U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
É V E S
•
J E L E N T É S
U N I O N
2 0 1 0
I N S U R A N C E
A N N U A L
C O M P A N Y
R E P O R T
1
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
Az Éves jelentés kivonat egy társaság elmúlt évéből. Az UNION Biztosító 2010-ben – csakúgy, mint az azt megelőző években is – nem csupán a pénzügyi piacon betöltött szerepének folyamatos fejlesztésére koncentrált, hanem a társadalmilag felelős működést is szívügyének tekintette.
An Annual Report is a summary of a company’s previous year. As in earlier years, in 2010 as well UNION Biztosító focused not only on the continuous development of its role in the financial market, but also made a special point of operating in a socially responsible manner.
A fiatalok boldogulását támogató „Esélyt adunk!” programja alapján az UNION társadalmi szerepvállalását több irányban határozta meg: a gondoskodás jegyében többek között a hátrányos helyzetű gyermekek, az értékteremtés jegyében a kortárs képzőművészet támogatását tűzte ki célul. Egy közös alkotás életre hívásával pedig összekapcsolta ezt a két területet.
Based on its programme entitled „Esélyt adunk!” (‘We give you a chance.’) which facilitates the prosperity of young people, UNION took up various roles: in the spirit of care its aim is to support socially disadvantaged children, while in terms of value creation its objective is to sponsor contemporary fine arts. By bringing a joint work of art into being, these two areas became combined.
Az UNION régóta részévé vált a Fejér Megyei Gyermekvédelmi Központ székesfehérvári gyermekotthonában nevelkedő gyermekek életének, akik boldogan alkottak együtt Sipos Eszterrel, a biztosító által támogatott Amadeus Alkotóház művészével. A közös alkotással az UNION arra kívánja felhívni a figyelmet, hogy a hátrányos helyzetűek számára kiemelten fontos a személyes, támogató háttér, a szükséges emberi plusz, az odafigyelés, hogy együtt, segítő jelenlétünkkel állandó szereplőivé váljunk a gyerekek életének. Az izgalmas „művészeti kaland” eredményei az Éves jelentés képi anyagát gazdagítják, illusztrálják.
UNION has been part of the children’s life who are being brought up in the Children’s Home of the Fejér County Children Protection Centre in Székesfehérvár for a long while. The children were happy to create something together with Eszter Sipos, artist of Amadeus Alkotóház (AmA House), which is sponsored by the insurance company. With this joint work, UNION would like to call the attention that it is extremely important for those at a disadvantage to have a personal and supporting background, the necessary human plus and attention, so that we can become permanent actors in these children’s lives together, with our helping presence. The outcomes of this exciting ‘artistic adventure’ enrich the illustration of the Annual Report.
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
SZÉKESFEHÉRVÁRI GYERMEKOTTHON
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
CHILDREN’S HOME OF SZÉKESFEHÉRVÁR
Az UNION Biztosító „Esélyt adunk!” programja keretében támogatja a Fejér Megyei Gyermekvédelmi Központ székesfehérvári gyermekotthonában élő gyermekeit. A társaság célja a gyermekek hátrányos helyzetéből adódó különbség csökkentése, felzárkóztatása olyan programok szervezésével, melyet a családban élő gyermekek számára szüleik biztosítanak. A biztosító önként vállalkozó munkatársai minden évben számos alkalommal vesznek részt a gyerekekkel közös programokon. www.gyermekvedelem.hu
UNION Biztosító supports to the children who live in the Children’s Home of the Fejér County Children Protection Centre in Székesfehérvár within the confines of „Esélyt adunk!” (’We give you a chance.’) programme. By organising programmes similar to the ones that are provided to children living in families by their parents, the objective of the company is to reduce the difference stemming from the socially disadvantaged children’s situation and to help them catch up. Volunteering employees of the insurance company participate in joint programmes with the children on several occasions every year.
AMADEUS ALAPÍTVÁNY
AMADEUS FOUNDATION
Az UNION komplex kortárs képzőművészeti együttműködési programot valósít meg az Amadeus Művészeti Alapítvánnyal közösen, felkarolva a hazai fiatal pályakezdő alkotókat. A támogatás több formában valósul meg, elsősorban a biztosító az alapítvány által létrehozott és fenntartott Amadeus Alkotóház (AmA Ház) működését és az ott dolgozó 12 fiatal festő és szobrászművész alkotói nyugalmát biztosítja. Az alapítvány és a biztosító az UNION-Amadeus Rezidens Program bevezetésén is dolgozik. A program több hónapos külföldi alkotói ösztöndíj lehetőségét biztosítja a magyar művészek számára kölcsönösségi alapon. www.amadeusalapitvany.hu
Together with the Amadeus Arts Foundation, UNION is implementing a complex cooperation programme in the field of contemporary arts, supporting young artists in their early careers. The support is manifold; the insurance company ensures the functioning of the Amadeus Alkotóház (AmA House) operated and maintained by the Foundation as well as creative calmness for the 12 young painters and sculptors working there. The Foundation and the insurance company are also working on the introduction of UNION-Amadeus Resident Programme, which would provide opportunities for Hungarian artists to receive scholarships and spend several months abroad on a reciprocal basis.
