és részére. Tisztelt Közgyalés!

BUDS.PeST

Budapest Főváros Önkormányzata

Városüzemeltetési Főpolgármester-helyettes

111111111111111 •1 000063058212.

ikl szám:

FPH061/288- 88/2014

tárgy.

Javaslat a Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. 2013. évi közszolgáltatási kötelezettségeinek teljesrtéséröl szóló beszámolójának, kompenzáció elszámolásának elfogadására, a 2014. évi közszolgáltatásl szerzödés jóváhagyására, megkötésére, továbbá a Fővárosi Közterület-fenntartó Nonprofit Zrt. közszolgáltatási keretszerzödésének megkötésére, valamint egyes önkormányzati rendeletek módosítására

F. Kgy.

...!

2014 JúN 3 O.

0 33

ELŐTERJESZTÓl KIEGÉSZÍTÉS

a

KözgyO/és

részére

Tisztelt Közgyalés! Tárgyi

előte~esztés

a 2014. június 30-i

közgyűlés

tervezett napirendjében 106. ponton szerepel.

A hivatkozott előte~esztés B.) Közszolgáltatóval kötend6 2014. évi közszolgáltatésl szerz6dés fejezetében jeleztem, hogy az ~ves Szerződés elválaszthatatlan részét képező 1. mellékletében meghatározott szolgáltatási szinten történő feladat ellátásához a Fővárosi Önkormányzat 2014. évi költségvetésében rendelkezésre álló 5 851 970 e Ft költségvetési előirányzaton felül szükséges további forrás, maly az előzetes kalkuláci6 alapján nettó 1 300 382 e Ft (bruttó: 1 651 485 e Ft). A Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. (a továbbiakban: FKF Zrt.) ezt az összeget a 2014. évi üzleti tervében a hulladékgazdálkodási tevékenység várható eredménye terhére vett figyelembe. Az elmúlt években a köztisztasági k6zszolgáltatés alulkompenzált volt, hulladékgazdálkodási közszolgáltatás eredménye finanszírozott.

Ezen

r,

lehetőség

2014. július

1-től

melyet a

már nem adott.

A F6polgánnesterl Hivatal területelnek tisztán tartási, téli hó eltakarMsl és srkosság rnentesrtésl feladatainak ellátása 2014-ben az éves közszolgáltatási szerzödés keretében történik. Ezen feladat az éves szerz6désben külön soron szerepel a köztisztasági feladatok között, malynek 3. malléklate (jelen el6terjeszt6i . kiegészftés 1. mellék/ete) tartalmazza a tisztrtandó területek jegyzékét és azok takarltási gyakoriságát, valamint a kapcsolattartásra vonatkozó adatokat. A Fővárosi Önkormányzat költségvetését érintő kérdések rendezésére külön határozati javaslatok kerültek megfogalmazásra. Az Éves Közszolgáltatási Szerződés 3.4. pontjában foglaltak szerint az FKF Zrt. 2014. július 1hatállyal nonprofit társasággá alakul, ezért a Közszolgáltató a 2014. l. félévi auditált tényadatok

105 2 Budapest, VéroshAz utca 9-11. l levélcím: 1840 Budapest 1 telefon : +361 327-1717 1 fax : +36 1 327· 1183 e-mail: drgyorgy.istvan@budapest. hu

alapján köteles elkészíteni és benyújtani a vonatkozó idöszakról szóló Kompenzáció elszámolását. Fentiekre tekintettel a Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. köztisztasági feladatainak 2014. ll. félévi finanszfrozásának biztositása érdekében új, 400.000 eFt összegű céltartalék létrehozása szükséges, malynek felhasználására a Féléves Kompenzáció elszámelását követően, kOiön közgyűlési döntés alapján kerülhet sor. A közszolgáltatás elvégzésével kapcsolatban az FKF Zrt. az egyéb megtakarftási lehetőségeinek vizsgálatát azonnal megkezdi. A körülménye~ ismeretében az állandó költségek racionalizálásával, illetve további valós költségcsökkentéssei együtt: is olyari szolgáltatási szint biztosrtására törekszik, ami megfelel a város tisztasági : követelményein~k: Továbbá az eredeti előte~esztésben jeleztem, hogy az új Közszolgáltatási Keretszerződés aláírásának előfeltétele a Miniszterelnökség Támogatásokat Vizsgáló Iroda (a továbbiakban: TVl) jóváhagyó állásfoglalása. Az allásfoglalástaFöpolgármesteri Hivatal az elökészftés során megkérte. A TVl201 4. június 27én küldött elektronikus levélben a következő észrevételeket fogalmazta meg.

1. nSzerzódés 8. oldal: 3.1.4. - Kérjük kiegészíteni az alábbiak szerint: .....a piaci verseny indokolatlan mértékú torzltására, illetve az EU tagállamok közötti kereskedelem indokolatlan mértékú megzavarására .. 2. Szerzódés 9. oldal: 4.5. pont- az állami támogatás foga/mánál, nem a 37/2011. Korm. rendelet 3. § (2) bekezdésre, hanem a 2.§ (1) bekezdésre kell hivatkozni. 3. Szerz6dés 34. oldal: 4.1.2. pont [helyesen: 35. o/da/4.2.1. pont]- Szükséges beéplteni a szerzódés szövegébe, hogy a hulladékgazdálkodási tevékenységre átcsoportositott nyereség beleszámít a 15 millió eurós értékhatárba. 4. Me/lék/et: 16. oldal: 10. pont - Értékcsökkenési leirás: Be kell építeni a szerz6dés szövegébe, hogy olyan beruházások értékcsökkenésére nem nyújtható ellentételezés, amelyet állami támogatásnak minósüló vagy ALtmark Trans jogeset alapján minósO/ó f""ásból finanszíroznak." Ezen javaslatok az új Közszolgáltatási Keretszerződésbe átvezetésre kerültek. Ezt követően a módositott szerződés újból megküldésre kerOlt a TVl felé, aki elektronikus válaszlevelében lje/en előterjesztói kiegészités 2. melléklete; az eredeti elóterjesztés 8. melléklete) további észrevételt nem tett. Ennek alapján az eredeti előterjesztés 4. mellékletének helyébe a TVl javaslatai alapján módosított új Közszolgáltatási Keretszerződés lép, mely jelen előte~esztői kiegészítés 3. melléklete.

Kérem a T. Közgyűlést, hogy az előterjesztést jelen kiegészítésben foglaltakkal együtt tárgyalja meg és a mellékelt módosrtott határozati javaslatok alapján hozza meg döntését.

214

Döntési javaslat

A Fővárosi Közgyalés úgy dönt, hogy:

1. elfogadja a Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. 2013. évi közszolgáltatási kötelezettségeinek teljesftésérOI szóló beszámolóját és kompenzáció elszámelását határidő:

azonnal

felelős: főpolgármester

2. 2014. éves közszolgáltatási szerződése szarint a Fővárosi Közterület-fenntartó Nonprofit Zrt. végzi az Fópolgármesteri Hivatal burkolt telilleteinek a tisztán tartási feladatait, és kompenzációja fedezetet teremt a feladat ellátására, ezért tartósan, 12 hóra 517 e Ft-tal csökkenti a .710301 Gazdasági és ellátási feladatok" cím támogatási és kiadási, azon belül a dologi kiadások (többi dologi kiadás) előirányzatát és egyidejűleg azonos összeggel megemeli a "930001 Altalános tartalék" cím kiadási, azon belül a tartaiékek elOirányzatát

3. a Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. köztisztasági feladatainak 2014. ll. félévi finanszirozására vonatkozó javaslatot ftgyelembe véve, a jelentkező többlet kompenzációs igények biztosítása érdekében csökkenti a .930001 Attalános tartalék" eim kiadási elOirányzatát bruttó 400 OOO e Fttal, ezzel egyidejűleg azonos összeget vesz tervbe a "919801 KözmO feladatokhoz kapcsolódó többletkiadások céltartaléka" eimen Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. köztisztasági és hulladékgazdálkodási feladatokra.

4. jóváhagyja és megköti a Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt.-vel kötendő 2014. évi közszolgáltatási szerzödést jelen előterjesztés 3. melléklete szarinti tartalommal, és felkéri a fOpolgármestert annak aláfrására. határidő:

felelős:

azonnal

fOpolgármester

5. jóváhagyja és megköti a Fővárosi Közterület-fenntartó Nonprofit Zrt.-vel az új Közszolgáltatási Keretszerződést az előterjesztés 4. melléklete szarinti tartalommal, és felkéri a főpolgármestert annak aláírására. határidő:

azonnal

felelős: főpolgármester

3/4

6. fővárosi önkormányzati megaikalja a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást érintő egyes az 5. me/lék/et szarinti rendeletek módosrtásáról szóló ... /2014. ( ... ) önkormányzati rendeletét tartalommal.

egyszeru, a 2-3. és 6. Határozathozatal módja : az 1., 4., 5. határozati pontok elfogadásához határozati pontok elfogadásához minősített szavazattöbbség szükséges.

Budap est, 2014. június "~o!'

Láttam:

2014 JúN• 3 O.

mellékle tek: 1. FKF Éves Szerzöd és 3 . mellékle te mellékle te) 2. TVl jóváhag yó állásfog lalása (Az eredeti elOterje sztés 8. erzödés (Az eredeti elóterje sztés 4. 3. TVl javasla tai alapján módosf tott C.j Közszo lgáltatá sl Keretsz ete) mellékl

o

Dr. Bakos Richárd 2014 JúN 3 0.

2014 JúN Z7.

2014 JúN 27.

3.3. melléklet

A

Főpolgármesteri

Hivatal tisztítandó területel és azok takaritási gyakorisága, kapcsolattartásra vonatkozó adatok

Főpolgármesteri Hivatal burkolt területeinek (udvar, parkoló) tisztán tartási, téli hó eltakarítási és síkosség mentesítési feladatainak ellátása (kézi úttisztítás) a 2014. Évi Köztisztasági és Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatási Szerzödés (a továbbiakban: Éves Szerzödés) keretében történik, melyet annak 1. melléklete a köztisztasági feladatok között külön soron tartalmaz.

A

Budapest Főváros Önkormányzata 1052 Budapest, Városháza utca 9-11. alatti épülete külsö jérdáinak és belső udvarainak, valamint a belső udvarok területén található, 6 darab szeigélati gépkocsi tároló helyének és azok mozgási lehetőségél biztosító utaknak kézi úttísztftása, valamint időjárási viszonyoktól függOen hó eltakarítása, illetve szórási és síkosság-mentesítési feladatok teljes körű elvégzése. A rendszeres kézi úttisztftás heti egy alkalommal (keddi napokon) 06:30 és 13:30 óra közöttl időszakban történik, ·rendkivüli időjárási viszonyok esetén ezen felül az Önkormányzat igénye alapján, a Közszolgáltatóval történő telefonos egyeztetést követő időszakban. Az elmúlt évek átlaga alapján a kézi úttisztltás idöigénye: 10 munkaóra/ hét. Az Önkormányzat részéról kapcsolattartásra jogosult:

F6polgármesteri Hivatal; Üzemeltetési F6osztály Simó Katalin gondnok Telefon: +36 1 327-1222 Mobil: +36 30 535-6854 E-mail: [email protected]

Az FKF Zrt. részér61 kapcsolattartásra jogosult:

Köztisztasági Igazgatóság/Kézi Úttisztftási Üzem/Főfelügyelői OzemegységN. kerületi Szolgáltatási Csoport (1051 Budapest, Belgrád rkp. 25.) Nagy Péter főfelügyelő Telefon: +36 1 266 0106 Mobll: +36 30 541 8712 E-mail: [email protected]

,.

Budapest Főváros Önkormányzata FiSpolgármesteri Hivatala E-mail béSI iktatott irat

lktatószám: FPH061/288- 87/2014

l llll

ll llilii

1000063058203

Tárgy: FW: FKF -e Dok iktatószám: FPH061/288- 83 /2014- vonal kód: 1000063057820- eDok iktatószám: FPH061/288- 86/2014- vonalkód: 1000063058115 Küldt'S: Hadnagy Attila János ([email protected]} Küldve: 2014.06.27. 15:02:00 Címzett: Bakos Richárd dr. ([email protected] ) Másolatot kap:

Ügyintéző: Hadnagy Attila János ([email protected]) Készült: 2014.06.27 E-mail csatolmányok: image002.jpg

Kedves Richárd l

Megérkezett az FKF Közszolgáltatási keretszerzt'Sdéséhez a lVIjóváhagyó állásfoglalása, kérem az előterjesztői kiegészítéshez való csatolását.

Üdvözlettel:

Hadnagy Attila főtanácsos

hu liadékgazdálkodási szakreferens

Főpolgármesteri

Hivatal

Vá rosüzemeltetési Főosztály Kommunális Közszolgáltatási és Környezetügyi Osztály Tel: (06-1) 327-1585 Fax (06-1) 327-1846 E-mail: [email protected]

... . . P Kérem, óvja a természetet, ha nem szükséges, ne nyomtassaki ezt az e-mailt\

From: Bolt-Galamb Zsófia dr. [mailto:[email protected] ov.hu] Sent: Friday, June 27, 2014 2:29PM To: Hadnagy Attila János; Mészáros Katalin dr.; Horváth Béla István Dr.; Szarvas-Pozsonyi Szilvia dr.; Osvald Péter; CsánKrisztina dr.; Uzsák Katalin Ágnes dr.; Szarvas Ferenc; Kökényesi József; Bakos Richárd dr.; Támogatásokat Vizsgáló Iroda (ME) Cc: Ta ba Szabolcs dr. Subject: RE: FKF- eDok iktatószám: FPH061 /288- 83 /2014- vonalkód: 1000063057820- e Dok iktatószám: FPH061 /288- 86/2014- vonalkód: 1000063058115 lmportance: High Tisztelt Címzettek l A TVl részéról a közszolgáltatási keretszerzódés rendben van. Állásfoglalásunkat rövidesen papír-alapon is megküldjük. Üdvözlettel, dr. Balf-Galamb Zsófia/Mrs Zsofla Balf-Galamb közigazgatási tanácsadó, jogász/ senlor expert, lawyer Miniszterelnökség/Prime Ministers Office Támogatásokat Vizsgáló Iroda/State Aid Manitoring Office H-1077 Budapest, Kéthly Anna tér 1. Telefon: 36-1-795-18-51,36-30-556-6 435 Fax: 36-1-795-03-37 E-mail: [email protected] Web: tvi.kormany.hu

..

HULLADÉKGAZDÁLKODÁSlÉS KÖZTERÜLET TISZTÁNTARTÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁSIKERETSZERZŐDÉS

TARTALOMJEGVZÉK Szerzödö felek .................................................................................. .............................. 3 1 Általános rész ..................................... ... ...... ..................... ................................ ..............3 l. Elözmények ......................................................................................................... ...........4 1 A Szerzödés jogi környezete ......... ... ,. ........................................................ .................... 5 2 A Szerzödés célja és elvei ............................................................... .. ............................. 7 3 Értelmező rendelkezések ................................................... ,.............. .............................9 4 A Szerzödés tárgyai és területi hatálya ......................................................................... 11 5 ll. A hulladékgazdálkodási közszaigá Itatás ...................................... .................... ............. 12 A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás rendszere, módszere és gyakorisága ............ 12 1 A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás kompenzálása ... ... ..... .................................... 24 2 A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás működése ..................................................... .28 3 A közterület tisztántartási közszolgáltatás .................................................................. 29 lll. 1 A közterület tisztántartási közszolgáltatási kötelezettség és jogosultság ......................30 Éves Szerzödés ... ................,......... ..... ................... ........... ... ........... ...... ............., ......... 32 2 Átmeneti rendelkezések ................................................................................... ............33 3 A Közterület tisztántartási közszolgáltatási tevékenység finanszrrozása .......................33 4 A Közterület tisztántartási közszolgáltatás működtetése ............................................... 36 5 Közös szabályok........................................ ................................................................37 IV. A közszolgáltatási beszámol6 ....................................................................................... 37 1 Teljesftménymutatók ... ................................ ......................... ... ...... ............................... 36 2 Likviditési terv ......................................... ......................................................................39 3 Tájékoztatás ............................................................................................................ .....39 4 Együttműködés és koordináció ........................................................ ............................. 39 5 Ügyfélszolgálat .......................................................................... ................................... 39 6 Közreműködö igénybevétele ............................................................ ,........................... 40 7 Az adatkezelés szabályai .......................................... .............................. ,....................40 8 A Felek egyéb kötelezettségei és jogai. ....................................................................... .41 9 V. Egyéb és záró rendelkezések ......... ........................ ........... ...... ................................... .. 42 A Szerződés időbeli hatálya ............................. ........................................................... .42 1 A Szerzödés módosítása, kiegészítése, megszűnése, megszüntetése ........................ 42 2 Kapcsolattartás .................................................... ......................................................... 44 3 Értesítések ..........-.......................................... ..................................................... ,.........44 4 Vegyes rendelkezések ................................................ .................... ,. ........ ...................45 5 Záró rendelkezések ......................................... ................................................... .......... 47 6

2/47

----- ...... -- ........................ -.... -........... - --- ......... -.................. -...................... .. .. ...... ........... -- ........ ·-- ...... - ............. ........ ....................... --- .......... ..

Hulladékgazdálkodási és Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Keretszerződés ..

- - - --- · - -------- - - --------- - - -- - ------ --·· ------ --~-- - --·-- - - -- - --- --- ---------------------- - - -- ---~ ~--- -- -- ----- - - ----

HULLADÉKGAZDÁLKOD ÁSI ÉS KÖZTERÜLET TISZTÁNTARTÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁSIKE RETSZERZÖDÉS

1

SZERZÓDÓ FELEK

A jelen közszolgáltatási keretszerződés (a továbbiakban Szerződés) az alábbi Felek között jött létre:

Budapest Főváros Önkonnányzata Budapest Főváros Önkormányzata (székhelye: 1052 Budapest, Városház utca 9-11.; törzskönyvi az.: 735638; adószám: 15735636-2-41; KSH stat. számjel: 15735636-8411-321-Q1; ÁHTI az.: 745192; bankszámla szám: 11784009-15490012; képviseli: Tarlós István főpol gármester), a továbbiakban Önkonnányzat és Fővárosi

Közterület-fenntartó Nonprofit Zártkörűen

Múködő

Részvénytársaság

Fővárosi Közterület-fenntartó Zrt. (székhelye: 1081 Budapest, Alföldi u. 7.; cégjegyzékszá-

ma: 01-10-043157; adószáma: 12166602-2-44; statisztikai számjel: 12166602-3811-11~1 ; KÜJ azonositó: 100235243; képviseli: Klug Lajos vezérigazgató}, a továbbiakban: Közszolgáltató. A továbbiakban az Önkormányzat és a Közszolgáltató együttesen: a Felek.

l.

ÁLTALÁNOS R~SZ

Preambulum A településtisztasági, közterület tisztán tartási és a hulladékgazdálkodási helyi közügyek ellátása az Onkonnányzat kötelező feladata. Az Önkormányzat a közszolgáltatások ellátásával a Közszolgáltatót bízza meg á jelen közszolgáltatási keretszerzödés (a továbbiakban: Szerződés) keretei között. A közszolgáltatások megszervezése, szerzOdéses szabályozása elősegíti a környezetvé~ delmi, környezet-egészségügyi, továbbá hulladékgazdál~odási alapelvek érvényesülését Budapest közigazgatási területén és biztonságos, környezettudatos, költséghatékony szalgáitatásnyújtási keretet teremt a főváros lakossága és szervezetei, vállalkozásai és intézményei számára az egészségesebb, tisztább, fenntartható környezet megteremtéséhez.

3/47

--~-~.!~~~-~~~~~~~~~~-~~~~~--~~-~~-~~E!!_Tl~~-~!~-~~! -~ö.~~~~~~~~~~~i- ~~EE!!~~-~~-~-- - - -- --·- -· A közszolgáltatások jogszerű, költséghatékony, magas minőségű és biztonságos nyújtása érdekében a közszolgáltatást nyújtó vállalkozással szemben alapkövetelmény az átláthatóség, a tevékenységének Összemérhetésége a más hasonló feladatokat ellátó közszolgáltatókkal és a belső működésének előre meghatározott követelményekhez igazodása.

1

ELÖZMÉNYEK

Az Önkormányzat és a Közszolgáltató 2008. július 14-én tíz évre szóló, 2009. január 1-től hatályos Közszolgáltatási Keretszerződést (a továbbiakban: Keretszerzödés) írtak alá a hulladékkezelési, közterület tisztántartási valamint a közútkezelési feladatok Budapest közigazgatási területén történő kizárólagos ellátására. A Keretszerzödés hatályba lépését követően több olyan közszolgáltatás szervezési és jogszabályi változás következett be, amelyek alapján indokolt a Keretszerződés újraalkotása. A Keretszerzödés megújítását indokoló fontosabb változások a

következők:

1.1 . A közútkezelési tevékenység 2011. október 1-i hatállyal az Önkormányzat tulajdonában álló más gazdálkodó szarvezethez került. Ennek hatásait a Keretszerzödés 2011. évi módosítása tartalmazza. 1.2. 2011 . december 20-án elfogadásra került az Európai Bizottság 2012/21/EU számú határozata az Európai Unió működéséről szóló szerződés 106. cikke (2) bekezdésének az általános gazdasági érdekú szolgáltatások nyújtásával megbizott egyes vállalkozások javára közszolgáltatás ellentételezésa formájában nyújtott állami támogatásra való alkalmazásáról. A határozat azokat a feltételeket határozza meg, amelyek alapján az állami (önkormányzati) ellentételezések, meghatározott értékhatár alatt az egységes piaccal összeegyeztethetőek, és a megbizás mentesül az Európai Bizottságnak történő előzetes bejelentési kötelezettség alól. 1.3. Az Országgyűlés 2012. november 19-i ütésén elfogadta a 2012. évi CLXXXV. törvényt a hulladékról (a továbbiakban: Ht.). A törvény - a hatályban lévő Keretszerzödéshez képest - új alapokra helyezte a hulladékgazdálkodás teljes rendszerét. A törvényi szabályozásváltozás fontosabb elemei a következők: végző

szarvezet hatásköré-

-

a hulladékgazdálkodás tervezése a közszolgáltatást be került,

-

a közszolgáltatói hulladékgazdálkodási tervek jóváhagyására - az Önkormányzat helyett - a környezetvédelmi hatóságet hatalmazza fel a jogalkotó, a Ht. a hulladékgazdálkodási díj megállapítási hatáskört az önkormányzatoktól a miniszterhez telepítette,

-

a Ht. szerinti hulladékgazdálkodási közszolgáltatási szerezödést az Országos Hulladék Ügynökség (a továbbiakban: OHÜ) által kiállított minősítö okirat birtokában- fő szabályszerint 2014. július 1-ig- meg kell kötni,

-

a közszolgáltatási szerzödés időtartama maximum 1Oév,

-

a hulladék gazdálkodási közszolgáltató gazdasági társaságok 2014. július 1-töl csak nonprofit gazdasági társasági formában müködhetnek,

4/47

•

" " " • • •oo

0000

~ •oo . , . , •

.,~ -~ a • " " " " •

00 00

'""

..

~

....

"""

•

"" """""'" "

~00

""

""

•••

""

.. .,

oow

"""".o,.,..,""" ••

~

.. ,.

OOOOOO

"""""

• • o o " " , . ••~ " " " " " " " " " " " " " " . . . . . . ~ " " ' " " "

.':"!l:1!~~~~~9~~~~~
a hulladék gazdálkodási közszolgáltató gazdasági társaságok a hulladékgazdálkodási közszolgáltatáson kfvül egyéb - engedélyhez, illetve nyilvántartásba vételhez kötött - hulladékgazdálkodási tevékenységet a külön kormányrendeletben meghatározott hulladék kezelésének (hulladékgazdálkodási közszolgáltatás körébe nem tartozó hulladék energetikai hasznosítása és lerakása a közszolgáltató áital üzemeltetett hulladékkezel6 iétesftményben, huiladéklerakóban) kivételével nem végezhetnek.

1.4. Érvényre kell juttatni a Ht. keresztfinanszrrozást tiltó alapelvét, amely szarint a hulladékgazdálkodási dfjat úgy kell megállapftani, hogy az fedezetet nyújtson a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás indokolt költségeire és ráfordításaira, valamint a közszelgáitató e tevékenységével kapcsolatos ésszerű nyereségére. Az ésszerű nyereség nem tartalmazhalja a hulladékgazdálkodási közszolgáltatáson kivül eső egyéb gazdasági tevékenységei költségeinek, ráfordftásainak fedezetét

1.5. Az Önkormányzat által pályázatokon nyert, a fővárosi hulladékgazdálkodás fejlesztését szolgál6 forrásokból megvalósuló projektek keretében beszerzésre kerülö eszközök üzemeltetője, illetve vagyonkezelője Közszolgáltat6 lesz, amelynek következményeit külön szerzödésben indokolt szabályozni.

2

A SZERZÖDÉS JOGI KÖRNYEZETE

2.1

A Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. törvény (a továbbiakban: Mötv.) 23. § (1) bekezdése szarint az Önkormányzat ellálja azon telepüzemeltetésí feladatokat, amelyek a főváros egészét érintik, 13. § (1) bekezdésének 19. pontja, valamint 23. § (4) bekezdés 11. ponlja alapján Budapest közigazgatási területén az Önkormányzat feladata a hulladékgazdálkodási ellátása.

2.2

A Ht. 33. § (1) bekezdése alapján az önkormányzat a hulladékgazdálkodási közszelgáitatás ellátását a közszolgáltat6val kötött hulladékgazdálkodási közszolgáltatási szerzOdés útján biztosítja.

2.3

A Budapest Főváros területén végzett hulladékgazdálkodási közszolgáltatásról sz616 26/2013. (IV. 18.) Föv. Kgy. rendelet (a továbbiakban: Hr.) 2. §-a, valamint a Budapest Főváros önkormányzata vagyonáról, a vagyonelemek feletti tulajdonosi jogok gyakorlásáról sz616 2212012. (lll. 14.) Föv. Kgy. rendelet (a továbbiakban: Vagyonr.) 4. mallékletének 13. b) pontja alapján Budapest közigazgatási területén a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás végzésére kizárólag Közszolgáltató jogosult (kizárólagos jog).

2.4

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás körébe tartozó hulladékfajtékat a közszolgáltató hulladékgazdálkodási tevékenységéről és a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás végzésének feltételeiről sz61ó 438/2012. (XII. 29.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm.r.) határozza meg. A közszolgáltató hulladékgazdálkodási tevékenységél és e tevékenységek végzésére vonatkozó alapvető szabályokat a Korm . r. és a Hr., a részIetes előírásokat a Szerzödés tartalmazza.

2.5

Felek rögzitik, hogy a Közszolgáltató az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség (továbbiakban: OHÜ) minósitési eljárásrendjének megfelelóen vállalt minősítési osztályba (C minősítési kategória, lll. minösftési fokozat) sorolt közszolgáltató. A közszolgált zletes minöségi ismérveit a hulladékgazdálkodási .közszolgáltatási tevé-

5/47

_lj_l:-'!1_~~~~~-~~~~~~-o.~~~i- -~-~-~~-~~~~~~~!_!,_i~~!~-~~-~~~!.. ~~~~~~!~~l_t~!~~i_ ~!:~~!~!:~-~~~~~ - - ..-----·-·---kenység minősítéséről szóló 2013. évi CXXV. törvény 1-2.sz. melléklete tartalmazza. A Közszolgáltató köteles az OHÜ által meghatározott minősítési osztály szarinti követelményeket biztositani, továbbá a Szerződés hatálya alatt a minősítö okirat folyamatos meglétét biztositani. 2.6

A Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. törvény (a továbbiakban: Mötv.) 23. § (1) bekezdéseszerint az Önkormányzat ellátja azon telepüzemeltetési feladatokat, amelyek a főváros egészét érintik, 13. § (1) bekezdésének 5. pontja, valamint 23. § (4) bekezdés 3. ponlja alapján Budapest közigazgatási területén az Önkormányzat feladata a környezet-egészségügyi feladatok közül a köztisztaság, települési környezet tisztaságának biztosítása, településtisztasági (közutak locsolása, síkosság-mentesítés) helyi közügyek ellátása (közterület tisztántartási közfeladat).

2. 7

A helyi önkormányzatok és szerveik, a köztársasági megbízottak, valamint egyes centrális alárendeltség ű szervek feladat- és hatásköreiről szóló 1991. évi XX. törvény 21. §a alapján a közterület tisztántartásával és a lomtalanítási akciókkal kapcsolatos feladatok ellátásáról a települési, a fővárosban a fővárosi önkormányzat képviselötestülete gondoskodik, külön jogszabály rendelkezéseinek megfelelöen. A Ht. 88.§ (1) bek. 26. pontja a kormányt hatalmazta fel a közterület tisztántartásával kapcsolatos hulladékgazdálkodási szabályok megállapítására, a (4) bek. c) pontja a települési önkormányzat hatáskörébe utalta a közterület tisztán tartására vonatkozó részletes szabályokat, malyeket a főváros köztisztaságáról szóló a 48/1994. (VIII.1.) Föv. Kgy_ rendelet (a továbbiakban: Ktr.) tartalmaz.

2.8

A Ktr. 2. §(3) bekezdése és a Vagyonr. 4. mellékletének 13. a) pontja alapján Budapest közigazgatási területén a Ktr. 2. §(2) bekezdés a) pontja szarinti falragaszok és falrikák etávolítására, b) pontja szerint választási, népszavazási plakátok kiragasztására alkalmas tájékoztató berendezések kihelyezésére és begyűjtésére, a c) pont szerinti burkolt közutak, valamint a az ingatlanokhoz nem csatlakozó burkolt járdák (közjárdák} tisztántartására, síkosságmentesítésére, és hóeltakarítására vonatkozó közterület tisztántartási feladatok végzésére kizárólag a Közszolgáltató jogosult (kizárólagos jog}.

2.9

A Ktr. 2. §(3) bekezdése alapján az Önkormányzat a közterület tisztántartási közszalgáitatás ellátását a közszolgáltatóval kötött közszolgáltatási szerzödés útján biztosítja.

2.1 O Az e szerződésben szereplő hulladékgazdálkodási és közterület tisztántartási közszolgáltatási feladat az Európai Unió működéséről szóló szerzödés (a továbbiakban: EUMSZ) 106. cikk (2) bekezdése alapján általános gazdasági érdekű szolgáltatásnak minősül.

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos állami (önkormányzati) támogatások tekintetében az Európai Unió működéséről szóló szerződés 106. cikke (2) bekezdésének az áltarános gazdasági érdekű szolgáltatások nyújtásával megbízott egyes vállalkozások javára közszolgáltatás ellentételezésa formájában nyújtott állami támogatás ra való alkalmazásáról szóló, 2011. december 20-i 2012/21/EU bizottsági határozat (HL L 7., 2012.1.11 ., 3-10. o., a továbbiakban: Határozat} rendelkezései az irányadók. Felek e rendelkezésekkel összhangban szabályozzák jelen szerződésben a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás nyűjtását Felek kijelentik, hogy a Szerződés megkötése-

6/47

_':'!l:I!~~~~~9~~~J~~~~~~~~-~~~~!-~~~!_TJ~~-~~~~!-~~~~~~~~~~~~i-~~!..~!~~~-~~~- -----------kor a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás ellátását az ügyfelek által fizetendő hulladékgazdálkodási díjból (mely nem minösOI állami forrásnak) fedezik, és az Önkormányzat kompenzációt nem nyújt. A közterület tisztántartási közszolgáltatás fina11szírozása - megfelelve az Európai Unió Bírósága ú.n. Altmark ügyben hozott döntésének (A C-280/00. sz., Altmark Trans GmbH és Regierungsprasidium Magdeburg kontra Nahrverkehrsgesellschaft ügyben hozott ítélet) - teljes egészében az Önkormányzat által történik. Felek rögzítik, hogy a közterület tisztántartási közszolgáltatás biztosításához szükséges ellentételezési igénye a 2011. december 20-l 2012121/EU bizottsági határozat (HL L 7., 2012.1.1 1., 3-10. o., a továbbiakban: Határozat) rendelkezései szarint megállapított maximális támogatás összeget várhatóan meghaladja, így a finaszrrozás feltétele, annak az állami támogatási szabályoknak való megfelelősége érdekében az Altmarkkritériumok teljesülése. Felek rögzítik, hogy a jelen Szerződés 1.3, 1.4, és 1.5-ben hivatkozott, a Társaság müködésére, az annak szarves részét képező közterület tisztántartási közszolgáltatási feladatokra vonatkozó jogszabályi követelmények teljesülésének biztosítása érdekében szükséges az új keretmegállapodás létrejötte, azzal, hogy a közterület tisztántartási közszolgáltatási feladatok ellentételezésse kapcsán érvényesítendő altmarki kritérimoknak való teljes körO megfelelőségének hiteles és dokumentált alátámas:ttásáról a Társaság legkésőbb a 2014. évi beszámolója részeként köteles gondoskodni. A Felek kijelentik, hogy legkésőbb 2014. december 31. napjáig jelen Szerzödést a közszaigáitatás színvonalának javítása, illetve a közszolgáltatás költséginek csökkentése, a hatékonyság növelése érdekében ösztönző kritériumokkal egészítik ki. A Társaság az ösztönző kritériumokra való részletes, legalább három alternatrvát tartalmazó szakmai javaslatát a szerzödéskötéstől számflott 60 napon beiOI köteles benyújtani az önkormányzatnak.

3

A SZERZÖD~S C~LJA ÉS ELVEI

3. 1

A

Szerződés

céljai

3.1.1

A Közszolgáltató által ellétandó hulladékgazdálkodási, valamint közterület tisztántartási közszolgáltatási kötelezettségek (a továbbiakban együtt: Közszolgáltatások) részletes, pontos, egyértelmű tartalmának és a Közszolgáltatások teljesítésével kapcsolatos jogok, kötelezettségek és e megállapodáson alapuló magatartási szabályok meghatározása;

3.1.2

a Közszolgáltatások zavartalan biztosítása - elöre meghatározott elvárható minőség ben, mennyiségben és feltételek mallett- valamennyi, a közszolgáltatás igénybe vételére jogosult számára;

--- . .-.---;;fi)-- - - - - - · - - - -. - - - - - - - - - - -.. . .- - _. --~~-

11~~ ----

_t::t_~:J~I~~~~~~~~~-~~.C?~~~~~~--~~-~~~-~~~!_TJ~-~!~~!~!!~~!_15.~~~~~~~~~~~-~i-~~~~!~~~~~-~-----· --··---3.1.3

az államí támogatási - különösen az általános gazdasági érdekü szolgáltatásokra vonatkozó EU és hazai - szabályoknak történő teljes körü szerzödéses megfelelés biztosítása;

3.1.4

a Közszolgáltatások teljesítése finanszírozásának előzetes, objektrv, -átlátható, ellenőrizhető megállapításának biztosítása annak érdekében, hogy a Közszolgáltatónál ne marüljön fel olyan közvetett vagy közvetlen gazdasági előny, amely alkalmas lehet a piaci verseny indokolatlan mértékü torzítására, illetve az EU tagállamok közötti kereskedelem indokolatlan mértékű megzavarására;

3.1.5

a számított hulladékgazdálkodási d(j, valamint a közterület tisztántartás finanszírozás kiszámításának módja és mértékének meghatározása (1. számú melléklet);

3.1.6

a Közszolgáltatások, továbbá a Közszolgáltatások és az egyéb tevékenység bevételeinek és költségeinek naprakész és ellenőrizhető számviteli szétválasztásának érvényesítése;

3.1.7

a Közszolgáltatások ellátásának és finanszírozásának szabályozásával a kiszámítható és költséghatékony szaigáitatás biztosítása.

3.2

A Szerz6dés elvei

3.2.1

A Szerzödés keretében a Felek törekednek az integrált szennyezés-megelőzés és csökkentés (IPPC - Integrated Pallutien .Prevention and Control) elvének minél teljesebb érvényesítésére.

3.2.2

Az önellátás alapelvével összhangban Felek együtbnüködnek annak érdekében, hogy a főváros területén keletkező, a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás körébe tartozó hulladék ártalmatlanítására, hasznosítására önálló létesítmények hálózata jöjjön létre és működjön, amelyhez megfelelő szabályok, eljárások, eszközök álljanak rendelkezésre.

3.2.3

A közelség alapelvének érvényesítése érdekében Felek együttműködnek a hulladékgazdálkodási létesítmények, telephelyek megfelelő térbeli kialakítását biztosító helyi szabályozás kialakításában, a szükséges beruházások forrásainak biztosításában.

3.2.4

A biológiailag lebomló hulladék hasznosításának elve érvényesülése érdekében a Felek együttműködnek a biológiailag lebomló hulladék elkülönített gyűjtésa és hasznositása feltételeinek bővítésében és gyakorlati alkalmazásában.

3.2.5

A közszolgáltatás megszervezése, üzemeltetése során a költséghatékony közszalgáitatás követelményét kell érvényesíteni a még elégséges legkisebb költség mellett.

3.2.6

A szerződéses jogok és kötelezettségek érvényesítése, illetve teljesitése során Felek a partnerség elve alapján együttmüködnek a Szerződésben meghatározott célok elérésében érdekelt, továbbá az érintett harmadik személyekkel, így különösen az ingatlanhasználókkal, fogyasztókkal, a lakosság civil szervezeteivel, a társ közszolgáltató szarvezetekkel és a hatóságokkal.

8147

.... oo• . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

00 ......................... - ........

oo . . . . . . . . . . . . . . - - - . . . . . . -

................ -

.. -

.. -

.. -

..........

00-------- .............................. - ... 00 ..

oo• .. - - .. -

..

00 ................ ..

Hulladékgazdálkodási és Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Keretszerzödés

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3.2. 7

A keresztfinanszírozás elvének megfelelöen a hulladékgazdálkodási díjbevétel Közszaigéitató más gazdaségi tevékenységát nem ftnanszírozhatja.

3.2.8

Közszolgáltató a Szerzödés időtartama alatt az átlagos, jól vezetett vállalat követelményeinek megfelelve működjön~

3.2.9

Felek a Szerzödésben foglalt jogok és kötelezettségek gyakorlása, illetve teljesítése minden $zakaszában kötelesek a Szerződés elveinek érvénye~ülését elősegfteni.

ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK

4 A

Szerződésben

az alábbi fogalmak és kifejezések a

következő

jelentéssei bírnak:

4.1

biztos/tás: elismert biztosító társasággal vagy társaságokkal a jó iparági gyakorlattal összhangban kötött egy vagy több biztosrtési szerz6dés.

4.2

egyéb tevékenység: Közszolgáltató által a közszolgáltatási tevékenységeken kívül végzett egyéb tevékenység.

4.3

elérhet6 legjobb technika (BA T): alkalmazása biztosítja, hogy a folyamatok (tervezés, engedélyeztetés, megvalósítás, üzemeltetés, tevékenység felhagyása) során a környezeti kibocsátásoknak már eleve a forrásnál történő csökkentésére és a természeti erőforrások hatékony felhasználására kell törekedni.

4.4

elhagyott. hulladék: az Önkormányzat tulajdonában és bármely egyéb jogcímen használatában álló, valamint közhasználat céljára átadott, burkolt közterületen elhagyott hulladék, amelynek tulajdonosa nem állapitható meg.

4.5

ellentételezés: a kompenzáció (amennyiben van ilyen), továbbá az egyéb, a Közszolgáltatásokkal kapcsolatos, az európai uniós versenyjogi értelemben vett állami támogatásokkal kapcsolatos eljárásról és regionális támogatási térképről szóló 37/2011. (111.22.) Korm. rendelet 2. § 1. pontja értelmében állami támogatásnak minősülő források együttese, melyek összege éves szlnten nem haladhatja meg közszolgáltatásonként a 15 millió Eurót.

4.6

éves közszolgáltatói beszámoló: Közszolgáltató által a Közszolgáltatások teljesítéséről az Önkormányzatnak évente készrtett beszámoló.

4.7

hulladékgazdálkodási közszo/gáltatás: a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás körébe tartozó hulladék átvétele, gyűjtése, elszállítása, kezelése, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgéltatással érintett hulladékgazdálkodási létesftmény fenntartása, üzemeltetése.

4.8

hulladékgazdálkodási díj: Ht.-ban és egyéb vonatkozó jogszabályokban meghatározott hulladékgazdálkodási közszolgáltatási dijat kell érteni alatta, melyet az IngatlanhasznáJók fizetnek a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás ellátásáért.

4.9

ingatlanhasználó: az ingatlan birtokosa, tulajdonosa, vagyonkezelője, valamint a társasház és a lakásszövetkezet, aki (amely) a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást a Ht. szarinti szerzödéses jogviszony keretében kötelező jelleggel igénybe veszi és akinek (amelynek) a Közszolgáltató rendszeres időközönként rendelkezésére áll.

4.1 O jogos közterület tisztántartási közsza/gáitatás finanszírozása: azon összeg, amelyre ~ - - (~ -- -- --- -- -- - - ------ - -------------- -------- ------------ ------- ---.--------- -- . -- - --- ---~4~ - ----

_ljl}!~~~~~Q~-~~-~~C?~~~~ ~~-~~-~f!l~~!.'D~~~-r:!~-r!~~! -~~~~~~~~~~~~!~~i_ ~~~~!~~~!?:~~-~. - .... -------. Közszolgáltató az általa a Szerződés alapján egy adott naptári évben ténylegesen teljesített közterület tisztántartási közszolgáltatás ellenértékeként jogosult, és amely évente utólag (éves elszámolás) kerül meghatározásra. 4.11 jogos kompenzáció ljogos finanszírozás) : Azon összeg, amelyre a Közszolgáltató az általa jelen Szerződés alapján adott tárgyévben ténylegesen teljesített Közszolgáltatási feladatai kompenzálásaként/finanszírozásaként jogosult, és amely évente utólag az Éves Elszámolás során kerül meghatározásra. 4.12 jó iparági gyakorlat azon folytonosan változó gyakorlat, módszerek, maszaki eljárások és normák összessége, amelyet a Közszolgáltató alapító .okiratában felsorolt, az európai vonatkozó iparágban általánosan elfogadnak és rendszeresen alkalmaznak annak érdekében, hogy biztosítsák a közszolgáltatási tevékenység folytatásához szükséges infrastruktúrához és/vagy gépekhez és berendezésekhez lényegében hasonló infrastruktúra és/vagy gépek és berendezések biztonságos, hatékony és gazdaságos üzemeltetését és karbantartását, és amely összhangban áll az adott gépek és berendezések gyártói által készített üzemeltetési és karbantartási kézikönyvekben foglaltakkal. 4.13 kizárólagos jog: a Közszolgáltatót megillető azon jogosultság, amely alapján Budapest főváros meghatározott közigazgatási területein, kizárólagosan jogosult a hulladék gazdálkodási közszolgáltatás igénybevételére kötelezettek számára a közszolgáltatást elvégezni, továbbá a közterület tisztántartási közszolgáltatást nyújtani Budapest Főváros Önkormányzata számára. 4.14 kompenzáció: a számitott hulladékgazdálkodási díjnál alacsonyabb mértékben, vagy attól eltérő módon megállapltott hulladékgazdálkodási díj esetén felmerülő megtéritési kötelezettség. A Számított Hulladékgazdálkodási díj és a Hulladékgazdálkodási dij közöttl különbözet, csökkentve a Közszolgáltató hulladékgazdálkodási közszolgáltatásra kapott egyéb állami és állami támogatásnak nem minősülö forrásokkaL 4. 15 közremúköd6: a Közszolgáltató által a közszolgáltatási kötelezettségek teljesitése érdekében szerződéssel bevont alvállalkozó. 4.16 közszolgáltatások: a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás és a közterület tisztántartási közszolgáltatás együttesen. 4.17 közszolgáltatási szerz6dés: az Önkormányzat és a Közszolgáltató a közszolgáltatások ellátása tekintetében meghatározott jogokat, kötelezettségeket, és egyéb a Felek között fennálló jogviszonyra jellemző kérdéseket szabályozó szerződés. 4.18 közterület tisztántartási közszolgáltatás: a Ktr. 2. § (2) bekezdés a) ponlja szarinti falragaszok és falrikák etávoHtása, b) pontja szarint választási , népszavazási plakátok kiragasztására alkalmas tájékoztató berendezések kihelyezésa és begyűjtése, a c) pont szarinti burkolt közutak, valamint az ingatlanokhoz nem csatlakozó burkolt járdák (közjárdák) tisztántartása, srkosságmentesrtése, és hóeltakarítása. 4.1 9 közterület tisztántartási közszolgáltatás - finanszírozása: az éves közszolgáltatási szerződésben meghatározott közterület tisztántartási közfeladat ellátásáért az Önkormányzat által a Közszolgáltat6nak fizetendő összeg. 4.20 közterület ·tisztántartási éves közszolgáltatási szerzódés: a közterület tisztántartási

10/47

-

- - •••• -

.... -

-

-

-

-

.. -

...... -

-

~ ........ - .... - .......................... -

..... -

...... -

.............. -

.......... -

-

-

...... -

. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . w . . . . . . . . -

-

-

-

-

-

. . . . .. -

.. -

.. -

-

-

. . . . . . . . .: .. .... w -

.. -

-

-- -

Hulladékgazdálkodási és Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Keretszerződés

--------- -- -------- - -· - --·- 6 -------·-------------·--- - -·--·---------·--- · ·----·---- - ·-~ -- ------------- - -- - - ------ -- ·----··· · - -·-

közszolgáltatások tekintetében a Felek által a Szerződés alapján, évente megkötött szerzödés. 4.21 KPI: kulcs teljesítmény-mutatók. 4.22 rendelkezésre állás (készenlét): a Közszolgáltató által a Közszolgáltatások biztonságos, folyamatos eléihetöségének biztositása érdekében fenntartott kapacitásainak összessége. 4.23 számított hulladékgazdálkodási díj: a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás ellátásának az Önkormányzat által elismert költségek és ráfordftások, továbbá az ésszerű nyereség figyelembe vételével a Közszolgáltató által meghatározott tényleges költségei. 4.24 teljesítmény kötbér. az 1. sz. mellékletben meghatározottak szarint a Közszolgáltatót terhelő, az Önkormányzat javára szóló fizetési kötelezettség, amely akkor kerül alkalmazásra, ha Közszolgáltató neki felróhatóan a Szerződésben meghatározottaknál alacsonyabb szinten teljesíti a közszolgáltatási feladatait; 4.25 teljes/tmény kötbér korlát a teljesrtmény kötbér összegének felső összeghatára; 4.26 üzletszabályzat a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos jogok és kötelezettségek Közszolgáltatóra és a szeigáitatás igénybevevőjére vonatkozó szabályait tartalmazó dokumentum.

5

A SZERZŐDÉS TÁRGYAl ÉS TERÜLETI HATÁLYA

5.1 5.1 .1

A

szerződés

tárgyai

A hulladékgazdálkodási közsza/gáitatás A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás körébe tartozó hulladék átvétele, gyüjtése, elszállftása, kezelése, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással érintett hulladékgazdálkodási létesítmény fenntartása, üzemeltetése.

5.1 .2

Közterület tisztántartási közszolgáltatás: A Ktr. 2. § (2) bekezdés a) pontja szerinti falragaszok és falrikák etávoHtására, b) pontja szerint választási, népszavazási plakátok kiragasztására alkalmas tájékoztató berendezések kihelyezésére és begyQjtésére, a c) pont szerinti burkolt közutak, valamint az ingatlanokhoz nem csatlakozó burkolt járdák (közjárdák) tisztántartására, síkosságmentesítésére, és hóeltakarítására vonatkozó közterület tisztántartási feladatok Budapest közigazgatási területén történő elvégzése, ide értve az Önkormányzat tulajdonában és bármely egyéb jogcímen használatában álló, valamint közhasználat céljára átadott, burkolt közterületen elhagyott hulladék gyűjtését, elszálirtását és kezelését is.

5.1.3

A közszolgáltatások fejlesztése A Közszolgáltató az Önkormányzat közszolgáltatás-fejlesztési és városüzemeltetési

11147

!.f.I:I!I.~~~-~Q.~~~~~~C?.~~~i. ~~--~~.~!~_r.91.~!_Tj~-~-~~-r:t~-~-~ -~Ö.~~~~~.Q~~-~-~~-i-~~r-~~~-~~-r:?:~~-~~ .......___ ___ ..__ _ terveivel összhangban közremúködik a Közszolgáltatások fejlesztésében és a fejlesztések eredményeként létrehozott beruházások üzemeltetésében. Az Önkormányzat által biztosított forrásokból megvalósftott, a Szerződésben meghatározott közszolgáltatások fejlesztésére irányuló beruházások üzemeltetését Közszaigáitató látja el. A beruházások előkészítésével, megvalósításával összefüggö feladatokban való részvételre az Önkormányzat a Közszolgáltatót szükség szerint külön megállapodások keretében bízza meg, összhangban a jelen Szerződésben foglaltakkal.

5.1.3.1

5.1.3.2 A Közszolgáltató a gazdasági tevékenysége eredményét az üzleti tervében foglaltak alapján fordítja a Közszolgáltatások fejlesztésére, az üzemeltetés technikai, technológiai, szarvezeti és személyi feltételeinek javítására.

A

5.2

Szerződés

területi hatálya

5.2.1

A Közszolgáltató a Szerződésben meghatározott hulladékgazdálkodási közszolgáltatási tevékenységet Budapest közigazgatási területén belül látja el. A közterületek tisztántartási közszolgáltatási tevékenység területeit, - a Ktr. rendelkezéseivel összhangban- az Éves Szerződés határozza meg.

5.2.2

A Közszolgáltató hulladékgazdálkodási létesítményt Budapest közigazgatási területén kívül is létesíthet és működtethet.

ll.

A HULLADÉKGAZDÁLKODÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁS

A Közszolgáltató a Rendeletben meghatározott és a Szerzödésben rögzített hulladékgazdálkodási közszolgáltatási feladatokat Budapest közigazgatási területén kizárólagos jog alapján teljes körúen, a tevékenységére vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően, továbbá a környezetvédelmi és közegészségügyi szempontok érvényesítésével, a Szerződésben meghatározott elvek és rendszer keretében folyamatosan, illetve a Szerződésben meghatározott gyakoriság szerint teljesíti. Közszolgáltató a Szerzödés időtartama alatt köteles a közszolgáltatás teljesítéséhez szükséges mennyiségű és minőségű szállítóeszközt, gépet, berendezést, egyéb eszközöket biztosítani és a megfelelően képzett, szükséges létszámú szakembert alkalmazni.

1 1.1

A HULLADÉKGAZDÁLKODÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁS RENDSZERE, MÓDSZERE ÉS GYAKORISÁGA

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási tevékenységek

A Ht.-ben a Mötv. 23.§ (4) bekezdésének 11. pontjaiban, valamint a Rendeletben foglaltakkal összhangban a Közszolgáltató hulladékgazdálkodási közszolgáltatási kötelezettsége az alábbi tevékenységekre terjed ki:

12/47

..

_':"!~:J~'-~~~~~~~J~
f)

a közterületen a Közszolgáltató által kihelyezett, általa rendszeresftett utcai hulladékgyűjtő edénybe elhelyezett települési hulladék kezelésére;

g) átrakóállomások, valamint a hulladékok hasznosítását és ártalmattanítását szolgáló létesítmények létesítésére és üzemeltetésére: h) vegyesen gyűjtött hulladékok energetikai hasznosítására és ai: energetikai hasznosítás maximális kihasználása mellett fennmaradó hulladékmennyiség elökezelésére, a nem hasznosítható hulladékok ártalmatlanrtására: i)

az elkülönítetten

j)

hulladékkezelő

1.2

gyűjtött

hulladék szükség szerinti válogatására;

létesítmények jogszabályban és a környezetvédelmi hatóság engedélyében előirt rekultivációjára és a rekultivációt követő manitoring rendszer üzemeltetésére.

A

1.2.1

hulladékgyűjtés

ás szállités fonnái, szabályai

Az ingatlanhasználónál történő hulladékgyűjtés

A Közszolgáltató a Szerzödésben, illetve a Hr-ben m~ghatározottak szarint az ingatlantulajdonosnál keletkezett, a közszolgáltatás körébe tartozó hulladékokat tartalmazó, ürítésre elő készített tartályokat rendszeresen üríti, a hulladékokat átveszi és elszállftja.

1.2.1.1

Hulladékgyűjtés

és szállftás gyújtóedénnyel

a)

Az Ingatlanhasználó .bejelentését követően a Közszolgáltató az ingatlanon keletkező vegyes hulladék vagy a háztartási hulladékhoz hasonló hulladék gyűjté sére szolgáló, általa rendszeresített gyűjtőedényt 15 napon belül rendelkezésre bocsátja.

b)

A gazdálkodó szarvezet ingatlanhasználó és a közterület-használati hozzájárulás jogosuJtja kivételével az ingatlanhasználó bejelentését követöen a Közszol-

-..~~~~~~~ -~ _i_~~~~!~~~-~-~~!~~~~~~- ~~~9_1~':'!~~!:':'. ~y-~j_t_~ -~~~-~~~~~- ~y_qtt~~-~~~ -~?!-~~-: 13/47

-~L:J.!I_~~-~-~~~~~~~-~?~~-~i-~~--~?.~~~_ql_~!_!i~-~~-~~-~-~! . ~~~~'>.!Q.~I~~~~~i-~~-~~!~-~~-~~~~~----- -- · ··--· . . gáló, általa rendszeresített gyűjtőedényt-a házhoz menő szelektív érintett területeken - 15 napon belül rendelkezésre bocsátja.

gyűjtéssel

keletkező

elkülönítetten gyűjtött kerti biohulladék gyűjtésére szolgáló, a Közszolgáltató logójával ellátott, kereskedelmi forgalomban kapható műanyag zsákok megvásár1ási lehetőségél a Közszaigáitató ügyfélszolgálatán, hulladékudvarokban, valamint kereskedelmi partnerei segítségével egyéb helyeken biztosftja.

c}

Az ingatlanhasználó részére az ingatlanon

d)

A Közszolgáltató a közterület-használati hozzájárulás jogosulijának bejelentését követően az ingatlanon keletkező vegyes hulladék gyűjtésére szolgáló, általa rendszeresített gyűjtőedényt 15 napon belül rendelkezésre bocsátja, és a közterület-használati hozzájárulás jogosultjával a közszolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyedi szerződés megkötését 15 napon belül a szerződéstervezet megküldésével kezdeményezi.

e)

Pontatlanul vagy hiányosan benyújtott bejelentés esetén a Közszaigá Itató a bejelentés beérkezését követően a hiányosságak pótlására 8 napon belül felszólítja az ingatlanhasználó bejelentőt.

f)

Amennyiben az ingatlanhasználó költségvetési szerv, gazdálkodó szervezet, a közterület-használati hozzájárulás jogosult az ingatlanon várhatóan keletkező települési vegyes hulladék vagy a háztartási hulladékhoz hasonló hulladék mennyiségnek megfelelő a Hr. szarinti bejelentési kötelezettségének nem tesz eleget, és azt Közszolgáltató észleli, akkor a Közszolgáltató köteles részére az észlelést követő 15 napon belül bejelentésének pótlására felszólítást küldeni, továbbá a közterület-használati hozzájárulás jogosulijával a közszolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyedi szerződés megkötését is kezdeményezni.

g)

Ha az ingatlanhasználó természetes személy, lakásszövetkezet, társasház a Hr. szarinti bejelentési kötelezettségét nem teljesíti, úgy a Közszolgáltató- az ingatlanhasználó egyidejű .írásbeli értesítése mellett - az ingatlanon lévő lakóegységenként minimálisan 1 db 11 O literes, vagy az ingatlanhasználó által ténylegesen kihelyezett hulladékmennyiségnek megfelelő gyűjtőedény heti egyszeri ürítését vélelmezi és ennek megfelelő díjat számláz, addig az időpontig, ameddig az ingatlan tulajdonosa a bejelentési kötelezettségét nem teljesíti.

h)

Ha az ingatlanhasználó költségvetési szerv, gazdálkodó szervezet, a közterülethasználati hozzájárulás jogosullja a Hr. szarinti bejelentési kötelezettségét nem teljesíti, akkor a Közszolgáltató- az ingatlanhasználó és a közterület-használati hozzájárulás jogosultjának egyidejű írásbeli értesítése mellett -minimálisan 1 db 11 O literes, vagy az ingatlanhasználó által ténylegesen kihelyezett hulladékmennyiségnek megfelelő gyűjtőedény heti egyszeri ürítését vélelmezi és ennek megfelelő díjat számláz, addig az időpontig, ameddig az ingatlan tulajdonosa, a közterület-használati hozzájárulás jogosulíja a bejelentési kötelezettségét nem teljesíti.

i)

A közszolgáltatás által ellátandó területre rendszeresített, szabványos gyűjtő edények típusát, minimális térfogatát, darabszámát a Közszolgáltató Hr.-ben foglaltakra figyelemmel állapítja meg az ingatlantulajdonos által bejelentett vár-

14147

.-

R

N

N

N

"

N

N

M

"

"

N

N

N

N

N

N

N

N

•

N

N

N

N

••

N

~

..

00

..

00

..

00

~

..

N

......

oo

N

..

< o - .. -

N

-"

N

N

N

"

"

N

N

"

N"

N

--

N

N

N

-

N

N

-

..

N

••

- 0 " . . 0" . .

N

0" . .

OO

N

..

N

N

........

N

•

N

oo

"

N

N

-

N

N

..

"

-

N

N

•

N

•

•

N

•

..

N

00

~ ..

N

OO OO

....

