Avondopleiding Facility Management

Avondopleiding Facility Management

Avondopleiding Facility Management Je werkt al een aantal jaren in een service verlenende omgeving waar je te maken hebt met facilitaire dienstverlening. Bovendien wil je graag een volgende stap in je loopbaan zetten. Met de bedrijfskundige avondopleiding Facility Management kun je jouw competenties ontwikkelen naar hbo-niveau. Je behaalt het Bachelordiploma ‘Facility Management’ en de daarbij behorende graad: ‘Bachelor of Business Administration’ (BBA).

Studiebelasting- en duur De studie duurt drie jaar indien je over een passende werkkring en -ervaring beschikt. Tijdens deze periode zijn er twee lesavonden van ca. drie uur. Daarnaast besteedt de gemiddelde student per week ongeveer 15 à 20 uur aan bestuderen van de stof, voorbereiden van colleges en aan praktijkwerkstukken. Intake Tijdens het intakegesprek, dat we voorafgaand aan jouw inschrijving voeren, bespreken we jouw studietraject. Het uitgangspunt bij de avondopleiding van Facility Management is dat het bedrijf waarbij jij werkt voldoende ruimte biedt om de studieopdrachten uit te voeren. Het grote voordeel voor jouw werkgever is dat je tijdens de studie allerlei bedrijfsprocessen onder de loep neemt en vele verbetervoorstellen gaat doen.

Studieopbouw Een jaarprogramma bestaat uit vier onderwijsblokken en is gefocust op “Wat kun je met wat je leert?”. Tijdens elk onderwijsblok staat één thema centraal. Rondom dat thema wordt theorie behandeld, waar je je zelfstandig op voorbereidt. Onder leiding van een docent ga je tijdens de lesavonden dieper in op de lesstof. Dit pas je uiteindelijk toe binnen je eigen ‘real life’ praktijksituatie, waarmee de brug tussen leren en werken wordt gelegd. Deze werkwijze stelt je in staat om de verworven kennis direct toe te passen in je huidige werk.

Combi “Studeren en werken is een zware combinatie. Mijn baan stopt niet om vijf uur. Bij de intake wordt gezegd dat je goed moet kijken of je de studie aan kunt, dat doen ze niet voor niks. De avondopleiding is op twee avonden in de week. Zelf moet je goed in de gaten houden waar je verdieping zoekt en waar niet. De tijd is beperkt. Als je het niet kan opbrengen om je thuis voor te bereiden, dan moet je je afvragen of een avondopleiding wel iets voor jou is.’’ Jeroen Peeters Werkgever: CSU Albatros; Businessunit Zuid Functie: Rayonmanager Leerjaar: 1

Studieopbouw Leerjaar 1 Blok 1: Adviseren Het eerste blok van jaar 1 staat het thema adviseren centraal. Hierin leer je hoe je bedrijfsruimtes beter kunt benutten. Je brengt een goed onderbouwd advies uit, compleet met kostenindicatie en driedimensionale visualisatie.

Leerjaar 2 Blok 1: Service management Je richt je in dit blok op de zogenaamde ‘soft-services’. Denk hierbij aan klantbenadering, bemensing, hospitality en afhandeling van klachten. Het facilitaire plan dat je in dit blok opstelt heeft een duidelijke functiescheiding tussen front- en backoffice.

Blok 2: Plannen Plannen is in facility management essentieel. Denk bij het maken van een planning aan een verhuizing, verbouwing of het organiseren van een evenement. Je leert in dit blok om te werken met de beheersinstrumenten op het gebied van bijvoorbeeld financiën, logistiek, personele capaciteit en doorlooptijd.

Blok 2: Beheren en exploitatie van gebouwen In blok 2 staan de ‘hard-services’ centraal. Je krijgt objectieve methodes aangereikt, waarmee je de functionele, technische, ecologische en esthetische kwaliteit van een gebouw onder de loep neemt. Je evalueert zaken en adviseert over consequenties op financieel, bouwkundig en juridisch gebied.

Blok 3: Bedrijfskunde Bij het blok bedrijfskunde staan de lessen dienstenmarketing, organisatiekunde, Engels en managementvaardigheden centraal. De opdrachten richten zich op het aansturen van het proces en collega’s. Om dit te kunnen doen leer je kritisch te zijn op je eigen handelen. De wijze waarop je werkt in teamverband en je manier van leidinggeven zijn bepalend voor het succes van jouw projecten.

Blok 3: Performance management In dit blok leer je alles over prestatie-indicatoren. Draait een afdeling nou goed? Was een evenement succesvol? Zijn de klanten tevreden? Door onderzoek met behulp van de Business Balanced Scorecard ga je een gefundeerd oordeel formuleren. Je ontwikkelt een dashbord waarmee je zicht krijgt op de prestaties tijdens de projecten en je leert tijdens het proces bij te sturen.

