INFORMATIEMAGAZINE VAN INFRAX I voorjaar 2011
WIN een warmtepompdroogkast Doe mee met de wedstrijd en win!
Extra isolatie plaatsen, hogere premies ontvangen Ten huize van Marc, Katrien, Briek en Lukas Danckaert
OOK in dit nummer
P4 P6
ecokeuken
Duurzaam koken smaakt naar meer
info
Hoe vraag je correct premies aan?
INTRO
Comfort voor iedereen Energie sparen
Streven naar een beter klimaat doe je niet alleen. Jij investeert in je woning zodat je bespaart op aardgas, water en elektriciteit. Infrax informeert je regelmatig over hoe je rationeel met water en energie omspringt. Uiteraard blijft het niet bij informeren alleen. We ondersteunen je ook financieel voor de energiebesparende inspanningen die je levert. Mooie premies
Ook in 2011 bieden Infrax en de andere netbeheerders je mooie premies als je energiebesparende maatregelen neemt. Van de meest eenvoudige zoals een premie voor radiatorfolie of thermostaatkranen tot een aantrekkelijke bijdrage voor wie de energieprestatie voor zijn woning wil verbeteren. Ook dat is een belangrijke taak van de distributienetbeheerders. En er is meer. Warme winter
Niet iedereen heeft de middelen om zijn woning energiezuinig te maken. Sterker nog, er zijn zelfs mensen die door betalingsproblemen geen energieleverancier meer hebben. Voor hen treedt Infrax op als sociale leverancier. We plaatsen budgetmeters voor aardgas en elektriciteit, en garanderen een minimumlevering. Zo zorgen we ervoor dat iedereen de winter warm en comfortabel doorkomt. Veel leesplezier.
COLOFON Infrazine is een uitgave van Infrax cvba. V.U. Kaat Debruyne, Koningsstraat 55, bus 15, 1000 Brussel, T 078 35 30 20, www.infrax.be,
[email protected]. Verschijnt 3 x per jaar jaargang 5 nummer 1 - voorjaar 2011. Oplage: 709 469. Vormgeving: Absoluut. Infrax is de werkmaatschappij voor de netbedrijven Infrax West, Inter-aqua, Interelectra, Inter-energa, Inter-media, Iveg en PBE. 2 infrazine • intro
1 Ik heb een dag- en nacht tariefaansluiting. Door de installatie van zonnepanelen is enkel het dagtarief voor mij interessant. Kan ik de nachtmeter laten afsluiten? Guido Peeters uit Hasselt
Dat kan. Daarvoor vul je het document in voor de aanvraag tot het omschakelen van een tweevoudig dag/nachttelwerk naar een enkelvoudig dagtelwerk. Je kan dit ook online regelen. Binnen de tien werkdagen ontvang je een factuur. Is je woning ouder dan vijf jaar, dan heb je recht op het verlaagd btw-tarief (6 %). Na betaling krijg je een bevestiging en een telefoonnummer waarop je een afspraak kan maken voor het uitvoeren van de werken. Let wel, het is niet altijd zo dat je met zonnepanelen geen voordeel meer doet met een tweevoudig dag/nachttelwerk. Vraag raad aan je leverancier.
Uit alle vragen die ons bereiken via de website, onze infolijn of onze kantoren kiezen we elk nummer de meest interessante vraag. Wie die heeft gesteld, krijgt een cadeaubon “Ontbijt met bubbels”. Deze maand gaat de prijs naar Guido Peeters uit Hasselt. Proficiat mr. Peeters!
POSTVAK IN Vragen en ervaringen van INFRAX-klanten
2
Is een regelmatig onderhoud van mijn aardgasketel echt nodig? Bart Schoorens - Rapertingen
Je toestel mag nog zo zuinig zijn, als het niet goed is afgesteld, verbruikt het meer. Een regelmatig en nauwgezet onderhoud garandeert je niet alleen het beste rendement maar ook een veilige werking. Je installatie is milieuvriendelijker en gaat langer mee. Bovendien is in Vlaanderen een tweejaarlijks onderhoud van je installatie wettelijk verplicht. Bijkomend voordeel: je kan de kosten voor het onderhoud inbrengen in je personenbelasting.
3 Onze energieleverancier verbrak ons energiecontract. Ik krijg nu een brief waarin staat dat Infrax onze leverancier wordt. Kan dat?