_'::!lj_II_~~~-~Q~~~~_I~c:>~~~i-~~--~~~~~~~!_!i~~!~-~~-~~.! ..~~~.~~Q.~I~~~~i-~~~~!~.~~!?:~~~-~--- ---· -··· --- ható hulladékmennyiség és az ürítési gyakoriság alapján, melynek során lehetőség szerint figyelembe veszi az ingatlantulajdonos igényeit is. Ha az átadásra kerülő hulladék mennyisége rendszeresen meghaladja az átvett gyújtóedények űrtartalmát, vagy a gyűjtőedényben elhelyezhető hulladék tömegét, akkor a Közszolgáltató az ingatlantulajdonos értesítésével egyidejűleg jogosult

i.

a tényleges mennyiségű hulladéknak megfelelö rélni az eredeti gyűjtöedényt;

űrtartalmú

ii.

megemelni a gyújtésre átadott gyűjtőedények számát;

lii.

megnöveini az ürftési gyakoriságot.

edényre cse-

j)

A Közszolgáltató az ingatlanhasználó rendelkezésére bocsátott és rendeltetésszerűen használt gyűjtőedények szükség szarinti javftásáról, cseréjéröl és esetleges pótlásáról az ingatlanhasználó bejelentése alapján gondoskodik.

k)

Közszolgáltató a közszolgáltatással érintett közterületeken utcai hulladékgyűjtö ket helyez ki, amelyeket rendszeresen ürít, tisztít, fertőtlenít, továbbá karbantartja, és szükség szerint cseréli.

l)

A Közszolgáltató az általa rendszeresftett és közterületen kihelyezett hulladékgyűjtő edények tisztításáról, fertőtlenítéséről szükség szerint, de legalább kéthavonta gondoskodik.

m) Közszolgáltató ·az erre alkalmas rendszer kialakftását követően csak az edényazonosítóval ellátott edényeket köteles üríteni. 1. 2. 1. 2 A hulladékgyűjtés gyakorisága

A Közszolgáltató: a) a vegyes hulladékat és a háztartási hulladékhoz hasonló hulladékat az országos településrendezési és építési követelményekről szóló kormányrendelet szarinti nagyvárosias és kisvárosias lakóterületen legalább heti két alkalommal, egyéb (kertvárosi és falusias) lakóterületen heti egy alkalommal, mindig ugyanazon a napokon; b) az elkülönítetten gyűjtött papír, mOanyag és fém hulladékokat az országos településrendezési és építési követelményekről szóló kormányrendelet szerinti nagyvárosias és kisvárosias lakóterületen legalább heti egy alkalommal, egyéb (kertvárosi ·és falusias) lakóterületen leg~lább havonta egy alkalommal, előre meghatározott napokon; c) az elkülönítetten gyűjtött kerti biohulladékokat a házhoz menö kerti biohulladék gyűjtéssel érintett területeken a Hr. 31. §(2) bekezdése alapján heti egy alkalommal, mindig ugyanazon a napon; d) a 1omhulladékokat és az azzal egyidőben gyűjtött lakossági veszélyes hulladékat évente egy alkalommal előre meghirdetett időpontban és kijelölt gyűjtő ponton; e) a hulladékgyűjtő pontokon, hulladékgyűjtő szigeteken elhelyezett hulladékokat azok telítettségétől függően;

15/47

.f::!~.!~~~-~~9-~~~~~~C?~á.-~~ ~~-~~~~-~~~!_!i~~~~!~-~~~~ --~~~~~.
a hulladékudvarokban a közzétett nyitvatartási

időben;

g) az általa közterületre kihelyezett, általa rendszeresített utcai hulladékgyűjtő edénybe elhelyezett települési hulladéket a gyűjtőedények telítettségétől függöen.

Az ingatlanhasználó a Közszolgáltatóval kötött egyedi megállapodása a fentieknél szigorúbb feltételeket, nagyobb gyakoriságot is meghatározhat Az ingatlanhasználó indokolt esetben a heti időszakon belül gyűjtési naponként eltérő szám ú ürítést kérhet. A közterület-használati hozzájárulás jogosultjánál történő hulladék ürítésének gyakorisága a Közszolgáltatóval kötött egyedi szerzödés szarint történik_ 1. 2. 1. 3 Hulladékgyújtó járatok

illetve a Hr.-ben meghatározott gyűjtési gyakoriságú hulladékgyűjtő járatokat köteles megszervezni, amely keretében:

A Közszolgáltató e

szerződésben

a) a közszolgáltatás körébe tartozó hulladék elszállításához az egyes hulladékfajták átvételére alkalmas felépítménnyel rendelkező járművet, eszközt használ; b) a főváros belső kerületeiben, kOlönösen a Hungária-gyűrű és a Budai körút által határolt terOleteken belül a hulladékgyűjtést lehetőség szarint 7 óra előtt befejezi; c) az ingatlanhasználót írásban értesíti a hulladékgyűjtés időpontjáról, külön megjelölve a vegyes, az elkülönítetten gyűjtött hulladékok gyűjtésének időpontjait; d) a hulladékgyűjtés időpontjainak változásáról az ingatlanhasználót a változás bekövetkeztét megelőzően legalább 15 nappal irásban értesíti; e) rendkívüli időjárás esetén a hulladékgyűjtés átmeneti változása, szüneteltetése esetén a az ingatlanhasználókat honlapján és elektronikus média útján haladéktalanul értesíti; f)

a vegyes hulladékat külön zárt, pormentes felépítménnyel elszáiHtja a hulladékkezelő telephelyére;

rendelkező járművel

g) a háztartási hulladékhoz hasonló hulladékat a vegyes hulladékhoz hasonló gyűjtőjárművel vagy a jogszabályi előírásoknak megfelelő egyéb ürítést biztosító konténerek, vagy tömörítés konténerek segítségével gyűjti össze és szállftja el a hulladékkezelő telephelyére; h) az elkülönítetten gyűjtött települési hulladékat a vegyes hulladéktól és a háztartási hulladékhoz hasonló hulladéktól elkülönítve, külön erre alkalmas felépítménnyel rendelkező járművel szállrlja el az elökezelö, hasznosító telephelyre.

1.2.2 HulladékgyDjt6 sziget múködtetése 1.2.2.1 A Közszolgáltató az Önkormányzattal előzetesen egyeztetett helyeken és időtar tamban hulladékgyűjtő szigeteket tart fenn.

____...--

..·- -

16147

·-··-- ~

.... ... .. ................. .................... .......................................... . .... .. ............... __________ .... ............. . .... ............... ... .................. ...... ..

Hulladékgazdálkodási és Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Keretszerz6dés

-------- ---~ -· - - - ------ ------- -- - - - - -- - -- ---- - - ------ - --- -- --- --- ----- ------ - - - - - - - --- -- -- -------- - ------ ---- - -------- -

1.2.2.2 A hulladékgyújtó szigetet a Közszolgáltató a jogszabályi úgy alakfija ki, hogy

előírásokkal összhangban

a) a hulladékgyűjtő sziget alkalmas legyen a gyalogosan és gépjárművel történő megközelítésre; b) a hulladékgyQjtö szigetre legalébb a házhoz menő gyűjtéssel érintett területe· ken a szines és fehér üveg elkülönített gyűjtését lehetövé tevő, egyéb helyeken a fém és műanyag együttes gyűjtését, valamint a papír, a szines és fehér üveg elkülönített gyűjtését lehetövé tevő jelzéssel, felirattal ellátott gyűjtö edény legyen telepítve;· c) a hulladékgyQjtö szigetre telepített gyújtóedény zárható vagy mechanikai védelemmel ellátott, és a gyűjtőjárműhöz illeszthető rendszerű legyen, rendelkezzék bedobó nyflással, valamint d) a hulladék kömyezetveszé1yeztetést kizáró módon történő gyűjtése, a hulladékgyújtó szigetre telepített gyűjtőedény gyűjtőjárművel történő ürítése biztositott legyen.

1.2.2.3 A Közszolgáltató a

hulladékgyűjtő

szigetre telepített gyQjtöedényét - a jogszabályi és szakmai követelményeknek megfelelően - rendszeres időközönként üríti, a hulladékat saját telephelyére szállitja és kezeléséról gondoskodik, vagy - ha az gazdaságossági, továbbá környezetvédelmi szempontból előnyösebb- egyéb, megfelelé hulladékkezelő telephelyre szállltja. hulladékgyűjtő szigeten nem megfelelő hulladékat helyeznek el, hulladékat hagynak el, a Közszolgáltató a hulladék elszállftásáról vagy elszállittatásáról legkésőbb a gyűjtőedény ürítését követő 5 munkanapon belül gondoskodik.

1.2.2.4 Ha a

1.2.2.5 A köztisztaság és közegészségügy biztosítása érdekében a közszolgáltató a hulladékgyújtó szigetre telepített gyűjtőedény tisztántartásáról, karbantartásáról, valamint elhasználódása esetén cseréjéröl a jogszabályokban meghatározott rendszerességgel gondoskodik.

1.2.2.6 A Közszolgáltató a) a

hulladékgyűjtő

sziget elérhetőségéről és

működési rendjéről ,

b) a hulladékgyQjtő sziget igénybevételének feltételeiről, (gy különösen a hulladékgyűjtő szigetre telepitett gyűjtőedényben elhelyezhető hulladék jellegéről, fajtájáról, valamint elszállTtásának gyakoriságáról a lakosságet hirlevél útján, valamint honlapján tájékoztatja.

Hulladékudvar múk6dtetése

1.2.3

1.2.3.1 A Közszolgáltató egyes, a Rendeletben meghatározott típusú hulladékok szakszerű gyújtése érdekében hulladékgyújtó udvarokat üzemeltet.

1.2.3.2 A hulladékgyújtó udvart a Közszolgáltató a jogszabályi

előirásokkal

összhangban

úgy alakltja ki, hogy a) az illetéktelenek behatolását megakadályozó módon körül keríti, és zárható kapuval felszereli;

-..........'\.

.C." ..

--..

M

00 . . . . . . .

. . . . 00

..

M

' 000

..

M

. . 0000

. . 00

...........

00 . .

M

M

............ ~

....

-

-

......

0o

0000

........

.. . . . .

00

..

.. ....

"'"" M

"'" "NM""" "

-

M

"'" "

....... . . . . . . ..

......

00

. . 00

.. . . . . -

.. ..

.. ..

.... .... W"

l - ~~-~--

17147

00

0.4

00

0o

--- -- ...... - --... -- .... -- .. - .. - .......... -- .. -- -- -. -.... ----

..... ,... - - .... .... -- - .... - -. -.. .. ----- - .. -- .. -- .. - .. ,....... - - .. -

.... ---- .... - .. -- .... - .. - -- .......... ,

~

~


--u-•-~·---··---------•••---------••~-------------------------···--------·--6--•-••- • • -• ··--- --- -·- - ·-- •• • - •· - --··-··-----·-~ - ~-- • ~ • -

b) a külső és belső tereket a gyűjtésre tervezett hulladék mennyiségével arányos méretben alakítja ki úgy, hogy azok a gépi mozgató- és szállítóeszközök számára jól megközelíthetök legyenek; c) a hulladékgyűjtő udvarhoz vezető és a hulladékgyűjtő udvar területén belül kialakított köztekedési útvonal nem veszélyes hulladék gyűjtésa esetén egységes és összefüggő, veszélyes hulladék esetén egységes, összefüggő és szilárd útburkolattal rendelkezzen; d) az útburkolat mellett biztosított legyen a csurgalék-, illetve csapadékvíz elvezetése; e) a gyűjtőtér burkolats a jogszabályi előírásoknak megfeleljen. 1.2.3.3 A Közszolgáltató az általa üzemeltetett és arra alkalmas hulladékudvaron a természetes személy ingatlanhasználéknál keletkező a) építési és bontási hulladékot; b) elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladékot; c) elem- és akkumulátor hulladékot; d) gumiabroncs hulladékot; e} fáradt olaj, étolaj és zsír hulladékot;

f) lom hulladékot; g) elkülönítetten gyűjtött papír, fém, műanyag és üveg hulladékot; h) egyéb, a környezetvédelmi hatóság által engedélyezett hulladéket a hulladékudvar működési szabályzatában meghatározott módon átveszi. 1.2.3.4 A Közszolgáltató a hulladékgyűjtő udvarban átvett és gyűjtött, valamint a hulladékgyűjtő udvarból elszállított hulladékról a telephelyen naprakész üzemnaplót vezet. 1.2.3.5 A Közszolgáltató az átvett hulladékról a természetes személy ingatlanhasználó részére kérésre átvételi elismervényt ad. Az átvételi elismervényen fel kell tüntetni az átvett hulladék fajtáját, jellegét, mennyiségét és az átvétel idöponiját. 1.2.3.6 A Közszolgáltató megtagadhalja a hulladékudvarra szállított települési szilárd hulladék átvételét és elhelyezését, ha a) az adott hulladék hulladékfajta szarinti elkülönítése nem felel meg jogszabályban, vagy a hulladékudvar üzemeltetési szabályzatában meghatározott követelményeknek; b) a természetes személy ingatlanhasználó a hulladékgazdálkodási dfjat a Közszeigáitató részére nem fizette meg. 1.2.3.7 A Közszolgáltató törekszik arra, hogy az újonnan létesített hulladékudvarokban lehetőség nyíljon építési és bontási hulladék, elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladék, elem- és akkumulátor hulladék, gumiabroncs hulladék, fáradt olaj, étolaj és zsír hulladék, lom hulladék, valamint egyes veszélyes hulladék átvételére is.

18/47

··

................................. -.... ··- .... ··-- ----------- .. -----··· ..

~--

.... -................... -........ " ............... ------ ·· ---- . . .... ··----- ........................ -.. - -----

_!2':'!~~~-~~9~~~-~~C?~~~~~~-~~~!~~~~!_TJ~~!~-~~-~~! -~~~~~~9~-~t~!~~i-~~~~!~~~-~~~-~ -----·- -- -----hulladékgyűjtő udvar részletes működési és ellenőrzési szabályait üzemeltetési szabályzatban rögzrti.


1.2.3.9 A Közszolgáltató gondoskodik arról, hogy: a) a hulladékgyűjtő udvarban a hulladékat hulladéktípusonként vagy hulladék fajtánként elkülönrtse; b) az átvett hulladék gyújtésa csak a hulladék fajtájának biztonságos elhelyezésére alkalmas, a hulladék mennyiségétől és minőségétől függő méretű és kialakítású, zárt rendszerű gyűjtőedényben vagy konténerben történjen; c) a gyüjtőedények, konténerekelszállításra vagy szállítási eszközbe történő ürrtésre alkalmasak legyenek; d) a hulladékhoz történő szabad és akadálymentes hozzáférés folyamatosan biztosított legyen; e) a hulladékgyűjtő udvar őrzése és az illetéktelen személyek behatolása elleni védelme biztosított legyen;

f)

a hulladékgyűjtő udvar nyitva tartása hétköznapokon 18 óráig, szabadnapokon legalább 14 óráig biztosított legyen.

1.2.3.1 O A Közszolgáltató a) a hulladékgyűjtő udvarok clmét, megközelíthetöségét; b) nyitvatartási idejét; c) az adott hulladékudvaron átvehető hulladékok trpusát, esetlegesen azok legnagyobb átadható mennyiségét; d} a dijfizetés ellenében átvehető hulladékok körét és azok átvételi díját; e) valamint a hulladékudvarok üzemeltetési szabályzatát a. hulladékudvarokban kifüggeszti és honlapján közzéteszi.

1.2.4 Lomhulladék gyújtése és szállitása a) A lomhulladék gyüjtéséröl, elszállftásáról, hasznosításáról és ártalmatlanrtásáról a Közszolgáltató évente egy alkalommal a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás keretében- külön dij felszám ítása nélkül- gondoskodik. b) A Közszolgáltató kizárólag a lakosságnál, a háztartásokban képződött , de a rendszeres hulladékszállításra használatos gyűjtőedényekben el nem helyezhető nagydarabős lomhulladékat szállrlja el. c) A Közszolgáltat6 hirdetmény útján, továbbá honlapján előzetesen megjelöli, hogy az ingatlanhasználó a lomhulladékat annak elszállítása céljából mely területen és időpontban helyezheti ki. d) A Közszolgáltató egyes, a természetes személy ingatlanhasználó a háztartásában keletkező elkOiönftetten gyűjtött egyes, a Közszolgáltat6 által nevesrtett és honlapján közzétett veszélyes hulladékait lomtalanítás alkalmával a Közszolgáltató honlapján közzétett ideiglenes gyűjtőpontokon a közszolgáltatás keretében átveszi.

19/47


or~--· - -·~••••--••--:--------·•-••----•••·- ~-·· ·-~-·-~-·------••-••--•·---------------------·---------•• --••-- -- •r-- •· •- --- --- ·--- -- ·-- -- -- -

e) A Közszolgáltató az ingatlanhasználót legalább 15 nappal korábban írásban értesíti a lomtalanítás és a lomtalanítás alkalmával történő veszélyes hulladékgyűj tés időpontjáról, a veszélyes hulladékgyűjtő pontok helyszínéről, nyitva tartásukróL f)

1.3

A közszolgáltató a rendelkezésére álló eszközök igénybe vételével mindent megtesz, hogy a lomtalanítás folyamata a közterületek lehető legkisebb mértékű szennyezése mellett történjen.

A hulladékkezelés formái, szabályai

1.3.1 A Közszolgáltató a közszolgáltatás keretében gyűjtött hulladékok jogszabályoknak megfelelő előkezelése, hasznosítása és ártalmatlanítása érdekében szükség szerint átrakóállomást, válogató müvet, komposztáló telepet, hulladékhasznositót és hulladéklerakót üzemeltet. 1.3.2

A hulladékgyűjtő és -kezelő tevékenység eszközeit - kivéve a szilárd hulladékgyűjtő, -tároló edényzetet - kizárólag az engedélyezett telephelyeken szabad tárolni és az arra engedéllyel rendelkező helyen lehet tisztitani.

1.3.3 Átrakóállomás működtetése a) A Közszolgáltató a hulladékok gazdaságos szállítása érdekében hulladék átrakóállomást létesíthet és üzemeltethet. b) A Közszolgáltató átrakóállomás üzemeltetése esetén a válogatómü részletes működési és ellenőrzési szabályait üzemeltetési szabályzatban rögzíti. c) A Közszolgáltató gondoskodik arról, hogy: ca) az átrakóállomás külsö és belső terei a beszállított hulladék mennyiségével arányos méretben kerüljenek kialakításra, valamint azok a gépi mozgató- és szállítóeszközök számára jól megközelíthetök legyenek; cb) az átrakóállomáson a hulladékkal érintkező és a hulladék szállítására, átrakására szolgáló felületekről származó csurgalék-, illetve csapadékvíz összegyüjtésre és a jogszabályoknak megfelelő kezelésre kerüljön; cc) az átrakóállomás őrzése és az illetéktelen személyek behatolása elleni védelme biztosított legyen. 1.3.4

Válogatómű működtetése

1.3.4.1 A Közszolgáltató az ingatlanhasználéktól közszolgáltatás keretében átvett elkülönítetten gyűjtött hulladékokat a további haszncsftás érdekében szükség szerint válogatja. 1.3.4.2 A Közszolgáltató megfelelő válogatási technológia, vagy kapacitás hiányában a hulladékokat válogatásra más hulladékkezelési engedéllyel rendelkező hulladékkezelőnek is átadhatja. 1.3.4.3 A Közszolgáltató válogatómű üzemeltetése esetén a válogatómű részletes müködési és ellenőrzési szabályait üzemeltetési szabályzatban rögzíti.

20/47

....... .. --··-··-------·· .. ·--- .. ----- .... - .............................. ___________ ~

"

___ " ____ _____ ,, ...................... _ .. ___ .... .. .............. __ ,.,............ _ .. _ .. _ "

_li~:J.!I~~~-~Q~~~~I!<_C?~~~~~~-~~:t:~~-r-~~~!_!i~-~-~~-~~!..~~~~~~~Q~I~~~~~i-~~~~~~-~~~~-~----- ... . ______ 1.3.4.4 A Közszolgáltató gondoskodik arról, hogy: a) a válogatómű belső terei egységes és összefOggö, a tehergépkocsik forgalmára méretezett, szilárd burkolattal kerüljön kialakításra; b) az útburkolat mellett biztosított legyen a csurgalék-, illetve csapadékvíz elvezetése, valamint az ezek elkülönrtett tárolására szolgáló rendszert üzemeljen; c) a válogatómű külső és belső terei a válogatóműbe szállitott hulladék mennyiségével arányos méretben kerüljenek kialakításra, úgy hogy azok a gépi mozgatóés szállítóeszközök számára jól megközelithetők legyenek; d) a válogatóműbe kerOlt veszélyes hulladék válogatása és elkülönített gyűjtésa a jogszabályoknak megfelelöen történjen; e) a hulladékkal érintkező felületekről származó csurgalék-, illetve csapadékvfz összegyújtésre és a jogszabályoknak megfelelő kezelésre kerüljön;

f)

a válogatást követően hasznosítható hulladék anyagában hasznosításra, megfelelő illetve gazdaságosan üzemeltethető hasznosítási technológia hiányában energetikai célú hasznosításra kerüljön;

g) a válogatást követően hasznosításra nem kerülö hulladék ártalmatlanításra kerül-jön; h) a válogatómű őrzése és az illetéktelen személyek behatolása elleni védelme biztosított legyen. 1.3.4.5 A Közszolgáltató gondoskodik az RDF válogató működtetéséről, és az ingatlanhasználóktól közszolgáltatás keretében gyűjtött vegyes telepUiési hulladékoknak a további hasznosítás érdekében az RDF válogatóműben történő kezelésérőL 1.3.5

Komposztáló telep üzemeltetése

1.3.5.1 A Közszolgáltató a Rendeletben meghatározott terOleteken gyűjtött kerti biohulladékat az általa üzemeltetett- kivételesen, ha azt környezetvédelmi vagy a környezeti károkozással nem járó üzleti megfontolások indoko\ják, egyéb megfelelő -komposztáló telepre szállftja és a jogszabályoknak megfeleltsen kezeli. 1.3.5.2 A Közszolgáltató az által üzemeltetett komposztáló telep részletes ellenőrzési szabályait üzemeltetési szabályzatban rögzíti.

működési

és

1.3.5.3 A Közszolgáltató gondoskodik arról, hogy: a) a komposztáló telep. külső és belső terei a komposztálásra szánt hulladék mennyiségével arányos méretben kerüljenek kialakításra, valamint azok a gépi mozgató- és szállítóeszközök számára jól megközelíthetök legyenek; b) a komposztáló telep területi egységeinél a csurgalék- és csapadékvíz földtani közegbe jutását megakadályozó, szilárd burkolattal ellátott terület kerüljön kialakításra; c) a komposztáló telepen a csurgalék- és csapadékvíz megfelelő elvezetése biztosított legyen, valamint az ezek elkülönített tárolására szolgáló rendszer üzemeljen;

21147

H_i:J~.~~~~~9-~~~~~~C?~~~i-~~-~~-~~.r.~!~!..TJ~~~-~!~~-~~!~~~S.?.~!Q.~I_t~~~-i-~~~~!~~-'?:~~~-S. .. ................. d} a komposztáló telep őrzése és az illetéktelen személyek behatolása elleni védelme biztosított legyen.

1.3.5.4 A Közszolgáltató a komposztáló telepen átvett és tárolt, valamint a komposztáló telepről

elszállított komposztról helyben naprakész üzemnaplót vezet.

1.3.5.5 A Közszolgáltató a komposztáló telep hulladékforgalmáról éves anyagrnérieget készít, valamint nyilvántartást vezet, és a környezetvédelmi hatóság felé a jogszabályban előirt adatszolgáltatási kötelezettségét teljesíti.

1.3.5.6 Ha a komposztáló telep a lakosságnál

képződő

biohulladéket közvetlenül is átveszi, a komposztáló telep működési rendjéről a Közszolgáltató a komposztáló telep bejáratánál és a honlapján a lakosságet tájékoztalja.

1.3.5.7 A Közszolgáltató a biohulladék átvételekor ellenőrzi, hogy a hulladék megfelel-e a hulladékbirtokos által átadott, a hulladék összetételét és mennyiségét tartalmazó dokumentációban meghatározottaknak.

1.3.6

Hulladékhasznosító mű működtetése

1.3.6.1 A Közszolgáltató az ingatlanhasználótól közszolgáltatás keretében átvett vegyes hulladékot, lom hulladékot, az előkezelési, vagy hasznosítási művelet során fennmaradó, de energetikailag hasznosítható hulladékot, továbbá a közszolgáltatás keretében össze-gyűjtött közterületen elhagyott, vagy ellenőrizetlen körülmények között elhelyezett hulladéket energia kinyerése céljából a Fővárosi Hulladékhasznosító MOben hasznosftja. Fővárosi Hulladékhasznosító Művet a környezetvédelmi, természetvédelmi és vízügyi felügyelőség által kiadott egységes környezethasználati engedélyben meghatározottak szerint üzemeltetési terv szerint köteles üzemeltetni.


, .3.6.3 A Közszolgáltató az energetikai hasznosítás során

keletkező

salakból a mágnesezható fémeket visszanyeri, és törekszik a nem mágnesezhető fémeket visszanyerő technológia kiépítésére. hulladékok kezeléséről megfelelő hulladékkezelési technológia hiányában más hulladékkezelési engedéllyel rendelkező hulladékkezelő útján gondoskodik.

1.3.6.4 A Közszolgáltató a füstgáztisztítás során

keletkező

1.3. 7 Hulladéklerakó műk6dtetése 1.3.7., A Közszolgáltató az energetikai célú hasznosító kapacitás maximális kihasználása mellett fennmaradó vegyes hulladéket előkezelest követően az általa üzemeltetett hulladéklerakóban ártalmatlanítja.

1.3. 7.2 A Közszolgáltató a hulladéklerakás diját úgy köteles megállapítani, hogy az fedezze a hulladéklerakó létesítésének, üzembe helyezésének és üzemeltetésének teljes költségét, továbbá a hulladéklerakó lezárásának és legalább 30 évig történő utógondozásának becsült költségét.

22/47

'·

_ljU.!I~~~~9~~~~}~.c?.~~-~~~~--~~-~~!_~!~!_!i~~~~~~~!-~~~~~~!Q~I~!~~i-~~~~~-~~.!?:~~-~- - -·---·--- ---1.3.7.3 A Közszolgáltató a hulladéklerakóta környezetvédelmi, természetvédelmi és vízügyi felügyelőség által kiadott egységes környezethasználati engedélyben meghatáro· zettak szerint üzemeltetési terv szerint köteles üzemeltetni. 1.3.7.4 A Közszolgáltató kötelezettsége mérési, megfigyelési és ellenőrzési terv készítése, illetve a lezárással és utógondozással kapcsolatos tevékenységek tervének elkészr. tése. Az ellenőrzési és megfigyelési eljárások során észlelt környezetszennyezésról a felügyelőséget 8 napon belül értesíteni, illetőleg a szennyezés megszüntetésére vonatkozó hatósági rendelkezésekben előírtakat azonnal megkezdeni, és saját költségén végrehajtani köteles. 1.3.7.5 A Közszolgáltató viseli mindazokat a károkat, amelyek a létesítmények üzemeltetéséhez kapcsolódó környezetvédelmi és más hatósági előírások felróható megszegéséből erednek. 1.3.7.6 A Közszolgáltató az általa üzemeltetett hulladéklerakóban ártalmatlanílja továbbá a közszolgáltatás keretében átvett elkülönítetten gyűjtött hulladékok előkezeléséből visszamaradó, nem hasznosítható nem veszélyes hulladékokat, valamint az energetikai hasznosrtás során keletkező salak hulladékot. 1.3.7. 7 A lezárt hulladéklerakó karbantartásáért, megfigyeléséért és ellenőrzéséért az utógondozás i idöszakban a Közszolgáltató, mint üzemeltető felelős.

1.4 1.4.1

Ügyfélkapcsolati rendszer tartalma és múködtetése

Ügyfélszolgálat (személyes, elektronikus, telefoncenter, honlap stb.)

1.4.1.1 A Közszolgáltató az ügyfélmegkeresések kezelése (különösen az ingatlanhasználők hulladékgazdálkodási közszolgál~atással kapcsolatos bejelentéseinek intézése, panaszainak kivizsgálása, orvosiása és a közszolgáltatással kapcsolatos általános tájékoztatásnyújtás biztosítása) érdekében személyes és telefonos ügyfélszolgálatot múködtet. 1.4.1.2 Az Ügyfélszolgálat szervezetét, működését Közszolgáltató szervezeti és működési szabályzata határozza meg, amely szabályozásrész az Üzletszabályzat részét is alkotja. 1.4.2

Panaszkezelés

1.4.2.1 A Közszolgáltató a panaszkezelés során mind a határidők, mind a válasz tartalma és formája tekintetében a fogyasztóvédelmi jogszabályok elörrásai szarint jár el. 1.4.2.2 A panaszkezelés részletes szabályait Közszolgáltató üzletszabályzata tartalmazza. 1.4.3

Üzletszabályzat

1.4.3.1 A Szerződés részét képező Üzletszabályzat tartalmazza a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos jogok és kötelezettségek közszolgáltatóra és a szelgáltatás igénybevevőjére vonatkozó szabályait. 1.4.3.2 Az üzletszabályzat főbb tartalmi elemei: a) a közszolgáltatás rendje és annak közzétételi módja;

23/47

_':il:I!I~~~-~!J-~~~~~~-t?~~~~ ~~-~~-~!~!~~-~!._!i~~-~~-~~~_ ~~~~~-
a közszolgáltatás felfüggesztésével, szüneteltetésével, korlátozásával kapcsolatos eljárás;

g) a közszolgáltatással kapcsolatos, a fogyasztói jogokat és kötelezettségeket érintő jogszabályok kompilációja (rendezett, szerkesztett gyűjteménye).

1.4.4 Elégedettségmérés 1.4.5

A Közszolgáltató évente egy alkalommal köteles felmérni azt, hogy ügyfelei milyen mártékben elégedettek az általa a közszolgáltatási tevékenységek körében nyújtott szolgáltatásokkal. Közszolgáltató értékeli a felmérés eredményeit, és ebben kitér az elégedettség növelése érdekében tervezett intézkedéseire. az elkészült reprezentatív felmérést feldolgozott eredményeit megküldi az Önkormányzatnak.

1.4.6

A Közszolgáltató az Önkormányzat erre irányuló felszólítását követő 30 napon belül köteles az Ügyfél elégedettség növelésére intézkedési tervet készíteni, s azt az Önkormányzatnak haladéktalanul megküldeni, ha megalapozottan állítható, hogy az Ügyfél elégedettség szintje alacsony.

2

A HULLADÉKGAZDÁLKODÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁS KOMPENZÁLÁSA

2.1

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás bevételei

2.1.1

Közszolgáltató a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási kötelezettség teljesítéséért a miniszter által meghatározott, a közszolgáltatás igénybe vételére kötelezett által megfizetett hulladékgazdálkodási díjra jogosult. A hulladékgazdálkodási díjbevétel (mint átengedett díjbevéte l) nem minősOI állami támogatásnak.

2.1.2

Egyéb támogatások: Közszolgáltatásra kapott egyéb állami/önkormányzatilEU-s forrásból származó támogatás, valamint állami támogatásnak nem minősOiö támogatás.

2.1.3

Adott közszolgáltatáshoz kapcsolódó, arra allokált egyéb tevékenység pozitiv eredménye, mely Önkormányzat döntésétől függöen csökkentő tétel a kompenzáció során.

2.2

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás költségei

2.2.1

amennyiben a Közszolgáltató tevékenysége a Közszolgáltatási Tevékenység teljesítésére korlátozódik, minden személyi és dologi költségét figyelembe lehet venni;

2.2.2

amennyiben a Közszolgáltató a Közszolgáltatási Tevékenységen kívül eső tevékenységeket is folytat, csak a közszolgáltatással összefüggő személyi és dologi költségeket lehet figyelembe venni;

...... - .. - .... -- ........ - .... - - ..

--. --.... - - - .. -- - - - ... .... .. -- .. -- .. --.. -- .. - -.. --- - .. - .... -- -- .. - . .. .. -.. . ~

~

.. - - ..

-- .. .. - - --.. --- .... - .. -- .. - .. -- . . .. . . - - .. .. --- .. ~

24/47

T,

............ ......................... ~

~··-~-~----

....................

~

...... ....... ...................................... ............................................................................... .. ~

_1:!~!~~~~~~~~~~!~.'?~~~~~~-~~-~~-r-~~~!_!i~~-"-~-~~!-~~~~~~Q~i~~!~~i-~~~~!~~~~-~- _.. __. ______ 2.2.3

a közszolgáltatáshoz kapcsolódó költségek fedezhetik a közszolgáltatás nyújtása során felmerOh5 változó költségeket, a közszolgáltatással és az egyéb tevékenység~ gel egyaránt összefüggö állandó költségekhez való arányos hozzájárulást;

2.2.4

ha a közszolgáltatás nyújtásához beruházások - különösen az infrastruktúra~ beruházások- is szükségesek, akkor ezeket a költségeket is figyelembe lehet venni.

2.3

2.3.1

A kompenzáció

A Számított hulladékgazdálkodási dfjbevétel összegének és a hulladékgazdálkodási dfjbevétel összegének különbözete, csökkentve a közszolgáltatásra kapott egyéb államilönkormányzati/EU-s forrásból származó, valamint állami támogatásnak nem minősülő támogatások összegével.

2.3.2

Kompenzáci6 számításának képlete: Számított hulladékgazdálkodási díjbevétel Hulladékgazdálkodási d[jbevétel Egyéb Támogatások

= Kompenzáció 2.4

Kompenzáció és egyéb állami támogatás (együttesen: Ellentételezés)

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatást szolgáló kompenzáción túl egyéb államí/önkormányzatilEU-s támogatást is kaphat Közszolgáltató, amelyek együttes összege nem haladhatja meg éves szinten a 15 milli6 Eur6t.

2.5

2.5.1

Kompenzációs igény benyújtása (Számított Hulladékgazdálkodási Di.üavaslat elfogadása)

MEKH részére adatszolgáltatás (eliSzetes Számított Hulladékgazdálkodási Dijjavaslat)

Amennyiben a díjra vonatkozóan a MEKH adatszolgáltatást kér, úgy Közszolgáltat6 egyidejűleg az Önkormányzat részére is megküldi tájékoztatásul a jelen Szerződés 1. sz. mellékletében meghatározott módszertan alapján készitett előzetes Számított Hulladékgazdálkodási Dfjjavaslatát. 2.5.2

Számított hulladékgazdálkodás/ díjjavaslat, kompenzációigény benyújtása

A Közszolgáltató tárgyével megelőző november 30-ig a végleges diliavaslatot elfogadásra megküldi az Önkormányzatnak. Az Önkormányzat a Számftott Hulladékgazdálkodási Díjjavaslatot a benyújtását követő legközelebbi, de legkésőbb az Önkormányzat költségvetését tárgyaló testületi ülésének naprendjére tűzi. Amennyiben a Számított Hulladékgazdálkodási Dfjtól negatív irányban eltér az ingatlanhasználék által fizetendő Hulladékgazdálkodási Díj, úgy annak megtérítésére, - indokolással és gazdasági adatokkal alátámasztott- kompenzációs igényt nyújthat be Közszolgáltató, ame-· ... . .. ....... -·. ----. ... ....... ·- ·-...... . ... . ...... ·-- ... .. . . ......... -........ .. .. ·..... . -.· - . .......... -.-· .. ..... .. . . . .. .. . - -~-

2&'47

----


·

•r-••-- ••
lyet az Önkormányzat felülvizsgál, és a tárgyévi költségvetési rendelet kihirdetését követően dönt a kompenzáció elismert mértékéről, akifizetés módjának, ütemezésének és forrásának meghatározásáról. 2.5.3

Utólagos kompenzációs igény benyújtása

Közszolgáltató az előző pontban leírtak szerint az éves közszolgáltatási beszámolóval egy időben utólagos kompenzációs igény te~eszthet elő.

2.6 2.6.1

t,

Kompenzáció folyósításának módja

Az 2.5.2. pont szarinti kompenzációs igény alapján elfogadott kompenzáció - utáfinanszírozással -, a havonta utólag tárgyhó 20-ig Önkormányzathoz beérkezett számla alapján, tárgyhónapot követő hónap 5. munkanapjáig, Közszolgáltató számlájára történő átutalással kerOI megfizetésre. A kompenzáció kitizetésének feltétele, hogy a likviditési tervet a Közszolgáltató az Önkormányzatnak megküldi.

2.6.2

Az utólagos kompenzációs igény alapján elfogadott kompenzáció megfizetése egy összegben történik a Közszolgáltató által benyújtott számla alapján.

2.7 2. 7.1

Keresztfinanszírozás tilalma

A hulladékgazdálkodási díj költségei és ráfordftásai, valamint a beépített

ésszerű

nyereség nem tartalmazhatja Közszolgáltató hulladékgazdálkodási közszolgáltatáson kfvül eső egyéb gazdasági tevékenységei költségeinek, ráfordításainak fedezetét ésszerű nyereségének finanszírozására kapott, de nem arra felhasznált kompenzáció vagy bármely más állami támogatás tekintetében Közszolgáltatót visszafizetési kötelezettség terheli olyan mértékig, amilyen mártékben a kifizetett ellentételezés nem a közszolgáltatási tevékenység költségének, illetve ésszerű nyereségének finanszírozására került felhasználásra. A visszafizetendő összegen felül fizetendő kamat mértéke megegyezik az eredeti kifizetés időpontjában hatályos jegybanki alapkamat mértékével.

2. 7.2 A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás költségének és

2.8

Éves Elszámolás

A Közszolgáltató éves közszolgáltatási beszámolót készít, melyet az üzleti beszámolójának elfogadását követő 30 napon belül nyújt be Önkormányzat részére. A közszolgáltatási beszámoló tartalmazza a Rendeletben előírt tartalmi elemeket, valamint az ÖnkormánYzat által nyújtott kompenzáció tételes éves elszámolását. Ennek elfogadásával az Önkormányzat igazolja a Közszolgáltatási tevékenység elvégzését. Az éves elszámolás egyúttal a túlkompenzáció vagy az alulkompenzáció megállapitásának az alapja.

2.8.1

Túlkompenzáci6

Ha az éves elszámolás alapján megállapítható, hogy a tárgyévben ténylegesen kifizetett kompenzáció meghaladja a tárgyévi jogos kompenzációt, akkor a jogos kompenzáció 1O %-

.~! .-~~~~-~~é!~~---~~~~~~- !-~~~~.~P.~~z.~~!~--~~'!~~~-~~- -~-~y:e.l.~ . ~~~?:~~é~..é!. -~~~~~~~~-~~~~~~~ -~- -~~~ 26/47

- - - .. • · • • • • • • • • • • • • • • " " " " " • • • • • • • • .. ,. • .,., • . . • ,.,..,..,,..,.,.,,.,.,..,,.woo.••••••••••••""""""""""""""" ..

~"""'. """""""••• ••••• •••••••••"""""•• ••• •,.,..,

-~':J!~a.~.~~~~~~~J~C?~~-~~~~-~~~~~~~!_!i~~~~~~~.! . ~~~~~~~g-~l~~!~~i-~~~~!~~-~~~~-·-···· · ·····-··---kormányzat részére az Éves elszámolás elfogadását követő 30 napon beiOI egy összegben visszautalja. Amennyiben a túlkompenzáció kamattal növelt összege nem haladja meg a tárgyévben kifizetett kompenzáció 10 %-át, akkor az levonásra kerül a következő évi kompenzációból, úgy, hogy a havi levonás összege nem haladhatja meg a havi kompenzáció összegét. A kamatot az Éves Elszámolás elfogadásától ugyanazon év január 01-ig visszamenőleg terjedő időszakra kell felszámrtani. A kamatláb mértékére a január 01-én érvényes jegybanki alapkamat az irányadó. Amennyiben a tárgyévet

követő

évben Közszolgáltat6 nem igényel

előzetes

kompenzáci6t,

köteles a túlkompenzáció összegét az általános szabályszerint visszautalni az Önkormányzatnak. 2.8.2

Alu/kompenzáció

Ha az Éves elszámolás alapján megállapítható, hogy a tárgyévre von~ltkozó jogos kompenzáeié nagyobb, mint a ténylegesen kifizetett kompenzáció, akkor a különbözetet az Önkormányzat átutalja. 2.9

a

Közszolgáltató részére az Éves elszámolás elfogadásátkövető 30 napon beiOI

A díjmegállapítással kapcsolatos

együttműködés

a közszolgáltató és az önkorM

mányzat között 2.9.1

A hulladékgazdálkodási díj megállapítását segítő, a Ht. 47/A. §-ában meghatározott, a MEKH számára megküldendö adatokat, információkat a Felek - az adatközlési határidókhöz igazodva- előzetesen egymással egyeztetik.

2.1 O A hulladékgazdálkodási dij beszedése 2.1 0.1 Közszolgáltató a hulladékgazdálkodási dfj számlázásáról, beszedéséröl maga, vagy megbízott útján gondoskodik. 2.10.2 Közszolgáltató jogosult a követelései étékesítésére (faktorálás) ha vállalja, hogy e díjbeszedés kiszervezésével csak olyan faktorálási költségeket számol el, amelyek alacsonyabbak vagy legfeljebb azonosak a saját díjbeszedés esetén felmerülő költségekkel, vagy arányos a korábbi müködési tapasztalatok alapján kimutatható beszedési-behajtási kockázatokkal. 2.11 Díjkedvezmények alkalmazása 2.11.1 A jogszabályban meghatározott díjkedvezményeket a Közszolgéltató a jogszabály előrrásainak megfelelöen köteles alkalmazni. 2.11.2 A Közszolgáltató jogosult az Önkormányzat által biztosított, és más módon meg nem térülö dfjkedvezmények Önkormányzat általi kompenzálására. Az egyéb, - jogszabályban biztosrtett és más módon meg nem térOiö- dfjkedvezmények kompenzálásá.ról, és kompenzálás esetén annak mértékéröl dönt az Önkormányzat.

27147

. tt.~!~~~~~~-~~~~~~
A HULLADÉKGAZDÁLKODÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁS MŰKÖDÉSE

3.1

3.1.1

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás tervezése és egyeztetése az önkormányzattal A Közszolgáltató a jogszabályokban meghatározott tartalommal és közszolgáltatói hulladékgazdálkodási tervet készít.

időszakonként

3.1.2 A közszolgáltatói hulladékgazdálkodási terv készítése során Közszolgáltató figyelembe veszi az Önkormányzat városfejlesztési és városüzemeltetési koncepcióiban, terveiben meghatározott fejlesztési és üzemeltetési célokat. 3.1.3 Az Önkormányzat vállalja, hogy a terv elkészítését szolgáló, az Önkormányzat rendelkezése alatt álló adatok, tervek, koncepciók megismerését biztosítja Közszolgáltató számára. 3.1.4

Közszolgáltató a közszolgáltatói hulladékgazdálkodási tervét a vállalati stratégiával és üzleti terwel összehangoltan dolgozza ki.

3.1.5

Közszolgáltató vállalja, hogy a közszolgáltatói hulladékgazdálkodási terv tervezetét a környezetvédelmi hatósághoz történő benyújtása előtt előzetesen egyezteti az önkormányzattal.

3.2

Nyilvántartás, adatszolgáltatás

3.2.1

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás körébe tartozó hulladékkal kapcsolatos nyilvántartási és adatszolgáltatási kötelezettségeket Közszolgáltató teljesíti a hulladékkal kapcsolatos nyilvántartási és adatszolgáltatási kötelezettségekről szóló jogszabályokban és az e Szerzödésben meghatározottak szerint.

3.2.2

A Közszolgáltató: a) az általa szállított, kezelt hulladékokról - telephelyi és hulladék típusonkénti bontásban- központi, a hulladék anyagforgalmi egyenleg megállapítására alkalmas nyilvántartást vezet; b) a közszolgáltatás teljesítésével összefOggö, a jogszabályokban és e szarzödésben meghatározott nyilvántartásokat naprakészen vezeti, illetve nyilvántartási rendszerét üzemelteti; c) a közszolgáltatás teljesítésével összefüggő, a jogszabályokban és e szarzödésben meghatározott adatszolgáltatást rendszeresen teljesíti.

3.2.3

A Közszolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hulladékgazdálkodási közszolgáltatásban alvállalkozói tevékenységet végző vállalkozásoktól megköveteli, hogy azok a Közszolgáltató nyilvántartási és számlázási rendszeréhez csatlakozva vezessék a közszolgáltatással kapcsolatos nyilvántartásaikat, mely biztosítja a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás keretében gyűjtött hulladékokkal kapcsolatos teljes körű nyilvántartás vezetését.

28/47

T.

_ij~_!I_~~-~-~(J~~~~~-~'?~~~~~~-~~-~!~~~~~!~T._i~~~~-~~~~~--~.~~~~Q~~~~~i--~~-~~!~~-~~~~~ __ ·-_·- _·- --·-__ _ 3.3

A felek jogai és kötelezettségei a szerzódés teljesítésében

3.3.1 3.3.1.1

A közszolgáltatási tevékenység ellen6rzése Közszolgáltató köteles a Szerződés hatályba lépését követő egy éven belül a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás mennyiségi (naturális) és minőségi ellenőrzését biztosftó - az Önkormányzat közszolgéltatési tevékenység-ellenőrzési rendjéhez igazodó -tevékenység- és teljesítmény-manitoring (célmeghatározó, folyamat- és minőségellenőrző, valamint teljesítményértékel ö) rendszert kialakítani.

3.3.1.2 Közszolgáltató vállalja, hogy a tevékenység- és teljesrtmény-monitoring adatait az Önkormányzat ellenőrző tevékenységéhez, továbbá a manitoring év~s szintű értékelő anyagát az éves közszolgáltatási jelentéssei egy időben az Önkormányzat rendelkezésére bocsálja. 3.3.1.3 Az Önkormányzat maga vagy megbfzottja útján (a továbbiakban együtt: Ellenőr) jogosult a Szerzödésben foglalt közszolgáltatói kötelezettségek végrehajtását Közszaigáitató e tevékenységével kapcsolatos irataiba (ide értve a tulajdonos intézkedéseit és ellenőrzési anyagait, továbbá a hatóságok, az Asz, a Kincstár ellenőrzési jelentéseit is) való betekintéssel, adat-, tájékoztatás- és jelentéskéréssel, továbbá helyszíni vizsgálattal ellenőrizni. Az ellenőrzés kiterjedhet a közszolgáltatási tevékenység szerzödéses kötelezettségei teljesítésének egészére (átfogó ellenőrzés), meghatározott résztevékenységre (témaellenarzés) és konkrét ügy vizsgálatára (célellenőrzés), továbbá az ellenőrzési jelentésekben foglaltak végrehajtására (utóellenőrzés).

az átfogó és a témaellenőrzésekről a Közszolgáltatóval egyeztetett éves ellenőrzési tervet készít. A célellenőrzést az Ellenőr szükség szerint folytalja le.

3.3.1.4 Az

Ellenőr

az ellenőrzés tapasztalatait jegyzőkönyvben rögzíti, amelyet az ellenőrzés befejezését követő 15 napon belül egyeztetésre megküld Közszolgáltatónak, aki 15 napon belül észrevételeket, javaslatokat, kifogásokat (ellentmondás) fogalmazhat meg, továbbá az ellenőrzés során nem értékelt adatokat, dokumentumokat stb. terjeszthet elö_

3.3.1.5 Az

Ellenőr

3.3.1.6 Az Önkormányzat az ellenőrzést végző előterjesztése alapján elfogadja az ellenőrzési jelentést és a jelentés megküldésével felhívja a Közszolgáltatót. a jelentésben foglalt rendellenességek megszüntetésére, javaslatok megvalósítására, továbbá szükség szerint az Önkormányzattal egyeztetett intézkedési terv készitésére

lll.

A KÖZTERÜLET TISZTÁNTARTÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁS

Bevezetés A Közszolgáltató a Ktr.·ben meghatározott és a Szerzödésben rögzített közterúlet tisztán tartási közszolgáltatási feladatokat Budapest közigazgatási területén kizárólagos jog alapján teljes körúen, .a tevékenységére vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően, továbbá a

-~~~~Y.~~e.~~~-e.~~~ -~~ -~~~~~-~~~~-~~.Y.~ -~~e~p~~.t~~. ~~~~Y.~.~í~~~~~~~·- ~ - ~~~~~~~~.~~~- ~-e.~t 29/47

_'iU.!I_~~~-~~~~-~~~~
szerződésben

meghatározott

Közszolgáltató a Szerződés időtartama alatt köteles a közszolgáltatás teljesítéséhez szükséges mennyiségű és minőségű gépet, berendezést, egyéb eszközöket biztosítani és a megfelelően képzett, szükséges létszámú szakembert alkalmazni.

1

A KÖZTERÜLET TISZTÁNTARTÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉG ÉS JOGOSULTSÁG

1.1

1.1.1

A Közterület tisztántartási közszolgáltatási kötelezettség területi és tárgyi hatálya A Közterület tisztántartási közszolgáltatás területi hatálya a Ktr-ben meghatározott, Budapest közigazgatási területén belüli közterületekre terjed ki.

1.1.2 A közszolgáltatás tárgya az 1.1.1. pontban meghatározott területek rendeltetésszerű használatához szükséges tisztán tartása, a környezet közegészségügyi és környezeti károk megelőzésére irányuló rendben tartása, továbbá síkosség mentesítése és a hó eltakarítása - ide értve a burkolt közterületeken elhagyott hulladék gyűjtését, elszállítását és kezelését is - az Éves Szerződésben meghatározottak szerint. 1.1.3

Közszolgáltató köteles az Éves Szerzödésben meghatározott közszolgáltatási feladat ellátásához szükség humán és műszaki-technikai erőforrásokat biztositani, továbbá a megfelelő- az Önkormányzat által elfogadott- technológiai eljárásokat alkalmazni.

1.1.4 A Közterület tisztántartási közszolgáltatás alapdokumentuma: az Éves Szerződés. 1.2 1.2.1

A Közterület tisztántartási közszolgáltatási tevékenységek Ha más kötelezettje nincs, vagy arra szerződés kötelezi Budapest közigazgatási területén belüli burkolt közutak és aluljárók, ingatlanokhoz nem csatlakozó burkolt járdák, lépcsők (közjárda, közlépcső), közterületeken kialakított kerékpárutak, alul-és felüljárók, Duna-hidak, egyéb hidak, alagút meghatározott időközönkénti takarítása, sikosség mentesítése, hó eltakarítása;

1.2.2 Az Önkormányzat tulajdonában lévő - a Ktr. 5. számú mellékletben felsorolt útvonalakon található - épületek, építmények felületéről a plakátok (falragaszok); továbbá egyes, az Önkormányzat tulajdonában vagy kezelésében lévő, illetve indokolt esetben egyéb épületek, építmények felületéről a szélsőséges politikai tartalmú, vagy egyébként a közízlést sértő falfirkák (grafiti) eltávolításáról, valamint a Ktr. 6. számú mellékletben felsorolt útvonalakon lévő nem fővárosi tulajdonú épületek és építmények esetében a tulajdonos előzetes és írásbeli hozzájárulása esetén mindennemű falfirka eltávolítása és kapcsolódó egyéb munkák. 1.2.3 Az Önkormányzat külön megrendelésére a kezelendő útvonalakon - ezen belül is kiemelten kezelve a Kiskörutat, Nagykörutat, Bajcsy-Zsilinszky utat, Andrássy utat, Rákóczi utat és a belső Üllői utat- a nem fővárosi tulajdonban lévő épOletek és építmények felületéről a plakátok és falragaszok eltávolítása, . . .... ·· ·· · - ·-----~- -- · - ·· --··· ·- -··-- ··- --- ·· · ·"·· - · · ·······-··-·· - - ·· --·· - ·· - · · ··-···· - ·· ·· ·· ·· ·· · ·· .. ··· ·· .. -· 30/47

..

-~~!~~~~~~~~~~~~~-~i-~-~~~~~~~!_TJ~-~~~~! -~~~-~~~~Q~I~~~i-~~~!~~~~~----- -------1.2.4

az Önkormányzat megrendelésére a külön meghatározott lista szarinti közterületeken alkalmi, a népszavazás!, Illetve választási plakátok kiragasztására alkalmas tájékoztató berendezések kihelyezése, begyűjtése , valamint a közterületek eredeti állapotba történő helyreállitása,

1.2.5

a Ktr.-ben megjelölt területeken szükség szerlnt koncentrált takarítás szervezése,

1.2.6

közúti esemény utáni takarítás elvégzése, szennyezödések megszüntetése folyamatos rendelkezésre állás biztosításával,

1.2. 7

a főváros területén elrendelt hőségriadó esetén közúti porlekötö, útpálya hűtő locsolása,

1.2.8 dunai árvfz, viharkárok utáni takarrtási, fertötlenítési munkák végrehajtása az Önkormányzat külön rendelkezése alapján azzal, hogy ezen munkák költségeit az Önkormányzat a saját költségvetési rendeletében biztosított vis major tartalékból, illetve az adott esetben a magyar állam által biztosrtett központi vis major keretből finanszírozza, 1.2.9

téli idöszakban a várható időjárástól fOggöen hó eltakarítási, slkosság mentesítési, készenléti-ügyeleti szeigálat szervezése,

1.2.1O a lakosság rendszeres és szükségszerinti tájékoztatása a Közszolgáltató által végzett közterület tisztántartási munkákról, közösségi takarítási akciók szervezéséröl, 1.2.11 katasztrófa és vészhelyzet esetén a rendklvüll események következményeinek elhárítása és minden rendelkezésre álló személyi és technikai erő mozgósítása, 1.2.12 a Ktr.-ben kijelölt hó lerakóhelyek téli

időszakban történő

üzemeltetése.

1.2.13 az Önkormányzat tulajdonában és bármely egyéb jogcímen használatában álló, valamint közhasználat céljára átadott, burkolt közterületen elhagyott hulladék gyűjtése és elszállítása, továbbá kezelése. 1.2.14 az Önkormányzat tulajdonában és bármely egyéb jogcímen használatában álló és közhasználat céljára átadott, burkolt közterületen elhagyott hulladék a Közszolgáltató által történt észlelése és az Önkormányzat felé történő jelzése, vagy az Önkormányzat megrendelését követO öt munkanapon belül történO összegyűjtése, elszállltása és kezelése .. 1.3

A Közterület tisztántartási Közszolgáltatások ellátása körében alkalmazott technológiák

1.3.1

Gépi úttisztítás: gépi seprés, mosás - locsolás, hintő anyag szórás, hó-ekézés, gépi saralás, h6 felrakás, jégfelszakítás, kemikáliás síkosság mentesítés, a nagy Dunahidak felső szarkezetének és a várhegyi alagút tisztítása, mosása.

1.3.2

Kézi úttisztitás: a közutak, kijelölt közjárd~k és közlépcsők, közterületeken kialakitott kerékp~rutak kézi erővel történő tisztítása.

31147

.':"!.l:J.!I_~~~-~9-~~~~~~?~~~i- -~~-~~-~!~_r:QI_~! _Tl~~~-~~~~~! _15_~~~~1_~~~t~~~_i_ ~~!.~!~~-~'?~~~ _.____.___ . . _ 1.3.3 Közterület takarítás speciá/is kisgépekkel: fömunkaidön túl, illetve hétvégén és ünnepnapokon a kiemeit közterületeken a kézi- és gépi takaritési munkákat koncentráló tisztitési feladatok végzéseszükség esetén rendszere-sített, nagynyomású mosó berendezéssel szennyezett közterületek lemosása. 1.3.4 Rendkívüli kézi h6 munka: hómunkások felvétele az egyszeri alkalommal leeső nagyobb hó mennyiség, vagy folyamatos hóesést követő takarításhoz szükséges kézi kapacitás biztosítására, a Közszolgáltató által évenként elkészftésre kerülö Téli Munka-rend lll., IV. fokozatában. 1.3.5 Aluljáró-takarftás: az Éves Szerzödésben meghatározott, továbbá a szerzödés alapján vállalt gyalogos aluljárókban takarítási feladatok végzése, ezen belül fagymentes idöszakban 22.00-08.00 óra között a járófelület (padlózat, lépcsők) vizes, veayszeres takarítása, az üvegkorlátok tisztítása, az oldalfalak vizes, vegyszeres takarítása. 1.3.6 Kapcsolódó egyéb téli munkák: gépi technológiai eszközök karbantartása (hóekék, homo.kszórók, seprőberendezések); kézi technológiai eszközök karbantartása, javítása; hintö-anyag tároló ládák kihelyezése, visszaszállítása, kezelése, javítása; a telephelyre beszállított hintö-anyag kezelése, közterületre kihelyezett hintóanyag-tároló ládák feltöltése illetve ürítése; hintő-anyag depóközi szállítása; a tárolt hintö-anyag törése, örlése, átrakása. 1.3. 7

Plakát, falragasz eltávolítás: A Ktr-ben megjelölt útvonalakon lévő épületek és építmények felületéről a plakátok és falragaszok eltávolitása, és a felületek szükség szarinti védelme.

1.3.8

Falfirka (graffiti) eltávolftás és felületvédelem: vegyszeres kezelés után mechanikus, vagy nagynyomású vízzel történő eltávolítás, vagy ahol ez nem oldható meg, a feliratok vagy ábrák lefedése, indokolt esetben felületvédelemmel történő ellátása. A közterület tisztán tartási közszolgáltatás ütemezése

1.4 1.4.1

2

Közszolgáltató - az Éves Szerzödés keretében - az évszakok sajátosságainak megfelelően, téli-, tavaszi-, nyári- és őszi munkarendekben - melyeket tájékoztatásul megküld az Önkormányzat részére a munkarend életbe lépése előtt 15 nappal - határozza meg azokat a speciális, határidökhöz kötött és felelösökkel megjelölt feladatokat, amelyek elvégzése különösen az évszakra jellemző közterület tisztán tartási igényekhez igazodik.

ÉVES SZERZÖOÉS

2.1

Közszolgáltató köteles minden évben, legkésöbb október 30-ig -az Önkormányzattal folytatott előzetes konzultáció alapján, összhangban az előzetes üzletitervével-a következő naptári évre vonatkozó közterület tisztántartási közszolgáltatás tartalmáról és finanszírozásának biztosításáról éves szerzödés tervezetet és rendelkezésre álló erő forrásainak részteles, tételes bemutatását átadni az Önkormányzat részére.

2.2

Az Éves Szerződés tarvezete tartalmazza a közterület tisztántartási közszolgáltatás finanszírozásának alapjául szolgáló rendelkezésre állási-,· teljesítmény- és rendkívüli

32/47

.lj':J!I_~~~~9~~~-~~
Felek az Éves Szerz9désben legalább a következöket kötelesek rögzíteni: a) a közszolgáltatási kötelezettség mennyiségi és minöségi paramétereinek aktualizálását, ideértve a burkolt utak tisztításának módját és területenkénti gyakoriságát; b) a finanszírozás mártékének meghatározását a rendelkezésre állás elismert költségei, továbbá a mennyiségi és minöségi paraméterekhez rendelt egységárak (változó költségek) alapján tervezett költségek együttes összegét; c) a teljesftmény kötbér esetleges aktualizálását.

2.4

3

Felek - a teljesítmény kötbér mallett - a gazdasági-pénzügyi és közszolgáltatási KPI mutatók értékelésére alapozva az ~ves Szerzödésben a közszolgáltatási tevékenység ellátásának hatékonyságára ösztönzö további követelményeket határozhatnak meg. ÁTMENETI RENDELKEZÉSEK

A tárgyévre vonatkozó Éves Szerzödés megkötéséig Közszolgáltató a közszolgáltatási kötelezettségét a tárgyávet megelőző évben hatályos éves szerződésben foglaltak alapján, az abban meghat ározott mennyiség és minöség alapján, az abban megjelölt éves finanszfrozás havi (1/12) része erejéig köteles teljesíteni. Az Éves Szerződés megkötését követően 30 napon belül Felek az így kifizetett finanszírozásról elszámolnak egymással.

4

A

4.1

KÖZTERÜLET nSZTÁNTARTÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁSI TEVÉKENYSÉG FINANSZÍROZÁSA

A közterület tisztántartási közszolgáltatás finanszírozása

4.1. 1

A Közterület tisztántartási közszolgáltatás finanszfrozását Felek az Éves Szarzödésben a Szerzödés 1. sz. mellékletében meghatározott számítási módszertan alkalmazásával határozzák meg.

4.1.2

Az 1. sz. mellékletben meghatározott kalkuláció alapján tervezett és ténylegesen teljesrtett finanszírozásnak fedezetet kell nyújtania a Közterület tisztántartási közszelgáitatás ténylegesen felmarült és indokolt költségeire, továbbá az ésszerű nyereségre, ezek együttes összegét a finanszírozás nem haladhatJa meg. A finanszfrozás mértékét azon költségek elemzése alapján kell megállapítani, amelyek egy átlagos, jól vezetett és a szükséges eszközökkel megfelelöen felszareit vállalkozásnál felmerülnének.

