FAQ MANDIRI KARTU KREDIT SKYZ CARD

FAQ – MANDIRI KARTU KREDIT “SKYZ CARD” 1. Apa itu SKYZ card? a. SKYZ card adalah kartu kredit yang diterbitkan bekerjasama dengan Mastercard Worldwide dengan BIN 524325. Kartu ini mulai dipasarkan sejak bulan Oktober 2012 b. Sebelumnya, kartu ini dikenal dengan nama Mandiri Mastercard Titanium. c. SKYZ card memiliki berbagai macam fitur yang mendukung kebutuhan traveling pemegang kartu. 2. Bagaimana desain SKYZ card? a. Desain Baru SKYZ card memiliki dua alternatif disain kartu yang dapat dipilih oleh nasabah: Deskripsi

Journey

Total

Warna Dasar

Coklat Kayu

Abu-abu

Tema Gambar

Kultur dan Etnis

Alat-alat transportasi

Tampilan kartu

b. Desain Lama Pemegang kartu existing akan tetap menggunakan desain lama. Penggantian ke desain baru akan dilakukan secara bertahap berdasarkan expiry date dan permintaan nasabah. Permintaan penggantian desain diluar expiry date akan dikenakan biaya cetak ulang kartu.

20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

1

3. Apa saja benefit yang dapat dinikmati oleh pemegang kartu SKYZ card? No

Benefit

Keterangan

1.

Advance Miles

Fly now, spend later. SKYZ card adalah kartu kredit yang pertama di Indonesia yang memungkinkan pemegang kartu untuk terbang lebih cepat meski jumlah power points belum mencukupi, dengan menggantinya di lain waktu. Advance Miles fasilitas bagi pemegang kartu SKYZ card untuk memperoleh sejumlah Mileage tertentu di muka (In Advance) dengan berkomitmen untuk melakukan sejumlah transaksi yang sebanding dengan jumlah Mileage yang diberikan.

2.

Kurs Forex

Nilai tukar uang yang rendah untuk transaksi di luar negeri

3.

Double Power Points

Setiap transaksi di dalam negeri senilai Rp. 2500 akan mendapatkan 1 Power Points. Setiap transaksi di luar negeri* (termasuk transaksi online) senilai ekuivalen Rp. 2500 akan mendapatkan 2 Power Points. *Singapura, Amerika Serikat, Euro Zone, Malaysia, Hongkong, Australia, Malaysia, Inggris, Cina, Thailand, Jepang, Arab Saudi, Korea Selatan, Swiss

4.

Airport Lounge

Gratis fasilitas airport lounge untuk satu orang pemegang kartu. Dan redeem 10 ribu power points untuk 1 pendamping. KOTA

BANDARA

Medan

Polonia Sultan Syarif Kasim II Hang Nadim Minangkabau Sultan Mahmud Badaruddin

Pekanbaru Batam Padang Palembang

JW Sky Lounge

Toba Lounge

Lembayung Lounge Bintan Lounge Anygerah Lounge

Bintan Lounge

Syailendra Lounge

Jakarta

Soekarno-Hatta

(2F) Mandiri Lounge

Semarang Yogyakarta Solo

Ahmad Yani Adisucipto Adi Sumarmo

Surabaya

Juanda

Denpasar Pontianak Banjarmasin Balikpapan Manado

Ngurah Rai Supadio Syamsudin Noor Sepinggan Sam Ratulangi Sultan Hasanuddin

Srikandi Lounge Blue Sky Lounge Sriwedari Lounge Blue Sky Lounge, Singosari Lounge Mandiri Lounge Gapura Lounge Blue Sky Lounge Blue Sky Lounge Bunaken Lounge

Makassar


TERMINAL KEBERANGKATAN Domestik Internasional

(2E) Mutiara Lounge

Trowulan Lounge

Blue Sky Lounges

2

No

Benefit

5.