4
Ik wil een premie aanvragen voor zoldervloerisolatie. Mag ik mijn isolatiemateriaal in Nederland kopen? Annie De Put - Koersel
Dat is geen probleem zolang je een geldige factuur kan voorleggen van de aankopen van het isolatiemateriaal. Ook aan de andere voorwaarden voor de aanvraag van de premie moet voldaan zijn.
Emma Thys - As
Vind je voor het verstrijken van de opzegtermijn geen andere leverancier, dan voorziet Infrax als sociale leverancier je tijdelijk van elektriciteit en/ of aardgas. Dit geeft je de kans om een nieuwe leverancier in de vrije markt te zoeken.
5
Kunnen jullie mij een overzicht bezorgen van mijn energieverbruik van de laatste drie jaren? Steven Dierickx - Borgloon
Je kan elk jaar gratis een overzicht opvragen van je energieverbruik van de afgelopen drie jaar. Infrax verzamelt en verwerkt de meterstanden voor de verschillende energieleveranciers op de vrije markt. Voor duplicaten van of informatie over je afrekeningen/ facturen, kan je terecht bij je energieleverancier.
postvak in
• infrazine 3
ECOkeuken Tips voor een energiezuinige keuken
Elektrisch of met de hand? Voor veel elektrische toestellen bestaat er een goed alternatief: je handen. En geef toe: blikopeners, snijmachines en fruitpersen, je gebruikt ze maar af en toe, ze nemen veel plaats in en de productie ervan kost heel wat energie en grondstoffen.
Goed georiënteerd Als je woning doordacht georiënteerd is, dan geniet je optimaal van de warmte en het licht van de zon. Ook de plaats van de keuken is hierbij belangrijk. Zo plaats je de keuken liever niet aan de zuidwestelijke kant van de woning omdat dit kan leiden tot oververhitting.
Warm water Er zijn verschillende manieren om het sanitair water in de keuken te verwarmen. Maar de meest ecologische is een waterverwarmer op zonne-energie. Wanneer je de zonneboiler goed afstemt op je warmwaterbehoefte, dan levert deze installatie je een besparing op van ruim 50 % op je energiefactuur. 4 infrazine • ecokeuken
Stop de ontbossing Kies voor het houten materiaal van je keuken - de kasten, meubels, eventueel vloer en werkblad - voor hout met het FSC-label. Dit keurmerk geeft aan dat het hout afkomstig is van een duurzaam beheerd bos.
Goedkoop = duurkoop Elektrische toestellen zoals afwasmachines, koelkasten en diepvriezers hebben een energielabel. De zuinigste toestellen dragen een A++-label, de minst zuinige krijgen een G-label. Energiezuinige apparaten zijn wel duurder, maar het verschil verdien je wel snel terug.
Duurzaam koken smaakt naar meer Sta je voor de aankoop van een nieuwe keuken, dan kan je ook kiezen voor een duurzame, milieuvriendelijke keuken. Verantwoord materiaal, toestellen met een laag energieverbruik, een praktische indeling ... de zogenaamde ecokeuken is goed voor mens én milieu. En voor je energiefactuur!
ecokeuken
• infrazine 5
Infrax zorgt voor tips om je energiefactuur te verkleinen. Voor een kleinere brievenbus moet je zelf zorgen.
Praktische oplossingen van INFRAX
Rationeel Energiegebruik
Hoe vraag je correct premies aan voor rationeel energiegebruik?
Rationeel Energiegebruik PREMIES
info
s
12 preemjeie
di ik egebru energi aan wel ing de kett . leggen
Ga je bouwen of verbouwen? Kies dan meteen voor energiebesparende maatregelen. Niet alleen betaal je elke maand minder voor energie, je komt ook in aanmerking voor interessante premies. We zetten hier de eenvoudige stappen op een rijtje om je premies correct aan te vragen.
Tot wanneer kan je de premies aanvragen?
Waar vind je het premieformulier? Het formulier om je premies aan te vragen, kan je op verschillende manieren verkrijgen. De snelste manier is door het te downloaden via www.infrax.be, bij ‘Premies en acties’. Telefonisch kan ook op 078 35 30 20. Tot slot kan je het premieformulier persoonlijk afhalen in één van onze klantenkantoren.
