FAQ´s Porsche Car Connect
Inhoud
1.
Veelgestelde vragen over de activering van Porsche Car Connect
2
2.
Veelgestelde vragen over de gebruiksovereenkomsten van Porsche Car Connect
3
3.
Veelgestelde vragen over het gebruik van de Porsche Car Connect app
3
4.
Veelgestelde vragen over de toegangscontrole met smartphones
4
5.
Veelgestelde vragen over probleemoplossing
5
6.
Veelgestelde vragen over de koop en verkoop van gebruikte wagens met Porsche Car Connect 6
7.
Veelgestelde vragen over de gebruiksvoorwaarden van Porsche Car Connect
7
8.
Veelgestelde vragen over de verdere ondersteuning bij Porsche Car Connect
8
9.
Veelgestelde vragen over het veiligheidspakket PVTS (Porsche Vehicle Tracking System)
8
1. Veelgestelde vragen over de activering van Porsche Car Connect
2) N a succesvolle registratie in de klantenportal via www.porsche.com/connect ontvangt u een bevestiging per e-mail
1.1. Ik heb belangstelling voor een nieuwe Porsche met Porsche Car Connect. Hoe kan ik deze optie bestellen?
en per sms. Klik op de link in de e-mail
1.4. Ik wil graag de Porsche Car Connect app op mijn smartphone installeren. Waar vind ik deze app en hoe kan ik hem installeren?
om het e-mailadres en het mobiele-telefoonnummer te bevestigen. U hebt bij
U kunt de Porsche Car Connect app
uw eerste login in de klantenportal ook
downloaden voor uw smartphone in de
Laat uw Porsche dealer weten dat u belang-
de bevestigingscode nodig, die u per
App StoreSM* of Google PlayTM Store**. Volg
stelling hebt voor Porsche Car Connect
sms hebt ontvangen.
daar de download- en installatie-instructies
(PCC).
van de Store. De Porsche Car Connect app 3) O p de klantenwebportal kunt u daarnaast
is gratis.
Uw Porsche dealer geeft u graag advies
een document downloaden met een
*App Store is een handelsmerk van
over voor welke Porsche modellen Porsche
installatiecode voor uw nieuwe wagen.
Apple Inc.
Car Connect momenteel beschikbaar is.
Deze installatiecode dient u aan uw
**Google Play Store is een handelsmerk
Porsche dealer bijv. samen met uw verze-
van Google Inc.
keringspapieren voor de aflevering van
1.2. Ik heb belangstelling voor Porsche Car Connect. Welke 'pakketten' en extra opties van Porsche Car Connect kan ik bestellen?
de wagen te overhandigen. 4) N a het overhandigen van de installatiecode aan uw Porsche dealer zal deze vóór de aflevering van uw wagen de product
1.5. Ik wil de activering van Porsche Car Connect liever niet zelf uitvoeren. Kan mijn Porsche centrum de activering, installatie en registratie voor mij uitvoeren?
De volgende services kunnen worden
activering uitvoeren. Deze productactive-
geboekt: e-mobility, PVTS (Porsche Vehicle
ring kan uitsluitend door een Porsche
Uw Porsche dealer is u graag van dienst bij
Tracking System) en Remote Services.
dealer worden uitgevoerd.
de activering van Porsche Car Connect
De services kunnen naar wens worden gecombineerd. e-mobility-services zijn
(PCC) voor uw nieuwe wagen en de installa5) V anaf de dag waarop de wagen wordt
tie van de Porsche Car Connect app op uw
alleen beschikbaar voor e-hybride-wagens.
afgeleverd dient u de Porsche Car
Porsche Car Connect services zijn voor een
Connect app op uw smartphone te
bepaalde termijn gratis beschikbaar. Daarna
installeren. Nadat de koppeling van uw
Als u de activering zelf wilt uitvoeren, volg
zijn er jaarlijkse kosten aan verbonden.
wagen en uw smartphone door uw
dan de stappen voor de activering van de
Porsche dealer is voltooid, ontvangt
app (zie punt 1.3).