4.1.3

A közterület tisztántartási közszolgáltatás finanszrrozása a Közszolgáltató által havonta beküldött számlán szereplő összegben, a tárgyhónapot követő hónap 5. munkanapjáig kerül átutalásra a Közszolgáltató által megjelölt bankszámlaszámra. A Közszolgáltat6 a számlát a tárgyhónap 25-lg köteles az Önkormányzat részére megküldeni. A finanszfrozás klflzetésének feltétele a llkviditási terv benyújtása az Önkormányzat részére.

.'::i.U..~~~~-~~~~~~?.1~.'?~-~~i- ~~-~~-~!~.'.~~~!_!._i~-~~~-~~~~! -~~~~~-
A keresztfinanszírozás szabályai A Közszolgáltató a közterület tisztántartási közszolgáltatás finanszírozása bevételé~ ből származó ésszerű nyereséget vagy annak egy részét - jogszabály eltérő rendel~ kezése hiányában, az éves szerződésben meghatározottak szerint, az e tevékenység ellátásának veszélyeztetése nélkül- a hulladékgazdálkodási tevékenység finanszíro~ zására átcsoportosíthatja. A hulladékgazdálkodási tevékenységre átcsoportosított nyereséget a Határozat 2. cikkének 1. bekezdés a) pontjában foglalt 15 millió EUR éves értékhatár tekintetében figyelembe kell venni, annak összege az ellentételezésbe (Kompenzációba) beleszámít.

4.2.1

4.3

Éves Elszámolás, kötbér

4.3.1

A Közszolgáltató auditált éves számviteli beszámolóját követően 30 napon belul, de legkésőbb minden naptári év június 30-ig köteles az auditált adatok alapján az előző évi finanszírozásról elszámolni.

4.3.2

A végleges elszámoláshoz Közszolgáltató köteles kiszámítani és az Önkormányzatnak Közszolgáltatásonként átadni:

4.3.2.1

az éves közszolgáltatási beszámoló alapján, az előző évre járó jogos közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás összegét (amely tartalmazza az esetlegesen alkalmazandó teljesítmény kötbér levonását); valamint

4.3.2.2 a jogos közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás és a kifizetett közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás különbözetét (ha van ilyen). 4.3.3

Az Önkormányzat jogosult a Közszolgáltató által készített számításokat ellenőrizni és indokolt esetben arról egyeztetéseket kezdeményezni.

4.3.4

Az éves elszámolás alapja a Felek által kölcsönösen elfogadott jogos közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás.

4.3.5

A jogos közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás körébe tartoznak Közszctgáltató azon költségei is, amelyek amiatt merülnek fel a Közszolgáltatónál, hogy az Önkormányzat, vagy az Önkormányzat írásbeli rendelkezése alapján a Közszelgáitató a közszolgáltatások zavartalan fenntarthatósága érdekében pénzbeli, vagy természetbeni kötelezettséget vállal harmadik fél javára.

4.3.6

A jogos közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás összegét növeli az Önkormányzat által a saját költségvetési rendeletében biztosított vis major tartalékból, illetve adott esetben a Magyar Állam által biztosított központi vis major keretből a Közszolgáltató javára az e közszolgáltatási feladatokra tárgyévben teljesített kifizetés összege.

4.3. 7

A Közszolgáltató a közterület tisztántartási közszolgáltatásokat az Éves Szarzödésben meghatározott rendelkezésre állási, mennyiségi és minöségi paraméterek szerint köteles teljesíteni. Amennyiben az Éves Szerzödésben meghatározott paramétereket

34/47

..

-~':1~~-~-~-~-~Q~~~-~~C!~~~~~~-~~~~-~~~!_!j~~~-~~-~~-i--~~~~~~Q~I~!~.:;_i_~~':.e.!~~~-'?:~~~-~-- -·-··--··--·-- Közszolgáltató neki felróhatóan alu/teljesíti, úgy teljesítmény kötbér terheli az 1. sz. mal/ékletben meghatározottak szerint. 4.3.8

4.4

A teljesrtmény kötbér évente egy alkalommal, az éves elszámoláskor az éves közszolgáltatási beszámoló alapján, a jogos közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozással együtt kerül elszámolásra.

Az alul- és a túlfinanszírozás szabályai

4.4.1

A Közsze/gáitató köteles jelezni az önkormányzatnak az előző évre vonatkozóan az elözetes adatai alapján becsült alulfinanszírozás vagy túlfinanszírozás összegét (ha van ilyen) annak érdekében, hogy az figyelembe vehető legyen az Önkormányzat tárgyévi költségvetési tervezésében. E kötelezettség határideje: az Önkormányzat költségvetését érintő összegek esetén minden naptári év október 30.

4.4.2

Alulfinanszírozás

Ha az Éves elszámolás alapján. a jogos közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás nagyobb a kifizetett közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás összegénél, akkor az Önkormányzat az Éves elszámolás elfogadását követően legkésöbb 30 napon belül köteles az Önkormányzat költségvetése terhére kifizetendO kalönbözetet Közszolgáltatónak a Szerzödés lll. 4.1. pontjában (közterOiet tisztántartási közszolgáltatási finanszfrozás teljesrtése) meghatározott bankszámlája javára átutalni. 4.4.3

Túlfinanszlrozls

Amennyiben az Éves elszámolás alapján a jogos közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás kisebb a kifizetett közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás öszszegénél, úgy- az esettől függöen-a különbözet: a) 10 %-ot nem meghaladó eltérés esetén az eltérés összege a tárgyévben hátralévő havi előirányzott közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozás az Önkormányzat költségvetését terhe/ö kifizetések összegéből az Önkormányzat által levonásra (beszámrtásra) kerOI (a havi kifizetések összegének egyen/ö arányban történő csökkentésével); vagy b) 10 %-ot meghaladó mértékű eltérés esetén Közsze/gáitató köteles az Önkormányzat költségvetése terhére kifiZetett összegek kamattal növelt teljes különbözetét az Éves elszámolást követően legkésöbb 30 napon belül az Önkormányzatnak - az Önkormányzat rendelkezései szerint - visszafizetni. A kamatot az Éves elszámolás elfogadásától ugyanazon év január 01-ig visszamenőleg terjedő időszakra kell felszámftani. A kamatláb mértékére a január 01-én érvényes jegybanki alapkamat az irányadó.

-- .. - ...... .. ... ... .. .. -.- ., . ---- .. .

.. .. -

..

"

. ... -- ....... . ............. ---.----- --- ..... " .. " ... " .. .. -".

"~~. : -

.. . 35/47


· ------ • • ••- ··--- ·- -- -- - - - - ··- · - • • • - -- - - - - - -- - - - -- ----- - ~ - - - ··-•- • - -··- - ·· ••- ---- ··-- ··-- ··-- - - -- - --- ·· •~•- - - - - - ---··-•w•-----• ·•-

5

A KÖZTERÜLET TISZTÁNTARTÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁS MŰKÖDTETÉSE

5.1

Kapacitások biztosítása, munkatervek, munkarendek

5.1. 1 A közszolgáltatások ellátása, és az Önkormányzat által az Éves Szerzödésben meghatározott szolgáltatásl tartalom szerint meghatározott szolgáltatási mennyiségek, valamint a költséghatékony és gazdaságos működés megköveteli az ésszerű kapacitások Közszolgáltató általi fenntartását. 5.1.2

Az Önkormányzat által megrendelt, a kiválasztott szolgáltatási tartalom szerint meghatározott szolgáltatási mennyiség az ésszerű kapacitások fenntartásának igényét figyelembe véve a meglévő eszköz-, illetve munkaerő-állomány szintjének évek közötti változtatását igényelheti. A Közszolgáltató által tulajdonolt {vagyonkezelt) eszközök speciális voltamiatt {speciális funkciójú, nagy értékű, a piacon nehezen értékesíthetőlbeszerezhető eszközök) az eszközállomány változtatása legtöbb esetben csak hosszabb távon {általában legalább a tárgyévet követő évre) realizálható. Ennek megfelelően az Önkormányzat tudomásul veszi, hogy az állandó költségek a kapacitások lekötött szinljeivel nem arányosan változnak.

5.1.3 Az Önkormányzat által az éves szerződésben meghatározott teljesítési mennyiségek ellátására fenntartott kapacitások költségét a finanszírozás rendelkezésre-álJási része fedezi. Ezen túlmenően az Önkormányzat által meghatározott teljesítési mennyiség változása miatt bekövetkező, az ésszerű kapacitások megvalósitását célzó strukturális változások egyszeri, nem a fÓiyamatos működéshez kapcsolódó ésszerü költségeit (pl. létszámleépítés} az Önkormányzat elismert költségként figyelembe veszi. 5.1.4 A Közszolgáltató költségstruktúrájában bekövetkező változásokat, vagyis az állandó költségeinek, illetve az azok alapján kalkulált finanszírozás rendelkezésre-álJási része az eszköz- és munkaerö-állomány ésszerű változtatása miatt bekövetkező módosulását a Közszolgáltatónak a tárgyévre igényelt közterület tisztántartási közszolgáltatási finanszírozásra vonatkozó javaslatában kell bemutatnia. 5.2

A felek jogai és kötelezettségei a szerződés teljesitésében

5.2.1 A közszolgáltatási tevékenység ellenőrzése 5.2.1.1 A Közterület tisztántartási közszolgáltatási tevékenység ellenőrzésére a Szerződés ll. 3.3.1 . pontjában foglaltakat az alábbi pontokban meghatározottak figyelembe véteJéve! kell alkalmazni. 5.2.1.2 Felek megállapodnak abban, hogy helyszíni ellenőrzésre előzetes egyeztetés nélkül is sor kerülhet azzal, hogy a helyszíni ellenőrzés az indokolt és szükséges mértéket meghaladóan nem zavarhatja a közszolgáltatási tevékenység Közszolgáltató általi ellátását. 5.2.1.3 A Szerződésben rögzített Közterület tisztántartási közszolgáltatás teljesítését Önkormányzat rendszeresen ellenőrzi és annak tényét a Közszolgáltatónál rögzíti. Az Önkormányzat kapcsolattartó szervezetei rögzítik: -

a Közszolgáltatónál a kerületi önkormányzatok szervezésében az érintett ható-

36/47

---··--- .. -------------- ........................................................... ---- .... --- .... -...... --------- .. -.. -. -- ........................................ - .... "--- ..

"

.. " ___ ..

_f:t_':l!l.~~-~~~~~~~~~
az Önkormányzathoz közszolgáltatások tárgyában érkezett lakossági észrevételeket a Közszolgáltató felé kivizsgálásra és intézkedésre megküldi.

5.2.1.4 Az elvégzett munkát Közszolgáltató függetlenített belső ellenőrzési szarvezete is ellenőrzi, megállapításait jegyzőkönyvben rögzíti.

IV.

1

Közös SZABÁLYOK

A KÖZSZOLGÁLTATÁSI BESZÁMOLÓ

1.1

A Közszolgáltató a közszolgáltatás teljesítésével összefüggően közszolgáltatási tevékenységéről negyedévente közszolgáltatási tájékoztatót és évente közszolgáltatási beszámolót készit. A közszolgáltatási tájékoztatót a tárgyi negyedévet követő 30 napon belül, a közszolgáltatásí beszámolót a számviteli beszámoló tulajdonos általi elfogadását követő 15 napon belül az Önkormányzat részére megküldi, melynek elfogadásáról az Önkormányzat a soron következő ütésén dönt.

1.2

Az éves közszolgáltatási beszámolóban a Közszolgáltató bemutatja az elvégzett közszolgáltatási tevékenységek mennyiségi és minőségi mutatóinak az alakulását, így különösen

1.2.1

Az éves hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatban: -

a számított hulladékgazdálkodási díj alapjául meghatározott költségek és ráfordítások éves tényadatait a számított (2. sz. malléklet szerinti) költségterv bontásában,

-

a hulladékgazdálkodási díjbevétel adatait a kedések bemutatásával, továbbá

-

a KPI mutatók alakulását,

kintlévőségek

beszedésére tett intéz-

a hulladékgazdálkodási tevékenység-manitoring összefoglaló keretében a ténylegesen elvégzett szolgáltatások mennyiségét, a nyújtott közszolgáltatások minöségi követelményeinek való megfelelés és az Ogyfél elégedettség (ide értve a panaszügyek intézését is) mutatóit,

1.2.2

-

a tárgyévben kapott Kompenzáció (ha van ilyen) elszámolását,

-

a tárgyévben ellátott egyéb (nem közszolgáltatási) tevékenységekből származó bevételek és eredmény alakulását az azokra elszámolt költségek részletezéséveL

A negyedéves közszolgáltatási tájékoztatóban a Közszolgáltató bemutalja az IV. 1.2.1. pontban meghatározott már rendelkezésre álló mutatók időarányos alakulását. A negyedéves közszolgáttatási tájékoztató része a Szerzódés 2. sz. mellékletében

714

_____ ______IT1"9_h~tá~~-~~y
~ ____ _

-~~~~~~~~9-~~~~-~~C?~~~~ ~~- ~~-~~-~~~!_'!"~!3_~-~!~~~.~! -~~~~~~~~~~t~!~!3_i_~~-~~!~~-~~~-~--- --------- 1.2.3

1.2.4

Az éves közterület tisztántartási közszolgáltatással kapcsolatban: -

a tárgyévre meghatározott mennyiségi és minőségi paraméterek alakulását,

-

a közterület tisztántartási finanszírozás elszámolását a rendelkezésre állási költségek és a teljesítményarányos rész költségeinek a Szerzödés 2. sz. melléklete szarinti bontásában, ·

-

a köztisztasággal kapcsolatos elégedettségmérés eredményét (ide értve a panaszok elemzését is).

A negyedéves közszolgáltatási tájékoztatóban a Közszolgáltató bemutalja az IV. 1.2.3. pontban meghatározott már rendelkezésre álló mutatók időarányos alakulását. A Szerzödés 2. sz. mellékletében meghatározott negyedéves beszámolási táblázat tényadatainak az Üzleti terv adataitól való - 1O %, vagy 25 millió Ft-nál nagyobb öszszegű- eltérése esetén, ennek okát szövegszerű magyarázattal kell indokoini a negyedéves tájékoztató részeként.

1.3

A közszolgáltatási tájékoztató és beszámoló részletes formai és tartalmi követelményeit a 2. sz. melléklet tartalmazza.

1.4

A közszolgáltatási beszámolók és tájékoztatök adatainak, tényeinek valódiságáért Közszolgáltató felel. A Szerződésből fakadó kOzszolgáltatói kötelezettségek értékelését jelentösen befolyásoló hibás vagy valótlan adatok, tények bemutatása esetén Közszolgáltató a Szerzödés 1. sz. mellékletében meghatározott mértékű kötbér megfizetésére köteles az Önkormányzat javára.

2

TEWES(TMÉNYMUTATÓK

2_1

A Közszolgáltató hulladékgazdálkodási közszolgáltatási tevékenységének értékeléséhez, az éves teljesítménycélok kitűzéséhez az Önkormányzat felhasználja a BVK HOLDING Zrt. Igazgatósága által elfogadott - az Önkorm~nyzattal egyeztetett - Közszolgáltatóra irányadó közszolgáltatási alapvető teljes"ítménymutatókat és az azok alapján készült értékeléseket

2.2

A Szerződés hatályba lépését követő második üzleti évtől- amennyiben annak feltételei fennállnak - a Közterület tisztántartási tevékenység alap teljesítménymutatója az Önkormányzat által az éves szerzödések tervezéséhez meghatározott tisztítandó köz2 teralat nagysága (méröszáma: m }, az alap minöségi mutató pedig az éves szarzödésben rögzített tisztasági fokozatnak való megfelelés (méröszáma: ellenőr zés/megfelelés). A minöségi követelmények kötelező eleme a fogyasztói elégedettség (méröszáma: panaszok száma/jogos panaszok száma}.

2.3

A közszolgáltatási KPI mutatókat a BVK Holding Zrt. Igazgatósága által elfogadott kontrolling kézikönyv tartalmazza.

2.4

A Közszolgáltató a rá irányadó közszolgáltatási KPI mutatókat megállapító döntésekről és azok változásáról haladéktalanul köteles írásban, a mutatók megküldésével tájékoztatni az Önkormányzatot.

2.5

A közszolgáltatási KPI mutatókat is felhasználó közszolgáltatási teljesítményértékelési munkarészt a Közszolgáltató az Önkormányzat részére köteles megküldeni.

38/47

_f:t_,A~~~.~~Q~~~-~~-C?~~~~~~-~~~!~!-~~~!_Ii~-~~-~~-~~!-.~~~~~~SJ~I~~!~~i-~~~~!~~~-~~~~-~--- ---------3

LIKVIDITÁS! TERV

A 243/2012. (11.29.) Föv. Kgy. határozat alapján Közszolgáltató az adott évre vonatkozó havi bontású likviditási tervet készít közszolgáltatásonként, amelyet havonta aktualizált tartalornmal a tárgyhét megelőző hó 20-ig megküld az Önkormányzat részére.

4

TÁJÉK~ATÁS

Közszolgáltató a tudomásszerzést követően haladéktalanul köteles az Önkormányzatot tájékoztatni: a) bármely olyan eseményről vagy kOrülményről, amely a Szerzödés (értelmében megalapíthatja Önkormányzat azonnali·hatályú felmondási jogát; b) bármely olyan biztosítási lezettség teljesítését;

eseményről,

amely veszélyezteti a Közszolgáltatási Köte-

c) bármely a Közszolgáltató ellen folyamatban lévő olyan bírósági, választott bírósági vagy közigazgatási eljárás részleteiről , amely kedvezőtlen elbrrálás esetén veszélyezteti a Közszolgáltatási Kötelezettség teljesítését; d) bármely a Közszolgáltatóval szemben környezetvédelmi jogszabály alapján támasztott olyan követelés részleteiről, amely kedvezőtlen. elbírálás esetén veszélyezteti a Közszolgáltatási Kötelezettség teljesftését; e) bármely olyan egyéb eseményről vagy körülményröl, amely veszélyezteti a Közszolgáltatási Kötelezettségek teljesítését;

f)

5

minden olyan tudomására jutott jogszabályváltozásról, amely a tását teszi szükségessé.

Szerződés

módosí-

E GY0TTM0 K0 DéS ÉS KOORDINÁCIÓ

5.1

A szakhatóságokkal, közüzemi vállalatokkal és fővárosi tulajdonban lévő vállalatokkal az ésszerű és gazdaságos feladatellátás érdekében a Közszolgáltató együttműködik. Ezen együttműködést az Önkormányzat koordinációs tevékenységével elösegiti.

5.2

Közszolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a vállalatcsoporti tagságából eredő, a közszolgáltatási feladatai ellátását racionalizáló szinergia lehetőségeket feltárja és üzleti terveiben érvényesíti azokat.

5.3

Az Önkormányzat gondoskodik jelen Szerzödésben foglalt közszolgáltatások más közszolgáltatásaival való összehangolásáról.

6

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

6.1

A Közszolgáltató a fogyaszték számára könnyen hozzáférhető Ogyfélszolgálatot tart fent és tájékoztatási rendszert müködtet.

6.2

A Közszolgáltató a fogyasztói kifogások és észrevételekelintézését amindenkori hatályos jogszabályoknak megfelel'ően az Üzletszabályzat szerint végzi.

39/47

_tt_':'!~~~~~9~~~~J~~~~~-~~-~~-~!~~~~!.!l~~-~~~~~!-~~~-~~~~9~~~~~i-~~~~!~~~~~~~- - ----- - ----7

KÖZREMÚKÖD Ö IGÉNYBEVÉTELE

7.1

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás körébe tartozó tevékenységeket a Közszolgáltató - az alábbi 5.2. pontbari foglaH kivételekkel - maga köteles ellátni.

7.2

A Közszolgáltató - legfeljebb a Közsze Igáitatások 25-25%-áig - a gazdálkodó szarvezet ingatlanhasználó részére nyújtott közszolgáltatás, valamint a természetes személy Ingatlanhasználók részére a veszélyes hulladékok lomtalanításkor történő gyűjtésére nyújtott közszolgáltatás, továbbá a közterület tisztántartási közszolgáltatás teljesítése során alvállalkozót vehet igénybe.

7.3

A Közszolgáltató és a vele együttműködő ellentétes a Szerzödésben foglaltakkal.

7.4

A Közszolgáltató a közreműködőt amindenkori hatályos közbeszerzésekről szóló törvény illetve a Korm. rendelet vonatkozó jogszabályok és saját közbeszerzési szabályzata rendelkezéseinek megfelelően köteles kiválasztani.

7.5

A Közszolgáltató a közreműködő kiválasztására irányuló közbeszerzési eljárásai során -amennyiben a közbeszerzés eredményeképpen megkötendö szerződés teljesitése a természetes és épitett környezetre értékelhető hatással rendelkezik- törekszik arra, hogy a kiválasztás feltételeit (pl.: alkalmasság, műszaki leírás, szerzödéses feHételek) úgy határozza meg, hogy lehetőség szarint a környezetvédelmi szempontokat hangsúlyosan figyelembe veszi, hozzájárulva ezáltal a környezeti állapot javításához/fenntartásához.

7.6

Közszolgáltató a volna.

8

Közremüködő

közreműködők

közötti

szerződés

nem lehet

telj esitéséért úgy felel, mintha saját maga teljesített

Az ADATKEZELÉS SZABÁLVAl

8. 1

A Közszolgáltató a közszolgáltatás kialakítása és fenntartása céljából, a kötelező közszcigáitatás nyújtására irányuló jogviszony időtartama alatt, valamint e jogviszony megszűnését követően a jogszabályokban előírt iratmegörzési kötelezettség időtarta ma alatt kezeli ügyfeleinek (azaz a közszolgáltatással érintett ingatlanhasználóknak) a · közszolgáltatás igénybevételéhez és ellátásához szükséges személyes ada~it. Közszcigáitató az ügyfelei személyes adatait a jogszabályokkal összhangban kezeli, tárolja és dolgozza fel.

8.2

A Közszolgáltató jogosult egyes, a közszolgáltatás ellátásához kapcsolódó részfeladatai tekintetében adatkezelőt, adatfeldolgozót megbízni, és a jogos igényeinek érvényesítése érdekében az e bekezdésben meghatározott személyes adatokat hatósági, bírósági eljárások lefolytatása céljából harmadik személynek átadni.

8.3

Az adatkezeléssei kapcsolatos részletes eljárási szabályokat Közszolgáltató üzletszabályzata tartalmazza. A Közszolgáltató adatkezelése során mindenkor a vonatkozó jogszabályok betartásával köteles eljárni.

··~ ----~- - - ---

~

-~~/ -·----c-----··'

.. ·----------------------------··---- ------- ---··-· ------- .......... ........ .... .. .. . . ... .......................... ........... ...... ..

40/47

_li~!~~~~~Q~~~~J~c:.>~~~~~~-~~z.!~!~~~!-!]~~~-~~~~! -~~~~~~~SJ~'~!~~i-~~I-~!~~~~~-~----- -------9

A fELEK EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI ÉS JOGAI

9.1 9.1.1

A Közszolgáltat6: A közszolgáltatások folyamatos és teljes körű ellátása érdekében: a) a közszolgáltatás folyamatos és teljes szükség szerint megszerzi;

körű

ellátásához szükséges engedélyeket

b) a rekultivációs, és jogszabályban vagy hatósági határozatban előírt egyéb pénzügyi fedezetet folyamatosan blztosftja; c) a szükséges mennyiségű és minöségű járművet, gépet, eszközt, berendezést beszerzi és fenntartja, valamint a szükséges létszámú és képzettségű szakembert alkalmazza; d) az indokolt és szükséges fejlesztéseket és karbantartásokat elvégzi legalább a Kompenzációban/Finanszfrozásban elismert fejlesztési hányad erejéig.

9.1.2 A közszolgáltatások biztonságos ellátása érdekében: a) a más önkormányzat megbízásából végzett hulladékgazdálkodási közszolgáltatási jogosultságát az Önkormányzat részére bejelenti; b) más önkormányzat megbízásából végzett közszolgáltatási tevékenységél pénzügyi és lehetőség szerint műszaki tekintetben a fővárosban végzett tevékenységétől elkülöníti; c) a környezeti elemekben előre nem látható esemény, vagy ismeretlen ok miatt bekövetkező károsodás esetén a keletkező károk megelőzésére, elhárítására, illetőleg mérséklésére irányuló tevékenységre vonatkozóan kárelhárítási tervet készít; d) köteles katasztrófa és vészhelyzet esetén a rendkivüli események következmé~ nyeinek lehetőségeihez mért elhárítása, a helyreállftás haladéktalan megkezdése és minden rendelkezésre álló személyi és technikai erő mozgósítása azzal, hogy e rendkívüli feladatok elvégzésének költsé·g eit az Önkormányzat a saját költség~ vetési rendeletében biztositott vis major tartalékból, illetve az adott esetben a magyar állam által biztosított központi vis major keretből finanszlrozza; e) a Fővárosi Önkormányzati Rendészeti Igazgatósággal operatrv együttműködést alakft ki;

f)

a fogyaszták (ingatlanhasználók) számára a jogszabályi előírásoknak megfelelő ügyfélszolgálatot és tájékoztatási rendszert múködb9t;

9.2 9.2.1

Az. Önkormányzat köteles a Szerződésben Közszolgáltató által vállalt kötelezettségek teljesítése érde~ kében a Közszolgáltatóval egyUttműködni, fgy különösen minden olyan a rendelkezé~ sére álló információt a Közszolgáltatónak átadni, amely a kötelezettségek teljesftését elősegíti;

---.------------.------------------..--------------------------- -~--- -------------------------------41147

--~-~:J.!I~~~~!J~~-~~~-~-
az Önkormányzat jogszabályaiban és a Szerződésben a Közszolgáltató részére Budapest közigazgatási területén meghatározott alanyi, tárgyi és tevékenységi körben, illetőleg időbeli és területi hatállyal biztositott kizárólagos szolgáltatói jogosultság érvényesítése érdekében a jogszabályok betartásának, illetve batartatásának valamennyi, az adott esetben ésszerűen alkalmazható eszközével élve az államigazgatási előírásoknak megfelelően jogosult eljárni. Közszolgáltató az eljárásokat a rendelkezésére álló információk átadásával és egyéb eszközökkel elősegíti;

9.2.3

a közszolgáltatások hatékony és folyamatos ellátásához a Közszolgáltató számára szükséges és az Önkormányzatnál rendelkezésre álló információkat ésszerű határidön belül szolgáltatja;

9.2.4 a Közszolgáltatót tájékoztatja a koncepciókról, rendeletekről; 9.2.5

programokról,

tervekről,

kijelenti, hogy eleget tesz a települési igények kielégítésére alkalmas, a közszolgáltatások ellátásához szükséges valamennyi létesítmény kijelölésére vonatkozó kötelezettségének. Ehhez a kerületi és Budapest környéki önkormányzatokkal együttműkö dik, szükség szarint egyeztet, illetve létrehozza azokat a megállapodásokat, amelyek a közszolgáltatások ellátásához szükségesek és indokoltak.

V.

1

Szerződést érintő fővárosi

EGYÉB ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

ASZERZÖDÉS IDŐBELl HATÁLYA Szerződés

az aláírása napján lép hatályba. Amennyiben a Felek eltérő í~ák alá a szerződést, a hatálybalépés napja az utolsó aláírás napja.

időpontban

1.1

A

1.2

A Szerződés határozott napja} jön létre.

1.3

A Szerzödés hatályba lépése napján a Keretszerződés hatályát veszti és Felek a Keretszerződésből fakadó kötelezettségekkel a 2014. évről szóló közszolgáltatási beszámolóval egy időben elszámolnak.

2

időtartamra,

2023.december 31-ig

terjedő időszakra

(lejárat

A SZERZÓDÉS MÓDOS(TÁSA, KIEGÉSZÍTÉSE, MEGSZÚNÉSE, MEGSZÜNTETÉSE

2.1

A lejárat napját legalább 12 hónappal megelőzően bármely Fél jogosult - amennyiben arra a hatályos jogszabályok lehetőséget adnak a Szerzödés újbóli megkötését kezdeményezni, s ezzel egyidejűleg- szükség szerint- módositó javaslatokat előte~esz teni. Ilyen kezdeményezés esetén a Felek kötelesek a Szerződés újbóli megkötéséről jóhiszemű tárgyalásokat folytatni.

2.2

A Szerződés kizárólag a Felek közös megegyezésével, írásban módosítható. Ha jogszabályváltozás miatt a Szerzödés valamely rendelkezésének vagy rendelkezéseinek

~· ··

42/47

_li1:1!~~~~~9~~~~J~~~~~~~-~~~~!-~~~!_'!!~~~~~~~! . ~~~~~~~~~~~~~~i-~~~~!~~~~~~~-~-- ------ --- -módosítása válik szükségessé, akkor a Felek kötelesek arról késedelem nélkül tárgyalásokat kezdeni. 2.3

Ha a Szerzödés időtartama alatt olyan, a Szerződés megkötésekor az adott Fél által előre nem látható, lényeges és tartós változás következik be valamely Fél körülményeiben, amely körülmény az adott Fél jogos érdekeitjelentösen sérti, akkor az érintett Fél kezdeményezésére a Felek kötelesek a Szerzödés módosftása végett a Szerződés érintett részét újratárgyalni. Nem hivatkozhat a Szerzödés e rendelkezésére azon Fél, amely az adott lényeges körülménybeli változást bizonyíthatóan - közvetlen vagy közvetett módon - maga idézte elő.

2.4

A Felek a Szerzödést közös megegyezéssel, írásban bármely időpontban jogosultak megszüntetni annak figyelembe vételével, hogy az ne veszélyeztesse az Önkormányzat kötelező kOzszolgáltatási feladatainak ellátását. A Szerzödés bármely Fél egyoldalú nyilatkozatával kizárólag a Szerzödésben meghatározott rendkívüli esetekben szüntethetö meg.

2.5

Önkormányzat a Szerződést jogosult a KOzszolgáltatóhoz címzett egyoldalú nyilatko-zattal, azonnali hatállyal megszüntetni, ha

2.5.1

Közszolgáltató a kompenzációt, ellentételezést, valamint a finanszírozást nem a Szerződésben meghatározottak szarint használja fel;

2.5.2

a teljesítmény kötbér összege eléri a teljesítmény kötbér korlátot;

2.5.3

Közszolgáltató a Szerzödésben vállatt egyéb lényeges kötelezettségét nem teljeslti vagy bármely kötelezettségét a saját érdekkörében falrnerült okból súlyosan és ismételten megszegi, és e mulasztását az Önkormányzat felszólításától számított 60 napon belül nem orvosolja;

2.5.4

Közszolgáltató kérelmet nyújt be cs6d-, felszámolási vagy végelszámolási eljárás indítására önmaga ellen;

2.5.5

harmadik személy kérelmet nyújt be a Közs~olgáltató ellen csőd-, felszámolási vagy cégtörlési eljárás indítására, kivéve, ha a Közszolgáltató az Önkormányzat számára kielégitő módon, 30 napon belül igazolja, hogy az eljárást alaptalanul, vagy rosszhiszeműen kezdeményezték, vagy igazolja az eljárás megszűntetését; ·

2.5.6

jogszabályban meghatározott esetekben (ideértve különösen a Ht. 37. §-ban foglaltakat)

2.6

Az Önkormányzat a hulladékgazdálkodás tekintetében a Szerződést felmondja, ha a Közszolgáltató nem rendelkezik érvényes hulladékgazdálkodási közszolgáltatási engedéllyel vagy az OHÜ által kiálirtott minösítő okirattal.

2.7

A Közszolgáltató a Szerzódést kizárólag abban az esetben jogosult az önkormányzathoz crmzett egyoldalú nyilatkozattal hat hónap felmondási idö mallett megszantetni, ha az Önkormányzat a Szerz6désben vállalt f izetési kötelezettségét nem teljesfti.

-·--·--. D.'~-

43/47

_'::i.~~!~~-~~Q-~~~~-~-~C?~-~~i-~~-~~~!~.r.~!-~!.T.~~~~-"-~-~~!_15~~~?!~!9.~1~~!~~-i-~~~~!~-~~-~~~~-~ - -- - --·-·--··· ·· - -Tekintettel a közszolgáltatások folyamatos fenntartásához fűződö társadalmi érdekekre és jogszabályi előírásokra, a Közszolgáltató a Szerzödés megszünése vagy megszüntetése esetén az új közszolgáltató kiválasztásáig, de legfeljebb hat hónapig a közszolgáltatási tevékenységeit változatlanul ellátja.

2.7.1

3

KAPCSOLATTARTÁS

3.1

Kapcsolattartók:

3.1.1

Önkormányzat kapcsolattartója:

3.1.2

3.1.3

4

Cím:

Budapest Főváros Önkormányzata Főpolgármesteri Hivatal 1052 Városház utca 9-11 .

Kapcsolattartó:

Városüzemeltetési Főosztály főosztályvezetője Telefon: 327-10-94 Telefax: 327-18-41

Közszolgáltató kapcsolattartója: Cím:

Fővárosi

Kapcsolattartó:

vezérigazgató Telefon: 459-68-51 Telefax: 459-68-01 email: [email protected]

Közterület-fenntartó Zrt. 1081 Budapest, Alföldi u. 7.

Bármely Fél megváltoztathatja kapcsolattartó címét a másik Félnek küldött értesítéssei. A kapcsolattartó cím megváltozása az értesítéstől számított 5 munkanap elteltével válik hatályossá A Szerződés jelen V/3. pontjában foglalt adatok megváltozása nem minősül szerzödésmóclosításnak.

ÉRTESfTÉSEK

4.1

A Szerzödéssel összefüggő minden értesítést vagy más közlést írásban, magyar nyelven kell megtenni, és - eltérő megállapodás hiányában - személyes kézbesítéssel, tértivevényes levél vagy telefax útján lehet a címzetthez továbbítani.

4.2

A Felek kifejezett eltérő megállapodása hiányában a Szerzödésben váhagyás vagy megállapodás csak írásban érvényes.

4.3

A Szerzödéssel összefüggö bármely értesítés vagy más közlés az alábbi időpontban válik hatályossá:

előírt

bármely jó-

44/47

..................

H"""""""''''~"''""''""""""'"''~""000'00•0000

...................

~---·----""""""00•>•••••-00MM"M"""'0"""""""""""'""'""""""""""

.......................... .

_ti_~!~-~~~~9~~~~J~'?~~~~~~- ~?.~~_r.Q~~!_!._i~~!~-~~-~~!_f5_~~~~~Q~I~~~-i-~~~~!~~!!:~~-~--·- ···---- ---4.3.1

személyes kézbesítés esetén a kézbesítés időpontjában (amely a kézbesítést elismerő átvételi elismervényen szerepel);

4.3.2

tértivevényes levél útján torténő továbbitás esetén a megérkezés idöpontj~ban (amikor a címzett a tértívevényt aláírta);

4.3.3

telefax útján történő továbbftás esetén, amikor azt feladták, feltéve, hogy a megszakitatlan továbbítástaküldö gép megerősíti azzal, hogy ha a crmzett azt nem olvasható fennában kapja kézhez, köteles a telefaxüzenet küldőjét (ha az azonosítható) erről haladéktalanul értesfteni;

4.3.4 elektronikus levél útján történő továbbitás esetén, amikor azt feladták 4.4

Ha valamely Fél kapcsolattartás céljából valamely szarvezeti egységet vagy tisztségviselőt jelöl meg, az e Fél számára kOidött közlés csak a szarvezeti egység vagy tisztségviselő pontos megjelölése esetén hatályos.

4.5

Az olyan értesítést vagy más közlést, amely a címzetthez a munkaidó elteltével vagy nem munkanapon érkezik, úgy kell tekinteni, mintha a következő munkanapon érkezett volna.

5

VEGYES RENDELKEZÉSEK

5.1

Engedményezés, átruházás

Egyik Fél sem jogosult a másik Fél előzetes irásbeli hozzájárulása nélkül a Szerzódésböl eredő jogait engedményezni vagy a Szerzödésböl eredő jogait és kötelezettségeit átruházni. 5.2

Bizalmas információk

5.2.1

Felek tudomásul veszik és magukra nézve kötelezőnek ismerik el a nyilvánosság biztosítására vonatkozó jogszabályokat és lehetövé teszik azok érvényesülését

5.2.2

A Felek a fenitek figyelembevételével m~gállapodnak abban, hogy jogszabály kifejezetten eltérő rendelkezése hiányában a Szerződés megkötése és teljesltése során a tudomásukra jutott minden olyan információt bizalmasan fognak kezelni és kizárólag a másik Fél előzetes írásbeli hozzájárulásával fognak harmadik személy tudomására hozni, amely a nyilvánosság számára nem hozzáférhető. Amennyiben valamely Fél jogszabály erejénél fogva valamely hatóság vagy más személy számára bizalmas infonnációkat köteles átadni, úgy köteles erről a másik Felet haladéktalanul értesíteni. A jelen rendelkezés a Szerzödés bármely okból történő megszűnését követően is alkalmazandó.

5.3

lratmegőrzési

kötelezettség

Határozat 8. cikke értelméb~n a Feleket a Szerzödés megszűnésétől számított 10 évig a közszolgáttatásokkal kapcsolatosan keletkezett iratok vonatkozásában iratmegc5rzési kötelezettség terheli.

45/47

_':i.'!.!~~~-~~~~~~~J~~~-~~~~~-~~~~-~~~!_T.!~~!á.-~~-~~~!-~~~~~~~~-~~~~~~~i-~~~~!~?:~-~~~~-~---- --------5.4

Teljes körű megállapodás

A Szerződés teljes körüen tartalmazza a Felek között a Szerződés tárgya tekintetében Jétrejött megállapodást és hatálytalanít minden a Szerződés tárgyával kapcsolatos elözetes szóbeli vagy írásbeli megállapodást, illetve egyoldalú nyilatkozatot.

5.5

Részleges érvénytelenség

A Szerzödés valamely rendelkezésének jogszabályba ütközése, érvénytelenné vagy kikénysze rithetetlenné válása nem érinti a Szerzödés bármely egyéb rendelkezésének hatályát.

5.6

Jogorvoslat és jogról való lemondás

A Szerzödés vagy jogszabály alapján fennálló bármely jog vagy jogorvoslati lehetőség gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme nem minösal az ilyen jogról történő lemondásnak, továbbá bármely jog vagy jogorvoslat egyszeri vagy részleges gyakorlása nem akadályozza ugyanazon vagy bármely más jog vagy jogorvoslat jövőbeni vagy más módon történő gyakorlását.

5.7

Vitás ügyek rendezése

A Felek megállapodnak abban, hogy a Szerzödésből eredő vagy azzal összefüggö bármely nézeteltérést, vitát megkísérelnek tárgyalásos úton rendezni. Amennyiben a Felek a Szerzödésből eredö vagy azzal összefüggö bármely nézeteltérést, vitát nem tudják tárgyalásos úton, legkésőbb a vita felmarülését követő 60 napon belül rendezni, úgy a jogviták eldöntésére az illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bfróság jogosult.

5.8

Irányadó jog

A Szerzödésre, valamint az azzal kapcsolatos jognyilatkozatokra és egyéb közlésekre a magyar jog az irányadó.

./_.' -Y -.,....,.

,,

·--·-·-

-·~ ..

. ...

46147

.I:"!':J!~~~~~~~~~~~~'?~~~i-~~- ~9-~!~~-~~~!_I_i~~-~~-~~! ..~~~~~~~Q~J~t~~jo~~~~!~~~~~~-~-- -·-··- --- - -- · 6 6.1

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Jelen szerződés magyar nyelven, trz darab, egymással mindenben megegyező, eredeti példányban készült, melyből aláírás után öt darab az Önkormányzatot, öt darab a Köz-szolgáltatót illeti meg.

A Felek a jelen szerzödésben foglalt feltételekkel egyetértenek, azokat közösen értelmezték és azt, mint akaratukkal mindenben megegyezöt, elolvasás után cégszarűen jóváhagyólag aláfrták.

Budapest, 2014.

Budapest Főváros Önkormányzata Tartós István f6polgármester megbízásából dr. György István

Fővárosi Közterület-fenntartó

Nonprofit Zártkörúen Múködó Részvénytársaság KlugLajos vezérigazgató

főpolgármester-helyettes

Láttam: Dátum: 2014.

Sárádi Kálmánné dr. megbízásából dr. Uzsák Katalin

f6jegyző

aljegyző

Pénzügyl ellenjegyzést végezte: Dátum: 2014. Verő

Tibor Pénzagyi F6osztály főosztályvezető

Mellékletek: 1. A közszolgáltatások ellenértékének számltási módszere 2. Közszolgá/tatási beszámolók, tájékoztaták formai és tartalmi követelményei 3. Létesítmény jegyzék Függelék: Üzletszabályzat Jogi megfe1elöséoét ellenőriztem:

47147

Közszolgáltatási Keretszerződés 1. sz. malléklet

~··-~ ~--·- - - --·- - --~ - -~ ~--------- ~ --~ ~--- ---------------------------- - - -- ---- -- · - - -- ---- - - - ---- -- -- - -- -- -- :- - -- -- --~

1. sz. melléklet A közszolgáltatások ellenértékének számítási módszere Tartalom A számftási módszer (kalkuláció) elvei és általános követelményei ...••..•......•.•..•••.. 4 1 1.1 Folytonosság, kiszárn íthat6ság ...................................................................................... 4 1.2 Átláthatóság .................................................................. ,.......................................... ......4 1.3 Teljesség és költségalapúság ................................................... ......................... ............ .4 1.4 Hatékonyság .............................................. .................................................................... 5 1.5 Szolgáltatási minőség fenntartása .................................................................................. 6 Számftási módszertan Altalános bemutatása .............................................................& 2 2~1 A Közszolgáltatások költségeinek szétválasztása .................................................... ,..... 6 2.2 Bevételek kezelése a kalkuláció során ........................................................................... 9 2.3 Ésszerű Nyereség meghatározása ................................................................................. 9 2.4 Strukturális Változások kezelése ................................................. ................. .............. .. 1O

3 4

..

Onköltségszámítás ...................................................................................................... 1O Állandó és változó költségek meghatározása .......................................................... 15

az árindexek meghatározása ...................................................................................... 16 5 lndexálás alapelvei .............................................................................................................16 6

A Hulladékgazdálkodási díj és a Számftott hulladékgazdálkodási díj

meghatározása ...................................................................................................................... 17 6.1 A Számított hulladékgazdálkodási díjszámítás képlete ................................................. 17 6.2 A Számított hulladékgazdálkodási díj ba beépithetö költségek meghatározása ·............ 18 6.3 A Számrtott hulladékgazdálkodási díjat csökkentő támogatások, bevételek ................. 19 6.4 A Számított hulladékgazdálkodási díj kalkulációjánál figyelembe vett közvetett költségek ................................................................................... ......................................... .. 19 6.5 A Számított hulladékgazdálkodási díj kalkuláci6jánál figyelembe vett céltartalékok ...... 19 6.6 A Számított hulladékgazdálkodási díj kalku1áci6jánál figyelembe vett nyereségelemek 20 6. 7 A Számflott hulladékgazdálkodási díj kalkulációjánál figyelembe vett egyéb tényezők. 20 6.8 Strukturális Változások érvényesítése .......................................................................... 21 6.9 lndexálás ...................................................................................................................... 21

7 7.1 7.2 7.3 7.4 8

Közterület tisztántartási közszolgáltatás finanszírozásának meghatározása •..•..•. 22 A Finanszírozás szám itási képlete ...................................................... ......................... 22 Közvetett Költségek felosztásának módszertana ...................... .................................... 23 A kalkulációnál figyelembe vett ésszerű nyereség ........................................................ 23 A tervezés m6dszertana ............................................................................................... 23 Teljesítmény Kötbér ..................................................................................................... 24

1126

,·

-~~~~-~~·~~~~~~~~~ -~~~~~~~~~.?:~~-~~ -~ :.~: .!:':'.~~~~-~~~~----------- --------.-- -- ------------.. ----.----- . Fogalmak . A Szerzödésben alkalmazott fogalmakon felül a jelen melléklet alkalmazásában az alábbi nagy kezdőbetűs fogalmak és kifejezések a következő jelentéssei bírnak: a.)

Állandó Költség: Az adott tevékenység kimeneti teljesítményének mértékétől éven belül függetlenül alakuló költség.

b.)

Belsó Szabályzatok: A Közszolgáltató önköltségszámítási szabályzata, számviteli politikája, és egyéb a számltási módszer szempontjából releváns, saját szabályzatok, amelyeket a Közszolgáltató tulajdonosa hagy jóvá.

c.)

Finanszrrozúl elem (Dijelem): Pontosan definiált, az egyes költség, ráfordítás csoportokra, illetve a nyereségági tételekre meghatározott díjfedezeti (egységár fedezeti) összeg.

d.)

Tárgyév: A Tárgyévnek a Közszolgáltató éves beszámolójának üzleti évéhez kell igazodnia, mely jelen Szerződés esetében megegyezik a naptári éwel

e.)

Egyéb Tevékenység Bevétele: A Közszolgáltató bármely az adott Közszolgáltatási Tevékenységén kfvül- ahhoz kapcsolódóan vagy attól függetlenül - végzett egyéb tevékenységéből származó bevétele.

f.)

Egyéb Tevékenység Eredménye: A Közszolgáltató egyéb tevékenységének pozitív eredménye.

g.)

Egytényez6s Hulladékgazdálkodási Díj: Az ingatlanhasználóknak kiszámiázni tervezett, a hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás nettó költségének és mennyi~ gének hányadosaként számított fajlagos szolgáltatásí díj.

h.)

Ellenérték: A közszolgáltatások ellátásával kapcsolatban felmerülő, Önkormányzat által elismert indokolt költségek, ráfordítások, valamint az ésszerű nyereség fedezetére szolgáló összeg, melynek kiszámltása jelen mellékletben meghatározott számítási módszertan alapján történik. A Közszolgáltatások tényleges ellenértékének jelen malléklet vonatkozásában a számitott közszolgáltatási dfjat és a közterület tisztántartási közszolgáltatás finanszfrozásét kell érteni.

i.)

Ésszerű Nyereség: A 2012121/EU határozatnak megfelelóen a Közszolgáltatások

teljesítésének hosszú távú fenntarthatósága érdekében a számftott hulladékgazdálkodási dfjba beépftett nyereség. Az ésszerű nyereséget úgy kell meghatározni, mint azon tőkemagtárülési rátát, amely figyelembe veszi a felmerülő kockázat mártékét vagy annak hiányát. A tökemegtérOiési ráta azon belső megtérülési rátát jelenti, amelyet a Közszolgáltató a befektetett tökén a megbízás időtartama alatt realizál.

j.)

Fajlagos Költség (egységár): Adott tevékenység Teljesítménymutatójával kifejezett egységnyi teljesítmény nettó költsége forintban kifejezve.

2/26

-~~?:~-~~~-Q~~~~~~~-i-~~~~~~~~-1?:~~~~-~ :. ~~: -~-~~~~-~!~~--- - -----..------.--------------------.----..---k.)

Költségobjektum: A .Változó Költségek és az Állandó Költségek gyűjtésére has~nált számviteli kategória. A Szerződés megkötésének időponljában a költségobjektum költséghelyek, költségviselők, munkaszámok, egyedi számok formájában értelmezhető.

1.)

Közszolgáltatási Tevékenység Költsége: A Közszolgáltatások ellátásával összefüggö, ahhoz kapcsolódó költségek, ráfordítások.

m.)

Közvetett Költség: A Közszolgáltató által végzett tevékenységekhez közvetlenül nem kapcsolódó, és a Belső Szabályzatokban a Közvetett Költségek közé sorolt valamennyi költség.

n.)

Közvetlen Költség: Minden olyan költség, amelynél egyértelműen meg lehet határozni, hogy a Közszolgáltató által nyújtott melyik tevékenységhez és milyen mártékben kapcsolódik.

o.)

Önköltségszámítás: olyan műszaki-gazdasági tevékenység, amellyel a szolgáltatások megkezdése előtt (előkalkuláció), vagy azok befejezése után (utókalkuláció), megállapítható a szeigáitatás tervezett, illetve tényleges önköltsége.

p.)

Flnanszrrozás Rendelkezésre Állási Része: A Közterület Tisztántartási Közszolgáltatáshoz kapcsolódóan a Közvetett Költségeknek és az Állandó Költségeknek a tevékenység végzésével közvetlenül (lineárisan) nem változó része összességének fedezetére szolgáló összeg.

q.)

Saját T6ke: A számvitelről szóló 2000. évi C. tv. {a továbbiakban: Számviteli Törvény) alapján a Közszolgáltató által készített éves beszámoló márlegében a saját töke alá sorolt tökeelemek összege.

r.)

Strukturális Változások: ahogyan azt a jelen Malléklet 8.4. pontja meghatározza.

s.)

Teljesítmény: Az adott tevékenység kimenetének naturália szintjén ségi kifejezése (pl.: x négyzetméter megtisztrtott felület).

t.)

Teljesítménymutató (naturálla): Adott tevékenység kimenetének mennyiségi jellemzésére szolgáló, azokat egyértelműen meghatározó mutatószám, mértékegység.

u.)

Többtényezós Finanszírozás: A Finanszírozás fedezete megbontásra kerül Rendelkezésre Állás Részre és a mennyiségi paraméterekkel arányos Szolgáltatásarányos Részre.

v.)

Változó Költség: Az adott tevékenységre vonatkozó Teljesítmény mértékével arányosan alakuló költség .

történő

mennyi-

3/26

-~~~~-~~~Q~~t-~!~~~-~~~~~~~~~~~~~-~ :. ~=-~-~~~~-~~~~------ ------------------------------------------7

A SZÁMÍTÁSI MÓDSZER (KALKULÁCIÓ) ELVEI ÉS ÁLTALÁNOS KÖVETELMÉNYEl A számítási módszer elsődleges célja a Közszolgáltatások pontos definiálása, azok pénzügyi kereteinek meghatározása, illetve a ténylegesen teljesitett Közszolgáltatások nyújtásához kapcsolódó költségek és ÉsszerO Nyereség megtérülésének biztosítása annak érdekében, hogy a Közszolgáltatások a Szerzödés lejártakor is az elvárt minőségben rendelkezésre álljanak. A számítási" módszer további célja a folytonosság és kiszámíthatóság, az átláthatóság, elszámoltathatóság és ellenőrizhetőség megteremtése, és a Közszolgáltatások hatékony teljesítésének ösztönzése. E célok megvalósítása a számítási módszerben az alábbi alapelvek érvényesítésén keresztül valósul meg:

7.1

Folytonosság, kiszámíthatóság A számítási médszartan meghatározásakor elsődleges követelmény az, hogy a módszertan biztosítsa a folytonosságot a kalkuláció kezdeti időpontjától számítva a Szerzödés lejáratáig, illetve az esetleges időközi számítási módszertan változásának időpontjáig. A számítási módszertant úgy kell kialakítani, hogy meghatározható legyen adott időpontban a Közszolgéltatót az egyes Közszolgáltatások tekintetében a Szerződés alapján megillető Finanszírozás, a Számított Hulladékgazdálkodási Díj alapján felmerülő Kompenzáció mértéke. A kiszámíthatóság a számítási módszertanban az _által valósul meg, hogy a költségek meghatározása és felülvizsgálatának módja jelen Szerzödésben előre meghatározott.

7.2

Átláthatóság A számítási módszertan átláthatóságát az biztosítja, hogy a kalkuláció során alkalmazott adatok megbízható forrásból kerülnek a kalkulációs modellbe. A Közszolgáltató Belső Szabályzataiban lefektetett elszámolási szabályoknak összhangban kell állnia a számítási módszerben meghatározott eljárásokkal, kategóriákkal. Az egyes Közszolgáltatásokra vonatkozó Ellenérték elemek megfeleltethetöek a Közszolgáltató számviteli és kontrolling rendszereiben gyüjtött teljesítmény-, költség' ráfordítási és bevételi adatoknak.

7.3

Teljesség és költségalapúság A kalkuláció során a teljesség és költségalapúság elve a következő alaptételeken keresztül valósul meg: a) A kalkuláció alapját a Költségobjektumok szintjén megjelenö, az adott Közszalgáitatás ellátásából származó információk képezik. A kalkuláció az ezen a szin-

4/26

-~~~~-~~~-Q~~~~~~~-i . ~~~~~~~~-'"?:~~~~-~ :. ~~~ -~-~~~~-~~~~--. -----.-- .-.. -·- ... ·-. ·--...... --.-- .-.-·-.. -.- . ten megjelenő, illetve az erre a szintre vonatkozóan meghatározott terv- és tényadatok alapján Közszolgáltatásonként külön-külön történik. b) A számítási módszer a Költségobjektumok szintjén zárt. A költséggyűjtési és a kalkulációs modell garantálja, hogy a kalkuláció alapjául szolgáló Költségobjektumok teljes körűen és elkülönítetten tartalmazzák valamennyi Közszolgáltatási Tevékenység Állandó Költségeit és Változó Költségeit. c) A kalkuláció során az Állandó Költségek valamint a tényleges naturáliák és az előzetesen kiszámított Fajlagos Költségek alapján az egyes Költségobjektumokra megállapított Változó Költségek összege, valamint a Költségobjektumokon megjelenő tényleges költségek kö~ötti eltéréseket a Közszolgáltató az éves elszámolás során egyezteti és elemzi. d) Az egyes Közszolgáltatások tekintetében számított Finanszírozás, illetve Számított hulladékgazdálkodási díj jogszabályoknak megfelelő módon történő megállapításához szükséges számviteli szétválasztás a Költségobjektumok szintjén valósul meg. e) Az egyes Közszolgáltatások végzéséért a Közszolgáltatót megillető Finanszírozás, valamint a Számított Hulladékgazdálkodási Díj alapját képező költségek, ráfordítások és bevételek - összhangban a Közszolgáltató Belső Szabályzataival - a Költségobjektumok elemi szintjén kerülnek meghatározásra. f} A Költségobjektumokon a közvetlen költségek költségnem szarinti bontásban kerülnek kimutatásra. g) Az egyes tevékenységek Közvetlen költségeinek a Költségobjektumok szintjén egyértelműen megfeleJtethetőnek és azonosíthatónak kelllenniOk. h) Az egyes tevékenységekhez rendelt, a Belsö Szabályzatban meghatározottak szerint allokált Közvetett Költségeket is tartalmazó Költségobjektumokon kimutatott költségek összessége adja meg az adott tevékenység teljes éves költségét.

7.4

i)

A kalkulációban érvényesített amortizációs politikának a Belső Szabályzatokkal összhangban igazodnia kell az eszközök várható gazdaságilag hasznos élettartamához.

j)

A Közszolgáltató likviditását veszélyeztető mértékű alulkompenzáció esetén a Közszolgáltató jogosult évközi rendkívüli Finanszírozás {Kompenzáció) felülvizsgálatra.

Hatékonyság

A működési és beruházási forrásokkal való hatékony gazdálkodást a Szerződésben meghatározott számítási módszer a következő alapelvek érvényesítésén keresztül biztosítja: a) Az üzemméret kialakítását a Közszolgáltató az Önkormányzat jóváhagyásával, a jogszabályban meghatározott Közszolgáltatások és azok megrendelt teljesítmé-

5/26

--~~~~-~~~.9~~~~~~~-i-~~~~~~?~F~~~~~ -~ :_ ~~-~-~~~~~~~~- -----------------------------------------------nye mértékének, valamint a strukturális változások költségeinek figyelembe vételével végzi. b} A Közszolgáltató meglévő kapacitásainak optimális kihasználását a gazdaságos kibocsátási mennyiségek közelítésével, elérésével kell biztositani.

Szolgáltatási minőség fenntartása

7.5

A Közszolgáltatások minösége fenntartásának elve azt jelenti, hogy a Szerzödés lejártakor is elvárt minöségben rendelkezésre kell állnia a Közszolgáltatásoknak. Ennek érdekében a számítás módszere olymódon került kialakításra, hogy biztosítsa a Közszolgáltató hatékony működéséhez szükséges forrásokat, azaz fedezze a Közszcigáitató ténylegesen felmerülő indokolt költségeit. Az Ellenértéknek biztosítania kell a működés biztonságos és folyamatos fenntartásához szükséges fedezetet, amely tartalmazza a hatékonysági és jogszabályi követelmények betartása mellett az üzemeltetés indokolt költségeit és az adott Közszalgáitatás ellátásához szükséges eszközállomány rekonstrukciós, pótlási és fejlesztési forrásait.

8

SZAMITÁSI MÓDSZERTANÁLTALÁNOS BEMUTATÁSA

A kalkuláció mechanizmusa a Közszolgáltatásonkénti kalkuláció módszerén alapul. A számítási képletek alapvetöen a piaci árváltozásokat, illetőleg inflációs hatásokat vagyis Közszolgáltató által nem befolyásolható, külsö tényezök változásait - illetve az Önkormányzat a Közszolgáltatásokkal összefüggö működésbeli változtatési igényét veszik figyelembe, malynek eredménye muta~a az Ellenérték változásának indokolt, elismert mértékét. A kalkuláció mechanizmusa az egységárnak a Közszolgáltatások tényleges költségeihez történő igazodását, a hatékonysági követelmények érvényesítését az éves elszámolás mechanizmusa révén biztosítja. A Közszolgáltatások a Szerzödés 1.5. pontjában nevesített Közszolgáltatási Kötelezettségek alapján meghatározott közszolgáltatási tevékenységenként kerül meghatározásra.

8.1 8.1.1

A Közszolgáltatások költségeinek szélválasztása Közszolgáltatási Tevékenység Költsége és az egyéb költségek azétválasztása és a Közszolgáltatások elkülönített nyilvántartása Tekintettel az Ellenérték Közszolgáltatásonkénti számítására, az egyes Közszolgáltat;~sok (Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás és Közterület Tiszléntartási Közszolgáltatás), továbbá az Egyéb Tevékenységek bevételeit és költségeit elkülönítetten kell nyUvántartani.

6/26

------~-··~---··---·---·---------------------·-·-·----·~·~---------·---------------•--Y-00- - ---- - ----- - ·- ----• orH •• • ••••----•Y•---

-~~~~~~~-Q~~~~~~~i-~~~~~~~~-~~~~~-~:- ~~~-~-~~~-~-~~~~--- ----- --- -~ --- ---- ----- -- --.. -- --- -- ------' ---,A Közszolgáltató jogosult az Önkormányzat részére végzett Közszolgáltatási Tevékenységeken felül Egyéb Tevékenységek végzésére, amennyiben az Egyéb Tevékenység Bevétele meghaladja az Egyéb Tevékenységek költségeit, azaz az Egyéb Tevékenységek összességében nem lehetnek veszteségesek. A kalkuláció során a Közszolgáltatási Tevékenység költségeinek megállapításához szükséges az Egyéb Tevékenységek költségeinek leválasztása a Közszolgáltatások költségeirőL Az Egyéb Tevékenységek Költségeit elkülönítetten (külön Költségobjektumokon) kell nyilvántartani, és a Finanszírozás számításakor csökkentő tételként figyelembe venni. összhangban a Közszolgáltató Belső Szabályzataival, az Egyéb Tevékenységekre is meg kell határozni a rájuk allokálandó üzemi és igazgatási költségeket Ezeket a leosztott üzemi és igazgatási költségeket az Ellenérték számításakor nem lehet figyelembe venni. A Közvetett Költségek felosztása az Egyéb Tevékenységekre szűkített önköltség arányában történik.

