EVALUASI KINERJA PEGAWAI DI KANTOR BADAN PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH PROVINSI KEPULAUAN RIAU TAHUN Naskah Publikasi

EVALUASI KINERJA PEGAWAI DI KANTOR BADAN PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH PROVINSI KEPULAUAN RIAU TAHUN 2013

Naskah Publikasi

Oleh

ALI FATONI NIM : 080563201001

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS MARITIM RAJA ALI HAJI TANJUNGPINANG 2014

0

SURAT PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING

Yang bertanda tangan dibawah ini adalah Dosen Pembimbing Skripsi mahasiswa yang disebut dibawah ini : Nama

: ALI FATONI

NIM

: 080563201001

Jurusan/Prodi : ILMU ADMINISTARSI NEGARA Alamat

: Jl. KEMBOJA, TANJUNGPINANG

Nomor Telp : 085264564603 Email

: [email protected]

Judul Naskah : EVALUASI KINERJA PEGAWAI DI KANTOR BADAN PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH PROVINSI KEPULAUAN RIAU TAHUN 2013

Menyatakan bahwa judul tersebut sudah sesuai dengan aturan tata tulis naskah ilmiah dan untuk dapat diterbitkan.

Tanjungpinang, 12 Agustus 2014 Yang menyatakan, Dosen Pembimbing I

Dosen Pembimbing II

Ellya Noryadi,M.Si NIDN. 0704037301

Wahjoe Pangestoeti, M.Si NIDN. 0713097001

1


ALI FATONI Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara, FISP, UMRAH, [email protected]

ABSTRAK Evaluasi Kinerja Pegawai Di Kantor Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2013. Adapun tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi kinerja pegawai yang ada di Kantor Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau. Adapun konsep teori yang peneliti gunakan adalah menurut Mangkunegara (2000:164), kinerja diartikan sebagai ”Hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya”. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif . Dalam penelitian ini tidak mengenal populasi dan sampel melainkan responden. Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 16 orang. Adapun teknik analisis data yang penulis gunakan adalah analisis kualitatif. Kesimpulan dalam penelitian ini bahwa berdasarkan hasil wawancara dengan responden dan juga key informan serta di dukung dengan hasil observasi secara langsung (pengamatan langsung) dilapangan berkenaan dengan judul Evaluasi Kinerja Pegawai Di Kantor Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2013 maka di dapati hasilnya pada indikator kualitas cukup baik, disamping itu pada indikator kuantitas berjalan dengan baik dan pada indikator tanggung jawab dapat dikatakan cukup baik. Kata Kunci: Evaluasi Kinerja Pegawai Di Kantor Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2013.

2


ALI FATONI Mahasiswa Ilmu Administrasi Negara, FISP, UMRAH, [email protected]

ABSTRACT Evaluation of Employee Performance In The Office Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau year 2013. The purpose of this study is to evaluate the performance of existing employees in the Office Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau. The theoretical concepts that researchers use is according Mangkunagara (2000: 164), performance is defined as "The quality and quantity of work is achieved by an employee in carrying out their duties in accordance with the responsibilities assigned to him". This type of research is descriptive qualitative. In this study population, and the sample did not know but the respondent. The number of respondents in this study of 16 people. Data analysis technique that I use is the qualitative analysis. The conclusion of this study that is based on interviews with respondents and key informants and is supported by the results of direct observation (direct observation) in the field with respect to the title of Employee Performance Evaluation In The Office Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau year 2013 then in dapati result in fairly good indicator of quality, in addition to the quantity indicator goes well and the indicator liability can be quite good.

Keywords:Evaluation of Employee Performance in the Office Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau year 2013.

3

Dalam

A. Latar Belakang Secara umum dapat dipahami bahwa organisasi

direncanakan

sebagai

setiap

organisasi,

baik

pemerintah maupun swasta untuk mencapai

suatu

tujuan yang telah ditetapkan diperlukan

wadah tempat bekerjasama antara sesama

kinerja

manusia guna mencapai tujuan yang telah

kualitas,kuantitas

dicita-citakan. Hal itu disebabkan karena

karena sangat menunjang kecepatan dan

tidak ada seorang manusia yang mampu

ketepatan

bertahan lama secara sendiri-sendiri dalam

pelayanan serta dapat membantu semua

memenuhi kebutuhan hidupnya.

pihak

dan

pegawai

yang serta

tanggungjawab

penyajian

dalam

memiliki

informasi

rangka

dan

melancarkan

Menyadari begitu pentingnya fungsi

penyelesaian tugas guna mencapai tujuan

peranan

yang telah ditentukan.

kinerja

pegawai

dalam

organisasi, maka tidak ada manusia yang

Sehubungan dengan itu semua, maka

dapat terlepas dari profesionalisme dalam

peningkatan mutu kinerja pegawai harus

bekerja, baik organisasi besar maupun

didasarkan pada prestasi kerja dan ethos

organisasi kecil. Organisasi kecil sifat

kerja serta penerapan peraturan disiplin

pekerjaan

relatif

sederhana,

dengan

organisasi

besar

seperti

sedangkan

Negara

dilakukanya

evaluasi

kinerja

atau

pegawai. Oleh karena itu kinerja pegawai

Pemerintah sifat pekerjannya luas dan

harus diselaraskan dengan tugas pokok dan

kompleks.

