Juni 2013 Jaargang 39, nummer 2
Woningen krijgen energielabel B
Energiebesparing in Kerkehout Onlangs legde de Wassenaarsche Bouwstichting de laatste hand aan het isolatieproject in de Mariastraat, Johannastraat en Adrianastraat in Wassenaar Kerkehout. Het is het eerste project van de corporatie in het kader van het energiebesparingsprogramma. Het streven is alle woningen minimaal van energielabel B te voorzien. Het energielabel van een woning
• het aanbrengen van een mechanische
financieren, berekent de corporatie
bevindt zich tussen A en G waarbij
ventilatie in combinatie met
een deel van de kosten door in de
label A een zeer goed geïsoleerde
ventilatieroosters in de gevelkozijnen;
huur. Hierover zijn afspraken gemaakt
woning is en label G een zeer slecht geïsoleerde woning. Label A is voor bestaande woningen meestal niet
• het vervangen van de centrale
met de bewonerscommissie en de
verwarmingsketel in een HR 107 ketel
bewoners. De oplevering vond plaats
als dit nog niet was gebeurd.
in juni. Op dit moment bereidt de
haalbaar. Daarom hanteert de
Het isoleren van de beganegrond-
Wassenaarsche Bouwstichting
Wassenaarsche Bouwstichting voor het
vloeren is in de praktijk zeer moeilijk.
gelijksoortige werkzaamheden voor
bestaande bezit label B als uitgangs-
De meeste bewoners kozen hier dan
aan 60 woningen in Oostdorp.
punt. De meeste woningen in de
ook niet voor. Als een woning leeg
genoemde straten hadden label F of G.
komt, isoleert de Wassenaarsche
Na de werkzaamheden hebben de
Bouwstichting deze vloer alsnog.
Lees verder op pagina 2
woningen label B. Omdat het project ingrijpend is, De werkzaamheden bestaan uit:
besloot de corporatie meteen een
• het isoleren van het dak en het
aantal werkzaamheden uit te voeren
vernieuwen van de dakkapellen; • het aanbrengen van dubbel glas in de gehele woning (HR++); • het isoleren van de spouwmuren; •h et aanbrengen van geïsoleerde deuren en tochtwering;
In deze editie:
die de levensduur van de woningen verlengen. Een groot deel van de
Hoge waardering
woningen kreeg nieuwe gevelkozijnen
dienstverlening
3
en dakbedekking. Bij de werkzaam-
Column
3
heden heeft de Wassenaarsche
Bewonerscommissie Wetering
4
Bouwstichting ernaar gestreefd het
Parkoever
historische karakter van de woningen
Huurverhoging 2013
4
te behouden of te herstellen. De
Fietsen voor Villa Joep
5
verwachting is dat alle maatregelen
Projectgroep Ridderhof
6
voor de bewoners een flinke bespa-
Puzzel
6
ring opleveren op de energiekosten.
Jaarverslag 2012
7
Om alle maatregelen te kunnen
Servicepagina
8
Bij mevrouw Parlevliet zijn op de dag van het interview de werkzaamheden net afgerond. “De aannemer komt nog wel voor wat kleine werkzaamheden”, vertelt zij. Mevrouw Parlevliet is erg tevreden over het onderhoud. “Het valt best mee als je steeds opruimt.”
“Je bent even je huis kwijt”
De woning van mevrouw Parlevliet
eens tegen. “Met pijn en moeite was
was boven nog voorzien van enkel
boven een nieuwe ruit geplaatst die
glas. “Beneden had ik wel dubbel glas.
vervolgens sprong. Dus moest de
Nu is de hele woning voorzien van
aannemer de ruit weer vervangen.”
behangen en witten. “Boven heb ik het
HR++glas.” De aannemer verving ook
Omdat de oude radiator te hoog was
zelf gedaan. Ik wilde meteen alles
de dakkapel en het glas in de schuif-
voor het kozijn, kreeg mevrouw
weer netjes hebben.” Als de aannemer
pui. Bovendien kwam er een nieuwe
Parlevliet een nieuwe. “Ik vond het
aan het einde van de dag wegging,
voordeur en mechanische ventilatie.
jammer dat de overige radiatoren wel
ruimde mevrouw Parlevliet direct op.
de juiste afmetingen hadden. Anders
“Als je steeds opruimt, valt het wel
Tevreden
had ik overal nieuwe radiatoren
mee met de troep. Je bent even je huis
Mevrouw Parlevliet is tevreden over
gekregen”, lacht zij.
kwijt, maar dat moet je maar over je
hoe alles verliep. “Als er iets was,
heen laten komen. Ik ben blij met het
was het na één telefoontje naar de
Behangen en witten
Wassenaarsche Bouwstichting
Mevrouw Parlevliet besloot – nu zij
geregeld.” De werkzaamheden
toch in de rommel zat – de woning op
verliepen vlot, maar het zat ook wel
te knappen. Zij liet beneden opnieuw
resultaat.”