1.3. Ik heb zojuist een nieuwe Porsche met Porsche Car Connect besteld. Hoe activeer ik nu Porsche Car Connect voor mijn wagen?
u automatisch een activeringscode per sms. Deze activeringscode hebt u nodig om de app te activeren. Na de installatie en activering van de Porsche Car Connect app op uw smartphone, kunt u
De volgende stappen moeten deels al vóór
Porsche Car Connect voor uw wagen
de uitlevering van uw wagen worden uitge-
gebruiken.
voerd om Porsche Car Connect (PCC) voor uw Porsche te activeren:
6) Hierop volgend kunt u verdere smartphones en wagens via de klantenwebportal
1) Registreer u op de Porsche Car
beheren. Het activeringsproces volgt
Connect klantenwebportal op
hierbij dezelfde stappen die hiervoor
www.porsche.com/connect. Hier
werden beschreven.
worden uw gebruikersgegevens opgeslagen en sluit u tijdens de aanmeldingsprocedure een gebruiksovereenkomst met de aanbieder van de dienst, Vodafone Automotive.
smartphone.
2. Veelgestelde vragen over de gebruiksovereenkomsten van Porsche Car Connect 2.1. Ik heb mijn Porsche met Porsche Car Connect verkocht. Hoe kan ik mijn overeenkomst voor het gebruik van Porsche Car Connect beëindigen?
2.4. Porsche Car Connect bevalt me zeer goed en ik wil graag mijn gebruiksovereenkomst van Porsche Car Connect na de looptijd van de overeenkomst verlengen. Hoe kan ik de verlenging van de overeenkomst regelen?
3. Veelgestelde vragen over het gebruik van de Porsche Car Connect app 3.1 Is er een 'demoversie' van de app en welke functies bevat deze versie?
U kunt alle gebruikersgegevens en
Ja, de Porsche Car Connect app kan in de
gebruiksovereenkomsten beheren in de
App StoreSM* of Google PlayTM Store**
U kunt al uw gebruikersgegevens beheren in
Porsche Car Connect klantenwebportal
worden gedownload en in demomodus ook
de Porsche Car Connect klantenwebportal
op www.porsche.com/connect. Hier kunt u
zonder een Porsche wagen worden getest.
op www.porsche.com/connect. Ook de
ook de verlenging van uw overeenkomst
*App Store is een handelsmerk van
beëindiging van uw overeenkomst met
regelen.
Apple Inc. **Google Play Store is een handelsmerk
de aanbieder van de dienst, Vodafone Automotive, bijv. bij de verkoop van uw
Vier weken vóór het aflopen van de testfase
wagen, kunt u daar online regelen.
wordt u door de Porsche Car Connect aan-
van Google Inc.
bieder van de dienst, Vodafone Automotive, op de hoogte gesteld dat uw overeenkomst
2.2. Ik heb mijn wagen verkocht voordat mijn gebruiksovereenkomst afliep. Krijg ik door mij reeds betaalde gebruikskosten voor de resterende looptijd van de overeenkomst bij voortijdige beëindiging terug? Voor de resterende looptijd van vroegtijdig
afloopt.
2.5. Ik wil graag mijn Porsche Car Connect gebruiksovereenkomst na afloop van de looptijd van de overeenkomst verlengen. Heb ik een creditcard nodig om een overeenkomst af te sluiten?
2.3. Ik heb mijn Porsche met Porsche Car Connect verkocht en er bestaat nog een lopende overeenkomst voor de Porsche Car Connect services. Is het mogelijk om de resterende looptijd van de overeenkomst aan de nieuwe koper over te dragen?
Voor iedere nieuwe smartphone die u voor Porsche Car Connect wilt gebruiken, moet u eerst de app op uw smartphone installeren. Na registratie van uw nieuwe smartphone in de klantenwebportal op
beëindigde overeenkomsten is teruggave van betaalde bijdragen niet mogelijk.