8.1.2

Közvetlen Költségek és Közvetett Költségek

Az egyes Közszolgáltatások költségeinek meghatározásánál azonosítani kell a közvetlenül csak adott Közszolgáltatás nyújtása érdekében falrnerült költségeket, amelyek az adott Közszolgáltatás Közvetlen Költségei. A Közszolgáltató működése során azonban felmerülnek olyan Közvetett Költség elemek is, amelyek több Közszolgáltatási Tevékenység teljes ítése érdekében együttesen marülnek fel. A Közvetett költségek egyértelműen egyik tevékenységhez sem

8.1.3

rendelhetőek teljes

mértékben.

Közvetett Költségek felosztása (számviteli szétválasztás) Az azonosított Közvetett Költségeket, ráfordításokat a Közszolgáltató Közszolgáltatási Tevékenységeire és Egyéb Tevékenységeire kell szélválasztani a

szűkített

ön-

költség arányában (Közszolgáltatásonként külön-külön). A költségeken, ráfordításokon belül

egyértelműen

meg kell határozni azon eleme-

ket, amelyek a Költségobjektumok szintjén történő számítások során nem kerültek figyelembevételre. Ezen költségek, ráfordítások az egyes Közszolgáltatások és az Egyéb Tevékenységek között kerülnek felosztásra. A Közszolgáltató a Számviteli Törvény előírásai alapján a Belső Szabályzatokkal összhangban az igazgatási költségeket a szűkített önköltség arányában való felosztása alapján köteles kimutatni. A Közszolgáltatónak mindenkor törekednie kell

7/26

-~~~~~~~~~~~~~~~-~~~~~~~!?:~~~~ -~ .. -~~:. ~-~~~~~~~~-- ·- .. -.----- ------· ... .-- -------·-...·--. ------arra, hogy áz igazgatási költségek felosztása hűen tükrözze a Közszolgáltató tevé~ kenységi körét és költségszerkezetét.

8.1.4 Költségek felosztása Állandó Költségekre és Változó Költségekre

Az egyes Közszolgáltatások költségeit a Közvetlen Költségek egésze és a Közvetett Költségek egy része alkotja ..

A Közterület Tisztántartási Közszolgáltatás ellenértékének meghatározása során Többtényezös Finanszírozás képzése valósul meg. A Többtényezös Finanszírozás képzési rendszer a Közszolgáltatás volumenétől független, Állandó Költségeket Rendelkezésre Állási Rész, az adott Közszolgáltatás volumenétől fOggö Változó Költségeket pedig Szolgáltatásarányos Változó Rész formájában definiálja. A teljes önköltség kiszámítása során meghatározásra kerül az adott Költségobjektumot terheló Állandó Költségek és Változó Költségek tartalma és mértéke. Az ÁJIandó Költségek és a Változó Költségek megbontésa az egyes Költségobjektumokon belül a Közszolgáltató által szakmai alapon, a Költségobjektumok szintjén rendelkezésre álló költségnemek figyelembe vételével történik.

Az Állandó Költség és a Változó Költség Upusok tételes meghatározását, ill.etve a költségek számszerű felosztását az Éves KOzszolgáltatási Szerződés, illetve annak melléklete tartalmazza.

A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás esetében Egytényezős d íj kerül meghatározásra a közszolgáltatási kötelezettség telesítéséhez szükséges nettó költség alapján (2012/21/EU határozat 5. cikk). 8.1 .5 Változó Költségek és egységárak meghatározása

Az egyes tevékenységekhez rendelt teljes önköltségból számított és költségnemenként részletezett, adott éven belül Változó Költségek összessége adja meg az adott tevékenység Változó Költségét, amely jellemzöen Közvetlen Költségekből áll. Valamennyi Közszolgáltatási Tevékenység esetében meghatározásra kerül egy naturális, vagyis Teljesítménymutató, amely egymagában jellemzi az adott Közszolgáltatási Tevékenység mennyiségét, és ami alapján az adott Közszolgáltatás mennyiségének tervezése és az Önkormányzat általi megrendelése történik. A tevékenységenként meghatározott mutatószám mértéke egyenes arányban határozza meg az adott Közszolgáltatási Tevékenység Változó Költségének mértékét.

8/26

-~~~~..~~~-~~~~~~~~-i- ~~~~~~~~-~~~~ -~:- ~:.~-~~~~-~-~~- .--.-- - .- ... --- .--. ---... ... .... -... -.- .. -... -.Az adott Tárgyévre vonatkozó tervezett Változó Költség az Önkormányzat által az adott Tárgyévre megrendelt adott Közszolgáltatás aktuális volumene és az adott Közszolgáltatáshoz kapcsolódó tervezett Fajlagos Költség (egységár} szorzata.

8.1 .6 Állandó Költségek meghatározása

Az egyes tevékenységekhez rendelt teljes önköltségból szakmai alapon költségnemek szerint leválasztott, adott éven belül állandónak tekinthető költségek öszszessége adja meg az adott tevékenység Állandó Költségél Az egyes tevékenységekhez tartozó Állandó Költségek a Közvetlen Költségeknek az egy adott éven belül állandó részéből, illetve a tevékenységre osztott Közvetett Költségekből - így üzemi általános és igazgatási költségekből - épülnek fel.

8.2

Bevételek kezelése a kalkuláció során

8.2.1 Egyéb Tevékenységek Eredményének azonosítása Forrása szarint az Egyéb Tevékenység Eredménye között elkülönítve kell kezelni: (a) Az Önkormányzat részére végzett, egyedileg {a Közszolgáltatási Kötelezettség körén kívül} megrendelt szolgáltatások eredményét. (b) Más önkormányzatok által megrendelt és finanszírozott közszolgáltatási tevékenységek eredményét. (c} Magánmegrendelésre végzett, közszolgáltatásnak nem minösOiö Egyéb Tevékenységek Eredményét.

Az Egyéb Tevékenységek Nyereségét az Ellenérték számításakor - az Önkor• mányzat döntésétól fOggöen - csökkentő tényezőként kell figyelembe venni.

8.2.2 Elnyert támogatások kezelése

Az Önkormányzat vagy a Közszolgáltató Európai Uniós vagy egyéb nemzetközi, nemzeti pályázatokon elnyert forrásokra tehet szert. A Közszolgáltató az ilyen támogatásokat, kedvezményeket forrásuk, és az elvégzett tevékenység szerint elkülönítetten köteles nyilvántartani, és az Ellenérték számítása során csökkentő tényezöként figyelembe venni.

8.3

Ésszerű Nyereség meghatározása

A meghatározott költségrészen felül a Közszolgáltató jogosult az adott Közszolgáltatási Tevékenységre meghatározott Ellenérték számftásakor az indokolt költségein felül ~sszerü Nyereséget is érvényesíteni. A Határozat 5. cikkében meghatározott módon az ésszerű nyereség a Közszolgáltató költségalapon vetített, a közszolgáltatási tevékenységre jutó tökemegtérülési rátája (az elkülönftett, közszolgáltatási tevékenység adózás elötti eredménye/közszolgáltatási tevékenységre jutó, költségalapon veUtett saját tőkerész) nem

9/26

'·

-~~?:~~~.Q~~~~~~~-i . ~~~~~~~~~~~~ -~:-~~=-~-~!!~~~~~-- . --..--.. ---.-..... -.---.-.................... . haladhatja meg a 100 bázispontos felárral növelt releváns swapkamatláb mértékét.

Az ésszerű nyereség értékét évente szOkséges meghatározni és aktualizálni. 8.4

Strukturális Változások kezelése Az Önkormányzat által megrendelt szolgáltatási mennyiség az ésszerO kapacitások fenntartásának igényét figyelembe véve a meglévő eszköz-, illetve munkaeröállomány évek közölti változtatását igényelheti. A Közszolgáltató által tulajdonolt eszkOzök speciális voltamiatt (speciális funkciójú, nagy értékű, a piacon nehezen értékesíthető/beszerezhető eszközök) az eszköz- és munkaeró-állományt érintő menynyiségi változtatások csak az adott éven túl realizálódnak. Ennek megfelelöen a kapacitások fenntartása miatti rendelkezésre-állás! költségek az adott évben Állandó Költségnek tekintendők. Amennyiben a megrendelt szolgáltatási mennyiség változása miatt megváltozó kapacitásigény Strukturális Változtatásokat igényel a Közszolgáltató múködésében, ezt az éves terVezésében az Önkormányzat részére köteles bemutatni. A Strukturális Változásokkal összefüggésben a Közszolgáltató által realizált tárgyi eszközök értékesítéséból származó, a Számviteli Törvény szarinti egyéb bevétel felhasználásáról (pl.: részben vagy egészében osztalékfizetés, tőkekivonás) az Önkormányzat jogosult dönteni. Strukturális Változások esetén a Rendelkezésre Állási Részt módosít6 tényezők a következök lehetnek: (a)

Műszaki

okok miatt: (i) Új kapacitások kiépítése; (ii) Új technológiák beszerzése; (b) Tevékenységek átszervezése l szarvezet átalakftása; (c) Jogszabályt változások; (d) Külső gazdasági okok.

A kiválasztott szolgáltatási mennyiség változása miatti, az Önkormányzat által elismert Strukturális Változásokból fakadó egyszeri elismert többl~tköltségeket. illetve elismert költségnövekményt az Önkormányzat a Közszolgáltató részére indokolt költségként ismeri el. 9

ÖNKÖLTSÉGSzAM(TÁS

A Közszolgáltató költségeit elsödlegesen az 5. számlaosztályban vezeti, azaz a költségeket költségnemenként gyűjti. Annak érdekében, hogy a felmarOlt költségeit és ráfordltásait a végzett tevékenységekre, nyújtott szolgáltatésokra ténylegesen el tudja különíteni, az analitikus könyvelésében további részletezést alkalmaz. A költségvise-

10/26

Közszolgáltatási Keretszerzödés 1. sz. malléklet

- - --- -- --- - - ------ - - - - -- -~-~--- - - - - ---· -- - - ---- - --- - - - -- - - - -- -- - - -------- - - - - - ------ -- - - -- - - - --- - - --- - -- -- - -- ------

lök alkalmazásával a végzett szolgáltatások egyértelműen elkülöníthetöek, önköltségeik pontosan meghatározhatóak. A szolgáltatások önköltségének meghatározása egy kalkulációs séma (un. kalkulációs lap) segrtségével történik. A kalkulációs séma felépítését a törvények, valamint a Tulajdonos előírásai alapján a Közszolgáltató maga határozza meg. A kalkulációs séma elemei az alábbiak (a sorszámozás a Tulajdonos által kért, a beszámolás alapját is képező fedezetszámítás sorait követi): 06. Alvállalkozó 07. Közvetlen anyagköltség 08. Közvetlen energiaköltség 09. Igénybe vett szolgáltatások, közvetlen 10. Egyéb szolgáltatások, közvetlen 11. Közvetlen külsö munkaerö (bérelt munkaerö)

ll.

Igénybe vett idegen

erőforrások

(06+07+08+09+10+11)

12. Közvetlen személyi jellegű ráfordltások 13. Közvetlen saját eszközök költségei 14. Kiszolgáló szervezetei egységekról ráosztott költségek 14/a. Egyéb közvetlen ráfordítás

lll. Közvetlen saját erőforrás (12+13+14) IV. Összes közvetlen költség (11+111) 15. Egyéb szarvezeti költségek (szervezeti általános költségek)

A. SzDkltett lJnköltség (IV+15) 16. Központi l Vállalati általános költségek 17. Tevékenységre jutó adók (iparüzési, innovációs, s_tb.) 18. Egyéb ráfordítások

B.

TeUes önköltség (A+16+17+18)

A közvetlen költség (IV.) magába foglalja mindazokat a költségeket, amelyek egyértelműen a szolgáltatás, teljesítmény nyújtása, vagy teljesítése során felmerültek és kalkulációs egységre (költségvisetöre, költséghelyre) utalványozhatók. A közvetlen költségeket a felmerülésük alapján két fö csoportba osztjuk. a .) Igénybe vett idegen erőforrások (11.): a tevékenységek azon költségei, melyek idegen erőforrások (más vállalkozók) igénybevételével keletkeztek és közvetlenül a költségviselőn (kalkulációs egységen) kerülnek elszámolásra. Bakerülési értékét a - le nem vonható általános forgalmi adót is magában foglalószámlázott, fizetett, szerződésben meghatározott összegben kell elszámolni.

11/26

'·

Közszolgáltatási Keretszerződés 1.

sz. malléklet

-~ -·---- -- -· - -- --- - --- -- -- ~ - -~- ~- ---- --- - - - -- --- - ---~-- - -- -- ~---- ----- - - - -- - -------- - ----- - ---- - - - ~-- - ----- --- - -----

b.) Közvetlen saját eróforrások (lll.): a tevékenység érdekében felmerült, az adott kalkulációs egység teljesrtményével arányasan változó költségek, melyek egyértelmúan és okozatszarűen hozzárendelhetöek a tevékenységhez. Elszámolásuk nem közvetlen ül költésviselöre, hanem költséghelyre történik a jelen mallékletben meghatározott naturáliák alapján kerülnek felosztásra a tevékenységek között. Itt kerOinek elszámolásra a kiszolgáló szarvezeti egységekről a költségviselökre osztott, a tevékenységhez közvetlenül kapcsolódó költségek ls. Alvállalkozó (06.) : Itt kell kimutatni a tevékenységhez igénybe vett más vállalkozó l szolgáltató, szerzödés alapján számlázott költségeit. Közvetlen anyagköltség (07.): Anyagköltségként az üzleti évben a kalkulációs egység előállítása érdekében felmarült- közvetlenül a tevékenységre elszámolt- felhasznált, vásárolt anyagok bakerülési (értékvesztéssel csökkentett, az értékvesztés visszaírt

összegével növelt bekerülési) értékét kell klrnutátni. Közvetlen anyagköltségként érvényesítjük az egyes anyagok beszerzésekor egyértelműen meghatározható le nem vonható ÁFA összegét. Közvetlen energiaköltség (08.): Energia költségként az üzleti évben a tevékenység végzése során felhasznált, anyagköltségként meghatárazott - közvetlenül a tevékenységreelszámolt-vás árolt energiák bakerülési értékét (számla alapján) kell kimutatni. Igénybe vett szolgáltatások közvetlen költségei (09.): Az igénybe vett szolgáltatások értékeként az üzleti évben igénybe vett, a kalkulációs egység előállítása érdekében

felmarült - közvetlenül a tevékenységre elszámolt -, anyagjellegO és nem anyagjellegű szolgáltatások bekerOiési értékét a - le nem vonható általános forgalmi adót is magában foglaló - számlázott, fizetett, szerzödésben meghatározott összegben kell elszámol ni. Nem tartoznak ide a gépjárművek és munkagépek más vállalkozóval végeztetett fenntartási, karbantartási, javítási költségei, valamint az épületek és építmények esetében a költséghelyre elszámolt költségek. Egyéb szolgáltatások (10.): Az egyéb szolgáltatások értékeként kell kimutatni a rendszeres tevékenység során felmerült, közvetlenül a tevékenységre elszámolt alábbi költségeket - bankköltségek, -

hatósági díjak,

-

illetékek: az önkormányzatoknak, állami költségvetésnek fizetett illetékek (beruházások illeték költsége kivételével),

-

engedélyezési dfjak,

12/26

-~~~~-;;~~~~~~':'~~~-i- ~~~~~~~~~~-~~ -~:.~~= .~-~~~~~~~~- ..--...... --......-....----.-- -...------........ . -

biztositási díjak (kivéve a személyi jellegű kifizetések közé tartozó biztosrtési dijakat, valamint a tárgyi eszközök értékében aktivált biztositási díjak,

-

költségként elszámolható adók, járulékok,

-

tagsági dijak,

-

perköltségek,

-

egyéb különféle költségek.

Nem tartoznak ide a gépjárművekhez és munkagépekhez, valamint az épületek és építmények esetében költséghelyekre elszámolt költségek. Közvetlen külsó munkaer6 (bérelt munkaer6) (11.): Itt kell kimutatni a tevékenységhez szerződés alapján igénybe vett, nem a Közszolgáltató alkalmazásában álló munkavállalók, a bérbeadó által számlázott költségeit. K6zvetlen személyi jellegű ráfordftások (12.) között az alábbi tételek kerülnek kimutatásra:

Közvetlen bérköltségek: Közvetlen bérköltségként kell kimutatni az elvégzett tevékenység érdekében felmerült, kifizetett - elszámolt - munkabér összegét. A bruttó bér magába foglalja a munkavállalók részére teljesrtménybérben vagy időbérben elszámolt bérköltséget, malynek összetevői: - törzsbér (teljesftménybér, idöbér, stb.), -

bérpótlékok (túlórapótlék, készenléti pótlék, müszakpótlék, veszélyességi pótlék, stb.),

-

fizetések (fizetett szabadság, munkaszüneti napokra fizetett bér, le nem töltött felmondási időre fizetett bér, fizetett munkaközi szünetek, stb.),

-

prémiumok és jutalmak (az előre megállapított feladatok teljesítésére, illetve az elvégzett munka utólagos értékelése alapján kifizetett bérösszegek),

kiegészítő

egyéb munkabérek. Közvetlen személyi jellegű költségek: tartalmazza a kalkulációs egység elöáiHtása érdekében felmerült, kifizetett személyi költségek összegét. Ezek főbb elemei: -

újítási díjak, valamint az azokkal kapcsolatos közreműködési díjak,

-

a Közszolgáltatót terheló betegszabadság összegei,

-

táppénz hozzájárulás,

-

jövedelemadó köteles kifizetés (végkielégítés),

-

a jogszabály alapján fizetett költségtérítések (gépkocsi költségátalány és költségtérítés, étkezési hozzájárulás, a megváltozott munkaképességű dolgozóknak fiZetett kereset kiegészftése),

-

saját üdülők költségei ,

-

dolgozóknak juttatott cafetéria.

'13/26

\.

------------·-····------------·-·····--------· --·· ·---------···------------------·------------ ··-

·-~------·· -----··-

-----·-

-~~?:~-~~~-~~~t-~~~~i_ ~~~~~~?:~~~~~~ -~: -~=-~-~~!~-~~~~-- ---------"......... "........----." ...---" --·--Közvetlen bérek járulékai: A szociális hozzájárulási adó, a szakképzési hozzájárulás, továbbá minden olyan, adók m6djára ftzetendö összeg, amelyet a személyi jellegű ráfordítások vagy a foglalkoztatottak száma alapján állapítanak meg, függetlenül azok elnevezésétóL

KiJzvetlen saját eszközök költségei (13.) között kell kimutatni a kalkuláci6 során a tevékenységet végzö eszkOzö~ (gépjárművek, munkagépek, berendezések, stb.), vagy ehhez közvetlenül kapcsolódó épOletek építmények költségviselőre osztott - ll. pontban nem szereplö - költségeit. Kiszolgáló szervezetei egységekról ráosztott költségek (14.): A kalkuláci6 során a tevékenységhez közvetlenül tartozó, más szervezetöktöl naturália átterheléssel kapott költségek (pl.: saját karbantartás, Infrastruktúra fenntartás költségei).

Egyéb közvetlen ráfordítás (14/a.): Tevékenységhez közvetlenül kapcsolódó ráfordításoknak tekintjük azokat a ráfordítások, melyek a végzett szolgáltatás miatt, vagy annak érdekében marülnek fel, ahhoz szarosan kapcsolódnak és fgy a tevékenység teljes önköltségének részét képezik. Ezek az alábbiak: -

fizetett lerakási járulék,

-

fizetett faktoring díj,

-

rekultiváció és manitoring céljára képzett céltartalék,

-

tevékenységhez közvetlenül kapcsolható értékvesztések és selejtezések, stb..

Egyéb szervezetí költségeknek (szervezetí általános költségek) (15.): minösülnek azok a költségek, amelyek bár a szolgáltatást (tevékenységet) közvetlenül végző szarvezethez kapcsolódnak, de jellegüket tekintve inkább a szarvezethez köthetöek, mintsem magához a tevékenység hez. Tartaimét tekintve: - közvetetten felhasznált anyagok költsége, -

az üzemet irányító, ellátó, kisegftö, személyzet bére és a bérjárulékok, valamint a személyi jellegO egyéb klfizetések költsége,

-

a munkavédelmi költségek,

-

biztonsági felszerelések javítási és karbantartási költségei,

-

üzemi épületek és tárgyi eszköznek minösOiö, nem közvetlenal termelési célt szolgáló egyéb berendezések és felszerelések értékesökkenésl Jeirási költsége,

-

azOzemekben felhasznált tazelöanyag, energia, víz költsége,

-

a kalkuláció során a tevékenység kiszolgáláshoz tartozó, más szarvezetőktől naturália átterheléssel kapott, nem közvetienként elszámolt költségek (pl.: ingatlanokhoz kapcsolódó üzemeltetési és fenntartási költségek).

vé~ööltözetek, védőital

költségei,

14126

-~~?:~~~~-~~~~~~~~-i-~~~~~~~~~?:~~-~~--~:.~~:-~-~~~~-~~~~-------- .. ------ ------ --- .- .. -. --. --.-- . -- --. . ... Központi l Vállalati általános költségeknek (16.) minősülnek azok a költségek, amelyek a Közszolgáltató általános működése érdekében merülnek fel, az általános irá-

nyításához, értékesítési funkciókhoz kapcsolódnak. A Közszolgáltató az önköltségszámítása során a tevékenységek szűkített önköltségét a naturáliékra épülő osztókalkulációval határozza meg, mig az igazgatási költségek felosztásánál pótlékaló kalkulációt alkalmaz. A pótlékaló kalkuláció során egy vetítési. alap kerül meghatározásra az alábbiak szerint: • • • •• • _ Közszolgáltató összes igazgatási költsége 0 az 1gazgatás1 koltseg Yo-a- vé gzett sze 1g áltatáso k osszes .. -· k'-lt szOk't 1e tt on o sége

Tevékenységre jutó adók (17.): Azok a ráfordítások, melyek a végzett szeigáitatás miatt, vagy annak érdekében marülnek fel, így a tevékenység teljes önköltségének részét kell képezniük, de nem lehet része a szűkített önköltségnek.

Ezek az alábbiak: -

iparúzési adó,

-

innovációs járulék,

-

különböző,

adózás

előtti

eredmény után

Egyéb ráford/tások (18.): Társasági ráfordítások.

szintű,

fizetendő

adók.

közvetett költségenként elszámolt egyéb

10 ÁLLANDÓ ÉS VÁLTOZÓ KÖLTSÉGEK MEGHATÁROZÁSA

Az állandó költségek azok a költségek, melyek a szolgáltatási volumen egy adott tartományában, összegükben változatlanok. Állandó költségnek tekinijük az alábbi költség elemeket: -

Az anyagköltség azon része, amely az eszközök (gépek, járművek, szerszámok, stb.) műszaki teljesítőképességének fenntartásához és a célgépek téli nyári átszereléséhez szükségesek;

-

Igénybevett szolgáltatások közül a gépjárművek és munkagépek, valamint egyéb gépek, berendezések épületek, létesítmények esetében más vállalkozóval végeztetett fenntartási, karbantartási, javítási költségek; a tevékenységekhez kapcsolódó- a tevékenység volumenétől nem függö- szállítási, raktározási költségek; bérleti díjak; hirdetési költségek; oktatási költségek és a távközlési- informatikai költségek; tervezői, szakértői díjak és az egyéb igénybevett szolgáltatások költségei; Egyéb szolgáltatások teljes vertikuma;

-

Bérköltség, a következök kivételével: az alkalmi munkások részére kifizetett bérköltség, a túlóra díja, a hőmunkabér és a havária helyzettel összefüggésben kifizetett bérköltség;

15/26

'•

-~??:~-~~~~~~~~~~~-i-~~~~-~~~~-1?:~~~-~:. ~:-~-~~~~-~~~~--- ....·······-·--· ........ ·---.. ·---· .. -···-·· .. -

Személyi jellegű költségek, a következök kivételével: az alkalmi munkások részére kifizetett, a túlórához kapcsolódó a hőmunkabérrel kapcsolatos és a havária helyzettel összefüggésben kifizetett személyi jellegű költségek;

-

Bérek járulékai, a következők kivételével: az alkalmi munkások részére kifiZetett bérek járulékai, a túlóra, a hőmunkabér járulékai és a havária helyzettel összefüggésben kifizetett bérek járulékai;

-

Értékcsökkenési leírás;

-

Egyéb költségek (pl.:

-

Üzemi általános költség (kivéve: a túlórához kapcsolódó, a hőmunkabérrel kapcsolatos és a havária helyzettel összefüggésben kifizetett bérköltség, személyi jellegű költségek és a bérek járulékai);

-

Tevékenységhez közvetlenül kapcsolódó - a tevékenység volumenétől nem függö - ráfordítások;

-

Központi irányftás költségei /Igazgatási költségek.

előre tervezhető

karbantartási költségek);

Olyan beruházások értékcsökkenésére nem nyújtható ellentételezés vagy kompenzáció, amelyet állami támogatásnak minösülö, vagy Altmark Trans jogeset alapján minő sülö forrásból finanszfroznak. A változó költségek azok a költségek, amelyek összegükben arányosan változnak a tevékenység volumenéveL Változó költségnek tekintjük az alábbi költség elemeket:

11

anyagjellegű

-

Az

-

Bérköltség: az alkalmi munkások bérköltsége, a túlóra dfja, a havária helyzettel összefüggésben kifizetett bérköltségek;

-

Személyi jellegű költségek: az alkalmi munkások részére kifizetett, a túlórához kapcsolódó, a hőmunkabérrel kapcsolatos és a havária helyzettel összefüggésben kifizetett személyi jellegű költségek;

-

Bérek járulékai: az alkalmi munkások részére kifizetett bérek járulékai, a túlóra, a hőmunkabér járulékai és a havária helyzettel összefüggésben kifizetett bérek járulékai;

-

A végzett tevékenységtöf függö, ahhoz szorosan kapcsolódó igénybevett szolgáltatások, ráfordítások.

-

Egyéb költségek (nem gek).

réfordítások közüla mindennapi üzemeltetéshez és hiba elhárításhoz szükséges költségek (pl.: üzemanyag költség);

tervezhető

hőmunkabér

és a

karbantartási költségek, futó javítási költsé-

AZ ÁRINDEXEK MEGHATÁROZÁSA

Indexélés alapelvel A költségek infláció által okozott növekedésének az Ellenértékben történő érvényesítésével összefüggésben:

16/26

-~~~~~~-~~~t-~~~~_i_ ~~~~~~~~!~~~~-~~ -~-"-~~~- ~-~!~~~~~~- -- .. ·-...... --..............-........ ·-........... . a) A vonatkozó Éves Közszolgáltatási Szerződés keretében a Közszolgáltató az egyes Közszolgáltatások alá tartozó Tevékenységenkénti költségnem szarinti bontásban definiálja az indexáláshoz használt árindexet. b) A Közvetett Költségek egyes költségcsoportjaira (költségnemekre) rájuk jellemző árindexek kerülnek meghatározásra. c) Az értékcsökkenés tekintetében nem történik indexálás.

12 A

HULLADÉKGAZDÁLKODÁSI DÍJ ÉS A SZÁMÍTOTT HULLADÉKGAZDÁLKODÁSI D[J MEGHA-

TÁROZÁSA

A Hulladékgazdálkodási díj megállapítása a hulladéktörvény alapján, a vonatkozó jogszabályok szarint történik, melyet a jelenleg érvényben lévő szabályozás szerint a MEKH javaslata alapján a miniszter végez.

Az Önkormányzat által elismert Számított hulladékgazdálkodási díj meghatározása a következők szarint történik:

A Közszolgáltató a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás

következő

Tárgyévre vonatkozó egységnyi díját a tervezett költségek és ráfordítások, illetve az Ésszerű nyereség összege és a várható szolgáltatási mennyiség hányadosaként állapílja meg, és te~eszti elő.

12.1 A Számított hulladékgazdálkodási díjszámítás képlete A Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatások feladatkörében, az e feladatkör ellátását szabályzó jogszabályi előirásokból, valamint a feladatkör természetéből adódóan Közszolgáltató Egytényezös díjat alkalmaz. Így az éves díjfedezet és az ingatlantulajdonosoknak számlázott tervezett éves mennyiség alapján fajlagos szolgáltatási díj kerül megállapításra. A Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás naturáliéi a tonna és a m3.

Számított Hulladékgazdálkodási díj= (TK+ NYhuHadék- Tegyéb ~utladék

J

Ahol: Számított

Hulladekgazdálkodási

Közszolgáltatási

Hulladékgazdálkodási díj = [Ft /liter l

Tevékenység egységének teljesítéséért járó díj összege.

17/26

TK[Ftl év J

= A Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatási Tevékenység Közvetlen Költségeinek és Közvetett Költségeinek összessége, me/y az adott évben tervezett manny/ség (Mhufla~,J

NYhulladék [Ft

l év j

Te0éb l Ft l év J

Mhunadék

l liter J

sza/gáltatása során felmerül.

= Az t.sszerú Nyereség képzését célzó dfjrész.

= Közszolgéltatásra kapott egyéb állam/ l önkormányzati l EU-s forrásból kapott, valamint egyéb nem állami támogatások összege

=

A Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatások körébe tartozó Hulladékgazdálkodási tevékenységek Közszolgáltató által klszámlázható mennyisége.

12.2 A Számított hulladékgazdálkodási dfjba

beépíthető

költségek meghatározása

A 2612013 (IV.18.) Fővárosi Önkormányzati rendelet meghatározza a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás körében végzendö tevékenységeket. A hulladékgazdálkodás teljes költségeit (TK) atkotó költség- és ráforditástételek:

+ + +

•,

Hulladékgyűjtés

költségei, rátonmásai

Tartályellátás költségei, ráforditásai Hulladékszállítás költségei, réfordrtásai

+ Hulladék előkezelés költségei, ráfordftásai + Hulladékenergetikai haszncsftás költségei, ráfordításai

+ +

Hulladékártalmatlanítás költségei, ráfordításai Környezetvédelmi költségek, ráfordftások

+ Hulladékgazdálkod.ási létesítmények üzemeltetési és karbantartási költségei, ráfordításai

+ E létesítmények utógondozásának, rekultivációjának és manitorozásának a Tárgyévre vetftett költségei, réfordításai

+ +

Hulladékok szelektív gyűjtés, elOkezelés költségei, ráfordításai Hulladékgazdálkodási létesrtmények környezetterhelésének türésért helyi önkormányzatoknak fizetett díj, vagy nyújtott szaigáitatás költsége

+ + +

Hulladékgazdálkodási drj beszedésének, faktorálásának költségei, ráford ításai Rendelkezésre állás költségei, ráfordrtásai Kapcsolódó vissza nem igényelhető adók, illetékek

18126

-~?~~~~~.Q~~~~~~~_i_ ~~~~~~~~~~~~~~-~: -~;= -~-~~~~-~-~~-- ------ --- ---------- ---- .. ---..-- -- --- ...-.. . -----A kerületi önkormányzatok által hulladékudvar létesítéshez ingyen bérbe adott ingatlanok nulla forintos költségtételként jelennek meg a díjszámítás során, kivéve, ha ehhez vissza nem igénylehető adó-, illetékfizetési kötelezettség kapcsolódik. Ez utóbbiak díjképző elemként veendők figyelembe. A Szerzödés rendelkezéseivel összhangban a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatások teljesitése érdekében igénybe vett Közremüködök által végzett tevékenységek költségeit a Közszolgáltató külön Oíjelemként köteles kimutatni.

12.3 A Számított hulladékgazdálkodási díjat csökkentő támogatások, bevételek A Számrtott hulladékgazdálkodási díjat csökkentő tényezőként kell figyelembe venni a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás teljesítéséhez nyújtott, .a költségek Finanszírozására kapott esetleges központi költségvetési, illetőleg más önkormányzattól származó támogatást. A Közszolgáltatás teljesítése folyamatában keletkező malléktermékek (termelt hő- és villamos energia, depónia gáz), valamint a szelektíven begyüjtött hulladékok hasznosításából, vagy hasznosítás céljára történő átadásból, továbbá a koordináló szervezetektől származó bevételt, illetve ha mindez pótlólagos költséggel is jár, akkor eredményt.

12.4 A Számított hulladékgazdálkodási díj kalkulációjánál figyelembe vett közvetett költségek A Közszolgáltató önköltség számítási szabályzatának értelmében a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás ellátásakor felmerülő költségek és ráfordítások az évente kiadott .,Költséghelyek, költségviselök és munkaszámok jegyzéke"-ben, vagy azzal egyenértékű szabályozásban szereplö Költségobjektumokon kerülnek kimutatásra. A Közszolgáltató szarvezete egészének müködése kapcsán felmerülő összes Közvetett Költség a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatási Tevékenység körében a tevékenységek elvégzése kapcsán felmerülő szükített önköltség arányában kerül felosztásra.

12.5 A Számított hulladékgazdálkodási díj kalkulációjánál figyelembe vett céltartalékok A Ht. 70. §-a alapján a Közszolgáltató a kezelésre kerülö hulladék mennyiségével arányosan, biztosítékot nyújtó céltartalékot képez, melyet beépít a Hulladékgazdálkodási dfjba. A céltartalékot a müködés folyamán, az adózás elötti eredmény terhére kell képezni, és az előre látható kockázat, illetve veszteség figyelembevételével teljesítményarányosan úgy elkülöniteni, hogy a hulladékkezelő létesítmény bezárásakor vagy a lé-

19/26

·-

Közszolgáltatási Keretszerződés 1. sz. melléklet ~~~~~~~~----··----------·~-------------------------------------------------~~~---------------------- - ··--- - --------- ~

tesítményben végzett tevékenység felhagyásakor a céltartalék a létesítmény rekultivációjához és utógondozásához, valamint a hulladék kezeléséhez szükséges jövő beni költségeket mindenkor fedezni tudja:.

12.6 A Számftott hulladékgazdálkodási dfj kalkulációjénél figyelembe vett nyereségelemek A Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás költségei alapján kalkuláltSzámított hulladékgazdálkodási dij tartalmaz egy ésszerű nyereséget is, mely biztosfija (részben vagy egészben) a Közszolgáltató a Közszolgáltatás folyamatos, biztonságos és bő víthető teljesítéséhez szükséges fejlesztések, beruházások és karbantartások elvégzését is, a jelen Malléklet 8.3. panijában foglaltakkal összhangban. 12.6.1 A realizált nyereség léötött felhasználásának elve

/4z. ÉsszerQ Nyereség alapján fejlesztési forrásként képződött nyereségrészt a Közszolgáltató az elOzetesen meghatározott fejlesztési célú beruházások finanszfrozására köteles fordítani. A fejlesztési célokat, és a finanszírozásukhoz képzendő tartaiékek mártékét az éves tervezésben a Közszolgáltató köteles az Önkormány-

zat részére elöte~eszteni. A képződött fejlesztési források mértékét, illetve felhasználásának médját a Közszcigáitató által készített éves beszámolóban tételesen be kell mutatni. Az ÉsszerQ Nyereség mértékén belül képződött nyereséget kizárólag a Közszolgáltató tevékenységével összefüggésben álló fejlesztésekre, illetve a Közszolgáltatások indokolt költségeiként számba nem vehető kockázatok miatti ráfordítások Finanszfrozására lehet forelitan i. A képződött nyereség mértékét, és felhasználásának módját a Közszolgáltató az általa készitett éves beszámolóban tételesen bemutaija. 12.7 A Számított hulladékgazdálkodési díj kalkulációjánál figyelembe vett egyéb tényezők

A Közszolgáltatónak Hulladékgazdálkodási _Közszolgáltatásokkal kapcsolatban felmerülő, az Önkormányzat által előzetesen jóváhagyott a Közszolgáltató által finanszírozott egyszeri beruházási, fejlesztési, átalakítási szükségleteinek és az üzemeltetésének finanszrrozását biztosító forrásokat is tartalmazza a Számftott hulladékgazdálkodási díj. Az egyes egyedi projektek költségtételei az Számított hulladékgazdálkodási díj előterjesztésben kerülnek részletezésre. Ilyen egyszeri projektek lehetnek például: (a) Elkülönrtett (szelektív) hulladékgyíljtö programok; (b) Házhoz

menő

szelektív

hulladékbegyűjtés

a lakosságtól;

20126

Közszolgáltatási Keretszerzödés 1. sz. melléklet

- - ~- - · · ' ---- - ---- - -- - - - -- ---------~- -- -- -- ---- - --- - - ------ - --- - - ---- - --- - - ------ --- - ---- - - - - - - - -- - - - - -- - - - - - -- - --- --

(c) Biológiailag lebomló

hulladék--gyűjtési

program;

(d) Hulladékkezeléshez és hasznositáshoz (hulladék lerakása elötti előkeze lés, lerakási-, égetési kapacitás bövítése) kapcsolódó értékcsökkenéssei nem fedezett beruházások; és (e) A Strukturális Változások kezelése körében a hulladékgazdálkodáshoz kapcsolódó Európai Uniós vagy egyéb nemzeti és nemzetközi pályázatok saját erő szükséglete. A Közszolgáltató jogszabályi kötelezettsége a teljes keletkezett hulladékmennyiség megfelelő gyakorisággal történő begyűjtése, annak elszállítása, kezelése, hasznosítás, ártalmatlanítása. Biztositani kell a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás folyamatosságát, a Közszelgáitatás jogszabályban meghatározott minőségét, és a felhasználó-, illetve fogyasz~ tóvédelmet, továbbá a Főváros közigazgatási határán belül, valamennyi ingattanra kite~edö, a teljes területet lefedő ellátást, az ellátás biztonságát.

12.8 Strukturális Változások érvényesítése A Közszolgáltató a megrendelt teljesítendő tárgyévi teljesítmények függvényében szükségessé váló és az Önkormányzat által elfogadott Strukturális Változások fedezésére jogosult az Állandó Költségeiben felmerülő többletköltséget érvényesíteni. Az éven belül állandó, de éven túl változó költségek és a Közszolgáltató költségstruktúrájában (müködési- és naturália változások) bekövetkező változások miatti hatásokat a Közszolgáltat6nak a Szerzöd~sben foglaltak szarint be kell mutatnia az Önkormányzat felé az éves Számflott hulladékgazdálkodási díj előte~esztésben, melyek alapján elfogadott, módosrtott költségek képezik a Tárgyévre vonatkozó díj alapját.

12.9 lndexálás A Számított hulladékgazdálkodási drj javaslat meghatározásakor Közszolgáltató a fent leirtaknak megfelelően a Tárgyévre vonatkozó tervezett költségeiből indul ·ki. A tárgyévre vonatkozó költségadatok kiszámítása a bázisév várható (legfrissebb rendelkezésre álló tény és az ez alapján korrigált terv) költségeiből és ráfordításaiból kiindulva történik. A tervezés első lépése a tárgyévi szOkséges költségek változattan mOködési feltételek malletti tételes valorizálással (indexálással) történő meghatározása. Ez a terve~ zési mozzanat megmutatja, hogy az egyes költségelemek esetében milyen növekedést okoz az árszínvonal emelkedése. Bázisév várható költségeinek valorizált (indexált) értéke az egyes költségnemek esetében a megfelelő inflációs százalék és a költségek szorzataként áll elő. Köz-

21126

•.

--~~~~~~-Q~~~~~~~~-~~~~~~~-~~~~~~-~:- ~~:.!1:1.~~~~-~~-~~----- -------.-----------------------------------szeigáitató az Önkormányzat által jóváhagyott, a tulajdonos BVK HOLDING Zrt. által megállapított indexekkel számol.

13

KÖZTERÜLET TISZTÁNTARTÁSI KÖZSZOLGÁLTATÁS FINANSZÍROZÁSÁNAK MEGHATÁROZÁSA

13.1 A Finanszírozás számítási képlete A Közterület Tisztántartási Közszolgáltatás Finanszírozásának számítása az alábbi képlet szerint történik, tevékenységenként

Ahol: Fk [ Ft l év] = Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Tevékenység ellátásáért járó Finanszírozás éves összege. AT [Ft l év]= A Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Tevékenység költségeinek állandó része, mely az adott évben szeigáitatott teljesítési menynyiségtöl függetlenül felmerül. VT [ Ft l év]= A Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Tevékenység költségeinek változó része, mely éves szinten egyenlő a tevékenység egységköltségének és az Önkormányzat által megrendelt éves teljesítési mennyiség szorzatával. [ Egységköltség l mártékegység * éves teljesítési mennyiség ] NYT [Ft l év]= Az ~sszerű nyereség. ET [ Ft l év ] = Közszolgáltatásokon kivüli valamennyi Egyéb tevékenység pozitív eredménye. a közszolgáltatásra kapott támogatás (állaT e [ Ft l év ] = Egyéb mi/önkormányzatilEu-s forrásból származó, illetve egyéb nem állami támogatás) A Közterület Tisztántartási Közszolgáltatás Finanszfrozása egy állandó és egy változó részből álló Többtényezös Finanszírozás, malynek alapját egyfelől az Állandó Költségekből felépülő állandó Rendelkezésre Állási Rész (AT), másfelől a Változó Költségeket tartalmazó Változó Rész (VT) adja.

7.1.1. Rendelkezésre ÁllásiRész A Közvetett Költségeknek és az Állandó Költségeknek a tevékenység végzésével közvetlenül {lineárisan) nem változó része adja meg az adott Közszolgáltatási Tevékenység esetében a kapacitások fenntartásához szükséges éves Finanszírozás Rendelkezésre Állási Részét, melynek mértéke adott Tárgyéven belül nem változik.

22/26

Közszolgáltatási Keretszerződés 1. sz. melléklet

~-----· -~---·----- ~ ---- - ---- - - ---- - -- - - --- -- - -- -- --- - -- - -- ---- - - - -- -- -·- - ----- - -- - - - - - ----- -- ----- -- - ---- ---- -------

A Rendelkezésre Állási Rész mértéke egyik Tárgyévről a másikra a számltási módszertannak megfelelően az indexálás, a strukturális változások, valamint a költséghatékonyság változása függvényében változhat. A Rendelkezésre Állási Rész Strukturális Változtatás miatti átmeneti, vagy tartós változását a vonatkozó Éves Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Szerződésben kell rögzíteni. Az Állandó Költségek és a Változó Költségek felosztását a jelen Malléklet 8.1.4. és 1O. pontja tartalmazza.

7.1.2. Változó Rész A Közszolgáltatás volumenétől függö Változó Költségeket tartalmazó, a Finanszrrozás Szolgáltatásarányos Változó Része. 13.2 Közvetett Költségek felosztásának módszertana

A Közszolgáltató a Belső Szabályzatában foglaltak szarint a Közterület Tisztántartási Közszolgáltatásra

eső

igazgatási költségeket szükitett önkölt$ég arányában osztja

fel. Az üzemi költségek a Közszolgáltató Belső Szabályzata alapján költségenként eltérő, a költség tipusának megfelelő jól definiált veUtési alap alapján kerül felosztásra az egyes résztevékenységek között. 13.3 A kalkulációnál figyelembe vett ésszerű nyereség Az Ésszerű nyereség vonatkozásában a jelen Malléklet 8.3. ponljában foglaltakat kell alkalmazni. Az Önkormányzat által elfogadott Ésszerű nyereség értékét a Közterület Tisztántartási Éves Közszolgáltatási Szerződés tartalmazza.

13.4 A tervezés módszertana 13.4.1 Bázisárak meghatározása A Finanszfrozás meghatározása az évenkénti kalkuláció módszere alapján történik. A bázisárak meghatározása a Tárgyévet megelőző év várható költségei és az azt megelőző lezárt 2 év tényköltségei alapján, a Közszolgáltató Belső Szabályzatának megfelelöen történik.

Az egyes tevékenységekre jutó bázis egységár a jelen Malléklet 8.1.5. ponljában foglaltaknak megfelelöen a tevékenységek szarint meghatározott Változó Költségek, és az adott tevékenység területén a bázis évben elvégzett várható Teljesftmény hányadosaként kerül meghatározásra.

23126

..

-

••••----~------

•a-•-------------------·- •• - ----------·•-•• -M·-------------------------~---•-•••••• ----- -----••

-~~?:~~~-Q~~-~~~~~-i-~~~~~~~!?:~~~~ . ~---~=-~-~!~~~~~~------- ·-----··---·-----------·----------------·. 13.4.2 Strukturális Változások érvényesítése

A Közszotgáltató a megrendelt Tárgyévi teljesítmények függvényében szükségessé váló strukturális változások fedezésére jogosult az állandó költségeiben felmerülő többletköltséget érvényesíteni. 13.4.3 Adott Tárgyévi Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Finanszirozás megállapítása

A Finanszfrozás változó része az egységár és az adott tevékenységból megrendelt teljesítési mennyiség szorzata. A Tárgyévre vonatkozó Rendelkezésre Állási Rész a jelen Malléklet 8.1.6. pontjában meghatározott Állandó Költségeknek az esetleges Strukturális Változásoknak megfelelő módosításaival képződött módosított Rendelkezésre Állási Rész. A Közterület tisztántartási közszolgáltatás Finanszírozása az állandó és változó rész, valamint a jelen Mellékletben meghatározott Ésszerű nyereség, valamennyi közszolgáltatásokra allokált Egyéb tevékenység pozitív eredményével, illetve a Közszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb támogatással csökkentett összegével egyenl ö. A Szerződés rendelkezéseivel összhangban a Közterület Tisztántartási Közszolgáltatások teljesítése érdekében igénybe vett KözremOködők által végzett tevékenységek költségeit a Közszolgáltató a Finanszírozás elemei között külön tételként köteles kimutatni.

14

TEWES(TMÉNY KÖTBÉR

8.1.

Közszolgáltató a Hulladékgazdálkodási-, valamint a Közterület Tisztántartási Közszolgáltatásokat a jogszabályban, ~ves Szerzödésben meghatározott rendelkezésre állási, mennyiségi és minöségi paraméterek, valamint biztonsági követelmények szarint köteles teljesíteni.

8.2.

Amennyiben Közszolgáltató a Közszolgáltatások jogszabályban, Éves Szerzödésben meghatározott paramétereit neki felróhatóan alulteljesiti, úgy Teljesítmény Kötbér terheli.

8.3.

Amennyiben a Közszolgáltató neki felróható okból elmulasztja a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás Szerzödésben meghatározott teljesítésének megkezdését, vagy teljesítését, de a késedelmes napok száma a 8 {nyolc) naptári napot nem haladja meg úgy az Önkormányzat késedelmi kötbérre jogosult. A késedelmes teljesítés esetén a kötbér mértéke az eredménytelenül eltelt teljesítési határidőt követő minden késedelmesen eltelt nap után 1,0 (egy)%. A kötbér vetítési alapja az adott tevékenység tényleges nettó

24/26

-~~~~~~~-!J~~~~~~~-i-~~~~~~~-~~~~ -~:-~:. ~-~~~~~!~~--- -··--·.... --..-·-··.--.-·--..---...----------. havi díjbevétele (amennyiben kompenzáció van, a havi kompenzáció alapulvételével).

8.4.

Ha a Közszolgáltató a szerződésekben rögzítettek szarinti teljesítés megkezdésével 8 (nyolc) naptári napon túl késedelembe esik, illetőleg egy hónapban 3 (három) alkalommal kötelezettségének nem tesz eleget, az Önkormányzat 1,O (egy) % meghiúsulási kötbérre jogosult, .amelynek alapja a meghiúsult, adott tevékenység tényleges nettó éves díja. Ha a Közszolgáltató az Éves Közterület Tisztántartási Közszolgáltatási Szerződésben előírt rendelkezésre állási, mennyiségi és minőségi paraméteréket neki felróhatóan alulteljesíti, az Önkormányzat Teljesítmény Kötbérre jogosult. A kötbér mértéke az adott tevékenység tényleges nettó havi ellenértékének 5,0 (öt) %-a.

8.5.

Önkormányzat jogosult az esedékessé vált kötbért a Közszolgáltatót illető ellenértékből visszatartani.

8.6.

A kötbérigény érvényesítése nem

8.7.

A kötbérfiZetési kötelezettség alól nem mentesít az a körülmény, hogy a

ki a szerzödésszegésből eredő egyéb igények érvényesitésének lehetőségét. Bármely nem szerződésszerű teljesítés jogi fenntartás nélküli elfogadása a Közszolgáltató részéről nem értelmezhető joglemondásként azon igényről vagy igényeki"öl, amelyek az Önkormányzatot a szerzödésszegés következményeként megilletik. A meg~ hiúsulási és a késedelmi kötbér halmozott alkalmazása kizárt, az érvényesített késedelmi kötbér összege a -meghiúsulási kötbér összegét csökkenti. zá~a

Közszolgáltató a teljesftőképességét meghaladó más irányú szerzödési kötelezettséget vállalt, és ezek közül egyeseket éppen a túlzott kötelezettségvállalás miatt nem tudja teljesíteni.

8.8.

A kötbérigény érvényesTtésének feltétele az azt megalapozó körülmények Önkormányzat rrásbeli közlése a Közszolgáltatóval, a tudomásra jutástól számított legkésőbb 5 (öt) napon belül.

8.9.

A Teljesítmény Kötbér mártéka a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatás esetén a nettó éves díjbevétel10 ,0 (tíz) %-át, illetve a Közterület Tisztántartási Közszolgáltatás esetén a Tárgyévre vonatkozó teljes nettó Ellenérték 15,0 (tizenöt) %-át nem haladhatja meg [Teljesítmény Kötbér Korlát]. A Teljesítmény Kötbér évente egy alkalommal, a Közszolgáltatási Szerzödés 111.4.3 pontja (Éves elszámolás) szarinti éves elszámoláskor az Éves Közszolgáltatási Beszámoló alapján kerül elszámolásra.

25/26

•.

-~~~~~~-Q~~~~~~~~-~~~~~~~~!?:~~~ -~:-~~-~-~!~~~~~~--. -- - . -- .. --.-- -.. --.-----.------ -... -.-.------8.1 O. Nem terheli a Közszolgáltatót kötbérfizetési kötelezettség vis maior esetében.

26/26

2. sz. melléklet Beszámolási kötelezettség tartalma

•.

Közszolgáltatási Keretszerzödés 2. sz. melléklet Hulladékgazdálkodási beszámoló TArvYtvfl -gal6z6L n.liv

_y · ~ A1 A11 ~ ~ ...."

B 1

IIIIIDaiatOI. költsilavallllli szervektlll cVOilllll WICMil11ézlart6sl hullldlile utcai .hunlldltlmviiUii ad,nW!Itbtllllárrnazó hulilldék kelalklz.tt VI!CMIS t.iiDIJtésl hulledék lliacolaln. re ~llallri)-.. ~ l (Mjjll!(t llM'IIIIIIt-..1.. rMII '

98 B1 B8 11111

c 1 C2 C3 ;4 :6

===

T"aY"

..

_-:-

•;:r>

awa

MrnOinYia -

~~--"._ ~

laltil hli:rhozm.., huDad-

t!Ma huladélc

1 avQIWI '-ll blohullad6k udvarokban aYD tlllllcarli blohUlled6k

6oft611 •• bontási huv.d ~ ée .klronill ldad'k B1-B7 - · "..,.-tatazó atMlb-nem _,..".,, hulllldlik ...-ahulad6k

• onnlin nvllllllf\ ves~ t.JIIoodl!k

Hulledtlcg_..,,..,..,k«
vaae.ld61 eiiiGIIInllebn gy.:QMft

hbfM6al ~'-'ló Ilulad6II lllDir hull-

..

fánidadék

mOI lilA hiAiadák Dvea lJiaiHI(

,

~-- --~illlxlmá(nlld\,._

HulladtkgadMrDd ial kll~ tarettben ~ ~ IUiaciMt (vegyM+alldlllln blltn rwO,Itlltt+loll

~1-(;

_..,..,,

kOZR!!I!Léltatás karatéllen lllkosaiatc51 k0tts6avet6llszervek!61 avCmtl: hlll'-dtlk Oaszeaen

~

·1\oo....•n

kl'••• ~ kalllliben Budap nnlnll gyqtiiU IUIIIcl6k

F

KOztttillet lllndlltartMI

G

llnzeMn Hull~ékgllzdtlmclúl és kllztrilalllazttnRr tAal IIGazolgillltAI kereitllen Budapes1r61 g~ hulladtk

! --tel..,.,...lnk~~ '*-l~~~lel-hullac* Mi<

Ta~

Megi!Wiiv/

L116m tla rnOanvea h,.ldlik hulladj!cavi» udva!!!l!b8n . IMiadék hutladék!lvGit61Z!aeten gy~ladék

E

IH1

TAfGyliv -....

Nm 6I mlillnVlla hiAfldj

D

E1

Tirgy6v iV. n.tv

,"_"'_

i hUl kallll6ltlibe .Wm t.JimJ! eallllb 1 wa hullad6k HullecfjjqJU!IMIID dul közszolau.tlie IleraNben BudepaatnSI gyOjt&t lomllulllld6k

"'

"""

n.liv

l avúlllll D8Dir tuladék IIZiaeta~rhu..~ t _,,r hulladék udvnkllan

tliiztiOZ "..., hullad~ i

841 1!42

1115

a.-

TArgytvll.

DlmlrhUiadiÍk

822

~

és és szii!t

n.iv

T~ U.

(gy(jjt6)6rattsdgelllk+udvlt011)

huiladtlkllvGI

B3 831 832

IÚV

.....,

llii}'WL

HuiiiUI61qjiZIIIIIIIIDdAII közlzolgOitilice rlttben lludlpeltnllelkOII In,..._, gyOJtlltt telepll*f ,_.ledtll

12

~

TúgyWel Tatgy!Mt Tll'gyftet megelli24 IL mege15z!IIV. 1118ge16z61iv

Hullad4lr~ kilzsz~gllnll keret~ BUdllfl'nlrGI gy(lfiOCt ft1WW Ulep(INeiiUiacMI I

~11

!3

Hullad-

i lá(lq" -

Tlrgy'v« 11Mge16z611. n.tv

lalllllllliatól. k01!16~11Y01101t - · t.r!ID!II614 hUll-. hull•""~ t huanró _ l-...C l ...iiirlllll aazd•lkadó Egyéb települilullen kllli:UOigMiatia kerattbelll&koMAQ 6llal elldilllnlt.a.n gyoljtlltt telep01611hullad6k

(~IJCIVI1'0k)

11 12

o.",. huladék

t3

a- hunadék

14 15

é!JIIhltt bantU hulad6k

~n

mOanvao hultadlik

-l*lhollood6k

-

-

rit!li

Közszolgáltatási Keretszerzödés 2. sz. melléklet Hulladékgazdálkodási beszámoló

Ttrgytyal me gelll:t6 1. nAv

l

Túgytvat megel6z6 11. n.tv

l

T.trgyévat megelllzó llL n.6Y

l

l

Tlrgytvat Targy6vat m•o• l6z61V. mege16z6 6v n.6v o-sen

Ttrgyévl. n.6v

Targytvll.

n-'11

T.tl'll}+llll. n.6v

Targy6viV. n.6v

Targy6v

oa.-n

T.trgyévet megel626 6If T6rgytv

Közszofgáftatási Keretszerződés 2. sz. melféklet Naturália tábla 3dbT,bla M

IC6szük

Eaq

Mcp-

-

l

2

K-rill
Jt-l.n Y.ot> lill'

x."tn.w-r

x." v.m eorv

3

l

j

Tdoy/Tcn

X."Y·•" lill' '

Jt-l.niX.nolloU ld6iak láry (%)

7 •6 /S

1-6/3

1 JCöuZoi161tatóf ..msdú ...rlnt1 6tli&z1ltis 1. Merrendelt Ottlntlt6s 3 Cllllsztftti &Reson

óra

2 Ud lltllsztis

-.. _,.,.

J ICilllwllllttobrtisa~-ci~Wtabrftú

s IC6ltlrOiot~~~--

•ft

Ttl~~lc-.GIIId6ldllbHelt

•Ft t

5 RMdlcMIII 1*1 h6 munb

7 Hlnli5onYM

l

r.;-aJ;L iOAm"'v tolo:lrtil l Pill*. filiTilosz et~m>lrti.s.alblml Dlalclltbllotk blttostila • FolftrblmimJ "'"""'lfttiúfalülatWdelom 10D Plal*. fal- 4I •roflltl oltádUs ........~ oroloktl '•

(%)

l

--. •, . T~~~i:.r~_· . ••-·v-'

J

nm

,..,_

l

•Ft

KlfztwOI«tl~

-FMmiitliut.tn/ taltiiffUs

a-liVid

l

&.

F - 1 t y utln/I1JiaJrtlú kizzel

~-tii

.

m .".

&.Ozllml'lnl

~

tása Sllf!dáll!o K6zlerDiet takBdtlsa ~ kúg4peklcel-

e Ft

Ktlzl»rrOet talrarltása SfMcill/a lc/SQ6peldcel -

Omm(n

1

Alűülll biQrltja

ttFt

uernm

VIIU1;t,úl p/llrMllelyfk ~66 rrroniiDrinria

eFf

e F!

i ecJIItb IIIUI11I6k

oR

TM h6murtJuJ - alkR/m/ hdmurtkho

T611c6zter0/et tJu~MtarlQ/Joz lcapcá016dd eVf6J

eFf

munltAit

N,.tf kiJzterO/et ti&ztAntattlshoz lcapc6016dó egyéb

m3

";.,,..,•• _ vr,~n

llllitú/is hutllldt!i e/Szilll~

A

Hlnt!larM!o

k blzto<ása

lPiakél falranasz 6s orallill eitillOillés lvérosarWall pro[akt)

KllzazolOtltatú 6sazesan:

lAltahinos lOrliaimi adó -linértéke: 27 %l Köztlszt...al ul nt mlndösszesen: ebb61: F6v. Önkormínvzat el61r6nyzott Kompenzicíó -----

- -

l

l

Abban az Nlltben, ha vatamelyik azonONIIg ••rlJ/ni IMszlk, a tu81Z{jr/áben rlJQzitlltt ftlribnyNgdflez t.ttoz61nfonn•clókkll nem vonhatdk 6uze az ant/agenn az/Jb.,_. VII/ó ldegúzlttJ adatok, uokat leOilki - "egydb• tlblmtben kell aurepettetnl.

a711rnm i dR

T"llltJztwO/at tf~m.rtlshoz lcaDCSO/ódó kMst!Dek RendkivOli kézi hó munkat

l

Az llrbev6tal tibia tevéJtenységsoronktlntJ adatainak meg kali egyeznie a tevélalny8ég téblák adott idöazald értlevélei kategór!Av.l, Illetve a 16bla lisszesen aoral megegyeznelik az ,Cég lleszftan" lábla adoll íd6azald útlerital Ut.górfilval. A tev6kanylégek 6sszssllell ÖSSZeS ldlzvetlen kllltségénekleredménylloek és a közvetett kOit&égak/eredm~ meg kali egyeznie a ,Cég llsszas" ~ A~ feloRiolt ldlzvetelt k.Oits6gek Iluzegének meg kell IQYIIZl1le a .kl!zVelatt ki!IMgek fjbla' .tela8ztaldó 6sszas kllltaégej"-veli 'A JevékellyH51ek .Adó elc5ttl er.dménye"-": 6sszegének mag kell eg)'eznle a ,Cég osszes• adóz:U elOlll eredm~al.

