Buku Petunjuk Maybank Kartu Kredit.
4260
MONTH/YEAR
3562
MONTH/YEAR
VA L I D T H RU
VA L I D T H RU MEMBER SINCE
MEMBER SINCE
Selamat Anda telah menjadi Pemegang Maybank Kartu Kredit. Kebahagiaan tertinggi dapat dinikmati saat kita dapat mencapai keseimbangan hidup. Untuk mencapainya, Maybank Kartu Kredit hadir membantu Anda menyeimbangkan dan menikmati hidup sepenuhnya. Semua kami persembahkan melalui beragam penawaran istimewa dan fasilitas terbaik yang menambah kenyamanan hidup Anda. Di dalam Buku Petunjuk Maybank Kartu Kredit ini, Anda dapat mempelajari petunjuk penggunaan dan informasi lengkap tentang Maybank Kartu Kredit sebagai panduan saat dibutuhkan. Segera nikmati layanan terbaik yang khusus dipersembahkan untuk Anda sebagai pribadi terpilih, Pemegang Maybank Kartu Kredit. Card Business Group
DAFTAR ISI
Maybank Kartu Kredit .................................................................
1
• Travel .....................................................................................
2
• Leisure ..................................................................................
4
• Pleasure ................................................................................
6
Informasi tentang Maybank Kartu Kredit ...............................
8
Jaringan Layanan Terluas .........................................................
9
Fitur dan Fasilitas Lainnya ........................................................
10
Biaya-Biaya ...................................................................................
13
Metode Pembayaran Tagihan .................................................
14
Informasi Lain ..............................................................................
15
Cara Perhitungan Bunga ..........................................................
16
Ketentuan dan Persyaratan .....................................................
19
MAYBANK KARTU KREDIT Maybank Kartu Kredit dipersembahkan untuk Anda sebagai pribadi terpilih yang memiliki inspirasi tinggi dalam menikmati kebahagiaan melalui keseimbangan hidup. Berbagai penawaran istimewa dan layanan berkelas kami hadirkan untuk menemani segala aktivitas Anda dalam Travel, Leisure dan Pleasure. Semua dirancang untuk memenuhi gaya hidup Anda.
1
A JOURNEY TO REMEMBER… Jelajahi dunia dalam keistimewaan bersama Maybank Kartu Kredit. Rasakan sensasi perjalanan yang tidak pernah Anda bayangkan sebelumnya. Berbagai penawaran istimewa dari Maybank Kartu Kredit dapat Anda nikmati sejak pemesanan tiket pesawat, pelayanan saat Anda di bandara hingga di negara tujuan, dimanapun di seluruh dunia. Layanan Travel Insurance Segala jenis tiket perjalanan pribadi yang dibeli dengan menggunakan Maybank Kartu Kredit akan memperoleh perlindungan asuransi kecelakaan dengan pertanggungan hingga Rp 1 Miliar.
Kenyamanan Airport Lounge Kini Anda tidak akan merasa bosan menunggu di bandara pada saat bepergian, karena Maybank Kartu Kredit menyediakan fasilitas Airport Lounge eksklusif yang dapat dinikmati di berbagai kota besar di Indonesia, seperti Jakarta, Semarang, Medan, Surabaya, Solo, Balikpapan, Makassar dan Denpasar, hanya dengan menukar 1.000 TREATS Points Anda.
Program Mileage Traveling gratis keliling dunia? Pasti bisa! Dengan Maybank Kartu Kredit, Anda memperoleh kesempatan untuk menikmati perjalanan gratis ke tempat-tempat menarik dan eksotik di seluruh dunia dengan penukaran TREATS Points dalam program Mileage Platinum terbaik dari KrisFlyer (Singapore Airlines) dan Garuda Frequent Flyer (Garuda Indonesia) dan Asia Miles (Cathay Pacific), dan Enrich (Malaysia Air).
3
LEISURE LIVING EVERYDAY… Hanya Maybank Kartu Kredit yang dapat memahami pribadi istimewa seperti Anda yang selalu ingin menikmati hidup sepenuhnya. Untuk menjawab aspirasi tersebut, Maybank Kartu Kredit menghadirkan berbagai kemudahan dan kenyamanan dalam serangkaian penawaran spesial yang membuat hidup Anda menjadi lebih bernilai. Nikmati berbagai penawaran istimewa di berbagai merchant Maybank Kartu Kredit saat Anda bersantap, dan menikmati hiburan kelas dunia dengan kenyamanan dan kemudahan bertransaksi.
Merchant Discount Maybank Kartu Kredit memahami hidup Anda yang begitu berharga. Untuk melengkapi gaya hidup Anda, kami hadirkan penawaran istimewa dari merchant-merchant pilihan seperti restoran, butik, hotel, salon dan spa, elektronik dan lain sebagainya.
Cicilan Ringan Sebagai pribadi istimewa, kenyamanan menikmati hidup adalah hal yang utama. Maybank Kartu Kredit memberikan berbagai fasilitas yang pasti menambah kenyamanan hidup Anda. Salah satunya fasilitas cicilan ringan yang memberikan kemudahan Anda untuk bertransaksi dengan cicilan 0% tenor 3 hingga 12 bulan dengan Maybank Kartu Kredit di merchant-merchant pilihan seperti gadget store, supermarket, butik dan lain sebagainya. Anda juga dapat mengubah transaksi ritel regular yang telah dilakukan di merchant manapun menjadi cicilan Maybank melalui program Maybank XPay Just Call hanya dengan menghubungi Customer Care di 69 811 via ponsel.
5
A MOMENT FOR YOUR PLEASURE… Hidup jadi lebih berwarna saat Anda dapat menikmati hobi sepenuhnya. Maybank Kartu Kredit Platinum memberi fasilitas agar Anda dapat melakukan hobi dengan lebih leluasa. Nikmati pengalaman unik dan menyenangkan setiap saat bermain golf. Pastikan Anda selalu membawa Maybank Kartu Kredit dimana pun Anda berada.
Program Golf Sebagai Pemegang Maybank Kartu Kredit, Anda dapat menikmati pengalaman bermain golf di berbagai klub golf terpilih di Indonesia dengan penawaran eksklusif. Untuk informasi lebih lanjut mengenai klub golf yang berpartisipasi, Anda dapat menghubungi Customer Care di nomor 69 811 via ponsel.
Saatnya mengayunkan langkah dan tongkat golf Anda dengan pasti dan penuh semangat bersama Maybank Kartu Kredit.
7
Informasi Tentang Maybank Kartu Kredit Anda a. Nomor Kartu Ini adalah nomor kartu kredit Anda. Tuliskan nomor kartu kredit pada tiap pembayaran, penyetoran dan korespondensi Anda. Catatlah nomor kartu kredit Anda dan simpanlah di tempat yang aman, untuk kepentingan Anda pada saat diperlukan. b. Nama Anda Pastikan nama Anda tercetak dengan benar. Kartu kredit ini tidak dapat dipindahkan kepada orang lain. c. Masa Berlaku Tanggal pada tulisan valid thru menunjukkan masa berlaku kartu kredit Anda. d. Logo MasterCard/VISA/JCB Maybank Kartu Kredit Anda diterima di lebih dari 21 juta tempat di seluruh dunia dimana logo ini terpasang. e. Member Since Angka menunjukkan tahun dimulainya Anda menjadi Pemegang Maybank Kartu Kredit.
8
Jaringan Layanan Terluas Kemudahan Berbelanja
Bunga Kompetitif
Penarikan Uang Tunai
Layanan 24 jam
Manfaatkan Maybank Kartu Kredit Anda pada saat berpergian, berbelanja dan berlibur. Maybank Kartu Kredit dapat diterima di lebih dari 21 juta tempat di seluruh dunia.
Anda dapat menarik uang tunai di lebih dari 800.000 ATM yang tersebar di seluruh Indonesia.
Fasilitas Internet Banking
Nikmati kenyamanan pembayaran Maybank Kartu Kredit dengan bunga kompetitif.
Anda mendapat layanan 24 jam untuk berbagai informasi layanan khusus Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan menghubungi Customer Care di 69 811 via ponsel.
Kebebasan melakukan transaksi perbankan, seperti pembayaran Maybank Kartu Kredit dan memonitor aktivitas, melalui Maybank2u Internet Banking di http://www.maybank.co.id.
9
Fitur dan Fasilitas Lainnya TREATS Points
Maybank Kartu Kredit mempersembahkan program TREATS Points sebagai penghargaan bagi Anda yang senantiasa setia menggunakan Maybank Kartu Kredit dimana pun dan kapan pun. Setiap pembelanjaan Rp30.000,- (untuk Maybank Kartu Kredit Gold) dan Rp15.000,- (untuk Maybank Kartu Kredit Platinum) Anda akan mendapatkan 1 TREATS Points yang dapat ditukarkan dengan berbagai penawaran istimewa yang terdapat dalam TREATS Points Catalog seperti barang elektronik, mainan anak-anak, berbagai merchandise dan voucher menarik dari merchant-merchant pilihan, serta penghapusan iuran tahunan.
Maybank XBill
Sebagai solusi ideal untuk kenyamanan Anda, manfaatkan kemudahan pembayaran tagihan bulanan secara rutin seperti tagihan telepon, listrik, ponsel, dan TV Channel. Hubungi Customer Care di nomor 69 811 via ponsel.
Maybank XCash
Untuk mewujudkan apapun keinginan Anda, Maybank Kartu Kredit menyediakan fasilitas pinjaman dana tunai yang diambil dari limit Maybank Kartu Kredit Anda dan tagihannya dapat dibayarkan secara cicilan dengan bunga ringan dan tenor 3 hingga 24 bulan.
Maybank Credit Shield
Maybank Credit Shield memberikan perlindungan terbaik untuk Maybank Kartu Kredit Anda. Di saat Anda mengalami kesulitan seperti mengalami cacat sementara, sakit atau meninggal dunia maka Maybank Credit Shield akan membantu membayarkan tagihan Maybank Kartu Kredit Anda dengan perlindungan hingga jumlah tertentu.
