FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA TENAGA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA
SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh : Mas Sabilan Pamungkas B 100 020 182
FAKUKTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2006
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan dibawah ini telah membaca skripsi dengan judul : FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA TENAGA PERAWAT DI RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA (RSIS)
Yang ditulis oleh : Nama
: MAS SABILAN PAMUNGKAS
NIM
: B 100 020 182
Penandatangan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk diterima pada : Hari
: .......................................
Tanggal
: .......................................
Surakarta, ....................................... Pembimbing Utama
Drs. Ma’ruf, MM
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Drs. H. Syamsudin, MM.
ii
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
FAKULTAS EKONOMI Jl A. Yani Tromol Pos I Pabelan, Kartasura Telep. (0271) 717417 Surakarta-7102
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tanggan di bawah ini :
Nama
: MAS SABILAN PAMUNGKAS
NIRM
: 02.6.106.02016.5.0182
Jurusan
: MANAJEMEN
Judul Skripsi
: FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN
KERJA
TENAGA
PERAWAT
DI
RUMAH SAKIT ISLAM SURAKARTA
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya buat dan serahkan ini merupakan hasil karya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasan-ringkasan yang semuanya telah saya jelaskan sumbernya. Apabila dikemudian hari terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan ijazah yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakarta batal saya terima.
Surakarta, 30 Januari 2007 Yang membuat pernyataan,
Mas Sabilan Pamungkas
iii
MOTTO
“Sesungguhnya Allah memerintahkan kepada kamu supaya menyerahkan amanat kepada orang yang pantas menerimanya (ahlinya). Dan jika kamu mempertimbangkan suatu perkara, kamu harus memutuskannya secara adil. Sesungguhnya Allah memberimu sebaik-baik nasihat. Allah itu Maha Mendengar dan Maha Melihat”. (QS. An-nisa’ : 58)
“Apabila suatu urusan atau pekerjaan diserahkan kepada bukan ahlinya, maka tunggulah kerusakan”. (Hadis Bukhari)
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahaan, maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain dan hanya kepada Allah SWT hendaknya kamu berharap” (QS. Alam Nasyrah ; 30 : 7 – 8)
“Mengakui kekurangan diri adalah tangga buat mencapai cita-cita, berusaha terus untuk mengisi kekurangan adalah kebenaran yang luar biasa” (Hamka)
“Sebelum mencoba jangan pernah mengatakan tidak bisa (menyerah), karena kata tidak bisa (menyerah) hanya digunakan oleh pecundang” (Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada : 1. Ayah
dan
Ibu
tercinta
yang
selalu
memberikan segalanya. 2. Kakak-kakak dan keponakan penulis yang penulis cintai dan sayangi. 3. Seseorang semangat,
yang jika
selalu
memberikan
penulis
mendapatkan
kesulitan dan penopang kesabaran. 4. Sahabat-sahabat penulis yang telah banyak memberi
dorongan
dalam
pembuatan skripsi ini. 5. Almamater penulis tercinta
v
suksesnya
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya. Tidak lupa sholawat serta salam selalu terlimpah bagi junjungan kita Nabi Muhammad SAW yang kita tunggu syafa’atnya di yaumul akhir. Sehingga dengan usaha yang sungguh-sungguh, akhirnya penulis dapat menyelesaikan penelitian ilmiah ini walaupun banyak sekali halangan dan rintangan selama proses pelaksanaan penulisan skripsi ini. Sangat penulis sadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan penulispun sadar bahwa tulisan ini tak mungkin dapat diselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang tak terhingga kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiaji, MS selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Bapak Drs. H. Syamsudin, MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Drs. Ma’ruf selaku Dosen pembimbing yang selalu mengarahkan penulis untuk dapat menyusun laporan penelitian ini dengan baik dan berkualitas. 4. Bapak / Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang selalu memberikan ilmu-ilmu baik secara teori maupun praktek. 5. Segenap Pimpinan dan jajarannya di Rumah Sakit Islam Surakarta yang telah mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian ini dan kerja sama yang baik selama penulis terjun kelapangan, semoga penelitian ini akan memberikan sumbangsih yang bermanfaat bagi perkembangan dimasa yang akan datang.
