Devon Strategic Partnership
Fogyasztói Jogok és Kereskedelmi Szabályzat Consumer Rights & Trading Standards
Fogyasztói ügyek és jogok Nagy Britannia polgári törvénykezéssel védi a fogyasztókat a rossz üzleti praktikáktól és bizonyos jogokat biztosít számukra. Ha hibás vagy nem biztonságos termékkel merül fel problémája, akkor a „Consumer Direct”-hez fordulhat: Consumer issues and your rights The UK has civil laws which protect consumers from bad business practices and give you certain rights. If you have problems with faulty or unsafe goods then you can seek advice from Consumer Direct:
Ha a „Consumer Direct” (Fogyasztói Tanácsadóvonal) úgy ítéli meg, hogy panasza különösen összetett, vagy a fogyasztókat károsító rossz üzleti praktika alá esik, akkor az ügyet a Kereskedelmi Szabályzathoz irányíthatja további információ vagy intézkedés céljából. If Consumer Direct decide that your complaint is particularly complex, or relates to a bad business practice which could harm consumers, the matter may be passed to Trading Standards for their information or for further action.
“Közszolgálat a közösségért” - Állampolgári Tanácsadó Iroda Citizens Advice – állampolgár tanácsadói szolgáltatás segít az emberek jogi, pénzügyi és egyéb problémáit megoldani ingyenes, bizalmas és részrehajlástól mentes tanács adással több mint 3200 helyen Anglia és Wales szerte. Ez magába foglalja a fő Állampolgári Tanácsadó Irodákat (Citizens Advice Bureaux), a háziorvosi rendelőket (GP surgeries), korházakat, kollégiumokat, börtönöket és bíróságokat. The Citizens Advice service helps people resolve their legal, money and other problems by providing free, confidential and independent advice from over 3,200 locations across England and Wales. These include the main Citizens Advice Bureaux, as well as GP surgeries, hospitals, colleges, prisons and courts. Személyes tanácsadás körülbelül 50 helyen található Devonban és a legtöbb iroda telefonon keresztül is nyújt szolgáltatást. Néhányuk e-mailen is ad tanácsot, és bizonyos esetekben az is elintézhető, hogy a lakáshoz kimenjenek. Face-to-face advice can be accessed at around 50 locations in Devon and most bureaux offer telephone advice as well. Some also offer advice by email, and in certain circumstances home visits can be arranged. Azok számára, akik internet hozzáférhetőséggel rendelkeznek, a Citizens Advice önsegítő honlapot tart fenn; www.adviceguide.org.uk, amely időszerű információt tartalmaz, bizonyos témákban walesi, bengáli, gujarati, punjai, urdu és kínai nyelvű fordításokkal is. For those who have access to the internet, Citizens Advice runs a self help website, www.adviceguide.org.uk, which contains up to date information including some translated content in Welsh, Bengali, Gujarati, Punjabi, Urdu and Chinese.
A Citizens Advice tanácsadói bármely ügy megoldásához szükséges eszközzel rendelkeznek bárki számára, tekintet nélkül fajra, nemre, szexuális beállítottságra, korra, nemzetiségre, rokkantságra vagy vallásra. A témakör, amiben segítenek, a következőket tartalmazza; adósság, juttatások, lakásügy, foglalkoztatás, fogyasztói ügyek, kapcsolatok, családi ügyek, egészségügy, oktatásügy, hátrányos megkülönböztetés, bevándorlás és törvénykezés. A helyi Citizens Advice Bureau-t a Yellow Pages-ben a C”” betű alatt találja meg vagy a www.citizensadvice.org.uk hónlapon. Citizens Advice advisers are equipped to deal with any issue, from anyone, regardless of race, gender, sexuality, age, nationality, disability or religion. The subjects they cover include; debt, benefits, housing, employment, consumer issues, relationships, family matters, health, education, discrimination, immigration and the law. To find your local Citizens Advice Bureau look under C in the Yellow Pages or search for their details online at www.citizensadvice.org.uk.
