EVALUASI INVESTASI ICT PADA GMF AEROASIA DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK NEW INFORMATION ECONOMIC
GROUP FIELD PROJECT Rizqi Noorhusaga 1022401236 Muchammad Malik 1022401551
PROGRAM PASCASARJANA ILMU KOMPUTER PROGRAM STUDI MAGISTER TEKNIK INFORMATIKA JENJANG S2 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 i
EVALUASI INVESTASI ICT PADA GMF AEROASIA DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK NEW INFORMATION ECONOMIC
GROUP FIELD PROJECT Rizqi Noorhusaga 1022401236 Muchammad Malik 1022401551
Tesis Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar MAGISTER TEKNIK INFORMATIKA Pada FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ii
EVALUASI INVESTASI ICT PADA GMF AEROASIA DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK NEW INFORMATION ECONOMIC
GROUP FIELD PROJECT Rizqi Noorhusaga 1022401236 Muchammad Malik 1022401551
Pembimbing 1 :
Pembimbing 2 :
Suparto Darudiato, S.Kom., MM
Gatot Gunodo M.Kom., MM
Tanggal :
Tanggal : iii
PERNYATAAN STATEMENT Dengan ini kami, Nama
: Rizqi Noorhusaga / 1022401236
Nama
: Muchammad Malik / 1022401551
Judul tesis
: EVALUASI INVESTASI ICT PADA GMF AEROASIA DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK NEW INFORMATION ECONOMIC
Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan tesis karya kami, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa kami, akan mempertahankan hak exclusive kami, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi tesis kami, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi.
Hereby grant to our school, Bina Nusantara University , the non-exclusive right to archive, reproduce, and distribute our thesis, in whole or in part , whether in the form of printed and electronic formats. We acknowledge that we retain exclusive rights of our thesis by using all or part of it in the future work or outputs, such as article, book, software, and information system.
Jakarta,
Rizqi Noorhusaga
Muchammad Malik
vi
HALAMAN PERNYATAAN STATEMENT PAGE
Kami, Rizqi Noorhusaga / 1022401236 dan Muchammad Malik / 1022401551 menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa tesis kami berjudul “EVALUASI INVESTASI ICT PADA GMF AEROASIA DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK NEW INFORMATION ECONOMIC” adalah merupakan gagasan dan hasil research kami sendiri dengan bimbingan Dosen Pembimbing. Kami juga menyatakan dengan sebenarnya bahwa isi tesis ini tidak merupakan jiplakan dan bukan pula dari karya orang lain, kecuali kutipan dari literature dan atau hasil wawancara tertulis yang kami acu dan telah kami sebutkan di Daftar Acuan dan Daftar Pustaka. Demikian pernyataan ini kami buat dengan sebenarnya dan kami bersedia menerima sanksi apabila ternyata pernyataan kami ini tidak benar.
We, Rizqi Noorhusaga / 1022401236 and Muchammad Malik / 1022401551 truly acknowledge that our thesis with title “EVALUATION INVESTMENT ICT IN GMF AEROASIA WITH NEW INFORMATION ECONOMIC TECHNIQUE” is our concept and project result with guidance from supervisor.
vii
We, also truly acknowledge that content of this thesis are not copyed and not from another people work, except our citation from literature or written interview result and already write in reference list and bibliography list. That’s our acknowledge were truly made and if in reality this acknowledge weren’t true, We willing sanction.
Jakarta, 25 April 2012 Yang menyatakan
Rizqi Noorhusaga
Muchammad Malik
1022401236
1022401551
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat rahmat-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan tepat waktu. Penulisan tesis dengan judul “Evaluasi Investasi ICT Pada GMF Aeroasia Dengan Menggunakan Teknik New Information Economic” ini disusun sebagai salah satu persyaratan akademik untuk menyelesaikan jenjang studi Strata 2 program studi Magister Teknik Informatika di Universitas Bina Nusantara. Penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak atas segala bantuan dan dorongan yang telah diberikan. Adapun ucapan terima kasih ini penulis berikan kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Suharjito, S.Si., MT., Dr, Kepala Program Studi
Pascasarjana
Magister Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Gatot Gunodo, M.Kom., MM., atas dukungan dan bantuan untuk menyelesaikan tesis di PT. GMF Aeroasia. 4. Bapak Suparto Darudiato, S.Kom., MM., selaku dosen pembimbing penulis yang telah banyak membimbing dan mengarahkan, serta memberikan banyak masukan kepada penulis dalam penulisan tesis ini. 5. PT. GMF Aeroasia atas kesempatan yang diberikan untuk melakukan penelitian. 6. Orang tua, keluarga, dan orang-orang terdekat penulis yang telah memberikan dukungan moril maupun materiil. 7. Teman-teman Program Studi Magister Teknik Informatika yang telah memberikan dukungan dan semangat.
