FCm Travel Solutions: can do-will do

bimonthly magazine, general post office 3000 leuven mail. | responsible publisher danny verheyden

the number one belux magazine for the business travel decision maker | december 2008 - january 2009 | issue 118

FCm Travel Solutions:

‘can do-will do’

Inflight report van KLM op Singapore n Ghent Marriott: geslaagde mix van oud en nieuw n Rezidor opent twee nieuwe hotels in Antwerpen n Sheraton Brussels Airport renoveert n ‘Think Space’ stimuleert brein van zakenlui

Bättre.

Or better as we say in English. Enjoy our exclusive Fast Track and pass faster through security in Brussels, Copenhagen, Oslo and Stockholm. Get all the details at www.flysas.be Copenhagen Stockholm Oslo Helsinki Aarhus Gothenburg Turku Stavanger Bergen

A new connection to serve your clients even better. 2 daily direct flights from Brussels to Milan. The ideal opportunity to increase your sales. All for this one moment.

Lufthansa is taking your clients to the most exciting European destinations and opens a new Brussels-Milan route on March 2nd 2009. More information at www.lufthansaexperts.com

colofon

contents

is an issue of dvproductions

Publisher Danny Verheyden

coverfoto

De équipe van FCm Travel Solutions: ‘can do-will do’ (foto Daniël Geeraerts)

Founder – Director Walter Roggeman Advertising office Danny Verheyden Zoutwerf 8 B3, B-2800 Mechelen T +32 15 27 69 86 F +32 15 27 69 87 M +32 475 94 49 72 E [email protected] W www.bt2.be PR & advertising manager Wendy Goossens [email protected] Web & Newsletters Brainfood Ltd Chief Editor Danny Verheyden editors Pascal Baetens Chris Berkein Fred Braeckman Olivier Dugardyn Wendy Goossens Ron Hermans Corinne Leunens Alex Karpov Debbie Pappyn Walter Roggeman Lieve Simeons Jan Torfs Marlies Van Bouwel Marc Vandermeir Jacques Van de Voorde Miet Waes Photographers & editors Daniël Geeraerts Mike Louagie Art direction & production Drukkerij Van der Poorten

coverstory

6 Een portret van FCm Travel Solutions,

wereldwijd specialist in zakenreizen aan gunstige tarieven en met 2 kantoren ook in ons land (Zaventem en Antwerpen) aanwezig

check-in check-out

9 Test van een KLM vlucht Amsterdam-Singapore

aviation

11 La Porte des Indes nu ook aan boord bij Jet Airways

11 Malev breidt vloot uit

Trade fairs

12 Warschau wil scoren in 2012

Print & distribution Drukkerij Van der Poorten

hoteLLERY

Circulation 9.000 (NL, FR, Eng)

13 15

Subscription Belgium: 30 euro (1 year) Other contries: 45 euro (1 year) The publisher denies any responsability for opinions expressed by contributors or copyright of pictures provided by them.

13 ‘Think Space’ stimuleert het brein

16 16

17 17 19

van zakenmensen Hotel Amigo in Brussel : think global, act local Ghent Marriott: geslaagde mix van oud en nieuw Gresham Belson gerenoveerd Rezidor opent twee nieuwe hotels in Antwerpen Grondige renovatie Sheraton Brussels Airport Renovatie in het Renaissance Brussels Hotel Le Vieux Logis: mentale rust in de Périgord

news

20 De Travel Key kaart van BCC Corporate december 2008 - january 2009 business travel2

3

edito

“

H

Zakenreizen: misschien, zakelijk comfort: ja

et wordt een lange winter, die zelfs tot de zomer van 2009 kan blijven duren…”. Peter Buis, Managing Director van BCD Travel België en Nederland en een man met vele oratorische kwaliteiten, beschrijft de stand van zakenreizen met een koelheid en een zin voor realiteit die vele Nederlanders eigen is. Gelukkig is de vliegtaks er niet gekomen, en gaat de prijs voor een vat olie weer naar beneden, maar dat er geen enorme groei in de zakenreiswereld zit aan te komen, is zo klaar als een (Hollands) klontje (boter).

de luchthaven Abu Dhabi kan je golfen, de luchthavens in Toronto en Johannesburg beschikken over een volledig medisch centrum. Zakenlui zullen ook luchthavens prefereren waar ze voor vertrek nog in alle rust hun e-mails kunnen checken in de lounges.

Uit een recente Belgische enquête is ook nog eens gebleken dat veel zakenlui proberen minder te reizen. 83% van de ondervraagde zakenlui antwoordt volmondig ja op de vraag of ze een persoonlijke ontmoeting verkiezen boven een videoconferentie sessie, maar anderzijds geeft 1 op 5 toe dat de techologische ontwikkelingen de voornaamste reden vormen om niet het vliegtuig op te stappen.

Wie in business class vliegt op de long haul, gaat er bijna automatisch vanuit dat hij een flat-bed voorgeschoteld krijgt. Op de lokatie zelf wordt er bij voorkeur uitgekeken naar hotels waar het ontbijt en liefst ook het surfen op internet inbegrepen zijn in de kamerprijs. Bedrijven proberen dit inclusieve gegeven ook steeds meer te onderhandelen bij de contractbespreking.

Bedrijven trachten alleszins milieuvriendelijker te reizen en proberen de impact van zakenreizen op het milieu te minimaliseren. Dat doen ze o.a. door uitsluitend te reizen wanneer noodzakelijk, én indien mogelijk per trein.

Kwaliteitsbedden (elke zichzelf respecterende internationale hotelketen investeerde hierin enorm de laatste jaren), electronische gadgets (flatscreens en iPodhouders), een fitnessruimte en high tech vergaderzalen staan eveneens op het verlanglijstje.

Bijna één derde van de Belgische bedrijfsleiders voelt zich bedreigd door het terrorisme. 15% past hierdoor zijn reisgedrag aan, en maakt minder gebruik van het openbaar vervoer, beperkt reizen naar het buitenland en vermijdt plaatsen met veel volk.

Bepaalde hotelketens leggen ook steeds meer een link met mode en cultuur, en steunen daarbij graag op een bekende merknaam uit een aanverwante sector. Zo verbonden de Italiaanse modehuizen Armani, Versace en Moschino hun naam aan een hotelketen. Er zijn namelijk ook vrouwelijke zakenreizigers, nietwaar, én modebewuste mannelijke zakenreizigers.