6 infrazine • info
Je komt nog in aanmerking voor onze REG-premies 2010, voor aankopen gefactureerd in 2010. Stuur je premieaanvraag op vóór 1 juli 2011. Voor energiebesparende investeringen die je doet in 2011, zijn onze REG-premies 2011 geldig voor facturen tussen 1 januari en 31 december 2011. Stuur ons je aanvraagformulieren vóór 1 juli 2012.
1 juli 2012
<60 dagen
Wanneer weet je of je in aanmerking komt voor een premie? Of je nu in aanmerking komt voor een premie of niet, je krijgt in elk geval binnen de 60 dagen een antwoord op je aanvraag. Dit is de tijd die nodig is om je dossier te verwerken. Krijg je een positief bericht, dan schrijven we het bedrag binnen de twee weken over op je bankrekening.
Hoe vraag je een premie aan? Neem zeker eerst het reglement door. Vul op het premieformulier het EANnummer elektriciteit in (dat vind je op je elektriciteitsfactuur), het adres waar de werken gebeuren en je klantgegevens. Verzamel de nodige documenten zoals het attest van de geregistreerde aannemer indien gevraagd en een kopie van alle facturen van de werken of het materiaal (let op: geen offerte of kasticket). Beschermde klanten voegen ook het attest van tegemoet-koming bij. Stuur dit alles naar Infrax – REG-afdeling, Antwerpsesteenweg 260, 2660 Hoboken.
Win een warmtepompdroogkast!
Netbeheerder Infrax Uiteraard moet Infrax de distributienetbeheerder voor elektriciteit zijn op het adres waar de investering gebeurt. Geen nood als dat niet zo is. Ook de andere netbeheerders geven soortgelijke premies. Meer info op www.premiezoeker.be.
REG Premies:
CHECKLIST
Winfrax Warmtepompdroogkasten verbruiken tot de helft minder energie dan hun klassieke voorgangers. Wil je er één winnen? Doe dan mee aan onze wedstrijd en wie weet, staat binnenkort dit neusje van de droogkastzalm bij jou thuis.
1. Netbeheerder
Ga na of Infrax je distributienetbeheerder is.
2. Termijn
Je kan tot 1 juli 2011 premies aanvragen voor aankopen in 2010.
3. Premieformulier
Vraag het aan via de website, telefonisch of in onze kantoren.
4. Reglement
Lees zeker het reglement voor een correcte premieaanvraag.
5. Documenten
i
Verzamel de nodige documenten en stuur ze op.
Meer info: Bel onze infolijn 078 35 30 20 of surf naar www.infrax.be. Op onze website vind je de exacte voorwaarden en de aanvraagformulieren voor onze premies.
die je kan ximale Infrax-premie erput? ma de gt aa dr be l ee ev at Ho tsen van een hemelw krijgen voor het plaa
300 e
500 e
600 e
Schiftingsvraag: Hoeveel juiste antwoorden zal Infrax krijgen? Vul vóór 28 februari het antwoordformulier in op www.infrax.be of stuur per post naar Infrax - Wedstrijd Infrazine, Antwerpsesteenweg 260, 2660 Antwerpen-Hoboken.
www.infrax.be info
• infrazine 7
inFrax test
Welke soorten warmtepompen bestaan er?
voor jou getest Je kan je huis op meer manieren verwarmen dan alleen met aardgas of stookolie. Een warmtepomp is bijvoorbeeld een ander systeem. Dit toestel haalt de aanwezige warmte uit buitenlucht, grond of water, en geeft die binnen in de woning af. Die warmte is niet alleen gratis, maar ook duurzaam. We vergelijken de verschillende systemen van warmtepompen.
Lucht-lucht warmtepomp
Grond-water warmtepomp Deze warmtepomp haalt zijn warmte uit de grond. In een ondergronds netwerk van buizen wordt een vorstvrij mengsel van water en glycol rondgepompt. Dat neemt de aanwezige warmte in de grond op en geeft die af aan de waterkringloop in de woning. Een ideaal systeem voor nieuwbouw, maar hou wel rekening met een grote investering.
Dit systeem haalt warmte uit de buitenlucht en geeft deze af aan een luchtkanalennet voor verwarming. Dit systeem is zeer geschikt voor bestaande woningen omdat er een minimum aan kap- en breekwerk vereist is.
