INFORMASI KARTU KREDIT
A. GLOBAL BENEFITS
5
B. INFORMASI KARTU KREDIT PLATINUM
20 20 22 22 23 23 26
PENGAJUAN PENGHAPUSAN BIAYA, DENDA DAN BUNGA
26 26 27
TATA CARA PENUTUPAN KARTU KREDIT
28 28 KELUHAN ATAS PENGGUNAAN KARTU KREDIT
31
KOLEKTABILITAS (KUALITAS KREDIT)
31 30
15.
32
16.
37
17.
37
18.
39 40
C. SYARAT DAN KETENTUAN
2
3
4
5
6
7
Exclusive Merchant Discount
8
Travel Protection
9
Purchase Protection
10
Executive Lounge
11
12
13
Pembayaran kartu Kredit juga dapat dilakukan melalui ATM Bank CIMB Niaga, ATM Bank BCA, ATM Bank BII Maybank, ATM Bank Permata, ATM Bank BNI.
14
B
15
C
D
16
17
INFORMASI KARTU KREDIT PLATINUM
www.panin.co.id
www.panin.co.id
NOT VALID UNLESS SIGNED
24 Hours Panin Call Center (62-21) 251-5555 or 500678 (PSTN) - 60678 (Ponsel)
24 Hours Panin Call Center (62-21) 251-5555 or 500678 (PSTN) - 60678 (Ponsel)
GEMALTOSGPV1007485C0409
Kartu ini milik PT. Bank Panin Tbk. Jika menemukan harap dikembalikan ke PaninBank. This card is property of PT.GEMALTOSGPV1007485C0409 Bank Panin Tbk. If found please return to Panin Bank. NOT VALID UNLESS SIGNED Kartu ini milik PT. Bank Panin Tbk. Jika menemukan harap dikembalikan ke PaninBank. This card is property of PT. Bank Panin Tbk. If found please return to Panin Bank.
18
Aktivasi Kartu
19
20
Jika total tagihan tidak dilunasi secara penuh atau pembayaran dilakukan setelah tanggal jatuh tempo, Anda akan dibebankan bunga yang akan diperhitungkan berdasarkan tingkat suku bunga yang berlaku untuk masing-masing jenis transaksi (transaksi pembelanjaan atau penarikan tunai/transfer dana) dari tanggal posting transaksi sampai dengan tanggal pembayaran penuh, dihitung atas dasar saldo harian dan akan disesuaikan dengan pembayaran yang dilakukan. Termasuk dalam perhitungan bunga dalah transaksi baru. Tingkat suku bunga bulanan dan tahunan untuk masing-masing jenis transaksi tercantum pada lembar tagihan. Bunga untuk penarikan tunai akan dikenakan sejak tanggal posting transaksi penarikan tunai dengan suku bunga seperti yang tercantum pada lembar tagihan.
365 Rumus selisih hari = (tanggal cetak tagihan – tanggal posting transaksi) + 1 hari
Tgl Dicetak
09/05
Tgl Jatuh Tempo 15/05
18/05
29/05
Pembayaran Tagihan bulan lalu Trx Retail Rp 6.000.000 Rp 1.500.000 Rp 900.000
Tgl Dicetak
02/06
09/06
(8 x Rp 1.500.000 x 2.95% x 12 ) / 365
(32x Rp 6.000.000 x 2.95% x 12 ) / 365
21
29/06
Trx Retail Rp 1.500.000
(23 x (- Rp 900.000) x 2.95% x 12 ) / 365 (26 x Rp 1.500.000 x 2.95% x 12 ) / 365
Tgl Jatuh Tempo
Timbul Interest Rp 11.638 (Rp 20.076) Rp 37.825 Rp 186.214
Total Interest : Rp 215.601
Kualitas Kredit Collectability
2. Kualitas Kredit Kualitas Kredit / Kolektibilitas adalah informasi mengenai status pembayaran kartu kredit berdasarkan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Bank Indonesia, yang dikelompokkan menjadi 5 tingkatan.
4
22
17
23
6. PENGAJUAN PENGHAPUSAN BIAYA, DENDA DAN BUNGA
• Perkiraan waktu penyelesaian permintaan Anda 3 (tiga) hari kerja terhitung dari tanggal pengajuan.
