FUNCTIEBESCHRIJVING MAATSCHAPPELIJK WERKER SOCIALE DIENST

FUNCTIEBESCHRIJVING MAATSCHAPPELIJK WERKER SOCIALE DIENST

Identificatiegegevens Functie: Niveau/rang: Plaats in het organogram: Aard van de functie: Functiefamilie:

maatschappelijk werker B 1-3 departement maatschappelijke dienstverlening statutair/contractueel deskundige

Positionering in de organisatie Leiding krijgen van: Collega’s in de functie:

teamverantwoordelijke sociale dienst maatschappelijk werkers sociale dienst

Doel van de functie De maatschappelijk werker verzekert het recht op maatschappelijke dienstverlening, die de burger in staat stelt een leven te leiden dat beantwoordt aan de menselijke waardigheid. De maatschappelijk werker biedt psycho-sociale hulp, informatie en advies en concrete dienstverlening aan personen om hun maatschappelijke integratie te bevorderen.

Verantwoordelijkheidsgebieden 1. Je begeleidt de cliënt vanuit een professionele discipline binnen een multidisciplinair kader, binnen de grenzen van een eerstelijnsdienst, teneinde een hulpverlening op maat te bieden en de zelfredzaamheid te verhogen. taken: o.a. o je helpt cliënten om vragen van praktische, materiële, juridische en/of financiële aard aan te pakken o je helpt cliënten met vragen ivm sociaal-maatschappelijke voorzieningen: pensioen, werkloosheid, ziekteverzekering,… o je helpt cliënten met ‘toeleidingsvragen’: om de cliënt actief voor te bereiden op het deelnemen aan externe voorzieningen: arbeidsmarkt, opleidingsinstellingen, sociale huisvesting, … o je biedt de cliënten hulpverlening vanuit een integrale benadering op maat, dit door zelf te handelen of gepast door te verwijzen 2. Je informeert en helpt de cliënt met het oog op een correcte en warme dienstverlening. taken: o.a. o je o je o je o je

onthaalt de cliënt op een vriendelijke en gepaste manier geeft correcte inlichtingen binnen een aanvaardbare termijn denkt mee naar klantgerichte oplossingen binnen de geldende regels en procedures motiveert tot verdere hulpverlening, vertrekkende vanuit de vraag van de cliënt

3. Je staat in voor het beheer en de afhandeling van dossiers in het kader van de hulpverlening aan de cliënten. taken: o.a. o je verzamelt informatie die relevant is voor de hulpvraag van de cliënt o je verricht een sociaal onderzoek o je stelt een diagnose m.b.t. de problematiek die de cliënt aanbrengt o je zorgt voor een hulpverleningstraject o je volgt de evolutie van het dossier op en rapporteert aan alle betrokkenen, rekening houdend met de deontologie 4. Je geeft, vanuit je dagelijkse werkervaring en deskundigheid, mee vorm aan het beleid door het uitwerken van voorstellen en het geven van adviezen, zodat de beleidsdoelstellingen van de dienst gerealiseerd worden taken: o.a. o je analyseert en speelt relevante signalen uit het werkveld door: preventie- en signaalfunctie o je volgt mee regionale en algemeen maatschappelijke ontwikkelingen op o je bent alert voor situaties die het welzijn van de cliënt of een grotere groep mensen in het gedrang kunnen brengen en signaleert deze in het team of aan de leidinggevende o je geeft feedback in het team over interne en externe overlegmomenten 5. Je bouwt mee aan een goede teamwerking en ontwikkelt netwerken en samenwerkingsverbanden met andere diensten en met externen met het oog op een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. taken: o.a. o je hebt een actieve inbreng bij de werkbesprekingen van de teamleden o je leeft de teamafspraken na o je volgt concrete afspraken met de andere diensten en externen stipt en correct op o je signaleert eventuele moeilijkheden die de goede samenwerking met andere diensten en externen belemmeren en zoekt naar oplossingen o je weet de sociale kaart te benutten 6. Je overlegt en communiceert met collega’s, leidinggevenden en derden met als doel een kwaliteitsvolle dienstverlening te realiseren. taken: o.a. o je participeert aan teamvergaderingen, werkgroepen en andere interne en externe overlegstructuren o je rapporteert aan je leidinggevende in verband met de taakuitvoering o je signaleert behoeften, tekorten, knelpunten en denkt actie mee aan oplossingen hiervoor o je overlegt met andere diensten en professionele hulpverleners binnen uw werkgebied o je overlegt met familie van de cliënt, mantelzorgers of andere niet professionele hulpverleners rekening houdend met de deontologie