fungsi dalam malaksanakan suatu kegiatan

Untuk mewujudkan pekerjaan luas

yang sudah ditentukan.

dan kompleks tersebut, salah satu unsur

Kinerja

pegawai

penunjang yang terpenting diperlukan sistem

direncanakan,

informasi. Salah satu sistem informasi,

disempurnakan atau ditata dengan sebaik-

dokumen dan segala bentuk surat menyurat

baiknya

sebagi pegangan bagi organisasi pemerintah

dievaluasi agar dapat memberikan masukan

dalam

organisasi

untuk kemajuan kinerja pegawai. Apabila

dalam pelaksana administrasi pemerintahan,

tidak ditata sebaik-baiknya akan menjadi

pembangunan dan pelayanan masyarakat.

kumpulan aktivitas yang tidak ekeftif dan

menjalankan

aktivitas

23

serta

dibina,

hendaknya dikendalikan,

diawasi dan selanjutnya

efisien.

Akibatnya

terjadi

ketimpangan

yaitu

merupakan

suatu

hasil

dalam

dalam menjalankan dan melaksanakan tugas

pencapain kinerja pegawai yang mempunyai

dalam suatu organisasi pemerintah maupun

target dalam bekerja serta harus mempunyai

swasta,

perencanaan sehingga kinerja pegawai dapat

dalam

membantu

berhasilnya

pekerjaan, melainkan sebaliknya merintangi,

berlangsung sesuai target yang diharapkan.

bahkan menyebabkan lambatnya plaksanaan

Sejauh ini yang saya lihat kinerja

dalam bekerja.

pegawai di Kantor Badan Perpustakaan Dan

Evaluasi Kinerja pegawai berfungsi

Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau

untuk mengetahui kinerja pegawai dalam

belum

maksimal

melaksanakan suatu pekerjaan serta menjadi

tugasnya. Karena berdasarkan pengamatan

bahan acuan dalam pelaksanaan metode

sementara saya terhadap pegawai Kantor

dalam bekerja

yang berkesinambungan.

Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah

Tujuan akhirnya adalah menyederhanakan

Provinsi Kepulauan Riau masih ditemui

sistem kerja pegawai agar tingkat kinerja

pegawai

pegawai dapat lebih efektif dan efisien

tugasnya masing-masing saat jam bekerja.

dalam mencapai tujuan kerja.

Hal

yang

tersebut

dalam

tidak

melaksanakan

berada

akhirnya

ditempat

membuat

Terdapat beberapa faktor lain yang

ketidakpuasan terhadap pengunjung serta

mempengaruhi

aparat

lambatnya pelaksanaan kinerja pegawai,

serta

sehingga kinerja pegawai tersebut dapat

memaksimalkan pelayanan publik. Salah

dikatakan tidak maksimal. Menurut saya

satunya adalah kualitas yang terdapat di

kesalahan-kesalahan ini disebabkan karena

dalam masing-masing individu. Kualitas

dalam pelaksanaan bekerja pegawai tidak

kinerja

ditunjang dengan kualitas, kuantitas serta

dapat

pemerintah

dalam

individu

kinerja

meningkatkan

yang

cukup

akan

menumbuhkan kualitas dan semangat serta

tanggung jawab

menjaga profesional kinerja pegawai karena

tersebut.

dalam diri pegawai

mereka dapat bekerja lebih cepat dan tepat

Berdasarkan pengamatan terhadap

serta efektif dan efisien. Sama halnya

gejala-gejala tersebut, peneliti mengangkat

dengan kuantitas kinerja seorang pegawai

kedalam sebuah usulan penelitian dengan

24

judul :“EVALUASI KINERJA PEGAWAI

b.

Sebagai

bahan

masukan,

DI KANTOR BADAN PERPUSTAKAAN

pembanding

DAN

selanjutnya yang akan melakukan

ARSIP

DAERAH

PROVINSI

bagi

KEPULAUAN RIAU TAHUN 2013 ”

penelitian

B. Perumusan Masalah

yang sama atau pengembangan dari

Sebagaimana diuraikan pada bagian sebelumnya,

maka

dapat

dengan

peneliti

permasalahan

penelitian ini.

dirumuskan

c.

Penelitian ini dapat digunakan oleh

permasalahan dalam penelitian ini kedalam

instansi sebagai bahan masukan

perumusan

berikut:

untuk memperbaiki kinerja pegawai

“Bagaimana evaluasi kinerja pegawai di

dimasa yang akan datang sehingga

Kantor Badan Perpustakaan dan Arsip

dapat

Daerah

publik yang memuaskan.

masalah

sebagai

Provinsi Kepulauan Riau Tahun

2013”.

memberikan

pelayanan

D. Kerangka Teoritis

C. Tujuan dan Kegunaan

Sebelum membahas lebih lanjut tentang

1. Tujuan Penelitian Berdasarkan masalah

di

atas,

perumusan penelitian

evaluasi

kinerja

pegawai,

ada

baiknya terlebih dahulu dilihat definisi dari

ini

administrasi,

menurut

pendapat

Gie

bertujuan:

(1998:13) definisi “Administrasi adalah

Mengevaluasi Kinerja Pegawai Di

merupakan

Kantor Badan Perpustaakaan dan

penataan atau pengaturan terhadap pekerjaan

Arsip Daerah Provinsi Kepulauan

pokok yang dilaksanakan oleh sekelompok

Riau Tahun 2013.

orang dalam bekerja sama untuk mencapai

Adapun kegunaan penelitian ini

kegiatan

Suatu kinerja pegawai yang sudah

adalah sebagai berikut: Menerapkan

rangkain

tujuan tertentu yang telah ditetapkan”.