Tijdens het interview staat de woning van familie Kokshoorn nog in de steigers. “Ze zijn bezig met het vervangen van de goten”, legt de heer Kokshoorn uit. “Volgens planning staan de steigers er nog ongeveer drie weken.” De familie merkt al dat de woning dubbel glas heeft. “De woning houdt nu beter de temperatuur vast.” Dankzij dubbel glas is de woning
Stucwerk
’s morgens aangenaam van tempera-
Ook familie Kokshoorn greep de
tuur en niet zo kil als voorheen.
gelegenheid aan om de woning op
“Ik vind dat prettig”, vertelt de heer
te knappen. “Het behang was al een
Kokshoorn. “Maar mijn vrouw wil altijd
beetje verschoten en je verwacht bij
de roosters open zetten. Ik vind het
onderhoud altijd wat beschadigingen.
dan al snel te koud.”
De scheuren in de gevel heeft de aannemer gerepareerd. De beschadi-
“Aangename temperatuur in huis”
Tocht
gingen in het stucwerk zie je pas als je
De heer Kokshoorn is nog niet zo te
het behang verwijdert. Die heb ik zelf
spreken over de nieuwe voordeur. “De
gerepareerd. Daarna hebben wij
deur is mooi, maar het tocht enorm.
opnieuw behangen.” De aannemer
De Wassenaarsche Bouwstichting en
heeft nog tijd nodig om de werkzaam-
de aannemer zoeken naar een
heden af te ronden. “Ik hoop dat ze
oplossing. Ik denk dat de dorpel eruit
snel de puntjes op de i zetten.”
moet, maar dat is afwachten. Ik hoop dat er snel een oplossing komt, want nu hebben wij ’s avonds koude benen 2
van de tocht.”
Hoge waardering dienstverlening
Enthousiasme De media leggen vaak de nadruk op wat er mis gaat in organisaties. Het is goed fouten zichtbaar te maken en te bespreken, maar
Al meer dan tien jaar is de Wassenaarsche Bouwstichting in
alleen het accent leggen op fouten geeft een verkeerd
het bezit van het KWH-Huurlabel. Dit keurmerk geeft aan dat
beeld. Het meeste gaat goed en dat mag ook wel eens
een woningcorporatie goede dienstverlening biedt. Het
gezegd worden.
KWH-Huurlabel gaat uit van de huurder. Het KWH meet jaarlijks de dienstverlening op vier thema’s, gebaseerd op
Leren en verbeteren is de rode draad in onze dienst-
onderwerpen die huurders belangrijk vinden: klantcontact,
verlening. Dat is een continu proces dat startte in 1998
verhuizen, klachten behandelen en onderhoud.
toen wij besloten het KWH-Huurlabel te gaan voeren. In
Ad Zopfi
Als corporatie willen wij onze klanten goede dienstverlening bieden. Wij willen graag weten hoe zij onze dienstverlening waarderen. Dankzij hun oordeel kunnen wij continu onze dienstverlening verbeteren.
1999 voldeden wij voor het eerst aan de voorwaarden.
De meting
Sindsdien hebben wij het label altijd kunnen behouden.
Voor de meting gebruikt het KWH verschillende meetmethoden:
Inmiddels worden de metingen onder de klanten door-
- huurders vullen verschillende vragenlijst in;
lopend uitgevoerd. Ruim de helft van de corporaties doet
- zogenoemde mystery guests beoordelen de telefonische
mee. Wij kunnen ons dus goed vergelijken met andere
dienstverlening, waarbij zij kijken naar de technische
corporaties. Onlangs hebben wij de uitslag van de laatste
bereikbaarheid én de kwaliteit van het gesprek;
metingen gekregen. De resultaten zijn beter dan voorgaan-
- inhoudelijke beoordeling van de informatie op de website;
de keren, gemiddeld een 8.