7
di seluruh dunia.
melalui jaringan ATM Bersama dan ALTO.
24
akan kami bukukan ke Kartu Panin Platinum Anda setelah dana
9. TATA CARA PENUTUPAN KARTU KREDIT
25
10.
11.
26
27
• Kehilangan Bagasi Penggantian biaya pembelian pakaian atau keperluan lainnya maksimum Rp 20.000.000,- per orang atau Rp 40.000.000,- per keluarga untuk Kartu Panin Platinum. Penggantian dibayarkan apabila bagasi yang di check-in bersama Anda hilang atau tidak dikirim dalam waktu 48 jam setelah Anda tiba di bandara tujuan. Kehilangan bagasi hanya bisa diklaim di tempat tujuan untuk perjalanan pergi dari domisili asal, tidak berlaku untuk perjalanan pulang ke domisili asal. Penggantian biaya ini hanya akan dilakukan apabila semua biaya tambahan dan pembelian tiket dilakukan dengan menggunakan Kartu Panin Platinum. Asuransi ketidaknyamanan perjalanan memberikan penggantian atas biaya tambahan yang menggunakan Kartu Panin Platinum akibat keterlambatan/ pembatalan penerbangan, keterlambatan ataupun kehilangan bagasi, dan bukan penggantian atas kehilangan bagasi itu sendiri. Keterlambatan dan kehilangan bagasi hanya bisa diklaim untuk perjalanan pergi dari domisili asal, tidak berlaku untuk perjalanan pulang ke domisili asal. Penggantian biaya tidak berlaku bila : • Terjadi kelalaian dalam mengambil tindakan untuk melindungi atau memperoleh kembali barang-barang yang hilang. • Terjadi kelalaian dalam menemukan petugas penerbangan yang berkepentingan. • Kerugian karena perang atau tindakan melanggar hukum yang dilakukan oleh pemegang Kartu Panin Platinum maupun ahli warisnya. • Terjadi penyitaan oleh pemerintah yang berwenang. • Terjadi akibat perang atau segala bentuk operasi yang menyerupai (baik perang tersebut diumumkan atau tidak), perang saudara, kerusuhan, huru-hara, tindakan revolusi, dan terorisme. • Terjadi sebagai akibat dari reaksi nuklir, radiasi, dan radioaktif.
28
12. KELUHAN ATAS PENGGUNAAN KARTU KREDIT Tata cara Mengajukan Keluhan atas penggunaan Kartu Kredit dan Perkiraan waktu penyelesaian: • Layanan 24 Jam Panin Call Center 500678 (PSTN) dan 60678 (HP) • Pemegang Kartu dapat datang langsung atau mengirim surat ke alamat: Panin Bank Card Center Customer Care Unit Gedung Menteng Prada lt. 2 Jl. Pegangsaan Timur No. 15 A , Jakarta Pusat 10320 • Perkiraan waktu penyelesaian keluhan Anda 3 (tiga) hari kerja terhitung dari hari pengajuan keluhan.