2. Kegunaan Penelitian

a.

segenap

dijalankan perlu dievaluasi agar dapat ilmu

yang

telah

melihat sejauh mana efektivitas dari kinerja

peneliti pelajari khususnya dalam

pegawai tersebut dalam mencapai sasaran

bidang Ilmu Administrasi Negara.

yang telah ditetapkan sebelumnya dalam

25

tujuan. Jadi dengan dilakukan evaluasi terhadap

kinerja

dijalankan

pegawai

dapat

diketahui

yang

Penilaian kinerja karyawan atau

telah

dikenal

kekurangan

tahap

istilah

“Performance

appraisal”, menurut pendapat Leon dalam

tingkat pencapaiannya dari kinerja pegawai. a.

dengan

Mangkunegara

(2000:107)

adalah”Suatu

Teori evaluasi

proses yang digunakan majikan untuk

Evaluasi merupakan salah satu

menentukan

yang

melakukan pekerjaannya sesuai dengan yang

penting

dalam

proses

manejemen, evaluasi yang dilakukan akan

balik)

kegiatan

atas

atau

pelaksanaan

program

yang

seorang

pegawai

dimaksudkan.”

berguna dalam memberikan feed back (umpan

apakah

Menurut

Handoko

(1999:69),

suatu

mengatakan bahwa penilaian kinerja dapat

telah

digunakan untuk:

direncanakan agar pelaksanaan program atau 1. kegiatan tersebut tetap berada pada jalur yang telah ditetapkan sebelumnya, karena itu pelaksanaan evaluasi terhadap program 2. atau

kegiatan

perlu

dilakukan

secara

rutin,berkesinambungan dan tegas Evaluasi adalah suatu efektifitas

yang 3.

dirancang

untuk

menimbang

manfaat

program dan kata evaluasi sering digunakan untuk riset evaluasi. Riset evaluasi adalah 4. sebuah bidang aktivitas yang bertujuan untuk mengumpulkan, menganalisis dan menafsirkan

informasi,

kebutuhan,

implementasi serta dampak dari kebijakan

5.

umum (Jones, 1991:354). b.

Teori kinerja 6.

26

Perbaikan kinerja, umpan balik pelaksanaan kerja memungkinkan karyawan, manajer dan departemen personalia dapat memperbaiki kegiatan-kegiatan mereka untuk meningkatkan prestasi Penyesuaian-penyesuaian gaji, evaluasi kinerja membantu para pengambil keputusan dalam menentukan kenaikan upah, pemberian bonus dan bentuk gaji lainnya. Keputusan-keputusan penempatan, promosi dan mutasi biasanya didasarkan atas kinerja masa lalu. Promosi sering merupakan bentuk penghargaan terhadap kinerja masa lalu. Perencanaan kebutuhan latihan dan pengembangan, kinerja yang jelek mungkin menunjukkan perlunya latihan. Demikian juga sebaliknya, kinerja yang baik mungkin mencerminkan potensi yang harus dikembangkan. Perencanaan dan pengembangan karier, umpan balik prestasi mengarahkan keputusan-keputusan karier, yaitu tentang jalur karier tertentu yang harus diteliti. Penyimpangan-penyimpangan proses staffing, kinerja yang baik

atau buruk adalah mencerminkan kekuatan atau kelemahan prosedur staffing departemen personalia. 7. Melihat ketidak akuratan informasional, kinerja yang jelek mungkin menunjukkan kesalahankesalahan dalam informasi analisis jabatan, rencana sumber daya manusia atau komponen-komponen lain, seperti sistim informasi manajemen. Menggantungkan pada informasi yang tidak akurat dapat menyebabkan keputusan-keputusan personalia yang tidak tepat. 8. Mendeteksi kesalahan-kesalahan desain pekerjaan, kinerja yang jelek mungkin merupakan suatu tanda kesalahan dalam desain pekerjaan. Penilaian prestasi membantu diagnosa kesalahan-kesalahan tersebut. 9. Menjamin kesempatan yang adil, penilaian kinerja yang akurat akan menjamin keputusan-keputusan penempatan internal diambil tanpa deskriminasi. 10. Melihat tantangan-tantangan eksternal, kadang-kadang prestasi seseorang dipengaruhi oleh faktorfaktor di luar lingkungan kerja, seperti keluarga, kesehatan dan masalah-masalah pribadi lainnya. Berdasarkan penilaian kinerja, departemen personalia mungkin dapat menawarkan bantuan. Penilaian kinerja pegawai