-b eoordeling op kwaliteit van brieven, folders en informatieboekjes.
Wij zijn niet de enige die dit doen. Ook de gemeente Wassenaar doet mee aan een vergelijkend klantenonder-
Resultaat
zoek. In april berichtte het college daarover op de website
Om voor het KWH-Huurlabel in aanmerking
onder het kopje ‘waar staat de gemeente’. Na alle kritiek
te komen, moet de corporatie minimaal
op de gemeente mag er ook wel eens met een positieve
een 7 behalen. De resultaten van de Wassenaarsche Bouwstichting laten op
BEWONERS PARTICIPATIE
blik naar gekeken worden. De kwaliteit van de dienstverlening van onze gemeente is goed. Bij het onderwerp ‘burger
bijna alle onderdelen een verbetering zien
als klant’ scoort de gemeente een 7,9, de hoogste score en
ten opzichte van 2011. Wij zijn trots op dit resultaat. Dagelijks
ruim boven het gemiddelde. Duidelijke openingstijden,
werken alle medewerkers hard om goede dienstverlening te
korte wachttijden, correctheid en klantvriendelijkheid
bieden. Uiteraard gaan er wel eens zaken mis, maar daar blijven
vormen de basis voor deze score. Een hoge score (7,2) krijgt
wij aandacht aan besteden. Wij willen alle huurders die een
de gemeente ook voor de ‘burger als wijkbewoner’.
vragenlijst hebben ingevuld hartelijk danken. Uw (kritische) opmerkingen nemen wij ter harte.
Kortom, u bent best tevreden over de gemeente en de corporatie als dienstverleners. Wij doen ons werk goed in tegenstelling tot de kritiek die vaak klinkt. Met een positieve instelling valt een wereld te winnen. Dat is wel
De resultaten van de meting in 2012 op een rij Totaalscore: 8 (2011: 7,7)
nodig in een tijd dat het allemaal lijkt tegen te zitten. Het is
Verhuizen Klantcontact Woning zoeken Nieuwe woning Huur opzeggen
7,9 7,9 8,5 7,4
beste vertegenwoordigers naar Afrika stuurde om de markt
Onderhoud Reparaties Onderhoud Klachten behandelen
8,4 (2011: 8,2) 7,8 (2011: 7,3) 7,7 (2011: 7,0)
(2011: 7,4) (2011: 7,8) (2011: 8,2) (2011: 7,4)
zoals die directeur van een schoenenfabriek die zijn twee voor schoenen te verkennen. De eerste was al na een week terug. “Geen kans om schoenen aan de man te brengen, want iedereen loopt op blote voeten”. De andere vertegenwoordiger bleef en stuurde een enthousiast bericht: “Enorme markt, want niemand heeft hier schoenen.” Met dat enthousiasme wil ik graag de zomer met u ingaan.
3
Bewonerscommissie wil wijken leefbaar houden Gré Brouwer (74) zet zich sinds ongeveer drie jaar in voor Bewonerscommissie Wetering Parkoever. Deze wijk ontstond door samenvoeging van de wijken Weteringpark en Weteringoever. “Het zou fijn zijn als het werk van de commissie wat meer bekendheid kreeg en andere mensen de commissie willen versterken. Je hebt dan meer antennes die horen wat er speelt. Pas als je dat weet, kun je dingen oppakken.”
Betrokkenheid De bewonerscommissie heeft veel contact met de gemeente en overlegt een aantal keer per jaar met de Wassenaarsche Bouwstichting. “Als er
Met ons werk willen wij de wijken leefbaar houden. Dat kan alleen met inbreng van de bewoners. Ik hoop daarom dat mensen meer contact met ons zoeken of lid worden van de commissie.”
nieuwe mensen komen in de wijk, krijg ik bericht van de woonconsulent. De nieuwkomers krijgen een brief van ons met een
Bewonerscommissie Wetering Parkoever
bloemenbon. Wij stellen ons voor en geven aan waar
Heeft u suggesties voor verbeteringen
mensen terecht kunnen met
in de wijk of wilt u een probleem onder
vragen.” Gré betreurt het dat de
de aandacht brengen? Stuur dan een
commissie daar zelden een reactie op
e-mail naar
[email protected]. Wilt
Het werk voor de bewonerscommissie
krijgt. “Ik denk dat het een maatschap-
u meer informatie over het werk van de
doet Gré samen met Jacqueline Kessler.