3.2 Ik heb een nieuwe smartphone gekocht en ik wil hiermee ook Porsche Car Connect gebruiken. Wat moet ik doen?
Bij verlenging van uw serviceovereenkomst,
www.porsche.com/connect en het
ofwel bij de koop van een occasion, hangen
genereren van een activeringscode, moet
de betaalmogelijkheden af van uw land. Een
deze in de app worden ingevoerd om de
creditcard is niet absoluut noodzakelijk.
smartphone voor Porsche Car Connect te ontgrendelen.
3.3. Bij het starten van de app wordt mij naar een wachtwoord gevraagd. Wat is het wachtwoord en hoe kan ik dat veranderen?
Het overdragen van lopende gebruiksovereenkomsten aan andere personen is niet
De Porsche Car Connect app is met een
mogelijk.
wachtwoord beschermd tegen toegang tot uw wagen door onbevoegden en moet iede-
Uitgezonderd zijn bij de nieuwprijs van de
re keer dat de app wordt gestart, worden
wagen inbegrepen Porsche Car Connect
ingevoerd.
services waarvan de gratis termijn nog niet is verstreken.
Bij de installatie van de app op uw smartphone wordt u gevraagd dit wachtwoord eenmalig op te geven. Het wachtwoord van de app kunt u ook op ieder moment in het menu 'Instellingen' van de app wijzigen of deactiveren.
3.4. Mijn smartphone heeft mij erop geattendeerd dat ik de app moet updaten. Moet ik de app doorlopend updaten? U ontvangt regelmatig automatische instructies voor het updaten van de app. Om de probleemloze werking van de Porsche Car Connect app
4. Veelgestelde vragen over toegangscontrole met smartphones
Het beheer van de toegang door verschillende smartphones tot uw wagen kan via de Porsche Car Connect klantenwebportal op
3.5. Ik bezit meerdere Porsche wagens die met Porsche Car Connect zijn uitgerust. Kan ik verschillende wagens via de app beheren en bedienen?
multifunctie-indicatie het instructieboekje van uw wagen of de gebruiksaanwijzing van
4.1. Ik heb meerdere smartphones aan mijn Porsche gekoppeld. Hoe kan ik tijdelijk de toegang van een afzonderlijke smartphone tot de wagen uitschakelen?
altijd te garanderen, wordt aangeraden de updates regelmatig uit te voeren.
Raadpleeg voor verdere informatie over de
www.porsche.com/connect worden gere-
de Porsche Car Connect app.
4.3. Ik wil graag het gebruik van Porsche Car Connect services met mijn wagen voor een andere bestuurder mogelijk maken. Maar ik wil graag functies zoals de wagenlokalisering voor deze smartphone uitsluiten. Hoe kan ik dit instellen?
geld. Hier kunt u de toegang van afzonderlijke smartphones tot uw wagen uitschakelen.
In de klantenwebportal op www.porsche.com/connect kunt u aan
Met de activering van de functie 'Privacymod.'
ontgrendelde smartphones verschillende
Via de Porsche Car Connect app kunt u
op de multifunctie-indicatie van het instru-
toegangsrechten tot functies van de app
meerdere Porsche wagens beheren en de
mentenpaneel van uw wagen kunt u daar-
toewijzen en zo bepaalde functies uitsluiten.
services gebruiken.
naast de toegang van alle smartphones tot
Hierbij is er de zogenaamde 'Expertmodus'
uw wagen blokkeren.
en de 'Basismodus'.
Raadpleeg voor verdere informatie over de
In de 'Expertmodus' kunnen alle geboekte
activering van de functie 'Privacymod.' het
functionaliteiten volledig worden gebruikt,
instructieboekje van de wagen of de
terwijl in de 'Basismodus' er minder
gebruiksaanwijzing van de Porsche Car
functionaliteiten kunnen worden gekozen.
