FAKTORPENGARUHPERSEPSI(KESAN)KONSUMEN PEMBELIAN STUDIKASUS DAN KEPUTUSAN AQUA PRODUK RobertRickerSianipar" Tomake decisionin consumptionof a product, consumeris facing various alternativesfo be considered in order fo safisfiedhls needs. Merk is main consideredaltemativeamangfhosealternatives.Merkis creating perseption in consumers'mind. Perception playsan importantrole in build emotional motive in desicionmaking. lncreasingmarketingeffort shallnot make any differentimpactin purchasingdesicion.Otherwise,Merk couldcould create any motivationin purchasingdesicion Merk "Aqua"hasbeen embodiedin perceptionof many consumersas healty and cheap drinkingwater.
Abstract
Keywords. PersepsiKonsumen,KeputusanPembelian
S e t i a pk a l is a a tk i t aa k a nm e m b u akt e p u t u s aunn t u km e n g k o n s u mssui a t u PENDAHULUAN b a r a n gs e l a l ud i h a d a p k a pn a d ab e r b a g api i l i h a n, d i m a n ap a d aa k h i r n y a p i l i h a nt e r s e b udt i h a r a p k a m n a m p um e n j a w a b s e m u ah a r a p a ny a n gk i t a inginkandarrbarangtersebut. Untukmencapaisatupilihantersebut,banyakfaktor-faktoryang Salahsatunyaadalahmerekyang kitauntukmengkonsumsinya. mendorong antar sebagaisuatusimbolataunamayangdapatmembedakan diibaratkan s a t u m e r e kd e n g a nm e r e ky a n g l a i n n y a . B i lkai t a p e r h a t i k a sne t i a ps a a t d i l i n g k u n g asne k i t a rk i t a p a s t i k i t a m e l i h a t ,m e n d e n g a dr a n b a h k a n m e n g k o n s u mm s i e r e k -m e r e kt e r t e n t uN. a m u ny a n gu n i k n y at i d a ks e l a l u n e r e k y a n g s a m a u n t u kj e n i s b a r a n gd a n s e t i a po r a n g m e n g g u n a k a m m a n f a ayt a n gs a m a , w a l a u p ukni t at i n g g adl a l a ms a t ur u m a h . n e w a s ai n i ,t i d a kh a n y ap e r t e m p u r aknu a l i t a s D a l a mp e m a s a r a d produk,fitur produkyangharusdiperhatikan, tetapiyanglebihpentingadalah p e r t e m p u r apne r s e p di i b e n a kk o n s u m e na n t a rm e r e ky a n g a d a . D i m a n a keputusankonsumentidak hanyaberdasarkan keputusanrasionaldan tetapilebihkepadakeputusan bagiproduk ekonomis, emosional,terutama yangtingkatketerlibatannya rendah. rasaemosional Persepsiberperanpentingdalammenumbuhkan * P e n u l i sa d a l a h konsumen dalampengambilan harustahu keputusan. Untukituperusahaan dan kesanapayangtertanamdalambenakkonsumen tentang D o s e n F a k u l t a s faktorpersepsi i niv. produkataumereknyasertafaktorpembentuk persepsitersebut. Sehingga E k o n o mU P e l i t aH a r a o a n perusahaan akanlebihmudahmelakukan serangkaian kegiatanpemasaran y a n gs e s u adi e n g a nk e s a ny a n ga d ad i b e n a kk o n s u m e n a t a uk e s a ny a n g i n g i nd i c a p aoi l e hp e r u s a h a a n .
JurnalManajemenKrida WacanaVol.4, No.3, September 2004: 146- 159 146
IDENTIFIKASIB e r d a s a r k a nl a t a r b e l a k a n gd i a t a s ,m a k a d a p a t d i s i m p u l k a nb a h w a kesan adalah:1) Faktorapasajakahyangmempengaruhi MASALAH permasalahanya
merektertentu,misalnyaprodukAQUA? konsumenuntukmengkonsumsi 2) Apakah faktor -faktor terbentuknyakesan tersebutmempengaruhi pembelian ? keputusan konsumendalampengambilan
TINJAUANPersepsi Persepsimerupakansuatubagiandaripadaprosespengertianyaitu TEORI
dan diinterpretasikan. diorganisasi, itu diseleksi, bagaimanastimuli-stimuli Olehkarenaitu persepsimemilikisifatyangsubyektifdimanapersepsisetiap orang terhadapsuatu obyek akan berbeda-beda.Proses persepsiyang s u b y e k t i ft e r s e b u td i b e n t u ko l e h s e s e o r a n gy a n g d i p e n g a r u hoi l e h i s i memorinyadimanainformasiyangpernahmemasukiwilayahsensoridan perhatianakandisimpandalammemori.Kemudianmemori mendapatkan untukmenanggapinya. referensi tersebutakandibukakembalidandijadikan suatu obyek . persepsi terhadap proses seseorang garis besar Secara memori. yang dalam tersimpan pengalaman lalunya masa oleh dipengaruhi p r o s e su n t u k p e r s e p s i a d a l a h ( 1 9 9 6 ; 1 6 0 ) S e d a n g k a nm e n u r u tZ i k m u n d pada untuk dorongan arti sensasidan memberikan menginterpretasikan membeli. Proses Persepsi terhadap Persepsimerupakanprosesseleksi,organisasidan interpretasi persepsi. proses proses demi ini kandiuraikan stimulus.Padakesempatan STIMULI Penglihatan suara bau rasa tekslur