pelijk probleem is dat mensen
bewonerscommissie of wilt u lid worden
“Zij kocht onlangs haar woning, maar
tegenwoordig minder betrokkenheid
van de bewonerscommissie? Dan kunt u
gelukkig kon zij in de commissie
hebben bij hun wijk.”
ook een e-mail sturen.
blijven.” Gré vindt het jammer dat de bewonerscommissie niet zo leeft onder
Leefbaar
de mensen in de buurt. “Wij hebben al
Gré vindt het belangrijk dat mensen
een aantal dingen voor elkaar gekre-
inzien wat het nut is van een bewo-
gen. Ons werk heeft dus zeker nut.”
nerscommissie. “De bakken voor hondenpoep en het verkeersbord zijn
Veiliger
échte verbeteringen in de wijk.
In overleg met de gemeente kreeg de commissie voor elkaar dat er langs de Wetering speciale bakken en zakjes kwamen voor hondenpoep. Ook is een container verplaatst en kwam er een verkeersbord bij de ingang van het pleintje aan de Burmanlaan. “Veel
Na ruim vijf jaar als voorzitter is de heer
mensen volgden hun navigatie en
P.H. Schoute begin dit jaar teruggetreden uit
reden met behoorlijke snelheid het
de Raad van Commissarissen. Zijn gezondheid
pleintje op. Vervolgens kwamen ze
liet het niet toe zijn voorzitterschap te
erachter dat ze niet verder konden.
continueren. Hij heeft zich jarenlang met hart
Nu geeft een bord aan dat het een
en ziel ingezet voor de volkshuisvesting.
doodlopende weg is. Het is een stuk
Eerst in Leiden bij SLS en later bij onze
rustiger en daardoor veiliger.”
corporatie.
4
Huurverhoging 2013
• U huurt een zelfstandige woning (woonruimte met een eigen toegangsdeur, eigen toilet en eigen
Alle huurders hebben voor 1 mei 2013
missie uitspraak te doen over de
de aanzegging tot huuraanpassing
voorgestelde huurverhoging. Onder-
per 1 juli 2013 ontvangen. De Wasse-
houdsgebreken zijn geen geldige reden
€ 681,02. Bent u tussen de 18 en 23
naarsche Bouwstichting heeft in
om bezwaar te maken. Als er sprake is
jaar? Dan mag uw huur maximaal
overleg met Huurdersvereniging
van ernstige onderhoudsgebreken,
De Wassenaarsche besloten beperkt
kunt u de Huurcommissie vragen de
gebruik te maken van de inkomens-
huur tijdelijk te verlagen. Van deze
hoog. De maximale bedragen voor
afhankelijke huurverhoging. Alleen
procedure kunt u het hele jaar door
2013 staan op www.toeslagen.nl.
huurders met een inkomen boven de
gebruikmaken. Voor meer informatie
€ 43.000 en een huurprijs onder de
en het bezwaarschriftformulier kunt
Proefberekening
maximaal redelijke huur krijgen een
u terecht bij de Huurcommissie,
Wilt u zelf alvast berekenen of u
huurverhoging van 6,5 procent. Alle
www.huurcommissie.nl of
recht heeft op huurtoeslag en hoeveel
overige huurders krijgen de algemene
(0800) 488 72 43.
dat ongeveer is? Dan kunt u op
keuken). • Uw huur is in 2013 niet hoger dan
€ 374,44 bedragen. • Uw inkomen en vermogen zijn niet te
www.toeslagen.nl een proefberekening
huurverhoging van 4 procent: de inflatie van 2,5 procent verhoogd met
Huurtoeslag
maken. U heeft daarvoor een aantal
1,5 procent. Wanneer de huur na de
Is uw inkomen gedaald? Bent u zelfstan-
gegevens nodig zoals uw huurprijs, uw
huurverhoging boven de maximaal
dig gaan wonen? Dan heeft u wellicht
laatste aangifte voor de inkomsten-
redelijke huur uit zou komen, is een
recht op huurtoeslag. Huurtoeslag vraagt
belasting en de bijbehorende (voor-
aangepast percentage gebruikt. De
u aan op www.toeslagen.nl. Hier kunt u
lopige) aanslag inkomstenbelasting.