7. Je staat in voor de dagelijkse coördinatie van de activiteiten en ziet toe op een kwalitatieve uitvoering ervan. taken: o.a. o o o o

je je je je

stelt de planning van de activiteiten op volgt de vooropgestelde procedures lost operationele problemen op en helpt, indien nodig bij opdrachten van collega’s helpt als peter of meter bij de introductie van nieuwe medewerkers

8. Je hebt aandacht voor de eigen professionele ontwikkeling. taken: o.a. o je o je o je o je

vraagt naar feedback bij de eigen prestaties en trekt hieruit conclusies staat geregeld stil bij je eigen functioneren en kent de eigen zwaktes en sterktes bent bereid om vormingen, trainingen en opleidingen te volgen die relevant zijn voor je werk kan nieuwe informatie en ideeën in je opnemen en effectief toepassen

Talenten 

vakkennis: o je weet wanneer en hoe wetgeving en technieken toe te passen o je wordt door internen en/of externen aangesproken als de expert in de materie o je gebruikt je kennis en vaardigheden bij het begeleiden van de cliënten, stagiairs, collega’s. o je vraagt zelf naar relevante bijscholing en bent ook bereid de door de leidinggevende of het bestuur voorgetelde vormingen te volgen.



resultaatsgerichtheid: o je vertaalt in de begeleiding van jouw cliënt de organisatie- of teamdoelen o je zoekt samen met de cliënt en de betrokkenen naar haalbare resultaten o je kiest en ontwikkelt, indien nodig, nieuwe alternatieven om het resultaat te bereiken o je maakt je cliënt en anderen duidelijk wat van hen verwacht wordt en spreekt hen aan op hun bijdrage aan het resultaat en hun eigen verantwoordelijkheid



zelfstandig werken: o je kan autonoom werken o je kan gericht doorverwijzen o je stuurt bij indien nodig o je bent in staat stappenplan op te maken op maat van de cliënt



innovatie en creativiteit: o je staat open voor nieuwe ideeën, oplossingen, procedures en methodes o je stelt bestaande procedures op een gezonde kritische wijze in vraag o je kijkt naar zaken vanuit verschillende invalshoeken en komt op basis hiervan tot nieuwe oplossingen of ideeën o je bedenkt nieuwe activiteiten, aangepast aan de evoluerende noden van de doelgroep



samenwerken: o je overlegt en maakt heldere afspraken over taakverdeling en te bereiken doelen binnen het team o je toont respect voor de collega’s en de cliënten o je neemt uit jezelf taken over als de situatie of dienst daarom vraagt o je werkt actief mee aan een goede groepssfeer die gebaseerd is op wederzijds vertrouwen en respect o je neemt op een dynamische en constructieve manier deel aan teamvergaderingen



inzet en motivatie: o je blijft steeds doelmatig en gemotiveerd handelen, ook in moeilijke werkomstandigheden o je werkt met enthousiasme en gedrevenheid vanuit een positieve ingesteldheid o je staat open voor feedback van leidinggevenden, cliënten en collega’s o je doet spontaan verbetervoorstellen m.b.t. de dienstverlening



klantgerichtheid: o je beluistert en beantwoordt de vraag van de cliënt correct en volledig, rekening houdend met de mogelijkheden en wensen van de cliënt o je neemt een respectvolle houding aan, ongeacht de culturele achtergrond of levensvisie van de cliënt o je onderneemt acties om de dienstverlening aan de cliënten verder te optimaliseren o je kiest een aangepaste aanpak, zonder de zelfredzaamheid van de clieënt uit het oog te verliezen, rekening houdend met de mogelijkheden en beperkingen van de cliënten kwaliteitsvol werken:



o o o o

je evalueert je eigen werk en gedrag en past dit aan waar nodig je bent bereid om nieuwe methodes aan te leren via training, vorming en opleiding je zoekt actief naar mogelijke verbeteringen die het eigen takenpakket overstijgen binnen de organisatie je levert, ook onder druk, kwaliteitsvol werk af



organisatiebetrokkenheid: o je voelt je verbonden met de doelen en belangen van de organisatie en hanteert een voorbeeldgedrag hierin o je bouwt mee aan een positief imago van het OCMW o je handelt integer en correct in het belang van de organisatie o je gaat altijd zorgvuldig om met vertrouwelijke of delicate informatie



communicatie: o je hebt een open gesprekshouding en zorgt voor een professioneel en laagdrempelig contact met de cliënt o je hanteert een correct en aantrekkelijk taalgebruik, aangepast aan de doelgroep en de situatie o je weet bij ongedurig, geïrriteerd en agressief gedrag je op een professionele en rustige manier op te stellen o je vertaalt de over te dragen informatie (o.a. wet en regelgeving,….) op een manier die voor de cliënt begrijpbaar is