Ól'll

-----

J

l

A táj~komtó-/ beszámoló tiib"k k6vetend6 azonossága l:

a.-mm.

KA~f1!11buHHa.e. MM

=

l

l

l

-

K6zl(jttszlltá

l EDD/et. lnltmánv taka111b llltávolitás akalml PIIJcit allévolltás és leiOietv6delem Fdlrka

l

l T

l

il:NJmdrtJ

Hlt-.cso/~

Kllúlrillet ~z

l

l

.}j!IIMyíMQ\:

~ ....1Cl~6a .~.

OzemÓ111 Ozem6rf

""nNI'

rf~a-ren AirJ/16M f:~brfhle •

l

rit!

.;." .... : ~~--"l'i·

1

Géoi llUiszlltis G6Di11/tl8ztltU - téli

l

nm

"..,.·~~,·~~~~;~:~'"~_!,~ ~~-:!f·~·~

,~11-~'~ \

l

l

Ft

eFf t

nm nm e Ft a Ft e Ft Bruttó Bruttó ll•ttó

l l

Közszolgáltatási

Keretszerződés

2. sz. melléklet Gazdasági tábla ~túli~ i:

lit~

X..l.~

z

,..".,...

•Ft

ebbiil: . ~-olllli'o ebb$: Bf'O~·

o Ft

ebb&:~· obhlllo- .

~Ft

•Pt

•Ft •Ft •Ft

·~

...........

obbll: Álloooi111H11114•

'"·

o Ft

eR: e ft •ft el't oR o Ft

ltnüahb-llrtlcfttcl• l Saiill

·-~n~D ......

·'

EnQoobbll:

.!'~.

o Ft •Ft •Ft e Ft eR •Ft

ebba ohhAl--~·

l~ok611Ha

--B.....

!!mA

~Ft

ol't •Ft

i-.HtMok~.+

-09;

!Wrldll111lo

•Ft e Ft

IS....,.M-~-..-

e Ft

Sumari iolleol-ltúok (lO.+ll.+_v,)

•Ft o Ft oR eR

e ft

Zaa>rironlllúlk ebba-=o

e Ft eR

·~(já,IJ~--·

.............

~.

li!DA ..,,.. OWlma""*'":

- · ·--

eF't.

l"'~ 17. oorok)

"''

......

...........

.~~.--.~

l~Di·

:~~~

=

HVJn..IX. [A.+ •. '

lXo_·XI~

ADOZAB W

'(C+D.'

·--

(11.-XU.) pn.... ,

IM-

oR •Ft oR O ft

e ft _e_Ft •Ft

o ft el't •F.t

o ft •Ft _o ft ~Ft

e ft

e Ft e ft ol't e ft eR

fii

,

..",

4

X. tor Y • •

J

....,

X. tor Y. Bh 1!1ot 6

Ti~~ 7~

61.!

--

x;!a:..~:;:' ·~6 / J

Közszolgáltatási Keretszerzódés 2. sz. melléklet Tevékenységi hozam tábla

--nt·:

s•~

ICáNI:

3dbliblo

M A4

t

...-

l

2

21!411_~61

J Ulbrtllot t.loortioo ' tf d l

~ ...... ,_,ut

--tátloook-'Uó--

dsl-

oR

•Fl.

I DaleL·- .. lllr - ofd""'flit.

ollcalml•lcAtil....,k blzlooftúo l rloki~ ' rolftrtro (170111111 ollhGIMo .. fol!lloMdolem O Plokft. folruo .... Ol&fftlloi!Jivolltilo CW.Orculotl proJol
N•,. ~""''""rollola

____

...rlnlll

__ --..--

u ' lobodll holoololk ,

'--~ ,

lAl Slololotfwto m l t a t 15

u 1

,~

l 1-ldN

4

l

"i

'

lt li

J t 6

7

~

l

9

dd

o ft • Ft

oR o R. o ft

oR oR

-~ oR o fl oR

Folosztott lcaltsill bllwlód6

x. Feloozmtt kclltoí& irUloe

íl'

l ll

J

':

i i

•

f

J l

lt "' ll

'l

i

l l

...

i

l

10

ll

ll

ll

l

i

t

!

t

li l} i\ 1l 1 l lJ 1t lj l l 1 l l

r.

14

lS

16

17

ll

19

20

... ....,

1 ~ «t

lX. ...... .... 5 ~« Y.""'löoor

.. v-. .. .x. sx. .. .,"..~

·~

' llniS..W..

1

)

"'J

...

oR.

i l...-eilloiJihcl-

u

l

i f

oR. o R. c R.

1 """ oltll•dft"'

5

ll l i l !

j

.ll

i

.. lllldnllrtiso

_

·-.......

~tc~"&

..

fJ ll

_L

..

Közszolgáltatási Keretszerződés 2. sz. mellékfet Közvetett költségek tábla

l db Tábla A4

Kész!ll: Közvetett költségek tábla

~eft.ban

Me~evezá

El)'lég

l

2

AldlvO -.J'l tdjesitlaáayek ériSle ~~ beritelek

HOZAMOK ÖSSZESEN: A,

lpnybl: vett szolgáltaüaok: érb!ke Egy.!: b smiDJtallísok értü:e Eladoct árut ~i ériéte Eladott (k:özvet1tett) szolgülldsok értéke

X.évY.•IY túy

4

s

6

e Ft e Ft e Ft e Ft e Ft e Ft e Ft

Személyj jelleg(! egyéb Icifizetések ~ ·

-élyljellqú rifonUdaolt 1Ért6llalldr. a&lleiril ~ rördftúok

e Ft

ebb61:6rú~

összesen:

X. #tv Y. név ten'

e Ft eR

~rkOI!Iéa

Sütlatibi itllgl6ázám:

X. év Éves terv

e Ft

Anyaifelelt rifordltúek

Alkalmazotti Pizllcai EmbCllYII&dfiB$,tanuiÓ) lg+-FB taP

3

tály

eR e Ft e Ft e Ft eR eR

É~kelftá nctt6 4r~

Ozx~~LETI)_~V. ERED~~-

X·l, tv Y. m

·-

·--

---

-

e Ft

f6 M f6 f6 f6

·---

---

Tay/Terv (%) 7c6/S

X-1. tv l X. tv •dott ld&z.k táy (•,4) 8 - 613

-- -=··A.:.-

-

1

l

l

..

"

KOzszolgáltatásiiCeretszerződés 2. u. meltél
~

. . . .,....

...... ~--~~....... l

-

& •*'-~

lldii,....M

.. ---..... .,.. . . .

Jt ... .,........

•

•

.,.._~"·"""..::..~

..

'

•

&"Y·- •

.......,

:&"-... 11 .....

l~

,. .

~.,..

~~

..

l

---- .

-~ ~

:r.. t-.u:a

~

K. .·- - .

- ~ 1 .-.....--

.

--

1

-

·- · - - - -- -----1 '

·· t ~-. . ............- 'f--!: ~l

•

l

f--?·'t~

·--

ll l

- ~a ~,;.;;;;;;;-.-.......... ............. ........

·-

~l· ............. á . . . . . . .

· 'n

. . .. . .. .

l

' L

_..,...",...

t

.l

-~

ft ==~~

... - - .".!!~~~~~~ :, !.!!..... ·-""

.

-

~-

~- -

0

'f ..: ~~==-~..__._,,., ~ - ~, . ·fiii'iltb..___a.w && a tl ss

"""""""

~~-~

~

••~.-

-................................................................... ,

-==-: ~::!'-'-•-~ ~ ................- l ..................................... ....,..... --...............................................

!

--- :'1.2::"'- ---

-

- "'" •

,~. . .=C"t'f''~ l~ . • ::>~.-

p:

... - -- • -·w lod&-lob

.. , - .

7

---~~~ -rr--~ . ~ ,~ ,~-- - - -~•.:il-

~~--:::__;, ::::; ~;- r.::. . ...._0+~-.,. i:o!r"...

...--_.!

-.

· ~Sz_~~~-

-·

-·:--

. . ~-t:z;~,..;atA - --.rv ...:..........~

--........

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!

!l

Közszolgáltatási Keretszerzödés 3. sz. malléklet

---- .. ------------.------------------ ··-- -------------------- ...... - ................... . ........ ---------------- .. ---- ---............................ -"- .. -- --

3. sz. malléklet Létesítményjegyzék

1. ·'

Hulladékgazdálkodás Telephelyek: Cím

Megnevezés Fővárosi

Hulladékhasznosító Mü

XV. Mélyfúró u. 10-12. Dunakeszikülterület

Regionális hulladékkezelő központ

Regionális

hulladékkezelő

Hrsz.: 029/1, 029/2, 042 Pusztazámor külterület

központ

Hrsz.: 055

KTJ szám 100392330 100639981

100654467

Telephely- KEOP ll. projekt

lll. Bécsi út 231.

-

Szelektív hulladékszállítási forgalmi telep

X. Fehér köz 2.

100653688

Hulladékanalitikai laboratórium

XI. Bánk bán u. B--12.

100715274

Telephely- KEOP ll. projekt

XV. Károlyi Sándor u. 160.

100646956

BUFA Szelektív Hulladékválogató Mü

X. Újhegyi út 52.

101711855

Lakossági hulladékgyújtó udvarok:

Cím

KTJszám

C im

KTJ szám

lll. Testvérhegyi út 10/a.

101226670

XIV. Füredi út 74-76.

101227688

IV. Ugró Gyula u. 1-3.

101227677

XV. Károlyi S. u. 119-121.

101226706

IV. Zichy M. - Istvántelki út

101226692

XVl. Csömöri út 2-6.

101226636

VIli. Sárkány u. 5.

101227699

XV. Zsókavár u. 67.

101227714

IX. Ecseri út 9.

101065792

XVII. Gyökér köz 4.

101227725

X. Fehér köz 2.

101226588

XVIII. Jegenyefasor u. 15/b.

102048639

XI. Bánk bán u. 8- 12.

101295311

XXI. Mansfeld Péter. u. 86.

101226647

XIII. Szent László u. 111. (Tatai út 96.)

101056446

XXII. Nagytétényi út 335.

102350071

113

--~ ---

2.

A·-··

.

~··"" ·" ··----

·- --

. . -................................................................................... . .............. ... .... .... . . .......................................................... .

Közterü let tisztánta rtás Telephelyek: KTJ szám

Cim

Megneve zés Gépi úttisztítási forgalmi-múszaki telep

ll. Erőd u. 3-5.

Hintőanyag

ll. Nagykovácsi út

tároló

Gépi úttisztítási forgalmi telep és hintőanyag-

101226717

-

lll. Csillaghegyi út 41.

102342010

Aluljáró üzemeltetési és takarító üzemegység

X. Bihari út 8/b

102350059

Gépi úttisztítási forgalmi-műszaki telep

XI. Budatoki út 72.

-

Gépi úttisztftási forgalmi-múszaki telep

XXI. Szállító u. 2.

100633222

tároló telep

Kerületi szolgált ató csoport ok: Cím

Cím

Cím

l. Pauler u. 21.

IX. Haller u. 84-86.

XVl. Magyarvár u. 40.

ll. Kisrókus u. 9-11.

IX. Haller u. 88.

XVII. Széchenyi u. 3.

lll. Hévízi u. 9.

X. Állomás u. 25.

XVIII. Üllői út 547.

IV. Hajló u. 36.

X. Újhegyi sétány 16.

XIX. Batthyány u. 3.

IV. Király u. 11.

XI. Bertalan Lajos u. 21 .

XX. Tinódi u. 2.

IV. Galopp u. 14.

XIII. Balzac u. 8 - 1O.

XXI. Csete Balázs u. 7.

VI. Podmaniczky u. 33.

XIII. Szent László u. 111.

XXI. Széchenyi u. 21.

V. Belgrád rakpart 25.

XIV. Adria sétány 2.

XXII. Tolcsvai u. 7.

VIli. Baross u. 111 .

XV. Szarencs u. 13.

-

2I3

-~~~~~~~-~~~~~~~-i-~~~~~~~~?:~~~~-~:-~~=-~-~~~~~~-~~---··- ----------- ------- -- - - --- - - - -- - - - - - . ----- ----- 3.

Hulladékgazdálkodás és a Közterület tis.ztántartás kozos telephelyei

Cím

Megnevezés

-·

KTJ szám

A Társaság központja

VIli. Alföldi u. 7.

100387325

Forgalmi-műszaki

telep

lll. Testvérhegyi út 10/a.

100336275

Rippi-Rónai u.telephely

VI. Rippl Rónai u. 34-36.

100360443

Központi forgalmi- és müszaki telep

IX. Ecseri út 8-12.

100658074

Hulladékszállítási forgalmi- és mü- XV. Károlyi S. u. 119szaki telep Fővárosi

121. Önkormányzat kötára +

KEOP ll.

4.

XVIII. Ipacsfa u.14.

100666909 100636120

Iroda és szociálls épület

IX. Gyáli út 36.

-

Telep

X. Szárnyas u. 3.

-

Egyéb telephelyek

Cím

Megnevezés telek, parkoló

lll. Testvérhegyi út 2-6.

sporttelep

X. Harmat u. 103.

munkásszáll6

XII.

lakás

IX. Ecseri út 17. - bejegyzés alatt

lakás

XIII. Párkány u. 22. - bejegyzés alatt

lakás

XIV. lrottkő u. 14. -bejegyzés alatt

lakás

XVL Magyarvár u. 40.

lakás

Kerepes, József A. park 2. 1/1 O. - bej egyzés alatt

üdülő

Balatonfüred, Kosztolányi sétány 6.

Od ülö

Hajdúszoboszló, Damjanich u. 56.

üdülő

Ráckeve, ll. Somlyói utca, Hrsz.: 5522.

üdülő

Zamárdi-felső,

Felhő

u. 6/a.

Vécsey u. 56.

3I3

-~-~~~?~~~~~t.~~i- ~~-~~~~~-~~~~-~ -~~~~~~~~ ----------- ------- ------- ------------------- ------ --.-.---..----

Fővárosi Közterüle t-fenntart ó Zártkörüe n Múködő Nonprofi t Részvénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA hulladékgazdálkodási közszolgáltatásra

Hatályos

2014. július 1. napjától

Fővtrosi Közterület-fenntartó Zártkörfien Múköd6 Nonproflt Rész~énytársaszg

ÜZLETSZABÁLYZATA

---.... ------ .............. ------------------------ .. ---------- ............. -- .. ----- ................. ---- ...... ------ ----......... -------- ......... ---- .. ----- ...... -.... --- ---- .. ...... ------ .. ---- .... -- .. ----- ........... ------- ........ .. . . ------------- ...... --- .. ---- .. ---,..- ----------....... -- ..

TARTALOMJEGYZÉK 1

AZ ÜZLETSZABÁLYZAT TÁRGYA ÉS HATÁLYA ............................................. 5

2

RÖVIDÍTÉSEK ÉS FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK ........................................ 6

3

A KOZSZOLGALTATO ......................................................................................... 9

..

3.1 3.2 3.3 3.4

4

..

,

,

Közszolgáltató bemutatása és azonosító adatai .................... ..... .......................... 9 Ügyfélszolgálat ........................................................................................................ 9 Integrált irányítási rendszer ................................................. ................................... 9 Hatósági felügyelet, ellen6rzés ........................... :................................................ 10 ,

,

KOZSZOLGALTATAS .......................................................................................... 12 4.1 Közszolgáltatás ellátásának alapelvei ................................................................. 12 4.2 Jogviszony látrejötte és tartalma ......................................................................... 12 4.3 Közszolgáltatási feladatok .................................................. ...... ............................ 13 4.4 A Közszolgáltató jogai és kötelezettségei ........................................................... 14 4.4.1 Az Ingatlanhasználónál történő hulladékgyűjtés ............................................ 14 4.4.1.1. Hulladékgyűjtés és szálUtás gyüjt6edénnyel ............................................... 14 4.4.1.2.A hulladékgyűjtés gyakorisága .............. ..................... ..... ........................... 15 4.4.1.3. Hulladékgyűjtő járatok ......................................... ....................................... 16 4.4.2 Hulladékgyűjtő szigetek müködtetése ............................................................ 16 4.4.3 Hulladékudvarok működtetése ...................................................................... 17 4.4.4 Lomhulladék gyűjtésa és szállítása ............................................................... 18 4.4.5 Szelektív hulladékgyűjtés .............................................................................. 18 4.4.6 Közszolgáltató egyéb kötelezettségei ............................................................ 19 4.5 Az Ügyfél jogai és kötelezettségei ....................................................................... 19 4.5.1 Az Ügyfél kötelezettségei ......................................... ..................................... 19 4.5.2 Az Ügyfél jogosuJtságai ........................................... ,. .................................... 21 4.6 Ügyfélmegkeresések tipusai ............... , ................................................................ 21 4.6.1 Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése ................................... 21 4.6.2 Adatváltozások .......................................................................................,...... 22 4.6.3 Díjkedvezmény ..............................................................................................22 4.6.4 Számlareklamáció l Díjszámlázás felülvizsgálati kérelme l Díjbeszedés ügyintézésével kapcsolatos bejelentés .......................................................... 23 4.6.5 Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás szüneteltetése ................................... 23 4.6.6 Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megszüntetése.................................. 24 4.6 .7 Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás újraindítása .......................................24 4.6.8 Bérlő jelentkezése költségviselöként ............................................. ,............... 25 4.6.9. Társasház szétválása egyéni fiZetőhelyekrel társasházi előfizetésből kiválás egyéni fizetöhelyre .................................................................................. ....... 25 4.6 .1O. Kártérítés/tartálypótlás ................................................................................25 4.7 Megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások ................. 26 4.7.1 Külön, eseti megrendelés alapján végzett szolgáltatások .............................. 26

HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM: 2/90

Fóvárosi Közierület-fenntartó Zártkörűen

Mű~öd6

Nonproflt Rés~~-ányiársas&g

l . ....... ·--·--·----------------- .. _____ ........................... __ .. ________________________________________ .. ÜZLETSZABÁLYZATA

'

4.7.2 Tartálymesás megrendelése .......................................................................,.26 4. 7.3 Tartálycsere ...................................................................................................27 4. 7.4 Tartály javítás megrendelése .........................................................................27 4. 7.5 Tartálymozgatás ............................................................................................ 27 4.7.6 Tartályszám-csökkentés magánszemély/gazdálkodó szarvezet esetén ......... 28 4.7.7. Tartályszám-csökkentés társasház esetén ................................................... 26 4.7.8. Tartályszám-növelés ................................................~ .................................... 28 4.7.9. Tartálytfpus-csere magánszemély/gazdálkodó szarvezet részére ................. 29 4.7.10. Tartálytípus-csere társasház részére ..........................................................29 4.7.11. Tartályürítés gyakoriságának változtatása .................................................. 30 4.7.12. Lakossági eseti lomtalanítás .......................................................................30 4. 7 .13. Elhagyott hulladék eseti elszálirtása ........................................................... 30 4. 7 .14. Határozott idejű közterületi rendezvények zsákos hulladék elszállításának biztosítása .....................................................................................................31 4.8.Közszolgáltatási díj .......................... , ....................................................................31 4.8.1. Közszolgáltatási díj alkalmazása ...................................................................31 4.8.2. Díjfizetés .......................................................................................................31

• >

5. ÜGYFÉLKAPCSOLATOK ÁLT ALÁNOS SZABÁLYAI ...................................... 32 5.1.Üzletpolitikai irányelvek ........................................................................................;32 5.2.Fogalom meghatározások az ügyfélkapcsolatokkal összefüggésben .............. 32 5.3.Kapcsolat a fogyasztóvédelmi szervekkel, érdekképviseletekkel ..................... 34 5.4.Adatvédelem és adatkezelés ................................................................................34 5.4.1. Az adatkezeléssei és adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezések .............. 35 5.4.2. Ügyfél jogai és azok érvényesitési lehetéségei .............................................36 5.5. Ügyfélszolgálat ........................... :..........................................................................38 5.5.1. Ügyfélszolgálati tevékenységek ..................................................................... 38 5.6. Panaszügyintézés módja ...................................................................................... 39 5.6.1.Áitalános szabályok .......................................................................................39 5.6.2.Személyesen tett panaszbejelentés .......................................................... ,... 39 5.6.3. Telefonon tett panaszbejelentés ............................................................., ...... 39 5.6.4. Írásban (postai levél, fax, e-mail) tett panaszbejelentés ................................. 40 5.6.5. Megörzési kötelezettség: ...............................................................................40 5.6.6.Jogorvoslat, békéltető testület ..........................................................., ........... 40 5.7.Az Ügyfél (ingatlanhasználó) azonosságának ellenőrzése ................................ 41 5. 7.1 ~Azonosftási lehetOségek személyes ügyintézés esetében ............................. 42 ,

.

,

ZARO RENDELKEZESEK ·····················"·································································43

..

,

FUGGELEKEK ..........................................................................................................44 1. szám ú függelék- Ügyfélszolgálat adatal ..............................................................44 a. Ügyfélszolgálati csatornák ................................................................................ 44 b. Félfogadás rendje ............................................................................................. 44 2. számú függelék- Alkalmazott nyomtatványok ..................................................... 45 2.1. Lakossági ügyfelek esetén (természetes személy ingatlanhasználó) ..................... 45 a. Adatváltozás bejelentése ...................................... , ........................................... 45 b. Darabszám m6dosítása ....................................................................................41 c. Kiválás Társasházból (önálló költségviselöként) .............................................. .49 HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

3/90

Fővárosi Közterület-fenn~rtó Zártkörúen Működó

:

ÜZLETSZABÁLYZATA

-

--

--- - .. -------- .. .... ----- .... .. ................... -- ....

Nonprofit Rész~énytársasiig :

-- ....... -............ .. ------- .. ---------------.. ----------- ' ,.

~

d. Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése ....................................... 51 e. Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megszüntetési kérelem ......... ..... ......... .. 53 f. Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás szüneteltetése ...................................... 55 g. Panaszbejelentő adatlap ................. .................................................................. 57 h. Tartály típuscsere adatlap ................... ............................................................... 59 i. Ürítési gyakoriság módosítása ....................... ........ ........................................... 61 2.2. Üzleti ügyfelek esetán (nem természetes személy ingatlanhasználó és egyéni vállalkozó) ........................... ............. ,.......... .......................... ......... ... ............ ......... .. ..... 63 a. Adatváltozás bejelentése adatlap ...................................................................... 63 b. Tartály darabszám módosftása ............................. .................... ......... ............... 65 c. Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése ....................................... 67 d. Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megszüntetése ..................................... 69 e. Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás szüneteltetése ..................................... :71 f. Panaszbejelentő adatlap ............................................................................... .... 73 g. Tartály tipuscsere ................. .................................................................... ........ 75 h. Ürítési gyakoriság módosítása ................... ................. ...................................... 77 2.3 Ügyintézéshez szükséges dokumentumok ....... ... .................................................... 79 a. Ügyintézéshez szükséges dokumentumok ........................................................ 79 b. Bejelentés tartalma természetes személy ingatlanhasználó esetán .................. 80 c. Bejelentés tartalma nem természetes személy ingatlanhasználó és egyéni vállalkozó esetén ..................................................................... ...................... 81 kapcsolatos hulladékkal szilárd vegyes települési d. SZERZÖDÉS s hozzájárulá használati közterülethulladékgazdálkodási közszolgáltatás 82 . jogosultja általi igénybevételéről ................................................................... e. SZERZÖDÉSMÓDOS(TÁS települési vegyes szilárd hulladékkal kapcsolatos hulladékgazdálkodási közszolgáltatás közterület-használati hozzájárulás jogosultja általi igénybevételéről ................................................... ................. 85 f. Adatkezelési nyilatkozat az összes alkalmazott nyomtatványhoz...................... 88

HATÁLYBALÉ PÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

4/90

r-ővá;osl C<ört:erüle~-fenn~rtó ZártkörCien MCi~ödő Nor.profit Rés2:~énytársasá~

ÜZLETSZABÁLYZATA

.

1 Az Üzletszabályzat tárgya és hatálya A Magyarország helyi önkormányzatairól szOIO 2011. évi CLXXXIX. törvény 23. § (4) bekezdés 11. ponlja, valamint a hulladékról szóló 2012. évi CLXXXV. törvény 33.-37/A. §aiban foglaltak alapján a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás biztosítása Budapest közigazgatási területén Budapest Főváros Önkormányzatának (a továbbiakban: Önkormányzat) kötelező feladata.

Az Önkormányzat a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási feladatok biztonságos, hatékony és jó minőségben történő ellátásával, figyelemmel a Budapest főváros területén végzett hulladékgazdálkodási közszolgáltatásról szóló 26/2013. (IV. 18.) Főv. Kgy. rendeletben foglaltakra, a Fővárosi K6zter01et-fenntartó Zártkörűen MQköd6 Nonprofit Részvénytársaságot (a továbbiakban: KözazolgáHató) bfzta meg kizárólagos joggal.

Az

Üzletszabályzat a Közszolgáltató hulladékgazdálkodási közszolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges általános szabályait, feltételeit tartalmazza.

Az Üzletszabályzat - a Közszolgáltató és az Önkormányzat által megkötött közszolgáltatási keretszerzödés részét képező - a Fővárosi Közgyűlés által jóváhagyott szabályzat, amely szabályazza a Közszolgáltató működését, meghatározza kötelezettségeit és jogait, szabályazza a Közszolgáltató és a szolgáltatást igénybevevő ügyfél viszonyát, valamint a Közszolgáltatónak és az ügyfélnek a fogyasztóvédelmi hatósággal és a társadalmi érdekképviseleti szarvekkel való egyOttmOködését.

Az Üzletszabályzat hatálya Budapest közigazgatási területén a Közszolgáltatóra, valamint valamennyi, a Közszolgáltató által nyújtott hulladékgazdálkodási közszolgáltatást igénybevevő félre kiterjed. Az Üzletszabályzat 2014. július 1. napján lép hatályba. A közszolgáltatási szerzödést és az

annak részét képező jelen Üzletszabályzatot a Közszolgáltató teljes terjedelmében közzéleszi honlapján (www.fkf.hu}, az Önkormányzat a Budapest portálon (www.budaoest.hu), annak Fővárosi Közgyülés általi elfogadást követő 15 (tizenöt) napon belül.

Az Üzletszabályzat módosítását a Közszolgáltató annak hatálybelépését megelőzően legalább 15 (tizenöt) nappal nyilvánosságra hozza. A módosításról szóló értesítést és a módosrtást telephelyein és kirendeltségein hozzáférhető módon kifOggeszti, valamint internetes honlapján (www.fkf.hu) közzéteszl.

Az Üzletszabályzat határozatlan ideig érvényes.


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

5/90

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörüen IIHűködó Nonprofit Rész~énytársas~g

ÜZLETSZABÁLYZATA

! '

_____________ .. - ..... -------------------------------------·---·.-----------------------------..1' ------- --· ........ ,. ....... ------------------------------------ .................... ------------ -------------- ------- ....................... ------------------------

2

Rövidítések és fogalom-meghatározások

A jelen Üzletszabályzat rendelkezéseit döntően meghatározó jogszabályok szabályozások a továbbiakban az alábbi rövidítésekkel kerültek megjelölésre:

és

Fgytv.: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény F6v. Kgy. rend.: a Budapest főváros területén végzett közszolgáltatásról szóló 26/2013. (IV. 18.) Föv. Kgy. rendelet;

hulladékgazdálkodási

Ht. a hulladékról szóló 2012. évi CLXXXV. törvény Info tv.: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságrál szóló 2011. évi CXII. törvény; Korm. rend.: a közszolgáltató hulladékgazdálkodási tevékenységéről és a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás végzésének feltételeiről szóló 438/2012. (XII. 29.) Korm. rendelet; Lszt.: a lakásszövetkezetekről szóló 2004. évi CXV. törvény; Pktv.. : a panaszokról és a közérdekü bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; SZMSZ: Szarvezeti és Müködési Szabályzat; Tht.: a társasházakról szóló 2003. évi CXXXIII. törvény; Fogalom-meghatározások : Gazdálkodó szervezet: a polgári perrendtartásról szóló törvényben (Pp.) meghatározott gazdálkodó szervezet, ide nem értve azt a költségvetési szervet, amelyet az államháztartásról szóló törvény szerint közfeladat ellátására hoztak létre. (Ht.) A Pp. 396. §-a értelmében gazdálkodó szarvezet a gazdasági társaság, az európai részvénytársaság, az egyesülés, az európai gazdasági egyesülés, az európai területi együttműködési csoportosulás, a szövetkezet, a lakásszövetkezet, az európai szövetkezet, a vízgazdálkodási társulat, az erdöbirtokossági társulat, az állami vállalat, az egyéb állami gazdálkodó szerv, az egyes jogi személyek vállalata, a közös vállalat, a végrehajtói iroda, a közjegyzöi iroda, az Ogyvédi iroda, a szabadalmi Ogyvivöi iroda, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, a magánnyugdíjpénztár, az egyéni cég, továbbá az egyéni vállalkozó. Az állam, a helyi önkormányzat, a költségvetési szerv, az egyesület, a köztestület, valamint az alapítvány gazdálkodó tevékenységével összefüggö polgári jogi kapcsolataira is a gazdálkodó szervezetre vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. Gyűjtóedény: szabványos mérettel rendelkező hulladékgyűjtő edényzet, hulladékgyűjtő zsák, valamint az elkülönített hulladékgyűjtés céljából üzemeltetett eszköz, berendezés. (Ht.)

Hulladékgazdálkodás: a hulladék gyüjtése, szállítása, kezelése, az ilyen müveletek felügyelete, a kereskedőként, közvetítőként vagy közvetítő szarvezetként végzett tevékenység, a hulladékgazdálkodási létesítmények és berendezések üzemeltetése, valamint a hulladékkezelő létesítmények utógondozása. (Ht.) Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás: a közszolgáltatás körébe tartozó hulladék gyűjtését, elszállítását, kezelését, valamint a hulladékgazdálkodási átvételét, közszolgáltatással érintett hulladékgazdálkodási létesítmény fenntartását, üzemeltetését biztosító, kötelező jelleggel igénybe veendő szolgáltatás.(Ht.)

HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

6/90

réSvárosi

r(öJ:tei"üle~~fenntari:ó Zártkörűen

Mfiköc:C6 Í\!onprofrt

Rész~énytársaság

ÜLLETSZABÁLYZATA

i ' '

------------ --- .. ---------- .. - ... -- .. -- .. ---··-- .. --------------- .... -------- ... --- .. _.... -- -- .. --- ....... J

Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. törvény kötelezően ellátandó feladatként jelöli meg a fővárosi önkormányzat számára a hulladékgazdálkodási szolgá/tatás biztosítását. Ez azon hulladékgazdálkodási feladatok összességét foglalja magában, amelyeket a Ht. a Korm. rendelet, a F6v. Kgy. rendelet e/6fr a hulladékgazdálkodási közszolgáltató számára. lngatlanhasználó: az ingatlan birtokosa, tulajdonosa, vagyonkezelője, valamint a társasház és lakásszövetkezet, aki (amely) a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást a Ht. szarinti szerzödéses jogviszony keretében kötelező jelleggel igénybe veszi és akinek (amelynek) a Közszolgáltató rendszeres időközönként rendelkezésére áll. (Ht.) Közszolgáltató: az a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási engedéllyel rendelkező és a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási tevékenység minősítésér61 szóló törvény szarint minösített nonprofit gazdasági társaság, amely a települési önkormányzattal kötött hulladékgazdálkodási közszolgáltatási szerződés alapján hulladékgazdálkodási közszolgáltatást lát el. (Ht.) Budapest f6város közigazgatási területén a hulladékgazdálkodási közsza/gáitatás végzésére kizárólag a F6városi KOzterOiet-fenntartó Zárfk(Jrúen M0k(Jd6 Nonproflt Részvénytársaság jogosult. Költségvetési szerv: az államháztartásról szóló törvényben meghatározott közfeladat ellátására létrehozott jogi személy, amely az ingatlan, ingatlanrész használójaként a Ht. által meghatározottak szarint ingatlanhasználónak minósül. (Fóv. Kgy. rend.) Közterület-használati hozzájárulás jogosultja: a közterület rendeltetéstől eltérő használatára engedély vagy hozzájárulás birtokában jogosult személy vagy szerv, aki vagy amely a közterületi ingatlan, ingatlanrész használójaként a Ht.~ben meghatározottak szerint ingatlanhasználónak minősül. (Főv. Kgy. rend.) Közterület-használati hozzájárulás: a közterület használatához tulajdonosi hozzájárulást tartalmazó, ideiglenes jellegű, meghatározott időre sz61ó szerzódés. A jelenleg hatályos szabályozást a fővárosra a Fővárosi Önkormányzat tulajdonában álló közterületek használatéról szóló 3/2013. (lll. 8.) Főv. Kgy. rendelet tartalmazza. A rendelet 5. § (2) bekezdés 16. pontja értelmében közterület-használati hozzájárulást kell beszerezni a települési szilárd hulladék-gyűjtő konténernek a közterületen 24 órát meghaladó idötartamra való kihelyezéséhez. Ügyfél: Az a természetes személy, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, egyéni cég vagy egyéb szervezet, társasház és lakásszövetkezet, aki a Ht. szerint ingatlanhasználónak minősül és köteles igénybe venni a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást. Hulladékfajták (Ht. és Föv. Kgy. rendelet szerinti fogalmak) Biohulladék: a biológiailag lebomló, parkokból . származó vagy kerti hulladék, háztartásokban, éttennekben, étkeztetökben és kiskereskedelmi tevékenységet folytató létesítményekben képződő élelmiszer- és konyhai hulladék, valamint az ezekhez hasonló, élelmiszer-feldolgozó üzemekben képződő hulladék. (Ht.) Elkülönítetten gyűjtött hulladék: olyan hulladék, amelyet fajta és jelleg - adott esetben típus- szerint a képződés helyén elkülönítve gyüjtenek, ide nem értve a vegyes hulladékat (Ht.) Háztartási hulladék: a háztartásokban képződő vegyes, elkülönítetten gyűjtött, valamint lomhulladék, ideértve a lakásokban, lakóingatlanokban, a pihenés, üdülés céljára használt

HATÁLYBA LÉPÉS DÁTU ivtA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

7/90

Fővárosi Közterület-fennÚ1rtó Zártkörúen Működó Nonproflt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

i '

---- ....... ----- .... ·-- --------------- -- .......... -------... ------------ .. ------- ....... --------------- -- .........' helyiségekben, valamint a lakóházak közös használatú helyiségeiben és területein képzödö hulladékot. (Ht.) Háztartási hulladékh oz hasonló hulladek: az a vegyes, illetve elkülönftett en gyűjtött hulladék, amely a háztartásokon kívül képződik, és jellegében, összetételében a háztartási hulladékhoz hasonló. (Ht.) Kerti biqhulladé k: a biológiailag lebomló, parkokból származó vagy kerti hulladék, beleértve az avarhulladékot, lombot, kaszálékot, nyesedéket és faágat is. (Föv. Kgy. rend.} Lomhullad ék: az ingatlanhasználótól a Közszolgáltató által a lomtalanrtás során átvett olyan háztartási hulladék, amely a közszolgáltatás keretében rendszeresített gyűjtőedény méreteit meghaladja. (Ht.) Települési hulladék: a háztartási és a háztartási hulladékho z hasonló szilárd hulladék. (Ht.) Vegyes hulladék: a háztartási és a háztartási hulladékhoz hasonló hulladéknak az a különbözö fajtájú és összetételO hulladékat tartalmazó része, amelyet az elkülönítetten gyűjtött hulladéktól eltérő külön gyűjtőedényben gyűjtenek. (Ht.} Veszélyes hulladék: a Ht. 1. mellékletben meghatározott veszélyességi jellemzök legalább · egyikével rendelkező hulladék. (Ht.) ·

HATÁLYBA L~PÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

8/90

Fővárosi l{özte!'ü!et~fenntartó .z.trtkörQen P.Jimtödő i\!onprof'rt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABALYLATA

, '

.................. - - - - - - ................ · - ~ ... - - ...... ..... - - - - - - - - - - - - - - - . - - - ........... - "' · - - - - - - - - - .. .. .. ..... ............ - - .............. - ............... .J

3 A Közszolgáltató 3.1

Közszolgáltató bemutatása és azonosító adatai

A Közszolgáltató Budapest hulladékgazdálkodási közszolgáltatója. Tulajdonosa a BVK HOLDING Budapesti Városüzemeltetési Központ Zrt. A tulajdonos koordinálja és ellenőrzi a tulajdonába apportált közszolgáltató társaságok üzleti tervezését, beruházási politikáját, szarvezeti működését, humánerőforrás gazdáikadását . racionalizálja, a lakos~ági és tulajdonosi érdekeket érvényesíti. Cégnév:

Fővárosi

Közterület·fenntartó Zértkörűen Müködő Nonprofit Részvénytársaság

Rövid elnevezése: FKF Nonprofit Zrt. Székhely:

1081 Budapest, Alföldi u. 7.

Cégjegyzékszám:

01-10-043157

Adószám:

12166602-2-44

3.2

Ügyfélszolgálat

A Közszolgáltató Ügyfélszolgálatának adatalt és elérhetőségét az 1.sz. függelék tartalmazza.

3.3

Integrált irányítási rendszer

A Közszolgéltató mindenkori törekvése, hogy irányítása összhangban legyen a lakossági és a társadalmi elvárásokkal, múkOdtetése eleget tegyen a gazdaságossági és környezetvédelmi megfontolásoknak, valamint a szabályozott üzletmenettel kapcsolatos elvárásoknak. Ennek megfelelően a Közszolgáltató 1999-ben bevezette és tanúsittatta minőségbiztosítási rendszerét. Közszolgáltató a kor követelményeinek és a rendszerszabványok elOirásainak megfeleiOen 2001-ben az ISO 9001 szabványnak megfelelöen alakította át minőségirányítási rendszerét, integráltan kialakítva azt az ISO 14001 szabványnak megfelelő kömyezetközpontú irányítási követelményekkel. A környezetközpontú irányítási rendszer a környezettudatos gondolkodásmód és a környezeti tevékenységek színvonalának emelése érdekében került bevezetésre. Az így kialakult Integrált Környezetközpontú és Minőségirányítási rendszert a szabványkövetelményekkel összhangban folyamatosan fejleszti a Közszolgáltató. A folyamatos fejlesztés eredményeként a Közszolgáltató Integrált Kömyezetközpontú és Minőségirányítási rendszerét az információbiztonsági, energiairányitási és kockázatmenedzsment rendszer követelményekkel egészítette ki. A fenti rendszerkövetelményekkel a Közszolgáltató célja elismertségét, szolgáltatásainak az Európai Unió előírásainak megfelelő minöségét, a környezet- és energiatudatos gondolkodást, az információbiztonsági követelmények érvényesítését, a kockázatkezelésen alapuló működést biztosítani. A Közszolgáltató rendszeresen felülvizsgáltatja független harmadik féllel müködését, integrált Irányitási rendszerét, amely támogatja a folyamatok felügyeletét, ennek részeként a dokumentáltságát és azok fejlesztését.

HATÁLYBA LÉP~S DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

9/90

Főv2rosi Közterület~fenntartó Zártkörűen Múködő Nonproflt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA . . --------.. -------.. . . . -.. ----..... ---.... . ---·-........ ---· .. ---.......... --...... . ----.. .... -----...... ---------.J

3.4 Hatósági felügyelet, ellenőrzés a)

Környezetvédelmi ellenőrző hatóság A Közszolgáltatót a környezetvédelmi hatóság ellenőrzi. A környezetvédelmi hatóság ellenőrzése kite~ed a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási tevékenység, valamint a vonatkozó környezetvédelmi jogi előírások teljesítésére, így pl. az átvett, összegyűjtött és elszállított hulladék eredetére, tulajdonságára, mennyiségére, rendeltetési helyére, a hulladéklerakási járulék bizonylatainak ellenőrzésére . A Közszolgáltatótól a Ht. 82. §-a alapján a környezetvédelmi hatóság tájékoztató adatot, összefoglalót, igazolást, jelentést kérhet A környezetvédelmi. ellenőrző hatóság adatai: Név: Közép-Duna-völgyi Környezetvédelmi és Természetvédelmi Felügyelőség Cím: 1072 Budapest, Nagydiófa u. 10-12. Név: Országos Környezetvédelmi és Természetvédelmi Cím: 1016 Budapest, Mászáros u. 58/a.

Főfelügyelőség

meghatározott rendeletben Korm. 481/2013.(XII.17.) A környezetvédelmi hatóságként a fővárosi főjegyző jár el. b)

(OKTF)

esetekben

Olifelügyeleti hatóság A Közszolgáltató által alkalmazott hulladékgazdálkodási közszolgáltatás dfjfelügyeletét a Ht. 48. § (1) bekezdése alapján a Magyar Energetikai és Közmaszabályozási Hivatal látja el. A hatóság vizsgálja a jogszabályokban meghatározott, hulladékgazdálkodási közszolgáltatás dfjra vonatkozó előírások betartását. A Közszolgáltató a hivatalnak minden olyan tájékoztatást és adatot megad, amely a Hivatal hulladékgazdálkodási közszolgáltatási dfjjal kapcsolatos díjfelügyeleti tevékenységéhez szükséges. A díjfelügyeleti hatóság adatai: Név: Magyar Energetikai és Közmü-szabályozási Hivatal Cfm: 1081 Budapest, ll. János Pál pápa tér 7.

c)

Törvényességi felügyeletet gyakorló bíróság A Közszolgáltató, mint gazdasági társaság a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (különösen harmadik könyv harmadik részének) hatálya alá tartozik, a cégnyilvánosságról, a bírósági cégeljárásról és a végelszámolásról szóló 2006. évi V. törvény rendelkezései szerinti törvényességi felügyeleti eljárásban az illetékes céghfróság jár el. A törvényességi felügyeletet gyakorló hfróság adatai: Név: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Cfm: 1051 Budapest, Nádor u. 28.

HATÁLYSA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM :

10/90

Fóvérosi Közter'Jíet-fenntan:ó ZártkörQen MQködö Nonprofit Részrénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

d)

!

Fogyasztóvédelmi hatóság A Közszolgáltató által az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel kapcsolatban, illetve a dljhátralék esedékességél követően megtett intézkedésekre, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást érintő értesítési, tájékoztatási, szolgáltatásnyújtási kötelezettségre vonatkozó rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a Ht. 83, §-a alapján a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A fogyasztóvédelmi hatóság eljárására az Fgytv. szabályai vonatkoznak azzal, hogy a társasházakról szóló törvény szarinti társasházi közösségaz Fgytv. alkalmazásában fogyasztónak minösül. A fogyasztóvédelmi hatóság adatai: Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben elsőfokú hatóság: Név: Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelösége Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7. Levelezési elm: 1364 Budapest, Pf.: 144 Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben másodfokú hatóság: Név: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság {NFH) C fm: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cfm: 1428 Budapest, Pf.: 20 A Ht. 83. § (3) bekezdésében foglalt rendelkezés alapján a fogyasztónak (az ingatlanhasználónak) a fogyasztóvédelmi hatósági eljárásban igazolnia kell, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos és az eljárás alapjául szolgáló panaszt az érintett Közszolgáltató felé rnegtette. A Kormány - a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságról szóló, többször módosított 225/2007. (VIII.31.) Korm. rendelet 8.§ (2) bekezd~e alapján- az Fgytv. 17/D. § (7), (9), (11)-(14) és (16) bekezdésében, 38.§ (1)-(3) és (7)-(8) bekezdésében, 43/A.§ (1) bekezdés d) pontjában, valamint (3) bekezdésében, 45/B. §-ában, 48. § (3) bekezdésében, továbbá az Fgytv. 1. mellékletében, a Ht. 91 . § (2a) bekezdésében és a rezsicsökkentések végrehajtásáról szóló 2013. évi LIV. törvény 5.§-ában foglaltak tekintetében fogyasztóvédelmi hatóságként közvetlenül a NFH-t jelölte ki.

HATÁLYBA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

11/90

Fővárosi

Közterü let--fen ntirtó Zártkö:1ien MCt<ödő Nonpro fit R~vénytársaság

: ' -... --- --.... --- ... --- .. -----·-- .. --.- -- .. ----- ... ---- .. . . . . ------------------- .... .. ---------------- .. -.. ÜZLETSZABÁLYZATA

Közszolgáltatás

4 4.1

Közszolgáltatás ellátásának alapelvei

Törvényesség ainak betartásával A közszolgáltatás ellátása a Ht., a Konn. rend. és a Föv. Kgy. rend. előirás (ügyfelek) részéről történik. A közszolgáltatás ellátása során az ingatlanhasználék foglaltak ismeretét, alapkövetelménynek tekinti a Közszolgáltató ezen jogszabályokban ettségekre, mivel a különös tekintettel az ingatlanhasználékra vonatkozó jogokra és kötelez lgáltatást igénybe Közszolgáltató az ingatlanhasználékra (ügyfelekre), mint tudatos közszo vevökre tekint.

Kiszám íthatóság és végzi, hogy az A Közszolgáltató a közszolgáltatás ellátását arra figyelemmel tervezi meg centrikus és ügyfél az kiszámítható legyen. Közszolgáltató minden munkavállalójától elvárja rtését hozzáé i a felmerülő problémák megoldására fókuszáló viselkedést, valamint szakma alú színvon es annak érdekében, hogy a szolgáltatási terület egészén egység közszolgáltatásban részesüljenek az ügyfelek. Partnerség t és a Föv. Kgy. A közszolgáltatás ellátása során a Közszolgáltató a Ht., a Karm. rendele ik partnereivel töreksz re rend. elöfrásainak figyelembevétele mellett hatékony együttmúködés szakmai ények, (lngatlanhasználó/Ügyfél, Hatóságok, állami ·és közigazgatási szerveklintézm szerint ég lehetős szervezetek, kapcsolódó iparágak szervezetei). A partnerek javaslatait beépfti stratégiájába, üzletfejlesztési programjába.

4.2 Jogviszony létrejötte és tartalma i ingatlanhasználó A hulladékgazdálkodási közszolgáltatás igénybevétele minden főváros kgazdálkodási hulladé a szerint ai részére kötelező, a Ht. és a Föv. Kgy. rend. előírás venni. közszolgáltatást a Ht. szarinti ingatlanhasználó köteles igénybe és a közszolgáltatás A jogszabályi rendelkezések alapján a közszolgáltatás igénybevételével és a Közszolgáltató áló nhaszn ingatla nyújtásával kapcsolatos szerzödéses jogviszonyt az közszolgáltatás lgáltató Közszo a között a közszolgáltatás igénybevételének, vagy alapú) egyedi (papfr i teljesitésére való rendelkezésre állásának ténye hozza létre, írásbel vel - nem kivételé ltja rulás jogosu szerződés a Felek között - a közterületi-használati hozzájá ználati let-has közterü kerül megkötésre. A Főv. Kgy. rendeletben foglalt előírások szerint a hozzájárulás jogosultjával írásbeli (papir alapú) egyedi szerződés készül. vállalja, hogy A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási jogviszony alapján a Közszolgáltató tározott megha Kgy. rendeletben megfelelő minőségben és gyakorisággal a Föv. s teljesitésére feltételeknek eleget tevő közszolgáltatást nyújt, illetve a közszolgáltatá a közszolgáltatást, rendelkezésre áll. Az Ügyféliingatlanhasználó köteles igénybe venni ani, valamint a malynek keretében köteles a közszolgáltatás elvégzésének feltételeit biztosit közszolgáltatás díját megfizetni. ktároló edények A kőzszolgáltatás igénybevételére vonatkozó írásbeli bejelentés, a hulladé s, illetve a drjfizeté lkodási kgazdá hulladé átvétele, azok ürítésre történő kikészítése, a áló és a nhaszn ingatla az l szaigáitatás módosításával kapcsolatos megkeresések, melyrö itatás szaigá a mind közös képviselö a Közszolgáltatótól értesítő levél útján tájékoztatást kap, igénybevételét és elismerését jelenti. HATÁLYB ALÉPÉS DÁTUMA: 2014. j úlius 1.

OLDALSZ ÁM:

12/90

Fővárosi ~<özterület-fenn~rtó ZiutkörOe~ Működő Nonprofit Rész~énytársastg

ÜZLETSZABÁLYZATA

i '

----.---- .. ----------- ........... ------------------------ ----------------------------------- ...' 4.3

Közszolgáltatási feladatok

A közszolgáltatás kiterjed: a.

az ingatlanhasználó által a többi települési hulladéktOl elkülönítetten gyQjtött vegyes hulladékának gyűjtésére és e hulladék hulladékkezelő létesítményekbe való szállítására;

b.

a gazdálkodó szarvezet ingatlanhasználó és a közterület-használati hozzájárulás rendeletben jogosulijának kivételével az ingatlanhasználó által a Főv. Kgy. meghatározottak szarint a települési hulladék részét képező kötelezően elkülönítetten gyűjtött hulladékainak gyűjtésére és e hulladékok hulladékkezelő létesítményekbe való szállítására;

c.

a természetes személy ingatlanhasználó által az ingatiamin keletkező nagydarabos és a lomtalanítás körébe vont 1omhulladékának gyűjtésére és e hulladékok hulladékkezelő létesítményekbe való szállítására;

d.

a természetes személy ingatlanhasználó háztartásában keletkező elkülönítetten gyűjtött veszélyes hulladékának a lomtalanítás alkalmával történő külön gyűjtésére és ennek a hulladéknak a hulladékkezelő létesítményekbe való szállítására;

e.

hulladékgyűjtő pontok, hulladékgyűjtő szigetek és hulladékudvarok létesítésére, üzemeltetésére és ott történő hulladék gyűjtésére és az ott gyűjtött hulladékok hulladékkezelő létesítményekbe való szállftására;

f.

a Fővárosi Önkormányzat tulajdonában álló, vagy vagyonkezelésében lévő közterületen elhagyott vagy azon ellenőrizetlen körülmények közöttelhelyezett hulladékok Főv. Kgy. rendeletben meghatározottak szarinti gyűjtésére és e hulladék hulladékkezelő létesítményekbe való száiHtására;

g.

a

...

közterületen a Közszolgáltató által kihelyezett, általa rendszeresített edénybe elhelyezett települési hulladék gyűjtésére;

utcai

hulladékgyűjtő

h.

átrakóállomások, valamint a hulladékok hasznosítását és ártalmatJanitását szolgáló létesítmények létesftésére és üzemeltetésére;

i.

vegyesen gyűjtött hulladékok energetikai hasznosítására és az energetikai hasznosítás maximális kihasználása mellett fennmaradó hulladékmennyiség elökezelésére, a nem hasznosítható hulladékok ártalmatlanítására;

j.

az elkülönítetten gyűjtött hulladék szükség szarinti válogatására;

k.

hulladékkezelő

létesítmények jogszabályban és a környezetvédelmi hatóság engedélyében előírt rekultivációjára, és a rekultivációt követő manitoring rendszer üzemeltetésére.

A közszolgáltatás kiterjed továbbá a természetes személy ingatlanhasználéknál keletkező és a Közszolgáltató által meghatározottak szerint hulladékgyűjtő udvaron a Közszolgáltató által átvett a. épltési és bontási hulladék, b.

elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladék,

c.

elem- és akkumulátor hulladék,

d.

gumiabroncs hulladék,

e.

fáradt olaj, étolaj és zsír hulladék,

f.

lomhulladék és kezelésére.

gyűjtésére

HATÁLYBAlÉPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSzAM:

13/90

.

Fővárosi Könarül et-fennt artó Zártkörűen ftl10ködö Nonprof lt Rész~énytársaság ÜZLETSZABÁLY ZATA

:

..

..... ... - - - - .. ..... - - - - - .. .. ...... ... - - J - - .. - - - - - .. - - - - - - - - - - - - - · - - - - - - ... .. .. .. - ... - - - - - .. - - - - .. .. - - - - ... ... - - - - - · - - - - - - -

4.4 A Közszolgáltató jogai és kötelezettségei áltatási A Közszolgáltató köteles ellátni Főv. Kgy. rendeletben megha~ározott közszolg a ellátja gáltató Közszol i. feladatait (4.5. pont) és jogosult ennek díját beszedn pont). 7. (4. közszolgáltatáshoz kapcsolódó, megrendelés alapján keletkező feladatait 4.4.1 Az Ingatlanhasználónál történő hulladékgyűjtés Kgy. A Közszolgáltató a Fővárosi Önkormányzattal kötött keretszerzödésben, illetve a Főv. gáltatás közszol a ett, rendeletben meghatározottak szerint az Ingatlanhasználónál keletkez üríti, a körébe tartozó hulladékokat tartalmazó, üritésre előkészített tartályokat rendszeresen hulladékokat átveszi és elszállftja.

4.4.1.1.

Hulladékgyííjtés és szállítás gyűjtőedénnyel

ő a. Az ingatlanhasználó bejelentését követően a Közszolgáltató az ingatlanon keletkez 15 ényt gyűjtőed vegyes települési hulladék gyűjtésére szolgáló, általa rendszeresített napon belül rendelkezésre bocsátja. rulás b. A gazdálkodó szarvezet ingatlanhasználó és a közterület használati hozzájá az gáltató Közszol a n jogosultja kivételével az ingatlanhasználó bejelentését követőe általa , ingatlanon keletkező elkülönítetten gyűjtött hulladék gyűjtésére szolgáló rendszeresített gyújtóedényt - a házhoz menő szelektív gyűjtéssel érintett a Főv. Kgy. rend. 1. mellékletében meghatározott területeken - 15 napon belül · rendelkezésre bocsátja. kerti c. Az ingatlanhasználó részére az ingatlanon keletkező elkülönítetten gyííjtött delmi kereske biohulladék gyűjtésére szolgáló, a Közszolgáltató logójával ellátott, forgalomban kapható műanyag zsákok megvásárlási lehetőségát a Közszolgáltató az ügyfélszolgálatán, és a KözszQigáltató honlapján közzétett hulladékudvarokban, valamint kereskedelmi partnereí segítségével egyéb helyeken biztosítja. ését d. Közszolgáltató a közterület-használati hozzájárulás jogosultjának bejelent re szolgáló, általa követően az ingatlanon keletkező vegyes hulladék gyűjtésé , és a közterületbocsátja zésre rendelke belül napon rendszeresített gyííjtöedényt 15 vonatkozó vételére igénybe gáltatás közszol használati hozzájárulás jogosultjával a ésével megküld et éstervez szerzöd egyedi szerződés megkötését 15 napon belül a kezdeményezi. Pontatlanul vagy hiányosan benyújtott bejelentés esetén a bejelentés beérkezését az ingatlanhasználó követően a hiányosságak pótlására 8 napon belül felszólitja bejelentőt.

a e. Amennyiben az ingatlanhasználó költségvetési szarv, gazdálkodó szervezet, vagy ő keletkez an várható on ingatlan az ja közterület-használati hozzájárulás jogosull szarinti t rendele Kgy. Főv. lő vegyes települési hulladék mennyiségnek megfele a bejelentési kötelezettségének nem tesz eleget, és azt Közszolgáltató észleli, akkor ésének bejelent Közszolgáltató köteles részére az észlelést követő 15 napon belül pótlására felszótrtást küldeni, továbbá a közterület-használati hozzájárulás jogosultjával a közszolgáltatás igénybevételére vonatkozó egyedi szerzódés megkötését is kezdeményezni . Főv. f. Ha az ingatlanhasználó természetes személy, lakásszövetkezet, társasház a Kgy. rendelet szarinti bejelentési kötelezettségét nem teljesíti, úgy a Közszo lgáltató HATÁLYB ALÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

14/90

róvé.rosi Kö~erület.-fenntartó Zártkörüen Működ6 Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZPJA

az ingatlanhasználó egyidejű írásbeli értesítése mellett - az ingatlanon lévő lakóegységenként minimálisan 1 db 11 O literes, vagy az ingatlanhasználó által ténylegesen kihelyezett hulladékmennyiségnek megfelelő gyűjtőedény heti egyszeri ürítését vé/elmezi, és ennek megfelelő d[jat számláz, addig az idöpontig, ameddig az ingatlan használója a bejelentési kötelezettségét nem teljesíti. g. Ha az ingatlanhasználó költségvetési szerv, gazdálkodó szervezet, vagy a közterülethasználati hozzájárulás jogosulija a Föv. Kgy. rendelet szarinti bejelentési kötelezettségét nem teljesíti, a Közszolgáltató....: az ingatlanhasználó és a közterülethasználati hozzájárulás jogosulijának egyidejű írásbeli értesítése mellett minimálisan 1 db 11 O literes, vagy az ingatlanhasználó által ténylegesen kihelyezett hulladékmennyiségnek megfelelő gyűjtőedény heti egyszeri ürítését vélelmezi és ennek megfelelő díjat számláz, addig az időpontig, ameddig az ingatlan használója a közterület-használati ho~járulás jogosulija a bejelentési kötelezettségét nem teljesíti. h. Közszolgáltató az ingatlanhasználó rendelkezésére bocsátott és rendeltetésszerűen használt gyújtóedények szakség szarinti javításáról, cseréjéröl és esetleges pótlásáról az ingatlanhasználó bejelentése alapján gondoskodik. i.

Közszolgáltató az általa rendszeresrtett és közterületen kihelyezett hulladékgyűjtő edények tisztításáról, fertőtlenítéséről szükség szerint, de legalább kéthavonta gondoskodik. ·

j.

A Korm. rendelet (6. §. 1. bek.) elöírásait betartva a vegyes hulladék gyűjtéséhez az ingatlanhasználék részére különbözö·ürméretü tartályok igénybevételére (110 l, 120 l, 240 l, 770 l, 1100 l) biztosít a Közszolgáltatólehetöséget. A Föv. Kgy. rend. szabályai alapján az egy före esö napi keletkezett hulladékmennyiség figyelembevételével került megállapításra a hulladéktároló edény minimális térfogata, rgy a 11 O literes űrtartalmú hulladékgyűjtő tartálynál kisebb edény nem használható a Közszolgáltatás igénybevétele során. A

4.4.1.2.

hulladékgyűjtés

gyakorisága

A Közszolgáltató a) a vegyes hulladékat és a háztartási hulladékhoz hasonló hulladékol az országos településrendezési és épftési követelményekről sz61ó kormányrendelet szarinti nagyvárosias és kisvárosias lakóterületen legalább heti két alkalommal, egyéb (kertvárosi és falusias) lakóterületen heti egy alkalommal, mindig ugyanazon a napokon; b) az elkülönftetten gyűjtött paprr, mQanyag és fém hulladékokat az országos településrendezési és építési követelményekről szóló kormányrendelet szarinti nagyvárosias és kisvárosias lakóterületen legalább heti egy alkalommal, egyéb (kertvárosi és falusias) lakóterületen legalább havonta egy alkalommal, előre meghatározott napokon; c) az elkOiönítetten gyűjtött kerti biohulladékokat a házhoz menö kerti biohulladék gyQjtéssel érintett területeken heti egy alkalommal, mindig ugyanazon a napon; d) a 1omhulladékokat és az azzal együtt gyűjtött lakossági veszélyes hulladéket évente egy alkalommal előre meghirdetett időpontban és kijelölt gyűjtő ponton; e) a hulladékgyűjtő pontokon, hulladékgyűjtő szigeteken elhelyezett hulladékokat azok terrtettségétől fOggően;

f) a hulladékudvarokban a közzélett nyitvatartási időben;

HATÁLYBA lÉPt:S DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:·

15/90

Fővárosi ~<özteriUeMenntai'i:ó Zártköriíen MOködö Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

--

. ------------------- ... _- ... ........ -- .. ---------------------------------------------------..... _...,'

g} az általa közterületre kihelyezett, általa rendszeresített utcai hulladékgyűjtő edénybe elhelyezett települési hulladékat a gyűjtőedények telítettségétől függően; gyűjti.