Anderzijds spelen de aangeboden faciliteiten en het comfortgevoel op de luchthavens een (aantrekkings)rol naar zakenreizigers toe. Wie kan kiezen tussen het snoepje Amsterdam Schiphol Airport, onlangs nog maar eens in de prijzen gevallen, en de draak geheten London Heathrow, zal ongetwijfeld voor de luchthaven van onze noorderburen kiezen. Changi Airport beschikt dan weer over een fameus winkelcentrum, een zwembad en een fitnesscentrum. Op

Zakenreizigers zijn des te meer tuk op deze extraatjes omdat ze tegelijkertijd ook meer en meer geconfronteerd worden met zenuwvretende veiligheidsmaatregelen en wachttijden op luchthavens.

De hoteltarieven stijgen volgend jaar met 6 à 9%, de hotelbedrijven hebben er dus alle belang bij hun added values aan de man en/of de vrouw te brengen. Danny Verheyden Publisher

december 2008 - january 2009 business travel2

5

coverstory

FCm Travel Solutions: ‘can do-will do’ FCmTravel Solutions, wereldwijd specialist in zakenreizen aan gunstige tarieven en met 2 kantoren ook in ons land aanwezig (Zaventem en Antwerpen), is voldoende groot om alle schaalvoordelen van een internationale wereldspeler (wereldwijde Top 5) aan te bieden, mét het voordeel van de locale expertise. Een portret. Waarin onderscheidt FCm Travel Solutions zich van de concullega’s?

V

an bij de start zagen we dat de bedrijfswereld “ steeds meer internationaal en hectisch wordt, aldus general manager Veerle Denaux. Efficiënt zakenreizen boeken aan de beste prijs wordt alsmaar complexer. Net zoals de noden van de moderne, drukbezette zakenreiziger. Ook wanneer deze privé op reis gaat. Om de reizen van de zakenreiziger tot in de puntjes te regelen, is er nood aan ervaren mensen die een persoonlijke service bieden, op wereldschaal kunnen inkopen, strategisch denken en echte besparingen opleveren. Dit is de visie van FCm Travel Solutions die wij dagelijks uitdragen onder het motto ‘Our People. Your Guarantee’.

tieme reizen is er een van onze specialisaties. In 1979 werd Bando Travel Service gecreëerd dat in 1994 werd overgebracht naar Zaventem, het hart van het vliegverkeer en de zakenreizen. In 2005 fusioneerden we de reisactiviteiten van beide vennootschappen en sloten we een samenwerkingsakkoord met FCm Travel Solutions.”

Is het profiel van FCm op internationale basis te groot om een “kleine” speler genoemd te worden, of te klein om van een “grote” speler te kunnen spreken? “FCm Travel Solutions is een wereldwijde specialist in zakenreizen aan gunstige tarieven. FCm Travel Solutions is actief in 65 landen met meer dan 5.000 medewerkers. Wij zijn een dochter van Flight Center Ltd., het grootste Australische reisbureau dat meermaals gelauwerd werd en bekend staat als bijzonder innovatief. Geruggesteund door het moederbedrijf kan FCm Travel Solutions bogen op financiële stabiliteit, economisch interessante aankoopprocessen en een globaal netwerk aanbod met wereldwijde voordelen. Hieraan wordt onze lokale expertise gekoppeld.”

Hoe schat u de Belgische markt in?

FCm Travel Solutions werd vorige maand bekroond als ‘Europe’s Leading Travel Management Company’ tijdens de Europe and Green 2008 World Travel Awards ceremonie. Dit jaar stemden tijdens de 15de World Travel Awards liefst 167.000 professionals uit de reissector. Deze award wordt dan ook beschouwd als de meest prestigieuze prijs in de internationale reisbusiness waarbij ‘de uitstekende van de goede reisbureaus worden onderscheiden die constant het verwachtingspatroon overtreffen’.

“We zijn als FCm Travel Solutions België voldoende groot om alle schaalvoordelen van een internationale wereldspeler (wereldwijd top-5) aan te bieden, én voldoende overzichtelijk, zodat we met al onze medewerkers een hechte persoonlijke band hebben en er zeker van zijn dat we een gepersonaliseerde dienstverlening aan onze klanten kunnen bieden. Onze account medewerkers hebben een minimum ervaring van 5 jaar. We blijven ze constant intern en extern trainen, zowel collectief als individueel. De directe en persoonlijke relatie tussen onze account managers en onze klanten garandeert een perfecte service. De kennis, ervaring en innovatieve ingesteldheid van onze medewerkers verzekert een deskundige behandeling van elke vraag.

FCm telt momenteel 2 kantoren.

Welke oplossingen biedt u bedrijven aan?

“Onze 2 kantoren te Antwerpen en Brussel-Zaventem kennen een jarenlange ervaring, aldus Denaux. Antwerpen startte in 1946 als Herfurth Travel en was het eerste IATA-kantoor in België. Mari-

“Elke klant is uniek. Ons antwoord hierop is een aan elke klant aangepaste accountstructuur. We hebben een vlakke structuur zodat we hypersnel kunnen beslissen. De dynamische bedrijfscul-

6 business travel2 issue 118

coverstory tuur van FCm Travel Solutions is gericht op een uitmuntende en flexibele service voor onze klant aan de beste prijs. Deze constante verbeteringsfilosofie resulteerde in tal van klantenrelaties op lange termijn. De individuele wensen van onze klanten staan bij ons centraal. Met ons flexibel bedrijfsmodel werken we diensten uit op maat voor elk bedrijf en elke sector. Wij werken zowel voor KMO’s als voor grote multinationals. Onze account managers die dagelijks voor onze klanten werken en actief met hen meedenken, kunnen alles in functie van de noden van onze klanten aanpassen: > onze softwareconfiguratie > onze boekingsprocessen > onze verschillende prijsopties > ons corporate reismenu waaruit onze klanten kunnen kiezen > onze rapportering Een analyse van het reisbudget van potentiële nieuwe klanten kan resulteren in grote besparingen. Op basis van een fundamenteel inzicht in de reispatronen en -uitgaven van het bedrijf zijn wij in staat om oplossingen op maat voor te stellen. Deze optimalisaties zullen tevens de reiskosten drukken. We gaan ook permanent op zoek naar het laagste tarief dat overeenstemt met de concrete vraag van onze klanten en met hun bedrijfsbeleid. Wij helpen hen om de reisvoordelen bekend te maken in hun bedrijf en om naleving en opvolging te verzekeren. Onze garantie bestaat erin dat indien onze klanten toch een goedkoper tarief op de markt zouden aantreffen, wij er een erezaak van maken minstens een even gunstig tarief te bemachtigen.