Connect app. De 'Basismodus' omvat de volgende functionaliteiten: leestoegang tot alle wagengege-
4.2. Ik wil de toegang van alle smartphones tot mijn wagen - met name de wagenlokalisering - uitschakelen. Hoe kan ik deze toegang deactiveren?
vens, maar geen indicatie van de wagenpositie op een kaartweergave. Daarnaast zijn de volgende functies nog beschikbaar: - PVTS Special Modes (alleen bij geboekt Porsche Vehicle Tracking System-veilig-
Op de multifunctie-indicatie van het instru-
heidspakket)
mentenpaneel van uw wagen kan de functie
- Diefstalmelding, pechhulp
'Privacymod.' (in het hoofdmenu 'Voertuig' >
- Klimaatbeheersing- en laadfuncties
'Instellingen' > 'Car Connect') worden geactiveerd en gedeactiveerd.
(optioneel) - Volledige toegang tot meldingen, incl. mogelijke Geo- of Speed Fence-meldingen
Deze functie heeft als doel de toegang van de smartphone tot de wagen vanuit de
Met de 'Expertmodus' kunnen naast de
wagen uit te schakelen of toe te staan.
functies van de 'Basismodus' ook de
Wanneer de functie 'Privacymod.' is
volgende functies worden gebruikt:
geactiveerd, kan er geen verbinding worden
- Buitenspiegels inklappen
gemaakt tussen de smartphone en de
- Activering van claxon en knipperlichten
wagen.
- Instellen van Geo- en Speed Fences - Informatie over wagenpositie op een kaart
De zekerheidsfuncties voor bescherming tegen diefstal of ongevallenmelding blijven voor uw bescherming nog actief.
5. Veelgestelde vragen over probleemoplossing 5.1. Ik heb mijn wachtwoord te vaak verkeerd ingevoerd en kan nu de app niet meer starten. Nu is mijn activeringscode gereset. Hoe krijg ik een nieuwe activeringscode voor mijn smartphone?
5.4. Ik kan de app niet starten. Wat kan ik doen? Als de app niet wil starten, reset dan uw activeringscode van de app en initieer een
5.6. De app toont verouderde gegevens van mijn wagen bijv. over de tankinhoud, of heeft zeer lang werk om te updaten. Wat kunnen de redenen hiervoor zijn en hoe kan ik een update bespoedigen?
nieuwe activering van uw smartphone. In de klantenwebportal dient u hiervoor een nieu-
De app wordt iedere twee minuten automa-
we activeringscode voor uw smartphone te
tisch geüpdatet. Als u vaker een update
genereren en deze in de app in te voeren.
wenst, kunt u in de app op updaten of de
Nadat het wachtwoord 10 keer verkeerd is
refresh-knop op iedere pagina klikken.
ingevoerd, wordt de app op uw smartphone geblokkeerd. Er moet een nieuwe activerings code via de Porsche Car Connect klanten webportal op www.porsche.com/connect
5.5. Ik heb een functie in de app geactiveerd, maar de functie wordt bij de wagen niet uitgevoerd. Waar kan de fout liggen?
worden gegenereerd. Deze activeringscode
Porsche Car Connect is een mobiele applicatie (app), waarmee functies van uw wagen via de mobiele telefoonverbinding van uw smartphone worden aangestuurd. In bepaal-
moet u in de app invoeren om de
Zorg ervoor dat er een ongehinderde
de omstandigheden kan uw actuele mobiele
smartphone opnieuw aan uw wagen te
mobiele ontvangst en een dataverbinding
telefoonverbinding beperkt zijn, waardoor
koppelen. In de klantenwebportal kunt u
(tenminste 2G) is voor zowel uw
het langer kan duren voordat u antwoord
hiervoor altijd een nieuwe activeringscode
smartphone als uw wagen is, om de
ontvangt. In de wagen is een regelapparaat
voor uw smartphone genereren.
app te kunnen gebruiken.
met een simkaart ingebouwd, die ook een mobiele telefoonverbinding opzet. Ook hier
5.2. Ik maak al gebruik van Porsche Car Connect. Helaas ben ik mijn wachtwoord voor de klantenwebportal vergeten. Wat kan ik doen?
