Evaluatie rapport 7e Nationaal Reanimatie Congres
e
Evaluatie 7 Nationaal Reanimatie Congres met aanbevelingen voor de volgende congressen opgesteld door het bureau van Nederlandse Reanimatie Raad September 2010
Nederlandse Reanimatie Raad 16 september 2010 Website: www.reanimatieraad.nl e-mail:
[email protected] Auteurs M. Maas, MSc. Eindredactie M.Maas, MSc.
e
2 Evaluatie 7 Nationaal Reanimatie Congres “concept” – Bureau NRR 2010
Inhoudsopgave Inhoudsopgave ........................................................................................................................................ 3 1.
Inleiding ............................................................................................................................................ 4
2.
Opzet evaluatie ................................................................................................................................ 4
3.
Congres inschrijving ......................................................................................................................... 4
4.
Congres locatie ................................................................................................................................ 7
5.
Congres programma ........................................................................................................................ 8
6.
Accreditatie ..................................................................................................................................... 10
7.
Wijze van evaluatie ........................................................................................................................ 10
Bijlage 1 (digitaal evaluatie formulier) ................................................................................................... 11 Bijlage 2: Groepering opmerkingen uit het vrije veld ............................................................................. 13 Bijlage 3: overzicht potentiële accrediterende instellingen in de ogen van bezoekers ......................... 14 Bijlage 4: Overzicht van de wijze waarop bezoekers over het congres zijn geïnformeerd. .................. 15
3
1.
Inleiding
De Nederlandse Reanimatie Raad (NRR) organiseert jaarlijks een Nationaal Reanimatie Congres voor iedereen edereen die iets te maken heeft met reanimeren. De achtergrond van bezoekers varieert van medisch professionals (zowel artsen als verpleegkundigen) verpleegkundige ) tot reanimatie instructeurs met een achtergrond in de Eerste Hulp. Het unieke van dit congres is dan ook dat alle schakels uit de keten van overleven zijn vertegenwoordigd. De NRR staat elk jaar weer voor het doel om het congres voor alle bezoekers en exploitanten interessant te maken. maken Zowel qua programmering als qua kosten. Om te kijken of de NRR e daarin is geslaagd aagd wordt het congres jaarlijks geëvalueerd. ge De resultaten van de evaluatie van het 7 NRR congres plus de aanbevelingen voor volgende congressen zijn beschreven in dit rapport.
2.
Opzet evaluatie
Alle deelnemers aan het congres ontvingen de dag na het congres congres een email met daarin het verzoek mee te werken aan de evaluatie van het congres. In de email zat een link naar een digitaal evaluatie formulier (bijlage 1).. Om te zorgen voor een hoge response is het aantal vragen in de evaluatie evalu beperkt. Per congres wordt een aantal standaard vragen gesteld aangevuld met vragen over een specifiek onderwerp. Dit jaar is gekozen voor een nadere evaluatie van de webapplicatie waarmee de deelnemers zich dienen in te schrijven en de behoefte aan accreditatie van het congres. cong Naast de evaluatie middels het digitale evaluatieformulier zijn vanuit het bureau ook evaluatie gesprekken gehouden met het NBC, de ontwikkelaar van de webapplicatie en enkele exploitanten. exploitanten Op 3 juni hebben 1085 deelnemers een email gekregen met een link link naar het digitale evaluatieformulier. 564 deelnemers hebben op 15 juni dit digitale evaluatie formulier ingevuld aan de NRR gezonden (52%).
3.