SIPOS ESZTER
ESZTER SIPOS
Az Amadeus Alkotóházban dolgozó festőművész munkáiban leginkább a kép és a valóság viszonya és a kettő közötti átjárhatóság új lehetőségei jelennek meg. Ezt a képi nyelvezet tágítja a szövegekkel, amelyek ugyanolyan fontosak, mint a festői elemek. A művész az alkotásból származó bevétel egy részét felajánlotta a Fejér Megyei Gyermekvédelmi Központ székesfehérvári gyermekotthona számára. www.esztersipos.hu
Mostly the relationship between the picture and reality as well as the new possibilities of permeability between the two appear in the works of this artist belonging to the Amadeus Alkotóház. She expands this pictorial language with texts, which are as important as the pictorial elements. The artist has donated part of the proceeds from the sale of the piece Children’s Home of the Fejér County Children Protection Centre in Székesfehérvár.
Sipos Eszter: A bizalom az ember alapvető szükséglete – Trust is a fundamental human need 2010
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
A N N U A L
R E P O R T
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
A N N U A L
R E P O R T
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
oldal /page
ELÔSZÓ FOREWORD
2
BEVEZETŐ INTRODUCTION
4
TÖRTÉNET HISTORY
8 10
MAKROGAZDASÁGI KÖRNYEZET MACROECONOMIC ENVIRONMENT
12
BESZÁMOLÓ REPORT
T A R T A L O M
14
•
KILÁTÁSOK PROSPECTS
22
FÜGGETLEN KÖNYVVIZSGÁLÓI JELENTÉS INDEPENDENT AUDITORS’ REPORT
26
EREDMÉNYKIMUTATÁS PROFIT AND LOSS ACCOUNT
27
FŐ PÉNZÜGYI ADATOK MAIN FINANCIAL DATA
28
MÉRLEG BALANCE SHEET
29
ÉRTÉKESÍTÉSI HÁLÓZAT SALES NETWORK
30
VIENNA INSURANCE GROUP VIENNA INSURANCE GROUP
32
2 0 1 0
1
A N N U A L
R E P O R T
C O N T E N T S
J E L E N T É S
O F
É V E S
T A B L E
ALAPADATOK, VEZETŐ TESTÜLETEK MAIN DATA AND BOARD OF EXECUTIVES
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
Ez a kijelentés érvényes a pénzügyi helyzetre és az operatív üzletre, de különösen a konszern összetartására. Hiszen éppen a nehéz gazdasági időkben fontos, hogy összetartsunk, és közösen álljunk ki a biztosítási ügyfeleinknek és üzleti partnereinknek tett ígéreteink mellett. Ezt szimbolizálja az átalakulás is, amivel 2010-ben a Vienna Insurance Group olyan modern konszernstruktúrát kapott, amely találkozik egy nemzetközi biztosító igényeivel. A holding struktúra bevezetése annak a modern és jövőorientált menedzsmentszerkezethez vezető útnak egy szakasza, mely jobban megfelel egy nemzetközi csoport követelményeinek. Szimbolizálja az erőt, hiszen 2010-ben a Vienna Insurance Group vezető vállalatként bizonyított a biztosítási piacon. Így együtt vitathatatlanul mi vagyunk az elsők a fő piacokon; biztosítótársaságként és konszernként is erősek vagyunk.
E L Ő S Z Ó
A Felügyelőbizottság elnökének előszava
A Felügyelőbizottság nevében szeretném kifejezni köszönetemet az UNION Biztosító minden munkatársának az elmúlt évben tanúsított elkötelezettségéért és erőfeszítéséért, odaadó munkájáért.
A Vienna Insurance Group 1990-ben kötelezte el magát a közép-kelet-európai régió mellett. Azóta 20 év telt el. 20 év, melynek sikerét egy olyan következetes stratégia alapozta meg, melynek középpontjában az állandóság és a fenntarthatóság áll. A közép-kelet-európai piacra való belépést folyamatos növekedésünk egyik sarokkövének tekintjük. A Vienna Insurance Group számára az elmúlt két évtized különösen sok pozitív dolgot hozott, hiszen ezt az első lépést egy hosszú, sikeres út követte. A Vienna Insurance Group kitűnően szerepelt a piaci versenyben, ez a tény és a csoport növekedése magukért beszélnek: teljes mértékben bevált az a döntésünk, hogy a biztosítási piacok felépítésénél és fejlesztésénél a közép-kelet-európai országok mellett köteleztük el magunkat.
