Energiemarkt in Brussel: « Toestand en perspectieven na vijf jaar liberalisering »
Infor GasElek: wie zijn wij? Infor GasElek (IGE) ●
Biedt informatie aan, geeft raad en begeleidt,
●
Werd opgericht met de financiële steun van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
(IBGE-BIM), ●
Is een initiatief van de vzw Collectif Solidarité Contre l'Exclusion (CSCE),
●
Kreeg de steun van de Brusselse syndicale organisaties (ACV Brussel – ABVV
Brussel) en de Coordination Gaz-Electricité-Eau Bruxelles (CGEE), ●
staat open voor het publiek sinds maart 2008,
●
Onthaalde en begeleidde op individuele basis reeds meer dan 5.000 Brusselse
gezinnen.
Wat doen wij ? IGE geeft raadt, informatie en begeleiding, gratis en op individuele basis, aan de Brusselse bevolking met betrekking tot: ●
●
de keuze van een leverancier (vergelijken van contracten, tarieven en prijzen van de leveranciers), het veranderen van leverancier, het begrijpen van de facturen en de contacten met de leverancier, de formaliteiten bij verhuis, de sociale maatregelen met betrekking tot energie (SMP, statuut beschermde klant...), Juridisch advies in eerste lijnszorg inzake energie, rationeel energie verbruik (REV)
Bij het begin van de liberalisering Bij het begin van de liberalisering in 2008 waren er weinig leveranciers (4 voor elektriciteit, 3 voor gas). Het financieel voordeel dank zij de 'beste keuze van een leverancier' was eerder gering.
Mois Voord. Db Voord. Drbc Voord. Dc1
dé ce mb re
no ve mb re
oc t ob re
bre se pt e m
ao ût
jui ll e t
jui n
ma i
av ril
ma rs
fé vr ier
350 300 250 200 150 100 50 0 jan v ie r
Euros
Evolutie voordeel in 2008
Het begin van de liberalisering betekende ook . . . ●
Onwetendheid over de implicaties van de liberalisering: - over de keuzemogelijkheden, - over de invoering van een contract.
●
Obstakels om aan de nodige informatie te komen: - waar bevindt zich de informatie? - wat moet ik vergelijken?
Bij het begin van de liberalisering zagen we ook. . . ●
Agressieve verkoopstechnieken: - marketing, - afficheren van een ristorno in plaats van een prijs.
●
Deur-aan-deur verkoop: - respect voor de gedragscode aangehecht aan het Akkoord «de verbruiker in de geliberaliseerde markt»
Vandaag . . . Zijn er in het Brusselse Gewest méér leveranciers (6 voor elektriciteit, 4 voor gas) en het financieel voordeel dank zij de 'beste keuze van een leverancier' is erg belangrijk geworden. Evolutie voordeel 2008-2012 600 500
Euros
400 300 200 100 0
Da te s Voord. Db
Voord. Drbc
Voord. Dc1
Vandaag zien we . . . ●
Een versterking van de bescherming van de verbruiker in de Brusselse ordonnanties: - de waarborg werd aan voorwaarden onderworpen, - de verbreking van een contract kan slechts door een Vrederechter uitgesproken worden, - het statuut van beschermde klant kan bekomen worden vanaf de eerste ingebrekestelling, - de vermogensbeperking werd verhoogd tot 2300 Watt, - in vergelijking met het Vlaamse en het Waalse Gewest, prijzen we ons gelukkig dat er geen budgetmeters zijn in Brussel.
Ook vandaag stellen we vast dat . . . - de ordonnanties niet altijd gerespecteerd worden (met name in het geval van de waarborg); - de onwetendheid over de gevolgen van de liberalisering blijft bestaan (met name op het niveau van de noodzaak om prijzen te vergelijken, inzake de procedures in geval van verhuis . . . ); - de toegang tot informatie grotendeels via het internet loopt en dat er te weinig fysieke informatiepunten beschikbaar zijn bij de leveranciers die in Brussel actief zijn, - door de verkoopstechnieken, de marketing en de deur-aan-deur verkoop nog steeds vele gezinnen een contract tegen hun belangen in nemen.
Vandaag . . . Stellen we vast dat de energiefactuur steeds zwaarder doorweegt in het gezinsbudget en dat sommigen de factuur niet langer kunnen betalen. Op 30 juni 2012, leefden 19.703 gezinnen met een vermogensbegrenzer en 4.068 gezinnen hadden het statuut van beschermde klant Zoals het hierna volgende diagram aantoont, bevindt het eerste deciel van de inkomenspiramide in Brussel zich in een situatie van energiearmoede en komen de twee volgende decielen stilaan in de buurt ervan.
Vandaag De kleine verbruiker wordt benadeeld door de tariefstructuren en de taksen. Hij/zij betaalt het gas en de elektriciteit proportioneel veel duurder dan de gemiddelde verbruiker. Elektriciteit Gas Kleine verbruiker 1000 kWu 2000 kWu Prijs Gemiddelde verbruiker
242€/318€ 2000 kWu
173€/241€ 10000 kWu
Prijs
424€/516€
651€/823€
Vandaag Dit houdt in dat : Voor elektriciteit betaalt de kleine verbruiker per kWu tussen 14 % et 23 % méér dan de gemiddelde verbruiker. Tegen gelijke prijs per kWu, was de kleine verbruiker tussen 60€ en 120€ per jaar beter af. Voor gas betaalt de kleine verbruiker proportioneel per kWu tussen 33 % et 46 % méér dan de gemiddelde verbruiker. Tegen gelijke prijs, was de kleine verbruiker per jaar tussen 214€ en 382€ beter af.
Perspectieven Verdiepen van de kennis van de werking van de geliberaliseerde markt : - Toegang tot informatie met name via gerichte communicatie campagnes, - leveranciers behoren een fysiek toegankelijk klantenbureau te hebben in Brussel, - vereenvoudigen van de procedures bij verhuis en opname in de wet over de huurcontracten, - Versterking van het Centrum voor Informatie (met gedecentraliseerde permanenties in de Huizen van de Energie),
Perspectieven Versterking van de bescherming van de verbruiker : - De mogelijheid scheppen, via wijziging in de federale regulering, voor personen afgevaardigd door een organisatie of een sociale dienst die zwakke verbruikers verdedigen, om deze verbruikers bij te staan of te vertegenwoordigen voor de Vrederechter bij betwistingen betreffende gas en elektriciteit.
Perspectieven Versterking van de bescherming van de verbruiker : - Waken over de correcte toepassing van de Brusselse ordonnanties (de waarborgen), - Waken over de correcte toepassing van de wet van 6 april 2010 aangaande de marktpraktijken en de bescherming van de verbruiker, alsook aangaande het Akkoord «de verbruiker in de geliberaliseerde markt », - mogelijkheid voor de federale ombudsmannen om afdwingbare beslissingen op te leggen (zie ook de kritiek van de Europese Commissie op dat vlak)
Perspectieven Wat de prijzen betreft : Invoeren van een progressieve en solidaire tarifering : ●
Die ervoor zorgt dat de prijs per kWu lager wordt voor de kleine verbruiker dan voor de grote verbruiker,
●
Die een pakket van energiebehoeften definieert, uitgedrukt in kWu, nodig om een menswaardig bestaan te leiden en dat toegankelijk wordt tegen een kost die vrijwaart van energiearmoede, door modulering via sociale criteria of inkomen.
Dank voor uw aandacht ! Infor Gas Elek 02/209 21 90
[email protected] www.inforgazelec.be Persoonlijk Nicolas PONCIN
[email protected]
