Functieprofiel Professionele medewerker Café zonder Bier Bond zonder Naam 1.
(versie 08.09.2014)
Beschrijving/kernopdracht van de functie
De professionele medewerker werkt vanuit de missie, visie en kerntaken binnen het Café zonder Bier van Bond zonder Naam. De professionele kracht werkt in een team met vrijwillige medewerkers. De kernopdracht ligt in het uitbouwen van een ontmoetingsruimte, het ontwikkelen en aanbieden van activiteiten waarbinnen het doelpubliek mee kan participeren (met aandacht voor empowerment en emancipatie) en het uitwerken van een netwerk waarbinnen de werking zich situeert. Voor de uitoefening van de functie is er regelmatig avond- en weekendwerk.
2.
Plaats in de organisatie Beleid Bond zonder Naam
Coördinator dienst sociale projecten
Professionele medewerker Café zonder Bier
Petit comité
Vrijwilligersbijeenkomst
- Professionele medewerker: 5/5 FTE
3.
Resultaatsgebieden
Coördinerende taken Uitwerken vrijwilligersbeleid Netwerken Proces (bege)leiding Administratieve taken Uitwerken van aanbod aan bezoekers Structureel/emancipatorisch werk Teammedewerker
4.
Taken
Resultaatsgebied 1:
Coördinerende taken
Het sturen van de werking zowel in de dagelijkse praktijk, als naar de toekomst toe. Het coördineren van taken. De medewerker staat op een kruispunt. Hij delegeert, organiseert en enthousiasmeert de vrijwilligerswerking. Hij zorgt ervoor dat binnen de beschikbare (professionele en vrijwillige) energie de werking zo optimaal mogelijk uitgebouwd wordt. Dit alles binnen de krijtlijnen van missie, visie en kerntaken van de werking. Hij draagt zorg voor het geheel (i.s.m. de coördinator sociale projecten Bond zonder Naam):
Infrastructureel (gebouw en logistiek) Financieel (werkingsmiddelen, begroting, opvolging ervan) Organisatorisch (de dagdagelijkse werking en de uitbouw hiervan) Beleidsmatig (missie, visie en doelstellingen, toekomstperspectief, overleg met beleid Bond zonder Naam, organisatie van interne beleidsorganen)
Resultaatsgebied 2:
Uitwerken vrijwilligersbeleid
De uitwerking en uitvoering van dit resultaatsgebied verloopt in samenwerking met de vrijwilligerscoach van Bond zonder Naam. Het uitwerken van een vrijwilligersbeleid:
Zoektocht naar nieuwe vrijwilligers Onthaal van nieuwe medewerkers kennismakingsgesprek informatie over rechten en plichten van vrijwilligers vrijwilligerscontract afspraken omtrent uitvoering taak Proefperiode Feedback gesprek
Opvolging en coaching van vrijwilligers:
Feedback gesprekken Ondersteuning van vrijwilligers door aanwezigheid bereikbaarheid luisterbereidheid coaching Overleg in vrijwilligersbijeenkomst organiseren In overleg met Petit comité bij moeilijk verloop vrijwilligerswerk bij finalisering/afsluiting vrijwilligerswerk
Aanbieden van vorming inspelend op de noden en actualiteit van vrijwilligers en werking.
Resultaatsgebied 3:
Netwerken
Het uitbouwen van een netwerk waarbinnen de werking zich situeert. Contacten leggen met gelijkaardige en complementaire werkingen. Het uitdragen van visie, doelstellingen, inspiratie en activiteiten van de werking naar buiten uit. Participatie aan overlegmomenten met andere organisaties.
Resultaatgebied 4:
Proces (bege)leiding
CZB zit in een veranderingsproces. Doel is te komen tot een verruimde, vernieuwde en versterkte werking naar de doelgroep toe. De medewerker (bege)leidt dit proces met alle relevante actoren. Hij waakt over de realisatie van de missie en visie van CZB in de vernieuwde werking. Hij draagt mee zorg voor de effecten die veranderingsprocessen met zich mee brengen.