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
structure marks a milestone on a road to a modern and futureoriented management structure which better meets the requirements of an international group. The year symbolises strength; in 2010, Vienna Insurance Group proved its worth as a leader in the insurance market. United, our leading position in key markets is indisputable; we are strong both as an insurance company and as a holding.
Foreword by the Chairman of the Supervisory Board
Both Vienna Insurance Group and its Hungarian member firm enjoy widespread acclaim. UNION Biztosító marked its 10th anniversary last year. Indeed, it has been serving as a model for the objective of giving increasing weight to foreign members in Vienna Insurance Group’s internal portfolio. The Company consolidated its position in the insurance market through creative product development, quick and flexible response to changes in the market environment, expansion of its partner base, and efficient cost management. In 2010, with a premium income amounting to HUF 24.6 billion and a healthy balance between its life and non-life businesses, UNION Biztosító remained a key player in the Hungarian insurance market as a stable insurance company resting on solid foundations.
In 1990, Vienna Insurance Group committed itself to the region of Central and Eastern Europe. Twenty years have passed since then. The success of these 20 years is based on a consistent strategy focusing on stability and sustainability. We consider our entry into the market of Central and Eastern Europe one of the cornerstones of our continuous growth. The past two decades have been positive for Vienna Insurance Group in many aspects, as this step was only the first on a long and successful journey. Vienna Insurance Group excelled in market competition. This fact and the growth of the Group speak for themselves, and fully justify our decision to commit ourselves to countries in Central and Eastern Europe in building and developing insurance markets.
On behalf of the Supervisory Board, I wish to thank everyone at UNION Biztosító for their commitment, efforts and dedicated work in 2010.
In many respects, 2010 is a symbol of the past 20 years. It symbolises stability, as Vienna Insurance Group remained stable and steady in 2010. This applies to our financial standing and to operations, and in particular to the unity of the holding company. It is precisely at times of economic hardship that we must unite and make good on our promises to our insurance customers and business partners. This is also symbolised by the transformation which in 2010 gave Vienna Insurance Group a modern holding structure that meets the needs of an international insurance company. The adoption of a holding
Dr. Günter Geyer Chairman of the Supervisory Board
Dr. Günter Geyer a Felügyelőbizottság elnöke
A 2010-es év sok tekintetben az elmúlt 20 évet szimbolizálja. Szimbolizálja az állandóságot, hiszen állandónak és stabilnak bizonyult a Vienna Insurance Group 2010-ben. É V E S
J E L E N T É S
2
2 0 1 0
2 0 1 0
A N N U A L
3
R E P O R T
F O R E W O R D
A Vienna Insurance Group mellett a csoport magyarországi tagvállalata is ünnepelt. Az UNION Biztosító tavaly érkezett el 10 éves évfordulójához, és elmondhatjuk, hogy az eltelt 10 évben mintául szolgált ahhoz a célhoz, hogy a Vienna Insurance Group külföldi vállalatai egyre nagyobb súllyal szerepeljenek a belső portfólióban. A társaság kreatív termékfejlesztéseivel, a piaci környezet változásaira történő gyors és rugalmas reagálásával, partneri körének bővítésével, valamint hatékony költséggazdálkodásával megszilárdította helyét a biztosítási piacon. Az UNION Biztosító 2010-ben 24,6 milliárdos díjbevétel mellett élet és nem-élet biztosítási üzletágainak egészséges arányával továbbra is stabil, erős lábakon álló kompozit biztosítóként meghatározó szereplője a magyar biztosítási piacnak.
U N I O N
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
Az UNION Biztosító 2010-ben ünnepelte 10. születésnapját és ez alatt a 10 év alatt állandóságot jelentett a magyar biztosítási piacon. Az UNION neve az idő folyamán egyet jelentett az állandó innovációval mind az ügyfél-, mind az együttműködő partnerkapcsolatok terén – a termék- és szolgáltatásfejlesztések során sokszor a piacot is megelőző újdonságaival, rendkívüli rugalmasságával, mellyel folyamatosan alkalmazkodunk ügyfeleink és partnereink igényeihez. Az UNION szilárd bázisra helyezte további évtizedeit, és olyan növekedési pályán halad előre, amely a hosszú távú kilátások tekintetében is biztos jövőt ígér az ügyfelek, a tulajdonos és társaságunk számára. Célunk a változó piaci környezetben is változatlan: profitábilis növekedés az üzleti szempontból fontos termékkategóriákban és szegmensekben. Ehhez az kell, hogy úgy, ahogy eddig, ezután is a legjobb tudásunk szerint tegyük a dolgunkat, hiszen az elmúlt 10 évben is ez volt az, ami eredményessé tett bennünket. Hiszem, hogy továbbra is az a kulcs a sikerhez, hogy higgyük el: meg akarjuk csinálni, meg tudjuk csinálni, meg fogjuk csinálni!