SELECTIE MAATSCHAPPELIJK WERKER SOCIALE DIENST FEBRUARI – MAART 2011 VERLOOP VAN DE SELECTIEPROCEDURE INFORMATIE ARBEIDSVOORWAARDEN tijdelijke contracten en vervanging afwezigheden bij vrijkomen bestaande functies, zich op contract onbepaalde duur

1. indienen van de kandidaturen tegen uiterlijk 8 februari 2011 sollicitatiebrief – uitgebreid CV afschrift diploma - getuigschrift goed zedelijk gedrag schriftelijk of per mail aan OCMW Kortrijk, t.a.v. Carine Callemin, Budastraat 27 te 8500 Kortrijk of [email protected] 2. selectietechnieken 

schriftelijke proef op 12 februari e.k. In Mentor vzw, Wandelweg 11A, 8500 Kortrijk. De proef wordt uitgewerkt op PC. o o



basiswetgeving – details worden vermeld op de uitnodigingsbrief uitwerking 2 cases

de mondelinge proef gaat door op 3 en 4 maart e.k. in het OCMW, Budastraat 27 te 8500 Kortrijk. Het uur wordt vermeld op de uitnodigingsbrief en zal bepaald worden, afhankelijk van het aantal kandidaten.

3. werfreserve voor 2 jaar vanaf 1 april 2011 4. Vanaf 1 maart 2011 is er zicht op de noden van aanwerving. Op dit moment zal er duidelijkheid zijn over eventuele tijdstippen van aanwerving en zal de nodige informatie over aanstelling in de raad en indiensttredingen kunnen gegeven worden.

VERLONING – aan de huidige index 151,56% (oktober 2010) weddeschaal B 1-3 Bruto maandwedde 0 jaar anciënniteit: € 2.185,13 Bruto maandwedde 23 jaar anciënniteit: € 3.681,89

beginwedde eindwedde

Extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding, terugbetaling van het openbaar vervoer. Alle verdere informatie over de functie, de diplomavereisten en de selectieprocedure kan u bekomen bij volgende personen: Katrien Verhaeghe, teamverantwoordelijke SD tel.nr.: 056 24 49 23 mailadres: [email protected]

jobinhoud

Carine Callemin, selectieverantwoordelijke tel.nr.: 056 24 48 24 en 0473 86 26 24 mailadres: [email protected] [email protected]

selectieprocedure diplomavereisten toelatingsvoorwaarden aanwervingsvoorwaarden

TOELATINGS- en AANWERVINGSVOORWAARDEN Om toegang te hebben tot de functie moet de kandidaat:

o

een gedrag vertonen dat in overeenstemming is met de eisen van de functie waarvoor je solliciteert: aantonen via attest goed zedelijk gedrag

o

de burgerlijke en politieke rechten genieten

o

Belg zijn of een burger van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat

o

medisch geschikt zijn voor de uit te oefenen functie, in overeenstemming met de wetgeving betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk: uiterlijk op het moment van de indiensttreding

Om in aanmerking te komen voor aanwerving moet de kandidaat: o

voldoen aan de vereiste over taalkennis: de kandidaat wordt enkel tot het examen toegelaten voor zover uit de vereiste diploma’s of studiegetuigschriften blijkt dat hij zijn onderwijs in het Nederlands heeft genoten. Indien dit niet het geval is moet de taalkennis vooraf door een examen bij Selor bewezen worden.

o

slagen voor het aanwervingsexamen

o

voldoen aan de diplomavereiste: beschikken over een diploma bachelor in sociaal werk