Resultaatsgebied 5:
Administratieve taken
Registratie:
van bezoekers aantallen van vrijwillige medewerkers van activiteiten
Financieel:
aankoop beheer opvolgen kassa opmaak en opvolging begroting zoeken naar eigen middelen die de werking mee kunnen schragen en verder uitbouwen
Briefwisseling verzorgen (post en e-mailverkeer). Verslaggeving:
vergadermomenten i.f.v. jaarverslag
Resultaatsgebied 6:
Uitwerken van aanbod aan bezoekers
Het organiseren van de ontmoetingsruimte (het openhouden van het café):
Logistiek:
infrastructuur kassa materialen toog voorraad onderhoudsmateriaal
Opmaak van agenda voor het openhouden van het café door vrijwilligers.
Zorgen voor een gepaste sfeer en houding van de medewerkers:
luisterbereidheid presentie/aanwezigheid gezelligheid familiale sfeer
Het organiseren van activiteiten:
Wekelijks terugkerende activiteiten coördineren, plannen en afstemmen van aanbod op ontwikkeling in de werking, bezoekers en omgeving. Maandelijkse maaltijd coördineren. Extra activiteiten (daguitstappen, weekend, kerstperiode, verlofperiode, enz.) coördineren.
Resultaatsgebied 7:
Structureel/emancipatorisch werk
De contacten met de doelgroep en medewerkers vormen een belangrijke voedingsbodem voor beleidsbeïnvloedend werk en het verruimen van het maatschappelijk draagvlak. Dit resultaatsgebied wordt uitgewerkt in nauwe samenwerking met de bewegingsmedewerkers van Bond zonder Naam en de dienst Sociale Projecten. De eigen veldervaring signaleren in team en aan coördinator i.f.v. het zoekproces naar structurele antwoorden. Het engagement, eigen ervaring en inspiratie mee uitdragen naar buiten uit. Het mee engageren van bezoekers en vrijwilligers voor structureel werk:
participatie aan onderzoek participatie aan acties participatie aan overleg/initiatieven participatie aan BZN campagnes
Emancipatorisch werk:
bezoeker uitnodigen tot zelfwerkzaamheid in eigen situatie bezoekers uitnodigen tot participatie in de werking zelf (voorbereiding en deelname aan activiteiten) of in de werking van andere organisaties (bv. verenigingen waar armen het woord nemen, buurtwerkingen, werking Rolwagenstraat, enz.) bezoekers aanspreken op zijn capaciteiten, deze signaleren in Petit comité of vrijwilligersbijeenkomst zodat nieuwe vrijwilligers kunnen ingeschakeld worden of nieuwe initiatieven kunnen genomen/gecreëerd worden.
Resultaatsgebied 8:
Teammedewerker
Onderlinge feedback:
Feedback vragen aan Petit comité en coördinator sociale projecten m.b.t. eigen functioneren Feedback geven aan medewerkers
Het volgen van vorming.
5.
Kerncompetenties
Procesmatig kunnen werken:
doelgericht in stappen voortdurend toetsend bijsturend
Perspectief kunnen scheppen in confrontatie met onmacht(situaties). Stressbestendigheid. Grenzen kunnen stellen. Inlevingsvermogen/empathie. Contactvaardigheid. Verantwoordelijkheidsgevoel. Flexibiliteit/aanpassingsvermogen. Teamspeler. Organisatorische kwaliteiten. Coördinerende/leidinggevende kwaliteiten.
6.
Verloningsprofiel
Volgens loonbarema paritair comité 329 loonschaal B1C. Relevante ervaring wordt in rekening genomen.
7.
Individuele begeleidingsmix
Een professionele medewerker van BZN Café zonder krijgt de volgende coaching en opvolging aangeboden: Coaching en opvolging met de coördinator sociale projecten Bond zonder Naam. Regelmatige feedbackgesprekken met Petit comité. Recht en plicht om jaarlijks vorming te volgen in het kader van de functionele ontwikkeling.
8.
