FileFrame Integratie emailcampagne management 4orange, 2013
Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl
Fileframe integratie emailcampagne management Onderdeel van campagne management
Inhoud
Geïntegreerde campagne management ............................................................................................. 2 Hoe werkt het in de praktijk? .............................................................................................................. 3 Overzicht data uitwisseling ................................................................................................................. 5 Investering ........................................................................................................................................... 6
Campagne management Geïntegreerde campagne management Campagne management met FileFrame maakt de belofte “de juiste boodschap, op het juiste moment naar de juiste persoon” mogelijk. En hoe relevanter uw boodschap, des te groter is de impact op de ontvanger. De tooling hoeft dit niet meer in de weg te staan. Grotere impact leidt tot meer interactie waardoor meer inzicht in uw relaties ontstaat. Zo leert u de interesses van uw ontvangers kennen en bent u beter in staat een goede relatie op te bouwen. FileFrame heeft een integratiemogelijkheid met alle gangbare emailtools. Door de samenwerking tussen de Email Service Provider en FileFrame worden de in FileFrame klaargezette campagnes automatisch opgepakt, uitgestuurd en de resultaten teruggekoppeld voor evaluatie en analyse. FileFrame is daarmee de ideale oplossing om uw marketingcommunicatie te automatiseren, te evalueren en te optimaliseren. De opbouw van een campagne Iedere campagne begint met de juiste selectie van relaties. Met FileFrame start u eenvoudig campagnes op die uit meerdere stappen bestaan. Voorbeelden van campagnestappen zijn; het selecteren van relaties, het versturen van een e-mail, brief of het wijzigen van een profielveld, vasthouden van respons. Kies uit meerdere starttriggers FileFrame kan campagnes automatisch starten door de selectie van de adressen te laten plaatsvinden op basis van verschillende start triggers. Bijvoorbeeld: het ingevuld hebben van een webformulier of enquête, een open of doorklik in een e-mail of een trigger vanuit een extern systeem. Alle informatie die opgeslagen ligt in FileFrame kan als starttrigger gelden. Leer uw relaties beter kennen Met profielverrijking bent u in staat te leren van uw communicatie. Dat doet u door gedrag op te slaan, zoals doorkliks, opens of door expliciet informatie te vragen via online enquêtes en webformulieren. U kunt elk contact-moment gebruiken om uw profielen te verrijken in de marketing database. Dynamische content Met dynamische content stemt u de inhoud van uw e-mailings af op de ontvanger. Gebruik interessevelden, geografische of demografische gegevens vanuit FileFrame om te bepalen welke content wordt verzonden. Zo maakt u uw e-mails nog relevanter.
Wat is het voordeel voor u? Er zijn natuurlijk veel toepassingen van geautomatiseerde marketing mogelijk. Voorbeelden zijn:
een automatische e-mail op basis van triggers in de marketing database. Niet meer handmatig vele bestanden tussen verschillende systemen handmatig over en weer versturen. Gebruik maken van alle kennis opgedaan in de marketing database (FileFrame) gebruiken in emailcommunicatie Directe toevoeging van de benaderde records en de respons op de emailcampagne (opens, clicks ed)
Geautomatiseerde marketing kan in elke organisatie zorgen voor het verhogen van rendement en/of het verlagen van kosten.
Hoe werkt het in de praktijk? Binnen de Marketing Database omgeving FileFrame wordt een selectie gemaakt ten behoeve van een e-mailcampagne. Zodra de selectie gereed is kan deze middels een druk op de knop verzonden worden naar de e-mail tool. De te gebruiken velden voor koppeling naar de emailtool wordt eenmalig afgesproken tussen de klant, de Email Service Provider en FileFrame. De geselecteerde e-mail tool pakt de selectie (inclusief meegeleverde kenmerken) automatisch op en importeert deze. Vervolgens zal in de emailtool de gewenste HTML gekoppeld worden aan de selectie en verzending kan starten. De respons wordt opgevangen in de emailtool en zal automatisch dagelijks aangeboden worden aan FileFrame en daar geupdate worden, de volgende ochtend is de respons up-to-date bijgewerkt.
Het hierboven beschreven proces is op 2 manieren uitvoerbaar: via een (S)FTP of via een API koppeling. Bij beide methoden zal de gebruiker hier niets van zien. De (S)FTP methode geniet de voorkeur vanwege de snelheid. De selectie wordt in dit geval op de server geplaatst en direct opgepakt door de e-mail tool. Bij de API call methode wordt ieder geselecteerd adres apart naar de e-mail tool verstuurd. Afhankelijk van de hoeveelheid kan het enige tijd duren voordat de gehele selectie is geïmporteerd.
Overzicht data uitwisseling Onderstaand een schematisch overzicht van de data uitwisseling (2 richtingen).
Social
www
email
Form
E-mail Tool Export campagne resultaten
Import selectie (S)FTP Online Offline
Import campagne resultaten
Export selectie
4orange MDB
Klant DB
Klant DB
Klant DB
Klant DB
Investering Wanneer u reeds een gebruiker bent van FileFrame is het een beperkte investering om deze geïntegreerde campagne management toepassing te installeren. Om het automatische proces te laten functioneren is er een klantspecifieke bewerking nodig om de integratie van de emailtool met FileFrame te realiseren. Afhankelijk van de wensen, zullen deze kunnen variëren. De klantspecifieke componenten zijn:
De gekozen Email Service Provider Gewenste standaard data overdracht voor de campagnes update frequentie van respons informatie
Graag informeren wij u over de benodigde investering in uw situatie. Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 020-7504400 of email
[email protected].