M E T O D O L O G I M o d e l P e n e l i t i a nb e r i k u t i n i m e n y a j i k a nk e r a n g k ap e m i k i r a nu n t u k kesankonsumenterhadapproduk faktoryangmempengaruhi pENELITIAN menganalisis keputusanpembelianoleh terhadappengambilan AQUAdan pengaruhnya kesanyangterbentukdi benakkonsumenAdapun konsumenberdasarkan modeltersebutakand iuji dengan menggunakan variabeI bebas(independent variabel) yang merupakanvariabelyang mempengaruhipengambilan k e p u t u s a np e m b e l i a nk o n s u m e nb e r d a s a r k a nk e s a n k o n s u m e ny a n g mampu yangdiperkirakan terbentuk.Varibelbebasini adalahfaktor-faktor lain:Variabelbebas kesanAquadi benakkonsumen,antara mempengaruhi tersebutadalah:
147
FaktorPengaruhPersepsi(Kesan)Konsumen(Sianipar)
: yaituuntukmengujikesanggupan Kesadaranmerek(brandawareness) suatumerek.Databerasal seorangpembeliuntukmengenali,mengingat d a r ik u i s i o n enro m o r1 , 2 , 3 . yang dapat 2 . A t r i b u t p r o du k ( p r o d u c t a t r i b u f e s ) :y a i t u a s o s i a s i terdiri merek,yang suatu denganalasanuntukmembeli dihubungkan berasal produk Data tersebut. dari kualitas,kemasan sertarasadari d a r ik ui s i o ner no m o r4 , 10 ,11, 3. Harga yangditawarkan: yaitutingkatanhargarelatifyangditawarkan kelasdankualitasproduktersebut.Databerasal produkmencerminkan nomor6 darikuisioner kegiatanpemasaranyang 4. KegiatanPemasaran;yaitu serangkaian tentangprodukdan pengaruhnya dikaitkandenganpersepsikonsumen terhadapkeputusanpembelian.Databerasaldari kuisionernomor7,
1.
8,9 dalamvariabelinidikaitkanantara 5. pengalaman(consumer'sexperience): produkdenganpersepsiyang konsumenmengkonsumsi pengalaman 1 r6 , 1 7 t i m b u lD a t ab e r a s adl a r ik u i s i o n e r n o m o merekdengansuatugaya sebuah (tife asosiasi styte): hidup 6. Gaya dengan parapengguna merektersebut hidupdapatdiilhamiolehasosiasi gayahidupnya.Databerasaldari dan karakteristik ankekakepribadian k u i s i o n enro m o r 1 4 benefit):karenasebagianbesar 7. Manfaatbagipelanggan(consumer's pelanggan, maka biasanya bagi manfaat produk memberikan atribut nomor kuisioner dari berasal Data keduanya. antar hubungan terdapat 13 di produkdiantarapesaingnya g. pesaing,untukmengetahui keberadaan 1 2 , 1 8 , 1 9 n o m o r k u i s i o n e r b e r a s a l d a r i D a t a k o n s u m e n benak apakah : inginmengetahui produk( Distribusi) g. Kemudahan mendapatkan dari berasal Data pembentuk image brand faktor menjadi distribusi 1 5 k u i s i o n enro m o r atribut: adalahatributyangtidakterlihatlangsungdidalam 10. Intangible produknamundapatdijadikansebagaiatributyangobyektifDataberasal d a r ik u i s i o n enr o m o r5 Sedangkanvariabelterikat(dependentvariabel)adalahkonsumenyang membeliprodukAqua yang dipengaruhioleh faktorpersepsikonsumen terhadapProduk Aquatersebut. yangdigunakan sampling Dalampenelitianinijenisnon-probabiltty sampling dimana Sampling) (Judgemental jenis purposive sampling adalah rancangan dengan releven sehingga peneliti cermat dengan yangdipiliholeh penellti.n.Penelitiakanberusahaagardalamsampeltersebutterdapatwakiln e m i l i kci i r i - c i r i s a m p edl i u s a h a k am w a k i ld a r ip o p u l a s i . D e n gdaenm i k i a n representatif' cukup dianggap dapat populasi sehingga yangesensialdari atau pertimbangan pada tergantung Dimanapenentuanciri ini sangat peneliti. dari kreatifitas dan daripeneilitisertakeahlian penilaian subyektif
2004: 146- 159 148 JurnalManaiemenKridaWacanaVol.4, No.3, September
Langkah-langkah Penelitian
Penetapan Tujuan
PenentuanCara Data Pengolahan
ProsesPengumpulan
P e n g o l a h aDna t a
AnalisisHasil Data Pengolahan
dan Saran Kesimpulan
yangdigunakan adalahskalainterval iniskalapengukuran Teknik Dalampenelitian yang pemberian obyek-obyek dari angkakepadakelompok Pengukuran adalahsuatu lain sifat satu dengan Skala memilikisifatskalanominaldan ordinalditambah jarakyangsama
