eszközök az egészségügyben MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

Alternatív kommunikációs eszközök az egészségügyben

MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK


A világ élenjáró kommunikációs technológiáit kombinálja az egyetlen hazai branded content és meglepetésmarketing ügynökségként. A PR-t és online marketinget összehangoltan használja, a fejlesztéseket házon belül végzi.

Online marketing és közösségi média

Branded content

PR Értékesítés Meglepetés marketing

támogatás, lead generálás



• Brandelmélet, márkamodell • Trendek • Esettanulmányok



1.

Törvényi szabályozás – korlátok

2.

Téma érzékenységek – orvos érzékenységek, szakmailag hiteles kommunikáció megszervezése

3.

Tudatosság helyett ösztönös márkaépítés – arctalan intézmények

4.

Specifikusabb eszközhasználat a nagy média- és „Facebook-zajban”

5.

Ügyfél megtérülési számítások és megtérülési adatok hiánya – lead generálási bizonytalanságok


Termék: jellegzetesség, hasznosság, minőség/érték, funkcionális tulajdonságok, előnyök stb. Szimbólumok, személyiségjegyek, kapcsolatok, érzelmi kötődések, asszoszicációk stb. Márka


• személyiség: hitvallását komolyan vevő, magabiztos; • értékek: hozzásegít a minőségibb élethez; • előnyök: színvonal;jó ár/érték arány; • attribútumok: színvonalas környezet; igényes csapat; kiváló anyagok; • megkülönböztetés: általános sebészi praxisát folyamatosan gyakorló; • márka esszencia: akinél maximális szakmai biztonságban, emberközeli miliőben szépülhetsz meg, hogy többet hozhass ki az életedből.

Személyiség Értékek Előnyök Attribútumo k Megkülönböztetés Márka esszencia


• mindezek nincsenek átgondolva, nem nagyon vannak egyedi márkák; • „szolgáltatás kommunikáció” = jelentős részben „orvos kommunikáció” – a klinika mellett az egyes orvosokat kell képviselni; Nehézségek: • ritka a készen kapott, jó tartalom, az ügynökségnek kell keresnie – de ez általában nem felel meg szakmailag • nincs marketinges • lassú folyamatok,magas elvárások •sérül a brand, vagy nem épül

Személyiség Értékek Előnyök Attribútumo k Megkülönböztetés Márka esszencia


Pénzügyi és átfogó üzleti sikeresség

Karrierlehetőségek – kívülről kevésbé lényeges, belülről kritikus tényező

Business Brand

Employer Brand

Corporate Brand

Service Brand Szolgáltatások és termékek minősége

Social Brand A vállalat szociális szerepe



• a médiafragmentálódás és a valós elérések drágulása miatt saját márkatartalmak létrehozása és népszerűsítése; • a szóbeszéd marketing, a közösségi média és a PR együttes alkalmazása; • a meglepetésmarketing; • és az értékesítéstámogató hirdetési megoldások megfelelő használata teheti eredményessé a márkákat ; • a hagyományos, mindenki által használt médiatalajon csak kicsit lehet jobbnak lenni. MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

• új típusú eszközök jelentek meg a hagyományos reklám helyett: értékesítés támogató kommunikáció (mérhető „sikerdíjas” alapon? – ezért kell ismerni a megtérülési adatokat); •rohamosan terjed a „Content Marketing”, a „Branded Content” – saját tartalmi rendszerek, erre történő látogató- és ügyfélgenerálás, saját technikai segédeszközök, appok, stb.; • „Kreatív PR”


munkaigényes, folyamatos csatorna-és csatornán belüli optimalizálást is igényel • mérőrendszer: javítani lehet a konverziós folyamatokat; • a különböző forrásokból érkező látogatók milyen mértékben teljesítik az üzleti célokat (regisztráció);

20 látogató nem erre a weblapra akart jönni, 20-nak nem tetszett az oldal, 30-an nem ilyen szolgáltatást kerestek 30-an ilyen szolgáltatást kerestek, 10-en itt akartak regisztrálni, 5-en nem találták a regisztrációs űrlapot 5 érdekelődő megtalálta a regisztrációs űrlapot, de 3 valamiért nem küldte el

• mekkora összegért szerzünk meg egy célszemélyt;

1 érdeklődőnek problémák merültek fel az elküldésnél

• mérhető megtérülés érhető el egy adott budget-ből.

1 sikeres regisztráció


RTB partnerekkel történő együttműködés

Médium

40 Ft

60 Ft Médium

Médium

Google, affiliate stb.

100 Ft / Klikk Hirdető

• szöveges és képes, változtatható kreatívok; • tartalmi, viselkedés alapú célzás, remarketing; • kattintás, regisztráció és vásárlás alapú elszámolás.


Customer Lifetime Value • CLTV: 1 ügyfél átlagosan mennyi ideig tartózkodik nálunk, és mennyi profitot generál; • azt kell megtalálni, hogy ennek hány %-át tudjuk és akarjuk új ügyfelekbe fektetni a megfelelő kapacitás menedzsment érdekében; • példa: Ha 1 ügyfél 5 év alatt 300.000 Ft nyereséget termel átlagban, akkor – 10-20% marketing befektetés mellett – 30.-60.000 Ft / ügyfél is megéri – a kapacitásokhoz kell igazítani az aktuális befektetést.