Lucht-water warmtepomp Een lucht-water warmtepomp onttrekt warmte aan de buitenlucht en geeft die af aan een watercircuit. Zo kan een woning of sanitair water verwarmd worden. Het nadeel is dat buitenlucht sterk van temperatuur kan wisselen. Maar het is wel onbeperkt beschikbaar.
8 infrazine • infrax test
Water-water warmtepomp Dit soort warmtepomp haalt zijn warmte uit grond- of oppervlaktewater. Het opgewarmde water in het systeem geeft zijn warmte af aan een waterkringloop binnen. Ook een water-water warmtepomp vergt een grote investering. Bovendien heb je een milieuvergunning nodig.
Knick’n’clean® Dit gadget elimineert bacteriën, virussen en schimmels in de koelkast. Zo blijven etenswaren langer vers en kan je koelkast een paar graden warmer gezet worden. Je spaart zo energie uit.
Deksel op de pot Kook met het deksel op de pot. Het gaat veel sneller en je bespaart ongeveer 60 % op het energiegebruik. Wil je toch weten wat er in de pot gebeurt: er bestaan ook glazen deksels.
Tochthond De klassieker onder de energiebesparende maatregelen. Wie handig is, kan makkelijk zelf een originele tochthond maken.
10
Led-verlichting De LED-lamp is een zeer energiezuinige lamp, verbruikt maar liefst 90 % minder energie dan een gewone gloeilamp en gaat ruim 50 keer langer mee.
manieren om zuiniger te leven
Lage wastemperatuur
*
Zijn kleren niet écht vuil, was ze dan op een lagere temperatuur. Zo bespaar je het meeste energie.
Veggiedag Wist je dat er voor de productie van 1 kilo rood vlees, 100 000 liter water nodig is? Een dag per week geen vlees eten, is goed voor het milieu én de gezondheid.
Low Impact Man Zoek je inspiratie om je ecologische voetafdruk te verkleinen, dan is dit boek zeker een aanrader.
Spaardouchekop
Bye bye stand-by
Kraantjeswater
Alle elektrische toestellen met lampjes, schermpjes of klokjes, verbruiken energie, ook al staan ze uit. Handig is een stekkerdoos met schakelaar zodat je de elektriciteit helemaal afzet.
Water uit de kraan is niet alleen beter voor het milieu dan flessenwater, het is ook 150 tot 500 keer goedkoper!
Een spaardouchekop mengt lucht met water, zodat dit in kleine druppeltjes naar buiten komt. Zo spaar je tot 50 % water en energie.
* Infrax verkoopt deze producten niet zelf. Je kan daarvoor terecht bij verschillende webshops. zuiniger leven
• infrazine 9
ten huize van Energiezuinige woning in de kijker
Marc, Katrien, Briek en Lukas Danckaert
Extra isolatie plaatsen, hogere premies ontvangen Mark en Katrien begonnen in 2008 te bouwen en verhuisden in 2009. Er zat inderdaad haast achter, want kleine Lukas was op komst. Toch was het koppel uit Boechout niet geboren met een baksteen in de maag. Maar door omstandigheden hebben Mark en Katrien gekozen voor nieuwbouw. Energiezuinig uiteraard.