Wassenaarsche Bouwstichting maakt
ook berekenen of u recht heeft op
Heeft u geen aangifte inkomstenbelas-
geen gebruik van de mogelijkheid om
huurtoeslag. Een aanvraagformulier
ting gedaan, dan kunt u een recente
een inkomensafhankelijke huuraanpas-
opvragen via de BelastingTelefoon
jaaropgave of loonstrook gebruiken.
sing door te voeren voor huishoudens
(0800-0543) kan ook. U ontvangt binnen
Bent u getrouwd of is er iemand met
met een inkomen tussen € 33.614 en
acht weken na uw aanvraag bericht over
wie u samen leeft, dan is dat uw
€ 43.000.
de hoogte van de toeslag in 2013.
toeslagpartner. Dat kunnen ook verdienende kinderen zijn. U heeft dan
Bezwaar indienen
Voorwaarden
ook hun gegevens nodig. Als u alle
Wanneer u het niet eens bent met de
Of u in aanmerking komt voor huur-
vragen beantwoordt, berekent het
huurverhoging van de kale huurprijs,
toeslag, hangt af van de volgende
systeem of u huurtoeslag kunt krijgen.
kunt u tot de voorgestelde ingangs-
voorwaarden:
datum van 1 juli 2013 bij ons een
• U bent meerderjarig.
bezwaarschrift indienen. Maak
• U en uw eventuele medebewoners
daarvoor gebruik van het standaard
hebben de Nederlandse nationaliteit
bezwaarschriftformulier. Dit is verkrijg-
of een geldige verblijfsvergunning.
baar bij de Huurcommissie.
• Iedereen die bij u in huis woont, staat
Als wij het niet eens zijn met uw
bij de gemeente op uw adres
bezwaar, verzoeken wij de Huurcom-
ingeschreven.
Fietsen voor Villa Joep Zes medewerkers van de Wasse-
donaties volledig aan onderzoek naar
naarsche Bouwstichting deden op
neuroblastoom kinderkanker.
vrijdag 22 maart mee aan de spinning-
De Wassenaarsche Bouwstichting
marathon bij Aerofit in Wassenaar. Het
sponsorde het team van medewerkers
doel van deze marathon was zoveel
dat in totaal € 760 ophaalde. De totale
mogelijk geld op te halen voor stichting
opbrengst van de spinningmarathon
Villa Joep. Deze stichting besteedt
bedroeg € 25.000. 5
Projectgroep begeleidt proces bij sloop en nieuwbouw Ridderhof Een deel van het wooncomplex Ridderhof maakt binnen een aantal jaren plaats voor de nieuwbouw van een zorgcentrum dat het huidige verzorgingshuis Huize Willibrord vervangt. Om het gehele proces in goede banen te leiden, is het van belang met alle betrokkenen goede afspraken te maken. Mede daarom is de Projectgroep Ridderhof opgericht. Tweemaal vond inmiddels overleg
aanspreekpunt voor de bewoners:
vleugel gestopt. Omdat het onver-
plaats met de projectgroep waarbij
senior woonconsulent Jacqueline
standig is de appartementen leeg te
ook een bestuurslid van Huurdersver-
Leiwakabessy.
laten staan tot het moment van sloop
eniging de Wassenaarsche aanwezig
(naar verwachting 2015) verhuurt de
was. Afgesproken is dat alle bewoners
Het wooncomplex Ridderhof bestaat
corporatie deze in het kader van de
van de te slopen vleugel bezoek
uit 73 appartementen verspreid over
Leegstandswet.
krijgen van een woonconsulent.
twee woonblokken. De Wassenaarsche
Tijdens dat bezoek komen de woon-
Bouwstichting informeerde in
De projectgroep bestaat uit vier
wensen van de bewoners en eventu-
november 2012 tijdens een bijeen-
bewoners die de schakel vormen
ele problemen aan de orde. Na deze
komst in de Warenar alle bewoners
tussen alle huurders en de
inventarisatie komt er een Sociaal
van het complex over de plannen.
