FAKULTA FINANCÍ A ÚČETNICTVÍ pod záštitou Ministerstva financí v partnerství s Českou národní bankou za finanční podpory Nadace Citi Foundation
pátek 25. listopadu 2011 8:30 – 18:00 hodin Vencovského aula VŠE
1.
Jaká je finanční gramotnost obyvatelstva a proč je třeba ji zlepšit? Ing. Dušan Hradil, vedoucí oddělení Analýzy finančního trhu, MFČR
Jaká je finanční gramotnost obyvatelstva a
proč je třeba ji zlepšit?
Ing. Dušan Hradil sekce Finanční trh Ministerstvo financí Jak správně finančně vzdělávat dospělé 25. listopadu 2011 Vysoká škola ekonomická v Praze
Potřebujeme finančně gramotné občany?
FG jako předpoklad odpovědnosti MF gestorem ochrany spotřebitele na FT cíl OSFT: spotřebitel přijímá odpovědná rozhodnutí FV je hlavním nástrojem posílení FG jako jednoho z pilířů OSFT předsmluvní informace a jejich vysvětlení
1. pilíř informovanost
sestavení rozpočtu domácnosti zvážení nezbytnosti výdajů rozhodnutí se (ne)zadlužit, vč. důsledků výběr nejlepší nabídky úvěru (shopping around, spolupráce s poradcem) právo na odstoupení od smlouvy podmínky předčasného splacení možnost řešení sporů prostřednictvím FA
2. pilíř finanční gramotnost
3. pilíř zájmy a práva spotřebitelů
Potřebujeme finančně gramotné občany?
FG jako předpoklad aktivního přístupu Stáří zajištění se na stáří – důraz na vlastní odpovědnost (II. a III. pilíř)
Dluhy prevence předlužení aktivní přístup (= řešení) zadlužení a nemožnosti splácet
Každodenní život tvorba rezerv či pojištění jako prevence fatálních důsledků negativních životních událostí (ztráta zaměstnání, ale i poškození/ztráta majetku) obrana proti „účinným“ prodejním taktikám čtení smluv až do konce (a ptaní se na nejasné pasáže)
Potřebujeme finančně gramotné občany?
FG jako předpoklad regulace zákony regulující finanční trh předpokládají FG spotřebitelů Příklad 1 – Zákon o spotřebitelském úvěru – předsmluvní informace § 5 odst. 5: Věřitel poskytne náležité vysvětlení (předsmluvních informací), aby byl spotřebitel schopen posoudit, zda navrhovaná smlouva, ve které
se sjednává spotřebitelský úvěr, odpovídá jeho potřebám a finanční situaci. Příklad 2 – Zákon o spotřebitelském úvěru - reklama § 4: Jestliže je nabízen spotřebitelský úvěr… reklamou, jejíž součástí je jakýkoliv údaj o jeho nákladech, musí reklama obsahovat … RPSN Příklad 3 – Návrh zákona o důchodovém spoření – strategie spoření § 11 odst. 1: Účastník … určí strategii spoření … investiční riziko nese účastník
Jsou občané finančně gramotní?
Jsou občané finančně gramotní? zkušenosti z přijatých stížností medializované kauzy struktura produktů na finančním trhu objektivní ověření – výzkum (společný projekt MF a ČNB) Měření úrovně finanční gramotnosti dospělé populace (2010) Domácí finance Vytváření rezerv Finanční produkty Chování a zvyklosti ve světě financí Znalosti ze světa financí Smlouvy a stížnosti
Jsou občané finančně gramotní?
I. Domácí finance Finančně gramotný občan (mimo jiné) má hrubou představu o tom, kolik má peněz sestavuje si rozpočet a sleduje jeho dodržování plánuje své výdaje alespoň na měsíc dopředu je připraven na situaci ztráty hlavního příjmu
Měření FG - Domácí finance
Přehled o penězích 92 % má alespoň hrubou představu o tom, kolik má aktuálně k dispozici vlastních peněz Řekl(a) byste, že máte alespoň přibližnou představu o tom, kolik peněz máte Vy osobně nyní okamžitě k dispozici? ZÁKLAD: Všichni respondenti,n=1005
Spíše ano 32%
Rozhodně ano 60%
Spíše ne 4% Rozhodně ne 1% Bez odpovědi 1%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
Neví 2%
Měření FG - Domácí finance
Rozpočet domácnosti I pouze 37% sestavuje rozpočet pravidelně, dalších 8% nepravidelně Dělá si Vaše domácnost finanční rozpočet? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005
Neví 6%
Bez odpovědi 1%
Ano 45%
Ne 48%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, září 2010
Měření FG - Domácí finance
Rozpočet domácnosti II 77% z těch, kteří rozpočet sestavují, vždy či většinou sleduje jeho dodržování
Sledujete, zda je naplánovaný rozpočet Vaší domácnosti skutečně dodržován?