Az Ingatlanhasználó a Közszolgáltatóval kötött egyedi megállapodása a fentieknél szigorúbb feltételeket, nagyobb gyakoriságot is meghatározhat Az Ingatlanhasználó indokolt esetben a heti időszakon belül gyűjtési naponként eltérő számú ürítést kérhet. A közterület-használati hozzájárulás jogosultjánál történő hulladék ürítésének gyakorisága a Közszolgáltatóval kötött egyedi szerződés szarint történik. 4.4.1.3.

Hulladékgyűjtő járatok

A Közszolgáltató a Fővárosi Önkormányzattal kötött szerződésben, illetve a Főv. Kgy. rendeletben meghatározott gyűjtési gyakoriságú hulladékgyűjtő járatokat szervez, amely keretében: a) a közszolgáltatás körébe tartozó hulladék elszállításához az egyes hulladékfajták átvételére alkalmas felépítménnyel rendelkező járművel, eszközt használ; b} a főváros belső kerületeiben, különösen a Hungária-gyűrű és a Budai körút által határolt területeken belül a hulladékgyűjtést lehetőség szerint 7 óra előtt befejezi; c) az Ingatlanhasználót írásban értesíti a hulladékgyűjtés időpontjáról, külön megjelölve a vegyes, az elkülönftetten gyűjtött hulladékok gyűjtésének időpontj ait; d) a hulladékgyűjtés időpanijainak változásáról az Ingatlanhasználót a változás bekövetkeztét megelőzően legalább 15 nappal írásban értesíti; e} rendkívüli időjárás esetén a hulladékgyűjtés átmeneti változása, szüneteltetése esetén az Ingatlanhasználókat honlapján és elektronikus média úlján haladéktalanul értes iti; f) a vegyes hulladékat külön zárt, pormentes felépítménnyel rendelkező járművel aiszállítja a hulladékkezelő telephelyére; g) a háztartási hulladékhoz hasonló hulladékat a vegyes hulladékhoz hasonló gyűjtőjárművel vagy a jogszabályi előírásoknak megfelelő egyéb ürítést biztosító konténerek, vagy tömöritös konténerek segítségével gyűjti össze és szállítja el a hulladékkezelő telephelyére; h) az elkülönítetten gyűjtött települési hulladékat a vegyes hulladéktól és a háztartási hulladékhoz hasonló hulladéktól elkülönítve, külön erre alkalmas felépftménnyel rendelkező járművel szállítja el az elökezelő, hasznosító telephelyre. 4.4.2 Hulladékgyűjtő szigetek működtetése A Közszolgáltató a

Fővárosi

időtartamban hulladékgyűjtő

Önkormányzattal előzetesen egyeztetett helyeken és szigeteket tart fenn.

A hulladékgyűjtő szigetet a Közszolgáltató a jogszabályi előírásokkal összhangban úgy alakítja ki, hogy a} a hulladékgyűjtő sziget alkalmas legyen a gyalogosan és gépjárművel történő megközelítésre; b) a hulladékgyűjtő szigetre legalább a házhoz menő gyűjtéssel érintett terOleteken a szines és fehér üveg elkülönített gyűjtését lehetövé tevő, egyéb helyeken a fém és műanyag együttes gyűjtését, valamint a papír, a színes és fehér üveg elkülönített gyűjtését lehetövé tevő jelzéssel, felirattal ellátott gyűjtőedény legyen telepítve.

HATÁLYBA LÉPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

16/90

fővárosi ~<:özterület-fenn~al1ó Zártkörűen Működó Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ...

,

--- ............... ·---- .......... -.... -.. -- .. -----·- ............................ -- ...... -- .. -.... -------- ........ -----------------""'

A Közszolgáltató a) a hulladékgyűjtő sziget elérhetőségéről és működési rendjéről, b) a hulladékgyűjtő sziget igénybevételének feltételeiről, így különösen a hulladékgyűjtő szigetre telepltett gyűjtőedényben elhelyezhető hulladék jellegéről, fajtájár61, valamint elszállításának gyakoriságáról a lakosságat hírlevél úiján, valamint honlapján tájékoztatja. 4.4.3 Hulladékudvarok

működtetése

A Közszolgáltató egyes, a Föv. Kgy. rendeletben meghatározott típusú hulladékok szakszerű gyujtése érdekében hulladékgyűjtő udvarokat üzemeltethet. A Közszolgáltató az általa üzemeltetett és arra alkalmas hulladékudvaron a természetes személy ingatlanhasználóknál keletkező a) építési és bontási hulladékot; b) elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladékot; c) elem· és akkumulátor hulladékot; d) gumiabroncs hulladékot; e) fáradt olaj, étolaj és zsír hulladékot; f) lom hulladékot; g) elkülönítetten gyűjtött papfr, fém, műanyag és üveg hulladékot; h) egyéb, a környezetvédelmi hatóság által engedélyezett hulladékat a hulladékudvar működési szabályzatában meghatározott módon átveszi. A Közszolgáltató az átvett hulladékról a természetes személy ingatlanhasználó részére kérésre átvételi elismervényt ad. Az átvételi elismervényen feltünteti az átvett hulladék fajtáját, jellegét, mennyiségét és az átvétel idöponiját. A Közszolgáltató megtagadhatja a hulladékudvarra szállított települési szilárd hulladék átvételét és elhelyezéSét, ha a) az adott hulladék hulladékfajta szerinti elkülönftése nem felel meg jogszabályban, vagy a hulladékudvar üzemeltetési szabályzatában meghatározott követelményeknek; b) a természetes személy ingatlanhasználó a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díjat a Közszolgáltató részére nem fizette meg. A Közszolgáltató törekszik arra, hogy az újonnan létesített hulladékudvarokban lehetőség nyíljon építési és bontási hulladék, elektromos és elektronikus berendezésekből származó hulladék, elem· és akkumulátor hulladék, gumiabroncs hulladék, fáradt olaj, étolaj és zsrr hulladék, lom hulladék, valamint egyes veszélyes hulladék átvételére is. A Közszolgáltató a) a hulladékgyűjtő udvarok elmét, megközelíthetöségét; b) nyitvatartási idejét; c) az adott hulladékudvaron átvehető hulladékok típusát, esetlegesen azok legnagyobb átadható mennyiségét; d) a díjfizetés ellenében átvehető hulladékok körétésazok átvételi díját; e) valamint a hulladékudvarok üzemeltetési szabályzatát a hulladékudvarokban kifüggeszti és honlapján közzéteszi.

HATÁLYBALéPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

17/90

Fővárosi t<özteríll~t-fenntartó Zártkörüen Működó Nonproflt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

[ '

..,

......... - .. ---- ...... ------------------------------------------------ ......... -....... -·--.- ................ -- ..... - ....'

4.4.4 ·Lomhulladék gyűjtésa és szállítása a) A lomhulladék gyűjtéséről, elszállításáról, hasznosításáról és ártalmatlanításáról a Közszolgáltató évente egy alkalommal a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás keretében- külön díj felszámítása nélkül- gondoskodik. b) A Közszolgáltató kizárólag a lakosság nál, a háztartásokban képződött, de a rendszeres hulladékszállításra használatos gyűjtőedényekben el nem helyezhető nagydarabos, lom hulladékat szállítja el. c) A Közszolgáltató hirdetmény útján, továbbá honlapján előzetesen megjelöli, hogy az ingatlanhasználó a lom hulladékat annak elszállítása céljából mely területen és időpontban helyezheti ki. d) A Közszolgáltató vagy annak alvállalkozója egyes, a természetes személy ingatlanhasználó a háztartásában keletkező elkülönítetten gyűjtött veszélyes hulladékait lomtalanítás alkalmával a Közszolgáltató honlapján közzétett ideiglenes gyűjtőpontokon a közszolgáltatás keretében átveszi. e) A Közszolgáltató az ingatlanhasználót Jegalább 15 nappal korábban írásban értesíti a lomtalanítás és a lomtalanítás alkalmával történő veszélyes hulladékgyűjtés időpontjáról, a veszélyes hulladékgyűjtő pontok helyszínéről, nyitva tartásukróL f) A közszolgáltató a rendelkezésére álló eszközök igénybe vételével mindent megtesz, hogy a lomtalanítás folyamata a közterületek lehető legkisebb mértékű szennyezése mellett történjen. 4.4.5 Szelektív hulladékgyűjtés A házhoz menő szelektív hulladékgyűjtés a Főv. Kgy. rendelet 1. sz. melléklete szarinti fővárosi területeken - a közterület-használati hozzájárulás jogosultját és a gazdálkodó szarvezeteket kivéve- a kötelező közszolgáltatás része. A kommunális tartály mellé minden egyes ürítési címre alapesetben két szelektív tartály kerül kiszálirtásra a Közszolgáltató által. Közszolgáltató írásbeli kérésre, indokolt esetben többlettartályokat biztosít. A 2 darab (1 db. sárga, illetve 1 db. kék fedelű tartály), a szolgáltatásba bekapcsolt eimekre való kiheiY.ezésének konkrét időpontjáról a Közszolgáltató a www.fkf.hu honlapon illetve az Ugyfélszolgálatán ad tájékoztatást. Az edények rendeltetésszerű használatáról az ingatlanhasználó, a közös képviselö és a társasház a tartályok ki helyezése előtt kb. 1O nappal megkapják a Díjbeszedő Holding Zrt.-től a helyes használatról a tájékoztató plakátot valamint a kihelyezésröl szóló értesítőt. A tartály átvételére a Közszolgáltató rendszerében nyilvántartott fogyasztó vagy egy ·általa meghatalmazott személy jogosult! Amennyiben az ingatlanhasználó nem tartózkodik otthon a kihelyezés időpontjában, szükséges a meghatalmazás csatolása az átvételi ívhez.

A szelektív hulladékbegyűjtés külön járatrendszerben működik. Az ürítés gyakoriságáról és az ürítési napokról minden egyes háztartás külön tájékoztatást kap. Valamennyi háznál, illetve lépcsőháznál a Közszolgáltató végzi - a kommunális hulladéktartály mallett - a kétféle típusú szelektív gyűjtőedényben elhelyezett hulladék elszállítását. A kék fedelű hulladéktartály a papír, a sárga fedelű a műanyag és a fém gyűjtésére szolgál.


2014. július 1.

OLDALSZÁM: 18 {90

~-

Fővárosi t<özterü!et-fennt2rtó ZárttörJen f~4űködó Nonp1ofit R~énytársaság

ÜZLETS~BÁLYZATA

~

--- .. ------- ...... -.. -·-- ............ ..... -------- ...... -- ...................... . . . -- ...... ---- ........ -- ................. -.................... ... .

4.4.6 Közszolgáltató egyéb kötelezettségei Közszolgáltató Ügyfelei számára a jogsz.abályi előrrásoknak megfelelő ügyfélszolgálatot és tájékoztatási rendszert működtet. A Közszolgáltató a közszolgáltatás végzéséhez kapcsolódó (az elvégzett, vagy felajánlott, vagy ha a közszolgáltatás végzésére rendelkezésre állt) közszolgáltatás díját az ingatlanhasználótól a Főv. Kgy. rendeletben meghatározottak szarint szedi be. Közszolgáltató közszolgáltatás teljesítésének feltételeit biztosító, a jogszabályokban és a közszolgáltatási szerzödésében meghatározott nyilvántartási rendszert vezet.

Az adatvédelemmel és adatkezeléssei kapcsolatos részletes szabályokat az Üzletszabályzat 5.4. pontja tartalmazza.

4.5 Az Ügyfél jogai és kötelezettségei Az Ügyfél köteles a közszolgáltatást igénybe venni, a közszolgéltatásért dfjat fizetni, valamint a tevékenység ellátásához a megfelelő feltételeket biztosítani a Közszolgáltató számára a Főv. Kgy. rendelet előirásai szerint.

Az ingatlanhasználó az Önkormányzat által szervezett közszolgáltatést - ha kérelmére a Közszolgáltatóval másként nem állapodnak meg - a Föv. Kgy. rendeletben meghatározott gyakorisággal veszi igénybe és a közszolgáltatás körébe tartozó hulladékait a Közszolgáltató részére rendszeresen átadja. A közszolgáltatásba újonnan bekapcsolódó ingatlanhasználó az Önkormányzat által szarvezett közszolgáltatást a Közszolgáltató által· rendelkezésre bocsátott gyűjtőedény átvételének időpanijától kezdődően veszi igénybe azzal, hogy Közszolgáltató a közszolgáltatás igénybevételét rendszerében mindig az adott hónap első napjától rögziti (a hulladékgyQjtő edényzet kiérkezéséig, a közszolgáltatás érvénybe lépésének napjától az Ügyfelek bármilyen zsákban kihelyezhetik a keletkezett hulladékot, Közszolgáltató elszállítja azokat).

Az Ügyfelet/ingatlanhasználót nem terheli a d[jfizetési kötelezettség az olyan beépítetlen ingatlana tekintetében, ahol senki sem tartózkodik és ezért ott települési vegyes hulladék nem keletkezik. Az Ügyfél irásbeli kérésére a 4.6.5. pontban írtak szerint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást a Közszolgáltató szüneteltetheti azon az ingatlanon, amelynek használója- azon legalább 60 napig nem tartózkodik és emiatt ott hulladék nem keletkezik. 4.5.1 Az Ügyfél kötelezettségei a. b.

c.

az Ügyfél · köteles a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás ellátásához szükséges feltételeket a Közszolgáltató részére biztosítani és a közszolgáltatást igénybe venni, ha természetes személy ihgatlanhasználóként a közszolgáltatás igénybevételére kötelezetté válik, a kötelezetté válást követő 15 napon belül bejelentést tenni a Közszolgáltatónak a Föv. Kgy. rendelet 3. sz. melléklete szerintl tartalommal (2. sz. függ~lék 2.3. b.), ha nem természetes személy ingatlanhasználóként, vagy egyéni vállalkozó ingatlanhasználóként a közszolgáltatás igénybevételére kötelezetté válik, a kötelezetté


OLDALSZÁM:

19/90

Fóvárosi Közterü!et-fenntart6 Zárt!<örűen MO!tödő ~onproflt RésZ:~énytársaság j ÜZLETSZABÁLYZ~TA '

---- . . .............. ---------- ... -- .............. ----- --------- . . .. ------------------ ............... .. ------.. -- .............. ..... ' ---- ....... ---------- .... -- .......... -... -- .. ----------------------- ... ---- ·-- ............ -........ ------- ............... .. ..... ---.. - .. ---- .. -................... -- .. -------- ...... --- -----.. . . -- -~

d.

e.

f. g.

h. i.

j. k.

l.

m. n. o.

p.

válást követő 15 napon beiOI bejelentést tenni a Közszolgáltatónak a Főv. Kgy. rendelet 4. sz. melléklete szerinti tartalommal (2. s.z . függelék 2.3. c.), a közszolgáltatást már igénybe vevő természetes személy ingatlanhasználóként bejelenteni a Közszolgáltatónak az ingatlanon lakók vagy ott rendszeresen tartózkodék számának változásából adódóan az ingatlanon várhatóan keletkező települési vegyes hulladék mennyiségére kiható változását, a változást követő 15. napon belül a Főv. Kgy rendelet 3. sz. melléklete szerinti tartalommal (2. sz. függelék 2.3. b.), a közszolgáltatást már igénybe vevő nem természetes személy ingatlanhasználóként, valamint egyéni vállalkozó ingatlanhasználóként bejelenteni a Közszolgáltatónak az ingatlanon várhatóan keletkező települési vegyes hulladék mennyiségének változását, a változást követő 15. ·napon beiOI a Főv. Kgy rendelet 3. sz. melléklete szerinti tartalommal (2. sz. függelék 2.3. c. ), a közterület-használati hozzájárulás jogosultjaként egyedi szerzödést kötni a Közszolgáltatóval a közszolgáltatás. hatálya alá tartozó települési hulladékának elszállítására és kezelésére, a Közszolgáltatónak megadni adatait (gazdálkodó szarvezet ingatlanhasználó a közszolgáltató felhívására a közhiteles nyilvántartás szarinti nevét, székhelyének, telephelyének eimét, adószámát: a természetes személy ingatlanhasználó családi és utónevét, a lakóhely, tartózkodási és értesttési helyének eimét), saját maga vagy meghatalmazottja révén a Közszolgáltató által a rendelkezésére bocsátott, a Közszolgáltató vagy az Önkormányzat tulajdonát képező hulladékgyűjtő edényt átvenni és a birtokbavételt aláírásával igazolni, a használatában lévő ingatlan kapcsán a felmerülő adatváltozásokat a 15 napon belül a Közszolgáltatónak bejelenteni. Amennyiben bejelentését elmulasztja, úgy a Közszolgáltató jogosult nyilvántartási kötelezettségének teljesítése érdekében az adatszolgáltatás, bejelentés elmulasztása miatt felmarült költségeit (postaköltség, tulajdoni lap lekérdezésének költsége) az Ügyféltől követelni, gondoskodni az általa birtokba vett hulladékgyűjtő edény(ek) rendettetésszerű használatáról, őrzéséről, rendszeres tisztán tartásáról, fertötlenitéséről , valamint környezetük tisztán tartásáról, a hulladék gyűjtése során megfelelő gondossággal eljárni annak érdekében, hogy a hulladék mások életét, testi épségét, egészségél és jó közérzetét ne veszélyeztesse, a természeti és épített környezetet ne szennyezze, a növény- és állatvilágot ne károsítsa, a közrendet és a közbiztonságot ne zavarja, és az ingatlanán keletkező hulladék mennyiségét alacsony szinten tartsa, a vegyes hulladékát a Közszolgáltató által meghatározott, elkülönítetten gyűjtendő települési hulladéktól elkülönítve a Közszolgáltató által rendelkezésére bocsátott gyűjtőedényben gyűjteni, és azt a Közszolgáltató részére a jogszabályokban meghatározottak szarint átadni - a 4.4.2. pontban foglaltak kivételével/figyelembe vételéve l, a veszélyes hulladékokat a nem veszélyes települési hulladékoktól elkülönítve gyűjteni, az átvett gyűjtóedény(eke)t a hulladék elszállítása céljából a Közszolgáltató által megjelölt időpontban, a közterületen, a gyűjtést végző gépjárművel megközelíthető és ürítésre alkalmas helyen elhelyezni, a gyOjtöedényt, a kerti biohulladék gyűjtésére szolgáló hulladékgyűjtő zsákot, és a legfeljebb 1 méteresre darabolt, összekötözött faágakat legfeljebb a szállítási napot megelőző napon, 20 órától kihelyezni a közterületre, kivéve azon területeket, ahol tartósan engedélyezett az elhelyezés. Az ingatlanhasználó a Közszolgáltatóval ettől eltérő megállapodást is köthet. a megrendelés során kitöltött, csatolt vagy bemutatott dokumentumokban megadott adatok pontosságáért és hitelességéért büntetőjogi felelösséget vállalni.


201-4. július 1.

OLDALSZÁM:

20/90

Főverosi Közterület-fenntu·~ó Zártkörllen r~fikö~ő Nonprofit Rész~énytársasiog

ÜZLETSZABÁLYZATA

, '

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - .. - - - - - - - - - ...... - - .. - - - - - - - - - - - - - - - - - - .. - - .................. - - .. -.J

4.5.2 Az Ügyfél jogosultságai A közterület-használati hozzájárulás jogosultja kivételével a házhoz menő szelektív gyűjtéssel érintett területeken a vegyes hulladékától elkOiönrtve gyűjtött, a települési hulladék részét képező papír, müanyag és fém hulladékát

a.

-

..

a gazdálkodó szarvezetnek nem minósülő Ingatlanhasználó a Közszolgáltató által rendelkezésére bocsátott gyűjtőedényben elkülönítetten gyüjtve a közszolgáltatás keretében a Kö~zolgáltató részére külön díjazás nélkül átadja,

- a gazdálkodó szarvezet Ingatlanhasználó az elkülönítetten gyűjtött hulladékának kezeléséről a Ht.-ben meghatározottak szerint gondoskodik, a szelektiv hulladékát a Közszolgáltató részére is átadhatja Az előzöek szarinti a.) pontban nem szabályozott egyéb esetekben a természetes személy Ingatlanhasználó az általa elkülönítetten gyűjtött, hulladékait hulladékgyűjtő pontra, hulladékgyűjtő udvarba, átvételi helyre vagy a közszolgáltatás körébe tartozó hulladékat kezelő hulladékkezelő létesftménybe szállíthatja, és ott a jogosultnak átadhatja, vagy a hulladékgyújtó szigeteken található gyújtóedényben elhelyezheti, a Közszolgáltató www.fkf.hu honlapján közzélettek szerint, ha a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási dijat egyébként a Közszolgáltató részére megfizette.

b.

4.6

Ügyfélmegkeresések típusai

4.6.1 Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése (2. sz. Függelék 2.1.d és 2.2.c l A bejelentés (a közszolgáltatás megrendelése) személyesen,írásban (postai levél, e-mail, vagy fax), illetve online (www.fkf.hu} tehetö meg. A bejelentéshez az előírt dokumentumok csatolása szükséges. (2. sz. Függelék 2. 3.a. ) A bejelentés tartalmi elemeit a Föv. Kgy. rend. 3. és 4. melléklete határozza meg, amely megjelöli a bejelentéshez csatolandó dokumentumokat is. (2. sz. Függelék 2. 3. b. és 2.3.c.)

Az Ügyfeleknek személyes adataik kezelésére vonatkozóan a Közszolgáltató felé egy alkalommal Adatkezelési nyilatkozatot szükséges tenniük (aláírniuk) a közszolgáltatás első igénybevételekor (új Ügyfél), új megrendelések, módosítások, személyes adataik változása esetén, továbbá akkor, amikor az Ügyfélszolgálatot egyeztetés céljából megkeresik (meglévő Ügyfél) és még nem tettek Adatkezelési nyilatkozatot. 2. sz. Függelék 2.3.f. Közszolgáltató a megkülönböztet: a. b.

c.

hulladékgazdálkodási

közszolgáltatás

igénybevétele

szempontjából

tennészetes személy ingatlanhasználót (lakossági ügyfelek) nem tennészetes személy ingatlanhasználót (gazdálkodó szervezetek, társasház, lakásszövetkezet, költségvetési szervek cégek, egyéb szervezetek) és egyéni vállalkozó ingatlanhasználót a közterület-használati hozzájárulás jogosuliját

A közterület-használati hozzájárulás jogosultja kivételével nem készül rrásbeli (papíralapú) szerzödés, a Közszolgéltató elektronikus adat nyilvántartási rendszeréből kerCll nyomtatásra értesítő a közszolgáltatás igénybevételérőL


2014. július 1:

OLDALSZÁM:

21/90

Fővárosi

l<özterület-fenntartó ZártkOrűen Mú~öd6 ~lonproflt Rész~énytársasfg

!

ÜZLETSZABÁLYZATA

'

---- ... - ----- . .. . . -------- . . . . . -------------- .. ------ .. --- --· .. -- ------- . . .. .. .. ----------- .......... -------... ------- ...... ·------ ....... -.. --------- .. ------ ------ .. -- ........... ------ ......... ·- .. ----- __ .. -.. -....... --- .... ------ .. -...... -...... ------- ...... -- ------ .......... --- .... -- .......

A közterület-használati hozzájárulás jogosultjával írásbeli (papír alapú) egyedi szerződés · készül. (2. sz. Függelék 2.3.d.). 4.6.2 Adatváltozások (2. sz. Függelék 2.1.a. és 2.2.a.)

Az Ügyfél adataiban történő változtatás végrehajtásához az alábbi dokumentumok szükségesek:

A. Közös képviselö változása: Amennyiben egy· társasház közös képviselete változik, úgy a változást rögzíteni szükséges a Közszolgáltató nyilvántartásában. A változások rögzítésének feltétele a közös képviselö megválasztásáról, - ahol a közös képviseletet az Intézőbizottság elnöke látja el az erre vonatkozó és kijelöléséről/megválasztásáról - szóló társasházi közgyOiés jegyzőkönyve és/vagy hivatalos megbízó és elfogadó nyilatkozat, amely egyértelműen bizonyítja a változás tényét és az új közös képviselö személyazonosságát

Az adatváltozás bejelentése személyesen, írásban (postai levél, e-mail, vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet. B.

Ingatlanhasználó változás: A változás bejelentése személyesen, írásban (postai levél, e-mail, vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet. Ingatlanhasználói változás esetén az ügyintézés feltétele az ingatlanhasználói státusz igazolása: - 30 napnál nem régebbi tulajdoni lap legalább egyszerű másolatának becsatolása, vagy adásvételi szerzödés bemutatása, továbbá írásos nyilatkozat a fogyasztóváltozás rögzítésére vonatkozóan.

Az ingatlan birtokosának,

vagyonkezelőjének (ingatlanhasználójának) vagyonkezelői státusz igazolása:

változása

esetén az ingatlan birtokosi, 30 napnál nem régebbi tulajdoni lap csatolása mallett a bérleti, a használatra vonatkozó szerződés, illetve vagyonkezelői szerződés bemutatása, továbbá írásos nyilatkozat a fogyasztóváltozás rögzítésére vonatkozóan.

Az ügyfél személyazonosságának {vagy gazdálkodó szarvezet esetén azok adatainak) ellenőrzése szükséges. Akár az új, akár a régi ingatlanhasználó intézi az átírást, a fenti dokumentumok mallett az átírás elvégezhető. C. Levelezési/értesítési cím változása: Amennyiben Ügyfél levelezési és/vagy értesítési crme illetve elérhetősége v.áltozik, úgy a változást rögzíteni szükséges a Közszolgáltató nyilvántartásában. A változás bejelentése személyesen, írásban (postai levél, e-mail, vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet. 4.6.3 Díjkedvezmény A Föv. Kgy. rendelet alapján a közszolgáltatási díjkedvezmény alanya az az lngatlanhasználó, aki 2013. május 1-jét megelőzően közszolgáltatási díjkedvezmény jogosulija volt és az önálló lakóingatlant (családi házat) legfeljebb másodmagával használja. HATÁLYBA LÉPÉS DÁTUMA: 2014.július 1.

OLDALSZÁM:

22/90

Fővárosi Közterület-fenn~rió Zártkörfien r~1ű!t:öc!6 Nonprofit Rész~énytársaság

i

ÜZLETSZABÁLYZATA

------ ......... - .. ---· --------- ..... -.................. - .......... --- .. ·-----.---- .. -.----- .. --- ... -- .. --· .. --------- .. -.. . .' A 2013. május 1-jét megelőzően megítélt közszolgáltatási díjkedvezmények folytatólagosan - fennállnak mindaddig, amíg a kedvezményre való jogosultságot megalapozó ingatlanhasználat mértéke nem haladja meg a legfeljebb két föt Amennyiben az ingatlantulajdonos jogosulatlanul vette igénybe a díjkedvezményt, az elévülési időn belül köteles a késedelmi kamatokkal növelt közszolgáltatási díjkedvezmény összegét egy összegben a Közszolgáltató részére megfiZetni. A kedvezményre jogosult lakcfrnének változása esetén a- 2013. május 1-jét megelözöen meg ítélt - kedvezmény további biztosításának feltétele, hogy a kedvezményezett a lakcímében történő változást 15 napon belül a Közszolgáltató felé bejelenti, valamint csatolja az illetékes kerületi önkormányzattól származó igazolást arról, hogy az önálló lakóingatlant (családi házat) legfeljebb másodmagával használja. A kedvezményre jogosult elhalálozása esetén a- 2013. május 1-jét megelőzően megítéltkedvezményének az elhalálozását megelőzően vele egy háztartásban élő közeli hozzátartozója részére történő további biztosításának feltétele, hogy a kedvezményezett elhalálozását a Közszolgáltató felé (halotti anyakönyvi kivonat másolatának megküldésével egyidejűleg) 30 napon bellll bejelenti, valamint· csatolja az illetékes kerületi önkormányzattól származó igazolást arról, hogy az önálló lakóingatlant (családi házat) legfeljebb másodmagával használja. 4.6.4 Számlareklamáció l Dijszámlázás felülvizsgálati ügyintézésével kapcsolatos bejelentés

kérelme

l

Díjbeszedés

(2. sz. Függelék 2.1.g. és 2.2.f. l Számlareklamáció esetén az érdemi ügyintézés megkezdésének feltétele a számlareklamáció megalapozoltságát igazoló dokumentumok bemutatása, illetve azon indokok írásbeli rögzítése, amelyek alátámasztják a díj visszakövetelés jogosságát, valamint az Ügyfél/ ingatlanhasználó személyazonosságának ellenőrizhetősége.

Az Ügyfél (Fgytv. szarinti fogyasztó) panaszát Közszolgáltató a fogyasztóvédelmi előírások alapján kezeli, amelynek részletes szabályait jelen Üzletszabályzat 5.6. fejezete tartalmazza. 4.6.5 Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás szüneteltetése {2. sz. Függelék 2.1.f. és 2.2.e.) Szüneteltethető a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás igénybevétele azon az ingatlanon, amelynek használója azon legalább 60 napig nem tartózkodik, és emiatt ott hulladék nem keletkezik.

A közszolgáltatás szüneteltetésének feltétele a jogszabálynak való megfelelés, a szüneteltetésre vonatkozó igény írásban történő benyújtása, az Ügyfél azonosságának ellenőrzése.

Az Ingatlanhasználó (Ügyfél) a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás szüneteltetésére vonatkozó igényét írásban köteles bejelenteni a Közszolgáltatónak, a szünetelés kívánt kezdő időponija előtt legalább 30 nappal megelőzően, megjelölve a kívánt szünetelés időtartamát, amely 1 évnél hosszabb nem lehet.

HATÁLYBA LtPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM: 23/90

Fővárosi Közterület-fenntsrtó Zártkörfien ft.410ködó Nonprofit Rés~énytársaság

!

ÜZLETSZABÁLYZATA --------------- -------------------------- ..

~----

-----..

.-.~---

.

----- .. ----- ....... ---------------. ..

Szüneteltetést csak teljes hónapra lehet kémi, és mindig a tárgyhónapot követő hónap első napjától. A szeigáitatás szünetelésének beálirtására visszamenőlegesen nincs lehetőség. SzOneteltetés egy számlázási ciklusban (1 hónapban) egyszer kérhető. Az Ügyfél által kért szünetelési időtartam abban az esetben haladhatja meg az egy évet, amennyiben legalább 30 nappal az 1 év lejárata előtt ezt frásban kéri és a szünetelés jogszabályi feltételei továbbra is fennállnak. Társasháznál a közösségi szeigáitatás miatt csak abban az esetben van lehetőség szüneteltetésre, amennyiben, hivatalos dokumentumokkal igazolják, hogy a társasház épftési-bontásimunkálatok vagy egyéb okok miatt lakatlan. Ha a szünetelés feltételeiben, (miszerint az ingatlanon használója nem tartózkodik) változás következik be, az Ingatlanhasználó (Ügyfél) ezt irásban haladéktalanul köteles a Közszolgáltatónak bejelenteni. Közszolgáltató a közszolgáltatás szünetelése esetén a tartályt nem szálUtja vissza így annak a szeigáitatás újraindításakor az Ügyfélnél/ingatlan használónál kell lennie, amelyért az Ügyféliingatlanhasználó kártérítési felelősséggel tartozik. Amennyiben Ügyfél arra hivatkozik, hogy a tartályt visszaszáltrtották tőle, azt a Visszaszállító fv egy példányával igazolnia kell. Amennyiben a szünetelés időtartama alatt a közszolgáltatás alá tartozó hulladék kerül kihelyezésre, úgy az Ingatlanhasználó (Ügyfél) egyidejű értesitése mallett a Közszolgáltató köteles a hulladéket elszáiUtani, az Ingatlanhasználó (Ügyfél) pedig köteles a közszolgáltatási dfjat megfizetni. A szünetelési idöszak lejártával a Közszolgáltató elektronikus adat kezelő rendszere automatikusan számláz a Dfjbeszedö felé. Erről Közszolgáltató ügyintézője irásban tájékoztatja az Ügyfelet. A szüneteltetésre vonatkozó igény, illetve a szünetelés feltételeiben bekövetkezett változás bejelentése benyújtható személyesen az Ügyfélszolgálaton, vagy megkOidhető postai úton, e-mailen, vagy faxon. illetve online (www.fkf.hu.) 4.6.6 Hulladékgazdálkodási

közszolgálta~s

megszüntetése (2. sz. Függelék 2.1.e. és 2.2.d.)

Az Ügyfél (ingatlanhasználó) az általa kötelezően igénybe veendő hulladékgazdálkodási közszolgáltatást a Föv. Kgy. rendeletben előírtakat figyelembe véve írásban megszOntetheti. A kérelem benyújtható személyesen az Ügyfélszolgálaton, vagy megkOidhetö postai úton, e· mailen vagy faxon, Illetve online (www.fkf.hu). A megszüntetés feltétele az ingatlanhasználói minöség megszűnését, elköltözést igazoló dokumentumok bemutatása (pl.: bérleti szerzödés felmondása), illetve azon indokok írásos rögzftése, amelyek alátámasZtják a megszüntetés jogosságát. 4.6. 7 Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás újraindítása (2. sz. Függelék 2.1.d. és 2.2.c. )

HATALYBA LÉPÉS DÁTUMA:

201-4. j úlius 1.

OLDALSZÁM:

24 /90

Fővárosi

Közterü!et-fenntartó Zártkörílen F& 1úköd6 Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

---.- .... --.---- .. ------ .. -- ......... ___ -- .__.... - .. ------------------------- .. --------------------- ...' ._

Amennyiben az Ügyfél (ingatlanhasználó) által megnevezett fogyasztóhelyen a felfüggesztés körülményei megváltoztak, lehetőség van a szeigáitatás újraindítására.

.

Az újraindítás feltétele az ingatlanhasználói minöséget igazoló dokumentumok bemutatása, illetve azon indokok írásos rögzítése, amelyek alátámasztják az újraindítás szükségességét. A kérelem benyújtható személyesen az Ügyfélszolgálaton, vagy postai úton, e-mailen vagy faxon, illetve online (www.fkf.hu).

.

4.6.8

Bérlő

jelentkezése költségviselöként (2. sz. Függelék 2.1.a. és 2.2.a. l

Közszolgáltató lehetőséget biztosít az Ügyfél részére, hogy amennyiben az adott fogyasztási helyen bérlöként illetve albérlőként (továbbiakban együtt: bérlő} jelentkezett be, megjelölhesse magát a szaigáitatás költségviselőjeként, amely egy számláZási ciklusban (1 hónapban) egyszer kérhető . . Az ügyintézés feltétele a bérlői státusz igazolása, illetve az irásos nyilatkozat a tulajdonos és a bérlő részéről, hogy ö kivánja tériteni a szolgáltatást, amihez a tulajdonos hozzájárul. A kérelem benyújtása ·írásban (postai levél, e-mail vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet. 4.6.9. Társasház szétválása egyéni fizetöhelyre

fizetőhelyekrel

társasházi

előfizetésből

kiválás egyéni

(2. sz. Függelék 2.1. c.) Amennyiben a társasház lakói egyéni fogyasztóként kivánják a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást igénybe venni, a megfelelő igazolások benyújtása mallett erre Közszolgáltató lehetőséget biztosít, amely egy számlázási ciklusban (1 hónapban) egyszer kérhető.

A kérelem benyújtása irásban (postai levél, e-mail vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet. 4.6.1 O. Kártérítés/tartálypótlás Főv. Kgy. rend. előirásai szarint az ingatlanhasználó gondoskodik az általa birtokba vett hulladékgyűjtő edények rendeltetésszerű használatáról, őrzéséről, rendszeres tisztán tartásáról, fertőtlenítéséről, valamint környezetük tisztán tartásáróL

A

Amennyiben az Ügyfélhez kihelyezett tartály eltünik, vagy bármilyen okból megrongálódik, vagy a rendeltetésszerű használatra egyéb okból alkalmatlanná válik, úgy ezt az Ügyfél köteles a közszolgáltatónak az észlelést követően haladéktalanul írásban bejelenteni, a körülmények, események rövid összefoglalásával. A gyűjtőedény rendeltetéstől eltérő használata, eltOnése vagy megsemmisülése miatt keletkezett kárért az ingatlanhasználó a polgári jog szabályai szerint felel. Így az elégett, ellopott, nem rendeltetésszerű használat miatt kilyukadt, megrongálódott tartály esetán a Közszolgáltatót ért kárt az Ügyfél köteles megtéríteni Közszo!gáltató részére. A Közszolgáltató amennyiben kára keletkezik, a kár észlelését követő 40 napon belül írásban felszólítja az ingatlanhasználót a kár megtérftésére. Amennyiben a bejelentés elmaradása miatt a Közszolgáltató nem szerez tudomást a kihelyezett edényzet eltűnésérőVmegrongálódásáról, úgy a Közszolgáltató a bejelentés HATÁLYBA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

25/90

Fővárosi KözterOiet~fenntartó

Zártkörúen

Működó

Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA --.-- ... ------- ..... ------------- ----- ·------.......... -........... . . -- ------- ........ ------ ........ -----------____ ~-

.,~

jogosult a Főv. Kgy. rendelet 24. §(6) bekezdése alapján ("a Közszotgáltató [ ... ] a közszolgáltatás teljesítésére rendelkezésre áll") a közszolgáltatás díját kiszámlázni. A bejelentés személyesen, írásban (postai levél, e~mail vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) időpontjáig

történhet. követően a kártérítés rögzítésre kerül a Közszotgáltató az igény beérkezésétől a tartályt új az en, Közszolgáltató rendszeréb kézhez vételéig a zsákban kihelyezett tartály új Az számított 15 napon belül biztosítja. postázásra kerill. részére hulladék elszállftásra a kártérítési értesítő az ügyfél

Az ügyfél írásos vagy személyes bejelentését

4.7

Megrendelés alapján végzett hulladékgazdálkodási szolgáltatások

4.7.1 Külön, eseti megrendelés alapján végzett szolgáltatások Közszolgáltató biztosítja az Ingatlanhasználó által használt, a rendszeres gyűjtésre szolgáló hulladékgyűjtő edényben elhelyezhető hulladékon felül keletkezett települési hulladékok eseti elszállítását célgépekkel, vagy l
(2. sz. Függelék 2.1 .d. és 2.2.c. ) Szeigáitatás megrendelése személyesen, írásban (postai levél, e-mail vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet Az Ügyfél személyazonosságának (vagy gazdálkodó szervezet, intézmény esetén azok adatainak) és a Közszolgáltató rendszerében nyilvántartott adatoknak az ellenőrizhetősége szükséges. A megrendelés feltétele: kapcsolattartó név, telefonszám , pontos cím megadása. Az ügyféligény beérkezését követően a Közszolgáltató egyeztetés céljából az Ügyféllel felveszi a kapcsolatot. Ügyintézési határidő az ügyféligény beérkezésétől számrtott 30 nap. A tartályok tisztítása időszakos szolgáltatás, mely a téli hónapokban szünetel. A szeigáitatás drja a www.fkf.hu honlapon megtalálható.


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

26/90

:=ővárosl

Közterillei:-fenr.tarió ZártkOrQen MOk6d6

ÜZLETSZABÁLYZATA .................... -----

~!or-profit

'

Részrén(l:ársaság

: '

---~--- -

.... ----------------................. ----- ............. ---.......... -------- .. -------- ..... -..

4.7.3 Tartálycsere Amennyiben az Ügyfél tartálya a rendeltetésszerű használat során megsérül, a Közszolgáltató gondoskodik a tartály dfjmentes cseréjéről. Amennyiben nem a fogyasztó jelenti be a sérülést vagy a tartály hiányát, úgy a Közszolgáltató a bejelentötöl nem kéri be az azonosító adatokat, hanem a fogyasztási helyen található Ügyféllel veszi fel a kapcsolatot. A tartálycsere olyan folyamat, malyben telefonos bejelentés alapján ls eljár az Közszolgáltató ügyfélszolgálata. A sérült, vagy elhasználódott tartályok cseréjét - amennyiben a szükséges feltételek rendelkezésre állnak - amennyiben a sérOiés olyan mértékü, hogy már hulladék nem helyezhető el benne, valamint már nem teszi lehetövé a megfelelő módon történő ürítést, az igény beérkezésétől számított 15 napon belül, amennyiben a hulladék elhelyezésére a sérült tartály még alkalmas 30 napon belül a Közszolgáltató elvégzi. Amennyiben az Ügyfél igényli és megadja a telefonszámát, a Közszo1gáltató előzetesen felveszi a kapcsolatot vele és tájékoztatást ad a csere várható idejére vonatkozóan. Ha a tartály sárülését nem a rendeltetésszerű használat okozta (égés, rongálás) akkor a Közszolgáltató a .Kártérítésltartálypótlás" fejezetben leírtak szarint jár el. Kizárólag a Közszolgáltató által kihelyezett tartályok esetében van lehetőség a dfjmentes cserére, hiányzó tartály esetén szintén a Kártérítés/tartálypótlás· fejezetb~n leírtak szerinti eljárás érvényesül. 4.7.4 Tartály javftás megrendelése A szaigáitatás megrendelése személyesen, írásban (postai levél, e-mail vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet. Az érdemi ügyintézés megkezdésének feltétele az írásos megkeresés (telefonszám*, kapcsolattartó neve) és az Ügyfél azonosítása, a tartály méretéröl való meggyőződés

(a 11 O, 120, 240 és 770 literes tartályokat automatikusan cserél a Közszolgáltató ). KözszeigáItató a 11 00 literes tartályok javíthatóságának ellenőrzését köteles elvégezni. Közszolgáltató a javítást az ügyféligény beérkezésétől számított 30 napon belül a helyszínen elvégzi. Amennyiben a tartály olyan mártékben sérült, hogy az nem javítható, a csere szükségességéröl az Ügyfél szintén a helyszínen tájékoztatást kap, a tartályra ún. ncserematrica" kerül felhelyezésre, ezt követően az Ügyfélnek a 30 napos határidön belül kihelyezésre kerül az ép tartály (lásd:eljárásrend tartálycsere esetében). Ebben az esetben az Ügyfélnek már nem kell külön jelezni a Közszolgáltató felé a tartálycserére vonatkozó igényét. 4.7.5 Tartálymozgatás (2. sz. Függelék 2.1.d. és 2.2.c. ) Közszolgáltató az Ügyféllel kötött külön megállapodás alapján kiegészítő szolgáltatásként vállalja a tartályok mozgatását (előre rögzített feltételek szerint). A szeigáitatás dija a www.fkf.hu honlapon megtalálható. A szeigáitatás megrendelése írásban (postai levél, e-mail vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet. HATÁLYBALÉPÉS DÁTI.,JMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

27/90

Fővárosi Közterület-fenntartó Zárikörüen .~úködő Nonprofit Rész~énytársaság ÜZLETSZABÁLYZATA

:

-R----R.. -•--,. 0.- ...... - .. • ...... --- .. - .... ,.'" .. ..... -- .. ----" '"- .. .. .... -- .,., "'---.... .. - ......... --- .. -- ... - ........ - ........... • -- - ........... • - - ...... -- •'" ----'" . -- ....... '""' • .,., --- --"' "'- -Közszolgáltató az ügyféligény beérkezést követően megállapítja a tartálymozgatási fokozat szinljét, amely a szaigáitatás díját is meghatározza. Közszolgáltató frásban árajánlatot ad az Ügyfél részére. Amennyiben a szakvélemény szarint a Közszolgáltató dolgozójának testi épségét veszélyeztetné a szaigáitatás elvégzése, akkor az igény elutasításra kerillhet Az általános Ogyintézesi határidő 30 nap.

4.7.6 Tartályszám-csökkentés magánszemély/gazdálkodó szarvezet esetén (2. sz. Függelék 2.1.b. és 2.2.b.) Közszolgáltató lehetőség biztosít arra, hogy Ügyfele a nála ténylegesen keletkezett hulladékmennyiség elhelyezéséhez szükséges tartályt használjon, és ez alapján fizesse a szolgáltatást. A legkisebb igényelhető tartály 11 O literes. A kérelem benyújtása irásban (postai levél, e-mail vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet. A Főv. Kgy. rendelet alapján csak akkor módosítható a darabszám, ha valóban csökken a keletkezett hul.ladék mennyisége, ennek megállapításához Közszolgáltató részéről kivizsgálás szükséges. Az Ügyfél bejelentését követően , ha a szükséges adatok rendelkezésre állnak a rendszerben beállftásra kerül a kért módosítás. A módositás a Közszolgáltató adatbázisában a következő hónap elsejétől lehetséges. Az ügyintézés határideje az igény beérkezésétől számított 30 nap. 4.7.7. Tartályszám -csökkentés társasház esetén (2. sz. Függelék 2.1.b. ) Közszolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy a társasház a nála ténylegesen keletkezett hulladékmennyiség elhelyezéséhez szükséges tartályt használjon ; és ez alapján fizesse a szolgáltatá st A kérelmet a közös képviselő vagy meghatalmazottja nyújthatja be személyesen, vagy postai úton, e-mailen vagy faxon, illetve online (www.fkf.hu). A csökkentéshez a valós szükségletek felmérése és Közszolgáltató s~kterületének jóváhagyása szükséges. Az Ügyfél irásban vagy személyesen történt bejelentését követően, ha a szükséges adatok rendelkezésre állnak, a Közszolgáltató kivizsgálja az igény jogosságát, a szakvélemény alapján írásban tájékaztalja az Ügyfelet és ha a kérés megalapozott, a rendszerben beáiHtásra kerül a kért módosítás. Amennyiben a szakvélemény szarint a kérés nem J?gos, az igény elutasitásáról a Közszolgáltató szintén frásban tájékaztalja az Ugyfelet A módosítás a Közszolgáltató adatbázisában a következő hónap el~ejétól lehetséges. Az ügyintézés határideje az igény beérkezésétől számitott 30 nap. 4.7.8. Tartályszám -növelés {2. sz. Függelék 2.1.b. és 2.2.b. ) Jogszabályi kötelezettség, hogy az Ügyfél a nála ténylegesen keletkezett ú és darabszámú tartályt hulladékmennyiség elhelyezéséhez szükséges nagyság_ használjon , és ez alapján fiZesse a szolgáltatást. HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA:

2(114. július 1.

OLDALSZÁM:

28 / 90

r-övtrosi Közter!ilet-ienntartó Zártkörüeil

Működő

ÜZLETSZABÁLYZATA

'

Nonprofit Rész~ényiársaság

i

A tartályszám-növelési kérelmet a közös képviselő vagy meghatalmazottja nyújthatja be személyesen, vagy postai úton, e-mailen vagy faxon, illetve online (www.fkf.hu). Amennyiben a rendszeres többlethulladék miatt a Közszolgáltató kezdeményezi a többlettartály kihelyezését, a Közszolgáltató írásban értesíti az Ügyfeletakihelyezés tényéről.

Amennyiben a módosítást az Ügyfél kezdeményezi és a szükséges adatok egyeztetése megtörtént, akkor a Közszolgáltató a módosítást a rendszerben a következő hónap elsejétől rögzíti, a módosítás tényéről az Ügyfelet Irásban tájékoztatja, illetve a tartály kihelyezésére vonatkozó szükséges intézkedést megteszi. Ügyintézési határidő: 15 nap.

4.7.9. Tartálytípus-csere magánszemély/gazdálkodó szarvezet részére (2. sz. Függelék 2.1.h. és 2.2.g.) Közszolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy az Ügyfél a nála ténylegesen keletkezett hulladékmennyiség elhelyezéséhez szükséges tartályt használjon, és ez alapján fizesse a szolgáltatást. A legkisebb igényelhető tartály 11 O literes. Csak teljes hónapra lehet típuscserét regisztrálni. A Közszolgáltató a változást a következő hónap elsejétől rögzíti a rendszerében. Ha a fogyasztó kisebb űrtartalmú tartályról nagyobbra cseréli a tartályát, akkor a nagyobb méretíl tartály kiérkezéséig a jelenleg rendelkezésre álló tartály mellé kihelyezett zsákos hulladékat is aiszállítja Közszolgáltató. Csak és kizárólag a Közszolgáltató által kihelyezett tartályok esetében van lehetőség a díjmentes cserére, hiányzó tartály esetén a Közszolgáltató a kártérftésre vonatkozó pontban leírtak szarinti jár el. A tartálytipus-csere egy számlázási ciklusban (1 hónapban) egyszer kérhető. A kérelem benyújtható személyesen, vagy postai úton, e-mailen vagy faxon, illetve online (www.fkf.hu). Az Ogyintézési határidő 15 nap.

4.7.1 O. Tartálytípus-csere társasház részére (2. sz. Függelék 2.1.h. ) Közszolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy az Ügyfél a nála ténylegesen keletkezett hulladékmennyiség elhelyezéséhez szükséges tartályt használjon, és ez alapján fizesse a szolgáltatást. A típuscseréhez Közszolgáltató szakterületének jóváhagyása szükséges. A társasház képviseletében csak és kizárólag az erre jogosult közös képvisel ö, vagy meghatalmazoltja járhat el. A kérelem benyújtható személyesen, vagy postai úton, e-mailen vagy faxon, illetve online (www.fkf.hu). Csak teljes hónapra lehet tfpuscserét regisztrálni. A Közszolgáltató a változást a következő hónap elsejétól rögzíti a rendszerében. Ha az Ügyfél kisebb űrtartalmú tartályról nagyobbra cseréli a tartályát, akkor nagyobb méretű tartály kiérkezéséig a jelenleg rendelkezésre álló tartály kihelyezésig a tartály mellé kihelyezett zsákos hulladékat is elszálirtja Közszolgáltató. Amennyiben nagyobb tartályát szeretné az Ogyfél kisebb méretűre cserélni, a folyamat megegyezik a tartály-darabszám csökkentési folyamatnál leírtakkaL A módosítást ebben az esetben kivizsgálás előzi meg.


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

29/90

Főváirosi ~<özterület-fenntartó Zártkörüen Múködő Nonproflt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA 4.7.11 . Tartályürítés gyakoriságának változtatása {2. sz. Függelék 2.1. i. és 2.2. h. ) Közszolgáltató lehetőséget biztosít arra, hogy az Ügyfél a nála ténylegesen keletkezett hulladékmennyiséghez igazodó, rendszeres, a higiénikus tároláshoz elegendő gyakoriságú ürítést ké~en. Az ürítési gyakoriság változtatásához a lehetőségek felmérése és Közszolgáltató szakterületének jóváhagyása szükséges. A kérelem benyújtható személyesen, vagy postai úton, e-mailen vagy faxon, illetve online (www.fkf.hu). Társasházak esetében a kérelmet a közös képviselö vagy meghatalmazottja nyújthatja be. a Csak teljes hónapra lehet ürftési gyakoriságot regisztrálni, tehát a változás mindig igény az e rögzítés ának változás következő hónaptól érvényes. (Az ürítési gyakoriság is beérkezését követő hónap elsejétől történik meg.) A tartály ürítésének minimál mértéke heti egyszeri ürítés. Gyakoriság nővetési igény esetében: Amennyiben a Közszolgáltató szakvéleménye szerint a módosítás nem igényel a járatátszervezést, akkor az a következő hónap elsejétől átvezetésre kerül az Ha kap. is atást tájékozt írásos Ügyfél az Közszolgáltató rendszerében, amelyről Ügyfél kérése nem teljesíthető, szintén irásban kap tájékoztatást. Gyakoriság csökkentési igény esetében: Az Ügyfél irásos vagy személyes megkeresését követően Közszolgáltató részéről a kivizsgálás indul a kérés jogosságát illetően. Az eljárás rendje megegyezik darabszám-csökkentési eljárás rendjével.

Az ügyintézési határidő az ügyféligény beérkezésétől számított 30 nap. 4. 7 .12. Lakossági eseti lomtalanítás Közszolgáltató a kőzszolgáltatás részekérit évente egyszeri alkalommal díjmentesen végez lomtalanitást, amellyel kapcsolatban információt nyújt Ügyfélszolgálatán, illetve a lomtalanitási időpontokat közzéteszi honlapján. Ezen felül lehetőség van eseti lomtalanítás megrendelésére is dijazás ellenében.(4. 7.1. pont) 4.7.13. Elhagyott hulladék eseti elszállítása Amennyiben az Önkormányzat tulajdonában álló, vagy vagyonkezelésében lévő közterületen elhagyott, vagy azon ellenőrizetlen körolmények között elhelyezett hulladék korábbi birtokosa vagy tulajdonosa a hulladék elszállítására és kezelésére vonatkozó Ht. szarinti kötelezettségének nem tesz eleget, a hulladék elszállításáról és kezeléséről a Közszolgáltató a közszolgáltatási szerződés keretein belül gondoskodik. Az előzőektől eltérő esetben a Közszolgáltató eseti megrendelésként, (4. 7.1. pont szerint) díjszámlázás ellenében szállílja el az elhagyott hulladékot.


2014. július 1.

OLDALSZÁM: 30/90

Fővt:rosi Közterület-fenntartó Zártkörúen Működő i\!onproflt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA i ' ---- .. -- ........ -- ---------------- ------------------- ................... -- .. ·------........ ------- -- ... -------- ...' 4.7.14. Határozott biztosítása

idejű

közterületi

rendezvények

zsákos

hulladék

elszállításának

Közszolgáltató biztosftja a határozott időre szóló kÖZterületen lebonyolított rendezvényeken keletkezett zsákos hulladék elszállítását, mivel a területfoglalási engedély kiállításához kötelező igénybe venni a keletkezett hulladék elszállítását biztosító szolgáltatást. A megrendelés személyesen, írásban (postai levél, e-mail vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet a megfelelO dokumentumok csatolésával ..

4.8.

Közszolgáltatási díj

4.8.1. Közszolgáltatási díj alkalmazása A Közszolgáltató a közszolgáltatási díjat a mindenkor hatályos, vonatkozó jogszabályok előírásai szerinti módon és mártékben alkalmazz.a. 4.8.2. Díjfizetés A közszolgáltatás igénybevételéért az ingatlanhasználó dijat köteles fizetni. A díjfizetéssel kapcsolatos jogviszony az ingatlanhasználóval jön létre. Az Ügyfélnek/ingatlanhasználónak a közszolgáltatás díját egy összegben, utólag kell a

Közszolgáltató vagy megbízottja (díjbeszedő) által megküldött számla alapján, a számla kézhezvételétől számított 15 napon belül kiegyenlítenie. KözszolgáHató a számlázási gyakorlatában bekövetkező változásról az ingatlanhasználót a változás bevezetését megelőző legalább 30 nappal írásban köteles tájékoztatni és egyidejűleg ezt a honlapján közzétenni, A közszolgáltatási dij késedelmes megfizetése esetén a Közszolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot érvényesíti. Túlszámlázás esetén a többletösszeget és annak időarányos kamatait a Közszolgáltató visszafizeti vagy az ingatlanhasználó írásbeli kérelmére azt a soron következő, esedékes díjfizetési kötelezettségébe beszám rtja. Azon nem természetes személy ingatlanhasználék (nem lakossági Ügyfelek) részére, ahol a keletkezett hulladék nem tömörített mennyisége eléri a 30 m3 -t évente, vagy a 2.5 m3-t havonta (vagy elötömörítetten, tömörítetten gyűjtik), illetve önállóan ennél kisebb mennyiségű, de egy nagy partneri gyűjtő csoportba tartoznak, Közszolgáltató a közszolgáltatási drjat közvetlenül számlázza ki a részükre. A Közszolgáltatónak nincs lehetősége eltekinteni a jogszerűen követelt dfj megfizetésétől, jogalkalmazóként nem áll médjában a díjfizetésre vonatkozó méltányossági kérelmeket elbírálni. Az aktuális dijak megtalálhatóak a Közszolgáltató honlapján (www.fkf.hu).

A Közszolgáltató hulladékgazdálkodási díj számlázását a A

Díjbeszedő

Díjbeszedő

Holding Zrt. végzi.

Holding Zrt. által kibocsátott számlák kiegyenlítésére az alábbiak szerint van

lehetőség:

•

készpénz átutalási megbízással

HATÁLYBA LÉPÉS DÁTUMA: 201 4. július 1.

OLDALSZÁM:

31/90

Fővárosi Kö~erüle~fenntartó Zártkörllen MQködő Nonproflt R~z~énytársas;ftg

!

ÜZLETSZABÁLYZATA

' ,.. "''"'"'a'"' • ... .,. "'., ...... •'"' •'"' '"' •••.,. ..... •

..o •

,..., •

•'"''"' '"''"''"' '"''"',. ..... '"'"" •

•

'"' - - • ' " ' . , ,...., '"'• • '"''"'.,."""' "''"''"''"''"' •

'"''"' '"'"" •

'"''"''"' '"' '"' "''"' • ........ '"''"' •

......... • ' " ' •

. , ..... '"''"''"' ,.. ... ., ,.. •

.,.., •

..... ., • . . ,

w..,.,. • '"' '"' .,. ... • • • • ••

00 •

•

w

•

•

csoportos beszedési megbízással

•

Díjbeszedő Holding Zrt. által meghatározott bank automatékon keresztül bármely

bank által kibocsátott bankkártyával •

Dfjbeszedö Holding Zrt ügyfélszolgálati irodéinak pénztárában, készpénzes vagy bankkártyás befizetéssel

•

Díjnat rendszeren keresztül elektronikus úton illetve mobiltelefonos fiZetéssel

•

Csekk - mobilfizetéssel

A díjfizetéssel kapcsolatos részletes információk a www.dbrt.hu weboldalon találhatóak.

5.

Ügyfélkapcsolatok általános szabályai Főv.

Kgy. rend. és az Fgytv. a felügyeleti követelményekkel és a Közszolgáltató szabályzataival előírásaival, összhangban meghatározza a Közszolgáltató munkavállalóí számára az Ügyfelek megkeresésének szakszerű és korrekt kivizsgálásának szabályait.

Az ügyfélkapcsolatok általános szabályainak célja, hogy a Ht. a

A Közszolgáltat6 köteles biztositani, hogy minden Ügyfél, függetlenül megkeresésének tárgyától és a beérkezés médjától ugyanabban a magasszintű az elbánásban részesüljön.

5.1.

Üzletpolitikai irányelvek

T örvényesség szerint történik, melyek kivizsgálása és felelősséggel eljáró körültekintéssel tudatos, során a Fgytv. az irányadó. A Közszolgáltató fogyasztóként tekint ügyfeleire.