vi
6. Kedua orang tua penulis yang yang senantiasa mendoakan, keberhasialan penulis dan dengan penuh kasih sayang, dan kesabaran membimbing penulis dalam mendekati kebenaran hidup. 7. Kakak-kakak penulis (Mba’ Eny dan Mas Heri, Mas Wawan dan Mba’ Luluk, serta Mba’ Indah) terima kasih atas dorongan dan motivasinya. 8. Seseorang yang selalu ada didalam kesedihan dan selalu memberi kebahagiaan dihati penulis. 9. AD 4013 KK yang selalu setia mengantar kemanapun penulis melangkah. 10. Para Senior atau Alumni HEMa Manajemen : Mba’ Ika N, Mas Buya, Mas Agus, Mas Indro, Mba’ Ida, Mba’ Rety, Mas Alex, Mas Timbul, Mas Mardi, Mas Dhona, Mas Je-Pe, Mas Heru, Mas Subur, Mas Wawan, Mas Gempar, Mas Arif, Mba’ Dina, Mba’ Ratmi, Mba’ Maya, Mba’ Febri, dan Mba’ Ika W. Atas bimbingan dan pembelajaran yang diberikan kepada penulis. 11. Putut, Baskoro, Adi, Badat, Dewi, Johan, Dedet, Diana, Tiwik, Vina, Ria, dan Shofi & Yuni. Apakah kita dapat berkumpul lagi, saat-saat bersama kalian adalah saat-saat yang paling menyenangkan. 12. Alumni Pengurus HEMa Manajemen Fakultas Ekonmi UMS peroide 2003/2004 dan Periode 2004/2005 13. Rekan-rekan HEMa Manajemen Shofie, Ucik, Febri, Kendro, Etik, Andi, Aziz, Yuke, Dyah, Luqman, Gunawan, Ridwan, Mira, Johan, Sigit, Lilis, Tya, Dewi, Yayik, Faruk, Diaz, Angga, Nora, Rhy-Ask, Retno, Aniz, Dita, Siti, Nuning, Muslihah (Lia), Yuni, Novri, Rini, Ari, Zaki, Wahyu, Aris, Suryanto, Kunteng, Marni, Watik (siti), Kiki, Santi, Fida, Farid, Anton, Satrio, dan yang tidak mungkin dapat disebutkan satu persatu terima kasih atas semua kebersamaan dan sumbangsihnya. 14. Alumni pengurus BEM Fakultas Ekonomi UMS periode 2003/2004 : Mas Bambang, Mba’ Umi, Bu-de Danik, Dimas, Mbayu Etik, Esti, Denta, Anis, Leni, Shofi, Emon, mbah Iskandar, Joko gondrong, Eni, dan Udin. 15. Alumni Pengurus BEM FE UMS Periode 2005/2006 : Ho2x, Dewi, Anis, Yuli, Adi, Totok, Haris, Nahari Nor (kecil), Diaz, Hari K (Coro), Ageng,
vii
Ibnue, Muiskin, Roiz, dan David. Alangkah indahnya semua yang telah kita lalui bersama dan apakah bisa kita berkumpul lagi 16. Rekan-rekan Keluarga Mahasiswa Fakultas Ekonomi (KMFE) yang tidak mungkin dapat disebutkan satu persatu, terimakasih atas saran-saran yang diberikan dan kebersamaannya. 17. Rekan-rekan ISMEI (Ikatan Senat Mahasiswa Ekonomi Indonesia). 18. Rekan-rekan HMMI (Himpunan Mahasiswa Manajemen indonesia). 19. Rekan-Rekan Kost Kusuma Jaya : Tya (@Rt), Ayu & Mas Aji, Tika & Mas Budi, Utik & Rosa, Ari & Mas Adi, Yani & mas Kiki, Dian & Imam, Ayu (kecil) & Dendi, Sri, Lina, dan yang lainnya 20. Rekan-rekan Kost Galaksi : Suryanto, Bang David & Hendrik, Jendhol, Anang (komeng), Ares & dwi, Bagus, Pardi, Menot, dan Bodhin. Atas bantuannya. 21. Rekan-rekan Mahasiswa Jurusan Manajemen angkatan 2002 yang tidak mungkin dapat disebutkan satu persatu terima kasih atas semua kebersamaan dan sumbangsihnya. 22. Dan semua pihak yang telah membantu yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan. Semoga amal usaha dan pengorbanan dari berbagai pihak yang telah diberikan kepada penulis akan mendapatkan rahmat dan hidayah dari Allah SWT. Amin.
Surakarta,
Desember 2006 Penulis
Mas Sabilan Pamungkas
viii
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ....................................................................................................... Halaman Pengesahan .............................................................................................
ii
Pernyataan Keaslian Skripsi .................................................................................. iii Halaman Motto ...................................................................................................... iv Halaman Persembahan ..........................................................................................
v
Kata Pengantar ....................................................................................................... vi Daftar Isi ................................................................................................................ ix Daftar Tabel ........................................................................................................... xii Daftar Gambar ....................................................................................................... xiii Abstraksi ................................................................................................................ xiv Bab I : PENDAHULUAN ..................................................................................