ZÁKLAD: Respondenti, v jejichž domácnosti se sestavuje finanční rozpočet n=451
Vždy
Věk
Pouze někdy
28
Celkem do 29 let
19
30 - 49 let
20
35
18 0%
10%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
20
20%
30%
40%
50%
20 60%
70%
80%
31 6
11
56
31
51
16
51
4
52
16
29
34
Dva
16
34
45
Jeden
14
58
Žádný
42
19 50
20
41
22
56
44
Neví
18
53
41
Důchodce nepracující Zaměstnanec na plný úvazek
Nikdy
49
30
50 - 59 let 60 a více let
Ekonomicky aktivních Sociální v domácnosti postavení
Většinou
41 31
90%
100%
Měření FG - Domácí finance
Pokrytí výdajů v případě ztráty příjmu 77 % ví, jak dlouho by bylo schopno pokrýt životní náklady po ztrátě příjmu 43% je zajištěno na dobu 3 měsíců a více, 63 % na alespoň 1 měsíc naopak 14 % ani po dobu 1 měsíce; 23% respondentů nedokázalo odpovědět Jak dlouho by byli schopni pokrýt životní náklady po ztrátě příjmu
ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005
Více než šest měsíců
23
Minimálně tři měsíce, ale už ne šest měsíců
20
Minimálně měsíc, ale už ne tři měsíce
20
Minimálně týden, ale už ne na měsíc
10
4
Méně než týden
15
Neví
8
Bez odpovědi 0%
5%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, září 2010
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Měření FG - Domácí finance
Plánování výdajů 64% z těch, kteří sestavují rozpočet, plánuje své výdaje alespoň na 1 měsíc dopředu
Plánuje Vaše domácnost své výdaje pravidelně? Pokud ano, na jaké období?
ZÁKLAD: Respondenti, v jejichž domácnosti se sestavuje finanční rozpočet n=451
Na několik dnů dopředu 7% Neplánujete výdaje pravidelně 17%
Na týden dopředu 10%
Bez odpovědi 1% Neví 1% Na rok či více dopředu 5% Na několik měsíců dopředu 15% ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
Na měsíc dopředu 44%
Měření FG – vybrané závěry
II. Vytváření rezerv Finančně gramotný občan (mimo jiné) vytváří rezervy – např. pravidelným odkládáním části příjmu tyto rezervy mohou být jak obecného charakteru (tedy na „nepředvídatelný výdaj“), tak konkrétně zaměřené, např. ztráta příjmu či financování výdajů ve stáří již přemýšlel o tom, z čeho bude žít ve stáří
Měření FG – Vytváření rezerv
Vytváření obecných rezerv 60% pravidelně odkládá část příjmu jako rezervu (obecně, např. na nepředvídatelný výdaj) Ukládá Vaše domácnost pravidelně část svých příjmů stranou jako rezervu? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005
Ano
Bez odpovědi 30
40
Základní Střední bez maturity
5
43 58
Střední s maturitou
11 31
63
Méně než 12 600 Kč Od 12 601 do 21 000 Kč
3 4 15
35 62
21 001 Kč a více 10%
20%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
30%
2
30
40%
60%
70%
80%
5
5 4 15
50%
7
7
77 0%
5
30
54
5 7
5
76
Vysokoškolské
Osobní příjem
Neví
60
Celkem
Vzdělání
Ne
1 7 90%
100%
Měření FG – Vytváření rezerv
Vytváření rezerv pro případ ztráty příjmu pouze 35% odkládá část příjmu jako rezervu pro případ ztráty příjmu Vytváří si Vaše domácnost rezervy pro případ ztráty příjmu? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005
Ano
Neví
35
Celkem
Méně než 12 600 Kč Osobní příjem
Ne
51
25
Od 12 601 do 21 000 Kč
61
40
21 001 Kč a více
47
57
0%
10%
Bez odpovědi
20%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
30%
31
40%
50%
60%
70%
7
8
8
7
7
6
3
80%
90%
10
100%
Měření FG – Vytváření rezerv