13. KOLEKTABILITAS (KUALITAS KREDIT)
Lancar D D Macet Tidak ada tunggakan
29
14. PERLINDUNGAN PEMBELIAN Barang yang dibeli untuk keperluan pribadi yang dibayar dengan Kartu Panin Platinum berhak memperoleh perlindungan atas kerusakan dan kehilangan barang. Perlindungan ini diberikan hingga 30 hari setelah tanggal pembelian barang yang dibeli di Indonesia atau hingga 45 hari setelah tanggal pembelian barang yang dibeli di luar negeri. Penggantian adalah : Kartu Kredit PANIN PLATINUM : Hingga Rp 10.000.000,- per satu jenis barang, dengan maksimum penggantian untuk satu peristiwa sebesar Rp 30.000.000,-. Klaim untuk semua jenis barang akan dikenakan biaya resiko sendiri sebesar 25% dari kerugian dengan minimum Rp 100.000,-. Cara mengajukan Klaim Ajukan klaim dengan menyertakan dokumen berikut : • Surat pernyataan tentang kehilangan atau kerusakan barang, termasuk deskripsi langkah-langkah yang telah dilakukan oleh Pemegang Kartu untuk mencari barang yang hilang tersebut atau telah berusaha agar barang tersebut tidak menjadi lebih rusak, serta menyertakan surat pernyataan bahwa barang tersebut tidak ditanggung oleh perusahaan Asuransi yang lain. • Surat keterangan kehilangan dari pihak kepolisian. • Bukti pembayaran bahwa barang tersebut dibayar dengan Kartu Panin Platinum. • Fotokopi KTP atau Paspor Pemegang Kartu. • Fotokopi dari Kartu Panin Gold. • Fotokopi dari tagihan bulanan Kartu Panin Platinum dimana barang tersebut tertera. Untuk Klaim yang telah disetujui, pembayaran dilakukan dengan mengkredit rekening Kartu Panin Platinum Anda. Asuransi perlindungan pembelian tidak berlaku untuk barang-barang (antara lain) : • Ternak, binatang, hewan peliharaan, tanam-tanaman, dan segala jenis mahluk hidup. • Kacamata dan lensa kontak. • Telepon genggam, telepon mobil, dan peralatan komunikasi sejenis, termasuk komponen/aksesoris dan kartu "sim" (sim card). • Makanan dan minuman, alat-alat mandi, dan obat-obatan. • Alat bantu untuk keterbatasan/cacat fisik. • Barang dagangan atau barang apapun yang digunakan untuk keperluan bisnis/usaha, uang tunai, cek dan segala nota bank dan pos wesel, perangko, surat berharga, logam batangan, emas/perak lantakan, uang logam
30
berharga, batu permata, lukisan dan segala jenis hasil karya seni yang dikategorikan sebagai barang koleksi, dan barang-barang sejenisnya. • Barang-barang yang memiliki garansi dan barang yang sudah diasuransikan pada polis asuransi lain. • Barang yang cepat habis, mudah rusak, busuk, aus, menguap. • Semua jenis kendaraan beroda dan bermotor serta komponen dan aksesorisnya, sepeda, perahu, pesawat terbang, termasuk model pesawat dan perahu/kapal serta aksesorisnya. Kejadian yang dikecualikan (antara lain) : • Bencana alam termasuk gempa bumi, gunung meletus, angin ribut, banjir, perang dan akibat-akibatnya. • Barang disita, ditahan, dituntut, dimusnahkan oleh pabean atau badan pemerintah lain. • Kerusakan atau kemacetan yang berhubungan dengan mesin, listrik atau elektronik. • Kehilangan di dalam/dari kendaraan yang tidak dijaga. Termasuk di dalamnya barang yang ditinggalkan tidak terjaga di tempat atau kendaraan umum. • Barang yang rusak akibat benturan, goresan, depresiasi, deterioriasi, berubah, perbaikan, proses pembersihan dan pengeringan, servis, renovasi, perubahan warna, pencelupan, bocor, kehilangan berat, penciutan, penguapan, tekanan, kaitan, terkontaminasi, serangga, kutu, karatan, korosi, jamur, perubahan udara, dsbnya. • Perbuatan curang yang dibuat secara sengaja atau karena kelalaian oleh pemegang Kartu dan keluarganya atau wakilnya dimana barang tersebut telah dipercayakan. • Kehilangan yang tidak jelas/misterius. • Cacat pabrik atau toko, kesalahan desain. • Barang yang telah terkontaminasi atau radiasi, termasuk barang yang rusak disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai dengan fungsinya. • Dicuri oleh pihak yang dikenal, relasi, teman atau pegawai dari Pemegang Kartu. • Akibat dari perbuatan jahat atau percobaannya dari Pemegang Kartu. • Terjadi akibat perang atau segala bentuk operasi yang menyerupai (baik perang tersebut diumumkan atau tidak), perang saudara, kerusuhan, huru hara, tindakan revolusi, dan terorisme. • Terjadi sebagai akibat dari reaksi nuklir, radiasi, dan radioaktif. Laporan Polisi yang diperlukan adalah berupa : • Laporan Polisi Asli dari Kantor Polisi terdekat dari tempat kejadian, jika barang tersebut rusak akibat kejadian usaha pencurian atau tindakan pengrusakan oleh pihak lain, atau jika barang tersebut hilang atau dicuri dan tidak dapat ditemukan kembali.