Missie en visietekst BZN Café zonder Bier (huidige werking)
Café zonder Bier: missie, visie en kerntaken1
Missie Café zonder Bier is een oase in de stad waar mensen die naamloos door de stad zwerven, thuis kunnen komen, een naam krijgen, zichzelf kunnen zijn en op adem kunnen komen. Het wil een pleisterplaats zijn voor de zwaksten in de maatschappij (kansarmen, (ex)-psychiatrische patiënten, daklozen en vereenzaamde alleenstaanden)
Visie Op de bezoekers: o
CZB stelt de mens centraal, niet de mislukte ouder, de ex-gedetineerde, de bedelaar… Iedereen wordt met respect behandeld.
o
CZB is een plaats waar iedereen in alle anonimiteit steeds welkom is.
o
In CZB geeft men mensen steeds nieuwe kansen. Hoe moeilijk het soms ook is, er kan met een nieuwe lei begonnen worden. Als mensen na maanden of jaren opnieuw terug opduiken worden er geen vragen gesteld, of verwijten gemaakt. De deur staat voor iedereen steeds open. In die zin is het een plaats waar mensen op terug kunnen vallen.
o
In CZB mogen mensen zijn wie ze zijn en anderen laten zijn wie ze zijn. Het is in deze ‘vrij-ruimte’ dat mensen kunnen groeien en opnieuw rechtop kunnen staan.
1
Gehaald uit volgende documenten: - Verslag vrijwilligersweekend 3-5/3/2006 Heer sur Meuse - Takenpakket Café zonder Bier - Wat betekent vrijwilliger zijn in CZB? - Een oase in de stad
o
In CZB kunnen mensen op die manier groeien zodat ze op andere plaatsen mee ‘het woord kunnen nemen’.
o
Het is in deze sfeer dat bezoekers ook ervaren dat ze ‘verdragen’ worden. Dit is voor velen een noodzakelijke voorwaarde om zelf ook verdraagzaam te zijn naar anderen toe.
Op thuis komen: o
CZB zorgt voor een familiale sfeer waar mensen een naam krijgen.
o
Men kan er zichzelf zijn, even uitblazen, op adem komen, zijn hart luchten.
o
Voor veel mensen is CZB hun ‘huiskamer’ geworden. Ze komen dagelijks of meermaals per week.
Voor sommigen is CZB de enige plaats voor sociale contacten.
Op hulpverlening door CZB: o
Mensen doorverwijzen en niet binnen het CZB zelf de problemen proberen op te lossen is een bewuste keuze. Mensen komen niet naar CZB om hun problemen te laten oplossen. Ze komen in de eerste plaats omdat ze er aanvaard worden zoals ze zijn.
o
In een gesprek, luisteren of aanwezig zijn, mensen kansen geven om op adem te komen. Hierdoor kan een mogelijke hulpvraag duidelijker en scherper geformuleerd worden. Het is een kunst om te horen wat mensen eigenlijk willen zeggen. Vaak duurt het meerdere maanden vooraleer de juiste toedracht van een probleem duidelijk is. Het CZB vervult op die manier een brugfunctie tussen hulpvrager en hulpverlener.
o
In CZB wordt er ook vaak ‘getolkt’. Medewerkers vertalen de boodschappen die de mensen hebben ontvangen. Op die manier verbinden ze de bezoekers opnieuw met de samenleving.
o
Doorverwijzingen moeten vlot kunnen gebeuren naar initiatieven met een zo klein mogelijke drempel. Indien de drempel te hoog is gaat de vrijwilliger de eerste keer mee.
o
CZB volgt de doorverwijzing niet op tenzij de bezoeker dit terug ter sprake brengt.
o
Als men het vraagt of als men ziet dat het nodig is geeft men advies, reikt men een idee aan, steekt men een helpende hand toe. Een visie wordt nooit opgedrongen.
o
We willen mensen niet tot engagementen dwingen. Voor kleine zorgen probeert CZB - voor zover het kan - mensen zelf te helpen, hetzij omdat de drempel naar de officiële hulpverlening te hoog is, hetzij omdat deze niet bestaande is of omdat er een lange wachtlijst is. Voorbeelden:
Uitleg over administratie Interpellaties bij officiële instanties Administratieve moeilijkheden helpen oplossen Schrijven van een brief Kleine klusjes en reparaties Vervoer kleine verhuis, grote aankoop... Vervoer voor ziekenbezoek, bezoek aan gevangenis…
o
Mensen van wie bekend is dat ze een zwakke gezondheid hebben worden thuis gecontacteerd indien ze verontrustend lang niet meer opduiken (voor sommigen is dit meer dan 2 dagen).