Vytváření rezerv na stáří 60% odkládá část příjmu jako rezervu na stáří pouze 59 % již přemýšlelo o tom, jak se zajistit na stáří Vytváří si Vaše domácnost rezervy jako zajištění na stáří? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005
Ano
Ne
Věk
32
56
do 29 let
69
45 - 59 let
68 42
55
6 34
71
Střední s maturitou
3 7
3 7 26
77
21 001 Kč a více 10%
20%
3 7
40 66
0%
22
21
50
Od 12 601 do 21 000 Kč
30%
40%
9
25
69
Vysokoškolské
14 2 11
51
Střední bez maturity
3 3
26
34
Méně než 12 600 Kč
11 27
44
Základní
3 6
30
30 - 44 let
60 a více let
Vzdělání
Bez odpovědi
60
Celkem
Osobní příjem
Neví
3 5 16
50%
60%
70%
80%
90%
15 100%
Měření FG – vybrané závěry
III. Finanční produkty Finančně gramotný občan (mimo jiné) zvažuje více nabídek a více zdrojů informací zná základní finanční produkty (např. rozdíl mezi kartou debetní a kreditní, zejm. pokud např. kreditní kartu skutečně používá) je si vědom rizik spojených s finančními produkty ví, co dělat, když dojde k odcizení či ztrátě platební karty ví, podle čeho si vybírat finanční produkty, např. spotřebitelský úvěr
Měření FG – Finanční produkty
Výběr finančního produktu z více nabídek pouze 33 až 50 % (dle typu produktu) zvažuje nabídky více poskytovatelů Způsob výběru produktu ZÁKLAD: Respondenti, kteří si sjednali v posledních 2 letech daný produkt POZNÁMKA: zobrazeny pouze produkty, které si v posledních dvou letech sjednalo více než 30 osob Zvažoval(a) jsem nabídku více společností.
Vybíral(a) jsem mezi více produkty od jedné společnosti.
Vůbec jsem neuvažoval(a) o jiném produktu.
Zajímal(a) jsem se o to, ale žádný jiný mi nevyhovoval.
Neví
Bez odpovědi
50
Spořící účet Běžný účet
45
Životní pojištění
45
Stavební spoření
44
21 28
35
30
Kreditní karta
34
31
33
Penzijní připojištění 0%
10%
20%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, září 2010
8 14
28 30%
40%
50%
8 9
21 34
Spotřebitelský úvěr
8
27
20
19 60%
70%
2
5 4 4
14
15
39
Debetní karta
12
13
23
41
Pojištění majetku
15
9
33
4
8
7 1
9
5 2
80%
6
11 13
9 10
3
11 6 90%
5 100%
Měření FG – Finanční produkty
Výběr finančního produktu z více nabídek více jak 90 % (dle typu produktu) vycházelo v minulosti alespoň ze 2 zdrojů informací při výběru finančního produktu Počet informačních zdrojů ZÁKLAD: Respondenti, kteří si v posledních 2 letech některý z produktů
1 zdroj Spořící účet
2 zdroje
1
3 zdroje
60
28
Spotřební úvěr
6
Stavební spoření
5
67
Penzijní připojištění
4
70
Životní pojištění
56
8
Pojištění majetku
Běžný účet
Debetní karta
Kreditní karta 0%
11
31
7
15
66
7
83 20%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, září 2010
40%
8 11
67
9
12
19
78
8
13
13
65
4
4 a více zdrojů
7
20
6
19
6 10
60%
80%
100%
Měření FG – Finanční produkty
Znalost produktů – platební karty ZÁKLAD: Respondenti, kteří alespoň slyšeli o kreditní/debetní kartě, n=704
Ano
Ne
Bez odpovědi
62
Celkem
Jaký je Základní
30
59
Střední bez maturity
Méně než 12 600 Kč
43%
21 001 Kč a více
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
30%
9 27
79 20%
11
41 64
10%
7
16
51
Od 12 601 do 21 000 Kč špatná odpověď
8
28
73
Vysokoškolské
13
32
66
Střední s maturitou
0%
8
rozdíl mezi debetní a kreditní 38 49 kartou?
ZÁKLAD: Respondenti, kteří uvedli, že znají rozdíl, n=437
Vzdělání
(většina o debetní/kreditní kartě již slyšela, ovšem z nich jen 62 % si myslí, že zná rozdíl, ve skutečnosti správně odpovědělo jen 57 % z nich)
Věděl(a) byste, jaký je rozdíl mezi debetní a kreditní platební kartou?
