14
Envisioning Management Consulting & Executive Leadership Foundation Auteur: Harry de Weerd 2012©
Allereerst: Presentaties die spreken! Allereerst: Presentaties die spreken!
2
and one more thing… more thing … and one
3
Een aantal essentiële punten uit zijn presentatietechniek. • B Beantwoord die ene Grote Vraag. Wat wil iedereen horen? t d di G t V W il i d h ? What’s in it for them? • Bereid korte, pakkende quotes voor. Zorg dat ze helder, onderscheidend en pakkend zijn. Zorg dat ze kort zijn, zodat ze opgepikt worden door de media (twitter, nieuwsheadlines, etc.) opgepikt worden door de media (twitter nieuwsheadlines etc ). Zeg Zeg ook gewoon dat dingen fantastisch zijn! • Introduceer Introduceer een vijand. een vijand Hier kun jij je tegen afzetten. In het Hier kun jij je tegen afzetten In het geval van Jobs is dit vaak Microsoft en Google. • Maak Maak nummers inzichtelijk. Cijfers zeggen niet zoveel. Maak nummers inzichtelijk Cijfers zeggen niet zoveel Maak duidelijk hoeveel het is door het te vergelijken met iets ‘tastbaarders’. Bijvoorbeeld: one thousand songs in plaats van 4 Gigabyte. 4
Een aantal essentiële punten uit zijn presentatietechniek. • Bouw een ‘holyy shit’ moment in. Jobs is hier een meester in. Hij onthult de mooiste producten uit enveloppen of simpelweg zijn broekzak. Bij de aankondiging van de iPhone in 2007 bouwde hij ernaar toe dat Apple drie producten wilde, en ze wilde bouwde hij ernaar toe dat Apple drie producten wilde en ze wilde combineren in 1 apparaat, voor hij de iPhone introduceerde.
• Gebruik voorwerpen en demo’s. Dit onderbreekt jouw p j verhaal. De gemiddelde toehoorder verliest na 10 minuten zijn aandacht. Laat dan een filmpje zien, geef een demo of laat een klant iets vertellen laat een klant iets vertellen. • Beheers je podiumvaardigheden. Oefenen. Oefenen, oefenen oefenen Echt En oefen met een kritische collega oefenen, oefenen. Echt. En oefen met een kritische collega zodat die je kan vertellen wat je verbeterpunten zijn. Neem jezelf op op video om zelf te zien hoe je overkomt. 5
Centrale thema Centrale thema.
6
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14 14. 7
Focus Simplify Take responsibility End‐to‐End When behind, Leapfrog Put products befor profits Don’t be a slave to focus groups B d R lit Bend Reality Impute Push for Perfection Push for Tolerate only “A” Players Engage Face‐to‐Face Know both the Big Picture and The Details Combine the Humanities with the Sciences St Hungry, Stay Stay H St Foolish F li h
1 Focus 1. Focus Focus op 4 segmenten met enkele topproducten. t k l t d t Eliminatie van tientallen productvarianten!
• 1997 Product reviews 1997 Product reviews • “Decide what NOT to do! Is as important as …. to decide what you do” • Brainstorm sessies: – Maak een lijst B t t t 10 – Breng terug tot 10 – “We can only do 3…..”
• Filter: Wat leid je af? Fil W l id j f? • “Wat wil je zijn, als je groot bent?” j j , j g 8
Consumer
Portable
Desktop
Pro
2 Simplify 2. Simplify • “Simplicity “Si li it is the ultimate Sophistication” i th lti t S hi ti ti ” • Niet zo maar weglaten, maar diep nadenken over wat de i l di d k d onderliggende moeilijkheid is om te overwinnen • “the quest for deep…” in plaats van “superficial simple” • “Let’s get rid of the On/Off button” • “….welke producten zijn te ingewikkeld?” 9
3 Take Responsibility End‐to‐End 3. Take Responsibility • Geloof in het Apple‐ecosystem Geloof in het Apple ecosystem – – – –
iOS/OSX iTunes iCl d iCloud iTV?
