Evaluatie verbeterplan 2012

Evaluatie verbeterplan 2012

Activiteitencentrum de Running, InteraktContour

LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap Utrecht, juli 2013 Geschreven door: Hette de Jong

Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64 Fax: 030 296 33 19 www.hetlsr.nl [email protected]

Copyright 2012 © LSR, landelijk steunpunt medezeggenschap Postbus 8224, 3503 RE Utrecht Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit rapport mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder voorafgaand schriftelijke toestemming van het LSR.

2

Evaluatie verbeterplan 2012 AC de Running LSR - landelijk steunpunt medezeggenschap

Samenvatting Verbeterpunt / afspraken

Naleving afspraken

Reactie Nieuwe afspraak cliëntenraad

Tijdpad

Onduidelijkheid over wisselingen medewerkers

1

Op het Ja mededelingenbord in de hal staat welke medewerkers er bij welke activiteit aanwezig zullen zijn.

Tevreden

Deelnemersraad volgt afspraken

2013/ 2014

De activiteitenbegeleider Ja informeert zelf de deelnemers over tijdelijke afwezigheid of vertrek en informeert deelnemers over eventuele vervanging (reeds bestaande afspraak).

Tevreden


2013/ 2014

Met deelnemers die niet Ja goed kunnen functioneren tijdens een activiteit wanneer deze door een vervanger wordt ondersteund, worden persoonlijke afspraken gemaakt.

Tevreden


2013/ 2014


3

Activiteiten aanbod

2

4

Een medewerker inventariseert welke deelnemers mee willen doen aan de activiteit sporten. Bij voldoende aanmeldingen, start de activiteit.

Wel mondeling niet schriftelijk gedaan.

Uitzoeken wat de mogelijkheden zijn voor opnieuw aanbieden van o.a. de activiteit textiel.

Ja Deels Geen tevreden nieuwe groep mogelijk bij groep creatief

Deels tevreden


Kennis activiteitenbegeleiders Deelnemers die op een gevorderd niveau willen tekenen en schilderen kunnen daarvoor terecht bij De Plint.

3

De locatiemanager zoekt dit jaar uit met het team bij welke activiteit(en) er behoefte is aan meer deskundige kennis.

Nee Plint biedt deze activiteit niet meer aan

Ontevreden, maar raad heeft begrip voor situatie

Nee In verband met onzekere toekomst WMO

Ontevreden, maar raad heeft begrip voor situatie

De medewerkers die Ja Tevreden onvoldoende kennis van Bijscholing een activiteit hebben is opgepakt worden bijgeschoold of kunnen een cursus of training volgen. Het is nog niet duidelijk wanneer de betreffende medewerkers met de bijscholing/cursus/ training kunnen starten.


5

Informatie brandveiligheid Jaarlijks wordt er een themaweek rondom brandveiligheid georganiseerd.

4

5

Ja

Tevreden

Op het Ja mededelingenbord in de hal staat wie de BHV’ers zijn. Daarnaast hangt er zichtbaar op het bord een ontruimingsplan.

Tevreden

Nieuwe deelnemers Ja worden door de persoonlijke begeleider rondgeleid op het activiteitencentrum. Tijdens de rondleiding is aandacht voor de nooduitgangen en de vluchtroutes.

Tevreden

Persoonlijk ondersteuner Alle deelnemers ontvangen in de zomer van de eigen persoonlijk ondersteuner een document waarin wordt uitgelegd wat de persoonlijk ondersteuner doet. Alle deelnemers krijgen dit jaar nog een gesprek met de persoonlijk ondersteuner over het ondersteuningsplan voor zover dit nog niet gebeurd is.