“De ventilatieinstallatie werkt perfect. Als we een feestje gegeven hebben, merken we daar ‘s anderendaags helemaal niets meer van.” 10 infrazine • ten huize van
“Ook al hadden we een stuk bouwgrond, we waren eerst van plan een huis te kopen”, steekt Mark van wal. “Een vol jaar zijn we op zoek gegaan naar een geschikte woning. Maar gaandeweg werd duidelijk dat nieuw bouwen of een bestaand huis renoveren budgettair op hetzelfde neerkwam. We hebben dan maar gekozen voor de makkelijkste oplossing.” Extra inspanning
Je mag dan vandaag de dag verplicht zijn om energiezuinig te bouwen,
toch is het niet vanzelfsprekend om een lage energiewaarde te halen. Katrien: “Ook wij hebben onze plannen moeten bijwerken om een k-waarde van 74 te behalen. We hebben onze plannen voorgelegd aan het studiebureau dat de veiligheidscoördinatie en het energieonderzoek deed. En we zaten niet slecht wat betreft energiezuinigheid. Maar als we een extra inspanning deden, dan kwamen we in aanmerking voor een bijkomende premie. Daarom hebben we ons huis meer geïsoleerd dan wettelijk bepaald.” Goede oriëntatie
Ook met de oriëntatie werd rekening gehouden. Grote raampartijen kijken uit op het oosten, een extra terras werd voorzien op het zuiden. “Eigenlijk krijgen we in de winter meer zon binnen dan in de zomer”, zegt Marc. “Zo genieten we van maximaal zonlicht en warmte in de winter. Hoge bomen zorgen voor
koelte in de zomer.” Een gezonde woning is nog een aandachtspunt van bouwers van vandaag. Daar zorgt bij de Danckaerts een moderne ventilatie-installatie voor. Het systeem brengt verse lucht van buiten naar binnen en voert vervuilde lucht af. “Zelf gestoken”, zegt Marc fier. “En het werkt perfect. Als we een feestje gegeven hebben, merken we daar ‘s anderendaags helemaal niets meer van.” Gouden raad
Hun woning verwarmen doet de familie Danckaert met aardgas. Katrien: “Met een superzuinige condensatieketel. Alleen de vloerverwarming draaide in begin niet zoals het hoorde. Het was een kwestie van juist afstellen. Daarom onze raad aan iedereen die gaat bouwen: laat al de systemen in je huis goed afstellen door een vakman vlak voor je verhuist. Die hypermoderne condensatieketels zijn echt niet ge-
maakt voor leken. Je bespaart je er een hoop ongemak mee.” Premiejager
Hoogrendementsglas, doorgedreven dak-, muur- en vloerisolatie, een energiezuinige condensatieketel ... Hoe zit het dan met de premies? “We kwamen inderdaad in aanmerking voor heel wat premies”, zegt Marc. “Daarbij was de website www.premiezoeker.be een grote hulp. De premies zelf hebben we aangevraagd via de website van Infrax. Gewoon de aanvraagformulieren printen, samen met de facturen opsturen, en klaar. Het geld stond bovendien snel op onze rekening.” En de energiefactuur? Katrien: “Die valt heel goed mee. Zeker in vergelijking met die van ons vorig huurhuis. Daar zag je de gordijnen heen en weer bewegen als het buiten waaide.”
Architect
Hugues Goffin Oelegembaan 42 2240 Zandhoven De familie Danckaert heeft qua energiegebruik bewust en rationeel gekozen, en dat is precies wat ik elke bouwheer adviseer. De technologie is nog in volle ontwikkeling. Vandaag klaar zijn voor morgen, is in vele gevallen de beste optie.
Ten huize van
• infrazine 11
toen&NU
Infrax vergelijkt oude en nieuwe technologie
Oude koelkasten zijn echte stroomvreters. Energiezuinige koelkasten en diepvriezers verbruiken tot 70 % minder elektriciteit dan een gemiddeld toestel 15 jaar geleden. Bovendien gaan ze langer mee en maken ze minder lawaai. Heb je nog een oude koelkast, overweeg dan zeker om deze te vervangen.
... 1940 1945 1950 1957 1956 1960 1965 1970 1975 1980 1
12 infrazine • toen&Nu
Zeg eens A++ Twee systemen op de rooster gelegd Een koelkast verbruikt dag en nacht stroom. Je oude koelkast vervangen door een energiezuinig toestel is dus pure winst. Je ziet hier het verschil in verbruik tussen een koelkast met energielabel D en een nieuw model.
Klasse
D
Verbruik op 1 jaar:
500
Energiekost per jaar*:
95
kWh
euro
Klasse
A++ Verbruik op 1 jaar:
150
kWh
Energiekost per jaar*:
28,5
euro
Conclusie:
1985 1990 1995 2000 2005 2010
50’s All American Ads © 2001 TASCHEN GmbH
Het energiezuinige toestel uit ons voorbeeld verbruikt ongeveer 66 euro minder elektriciteit per jaar. De meerkost is dus na enkele jaren terugverdiend.