Op aanwezigheid: o
CZB wil een houding van aanwezigheid centraal stellen. Dit is een aanzet naar het opbouwen van een vertrouwensrelatie. Die vertrouwensrelatie is belangrijk voor de mensen. Het geeft hen een zekere houvast, er is een grotere eenduidigheid in de beslissingen, er treden veel minder spanningen op.
o
Zo aanwezig zijn kan maar wanneer er niet prestatiegericht gewerkt wordt. Er moet niets. In CZB is er ruimte voor ont-moeten. Er wordt ruimte gegeven.
o
Continuïteit is hierbij van belang: Dat mensen weten wanneer het café open is. Dat er iemand dienst doet die hen bij naam kent en die bijv. weet of ze wel of niet melk in de koffie willen. Iemand die weet over wat ze het hebben als ze over hun leven vertellen. In die zin is er nood aan vaste krachten en vaste vrijwilligers die elke week komen, steeds op dezelfde dag. Dit kan aangevuld worden met deeltijdse vrijwilligers die maar af en toe komen. Best dat er meestal 2 mensen van dienst zijn: iemand om de praktische zaken te doen en de oppervlakkige babbels en iemand om zich tussen hen te begeven en in te grijpen als er iets uit de hand loopt.
Op vrijwilligers: o
Vrijwilligers Moeten zelf hun engagement kunnen bepalen en dit zonder dat hun privé of werksituatie in het gedrang komt. Hebben een warm hart voor anderen. Staan stevig in hun schoenen. Zijn discreet en dringen zichzelf niet op. Respecteren de meningen van wie in CZB komt (hoe moeilijk dit soms ook is). Laten de dingen op hen af komen. Veroordelen niemand. Bieden een luisterend oor aan. Hebben geduld. Kennen zichzelf en hebben een zekere mensenkennis. Proberen vertrouwen te winnen en te geven. Proberen een vertrouwensband op te bouwen met de mensen. Leren kijken naar de kleine resultaten. Ze oefenen zich in scherper leren zien.
o
In dit contact als vrijwilliger met de bezoekers ligt een enorme rijkdom. Men leert een wereld ontdekken waar men anders waarschijnlijk nooit contact mee zou hebben. Men verbreedt zo de kijk op de wereld. Men wordt geconfronteerd met een realiteit die niet de eigen is. Men kan gezichten kleven op begrippen als vierde wereld, kansarmoede, daklozen, enz.
o
Vrijwilligers ondersteunen elkaar in samenkomsten om ervaringen uit te wisselen, praktische afspraken te regelen, enz.
Op activiteiten: o
Activiteiten worden georganiseerd om mensen uit hun dagelijkse beslommeringen te halen en een beetje henzelf terug te laten vinden.
o
Activiteiten zijn vrijblijvend, niemand wordt verplicht om er deel aan te nemen.
o
Deze activiteiten zijn onlosmakelijk verbonden met de sfeer die in het CZB gecreëerd wordt. Mensen bloeien open niet alleen omdat ze zich ontspannen maar ook omdat ze in een gecontroleerde omgeving zonder risico’s nieuwe dingen kunnen uitproberen.
o
Regelmaat in de activiteiten is voor vele mensen zeer belangrijk. Deze mensen hebben al zoveel onzekerheden in hun leven. Ze hebben nood aan een plaats waar ze weten wat er gebeurt, dit biedt hen de broodnodige veiligheid. Ook het feit dat ze een deel van de activiteiten veilig omkaderd mee kunnen voorbereiden betekent veel voor hun zelfrespect.
o
Activiteiten kunnen de mogelijkheid bieden de continuïteit van ‘nabij zijn’ breder te zien dan de openingsuren van CZB alleen.
o
Voor alle activiteiten is een gedegen voorbereiding en evaluatie noodzakelijk. Onze mensen hebben daar recht op. Ze hebben al veel mislukkingen in hun leven ervaren.
o
Mensen laten participeren bij de uitbouw van activiteiten is belangrijk: Meewerken aan de uitbouw van activiteiten geeft hen een gevoel van erkenning en eigenwaarde. Op die manier kunnen mensen ook eens iets voor een ander doen. Bij speciale activiteiten worden mensen ondersteund zodat ze zelf de activiteit kunnen opbouwen. Als er iets misloopt nemen de vrijwilligers dat op zicht, zodat niemand de indruk krijgt dat hij mislukt. werken met mensen uit de doelgroep is zeer moeilijk. Indien degelijk omkadert kunnen ze ondersteunend werken.