Cicilan Ringan
Program cicilan ringan memberikan kemudahan untuk setiap transaksi pembelanjaan yang Anda lakukan. Dengan Maybank Kartu Kredit Anda dapat melakukan pembayaran secara cicilan dengan bunga menarik serta tenor yang variatif di merchant-merchant yang berpartisipasi.
Maybank XPay Just Call
Dengan Maybank XPay Just Call, Anda dapat mengubah transaksi pembelanjaan di semua merchant manapun menjadi cicilan hanya dengan menghubungi Customer Care di 69 811 via ponsel.
10
3D Secure
Kini Maybank Kartu Kredit telah dilengkapi dengan fitur 3D Secure sehingga transaksi online Anda dengan Maybank Kartu Kredit menjadi lebih aman. Catatan: · OTP (One Time Password) dikirimkan dengan format USSD. USSD akan muncul pada layar handphone (telepon genggam) Pemegang Maybank Kartu Kredit yang bersangkutan. · OTP memiliki tenggat waktu berlaku selama 5 menit. Setelah itu akan masuk periode time out, dan transaksi harus diulang kembali. · OTP kadang kala disebut juga dengan Kode Otorisasi. · Jika OTP terhapus dari layar handphone, dan belum sempat diingat atau digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit yang bersangkutan, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit yang bersangkutan dapat meminta OTP kembali dengan cara menekan kotak pilihan “kirim ulang kode otorisasi”.
· Pengiriman OTP dilakukan untuk transaksi pembelanjaan online (e-commerce) dengan menggunakan Maybank Kartu Kredit di merchantmerchant e-commerce yang sudah dilengkapi pula dengan fitur 3D Secure. · Salah satu ciri atau tanda merchant e-commerce yang sudah dilengkapi dengan fitur 3D Secure adalah terdapat logo Verified by Visa dan MasterCard Secure Code
11
Ikuti langkah mudah ini untuk terus bertransaksi online secara aman dengan fitur 3D Secure: Kode Otorisasi
Card number
CVV2
Card expiry date
Card expiry date XXXX-XX-XXX
Card number XXXX-XX-XXX
CVV2 XXXX-XX-XXX
hone handp aktif
Belanja di merchant online manapun dengan Maybank Kartu Kredit.
Lakukan transaksi pembayaran dengan mengisi: Card Number, Card Expiry Date, dan CVV2 (3 digit angka di belakang Maybank Kartu Kredit Anda).
Pastikan handphone (GSM) Anda dalam keadaan aktif untuk menerima OTP melalui SMS. Masukkan kode otorisasi OTP (One Time Password) yang diterima melalui SMS pada layar konfirmasi pembayaran.
Transaksi selesai
12
Biaya-Biaya Maybank Kartu Kredit Tambahan akan mulai dikenakan iuran tahunan efektif diberlakukan pada 1 Maret 2016 sebagai berikut: 1. Iuran Tahunan Kartu Kredit Platinum Utama Kartu Kredit Platinum Tambahan Kartu Kredit Gold Utama Kartu Kredit Gold Tambahan Kartu Kredit Classic Utama Kartu Kredit Classic Tambahan White Card Utama White Card Tambahan
Rp600.000,Rp300.000,Rp250.000,Rp125.000,Rp100.000,Rp50.000,Rp15.000,- / bulan Rp7.500,- / bulan
2. Biaya Keterlambatan dengan biaya minimum dengan biaya maksimum
3% dari tagihan Rp75.000,Rp150.000,-
3. Suku Bunga Belanja (Retail)
2,25% per bulan
4. Suku Bunga Tarik Tunai (Cash Advance)
2,25% per bulan
5. Biaya Giro ditolak
Rp125.000,-
6. Biaya Penarikan UangTunai/Cash Advance
4% atau minimum Rp60.000,-
7. Biaya Penggunaan Melebihi Pagu Kredit dengan biaya minimum dengan biaya maksimum
5% dari kelebihan limit Rp75.000,Rp300.000,-
8. Biaya Kartu Hilang/Penggantian Kartu
Rp50.000,-
9. Biaya Salinan Transaksi 12 bulan Terakhir
Rp50.000,-
10. Biaya Cetak Lembar Tagihan
Rp5.000,-
11. TREATS Points Redemption Fee atau Biaya Penukaran TREATS Points adalah biaya yang dikenakan atau dibebankan kepada pemegang Maybank Kartu Kredit untuk setiap kali Pemegang Maybank Kartu Kredit melakukan penukaran TREATS Points yang dimilikinya. Besarnya biaya penukaran TREATS Points ini adalah sebagai berikut: • Penukaran TREATS Points ke Mileage : Rp.10.000,• Penukaran TREATS Points ke Non-Mileage : Rp.5.000,12. Konversi Maybank XPay Just Call Fee atau Biaya Penukaran Maybank XPay Just Call Untuk setiap perubahan transaksi menjadi transaksi cicilan Maybank XPay Just Call akan dikenakan biaya sebesar Rp7.500,- per transaksi.
13
13. Biaya Pembayaran melalui: ATM Maybank Gratis ATM Bersama ATM BCA Rp7.500,- ATM ALTO ATM PermataBank Rp5.000,- ATM Prima Kantor Pos Rp5.500,-
Biaya Ditetapkan oleh Bank Pengirim Biaya Ditetapkan oleh Bank Pengirim Biaya Ditetapkan oleh Bank Pengirim
Biaya dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan bank.
14
Metode Pembayaran Tagihan
6. Pembayaran melalui ATM Maybank bila Anda mempunyai Kartu ATM
Pembayaran Maybank Kartu Kredit sebaiknya dilakukan sebelum tanggal
7. Pembayaran melalui ATM Maybank atau Rekening Kartu Kredit.
jatuh tempo untuk menghindari biaya keterlambatan. Lakukan pembayaran
8. Pembayaran melalui Maybank2u Internet Banking bila Anda mempunyai
dengan cara: 1. Pembayaran dengan uang tunai melalui penyetoran di seluruh cabang Maybank. 2. Pembayaran dengan bilyet giro atau cek, dilakukan 3 hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo. 3. Pembayaran dengan transfer LLG, ditujukan ke Card Center, Sentral
Maybank, atau Rekening Kartu Kredit.
Rekening Tabungan atau Koran di Maybank atau Rekening Kartu Kredit. 9. Pembayaran dapat dilakukan melalui ATM BCA, ATM PermataBank dan Kantor Pos Indonesia selambat-lambatnya 3 hari kerja sebelum Tanggal Jatuh Tempo. 10. Pembayaran dengan menu Transfer melalui jaringan ATM Bersama, ATM Prima dan ATM ALTO.
Sentral Senayan 3, Jl. Asia Afrika No. 8, Gelora Bung Karno, Senayan, Jakarta 10270. 4. Debet rekening Maybank dengan surat kuasa dari Anda. 5. Debet rekening Maybank Kartu Kredit Anda akan dilakukan secara otomatis pada saat jatuh tempo sejumlah total tagihan Maybank Kartu Kredit.
15
Informasi Lain 1. Transaksi yang tidak diakui Jika terjadi penagihan transaksi atas kartu kredit Anda, tetapi Anda merasa tidak melakukan transaksi tersebut, maka Anda harus melapor ke Card Center. Pernyataan tidak melakukan transaksi itu dibuat secara tertulis dan dikirimkan selambat-lambatnya 30 hari dari tanggal penagihan. Sertakan fotokopi nota tagihan, KTP atau Paspor dan Maybank Kartu Kredit Anda. 2. Tata Cara Penutupan Maybank Kartu Kredit • Pemegang Maybank Kartu Kredit yang akan mengakhiri dan/atau penutupan fasilitas Maybank Kartu Kredit harus memberikan pernyataan tertulis melalui faksimili (021) 275 45566 ataupun email ke
[email protected]. Jika Anda membutuhkan informasi lainnya, dapat menghubungi Customer Care di 69 811 via ponsel. • Proses penutupan fasilitas Maybank Kartu Kredit, paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak permohonan tertulis diterima. • Maybank akan memblokir kartu kredit Anda, setelah permohonan tertulis pengakhiran dan/atau penutupan fasilitas Maybank Kartu Kredit diterima. • Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit belum menyelesaikan kewajibannya kepada Maybank pada saat permohonan pengakhiran
dan/atau penutupan fasilitas kartu kredit diterima maka proses permohonan pengakhiran dan/atau penutupan baru akan diproses setelah kewajiban telah diselesaikan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit. • Untuk Pemegang Maybank Kartu Kredit yang telah menyelesaikan kewajibannya pada saat permohonan tertulis pengakhiran dan/atau penutupan fasilitas Maybank Kartu Kredit diterima oleh Maybank, maka Maybank akan mengirimkan surat konfirmasi penutupan fasilitas Maybank Kartu Kredit Anda paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak permohonan diterima. • Jika terdapat saldo kredit lebih dari Rp25.000,- maka Maybank akan mengembalikan dana tersebut melalui transfer ke rekening Anda sesuai dengan surat pernyataan yang dikirimkan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit melalui faksimili (021) 275 45566 ataupun email ke
[email protected]. Biaya transfer saldo kredit menjadi beban Pemegang Maybank Kartu Kredit. 3. Pengajuan Penghapusan Bunga, Biaya dan Denda Apabila dalam lembar tagihan Anda tercantum bunga, biaya atau denda yang tidak sesuai dan merupakan kesalahan dari Bank, Anda dapat meminta penghapusan bunga, biaya atau denda tersebut dengan menghubungi Customer Care di 69 811 via ponsel. Dalam kondisi tertentu, Anda diminta untuk menyertakan dokumen pendukung kewajiban.