penilaian kinerja pegawai yang dilakukan pimpinan

instansi

berdasarkan

secara

sistimatis

yang

ditugaskan

pekerjaan

kepadanya. Pemimpin yang menilai kinerja pegawai, yaitu atasan pegawai langsung, dan atasan tak langsung. Disamping itu pula, kepala bagian berhak pula memberikan penilaian

prestasi

terhadap

semua

pegawainya sesuai dengan data yang ada. Pengertian kinerja menurut Mangkunegara (2000:164), kinerja diartikan sebagai ”Hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai

oleh

melaksanakan

seorang

pegawai

dalam

tugasnya

sesuai

dengan

tanggung jawab yang diberikan kepadanya.” Sedangkan menurut Nawawi (1997:89), yang dimaksud dengan kinerja adalah ”Hasil dari pelaksanaan suatu pekerjaan, baik yang bersifat fisik/mental maupun non fisik/non

merupakan evaluasi yang sistimatis dari mental.” pekerjaan pegawai dan potensi yang dapat E. Konsep Operasional dikembangkan.

Penilaian

adalah

proses Yang dimaksud konsep operasional

penaksiran atau penentuan nilai, kualitas, adalah penjabaran lebih lanjut tentang gejala atau status dari beberapa objek, orang yang diteliti dan dikelompokkan dalam ataupun sesuatu. variabel

penelitian

adapun

konsep

Berdasarkan pendapat dua ahli operasional digunakan untuk mempermudah diatas,

maka

dapat

dikatakan

bahwa dalam

penilaian

kinerja

adalah

suatu

menjelaskan

gejala-gejala

yang

proses diteliti,

27

di

samping

itu

juga

untuk

menghindari

kesalahpahaman

dalam

-

Adanya ketepatan waktu misalnya

pengertian konsep tersebut dengan masalah

dalam bekerja, harus mempunyai

yang sedang diteliti.

perencanaan

Berdasarkan penjelasan di atas pengukuran

pelaksanaan

Tanggung jawab yaitu merupakan

pengelolaan pengarsipan dapat dilakukan

suatu penerapan dalam pelaksanaan suatu

sebagai berikut :

tugas yang meliputi:

a.

terhadap

c. Tanggung jawab

Kualitas

-

Disiplin maksudnya kedisiplinan

Kualitas yaitu merupakan suatu hasil dalam pencapaian kinerja

pegawai

seorang

di

Kantor

2013.

Badan

-

bekerja

Provinsi Kepulauan Riau Tahun

F. Metode Penelitian 1.

Kerapian

misalnya

dalam

ini

di Kantor Badan Perpustakaan dan

menggambarkan

Arsip Daerah Perovinsi Kepulauan

diteliti secara apa adanya di lapangan.

Riau Tahun 2013.

Menurut

Nazir

suatu

yaitu

bersifat

Deskriptif

hasil

Kualitatif,

adalah

penampilan pegawai dalam bekerja

berupaya

fenomena

(1983:63)

yang

menjelaskan

bahwa:

Adanya kuantitas yaitu merupakan dalam

pencapain

“ Penelitian deskriftif adalah suatu

kinerja

metode dalam meneliti status kelompok

pegawai yang meliputi : -

Jenis Penelitian Penelitian

b. Kuantitas

suaatu

Mempunyai sifat yang jujur dalam

Perpustakaan dan Arsip Daerah

2013. -

Badan

Provinsi Kepuilauan Riau Tahun

Ketelitian misalnya dalam bekerja pegawai

Kantor

Perpustakaan dan Arsip Daerah

pegawai yang meliputi : -

di

manusia, suatu objek, suatu set kondisi,

Sesuai target apakah pegawai di

suatu sistem pemikiran ataupun suatu kelas

perpustakaan

peristiwa pada masa sekarang. Tujuan

mempunyai target

dalam bekerja

penelitian

28

ini

adalah

untuk

membuat

deskrifsi, gambaran atau lukisan secara

Provinsi Kepulauan Riau yang berjumlah 15

sistematis, faktual dan akurat mengenai

orang. Dalam hal ini kepala Kantor Badan

fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antara

Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi

fenomena yang diselediki ”.

Kepulauan Riau merupakan Key informan.

2.

Lokasi Penelitian

4.

Adapun lokasi penelitian adalah di

Jenis Dan Sumber Data

Data yang dibutuhkan dalam penelitian

Kantor Badan Perpustakaan Dan Arsip

ini terdiri:

Daerah Provinsi Kepulauan Riau, penulis

a.

Data primer

memandang bahwa masalah tersebut sangat

Data primer yaitu data utama yang

menarik mengingat kinerja pegawai di

terjaring langsung dari responden, berkaitan


dengan kinerja pegawai di Kantor Badan

Daerah Provinsi Kepulauan Riau belum

Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi

maksimal dalam menjalankan tugasnya.

Kepulauan Riau Tahun 2013.

Alasan penulis mengambil lokasi

b.