Kereskedelmi Szabályzat – üzleti tevékenységek A helyi Kereskedelmi Szabályzat Szolgáltatás olyan körülményeket segít fenntartani, amelyben a vállalkozások egyenlő feltételek mellett teljesedhetnek ki és tanácsot, segítséget is tud adni a cégek számára. Ha saját vállalkozás beindításán gondolkodik, jogi és minőségbiztosítási eljárásokban tudnak Önnek tanácsot nyújtani. Trading Standards - businesses Your local Trading Standards Service help to maintain an environment in which businesses can compete on equal terms and can also provide advice and assistance to businesses. If you are thinking of setting up your own business then they will be able to offer you advice on legislation and on quality assurance procedures. Devonban 3 Trading Standards Services van, (Kereskedelmi Szabályzat Szolgáltatás), amelyeket a Devon Megyei Önkormányzat, a Plymoth Városi Önkormányzat és a Torbay Önkormányzat működtet. Mindhárman leigazoltak a “Home Authority Principle”hez, ami annyit jelent, hogy a helyi vállalkozásokat részesítik előnyben a támogatásért folyamodók közül. Ezért, ha a Kereskedelmi Szabályzathoz kell forduljon tanácsért, akkor a helyi önkormányzat által működtetett tanácsadót keresse fel. There are 3 Trading Standards Services in Devon - provided by Devon County Council, Plymouth City Council and Torbay Council. They are signed up to the Home Authority Principle which means they give priority to local businesses seeking their assistance. If you need to contact Trading Standards please contact the Service provided by your local council:
Devon érdeklődés Devon enquiries Devon County Council Trading Standards Service (Devon Megyei Önkormányzat Kereskedelmi Szabályzat Szolgáltatás) County Hall Topsham Road Exeter EX2 4QH Tel: 01392 381381 Fax: 01392 382732 Email:
[email protected] www.devon.gov.uk/index/business/trading_standards.htm Torbay érdeklődés Torbay enquiries Torbay Council Trading Standards Service (Torbay Önkormányzat Kereskedelmi Szabályzat Szolgáltatás) Torbay Council Roebuck House Abbey Road Torquay TQ2 5TF Tel: 01803 208038 Fax: 01803 208043 Email:
[email protected] www.torbay.gov.uk/trading-standards Plymouth érdeklődés Plymouth enquiries Plymouth City Council Trading Standards Dept. of Development Plymouth City Council Plymouth PL1 2AA Tel: 01752 304141 Fax: 01752 307948 Email:
[email protected] www.plymouth.gov.uk/homepage/business/tradingstandards
Űzleti Kapcsolat Business Link
A Business Link (Üzleti Kapcsolat) olyan tanácsadó szolgáltatás, amely helyi vállalkozásokat beindító, működtető és fejlesztő embereknek nyújt támogatást. A szolgáltatás tárgyhoz tartozó, praktikus információt ad online Interneten és helyi tanácsadók révén. A Businesslinksw.co.uk segít vállalkozásában időt és pénzt megtakarítani az azonnali, egyértelmű, egyszerű és megbízható információhoz való hozzáféréssel. Business Link is a free business advice and support service for people starting, running and growing local businesses. The service delivers relevant and practical information both online and through local advisers. Businesslinksw.co.uk helps your business save time and money by giving you instant access to clear, simple, and trustworthy information. Függetlenül attól, hogy vállalkozását most indítja be, már működteti, vagy fejleszteni szeretné, az alábbiakban kaphat segítséget: • pénzügyek menedzselése • emberek alkalmazása • ügyfelek felkutatása és megtartása • a megfelelő adóösszeg befizetése • környezetvédelmi előírásoknak való megfelelés • nemzetközi kereskedelem • saját szektorra vonatkozó szabályzatok megértése • helyi események és támogatások felkutatása Whether you’re starting up, already running a business, or looking to grow and develop, you can get help to: • manage your finances • employ people • find and keep customers • pay the correct tax • comply with environmental legislation • trade internationally • understand regulations in your sector • find events and support near you
Egy az egyben üzletviteli tanácsot is nyújtunk tapasztalt tanácsadók révén Cornwall, Devon és Somerset megyékben különböző helyeken. Erről a szolgáltatásról, és hogy, hogyan tudunk, segíteni a következő elérhetőségeken tudhat meg többet: Hívjon bennünket: a 0845 600 99 66 telefonszámon, vagy látogasson a www. businesslinksw.co.uk honlapunkra. We also provide 1:1 business advice with an experienced adviser in various locations throughout Cornwall, Devon and Somerset. To find out more about the service and how we can help you call us on 0845 600 99 66 or visit www.businesslinksw.co.uk