Az Igazgatóság elnökének bevezetője Az elmúlt év bővelkedett kihívásokban, mivel a válság hatásaként Magyarország gazdasági teljesítményének visszaesése még régiós viszonylatban is erősebbnek bizonyult az átlagnál. Több tényező következtében csökkent a fizetőképes kereslet, a lakosság hozzányúlt hosszú távú megtakarításaihoz, eközben iparágak omlottak össze. A 2010-es évre az extrém időjárás is rányomta bélyegét, tűz és elemi károk tekintetében a kárkifizetések jelentősen megnőttek. Ezen a bankadó csak tovább erősített, aminek eredményeként a szektor veszteséget könyvelhetett el.
Ezúton köszönöm minden kollégámnak az elmúlt 11 év folyamán kifejtett munkáját, elkötelezettségét és a jövőre nézve is számítok kitartó, elkötelezett munkájukra!
Azt azonban kijelenthetem, hogy a negatív hatások ellenére az UNION megtanult alkalmazkodni a piac változásaihoz. Mindez annak köszönhető, hogy szilárd értékekre alapozhatunk: előre, és nem a múltban gondolkodunk, folyton keressük az újat, és ami a legfontosabb, hogy hinni tudunk magunkban és egymásban, egymásért felelősséget vállalva. Azt, hogy mekkora erőt képvisel ma mindez, igazolja az a tény, hogy a bennünket körülvevő kedvezőtlen környezeti hatások ellenére 2010-ben jó évet É V E S
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
new business in term product segments where competition is about service, innovation and flexibility. In pursuit of that objective, we increased the number of our customers and contracts by 40 percent, as a result of which we manage more than 450,000 contrats. We continued to focus on innovative business solutions, responding to customer needs through new development.
Introduction by the Chairman of the Board of Directors The past year offered plenty of challenges; in the aftermath of the crisis, the decline in Hungary’s economic performance was more dramatic than the average even by regional standards. Owing to a number of factors, effective demand shrank, retail customers drew on their long-term savings, and industries collapsed. The year 2010 was also affected by extreme weather, with a significant increase in claims payment owing to damage from fires and disasters. This was exacerbated by the bank tax, which resulted in the industry sustaining losses.
UNION Biztosító celebrated its 10th anniversary in 2010, marking a decade of stability in the Hungarian insurance market. Over these years, the name UNION has been synonymous with continuous innovation in relations with both customers and cooperating partners. In product and service development often ahead of the market, we constantly adapt to the needs of our customers and partners with innovation and extreme flexibility. UNION has laid sound foundations for the coming decades and is set on a growth path providing the long-term outlook of a secure future for customers, the shareholder and itself. Despite the changing market environment, our objective remains the same: profitable growth in product categories and segments which are key in business terms. This requires us to work to the best of our ability as we have done so far. Indeed, this has been the source of our success over the past ten years. I maintain that the key to success is to believe that we want to do it, that we can do it, and that we are going to do it.
Despite the negative impacts, however, I can affirm that UNION learned to adapt to the changes in the market. We owe all this to our foundation of strong values; instead of the past, we think in terms of the future, constantly seeking innovation and, most importantly, we are able to believe in ourselves and in the other Group members, taking responsibility for one another. The strength in these values is attested to by our good year-end figures for 2010 in spite of adverse environmental impacts. Naturally, in some segments we, too, were unable to achieve growth. Our strategy is not to enter the senseless price and premium competition detrimental to quality customer service and typical of the Hungarian insurance market in an increasing number of product categories. However, despite an economically adverse environment, last year saw a significant increase in the number of our customers, owing precisely to quality customer service, innovative development, and new sales channels. Our objective was to acquire profitable
Let me thank all my colleagues for their work and commitment for the 11th year now. I am counting on their persistent and committed work in the future as well.
Miklós Zsoldos President-Chief Executive Officer
Zsoldos Miklós elnök-vezérigazgató
J E L E N T É S
4
2 0 1 0
2 0 1 0
A N N U A L
5
R E P O R T
I N T R O D U C T I O N
B E V E Z E T Ő
zártunk. Természetesen néhány szegmensben mi sem növekedtünk. Stratégiánk értelmében ugyanis nem veszünk részt a minőségi ügyfélkiszolgálás ellen ható értelmetlen ár- és jutalékversenyben, amely ma a hazai biztosítási piacot egyre több termékkategóriában jellemzi. Azonban a nehéz gazdasági környezet ellenére is jelentősen növeltük ügyfélszámunkat, és ezt éppen a minőségi ügyfélkiszolgálásnak, innovatív fejlesztéseinknek, illetve az új értékesítési csatornáknak köszönhetjük. Profitábilis, új üzletek szerzését tűztük ki célul azokban a kockázati termékkörökben, ahol a verseny a szolgáltatásról, innovációról, rugalmasságról szól. Ezt a célt követve az elmúlt év alatt 40 százalékkal nőtt az ügyfeleink és szerződéseink száma, így már több mint 450 000 szerződést tartunk nyilván. Továbbra is az innovatív üzleti megoldásokra fektettük a hangsúlyt, újabb fejlesztéssekkel válaszolva az ügyféligényekre.
