Ga meteen aan de slag!
PLUSpakket handleiding
Oplossingen voor ondernemende kappers die kiezen © 2012 www.wiewathaar.nl
Review website? 27%
Nederlanders vindt reviewsites als WieWatHaar.nl erg nuttig*
Steeds meer klanten gebruiken online informatiebronnen om kappers te vergelijken. Mond-op-muis reclame wordt steeds belangrijker.
Gefeliciteerd! Jouw salon is nu optimaal zichtbaar op het grootste online platform voor haarverzorging in Nederland! Met een PLUSpakket laat je meer van je salon zien waardoor bezoekers eerder voor jou zullen kiezen.
Het internet biedt de kapper diverse kansen. Internet is ook zeer transparant. Klanten kunnen nu makkelijk hun keuze voor u als kapper maken op basis van informatie die ze op het internet vinden, door middel van bijvoorbeeld kapperreviews*.
Het verzamelen en delen van kapperreviews zal een steeds grotere rol gaan spelen om de klant te overtuigen. Daarbij is gebleken dat een paar negatieve reviews zelfs bijdragen aan de betrouwbaarheidsperceptie van de klant. Kappers kunnen hier een actieve rol in spelen door reviews van klanten te verzamelen en hun cijfer op hun eigen site te plaatsen.
1 Positief
Wees niet bang voor negatieve reviews. Onderzoek heeft aangetoond dat het merendeel van de reviews positief is. Bovendien maakt een enkele negatieve beoordeling het eindcijfer betrouwbaarder.
2 Trots
Toon het cijfer van de reviews op je eigen website en laat zien dat je open staat voor feedback. Dat kan met de review-button van Wiewathaar.nl!
3 Verzamel
Waar zijn al die tevreden klanten? Zet positieve reacties om in reviews en vraag je klanten jouw salon op Wiewathaar.nl te beoordelen. Hoe meer, hoe beter. Jouw salon zal zo beter worden gevonden op internet en bezoekers zullen eerder voor jou kiezen. *Uit: Trendonderzoek ANKO door Q&A Research & Consultancy, 2012
Om je salonpagina aan te passen, moet je eerst inloggen Inloggen doe je in het inlogscherm dat aan de rechterkant van elke pagina staat. Vul je profielnaam en en wachtwoord in. Nadat je succesvol bent ingelogd, verschijnen in dit scherm de links ‘salon bekijken’ en ‘salon bewerken’. Salon bekijken toont jouw pagina, zoals andere bezoekers het zien. Om je profiel aan te passen, klik je op Salon bewerken.
Pagina aanpassen Als je Salon bewerken hebt aangeklikt, zie je in de linkerkolom een menu verschijnen waarmee je jouw pagina kunt bewerken. Mijn gegevens Hier kun je je inloggegevens wijzigen. Ook kun je hier aangeven welke berichten je wel of niet wilt ontvangen. Prikbord, favorieten, reviews en reacties Bekijk jouw activiteiten op WieWatHaar. Hier staan al jouw prikbordberichten, je favoriete producten en (collega) salons, je (product)reviews en je reacties overzichtelijk op een rij.
Salon portfolio De gegevens die je hier toevoegt staan ook onder de tab portfolio op je pagina. Hier kun je foto’s van modellen toevoegen uit je portfolio. Je kunt net zoveel foto’s toevoegen als je wilt. Cijfer ophalen Op deze pagina kun je jouw review-button ophalen en deze op je website plaatsen. Selecteer eerst de versie; voor een lichte- of donkere achtergrond. Vervolgens zie je de embed-code in het venster eronder verschijnen. Kopieer deze en plak het in de code (op de plaats waar je wilt dat de button verschijnt) van je website. Je kunt de code ook aan je webbouwer sturen. Het is een klusje van niets! Lees hier meer over op de laatste pagina
Salonkenmerken Hier kun je je website invullen, geeft je aan wat de prijs is van een standaardbehandeling, bij welke verenigingen je bent aangesloten, welke producten je gebruikt en welke behandelingen & diensten jouw salon biedt. Als er een behandeling niet bijstaat die daar volgens jou wel zou moeten staan, laat ons dat weten via een mail naar
[email protected]. Ook kun je hier je logo en je prijslijst toevoegen. Heb je social media pagina’s? Vul hier je links in van je Twitter, Facebook, Hyves of Google+ pagina en de icoontjes verschijnen automatisch op je pagina.
Meerdere vestigingen?