Blok 4: Evalueren Kwaliteit staat voorop in projecten. Meten is weten. Om te weten of in een project een verbetering is gerealiseerd, ontwikkel je bijvoorbeeld een klanttevredenheidsonderzoek, dit voer je uit en evalueer je. Daar vloeien conclusies en aanbevelingen uit voort, die weer een volgende kwaliteitverbeterslag kunnen betekenen.

Blok 4: Ondernemerschap Je zet een nieuw facilitair product of nieuwe facilitaire dienst in de markt. Hiervoor schrijf je een marketingstrategie met financiële onderbouwing. Dit doe je aan de hand van de mogelijkheden, kansen en bedreigingen in de markt.

Leerjaar 1 sluit je af met het behalen van je propedeuse getuigschrift.

Uitdagingen “Ik liep in mijn werk aan tegen uitdagingen die ik met mijn eigen creativiteit en kennis niet meer kon uitvoeren. Ik zocht een ‘cursusje’, het werd een hbo-opleiding. Ik heb bewust voor Zuyd gekozen, omdat ik een stok achter de deur nodig heb bij het doorlopen van deze studie; werken/leren in combinatie met privé is pittig. Je merkt dat jaarlijks meer en meer verdieping in de lesstof wordt gebracht, dit kost ook meer tijd aan zelfstudie. Bij de studie Facility Management moet je wel toegang hebben tot managementinformatie, alleen dan kun je slagen maken en adviezen implementeren. Steun vanuit de werkgever is daarom ontzettend belangrijk.” Marc Bonnema Werkgever: VEBEGO International Functie: Gastheer/Facilitair Leidinggevende Leerjaar: 3

Leerjaar 3 Blok 1: Make, Buy or Ally Organiseer je de catering in eigen beheer of besteed je uit aan een contractcateraar? En doe je dit dan door het uitschrijven van een aanbesteding of koop je in op basis van een offertetraject. Dat zijn zomaar vragen die je kunt stellen in het blok Make, Buy or Ally. Je leert een heldere analyse te maken die je helpt bij besluitvorming en het afsluiten van contracten. Effectiviteit en efficiëntie spelen hierbij een rol. Blok 2: organisatiegericht huisvesten Bij de hedendaagse huisvestiging en verandermanagement kun je denken aan ‘het nieuwe werken’. In dit blok stem je de huisvesting af op bedrijfsprocessen. Het inzetten van huisvesting als katalysator bij grote veranderingen als reorganisaties is enerzijds een invalshoek. Maar ook kan het zo zijn dat een organisatieverandering leidt tot een herinrichting van een gebouw of zelfs verplaatsing naar nieuwe huisvesting.

Blok 3: Huisvestingsmanagement Je onderzoekt in dit blok vraag en beschikbaarheid van huisvesting. Kosten van middelen en diensten zet je af tegen de kosten van andere organisaties. Je streeft bij dit proces altijd naar de balans tussen comfortabele huisvesting en lage kosten. Blok 4: ‘Huis op orde’ In de laatste fase van je studie schrijf je een integraal verbeteradvies voor de facilitaire bedrijfsvoering van jouw bedrijf. Al het geleerde in de voorgaande jaren komt hier samen. Dit is het eindproduct van je studie.

Carrière perspectief Mijn persoonlijke uitdaging is dat ik als Facility Manager aan de slag ga, dat gaat gewoon lukken! Ik heb gekozen om mijn studie zelf te bekostigen, maar word vanzelfsprekend wel gestimuleerd door mijn teamleider. Ik merk nu al dat mijn carrièreperspectief bij Wonen Zuid inmiddels beter is.

Praktische zaken Inschrijving Je kunt je tijdens het intakegesprek al direct inschrijven. Wil je je op een later tijdstip inschrijven, dan kan dat door een aanmeldformulier bij [email protected] aan te vragen en in te vullen. Om de inschrijving compleet te maken meld je je aan bij Studielink. Hiervoor gebruik je CROHO nummer 34500. Investering De investering voor de avondopleiding bestaat uit het jaarlijks wettelijk vastgestelde collegegeld (€ 1906,- in 2014/2015) en de kosten voor de studieliteratuur. Kijk welke investering geldt voor jouw persoonlijke situatie op onze website: www.zuyd.nl. De studiekosten zijn fiscaal aftrekbaar voor zowel jouw werkgever als voor jou. Meer informatie hierover vind je op de website van de belastingdienst.