Om mogelijke verbindingsproblemen te
kan in bepaalde omstandigheden een
identificeren maakt u gebruik van de functie
beperkte ontvangst zijn (wanneer de
'Diagnose' van de app om de verbindings-
wagen bijv. in een ondergrondse garage
status van uw wagen en/of uw smartphone
werd geparkeerd).
te testen. Als u de ontvangstkwaliteit/de oorzaak
Als u uw wachtwoord voor de Porsche
Als uw app ondanks een ongehinderde data-
van een storing in de ontvangst wilt testen,
Car Connect klantenwebportal op
verbinding niet functioneert, vragen wij u
kunt u de functie 'Diagnose' in het menu
www.porsche.com/connect vergeten of ver-
om een telefoonanalyseprotocol (TAP) in uw
'Instellingen' gebruiken. Bovendien kan
loren bent, kunt u uw wachtwoord van de
app te genereren, om de foutdiagnose voor
met deze functie een zogenaamd
klantenwebportal per sms naar uw smart-
de specialisten bij uw Porsche dealer te ver-
telefoonanalyseprotocol (TAP) voor een
phone laten zenden. Hiertoe volgt u de link
eenvoudigen.
verdere foutanalyse door uw Porsche
'Wachtwoord vergeten' op de startpagina
dealer worden gegenereerd.
van de klantenwebportal. Hier wordt u naar
Kies hiervoor in de app in het menu 'Instellin-
uw gebruikersnaam gevraagd en vervolgens
gen' de functie 'Diagnose' en vervolgens
wordt u dan per sms uw oude wachtwoord
'Upload Info'. Het protocol bevat daarbij
toegezonden.
belangrijke informatie voor uw Porsche dealer voor de diagnose van mogelijke fouten. De beide laatste protocollen worden op uw
5.3. Ik heb mij op de Porsche Car Connect klantenwebportal geregistreerd en per ongeluk een verkeerd nummerbord voor mijn wagen ingevoerd. Hoe kan ik deze fout corrigeren? Al uw stamgegevens en gebruikersgegevens,
smartphone opgeslagen.
5.7. Mijn wagen kan met de functie 'Voertuigpositie' niet worden gevonden, of de positie van de wagen wordt slechts onnauwkeurig weergegeven. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?
Als u in geval van een storing naar uw
Zorg voor een ongehinderde mobiele tele-
Porsche dealer gaat, genereer dan eerst bij
foon- en GPS-ontvangst, om Porsche Car
het optreden van een storing een protocol
Connect te kunnen gebruiken. In bepaalde
en attendeer uw dealer op het protocol, om
omstandigheden bevindt uw wagen zich in
het zoeken naar fouten te vereenvoudigen.
een positie (bijv. een parkeergarage, een
waaronder uw nummerbord, telefoonnum-
omgeving met onvoldoende of geblokkeer-
mer, enz. kunt u via de klantenwebportal op
Opmerking: genereer telefoonanalyseproto-
de mobiele telefoon- of GPS-ontvangst),
www.porsche.com/connect beheren en
collen (TAP) uitsluitend bij daadwerkelijke
waar er geen voldoende mobiele telefoon-
onderhouden. Daar kunt u ook uw nummer-
storingen.
of GPS-ontvangst voorhanden is.
bord op ieder moment wijzigen.
5.8. Ik wil graag met behulp van de 'Geo Fence'-functie geïnformeerd worden wanneer mijn wagen een gebied verlaat, maar ik krijg hierover geen enkel bericht. Hoe kan ik dit oplossen?
