CAFM v ČSOB
14.11.2011
Facility management pro všechny
14.11.2011
CAFM – FM AWARDS 2011
l
3
CAFM – obsah prezentace
Podmínky úspěchu Postup implementace v ČSOB Příklady CAFM řešení Přínosy a efekty CAFM
l
4
Úspěch implementace CAFM potřebuje Řešení reálné potřeby uživatele ve správném čase Podpora liniového managementu, úzká vazba FAM-IT Dostatečná časová rezerva
Vyvážení dopadu na uživatele
Zajištění zdrojů pro kontinuální rozvoj v závislosti na měnícím se prostředí a potřebách uživatelů l
5
Kontext CAFM v ČSOB Procesy
CAFM (Archibus + AutoCAD) Budovy Podlaží Místnosti
Procesy
CAD Procesy
Procesy
Procesy
Dodavatelé
Zaměstnanci
Procesy
HR
Controling
ERP (SAP R/3 + SRM) Nákladová střediska
Účetní okruhy Areály Budovy Nájemní jednotky
Transakce
Procesy Objednávky
Smlouvy Faktury
l
6
Postupné zavádění CAFM v ČSOB Zásadní je, že CAFM je integrální součástí facility managementu v ČSOB a jde ruku v ruce s požadavky uživatelů
l
7
CAFM – ERP – SAP REM
Co bylo třeba řešit: Provázat nemovité objekty se smlouvami a evidencí majetku, zajistit kontrolu plateb či odpisů. Provázat scany smluv s nemovitostmi i platbami. Zrychlit a zefektivnit schvalování úhrad za nájmy nemovitostí a energií. Jak vyřešeno: Implementace modulu SAP REM, využití standardní funkcionality SAP R/3, vazba mezi moduly SAP: REM-DMS-FI-CO-AM l
8
CAFM – ERP – SAP REM
l
9
CAFM rezervace místností Co bylo třeba řešit: Rezervace cca 100 sdílených jednacích místností v nové budově ústředí na 6 podlažích pro cca 2600 osob. Včetně objednávání a účtování cateringu, grafického zobrazení místnosti, …
Jak vyřešeno: Vývoj modulu rezervací ve v.15 - s využitím zkušeností z mateřské KBC. Ve v.18 další úpravy dle provozních poznatků uživatelů.
l
10
CAFM rezervace místností
l
11
CAFM technika budovy - portál budovy
Co bylo třeba řešit: Provozní technik má v Archibusu mnoho informací k řízení budovy (pracovní požadavky, stěhování, revize, výkresy, odpady, havrijní plány, ...), ale při jejich vyhledávání musí projít řadou menu. Jak vyřešeno: Vývoj nástroje pro provozní techniky inspirovaný manažerským portálem Archibusu a klientskými bankovními systémy Implementace portálu pro provozního technika, základní informace pro každodenní práci RSS s nemovitostmi na jedné obrazovce. l
12
CAFM technika budovy - portál budovy
l
13
CAFM procesu správy technologií budov
Co bylo třeba řešit: Jednoduchá evidence technologií budov, protože robusní, ale uživatelsky komplikované řešení v SAP, se v praxi neosvědčilo.
Jak řešeno: Využity standardní nástroje pro evidenci majetku v Archibusu, rozšířené v ČSOB o stromovou strukturu pro zobrazení budov, provázaná evidence dokumentace, vazba na revize, pracovní požadavky, náklady na technologické celky,... Výsledkem jsou exaktní podklady pro efektivní řízení budov a investic do technologie/oprav
l
14
CAFM procesu správy technologií budov
l
15
CAFM dislokací - Workplace
Co bylo třeba řešit:
Správa pracovišť v budově ústředí - permanentní prohledávání výkresů při vyhledávání volného místa
Jak řešeno:
Aktivace tzv. workplace - standardní funkčnost Archibusu evidováno každé pracoviště - i když není vybaveno stolem. Přínos - on line reporting kapacit - volné obsazené, možno doplnit další parametry pracoviště (el zásuvky, datová konektivita, osvětlení, ...)
l
16
CAFM dislokací - Workplace
l
17
CAFM pro úklidové služby
Co bylo třeba řešit: Převést excelové tabulky pro tvorbu příloh prováděcích smluv na úklid do on-line formy, využití podkladů digitalizace dokumentace budov - plochy, okna, dveře, povrchy
Jak řešeno: Využití již smluvně dohodnutých standardů úklidu. Standardizované šablony úklidu přiřazené na konkrétní budovy a místnosti, automatické generování dokumentace. Systém ušetří čas na aktualizaci smluv a umožní snížit náklady na úklid – rychlejší reakce na zmenšení uklízených prostor.
l
18
CAFM pro úklidové služby
l
19
CAFM v ČSOB v číslech CAFM systémem ČSOB mj. prošlo od r. 2006 cca 70 000 požadavků na Dispečink 2 500 nájemních a energetických smluv 65 000 rezervací aut 420 000 rezervací místností 2 000 plánů revizí a 6 700 revizních požadavků 310 havarijní plánů budov 50 000 položek stěhování v 4 600 požadavcích 260 hlášení/ročně o produkci odpadů na ORP 16 000 místností v digitalizované podobě v 310 digitalizovaných budovách = cca 330 000m2 „CADizované“ plochy V ČSOB je do CAFM průběžně přihlášeno 50-400 uživatelů, pravidelně ho využívá cca 50% pracovníků, občas dalších 45% l
20
CAFM přínosy a efekty
§ § l
21
A v čem je to CAFM „nové“ ? Rozšíření systému mezi všechny zaměstnance CAFM IWMS – integrated workspace management Využití standardizovaných a široce vyzkoušených řešení - lokální řešení „naprogramujeme Vám co si řeknete“ se neosvědčilo Pokud chybí něco specifického – doplněny vlastní funkce, ale stále založené na pevných standardech a strukturách databáze Naslouchání potřebám uživatelům a zakomponování smysluplných nových požadavků Systém, stále rozvíjen, rozšiřován, modernizován včetně základního programového vybavení CAFM slouží jako zdroj informací pro další rozvoj FM i FAM l
23
CAFM v ČSOB
Děkuji za pozornost
kontakt: Martin Hujer Facility management
[email protected] http://www.csob.cz/
l
24