Wassenaarsche Bouwstichting:
Plan. De bewoners kregen nieuwsbrie-
Directeur Ad Zopfi vertelde dat de
de heer S.C.T. de Vette en de dames
ven over deze afspraken. Sloop van
plannen weliswaar nog in de ontwik-
J.R.M. Groenewegen–Noordoven
een woning brengt vaak emoties en
kelingsfase verkeren, maar dat de
(links op de foto), C.M. Abbenhuis-
onrust met zich mee. De Wassenaar-
sloop van de vleugel aan de Kerkstraat
van Tilburg en A.C.M. Knijnenburg
sche Bouwstichting is zich daar van
vaststaat. Om die reden is de reguliere
(ontbreekt op de foto).
bewust. Daarom is er een vast
verhuur van de woningen in deze
Sudoku
Aanwijzing om een Sudoku op te lossen: De cijfers 1 t/m 9 komen eenmaal voor per rij, kolom en vetomlijnd vierkant van 3x3 vakjes. De oplossing wordt gevormd door de cijfers van de blauwe rij en de cijfers van de groene rij. Veel plezier!
Eenvoudig
De oplossing van de puzzel in de Doorkijk van maart 2013 is: voorjaarsbloeiers.
Moeilijk Oplossing:
De prijswinnaars zijn: - Y. Oudshoorn, Wichertstraat 2 - C.M.H. Elgershuizen, Ernst Casimistraat 56 - J. Terpstra, Hofcampweg 210
Gefeliciteerd! De prijswinnaars hebben hun prijs inmiddels ontvangen. 6
Jaarverslag 2012: verantwoord verder Het zijn roerige tijden, ook voor woningcorporaties. Maar als wij kijken naar onze organisatie, dan overheerst een goed gevoel. Wij hebben tegenvallers gekend, maar over het algemeen deden wij het goed. De doelen zijn behaald en eind 2012 konden wij op gepaste wijze aandacht besteden aan ons 100-jarig jubileum. Het jaar begon en eindigde met
missies. Met de Huurdersvereniging en
Mariastraat en de energetische
incidenten rond woningcorporaties.
de gemeente hebben wij intensieve
maatregelen. In 2013 ligt het accent
De problemen rond Vestia drukken
en vruchtbare contacten. Onze
op Oostdorp. Een deel van de uitgaven
zwaar op het imago, de regels en de
maatschappelijke prestaties krijgen
(0,2 miljoen euro) valt onder de
financiën. Corporaties staan garant en
een goede beoordeling, maar het kan
noemer ‘leefbaarheid’. Uiteraard
daar dragen wij nu de lasten van,
natuurlijk altijd beter. Daar blijven wij
werkten wij verder aan projecten als
bijvoorbeeld in de vorm van een forse
aan werken. Het visitatierapport is te
de Poortlaan en Havenaer, waar na
saneringsheffing van tenminste 700
vinden op onze website.
het faillissement van de hoofdaan-
miljoen euro voor de corporatiesector.
nemer Baas-Smits sinds oktober 2012
Daar komt de verhuurdersheffing van
Drie doelen
een andere aannemer de werkzaam-
1.700 miljoen euro bovenop. Voor de
Wij stuurden in 2012 op drie doelen:
heden hervatte. Het project op de
Wassenaarsche Bouwstichting
de positionering van het ‘woonbedrijf’
zwembadlocatie kwam in 2012 stil te
betekenen deze heffingen samen op
als een herkenbare, kwalitatief
liggen door gewijzigde omstandig-
termijn een extra last van ongeveer
hoogwaardige aanbieder van woon-
heden.
2,7 miljoen euro per jaar. Ter vergelij-
en beheerdiensten, het op peil
king: onze totale inkomsten bedroe-
houden en verbeteren van de
Tevreden
gen in 2012 iets minder dan 13,5
dienstverlening en het beheersen van
Naast projecten blijven wij ook op
miljoen euro waarvan 12,3 miljoen
de bedrijfskosten. Deze doelen zijn in
reguliere basis investeren in de
euro huuropbrengsten. Wij moeten de
belangrijke mate gerealiseerd.
bestaande woningvoorraad, onder
lastenstijgingen opvangen door
Kostenbesparing vraagt nog meer
andere door planmatig onderhoud en
besparingen en huurverhogingen. Dat
aandacht. De totale kosten van de
woningverbetering als een woning
komt slecht uit nu de economische
organisatie (inclusief belastingen en
leeg komt. De totale onderhoudsuit-
crisis voortduurt. De lastenverzwarin-
heffingen) bedroegen in 2012 3,9
gaven bedroegen in 2012 ruim 2,8
gen tellen behoorlijk door.
miljoen euro waarvan 1,9 miljoen voor
miljoen euro. De derde grote lasten-
personeelslasten (inclusief pensioen-
post in de jaarrekening betreft
lasten).
rentelasten: netto 3,4 miljoen euro.
