1. Toepasselijkheid: Deze algemene voorwaarden (A.V.) zijn toepasselijk op alle offertes, bestelbonnen, leveringen en overeenkomsten, alsook op de uitvoering ervan, en gelden met uitsluiting van alle eventuele afwijkende bepalingen of voorwaarden van de klant. Afwijken kan enkel mits uitdrukkelijke schriftelijke toelating van Exclu Floors nv. Door het ondertekenen van de bestelbon, verklaart klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de A.V. en deze te hebben aanvaard. Deze A.V. zijn tevens te raadplegen zijn op de website www.exclu-floors.com 2. Offertes-bestellingen: Alle offertes vanwege Exclu Floors nv zijn vrijblijvend en ten informatieve titel. Een bestelling bindt Exclu Floors nvslechts indien deze de bestelling schriftelijk heeft bevestigd, of de bestelling heeft geleverd/uitgevoerd. Deze bevestiging is aan geen termijn onderworpen. Exclu Floors nv behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen en zonder dat dit de klant recht geeft op enige schadevergoeding, een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren. 3. Informatie: Afbeeldingen, technische specificaties enz. die aan de klant verstrekt werden in catalogi, folders enzo., zijn uitsluitend bedoeld als algemene beschrijving of om een beeld te geven van het artikel en vormen op geen enkele wijze een bestanddeel van overeenkomst. Afwijkingen geven de klant niet het recht om de goederen te weigeren, betaling achterwege te houden en/of schadevergoeding te eisen. Toezending van catalogi, folders en/of prijslijsten geldt niet als aanbod en verplicht Exclu Floors nv niet tot levering. 4. Leveringstermijnen: Behoudens uitdrukkelijke andersluidende schriftelijke overeenkomst, zijn de door Exclu Floors nv opgegeven uitvoerings- of leveringstermijnen louter indicatief en niet-bindend, en geldt wat gebruikelijk is in de sector. Overschrijding kan in geen geval aanleiding geven tot annulatie van de bestelling, weigering tot inontvangstname, weigering van betaling en/of schadevergoeding. Bij uitstel van levering op verzoek van de klant – en na akkoord van Exclu Floors nv heeft Exclu Floors nv het recht om over te gaan tot facturatie op de initieel voorziene leveringsdatum. Deelleveringen zijn toegestaan en kunnen geen aanleiding geven tot weigering van betaling van de geleverde goederen. 5. Levering-vervoer: Behoudens uitdrukkelijke andersluidende schriftelijke overeenkomst, geschiedt de levering af magazijn van Exclu Floors. Elke levering en/of vervoer is op risico en kosten van de klant, zonder dat Exclu Floors aansprakelijk kan worden gesteld voor beschadiging van welke aard dan ook, opgelopen bij levering/vervoer. 6. Afhaling-inontvangstname-opslag: De klant is verplicht de bestelde goederen af te (laten) halen binnen de 14 dagen na levering af magazijn. Is overeengekomen dat de levering elders dient te geschieden, dan dient de klant ervoor te zorgen dat hij of zijn aangestelde op overeengekomen tijdstip en plaats aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen, en de levering daadwerkelijk kan geschieden. Bij gebreke aan tijdige afhaling of inontvangstname, is Exclu Floors nv gerechtigd om de goederen bij haar en/of elders op te slaan, op kosten en risico van de klant.
De levering in de opslagplaats zal worden beschouwd als levering aan de klant. Blijft de klant zelfs na aanmaning in gebreke, dan kan Exclu Floors nv toepassing maken van artikel 14. 7. Eigendomsvoorbehoud /overdracht eigendom en risico: Alle geleverde goederen blijven eigendom van Exclu Floors nv tot aan het moment dat de klant aan al zijn verplichtingen jegens Exclu Floors nv volledig heeft voldaan, waaronder de verplichting tot het betalen van de volledige prijs, desgevallend vermeerderd met alle eventuele interesten, schadevergoedingen en kosten. Tot wanneer de eigendom van de goederen op de klant overgaat, is het de klant verboden de goederen op eender welke wijze over te dragen aan derden, en mag Exclu Floors nv te allen tijde eisen dat de goederen haar worden geretourneerd op kosten van de klant. Alle risico’s voor verlies, schade of beschadiging aan/door de goederen, gaan steeds over op het ogenblik van de levering, ongeacht het tijdstip van eigendomsoverdracht. 8. Prijs: Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking, is de opgegeven prijs exclusief btw en taksen, alsook exclusief alle kosten of lasten m.b.t. het laden, lossen, de verzending, het vervoer, de verpakking en de verzekering. Evidente rekenfouten in de opgegeven prijzen kunnen door Exclu Floors nv op elk ogenblik worden rechtgezet. 9. Betaling: Alle bestellingen zijn , behoudens schriftelijke afwijkingen contant, d.i. onmiddellijk, en in euro betaalbaar op de vennootschapszetel van Exclu Floors nv door storting op de aangegeven rekening, kosten ten laste van de klant. Betaling geschiedt als volgt: 30% voorschot bij bevestiging van de bestelling, 45% bij de levering en het saldo bij afhaling/levering/plaatsing. Exclu Floors nv kan de bevestiging van de bestelling onderwerpen aan de dekking door een kredietverzekering en/of kan een persoonlijke borgstelling eisen ingeval van bestelling door een vennootschap/zelfstandige met btw-nummer. 