Coördinaten adres maatschappelijke zetel website telefoonnummer faxnummer

Budastraat 27 te 8500 Kortrijk www.ocmwkortrijk.be 056 24 48 00 056 24 48 48

Sociaal Huis website telefoonnummer

Budastraat 27 te 8500 Kortrijk www.sociaalhuiskortrijk.be 056 24 42 22

voorzitter

Franceska Verhenne [email protected]

secretaris

Philippe Awouters [email protected]

aantal personeelsleden aantal vrijwilligers

850 500

Voorstelling Kortrijk en OCMW Kortrijk Kortrijk bruisende stad Kortrijk is een centrumstad en telt ongeveer 74.000 inwoners. Het telt 8 deelgemeenten, waarvan er drie deel uitmaken van een grote stedelijke agglomeratie (Kortrijk, Bissegem en Heule) en vijf een eerder landelijk karakter hebben (Aalbeke, Marke, Rollegem, Bellegem en Kooigem). De stad Kortrijk manifesteert zich als een centrumstad van een welvarende regio, vol bedrijvigheid, rijk aan initiatieven en dynamisch in zijn streekontwikkeling. Ondanks de welvaart en de dynamiek van de regio, is er toch een significante graad van kansarmoede aanwezig, vooral in de Kortrijkse binnenstad. Kortrijk kent een sterke vergrijzing. Bijna 25% van de bevolking is zestigplusser. Ongeveer 3,5% van de bevolking heeft een vreemde nationaliteit en er leven een 1000-tal asielzoekers in de stad. De stad Kortrijk is de lokale behartiger van het algemene belang. Klantgerichtheid, innovatie en communicatie staan hierbij centraal. Kortrijk wil het welzijn en de welvaart van elke burger bevorderen door een kwalitatieve en efficiënte dienstverlening te garanderen en vernieuwend in te spelen op huidige en toekomstige verantwoorde behoeften van al zijn inwoners. Daarnaast wil Kortrijk het overleg met de burger bevorderen door het voeren van een open communicatie met alle betrokkenen.

Een bruisend OCMW voor een bruisende stad OCMW Kortrijk biedt warme zorg op maat, integraal en gericht op maatschappelijke integratie, voor iedereen in Kortrijk, maar met specifieke aandacht voor de meest kwetsbaren, professioneel en efficiënt, in samenwerking met diverse partners. Het contact met de individuele klant is het belangrijkste proces in de organisatie. Het OCMW wil de klant begrijpen en in staat zijn om snel te antwoorden op zijn specifieke noden met aangepaste diensten en producten. Er wordt maximaal tijd vrijgemaakt voor het uitbouwen van een individuele en persoonlijke relatie met de klant. De medewerkers van het OCMW proberen ook altijd zo snel mogelijk een antwoord te geven op structurele welzijnsproblemen, of proberen ze liefst nog voor te zijn. Het OCMW schrikt er immers niet voor terug een voortrekker te zijn bij nieuwe initiatieven. Daarom houdt het OCMW permanent de vinger aan de maatschappelijke pols en investeert het in studie, onderzoek en analyse. Het OCMW heeft in het najaar van 2007 het Sociaal Huis gelanceerd als drempelverlagend initiatief waar elke Kortrijkse inwoner terecht kan met zijn meest uiteenlopende welzijnsvragen. De medewerkers van het Sociaal Huis maken de inwoners wegwijs in het aanbod van diensten en zoeken samen met hen uit waar iemand het best met zijn of haar vraag terecht kan. Het OCMW stelt samen met de vzw Zusters Augustinessen ongeveer 850 medewerkers tewerk om deze visie en missie te realiseren en in beide organisaties beschikken wij over een 500-tal vrijwilligers om onze activiteiten te ondersteunen. De relatie met de klanten is gebaseerd op wederzijds respect en is er één van wederzijdse rechten en plichten. Het OCMW streeft ernaar om op een duidelijke manier te communiceren en samen te werken met de hulpvrager, zonder onderscheid op basis van religie, overtuiging, nationaliteit, herkomst, geslacht of huidskleur. Voor de voorstelling van onze instellingen en diensten, verwijzen we graag naar bovenvermelde websites. Zowel op de site zelf, als in de verschillende jaarverslagen en links vind je een overzichtelijke voorstelling van onze organisatie. Volstaat deze nog niet, zijn er nog vragen of onduidelijkheden, dan kan je contact opnemen met: Carine Callemin, selectieverantwoordelijke: telefoonnummer: mailadres:

056 24 48 24 en 0473 86 26 24 [email protected]