Goed gevoel Wij passen ons aan deze verande-
Veel aandacht ging in 2012 naar de
rende omstandigheden aan door op
Projecten
(financiële) verantwoording en het
een verantwoorde wijze verder te
Het verkoopprogramma ‘Koopgarant’
verwerken van wijzigingen als gevolg
gaan. Het goede gevoel bij de eigen
kreeg in 2012 een impuls met vier
van regelgeving. Met alle andere
organisatie heeft te maken met de
nieuwe complexen van in totaal 220
posten zoals afschrijvingen en
samenwerking in Wassenaar met onze
woningen. In 2012 startte bij twee
waardeveranderingen komt het totale
‘stakeholders’ en binnen het eigen
van deze complexen de verkoop. In
positieve resultaat over 2012 aanzien-
bedrijf. Dat blijkt uit de in 2012
totaal verkochten wij in 2012 tien
lijk hoger uit dan in 2011, maar lager
uitgevoerde visitatie en de daaraan
woningen via de Koopgarant-regeling.
dan de begroting. Dat laatste heeft te
gekoppelde onderzoeken naar
Ook voerden wij in 2012 in Kerkehout
maken met te laag geraamde
bewonersparticipatie en werkgever-
drie langlopende projecten uit of
bedrijfslasten en het saldo van de
schap. Dat alles is besproken in een
startten wij met de uitvoering
(begrote) waardeveranderingen in het
algemene stakeholdersbijeenkomst en
daarvan: vernieuwing achterpaden en
vastgoed. Kortom, 2012 was een
een afzonderlijke bijeenkomst met de
bergingen in de Dr. Van Praagstraat en
lastig, maar ook tevredenstemmend
Huurdersvereniging en bewonerscom-
omgeving, renovatie twaalf woningen
jubileumjaar. 7
Service: Ons kantoor is geopend van maandag t/m donderdag van 8.00 tot 17.30 uur en vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur. Ook telefonisch zijn wij gedurende deze uren bereikbaar.
telefoon: 070 - 511 46 90 fax: 070 - 517 79 55 e-mail:
[email protected] www.wassenaarschebouwstichting.nl
Bezoekadres: Starrenburglaan 1, 2241 NA Wassenaar Postadres: Postbus 2018, 2240 CA Wassenaar
De Doorkijk is een kwartaaluitgave van de Wassenaarsche Bouwstichting.
Reparatieverzoeken: Reparatieverzoeken kunnen schriftelijk dan wel telefonisch worden door gegeven. Schriftelijk via de daarvoor bestemde antwoordkaart of e-mail. Telefonisch tijdens kantooruren (zie hiernaast) via het algemene telefoonnummer.
Geschillencommissie: Indien u van mening bent dat uw klacht binnen de Wassenaarsche Bouwstichting, ook na een rappel of beroep op de directie, niet op een correcte wijze is afgehandeld kunt u zich schriftelijk wenden tot de Geschillencommissie.
Voor dringende reparaties buiten kantoortijden kunt u bellen met het nummer 070 - 511 46 90 waarna u de wachtdienst aan de telefoon krijgt.
Het adres is: Geschillencommissie Huursector Postbus 43234, 2504 AE Den Haag
Bij dringende klachten over uw centrale verwarming buiten de kantooruren kunt u direct bellen met de fa. Schaap 070 - 511 37 73. Huuropzeggingen: Een huuropzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een termijn van tenminste één maand. De huuropzegging kan elke werkdag ingaan. Er liggen bij onze balie formulieren om de huur op te zeggen.
Oplage 2500 exemplaren Redactie
Monster Communicatie, Rozenburg ZH
Fotografie
Sven van der Vlugt, Lisse
Eindredactie
Wassenaarsche Bouwstichting, Wassenaar
Ontwerp/Opmaak
Clownfish Creatieve Communicatie, Wassenaar
8
Glasschade: Heeft u bij ons een verzekering afgesloten voor glasschade? Dan kunt u glasschade direct melden bij onze verzekeraar 0800 - 0226100. Dat kan ook als u geen verzekering heeft, maar dan ontvangt u achteraf een rekening. Bereikbaarheid Huurdersvereniging: Huurdersvereniging “De Wassenaarsche”, Postbus 2070, 2240 CB Wassenaar