Data sekunder

penelitian ini karena dari pengamat penulis

Data sekunder yaitu data yang

kinerja pegawai di Badan Perpustakaan dan

berfungsi sebagai pelengkap, yang bisa


diperoleh dari berbagai sumber, seperti

kurang sesuai standar dari undang-undang

data,dan informasi dari key informan serta

no 43 tahun 1999 tentang kepegawaian.

bahan-bahan laporan atau arsip-arsip surat

Responden

dan dokumen-dokumen yang tersedia pada

Dalam hal ini tidak mengenai

instansi terkait. Data sekunder juga dapat

populasi dan sampel melainkan responden

berupa majalah, buletin, publikasi dari

hal ini serupa dengan yang di ungkapkan

berbagai organisasi, lampiran-lampiran dari

Sugiono (2010:65) yang menyatakan bahwa,

badan-badan

“dalam penelitian kualitatif tidak mengenal

kementrian, hasil-hasil studi, tesis, hasil

populasi dan sampel” Responden dalam hal

survey, studi histories, dan sebagainya.

ini adalah staff bidang ksekretariatan di

Peneliti menggunakan data sekunder ini

Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah

untuk

3.

29

resmi

memperkuat

seperti

kementrian-

penelitian

dan

melengkapi

informasi

yang

telah

Analisa data dalam penelitian ini

dikumpulkan melalui wawancara langsung

adalah

dengan Kepala Kantor Badan Perpustakaan

Kualitatif, yaitu menganalisa data yang

dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau

diperoleh

di

sebagai key informan.

kualitatif

dan

5.

a.

menggunakan

teknik

lapangan

Deskriptif

dalam

diberikan

bentuk

penjelasan-

Teknik Dan Alat Pengumpulan

penjelasan/kesimpulan

Data

menggunakan pernyataan-pernyataan atau

Observasi/dokumen

kalimat yang dapat memberikan gambaran

Teknik observasi adalah teknik

di lapangan tentang evaluasi kinerja pegawai

pengumpulan

data

melalui

pengamatan

dengan

di Badan perpustakaan dan arsip daerah

langsung dan pencatatan yang sistematis

provinsi

terhadap permasalahan yang diteliti dengan

mengunakan

dukungan

sebagaimana menurut Lexy J. Moleong

daftar

check

list

dan

foto

dokumentasi. b.

daftar

kepulauan

riau.

teknik

Dengan Triangulasi,

(2004:330: hal), Triangulasi adalah teknik pemeriksaan

Teknik Wawancara

data

yang

memanfaatkan

Yaitu penulis menyusun suatu

sesuatu yang lain. Di luar data itu untuk

pertanyaan

keperluan

secara

sistematis

mengenai kinerja pegawai di Kantor Badan

pengecekan

atau

sebagai

pembanding terhadap data itu.

Perpustakaan dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau Tahun 2013. Wawancara ini

dilakukan

dengan

Evaluasi

memberikan

1.

masalah penelitian. Alatnya adalah pedoman wawancara

DiKnator

Provinsi Kpelauan Riau Tahun 2013.

ketahui, tetapi tidak menyimpang dari

Pedoman

Pegawai


kebebasan menjawab sepanjang yang ia

wawancara.

Kinerja

Kualitas Kualitas yaitu merupakan suatu hasil dalam pencapaian kinerja seorang

ini

pegawai yang meliputi: ditujukan kepada informasi kunci.

a.

Ketelitian Yaitu adanya Ketelitian dalam bekerja

pegawai di Kantor Badan Perpustakaan dan

G. Teknik Analisa Data

30


dengan teliti dlm setiap menghadapi suatu

Tahun 2013.

pekerjaan ”.

Pada sub indikator ini peneliti mengutip

Dari hasil observasi yang dilakukan

pendapat dari hasil wawancara dengan

oleh penulis dilapangan adalah walaupun

responden yang dimana 15 orang yang

tingkat pendidikan mereka rata-rata SLTA,

menyatakan iya dengan apakah menurut

namun mengenai ketelitian setiap pegawai

bapak/ibu ketelitian dalam kinerja pegawai

akan melakukan sebaik mungkin sesuai

di Badan Perpustakaan Dan Arsip daerah

aturan yang berlaku.

Provinsi Kepulauan Riau sudah diterapkan,

Sehingga dapat diambil analisa

pernyataan tersebut dapat dilihat sebagai

untuk sub indikator ketelitian dalam kinerja

berikut yang telah dirangkum oleh penulis:

pegawai di badan perpustakaan dan arsip

Dari

hasil

wawancara

peneliti

daerah

provinsi

kepulauan

riau

sudah

kepada lima belas orang responden dalam

diterapkan dapat dikatakan sudah teliti

hal ini 14 staff di Bidang Sekretariat dan 1

dalam mengerjakan suatu pekerjaan.

kabid di Bidang Skretariatan di Badan

b.

Kerapian

Perpustakaan Dan Arsip daerah Provinsi

Yaitu cara berpakaian dalama bekerja.