16
4. Cash Advance Batas penarikan tunai untuk Pemegang Maybank Kartu Kredit sebesar 60% dari total pagu kredit. Anda akan dikenakan biaya administrasi sebesar 4% dari jumlah penarikan atau minimum Rp60.000,- dan suku bunga tarik tunai sebesar 2,25% dihitung sejak tanggal penarikan sampai dengan tanggal penagihan. 5. Pengkinian Data Hubungi Customer Care di 69 811 via ponsel untuk pengkinian data sebagai berikut: • No. KTP • Nama Gadis Ibu Kandung • No. Handphone • Alamat email • Alamat surat-menyurat • Slip gaji atau SKP, dll atau email ke
[email protected] Untuk pengkinian melalui email, Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib melampirkan scan fotokopi KTP atau Passport dan mengirimkan email dengan format sebagai berikut: • Nama lengkap sesuai KTP atau Passport • No. KTP atau Passport • No. Kartu Kredit • No. NPWP
• Data yang akan diubah: - No. KTP - Nama gadis Ibu Kandung - No. Handphone - Alamat email - Alamat surat-menyurat - Slip gaji atau SKP (bila ingin melakukan update pendapatan)
17
Cara Perhitungan Bunga Biaya Bunga (Finance Charge) Bila Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak membayar tagihan secara penuh atau terlambat melakukan pembayaran, maka akan dikenakan biaya bunga (finance charge). Biaya bunga disesuaikan dengan suku bunga yang berlaku di Maybank (2,25% per bulan). Pembayaran minimum adalah 10% dari total tagihan atau minimum Rp50.000,(mana yang lebih besar). Contoh Perhitungan Bunga Bila Pemegang Maybank Kartu Kredit mempunyai data seperti di bawah ini: Billing cycle: Tanggal pembelanjaan: Tanggal dibukukan oleh Maybank: Jumlah transaksi: Suku bunga per bulan: Suku bunga per tahun: Periode pembayaran: Tanggal jatuh tempo:
tgl. 10 15/05 20/05 Rp100.000,2,25% 26,95% 16 hari 25/05
Keterangan: Contoh perhitungan ini jika Pemegang Maybank Kartu Kredit hanya melakukan 1 transaksi. Besar suku bunga dan biaya-biaya yang tercantum hanya sebagai contoh, bisa berubah sesuai kebijakan Bank, akan tetapi cara perhitungannya tetap sama. Contoh 1 Pembayaran penuh pada saat jatuh tempo. Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak dikenakan bunga. Contoh 2 Pembayaran penuh tgl. 01/06, setelah tanggal jatuh tempo. Perhitungan bunga: • Pemegang Maybank Kartu Kredit dikenakan biaya keterlambatan sebesar Rp75.000,• Bunga provisional = 20/05 - 10/06 yaitu 21 hari atas Rp100.000,21/365 x 26,95% x Rp100.000,- = Rp1.550,• Bunga antisipasi 1 = 11/05 s/d 01/06 yaitu 21 hari. 21/365 x 26,95% x Rp100.000,- = Rp1.550,-
18
Kesimpulannya: Jadi total yang harus dibayar adalah: 1. Biaya keterlambatan Rp 75.000,2. Biaya bunga - Bunga provisional Rp 1.553,- Bunga antisipasi 1 Rp 1.553,-----------------------Total Rp 78.106,Contoh 3 Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak melakukan pembayaran sama sekali. Perhitungan bunga: - Biaya keterlambatan sebesar Rp75.000,- Biaya provisional = 20/05 - 10/06 yaitu 21 hari atas Rp100.000,21/365 x 26,95% x Rp100.000,- = Rp1.550,- Bunga antisipasi 1 = 11/05 s/d 10/06 yaitu 31 hari 21/365 x 26,95% x Rp100.000,- = Rp1.550,- Bunga antisipasi 2 = 02/06 s/d 10/06 yaitu 9 hari 9/365 x 26,95% x {(Rp100.000,-) – (Rp50.000,-)} = Rp332,-
Kesimpulannya: Jadi total yang harus dibayar adalah: 1. Jumlah transaksi Anda Rp 100.000,2. Biaya keterlambatan Rp 75.000,3. Biaya bunga: - Bunga provisional Rp 1.553,- Bunga antisipasi 1 Rp 2.293,------------------------Total Rp 178.846,Contoh 4 Pembayaran minimum tanggal 01/06, setelah tanggal jatuh tempo sebesar Rp50.000,Perhitungan bunga: • Biaya keterlambatan sebesar Rp75.000,• Bunga provisional = 20/05 - 10/06 yaitu 21 hari atas Rp100.000,21/365 x 26,95% x Rp100.000,- = Rp1.550,• Bunga antisipasi 1 = 11/05 s/d 01/06 yaitu 21 hari 21/365 x 26,95% x Rp100.000,- = Rp1.550,• Bunga antisipasi 2 = 02/06 s/d 01/06 yaitu 9 hari 9/365 x 26,95% x {(Rp100.000,-) – (Rp50.000,-)} = Rp332,-
19
Kesimpulannya: Jadi total yang harus dibayar adalah: 1. Sisa pembayaran Anda Rp 50.000,2. Biaya keterlambatan Rp 75.000,3. Biaya bunga: - Bunga provisional Rp 1.553,- Bunga antisipasi 1 Rp 1.553,- Bunga antisipasi 2 Rp 333,-----------------------Total Rp 128.439,Contoh 5 Pembayaran di bawah pembayaran minimum sebelum atau pada saat jatuh tempo tanggal 26/05, sebesar Rp30.000,Perhitungan bunga: • Pemegang Maybank Kartu Kredit akan dikenakan biaya keterlambatan karena membayar di bawah minimum sebesar Rp75.000,• Bunga provisional = 20/05 - 10/06 yaitu 21 hari atas Rp100.000,-
21/365 x 26,95% x Rp100.000,- = Rp1.550,• Bunga antisipasi 1 = 11/05 s/d 25/05 yaitu 15 hari 15/365 x 26,95% x Rp100.000,- = Rp1.107,• Bunga antisipasi 2 = 26/05 s/ 10/06 yaitu 16 hari 16/365 x 26,95% x {(Rp100.000,-) – (Rp30.000,-)} = Rp826,Kesimpulannya: Jadi total yang harus dibayar adalah: 1. Sisa pembayaran Anda Rp 70.000,2. Biaya keterlambatan Rp 75.000,3. Biaya bunga: - Bunga provisional Rp 1.553,- Bunga antisipasi 1 Rp 1.110,- Bunga antisipasi 2 Rp 828,-----------------------Total Rp 148.491,-
20
KETENTUAN DAN PERSYARATAN Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini merupakan perikatan antara Pemegang Kartu Kredit dengan Maybank, oleh karenanya sebelum menggunakan Maybank Kartu Kredit, Pemegang Kartu Kredit diwajibkan untuk terlebih dahulu membaca dan memahami ketentuan-ketentuan penggunaan Maybank Kartu Kredit sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini. Dengan menggunakan Maybank Kartu Kredit dan/atau menandatangani bagian panel halaman belakang Maybank Kartu Kredit berarti Pemegang Kartu Kredit telah membaca, memahami, menerima dan tunduk serta terikat pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini. Jika terdapat hal-hal yang perlu penjelasan lebih lanjut terkait dengan Maybank Kartu Kredit dan atau Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit, agar dapat menghubungi Customer Care di 69 811 via ponsel atau nomor telepon atau email sebagaimana tertera pada Pemberitahuan Tagihan atau pada halaman belakang Maybank Kartu Kredit Anda. I.
Definisi 1. Maybank adalah PT Bank Maybank Indonesia Tbk. 2. Maybank Kartu Kredit adalah alat pembayaran yang berupa kartu kredit yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran atas kewajiban yang timbul dari suatu
3.
4.
5.
kegiatan ekonomi, termasuk transaksi pembelanjaan dan/atau untuk melakukan penarikan tunai, dimana kewajiban pembayaran Pemegang Maybank Kartu Kredit dipenuhi terlebih dahulu oleh Maybank dan Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib untuk melakukan pembayaran pada waktu yang disepakati baik dengan pelunasan secara sekaligus ataupun dengan pembayaran secara angsuran. Kartu Kredit yang diterbitkan oleh Maybank adalah Maybank Kartu Kredit Visa, Maybank Kartu Kredit JCB, Maybank Kartu Kredit MasterCard dan Maybank Kartu Kredit lain yang akan ditetapkan dari waktu ke waktu. Cross Default adalah suatu hak yang dimiliki oleh Maybank untuk menyatakan suatu keadaan atau kondisi dimana jika Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjaminnya melakukan wanprestasi atau default terhadap perjanjian lain yang dibuat antara Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjaminnya dapat dinyatakan wanprestasi atau default terhadap Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit, begitu juga sebaliknya. Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit adalah semua dan setiap dokumen pengoperasian atau penggunaan Maybank Kartu Kredit antara Maybank dengan Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama, termasuk namun tidak terbatas pada Formulir Aplikasi Permohonan Maybank Kartu Kredit serta dokumen-dokumen yang ada pada welcome package, card carrier Maybank Kartu Kredit dan Pemberitahuan Tagihan. Hari Kerja, adalah setiap hari kecuali Sabtu, Minggu dan hari libur resmi lainnya yang
21
ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia dimana bank-bank buka di seluruh Indonesia untuk melaksanakan kegiatan usaha dan menjalankan transaksi kliring. 6. Kartu Kredit Utama adalah kartu kredit yang diberikan oleh Maybank kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. 7. Kartu Kredit Tambahan adalah kartu kredit yang diberikan oleh Maybank kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan berdasarkan permohonan Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. 8. Merchant adalah penjual barang dan/atau jasa yang menerima pembayaran dari transaksi penggunaan Maybank Kartu Kredit. 9. Pemegang Kartu Kredit adalah Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dan/atau Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan. 10. Pemegang Kartu Kredit Utama adalah pengguna yang sah yang namanya tercetak pada Maybank Kartu Kredit Utama. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dapat mengajukan permohonan kepada Maybank untuk menunjuk pihak lain menggunakan atau menikmati fasilitas Maybank Kartu Kredit. 11. Pemegang Kartu Kredit Tambahan adalah pengguna yang sah yang namanya tercetak pada Maybank Kartu Kredit Tambahan. Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan merupakan pihak yang telah disetujui oleh Maybank berdasarkan permohonan dari Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama untuk dapat menggunakan atau menikmati
fasilitas Maybank Kartu Kredit Utama. 12. Pemberitahuan Tagihan (Billing Statement) adalah informasi berkaitan dengan perincian tagihan atas Saldo Terhutang yang harus dibayar oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama terkait dengan digunakannya Maybank Kartu Kredit. 13. Penarikan Uang (Cash Advance) adalah penarikan uang yang dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan meggunakan Maybank Kartu Kredit. Penarikan ini dapat dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit di kantor cabang Maybank atau ATM Maybank atau ATM bank lain yang mempunyai lisensi Visa/MasterCard/JCB atau di tempat lain yang diberitahukan oleh Maybank dari waktu ke waktu. 14. Pagu Maybank Kartu Kredit adalah batas maksimal penggunaan Maybank Kartu Kredit yang diberikan oleh Maybank kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit. 15. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang diberikan oleh Maybank yang sifatnya rahasia dan hanya diketahui oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit dan tidak diperkenankan diberitahukan kepada pihak lain. 16. Tanggal Jatuh Tempo (Due Date) adalah tanggal dimana batas akhir pembayaran tagihan Maybank Kartu Kredit oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. Tanggal jatuh tempo tercantum pada Pemberitahuan Tagihan. 17. Tanggal Penagihan (Billing Date) adalah tanggal ditagihnya transaksi - (transaksi) dan saldo terhutang lainnya dari penggunaan Maybank Kartu Kredit.