Wat is het aandeel van MICE binnen FCm? “Dit aandeel werd de afgelopen steeds belangrijker en bedraagt ca. 20%, aldus Denaux. Onze klanten verwijzen ook in dit verband naar onze persoonlijke, creatieve en oplossingsgerichte aanpak. Zo organiseerden we vorige maand nog het 4-daags wereldcongres in Brussel voor een multicultureel netwerk van 350 vrouwelijke bedrijfsleiders waarbij we tijdens en na het event overladen werden met complimenten. Via ons zusterbedrijf CiLoyalty bouwen we ook onze positie in de loyalty en incentive business uit. Een van onze grote klanten wereldwijd en in België is IBM waarbij we hun duizenden Business Partners belonen via reizen en andere zorgvuldig geselecteerde rewards op basis van hun resultaten”.

Medewerkers vlnr: staand: Bert Jansen, Monique Chardome, Eddy Nutelet, Yvonne Van Otten, Greet Aldelhof, Nancy Lemmens, Veerle Denaux, Kris Voets, Vincent Maldague zittend: Valérie Dessaer, Arlette de Cort, Lieve Lauwers, François Van Regenmortel, Betty De Boeck, Sylvie Peeters

Het leveren van reisbeheerverslagen conform de bedrijfsbehoeften van de klant is een evidentie. Het daarnaast regelmatig uitvoeren van analyses - rekening houdend met prestatie-indicatoren, benchmarks en trends - met het oog op besparingen, al evenzeer. Het monitoren van de nauwkeurigheid, de beste tarieven, de naleving van het beleid, logische reisroutes, het beheer van ongebruikte tickets en persoonlijke voorkeuren wordt alsmaar belangrijker. Op technologisch vlak is ervaring met alle reservatiesystemen (Travelport, Amadeus, Sabre) en webtarieven opnieuw een evidentie. Belangrijker wordt het gebruiken van de meest geavanceerde robots voor de beste tarieven, de beste zetels, het bewerken van wachtlijsten, kwaliteitscontrole, de links met corporate credit cards en het kunnen aanbieden van internationale tracking tools voor reizigers.” dv

Welke tendensen ziet u op de zakenreismarkt? “Customer relation management is heel belangrijk, aldus Denaux. Volledige klantentevredenheid via persoonlijke service betekent dat de TMC dient te beseffen dat de reisbehoeften van zijn klanten voortdurend evolueren en dat de kostefficiënte oplossingen voortdurend mee dienen te evolueren. Flexibiliteit is dus een sleutelwoord. Inzake online reisreserveringen dient de TMC na analyse het meest geavanceerde online reisreserveringssyteem te kunnen installeren. Het boeken verloopt hierdoor nog sneller en efficiënter. Zo kunnen alle aspecten van het reisbeleid van de klant gecontroleerd worden met inbegrip van de voorafgaande goedkeuring. Het resultaat van dit alles is dat de klant telkens opnieuw bespaart. Het trainen en ondersteunen van de online bookers van de klant door de TMC is hierbij een plus.

Contact details A T F E

FCm Travel Solutions Vilvoordelaan 192 1930 Zaventem 02 719 90 90 02 721 99 89 [email protected]

A T F E

Cassierstraat 19 2060 Antwerpen 03 221 20 35 03 233 89 66 [email protected]


7

A clear direction for the future Amadeus Vision

Investment & ideas to help you stay ahead As a world-class and trusted technology partner, Amadeus provides advanced IT solutions for the global travel and tourism industry. We dedicate around 15% of our annual investment to R&D, pioneering next generation travel technology for our customers around the world. Our commitment to IT development ensures we continue to deliver enabling technology speciﬁcally designed to help you get ahead and stay ahead. With an unrivalled combination of innovative technology and in-depth expertise, we have a clear vision for the future – and the ability to lead the way.

Find out what we can do for you today, www.benelux.amadeus.com/vision

8

business travel2 issue 118

check-in check-out

In Check-in / Check-out test de redactie een vlucht op haar kwaliteiten. Wanneer het goed is, schrijven we het. Wanneer het minder goed is ook. Wat goed is, krijgt een A-quotering, wat minder goed is, moet het stellen met een C-quotering.

KLM Royal Dutch Airlines

maatschappij KLM Royal Dutch Airlines

toestel B777-200ER route Amsterdam – Singapore

klasse/stoelnummer Economy 22B

vertrek 22.50 uur

Routing

We vertrekken met 40 minuten vertraging richting Singapore, waarbij we geregeld door de piloot op de hoogte gehouden worden. Dit oponthoud wordt tijdens de vlucht ruimschoots goedgemaakt, want we komen slechts 15 minuten later toe dan voorzien.

Check-in/Boarding

Het check-in personeel beantwoordt zeer vriendelijk al mijn vragen over het verloop van de vlucht. Het boarden begint ongeveer een uur voor vertrek en verloopt vlot. Businesspassagiers en mensen met kinderen krijgen voorrang. quotering A +

Sfeer in de cabine

Het vliegtuig is zo goed als volzet. Hoofdkussen en dekentje zijn voorzien. Tijdens de vlucht voel ik geregeld een koude luchtstroom in de nek afkomstig van de airco. Het boordpersoneel gaat een paar keer kijken, maar er is blijkbaar niet veel aan te doen. De zetelverdeling in economy is 3-3-3. De seatpitch is beperkt, maar toch iets meer dan bij een korte vlucht. Slapen is niet evident, maar oordopjes en een slaappil doen wonderen. quotering A -

Service aan boord

Het boordpersoneel is behulpzaam en vriendelijk. quotering A +

Catering

De warme maaltijd is verzorgd en lekker. Er is keuze tussen twee hoofdgerechten, kip en vlees. Als ik aan de beurt ben, is het vlees wel al op. Op het einde van de vlucht wordt nog een lichte maaltijd geserveerd en tijdens de vlucht kan je steeds een drankje verkrijgen. quotering A +

Inflight extra’s

Ook in economy zijn de zetels uitgerust met individuele schermen. Er is een ruime keuze aan films, gaande van klassiekers tot familiefilms en meer recente films, steeds met Nederlandse ondertiteling. Daarnaast zijn er ook documentaires,verschillende muziekgenres en games. Koptelefoons worden uitgedeeld. quotering A +

Bagage

Wanneer we in de bagagehal toekomen, rollen de eerste koffers al van de band. quotering A +

Verdict

Vliegen met KLM is een aangename ervaring voor lange afstandsvluchten.