Congres inschrijving
Deelnemers konden zich dit jaar alleen inschrijven voor het congres middels een internet interne applicatie. Deze applicatie is in 2009 voor de eerste keer gebruikt.. Dit jaar is het gebruik van de applicatie voor de eerste keer onder de deelnemers geëvalueerd. De basis van de applicatie is gebouwd op een drietal belangrijke peilers: 1) Registratie van gegevens van de deelnemers (ook ( noodzakelijk voor legitimatie en accreditatie) 2) Registratie van de programmavoorkeur van de deelnemer 3) Betaling van de congresfee middels iDEAL of creditcard (VISA en mastercard) Na ontvangt van de betaling is de inschrijving definitief en kunnen deelnemers een nota en een toegangsbewijs downloaden. Deelnemers die ook daadwerkelijk op het congres zijn geweest (controle middels registratie bij de ingang van de congreslocatie) kunnen na het congres ook een bewijs van deelname downloaden. nloaden. In het digitale evaluatieformulier zijn vijf stellingen opgenomen met betrekking tot de registratie applicatie. Bij de eerste drie stellingen kunnen de deelnemers deelnemers een vrij veld invullen als bij de stelling oneens wordt ingevuld. Stelling 1: Het gebruik van de website voor de inschrijving van het congres is duidelijk. Ruim 4 op de 5 deelnemers is het met deze stelling eens. De deelnemers die oneens hebben ingevuld, wijze hun keuze toe aan de traagheid van het systeem en de grote hoeveelheid stappen pen die doorlopen moeten worden. Ook onduidelijkheid in programma keuze wordt genoemd.
e
4 Evaluatie 7 Nationaal Reanimatie Congres “concept” – Bureau NRR 2010
Stelling 2: Het inloggen in uw account nt is zonder problemen verlopen. Ruim 4 op de 5 deelnemers is het met deze stelling stelli eens. Bij de deelnemers die de keuze voor v oneens toelichten wordt alleen gesproken over problemen met het wachtwoord.
inloggen account zonder problemen verlopen 15% Eens Oneens
Stelling 3: De betaling via de website is zonder problemen verlopen. 85% van de deelnemers is het met deze stelling eens. Bij de deelnemers die het met deze stelling oneens zijn komen de volgende vier onderwerpen aan de orde. 1) Voor werkgevers is deze wijze van betaling vaak lastig.. De werknemer moet dus eerst voorschieten en dit achteraf bij de werkgever declareren. 2) Bij enkele deelnemers (15 tot 20) is het geld 2 keer afgeschreven. even. De meeste deelnemers hebben dit bij constatering meteen gemeld bij de NRR. NRR Dit geld is direct teruggestort. 3) Voor betalingen met een creditcard moet eerst een account aangemaakt worden bij multisafe pay. Dit wordt als vervelend en onbekend ervaren. 4) Enkele nkele mensen betalen liever via een eigen overschrijving.
Eens 85%
betaling zonder problemen verlopen 15% Eens Oneens Eens 85%
Bij de stellingen 4 en 5 kon geen toelichting worden gegeven. Ook voor deze stellingen geldt dat ruim 80% van de deelnemers het met de stelling eens is.
applicatie is snel genoeg 12% Eens Oneens Eens 88% Wanneer per respondent gekeken eken wordt naar alle antwoorden op de stellingen met betrekking tot de aplicatie module komen de volgende getallen naar voren. Van de respondenten is 55% het met alle stellingen over de inschrijfmodule eens. Deze respondenten zijn tevreden over de inschrijf inschrij applicatie. Wanneer we de respondenten meetellen die het slechts met één stelling oneens waren mogen we concluderen dat 80% van de gebruikers (redelijk) tevreden is met de inschrijf applicatie in de huidige vorm. Dit neemt uiteraard niet weg dat verbetering verbeter aan de applicatie nodig is. Slechts 1% van de respondenten is het met alle stellingen oneens. Deze hebben in bijna alle gevallen geen toelichting gegeven of alleen een toelichting in de trend van omslachtig.