22
18. Tanggal Pembukuan (posting) adalah tanggal riil Maybank melakukan pembayaran kepada acquirer atas transaksi pembelanjaan Pemegang Maybank Kartu Kredit, atau melakukan pembayaran kepada penyelenggara ATM atas transaksi tarik tunai menggunakan Maybank Kartu Kredit. 19. Saldo Terhutang adalah saldo terhutang tagihan Maybank Kartu Kredit pada saat Tanggal Penagihan yang mencakup saldo terhutang bulan sebelumnya ditambah transaksi-transaksi sampai Tanggal Penagihan, biaya-biaya, bunga, dikurangi pembayaran dan kredit. 20. Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit (selanjutnya disebut Syarat dan Ketentuan) adalah Syarat dan Ketentuan Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini berikut setiap perubahan-perubahan, tambahan atau lampiran yang ada maupun yang akan ada dikemudian hari yang akan ditetapkan oleh Maybank dan disampaikan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit dari waktu ke waktu. 21. Sales Draft adalah dokumen yang merupakan bukti adanya transaksi Maybank Kartu Kredit dengan Merchant atau dengan pihak ketiga lainnya. II.
Keberlakuan Syarat dan Ketentuan serta Perubahannya 1. Dengan mengaktifkan dan/atau menggunakan Maybank Kartu Kredit dan selama Maybank Kartu Kredit masih digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka
2.
Pemegang Maybank Kartu Kredit telah setuju dan mengikatkan diri untuk tunduk kepada Syarat dan Ketentuan ini. Melalui pemberitahuan menunjuk pada regulasi yang berlaku, Maybank berhak untuk mengubah, mengurangi maupun menambah persyaratan atau ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini termasuk namun tidak terbatas pada besarnya denda, biaya administrasi, besarnya Pagu Maybank Kartu Kredit, besarnya minimum pembayaran. Pemberitahuan disampaikan dengan menggunakan media atau sarana yang dibenarkan secara hukum dan/atau dianggap baik oleh Maybank.
III. Iuran Tahunan 1. Pemegang Maybank Kartu Kredit setuju untuk membayar iuran tahunan. Iuran tahunan yang telah dibayarkan tidak bisa dimintakan kembali. 2. Besarnya iuran tahunan adalah sesuai dengan ketentuan Maybank dan akan ditagihkan bersama dengan Pemberitahuan Tagihan. IV. Penerbitan, Kepemilikan dan Penggunaan Kartu Kredit 1. Penerbitan Kartu Kredit dilakukan oleh Maybank jika telah dipenuhinya persyaratan dari Maybank. 2. Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib membubuhkan tanda tangannya pada bagian
23
3.
4.
5.
panel halaman belakang Maybank Kartu Kredit segera setelah menerima Maybank Kartu Kredit dari Maybank, sebelum Maybank Kartu Kredit dipergunakan. Maybank Kartu Kredit hanya dapat digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit dan tidak boleh dipindahtangankan dan/atau dijaminkan dengan alasan atau cara apapun dan kepada siapapun. Jika Maybank Kartu Kredit dipergunakan oleh bukan Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka semua risiko yang timbul adalah tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit dan untuk itu Pemegang Maybank kartu Kredit membebaskan Maybank dari tanggung jawab terkait penggunaan Maybank Kartu Kredit tersebut. Maybank akan menerbitkan PIN bagi Pemegang Maybank Kartu Kredit agar Pemegang Maybank Kartu Kredit dapat melakukan transaksi Maybank Kartu Kredit yang membutuhkan media PIN. Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib menjaga kerahasiaan PIN dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan atau penyalahgunaan PIN yang terjadi serta membebaskan Maybank atas segala tuntutan atau gugatan terkait penyalahgunaan PIN tersebut, kecuali dinyatakan sebaliknya berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama bertanggung jawab atas semua transaksi yang menggunakan Maybank Kartu Kredit Utama dan Maybank Kartu Kredit Tambahan. Dengan disetujuinya Maybank Kartu Kredit Tambahan, Pemegang Maybank Kartu
6.
7.
8.
Kredit Tambahan tunduk mengikatkan diri terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Maybank Kartu Kredit dapat digunakan sebagai alat pembayaran dengan pihak Merchant sepanjang masih berlaku dan terdapat sisa Pagu Maybank Kartu Kredit yang belum terpakai. Maybank Kartu Kredit juga dapat digunakan untuk melakukan Penarikan Uang Tunai di mesin ATM dengan batas penarikan tunai sebagaimana diatur dalam Pasal V.4. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama bertanggung jawab atas setiap dan semua transaksi Maybank Kartu Kredit, termasuk yang dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan, termasuk jika Maybank Kartu Kredit Utama dan/atau Maybank Kartu Kredit Tambahan tersebut hilang atau disalahgunakan karena alasan apapun, kecuali dapat dibuktikan secara hukum bahwa transaksi yang terjadi adalah akibat pemalsuan Maybank Kartu Kredit atau akibat kegagalan sistem Maybank Kartu Kredit. Maybank Kartu Kredit adalah milik Maybank dan oleh karenanya harus segera dikembalikan jika diminta oleh Maybank. Jika tidak diminta oleh Maybank dan Pemegang Maybank Kartu Kredit bermaksud untuk tidak menggunakan kembali Maybank Kartu Kreditnya, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib memberitahukannya kepada Maybank. Jika Maybank Kartu Kredit telah berakhir masa berlakunya, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib segera menghancurkan atau memotong Maybank Kartu Kredit menjadi 2 bagian dengan mengenai bagian chip dan
24
magnetic stripe dari Maybank Kartu Kredit. Penggunaan atau pemberlakuan Maybank Kartu Kredit dapat diperpanjang secara otomatis berdasarkan persetujuan Maybank, kecuali ada permintaan pembatalan atau penghentian yang disampaikan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama kepada Maybank sesuai dengan prosedur yang berlaku. 10. Seluruh transaksi Maybank Kartu Kredit akan ditagihkan oleh Maybank kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dalam mata uang Rupiah. Transaksi Maybank Kartu Kredit yang dilakukan dalam mata uang asing, akan dikonversi ke dalam mata uang Rupiah sesuai dengan ketentuan kurs yang berlaku di Maybank pada saat Tanggal Pembukuan (posting) tanpa adanya kewajiban Maybank untuk memberitahukan dan memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Pemegang Maybank Kartu Kredit. 11. Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib menyimpan salinan Sales Draft atau faktur atau warkat transaksi untuk mencocokkan perhitungan yang tercantum pada Pemberitahuan Tagihan. Jika data yang ada pada salinan Sales Draft atau faktur atau warkat transaksi tersebut berbeda dengan yang ada pada Maybank, maka yang berlaku adalah data yang ada pada Maybank kecuali dinyatakan sebaliknya berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum. 12. Pemegang Maybank Kartu Kredit bertanggung jawab terhadap permasalahan atau sengketa terkait dengan pembelian barang atau jasa yang diperoleh dari transaksi 9.
13.
V.
Maybank Kartu Kredit. Jika timbul tuntutan atau sengketa dengan Merchant, Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama tidak berhak untuk menolak membayar tagihan atas transaksi tersebut. Maybank tidak bertanggung jawab jika terjadi penolakan pembayaran dengan Maybank Kartu Kredit oleh Merchant atau pihak manapun juga.
Penarikkan Uang Tunai (Cash Advance) 1. Penarikkan uang tunai dapat dilakukan di kantor cabang Maybank atau ATM yang berlogo Cirrus, ALTO, ATM Bersama dan Prima dengan menggunakan PIN baik yang berada di Indonesia maupun di luar negeri. 2. Penarikan Uang Tunai akan dikenakan biaya administrasi dan bunga yang besarnya akan ditetapkan oleh Maybank dan disampaikan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. 3. Bunga sebagaimana dimaksud pada pasal V.2 dihitung sejak tanggal Penarikan Uang Tunai sampai dengan tanggal dilakukannya pembayaran. 4. Kecuali dinyatakan secara khusus oleh Maybank, maksimum Penarikan Uang Tunai adalah: a. Sebesar 50% (lima puluh persen) dari total pagu Maybank Kartu Kredit Classic dan 60% (enam puluh persen) dari total pagu Maybank Kartu Kredit Visa Infinite, Platinum dan Gold. Pemegang Maybank Kartu Kredit akan dikenakan biaya
25
5.
administrasi sebesar minimum 4% (empat persen) dari jumlah pengambilan atau minimum Rp60.000,- dan bunga sebesar ketentuan Bank Indonesia yang berlaku yang dihitung sejak Tanggal Pembukuan (posting) sampai dengan tanggal dilakukannya pembayaran secara penuh oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit; atau b. Sebesar sisa Pagu Maybank Kartu Kredit; atau c. Suatu jumlah tertentu yang besarnya ditetapkan oleh Maybank. Sesuai dengan regulasi yang berlaku, Maybank akan memberitahukan dari waktu ke waktu jika ada perubahan maksimum Penarikan Uang Tunai, termasuk jika ada perubahan biaya administrasi dan bunga.