o
Activiteiten kunnen enkel plaats vinden mits ondersteuning van vrijwilligers.
o
Soorten activiteiten: Dinsdagactiviteiten (maaltijd, kaarten, vogelpik…). Tijdens de zomervakantie (juli) zijn er weekendactiviteiten (uitstap, fotozoektocht, wandeling…). Het weekend (voor velen de enige vakantie die ze hebben op een jaar). De daguitstap. Knutselnamiddag. De maandelijkse maaltijden. De aandacht wordt verscherpt tijdens de donkerste periode van het jaar: Kerst- en Oudejaarsavond en ook Sinterklaasfeest worden samen gevierd Tijdens de gewone openingsuren kan men: er iets drinken of een boterham eten tegen lage prijzen zich er verwarmen of tv-kijken met vrienden een gezelschapsspel spelen er gewoon zijn hart luchten.
o
Een aantal activiteiten van ROL (Recht op Leren) zijn voor een stuk deel gaan uitmaken van het gebeuren in het CZB omdat ze regelmatig worden aangeboden en veel mensen aanspreken (confituur maken, kerststukken knutselen, soep maken en bewaren e.d.). Andere vormingen zijn ontstaan omdat de nood eraan in het CZB werd gedetecteerd (informatie over minimuminkomen, rechten en plichten van huurders, wat als je kind geplaatst is in een instelling). In die zin is er een kruisbestuiving tussen het CZB (waar noden worden gedetecteerd) en ROL (die, met een aan de doelgroep aangepaste didactiek, vorming organiseert).
Op de maatschappij o
Voor vele mensen is de samenleving te jachtig, prestatiegericht, ingewikkeld, eisend, individualistisch of complex. Mensen storten in. Vooral de zwakkeren komen hierdoor in een kluwen terecht.
o
CZB wil rust aanbieden en mensen loodsen zodat ze opnieuw en gericht in de samenleving kunnen gaan.
Op de organisatie o
CZB is een deel van de grotere beweging Bond zonder Naam.
o
Zij wil doorheen haar werking mee handen en voeten geven aan de filosofie die de beweging in woorden naar buiten brengt.
Kerntaken o
Het aanbieden van een ontmoetingsruimte waar mensen die naamloos door de stad zwerven, thuis kunnen komen, een naam krijgen, zichzelf kunnen zijn en op adem kunnen komen. Dit op momenten wanneer andere diensten gesloten zijn (weekenddagen, na 17u tijdens de week, zomervakanties, avond en weekendwerk).
o
Een houding van aanwezigheid centraal stellen in heel het gebeuren met aandacht voor continuïteit, het opbouwen van een vertrouwensrelatie en het creëren van een huiselijke sfeer.
o
Het organiseren van activiteiten voor en met de bezoekers.
o
Gezien het nauwe en directe contact met de zwaksten in de maatschappij wil CZB eveneens een doorgeefluik zijn aan Bond zonder Naam voor onbeantwoorde behoeften in de maatschappij.
9.
Missie en visie tekst toekomstige werking
Missie inloophuis Het inloophuis is een laagdrempelige ontmoetingsplaats in de stad voor dak- en thuislozen, mensen in armoede en bij uitbreiding voor mensen die in de marge van de samenleving leven.
Wij willen een warme en veilige plek bieden waarbinnen mensen, hoe anders ook, erkenning, kansen en steun krijgen, zichzelf kunnen zijn en zich kunnen verbinden met andere mensen, met de samenleving in haar geheel en haar voorzieningen. Het inloophuis biedt materiële hulp, hulpverlening en ontspanning en sociale activering. Dit aanbod is laagdrempelig, informeel, aanvullend op het bestaande aanbod en vertrekkend vanuit de vraag van de cliënt. Wij werken vanuit een warm en present engagement van wakkere en geëngageerde vrijwilligers en nodigen ook bezoekers uit om zich te engageren. Het inloophuis werkt samen met alle mogelijke partners waaronder professionele hulp- en zorgverleners. Ze vormen één team en samen werken ze aan het verhogen van het welzijn van de bezoekers en staan ze in voor de dagelijkse werking. Het inloophuis werkt los van alle ideologieën en vanuit een wederzijds respect.