6

Nee Is nog niet helemaal afgerond

Tevreden

2013/1e helft 2014

Nee Ook nog niet helemaal afgerond

Tevreden

2013


Datum:

Datum:

Handtekening voor akkoord

Handtekening voor akkoord

Locatiemanager

Cliëntenraad

S.v.p. na ondertekening zenden naar: InteraktContour T.a.v. mevrouw S. Smith Postbus 128 8070 AC NUNSPEET


7

8


Inleiding In 2012 heeft het LSR, Landelijk steunpunt medezeggenschap bij activiteitencentrum de Running een cliëntenraadpleging uitgevoerd. De deelnemersraad, Rika Alting, Norman Ceder, Patrick Lempke, Toby Nieuwenhuizen en Carla Witting, en de locatiemanager Lonneke van Nistelrooij hebben in 2012 afspraken gemaakt naar aanleiding van de uitkomsten van de cliëntenraadpleging. Deze afspraken zijn vastgelegd in een verbeterplan. Het verbeterplan maakt onderdeel uit van het rapport ‘Cliëntenraadpleging AC de Running’. Op 8 juli 2013 is het verbeterplan geëvalueerd. Hierbij waren aanwezig: de deelnemersraad; Patrick Lempke, Carla Witting en Camelia Oudshoorn, locatiemanager Lonneke van Nistelrooij en de ondersteuner van het LSR, Hette de Jong. Per onderwerp zijn de afspraken geëvalueerd. De toekomst voor AC de Running is in verband met het beleid van de gemeente met betrekking tot de WMO uiterst onzeker. Daarom is er vooralsnog voor gekozen om geen nieuwe afspraken te maken. In het evaluatieverslag is een samenvatting van verbeterpunten en afspraken opgenomen. Deze samenvatting wordt als losse bijlage meegeleverd en voor akkoord getekend door de deelnemersraad en de locatiemanager. Het ondertekende exemplaar wordt door de locatiemanager opgestuurd naar de kwaliteitsfunctionaris van InteraktContour.


9

10


Verbeterpunt 1: Onduidelijkheid wisselingen medewerkers Uit het verbeterplan 2012: Uit de analyse van de vragenlijst en de groepsgesprekken komt naar voren dat er in de afgelopen tijd veel wisselingen zijn geweest van medewerkers. Deze wisselingen zorgen voor onduidelijkheid en onrust bij de deelnemers. Deelnemers zijn niet altijd op de hoogte van de wisselingen of afwezigheid van medewerkers. Tijdens de verbeterplanbespreking is dit punt besproken. Zowel de cliëntenraad als de locatiemanager herkennen dit aandachtspunt. Gezamenlijk is daarom ook besloten om dit punt mee te nemen als verbeterpunt. Op het mededelingenbord in de hal komt voortaan te staan welke medewerkers bij welke activiteiten aanwezig zullen zijn. Wanneer een medewerker afwezig is, komt op het bord te staan wie hem of haar zal vervangen. Er is al een afspraak dat medewerkers die met vakantie gaan of stoppen bij de Running de activiteitengroep zelf informeren (voor zover mogelijk) over hun afwezigheid of vertrek. Er zullen wellicht een aantal deelnemers zijn, waarvoor deze afspraken niet werken. Deelnemers die niet goed kunnen functioneren wanneer de vaste activiteitenbegeleider afwezig is, moeten zelf de keuze hebben om wel of niet deel te nemen aan een vervangende activiteit of de eigen activiteit die (tijdelijk) ondersteund wordt door een andere medewerker. De locatiemanager geeft aan dat bij de medewerkers bekend is om welke deelnemers het gaat. Deze deelnemers zullen op een andere manier geïnformeerd worden over de afwezigheid van de vaste begeleider. Deelnemers kunnen dit overigens ook zelf aangeven bij de activiteitenbegeleider. Persoonlijke afspraken kunnen dan worden opgenomen in de omgangslijn in het ondersteuningsplan. Afspraken en tijdpad Op het mededelingenbord in de hal staat welke medewerkers er bij welke activiteit aanwezig zullen zijn. Wanneer een activiteitenbegeleider met vakantie gaat of stopt bij de Running informeert hij of zij zelf de deelnemers over zijn of haar afwezigheid of vertrek. Ook worden deelnemers dan geïnformeerd over wie de activiteit gaat vervangen (Dit is een bestaande afspraak). Met deelnemers die niet goed kunnen functioneren tijdens een activiteit wanneer deze door een vervanger wordt ondersteund, worden persoonlijke afspraken gemaakt. Deelnemers kunnen dit zelf aangeven bij de activiteitenbegeleider of de medewerkers signaleren dit zelf. In het ondersteuningsplan worden vervolgens persoonlijke afspraken gemaakt.