Osobní příjem
pouze 25 % skutečně zná rozdíl mezi debetní a kreditní kartou
40%
9 16
50%
60%
5
odpověď 70% správná 80% 90% 100% 57%
Měření FG – Finanční produkty
Rizika spojená s finančními produkty I zhruba 87 % držitelů debetní karty si uvědomuje riziko spojení se zneužitím/ztrátou/krádeží karty/ztrátou PIN (spontánně uvedli alespoň jedno z těchto rizik)
Jaká jsou rizika spojená s platební kartou? ZÁKLAD: Respondenti, kteří mají debetní kartu, n=351
43
zneužítí
39
ztráta
33
krádež
ztráta pin kódu
5
žádná
4
vybrání peněz z účtu cizí osobou
4
člověk více utrácí
1
internetbanking / nakupování přes internet
1
úroky
1
jiné
2
Spontánní odpověď
3
neví 0%
10%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Měření FG – Finanční produkty
Rizika spojená s finančními produkty II 85 % držitelů debetních karet by reagovalo správně (kontaktovali by banku/nechali kartu zablokovat)
Co byste udělal, kdyby Vám byla odcizena platební karta? ZÁKLAD: Respondenti, kteří mají debetní kartu, n=351
Kontaktoval(a) bych banku, pobočku
61
47
Zablokování karty
Nemám kartu
8
Kontaktoval(a) bych policii
8
Obrátil(a) bych se na rodinu, kamarády
1
Objednám si novou kartu
1
Alespoň jednu z prvních dvou variant by zvolilo 85 %
osob.
Spontánní odpověď
Nahlásím ztrátu (není uvedeno konkrétně kam)
1
jiné
1
2
nevím 0%
10%
20%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
30%
40%
50%
60%
70%
Měření FG – Finanční produkty
Podle čeho si vybírat – spotřebitelský úvěr pouze 58 % zohlední oba faktory - zátěž pro rozpočet (měsíční splátku) i RPSN (nejvhodnější ukazatel nákladovosti úvěru) 80 % zohlední zátěž pro rozpočet (měsíční splátka), 71 % úrokovou sazbu, pouze 61 % celkové náklady na úvěr (RPSN) Podle jakých kritérií byste se rozhodoval pokud byste si měl vzít půjčku? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005
2,2
Výše měsíční splátky
80
2,6
Roční úroková sazba
71
3,3
Důvěryhodnost poskytovatele
67
3,7
Poplatek za sjednání úvěru
RPSN (roční procentní sazba nákladů)
62
61
3,2
Doporučení přátel, příbuzných
4,9
To, že u poskytovatele využívám i další finanční produkty
5,0
49
47
0%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
20%
40%
60%
80%
100%
Měření FG – vybrané závěry
IV. Chování a zvyklosti ve světě financí Finančně gramotný občan (mimo jiné) platí své účty včas sleduje svoji finanční situaci dříve, než si něco koupí , pečlivě zvažuje, zda si to může dovolit uvědomuje si, že nelze získat současně minimální míru rizika, vysoký výnos a okamžitou likviditu má připraveno řešení v případě obtížné finanční situace informuje věřitele o své neschopnosti splácet
Měření FG – Chování a zvyklosti
Hospodaření s penězi pouze 65% dotazovaných platí své účty včas, 20% většinou platí své účty včas 1 - vždy 2 3 4 5 - nikdy 6 - Neví 7 - Bez odpovědi 65
Své účty platím včas.
0%
10%
20%
30%
20
40%
50%
60%
70%
9
80%
2112
90%
100%
51% dotazovaných sleduje svoji finanční situaci 1 - vždy
2
Pečlivě sleduji svou finanční situaci.
3
4
5 - nikdy
51
0%
10%
20%
6 - Neví 25
30%
40%
50%
60%
7 - Bez odpovědi 15
70%
80%
5 301
90%
100%
54% dříve než si něco koupí, pečlivě zvažuje, zda si to může dovolit 1 - vždy
2
Dříve, než si něco koupím, pečlivě zvažuji, zda si to mohu dovolit.
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, září 2010
3
4
5 - nikdy
54
0%
10%
20%
30%
6 - Neví 21
40%
50%
60%
7 - Bez odpovědi 18
70%
80%
3 21
90%
100%
Měření FG – Chování a zvyklosti
Obtížné životní situace 51% má připraveno řešení v případě obtížné finanční situace Co byste udělal(a) pro překlenutí finančních obtíží
59
Omezil výdaje 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
pouze 64% informovalo ZÁKLAD: by Všichni respondenti, n=1005 věřitele o své neschopnosti splácet POZNÁMKA: bylo možné více odpovědí ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, září 2010
100%
Měření FG – vybrané závěry
V. Znalosti ze světa financí Finančně gramotný občan (mimo jiné) ví, že existuje pojištění vkladů rozumí tomu, co inflace znamená v praktickém životě zná přibližnou výši inflace ví, co znamená zkratka RPSN zná skutečný význam RPSN ví co znamená p.a a p.m.