Power Point Redemption

Keterangan

Power Points yang dikumpulkan dapat ditukar dengan salah satu air mileage dari 4 Frequent Flyer Program di bawah ini: Program

Maskapai

Rate Konversi

GFF Mileage

Garuda Indonesia

4 power points untuk 1 GFF Mileage

Krisflyer Miles

Singapore Airlines

5 power points untuk 1 KrisFlyer Miles

Asia Miles

Cathay Pacific Group & One Asia Miles

4 power points untuk 1 Asia Miles

Enrich Miles

Malaysia Airlines

4 power points untuk 1 Enrich Miles

Poin BIG

Air Asia

4 power points untuk 1 Poin BIG

6.

Travel Accident Insurance

Dapatkan perlindungan kecelakaan perjalanan gratis dari mandiri dengan nilai pertanggungan sd Rp. 1 milyar.

7.

Travel Inconvenience Insurance

Perlindungan gratis untuk ketidaknyamanan perjalanan akibat keterlambatan pesawat hingga Rp. 5 jt dan kehilangan bagasi hingga Rp. 20 jt untuk setiap perjalanan. No 1.

2.

3.

4.

8.

Purchase Protection Insunrance

Pertanggungan s/d Rp 2.500.000 Rp 2.500.000 Rp 5.000.000 Rp 2.500.000 Rp 2.500.000 Rp 5.000.000 Rp 5.000.000 Rp 5.000.000 Rp 5.000.000 Rp 10.000.000 Rp 10.000.000 Rp 20.000.000

Perlindungan gratis untuk barang yang dibeli baik di dalam maupun di luar negeri, hingga maksimal RP 50 juta. No 1. 2.


Penerima Manfaat Flight delay (+ 4 jam) - Pemegang kartu - Istri & anak - Keluarga Missed Connection (+ 4 jam) - Pemegang kartu - Istri & anak - Keluarga Luggage Delay (+ 6 jam) - Pemegang kartu - Istri & anak - Keluarga Luggage Loss (+ 8 jam) - Pemegang kartu - Istri & anak - Keluarga

Benefit Per kejadian Per item

Pertanggungan s/d Rp 20.000.000 Rp 15.000.000

3

No

8.

Benefit

Overseas Medical Treatment

Keterangan Dapatkan perlindungan hingga Rp. 13 juta atas biaya rumah sakit di luar negeri. No 1. 2.

Penerima Manfaat Pemegang kartu Keluarga

Pertanggungan s/d Rp 6.500.000 Rp 13.000.000

4. Benefit lainnya No 1

Benefit

Keterangan Memindahkan tagihan dari kartu kredit bank lain dengan minimum pemindahan Rp 1.000.000,-

Transfer Balance

Maksimum pemindahan sebesar 90% dari limit kredit yang tersedia. 2

Mandiri Protection

Asuransi perlindungan dengan premi asuransi 0,55% dari total tagihan yang melindungi pemegang kartu dari kewajiban membayar tagihan minimal atau penuh jika pemegang kartu meninggal dunia atau cacat total tetap dengan maksimal nilai pertanggungan sebesar 200% dari saldo terutang.

3

Power Cash

Manfaatkan dana tunai untuk segala kebutuhan Anda dengan mandiri kartu kredit. Dapatkan dana tunai mulai dari Rp. 1 juta hingga maksimum 60% dari limit kredit yang masih tersedia dengan cicilan bunga ringan.

4

Power Discount

Special discount yang diberikan di berbagai hotel, resto, café dan pertokoan favorit.

5

Power Buy

Program cicilan 0% dengan jangka waktu hingga 12 bulan untuk pembelanjaan di merchant yang bekerjasama.

6

Power Bills

Power Bills memberikan kemudahan pembayaran berbagai jenis tagihan rutin yang bisa dilakukan via kartu kredit secara otomatis. Misalnya tagihan telekomunikasi seperti Telkom, Telkom Flexi, Telkomsel, Indosat Matrix, SmartFren, XL, Esia, 3. Kemudian tagihan TV Berlangganan seperti Indovision, First Media, Telkomvision, M2V, Tagihan listrik PLN, atau internet Indosat M2 dan Telkom Speedy.