Kepulauan

Pada indikator penyampaian program

Riau

tidak

termasuk

Key

informan didapatkan hasil sebagai berikut:

ini peneliti mengutip pendapat dari hasil

”Berdasarkan hasil wawancara dengan lima

wawancara dengan responden yang dimana

belas orang responden yang diwawancarai,

15 orang yang menyatakan apakah menurut

rata-rata lima belas responden menjawab

bapak atau ibu kinerja pegawai di Badan

bahwa ketelitian dalam kinerja pegawai di


Badan Perpustakaan Dan Arsip daerah

Kepulauan Riau sudah memiliki kerapian,

Provinsi Kepulauan Riau sudah diterapkan,

pernyataan tersebut dapat dilihat sebagai

ini dikarenakan setiap pegawai Badan

berikut yang telah dirangkum oleh penulis:


Dari

jawaban

responden

(

Kepulauan Riau sudah mengikuti standar

R1,R2,R5,R6,R8,R10,R12,R14) maka dapat

yang sudah di tentukan oleh kepala dinas

disimpulkan bahwa pegawai di Badan

demi tercapainya tujuan yang diinginkan”.


Disamping itu hal ini diperkuat

Kepulauan Riau suda memiliki kerapian

oleh hasil wawancara dengan key

dalam bekrja.

informan sebagai berikut :

Sedangkan dari hasil wawancara

“Saya tidak bisa menilai seseorang begitu

dengan

saja, tetapi saya yakin dengan adanya

(R.3,R.4,R.7,R.9,R.11 R.13) tidak termasuk

pengawasan dan standar yang di berikan

informan kunci dapat simpulkan sebagai

kepada stiap bidang maka setiap pegawai

berikut:

akan bekerja sesuai aturan dan bisa bekrja

31

responden

yang

lainya

yaitu

”Berdasarkan dengan

hasil

wawancara

(R.3,R.4,R.7,R.9,R.11,13)

diwawancarai,

rata-rata

dari hasil wawancara dengan responden

yang

dengan

pertanyaan

menurut

bapak/ibu

responden

kinerja pegawai di Badan Perpustakaan Dan

menjawab bagaimana kinerja pegawai di

Arsip daerah Provinsi Kepulauan Riau suda


bekerja sesuai target dan dengan hasil

Provinsi Kepulauan Riau sudah memiliki

jawaban yang hampir sama dari responden

kerapian bisa dikatan cukup baik”.

sebagai berikut:

Disamping itu hal ini diperkuat oleh hasil

Dari

hasil

wawancara

peneliti

wawancara dengan key informan sebagai


berikut :

hal ini lima belas staff di bidang skretariatan

“Yang saya lihat, para pegawai di Badan

didapatkan hasil sebagai berikut:



Kepulauan Riau sudah memmiliki kerapian


dan mengikuti aturan-aturan yang telah di

rata-rata lima belas responden menjawab

tentukan dalam bekerja”.

bahwa semua pekerjaan yang telah disusun

Dari hasil observasi yang dilakukan

dan yang telah disepakati bersama antar

oleh penulis dilapangan juga

pegawai di stiap bidang sudah sesuai dengan

Para pegawai memakai pakaian yang sesuai

target

dengan

memberikan

ketentuan yang berlaku di kantor


yang

di

inginkan

pelayanan

yaitu

yang

untuk

maksimal

kepada pengungunjung”.

Provinsi Kepulauan Riau. Berdasarkan

yang


penulis lakukan dan berdasarkan jawaban-

oleh hasil wawancara dengan key informan

jawaban dari responden di atas maka dalam

sebagai berikut :

indikator

Badan

“Saya menilai bahwa saat ini pekerjaan yang


di berikan ke pada pegawai atau staff di

Kepulauan Riau sudah bisa dikatakan cukup

setiap

baik.


2.

Kepulauan Riau pekerjaan yang dilakukan

kinerja

hasil

anlisis

pegawai

Kuantitas Adanya

kuantitas

yaitu

merupakan

bidang

yang

ada

di

Badan

pasti semua dilakukan sesuai target yang di

suatu hasil dalam pencapain kinerja pegawai

tentukan”.

yang meliputi: a.

Sesuai target Yaitu

dan

oleh penulis dilapangan juga menyatakan

tujuan dalam pencapaian hasil

bahwa para pegawai atau staff yang ada di

kerja yang memuaskan. Pada indikator


sesuai target ini peneliti mengutip pendapat

daerah Provinsi Kepulauan Riau apabila di

pekerjaan

Menjalankan

Dari hasil observasi yang dilakukan rencana

32

perintahkan oleh atasannya maka mereka

Berdasarkan dari pendapat yang

akan mngerjakan pekerjaan yang telah di

diutarakan di atas maka dapat dianalisa

perintahkan kepada mereka sesuai target

bahwa dalam melakukan pekerjaan para

yang telah di tentukan jadi bisa dikatakan


pegawai

Arsip daerah Provinsi Kepulauan Riau telah

mengerjakan

suatu

pekerjaan

menggunakan target untuk suatu pekerjaan

melakukan

supaya memenuhi target yang di inginkan .

waktu.

b.