5
Naast een evaluatie onder de deelnemers is ook gesproken met de applicatiebouwer, het callcenter en de verantwoordelijke voor de toegangscontrole op de dag van het congres. Het callcenter is vaak geconfronteerd met vragen van gebruikers die problemen hebben met inloggen in de inschrijfapplicatie of mijn NRR. Ook na het opvragen van een nieuw wachtwoord. De oorzaak zit hem hier vaak in een onduidelijk nieuw wachtwoord of een wachtwoord dat zo traag wordt aangeleverd dat de gebruiker inmiddels nogmaals een nieuw wachtwoord heeft aangevraagd. Het is dan voor de gebruiker vaak onduidelijk wat nu het te gebruiken wachtwoord is. Bij de toegangscontrole bleken toch nogal wat mensen niet te beschikken over toegangsbewijs met barcode (ongeveer 5%). Belangrijkste oorzaak zit hem waarschijnlijk in de feit dat het toegangsbewijs wordt gegenereerd in een internet browser en dat communicatie tussen browser en printer nogal eens problemen geeft. Aanbevelingen 1) Ruim 80% van de deelnemers ervaart geen of een enkel kleine problemen met de inschrijving. De basis van de applicatie is dus zeker bruikbaar. Wel is het belangrijk het aantal gebruikers met problemen terug te dringen tot onder de 5%. 2) Tijdens de inschrijving wordt veel informatie gevraagd aan de congresdeelnemers zoals (achtergrond, naw gegevens, diplomanummers en dergelijke). Een screening van alle gegevens en de echte noodzaak ervan is wenselijk. Hiermee is tijdswinst te behalen in de tijd die het een gebruiker kost om zich in te schijven. 3) Het aantal keren dat de congresdeelnemer zichzelf actief dient aan te melden in het systeem zoveel mogelijk beperken. Dit kan door de deelnemers actief via de email te benaderen en bijvoorbeeld toegangsbewijzen en bewijzen van deelname automatisch te mailen. De deelnemer dient er dan wel op gewezen te worden dat hij zijn email leest en zonodig bewaart. 4) Documenten zoals toegangsbewijs, bewijs van deelname en factuur worden in de huidige applicatie weergegeven in de internet browser. In veel gevallen is aansturing van de printer vanuit internet browers lastig. Het verdient aanbeveling al dit soort documenten in pdf voor de gebruikers beschikbaar te maken. Dit maakt ook versturen via de email makkelijker. 5) De snelheid van de applicatie dient sterk verhoogd te worden. Veel problemen ontstaan doordat gebruikers ongeduldig worden als kort na het klikken niet direct iets gebeurt op het scherm. De acties die dan door de gebruikers worden uitgevoerd verstoren het proces. Daarmee gaat de intuitiviteit van de applicatie verloren. 6) De automatisch wachtwoorden die de applicatie genereert als mensen hun wachtwoord kwijt zijn dienen logischer opgebouwd te worden. Vooral de underscore (_) zorgt voor problemen. Daarnaast dient het wachtwoord snel gemaild te worden naar de gebruiker. 7) In overleg met multisafepay en de bouwer van de applicatie dient gekeken te worden hoe de gebruiksvriendelijkheid voor metname creditcard gebruikers verhoogd kan worden. De oorzaak van dubbele betalingen dient opgehelderd en aangepakt te worden. Als dit niet mogelijk is met multisafepay kunnen andere betalingssystemen overwogen worden. 8) Wanneer een congres meer dan 1000 deelnemers trekt is het aan te bevelen een aparte balie te maken voor standhouders, sprekers, dagvoorzitters en dergelijke. Deze groepen vereisen speciale aandacht en dit houdt op bij toegangscontrole.
e
6 Evaluatie 7 Nationaal Reanimatie Congres “concept” – Bureau NRR 2010
4.