11

Bovenstaande afspraken gaan per direct in en zijn lopende afspraken. De locatiemanager is eindverantwoordelijke voor het nakomen van de afspraken.

Evaluatie 2013: De afspraken zijn allemaal gerealiseerd. • Het mededelingenbord in de hal wordt gebruikt om aan te geven of medewerkers aanwezig/ afwezig zijn en bij welke activiteit zij aanwezig zijn. • De activiteitenbegeleider informeert zelf de deelnemers bij vakantie of vertrek bij AC de Running. De deelnemers worden geïnformeerd over wie de activiteit dan gaat vervangen. • Deelnemers die niet goed kunnen functioneren bij een activiteit als deze door een vervanger wordt ondersteund worden gebeld. Zij kunnen kiezen of zij willen komen of liever thuisblijven. Nieuwe afspraken: Het probleem onduidelijkheid wisselingen is met bovenstaande afspraken opgelost. De deelnemersraad heeft met de locatiemanager afgesproken om bovenstaande afspraken te blijven volgen. De deelnemersraad maakt het opnieuw bespreekbaar als afspraken niet goed lopen

12


Verbeterpunt 2: Activiteitenaanbod Uit het verbeterplan 2012: Informatie: Er zijn een aantal activiteiten die niet meer worden aangeboden op de Running. Dit heeft onder andere te maken met het vertrek van een aantal medewerkers en de bezuinigingen. Ook was er voor een aantal activiteiten te weinig animo. Deelnemers hebben aangegeven dat ze een aantal activiteiten missen. Als voorbeelden worden de activiteiten textiel en sporten genoemd. De locatiemanager geeft tijdens de verbeterplanbespreking aan dat één van de medewerkers inmiddels aan het inventariseren is welke deelnemers weer mee willen doen met de activiteit ‘sporten’. Wanneer er voldoende aanmeldingen zijn, zal deze activiteit weer worden opgepakt. Afspraken en tijdpad: Dit jaar inventariseert één van de medewerkers van AC de Running welke deelnemers mee willen doen aan de activiteit sporten. Wanneer er voldoende aanmeldingen zijn, zal de activiteit dit jaar weer starten. De locatiemanager zoekt dit jaar met het team van de Running uit of er weer mogelijkheden zijn voor de activiteit textiel. De locatiemanager laat de cliëntenraad weten wat er wel of niet mogelijk is.

Evaluatie 2013: • Er is niet schriftelijk geïnventariseerd, er is wel aan de deelnemers gevraagd mee te willen doen aan de activiteit sporten. Er is geen sportmedewerker op woensdag aanwezig, er is niet voldoende animo en er zijn geen financiën beschikbaar. De activiteit sport wordt daardoor niet opgepakt. • De deelnemers kunnen bij de activiteit creatief aangeven dat zij met textiel willen werken. Er is geen ruimte en middelen om een aparte groep textiel te beginnen. Nieuwe afspraken: Gezien de huidige ontwikkelingen t.a.v. gemeentelijk beleid ten aanzien van de WMO zijn er vooralsnog geen nieuwe afspraken gemaakt.