ix
8. Serta pihak-pihak yang lain yang tak dapat penulis sebutkan satu-persatu yang
telah
memberikan
nasehat,
bantuan
dan
dukungan
dalam
menyelesaikan tesis ini. Akhir kata, penulis berharap semoga tesis ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang bersangkutan.
Jakarta, 15 Februari 2012
Penulis
x
DAFTAR ISI
Halalam Judul .......................................................................................................... i Pernyataan Dewan Penguji .................................................................................... iv Lembar Persetujuan ............................................................................................... iii Lembar Hak Cipta Non-Ekslusif ........................................................................... vi Lembar Pernyataan ............................................................................................... vii Kata Pengantar ....................................................................................................... ix Abstrak ................................................................................................................... xi Daftar Isi ............................................................................................................... xii Daftar Tabel ...........................................................................................................xv Daftar Gambar..................................................................................................... xvii
BAB I. PENDAHULUAN .......................................................................................1 1.1
Latar Belakang ..........................................................................................1
1.2
Perumusan Masalah...................................................................................2
1.3
Tujuan dan Manfaat...................................................................................2
1.4
Ruang Lingkup ..........................................................................................4
1.5
Sistematika Penulisan ................................................................................4
BAB II. LANDASAN TEORI .................................................................................6 2.1
Sistem Informasi dan Teknologi Informasi ...............................................6
2.2
Investasi Teknologi Informasi ...................................................................7
2.3
Evaluasi Investasi Teknologi Informasi ....................................................8
2.4
New Information Economic .....................................................................12
xii
2.4.1
NIE Praktek 1: Perencanaan Strategis Permintaan / Persediaan ......12
2.4.2
NIE Praktek 2: Pemetaan Inovasi ....................................................14
2.4.3
NIE Praktek 3: Penentuan Prioritas .................................................15
2.4.4
NIE Praktek 4: Penilaian Keselarasan .............................................15
2.4.5
NIE Praktek 5 : Pengukuran Kinerja ...............................................17
2.5
Strategi Investasi .....................................................................................18
2.6
Analisa dan Pilihan Strategi ....................................................................19
2.7
Portfolio ..................................................................................................36
2.8
ICT Costing .............................................................................................37
2.9
Cost Benefit Analysis ...............................................................................42
BAB III. METODOLOGI ......................................................................................45 3.1
Kerangka Pikir.........................................................................................45
3.2
Metode Pengambilan Data ......................................................................48
3.3
Metode Analisa Data ...............................................................................49
3.4
Profil Perusahaan.....................................................................................50
3.4.1
Visi Misi dan Arahan Strategis Perusahaan .....................................52
3.4.2
Struktur Organisasi ..........................................................................54
3.4.3
Proses Bisnis ....................................................................................55
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ..............................................................57 4.1
Demand Supply Planning ........................................................................57
4.1.1
Analisa Strategi Perusahaan .............................................................57
4.1.2
Analisa Strategi ICT ........................................................................74
4.1.3
Measure Strategi Perusahaan dan Kebutuhan ICT ..........................80
4.1.4
Arahan Strategis ...............................................................................81
xiii
4.2
Prioritization ...........................................................................................83
4.2.1
Portfolio ...........................................................................................83
4.2.2
Persentase Biaya ..............................................................................93
4.2.3
Costing ICT ......................................................................................95