Měření FG – Znalosti
Pojištění vkladů 81% ví, že vklady v bankách jsou pojištěny, a 26% ví, že vklady v družstevních záložnách jsou pojištěny a v jaké výši
Jsou podle Vašeho názoru peníze v následujících finančních institucích pojišťovny pro případ bankrotu finanční instituce? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005
Ano
Ne
Neví
81
Banky
Družstevní záložny (kampeličky)
26
0%
10%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, září 2010
5
27
20%
30%
40%
14
47
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Měření FG – Znalosti
Inflace 60% rozumí tomu, co inflace znamená v praktickém životě Pokud by se zvýšila míra inflace, co by se podle Vás stalo s penězi, které byste měl(a) uloženy v bance? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005 stejně, nebo více peněz, ale koupil(a) bych si za ně méně dostal(a) bych méně peněz, než jsem vložil(a) Neví Bez odpovědi
60
Celkem
18
74
Vysokoškolské
Vzdělání
19
17
66
Střední s maturitou
0%
10%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
20%
19
19 30%
15
22
42
Základní
7 2
17
54
Střední bez maturity
40%
50%
34 60%
70%
80%
3
2
4
4 90%
100%
Měření FG – Znalosti
Inflace pouze 28% určilo správný interval výše inflace v uplynulém roce Pokuste se, prosím, odhadnout, jaká byla v loňském roce roční míra inflace v ČR. ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005 50% 45% 40%
35
35% 30% 25%
22
22
20% 15%
10
10% 5%
6 4
2
0%
Do 0,5 %
Od 0,5 % do Od 1 % do 3 Od 3 % do 5 1% % %
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
Od 5 % do 10 %
Více než 10 %
Neví
Měření FG – Znalosti
RPSN 32% tvrdí, že ví, co znamená zkratka RPSN
pouze 17% dotazovaných z celkového počtu zná skutečný obsah = význam sdělení, které se za zkratkou RPSN skrývá
Měření FG – Znalosti
Úroky pouze 16% skutečně ví, co znamená p.a. a p.m. Co znamená "p.m." a co "p.a."? ZÁKLAD: Respondenti, kteří uvedli, že ví co znamenají zkratky "p.m." a "p.a.", n=175 POZNÁMKA: bylo možno více odpovědí
Měsíčně, ročně
92
úročení, úroková sazba
51
jiné
2
nevím
3
0%
10%
20%
ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, září 2010
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Měření FG – vybrané závěry
VI. Smlouvy a stížnosti Finančně gramotný občan (mimo jiné) smlouvu nejdříve přečte a teprve poté ji podepíše ví, že si může stěžovat a kde si může stěžovat
Měření FG – Smlouvy a stížnosti
Čtení smluv pouze 36% dotázaných smlouvu na místě pečlivě pročte Který z výroků nejlépe odpovídá situaci, kdy je Vám v nějaké finanční instituci předložena nějaká smlouva? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1005
Na místě pečlivě přečtu a když mi něco není jasné, zeptám se
36
Zběžně pročtu a zkontroluji nejdůležitější údaje
23
Poradím se se členy domácnosti, odborníkem, právníkem
18
Před podpisem odnesu domů, kde si ji pečlivě prostuduji
11
Podepíšu bez čtení, věřím, že je vše v pořádku
4 5
Neví
4
Bez odpovědi 0% ZDROJ: STEM/MARK, Finanční gramotnost, 2010
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Měření FG – Smlouvy a stížnosti
Reklamace zhruba 70% z těch, kteří nikdy finanční produkt nereklamovali ví, na koho by se obrátilo Jak byste postupoval, kdybyste reklamoval(a) finanční produkt? Na koho byste se obrátil(a)? ZÁKLAD: Respondenti, kteří zatím žádný finanční produkt nereklamovali, n=894 POZNÁMKA: bylo možno více odpovědí
28
Na nadřízené, na vedení
18
Na osobního poradce, pracovníka na pobočce
11
Na banku, pobočku
6
Na reklamační oddělení Na právníka, advokáta, soud
3
Na kontrolní instituci
2
Na rodinu, známé
2
Zákaznické centrum (zákaznický servis)
1
Podle podmínek smlouvy
1
Na nikoho (nepotřebuji to)
2
jiné
2 28
nevím 0%
10%
20%
30%
40%
50%
Motto: občané nejsou finančními experty, ale měli by být schopni zvážit, co je jim nabízeno – konečné rozhodnutí je jejich odpovědností
Děkuji za pozornost
[email protected] www.mfcr.cz sekce Finanční trh – Finanční vzdělávání www.psfv.cz Pracovní skupina pro finanční vzdělávání