13

Verbeterpunt 3: kennis activiteitenbegeleiders Uit het verbeterplan 2012: In de afgelopen tijd zijn er een aantal medewerkers weg gegaan bij de Running. Daardoor worden een aantal activiteiten nu door andere activiteitenbegeleiders ondersteund. Bij sommige activiteiten zitten nu begeleiders die minder deskundig zijn. Deelnemers noemen als voorbeeld de activiteiten ‘computeren’ en ‘tekenen en schilderen’. Tijdens de verbeterplanbespreking geven de raad en manager aan dat dit een bekend probleem is. Inmiddels kunnen deelnemers die op een gevorderd niveau willen tekenen en schilderen terecht bij De Plint. Alle betreffende deelnemers zijn inmiddels over deze mogelijkheid geïnformeerd. Daarnaast heeft het team samen met de manager gekeken naar het activiteitenprogramma van de Running. Er is gekeken naar welke medewerkers het beste een bepaalde activiteit kunnen ondersteunen op basis van hun kennis en ervaring. Er zijn daardoor al een aantal zaken verbeterd. De deelnemersraad beaamt dit. Voor wat betreft de activiteit ‘computeren’ wordt door de deelnemers aangegeven dat er iemand moet zijn die de computers regelmatig opschoont. Dit om te voorkomen dat de computers traag worden en dat er virussen op de computer komen. Daarnaast zouden de deelnemers het prettig vinden wanneer zij specifieke vragen aan een deskundige kunnen stellen. Voor algemene vragen en problemen kunnen de deelnemers wel bij een van de aanwezige begeleiders terecht. De locatiemanager legt uit dat de PC Club nu voor de softwarepakketten, licenties, programma’s en dergelijke gaat zorgen. Zij schonen de computers bijvoorbeeld ook op. Daarnaast heeft de manager ook aangeven dat er wordt gekeken naar welke medewerkers een cursus kunnen gaan volgen, zodat zij voldoende kennis hebben van de activiteit die zij aanbieden. Op die manier hoop AC de Running ervoor te zorgen dat iedere aangeboden activiteit door een deskundige medewerker wordt ondersteund. Afspraak en tijdpad: Deelnemers die op een gevorderd niveau willen tekenen en schilderen kunnen daarvoor terecht bij De Plint. Inmiddels zijn alle cliënten al geïnformeerd over deze mogelijkheid. De locatiemanager zoekt dit jaar uit met het team bij welke activiteit(en) er behoefte is aan meer deskundige kennis. De medewerkers die onvoldoende kennis van een activiteit hebben worden bijgeschoold of kunnen een cursus of training volgen. Het is nog niet duidelijk

14


wanneer de betreffende medewerkers met de bijscholing/cursus/training kunnen starten. De locatiemanager is eindverantwoordelijke voor het nakomen van de hierboven genoemde afspraken.

Evaluatie 2013: Op de Plint wordt de activiteit tekenen en schilderen voor gevorderd niveau niet meer aangeboden Deze afspraak is dus niet (meer) haalbaar. Dit jaar zou de locatiemanager met het team uitzoeken bij welke activiteit(en) er behoefte is aan meer deskundige kennis. Deze afspraak is niet tot stand gekomen gezien de huidige ontwikkelingen met de WMO en AC de Running. De scholing voor medewerkers die onvoldoende kennis hebben van een activiteit is door AC de Running opgepakt.

Nieuwe afspraken: Gezien de onzekere toekomst in verband met de WMO worden er vooralsnog geen nieuwe afspraken gemaakt met betrekking tot dit verbeterpunt.


15

Verbeterpunt 4: brandveiligheid Uit het verbeterplan 2012: Niet alle deelnemers weten wat ze moeten doen als er brand uitbreekt. Dit komt enerzijds doordat niet iedereen altijd aanwezig is tijdens een brandoefening en anderzijds heeft dit met het hersenletsel van de deelnemers te maken. Tijdens de verbeterplanbespreking geeft de deelnemersraad aan dat dit punt ook op hun agenda staat. De raad vindt het belangrijk dat dit punt wordt meegenomen in het verbeterplan. De raad wil graag in samenwerking met de medewerkers van AC de Running ieder jaar een themaweek over ‘brand’ organiseren. Tijdens deze week wordt er per activiteitengroep aandacht besteedt aan bijvoorbeeld ‘wat te doen bij brand’. Samen wordt er dan bijvoorbeeld naar de vluchtroutes gekeken, de nooduitgangen en wie de bedrijfshulpverleners (BHV’ers) zijn. Op het mededelingenbord op de hal komt standaard te staan wie de BHV’ers zijn, zodat deelnemers weten bij wie ze terecht kunnen voor vragen of wanneer er sprake is van een noodsituatie. Ook het ontruimingsschema wordt op het bord gehangen. Alle nieuwe deelnemers op het AC worden door de persoonlijk ondersteuner rondgeleid. Tijdens de rondleiding is er ook aandacht voor de nooduitgangen, vluchtroutes en dergelijke.