10. De klant mag geen aftrek toepassen, bij wijze van verrekening, compensatie, tegenvordering of anderszins. Bij gebreke aan betaling op de vervaldag, is de klant aan Exclu Floors nv van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 250 EUR, alsook een conventionele interest van 1% per begonnen maand. Elke betaling wordt eerst aangerekend op de interesten, schadevergoeding en kosten en vervolgens op de hoofdsom. Bovendien worden betalingen steeds eerst toegerekend op de oudste openstaande factuur, met aankleven, ongeacht de vermelding van de klant bij de betaling. Door niet, niet tijdige of onvolledige betaling van één of meerdere facturen van Exclu Floors nv , dan wel bij niet-naleving van conventioneel toegekende betalingstermijnen, wordt ook het niet-vervallen gedeelte van de betrokken factuur, alsook alle andere, zelfs niet-vervallen facturen, onmiddellijk en volledig opeisbaar, en is Exclu Floors nv gerechtigd de overeenkomsten met de klant op te schorten of als ontboden ten nadele van de klant te beschouwen. 11. Protesten: Alle geleverde goederen en prestaties worden geacht te zijn aanvaard door de klant vanaf de levering van de goederen dan wel vanaf het beëindigen
van de prestatie, behoudens protest middels aangetekend schrijven overeenkomstig de volgende modaliteiten. Alle protesten betreffende zichtbare gebreken en betreffende afwijkingen ten aanzien van het bestelde/geleverde of betreffende geleverde prestaties, dienen op straffe van verval schriftelijk en uiterlijk bij aflevering van de goederen of bij het beëindigen van de prestatie te geschieden. In elk geval dienen de droogtegraad, afmetingen, kwaliteit en profilering van het hout nagekeken te worden door de klant bij levering of bij beëindiging van de prestaties en de klant kan klachten dienaangaande achteraf nooit inroepen, ook niet als verborgen gebrek. Alle protesten betreffende verborgen gebreken dienen op straffe van voorval te geschieden binnen de 10 kalenderdagen nadat deze gebreken zich manifesteren. Alle protesten met betrekking tot de facturatie, dienen op straffe van verval te geschieden binnen de 10 kalenderdagen na ontvangst van de desbetreffende factuur. Goederen die door de klant reeds verwerkt of bewerkt werden, worden hoe dan ook gedacht te zijn geaccepteerd en goedgekeurd, en met betrekking tot deze goederen is geen enkel protest nog ontvankelijk. Protesten die betrekking hebben op een deel van de geleverde goederen en/of diensten, geven de klant geen recht om betaling van het niet-betwiste gedeelte van de geleverde goederen en/of prestaties op te schorten. Onderhandelingen door Exclu Floors nv n.a.v. een klacht of schadegeval, brengt voor Exclu Floors nv geen erkenning mee van haar aansprakelijkheid of de ontvankelijkheid of gegrondheid van de klacht. 12. Garanties: Exclu Floors nv verstrekt een garantie van 10 jaar op materiaalfouten, t.w. kromtrekkingen buiten de normale tolerantie, scheuren of barsten, en het loskomen van de toplaag ingeval van samengestelde vloeren. Voor de producten die door Exclu Floors nv zelf niet worden vervaardigd doch enkel verkocht namens een derde producent, geldt de fabrieksgarantie van de producent. Voor zover Exclu Floors nv de kleuring van deze producten zou hebben verricht, geldt haar garantie enkel voor de kleuring. De garantie geldt eveneens voor de plaatsing, doch enkel in zoverre deze gebeurt door de aangestelde van Exclu Floors nv, en voor zover de externe en door de klant te voorziene omstandigheden een plaatsing volgens de regels van de kunst toelaten, met o.m. een rechte en effen ondervloer, een relatieve luchtvochtigheid van 60% en bij verlijming een kamertemperatuur van minstens 18°C en een voldoende droge ondergrond, die verplichtend moet worden gemeten via een carbuurmeting. Aangezien de door Exclu Floors nv geleverde parketvloeronderdelen natuurproducten zijn, aanvaardt de klant dat natuurlijke afwijkingen in kleur, structuur e.d.m. onvermijdbaar zijn en dat geringe, in de handel toelaatbaar geachte en/of technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kleur, finish, maat en gewicht toegestaan zijn. Dergelijke afwijkingen verplichten Exclu Floors nv dan ook niet tot vervanging of schadevergoeding, en zij geven de klant niet het recht om de ontvangst of betaling van het geleverde te weigeren. Onderlinge kleurafwijkingen zijn toegestaan, indien deze in overeenstemming zijn met de richtlijnen van het WTCB. Hetzelfde geldt voor kromtrekkingen en materiaalfouten, die niet groter zijn dan de normale tolerantie van respectievelijk 8mm en 10cm2 . De garantie is niet van toepassing op zichtbare gebreken, impactschade, beschadigingen ingevolge slijtage, ouderdom, oneigenlijk gebruik en/of onderhoud, brand-, vocht- en/of waterschade, andere situaties van overmacht, en manipulatie, beschadiging, reparatie en/of wijziging door de klant