U N I O N
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
Széles élet- és nem-életbiztosítási palettájával az UNION megoldást kínál a változó élethelyzetekben felmerült igényekre, legyenek azok hosszú távú befektetési célok, váratlan helyzetekre való anyagi felkészülés, magas színvonalú egészségügyi ellátás biztosítása, féltve őrzött otthon, vagyontárgyak védelme, vagy vállalkozások, vállalatok és intézmények vagyon-, felelősség- és gépjármű-biztosítási igénye. Az UNION mind lakossági, mind vállalati, intézményi ügyfelei számára kínál innovatív, személyre szabott, az egyedi igényeknek megfelelő biztosítási megoldásokat.
Az UNION Biztosító története Az UNION Biztosító a magyar biztosítási piac dinamikusan fejlődő cége, mely kompozit kínálata révén az ügyféligények széles palettáját képes kielégíteni. Az elmúlt években a társaság nemcsak a magyar biztosítási piacon, de anyavállalatán, a Vienna Insurance Groupon belül is meghatározó szerepet tölt be eredményei révén.
T Ö R T É N E T
Az UNION a magyar biztosítási piac egyik legtőkeerősebb biztosítója: a negyedik legmagasabb alaptőkével rendelkezik a biztosítótársaságok és egyesületek között. Pénzügyi hátterét anyacége, Közép-Kelet-Európa legnagyobb biztosítási csoportja, az 1824-ben alapított Vienna Insurance Group garantálja.
Az UNION számára kiemelten fontos ügyfelei elégedettsége, ezért nemcsak termékei kifejlesztésekor alkalmazkodik igényeikhez, hanem az ügyfélkapcsolat teljes időtartama alatt is: adminisztrációs, informatikai hátterét folyamatosan fejleszti a legmodernebb technológiával. Ennek egyik eredménye többek között az, hogy a Gfk Hungária Piackutató által 2010 második félévében végzett felmérés szerint az egyes biztosítók imázs elemeinek arányát tekintve az UNION kiemelkedő az ügyfelek igényeire való odafigyelésben, korrekt a kárrendezés terén, illetve a munkatársai barátságosak és ügyfélközpontúak.
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
UNION’s extensive distribution channels allow easy access by its customers to the services offered. Although its own sales network provides nationwide coverage, UNION works with a number of strategic sales partners, and is continuously enhancing its relations with brokers. Additionally, fruitful cooperation with financial institutions, financiers, chambers and trade unions facilitates the satisfaction of complex customer needs. Customer relations are supported by a modern call centre and claims reporting via six channels, which, leveraging the achievements of cutting-edge technology, allow easy access to our services. The sales channel union24.hu allows access to insurance products specifically optimised for Internet use, as well as to all available forms of online administration.
History of UNION Biztosító As a dynamically developing provider in the Hungarian insurance market, UNION Biztosító can meet a wide variety of customer needs through its composite range of services. Owing to its achievements in recent years, the role of the Company has been prominent not only in the Hungarian insurance market, but also within its parent Vienna Insurance Group.
Customer satisfaction being a priority, UNION adapts to customers’ needs not only during product development but throughout the customer relationship, using cutting-edge technology for the continuous development of its administrative and IT background. One result is that according to a survey carried out by GfK Hungária Market Research during the second half of 2010, UNION, based on a comparison of image elements of each insurer concerned, pays outstanding attention to customers’ needs, is fair in loss adjustment, and its employees are friendly and customer-oriented.
UNION is one of the most strongly capitalised insurers in the Hungarian insurance market, ranking fourth among insurance companies and mutual associations in terms of share capital. Its financial background is secured by Vienna Insurance Group, the largest insurance group in Central and Eastern Europe, established in 1824. Through a wide range of life and non-life products, UNION provides solutions to needs arising in a variety of situations in life, whether long-term investment objectives, financial preparations for unexpected situations, access to high quality healthcare, protection of treasured homes and assets, or the need of businesses, enterprises and institutions for property, liability and vehicle insurance. UNION offers innovative and custom insurance solutions tailored to unique needs to customers in the retail, corporate and institutional sectors.