1
A. Latar Belakang ..................................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..........................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................
4
D. Manfaat Penelitian ............................................................................
5
E. Sistematika Penulisan Sekripsi .........................................................
6
Bab II : TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................................
8
A. Motivasi.............................................................................................
8
B. Kepuasan Kerja ................................................................................ 12 C. Macam-macam Teori Kepuasan Kerja ............................................. 15 1. Teori Ketidaksesuaian ................................................................ 15 2. Teori Keadilan ............................................................................ 15 3. Teori Dua Faktor ........................................................................ 16 D. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ........................ 16 E. Fungsi Kepuasan Kerja .................................... ................................ 23 F. Akibat Ketidakpuasan Kerja ............................................................. 24
ix
G. Pengukuran Kepuasan Kerja............................................................. 26 Bab III : METODOLOGI PENELITIAN .............................................................. 28 A. Desain Penelitian .............................................................................. 28 B. Waktu dan Tempat Penelitian .......................................................... 29 C. Kerangka Pemikiran ......................................................................... 29 D. Hipotesis ........................................................................................... 30 E. Obyek Penelitian .............................................................................. 31 F. Sumber Data ..................................................................................... 31 G. Metode Pengumpulan Data .............................................................. 32 1. Wawancara ................................................................................. 32 2. Angket ........................................................................................ 32 3. Observasi .................................................................................... 33 H. Populasi dan Sempel ......................................................................... 33 1. Populasi ...................................................................................... 33 2. Sempel ........................................................................................ 35 I. Definisi Operasional Variabel .......................................................... 36 J. Instrumen Data ................................................................................. 37 1. Penyusunan Skala dan Skor ........................................................ 37 2. Uji Validitas ................................................................................ 38 3. Uji Reliabilitas ............................................................................ 39 K. Metode Analisis Data ....................................................................... 40 1. Uji Independent-sampel T Test .................................................. 40 2. Regresi Linier Berganda ............................................................. 41 3. Uji Regresi Parsial (Uji t) ........................................................... 41 4. Uji F – test .................................................................................. 43 5. Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 44 6. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 45 Bab IV : ANALISIS DAN PEMBAHASAN ......................................................... 48 A. Gambaran Umum Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ................. 48 1. Sejarah Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ……….………… 48 2. Struktur Organisasi Rumah Sakit Islam Surakarta (RSIS) ......... 52
x
3. Fasilitas dan Sarana Pelayanan Umum RSIS ............................. 58 B. Uji Instrumen Data ........................................................................... 61 1. Validitas ...................................................................................... 61 2. Reliabilitas .................................................................................. 63 C. Analisis Data .................................................................................... 64 1. Independent-sampel T Test ........................................................ 64 2. Analisis Regresi Berganda ......................................................... 64 3. Uji Parsial (Uji t) ........................................................................ 66 a. Pengaruh Umur terhadap Kepuasan Kerja .......................... 67 b. Pengaruh Jenis Pendidikan terhadap Kepuasan Kerja ......... 68 c. Pengaruh Lama Kerja terhadap Kepuasan Kerja ................. 69 d. Pengaruh Pengakuan terhadap Kepuasan Kerja .................. 70 e. Pengaruh Promosi terhadap Kepuasan Kerja ...................... 72 f. Pengaruh Hubungan antara Bawahan, Teman Sejawat, dan Atasan terhadap Kepuasan Kerja ........................................ 73 g. Pengaruh Gaji atau Upah terhadap Kepuasan Kerja ........... 74 h. Pengaruh Kondisi Kerja terhadap Kepuasan Kerja ............. 76 4. Uji F ............................................................................................ 77 5. Koefisien Determinasi (R2) ........................................................ 78 6. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 79 a. Normalitas ............................................................................ 79 b. Multikolinearitas ................................................................... 79 c. Heteroskedastisitas ............................................................... 80 D. Pembahasan ...................................................................................... 80 Bab V : PENUTUP ............................................................................................... 82 A. Kesimpulan ....................................................................................... 82 B. Saran ................................................................................................. 83 Daftar Pustaka ....................................................................................................... Lampiran-Lampiran ...............................................................................................