Visie inloophuis Ontmoetingsplaats Het inloophuis is een veilige, aangename ruimte met ontspannings- en groepsactiviteiten. Er heerst een familiale sfeer en is daardoor een plaats waar mensen elkaar kunnen ontmoeten en hun relaties met anderen kunnen versterken. De accommodatie van de inloop voldoet aan alle moderne kwaliteitseisen en biedt voldoende rust, ruimte en licht. Er is aandacht voor de inrichting en het comfort van alle gebruikers.
Bezoekers Het inloophuis stelt de mens centraal. Het richt zich onder meer tot de volgende subgroepen: dak- en thuislozen, kansarmen, (ex-)psychiatrische patiënten, mensen met verslavingsproblematiek, generatiearmen, vereenzaamde ouderen, mensen zonder papieren en ex-gevangenen. Iedereen is er welkom en wordt met respect behandeld. Van de bezoekers wordt verwacht dat ook zij respectvol omgaan met materiaal, andere bezoekers en medewerkers. Bezoekers mogen zijn wie ze zijn. Ze mogen mislukken en krijgen nieuwe kansen. De bezoekers mogen naamloos binnenkomen en bepalen zelf hoe en wanneer ze uit hun anonimiteit treden. Het inloophuis gelooft in de veerkracht en talenten van haar bezoekers en geeft hen dan ook de nodige kansen en mogelijkheden om te groeien op eigen tempo en binnen de grenzen van de eigen mogelijkheden.
Materiële hulp In het inloophuis wordt er materiële hulp aangeboden. Deze hulp heeft tot doel om in contact te komen met de omschreven bezoekers. Via deze heel concrete vorm van hulpverlening wordt er een teken van
nabijheid en respect gegeven. Het stelt ons in de mogelijkheid om via de presentiemethode op een heel concrete wijze aanwezig te zijn. Vanuit dit aanbod ontstaat de mogelijkheid om samen op weg te gaan. Het aanbod van materiële hulp speelt in op de acute nood van de bezoekers, is aanvullend op het aanbod van andere organisaties of is een antwoord op bepaalde leemten.
Hulpverlening (dit deel zouden we graag willen uitschrijven in samenspraak met CAW Antwerpen)
Ontspanning en sociale activering Het inloophuis wil een kansrijke omgeving creëren. Via het ‘niet-moeten’ wil ze rust en ontspanning creëren. In deze schijnbare vrijblijvendheid creëert ze de noodzakelijke ruimte die mensen kan aanzetten tot het opnieuw contact maken, zich in verbinding stellen en allerlei vormen van inzet. Het inloophuis creëert een uitnodigende omgeving waarin allerlei vormen van participatie mogelijk kunnen worden. Hierbij staat het creëren van succeservaringen centraal.
Vrijwilligers In het inloophuis staan vrijwilligers centraal. Via het vrijwilligerswerk willen we wederzijdse aansluiting en contact realiseren van samenleving en bezoekers. Het inloophuis stelt de samenleving in staat om voeling te krijgen en te houden met mensen aan de rand. Via haar werking creëert het ook de kans voor de bezoekers om op een nieuwe wijze aansluiting te ervaren met de samenleving. Het inloophuis zorgt voor een levendige dialoog tussen bezoekers, vrijwilligers en beroepskrachten. Vanuit deze dynamiek krijgt de werking haar vorm. Het inloophuis werkt vanuit een warm menselijk engagement van wakkere en geëngageerde vrijwilligers. Observatie, verontwaardiging en gezond verstand zijn de motor van de werking. Ook bezoekers worden uitgenodigd en uitgedaagd om actief te participeren en verantwoordelijkheid op te nemen in de werking.
Maatschappelijk draagvlak Het inloophuis zorgt ervoor dat zij niet zelf, samen met de bezoekers, de marginaliteit induikt. Hiervoor zorgt ze voor een inbedding in buurt, omgeving en bredere samenleving. Het inloophuis heeft een maatschappelijke functie en wil via allerlei wegen het draagvlak voor en de inbedding van de zorg voor deze bezoekers verstevigen en vergroten.