9

CORPORATE SERVICES EXPENSE MANAGEMENT SOLUTIONS

The American Express® Corporate Card Corporate Expenses

Business Travel

The American Express® Business Travel Account

The American Express® Corporate Meeting Card Meetings & Incentives

The American Express® Corporate Expense Management Solutions An easier way to control every type of expense More information? www.americanexpress.be or call +32 (0)2 676 29 29

MAXIMIZE CONTROL | DRIVE SAVINGS | BENEFIT EMPLOYEES | REAL BUSINESS. REAL SOLUTIONS.SM

aviation

La Porte des Indes nu ook aan boord bij Jet Airways Jet Airways gaat in zee met het gereputeerde Brusselse restaurant La Porte des Indes voor de Indische culinaire verwennerij van al haar passagiers aan boord van de long haul toestellen. La Porte des Indes, aan de Louisalaan en in de directe buurt van het Terkamerenbos gelegen, is het tweede restaurant van Karl Steppé, ook bekend van Le Bleu Elephant (Thaïse keuken) en de gelijknamige internationale groep.

Turkish Airlines: ambitieus

I

n 1999 richtte La Porte des Indes een atelier op om aan de vraag van de groot- en de kleinhandel naar verse, individuele geportioneerde Indische maaltijden te beantwoorden. La Porte des Indes levert aan prestigieuse instellingen zoals Harrod’s in Londen, Les galleries Lafayette in Parijs en Rob in Brussel. Door de komst van Jet Airways zal de huidige oppervlakte van het atelier (1.500 m2) dra verdubbeld worden. In 1996 opende La Porte des Indes ook een restaurant in Londen, waar men meer dan 10.000 Indische eethuizen vindt. Onlangs werd er in de Britse hoofdstad een tweede vestiging in gebruik genomen, met zicht op de Thames. Eerder ging Jet Airways ook al een overeenkomst aan met de Belgische tweesterenchef Yves Mattagne van het Brusselse hotelrestaurant Sea Grill, die de Westerse keuken aan boord voor zich neemt. DV

Malev met Q400 turboprops Turkish Airlines is aan een steile opmars bezig. Tijdens de eerste 9 maanden van het lopende jaar werd een nettowinst van 548 miljoen dollar (+ 278%) gerealiseerd, en werden er 16,9 miljoen passagiers vervoerd (+ 14%). Er komen ook 25 wide-body long haul (met een optie op nog eens 10) en 50 narrow-body medium haul toestellen bij. Op korte termijn wil Turkish Airlines uitgroeien tot één van de 4 grootste carriers in Europa. Per 29 maart worden Istanbul-Dakar-Sao Paulo vluchten opgestart, en dit elke woensdag en zondag. Istanbul-Nairobi vluchten starten per 6 april 2009, en dit elke maandag, donderdag en zaterdag. De frequentie op Baghdad/ Ukrania-Lviv Aleppo / Batman/ Dnepropetrovsk wordt opgevoerd. dv

Malev introduceert de Q400 turboprop op haar regionale routes. De Hongaarse nationale luchtvaartmaatschappij zet voor het winterschema 4 toestellen van dit type in. Vanaf 2012 komen er ook 4 totaal nieuwe Q400 toestellen bij. De Q400 vervangt de Fokker 70 en de CRJ-200 toestellen. dv

december 2008 - january 2009 business travel2 11

trade fairs

Warschau wil scoren in 2012 Op 19 en 20 november vond in de Poolse hoofdstad Warschau, in het erg Russisch aandoend Paleis voor Cultuur en Wetenschap, de Warsaw Business Summit plaats. De summit bracht zakenlui, overheidsfunctionarissen, niet-gouvernementele instellingen, PCO’s e.a. samen met aanbieders uit Polen.

D

Onder deze aanbieders heel wat venues, waar Polen inderdaad rijk aan is, naast management development courses, bedrijven in de technologische en IT-branche e.a., gemengd met wat hier de leuk gevonden naam “Andrenalina” kreeg, te weten : event bureaus die op een vrij originele manier omgaan met de Poolse tradities, speciale oorden, gastronomie en patrimonium. Hieraan gekoppeld werd ook voor de derde keer een Central European Economic Forum gehouden, met als centraal thema ‘How to meet the challenges of an uncertain world ?’. Het matig bijgewoond symposium probeerde moedig een antwoord te vinden op de vele vragen over hoe de meeting business in Polen met de internationale crisis kon omgaan. Blijkbaar zit niet heel Polen te wachten op een toetreding tot de eurozone, althans niet onmiddellijk. Ook de omstreden bouw van een echt congrescentrum in de Poolse hoofdstad bleek een heikel punt, waarmee vooral de mist die omheen de planning hangt, zorgen baarde. Anderzijds wordt er dan weer zeer hoopvol uitgekeken naar de komst van het inderdaad veelomvattend Euro 2012 voetbalkampioenschap dat in Polen zal plaatsvinden. Motor achter het hele gebeuren is Slawomir Wroblewski, CEO van deze Poolse PCO, die zich sinds 1996 op de markt begeeft. Specialiteit van Meeting Management is grote tot zeer grote events en internationale congressen. Wroblewski kan inderdaad veel geloofsbrieven voorleggen, en blijkt een duivel-doet-al, die naast het runnen van zijn eigen bedrijf, flink wat invloed op het hele MICE gebeuren in Polen en vooral in de hoofdstad poogt uit te oefenen. Een van zijn grote bekommernissen hierbij is de professionalisering van de sector en de ontwikkeling van het MICE gebeuren in Polen, met de nadruk op Warschau. Voor het organiseren van congressen en meetings kan Wroblewski terugvallen op enkele merkwaardig venues zoals het Paleis