31
• Laporan Polisi Asli dari Kantor Polisi terdekat dari tempat penodongan terjadi, jika Pemegang Kartu menjadi korban penodongan. • Laporan dari Ketua RT dimana Pemegang Kartu bertempat tinggal dan Laporan Polisi Asli dari Kepolisian terdekat, jika Pemegang Kartu menjadi tempat tinggalnya. PERSYARATAN DI BAWAH INI BERLAKU UNTUK SEMUA PERLINDUNGAN PADA KARTU KREDIT PANIN PLATINUM Pada saat transaksi berlangsung, Pemegang Kartu tidak melebihi kredit limit yang telah ditentukan kecuali untuk kasus yang telah disepakati untuk mendapat kenaikan kredit limit oleh pejabat bank yang berwenang untuk digunakan dalam keadaan darurat, dan telah membayar minimum pembayaran bulanan yang diwajibkan sebelum tanggal jatuh tempo.
15. VISA PLATINUM CUSTOMER CENTER (VPCC)
32
33
34
35
36
16. KARTU HILANG
17. LAIN-LAIN
37
18
Biaya Kenaikan Pagu Kredit Biaya Pembatalan Transaksi Cicilan Biaya Pengiriman Barang Reward Voucher Non Voucher
Rp 50.000 Rp 200.000
Rp 5.000 Rp 25.000
38
39
SYARAT DAN KETENTUAN
40
41
42
Bank akan menerbitkan PIN (Personal Identification Number) yang dapat digunakan oleh Pemegang Kartu untuk penarikan tunai melalui ATM. Pemegang Kartu wajib menjaga kerahasiaan PIN. Pemegang Kartu menyetujui bahwa seluruh transaksi penarikan tunai dengan menggunakan PIN berikut penyalahgunaan, menggunakan PIN berikut penyalahgunaan, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu.
43
Jika Pemegang Kartu melakukan transaksi dengan menggunakan Kartu melebihi Batas Kredit yang diberikan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Bank, maka Pemegang Kartu harus segera melunasi kelebihan jumlah pemakaian tersebut dan akan dikenakan denda yang besarnya ditetapkan oleh Bank. Bank berhak merubah besarnya Batas Kredit tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pemegang Kartu.
44
45
46
47
Pemegang Kartu dapat meminta kepada Bank untuk melakukan transfer dana dari kartu kepada setiap bank lainnya di Indonesia, yang ditunjuk oleh Pemegang Kartu dengan jumlah maksimum 50% dari sisa pagu kredit limit permanent atau Rp 50.000.000 (mana yang lebih kecil) atau sesuai dengan ketentuan Bank. Transfer dana tersebut akan diperlakukan sebagai Pengambilan Uang Tunai pada Kartu dan jumlah yang ditransfer akan dikurangi dari batas Pengambilan Uang Tunai Kartu sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku untuk Pengambilan Uang Tunai.
48
49
12. 12.
12.
12.
12.
50
12.
12.
13. 13.
51
13.
14.
15. 15.
15.
52
15.
15.
16. 16.
16.
53
17. 17.
17.
54
55
18. 18.
18.
18.
18.4.
18.
18.
56
18.
18.
18.
18.
57
19. 19.1.
19.
19.
19.
58
20. 20.
59
20
20.
20.
20.
60
21. 21. 21.
21.
21. 21.
Bank akan melakukan pemblokiran kartu kredit pada saat diterimanya permohonan penutupan kartu.
21.
Bank akan melakukan penutupan fasilitas Kartu Kredit Anda maksimum 3 (tiga) hari kerja sejak: 1. Diterimanya permohonan penutupan kartu kredit, apabila pemegang kartu sudah tidak memiliki tagihan. 2. Seluruh tagihan dilunasi.
22. 22.
61
22.
23. 23.
23.
62
23.
24. 24.
24.
63
24.
25.
64
26.
27.
28. 28.
28.
28. 28.1
65
29. 29.
29.
30. 30.
30.
66
30.
30.
30.
30.
67