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III.1 Devinisi Operasional Variabel ............................................................. 35 Tabel IV.1 Uji Validitas ......................................................................................... 61 Tabel IV.2 Uji Reliabilitas ..................................................................................... 62
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar II.1 Proses Motivasi ................................................................................. 10 Gambar III.1 Kerangka Pemikiran ......................................................................... 30 Gambar III.2 Kurva Uji t ........................................................................................ 42 Gambar III.3 Kurva Uji F ....................................................................................... 43 Gambar IV.1 Struktur Organisasi ........................................................................... 53 Gambar IV.2 Kurva Uji t (pengaruh umur terhadap kepuasan kerja) .................... 67 Gambar IV.3 Kurva Uji t (pengaruh jenis pendidikan terhadap kepuasan kerja) .. 68 Gambar IV.4 Kurva Uji t (pengaruh lama kerja terhadap kepuasan kerja) ........... 70 Gambar IV.5 Kurva Uji t (pengaruh pengakuan terhadap kepuasan kerja) ........... 71 Gambar IV.6 Kurva Uji t (pengaruh promosi terhadap kepuasan kerja) ............... 72 Gambar IV.7 Kurva Uji t (pengaruh hubungan antara bawahan, teman sejawat, dan atasan terhadap kepuasan kerja) ................................................. 74 Gambar IV.8 Kurva Uji t (pengaruh gaji atau upah terhadap kepuasan kerja) ...... 75 Gambar IV.9 Kurva Uji t (pengaruh kondisi kerja terhadap kepuasan kerja) .....
76
Gambar IV.10 Kurva Uji F .................................................................................... 78
xiii
ABSTRAKSI Kepuasan kerja yang dirasakan oleh masing-masing pekerja akan berbeda untuk tiap individu pekerja dan juga akan sangat tergantung dari faktor-faktor yang mempengaruhinya yaitu: karakteristik individu (umur, jenis pendidikan, dan lama kerja) dan karakteristik kerja (pengakuan, promosi, hubungan antara teman sejawat, atasan, dan bawahan, gaji atau upah, dan kondisi kerja). Kepuasan kerja yang dirasakan oleh seseorang dalam melakukan pekerjaannya akan mempengaruhi hasil dari yang dikerjakan oleh masing-masing pekerja. Maka peneliti mengambil judul “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Tenaga Perawat Di Rumah Sakit Islam Surakarta” Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan kerja tenaga perawat di Rumah Sakit Islam Surakarta dan untuk mengetahui adanya pengaruh antara karakteristik individu (umur, jenis pendidikan, dan lama kerja) dan karakteristik kerja (pengakuan, promosi, hubungan antara bawahan, teman sejawat dan atasan, gaji, dan kondisi kerja) dengan kepuasan kerja. Populasinya adalah tenaga perawat di RSIS dengan sampel 71 karyawan yang diambil dengan menggunakan teknik random sampling. Sedangkan teknik analisis datanya menggunakan analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, koefisien determinasi (R2), dan uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil analisis data dengan menggunakan metode independentsampel T Test diketahui kepuasan kerja tenaga perawat (laki-laki) sebesar 65,44, sedangkan untuk tenaga perawat (perempuan) sebesar 67,55. Hasil dari analisis regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 21,269 + 0,151X1 + 1,427X2 + 1,905X3 + 0,718X4 + 1,854X5 + 0,749X6 + 0,714X7 + 0,594X8 + e. Diperoleh thitung untuk masing-masing variabel jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi, hubungan antara bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi kerja sebesar (2,786; 2,213; 2,116; 5,496; 2,422 ; 2,852; dan 2,226) > ttabel = 1,999, yang berarti ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Sedangkan ada satu variabel yang tidak berpengaruh signifikan adalah umur sebesar (0,313) < ttabel = 1,999, yang berarti tidak ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Secara bersama-sama variabel independen mempunyai Fhitung (40,176) > Ftabel (2,100), yang berarti secara bersama-sama umur, jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi, hubungan antara bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Dan R2 sebesar (0,838) berarti variabilitas kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh faktor-faktor jenis kelamin, umur, jenis pendidikan, lama kerja, pengakuan, promosi, hubungan antara bawahan, teman sejawat, dan atasan, gaji atau upah, dan kondisi kerja sebesar 83,8%. Sedangkan sisanya sebesar 16,2% dijelaskan oleh faktor lain di luar faktor-faktor yang ada dalam model ini. Uji asumsi klasik menunjukkan bahwa model persamaan regresi bebas dari pelanggaran asumsi klasik, baik dilihat dari uji multikolinieritas dan heteroskedastisitas. Dan dari uji normalitas menunjukkan bahwa data penelitian berdistribusi normal. Kata Kunci : Umur, Jenis Pendidikan, Lama Kerja, Pengakuan, Promosi, Hubungan antara Bawahan, Teman Sejawat dan Atasan, Gaji, Kondisi Kerja, dan Kepuasan Kerja.
xiv