yaitujarakyangsamapadaskalainterval,memperlihatkan 2001)Data dariciriatausifatobyekyangdiukur(Durianto,sugiarto,Sitinjak; yang dibedakan, bisa digunakan skalaintervaldiberikanapabilakategori jaraktertentutetapi tidakdapatdibanding kan.Nilaimempunyai diurutkan, jarak diukur dapat diantaranya dan nilaidari obyekdapatdiperingkatkan penyajian, titik dengan kecermatantertentudengan menyepakatidua mengenaisatusatuanukurltang sehinggaapayangkemudaindisepakati skalayangdigunakanadalahgraphic Metodepenggunaan dapatdimengerti. ratingsca/eyaituskalayangmemudahkanmengukurperbedaandengan tepat.Modeldariskalaini adalahgarislurus,dimanapadaujungkiridan
149
Persepsi(Kesan)Konsumen(Sianipar) FaldorPengaruh
i a l a m p e n e l i t i a ni n i , k a n a n n y ad i t u l i s k a nr e s p o ny a n g i n g i nd i k e t a h u D "X" tempat dianataragarisangka disembarang tanda memberikan responden bentuk angka.Seperti dalam responden sebagaijawaban 5 angka 1 sampai gambardibawahini: 1 Sangattidaksetuju
5 Sangatsetuju
yangsama,yaituangka atributmempunyaiarah Semuapengukuran penilaian yangpositif. yang angka 5 untuk penilaian sampai negatif 1 untuk atau 3,8 dan pengukuran seperti angka 2,5 numerik, bersifat Hasil jaraknya mistar. Hal ini dengan menggunakan ukur di dimana sebagainya, "X" diantara angka disembarang tempat memberitanda responden disebabkan a t a u 5 . m e m i l i ht i t i k l, 2 , 3 , 4 i d a nb u k a n n y a 1 s a m p a5
pertamayangmencetuskanProfil PTAquaGoldenMissisipiadalahperusahaan i d e m e n d i r i k a inn d u s t rai i r m i n u md a l a mk e m a s a np a d at a h u n1 9 7 3 .P a d a Perusahaan i T A q u aG o l d e n t a h u n1 9 8 9n a m a n a m a p e r u s a h a ainn i d i u b a hm e n j a d P menerimasertifikatStandard Atas kualitasproduk,perusahaan Missisipi. (Sll)yangpertamauntukindustriair minumkemasanpada IndustriIndonesia tahun 1987. Pada tahun 1994 juga mendapatkansertifikatdari system ISO 9002.Padatahun standardkualitasyangdiakuisecaraInternasional 1998,Aqua bermitradengangroupDANONEdanterjadipeluncuranbotol labelAquadanDanone. barudanco-branding ProdukAquaterdiridariberanekaragamkemasandan ukuran,baik keemasan kemasansekalipakaiataukemasanulangalik(returnable),yailu b o t o lp l a s t i kd e n g a nu k u r a n3 3 0 m 1 , 5 0 0m i l d a n 1 5 0 0 m 1 ,G e l a sp l a s t i k denganukuran240 ml, botolkacasertakemasan5 galon
yangdiobservasi sebanyak100orang, tetapiadabeberapadata Responden yang adabeberaparesponden yanghilangsehinggadalamprofilresponden, tidakdiketahuiidentitasnya.
HASIL PENELITIAN
sebagaiberikut: Tabeldibawahini menyatakanprofilresponden, Dataprofilresponden
N
Valid
Missino
J e n i sk e l a mi n responden 97 3
profesi usi aresponder responden 97 96 ? 4
P a d a d a t a j e n i s k e l a m i n ,a d a 3 o r a n g r e s p o n d e ny a n g t i d a k jenis kelaminnya. Padadata profesirespondenada 4 orang menyebutkan profesinya yangjuga tidak menyebutkan Padadata usiaada 3 orangjuga yangtidakmenyebutkan usianyadalamkuesioner.
2004: 146- 159 150 JurnalManajemenKrida WacanaVol.4, No.3, September
Profil respondenberdasarkangender. Dari 100 orangresponden, untukvariabelgenderterdapat68,04o/o pria,30,93%wanitadan1,03o/o yangtidakmenyebutkan responden j e n i sk e l a m i n n y a . Profil responden berdasarkanprofesi D a r i 1 0 0 o r a n g r e s p o n d e n , u n t u k v a r i a b e l p r o fe s i terdapat39o/o mahasiswa/ma hasiswi,30% karyawan/karyawati,15% pelajar,12o/o lain-lain dansisanya4% tidakdiketahuiprofesinya. Profil respondenberdasarkanusia Dari100orangresponden, untukvariabelusiaterdapat50% yang berusiaantara17-25tahun,32ohberusia lebihdari25 tahun,15% berusiadibawah17 tahundansisanya3% tidakdiketahuiusianya.
Analisis Validitasdan Reliabilitas Data
Dalammengujivaliditasdarivariabelpertanyaan harusdi tentukandahulu nifai rtabel,dimana df=jumlahkasus-2, dalamkasusinidf=30-2=28 dengan 5% maka berdasarkan taraf signifikansi tabeldidapatangka0.239.Dari analisisrealibilitas, diperoleh darihasilsurveyterhadap30 orang(pre-test) s e c a r ak e s e l u r u h aand a l a hr e l i a b l eH. a l i n i d i t u n j u k k adne n g a na l p h a( o ) 0,9221yang mendekatiangka1 yangmenunjukkan bahwadatasemakin reliable.