Congres locatie
Er zijn dit jaar in de evaluatie geen specifieke vragen gesteld over de congreslocatie. Wel is dit jaar in het vrije veld meer dan gebruikelijk aangeven dat men ontevreden is over de catering op de congreslocatie. Van de respondenten heeft 7% hier in het vrije veld een opmerking over gemaakt. Deze opmerkingen gaan hoofdzakelijk over het beperkte aanbod aan drinken, hoofdzakelijk water, tijdens de koffie/thee momenten. In de middag is de beschikbare hoeveelheid het knelpunt. Daarnaast zijn enkele opmerkingen gemaakt over de drukte bij de verschillende uitgifte punten. In een evaluatiegesprek met het NBC kwam naar voren dat men maar beperkt voorschenkt omdat eenmaal ingeschonken glazen door de opdrachtgever van het NBC betaald dienen te worden. Dit heeft in het verleden problemen opgeleverd. Ook het weer op 2 juni heeft een rol gespeeld in het tekort aan drinken. In het vrije veld zijn verdere enkele opmerkingen gemaakt (minder dan 1%) over de temperatuur in de zalen. Van de respondenten maakt 2% een opmerking over de problemen rondom de grote drukte in één van de zalen tijdens de eerste sessie van de middag. Hierover meer in hoofdstuk 5. De centrale ligging van de congreslocatie, de kosten in verhouding tot bedrijven als de RAI en de jaarbeurs, het service level en de huiselijke ambiance maken dat de congreslocatie voldoet aan de criteria die de NRR stelt aan haar congreslocatie. Wel is het belangrijk scherp te blijven op te nemen maatregelen als het aantal deelnemers aan het congres toeneemt. Aanbevelingen 1) De huidige congreslocatie heeft een prima prijs/kwaliteit verhouding, een goede bereikbaarheid en een huiselijke ambiance. Het verdient de sterke aanbeveling deze congreslocatie te handhaven. 2) NBC en NRR dienen nieuwe afspraken te maken omtrent het drankassortiment en de klaar te zetten voorraad. Bij warm weer dient rekening gehouden te worden met meer behoeft aan andere dranken dan koffie en thee. 3) Het NBC zal meer aandacht moeten besteden aan de sturing van de deelnemer richting de verschillende uitgifte punten. Communicatie tussen het verloop van het programma en het NBC is hier essentieel. 4) Gezien de verwachten drukte bij het volgend congres is het van belang dat tijdens het vullen van de zalen voldoende ondersteuning van congrespersoneel beschikbaar is om de capaciteit van de zaal maximaal, alle stoelen gevuld, te benutten.
7
5.
Congres programma
In de evaluatie konden respondenten aangeven wat zij het beste en het slechte blok van het congres vonden.
ltaten blijkt dat het lastig is één speciaal blok als beste aan te wijzen.. Vooral de blokken Uit de resultaten “Reanimatie Richtlijnen 2010” en “prognose na reanimatie” doen het goed. Dit is is enigszins tegenstrijdig met het antwoord op de vraag welk blok men het slechtste vond en n de opmerkingen gemaakt in het vrije veld (bijlage 2). In het vrije veld maken 123 (22%) respondenten een negatieve opmerking over de Reanimatie Richtlijnen 2010. Zij verwachten op het congres de nieuwe n richtlijnen te horen of tenminste een aanwijzing anwijzing over mogelijke veranderingen. veranderingen. Het huidige congres had in hun ogen samengevoegd kunnen worden met m het congres van 19 januari 2011. Uit gesprekken met deelnemers komt naar voren dat de verwachting over de lezingen een rol spelen spelen bij de beoodeling achteraf. Iets dergelijks geldt voor de sessie over “prognose na reanimatie” die regelmatig als beste, maar ook als slechte blok wordt bestempeld. De reden hiervan is waarschijnlijk terug te vinden in de inhoud en het niveau van het blok. De content van dit blok was van hoog medisch niveau en daardoor eigenlijk alleen goed toegankelijk kelijk voor medische medisch professionals.. Reanimatie instructeurs met een achtergrond in de Eerste Hulp hebben dit blok waarschijnlijk als slecht bestempeld bestempeld om dat de inhoud voor hun niet te volgen was. Ruim 6% van de respondenten zou graag zien dat bij het samenstellen van het programma een splitsing gemaakt wordt tussen medische professionals (verpleegkundige en artsen) en reanimatie instructeurs met een en Eerste Hulp achtergrond. Deelnemers en exposanten vinden de aanwezigheid van deze verschillende doelgroepen op het congres wel één van de sterke punten van het NRR congres. De mensen betrokken bij de gehele keten van overleven horen thuis op het congres van de NRR is de mening van de meeste bezoekers. Enkele respondenten geven ook aan gedurende het congres meer interactieve momenten te willen. willen Ook exposanten geven aan meer interactieve te momenten te waarderen en zijn ook bereid daaraan een bijdrage te leveren. Als specifiek te bespreken onderwerp wordt zowel door exposanten exp als bezoekers genoemd het onderwerp “uitlezen van reanimatie data”. Tijdens de sessie “educatie in de reanimatie 1” bleek de capaciteit van de zaal niet toereikend. Deelnemers die zich niet voor desbetreffende sessie hadden aangemeld bleken wel in de zaal te zitten. Controle hierop was gedurende het congres niet mogelijk. Slechts 36% van de aanwezigen n vinden dat de postersessie van toegevoegde waarde is voor het congres. Enkele le respondenten geven aan geen weet gehad te hebben van een postersessie of de posters gewoon weg niet gezien of gevonden te hebben.