5. Fitur No

Fitur

1

BIN (6 digit pertama nomor kartu)

2

Jenis Kartu / pilihan produk

Keterangan

524325 • Kartu Utama • Kartu Tambahan / Suplemen


4

No

Fitur

Keterangan

3

Maksimum Limit Kredit

Rp. 1 milyar

4

Minimum Limit Kredit

Rp. 10 juta

5

Minimum Payment

10% dari jumlah tagihan / Rp. 50.000,- mana yang lebih besar.

6

Cash Advance

Maksimum 60% dari limit kredit yang masih tersedia.

6. Biaya-biaya yang dikenakan kepada pemegang kartu No 1

Biaya Membership Fee

Keterangan Kartu Utama Rp 25.000/bulan Kartu Tambahan Rp 15.000/bulan

2

Bunga Penarikan Tunai

4,0%

3

Bunga Retail

3,5%

4

Overlimit fee

Rp 50.000,-

5

Late Charge

Rp. 75.000,-

6

Cash Advance Fee

6% dari jumlah pengambilan tunai / Rp. 50.000,mana yang lebih besar.

7

card Replacement Fee:

Rp. 50.000,-

8

Increase Credit Limit

s/d 25%

Rp 75.000

>25-50% Rp 85.000 >50-75% Rp 95.000 >75-100% Rp 105.000 >100%

Rp 115.000

9

Permintaan Copy Sales Draft

Rp. 30.000,- / copy

10

Permintaan Copy Billing Statement

Rp. 25.000,- / lembar

11

Biaya Pembayaran Tagihan: -

Tunai (teller)

-

Rp. 25.000,-

-

Direct Debit

-

Rp. 5.000,-

-

ATM / e-Banking

-

Gratis


5

7. Apa persyaratan untuk dapat memiliki SKYZ card?

Persyaratan Umum

Jenis Pekerjaan Kelengkapan Dokumen

Usia Minimum: • Kartu Utama 21 tahun • Kartu Tambahan 17 tahun Penghasilan Minimum Rp. 5 juta / bulan Karyawa swasta/ Pengusaha/ BUMN/Pegawai TNI / POLRI Wiraswasta Negeri Sipil

Fotocopy KTP/Paspor/Kitas/Kitap (untuk WNA) Slip Gaji bulan terakhir/Surat Keterangan Gaji Fotocopy Rekening Koran / Tabungan 3 bulan terakhir

√

√

√

√

Profesional

Pemegang Kartu Kredit

√

√

√

√

√ √

Fotocopy Surat Izin Praktek Fotocopy Akte Perusahaan dan atau SIUP dan NPWP Fotocopy Tagihan Bulanan Kartu Kredit 1 bulan terakhir Fotocopy Kartu Kredit


√ √ √

6

FAQ – MANDIRI KARTU KREDIT “FREE 5,000 GFF MILES UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD” Apa yang dimaksud dengan Program Complimentary 5,000 GFF Miles untuk SKYZ card?

Adalah program pemberian 5.000 Garuda Frequent Flyers Miles secara langsung bagi 500 orang pertama yang aplikasi kartu SKYZ card nya disetujui.

Apa yang dimaksud dengan Garuda Mileage?

Garuda Mileage adalah sistem loyalti dari PT Garuda Indonesia (Persero) bagi pemegang kartu keanggotaan Garuda Frequent Flyers (GFF), dimana atas setiap penggunaan penerbangan Garuda oleh konsumen atau atas setiap transaksi dengan menggunakan kartu kredit partner Garuda Indonesia, akan mendapatkan mileage. Mileage dapat ditukarkan dengan tiket penerbangan gratis, up grade seat, extra baggage, merchandise dan lain sebagainya.

Apakah pemberian 5.000 GFF Miles dilakukan secara otomatis?

Ya. Pemberian 5.000 GFF Miles akan dilakukan secara otomatis oleh Bank Mandiri yang bekerja sama dengan Garuda Indonesia, tanpa pemegang kartu harus mengisi form atau memenuhi persyaratan dokumentasi tertentu.

Bagaimana jika pemegang kartu SKYZ card belum memiliki kartu keanggotaan GFF?

Selain Complimentary 5,000 GFF Miles, pemegang kartu SKYZ card juga akan diberikan kartu keanggotaan GFF setingkat Silver, jika pemegang kartu belum memiliki kartu GFF, atau telah memiliki kartu GFF Temporary atau setingkat Blue.