Analisis Tabel U n t u kd a p a tm e n e n t u k avna r i a b eyl a n gm e m p e n g a r u hk ie s a nk o n s u m e n Variabel Not terhadapAqua,dilakukandenganprosesstepwiseatauberlahap. prosespengeluaran Padatabelinimenyajikan variabelsecara bertahap in Analysis
d i m a n av a n a b e tl e r s e b ubt u k a nt e r m a s u kv a r i a b eyl a n gt i d a k d i a n a l i s i s . G u n a n y au n t u km e n g e t a h uvia r i a b em l a n ay a n gd a p a td i m a s u k k a nd a n t i d a kd a p a td i m a s u k k akne d a l a mm o d e ld i s k r i m i n a nD.a l a mh a li n i a d a l a h variabelyangmempengaruhi atautidakmempengaruhi dalampembentukan k e s a nA q u ad i b e n a kk o n s u m e n . y a : D a l a mm e n g a n a l i s i s t a bi n e ilb e r p e d o m apna d av a r i a b edl e n g a n angkaMahalanobis Disfance(MinD squared)yangterbesar.Kemudianuntuk m e n g u j ia p a k a hv a r i a b e lt e r s e b u td a p a t d i m a s u k a nk e d a l a m m o d e l diskriminan, variabeltersebutdiujidenganUJI F dengantingkatsignificant 5o/o.
1. 2.
151
J i k a s i g < 0 , 0 5 b e r a r t vi a r i a b edl a p a td i m a s u k k a nk e d a l a mm o d e l diskriminan JikaSig> 0,05berartivaribeltersebut tidakdapatdimasukkan kedalam m o d e ld i s k r i m i n a kn a r e n at i d a k m e m e n u h p i e r s y a i ' a t a sne, h i n g g a prosesdihentikan.
FaktorPengaruh Persepsi(Kesan)Konsumen(Sianipa)
St"p
ioierin:'c{uii. fohran;; sig.it F Min.D toEqjg!_95qegd.255 .A22 1.000 1 000 xl .074 212 1.000 1 000 x2 .002 .828 1.000 1.000 x3 .015 .574 1.000 1.000 x4 305 .012 1.000 1 000 x5 .409 .004 1.000 1.000 x6 082 .189 1.000 1 000 x7 421 003 1 000 1 000 x.8 4,|3 .004 1.000 1 000 x9 002 .852 1.000 1 000 x10 qA, 570 .092 .962 x1 .434 .620 .584 684 x2 x4
884
A5
.bvf
r h
tgt,
x7 x9 x10 x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x10 x1
710 .915 848 945 623 921 .821 601 555 670 795 941
Y1
(47
V?
q1A
v6
qa?
x6
.553
xl
bb4
884 .695 fvu 710 alq
.848 .894 623 866 .821 .601 .670 .795 R1R
.597 .814 .oo.{
790 111 .309 .202 .741 039 .313 165 .257 455 .032 789 438 .408 .125 .137 493 563 .614 .373 .548 _,1?L__
.425 .554 475 506 .427 .646 .474 752 .716 676 .905 .649 .679 .683 776 1.035 .932 924 920 .951 .926 1!S
EetweenGroups notconsumeandconsume notconsumeandconsume andconsume notconsume andconsume notconsume notconsumeandconsume notconsumeandconsume andconsume nolconsume notconsumeandconsume notconsume and consume notconsumeandconsume notconsume andconsume notconsumeand consume notconsumeand consume andconsume notconsume notconsumeand consume notconsumeandconsume not consumeandconsume notconsume and consume and consume notconsume not consumeandconsume andconsume notconsume andconsume notconsume nolconsumeandconsume notconsumeandconsume notconsumeandconsume notconsumeandconsume andconsume notconsume andconsume notconsume notconsumeandconsume notconsumeandconsume andconsume notconsume notconsumeandconsume andconsume notconsume , _ 1ot99_q9ym9-ary!co1t9une
Adapuntahapanyangakanditempuhadalahsebagaiberikut: untuk variabelmasihdipeftimbangkan 1 ) Padatahapanawal(0)kesepuluh variabel Kemudiankesepuluh kedalammodeldiskriminan. dimasukkan pada tersebutdiujidenganmelihatangkaMinD squaredyangtertinggi, tabeltersebutyaitu 0,421 pada variabelXB yaitu keberadaanAqua danterlihatangkaSig of F to enter<0,05 terhadappesaingnya diapsaran kedalammodel dapatdimasukkan yaitu0,003.HaliniberartivariabelXB jelasbahwavariabelX8 bukantermasukvariabel sehingga diskriminan, yangtidakdianalisis. , a k as e m b i l a n P 4 a d at a h a p1 , k a r e n aX Bs u d a hd i k e l u a r k adna r i t a b e lm untuk dimasukkan variabelyang tersisaini masih dipertimbangkan Padatahap1 angkaMin D squareterbesar kedalammodeldiskriminasi. adalah0,646padavariabelX9 yaitukemudahanuntukmendapatkan dan angkaSig <0,005yaitu0,039.Sehinggavariabel Aqua( distribusi) beratibukantermasuk kedalammodeldiskriminan X9 dapatdimasukkan variabelyangtidakdianalisis. sehingga dalamproses, danX9telahdikeluarkan 3) Padatahap2, variabelXB y a n g d i p e r t i m b a n g k aunn t u k m a s i h v a r i a b e l d e l a p a n kinitinggal terbesar square Min D Angka diskriminan. kedalammodel dimasukkan adalah0,905padavariabelX4 yaitukegiatanpemasarandenganSig 0 , 0 3 2 .S e h i n g g av a r i a b e li n i j u g a d a p a td i m a s u k k a nd a l a m m o d e l darivariabelnotin analysis. berartidikeluarkan diskriminan,