Ketepatan waktu

3.

pekerjaannya

dengan

tepat

Tanggung jawab

Yaitu ketepatan dalam melakukan

Yaitu manfaat atau kegunaan yang

pekerjaan . Pada indikator ini peneliti

diperoleh oleh pegawai di Kantor Badan

mengutip pendapat dari hasil wawancara


dengan responden dimana lima belas orang

Kepulauan

yang menyatakan sesuai dengan pertanyaan

Pengukurannya dapat dilihat, yaitu:

Riau

dalam

bekerja.

apakah menurut bapak/ibu kinerja pegawai

a.

di Badan Perpustakaan Dan Arsip daerah

Yaitu meningkatnya kedisiplinan

Provinsi Kepulauan Riau sudah tepat waktu


dalam bekrja dan dengan hasil jawaban yang

Arsip daerah Provinsi Kepulauan Riau Pada

hampir sama dari responden sebagai berikut:

indikator tingkat keberhasilan program ini

Dari

hasil

wawancara

peneliti

peneliti

Kedisiplinan

mengutip

pendapat

dari

hasil


wawancara dengan responden yang dimana

hal ini 15 staf didapatkan hasil sebagai

lima belas orang yang setuju dengan adanya

berikut:

kedisiplinan pegawai di Kantor Badan




Kepulauan

rata-rata

menjawab

bapak/ibu kinerja pegawai di Kantor Badan

bahwa dalam melakukan suatu pekerjaan


para pegawai telah sesuai dengan aturan

Kepulauan

kebijakan dalam bekerja yang telah di

bekerja, pernyataan tersebut dapat dilihat

tentukan ”.

dari lima belas orang responden berikut ini:

sebelas

responden

Riau

Riau

ini,

sudah

apakah

disiplin

menurut

dalam

Dari hasil wawancara lima belas Hal ini diperkuat lagi dengan hasil

orang responden, maka memang benar

wawancara key informan sebagai berikut :

bahwa dengan adanya peraturan kedisiplinan

“Saya rasa sudah sesuai, karena dari setiap

pegawai, sekarang malah lebih disiplin dari

pekerjaan

sebelumnya.

yang

melakukan pada

di

berikan

semuanya

waktu yang telah di


tentukan”.

oleh hasil wawancara dengan key informan sebagai berikut :

33

“Saya rasa lebih disiplin dikarenakan kami

kejujurannya sudah pernah di test dengan

melakukan apel setiap paginya itu lebih bisa

memberi kewenangan dalam bekerja ”.

melihat kedisiplinan pegawai di Badan Perpustakaan Dan Arsip daerah Provinsi

Hal ini ditambah lagi dengan

Kepulauan Riau walaupun ada satu atau dua

jawaban key informan yang mana sangat

orang yang masi telat itu pun di karenakan

sejalan dengan jawaban-jawaban di atas

faktor cuaca dan macetnya jalan.”

yaitu:

Adapun

pendapat

“Iya jujurr, sejauh ini saya melihat para

mengenai indikator tentang kedisiplinan

pegawai sangat jujur dalam melakukan

pegawai di kantor Badan Perpustakaan Dan

pekerjaannya karna hasil dri persentase kita

Arsip daerah Provinsi Kepulauan Riau maka

tingkat kejujuran pegawai di atas nilai rata-

dapat dianalisa bahwa sudah cukup baik.

rata”.

b.

paparan

Kejujuran

Berdasarkan

Yaitu kejujuran pegawai dalam

uraian

tanggapan

responden diatas mengenai indikator tingkat

melakukan suatu pekerjaan di Kantor Badan

kejujuran pegawai dalam bekerja

maka


dapat dianalisa, bahwa program kinerja

Kepulauan Riau. Pada indikator tingkat


kejujuran ini peneliti ingin melihat apakah

Arsip daerah Provinsi Kepulauan Riau sudah

kejujuran dalam bekerja para pegawai sudah

jujur dalam bekerja

dalam melakukannya atau belum. Untuk

cukup baik.

dan dapat dikatakan

mengetahui kejujuran pegawai maka peneliti A. Kesimpulan

mengutip hasil wawancara kepada enam belas responden yang dimana terdiri dari

Berdasarkan hasil analisis terhadap

lima belas staff di bidang skretariatan, 1

indikator

yang

ditampilkan,

berkenaan

orang key informan. Dari hasil jawaban yang didapati oleh penulis dan diolah

dengan judul Evaluasi Kinerja Pegawai di

kembali oleh penulis dengan kesimpulan


dari lima belas orang responden mengatakan

Daerah Provinsi Kepulauan Riau Tahun

jujur, menurut bapak/ibu kinerja pegawai di Badan Perpustakaan Dan Arsip daerah

2013 maka mendapatkan hasil sebagai

Provinsi Kepulauan Riau sudah jujur dalam

berikut:

bekerja. Hasil jawaban tersebut dapat dilihat

1.

Bahwa pada indikator kualitas yang

sebagai berikut: penulis

merupakan ketelitian dalam Kantor

rangkum dengan menggunakan rata-rata


“Berdasarkan

jawaban

yang

jawaban dari responden yaitu iya jujur,

Provinsi

karena setiap pegawai rata-rata tingkat

34

Kepulauan

Riau

sudah

diterapkan dapat dikatakan sudah teliti

B. Saran-Saran

dalam mengerjakan suatu pekerjaan.