voor Cultuur, waar ook de Summit plaatsvond, de Expo XXI, de Poolse Heizel zeg maar en vanzelfsprekend een reeks hotelketens, zoals het Hilton Warsaw Hotel & Convention Center en het Radisson SAS Centrum, InterContinental, Westin, Sheraton, Le Royal Meridien Bristol, Mariott, en tal van andere internationale ketens, die vanzelfsprekend vestigingen hebben in de bijna 2 miljoen inwoners tellende hoofdstad van Polen. Het Warsaw Convention Bureau stak zijn licht op bij ICCA (International Congress & Convention Assiociation), dat in haar statistieken bevestigt dat Warschau op de 47e plaats komt in de ranking van congressteden met 26 niet-gouvernementele events in 2007 die aan de ICCA normen voldeden, onmiddellijk gevolgd door Krakow met 24 meetings en veel verder Gdansk met 6, dat hiermee slechts op de 185e plaats komt. Werk op de plank dus van het Warsaw Convention Bureau. Veruit de meeste events die Warschau binnenhaalt, zijn eigenlijk corporate meetings, in mindere mate congressen en incentives en beurzen of tentoonstellingen. In Warschau wordt 29% van de business bij Gromade Hotel & Convention Center gerealiseerd, gevolgd door het Paleis voor Cultuur (18%), Radisson SAS (14%) en Expo XXI (12%). jpd

Contact Meeting Management Poolse Dienst voor Toerisme Slawomir J. Wroblewski Louis Schmidtlaan 119/5 President 1040 Brussel Omeluwska Street 24 Suite 6 04-128 Warsaw Poland E [email protected] W [email protected] www.meetingspoland.pl www.polska.be.com

hotellery

‘ Think Space’ stimuleert het brein van zakenmensen De Nederlandse Interieurontwerper Gilian Schrofer pakt in het Crowne Plaza Hotel Brussels Airport uit met een nieuwe Think Space innovatie om vermoeidheid bij frequente zakenreizigers te verlichten. De Think Space is bestemd voor Crowne Plaza Hotels in België, Duitsland, het Midden-Oosten en het Verenigd Koninkrijk.

D

e Think Space werd speciaal ontworpen om vermoeide zakenreizigers die in hun hotel aankomen na een vlucht of een trip, te verkwikken. Het idee achter de Think Space is dat de reiziger vijf minuten in de speciaal ontwikkelde ruimte doorbrengt en dat deze ervaring zijn brein stimuleert, zodat hij helemaal opgefrist en productief aan de slag kan voor de rest van de werkdag. De Think Space is als een privé oase voor één persoon, waaruit iedere externe afleiding gebannen wordt, zodat de gebruiker zich volledig kan concentreren. De ruimte op zich is een met lucht gevulde ovale vorm die aan een stalen frame hangt en die de zakenreiziger ‘openritst’ om ze te betreden. Eenmaal in de Think Space wordt elk zintuig als volgt gestimuleerd: Smaak: Reizen heeft invloed op de smaakzin. Onderzoek heeft reeds aangetoond dat vliegen de smaakpapillen voor 30 procent verdooft. Daarom wordt de gebruiker in de Think Space een eenvoudig muntje aangeboden, waarvan bekend is dat het de zintuigen oppept en verfrist.

stimuleren. Uit dit onderzoek bleek ook dat pepermunt doeltreffender is dan cafeïne. Gehoor: Aan het plafond van de Think Space hangen isolerende hoofdtelefoons waarmee de gebruiker kan luisteren naar een zorgvuldig geselecteerde soundtrack van iMusic. Deze muziek werd speciaal samengesteld om de neuronen van de hersenen te stimuleren, die er op hun beurt voor zorgen dat het bloed goed stroomt en dat het brein sneller werkt. Gilian Schrofer ontwierp al interieurs voor hotels, bars en restaurants over de hele wereld, waaronder het Hotel de L’Europe in Amsterdam en de Supperclub restaurants overal in Europa.De Crowne Plaza hotels in Brussel, Amman, Hamburg en Londen krijgen allemaal een Think Space in hun lobby. De Think Spaces blijven in de hotels tot begin 2009. “Voor zakenreizigers is het vaak balanceren op een slappe koord om een veeleisende job te combineren met de extra druk van buitenaf, zoals lange werkdagen en jetlag, aldus Gilian Schrofer. Met de Think Space wou ik een unieke zintuiglijke ervaring voor de zakenreiziger ontwerpen die opwekkend werkt. Zie het als een hazenslaapje in wakkere toestand, hangend in een soort zak die zichzelf vol blaast met ververste lucht. Door alle zintuigen te activeren, wil de Think Space de gebruiker stimuleren voor alle uitdagingen van de komende werkdag, ongeacht alle andere factoren die hun energie uitputten.” Voor meer info, surf op www.crowneplazathinktank.com.

dv

Tast: In de kamer staat een knusse zetel waarin de zakenreiziger lekker achteruit kan gaan liggen om zich te ontspannen. Ondertussen kan hij met een knijpbal spelen die naast de zetel ligt. De gebruiker wordt aangemoedigd om beide handen afwisselend te gebruiken, zodat de beweging beide hersenhelften stimuleert. Zicht: De Think Space is fel rood. Deze kleur werd speciaal gekozen omwille van haar bewezen opwekkend effect. De gebruiker wordt als het ware omhuld door deze warme en oppeppende kleur. Geur: In de ruimte wordt een geur van pepermunt verspreid. Onderzoek heeft aangetoond dat de geur van pepermunt de concentratie voor opdrachten verhoogt door de hersenen te


hotellery

Hotel Amigo in Brussel : think global, act local Een nachtje logeren in een prestigieuze suite, in één van de 8 luxueuze hotels van de befaamde Rocco Forte Collection ... en dit op een boogscheut van de bruisende Brusselse Grote Markt ? Wij probeerden het uit...