2004: 146- I 59 Jurnal ManajemenKrida WacanaVol.4, No.3, September
152
Padatahap3, tersisatujuhvariabelyangdipertimbangkan untukmasuk kedalammodeldiskriminan. AngkaMin D squareterbesaradalah1,046 padavariabelx1 0, namunsig of F to enteradalah0,121yangberarti> 0,05sehinggatidakmemenuhisyaratuntukdimasukkan kedalammodel d i s k r i m i n a nm, a k a v a r i a b e il n i t e r m a s u kd a l a m v a r i a b e yl a n g t i d a k d i a n a l i s i sD. e n g a nd e m i k i a np r o s e st i d a kd a p a td i l a n j u t k asne h i n g g a ketujuhvariabelyang tersisatermasukdalam variabelyang tidak dianalisis. jelaslahbahwavariabelXS, Daritahapan demitahapan xg danX4 dapat dimasukkankedalammodeldiskriminan yangdapatdiartikanbahwa variabel-variabeltersebutmempengaruhi dalampembentukkesanAqua di benakkonsumen.
Analisis Tabel Variabel in The Anafysis
Padatabel ini sebenarnyahanyalahkebalikandaritabelvariabelnotin the analysis.Dimanapadatabel ini berisikanprosespemilihanvariabelyang dimasukkankedalammodeldiskriminan padaangka denganberpedoman SrigF to removeyangpalingkecilsebagaisyaratuntukdimasukkankedalam m o d e lA . d a p u nh a s i la k h i r n y a k a ns a m ad e n g a nt a b e ls e b e l u m n yuan t u k dimasukkan kedalammodeldiskriminan. ToleranceISig.of F to Min.D Between Groups Remove Squared
Sfep 1
2
3
1.
2. 3.
153
X8 X8
1.000 915
003 036
.413
X9
915
039
.421
X8
.848
.011
.544
X9
850
.012
.554
x4
.821
.032
.646
not consumeand consume not consumeand consume not consumeand consume not consumeand consume not consumeand consume
Adapuntahapanyangdilaluiadalah Tahap1 dimanavariabelXS adalahvariabelpertamayangdimasukkan dalammodeldiskriminankarenasig of F to removenyayangterkecil yakni0,003.Artinyakemungkinan untuktidakdianalisis sangatkecil. Tahap2 dimanavariabelX9 adalahvariabelkeduayangdimasukkan dafam modeldenganSigof F to remove0,039 Tahap3 variabelke 3 yakniX4 denganSig F to remove0,32.
Falctor PengaruhPersepsi(Kesan)Konsumen(Sianipar)
Dalamtabelini menyajikanvariabelmanasajadarisepuluhvariabelyang AnalisisTabel Tabelinijugamerupakan Variabels diskriminan. dalampersamaan bisadimasukkan Entered/ sebelumnya. daritabel ringkasan removed Entered I Min. D 1 Squared i 1
, 3
Sfafisfic
I I
step xB
I
x9
i
x4
i I t
I
t i
qzi -
-
.646 .905
BgtwgenGryups ExgctF Q!4ti_st!9 df1 9.003 ind iot "oisiii consume 6.834 2 not consume and I
consume not coniuii aiia cansume
6.320
3
dt2 98.000
,sig, 3.419E-03 t" i
97,000rI r eTge-og ge.oob
t i
s.b75e-oa
At each sfep,the variabelthat maximizesfhe Mahalanobisdisfancebetween the two c/osesfgrou7s is entered. a. Maximumnumberof stePsis 20. b. Maximumsignificanceof F to enteris .05. c. Minimumsignificanceof F to removets .10. d. F level, tolerance,or VIN insufficientfor fufther computation. makaakandimulaidengan Olehkarenaprosesadalahstepwise(bertahap) terbesar.Dimanadalam variabelyangmempunyaiangkaF hitungstatistic tahap pemasukanvariabelbebasadalah tabel variabelentered/removed, sebagaiberikut: 1. Tahap1 : 2. Tahap2 : 3. Tahap3 :
mencapai adalahyangtertinggi, angkaFhitungvariabelXS 9 . 0 0 3m , a k av a r i a b ei ln i t e r p i l i h mencapai angkaF hitungvariabelX9 adalahyangtertinggi, 6 . 8 3 4m a k av a r i a b ei ln i t e r p i l i h angkaF hitungvariabelX4adalahyangtertinggimencapai 6 . 3 2 0m , a k av a r i a b ei ln i t e r p i l i h .