UNION owes its extraordinarily dynamic development primarily to its innovative products and its flexible adaptation to customers’ needs, which in 2010 resulted in HUF 24.6 billion worth of premium income. These outstanding results rank UNION as a Hungarian corporation in the top third of the insurance market.
Az UNION elsősorban innovatív termékeinek és az ügyfelek igényeihez való rugalmas alkalmazkodásnak köszönheti a rendkívül dinamikus fejlődést, így 2010-ben 24,6 milliárd forint díjbevételt ért el. Kiemelkedő eredményeinek köszönhetően a társaság magyarországi nagyvállalatként a biztosítási piac felső harmadába tartozik.
É V E S
J E L E N T É S
8
2 0 1 0
2 0 1 0
A N N U A L
9
R E P O R T
H I S T O R Y
Az UNION kiterjedt disztribúciós csatornáival biztosítja azt, hogy ügyfelei számára könnyen elérhetőek legyenek a kínált szolgáltatások. Saját értékesítési hálózata országos lefedettséget biztosít, de természetesen számos stratégiai értékesítési partnerrel is együttműködik, és alkusz kapcsolatait is folyamatosan bővíti. Ezen felül pénzintézetekkel, finanszírozókkal, kamarákkal, szakszervezetekkel folytatott gyümölcsöző együttműködés révén komplex ügyféligények kielégítését is lehetővé teszi. Az ügyfélkapcsolatokat korszerű telefonos ügyfélszolgálat, illetve hatcsatornás kárbejelentés támogatja, mely a modern technika vívmányaival teszi lehetővé a biztosító szolgáltatásainak könnyű elérését. Az union24.hu online értékesítési csatornáján pedig kifejezetten internetes felhasználásra optimalizált biztosítási termékek köthetők, és minden lehetséges online ügyintézési forma elérhető.
U N I O N
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
Alapadatok / Key data
Vezető testületek / Board of Executives (2011. március 31. / March 31, 2011.)
(2011. március 31. / March 31, 2011.) UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.
Felügyelőbizottság / Supervisory Board
V E Z E T Ő A L A P A D A T O K ,
Elnök-vezérigazgató / President-Chief Executive Officer Zsoldos Miklós Igazgatósági tagok / Members of the Board of Directors Angyal Attila Lehel Gábor Szikora Endre Tóth István Michael Waiss
Pintér Csaba alkusz igazgató / Director of Broker Channels
Bóna Katalin életbiztosítási ügyvezető igazgató / Managing Director for Life Insurance Boncz András vezető aktuárius / Chief Actuary Gede Tünde számviteli rendért felelős vezető / Head of Accounting
J E L E N T É S
10
2 0 1 0
Heleszta Zsuzsanna pénzügyi tanácsadó / Financial Advisor
Szegi Lajos informatikai igazgató / IT Director
Hollósi Tibor gépjármű-biztosítási kárigazgató / Director of Motor Insurance Claims Handling
Szerémi Katalin ügyfélszolgálati igazgató / Customer Services Director
Horváth Katalin jutalék csoportvezető / Head of Commissions
Szigetvári László gépjármű-biztosítási igazgató / Motor Insurance Director
Jankovszki Zoltán szervezési vezető / Head of Procurement and Facilities
Szigl Renáta vezető rendszerszervező / Chief System Analyst
Kopányiné Pécsi Judit humánpolitikai igazgató / Human Resources Director
Tencz Beáta titkárságvezető / Head of Secretariat
Lakosi Péter Vagyonbiztosítási kárigazgató / Director of Property Insurance Claims Handling
2 0 1 0
Szabó Attila befektetési igazgató / Assets Manager Szakács Gábor hálózati értékesítési igazgató / Sales Force Director
Vida Szabolcs kontrolling vezető / Head of Controlling Virág Katalin alternatív értékesítési igazgató / Director of Alternative Sales Channels
Maják Viktor marketing és kommunikációs igazgató / Marketing & Communication Director
É V E S
Seremet Viktor vagyonbiztosítási igazgató / Property Insurance Director
A N N U A L
11
R E P O R T
E X E C U T I V E S
Igazgatóság / Board of Directors
Bokor Judit belső ellenőrzési vezető / Head of Internal Audit
O F
Tulajdonos / Shareholder: Vienna Insurance Group AG Wiener Versicherung Gruppe, Bécs / Wien, Schottenring 30., Ausztria / Austria 100%
Dr. Péterfi Éva vezető jogtanácsos, ügyvezető igazgató / General Counsel, Managing Director
B O A R D
Alapítás dátuma / Established: 1990
Papp Zinajda pénzügyi csoportvezető / Head of Premium Accounting
Vezető munkatársak / Management
A N D
A Felügyelőbizottság tagjai / Members of the Supervisory Board Kurt Ebner Mag. Peter Höfinger Mag. Robert Lasshofer Ing. Juraj Lelkes Dr. Martin Simhandl
Jegyzett tőke / Registered capital: 4 764 000 000 Ft/HUF
C O M P A N Y
D A T A
Elnök / Chairman Dr. Günter Geyer
Cégjegyzékszáma / Company registration number: 01–10–041566
I N S U R A N C E
K E Y
T E S T Ü L E T E K
Székhely / Registered office: 1082 Budapest, Baross u. 1.