4.2.4
Cost Benefit Analysis ......................................................................99
4.3
Alignment ..............................................................................................105
4.4
Performance Measurement ....................................................................106
4.5
Strategi Investasi ...................................................................................111
4.6
Agenda Manajemen...............................................................................113
BAB V. Simpulan dan Saran ...............................................................................119 5.1
Simpulan................................................................................................119
5.2
Saran ......................................................................................................120
Daftar Acuan ........................................................................................................122 Daftar Pustaka ......................................................................................................124 Lampiran ..............................................................................................................126 Riwayat Hidup .....................................................................................................136
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Praktek Permintaan Strategis / Perencanaan Pasokan ...........................10 Tabel 2.2 Praktek Inovasi ......................................................................................11 Tabel 2.3 Praktek Prioritas .....................................................................................12 Tabel 2.4 Praktek Penyelarasan .............................................................................13 Tabel 2.5 Praktek Pengukuran kinerja ...................................................................14 Tabel 2.6 Kategori Strategi Investasi .....................................................................14 Tabel 2.7 Tipe dari Strategi....................................................................................16 Tabel 2.8 Faktor-Faktor Matrix SPACE ................................................................22 Tabel 2.9 Portfolio .................................................................................................34
Tabel 3.1 Variabel Pengambilan Data ...................................................................48 Tabel 3.2 Metode Penulisan ...................................................................................49
Tabel 4.1 SWOT Matrix ........................................................................................59 Tabel 4.2 SPACE Matrix .......................................................................................61 Tabel 4.3 Penentuan Weight untuk IE Matrix .......................................................66 Tabel 4.4 Internal-External Matrix........................................................................67 Tabel 4.5 Evaluasi Faktor Eksternal ......................................................................68 Tabel 4.6 Daftar Prioritas Alternatif Strategi .........................................................71 Tabel 4.7 Quantitative Strategic Planning Matrix ................................................72 Tabel 4.8 Arahan Strategi Perusahaan ...................................................................73 Tabel 4.9 Analisa SWOT ICT ...............................................................................76 Tabel 4.10 Internal Factor ICT ..............................................................................76
xv
Tabel 4.11 External Factor ICT .............................................................................77 Tabel 4.12 Matrix SWOT ICT ...............................................................................78 Tabel 4.13 Arahan Strategi dan Kebutuhan ICT....................................................79 Tabel 4.14 Matrix Demand Supply ........................................................................80 Tabel 4.15 Arahan Strategis ...................................................................................81 Tabel 4.16 Demand/Supply IT untuk Peningkatan Kualitas Layanan ...................81 Tabel 4.17 Demand/Supply IT untuk Peningkatan Kapasitas dan Kapabilitas ......82 Tabel 4.18 Skor Kualitas dan Tingkat Layanan SAP Remedial ............................84 Tabel 4.19 Kualitas dan Tingkat Layanan SAP Remedial .....................................84 Tabel 4.20 Skor Ketergantungan terhadap SAP Remedial ....................................85 Tabel 4.21 Tingkat Ketergantungan terhadap SAP Remedial ...............................85 Tabel 4.22 Skor Cakupan Penggunaan SAP Remedial ..........................................86 Tabel 4.23 Skor Tingkat Keselarasan Strategis SAP Remedial .............................87 Tabel 4.24 Tingkat Keselarasan Strategis SAP Remedial .....................................87 Tabel 4.25 Hasil Portfolio SAP Remedial .............................................................88 Tabel 4.26 Skor Kualitas dan Tingkat Layanan Infrastruktur Jaringan .................88 Tabel 4.27 Kualitas dan Tingkat Layanan Infrastruktur Jaringan .........................89 Tabel 4.28 Skor Ketergantungan terhadap Infrastruktur Jaringan .........................90 Tabel 4.29 Tingkat Ketergantungan terhadap Infrastruktur Jaringan ....................90 Tabel 4.30 Skor Cakupan Penggunaan Infrastruktur Jaringan ..............................91 Tabel 4.31 Skor Tingkat Keselarasan Strategis Infrastruktur Jaringan .................92 Tabel 4.32 Tingkat Keselarasan Strategis Infrastruktur Jaringan ..........................92 Tabel 4.33 Hasil Portfolio Infrastruktur Jaringan ..................................................93 Tabel 4.34 Daftar Investasi ICT.............................................................................95 Tabel 4.35 Daftar Biaya Operasional ICT .............................................................95 Tabel 4.36 System & Project Boundaries ..............................................................96