VI. Pagu Maybank Kartu Kredit 1. Maybank berhak menetapkan Pagu Maybank Kartu Kredit. Pemegang Maybank Kartu Kredit dapat melihat besarnya Pagu Maybank Kartu Kredit pada Welcome Package atau Card Carrier Maybank Kartu Kredit. Atas pertimbangannya sendiri dan dengan merujuk kepada regulasi yang berlaku, Maybank berhak untuk mengubah besarnya pagu Maybank Kartu Kredit. Perubahan tersebut akan diberitahukan sesuai regulasi yang berlaku kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit. 2. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit menggunakan Maybank Kartu Kredit melebihi Pagu Maybank Kartu Kredit tanpa mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari Maybank, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama harus segera melunasi
3.
4.
5.
kelebihan tersebut dan atas kelebihan tersebut dikenakan denda yang besarnya sebagaimana tercantum pada Pemberitahuan Tagihan. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama tidak melunasi kelebihan penggunaan Maybank Kartu Kredit sebagaimana dimaksud pada pasal VI.2, maka Maybank berhak untuk mengakhiri penggunaan Maybank Kartu Kredit tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dan selanjutnya Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama wajib membayar seluruh hutangnya kepada Maybank dengan segera dan sekaligus, termasuk hutang penggunaan Maybank Kartu Kredit Tambahan. Maybank akan segera memberitahukan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama segera setelah pengakhiran tersebut. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dapat mengajukan permintaan tambahan atau peningkatan Pagu Maybank Kartu Kredit baik untuk sementara waktu maupun tetap. Atas pertimbangannya sendiri dan dengan merujuk kepada regulasi yang berlaku, Maybank berhak untuk tidak menyetujui permintaan tersebut. Jika permohonan tersebut tidak disetujui sesuai regulasi yang berlaku, maka Maybank akan memberitahukan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. Maybank berhak berdasarkan pertimbangannya sendiri untuk mengubah atau meninjau kembali besarnya Pagu Maybank Kartu Kredit terhadap Maybank Kartu Kredit Tambahan setiap saat. Terhadap perubahan tersebut, Maybank akan memberitahukannya kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama sesuai regulasi yang berlaku.
26
VII. Pembayaran Tagihan dan Rincian Transaksi 1. Maybank akan membayarkan terlebih dahulu kepada merchant atau bank lain semua transaksi Maybank Kartu Kredit yang dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit berdasarkan Sales Draft atau berdasarkan daftar tagihan yang disampaikan kepada Maybank dan dalam hal ini Pemegang Maybank Kartu Kredit bertanggung jawab kepada Maybank atas jumlah yang tercantum dalam Sales Draft atau daftar tagihan tersebut. 2. Pemberitahuan Tagihan akan disampaikan oleh Maybank kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit setiap bulannya atau pada waktu-waktu lain yang dianggap perlu oleh Maybank. Pemberitahuan Tagihan tidak akan dikirimkan oleh Maybank jika tidak terdapat Saldo Terhutang atau jika tidak terdapat pembayaran seluruh atau sebagian Saldo Terhutang setelah 3 (tiga) kali berturut-turut Pemberitahuan Tagihan dikirimkan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit. 3. Tidak diterimanya Pemberitahuan Tagihan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit, tidak membebaskan Pemegang Maybank Kartu Kredit dari kewajiban untuk membayar atau melunasi kewajibannya. 4. Jika diminta oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit dan dengan dikenakan biaya tertentu, Maybank dapat memberikan salinan Pemberitahuan Tagihan dan/atau ringkasan transaksi Pemegang Maybank Kartu Kredit selama 1 (satu) tahun berjalan
5.
6.
7.
8.
9.
yang dihitung sejak bulan mulai berlakunya Maybank Kartu Kredit. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama wajib melakukan pembayaran atau pelunasan atas pemakaian Maybank Kartu Kredit sesuai jumlah yang tertera pada Pemberitahuan Tagihan. Tagihan atas transaksi penggunaan Maybank Kartu Kredit Utama maupun Maybank Kartu Kredit Tambahan adalah tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama kepada Maybank. Untuk tagihan penggunaan Maybank Kartu Kredit yang digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Tambahan akan ditagihkan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dan akan ditagihkan bersamaan dengan penagihan atas penggunaan Maybank Kartu Kredit Utama. Jika terjadi pembatalan Maybank Kartu Kredit Tambahan, maka semua tagihan yang terhutang atas penggunaan atau transaksi Maybank Kartu Kredit tambahan dialihkan dan menjadi beban tagihan Maybank Kartu Kredit Utama. Jika diminta oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit, Maybank dapat memberikan salinan Sales Draft sesuai ketentuan Visa/MasterCard/JCB dan akan membebankan biaya administrasi kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit. Pembayaran tagihan sebaiknya dilakukan sebelum Tanggal Jatuh Tempo (Due Date) untuk menghindari pengenaan biaya administrasi keterlambatan. Pembayaran harus menyebutkan nomor Maybank Kartu Kredit sebagaimana tercantum pada
27
Pemberitahuan Tagihan atau yang tercantum pada Maybank Kartu Kredit dan dapat dilakukan dengan salah satu cara berikut ini: a. Pembayaran dengan uang tunai melalui penyetoran di seluruh cabang Maybank. b. Pembayaran dengan Bilyet Giro atau Cek dilakukan 3 Hari Kerja sebelum tanggal jatuh tempo. c. Pembayaran dengan transfer LLG ditujukan ke Card Center, Gedung Sentral Senayan 3 lt. 18, Jl. Asia Afrika No. 8, Gelora Bung Karno, Senayan, Jakarta 10270. d. Debet rekening Maybank maupun bank lain berdasarkan kuasa debet dari Pemegang Maybank Kartu Kredit. e. Debet rekening dari Rekening Maybank Kartu Kredit milik Pemegang Maybank Kartu Kredit yang akan dilakukan secara otomatis pada saat jatuh tempo sejumlah total tagihan Maybank Kartu Kredit. Pembayaran minimum harus dengan pernyataan tertulis dari Pemegang Maybank Kartu Kredit. f. Pembayaran melalui Maybank ATM jika Pemegang Maybank Kartu Kredit memiliki Maybank Kartu ATM atau Maybank Rekening Kartu Kredit (Maybank RKK). g. Pembayaran melalui Customer Care (Phone Banking) jika Pemegang Maybank Kartu Kredit memiliki Maybank Kartu ATM atau Maybank Rekening Kartu Kredit (Maybank RKK). PIN phone banking bisa diperoleh melalui Maybank ATM.
h.
Pembayaran melalui Maybank2u Internet Banking atau Maybank Mobile Banking jika Pemegang Maybank Kartu Kredit mempunyai rekening tabungan atau giro di Maybank atau Rekening Maybank Kartu Kredit. i. Pembayaran dapat dilakukan melalui ATM BCA, ATM PermataBank dan Kantor Pos Indonesia selambat-lambatnya 3 (tiga) Hari Kerja sebelum tanggal jatuh tempo. j. Pembayaran dengan menu Transfer melalui seluruh jaringan ATM Bersama, Prima, dan ATM ALTO. k. Pembayaran melalui media atau fasilitas perbankan lainnya sebagaimana akan diinformasikan oleh Maybank sesuai regulasi yang berlaku. 10. Pembayaran juga dapat dilakukan menurut cara lain yang diatur dan tercantum pada lembar Pemberitahuan Tagihan. 11. Pencatatan pelunasan Pembayaran Tagihan yang dilakukan dengan menggunakan cek atau bilyet giro Maybank atau bank lainnya atau menggunakan media bank lain akan dilakukan atau dicatat oleh Maybank jika dananya telah diterima efektif oleh Maybank. 12. Seluruh biaya berkaitan dengan pelunasan akan diperhitungkan sebagai pengurang pembayaran tagihan. Jika terdapat penolakan atas cek atau bilyet giro Maybank atau bank lainnya, Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama akan dikenakan biaya administrasi sesuai dengan ketentuan yang sebagaimana tercantum dalam
28
Pemberitahuan Tagihan. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama setuju bahwa Maybank berhak menggunakan jasa pihak lain untuk melakukan penagihan agar Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dapat melunasi seluruh kewajiban yang timbul dari Maybank Kartu Kredit. Penggunaan jasa pihak lain tersebut hanya akan dilakukan Maybank ketika status kualitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama tergolong macet. 14. Maybank akan memperhitungkan kelebihan pembayaran yang dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan pemakaian atau transaksi Maybank Kartu Kredit bulan berikutnya. Pengembalian kelebihan pembayaran hanya akan dilakukan oleh Maybank jika Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama mengajukan permohonan secara tertulis sesuai ketentuan yang berlaku. 15. Maybank akan mengembalikan kelebihan pembayaran yang dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit sesuai ketentuan yang berlaku. 16. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak melakukan kewajiban pembayaran, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit memberikan hak dan kuasa kepada Maybank untuk: a. Memblokir dan/atau membatalkan dan/atau membekukan Maybank Kartu Kredit untuk sementara waktu atau seterusnya; b. Melakukan set-off atau perjumpaan hutang atau mencairkan jaminan atas fasilitas kredit yang ada pada Maybank dengan cara mendebet semua jaminan dan/atau 13.
c. d. e. f.
g.
simpanan Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) baik yang tersimpan dalam rekening tabungan dan/atau rekening Koran dan/atau rekening deposito yang ada pada Maybank baik yang telah ada maupun yang akan ada di kemudian hari guna melunasi atau membayar seluruh kewajiban Pemegang Maybank Kartu Kredit; Memanggil Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) melalui media massa; Melakukan penagihan melalui jasa pihak ketiga, apabila kualitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama tergolong macet; Mengajukan permohonan pailit terhadap Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada); Menyatakan bahwa Pemegang Maybank Kartu Kredit melakukan wanprestasi atau lalai melaksanakan kewajiban yang timbul atas perjanjian lain yang dilakukan dengan Maybank; Melakukan tindakan lain yang menurut Maybank lazim dan baik untuk dilakukan.