2.

Adapun saran-saran yang dapat

indikator kinerja pegawai di Kantor

disampaikan


mengenai evaluasi

Provinsi Kepulauan Riau sudah bisa


dikatakan cukup baik.

Daerah Provinsi Kepulauan Riau Tahun

Disamping itu pada indikator kuantitas

2013 agar berlangsung secara lebih optimal,

yang merupakan langkah-langkah atau

maka perlu diperhatikan beberapa hal,

tahapan yang dilakukan.menggunakan

seperti :

target dalam bekerja itu sudah di

1.

hasil

penelitian

kinerja

pegawai

ini di

Diharapkan staff yang rata-rata

lakukan dan semua pekerjaan sesuai

kelulusan SLTA bisa meningkatkan

taget yang telah di tentukan, dan mereka

dan

bekerja dengan tepat waktu yang telah

nantinya bisa lebih baik lagi.

di tentukan. 3.

dari

2.

bisa

menyesuaikan

supay

Kepada kepala bidang yang ada di

Setelah itu pada indikator tanggung

Kantor Badan Perpustakaan Dan

jawab

Arsip Daerah Provinsi Kepulauan

yang

merupakan

indikator

tentang kedisiplinan pegawai di Kantor

Riau


nantinya di beri masukan dari

Provinsi Kepulauan Riau maka dapat

pegawai

dianalisa

meningkatkan

bahwa

sudah

cukup

baik.kejujuran pegawai dalam bekerja

pegawai

di

Kantor

menerima

dikarenakan kinerja

apabilah

untuk pegawai

kedepannya.

maka dapat dianalisa, bahwa program kinerja

bisa

Diharapkan di Kantor Badan Perpustakaan Dan Arsip Daerah Provinsi Kepulauan Riau

Badan

bisa memprtahankan kinerjanya yang cukup Perpustakaan

Dan

Arsip

Daerah

baik ini dan bisa lebih baik supaya bisa

Provinsi Kepulauan Riau sudah jujur dalam bekerja

menjadi percontohan dari dinas-dinas yang ada di Provinsi Kepulauan Riau.

dan dapat dikatakan

cukup baik.

35

DAFTAR PUSTAKA

Qardawi, Yusuf. 2011. Hukum Zakat. Jakarta: Mitra Kerjaya Indonesia. Rakhmat, Jalaluddin. 2012. Psikologi Komunikasi. Edisi kedua puluh delapan. Bandung : Rosdakarya Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Sarwono, Sarlito. 2002. Pengantar Psikologi Umum. Jakarta : Rajawali Press Sevilla, Consuelo G. et. al. 2007. Research Methods. Rex Printing Company. Quezon City Siagian. P. Sondang. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Sinambela, Lijan Poltak dkk. 2011. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kajian dan Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara. Subur, Alex. 2003. Psikologi Umum. Bandung: Pustaka Setia Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Supranto. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Surjadi. 2012. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: PT Refika Aditama. Thoha, Miftah, 1998. Perilaku Organisasi-Konsep Dasardan Aplikasinya. PT. Grafindo Persada : Jakarta

BUKU-BUKU Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta Hadi, Muhammad. 2010. Problematika Zakat Profesi dan Solusinya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. J . Paul Peter. Consumer Behavior, Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Jakarta: Gelora Aksara Pratam. Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jakarta: Salemba Empat. Moenir, AS. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara. Moleong, Lexy J. 2007. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya. 2011. Metodelogi Penelitian Kualitatif (cetakan ke-29). Bandung: Remaja Rosdakarya Mulyana, Deddy. 2001. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya Napitupulu. 2007. Seri Ilmu Pemerintahan: Menakar Urgensi Otonomi Daerah: Solusi Atas Ancaman Desintegrasi. Jakarta: Alumni. Pedoman Teknik Penulisan Usulan Penelitian dan Skripsi serta Ujian Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Pemerintahan UMRAH

23

Tim Bahasa BP. 1999. Kamus Besar Bahasa Indonesia: Edisi Revisi. Jakarta: Balai Pustaka Tjiptono, Fandy. 2001. Strategi Pemasaran: Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Ofset . 2007. Strategi Pemasaran: Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi Ofset Vincent Gaspersz. 2008. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia Walgito, Bimo. 2003. Psikologi Sosial. Yogyakarta : C.V Andi Offset Waluyo. 2007. Manajemen Publik (Konsep, Aplikasi dan Implementasinya dalam Pelaksanaan Otonomi Daerah). Bandung: Mandar Maju

Widodo, Hertanto, Ak dan Teten Kustiawan, Ak. 2001. Akuntansi & Manajemen Keuangan untuk Organisasi Pengelola Zakat. Bandung: Percetakan Asy Syaamil Press & Grafika. Yamit, Zulian. 2004. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Ekonesia : Yogyakarta

DOKUMEN : Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Undang- Undang Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 1999 tentang pengelola zakat. Keputusan Menteri Negara Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 tentang Pelayanan Umum.

25

EVALUASI KINERJA PEGAWAI DI KANTOR BADAN PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH PROVINSI KEPULAUAN RIAU TAHUN Naskah Publikasi

Recommend Documents