• ARM processor • Apple Store concept • “people are busy, they have other things to do than to worry about conncetivity and integration” 10
4 When Behind, Leapfrog 4. When Behind Leapfrog • iMac kwam zonder technologie om CD’s te branden – misser • iTunes is mede ontstaan om in één klap de muziekbibliotheek eenvoudig te kunnen beheren (Rip and Burn) g ( p )
• “sometimes it is nice to be in the hands of a control freak” 11
5 Put Products before Profits 5. Put Products • “If If we don we don’tt cannibalize ourselves, someone else will will” • “Make the product INSANELY GREAT” p – Niet: “maak een telefoon met specificaties x, y, z …” – Wel: “maak een apparaat dat je altijd heel graag bij je wilt hebben”
• Jobs had zijn eigen marketing theorie: – Wanneer je een uitstekend en succesvol product hebt, dan nemen de j p , marketing mensen het over – Die gaan voor volume en winst – De innovatieve productmensen hebben dit dan te volgen en komen De innovatieve productmensen hebben dit dan te volgen en komen met verbeteringetjes ipv echte innovatie – Uiteindelijk is dit de voorbode van “decline” (“Davies Bar”) 12
Ad 5 Put Products before Profits Ad. 5. Put Products
13
6 Don’tt be a Slave 6. Don a Slave to Focus Groups Focus Groups • “Customers Customers don don’tt know what they want, want untill we’ve shown them” • Henry Ford zei het zelfde: “als ik klanten gevraagd had, hadden ze gezegd maak een sneller paard…” hadden ze gezegd maak een sneller paard… • Gebruik Gebruik van intuïtie is een ander facet van ons intellect dat we van intuïtie is een ander facet van ons intellect dat we veel meer dienen te benutten (“… trying to read the things that are not yet on the page”)
• “Maak producten voor je zelf en voor je vrienden!” 14
7 Bend Reality 7. Bend Reality • Jobs had a REALITY DISTORTION FIELD (Star Trek): Creëer een geloofwaardige alternatieve realiteit door het oproepen van mentale kracht • Dit motief bracht mensen er toe “het voor onmogelijk gehouden toch te realiseren vaak tegen een fractie van de gehouden toch te realiseren, vaak tegen een fractie van de kosten dat bedrijven als IBM of XEROX gebruikten voor innovatie” • Voorbeelden: – Opstarttijdreductie systeem en applicaties Opstarttijdreductie systeem en applicaties – Muziek distributie als betaalde dienst – “Gorilla glass” voor de iPhone (de fabrikant Corning zei dat ‘t niet kon) 15
8 Impute 8. Impute
(toeschrijven, beeldvorming / beleving realiseren)
• Beleving van een product is alles Beleving van een product is alles • Niet Niet alleen DESIGN van het apparaat, ook de verpakking en de alleen DESIGN van het apparaat ook de verpakking en de winkel maakt hiervan deel uit • “When you open a box of the iPhone or iPad we want you to feel that tactile experience to set the tone for how yyou p perceive the product”
16
9 Push for Perfection 9. Push for • Jobs stopte met de bouw van de eerste Apple Store “….because p pp the concept did not feel right” – Van product naar experience layout – Vertraging: 3 maanden – Vertraging: 3 maanden – geen punt, geen punt “…beter in één keer goed”
• Ook de binnenkant van het product dient mooi te zijn (engineering the motherboard) • Alles draagt bij: verpakking, design, knoppen, website layout, apps … • Alles moet perfect, want dan ben je er trots op en de klant glimlacht, want hij herkent het gevoel! 17
10 Tolerate only “A” 10. Tolerate A Players Players • Jobs had de reputatie om hard te zijn naar zijn mensen p j j • “Ik kan het ze maar beter in hun gezicht zeggen wanneer er prutswerk geleverd wordt ” prutswerk geleverd wordt… • Jobs motivatie: – TTeveel organisaties waar het een beetje goed gaat, worden middelmatig, l i i h b j d d idd l i dat wil ik in alles voorkomen, het is het begin van het einde – Ik probeer altijd eerlijk te zijn en niet te huichelen – Daarnaast ben ik als Californische Daarnaast ben ik als Californische middenklasse ook niet heel welbespraakt middenklasse ook niet heel welbespraakt en ik realiseer me dat ik soms dan te ver ga – Ik wil mensen inspireren en motiveren om het beste te maken wat er kan
• Hardheid ging hand in hand met INSPIRATIE “Ik had dit nooit bereikt zonder Jobs en nooit willen missen” 18
11 Engage Face‐to‐Face 11. Engage • Er is geen vervanging voor F2F Er is geen vervanging voor F2F • Toevallige ontmoetingen moet je veelvuldig laten ontstaan Toevallige ontmoetingen moet je veelvuldig laten ontstaan • Gebouwen zijn er door Jobs op ontworpen Gebouwen zijn er door Jobs op ontworpen Discussieer initieer en mobiliseer • Discussieer, initieer en mobiliseer happy • Benut Serendipity Benut Serendipity door het door het “happy accident” een handje te helpen 19
Ad 11. Nieuw gebouw Apple Paolo Alto geheel als eco‐systeem ontworpen geheel als eco‐systeem voor zowel menselijke interactie als techniek.
20
12 Know both the Big Picture and The Details 12. Know the Big Picture and The Details • 1998: de pc wordt de 1998: de pc wordt de “hub” hub in huis voor muziek, video, foto in huis voor muziek, video, foto • 2009: de “cloud” wordt de “hub” • Timer Warner CEO: “Jobs has the ability to envision overarching strategy while also focussing on the tiniest aspect of design and implementation” • Techniek en Schoonheid zijn voor Jobs beiden even belangrijk – Applicaties moeten mooi zijn qua look and feel Applicaties moeten mooi zijn qua look and feel – Ontwerpen moeten perfect ogen en voelen – Schroefjes moeten ook mooi zijn! 21
13 Combine Humanities with Sciences 13. Combine Humanities • “I always y though g of myself y as a humanities p person as a kid, but I liked electronics” – Jobs had zowel interesse in Zen en Anti autoriteiten als in Hacker culture en g Silicon Valleyy high tech
• Er waren betere technologen (Wozniak, Gates, bijv.) en betere kunstenaars maar weinigen die beter waren in de combinatie kunstenaars, maar weinigen die beter waren in de combinatie – Creativiteit en Technologie – Design en Engineering
• Doorbraken die hieruit voortkwamen: – iMac desktop – iPod, iPhone, iPad iPod iPhone iPad – iPanel (TV? – “I have cracked the code ….”)
22
14 Stay Hungry, Stay 14. Stay Hungry Stay Foolish The people The people who are crazy enough are crazy enough to think they can change the world are the ones who do.
23
24
25
26