Bagaimana jika pemegang kartu telah memiliki kartu GFF Silver atau di atasnya?

Kartu GFF Silver tidak akan dicetakan dan dikirimkan ke pemegang kartu. Complimentary 5,000 GFF Miles akan dimasukan langsung ke dalam kartu keanggotaannya.

Bagaimana caranya Bank Mandiri mengetahui apakah pemegang kartu SKYZ card telah memiliki kartu GFF?

Akan dilakukan cek data di Garuda Indonesia atas data pemegang kartu SKYZ card dengan data pemegang kartu keanggotaan GFF.

Apakah kartu GFF akan dikirimkan bersamaan dengan kartu SKYZ card yang disetujui?

Tidak. Pengiriman akan dilakukan terpisah, dimana kartu GFF akan dikirimkan oleh Garuda Indonesia setiap 2 minggu sekali, berdasarkan data yang diterima dari Bank Mandiri.

Apakah pemegang kartu SKYZ card yang mendapatkan Complimentary MileS akan dikenakan biaya sehubungan dengan program ini?

Tidak.

Apakah benefit memiliki kartu GFF setingkat Silver?

Keuntungan memiliki kartu GFF Silver, antara lain:

Apakah persyaratan yang ditentukan oleh Garuda Indonesia, untuk dapat memilliki kartu GFF setingkat Silver dalam kondisi normal?


a.

Mileage

b.

Award Ticket

c.

Upgrade Award Transferring Award Ticket & Upgrade Award

d.

Priority waiting-list

e.

Dedicated lines at Jakarta

f.

Excess baggage up to 5 Kilo

Pelanggan Garuda Indonesia harus telah memiliki Garuda Mileage minimum sebanyak 50.000 miles atau telah menggunakan jasa Garuda Indonesia sebanyak 10 kali penerbangan.

7

Bagaimana jika pemegang kartu SKYZ card belum juga menerima kartu GFF Silver yang diberikan?

Pemegang kartu SKYZ card dapat menghubungi Customer Care Garuda Frequent Flyers – Garuda Indonesia, di: GFF Center PO Box 777 JKT 10900 Jakarta Indonesia http://gff.garuda-indonesia.com Garuda Indonesia Call Centre: 0 804 1 807 807atau 021-2351 9999 Bank Mandiri juga akan menginformasikan pemegang kartu nomor keanggotaan GFF melalui SMS Blast. Pemegang kartu tetap dapat menggunakan nomor keanggotaan yang telah diinformasikan pada saat perjalanan dengan menggunakan Garuda Indonesia

Bagaimana cara penggunaan Garuda Mileage?


Cara penggunaan terdapat dalam buku panduan yang akan dikirimkan oleh Garuda Indonesia beserta kartu GFF.

8

FAQ – MANDIRI KARTU KREDIT “FREE 1,000 E-TOLL CARD UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD” Apa yang dimaksud dengan Free 1,000 e-Toll Card?

Pemberian welcoming gift berupa 1000 e-Toll Card kepada 1000 pemegang kartu pertama SKYZ card

Apakah e-Toll Card

e-Toll Card adalah kartu prabayar yang diterbitkan oleh Bank Mandiri. Kartu ini dapat digunakan untuk bertransaksi di gardu tol, Indomaret, dan outlet-outlet lain yang bertanda mandiri prabayar.

Siapa yang berhak mendapat welcome gift ini?

1000 pemegang kartu pertama SKYZ card yang applikasinya disetujui sejak peluncuran SKYZ card di bulan Oktober 2012

Berapa saldo awal yang tersedia di e-Toll Card?

Rp. 50 ribu.

Apakah welcome gift ini akan dikirim bersama pengiriman kartu SKYZ card?

Tidak. e-Toll Card akan dikirim terpisah dari pengiriman kartu SKYZ card.