U N I O N
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
negyedévében jelentősen megugrott. Igen kedvezőtlen jelenség, hogy a rendszeres díjas biztosítások díjbevétele ezzel szemben csökkent, aminek oka, hogy a szerződések megszűnése mellett továbbra is magas a visszavásárlások száma.
A tavalyi esztendőben 1,2 százalékkal nőtt a gazdaság teljesítménye. Mivel a magyar gazdaság erősen exportorientált, ezért a főbb exportpiacokon látott enyhe expanzió által húzott export eredményezte a javulást. 2010. évben a fogyasztói árak átlagosan 4,9 százalékkal emelkedtek az előző évhez viszonyítva. Az inflációt alapvetően két tényező hajtja: az egyik a rossz terméseredmények miatt dráguló élelmiszer, a másik a világpiaci energiaárak növekedése miatti üzemanyagáremelkedés. 2010 decemberében az egyhavi átlagos fogyasztói áremelkedés 0,4 százalék volt, 2009. decemberhez viszonyítva az árak 4,7 százalékkal növekedtek.
2009-ben jelentős mértékben változott a biztosításokat érintő törvényi környezet és a piac önszabályozása is, a változások azonban csak 2010-től léptek életbe. Az életbiztosítások adókedvezménye megszűnt, ami tovább hátráltatta a válság miatt amúgy is visszaesett keresletet. A kötelező biztosításról szóló törvény értelmében pedig a 2010-ben kötött kötelező biztosítások évfordulója nem a naptári év, hanem a szerződés kezdetének dátuma. Ez az évek óta kialakult, és a kötelező átlagdíjainak folyamatos csökkenését okozó novemberi kampány megszűnését csak hosszú távon eredményezi. A 2011-es kötelező gépjármű-felelősségbiztosításról szóló kampány 1,2 millió embert mozgatott meg. Az ügyfelek akár 30–40 százalékos díjcsökkentést is elérhettek a csökkenő kárköltségek, a teljesítmény, mint díjképző elem bevezetése és a kiélezett árverseny miatt.
A munkanélküliek száma az egy évvel korábbihoz képest 4,5 százalékkal, 462 ezer főre nőtt. A foglalkoztatottak száma ugyanakkor 21,5 ezerrel emelkedett egy év alatt, miközben a munkanélküliek száma 20 ezerrel, ami az aktivitás enyhe növekedését tükrözi. Az IMF szerint azonban középtávon a gazdaságpolitika nem tartalmaz ösztönzőket a munkakínálat erősödésére, viszont visszafogja a beruházási kedvet. A jegybanki alapkamat 2010 év eleji 6 százalékról év végére 5,75 százalékra csökkent több lépésben. Áprilisban az alapkamat 5,25 százalékra zuhant, amivel 20 éves története során a legalacsonyabb szintre esett. A Budapesti Értéktőzsde az elmúlt három év legmagasabb részvényforgalmát produkálta 2010ben. A napi átlagos részvénypiaci adásvétel 22,2 milliárd forint volt 2010-ben, szemben a 2009-es 21,1 milliárd forintos forgalommal. A BUX index azonban lényegében nem változott 2009 év december végi értékéhez képest.
Különösen kemény évet zárt a szakma, hiszen rekord mennyiségű kárbejelentés érkezett szektor szinten, így a kárkifizetések összege is csúcsokat döntött. 2010-hez kötődik a pénzügyi szektorra kivetett különadó bevezetése, ami az egész szakma számára jelentős terhet jelentett, így a korábban nemzetgazdasági szinten is jelentős, profitábilis szektor nyereségessége megszűnt. Az adózás előtti eredmény 79,6 milliárd forintról –0,3 milliárdra csökkent, az adózott eredmény pedig 66,2 milliárd forintról –3,3 milliárd forintra. Ezáltal a 2010-es év egyik legnagyobb kihívása az volt, hogy a társaságok megküzdjenek a piacon beinduló árverseny és a bankadó hatására romló profitlehetőségekkel. Az egyre nagyobb nyomás hatására a biztosítási szektorban tovább erősödött az árverseny és az értékesítési csatornákért folytatott verseny.