Elona Kuijs Werkgever:Wonen Zuid Functie: Verkoopmedewerkster Woningen Leerjaar: 2

Meer informatie Actuele informatie over de opleiding vind je op www.zuyd. nl/facilitymanagement. Op deze website staan data van open dagen en informatieavonden en andere praktische informatie, zoals startdata en lestijden. Heb je nog aanvullende vragen, dan kun je natuurlijk contact opnemen met Marisa Habets, [email protected], 045-400 66 10, of Suzanne Zanetti, [email protected], 06-14 16 88 36.

Ieder blok wordt individueel getoetst. Dat bestaat uit een gesprek waarin je je werk verdedigt. Daarnaast maak je ook schriftelijke toetsen. Aan het einde van de opleiding doe je een bachelor examen. Voor dit examen stel je je eigen bewijsportfolio samen. Hierover voer je met een docent en iemand uit de praktijk je bachelor-examengesprek. Losse modules Wij bieden binnen de opleiding Facility Management ook de mogelijkheid om losse modules te volgen, in plaats van het hele studieprogramma. Elk blok, zoals beschreven onder ‘Studieopbouw’, kun je als losse module volgen. Wil je weten welke modules voor jou interessant zijn, dan informeren wij jou graag over de mogelijkheden. Werken in groepen en individueel De opdrachten tijdens de studie voer je meestal individueel uit, maar het kan ook voorkomen dat je in groepsverband werkt. Bij het werken in groepen leer je omgaan met de afhankelijkheid van je team om te komen tot een gedegen product. De projecten komen uit jouw bedrijf of dat van jouw teamleden. Een mooie gelegenheid om ook eens een kijkje in de keuken van een ander bedrijf te nemen. Bij de individuele projecten gaan we ervan uit dat je deze binnen jouw eigen organisatie kunt uitvoeren. Docenten Je krijgt les van universitair geschoolde docenten met veel praktijkervaring. Naast vakinhoudelijke kennis bezitten zij didactische vakbekwaamheid en onderzoeksvaardigheden. Toetsing Tijdens elk blok werk je aan een concrete opdracht, bij voorkeur komen deze opdrachten uit je eigen werkveld, of uit dat van een collega-student. In die opdracht onderzoek je de relatie tussen theorie en praktijk. Deze relatie vertaal je met behulp van de theorie naar concrete verbeteradviezen, waarover je een adviesrapport schrijft. Hierin zit direct de meerwaarde voor jouw werkgever, die deze verbetertrajecten kan gebruiken binnen de eigen bedrijfsvoering.

Intakegesprek Om te onderzoeken of de opleiding bij je past en om de haalbaarheid van de studie te kunnen inschatten, voeren wij graag een oriënterend intakegesprek met jou. In dit gesprek bespreken we de mogelijkheden voor praktijkopdrachten binnen het bedrijf waarin jij werkt. Wil je meer informatie, of wil je je aanmelden, neem dan contact op met: Marisa Habets, [email protected], 045-400 66 10, of Suzanne Zanetti, [email protected], 06-14 16 88 36. Wij plannen dan op korte termijn een gesprek. Aanvang van de studie De startmomenten van de avondopleiding zijn begin februari en september van elk jaar. We starten bij een deelname van minimaal 10 studenten. Wil je enkel aan een module deelnemen, dan informeren wij jou graag over de aanvang van de afzonderlijke blokken.

Toegevoegde waarde Sinds ik bij Facility Management in Heerlen ben gestart merk ik dat ik groei. Ik heb sneller inzicht in processen en ben door de lessen managementvaardigheden assertiever. Ik ben kritischer geworden. Waar ik normaal wel dacht dat iets ‘okay‘ was, zie ik dat werkzaamheden voor verbetering vatbaar zijn. Het is prettig dat mijn teamleider hiervoor openstaat, zo heeft de studie toegevoegde waarde voor mijn werkgever.

Marcel Welter Werkgever: Rabobank Westelijke Mijnstreek Functie: Medewerker Facilitaire Services Leerjaar: 2

Contact Zuyd Hogeschool Facility Management 045 - 400 66 10 [email protected] www.zuyd.nl/facilitymanagement Bezoekadres Nieuw Eyckholt 300 6419 DJ Heerlen Postadres Postbus 550 6400 AN Heerlen Kennis- en Informatiecentrum: 088 - 989 30 00 [email protected]

Colofon Eindredactie Dienst Marketing en Communicatie Vormgeving Zuiderlicht, Maastricht Druk Schrijen-Lippertz, Voerendaal Deze brochure is gemaakt in 2014. Het is mogelijk dat daarna informatie is gewijzigd. Aan de tekst van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Niets van deze uitgave mag worden gebruikt of vermenigvuldigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ­ Zuyd Hogeschool.