e
8 Evaluatie 7 Nationaal Reanimatie Congres “concept” – Bureau NRR 2010
21 respondenten (4%) maken een opmerking over de tijdsplanning van het programma. Opmerkingen variëren van het programma zou later moeten beginnen en eerder moeten stoppen tot belachelijk dat er later is begonnen de andere deelnemers hadden maar op tijd moeten vertrekken. Daarnaast moet opgemerkt worden dat bij evaluaties in het verleden nogal eens de opmerking is gemaakt dat mensen het niet wenselijk vinden om maar voor een kort dagje naar het midden van het land te komen. Een eenduidige mening hierover onder respondenten is er niet. Ook genoemd mag worden dat 39 respondenten (7%) het vrije veld gebruiken om een compliment te maken aan de organisatie en het programma. Ook de lezingen van onze zuiderburen, in de sessie “educatie in de reanimatie 1”, worden zeer positief aangehaald. Aanbevelingen 1) De NRR dient op basis van genoemde argumenten een nieuwe afweging te maken over een aanvangstijd en eindtijd voor het congres. Daarnaast is op de dag van het congres een goede tijdsbewaking door de sessievoorzitters essentieel voor zowel de congreslocatie i.v.m catering als het programma. Bij tijdgebrek komen andere sprekers, exposanten en deelnemers in de verdrukking wat zorgt voor onrust. 2) Bij opstellen van het congresprogramma dient meer rekening gehouden te worden met het grote verschil in medische achtergrond kennis tussen de verschillende doelgroepen van het congres. 3) Bij het presenteren van het congresprogramma moet meer informatie over de inhoud en het niveau van de lezingen worden gegeven. Alleen een titel van een lezing geeft onvoldoende informatie. 4) De programma commissie dient zich nadrukkelijk te buigen over de manier waarop meer actieve interactie met het publiek teweeg gebracht kan worden. Uit ervaringen van de NVK blijkt dat stemkasjes positief worden beoordeeld door deelnemers. Ook workshops en dergelijke worden door een groot deel van de deelnemers zeer gewaardeerd. 5) De programma commissie dient het opzetten van een postersessie te heroverwegen. Wanneer gekozen wordt de postersessie in het programma op te nemen, dient veel aandacht uit te gaan naar de wijze waarop dit aan het publiek wordt gepresenteerd. Voor deelnemers aan het congres en auteurs van de posters dient dan de mogelijkheid gecreëerd te worden om met elkaar in discussie te gaan. 6) Het is gebleken dat deelnemers aan het congres gedurende de dag en in aanloop naar de congres van gedachte wisselen over welke congres onderdelen zij willen volgen. De NRR moet een systematiek bedenken hoe hier mee om te gaan. 2 mogelijke oplossingen liggen voor de hand. Er wordt de deelnemers geen keuze meer aangeboden voor specifieke programma onderdelen. De zaal wordt gesloten als deze vol is. Dit principe wordt ook gehanteerd tijdens veel mondiale congressen zoals het congres van de Europese Reanimatie Raad. Een alternatief is een helder en controleerbaar systeem bij alle toegangen tot de zalen. Er kan nog overwogen worden om de deelnemers zelf hun programma te laten kiezen of deelnemers meteen in te delen op basis van hun achtergrond.