lagi (diatas0,05) karenaF hitungtidaksignificant Padatahapselanjutnya sihentikan. m a k ap r o s e sa n a l i s i d terhadapAqua kesankonsumen Dengandemikianfaktoryangmembedakan berikut: olehvariabel-varaibel dipengaruhi . VariabelX4 : Kegiatanpemasaran sepertiiklandansponsorship . VariabelXS : Keberadaanprodukdipasaranterhadappesaingnya produk(distribusi) . VariabelXg : Kemudahanmendapatkan
urutanpengaruhterbesarsampai Padatabelstructurematrixini,menjelaskan yaitu yangmasukkedalammodeldiskriminan, variabel-variabel terkecildari A d a pun f a k t o r y a n g m e m p e n g a r u hki e s a n k o n s u m e nt e r h a d a pA q u a . adalahsebagaiberikut: ringkasannya ariabel
Besar
X8
0.682
19___
0 ,6 7 6 -0,128
X4
Analisis Tabel Stucture Matrix
2004: 146- 159 154 JurnalManajemenKridaWacanaVol.4, No.3, September
Konsumsi
i Variabel
---l-* ,T xB 1o$15e ____?,77;s7 l
i
Tidak men0Konsumst
9 3000
9,7449
Angkadi Stucture Matrix 0.682 0,676 -0,128
bahwaterdapatperbedaankesan Padatabeldi atasmenjelaskan yangdikategorikan sebagai Dimanaresponden yangditerimaresponden. positif terhadap bersikap yang lebih sering mengkonsumsiAqua responden jarangmengkonsumi yangtermasuk responden danXg.Sedangkan variabelXS yaitu positif kesan merekterhadap variabel X4 terhadap Aqualebihbersikap y a n g p e m a s a r a n d i l a k u k aA n qua o l e h k e g i a t a n A q u ab a n y a kd i p e n g a r u h i pada acara olahraga. sepertiiklandansponsorship
Analisis TabelEigenvalues Eigenvalues Cano ntcal
Function 1
Correlation E i o e n v a l u e % of Variance C u m u l a t v e% 406 1 0 00 100.0 1974
a. First 1 canonicaldiscnminantfunctions were used in the analysis
Pada tabel Eigenvalues,angka canocicalcorrelationyaitu 0,406 yangcukuptinggiantaramodeldiskriminan hubungan keeratan menunjukkan yaitukesanyangditerimakonsumen yangdihasilkan denganvariabelterikat, y a n gt e r g o l o n sge r i n gm e n g k o n s u mA s iq u a .D i m a n au k u r a ns k a l aa s o s i a s i a n t a r a0 s a m p a 1i .
AnalisisTabelClassificationResult PredictedGroup Membership no(consume consume Y IU 21 Oriqinal Count not consume q.n 10 consume o/o 323 67.7 not consume consume 725 27.5 11 I I I Cross-I Count I not consumel z a ; t _ _ _ i i validated - t I f,u s-o!1UUL 1e i-o+s -rL___ f___-_ o/a g55 I i not consumei consume 725 27.5
Total
31 69
1 0 00 1 0 00 31
I
a.
b. c.
155
A
ov
looo{nn n
Cross validationis done only for fhose cases in the analysis.ln cross validation,each case is c/assifiedby the functions derived from a// cases other than that case. 71.0o/oof originalgroupedcases correctlyc/assifred. 70.0o/oof cross-validatedgroupedcases correctlyclassified.
(Sianipar) Persepsi(Kesan)Konsumen Fal
Dari tabel classificationresultdiperolehbahwa ketepatanmodel dan mempunyaitingkat yangdihasilkanadalahsebesar71o/o diskriminasi berhasildiprediksidengan responden 70% bahwa artinya validationT0o/o, cross b a i ko l e hm o d e ld i s k r i m i n ayna n gd i h a s i l k a n ' (21+501100), maka model Oleh karenaangkaketepatantinggi71o/o penafsiran Atau diskriminan. analisis untuk digunakan dapat diskrimianan digunakan. untuk yang valid ada berbagaitabel tentang antaravariabel- Analisis hubungan Dalammencarisuatumodelyangmencerminkan b i a s ad i g u n a k a n Regresi k o n t i n u , d e p e n d e n v a r i a b e l d e n g a n i n d e p e n d e n variabel regresibiasa, Logistik analsis yang adalah digunakan regresi Analisis analisisregresi. model (Regresi mencari untuk digunakan bisa tidak biasa regresi analisis akantetapi j i k a v a riabel i n d e p e n d e n v a r i a b e l d a n d e p e n d e n v a r i a b e l hubungaa nntara Berganda y) ,a i t u ( d i k o t o m u s b i n e r i n i a d a l a h h a l d a l a m i d a kk o n t i n u , d e p e n d e n - n yt a Binary) produkAQUA(diberi kode1)danjarangmengkonsumsi seringmengkonsumsi (diberikode0). produkAQUA hubungan Salahsatucarauntukmencarimodelyangmencerminkan dengan adalah biner independen variabel antaravariabeldependendengan logistik. regresi pendekatan model menggunakan tabelberikut: DarihasiloutputprogramSPSSdihasilkan V a r i a b l e si n t h e E q u a t i o n
sJ"P X 4 1 I
X8 X9 Consbnt
sb.