Salongegevens Hier staat de naam van je salon en het adres. De salonomschrijving die je hier toevoegt staat onder de tab salon op je pagina, net als de foto’s. Je kunt 4 foto’s toevoegen. Geef erna aan welke van de foto’s je als profielfoto wilt. De profielfoto verschijnt op de homepagina als iemand een review over jouw salon heeft geschreven. Ook kun je hier de openingstijden invullen. Geef aan of je wel of niet op afspraak werkt en welke dagen je salon gesloten is.
Als je een kappersketen bent met meer dan 3 vestigingen, kun je bij Algemene kenmerken de naam van de keten en de algemene tekst invullen.
Heb je een online reserveringssysteem? Vul de link in en op je pagina verschijnt een knop waardoor klanten meteen online een afspraak kunnen maken.
Linksonder staat de link Vestiging toevoegen, waarmee je nieuwe filialen kunt toevoegen. Indien je meerdere vestigingen hebt, moet je er ook aan denken dat je de juiste vestiging selecteert voordat je de embed-code van je reviewcijfer ophaalt (zie Cijfer ophalen)
Prikbord
Checklist
Het prikbord is een digitale berichtenpagina boordevol nieuwtjes van en voor kappers. Hier lees je het laatste kappersnieuws van de kappers zelf! Je gaat naar het prikbord door op de link ‘prikbord’ in het hoofdmenu te klikken.
Nog even controleren of je alles hebt gedaan wat het PLUSpakket te bieden heeft. Profiteer optimaal van de mogelijkheden die WieWatHaar je biedt. Hoe completer jouw profiel, hoe beter je gevonden wordt in de zoekfilters. Hoe meer reviews, hoe meer je in het oog springt!
Kapsalons met een PLUSpakket kunnen onbeperkt berichten, aanbiedingen en nieuws over hun salon plaatsen op het prikbord van WieWatHaar. Telkens verschijnt het meest recente bericht op onze homepagina onder het kopje ‘Kappersnieuws’. Bovendien kun je deze berichten makkelijk delen op social media. Berichten plaatsen Ga nadat je bent ingelogd naar de prikbordpagina. Hier zie je nu aan de linkerkant de link staan: bericht toevoegen. Klik op deze link en er verschijnt een nieuw venster waar je jouw bericht en eventueel een foto kunt toevoegen. Jouw profielnaam is automatisch afzender van dit bericht. Door op jouw profielnaam te klikken, worden bezoekers direct naar jouw salonpagina doorgelinkt. Als je prikbordberichten hebt geplaats, zie je op je salonpagina de extra tab ‘prikbord’ verschijnen. Daar staan jouw berichten overzichtelijk bij elkaar. Zo kan de bezoeker aan jouw pagina in een oogopslag zien welke berichten jij hebt geplaatst.
D Logo toegevoegden prijslijst D Prijslijst (pdf) toegevoegd D Openingstijden en website ingevuld D Link naar online reserveringssysteem gemaakt (als je dat hebt) D Ingevuld met welke producten je werkt D Alle teksten ingevuld D Alle foto’s toegevoegd (salon en portfolio) D Links naar je social media pagina’s ingevuld D De review button op je eigen website gezet D Je klanten gevraagd een review over je salon te schrijven D Al een bericht geplaats op het prikbord
Review button Kappers kunnen hun meer reviews verzamelen door de review button van WieWathaar op hun eigen website te tonen. Haal nu de code voor jouw button op en plaats die op je website! De button toont behalve het gemiddelde cijfer ook het aantal reviews. Dus hoe meer reviews, hoe betrouwbaarder jouw cijfer. Bovendien kunnen klanten die je website bezoeken, makkelijk zelf een review schrijven door te klikken op de link ‘schrijf review’. Onderzoek heeft uitgewezen dat steeds meer klanten zich oriënteren op internet voor een kappersbezoek en vaker hun keuze maken na het lezen van reviews. Berichten plaatsen Ga nadat je bent ingelogd naar de prikbordpagina. Hier zie je nu aan de linkerkant de link staan: bericht toevoegen. Klik op deze link en er verschijnt een nieuw venster waar je jouw bericht en eventueel een foto kunt toevoegen. Jouw profielnaam is automatisch afzender van dit bericht. Door op jouw profielnaam te klikken, worden bezoekers direct naar jouw salonpagina doorgelinkt. Als je prikbordberichten hebt geplaats, zie je op je salonpagina de extra tab ‘prikbord’ verschijnen. Daar staan jouw berichten overzichtelijk bij elkaar. Zo kan de bezoeker aan jouw pagina in een oogopslag zien welke berichten jij hebt geplaatst.