M

eteen wordt duidelijk dat we hier te maken hebben met een hotel met omiskenbare klasse dat zijn 5 sterren meer dan waard is. Een breed glimlachende, bijna ‘butler ogende voiturier’ neemt onze autosleutels in ontvangst en ‘takes care of the car’. Op zich al een zorg minder want je auto kwijt geraken in hartje Brussel is niet zo evident. In de luxueuze inkomhal worden we gastvrij en stijlvol onthaald in een vlekkeloos Nederlands, Frans en Engels. Onze eerste indruk is gemaakt. De voor ons gereserveerde René Magritte suite heeft zijdelings zicht op de torens van de stad en de Grote Markt, de inrichting getuigt opnieuw van stijl en goede smaak. De grote bedroom in warme kleuren met flat screen, zacht tapijt... en aangrenzende dressing die uitgeeft op een ruime marmeren badkamer met douche én ligbad, maken dat we ons meteen thuis voelen. Ook in de aparte ‘woonkamer’ met comfortabele sofa (en nog grotere flatscreen), vinden we deze gezellige, huiselijke sfeer terug met zowaar een heuse (mini)bibliotheek met werken van ondermeer Shakespeare en Dickens. Maar ook Mary Higgins Clark, America’s Queen of suspense prijkt op het boekenlijstje, wat ons vermoeden bevestigt dat het Amigo Hotel sterk mikt op een Amerikaans clientèle. Ons besluit staat vast : dit wordt een avondje ‘cocoonen’ en wegzakken in de heerlijk zachte kussens... Elke suite draagt de naam van een belangrijke Belgische persoonlijkheid, zo ook onze ‘René Magritte’ suite waar ons oog onmiddellijk valt op zijn ‘ceci n’est pas une pomme’ en ‘ceci n’est pas une pipe’. In de badkamer worden we vergast op een ander vleugje


Belgisch talent, met aan de muur illustraties van de legendarische avonturen van Kuifje, wat deze badkamer een grappig - maar opnieuw zeer huiselijk - tintje geeft. Het hotel heeft deze locale invulling van een globale filosofie ondermeer te danken aan de creativiteit van Art Designer Olga Pollizi die - zoals gezegd - het geheel kan overvleugelen met een tikkeltje authenticiteit. Room service op wieltjes?Het moet gezegd; na een tijdje wachten, wordt - zelfs om middernacht nog - een chique beklede tafel naar binnen gerold. Hoewel de piepende wieltjes een oliebeurt nodig hebben, maakt hetgeen er wordt opgediend, alles goed. Een heerlijk Mediterrane keuken die ook te proeven valt in het befaamde op het gelijkvloers gelegen Bocconi-restaurant. Uitslapen kan, zodat we - weliswaar op de valreep - nog om 10 minuten over 11 zonder al te veel discussie kunnen aanschuiven aan het uitgebreide ontbijtbuffet. Jammer van die ontbrekende ‘sunny side up’ (of andere) eitjes... Het hotel biedt ook een aantal speciale packages aan. Beslist de moeite waard, is de ‘fashion design package’, wordt ons verteld. Een ‘personal shopper’ loodst modebewuste hotelgasten doorheen de nabijgelegen Antoine Dansartstraat met beroemde modeontwerpers waaronder onze Belgische Ann De Meulemeester. Antiekliefhebbers daarentegen, komen ruimschoots aan hun trekken door een package te boeken met een bezoek aan de Sablon, dé quartier voor antikwiteiten. Zowel toerist als zakenreiziger vindt zijn gading in de aangeboden faciliteiten van dit hotel. Voor de verwende zakenreiziger zijn er de 6 vergaderzalen, de grote balzaal, het business center ... Alle kamers zijn trouwens voorzien van fax en internetaansluiting. Ook de veeleisende toerist - en diens familie - wordt op zijn wenken bediend. Het hotel telt 180 personeelsleden op 173 kamers wat garant staat voor een gepersonaliseerde en onberispelijke service. np

hotellery

Ghent Marriott:

geslaagde mix van oud en nieuw Het Ghent Marriott is een mooi resultaat van de integratie van het historisch patrimonium met een modern interieur.

H

et hotel, dat overigens volledig rookvrij is, ligt slechts enkele minuutjes wandelen verwijderd van de winkelstraten en de universiteit, en biedt een uitzonderlijk uitzicht op enkele belangrijke historische sites van de stad. Alhoewel de façade aan de Korenlei onveranderd bleef, heeft het interieur een ultramoderne look, benadrukt door de spectaculaire glazen constructie over de ruime atrium hal. Onder de 150 kamers zijn er 10 kamers en suites (waaronder de Presidentiële suite) die in de gerestaureerde 16de eeuwse huizen gelegen zijn, met een fantastisch zicht op de Leie. De kamers beschikken over flat-screen HDTV, kabeltelevisie, pay-per-view films, breedband Internet, ruime werkruimte, een eigen kluis, speciale Marriott bedden, koffie en theezet apparatuur, minibar, strijkijzer en strijkplank, haardroger, badjas en pantoffels, individuele warmteregeling, en 24 uur per dag roomservice. Het hotel beschikt ook over een ondergrondse parking, een fitnessruimte, een business centre en internet aansluiting in het ganse hotel.

In de huiselijke open keuken van het Korenhuis wordt ‘s ochtends het ontbijtbuffet opgesteld. De eetruimte is in vier verschillende kamers opgedeeld zoals in een privéhuis, elk met een eigen karakter. ‘s Middags wordt een snel, “waar-voor-geld” lunchmenu aangeboden en ‘s avonds is er een ruime keuze van à la carte gerechten met een interessante keuze aan wereldwijnen die te bewonderen zijn in open wijnrekken aan de muur. dv

MICE-organisatoren kunnen beschikken over 420 m2 vergaderruimte, opdeelbaar in 7 verschillende zalen. Alle ruimtes hebben daglicht, en de grote zaal “de Korenlei” heeft een prachtig uitzicht op de Leie en de mooie gildenhuizen langs beide oevers. Het geslaagde interieur van het Korenhuis restaurant reflecteert de atmosfeer van een klassiek herenhuis met smaakvolle moderne details en met het design en de verwachtingen van de hedendaagse globale cultuur. Het menu en de keuken werden geïnspireerd door de historische invloeden van de graanhandel en het scheepsvervoer op de cultuur van de stad, door de invoer van wijnen, exotische specerijen en nieuwe ingrediënten van ver en dichtbij. De keuken kan als “hedendaags Belgisch” beschreven worden.


hotellery

Gresham Belson gerenoveerd Het Gresham Belson Hotel, vlak een de Meiserplaats in Brussel gelegen, maakte werk van een renovatie van de 135 kamers en appartementen. Alle kamers zijn uitgerust met gratis Wi-Fi alsook de klassieke internet aansluiting, airco, laptop safe en minibar.