Az ügyfélmegkeresések kezelése a Fgytv.

előírásai

Egyenlőség

A Közszolgáltató az ügyfélmegkereséseket mindenféle megkülönböztetés nélkül, egyenlő elbánás szerint, azonos eljárási rendben kezeli, így az alkalmazott eljárás nem függ az ügyfélmegkeresés (pl. tájékoztatás, panasz, egyéb megkeresések, stb.) típusától. Minőség

Az ügyfélmegkeresés kezelése révén az Ügyfél részére érdemi válaszokat kell adni a megkeresés tárgyában. Az adott válasznak tartalmaznia kell minden olyan lényegi információt, amelyet a megkeresésben igényeltek. Határidő

A megkeresésben szereplő felvetéseket a Fgytv.-ben és a Föv. Kgy. rendeletben rögzített határidőn betOl ki kell vizsgálni, és az esetlegesen feltárt problémákat hatékonyan kell orvosolni. Közszolgáltató a panaszok rendezését kiemeit feladatként kezeli. Személyes és telefonos panasz esetén lehetőség szarint érdemi válasszal kell szaigáini az Ügyfélnek. Amennyiben ez nem lehetséges, úgy jegyzőkönyv készül. Az ügyintézési határidöket a 4.7. fejezet, a panaszkezelés részletes szabályait az elintézési határidők megjelölésével az 5.6. fejezet tartalmazza.

5.2. a.

Fogalom meghatározások az ügyfélkapcsolatokkal összefüggésben

Aru: a termék, az ingatlan és a vagyoni értékű jog, valamint a szolgáltatás (Fgytv. 2.§ 1.)

HATAlYSA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM: 32 / 90

Főváiosi Közterület~fennt~l1ó Zártkörűen MQköd6 Nonprofit Rés:!~énytársaság ÜZLETSZABÁLYZATA

--- ...... ---- .. ---------------- .. ------- .. --- .... ---------· .... ·--- .. --------...... --- ...... .. ...... -------b.

c. d.

e.

~·

.

-~

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kivül eső célok érdekében eljáró természetes személy, továbbá a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kivül eső célok érdekében eljáró, kOiön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és kőzépvállalkozás is, aki, illetve amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat cfmzettje (Fgytv. 2.§ a). · KözérdekO bejelentés olyan körülményre hfvja fel a figyelmet, amelynek orvosiása vagy megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekét szolgálja. A közérdekű bejelentés javaslatot is tartalmazhat (Pktv.1. §(3) bekezdés). Közszolgáltatás fogalma az Fgytv. szerint: külőn törvény alapján termékértékesrtési vagy szolgáltatásnyújtási kötelezettség hatálya alá ~rtozó vállalkozás által e kötelezettség alapján nyújtott települési szilárd hulladék rendszeres begyűjtésére, gyűjtésére, elszállítására és elhelyezésére irányuló szeigáitatás (Fgytv. 2.§ h) Közszolgáltatással kapcsolatos panasz (továbbiakban panasz): a Közszolgáltató tevékenységével, szolgáltatásával, munkatársai viselkedésével szemben felmerOiö minden olyan egyedi bejelentés, amelyben a panaszos a Közszolgáltató eljárását kifogásolja és azzal kapcsolatban konkrét, egyértelmű igényt fogalmaz meg.. Panasznak csak azon bejelentés tekintendő, amely esetén mind a panaszos, mind a panasszal érintett szolgáltatási crm, mind a panasz tárgya egyértelműen beazonosrtható. Nem minösül panasznak, ha az Ügyfél a Közszolgáltatótól általános tájékoztatást, véleményt, állásfoglalást vagy méltányossági intézkedést igényel, vagy ha az ügyfél kifogásoktól mentes tájékoztatást ad a Közszolgáltató számára. Nem minösül panasznak továbbá, ha az Ügyfél a Közszolgáltató azon lépését, tevékenységát kifogásolja, amely megtételét, végzését a Közszolgáltató számára a Ht, a Korm. rend.,vagy a Föv. Kgy. rend. elól~a. így attól eltérni nem áll módjában. Nem minősül panasznak az sem, ha az Ügyfél nem a Közszolgáltató tevékenységát érintő megkeresést juttat el a Kőzszolgáltatóhoz.

f.

Megkeresés m6dja azon csatornát jelenti, amelyen az adott ügyfélmeg.keresést az ügyfél eljuttatja a Közszolgáltatóhoz. Minden olyan csatornán érkező megkeresést, amely nincs rögzítve a jelen Üzletszabályzat 1. sz. függelék a.· pontjában, beleértve az általános vagy személyes e-mail címekre küldőtt üzeneteket, a Kőzszolgáltató egyéb telefon és faxszámain megtett bejelentéseket, a Közszolgáltató egyéb telephelyeire küldött postai leveleket, valamint a nem a Közszolgáltató Ügyfélszolgálatánál megtett személyes bejelentéseket, a Kőzszolgáltatónak nem áll módjában az Üzletszabályzatban rögzítettek szerint kezelni. g. Panasz: amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézésa nem tartozik más - így különösen birósági, közigazgatási - eljárás hatálya alá. A panasz javaslatot is tartalmazhat (Pktv. 1. §(2) bekezdés). h. Panaszos minden olyan természetes személy, jogi személy, vagy más szervezet, és ezek képviselője, · akiiamely a Közszolgáltató szolgáltatását igénybe veszi, és azzal kapcsolatban panasszal él. i. Ügyfélnek tekintendő az ügyfélkapcsolat szempontjából mindenki, aki a 2. fejezetben található fogalom meghatározásba beletartozik, valamint az őt jogszerOen képviselő meghatalmazott. j. Ügyfélmegkeresés minden olyan, a hulladékgazdálkodási közszolgáltatás ellátásával kapcsolatos tájékoztatás, kérdés, panasz és bejelentés, amely a Kőzszolgáltató által megadott ügyfélszolgálati csatorna valamelyikén érkezett be (telefonon, személyesen, postai és elektronikus levélben és faxon). A nem panaszként kezelt ügyfélmegkeresés az ügyfél észrevételének minösül. HATÁLYSA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

33/90

.

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörűen II.Rültödő Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ... ------

..... ------ ... -.. ..... -.. ---- -- -------------------- .. ......... ---------- .. --......... -.. ----- ___ . . ... .. .. --......'

5.3. Kapcsolat a fogyasztóvédelmi szervekkel, érdekképviseletekkel A Köz~zolgáltató együttműködik az országos és a helyi fogyasztóvédelmi szervekkel, érdekképviseletekkel annak érdekében, hogy a felhasználókat érintő kérdésekben megismerje az Ügyfelek véleményét, tájékoztassa Ügyfeleit a tervezett intézkedésekről, és visszajelzést adjon az általuk közvetített panaszok és észrevételek kivizsgálásának eredményéről. Az együttműködés és a közvetlen kapcsolattartás az ügyfélkapcsolati és kommunikációs tevékenységek kereteiben történik.

Az együttműködés az alábbi fogyasztóvédelmi szarvekre terjed ki: a. Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság l Budapest Főváros

Kormányhivatala

Fogyasztóvédelmi Felügyelősége Gazdasági Versenyhivatal Alapvető Jogok Biztosának Hivatala Budapesti Békéltető Testület l Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület

b. c. d.

Az együttműködés azon, a fentiekben fel nem sorolt szarvezetekre is kiterjed, amelyek megfelelnek az Fgytv. 2. §. e) ponlja szarinti feltételeknek.

Közszolgáltató elektronikusan és lehetőség szerint papír alapon közzélesz minden olyan kiadványt és tájékoztató anyagot, amelyek az Ügyfél és a Közszolgáltató kapcsolatára vonatkoznak, valamint a fogyasztóvédelmi érdekképviseletek számára hasznos információként szolgálhatnak. A Közszolgáltató a fogyasztóvédelmi szervek, felhasználói érdekképviseletek illetékességébe tartozó, a felhasználókat érintő kérdésekben köteles együttműködni, a kivéve üzleti titkot - a hatályos jogi szabályozás szarint közérdekű adatokat hozzáférhetővé tenni. A társadalmi érdekképviselő az Ügyfél által kezdeményezett egyéni ügyiratokba csak a felhasználó tudtával és beleegyezésével tekinthet bele. A tudomására jutott adatokat köteles az üzleti titokra érvényes módon kezelni. A Közszolgáltató a felhasználők tájékoztatása érdekében elektronikus információrendszert (honlapot: www.fkf.hu) működtet.

5.4.

Adatvédelem és adatkezelés

Figyelemmel az Info tv., a Ht. és a Főv. Kgy. rend. elöfrásaira, a Közszolgáltató által folytatott adatkezelés és adatfeldolgozás rendje az alábbiak szarint kerül megállapításra. A Közszolgáltató a közszolgáltatás kialakítása és fenntartása céljából, a kötelező közszolgáltatás nyújtására irányuló jogviszony időtartama alatt, valamint e jogviszony megszűn.~sét követően a jogszabályokban előírt iratmegörzési kötelezettség időtartama alatt kezeli Ugyfeleinek (azaz a közszolgáltatással érintett ingatlanhasználóknak) a közszolgáltatás i~énybevételéhez és ellátásához szükséges személyes adatait. Kőzszolgáltató az Ugyfelei személyes adatait az Info tv.-vel összhangban kezeli, tárolja és dolgozza fel. A Közszolgáltató az ingatlanhasználónak a Ht.-ben meghatározott, a közszolgáltatással összefüggő személyes adatait az Info tv., valamint a Főv. Kgy. rendelet előírásai szarint kezeli, ennek keretében: -

jogosult egyes, a közszolgáltatás ellátásához kapcsolódó részfeladatai tekintetében adatkezelöt, adatfeldolgozót megbízni, és a jogos igényeinek érvényesitése


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

34 / 90

r-ővá10si l<özterület-fe:mtari:ó Zártkörúen ílllúkÖdó Nonprof'lt Rász~énytársastg

ÜZLETSZABÁLYZATA

[

. '

---------

~-

- - - - - - - - - - - - - - - .. - - - - .. _

· - · - - - - - - - - - - - - - - - · ... - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - .. . l

érdekében a részére átadott személyes adatokat hatósági, bírósági eljárások lefolytatása céljából harmadik személynek átadni; -

mint adatkezelő vagy tevékenységi körében adatfeldolgozó gondoskodik az adatok biztonságáról, továbbá megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és kialakitja azokat az eljárási szabályokat, amelyek törvény, valamint az egyéb adat- és titokvédelmi szabályokérvényre juttatásához szükségesek;

-

az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás vagy törlés, illetőleg sérülés vagy megsemmisülés ellen;

-

törvényben meghatározottakon túli egyéb személyes adatokat csak célhoz kötötten és az ingatlanhasználó önkéntes hozzájárulásával kezeli.

5.4.1. Az adatkezeléssei és adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezések a)

Adatkezelés jogalapja és a kezelt adatok köre A személyes adatok kezelésének jogalapját az Info kötelező előírásai képezik.

tv., a Ht. és a Fóv. Kgy. rend.

Az Ügyfél a Közszolgáltató felhfvására köteles írásban, igazolható módon megadni: - a gazdálkodó szarvezet ingatlanhasználó a közhiteles nyilvántartása szarinti nevét, székhelyének, telephelyének eimét, adószámát (Ht. 38.§ (3) bekezdés alapján),

· a természetes személy ingatlanhasználó a családi és utónevét, születési családi és utónevét, születési helyét, születési idejét, anyja születési családi és utónevét, lakóhelyének, tartózkodási és értesítési helyének eimét (Ht. 38. §{3) bekezdés és az 1996. évi XX. törvény 4.§ (4) bekezdése alapján). A bejelentés, adatszol~.á1tatás elmulasztása a Főv. Kgy. rendelet 13. §-ában meghatározott és jelen Uzletszabályzat 4.4.1.1. pont e), f) és g) alpontjában foglalt jogkövetkezményekkel jár: b)

Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelök személye A Közszolgáltató jogosult egyes, a közszolgáltatás ellátásához kapcsolódó részfeladatai tekintetében adatfeldolgozót megbfzni, és a jogos igényeinek érvényesrtése érdekében a részére átadott személyes adatokat hatósági, bírósági eljárások lefolytatása céljából harmadik személynek átadni. A Közszolgáltató a kötelezö hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatosan kezelt személyes és kapcsolattartási adatokat az Info tv. betartásával feldolgozza, és kezeli, valamint feldolgozás és kezelés céljából - számla nyomtatása, követelések érvényesítése- adatfeldolgozója (jelenleg Drjbeszedö Holding Zrt.) részére továbbítja.

c)

Adatbiztonság A Közszolgáltató az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozás vagy törlés, illetőleg sérülés vagy megsemmisülés ellen.

d)

Adatkezelés célia. köre

Az Ügyfél a közszolgáltatás igénybevételével hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait az alábbi célokra Közszolgáltató felhasználhassa:

HATÁ LYBA LÉPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDA LSZÁM:

35190

Fóvárosl KözterClet-fenntartó Zártkörüen flijű~ödó Nonproflt Rész~énytársaság ÜZLETSZABÁLYZATA ... ----------------------------------

.. __ .., .... - ...... -- .. -- ......... -- .. -------------------------------- _,.,'

-

a közszolgáltatással összefüggő ügyintézési és ügyfélszolgálati kapcsolattartás postai úton, valamint amennyiben megadásra került telefonon, mobiltelefonon és e-mailen,

-

Közszolgáltató hírlevelein keresztül történő tájékoztatásra.

Az Ügyfél a közszolgáltatás igénybevételével hozzájárul a személyes adatai alábbi módon

történő

kezeléséhez:

-

postai úton tájékoztató anyag küldése a Közszolgáltató szolgáltatásairól,

-

az Ügyfél név, lakcím, és amennyiben megadásra került, a telefon, mobiltelefon és e-mail adatainak felhasználására a közszolgáltatással kapcsolatos ügyintézéshez, megkeresésekhez, ügyfélszolgálati egyeztetés és annak időpontjának a megbeszéléséhez és az ezekhez szükséges kapcsolattartáshoz.

Az Ügyfél hozzájárulásával megadott e-mail eimére, telefonjára/mobiltelefonjára elektronikus úton hírlevelek és egyéb tájékoztató információk küldése. Közszolgáltató az Ügyfél által megadott adatokat kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott adatfeldolgozással kezeli. e)

Adatkezelés

időtartama

A Közszolgáltató az Ügyfél által jogszabály alapján megadott adatait mindaddig kezelheti, amíg a Ht. 38. § (1) bekezdése szarint a közszolgáltatást igénybe veszi vagy a Föv. Kgy. rendelet alapján igénybe venni köteles. A Közszolgáltató az Ügyfél által önkéntesen megadott adatokat mindaddig kezeli, amíg az Ügyfél nem kéri ezen személyes adatainak a törlését vagy zárolását. Miután megszűnt a közszolgáltatás igényvételére vonatkozó kötelezettsége, az Ügyfél által jogszabályi előírás alapján kötelezően megadott és az esetlegesen önkéntesen megadott adatait a Közszolgáltató törli az elektronikus rendszereiből a hatályos jogszabályok szerint. Törlés helyett a Közszolgáltató záralja a személyes adatot, ha az Ügyfél ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené az Ügyfél jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhetö, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. Adatkezeléssei érintettek köre

f)

A Föv. Kgy. rendelet 1. §-ában meghatározott adatkezeléssei érintettek körébe.

ingatlanhasználők

tartoznak az

5.4.2. Ügyfél jogai és azok érvényesitési lehetáségei a)

Az Ügyfél az Info tv. 14. §-a alapján kérelmezheti a Közszolgáltatótól: -tájékoztatást személyes adatai

kezeléséről,

-személyes adatainak helyesbítését, valamint -személyes adatainak - a b)

kötelező

adatkezelés kivételével - törlését vagy zárelásá t.

Amennyiben az Ügyfél tiltakozása ellenére személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem éri, úgy az Ügyfél az alábbi jogorvoslati lehetőségekkel élhet: Tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséröl , valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését.


2014. július 1.

OLDALSZÁM: 36/90

Fővárosi

'

Közterület-fenntartó Zárt.\örűen ~Jiűködő Nonprofit Réu~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ... - ...

------------------------ -------------------- ................ ------ ............. - ------------------------------ .. - ... __ ....... --- ----------- ------ ----

Kérelemre tájékoztatást ad Közszolgáltató a kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, idötartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről {székhelyéről) és az adatkezeléssei összefüggö tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. A kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban, ha jogszabály ennél rövidebb határidőt nem állapít meg, 15 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást Közszolgáltató. Az Ügyfél személyes adatát törli Közszolgáltató, .ha kezelése jogellenes, ha az Ügyfél azt kéri, ha az adatkezelés célja megszúnt, ha az hiányos vagy téves, és ez az állapot jogszerűen nem korrigálható- feltéve, hogy a törlést törvény nem zárja ki - vagy az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, illetve ha azt a brróság vagy azt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elrendelte.

A helyesbítésről és a törlésről az Ügyfelet, továbbá mindazokat értesíti Közszolgáltató, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbrtottuk. Az értesítés mellözhetö, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti. Az Ügyfél tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha

• a személyes adatok kezelése (továbbftása) kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el; • a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; • a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetövé teszi. Közszolgáltató, mint Adatkezelő - az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével - a tiltakozást a kérelem benyújtásától számltott legrövidebb időn belül, de legfeljebb, ha jogszabály ennél rövidebb határidőt nem állapít meg, 15 napon belül megvizsgálj a, és annak eredményéról a kérelmezőt rrásban tájékoztatja. Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is- a Közszplgáltató megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, illetőleg az- annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban esetleg továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében. Amennyiben az Ügyfél a Közszolgáltató meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen -annak írásbeli közlésétől számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat. c)

Közszolgáltató az Ügyfél adatát nem törölheti, ha annak kezelését az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbrtható adatátvevő részére, ha Közszolgáltató egyetértett a tiltakozással, illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

d)

Az Ügyfél a jogainak megsértése esetén az adatkezelő Közszolgáltató ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kivül jár el. A perre Közszolgáltató székhelye szarinti bíróság illetékes, de a per- az Ügyfél választásaszerint - az Ügyféllakóhelye szerinti bíróság előtt is megindítható.

HATÁLYBA l~PÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALszAM: 37/90

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörúen Míl:töd6 Nonprofit Rész~é:1ytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ,..

--

--· .. ---- .... -- ............ ---------------------- --- .... --· ...................... ---

.. - ... - ----------- ... --------- ....... ., __ ...... -------------------------------- .. - .. ........ .... ..........

------- .. ------- .. ---------- ....... -......... -------------------------- .. ---- .... - .........

5.5.

~

Ügyfélszolgálat

A Közszolgáltató az ügyfélmegkeresések kezelése (különösen az ingatlanhasználék hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos bejelentéseinek intézése, panaszainak kivizsgálása, orvosiása és a közszolgáltatással kapcsolatos általános tájékoztatásnyújtás biztosítása) érdekében személyes és telefonos ügyfélszolgálatot müködtet. Az ügyfélkapcsolati tevékenységet· a Közszolgáltató Kommunikációs, PR és társasági kapcsolatok Főosztályának Ügyfélszolgálati Osztálya (továbbiakban: Ügyfélszolgálat) látja el. Ezen szarvezeti egységhez rendelten működik a Közszolgáltató ügyfélszolgálata. Az Ügyfelek a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos összes kérdésükkel, bejelentéseikkel, észrevételükke\, reklamációikkal, panaszukkal személyesen, telefonon, levélben, elektronikus és postai levél útján, valamint faxon tudnak az Ügyfélszolgálathoz fordulni. Az Ügyfélszolgálat müködtetése az ügyfélmegkeresések menedzselésére, az ügyfelek tájékoztatására, és a panaszok kezelésére szolgál. A Közszolgáltató csak az 1. sz. függelékben szereplő csatornákon beérkező ügyfélmegkereséseket tekinti ügyfélmegkeresésnek. Az egyes ügyfélszolgálati csatornák félfogadási rendje is az 1. sz. függelékben található. A Közszolgáltató az ügyfélszolgálat keretében az Ügyfélszolgálatán és a honlapján mindenki számára ingyenesen hozzáférhetővé teszi: a)

az Országos Hulladékgazdálkodási Ügynökség által kiálirtott minősítő okiratot,

b)

az alkalmazott hulladékgazdálkodási közszolgáltatási drjakat,

c)

a közszolgáltatási területre vonatkozó adatokat,

d)

a közszolgáltatói hulladékgazdálkodási tervet,

e)

a lomtalanítással kapcsolatos adatokat, ínformációkat, valamint

f)

az alvállalkozóra vonatkozó közérdekü adatokat - ha közszolgáltatás ellátásához alvállalkozót alkalmaz -.

a

Közszolgáltató

a

Közszolgáltató a szelektív hulladékgyűjtés ösztönzése érdekében a lakosságet az elkülönrtett hulladékgyűjtés feltételeiről - a Korm. rendeletben meghatározottak alapján Ügyfélszolgálatán és honlapján közzétéve tájékoztatja. 5.5.1. Ügyfélszolgálati tevékenységek Tájékoztatás Az ügyfélmegkeresések kapcsán széleskörü tájékoztatás nyújtása a közszolgáltatás ellátásával, a műszaki követelményekkel, a számlázással, a jogszabályi környezettel, a szeigáitatás megrendelésével és az adatmódosítással kapcsolatban az érvényes jogszabályoknak megfelelően. Közszolgáltatással kapcsolatos panaszok kezelése Minden, a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást érintő panasz Fgytv.-nek megfelelő kezelése, beleértve különös tekintettel a tevékenység végzésével és a számlázással kapcsolatos panaszokat. Ügyfél kérések. bejelentések kezelése Minden olyan ügyfélmegkeresés kezelése, amely a közszolgáltatással kapcsolatos kérést fogalmaz meg különös tekintettel a közszolgáltatás időpanijának módosrtására, valam int a méltányossági kérelmekre. HATÁLYBA LÉPtS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM; 38190

Fővárosi

Kczt0rület-fei1r.iartó Zárikörűen

'

Működő

ÜZLEISZABÁLv-LATA ............. --- ...

Nonproflt Rész~énytársaság

: '

----- .. ------- ....... --------------------------- ............ --------- ... -........... -·---- ... - ..... - . ..'

Közérdekú bejelentések és panaszok továbbftása: az olyan panaszokat, amelyek esetén az eljárásra nem Közszolgáltató jogosult, és azokat a bejelentéseket, amelyek tartalmuk szarint közérdakO bejelentésnek minősülnek Közszolgáltató a beérkezéstól számított 8 napon belül továbbftja az eljárásra jogosult szervhez, a közérdekO bejelentö/panaszos egyidejű értesstése mallett (Pktv. 1. §. (5) bekezdés).

5.6.

Panaszügyintézés módja

5.6.1. Általános szabályok A panasz bejelentése személyesen (az Ügyfélszolgálaton, vagy telefonon), írásban (postai levél, e-mail, vagy fax), illetve online (www.fkf.hu) történhet A Közszolgáltató · a panaszkezelés során mind a határidők, mind a válasz formája tekintetében a Fgytv. előírásai alapján az alábbiak szerint jár el. A panasz beérkezésének dátuma minden, írásban küldött vagy jegyzőkönyvben rögzített panasz esetén az a nap, amely napon a panasz a Közszolgáltató iratkezelésre vonatkozó szabályzata szarint érkeztetésre került. A válaszadás alapvetöen olyan frásos formában történik, amilyen formában a panasz a Közszolgáltatóhoz beérkezett, feltételezve azt, hogy az Ügyfél rendelkezik az adott csatomához való hozzáféréssel, illetve megadta elérhetőségét. A Közszolgáltató ugyanakkor dönthet úgy, hogy adott esetben a válaszát több csatornán keresztül is eljuttatja az Ügyfélhez, vagy úgy, hogy azt csak postai úton kü\di meg. 5.6.2. Személyesen tett panaszbejelentés Személyes panaszt az Üzletszabályzat 1. S.Z. függelékében meghatározott Ügyfélszolgálaton tehetnek az Ügyfelek a megadott félfogadási idöben.

Az Ügyfeleknek lehetöségük van elektronikusan és telefonon keresztül is a személyes ügyintézés időpontjának előzetes lefoglalására, a személyes ügyintézés időpontja igénylésének napjétól számított öt munkanapon belül a Kőzszolgáltató Ügyfélszolgélata személyes ügyfélfogadási időpontot biztosit az Ügyfél számára. Az Ügyfélszolgálat munkatársai minden esetben törekednek a panasz azonnali, helyben történő megoldására. Amennyiben az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy jegyzőkönyv felvételére kerül sor. A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza az Ügyfél nevét, lakcímét, a panasz előte~esztésének idejét, helyét és módjét, a panasz részletes leírását, az Ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékek jegyzékét, Közszolgáltató nyilatkozatát az Ügyfél panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ogyfél (fogyasztó) aláírását, a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét. A jegyzőkönyv másolati példányát Közszolgáltató a személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben az Ügyfélnek (fogyasztónak átadja). A panasszal kapcsolatban ezt követően az frásban tett panaszbejelentés alapján jár el a Közszolgáltató. 5.6.3. Telefonon tett panaszbejelentés A Közszolgáltató a Fgytv. előírásainak megfelelöen, telefonos ügyfélszolgálatot működtet. Félfogadási időben a telefonos Ogyfélszolgélat munkatársai törekednek az ügyfél teljes tájékoztatására, kérdései megválaszolására. HATÁLYBA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

körű

OLDALSZÁM: 39/90

Fővárosi

Közterület-fenntartó ZártkörGen PJiliköd6 t-~onprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

:

- .............. -- .. - - ... --- ------------------------------ .. -.., ......... -.............

--- ......... __ .... - ..... ------------- ... ,..

Az Ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi telefonon tett szóbeli panaszt. valamint az Ügyfélszolgálat munkatársa és az Ügyfél (fogyasztó) közötti telefonos kommunikációt Közszolgáltató hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvételt a Közszolgáltató egyedi azonosítószámmallátja el és öt évig megőrzi, és az Ügyfél (fogyasztó) kérésére, díjmentesen rendelkezésre bocsátja. A Közszolgáltató ügyfélszolgálati munkatársa a hangfelvétel készítésével, megőrzésével és rendelkezésre bocsátásával kapcsolatos kötelezettségéröl, továbbá az egyedi azonosítószámról az Ügyfelet (fogyasztót) ·a telefonos ügyintézés kezdetekor tájékoztatja. Ha a hangfelvétel tartalmazza az Ügyfél (fogyasztó) nevét,

lakcrmét, a panasz

előterjesztésének idejét, módját, az Ügyfél (fogyasztó} panaszának részletes leirását, a

Közszolgáltató ügyfélszolgálati munkatársának válaszát (nyilatkozatát} a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, és a panasz (hangfelvétel) egyedi azonosítószámmal történő ellátása megtörténik -,a panaszról a jegyzőkönyv felvétele az Ügyfél (fogyasztó) beleegyezésével mellözhetö. Amennyiben az Ügyfél nem elégedett a telefonos ügyfélszolgálati munkatárs által adott válassza!, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, úgy jegyzőkönyvben rögzítésre kerül az Ügyfél panasza, amellyel kapcsolatban ezt követően az írásban tett panaszbejelentés alapján jár el a Közszolgáltató, a jegyzőkönyvet az érdemi válasszal együtt megküldve. A jegyzőkönyv tartalmi követelményeire az 5.6.2. pontban foglaltak az irányadók azzal, hogy az Ügytél aláírása helyett a panasz egyedi azonosító száma kerül feltüntetésre. 5.6.4. Írásban (postai levél, fax, e-mail} tett panaszbejelentés A Közszolgáltatóhoz írásban forduló Ügyfelek panaszát a Közszolgáltató hatályos iratkezelési szabályzatának megfelelöen kezeli. A panasz beérkezési napjának az írásos panasz érkeztetése számít. Írásbeli panaszokat 15 napon belül, írásbeli, de panasznak nem minősülő ügyfélmegkereséseket 30 napon belül válaszol meg a Közszolgáltató. A Fgytv. előírásai szerint a Közszolgáltató Ügyfélszolgálata minden esetben köteles a Közszolgáltató panasszal kapcsolatos álláspontját és intézkedéseit indokolással ellátva irásba foglalni, és a fogyasztónak a panasz beérkezését követő 15 napon belül megküldeni, kivéve, ha a fogyasztó panaszát szóban közli és a Közszolgáltató az abban foglaltaknak nyomban eleget tesz. A 15 napos válaszadási határidő helyszíni vizsgálat vagy valamely hatóság megkeresésének szükségessége esetén egy alkalommal legfeljebb 15 nappal meghosszabbítható. A válaszadási határidő meghosszabbításáról és annak indokáról az Ügyfélszolgálat az Ügyfelet (fogyasztót} írásban, a válaszadási határidő letelte előtt tájékoztatja. Amennyiben az ügy bonyolultságára való tekintettel az előírt határidökön belül az érdemi válasz nem adható meg, erről a Közszolgáltató tájékoztatni köteles az Ügyfelet. 5.6.5.

Megőrzésí

kötelezettség:

A Közszolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. 5.6.6. Jogorvoslat,

békéltető

testület

A Ht. 83. §-a alapján -az elszámolással, számlázással, díjfizetéssel kapcsolatban, illetve a díjhátralék esedékességél követően megtett intézkedésekre, valamint a hulladékgazdálkodási közszolgáltatást érintő értesítési, tájékoztatási, szolgáltatásnyújtási HATÁLYBA LÉ PÉS DÁTUMA: 2014. j úlius 1.

OLDALSZÁM:

40/90

Fóváros: :<özterOiet-fennbrtó .I árikörúen Ml'Hrödó Nonproflt ~és~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

;

kötelezettségre vonatkozó rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. Az Ügyfélnek a fogyasztóvédelmi hatósági eljárásban igazolnia kell, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos és az eljárás alapjául szolgáló panaszt a Közszolgáltató felé megtette. A békéltető testalet a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák (a továbbiakban: kamara) mellett működö független szervezet, amely feladata a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelösségi szabályok alkalmazásával, a szeigáitatás mln6ségével, továbbá a felek közötti szerzödés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogviták) bírósági eljáráson kívüli rendezése, azaz e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszeru, gyors, hatékony és költségkimélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. (Fgytv. 18. §)

Az Ügyfél (Fgytv. szarinti fogyasztó) a hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos, az előzöek szarinti fogyasztói jogvitának minősülö panaszával - ha véleménye szerint a Közszolgáltató nem orvosolta azt -, hivatalos szarvhez fordulhat: az illetékességgel rendelkező békéltető testülethez (budapesti lakóhelyü vagy tartózkodási helyü Ügyfél esetén a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működö Budapesti Békéltető Testülethez). A békéltető testOlat eljárása nem érinti az igények biróság i úton való érvényesfthetőségét. A panasz elutasítása esetén Közszolgáltató a panaszra adott írásos válaszában tájékoztatja az Ügyfelet (fogyasztót) arról, hogy mely hatóság, vagy békéttető testület eljárását kezdeményezheti-megadva az illetékes hatóság, illetve a Közszolgáltató székhelye szarinti békéltető testület levelezési cfmét is -, abban az esetben, ha a panaszára adott választ nem tartja kielégftőnek. Ezen hatóságok, testület a

következők:

Budapest Főváros Önkormányzata Főpolgármesteri Hivatal VárosUzemeltetési F6osztály Cím:1052 Budapest Városház u. 9-11. Levelezési cfm: 1840 Budapest Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelösége Clm: 1052 Budapest, Városház u. 7. Levelezési cfm: 1364 Budapest, Pf.: 144 Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.). Levelezési crm: 1253 Budapest, Pf.:10.

a.

b.

c.

5.7.

Az Ügyfél (ingatlanhasználó) azonosságának ellenőrzése

Közszolgáltató minden ügyfélszclgálati folyamat megkezdésekor ellenőrzi a bejelentő vagy a személyesen megjelent természetes személy személyazonosságát, és {vagy) jogi személy bejelentéshez vagy megrendeléshez kapcsolódó jogosultságát.

Az alábbi esetekben nem szükséges az Ügyfél vagy bejelentő személyazonosságának ellenőrzése:

a. b.

információ kérése vagy köztése általában közérdakO bejelentések.

HATÁLYSA LÉPtS OÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM: 41/90

Fővilrosi

.

KözterüleMen ntaltó ZártkörOen MOködő Nonpro·í it Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

--

.. --- ...... --.. -- .. -- ..... ,..- --... -- . . --- ---------- .. ....... -------- .. ------ ......... ---- .......... ------- ........... -__,

5. 7.1. Azonosrtási

lehetőségek

személyes Ogyintézés esetében

A.

Természetes személy és a társasházi lakókat képviselő társasházi közös képviselő, vagy a társasház Intézőbizottságának elnöke (ha a közös képviseleti feladatot ö látja el) személyes megjelenése esetében az alábbi okiratok szolgálhatnak azonosításra (összhangban a Ptk. előírásaival a meghatalmazás esetére vonatkozóan): a. személyi/személyazonosftó igazolvány vagy útlevél, vagy gépjárművezetői jogosítvány, vagy más, a személyazonosságot ezekkel egyenértékűen igazoló, okirat számmal és érvényességgel rendelkező dokumentum. b. lakcímkártya vagy más, a lakcímet igazoló dokumentum. c. meghatalmazás, amennyiben az .illető más nevében jár el: a meghatalmazás kézzel írott illetve gépelt. Ez utóbbi esetben két tanú alákása is lehet szükséges. d. társasházi közgyűlési jegyzőkönyv, amely egyértelműen kijelenti a meghatalmazást. Amennyiben a személyesen megjelenő ügyfél ezek valamelyikével nem rendelkezik, úgy az ügyintézés megkezdhető (kérés, bejelentés, stb. átvétele), de a szakmai szarvezettel történő egyeztetés elindítása, valamint hivatalos nyilatkozat a megfelelő hiánypótlásig nem történik.

B.

Jogi személy (gazdálkodó szervezet, lakásszövetkezet, alapítvány, önkormányzat, stb.) esetében a képviseletra jogosult személy vagy annak a Ptk. előírásaival összhangban meghatalmazott képviselője személyes megjelenése esetén személyazonosságának azonosítására, valamint a jogi személy létezésének ellenőrzésére az alábbi okiratok szolgálhatnak: a. létesítő okirat (társasági szerzödés, alapító okirat, alapszabály), vagy a bejegyzésről szóló Cégbírósági illetve alapítványok, egyesületek esetében a civil szarvezetek nyilvántartását végző törvényszék (Budapesten a Fővárosi Törvényszék) végzése, cégjegyzékbe bejegyzett cégek esetén 1 hónapnál nem régebbi cégkivonat, vagy az interneten elérhető az ingyenes céginformációs l www.e-cegjegvzek.hu l szaigáitatás alapján letöltött legfrissebb cégkivonat, b. aláfrási címpéldány, c. a meghatalmazott személyazonosságát igazoló dokumentum (indokolt esetben meghatalmazás).

C.

Egyéni vállalkozók esetében: Vállalkozói igazolvány

D.

Közterület-használati hozzájárulás jogosultja esetében: A fentiek értelemszerű alkalmazása mallett szükséges csatolni az aláirt közterület használati hozzájárulás (a közterület használatára vonatkozó aláírt szerződés) másolatát is. Az előzőekben felsorolt dokumentumok áttekintésével Közszolgáltató ügyfélszolgálati hogy a személyesen megjelent személy jogosult-e ellenőrzi, ügyintézője szerzödéskötésre a közterület használati hozzájárulás vagy nyilatkozattételre jogosulijával kapcsolatban. Amennyiben a személyesen megjelenő Ügyfél a dokumentumok valamelyikével nem rendelkezik, úgy az érdemi ügyintézés

HATÁLYBA LÉPtS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

42/90

i=óv~ros1

Közterüiet-fennt2:1ó Zártkörúen ilfim~öd6 Nonproflt Rész,vénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ------ ....... -.................................................. __

, .__

..... ------- ................................... ----- __ .... ------ .. --·----------"''

megkezdődhet

(kérés, bejelentés átvétele), de hivatalos nyilatkozatot nem tesz Közszolgáltató az Ügyfél felé addig, amíg a fentieket nem ígazolta/mutatta be. Személyes megkeresés esetében az Ügyfél azonosító okmányainak bemutatása szükséges, de azokról másolat nem készül. Céges dokumentumokról a fénymásolat elkészítése szükséges. E.

Azonosítási lehetaségek nem személyes ügyintézés esetében Amennyiben az Ügyfél (ingatlan használó), a hulladékgazdálkodási közsza Igáitatás igénybevételére vagy módosítására vonatkozó bejelentését vagy megrendelését - pl. darabszám változás, ürítési gyakoriság változás, tartálymozgatás,- e-mailen, faxon vagy postai úton juttatja el Közszolgáltató Ügyfélszolgálatához, úgy az ügyintézés kezdetén az Ogyfélszolgálati Ogyintézőnek be kell kérnie az Ügyfél Díjbeszedő Zrt. vagy a Közszolgáltató által kiállított azonosítóját. Ez a Dfjbeszédó Zrt. által kiállított számlán az FKFAZON (9 számjegyű szám), a Közszolgáltató által kiállitott számlán (ú.n. saját-számlás ügyfelek) pedig .A szaigáitatás kód, hely, tartálymérer fejléc alatt (9 számjegyű szám) olvasható.

F.

Telefonos megkeresés esetén által.ános információk kérésekor nem szükséges az ügyfél azonosító megadása, kivéve, ha az Ügyfél konkrét, a Közszolgáltató elektronikus nyilvántartási rendszerében tárolt adatokkal kapcsolatosan érdeklődik,

ebben az esetben mindenképpen szükséges az .FKF ügyfélazonosftó szám• megadása. G.

Online megrendelés esetében külön mezöben kell megadni az azonosító számot. Hibás azonosftó esetén, a weboldalon a szerver újra bekéri az azonosftót. Ha másodszorra is hibás vagy nem teljes azonasitót ad meg az Ügyfél, úgy az Ügyfél azonosítatlan marad. Ilyen esetekben az Ügyfél azonosítására az Azonosítási lehetőségek c. rész elején található azoncsftás valamelyike kerül alkalmazásra, amennyiben arra lehetőség van. Közszolgáltató Ügyfélszolgálata a weben ügyintézési kérelmet indító Ügyfelet telefonon keresi meg azonosrtás érdekében, amennyiben az Ügyfél telefonszáma rendelkezésre áll. Érdemi Ogyintézésre csak megfelelő azonosítást követően kerülhet sor.

Záró rendelkezések Jelen Üzletszabályzatban nem szabályozott hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos kérdésekben a Ht. és a Föv. Kgy. rendelet szabályai az irányadók.

HATÁLYSA L~PÉS DÁT UMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

43/90

Fővárosi J{özterület-fenntartó Zártkörüen Működc5 Nonprofit Rész~én~ársaság

.~

ÜZLETSZABÁLYZATA

Függelékek 1. számú függelék - Ügyfélszolgálat adatai a.

Ügyfélszolgálati csatornák

A Közszolgáltató a megkeresés módja szerlnt ügyfélmegkereséseket tekinti ügyfélmegkeresésnek:

az alábbi

csatornákon

Személyes megkeresés:

1098 Budapest Ecseri út 8-12.

Telefonos megkeresés:

+36 -401353-353

Postai levél útján történő megkeresés:

1439 Budapest Pf: 637

Fax útján történő megkeresés:

+36-1/459-6860

Elektronikus megkeresés:

[email protected]

Online ügyintézés:

www.fkf.hu

b.

beérkező

Félfogadás rendje

Az ügyfélfogadás rendje munkanapokon az alábbiak szerint alakul (munkaszüneti napokon nincs félfogadási idő). Személyes ügyfélfogadási idő 1098 Budapest Ecseri út 8-12. Hétfő:

08.00-20.00 óra között

Kedd:


Szerda:

08.00-16:30 óra között

Csütörtök:

08.00-16:30 óra között

Péntek:


Telefonos ügyfélfogadási idő (+36-40/353-353}: Hétfő:

06:00-18:00 óra közölt

Kedd:

06:00-18:00 óra közölt

Szerda:

06:00-18:00 óra között

Csütörtök:

06:00-18:00 óra között

Péntek:

06.00-15.00 óra közölt


OLDALSZÁM: 44/90

Fóvái·os; Közte10:et-fenntartó Zár1körúen

Mű!t~6

Nonprofit Rész.vénytársastg

i

ÜZLETSZABÁLYZATA

2. számú függelék- Alkalmazott nyomtatványok 2.1. Lakossági ügyfelek esetán (természetes személy ingatlanhasznál6) a.

Adatváltozás bejelentése

• 1

FICF

-!IlleM:--·---------····--· ··----···-·····---··--··-··-- ----··--

~~

----------··--·-----------------·-·····--------------------·-- --

Oiwl'l--..clmt"": ---------------------- ------------------~· •• aa::::ai:

~ ----------------------------

F_,......kt.!r dotM: ~......-.e.:

----·-···------·--------------------------------------···--·

~~-------------------------------

~~·-----------------------·-····-----·-···---·····-···- Tlllnh.l6p;:aiii,U.---. llllll liNZ.:-------··--·····-------- ----_._--···--···--

~ Sat. •'1

------------------- ----------------- --

ljaj

din:

lttq;ft' -.,.·, XL · - - - - - - - - --- - - - - - - - - - - - - - - - - ICIJii!IIWilfat._w_,._; ________________________ _________________ _

l
......

Poatalh!ill: ---------------·····--·----- --------------------------- -- ~

~

.............. ---------------- -----------

~

g . .......:.-;

------

~~------------------------·--------------- T&ll~~ - - . ........ ~ - - - - - - · · · - - - - - - - - · - - · · · - - - · - - · · - - · ~=


2014. július 1.

- ·-·----·-·- . - -- .. ---

- ·------

- ····- ...

OLDALSZÁM:

45/90

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörúen Működő Nonproflt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

~VÁLTaZÁS

D D

szNiJ..ÁZÁSI cilivÁlTOZÁS

D D

KI!IL

~

TUl..AJDOHOS VÁI..Tm'ÁS

HATÁLYSA LÉPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

_._ _ _____________________

OLDALSZÁM:

46/90

Fővárosi

Közterület-fenntartó Zártkörúen

ft.'Ui!(ödő

Nonprailt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

,

..... -...... -- --. --------------------------------------------------------------------- .. ------ .....'

b.

Darabszám módosftása

FKFi1illllllldó:----------·-------------· Ogycél D!Ml:

-----------------·-··---------------------------------------

ÜgJIBie-md~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ÜgJI'dii:MitiSiiÍiid":: ---..---------------··-··-----·-·--·---

Fagynztisi 1leJy cirae::

......lóaairn.~-------··----------------------·-----------···-Kiizlefil'let~ -----·--------------·-·--------------------------------

lalllbt lipcaQtllizoemefet.-. maz.: ______________________ _ Ptllillli1liik: -----------·-- -·-·-·····----------------------·--------------

lllia,yitószrám."** -'lés:....__________________________________________ _ ~mlli!P~-----------------------------------

~qa.:----···--···-------·-···--------------------··-·-·

Ta.ntt. ~ tilllllfd.lijiÓ" tnsz.: -

---- - -- - ---·- - · - - - - - · · - - · - - · - -

PultatiŐk:. ------------------------------·-----------------

---

- ------- - -·- ·-- -

~~----·-····---···-····--------------··--·-------·lmnb,~-.let.-- tmlz.:: - - - - - - · - - - - - - - - - - ·Pcatsliilk:: ---- - - -- --------------------------·------------

~:r.~.~: tJ

1· 2

HATÁLYBA LÉPÉS DÁTU MA: 2014. j úlius 1.

OLDALSZÁM:

47/90

r-óvárosi Közterület-fenntartó Zártkórűen Működö Nonprofit RésZ:~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

:

- - - - - - - · - - - - - - - - - - ___ ._ ___ - - - - - - - - - .................... - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - .. ...... .. ... - - .. - - - - - - - - .. - - - - - - .. .J

ÜGYTÍi'USA

D D A lro:.GREKDELTTMTÁLY(~ADATAJ:

c::::J db

11D~

c:Jdb

120 L.'lllrw

c::::J db

24Dt'!eres

c::J db

noorne.e.

ALEMONOOTTTARTÁLY(OK)Ailo\T.At

c:::J.

1101rthns

L:] db

t2DlfiiRS

c:::::J.

Mlt!lllrea

c:::J db

1100ti?.ens

K2ll. B11dapesl" --------------------···-·-·------···----

~..r~.;;·----·-··-·- · ·-

:tx~~~J...u•.:. ~·;!

HATÁLYBA u:PÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM: 48/90

Fővárosi Közte~·üle~-fenntal16 Zártkörüen Müködő ~!on profit Rész~lén!ftársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

c.

Kiválás Társasházból (önálló költségviselőként)

fi
Ogyfél nee: -------------------------------····----------------------------·--··--Ügwfil e-1'111111 cfale**::_________________________________________________

Ogyfél ~--------------.----------------------·----Fogyas:zfiaí ._."címe: .. tlllpüliB: ________________________________________ _ _ ~

Kit21eri11t~-------------------------------------- ~~

----------------··---··---------------------

·~ lépaliiriz. emelet, pJi.lmlz.: - · - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---·--------F\:iatall6k: ------------------------------------ -- -- - -

~ilmim.

llllEp 'ilia:....______________________________________

Kmlieriil:e!t~-----------·--------------------------- - -

Kiizlf:riiret1iluiB: -------------------------------------------------Tömb, 1épcsii1riz. emsid, s;JD.Imlz.: ------------------------------------ ············--

Pollaliák: -

- - - - - -- -- --

-

-- -

--

------

-

---- --

-

ll&nyi.1iJszórn. .... p-e&,__________________________________________________________

_

Kiizllllru'1lltiiEi!JiD!II'IIIZií.: .•______.___________________________,____________________ _

Közbriiet~-------

-------------------

TGnm.lépcaDJ!iz.enBet. QD. ~ - ·- - - --- · - ·-- · - · --·- - Pollaiák: ------- --- - - - - - -------- -·----------------- -- "A~adaldl esasu(gi&fba~---~Eiüiru!seaiiii!IE!á. -,..~~(Wdlnise-milildr.}~-·7 t io

--:. ;;:::.....:: j.l.'t 1; ~· .&.


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

49/90

Fővárosi Közterület-fenntartó ZártkörOen Múköd6 Nonprolit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYlATA -.. --------.. ----- ..... ------------------------..... -.. -------- . . . . .. -- ..... -...... ------------ ....... ------

' '

-~

/SiZ..ÖNÁI.LÓFOGYASZ:rÓÁLTAL!IIEGRENDELTSZOl..GÁI..TATÁSADATAI:: ~db

110tlleres

r:::::::J•

12DI!IeJD

[=:J db

:MIJ(iBies

c:::J db

110011en!B

A SZ:Ol...GÁL.TAJÁS IGÉiNYBEVÉTB.ÉN KEZDEl E

Kel.~ --------------------·--------···--··-------

HATALYSA LtPÉS OÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

50/90

Fóvt;osi Köztertilet-fenntartó Zárt:!(örüen Mű~ooó Nonproflt Rész~imy(ársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ---- .........

d.

-.... --.- .. -..... --- ---------------------------- ..... --- ... ---------- ..... -- .. -------------- ...'

Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése

F1
~8..-i'! ~--------------------·-·-···----···-··-··-·---·---------Ogy!éiii!Bftnlzil:ieB:._______________________________________________ _

----·----·-----------------------~~-------------------------·------···--·-·-

Ki'izlelii!d~ - - - - - - - - - - - - - - - - · · - - - - - - - - · · · - -- -TQmb,IÉp:IIÖDz.~-- hmL:--·----·--··---·-··--··------f'olllliiir -------·-···------·----------·-·-···----------- -

·~~ ··--·--·---------·-·------···-··-···---·-··-~~ -

------- -- - - - -- - -- ----------- ---- - -

~~ ····-------------·-···---------------------------

Tillm. ~emeld. IF,Jó. tLJ-:sz.:: ----...··-----------····-···--·------······-·------· Pftltlil!$:• - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - · - - - - - - - - · - - - -·-

~ ldepülés: --······----·-······--------······--···----···-···---·-··-···-··--

~

.....

~~~~-----·····----···---··---····-······----··-····-··--··-·

Közlelü'!'!l: . . . . . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - · - - - - - - - · - - · romb,.IBpaéihiz.emBW,. aJD.tmrz.: --·-----~-

~. --· •A.sas•aél,es.wak és • ~WIIIB!l.atá ad.lflallkil'Bi!se Jaiilrelszó. -A~adC!k(.IE!II!JDn IÍse-maliCÍID)~-~-

.: w.\:Si.:.~ ~ .; :t

HATÁLYBALÉPÉS DÁTUIM: 2014. július 1.

OLDALSZÁM: 51/90

Fővárosi Közte:-ület~fenntart6 Zártkörúen Múködő Nonprofit Rész~énytársaság

i ÜZLETSZABÁLYZATA ' ..... .. ... ---- ...... --....... --- ....... ------- ----- -- . . . . ... --------- .......... --- ... --- .. ----- ..... --..... . . ............ ----- ... --- ..... -- . ............ --- ....... ..... . ------ --------. . . . .. ...... ---- ........... .. ·-- ---- .. ------ ..... . ................... --- .. ........ . . --.. -- ...... ---- .... ..... ..................... ----- - .......... -.. -----~

"'

"'"' "'

ÜGYTÍlUSA:

Úl~és

D

17willliilali.'J ~

D

A t.,EGRENDELTTARrÁLY{OK)AllATN:

c::::J db

11DIIIJIM

r=:Jdb

1~1Bema

c::::J db

~ Ileres

c:Jdb

11DOMens

-··-·------ -·--·-·--·· ·--------- ---···---

Kel",Rucl!q:!est. ..............- .........................;•••

~·im----·· ····------------

c-~.;u:.~t;

.2!.~


OLDALSZÁM: 52 / 90

Fóvárosi Köztei."~let.fenn~íió ZártkörJen Működő f~onprofit Részrénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ----------------- ..... -- ................... ___ -- ......... ----------------------------- .. ----------------- ..

.

,.

e.

Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megszüntetési kérelem

FKFazmasiir. _____________________________ _

Ü!Dfél neue:

------------------------------------------------------------------------

01W(61....:ll cm.-::__:-···--·-·----···--···----·-·-------·---·-·-----··----·-····--·-

O!I,Yféllefe:ai[Jrzni~ ···--··----····-------·-----------------------------

Foww-di• hely eine: lliÍüjiliíiiizilm,. ~--------------------------····----··- ~~-------------------------------------·Kimeüet .....: ________________________________________.__ lomla.~.emdet. BJÓ.ImiZ: ----------------------------------

Posilll:iík: --------------------·- - ---------------- - - - - - - - - - - - - --- --

Kii*R1M~---------------------------------------

Közllln."ifet~ ---------------···----------------·--··----·-T~.~..ret" &il6. ~ -----------··--·---·--···-·-··-

··---···-·····-·-·····--·

PIIL.\!alák: - - - - - ------ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

r~ felfepi&:

Kiizlaiel:meg;n~---··------···--·-······------·----··----·---------------

Ki:izlecilet~ - - - - - - - - - - - -- - - -- - - - - - - - - · - · - - - - - - lan!t.~eme~Bt,.cjiQ, l:mlz..: - - - - - - - - - - - - - - - - ~=

-·-----·------------------------------------•A5ZEi~.,...és•~.._..,..,;adlllc*lF""~~ -A.....,.......,af&bisiacla*~ese-tllllilcim}~-~

r~

::n::.r.'.·.: ,,

1:~


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

53/90

'

i-óvárosi Közterület.fenntartó Zártkörllen Muköd() Nonprofit R~vénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

!

-... -----------· ..... -.... --.. ----- ...... . . .. -... -------·----- ... -.. -- ...... ·-· ......... --------------... ------------ ..

MEGSZfMTEIEIÉS ADATAl

D

D D A megsziinéstf5!1ma:: -··- · - -···-··-- ···---·-···--·--···---···--·-···--

BENYlÍJTOTT DOKUII!Etlrull f'.IEll.ácl..Et Halali Bn'#lÜ:'lVVi aiiiDnlltmásdat

lltigjatiilll 'llég2ÉS mbc!Dl .A.dáftite!iszer.ziiés IIIIÍICiala

D D D

Ke!. Budl:l~ ···········-·-·-····· ···--··· ..········-·

..:;,c...:."'"""-'-.:'tt

·l ,l 2

HATÁLYSA LtPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

54/90

i=ővárosi !(özterü!et~fenntartó Zártkórűen lt~íiködő Nonprofit Rész~~mlff:ársast.g

ÜZLETSZABÁLYZATA

,

.

.. -...... -.. --- .. ----- ___ ............ ---- ....... -------------------------------------------- .. -----------""

f.

Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás szüneteltetése

FICF .8Zl011081ú: ----------------------·······-····---······-····---------------------

Og,ril..-: ---·-------·-········-------·--·-··--------------------------(jgwréJ e-nil dme-:_ _ • --------------------------------------·--

Ogyrél~----------------------------

~Ciiztemi'ht~---------------------·

-------------

T~~emelet,lljló, hmz.: -------···----·--------------·--··-·- · Pai;lpfij+

-~·..---~--~--·.-..----------------·---------------·-------

~~----------···--------------·---------·------- ~id~··--·----··--··-----······-···--···-····--------·····-···--··------·emBI!t. ... tmlz..: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __

Tfilnb"

~

Ponlfiák: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

~~-------------------------------

~~------------------··-·-------·-·Tamil.~. em*t.lljk\, maz.: ---·-·-·---·----··--···--····-···-····-·-PoltafiÖIC

cm.-~4·..&:::

1 ~~·


2014. j úlius 1.

OLDALSZÁM:

55190

Fővárosi

'

Közterület-fenntartó Zártkörüen MOködő Nonprofit Részrénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

:

~~ad.:l1rltésa srdgÁIDdiaa~atdatrá~~

**A•ii'

FAta li!ii~l,ll!lr6mis e-m;ücift) ~-lllr~.!'Zi.

Kd" Budi'JP!eSI. ----------· ····------·-····--·--••••••.••••••

~~~------------·-····---- -

~:n .;;ii.!A!:'

2'2


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

56/90

Fóvéros! Köz~e•ület-fenntartó Zártkö:iien il.Jiílködó Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA .------- __ ........

g.

--- .... -- .................. ·---- ................ -- ............... _........................... _....................... --.- ___ .... -- ... - .... ..'

Panaszbejelentő

adatlap

?AH SZGE..EI.EJIVÓ ADATlAP

FKF ililli!IJnOSI.i --··-·····------------------------------·------------ - - ----·------

~neue: ------···---:---··------···-··--·--·------·- -·- - - - - Üg'jféle-rnMci:llle*':________________________________ _

Ügyfi:lldefawá:JINI'": --------···-·------·-------·-----------------

f"OJDaaztási t.t.t címr.

~ tell!pülh:..-----·---·---····--·---···-·-··--·-···--·-~~------------------------------------

Kiizlllrilet~ · - · - - - · - - - · - - - - · - · · · · · - - - - - - - - - - · - - · · · · Tamta, Jjpaii:!izoemelet,

-.ma.: -·---··-·-·------·-·--··--···----

Fusldók: - - - · - · - · - - - · - · · · - - · · · - · · - · - - - - - - - - - - - - · - - - Sdmlá:záai cm: ~

llllepfaés· ..•._______________________________________ _

KilzleriletmEgliii'lld'iéw:------------·-----·---------·---------------···-Közleril.ettijula: ___________________________________

TÖIIIl\,~tiR".ekt, Bjll\lll'R: - · - - - - - - - - · · · - · · - - - - - - Poll8liák: --------------------------------·-··-···---·-·-·--·---------------------

~

lllllpíi!éll:________________________________________________ _

Kiizleriiial~------------------·-··---·-··Kaz~erür.etq..a: -------------·-----------------------------Tárnb.~emelet,

&Ji. Jaz.:--·-------------------------

P'cJitan6k: ·-·--------·-----------·-···-··---------------·A~_...áaszri;i!laliaa1llaRI!IIlaDDadllrlllttm.itáse ~ -A ~llldF.Dk.{tll!l'l!bl is e-mail cin) lllfii'láe nem üiiiEID..

':.trJ.;.a!,;..AI

1 .. 2


OLDA LSZÁM:

57/90

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörüen i\llúködő 1\!onprofit RésZ:vénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

A PANASZ TÁRGYA: ttu1f'8Cféletpi11.iítsu~t-.......".,. paMSZ

D

m:hdladélt~blpcso:'-.pi!J.-z

D D

L..omlalll:niilsal t.BJz:..w..,...asz

~tua~~ataeplmiiSZD

D

D A PllnBI2 Eeinisa:--·-·-·-·-·····-------------···--··-··--·------------- ------······--···-----·-·

--·-·--------·- ···---·------------------------- -~-~-.-·

----------------···..------------·-- ·----

--------------··----------~-·-···-·-··-----·-···-··--·-··------

Kel. Budapeaf" ···--·-········---·--·······-···············--·

ögjiii;ii~-----------·-- ···· ····

.. J~'"~· j~~ 2 11


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

58/90

Fóvárosi Közterüle~-fenn~rtó Zártkörúen Műk6d6 ~~On:lroftt Rész~énytársastg

ÜZLETSZABÁLYZATA

,

---------------- ..... - .. -- .-- ......................... ------ .. -------- ...... -- .. -------------------------- ..... --h.

'

-~

Tartály típuscsere adatlap

FMFazanoalá: __________________________________ _ Ügyfél

new;-----·-····--------------------·-···-----------·--·····--·-····-----------

~ e-o1llil ~-----·--·----·------~----------------------------------------~ W"mtabta**:: ....---------···--·------------····--------···--···_

k

i

p

l

l

d

l

t

~

F~lldydme:

______________________________________ _

Közleril!et~------------------------------------------Közteriiiet~ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Tcm.b.li\t:uaciz..emdet, 1)16.11s8z..: ---------------------------PtlslaOOk: ----------------------------------------~.~---------···-·-·--------------..---·..

----------....--....---

Kiimrilel~-------------------------------------------

Kiiz:lllrü!et~ -------------------------------·-···---·- --------

· · · ---------· · · --· · · · · · · · --· · · · · · ----------------- - -----------------------

TiiDD.I~:Ú,.~. -~:IR.: ~

~ II*Jl'~----------------------------------------------------····--····~tniiU~--------------------------..

.............____. . _.., _____________ ..._.........___

Közlerü!et~------------------------------···----

rcnm.lépcaáház, erae~et. 2',jiD.II:nJz.: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

~=

·----------------------------------------·A~tázesa-vna-..~.-.:a~~

-A~- lillatul ~ ése-tUitcír.n).liiliiltése-ki7

t

-

'L' 2


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

59190

Fővárosi

.

Köztermet-fenntari:ó ZártkörOen Müködö Nonprofit Rés~vénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

.

- - · - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - _ . _ .............. _ .. ______ _ .J

~ DBI HB.VEN. EBBÖL KÉREM l

l

l DB l

l

DB l

UTERESTARTÁI..YVANAFOGYASZrÁSI l I..HERES T/~Al..Y CSERt.IÉT

l UTERES TARTÁLVRA.

A.SZOLGÁL.TATAs~KE21EIE

Kel.~ ···-·························· --········-·-..

.._~;"~~clJ.t: 2 / lé


2014. július 1.