xvi
Tabel 4.37 Rincian Biaya Pembangunan Data Center ...........................................99 Tabel 4.38 List Cost Flow Data Center ...............................................................100 Tabel 4.39 Rincian Biaya Pembangunan BackBone ...........................................101 Tabel 4.40 List Cost Flow BackBone ..................................................................101 Tabel 4.41 Rincian Biaya Pembangunan SAP Remedial ....................................102 Tabel 4.42 List Cost Flow SAP Remedial ...........................................................102 Tabel 4.43 Tangible Value ...................................................................................104 Tabel 4.44 Portfolio Investasi ..............................................................................104 Tabel 4.45 Alignment Investasi ............................................................................106 Tabel 4.46 Skor Kinerja Aplikasi SAP dari segi Kualitas ...................................106 Tabel 4.47 Kinerja Aplikasi SAP dari segi Kualitas............................................107 Tabel 4.48 Skor Kinerja Aplikasi SAP dari segi Tingkat Layanan .....................108 Tabel 4.49 Kinerja Aplikasi SAP dari segi Tingkat Layanan ..............................108 Tabel 4.50 Skor Kinerja Infrastruktur Jaringan dari segi Kualitas ......................109 Tabel 4.51 Kinerja Infrastruktur Jaringan dari segi Kualitas ...............................109 Tabel 4.52 Skor Kinerja Infrastruktur Jaringan dari segi Tingkat Layanan ........110 Tabel 4.53 Kinerja Infrastruktur Jaringan dari segi Tingkat Layanan .................110 Tabel 4.54 Perbandingan Hasil Prakter NIE ........................................................113 Tabel 4.55 Pertanyaan Agenda Manajemen ........................................................113
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Evaluasi Investasi SI/TI .....................................................................11 Gambar 2.2 Praktek-Praktek dalam New Information Economics ........................12 Gambar 2.3 Kombinasi Nilai Keselarasan Strategis dan Kualitas dari Investasi ..19 Gambar 2.4 Teknik Analisa Strategi ......................................................................21 Gambar 2.5 Kuadran Matrix SPACE.....................................................................27 Gambar 2.6 Matrix BCG........................................................................................29 Gambar 2.7 IE Matrix ............................................................................................32 Gambar 2.8 Grand Strategy Matrix .......................................................................33
Gambar 3.1 Kerangka Pikir Penulisan ...................................................................45 Gambar 3.2 Framework Formula Strategi Komprehensif .....................................46 Gambar 3.3 Praktek-Praktek dalam New Information Economics ........................47 Gambar 3.4 Struktur Organisasi GMF-Aeroasia ...................................................54 Gambar 3.5 Value Chain GMF-Aeroasia ..............................................................56
Gambar 4.1 SPACE Diagram ................................................................................62 Gambar 4.2 Market Share GMF-Aeroasia.............................................................64 Gambar 4.3 BCG Diagram ....................................................................................65 Gambar 4.4 Internal-External Diagram ................................................................68 Gambar 4.5 Grand Strategy Diagram....................................................................69 Gambar 4.6 Kondisi ICT........................................................................................75 Gambar 4.7 Diagram SWOT ICT ..........................................................................78 Gambar 4.8 Persentase Biaya Investasi .................................................................94
xviii
Gambar 4.9 Persentase Anggaran Tahunan ...........................................................94 Gambar 4.10 Rencana Implementasi Investasi ......................................................97 Gambar 4.11 Cost of Data Center ........................................................................100 Gambar 4.12 Cost of BackBone ..........................................................................102 Gambar 4.13 Cost of SAP Remedial ...................................................................103 Gambar 4.14 Hubungan Kualitas dengan Nilai Keselarasan terhadap Biaya ......105 Gambar 4.15 Grafik Kualitas dan Integritas Data................................................111 Gambar 4.16 Strategi Investasi ............................................................................111
xix