B

egin 2010 wordt het hotel ook uitgebreid. Door de aankoop van een aanpalend gebouw zal men meer vergadercapaciteiten (de huidige Shannon zaal heeft een capaciteit van 16 personen) kunnen aanbieden, en komen er ook een vijftal kamers bij.

Het hotel biedt haar gasten ook een gratis shuttle aan van en naar Brussels Airport. Zakenlui die naar een bedrijf en/of de business parks in de buurt van het hotel moeten, kunnen eveneens van deze service gebruik maken. In het hotel staat er ook een klein fitness zaaltje ter beschikking.

De Ierse Gresham groep beheert 4 hotels, nl. in Dublin, Cork, Hamburg en Brussel.

dv

Rezidor opent twee nieuwe hotels in Antwerpen Rezidor Hotel Group opent in december twee nieuwe hotels in Antwerpen: het Radisson SAS Astrid Hotel Antwerpen (247 kamers) en het Park Inn Antwerpen Astrid (59 kamers). Bij deze beheert Rezidor voortaan drie hotels in Antwerpen; ook het Radisson SAS Park Lane Hotel met 174 kamers behoort tot de portefeuille.

H

et Radisson SAS Astrid Hotel Antwerpen is goed gelegen in hartje Antwerpen, met zicht op het Astridplein en recht tegenover het Centraal Station. Het hotel, ontworpen door de Amerikaanse architect Michael


Graves, is momenteel nog gekend als het Park Plaza Astrid Antwerp. Het hotel huisvest “Aquatopia”, een unieke onderwaterwereld met meer dan 10.000 exotische vissen en reptielen in hun natuurlijke leefwereld. Naast de 247 kamers, inclusief 19 appartementen, heeft het hotel ook een ontbijt restaurant, een Restaurant-Bar-Brasserie, een 5-sterren fitness & health club, een balzaal van 589m2, 18 vergaderzalen en een private parking. Het Park Inn Antwerpen Astrid gelegen aan het Astridplein, op slechts 50 meter van het Radisson SAS Astrid Hotel Antwerpen, wordt momenteel gerenoveerd tot 59 kamers, een ontbijt restaurant, lobby lounge en een fitnesszaal. dv

hotellery

Grondige renovatie Sheraton Brussels Airport Hotel In voorbereiding op haar 20ste verjaardag werd het Sheraton Brussels Airport Hotel grondig gerenoveerd. Zo ondergingen de ingang van het hotel en de lobby een complete metamorfose en werd er op de benedenverdieping plaats gemaakt voor het nieuwe restaurant Gullivers, een bar en de nieuwe Link@sheraton. De werkzaamheden in de lobby en het restaurant duurden 3 maanden, de totale investering bedroeg meer dan 3 miljoen euro.

D

e hele benedenverdieping werd in een nieuw kleedje gestoken, met een mix van hedendaagse materialen en warme, zachte kleuren, waardoor de gasten zich echt thuis voelen. De compleet vernieuwde en uitgebreide lobby zorgt voor een warm onthaal van de gasten. In het moderne restaurant ‘Gullivers’ kunnen ze terecht voor een aangename lunch waar ze kunnen kiezen uit internationale gerechten of Belgische klassiekers. De nieuwe bar heeft een eigentijds en strak design en biedt een groot aanbod aan alcoholische en non-alcoholische dranken aan. Bovendien prijken de ‘Wines of the World’ op de kaart, een aanbod van zeventien wijnen uit 8 landen, verkrijgbaar per glas.

De gloednieuwe Link@Sheraton biedt de hotelgasten en bezoekers de mogelijkheid om op internet te surfen en zich aan te sluiten op verschillende breedband-werkstations met internetverbinding, gratis WiFi en PrintMe-functies. De Link@Sheraton bevindt zich in de nieuwe lobby van het hotel, in een speciaal ingerichte gemeenschappelijke loungezone met comfortabele zitplaatsen, drankjes en hapjes en een plasmatelevisie. dv

Renovatie in het Renaissance Brussels Hotel Het Renaissance Brussels Hotel renoveerde de vergaderfaciliteiten, de Schengen bar en het Café Parnasse restaurant. Het Café Parnasse werd omgebouwd tot een trendy brasserie waar de Franse keuken centraal staat. Er zijn ook een aantal privé lounges waar zakelijke vergaderingen en/of feestjes kunnen doorgaan. In een later stadium komen ook de kamers aan bod.


vliegen naar de sneeuw comfortabel, snel en voordelig oostenrijk

salzburg innsbruck

€ �

all-in

HV ook � boekbaar via Amadeus

transavia.com vliegt 5x per week vanaf Brussels Airport naar de bekende Oostenrijkse wintersportgebieden Salzburgerland en Tirol. U vliegt comfortabel, snel én filevrij naar de sneeuw. Ski’s en bagage zijn makkelijk en voordelig mee te nemen en ook een transfer van en naar de luchthavens Salzburg en Innsbruck boekt u al vanaf € 29,-*. Voor meer informatie bezoek de website: www.transavia.com/wintersport


* prijzen zijn per persoon, enkele reis, inclusief belastingen en toeslagen, wijzigingen voorbehouden

46

*

vanaf

hotellery

Le Vieux Logis: mentale rust in de Périgord Gelegen op enkele tientallen meters van het dorpsplein van Trémolat, een charmant dorpje in de buurt van het knappe Bergerac, destijds gebouwd als een boerderij en nadien omgevormd tot een priorij: dat is Le Vieux Logis, een goed verdoken Relais & Châteaux adresje waar men niet allen lekker eet maar ook goed slaapt.