9
6.
Accreditatie
Sinds enkele jaren wordt voor het congres accreditatie aangevraagd bij diverse beroepsverenigingen. Dit jaar bestond voor het eerst de mogelijkheid om ook voor instructeurs Eerste Hulp accreditatie aan te vragen bij Het Oranje Kruis. In de evaluatie zijn ook over de accreditatie ccreditatie vragen gesteld aan de congresbezoekers. 73% van de respondenten geeft aan dat het verkrijgen van accreditatiepunten geen belangrijke reden is om naar het congres te komen. Toch maakt uiteindelijk ruim 75% van de respondenten gebruik van accreditatie accredi bij één of meerdere organisaties. Bijna 6% bij meer dan één accrediterende instelling. Een overzicht van het aantal bezoekers waarop accreditatie door één van de accrediterende instellingen van toepassing is treft u rechts. zicht opgenomen van de instellingen die door respondenten worden genoemd In bijlage 3 is een overzicht op de vraag welke andere organisaties zij graag zouden zien als accrediterende instelling voor het congres. Aanbevelingen 1) Een groot aantal deelnemers maakt gebruik van de accreditatie. accreditatie. Het is dus voor de hand liggend het huidige beleid rondom het aanvragen van accreditatie te handhaven ondanks de kosten waarmee dit gepaard gaat. 2) De NRR dient na te gaan welke door respondenten genoemde instellingen nog meer congressen accrediteren en afhankelijk afhankelijk van de kosten te overwegen voor de volgende congressen ook bij deze instellingen accreditatie aan te vragen.
7.
Wijze van evaluatie
Regelmatig reist de vraag of het antwoord dat respondenten geven is gekoppeld aan de verschillende doelgroepen van het congres. Het antwoord hierop zou de programma commissie meer inzicht kunnen geven in hoe het programma meer af te stemmen op o de behoefte van de verschillende doelgroepen. De respondenten geven aan de lezingen liever individueel te evalueren dan per blok. Het verschil in de kwaliteit van de lezingen onderling maakt het voor respondenten moeilijk een specifiek blok als slechtste aan te wijzen. De sessie “Educatie in de reanimatie 1” wordt hierbij regelmatig genoemd als voorbeeld. Aanbevelingen 1) Het versturen rsturen van een digitale evaluatie kort na het congres geeft een hoge respons en makkelijke verwerkbare data. Deze wijze van evalueren kan dus zeker gehandhaafd blijven. Individuele gesprekken met standhouders, deelnemers en organisatoren levert vaak waardevolle evolle informatie en kan mogelijk volgend jaar meer gestructureerd worden gebruikt om het congres te evalueren. 2) Bij een volgende evaluatie dienen enkele vragen geformuleerd te worden die meer inzicht geven in de achtergrond van de respondent. Hierdoor is de de respons nog beter te interpreteren 3) De wijze van evalueren van het inhoudelijk deel van het congres dient anders vormgegeven te worden. Het moet voor respondenten mogelijk zijn meer de individuele lezingen te beoordelen. Daarbij moet wel rekening gehouden worden met het feit dat op basis van alleen de titel dit voor veel respondenten lastig is. e
10 Evaluatie 7 Nationaal Reanimatie Congres “concept” – Bureau NRR 2010
Bijlage 1 (digitaal evaluatie formulier) Evaluatie: De Nederlandse Reanimatie Raad vraagt enkele minuten van uw tijd voor het evalueren van het Nationale Reanimatie Congres. De enquête bestaat uit enkele meerkeuze vragen en stellingen. Uw beoordeling word anoniem behandelt, u hoeft dus geen persoonlijke gegevens in te vullen. De resultaten van deze enquête worden gebruikt om toekomstige congressen nog efficiënter te organiseren Vraag: 1 (meerdere antwoorden mogelijk) Op welke wijze bent u geïnformeerd over dit congres? via de elektronisch nieuwsbrief via de website van de NRR via een collega via de werkgever via een poster in het ziekenhuis
anders namenlijk Vraag: 2 Is het verkrijgen van accreditatiepunten voor u een belangrijke reden om naar het congres te komen? Ja
Nee
Vraag: 3 (Meerdere antwoorden mogelijk) Welke accrediterende organisaties zijn voor u van toepassing? Accreditatie Bureau Medisch Specialisten Kwaliteitsregister V&VN Nederlandse Vereniging van Hart en Vaat verpleegkundige Het Oranje Kruis Vraag: 4 Van welke andere organisaties zou u graag zien dat zij het congres accrediteren zien?