of een derde, anders dan een aangestelde van Exclu Floors nv . Artikel 7 is van toepassing op garantiegevallen. Voor zover Exclu Floors nv de plaatsingsomstandigheden zelf nog dient aan te passen, zullen de werkuren en kosten van carbuurmeting worden aangerekend in regie. 13. Aansprakelijkheid: Exclu Floors nv is slechts aansprakelijk i.g.v. opzet of bedrog, met uitsluiting van elke fout, inclusief de zwaarste die zij begaat. Exclu Floors nv is niet aansprakelijk voor fouten, inclusief zware tekortkomingen, lichte en lichtste fouten en opzet/bedrog van haar leveranciers, aangestelden en uitvoeringsagenten, incl. onderaannemers en vervoerders. Alle aansprakelijkheid van Exclu Floors nv blijft in ieder geval beperkt tot het bedrag van de reeds gefactureerde en ook effectief betaalde bedragen in het kader van de specifieke overeenkomst met de klant die aanleiding geeft tot de aansprakelijkheid. De klant dient in ieder geval Exclu Floors nv te vrijwaren voor alle vorderingen die tegen Exclu Floors nv zouden worden ingesteld door een klant van de klant. 14. Overmacht: In geval van overmacht heeft Exclu Floors nv het recht om, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, de overeenkomst(en) met de klant geheel of gedeeltelijk niet uit te voeren of de uitvoering ervan uit te stellen. Als overmacht worden o.m. beschouwd: arbeidsconflicten, een daad of verzuim van de overheid, weersomstandigheden, brand, ongeval, technische panne, oorzaken die bij onze leveranciers, vervoerders of onderaannemers liggen. De overmachtssituatie ontslaat de klant niet van de verplichting tot volledige betaling van alle goederen die reeds geleverd en prestaties die reeds verricht zijn op het ogenblik dat de overmachtssituatie intreedt. 15. Niet naleving verplichtingen: Ingeval Exclu Floors nv ongunstige solvabiliteits-of handelingsinlichtingen omtrent de klant ontvangt, de klant failliet wordt verklaard, opschorting van betaling krijgt van de rechtbank, de klant om uitstel van betaling verzoekt, tot vereffening of ontbinding overgaat of indien er een voorlopig bewindvoerder, sequester, schuldbemiddelaar of gelijkaardig persoon benoemd wordt, heeft Exclu Floors nv het recht de overeenkomst als van rechtswege en met onmiddellijke ingang te schorsen en/of als beëindigd te beschouwen ten nadele van de klant, zonder dat Exclu Floors nv enige schadevergoeding verschuldigd is. Bij niet naleving door de klant van een of meer van zijn/haar verplichtingen, zullen de tussen partijen bestaande overeenkomsten onmiddellijk en van rechtswege door Exclu Floors nv kunnen worden opgeschort, en kan Exclu Floors nv deze van rechtswege als ontbonden beschouwen ten nadele van de klant na het verstrijken van een termijn van 8 kalenderdagen nadat de klant in gebreke werd gesteld en dit zonder gunstig gevolg is gebleven. Ingeval van beëindiging of ontbinding ten nadele van de klant op grond van dit artikel, heeft Exclu Floors nv recht op betaling vanwege de klant van alle op datum van beëindiging of ontbinding reeds geleverde goederen en/of prestaties, alsook op een bijkomende schadevergoeding ten titel van winstderving, dewelke forfaitair wordt vastgelegd op 20% van de bedragen die nog verschuldigd zouden zijn geweest indien de overeenkomst of bestelling integraal zou zijn uitgevoerd. Huidig artikel doet geen afbreuk aan het keuzerecht van Exclu Floors nv om te opteren voor een gedwongen uitvoering van de overeenkomst of bestelling ten laste van de klant, noch aan het recht van Exclu
Floors nv om op de vervaldag niet-betaalde goederen onmiddellijk en zonder ingebrekestelling terug te vorderen van de klant. Huidig artikel geldt tevens onverminderd het recht van Exclu Floors nv om desgevallend andere schade te bewijzen. 16. Diverse: Nietigheid of ongeldigheid van één of meer onderdelen/bepalingen van deze A.V., brengt niet de nietigheid of ongeldigheid van de andere onderdelen/bepalingen of van de gehele overeenkomst met zich mee. Indien verschillende klanten samen de overeenkomst aangaan, zijn zij hoofdelijk en ondeelbaar gehouden. Alle overeenkomsten tussen Exclu Floors nv en de klant worden beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van de internationaal privaatrechtelijke bepalingen, het verdrag van Wenen van 11 april 1980, de Verordening 593/2008 dd 17/06/2008 betreffende roerende zaken. Alle geschillen tussen Exclu Floors nv en de klant vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Exclu Floors nv haar vennootschapszetel heeft, onverminderd het recht van Exclu Floors nv om geschillen aanhangig te maken conform artikel 624 Ger. W.