VIII. Pembayaran Minimum, Bunga dan Biaya (-Biaya) Lainnya 1. Besarnya pembayaran minimum atas Saldo Terhutang yang dapat dilakukan dapat dilihat pada Pemberitahuan Tagihan.
29
2.
3.
4.
5.
Maybank tidak akan membebankan bunga jika Pemegang Maybank Kartu Kredit membayar lunas seluruh Saldo Terhutang sebagaimana tercantum pada Pemberitahuan Tagihan dan Maybank menerima pembayaran tersebut selambatnya pada Tanggal Jatuh Tempo. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak membayar seluruh Saldo Terhutang pada Tanggal Jatuh Tempo, maka bunga dan denda akan ditambahkan pada penagihan berikutnya. Bunga atas transaksi pembelanjaan akan dikenakan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit jika; a. Pembayaran penuh dilakukan setelah Tanggal Jatuh Tempo; atau b. Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak melakukan pembayaran; atau c. Pembayaran tagihan tidak penuh atau kurang dari Total Tagihan Maybank Kartu Kredit. Sedangkan, bunga atas transaksi tarik tunai akan dikenakan sejak tanggal pembukuan (posting) sampai dengan tanggal dilakukannya pembayaran secara penuh oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit. Bunga ditagih per bulan berdasarkan Saldo Terhutang harian yang belum terbayar atas transaksi pembelanjaan dan/atau tarik tunai, yang mana bunga dihitung dari Tanggal Pembukuan (posting) hingga pembayaran total seluruh Saldo Terhutang dilakukan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. Besarnya bunga dapat dilihat pada
Pemberitahuan Tagihan. Pemegang Maybank Kartu Kredit akan dikenakan denda keterlambatan yang besarnya dapat dilihat pada Pemberitahuan Tagihan dan hanya dibebankan kepada Maybank Kartu Kredit Utama. Denda keterlambatan akan dikenakan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit jika; a. Membayar tagihan melewati Tanggal Jatuh Tempo; atau b. Tidak melakukan pembayaran. 7. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama akan dikenakan biaya yang besarnya dapat dilihat pada Pemberitahuan Tagihan dalam hal Pemegang Maybank Kartu Kredit melakukan transaksi melampaui Pagu Maybank Kartu Kredit yang telah ditentukan. 8. Biaya-biaya lainnya terkait dengan transaksi Maybank Kartu Kredit dapat dilihat pada Pemberitahuan Tagihan. 9. Jika karena sesuatu ketentuan undang-undang, terdapat biaya (-biaya) sehubungan Maybank Kartu Kredit termasuk biaya penagihan yang dilakukan oleh pihak lain sebagai kuasa dari Maybank, maka biaya yang timbul tersebut akan dibebankan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit. 10. Jika Maybank mengubah besarnya pembayaran minimum, besarnya bunga dan biaya-biaya lainnya, maka akan diberitahukan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit sesuai regulasi yang berlaku. 6.
30
11.
Sesuai dengan ketentuan perbankan yang berlaku, keterlambatan pembayaran kewajiban Pemegang Maybank Kartu Kredit kepada Maybank akan mempengaruhi pelaporan kualitas atau kolektabilitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit oleh Maybank. Status kualitas atau kolektabilitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib dilaporkan dari waktu ke waktu oleh Maybank ke Bank Indonesia. Adapun status kualitas atau kolektabilitas kredit sebagaimana diatur dalam peraturan Bank Indonesia dan konsekuensi dari masing-masing status kualitas atau kolektabilitas kredit ditetapkan sebagai berikut: a. Lancar Pembayaran dilakukan tepat waktu dan tidak ada tunggakan. b. Dalam Perhatian Khusus Terdapat tunggakan pembayaran pokok dan/atau bunga tagihan Maybank Kartu Kredit sampai dengan 90 (sembilan puluh) hari kalender. Terhadap hal ini, Maybank akan menjalankan hak-haknya yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini termasuk mengirimkan surat peringatan dan melakukan penagihan antara lain melalui media komunikasi apapun juga dan/atau petugas Maybank. c. Kurang Lancar Terdapat tunggakan pembayaran pokok dan/atau bunga tagihan Maybank Kartu Kredit yang melampaui 90 (sembilan puluh) hari kalender sampai dengan 120
(seratus dua puluh) hari kalender. Terhadap hal ini, Maybank akan menjalankan hak-haknya yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini termasuk mengirimkan surat peringatan dan melakukan penagihan antara lain melalui media komunikasi apapun juga dan/atau petugas Maybank. d. Diragukan Terdapat tunggakan pembayaran pokok dan/atau bunga tagihan Maybank Kartu Kredit yang telah melampaui 120 (seratus dua puluh) hari kalender sampai dengan 180 (seratus delapan puluh) hari kalender. Terhadap hal ini, Maybank akan menjalankan hak-haknya yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini termasuk mengirimkan surat peringatan dan melakukan penagihan antara lain melalui media komunikasi apapun juga dan/atau petugas Maybank . e. Macet Terdapat tunggakan pembayaran pokok dan/atau bunga tagihan Maybank Kartu Kredit yang telah melampaui 180 (seratus delapan puluh) hari kalender. Terhadap hal ini, Maybank akan menjalankan hak-haknya yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini termasuk melakukan penagihan dengan cara apapun juga yang dianggap baik oleh Maybank antara lain melalui petugas Maybank dan/atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan Maybank. 12. Urutan prioritas dan penghitungan alokasi pembayaran dilakukan oleh Pemegang
31
13.
Maybank Kartu Kredit adalah sebagai berikut: a. Pembayaran pelunasan dan denda keterlambatan pembayaran keterlambatan. b. Pembayaran pelunasan biaya-biaya. c. Pembayaran pelunasan tagihan hutang pokok transaksi Maybank Kartu Kredit, dengan ketentuan minimum porsinya sebesar 60% (enam puluh persen) dari jumlah pembayaran. d. Pembayaran pelunasan bunga transaksi pembelanjaan dan/atau transaksi tarik tunai. Jika menurut Pemegang Maybank Kartu Kredit terdapat kesalahan dalam pembebanan bunga Maybank Kartu Kredit dan/atau biaya dan/atau denda Maybank Kartu Kredit, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit dapat mengajukan keberatannya kepada Maybank dengan mengacu pada Pasal XI.
IX. Otorisasi 1. Untuk setiap transaksi yang menggunakan Maybank Kartu Kredit diperlukan adanya otorisasi sebelum diterima oleh Merchant. Pemegang Maybank Kartu Kredit memahami jika Maybank berwenang untuk menolak otorisasi atas setiap transaksi tersebut. Dalam hal ini, Pemegang Maybank Kartu Kredit memahami konsekuensi yang terjadi sebagai akibat penolakan tersebut dan bertanggung jawab transaksi pembelian atau pembelanjaan yang akan atau telah dilakukannya dengan pihak ketiga manapun.
2.
3.
X.
Pada saat Maybank memberikan persetujuan otorisasi, maka Maybank menganggap transaksi pembayaran telah berjalan atau terjadi dan oleh karenanya akan mengurangi jumlah Pagu Maybank Kartu Kredit yang tersedia dalam Maybank Kartu Kredit sejumlah yang telah disetujui. Jika Merchant mengeluarkan tagihan terkait dengan transaksi pembelian atau pembelanjaan, maka setelah tagihan tersebut diterima oleh Maybank, Maybank akan membebankan jumlah yang tertera pada tagihan tersebut pada Maybank Kartu Kredit.
Pemblokiran dan/atau Pembatalan dan/atau Pembekuan Maybank Kartu Kredit 1. Pemegang Maybank Kartu Kredit memahami jika Maybank mempunyai kewenangan untuk memblokir atau membatalkan Maybank Kartu Kredit, baik untuk sementara waktu ataupun secara tetap. 2. Dalam hal pemblokiran dan/atau pembatalan Maybank Kartu Kredit terjadi, Maybank berhak menyatakan bahwa seluruh Saldo Terhutang Pemegang Maybank Kartu Kredit menjadi jatuh tempo dan dapat segera ditagih serta harus dibayar seketika dan sekaligus lunas. 3. Pemblokiran dan/atau pembatalan Maybank Kartu Kredit terjadi jika salah satu atau lebih kejadian di bawah ini: a. Maybank berpendapat bahwa Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) melanggar ketentuan yang ada pada Dokumen Penggunaan
32
b. c.
d. e. f. g.
h.