És hogyan? • nagy a médiazaj; • egyre nehezebb reklámmal, sőt, PR-rel is; • manapság feleannyi újságíró állít elő a korábbiaknál több tartalmat miért ne lehetne ezt saját kézbe venni? • a „márkázott tartalmak” rendszerének előállításával kontrollált márkatartalmakat hozunk létre, látogatókat generálunk; • a kulcs, hogy ezek érdekesek legyenek, bizalmat, interakciót és előbb-utóbb vásárlást eredményezzenek. MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

• nemzetközi kutatások szerint a jó branded content akciók hatékonysága meghaladja a hagyományos eszközökét, így egyre több nagy márka (Coca-Cola, Unilever) növeli befektetéseit; • igazi megoldás nincs se a reklám-, se a PR- és online ügynökségek többségénél, mivel újságírói, leadgeneráló, online marketing, SEO, PR és btl szaktudásra egyaránt szükség van (ezért szervezte át tevékenységét az ArvaliCom is).


• mivel a hagyományos sajtóközlemények egyre kevésbé befogadhatóak a sajtó számára, a termék központú anyagokkal nem/fizetett hirdetések formájában foglalkoznak, más, kevésbé megszokott módon kell a sajtót megcélozni; • lehetőségek: • közérdek; • exkluzivitás; • megszokottól eltérő tálalási forma; • újságírók involválása/márkához való kapcsolás; • extremitás.



Dr. László Zsolt, plasztikai sebész • alaphelyzet, kommunikációs kihívások: piaci verseny, korlátozott sajtólehetőségek, vegyes megítélés, kevés szakmai újdonság,ami nem bulvár; • cél: legmagasabb Share of Voice, emberközeli arculat; • célcsoport: elsődlegesen a 25-60 közötti nők, akik elfogadható normák között kívánnak szépészeti beavatkozást végrehajtatni.


Dr. László Zsolt, plasztikai sebész Sajtóakciók • a plasztika természetessé válása • Nagy Szépségteszt • öregedés kutatás

Facebook, RTB • jótékonysági akció • edukáló, a nőiséget, szépséget, egészséget körbejáró Facebook oldal • RTB (Real Time Bidding) kampány MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

Dr. László Zsolt, plasztikai sebész Eredmények (1 éves időszak) • Facebook oldal összes elérése: 761.618; • a jótékonysági akcióra felhívó poszt összesen 126 528 embert ért el • egy-egy sajtómegmozdulás eredménye 15-60 megjelenés volt a releváns, a célcsoport által fogyasztott médiumokban; • 1 év végére a share of voice 52 % -os lett (kb. 20%-ról) ; • Dr. László Zsolt ma állandó sajtószakértő MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

Országos Mentőszolgálat Alapítvány • alaphelyzet, kommunikációs kihívások: nem markáns pozícionálás, prevenció háttérbe szorulása, hiteles kommunikáció kulcskérdés; • célok: ismertség-növelés, önálló arculat, OMA nem egyenlő az OMSZal, létjogosultság igazolása; • célcsoport: fogékony,nyitott, főleg 50+, de bárki, aki fogékony a témát illetően.


Országos Mentőszolgálat Alapítvány Sajtóakciók: •Nagy Elsősegély teszt; • OMSZA egyedi Elsősegély Tájékozottsági Indexe; • négy-hat hetente edukatív sajtóanyagok, interjúk; •egészségügyi tények és tévhitek; • a hideg elleni védekezés; • életveszélyes helyzetek; • allergia; • kánikulai veszélyek; • kis sérülés, nagy baj. Facebook: • emészthető, a hétköznapi életben is hasznos tanácsok, saját grafika MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

Országos Mentőszolgálat Alapítvány számára • 294 sajtómegjelenés, közel 21 milliós sajtó elérés; • átlag 70.000-es eléréssel/médium számolva a megjelenési statisztikák alapján; • prémium print, online, TV, rádió megjelenések, pl. Metropol, RTL Klub, Hír TV, ATV, Info rádió, Index, Origo, Világgazdaság ; • az időszak összes elérése 11 678 596; • az összes engagement: 57 138 (minimális reklámköltés mellett). MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

Dr. László Zsolt, plasztikai sebész • a látogatók kizárólag az üzleti célt tudják teljesíteni, vagy kilépni az oldalról – tesztelt, konverzió optimalizált struktúra; • egyértelműen számítható az egyes hirdetési csatornákból érkező regisztrálókra eső költség; • az oldal azonnal jelzi emailben egy új látogató regisztrációját.


Nemzetközi esettanulmányok http://sharing.mayoclinic.org/ - valódi „sztorik” páciensektől, orvosoktól, saját közösség építése

Mobil alkalmazások


Nemzetközi esettanulmányok

HealthHub – online klinika, szakértőktől kérdezhetünk több területen, letölthető anyagok, 1.5 millió látogató havonta

ORABRUSH – Bad breath Detector


Director, PR services +36 20 779 3372 [email protected]

Head of Operations +36 20 779 3356 [email protected]

THE HIGH ROI COMMUNICATION SERVICE PROVIDER

eszközök az egészségügyben MEGTÉRÜLŐ KOMMUNIKÁCIÓS ÉS DIGITÁLIS SZOLGÁLTATÁSOK

Recommend Documents