H

et was van in den beginne de intentie van de Relais & Châteaux keten om de gastronomen onder ons na het (al dan niet zware) tafelen niet meer huiswaarts te doen keren. Het logies was (toen) vaak ondergeschikt aan de kwaliteit van de tafel, maar door de jaren heen is dat verschil geminimaliseerd. In Le Vieux Logis zijn de steeds “anders” gedecoreerde kamers (26) verdeeld over verschillende gebouwen (enkel gelijkvloers) en krijg je het gevoel in een peperkoekenhuisje gelogeerd te zijn. Met dat bijkomend accent dat de kamers in een English cottage style zijn ingericht. Wie ‘s morgens de klapramen opent, heeft zicht op uitgestrekte tuinen en een wijde natuur die je meteen naar een

picknick mand doen grijpen...De mentale rust die van het domein afstraalt, is één van de pluspunten zonder meer. Dineren kan in het gastronomische restaurant, waar chef Vincent Arnould het vorig jaar tot “Un des Meilleurs Ouvriers de France” schopte. Arnould werkt vooral met streekproducten, zoals asperges, foie gras, vis, duifjes, konijn ook. In een Relais & Châteaux zal je “altijd” lekker eten zonder meer; het is ook hét uithangbord van de keten. Het ontbijt was echter (verrassend) niet van hetzelfde (avondlijke) niveau. De Périgord is niet alleen één van dé gastronomische regio’s van Frankrijk, tegelijkertijd liggen de toeristische attracties en mogelijkheden er voor het rapen: grotten, kastelen, tuinen, abdijen, typische dorpjes, locale markten....Vanuit Le Vieux Logis zijn er ook 3 golfterreinen binnen een straal van 25 km, je kan kanoën op de Dordogne, paardrijden, tennissen, karten enz. De luchthaven van Bergerac ligt op 30 minuten, deze van Bordeaux (door Air France dagelijks tweemaal vanuit Brussel aangevlogen, 1 vlucht op zaterdag en zondag) op ruim 2 uur.

dv


news

Travel Key kaart van BCC Corporate Eric Govers, Algemeen Directeur BCC Corporate

Uniglobe, een full-service travel management bedrijf gespecialiseerd in zakenreizen en beschikkend over een 20-tal travel shops in Vlaanderen en Brussel, moedigt haar corporate klanten aan gebruik te maken van de Travel Key kaart van BCC Corporate.

U

niglobe richt zich hoofdzakelijk naar de KMO-markt en behaalde in 2007 middels een 4000-tal klanten een omzet van 71 miljoen euro. 75% van de omzet wordt behaald door Business Travel Management, dit zijn de klassieke zakenreizen, en het organiseren van MICE. Daarnaast wordt 25% van de omzet behaald door verkoop aan particulieren. In Vlaanderen en Brussel beschikt Uniglobe hiervoor weldra over 22 travel shops. “We bieden het beste van beide werelden, aldus Joeri Keuppens, Regional President van Uniglobe Belux Travel. Als onderdeel van Uniglobe International, goed voor een wereldwijd netwerk van 700 kantoren, beschikken we over de technologie en knowhow van een grote organisatie. En met het voordeel dat in elke lokatie een zelfstandig franchisenemer voor een persoonlijke aanpak zorgt.” Met de Travel Key kaart van BCC wordt het reserveren van zakenreizen een stuk makkelijker. De kaart wordt door de klant toevertrouwd aan een reisbureau zoals Uniglobe, die de kaart aanwendt voor het boeken van de zakenreizen volgens welomschreven gebruiksvoorwaarden. “Wanneer een corporate klant een zakenreis boekt, gebeurt dit meestal via de Travel Key kaart van de klant. Reeds na twee uur kan de klant de transacties online bekijken en tijdelijk blokkeren als bijvoorbeeld de financieel directeur eerst nog een goedkeuring moet verlenen,” aldus Joeri Keuppens.


Alle kosten worden via de kaart onmiddellijk gecentraliseerd, en aan de hand van een Digipass, username en paswoord heeft de klant onmiddellijk toegang tot de online statistieken met additionele reisinformatie. Dankzij deze duidelijke rapportering verloopt de administratie een stuk eenvoudiger, wat de klant bijgevolg ook tijdswinst oplevert. Een ander voordeel van de Travel Key kaart van BCC Corporate is de langere betalingstermijn. De klant krijgt uitstel van betaling, maar Uniglobe daarentegen ontvangt onmiddellijk het geld. Het kredietrisico verschuift van Uniglobe naar BCC Corporate. Daarnaast beschikt de klant met de Travel Key kaart ook over een gratis reisongevallen- en reisongemakkenverzekering. “Wanneer we een klant aanraden om met een Travel Key kaart te werken, neemt de opstart van het dossier tot het effectief in gebruik nemen van de kaart ongeveer twee weken in beslag. Bij de concurrentie kan dit tot twee maanden duren, weten we uit ervaring, aldus Keuppens. BCC Corporate helpt haar klanten dus verder op een snelle en efficiënte manier.” BCC Corporate werd opgericht door de vier Belgische groot banken (ING, Dexia, Fortis en KBC) om, als onafhankelijk uitgever, corporate kredietkaarten en aanvullende diensten te ontwikkelen voor ondernemingen met meer dan 50 werknemers. Het bedrijf ontstond in november 2006 na de verkoop van BCC (Bank Card Company) en Banksys aan Atos. BCC Corporate is in tegenstelling tot het vroegere BCC geen afkorting, maar een eigennaam. Het bedrijf is gevestigd in Brussel en stelt 28 mensen tewerk. Vorig jaar werd een omzet van 600 miljoen euro gerealiseerd. Onlangs werd Aziz Argaz tot sales channels manager benoemd. Voor meer informatie: www.bcc-corporate.be

dv

Distinctive locations.

Rich rewards. BOOK+EARN

BONUS

Earn 2,500 bonus Starpoints for every event until 30 June, 2009.

JANUARY – JUNE 2009

Now you can earn 2,500 bonus Starpoints® for every 25 room nights you book by 31 December, 2008, at Starwood properties throughout Europe, Africa and the Middle East for events from 1 January until 30 June, 2009. In addition to your bonus Starpoints, you’ll earn one Starpoint for every three US dollars spent on eligible meeting revenue.

Visit the Special Offers section and terms & conditions on starwoodmeetings.com or ring +353 21 4539100 for more information.

Brussels | BELGIUM Sheraton Brussels Hotel, Sheraton Brussels Airport, Four Points by Sheraton Brussels, Le Méridien Brussels

Not a Starwood Preferred Planner? Sign up today and start accumulating thousands of Starpoints for each event that you book, redeemable for Free Night Awards without blackout dates and a host of other redemption options.

STARWOOD Preferred Planner

SPG, Starpoints, Preferred Guest, Sheraton, Four Points, W, Aloft, The Luxury Collection, Le Méridien, Element, Westin, St. Regis and their respective logos are the trademarks of Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., or its affiliates. © 2008 Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. All rights reserved. SHWSPP.08039 EAME 8/08

9454 Travel 2 A4_UKBE.indd 1

9/20/08 10:56:05 AM


FCm Travel Solutions: can do-will do

Recommend Documents