5.11. Ik heb bij mijn Porsche e-hybride-wagen de wegrijdtimer met optionele klimaatbeheersing geactiveerd. Waarom is de laadstatus onder 100 % op het moment van wegrijden?
6. Veelgestelde vragen over de koop en verkoop van occasions met PCC 6.1. Ik heb een Porsche occasion gekocht. Waar moet ik daarbij op letten?
Op basis van een beperkte mobiele tele-
Wanneer de wegrijdtimer bijvoorbeeld voor
foonontvangst van de wagen of uw smart-
7.00 uur werd ingesteld, begint het laad-
Bij de koop van een occasion met Porsche
phone kan het in uitzonderlijke gevallen
proces van de hoogvoltaccu van uw wagen
Car Connect moet de oude eigenaar vóór
voorkomen dat u geen informatie ontvangt,
om 5.00 uur. Na 1.30 uur is het laadpro-
de verkoop de bestaande gebruiksovereen-
wanneer de wagen de ingestelde zone uit-
ces afgesloten. In de laatste ca. 30 min.
komst via de klantenwebportal op
rijdt/de zone inrijdt.
wordt de wagen voorgeklimatiseerd.
www.porsche.com/connect beëindigen.
Let er bovendien op dat zogenaamde
Bij een ontoereikende stroomtoevoer van
anders de Porsche Car Connect services
'push-berichten' op uw smartphone
de stroomleverancier kan het benodigde
niet ontgrendeld kunnen worden.
geactiveerd moeten zijn.
vermogen voor de klimaatbeheersing
Wijs als koper de verkoper hierop, omdat
5.9. Ik ontvang geen enkel 'push-bericht' bijv. in het kader van de Geo Fenceof Speed Fence-functies van PCC. Wat kan ik doen? Test de instellingen in de Porsche Car
hoger zijn dan de beschikbare laadstroom.
U kunt zelf in de wagen testen of er nog
Dit kan tot een ontlading van de accu
Porsche Car Connect services voor uw
tijdens het klimaatbeheersingsproces en
occasion actief zijn en of de vorige bezitter
tot een laadstand onder 100 % leiden.
de services al beëindigd heeft. Dit wordt in de multifunctie-indicatie in het instrumentenpaneel van uw wagen aangegeven. U vindt
5.12. Wat doe ik als ik mijn smartphone ben verloren of als deze is gestolen?
Connect app en de algemene instellingen
deze instellingen in het hoofdmenu onder 'Voertuig' > 'Instellingen' > 'Car Connect'. Als er geen services actief zijn, wordt de
van uw smartphone en sta de ontvangst
U meldt zich aan bij de Porsche Car
functie 'Privacymod.' in het instrumenten
van push-berichten voor de app toe.
Connect klantenwebportal op
paneel grijs weergegeven.
www.porsche.com/connect en deactiveer
5.10. Ik krijg in de app de melding dat het maximale aantal 'data-opvragen' is bereikt. Wat betekent dat en hoe kan ik mijn wagen weer bereiken?
de smartphone, om ongeoorloofde
Als er nog services actief zijn bij uw occasi-
toegang tot de app te voorkomen.
on, vraag dan de vorige bezitter om zijn gebruiksovereenkomst online via de klantenwebportal te beëindigen. Voor alle Porsche occasions met Porsche
In dit geval gaat het om een beschermings-
Car Connect moet er voor een reactivering
mechanisme om de accu van uw wagen
van de services altijd een nieuwe gebruiks-
tegen ontladen te beschermen. Om de
overeenkomst met de Porsche Car Connect
wagen weer te bereiken moet u de wagen
aanbieder van de dienst, Vodafone
starten om de accu weer op te laden.
Automotive, via de klantenwebportal door
Daarna kunt u uw wagen weer op de gewo-
registratie van de nieuwe klant worden
ne manier via de app op uw smartphone
afgesloten.
bereiken. De activering van Porsche Car Connect voor alle Porsche wagens, of het nu nieuwe wagens of occasions zijn, moet door een Porsche dealer worden uitgevoerd. De stappen hiervoor zijn in de vragen hiervoor uitgelegd.