Maybank Kartu Kredit berikut setiap perpanjangan atau perubahan atau pembaruan serta ketentuan lainnya yang telah ada maupun yang akan ada dikemudian hari termasuk terjadinya Cross Default; Nama Pemegang Maybank Kartu Kredit tercantum dalam Daftar Hitam Bank Indonesia dan/atau Daftar Hitam Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI); Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) lalai atau melanggar suatu ketentuan perjanjian-perjanjian kredit dan/atau perjanjian lainnya yang dibuat dengan Maybank; Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak membayar Saldo Terhutang atau membayar kurang dari pembayaran minimum; Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) terlibat dalam perkara perdata atau pidana; Harta kekayaan Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) disita; Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) meninggal dunia, berada di bawah pengampuan atau menjadi tidak cakap hukum atau dipailitkan atau dibubarkan atau dilikuidasi atau ijin usahanya dicabut. Keadaan keuangan Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada), bonafiditas dan solvabilitasnya menurut Maybank mundur sedemikian rupa
4.
sehingga mempengaruhi kemampuan Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit. i. Dokumen, pernyataan, keterangan yang diberikan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada) kepada Maybank, menurut pertimbangan Maybank ternyata tidak benar atau tidak lengkap atau Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak memberikan keterangan yang dibutuhkan oleh Maybank dengan benar dan lengkap; j. Adanya permintaan dari Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama atau kuasanya atau perintah dari instansi yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku; k. Maybank tidak dapat menghubungi Pemegang Maybank Kartu Kredit dan/atau penjamin (jika ada); l. Maybank berpendapat bahwa Pemegang Maybank Kartu Kredit melakukan transaksi yang mencurigakan; m. Maybank menggunakan haknya untuk menyatakan Cross Default; n. Pemegang Maybank Kartu Kredit mengakhiri penggunaan Maybank Kartu Kredit; o. Berdasarkan laporan kualitas kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit, ada penurunan kualitas di bank lain sebagaimana ketentuan perbankan yang berlaku. Pemegang Maybank Kartu Kredit memahami konsekuensinya dan memahami jika
33
Maybank memiliki kewenangan untuk: a. Sewaktu-waktu membatalkan tanpa syarat (unconditionally cancel at any time) plafon atau Pagu Maybank Kartu Kredit yang belum ditarik atau digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit; atau b. Membatalkan secara otomatis plafon atau Pagu Maybank Kartu Kredit yang belum ditarik atau digunakan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit apabila kondisi atau kualitas aktiva menurun menjadi kurang lancar, diragukan atau macet. XI. Keberatan Atas Tagihan Tertentu dan Tata Cara Pengaduan 1. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit berkeberatan atau tidak setuju atas penagihan sebagaimana tercantum dalam Pemberitahuan Tagihan dan/atau hendak menyampaikan keluhan atau pengaduan terkait layanan atau transaksi Maybank Kartu Kredit, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit harus mengajukan keberatan atau pengaduan tersebut secara tertulis serta menyampaikan dokumen pendukung yaitu fotokopi Pemberitahuan Tagihan, fotokopi kartu identitas diri (KTP atau Paspor), Sales Draft (jika ada) dan fotokopi Maybank Kartu Kredit dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender dari Tanggal Penagihan kepada Maybank. Pemberitahuan keberatan atau pengaduan secara tertulis tersebut agar ditujukan ke Card Center PO Box 2863 Jakarta 10001 atau email ke
[email protected]
2.
3.
4.
5.
Maybank akan memproses dan menindaklanjuti keberatan atau pengaduan Pemegang Kartu Kredit dalam waktu 20 (dua puluh) Hari Kerja terhitung sejak dokumen pendukung dinyatakan lengkap oleh Maybank. Dalam hal terdapat kondisi tertentu sebagaimana yang diatur dalam regulasi yang berlaku, Maybank dapat memperpanjang jangka waktu tersebut sampai dengan 20 (dua puluh) Hari Kerja berikutnya. Keberatan atau pengaduan yang diterima oleh Maybank setelah jangka waktu sebagaimana dimaksud pada pasal XI.1, tidak akan diproses lebih lanjut oleh Maybank, sehingga segala kerugian yang disebutkan di dalam keberatan atau pengaduan tersebut akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit kecuali diputuskan atau dinyatakan berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum. Kecuali dinyatakan lain oleh Maybank, selama keberatan atau pengaduan sedang diproses, Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama wajib membayar kewajibannya atau tagihannya terlebih dahulu. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit merasa tidak mampu lagi membayar atau melunasi tagihan Maybank Kartu Kreditnya, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit harus menghubungi Maybank dengan memberitahukan alasannya secara tertulis disertai dokumen atau bukti pendukung. Jika Maybank setuju, maka Maybank dapat mempertimbangkan untuk restrukturisasi kredit.
34
XII. Kartu Kredit Rusak, Hilang atau Penyalahgunaan Kartu Kredit 1. Jika Maybank Kartu Kredit rusak atau tidak bisa digunakan sesuai fungsinya, Pemegang Maybank Kartu Kredit segera memberitahukan secepatnya kepada Maybank. 2. Jika Maybank Kartu Kredit hilang dan/atau disalahgunakan, Pemegang Maybank Kartu Kredit harus segera memberitahukan secepatnya kepada Maybank dan disusul dengan melengkapi asli Surat Laporan Kehilangan Maybank Kartu Kredit yang dikeluarkan oleh Polisi (pihak yang berwenang) serta dokumen yang dipersyaratkan oleh Maybank. Dokumen tersebut diberitahukan oleh Maybank. 3. Meskipun kehilangan Maybank Kartu Kredit telah diberitahukan terlebih dahulu kepada Maybank, namun Pemegang Maybank Kartu Kredit tetap bertanggung jawab atas transaksi tidak sah yang timbul sebagai akibat dari hilangnya atau dicurinya atau disalahgunakannya Maybank Kartu Kredit yang terjadi sampai asli Surat Laporan Kehilangan Maybank Kartu Kredit diterima dan diketahui oleh pejabat yang berwenang di Maybank. 4. Jika menurut pertimbangan Maybank diindikasikan ada suatu keganjilan atas peristiwa rusaknya atau hilangnya Maybank Kartu Kredit atau penyalahgunaan Maybank Kartu Kredit atau dalam hal Pemegang Maybank Kartu Kredit sedang dalam keadaan tidak melunasi tagihan terhitung sejak Tanggal Jatuh Tempo atau jika Maybank memiliki alasan lain, maka Maybank dapat menolak untuk menerbitkan Maybank Kartu Kredit
5.
baru atau pengganti. Jika dikemudian waktu Maybank Kartu Kredit yang hilang tersebut ditemukan, maka guna keamanan atau menghindari penyalahgunaan lebih lanjut Maybank Kartu Kredit harus dikembalikan kepada Maybank dalam kondisi terpotong menjadi 2 bagian dengan mengenai bagian chip atau magnetic stripe dari Maybank Kartu Kredit.
XIII. Kerahasiaan dan Informasi Kepada Pihak Lainnya 1. Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan ini memberikan persetujuan kepada Maybank untuk bertukar informasi tentang data atau identitas Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan seluruh penerbit Maybank Kartu Kredit lainnya dan/atau Asosiasi Kartu Kredit Indonesia (AKKI) sesuai ketentuan peraturan yang berlaku atau dalam rangka menjalankan suatu ketentuan perundang-undangan yang berlaku. 2. Pemegang Maybank Kartu Kredit membebaskan Maybank dari segala tuntutan yang timbul akibat pemberian dan/atau diterimanya data-data tersebut, kecuali dinyatakan sebaliknya berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum XIV. Kuasa dan Kewenangan 1. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama memberikan kuasa serta kewenangan dengan hak substitusi dan tidak dapat dibatalkan kepada Maybank agar Maybank
35
2.
3.
dapat menjalankan hak dan kewajibannya yang timbul dari Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit. Jika dalam pelaksanaan hak dan kewajibannya Maybank diharuskan untuk membuat Surat Kuasa tersendiri atau jika terdapat suatu perubahan ketentuan perundang-undangan atau berlakunya suatu ketentuan perundang-undangan baru yang mengharuskan Maybank memperoleh surat kuasa khusus tersendiri dari Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama dengan ini untuk nanti pada waktunya wajib menandatangani dan memberikan surat kuasa dimaksud atas permintaan pertama dari Maybank. Selama Pemegang Maybank Kartu Kredit masih memiliki kewajiban kepada Maybank, segala kuasa yang diberikan oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit, termasuk segala kuasa yang diberikan dalam Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit tidak dapat dicabut atau dibatalkan tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Maybank dan tidak akan berakhir karena sebab apapun, termasuk sebab yang diatur dalam pasal 1813, 1814 dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.
2.
3.
4.
5. XV. Pemberitahuan 1. Setiap pemberitahuan, termasuk Pemberitahuan Tagihan sebagaimana dimaksud dalam pasal VII.2 akan disampaikan ke alamat Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama
6.
yang tercatat pada data Maybank. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama wajib segera memberitahukan kepada Maybank jika ada perubahan alamat penagihan atau alamat tempat tinggal atau alamat perusahaan dimana Pemegang Maybank Kartu Kredit bekerja. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama setuju bahwa pemberitahuan tertulis termasuk Pemberitahuan Tagihan yang disampaikan oleh Maybank dapat berupa dokumen hasil cetakan komputer dan/atau dokumen dalam bentuk elektronik lainnya dan Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama menyetujui bahwa pemberitahuan tersebut merupakan pemberitahuan atau surat yang sah dan mengikat serta dapat digunakan sebagai alat bukti yang sah baik di dalam maupun di luar pengadilan. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit bermaksud untuk mengajukan pertanyaan, keberatan atau mengetahui informasi terkait dengan Maybank Kartu Kredit dapat menghubungi alamat atau nomor telepon atau email sebagaimana tertera pada Pemberitahuan Tagihan atau nomor telepon atau email sebagaimana tertera pada halaman belakang Maybank Kartu Kredit. Maybank tidak bertanggung jawab atas keterlambatan penerimaan Pemberitahuan Tagihan yang disebabkan karena kelalaian Pemegang Maybank Kartu Kredit. Jika Pemberitahuan Tagihan terlambat atau tidak diterima oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib melaporkannya kepada
36
Maybank selambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender dari Tanggal Penagihan.
melunasi seluruh Saldo Terhutang dalam waktu paling lama 3 (tiga) Hari Kerja terhitung sejak: a. Tanggal permohonan Pemegang Maybank Kartu Kredit apabila berdasarkan Maybank, Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak memiliki kewajiban yang terhutang kepada Maybank; atau b. Tanggal diterimanya pelunasan seluruh kewajiban Pemegang Maybank Kartu Kredit oleh Maybank, apabila Pemegang Maybank Kartu Kredit ternyata masih memilki kewajiban yang terhutang kepada Maybank. Pengakhiran atau penutupan Maybank Kartu Kredit Utama akan secara otomatis mengakhiri atau menutup Maybank Kartu Kredit Tambahan.