SELESAI


9

FAQ – MANDIRI KARTU KREDIT “FREE 500 L’OCCITANE TRAVEL KIT UNTUK PEMEGANG KARTU SKYZ CARD” Apa yang dimaksud dengan Adalah welcoming gift 500 L’Occitane Travel Kit kepada 500 pemegang kartu pertama SKYZ card penawaran ini? Siapa yang berhak 500 pemegang kartu pertama SKYZ card yang applikasinya disetujui sejak launching mendapat welcome gift SKYZ card pada bulan Oktober 2012 berhak mendapat L’Occitane Travel Kit ini?

Apakah welcome gift ini Tidak. L’Occitane Travel Kit akan dikirim terpisah dari pengiriman kartu ke nasabah akan dikirim bersama dengan pengiriman kartu SKYZ card? SELESAI


10

FAQ – MANDIRI KARTU KREDIT “FREE HOME PROTECTION INSURANCE & TRAVEL PROTECTOR” Apa yang Kerjasama antara mandiri kartu kredit dengan PT ACE INA Insurance dengan memberikan benefit asuransi gratis selama 2 bulan bagi 1000 Nasabah pertama yang sudah melalui proses dimaksud approval dari Bank Mandiri terhitung dari launching SKYZ card tersebut hingga Januari 2013. dengan penawaran ini? Produk apa yang 1. Asuransi Home Protection ditawarkan? 2. Asuransi Travel Protector Syarat Ketentuan Mekanisme

& 1. Nasabah yang berhak mendapatkan promo tersebut adalah 1000 orang pertama yang sudah melalui proses approval dari Bank Mandiri terhitung sejak launching SKYZ card tersebut / terbit hingga Januari 2013 2. Untuk produk Home Protection: •

Perlindungan gratis selama 2 bulan tanpa dikenakan pembayaran premi bagi 1000 orang pertama yang aplikasi SKYZ card nya disetujui oleh Bank Mandiri.

•

Perlindungan dan free premi terhitung sejak kartu kredit SKYZ card diaktifkan.

•

Perlindungan yang diberikan hanya untuk plan A dengan benefit sebagai berikut : No

Benefits

1

Kebakaran, sambaran petir, ledakan, kejatuhan pesawat terbang,asap utk bangunan rumah tinggal

2

Kebakaran, sambaran petir, ledakan, kejatuhan pesawat terbang,asap utk perabot rumah tinggal

3 4 5 6 7

Kerusuhan Kebongkaran Banjir Gempa Bumi Tanggung jawab Pihak ke-3

8 9

Biaya akomodasi sementara Rawat inap di RS akibat kecelakaan (maks 30hari/kejadian)

Uang Pertanggungan Plan A (Rp) 30,000,000

20,000,000

20,000,000 10,000,000 10,000,000 30,000,000 100,000,000 4,500,000 200,000

Resiko Sendiri

NIL

NIL

10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 jt 10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 Jt 10% dari klaim yg dibayarkan min Rp 1 Jt 2,5% dari tertanggung utama NIL utk cedera badan dan Rp 2,5 Jt untuk kerusakan property pihak ketiga 3 hari waktu tunggu

3. Untuk produk Travel Protector: •

Free premi untuk 2 bulan bagi 1000 orang pertama yang aplikasi SKYZ card nya disetujui oleh Bank Mandiri, dengan mengaktifkan kepesertaan program Travel Protector selama 1 tahun.

•

Promo free 2 bulan premi diberikan untuk semua plan Internasional kecuali ASEAN.

4. Untuk promo free 2 bulan premi ini, periode yang berlaku sejak kartu kredit diaktifkan 20121004_FAQ SKYZ card_nasabah

11

hingga 2 bulan kedepan. Setelah melalui periode tersebut, perlindungan secara otomatis berakhir. 5. Untuk produk Home Protection, aktivasi program dapat secara otomatis. Untuk mengetahui info detail mengenai Home Protection dan pengiriman polis, silahkan menghubungi Customer Service ACE Insurance di (021) 29950800. 6. Untuk produk Travel Protector, aktivasi dan info detail mengenai produk silahkan menghubungi Mandiri Travel Center di (021) 5268480. Berlaku kartu

utk Skyz Card SELESAI


12

FAQ MANDIRI KARTU KREDIT SKYZ CARD

Recommend Documents