Als de vorige bezitter van uw wagen voor de beëindiging van bestaande services niet vindbaar of onbekend is, kunt u aan een
7. Veelgestelde vragen over de gebruiksvoorwaarden van Porsche Car Connect
Porsche dealer vragen om een houderwijziging aan te vragen bij de Porsche Car Connect aanbieder van de dienst, Vodafone
7.1. Welke gebruiksvoorwaarden zijn er voor Porsche Car Connect?
Automotive.
7.3. Ik ben veel onderweg en ik wil de Porsche Car Connect services ook in andere landen gebruiken. In welke landen is de Porsche Car Connect service beschikbaar? In de volgende regio´s kunt u Porsche Car
De door u gekozen wagen moet in de
Connect bestellen en gebruiken: Europa,
fabriek met Porsche Car Connect zijn uitge-
Noord-Amerika, Zuid-Afrika.
rust, vraag uw Porsche dealer voor welke wagens/series u Porsche Car Connect kunt
In het bijzonder in deze landen: Duitsland,
bestellen.
Spanje, Portugal, Frankrijk, Andorra, Monaco, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Zwitserland,
In de wagenconfigurator (Car Configurator)
Vorstendom Liechtenstein, Oostenrijk,
op www.porsche.com kunt u ook voor
Luxemburg, België, Nederland, Zweden,
uw droomwagen testen of Porsche Car
Noorwegen, Finnland, Letland, Estland,
Connect beschikbaar is.
Litouwen, Polen, Tsjechische Republiek, Slowakije, Hongarije, Slovenië, Kroatië,
Daarnaast dient u een door Porsche aanbe-
Roemenië, Griekenland, Malta, Cyprus,
volen smartphone met passend besturings-
Turkije, Rusland, Oekraïne, Servië,
systeem en met een datatarief (flatrate) te
Denemarken, VS en Zuid-Afrika.
gebruiken. De optimale werking van de app verkrijgt u met een snelle internetverbinding, anders kan dat leiden tot vertragingen of langere antwoordtijden bij de communi-
7.4. Hoeveel opslagruimte heeft de app nodig op mijn smartphone?
catie tussen de smartphone en de wagen. Een verbinding via EDGE is hierbij voldoende.
Voor de Porsche Car Connect app is ca. 10 MB opslagruimte op uw smartphone
Wij raden u de toestellen van de lijst
nodig.
met compatibele smartphones op www.porsche.com/connect aan.
7.2. Gelden er extra verbindingskosten voor mijn smartphone?
7.5. Welk smartphonebesturingssysteem heb ik nodig om Porsche Car Connect te gebruiken? Als smartphonebesturingssysteem is bij
Informeer bij uw mobiele telefonieprovider
Apple ® iPhones iOS6* minimaal vereist.
naar de kosten voor het gebruik van
Dit omvat toestellen als de iPhone 4,
datatarieven. Bij gebruik van uw mobiele
iPhone 4S en iPhone 5.
telefoon in het buitenland zijn er in bepaalde
Bij AndroidTM** smartphones is het minimaal
omstandigheden roaming-kosten
vereiste besturingssysteem AndroidTM 4.0.3.
verschuldigd.
*iOS is een handelsmerk van Cisco Systems Inc.
Voor de mobiele telefonieverbinding van uw
**Android is een handelsmerk van
wagen gelden er geen kosten.
Google Inc. Wij raden u de toestellen van de lijst met compatibele smartphones op www.porsche.com/connect aan.
7.6. Moet GPS op mijn smartphone zijn geactiveerd om de app te kunnen gebruiken? Bij de start van de app wordt om toestemming voor het gebruik van GPS gevraagd.