OLDALSZÁM: 60/90

F6városi Közt~rü:et-fenniartó Zárt:tönlen PJlí!köd6 í~onproflt Rész~én~ársast.g

i

ÜZLETSZABÁLYZAT~

... ·------ .... ---- ... -- ...... -- .... -.. ----------- ... ------------------------------------- .. ----.- .. -........ ' ~

i.

Ürítési gyakoriság módosftása

FKFazanoailil: - - - - - - - - - - - - - - - - · - · - - - · - · - - - - - - - - - - ügyfél neve: --·---------·---·--···----------------------------···---------

Ugpi ....... ~---··---··--·-·---·-·------------~---····--··--···-·

Ügyeijlkllel'uuszmr•-=------------····----····-····----------------····--···-

·----··-··---

FQIIY8BZfáai lll!lydm.e::

~·-Jiés::

---·---·-··---···--·--

Ki'lziiKülll!~--------·-···-·---------------------·------·~tip!Bia: ---------------------------------- --------

l"Cimtl,~~lljli, mz.: Paalali5k: ------------ -

~.._.-&

--------------···--·---

- - - - - - --- ---·-- -·- --- - - - -·· -- -

-----------------------------------·----- ----

Kiblarii!et~---------·---·---·---------------···- ~~-----·----------------····----------------------· Tartb. ~ entelet,. ajlli.lnu..: -------------·-·-·--------·-----------------------------

~=

-··--··-------···-···------------·--··----------

~

IE*pii.fés:_______________________________________________________________

KiiiziBriül f11UtWiiZ'6aa; .._______________________________________________________

Kiizleriütq,..: __________________________________ _ Tiilml,~emelet,,&JD. ffiBz.: - - - - - - - - - - · - · · · - - - - - - - · · -

•ASiib~8!HI*és-a. sa:lgá'

•• a -ll!lwzóadalakti!iitise.tiiiiE!rsr&.

-A ..... sl!lftartisiadldlll {felelDn ése-ntillll tim} tiliillése nem

•a --=-

t:- ~.:..1Sft.!.~ ~.:r

HATÁLYBA LtPtS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM: 61 /90

F6városl Közterület-fenntartó ZártkörQen Működ6 Nonprofit Rész~énytársaság

l.

ÜZLETSZABÁLYZATA

----------....... -------------------- --..... ~ .. -------------.. -----.. . . ------------.. --------------- J ----........ -------- ............ ----.---- ............... -- ---------- . . ....... -.. ----------- ...... --... -------- ............. ------ -------- .. - ........ -- .. ----·---.. -- --- . . ....... -.. . .

Uriési~ni'ás

D

úr.lisi~~

D

AIEGREJialELÉS RJjt.TAf:

c::J•

liOiten!s

o~~

tZbe

Cl db c:::::::J db

2!il31bn!s

.__ l _ ___.lüriti:m .............. ....._ l _ _,l ürtisia~

l U:KJ!ilaasl

A I.EIIONDAsADATAI:

Cl db r=:~•

c:::::::J db Cl ..

l.____ __.l&8si ~ t20. _ l _ __.1 H)llt!n5 l t1DIII2ns

iírftési~

uao !:i~em5l.___

_,lüRJisi~

ASZDI..GÁLTATÁS IGÉNYBEVÉ1B..EN KEZDETE:

Kel" Budapest. ----------

··--- ----·- --·-----------

ö;;iiia~------------ · ·· ·--

.. tr~;,.~ 2 '2

HATÁLYSA LtPtS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

62/90

Főváros! Közterüle~-ienn~rtó

Zártkörúen rJ1úköd6 Non~roflt Részrénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

:

2.2. Üzleti ügyfelek esetén (nem természetes személy ingatlanhasználó és egyéni vállalkozó) a.

Adatváltozás bejelentése adatlap

FJCFIIi!DnCISió:: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --·- - - -

OgJ5itnewa:________________________ Ogléle-ma~cime-:_.

~t~Mawáuar:

··----·-----·-·-

__________________________________

___________________________·---·--------

FOIIWII•""" belt cilne: minyft6edm.te1qJi -=:qAl•--·----------------·--·--·--··------

Kiizlelii1et~------·---·--···--·-·--···-··-·-···-----

Kiiiblriifet~---------·---····----···------···-- T&á. tépaliilti4 eRIIIet,. 1IIQ1'Il t.Jsz.: --·····-----·---···--·--·..-··--·--···-··-·-·~

-·--------------·---···---·--·---··-----·-·--··-

Sdllely cini: ........... 'lllriepillk..__________________________···-··--··--··-·····--······-

Közteriilet~----·---···---·---·---·---·-----·---·-- Kiizlerii!et~------·-·----·-··-··-------···-·Tamb, ll!p::a8luiz:,emefet. ~ l',;sz.: - - · · · - - - - - · - · - · · · - - - - - · - · - - - · - -

Pal.idák: · - - - - - - - - - - - - - - - · · · - · · - - - - - - --- - - - - -----

~~------·----------·---·---··----·-- laizlrlrilli:t~----------·-··-----------------···-----

l<'l52leriitlll~ -------------··-··- - -- - -- - · - · · - · - - - · · · - Tamb.lépcail!áz. emelet,. rdiQ. msz.: _________.._.._ _ _ ________·- ··--·-····-----

Po1D1611::

---------·--·----------------·--··-

•A.térrrtz::r!'llisdlm lét éi •wnW'•·--..aadldaii:Uilf&e ~ -AIIapSia!'. . . .adlllat (leGebl és . - Jdm) liii1liise -UIII!li!IZii

c ~;...""!J.:.'t.

·t·:


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

63/90

::ővárosi Közterület~fenntartó ZártkörOen Müködő


ÜZLETSZABÁLYZATA

-·- ...... ------------------------------------------- ......... ............ ----- ------------- .. --- ------- .. --- .. -- ........................... ---------------- .. -------------------- ..... -- ............ -- .. -------------- ---------- .. ------------------------------ __ ... - ....

NÉN

LEVBEZÉSI CÍII VÁLTOZÁS SZÉKHB..Y CU VÁlTOZÁS SZÉKHB.Y eiMVÁLTOZÁS FJZETÖVÁLTOZÁS

~

D D D D D

t~ .!.':..:..Lcl!..t:.

l'':l

HATALYBA L~P~S DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM: 64/90

~óvárosi J<özterület-fenntartó Zártkörüen fv'lűködó Nonpro·i'it Rész~énytársaság ÜZLETSZABÁLYZATA .. ------------------------ ......... __ .......

b.

,

---- .. ------------- .. --- .... - ... ------------------- .. -----

'

-~

Tartály darabszám módosrtása

R
Ogyfél r-= -----·--·-·--·-------------·····--···----·---·---·-·---·------

l}gJfil e-a:r;, ~---··-·--···-·-·---·-·······--·---·-······---··---······----

ÜgJ(élll*fraiiSíí!IÍlha~---···----·--···-···----·--·--····-···--···---···-

K'ö211:1ikttíJua; ····-·-'-------·····-····--·----···------···· - - T4Db, ~etnll:llt.--. tuR.; - · - · - - - - - - - - - - - - - · - - · - - -

Porlblliók: -···-···--·-·-------------------------------Wklaely cin:

·~~----·-----··--·-··--·--·---------------Kilzleliletmegnevezése:__________________________________ _

Kö21enetltma: ....---···--- - ----·····-------·------·--·Tcllü. ripaiii!iz. emeJet.ljD. m.z..:

--······--·------··-······----·-····--··---··-··

Ptptafijjlg: _________________________________________ _

r~~~-----···-···--·-·-······--·----··--------·····-'---··---Kizll!lübl~ ··· - - - · - - - - - - · - - ·..- · - - - - - - - - - - - - - - Tan2l,.~

amalfl.a..itó,.ttnz.: _____________,_ _.._ . _ __

"'A~Iiszben kért és a "g'M«atésr.s ............ llllldl:l:k·lilliilée tijlplezji -Atapcsc•".df.ww adald; tl*fDn 1!5 ~~ ~ftl!llllli5tl!le2D..

(" u:.;;;L.:'iz."'....t-..! ~

1il 2


2014. j úlius 1.

OLDALSZÁM:

65/90

Fővárosi

Közterü!et-fenntartó Zártkörüen Múködó Nonprofit

Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA .... .. . ... ----- ...... ----- .... ----------------------------- ---------------·- ...... -........ -- .............. --

..~ .. ---~

ÜGY TfilusA.:

D D

Danll:ls2iim liÖVIIIés Dfimbl;zjm ~

A~TTARTÁLY(aK)ADI\fN:. 110rnl:les

1100 t!ta'es

A l..EMDNOOTTTARfÁLY(Ok) ADATAt

c:::J db

uorner.

c:Jdb

120 Jl!:llres

c:::J db CJ•

2«1l!lllrea 1100&1M

Kl:lt. Bodapellt. -···-·······-· ···-·····--·- ···--···-·

r l~ :.~.::w..J~·

::! ; 2


OLDALSZÁM: 66/90

Fővárosi Közterület~fenntartó

Zártkörúen MOköd6 Nonprofit R~~énytársast:g

ÜZLETSZABÁLYZATA --------------------------------------- ........................ ------ ... --·-----··------ ................ _... _.. ..' c.

Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megrendelése

i1ULL.AtJÉi'.,G~2.D.\LK(;;,D.4s' z.;öz.n":.~I';Á!...TAti.~ ~.!EGREU.GRÉ~E- ttcZI...tETt Ü Gl'FE!....Et

---------------·--

M

td::luaatzitna"'*:: ..________________________________________________________ _

ll*wlllill-~ Közleriilet~~~~:Pevezéae:--.------------------------·--Közlielii!dlfJurna; ----------------------·------·---------------

&ftb.llpalhiz.11111111f.ll)D..IDR.: ___________________________ _

---------- -------

------------------------------------------------------l.evelmáiám flirell-.:__________________________________ ~

~~--------------------·--------------------·-----------

Kö:!lerilet~ -----------------------------------------------------·- ····-----------&nb.~ eml!il!t.m;.16..~-----------......,.---------------Patltaf.i6k; - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -·A~lisdlenenéia~a-...aamlldat.a~~tlfM!Iti""ka~ -A bpo&Mwlásiacfallat.(l&timés.e-mal:laiinJ,~- ki'e*e?ő

t

:z.

HATÁLYBA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. j úlius 1.

OLDALSZÁM:

67190

'

Fővárosi Közterület-fenntartó ZártkörQen MQköaő Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ------------- .. ----- ..... - ....... ------------------------- .. - .......

-

-- ... -...... ------------------------- ..

-

--

. .. -------- -- .... _..... ....... -- .. ------ .. -------------- ... -.. ....... __ ............... -------- .. -------------------- ... - ......... " .. .. -- .. ------------------ ................ ..

D D AMEGRENOB...TTARfALY(OK)MlATAI:

r::::J ID

11Difeles

(=:J db

121lltelea

[:=J db

2401mn:s

C=:J cOJ

noc meres

AKÍVÁNTÜliÍI'ESI GYAKORISÁGMEGHATÁROZASA:.

----1!

L.!

llbbnlbét.

A S2a..GÁLTATÁS ~"EKKtZDEIE:

Kel. Bud....... ---------------------- --····------- ----·---

2'2

HAT ALYBA u : PÉS DÁT UMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

68/90

;:avárosi f<özterület-fenntartó Zártköruen R~úködő Nonproflt Rés~énytársaság

.

ÜZLETSZABÁLYZATA

.

--4··-.. -........................................... --------------------·-·----.................... ----.. -·-------........... ----_____ . , d.

Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás megszüntetése

H. '~~Gfc.ZCÁ.t KCO.AS. K•)ZSZ·':·1. ~.ttTATÁ.'i!' 3:.~z.ü :ITE'Tf3!: ÚGYFE !:.E\.

Jn..::7!

fKF IIIZDIDBM: - - - - - · - - · - - - - · - - - · - - - - - - - - -- - -- · -

ÜUIBI--= ·-----·--·---···-·- - - · ___"_________

Om!& &ma~~-----------··--···--------···............._._._ ___________________________________________________

Og,liilel..f~.mz:áJii

F~bllyCÍIIIIC

lmiiJ(IIadln..~ · - - - - · · · - - - - - - · - - - - - - - - - - - - - · · · - ~Dteglti!!W!Z!éE:--.---·-·-··-----------··-·--Kiizlllllüli4. . . ---

---··· - - - -----------·-··--·-·····-···-·-·-···- -

T&ö.16pc1iGtz:k ..... aJD.Itraz.:: ---·-·-·---·------···--·--··-···-PoGtiálc: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -------- - - · -·- ·

~

........... -------·--··----------·--·-----

ICiDII!Iület~-------···-----··-------····-····-···-··- ~,.._ ------------···-··----··-···-·---··--···--·--· ··-T~~ ....... $\. biz.:-···---·---·---··-----·------·-···--· Polblffiilt: --····-··-----

---···-----····-····----·-·-·-------·-··-

.....,.,....._________________________________

~

,

Kiizflllü!etrnegne..a:iísw!: ________________._____________________

~~----····----··-----------··--···-··---·-··lCm'II.~BIIIflt. Ejt6.11-.::

-·----

Paldaiák: -A.bi!k::I!Ma!aliszben Wrt&a~WPIIIIItazitadllflll.....,w-•n ""A ....,...,....... ~j[IBid;ln-eGIIICÍID) liiliilisR-~

n

••

1 12:


2014. j úlius 1.

'OLDALSZÁM:

69/90

'

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörüen MQködó Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

i '

--- ~-------- -------.. ---- ............. -........... -.... --.. -----------------------------------------------.l'

MFGSZfiMI ElElEsADATAI A~dlai:

T~cl~~mepzúnéae

D D

D A~déluma: ···-···--··-··-···-···--·-···-···- · · - · · · - · · --···--

D D

D

KeJt.lludrlpe!lt" ............. -·· ·······--··----·----· ----·

n,.c..~~ :~2'


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

70/90

F6városi KöztarUie~-fenntartó Zártkörúan i11üköd6 Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA --- .. -- .. - .... ----- .. -------- ....... - ... -- .. ------- .. --.--- .. ----.- .... ---.-----.-- ............. -- ..... -----.--.--- .. -- .. . '. e.

Hulladékgazdálkodási közszolgáltatás szüneteltetése

H1J LLADÉKGHZIJÁLKOOi.Sll{ÖZ:SZC:-GAt.Tii.Tl~ !;:ZÜttErEll!:"'lif$E- Ül.LcU ÜGY FEL:=!{

FKF azDIOdó.: - - - - - - - - - - - - · - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Om*t-=.

---------------------------

~&maii címE:**: --------·--------···-------------------------------------------------------Ü!Dfél~ -•-••••m•---•-••-••••·--·-·••·•-••--•-•-•--•·---------•••-•FQIIJirntái baly chr. ~

teJepii!és: •.______________________________

l«illllrilT.et~----·--------···-·-·--·-·------····----------- ~Jil~- ---------·---------------··-------·------------Tmm_lép~emllfet. BJ6. ImR.: - -

~

-----------------------

-------------------··-----·--------------------------

lálllldy cm:

lnílqilimát~t.~ ----------------- - - -----------------------

Közleriüt.nJegZteoezéae. -------------- - ---------------------------

Kii:dllrii!:-eti91181E -------·--------------····-----------------------···

1mnll. ~tmlllet, &jiÓ.I!mlz.:

-------------------------------

PDIIB:;jft. - - - - - - · - - - - - - - - · - - · - - - - - - - - - - - - - - - - - - · · -

~ liEiklpilés= ··-········-···-------·---------···--------------- -- -- -----··-····· Kiilderii'itllmegJr:ewezése: ----·--·- -··----··--··------------------------------------·------

Ktiidlnts~ - · · · - - - - - - - - - - - - - · - - · · · - · - - - - - - · - - - Tfi'lm.~h.emefet. Ql\lmrz.: - - - - - - - - - - - - · -- -- - · - - - - · · · -

1 2


OLDALSZÁM:

71190

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörúen Működó Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ----------- ...... ----- . . .. -..... -.... . - --------"" ---- ..... . . . . ... ------------- ..... ........ --------------. . -... -- ...' ~

""

c

Físa.W. ~~llÍslballrátése~wcaiiilllac.ó_....m -A...~IiÍ!ii~{ldlttlnés..-i ciD)~I'IIED~

...___

_.1

mlliitúl.

._l_

___.

Kee. ~ ····-·····-··-···--··············-···-··-·

~~i:t:J•i.!

2 2

HATÁLYBA LtPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

72/90

Fővárosi

'

Közterillet-fenntartó Zártkörúen Míiköd6 1\~onproflt Rés~vénytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA -------------------------- .. - ..... --- .. -------------.---- ..... -..... ------------------------------ ... "'' f.

Panaszbejelentő adatlap

FKFBZDOOSitD:. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -·--- - - - - - - - -

Og,fél aeve:: ---·--------------·-···-···-···--·-····-·······--···---·--·----------··-········ ÜgJiil e-mBilc:fnrtl: -----------···-·-··--·-·····-·--·- -------------·-------

\1m.EIIAtaf~ ----------···--·--------··-··----··--·····--···--·............. llefep--: ---··-------------------------·-------------

Kimllrikt: ftll!g:l!~-

-

----- - - - - · - · · · - - - - - - - - - ---- - - --- - - - - - - --- -

Kiizlai'iE=t: . . . - - - - - - - - - - - - - - - · ····-·--·--- -- -- -- -·-------"löm3:l.lipc8illiz. CII.IBid,. ___ :______________________________ e.i~D.IHE.:

PoMJ>wMk: -----·-------·---------·------------------------ -

~ fBIBpü!k --------···--···----···------ - · - - · ---·-····-M'ö:zlllriüt~: ---------------···---------·--····-·------ - · Kö2leliDI: . . . - - - - - - - - - - - - - · - - - - - - - - - - - - - - - · · - - - - - - · ··- ·-

Tc.ü. ~IIIM!ef.l\jtD. fusz.: Pt&'!dlk:: -

-· - -- ·

- -----·----··------------------

rr:é~t_lelepijti!s: ······-···------·-----------···--··-········--- - ----------------···-··· Kfrizllllü!tdllftiiPIIIRL111111U--1: -··-·····---····--·----····-···----·-·--------··-·····--

~~

-----·---------------------------

T~~-emlllet.&Ji. Mr.z.:

-----------·-------·--·-----··--

Palla!"::Sk: ······-"A.~I!észbenli!rtésa~......-adldallm:l!plfásali'

r

1

-A~IIIW!IIk(tá!fanes__.dm)lliliilleiea.em~.

~Lj.~J....:..:dt~

t: 2


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

13 /90

'

F6városi Közterület-fenntartó Zárt!(örúen P.4Ciködő Nonprofit Rész~énytársaság l ÜZLETSZABÁLYZATA

---------- ... ------- -·- --... ------------- ... -.. ------------------------- -------------........ -------

~

A PANASZ TJil«wA:

Zérdbu11.aclél eimíi!lia6ilm,pc8DIIdos pmMZ

D D

l.amlllta!lil:ásll61 bipcMIIIfD&p8DBIZ

D

H~~,panaaz

Smleldiwhu.i1~bp:SHM•fJIIJ'ITt20 ~~~ ~P811DBZ

D D

Aparwszktíráu:....- - - - · - - - - - - -···--··---··-- -- -··-·····- ··- ··-·-··

---··------ ------------ -----·--

----------------------------~---···----------

---------- ---------- ----·-···-- Kel:.~~~~~

u u • • n on•••••••-••• ••••••nu•••• • - • • • • •

ugjii-~-------·····-·····


2014. július 1.

------

OLDALSZÁM:

74/90

Fővárosi Közteri!let-fenn~rtó Ztlrtkörüen r.Qűköd6

ÜZLETSZABÁLYZATA


.

- - - - - ... - ... - - .. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - .. - - - - - - ........ - . - - - - - - - - - - - .. - .. - ....... - - - - - - - - - - - .. .J

g.

Tartály típuscsere

A
~NMPJ:

· · - - - · · · - ··--------·:·----------·-···-----------···-·--··-····

(}gJiiiiHICII ~ ------------------------·-------·------------------······-OgyrélleYansaiuiB""':: ---------------··-----···----------···--·-····--

FUQfliiidisi hely eine: lnilqliiuiln,. _..... -------·----------····----··-·-------------·

~ lllllgfteveztse. --------···--·-··-···-···--

·- ------------- --·-

Közll:liT.=t~ - - - - - - - - · · · - - - - - - - ----- - -- - ---- -----------------

Törü.~cmelet,.-lm~E.: -···-·----···-·--------------·Pod"'Wlk --·--------------····---------------- - ------------- -----SDidlely eim:

~. IÜipiiliE ··---.,.--···--··---···--···--···--·---------·--· ICiizll!riZJ:~m~ --

--

-

-

-- - - - - - - - --------------- - - - - - -

Közllilriül. . . .~ - · · · · - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -·- ---------T.&D.Iépc:simáz.. eRII!Iet. -.~az.:

PcwW'Wr- - ·- -

- -·--- - - - --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

lee l 4sidm:

b.~~-------------------------··---····-···---------------·-····--

~IIIEg!CBU&L- ••- ••····----···------······-····----··-·-···-----···-··-

--·-·-----·----------··-··-------Tiiaó"~.enE!I!t" llJi,lmlz..: - · · · · - - - - ·-----------·-···-~~

Pallllrlták: -···· ~tll!!t!!cheei:I'Í!5zbi5II:Btésa~w......,.lldá*ftiE!IIIIIisa~

,_A II+&AaftwtásiadR~ ~ ese-tillilii eim) lciliillésenem11!iilefe!zi..

l

l!

HATÁLYSA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. július1.

OLDALSZÁM: 75/90

'

Fóvárosi Közterület-fenntartó ZártkörQen MQt(ödó Nonproflt Rész~énytársaság ~ ÜZLETSZABÁLYZATA

.

-- .... ------ ... ---- .. ------- ........... ------- .... -- .... ---------------.. -... ---------------------------- .....'

DB l

J~

l

l DB l

l

l

li1'ERES TARTAlY VNf A FOGYASZTÁSI l UTERES TARTALV CSERÉJET

IJB l UTElES TARTÁLVRA.

HB..YEN. EBBOL KÉR8I l

l

Kelt. IJodJpelt..-··-····-·--·-··--·---··-- ---·--···-··


OLDALSZÁM:

76/90

Főv2:rosi Közterü:et~fenntartó Zártköríien Működő Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

h.

:

Ürítési gyakoriság módosítása

FKFIIZIIDDSió: - - - - · - - - · - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - · - - - - -

Ügrtéll m:w::

··--··--···--------·-···-··-····----------------·---------------------

Ügflii....W cfmeW; -----·-·---·····-···--·-·····-·-·-----······-··--·---··--

Og,filleleffooszállll"": -----·-··--···----------·---··--····---------

liiiliaPM .... ,_,."...,... ---·----···--·-----------------------------~mcyttelRi:i!lhe. -------------------------·---------------·-·--·- -

Közlerii!et~ - - - - - - - - · · · - - · · - - - - - - - - - - - - · - · · - - - - - - - - - IG!IIb~lipcaiillliz,. ......

-.lrnK.: ---·------···---------·--··---·--

Posla!.i!Jk: --··----·-··---------···----·-·--··-------------···-~eiu~

IJi.......l,. IrelepHir ··----·--·-···--···---··--···----··--····-·-·-··----

~~ ------------·---Közll:riilel. . . .l

-----------·-·------·

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --- - - - - - - - -- -

Töea.liipcai5biz" ~ Qi.l!-1'.12.:

PoGIIi\k· - - - - - - - - - - - - - -

------- - - - - -

nll!,fi'Jiaz&m-.. ~ -----------------------------·------------------------------------~DIE9tuu:fJ1: ---·-·-------·-··---------------------------------------

~~

--------------------·--··-----···-

TGelt2l.~cmcret. tijtó.ll~ - - · - - - - · · - · · · · - -

PG4WJ1c: --·--------------····..------------···---------·---··-·A~n!szben Ttédésasnqpíl"'á5mw....... lllfaeul mepcfisaiC'

"*Ali,.

.Ui~

Wwbisiallllllli~ és

e..- ám) üillése-Jof!lpleori,

1 i

:t.

1;2;

HATÁlYBA LÉPÉS DÁTUMA: 2014. j úlius 1.

OLDALSZÁM:

n1so

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörüen MllködlS Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ------- .... - ... - .... --- ............ ------------------------------------------- .. --- ............ - ..

--·.................. _...

ÜGY "riPusA::

D D

Orilili~~ Üt21i~&:i~C'~Madés

A lriEGRiENDEl.Es ADI!.TAJ:

c::::1 • uo li1leres

r tl.i'lési lllluJklmltlét

c::::J 6120 lileres

l Uritési ~

c::J •

l iimái a~'.la!DIIIIhit

2«1 l'!aes

c::::J db 111m. .

a , __

_.l ürilfisj~

A t..EMOHDÁS ADATAt

c:::J.

11D I1Des ._l_ _-.~1 iiliéli 1\fmlam~~Et.

c::::J•

120 (ff~ l

c::J db c:::J.

240meres l

l üriJéli ~..romna. l iirit.&itl~IIIDIIÉl

11mtll&esl

[iirillé!iaFIAIDnlhil

A SZOLGÁLTATÁS IGÉNVBEVÉIB..ÉN JC:E2DETE:

2.2


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

78/90

Fóvá;csi Közterület~fenntartó Zártkörűen Mű~öd6 Nonproflt Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA .i .............. ---- .. -- .................... --....... .. ------- ........ ---- ........................ -... ----- ............. ------ ...... .. -.............. "" .............. --- ...... ·---- ...... ----- .. --------------------------- ............... -------------- ............................................... ------------------------- .............. ..

2.3 Ügyintézéshez szükséges dokumentumok a. Ügyintézéshez szükséges dokumentumok

HATÁLYBA LÉPtS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM:

79/90

Fővárosi Közterü!et~fenntartó Zártkörűen r~üe<ödő 1\!onprofit Rész~énytársaság ÜZLETSZABÁLYZATA ------------------- ... - .... - ............. - .... - .. ----------------------------------------------------"" ...

.. ---- .. ,.. -- ..... - ............ -- ...... --------- --.--------- -------------------- ----------------- ..... - ..... ------ .............. _.............. ------------b. Bejelentés tartalma természetes személy ingatlanhasználó esetén

... ----------

Főv.

Kgy. rend. 3. sz. melléklete szerint

A~ SDI'lllé'lJ ~

Közazollillató ~ f&téai bejelentése

·fadalmaua:

1. FKF BZimDdó Oneg!ivó Ügyfél eseféD) 2. Ügyfél mrmosam {Üfi'féJ. neve;~ aDJj;~ ~ ~ w-1'elhi hl:lye és[~ email ~ teMtl1112illl&*)

3. ~ 1t81J ~ ~ 1t21J dme; ~ a!epm9 new; közlerL1!el:~ ~·lfr;ma;Jömb" ~ emehit ~ llaz_)

4_

~

cm

~ (~ hely

eme;

~m.

közferulli.irr~; ~lettipusa; tömb,~ emelet"

lelepiilés aeva;

aitó.. hrsz..; po!tdók)

5.. l..ewe!~ dm &ZiOiiiU:dl15 (Lev zésj llety cL-mt; in1nylh:ilmim:. ~ mrve; kmleru!et meg~ liizbritet~ fiilnb~ !!paiihjz. emelet. a.\'ti.lnz..; puGtufiél) t

6_/ltz ji;1Dflípma(Íg ~awöli'lmJtk"y~)

7. A me;;rem!al

~)

iE'ltdlii (0 110 !l.eresltlb· 120 I.iteresldb 240 ~ 1110

rneresldb 120 lilaeaSZBieklivfGit 240fteres &

••IW)

a.. A lúwárd. ~ gp1mllisig (mn 11i!bJDrnll:1éQ 9... A ami~ ~ifetá:A: lel"*=' (a DEQ~'11H.elésltez: SD-Ibégrs ~ I:J~Í'Iél&sainliull 3CIIIIIIf<'lr".L~ 8 ~efsi!i naR~ 1El

c.mJand6 ~

(Ack@;t-...; -

R)ila~Mmt;

tllillldmrii

~

~béltetiSlbl~ntií-lataJ

A 1u!ajdani lilp C5íllu1iÍ5íÍIIilk ~ szü.ltségesa --a~le'lzl!tl~bmmk ~~1alása..A-~jetZ.ea~~-eseténa ~az inyatlan ididai és a~ felel amnosM adaJai hivélelével

mmen egrélJ adatlclabllmNt

HAT ALYBA L~PÉS DÁTUMA:

2014. Július 1.

OLDALSZÁM:

80/90

f-ővárosi Közterüle~-\'ennté'lrtó Zártköruen it1űködő

Monprofrt Részyénytársaság

i

ÜZLETSZABÁLYZATA

'

----.-----.----------- ...... -....... --- ..... -............ -- .... ---------- .. ----------- ----------------- .. -..'

c.

Bejelentés tartalma nem természetes személy ingatlanhasználó és egyéni vállalkozó esetén

Föv. Kgy. rend. 4.

sz. melléklete szarint

nem ~személy~~ rnz.Enttödlinóblillllelllláe~

A

és egyéni YánJIIItom ICoz:IZ:Digá!lató

t. RCF ~ ~höÜ!Dfél ell:fén) 2. üm.fil azmtaaii6i tűlllii~MM~; a45aima; clit:i'!lwzika•ytiWJdmtisR~Jk+w ;s. ~

~ 3. ~llrdJij,~ (Knt• ......tá !alá!IJ'; IIHIIII!il ~ te!:á'IS'Zin.,

4_ fagp-?'Wri lelJ" a:zrmrdói tfagraszláai bly cime; ~ ll:fepllés new; llliii!ieriilet ~~ lmleiiiil'&t lípusa; löldt. 111!111 ~ a,ltó.lusz.)

.-lbú.

5. Szlimlidll • 82IIIIDIIWII {Szán!~ ..., che; ~. IIIII:Pifh IIB!ll'e; közBiiet ~-r;~~. fömb, lipaóbríz. ~ajf6.hrs.z.;pelbll0k) 6..~ cm~ 4J..sl ..... Ileily eiBe; iiiái~úaa±m. teEpifisaeve; ~ meg~~; üzlllrüllttipusa; fliimb. ·~emelet, &;itD,In:z.; ~

1. ~tziimf--.t.töiejiaMfelilllfawriititiHIIilr~J 8.. A R~~ IBJIBIKot) iRailii (Gib 110 ~ 120 Mu.dlb 2-40 lilaesldb 1110 lileR!Bt'db 12D ~üres ~ 240 flere:B &::ellt::l.tW. G-r'Htnd6 wctusefeknek a ~~!g~kl!n!lében11ilJlHfivllu~~nem~)

9. A ldMAnl: milili ....... (JIIfn. 18lllalcnl'b8) 1D. Aazafyj11n!W. ~lezdele (an.gn~lllleléEhezsziireégrs ~ ~aáaiWtlOftiiiP(IIlldll a

11.

Csa!DWidÓ

-.,.I!IBóiUIPlal

dafwmenllllnllr (Adllllimzl'&i

~

~

laFiadiswéfd

BM"'"""'f''f Wdlli &aáwlia-~ ~ ~ aJAWil úripibliny •náalat!t)

A Uiljcb1i lapcsdltisának liitJjib;m ~a ..~jalzBII~

~~A--il2jetZI!Il ·~csmHsaeseléna ~ azirlg,alan adal2ii és a S21!12iidifelek am~mti adalal ~

mi1denemébant~

HATÁLYSA LÉPÉS DÁTU MA: 2014. j úlius 1.

OLDALSZÁM: 81/90

:r t~

l'..)

O ):o

a..

'i::!:(

....

C/) 7'. 0 ·N

. m·

&im

m· (J)

_N

:CD 5il>

~;c

'"O

o

l>·

~

~

(i i "ll' i

J! l

l· f ~· l

t l!~~· l i l' ~~·l

''l·

t: g-11• Ir·.. ..lJ 41~ H•• ·th~ EJI,.Iillí r t t .:~ h n l , ! ti r . l t l . l l • ~ l

• D lll

l' ral

r

i•

'

:

'Q

'f'l' 'P.'

1 .. 1.

l! ij

ll

,

co o

~~ ~

l

~.~

ll. tá

s: g

H t l . ~ :; l

•

'l •

C : tn

~~ '""li'fl'.· · ·~·=U!t tU l i i '!:!:!lt'i lll' ll illi l h R l H ! ~~~~~ a:m_~~ oll l~ fi ll · 11. !:!~!~lit i ll ~~~~ ~~.~~~ ;g·: l l i h: i 5 ~ ,f . l J >ll l ... h r

. ;!R ~ !f!

:u

r

J

,. ·[ 11: .8;f.

~t ~~j' Fi

~

r· 1·l1r 1

lf(t IS

~

hl '

~ ~~

l!

i1

1 IJ:f~o~~li:C! R'Jaft a; J•

f

l

,

J

l ll

;j

J

1!

~ rn

o tJ~

l

•

~· If r&: l' l . t~

W

l . •

~Ji • l

i

~ l: l

• ~~~: .J. R

9lf :J. rs~ t-hdl .. ~ •

• -

.

l

l

If .

l. il'

l

ii l• l l. l' 1,..., !!.• . a.

ti' l l l : Jll

Jt. ~ ~·1 ~ a· rl' •..' l' . 1 a..1 I:I.. .·~r .· t·~· JI

l

1

ll 1

.

ip·J'I l

[

~~ l·. J.

.·

~

l·

i~

~~

- ·o

=';J

'~

l

·

l! ~~ ~a..

~·~ a.s -a..

f;O(J)

~~ cos: o ..

D).

Y.!.

<'

." c:.• O•

N < ,....

!!l cn

i-·

~ ~

~-~

-<=:

~~ .:.. ,_

~ ~

i

s ~ ~ o:

...Cl l1)

:::::1

Il: o :JI:' ():

~

:z:

g

...

'C

2.

;:::;:'

AJ

........f. ········· a>· :::::1

~

S»•

ül

~

DJ•

IQ

F6városi Közterület-fenntertó Zártkörűelí Mliköd6 ~onproflt Rész~ény"-:ársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ----..---..---- .. .. --- ...... .. -. . ..---------------- --- . . .. .... -...... -----. . . . .. ,.

4. 'D

, ,.

___-.... --- .... --... ---.................... - ..'

4gíPta16aMtww",-w&a 'eP ±bb

441~

.."_lllftB'J"*n'itip

mli.lD!bie w.ai ilelri:itM . . . A ),igw'M ~ illllall ~ iiD1it. illibe ei•1Jitál ~ ~ ~.!&

....,..... lllmlmiiD

vipi.

~

V'-----11 ~ . . _ " _ -----..

..........a......

-·-----·------···------··----------------------------- ----~

·1. A l6gi:aiWD ászáe~JiamJP""'41jillriimd~AfraiHIJa!iplJi!liiw" ~és a ~elöi· • \ . . .~AV• ~allliílfDiilmldjriii.W..ÍiilhlaallepnWóta . . .tltiill:~ .lj •••FeWt W J z.;&aJeadD :rJ 111pltijj] ed;. .j Az.iT.JIDitFf!'Nic!M a ~lbtiijdij~" a,....;·" "9'bpw1is)IMXhi•". wktriJcinfn:lii

l. A Vep-l+i all~1P lflá!

a~

•N••Jr"ltápt. .iaaD.Jbeazllibbilk &1riÍal:

---------·-----

lilit ..palm,

e

a

~~-·,y ~

------------·

L--

__________Ft/ -.p+ A!.

10. SmaWij fiW: 11Z ÁFA tv. Z. f (J) .mti );;,P,s~Wft ideji.l!llpfiö ...... --11!á11rtJ11 ....i,wt1WJ. ......... 111JC. A K'Ae«•'§l' •~ a Mp ···• dRi.zlt tlij ' " 1- Y'-.. á a: ete1p tiMI~11111IDmD~llllmt*ül:a~~...._urúbg. alágrllmlöwdö IS m;paa br:!il ~ wg • 6lbll ~ WliE!W\IlÓ Ú'DÁM ll)'1jljak A SZÍIIIdÚ a ~~..,%gA a~ ha1ló&1i5wl AulfWJp14.!1l a lra1zs•......,.. wr;y allqja!tiidl!!ö :itll .,_,. "i9H 5 ilpt•tiM(~ rie1.,.. .._...._ lll&la:i. a 'lllirllriJ?' eé japd a Jlmedaf:M!fl-., 41íjttat!ijea.,-ma1J!Diű14ijim.r~jal(t • 'H•LMr:d

-&:•·•·• · u·e~wriiiDz. ki-.....ap:~~IDl!tiW.I6diíl . &!..L...a.......:a.. u n -.......... -~

""sWö ' - ' - • ? ? J U t s = ' • · ·MIII ..._ Riütsld........__ ~a="Q~-w-~-·••41)....~·61 •Mtí•hz"'?ftl ~8 •aláitat1iaESZFIJÖJi:l:láei114a- '

ll. A Miqfwuwa. a hM ..,..._ iOI:tua a 101111• .....li'(ak) lliji! 1111••1!ww6 -..... a -..... M*ztaM&uie •N H..-'beliilt.dai.Al*&Je dj!lew,j 'fit?....... .-di;;wwl.r..t a1•qtí:: * · •..t+?Mt ~ 1dín a N:. l&2lliali kMc*' li Á kDIIIf *. ., ·· fil. SamVö Fellit JiipíSik. 1Iogy a. ~ ... ÍtHíld tiM!rtefji lm........!tölálhJdiri 1 11Rtiilgá'Cilisj ~ is IZ az:ral ~~l+edelmjbrJIII. • '" ·~qpbm:bWiaBL n. snt-nértelnftw. diitllll'qilald!tmlikiiizt•• • · t..w.nc • AUHW• i\ITW("*>cJP.iit'l* 'MlJMfPa.-~

Diatinw.jleiiD---.,ilfaabtartl'!"ri&iM-...-.;-..i ná; T

2


2014. július 1.

OLDALSZÁM: 83/90

Fővárosi Közterület-fenntartó ZártkörQen ll'IOködő Nonprofit Rész~énytársaság

!

ÜZLETSZABÁLYZATA

o

·- ·-... .......... . . ------------ .. -------- ______ ........................ ...... -------------- ......... --------------- -- -""

o

12. AN~ jtJeD ..,. . . -Jim

L ..... alii2Dl3.(1V.ll.} .IW.

Km'- ~23~§ ro htezdé*"'a "'tat

lü!ilim&kiil!ltdidáu•pmt fDg'lall:lb- ~ lO~EfX!C illi! o& " " :id'iR."SIIlbr DPiwtjaH_ ha ft Ameayibm • ~ ignn1lu ......,-•• ~ ~ K~ ad liil:tfDö ipmlltÍiti$Íiéi!@P!l a CM n•d& iltliljál WSilá. J.C'im?•olgi!Wí• a *"""NI&I: BSD

ILMIILa"..

•

mmclbwlja 1!1. U. A jrim ••:aiMié!llmJII!!IIi'lapiMtl ~ 11Bt......,.~* a t.rl.:r!!m1pi!Jdhd ~ ~.......'*l~a~a)1tp!dr10é&a~.,.-.I'IIÍIIÍktmöm 1iDa ~ Ül1ll!!1i BJ1114'k4áud &tn.nJWjt a~ 15. Dll(ljq.IIJI!Il ~a IM•·iclis él:iDtdt

Ji.tlJe a~ 1lfDlí6 .gm 'l:!fil.Jálllddi A ·l iqgháqJ U. DIJija ufia. ~ fWmcwJM ddia a ~éúddtésmalöwd:ealhfmp~DifJiía'VIItdi~")lít

14. A ....;as 1 pcP"'jhn li!gállft AWnimé é ~~· J.olhAAgyújeö a~Sj(tb)t a A ~ ed~Dj(S) a Kmdg:iJr · + tgl.g.tnnit lipel.it. a ~·

~pwé

•••)!

~-~sazCf!b)t•~·~lhljmd-.;.zaMni~A~.wa~a: állüa "bilbila'VIIt~~ ....... _,ilwtnrjJc!jnljl. ~ mllkm d tirztia tulásíaú1.

nwp·

~ ,..,..WH6dűl deili· Irilát a J.Lgall:lall1dö a palpi jag

:lialií4h•i"ml,. wi.'Did k&iijlt2&tii: tisztiD tst:íáii.. A WeMsmájli

........... 6'1!J?áu). ~ ~ i l

z• iilodii!j!M . . .

)rJ •

ll

SZIIbíly.D lili!EÖIII:IW.AK"'"~ al::irém...,.liu!eifDGmpaWiitÍiilira~•a~ a

:ar nqtnr&Wt A Mgzt:iiddüt tai..rilí:tiAmllníWi }ileleMJti& Jabti_ JcpahiiJi diilil ~ a

11l1il.y18amílliiJadmlqpA.ii}:auü.y.d1rmhaueamdyallllJ'IPelhelJtiiii:.iDiidJ~a caea•itcejlltiMri mpnr-;t tr:l1i ipligSI. 1III&J 1wft 7 · iiiiÍID a ~ vEpii ~ lllimki

''*'" ni!lo'ibra~-..ier:twe•l:öwje:aelw~ídida:t-

IS. Au g ft!tió aK+izs,.. . . . ét a bti.r..traiV'-'it(etl ~ á1laE úljr:t~ bpncl.,._ 459-6100. Q6.40.:JS3-l53)je&Di • A ~ •iiril ~ tiiEw.6siila ~'1b*Fw\ M~? nSzálill a WJn·-JB llifBzdi 1at1W ~giis~Rm a. b:pcf1Nbt!l6 IZBIIily ~-----·· ······-··---····-····-·· · -·· ·-·---..(ll!l:_. _____________ .. e.D'Iait...•_. ________________)

c:w:

17.

AX&w!lp"lbr'DjUI.o,ew·MfüáleRdllijcpiJPJeiaa*á~~· . . . .•••tidcnEe

~..-<41wmS'Iaqlóésjl:!al~:töpilllltlalll8yaxlwlubljopift ........ ~

rJjirúnJc ~dljiíbii.MIIIWI;t ~ ~

.

ll. Ajlle:B ~·~&Jet 4'lla!wtitea ~ rl!ia.- ....._ !Jamra ~ wgy mm kimníli PGI§íB TeitiiÍiijtilijUI'Óliltdó·lOll. évi v_ tv. (Pik). a ,..... triégei ~ lídt llltili • lB'JbB. (tV.ll.} FW. IC;gy.1P.III!W" 'VIIImialegyf~J ww&•eí jDpr.IIJiljotDllllleJb:?étri •iria.)tdiilk-miDt: p1díoy cH-Tlatinti tzipilitit ~ llaa1dbl mjnclerJlwo rq maiíf:t ~ lllllleli ~a ~táti:& l p!.ldilly a céjcataúaa l aaWi ~ídíllili A~ !épa+W:iDMi Dir&

m.. •

19.E§!bS - - -

· - - - -·- ·-··-·

3


2014. Július 1.

OLDALSZÁM:

84/90

r-óvárosi Közterület-fenntarió Zártkörűen ~.nílködő Nonproflt Rész.,~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA -- .. -- .... - .....

,

-.-- ....... ----- ... - .............. ---- .. -. -- .. -.... ---------- .. --- .. -... -------- ...... ----- ... --------- .. "''

e. SZERZÖDÉSMÓDOSITAS települési vegyes szilárd hulladékkal kapcsolatos hulladékgazdálkodási közszolgáltatás közterület-használati hozzájárulás jogosultja általi igénybevételéről

F'"tmínlliDdaildflooawlvliZátdür...MiíMID~KSB~ lflllE· ' i st,A&dh. 7.

.§.lmJJJI.3'UIIDMirb 1F.lEPÜlÉSI.IBD'DSZIÚBDIUFAnhrM;UP01fJU1'0SllfUAI1Jirrr4mMmolSl ~T4TbWZJEili:ET..lf.IS'i1dLmll'llüÍ'IÁRUI.ÁS.nmscn:u.Ál:UU

~

IIIIBy ~ ~ . . . . . - - FPíe §L'tiieí ~ W+ri W1epiléi . . . . JgiJ........... ill:prWIM ImifarMicp ,....o.tísi. w.......,.. •§ e· ·e tiaúnitp j~tll._.. ,.,...lrD:en'i l•ii$A Pz{bté Firinli Bidea: iiltt-ltimlarló Zirlllit IÍidi Miíliiiló ~ Bé:ruiaj r· "1 ·(löuidld liBr. Hf ~- ra" ~ Ba.....,._ AlBi 11. 7. d&:&: 1.2.Uíi!íCiQ2l-4Q, l'slllilitaia\lw:

um

Kii!"Z'llp"dó),arilll&aillit.,_.'W',,...W•J"n.V,_ , il.tll • 2 f~ja~~ldja ~ ~ ------------------------------------------------·

------------------

djjzjtj~ .. - ...· · · - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -.. -----~----..- -....-••- - - - - - · - 'sr' ti CÍIII: · · - - - - - -

....

-------------------------· ._..t+zte -----------·-------·---· adálii:l'lJ.: - - - - - - - - - - - - - Jé9&y•••

......... ~ MepncWii). a~l&JiilltSm S•+:dl.FeiS:Imilt,.lialio:la':IEl)al& . . . - alibili ~d -a mBil!ik ____w --· 1:liialp --·· DIIJPa p . .-w .......-. ~ iZiii:rd !rnJMiiW ~ mlJP"'ksa !Wodisilauv._,.. ~.Jw 5M hnrzájWisjagwlillja á1titi WSJ:tnft1MI.'"1ilgi- • • illlll =tRiY" ' d llid!fd uMe81e• lflgplmt- a Jláluilillillll . . . . . .e:aelbe.. . . am ble1'rm6. {a~ sm:im .E.liR: lD Ol Oll:iiilízim ali tlll1lmi) tr'!p"-i ~ .dilll bTbdéfr ~ lllllb!&) ~ JsfW''?. k="étiir ~ ~ ~ l!iiErllilja ________ . ----~·-·· 1Jaa1p __ DIJ!ji7ál - .........& • ..... ..... ..118Jiii1. A !.19 H' a ............ 1BiJii 1.012. a C.XXXV. 1iim!ay (luielw" iUwc ll:) ll. és 39. m'= ma éi a ~ ~ lm&té&. ~ flull~ .., •olpl•t'il ailó lfiaOlJ.. OV-llL) Fiiv. Kg. 1tlllill*l ~ 2df2GnJJV.l&) Fh xg_ ~ 1. § OJ ileia!hlfhel. :!O. f (Z) ál. (l) tiiPirr:?rlW... n, §-.a. ~ IZIIIiDI: a ~ ~ lieDEli és & Kartm~ • Jrfm lptotM

L A J lg lriztM&i

W1W1 •rl'

Jm)lallíUurl; ........

l:msml.,.....

ipJk •· Vnmwd•w\.,.m . . iliilkillL 2.Al'tg

WliioalmDDiW aKmsm1gi'P*BaíseeJs:ziDilit cajim

a(jr)_ _______________________________________________________ .... _uL-.,_

Alnl"i""tjiitatísi Wy

-·--·--------

alalt 14• it

• ?r '&::. -- - -- - -

3~ AM; wideli ........ 11:v 111: illlh lllmdl......,.,.,. .......,.. ...,.... a Xfto! 'g'Zhl6 :iltll a l"'ftde1L i•e1Naí~D!t.~~&· ti' clim1jaés.._"':7ilildljímáblp. A ~'!J:dD a Mg Wö lésdie alllábbi fidJptá éi d:ammwú ~ ed!a}t ~ npleR

.....

UOJillal_fiJ(Jdliádi: ___ __ .RMbtÁFA) 1lDJiBBII •••.. .60idJII:!í4j: ______ .Fta+ÁFA) l40Jiiiiiii_A (iidlili4 ________.JWahWA) llGDI.tml!t •Oidlélli.~: _ ___ .a~ --.m'-abmliiaer ------~(iirif&idíj: ____ JiWb+ÁFA)cmA--;-------- (iüéliclij: _ _.Rt\lrtAFA) ·----~..es&dfimjirifi--. __ 6(1disidij: .. ___.Ji1Wb+AFA)

Nlg\u*'em. W§Wyaiuaaiilílmlli UIBiiimsJB.~idalfwlmii1D•!oWPsgipli~rsdál :Mz:p h'll!lprlr hjzfnsilwja W a •ililfjhnol'"'* aimlila a l'aafl!iiK lw:w> FF 'éfi ·c·· "' i1j1t Az. llal 1..-

HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA: 2014. július 1. ;l

OLDALSZÁM:

S5/90

.

Fővárosi Közterület-fenntartó Zártkörüen P.~flködő Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ..... . .. ... .. --· .. --- ...... .. ·---- .. -------- -- .. ------------------------- .. ------------ .. ............ ........ ---- -

.j ~

---- ........ -.......... -............... -------- ------------------------- ·-- ............ ---------------- ............. --------- ... -.. .. --------------- ------ .. ·-------".,.mái tiiiM2 6lbtllmá ~ lulíljUbl;. a:lfllll}'iJm.i*a .nranfiMs vamr me~rawe mi'*Ewm ar.mpsxlel\eaik, iilífi.saijimaic&trsijl.ptp:lwdl'&he\\aiícfaaWiithrifrt!i

illla ~ iartaila= ri:-•r'itl•öiJI.,g Jddsab...,. a~ a ______________J/Wimp1lalü!k w~'Vetli~ A DrmnlpllodD állal be&Jüjlii!t bv'DarJélibl bpcfnWos ~á~ tií1r"*dbt:.&t • 4WJDU. (XIl29.) ~

5. A

teJrfterii

Kma.~~_,...,.."fl'limt,.,.,..tiJjedi.

8. A Mtg;c::::deli a K«retnEipllliilii a~ :t&it lllf!8l-""\ ~~ . ....,...aliltilki:IIID:

-------------

c

a~~

- - - -··· - -- ----·- - - - - - · - - · - - - - Fl/Jimp-t Áfa

9. S.á.S PfiiA: ~ ~--almll:dfk U&LJ~ aM:pWJi~llcui•!lt ~ szíma á llllat!!. fDviii!Ji u.S illit&i ~ ililíisi gp}aifíp • ·jeim ..., ehttit ~ t.d!dmiJwk mjpjj;zijhpi 10. Smnif4í Jel!k az.~A tv. ll. § (l) =aid. h·•'*'•rallt idlj6. mp& 1liDapm 8l!iíli 'lllli!lp efszi:mlWw ilhqu!gat ucg. A ~ a ~ liltaiD 1eljestidl .............,.... él E eiiíelleps

llawdlaldíila&

afílmbStlOwm Ui*mtlpbrt'áa(ob0t1111111Dra.DJ:tiaf!Oimfi~aláiflaui~.. U lllpill Wll ~agy IZ álala .~ DÍlBfS7Bl(} Ú'l'lÁN ·Dfiijlja lle. A kl.ÍIDIÍD ~ &Jjedis. idfipaalja ~a .fiJebisi J.firüJöwl ~a hn"'tl§ill*..,.., a llftw:e-Wó által ~ &Wvol§ihtÉ?(at) lri•!ll5* llna:á ciJid J11irt1ti. a &i•*"~ ~a hlwnla eii'Jdmn dijlta1fije&e,mtN~di.iia*4!11' lmlpaja!:óa Mq; efeljj. j!lm ..";... mí•iíúwl ~.. bg alCözcmlgjla'ó a szindizis1vv bp::dáclófHat.&ak

··•••"•Lá

d'·r

i!tuezüh:rFr!~aDÍJaliSjlJ:Dj2aPat~

ll. A Mp-Wö

t

lmmdg'lltrliC. illaw a

~llí:ii)

d§il taaltJmazit

~

a támla

~\11Zis;ifd u..-beliltatcmt~ 'l'jedeJepelllfiÍila)&pn.W. . . aJO!l8fi..c.; efnsdeezkdt GMileg 1dÉl a Ak. amD WMcJehni biDit !15áail...•\ &l Sm?icJó FeJek liiglitik, lxlgy A ~ Mic!MiLtü fia+w\j, ~ ~ d§llílnM: is az az:ml

"'**m&íJ;jg&hll""'!gillapítrMii1e.Wni·barlt. ........... ~.mliilllíiFi aHL Sl..I.?J!b+ni átrLwlwa

.2


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

86/90

Fóvtrosi Közterlllet~fenntartó Zártkörűe::1 r~ű!tödő Nonproflt Rész~én~ársaság

.l:

ÜZLETSZABÁLYZATA

'

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - .. - - - - - · - - - .. - .......... - - - - - - - - - .. .. ..... - ..... - - - - - · .. - .... -ol

mJ&_..'IIektlwlálcada•twáJrn4cnrfnldNI: AtrP' c "JPU ,. [*ldijaiif' 'MJIIIpjilDIIIllllt m&ljmlwWjPWUii , !O • Ílf..Wa~~ábliraiiÉg!edi 12. A Uq!p ..w.; jl!a ..m..Ji«- Ji&yd i l mel alfllm3.(LV_ISJ IW.. Km"- emJe!ltD_§ (l) W '·sam mpBn''•-Diba.3DIIIJIOS&.lm•"'" ~ük«maulillijdel.lla•"npe*fiiuimt~megi"Ú*' a mHSfl.,._.,...., ....... ........,.,._ .Aiwwjbu a. ~ ....... m 5 - ik, a PTf"'t%"i mii 1iilfiili ~á' Of ;;W a MM II•IIIMJpl: . - t ~-a. swNH llllll . . . . . . H.

13.Ajelm.,ziM5tswqoílapitt!ll ~'llafit.ii.ét~.eaiiizM . .alidi 5Jiiiiu "' Hma~a''tpndeli&.aD • 'W"·t64J ujat aiiiiÍiitpegr45 :lllliiiZ ildid: fdllbdi "P1•w1i..a "'-•liw§il allitg111Íi4p H, JIIIIPig.ll]m . - . . • ....,.. il:iridllr1 tíJmtiuap ldall6 ~ hdyil widi A~ IS, J11!11is. utá 'bciqújld: JWmnn.lh c:sctia a ~~téilzame&wiláapldnkánapjia. "'lttZZi. haliiJ;it

tilrbl",_.,~

.-a

14. A -a&Hs 3. pcm1jibm RpM lbil$t1Mi é witfi• l. LiitiP W ~ aJíajc-ot a JPMtm1gllatl\ l izl ?jM A lmlluVAgljli .tálj(ll!} a 1rA1 ';t ,6 . . . . . . . . Wpd. a _ _ . . megc - ·a l'lSelálu(ra)la'Mr.gmuWia1!.7íi!?smT.P" llnak Ww wllllailti1Jis..AM'I pilil&löpiw)lit1t\ az álla1a.bida11B"velt M J? Qijfó~Hn.Wfptleai fwlmi1rtiriil. Cmété•i•. Jlll!.._tismiallditáu'i. fi::tfi~leuö&éról,. wJamilf liím.je:iáiil1Í81!ÍD. lad• • SI. A ~ edéaJI(S) mrdeJ'f P• z7 eJBó ~i.,. midt W4ad l:iillilt. ~. Jld8ili jog srabil)!lli .mtA!&l.A~dilr.W lhf'illuel54011!1p!1WIIlflilillatiürlllltiaa'Mtw" tilt a m n r~ A -.w.-st •Wd wjtj:J!j,titöW l:ijra.J,wrJfliw ta1Wi Inr-"i'Ji eJmis HJ1án a

.."..,.

..................,.". . .

ar

"'=

....,, Xjirmi.,.,... .

talliiJia. . ..W....r.p.i~ ~~...__._..,.alJ-~~am!!!ly1AiiSill; de!IMi • ........~. 'P"""""" ldl ipipf. ft!Y \• ......... iSmiÍil • mJJjtid . . . . . . . . . . . . . lllii&mti

---·~ ~.ilr:M·~- yzYill:úWel6.

15. AM B • .wa a

ésa tiibbltlc • 'gW 'i('*) 'Kik~ B:a1i '?tiP~~ lri&paít, ~~a JtjWMiptpttmi (J!1: 47J..61Dil ~353-151} jeleali be. A ~ JérziJii a WJ4Gis .......Já ~- au lii'mf!m a ~ootö am&y

~

~---·••••••••r•-·•••r-r••-•oo•-••••r••••r•••••-•••.(YIIL:-••••••-•••--••-••••~......a:... ___ ••-•-•-•••• ••••..}

16. A C!Hzi-Jí& NU''

~alr)a

......nmpwJep • ·" iDrtve aköus ' gi!:ati& IIIIÍIS1IIItitul!lma • •. "]]tzéaia~H. .".bmjájfdú:i!beli

S:móii'FdSÜ!r.fdiiDIB'!ti'J~11imw1Jikiik

bejelmfllalapjiaa~13lfit.gmi-*~U.lDIJPllfillliW~mgm•liiveffral

llimlplllirili. . . . . . . . . .

HATÁ LYBALÉPÉS DÁTUMA:

2014. július 1.

OLDALSZÁM; 87/90

Fővárosi Közter01eMeilntar t6 Zártköríien Ml!köc!ö Nonprofit Rész~énytársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA ------ -- -- -

f.

-

-

·

.. .. - - - - - - - - . . . . . . - - - - - - - - -

.. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

.. ... ...... .. -

.

- - - - - .............. - - - - - - .. ... .. .. .. .. J

Adatkezelési nyilatkozat az összes alkalmazott nyomtatványhoz

~"';:·:.:~(St.'.-:.'.

U :J


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

88/90

Fővárosi Közterület-~ennartó Zártköríi~n Működó Nonproflt Rész~énYtársaság

ÜZLETSZABÁLYZATA

.

illlpMinrPIÍI . . . •

x

·yj• • ;

:u o.-c.t._ M..§a;;J~.-.;,..r•••~~~= a) '"f' Ubátsas ''!lrala&ai' '' ' iil Or.JI!S~~Wt"~"r,l

h)

c)

~ ....... -a~.aiz'#

·•

~-li!i'.liséh;gid.'ll':&l

3.2 ~-- 0n E~EIII!!rláe... f\es adililií~eJ.......,.,_w· at .. autftij)la i&&~~~~ l tAi is IW'illlll:

Ut ~ llflld ~ ...

ill& _..

'111<"

'lia. ......_ liddi

SZ&--

en. •

~

tAN alllr:k iR álli;6d: ltea't ....... iR:ada1"1a.rÉ a1iliiRl ~

~zt-•rw•~a é•.-a.ti:n:ilil{s

·n

··Li~és-a!4

''

·~

t· 1 n415.:;;s:.:::=.':~=r.:t:~w:.~.:=: e#t~-: a:.llt*l!illirilitea._.-..'lli tiiiild ......_. aur;Jt-.• 'li"'

.....,lll!lil ~

r

:H

.

•"'"·t"~.:.,:J!~l.l: :14~

HATÁLYSA L!:PÉS DÁTUMA: 2014. július 1.

OLDALSZÁM:

&9/90

Fővárosi Közteiület~fenntartó Zártkörúen Mú~ödő

.


ÜZLETSZABÁLYZATA '

.............. - .. - ... - - - - .. - - - - - - .. - - - - - - - - - - - - - - - - .. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - .. - - .......................... - - ..... .,i

....................................................

------------------------------- ............................................ --- .... ·--- ......................................... -- .. ------------------------

-:.: ~ !"..~ .•!.!.r.~:

::; 3


2014. július 1.

OLDALSZÁM:

90/90

és részére. Tisztelt Közgyalés!

Recommend Documents