B -.2s8
S.E. .133
Wald 3.779
.419
.151
7.684
1
.589 -3.583
.257
6.686
1
052 006 010
1.503
5.680
1
A l l v t ,
df I
Exp(B)
.773 1.521 1.992 .028
a . V a r i a b l e ( se) n t e r e do n s t e p 1 : X 4 , X 8 ' X 9 .
didasaripada pengambilan keputusan regresi, 1) Untukmengujikoefisiensi hipotesis. probabilitas: Berdasarkan o J i k ap r o b a b i l i t a>s0 , 0 5m a k aH 0 d i t e r i m a r J i k ap r o b a b i l i t a<s0 , 0 5m a k aH 0 d i t o l a k dan variabelX4,XB bahwakonstanta Terlihatpadakolomsignificance, denganangkasignifikansitidak secarastatistik danX9 adalahsignifikan jelaslahbahwamodelregresitersebut dari0,05.Dengandemikian melebihi Aqua. variabelmengkonsumsi layakuntukdigunakanuntukmemprediksi bentukdarimodelregresi KolomBeta(B)padatabeldiatasmenunjukkan l o g i s t i ky a n gd i h a s i l k a ,nY a i t u: = - 3 . 5 8 3- 0 . 2 5 8X 4 + 0 . 4 1 9X 8 + 0 . 6 8 9X g Consume yangbisadigunakanuntukmodelregresilogistiktersebutadalah lnterpretasi s e b a g abi e r i k u t : 1. Setiapkenaikan1 satuandariskorjawabanvariabelX4yaitukegiatan dan nilai variabel-variabel pemasaransepertiiklandan sponsorship p e n g a r u hv a r i a b eX l 4 i n it e r h a d a p m a k a k o n s t a n , l a i n n y ad i p a n d a n g a kan berkurang A q u a , p e m b e l i a n t e r h a d a p k o n s u m e n keputusan Jurnal Manajemen Krida Wacana Vol. 4, No. 3, September2004 : 146 159
1 56
2.
3.
4.
s e b a n y a k0 . 2 5 8y a n gd i s e b a b k a an d a n y ah u b u n g a ny a n g n e g a t i v e (koefisien negatif). Dalamartiansemakintinggianggaranuntuk bertanda konsumen makaakansemakinturunprobabilitas kegiatanpemasaran u n t u km e n g k o n s u mAsqi u a . yaitukeberadaan variabelXS Setiapkenaikan1 satuandariskorjawaban A q u a d i p a s a rt e r h a d a pp e s a i n g n y ay a n g d i p a n d a n gd a r i t i n g k a t lainnya konsumen dannilaivariabel-variabel dankesetiaan kepercayaan , a k a p e r b a n d i n g apne l u a n ga k a n k e p u t u s a n d i p a n d a n gk o n s t a n m 0.419 yangditandai akannaiksebesar untukmembeliAQUA, konsumen dengankoefisienbertandapositif S e t i a pk e n a i k a n1 s a t u a nd a r i s k o r j a w a b a nv a r i a b e lX 9 y a i t u produkAqua(distribusi) dan nilaivariabelkemudahanmendapatkan peluanguntuk konstan, makaperbandingan variabellainnyadipandang m e m p e n g a r u hkio n s u m e nu n t u km e l a k u k a nk e p u t u s a np e m b e l i a n A q u a ,a k a nn a i ka t a um e n i n g k aste b e s a0r . 6 8 9y a n gd i t a n d adi e n g a n positif yangberkorelasi koefisien N i l a ik o n s t a n t sa e b e s a -r 3 . 5 8 3m e n u n j u k k abna h w aj i k a t i d a ka d a yang keberadaan Aquadiantarapesaingnya kegiatanpemasaran CX4), k o n s umen k e p e r c a y a a d n a n k e s e t i a a n d e n g a n t i n g k a t ditunjukkan pendistribusian yang (XB) baik Aqua tidak serta terhadap Aqua rendah (X9)makakemungkinan akan menurun konsumen untukmembeliAqua s e b e s aar n g k a3 . 5 8 3 .
t a h w ak e n a i k a ns k o rj a w a b a n D a r i k e s i m p u l a dn i a t a sm a k at e r l i h a b peluanguntukmempengaruhi padavariabelXS danX9,akanmenyebabkan tidak pembelian denganpeluang lebihtinggibiladibandingkan terhadapAqua j a w a b a n p a d a v a r i a b eXl 4 skor a k a nm e m b e l i A Q U A . S e d a n g kkaenn a i k a n a k a n m e n y e b a b k a n i l a ip e r b a n d i n g apne l u a n gu n t u k m e m p e n g a r u h i t i d a ka k a nm e m b e lAi Q U Am e n g a l a m i m e m b e lAi Q U At e r h a d a p e l u a n g penurunan.
yangtelahdilaluidandatayangtelah padatahapanpenelitian Berdasarkan KESIMPULAN pada identifikasi masalahyangdiangkatterdapat maka merujuk dianalisis, DAN yaitu: beberapakesimpulan IMPLIKASI1. Variabelyangmempengaruhi kesankonsumen terhadapmerekAqua
2.