8. Veelgestelde vragen over de verdere ondersteuning bij Porsche Car Connect
9. Veelgestelde vragen over het veiligheidspakket PVTS (Porsche Vehicle Tracking System)
8.1. Waar vind ik een helpfunctie of een beschrijving van de app?
9.1. Ik heb via de app per ongeluk het Security Operating Center (SOC) gebeld. Moet ik daarvoor betalen?
Wanneer u GPS niet geactiveerd heeft, kunt
Algemene instructies over het gebruik van
u de Porsche Car Connect app slechts
de Porsche Car Connect app krijgt u via de
Met het Security Operating Center (SOC)
beperkt gebruiken, bijv. de functie 'Voertuig-
gebruiksaanwijzing Porsche Car Connect
mag slechts in daadwerkelijke noodgevallen
positie' kan dan de route naar uw wagen
als PDF in het downloadcentrum op
contact worden opgenomen. Als u toch een
niet aangeven.
www.porsche.com/connect
keer per ongeluk contact opneemt, stelt u hiervan dan de medewerkers op de hoogte.
Bij een gedeactiveerde GPS-functie wordt u bij het aanroepen van de functie 'Voertuigpositie' gevraagd om GPS te activeren.
7.7. Ondersteunt de app ook Blackberry-smartphones?
8.2. Ik heb al een lopende overeenkomst. Wie ondersteunt mij bij vragen over de overeenkomst?
van dienst bij alle vragen over Porsche Car
Momenteel worden Blackberry-smartphones
7.8. Ik wil de app met mijn iPad gebruiken. Werkt de app ook met mijn iPad?
u met zich meebrengen.
In principe is uw Porsche dealer u graag Connect.
niet ondersteund.
Opmerking: bij meerdere valse alarmmeldingen in een jaar kan dit extra kosten voor
9.2. Waar moet ik op letten, wanneer ik mijn wagen voor service of reparatie naar de werkplaats breng?
Neem voor contractuele vragen over Porsche Car Connect contact op met de
Bij wagens met het PVTS-veiligheidspakket
externe aanbieder, Vodafone Automotive.
dient u bij onderhoud of reparatie absoluut
De contactgegevens kunt u vinden in uw
de zogenaamde 'werkplaatsmodus' in te
overeenkomstdocumenten.
stellen, om mogelijke valse alarmmeldingen naar het Security Operation Center (SOC)
Ja, u kunt de app ook met een iPad gebrui-
te voorkomen (bijv. bij het verplaatsen van
ken. De volledige resolutie van de iPad
de wagen of het loskoppelen van de accu).
wordt echter niet ondersteund, waardoor uw app niet optimaal wordt weergegeven.
Bovendien dient uw Porsche dealer voor de reparatie op de multifunctie-indicatie van het instrumentenpaneel van uw wagen de
7.9. Zijn er ombouwoplossingen voor Porsche Car Connect voor mijn Porsche?
functie 'Privacymod.' te activeren (in het hoofdmenu 'Voertuig' > 'Instellingen' > 'Car Connect'), om het per ongeluk bedienen
Helaas is er geen ombouwoplossing voor
van de smartphone tijdens het bezoek aan
Porsche Car Connect beschikbaar.
de werkplaats te voorkomen. Als uw wagen een fout aangeeft in Porsche Car Connect, kan het nodig zijn dat uw Porsche dealer voor de duur van de reparatie toegang moet hebben tot uw smartphone.
9.3. Is het mogelijk om met mijn account het PVTS-veiligheidspakket voor wagens in verschillende landen (bijv. : wagen 1 ontvangt PVTS-service uit Frankrijk, wagen 2 uit Duitsland) te boeken? Nee, er kunnen geen PVTS-services in verschillende landen met een Porsche Car Connect Account beheerd/geboekt worden. Het land van oorsprong van de Porsche Car Connect account wordt initieel bij de eerste installatie vastgelegd en is geldig voor alle onder deze account geactiveerde wagens.