Vraag: 5 Geef aan wat u de beste en de slechtste presentatie van het congres vindt. Presentatie
Beste presentatie
Slechtste presentatie
Opening (Friso van Marion) Reanimatie Richtlijnen 2010 (Ton Gorgels) Burgerhulp verlening Educatie in de reanimatie 1 (Wiebe de Vries / Nigel Turner) Educatie in de reanimatie 2 (Wiebe de Vries / Nigel Turner ALS (Michael Kuipers / Hans Luijten) Prognose na reanimatie (Michael Kuipers / Hans Luijten) Geen mening Vraag: 6 Vind u de postersessie van toegevoegde waarde voor het congres? Ja
Nee
De volgende stellingen gaan over de inschrijving voor het congres Stelling: 1 Het gebruik van de website voor de inschrijving van het congres is duidelijk. Eens
Oneens
Stelling: 2 Het inloggen in uw account is zonder problemen verlopen. Eens
Oneens
Stelling: 3 De betaling via de website is zonder problemen verlopen.
11
Eens
Oneens
Stelling:4 De applicatie voor de inschrijving is snel genoeg. Eens
Oneens
Stelling:5 Het is in één keer gelukt het toegangsbewijs met correcte barcode af te drukken. Eens
Oneens
Heeft u nog andere opmerkingen voor de NRR? Dan kunt u deze hier noteren:
e
12 Evaluatie 7 Nationaal Reanimatie Congres “concept” – Bureau NRR 2010
Bijlage 2: Groepering opmerkingen uit het vrije veld
240 39 123 116 12 3 21 6 40 36 5 12 20 9 1 1 1
43% 7% 22% 21% 2% 1% 4% 1% 7% 6% 1% 2% 4% 2% 0% 0% 0%
Geen opmerkingen Compliment aan organisatie Geldklopperij, weinig nieuwswaarden, beter kunnen wachten tot 19 januari slechte presentatie haga ziekenhuis niet nette reactie van het publiek op presentatie haga ziekenhuis notitieblokje in congrestas te laat begonnen, laat beginnen, uitlopen, slechte tijdsbewaking voorzitters meer over kinderen slechte catering, geen fris, geen koekjes, rijen Instructeurs EH en medisch professionals apart programma meer raakvlak met de praktijk, educatie en inhoud problemen met de zaal problemen met inschrijvingen meer interactie, meer workshops en praktische trainingen niet meer mensen inschrijven dan nu garderobe niet op woensdag
13
Bijlage 3: overzicht potentiële accrediterende instellingen in de ogen van bezoekers
NRR NODE NRK NHS KNGF AZN NVAM Nvic nvicv BAV lpev NVLA nibhv efr SBHFL nvsha
13 4 3 4 1 8 6 3 3 1 1 1 2 1 1 1
e
14 Evaluatie 7 Nationaal Reanimatie Congres “concept” – Bureau NRR 2010
Bijlage 4: Overzicht van de wijze waarop bezoekers over het congres zijn geïnformeerd.
15