XVI. Perpanjangan, Pengakhiran Penggunaan Kartu Kredit dan Penggantian Kartu Kredit 1.
Masa berlakunya Maybank Kartu Kredit dapat dilihat pada Maybank Kartu Kredit atau
2.
Kecuali dinyatakan lain oleh Maybank, Maybank Kartu Kredit akan diperpanjang secara
3.
Jika Maybank setuju untuk memperpanjang masa berlakunya Maybank Kartu Kredit,
pemberitahuan yang akan disampaikan oleh Maybank sesuai regulasi yang berlaku. otomatis pada saat berakhirnnya masa berlakunya Maybank Kartu Kredit. maka Maybank akan mengeluarkan Maybank Kartu Kredit baru dengan biaya yang menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama. 4.
Jika Maybank setuju, berdasarkan permohonan dari Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama, Maybank dapat menerbitkan Maybank Kartu Kredit pengganti dengan biaya yang menjadi tanggung jawab Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama.
5.
Penghentian penggunaan atau penutupan Maybank Kartu Kredit oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit harus diberitahukan kepada Maybank dan pemberitahuan tersebut harus telah diterima Maybank minimal 60 (enam puluh) Hari Kalender sebelum masa berlakunya Maybank Kartu Kredit berakhir.
6.
Maybank akan menyetujui penghentian penggunaan atau penutupan Maybank Kartu Kredit jika seluruh kewajiban telah lunas atau Pemegang Maybank Kartu Kredit telah
7.
Jika Maybank bermaksud untuk mengakhiri hubungannya memberikan fasilitas Maybank Kartu Kredit kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib untuk memenuhi setiap kewajibannya yang belum diselesaikan pada saat diakhirinya hubungan dan jika Pemegang Maybank Kartu Kredit belum menyelesaikan kewajibannya kepada Maybank, maka Maybank diberikan kuasa oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit untuk mendebet jaminan Maybank Kartu Kredit yang diberikan (jika ada) dan/atau mendebet sejumlah uang dari tabungan atau deposito atau rekening lain milik Pemegang Maybank Kartu Kredit yang ada di Maybank.
37
8.
Maybank tidak bertanggung jawab jika terjadi kegagalan dalam mengeluarkan Maybank Kartu Kredit baru sebagaimana dimaksud dalam butir 3 dan 4 Pasal ini, kecuali dinyatakan atau ditegaskan sebaliknya berdasarkan suatu keputusan atau ketetapan hukum yang berlaku.
XVII. Penyelesaian Perselisihan dan Domisili Hukum 1. Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. 2. Jika terjadi perselisihan terkait dengan Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit ini, Para Pihak dapat melakukan musyawarah guna menyelesaikan perselisihan atau menyepakati untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui mekanisme Mediasi Perbankan sebagaimana telah diatur oleh ketentuan yang berlaku. 3. Jika mekanisme sebagaimana dimaksud pada Pasal XVII.2 diatas tidak dapat menyelesaikan perselisihan, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui dan memilih tempat kedudukan hukum yang sah dan tetap di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat dengan tidak mengurangi hak Maybank untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui pengadilan negeri lainnya di dalam wilayah Republik Indonesia.
XVIII. Asuransi Jiwa Kredit Pemegang Maybank Kartu Kredit untuk Pelunasan Kewajiban Kartu Kredit 1. Jika Pemegang Maybank Kartu Kredit setuju, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit dapat menjadi nasabah asuransi jiwa Maybank Kartu Kredit untuk menjamin pelunasan kewajiban atas Maybank Kartu Kreditnya jika terjadi kondisi yang dipersyaratkan oleh perusahaan asuransi. 2. Jika pembayaran asuransi jiwa kredit menggunakan Maybank Kartu Kredit, maka Maybank akan membebankan biaya premi asuransi jiwa Maybank Kartu Kredit kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit. 3. Hal-hal yang menjadi obyek risiko yang ditanggung oleh perusahaan asuransi jiwa tercantum dalam polis asuransi jiwa kredit Maybank akan ditunjuk sebagai penerima manfaat atau penerima dari uang pertanggungan jika Pemegang Maybank Kartu Kredit memenuhi persyaratan sebagaimana dimaksud dalam polis asuransi jiwa Maybank Kartu Kredit. 4. Uang yang diperoleh dari perusahaan asuransi tersebut akan digunakan untuk melunasi sebagian atau seluruh tagihan atau kewajiban Pemegang Maybank Kartu Kredit. 5. Jika Maybank tidak menerima uang pertanggungan atau uang pertanggungan yang diterima oleh Maybank dari perusahaan asuransi tidak cukup untuk melunasi seluruh tagihan Pemegang Maybank Kartu Kredit, maka Pemegang Maybank Kartu Kredit
38
6.
dan/atau ahli waris dan/atau pihak yang meneruskan kewajiban Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama tetap bertanggung jawab atas tagihan atau kewajiban Pemegang Maybank Kartu Kredit yang masih terhutang. Pemegang Maybank Kartu Kredit membebaskan Maybank dari semua tindakan dari perusahaan asuransi dan memahami sepenuhnya bahwa asuransi jiwa kredit bukan merupakan produk Maybank. Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama juga membebaskan Maybank dari semua tanggung jawab atas klaim asuransi, kecuali dinyatakan sebaliknya berdasarkan keputusan pengadilan atau hukum.
XIX. Pengakuan dan Pembuktian Hutang 1. Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan ini (seketika, saat adanya kewajiban iuran tahunan dan saat Maybank Kartu Kredit dipergunakan) mengaku benar-benar dan secara sah telah berhutang kepada Maybank berikut dengan bunga, denda bunga, biaya-biaya dan lain-lain jumlah yang wajib dibayar oleh Pemegang Maybank Kartu Kredit kepada Maybank berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. 2. Pemegang Maybank Kartu Kredit setuju bahwa jumlah yang terhutang berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini akan terbukti dari dokumen-dokumen berupa buku-buku, catatan-catatan dan administrasi yang dipegang dan dipelihara oleh Maybank mengenai atau sehubungan dengan iuran tahunan dan/atau penggunaan Maybank Kartu Kredit.
XX. Lain-Lain 1. Dengan memberitahukan kepada Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama, Maybank atas berhak untuk mengalihkan seluruh dan/atau sebagian Saldo Terhutang atas Maybank Kartu Kredit, termasuk mengalihkan sebagian atau keseluruhan hak dan/atau kewajibannya kepada pihak manapun. 2. Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak dapat mengalihkan seluruh dan/atau sebagian Saldo Terhutang atas Maybank Kartu Kredit termasuk mengalihkan sebagian atau keseluruhan hak dan/atau kewajibannya kepada pihak manapun tanpa persetujuan tertulis dari Maybank. 3. Pemegang Maybank Kartu Kredit menyatakan tidak akan menggunakan Maybank Kartu Kredit untuk transaksi yang dilarang oleh peraturan hukum yang berlaku. 4. Semua bukti transaksi atau catatan yang ada pada Maybank merupakan bukti yang sah dan mengikat Pemegang Maybank Kartu Kredit kecuali dapat dinyatakan atau ditegaskan lain oleh suatu keputusan atau ketetapan hukum yang berlaku. 5. Pemegang Maybank Kartu Kredit setuju untuk memberlakukan atau menganggap semua rekaman atau salinan atau fotokopi atau dokumen micro-film yang dibuat oleh Maybank sebagai bukti yang sah yang mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan aslinya. 6. Jika terdapat sengketa antara Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan Merchant,
39
Pemegang Maybank Kartu Kredit tidak dapat menolak untuk melakukan kewajibannya terlebih dahulu sebagaimana tercantum dalam Pemberitahuan Tagihan. 7. Pemegang Maybank Kartu Kredit wajib memenuhi setiap dan seluruh peraturan perundang-undangan mengenai pengawasan transaksi devisa dan perpajakan yang berlaku yang berkaitan dengan penggunaan Maybank Kartu Kredit. Dalam hal ini, Pemegang Maybank Kartu Kredit Utama setuju untuk memberikan ganti rugi untuk setiap akibat dari kesalahan dan/atau kelalaian Pemegang Maybank Kartu Kredit untuk memenuhi perundang-undangan tersebut. 8. Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan ini menyatakan bersedia memberikan kepada Maybank keterangan-keterangan, dokumentasi-dokumentasi maupun catatan-catatan lainnya yang menyangkut penggunaan Maybank Kartu Kredit sebagaimana diperlukan oleh Maybank dari waktu ke waktu. 9. Pemegang Maybank Kartu Kredit dengan ini menyatakan bersedia bekerjasama dengan Maybank dalam menyelesaikan suatu proses hukum. 10. Kegagalan, keterlambatan atau penundaan Maybank untuk menjalankan haknya yang timbul dari Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit atau kegagalan, keterlambatan atau penundaan Maybank untuk meminta Pemegang Maybank Kartu Kredit agar memenuhi ketentuan yang tercantum dalam Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit, tidak akan dianggap sebagai pengesampingan atau pelepasan
hak, wewenang atau tuntutan oleh Maybank untuk di kemudian hari menuntut dipenuhinya ketentuan-ketentuan dalam Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit. 11. Segala pengakhiran ketentuan dan persyaratan yang tercantum dalam Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sepanjang mengenai diperlukannya putusan pengadilan mengenai pengakhiran suatu perjanjian. 12. Jika terdapat ketentuan dari Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit menjadi tidak berlaku karena bertentangan dengan regulasi atau ketentuan hukum yang berlaku, maka Dokumen Penggunaan Maybank Kartu Kredit akan tetap berlaku sepenuhnya, kecuali ketentuan yang tidak berlaku tersebut. Untuk ketentuan yang tidak berlaku tersebut maka tunduk kepada regulasi atau ketetuan hukum yang berlaku yang mengatur hal tersebut dan Maybank akan menyesuaikan ketentuan yang tidak berlaku tadi dengan merujuk kepada regulasi yang berlaku.
40 2014/Lending/Rev.POJK/012