Afspraak en tijdpad: Jaarlijks wordt er een themaweek rondom brandveiligheid georganiseerd door de cliëntenraad en het team activiteitenbegeleiders. Op het mededelingenbord in de hal staat wie de BHV’ers zijn. Daarnaast hangt er zichtbaar op het bord een ontruimingsplan. Nieuwe deelnemers worden door de persoonlijke begeleider rondgeleid op het activiteitencentrum. Tijdens de rondleiding is speciale aandacht voor de nooduitgangen en de vluchtroutes.

16


Evaluatie 2013: Alle afspraken ten aanzien van dit verbeterpunt zijn nagekomen. • Er wordt jaarlijks een themaweek rond brandveiligheid gehouden. • Op het mededelingenbord staat wie de BHVers zijn. • Het ontruimingsplan wordt momenteel gedigitaliseerd daardoor heeft het een korte tijd niet op het bord gehangen. • De nieuwe deelnemers worden door de persoonlijk begeleider in het activiteitencentrum rondgeleid en worden gewezen op nooduitgangen en vluchtroutes. Tevens krijgen de deelnemers een pakket met informatie.

Nieuwe afspraken: Afspraken blijven gehandhaafd. En er komt jaarlijks een themaweek. De themaweek wordt ook bij de andere locaties (Plint en Gris) ingezet.


17

Verbeterpunt 5: persoonlijk ondersteuner Uit het verbeterplan 2012: Tijdens de groepsgesprekken werd duidelijk dat niet alle deelnemers weten wie hun persoonlijk ondersteuner is. Ook bleek dat sommige deelnemers al lange tijd geen ondersteuningsplanbespreking hebben gehad. De locatiemanager vertelt tijdens de verbeterplanbespreking dat er door personeelswisselingen en uitval een aantal dingen is blijven liggen waaronder het bespreken van het ondersteuningsplan. Er is in de afgelopen maanden hard gewerkt aan een goed activiteitenprogramma. Daarbij is gekeken welke medewerkers het beste bij een bepaalde activiteit passen. Inmiddels is dit allemaal duidelijk en worden ook de punten weer opgepakt die zijn blijven liggen. Dit jaar worden dan ook alle ondersteuningsplanbesprekingen weer opgepakt. Vanaf volgend jaar worden er weer ieder jaar besprekingen georganiseerd. De locatiemanager stelt tijdens de verbeterplanbespreking voor dat alle deelnemers de informatie over de persoonlijk ondersteuner opnieuw ontvangen. De persoonlijk ondersteuners gaan deze informatie uitdelen en bespreken met de deelnemers die zij ondersteunen. Op die manier zien de deelnemers wie hun persoonlijk ondersteuner is.

Afspraak en tijdpad: Alle deelnemers ontvangen in de zomer van de eigen persoonlijk ondersteuner een document waarin wordt uitgelegd wat de persoonlijk ondersteuner doet. Dit document wordt door de persoonlijk ondersteuners met de deelnemers besproken. Alle deelnemers krijgen dit jaar nog een gesprek met de persoonlijk ondersteuner over het ondersteuningsplan voor zover dit nog niet gebeurd is. De locatiemanager zorgt ervoor dat de afspraken worden nagekomen.

18


Evaluatie 2013: • Niet alle deelnemers hebben van de persoonlijk begeleider een document ontvangen met uitleg wat de persoonlijk begeleider doet. En is dus ook niet met alle deelnemers besproken. • Alle deelnemers krijgen dit jaar nog een gesprek met de persoonlijk ondersteuner over het ondersteuningsplan. Het is dit jaar flink in gang gezet maar er moet nog een inhaalslag gemaakt worden. Deze afspraak is bijna afgerond.

Nieuwe afspraken: • Met deelnemers document bespreken wat de persoonlijk begeleider doet. Deze afspraak moet ook nog worden afgerond. • Gesprek met ondersteuner over ondersteuningsplan worden afgerond.

In het rapport van AC de Running stond ook aangegeven dat de deelnemers graag een extraatje bij de lunch willen. Aan deze wens is nu tot tevredenheid van de deelnemers voldaan.


19

Evaluatie verbeterplan 2012

Recommend Documents