157
Aquadipasar adalahvariabelXByaitukeberadaan di benakkonsumen pesaingnya yang para kepercayaan dinyatakan dalam tingkat diantara palingbesar yang yang faktor merupakan dan kesetiaankonsumen v a r i a b e lX 9 y a i t u . emudian, m e m p e n g a r u hkie s a nk o n s u m e n K diikuti oleh variabel untukmendapatkan Aquadipasardan kemudahan yaitu pemasaran perusahaan sponsorship sepertiiklandan X4 kegiatan padakegiatanolahraga. tujuh sisadarivariabelsebanyak Sementara i e n g a r u yha n g n y a t at e r h a d a pp e m b e n t u k a n b u a ht i d a km e m i l i k p k e s a nA q u ad i b e n a kk o n s u m e n . b a h w ak e t i g a D a r i h a s i la n a l i s i sp a d ar e g r e s li o g i s t i kd, i s i m p u l k a n t e r h a d a pA q u aj u g a v a r i a b eyl a n gm e m p e n g a r u kh ei s a nk o n s u m e n nleh h a l a mp e n g a m b i l akne p u t u s a pn e m b e l i a o m e m i l i kpi e n g a r u d konsumen.
(Sianipar) (Kesan)Konsumen Persepsi FaktorPengaruh
3.
4.
B e r d a s a r k a nk e s i m p u l a nd i a t a s ,k a r e n ap e n i n g k a t a nk e g i a t a n p e m a s a r a na k a n m e n y e b a b k a p n e n u r u n a nu n t u k m e m p e n g a r u h i nq u a p e m b e l i a na,r t i n y ak e g i a t a np e m a s a r a yna n gt e l a hd i j a l a n k aA d i a n g g a tpe l a hc u k u pb a i kd a nl e b i hd a r ic u k u pu n t u km e m p e n g a r u h i k o n s u m e n . U n t ui tku p e r u s a h a aAn q u at i d a kp e r l ul a g i m e n a m b a h pemasarannya, karenahal ini kegiatan untukmeningkatkan anggaran justrutidakakanefektif. dandiperhatikan adalahlayanan Hallainyangharuslebihditingkatkan h u b u n g a nd e n g a n p a r a c u s t o m e rs e r v i c es e p e r t im e n i n g k a t k a n d i s t r i b u t osr e, r t al a y a n a nd i s t r i b u sl ai n g s u n kge k o n s u m e sne h i n g g a yang produkAqua dapatditingkatkan untukmendapatkan kemudahan kesanAquaKemudian tingkat variabelyangmempengaruhi merupakan Aquajuga baikdilihatdarivariabelX8 yangterdiri konsumen loyalitas y a n gm e n y a t a k atni n g k a tk e p e r c a y a a n d a r ip e r n y a t a a n - p e r n y a t a untuktetapmemilihAqua Aquadankesetiaannya terhadap konsumen p a r a p e s a i n g n y a , U n t u ki t uP T A q u ad i h a r a p k a n d e n g a n dibandingkan d a n m e n i n g k a t k ahnu b u n g a ny a n g b a i k m e m p e r t a h a n k a n mampu j u g a p a r a d a p a d t i l a k u k am n e l a l upi e n i n g k a t a n konsumennya, dengan p e r u s a h a a dn e n g a n h u b u n g a n k o n s u m e n S . e h i n g g a layanan s e m a k i n d e k a t k o n s um e n n y a
Aaker,David.A. Managing Brand Equity Capitalizing on the Value of a DAFTAR Brand Name.NewYork: The FreePress,1991
RUJUKAN
Arnold,David. The Handbook of Brand Management.Reading,MA. Pyu b l i s h i nCg o m p a n y2,0 0 0 Addison-Wesle Brucks,M. and Zeithaml.VA. "Price and Brand Nameas lndicators of Quality Dimensions, Marketing Science lnstitute,No 91-130 (1991) Cooper,DonaldR andWilliamEmory.Business ResearchMethod,Sthed. B o s t o n: I n r u ilnn t e r n a t i o n aI nl ,c ,1 9 9 5 Keller,Kevin. L. SfrafegicBrand Managemet,Building, Measuring, and Inc, ManagingBrand Equity. NewJersey: PrenticeHallInternational, 1998 Kotfer,Phillip.Marketing Management,lOthed. EnglewoodCliffs,New J e r s e y :P r e n t i c eH a l ll n t e r n a t i o n aI nl ,c ,2 0 0 0 Kotler,Phillipand Gary Armstrong. Principlesof Marketing, 6th ed. , e w J e r s e yP : rentice H a l lI n t e r n a t i o n aI nl ,c ,2 0 0 0 E n g l e w o oC d l i f f sN TheJournal of RichardC. "TheFutureof ConsumerBranding", Leventhal, ConsumerMarketingVol1,No 4 (1995): 42 Malhotra,Naresh K. Marketing Research an Applied Orientation. , e w J e r s e yP . rentice H a l ll n t e r n a t i o n aI nl ,c ,2 0 0 0 E n g l e w o oC d l i f f sN Jurnal Manajemen Krida Wacana Vol.4, No.3, September2a04 : 146- 159
158
McCarthy,JeromeE and William Perreault.Essenfials Of MarketingA Global-ManagerialApproach, 6th ed. Boston: lnruinlnternational, l n c .1 9 9 4 .
159
FaktorPengaruhPersepsi(Kesan)Konsumen(Sianipar)