* Gerekend tegen een elektriciteitsprijs van 0,19 euro/kWh
toen&Nu
• infrazine 13
PREMIE In de kijker
Illustratie © Melvin
VERDIEN GELD MET WATER 500 euro premie voor een hemelwaterput Hemelwater - regen, sneeuw en hagel - is ideaal om te poetsen, het toilet door te spoelen en zelfs de was mee te doen. Zonde dus om het via de riolering te laten wegvloeien. Met een hemelwaterput vang je dit water op en kan je het thuis gebruiken. En daarvoor beloont Infrax je met een mooie premie. Door afvalwater en hemelwater apart te houden, werken zowel de riolering als de zuiveringsinstallaties veel efficiënter. Hemelwater komt onder meer via daken in de riolering terecht. Installeer je een hemelwaterput, dan help je actief mee aan een betere riolering, en heb je dus recht op een premie tot 500 euro. Let wel: deze premie geldt enkel voor bestaande woningen. Nieuwbouwwoningen zijn sowieso verplicht een hemelwaterput te installeren.
i 14 infrazine • infrax premie
Meer info: Aan welke voorwaarden moet je voldoen om van deze premie te genieten? Hoe vraag je je premie aan? Je vindt het allemaal op www.infrax.be.
Meer water sparen? In onze brochure ‘Zo spaart u water en geld’ vind je talloze tips om je drinkwaterverbruik te beperken. Per dag en per persoon spaar je zo al snel meer dan 40 liter kraantjeswater uit. Je komt ook alles te weten over het hergebruik van regenwater. Vraag je brochure aan op onze website of via onze infolijn: 078 35 30 20
Waar vind je ons?
Praktisch
Antwerpen
Alle nuttige contactinformatie Zit je met een vraag? Merk je een verdachte gasreuk op? Of zijn er defecte straatlampen in je buurt? Blijf er niet mee zitten en meld het ons.
Hoboken
Infolijn Storingslijn Gasreuk Defecte straatlampen Fax Website
078 35 30 20 078 35 34 33 0800 60 888 0800 60 777 078 35 30 40 www.infrax.be
Antwerpsesteenweg 260 2660 Antwerpen-Hoboken Nijlen
Koningsbaan 79, 2560 Nijlen Vosselaar
Nijverheidsstraat 9, 2350 Vosselaar Essen
Melkerijstraat 10, 2910 Essen
Dirk Sente, medewerker storingslijn “Zonder stroom ligt alles stil. Daarom maakt Infrax werk van een hoogwaardig, betrouwbaar en perfect onderhouden elektriciteitsnet. Valt de elektriciteit onverwacht toch weg, dan kan je dag en nacht terecht op onze storingslijn 078 35 34 33.”
Vlaams-Brabant (PBE) Diest
Brouwerijstraat 3, 3290 Diest Herfelingen
Steenweg op Asse 196 1540 Herfelingen Kampenhout
Frederik Wouterslaan 8 1910 Kampenhout
Katia Laurent, loketmedewerker
Landen
Stationsstraat 102, 3400 Landen
“Onze infolijn is op weekdagen bereikbaar van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Uiteraard ben je ook van harte welkom in één van onze kantoren voor informatie over onze REG-premies, je aansluiting of voor het opladen van je budgetmeter.”
Lubbeek
Diestsesteenweg 126, 3210 Lubbeek Dilbeek
Noordkustlaan 10, 1700 Dilbeek
Limburg Genk
Winterslagstraat 40, 3600 Genk Hasselt
Gouverneur Verwilghensingel 32 3500 Hasselt
West-Vlaanderen Harelbeke
Paretteplein 15, 8530 Harelbeke Izegem
Prins Albertlaan 3, 8870 Izegem
Meer info op werkenbijinfrax.be
Middelkerke
Klein Kasteelstraat 5 8430 Middelkerke Torhout
Noordlaan 9, 8820 Torhout
Oost-Vlaanderen Zelzate
Vredekaai 2A, 9060 Zelzate
Kijk voor de openingsuren op www.infrax.be. praktisch
• infrazine 15
V.U.: Infrax, Kaat Debruyne, Koningsstraat 55, bus 15, 1000 Brussel
Een warme douche, een gezellig tv-avondje, een stoofpotje op het vuur ... We genieten elke dag van het comfort van aardgas, elektriciteit, kabeltelevisie en riolering. Comfort dat Infrax als netbedrijf graag in huis brengt via hoogwaardige, betrouwbare en goed onderhouden netwerken.
www.infrax.be of 078 35 30 20