A teljes biztosítási piac a tavalyi évben 843,79 milliárd forintos díjbevételt realizált, ami 1,6 százalékos bővülés a 2009-es, 830,5 milliárd forintos díjbevételhez képest. Tekintettel a tavalyi 4,9 százalékos inflációra ez reálértéken díjbevétel csökkenést jelentett. Az életbiztosítási ágazat díjbevétele ezzel szemben 31,6 milliárd forinttal, a 2009. év végi 411 milliárd forintról 442,6 milliárd forintra nőtt, ami több mint 7 százalékos növekedést jelent. A növekedés azonban csak az egyszeri díjas életbiztosításoknak volt köszönhető, az ezekből származó díj 2010 negyedik É V E S
J E L E N T É S
12
2 0 1 0
being the high rate of surrender despite the termination of contracts.
National economy and the insurance market in 2010
In 2010, the non-life business continued the slight downturn of the previous year, with premium income down by 3.1 percent from HUF 414.1 billion to HUF 401.2 billion. Premium income from motor insurance amounted to HUF 202 billion, an overall decrease of 9 percent. Within that, premium income from motor vehicle liability insurance was down 9.2 percent to HUF 118.02 billion, caused by a fall in demand for motor vehicles and a drop in average premiums. Last year’s fall in the all-risk auto insurance market was equally dramatic. In that segment, premium income was down by HUF 8 billion, corresponding to a decline of nearly 9 percent. Premium income from other property insurance was down 2.2 percent to HUF 185 billion.
In 2010, economic performance was up 1.2 percent on the previous year. In the context of the markedly export-oriented Hungarian economy, a slight expansion observed in major export markets boosted domestic exports and generated an upswing. In 2010, consumer prices were an average 4.9 percent higher than in the previous year. Inflation is driven by two basic factors: food becoming more expensive because of bad crops, and the rise in fuel prices caused by soaring energy prices in the world market. In December 2010, the monthly consumer price increase was 0.4 percent, with prices up 4.7 percent on December 2009.
The year 2009 saw significant changes in the legislative environment concerning insurance as well as market self-regulation, taking effect in 2010. The tax allowance on life insurance was discontinued, which further slowed the demand already weakened in the aftermath of the crisis. Pursuant to the act on motor vehicle liability insurance, such policies taken out in 2010 are effective as of the contract date rather than the first day of the calendar year. The November campaign, established over the years and gradually bringing down average motor vehicle liability insurance premiums, will only be discontinued in the long term as a result. The campaign on motor vehicle liability insurance for 2011 mobilised 1.2 million people. Customers were able to secure savings of up to 30–40 percent on premiums owing to reduced damage costs, the introduction of car performance (as measured in kilowatts) as a parameter in premium calculation, and fierce price competition.
The number of unemployed people was up 4.5 percent on the previous year to 462,000. This was coupled by a 21,500 rise in the number of employed people, contrasted by a 20,000 rise in the number of unemployed people, reflecting a slight upturn in activity. However, the IMF finds that in the medium term, economic policy does not contain incentives to improve labour supply but causes a slowdown of investment. The central bank base rate was cut in a series of moves from 6 percent at the beginning of 2010 to 5.75 percent on year-end. In April, the base rate fell to 5.25 percent, the lowest in its 20 year history. In 2010, the Budapest Stock Exchange generated the highest volume of share trade in three years. Shares were traded in a daily average volume of HUF 22.2 billion, contrasted by HUF 21.1 billion in the previous year. Essentially, the BUX index remained at the level of December 2009.
It was a particularly rough year for the industry, with a record number of claims reported at sector level and record amounts of claims payment. The solidarity tax levied on the financial sector was also introduced in 2010, imposing a major burden on the entire industry, and putting an end to the profitability of a sector that had previously been significant at the level of the national economy. Pre-tax profit was down from HUF 79.6 billion to HUF–0.3 billion, and profit after tax from HUF 66.2 billion to HUF–3.3 billion. Consequently, one of the greatest challenges in 2010 for insurers was to address the deterioration in profit opportunities caused by price competition evolving in the market and by the bank tax. In the insurance sector, increasing pressure led to intensified price competition and competition for sales channels.
In 2010, the overall insurance market generated HUF 843.79 billion in premium income, up 1.6 percent from the 2009 level of HUF 830.5 billion In the context of last year’s inflation of 4.9 percent, premium income declined in real terms. By contrast, premium income in life was up HUF 31.6 billion from HUF 411 billion at the end of 2009 to HUF 442.6 billion, corresponding to growth of over 7 percent. However, this growth is attributed to single-premium life insurance, the premiums of which were significantly higher in four quarter 2010. Conversely, a highly unfavourable phenomenon is the fall in premium income from regular premium insurance, the reason 2 0 1 0
C O M P A N Y
A N N U A L
13
R E P O R T
E N V I R O M E N T
M A K R O G A Z D A S Á G I
A tavalyi kismértékű csökkenés után a nem-élet terület idén is visszaesett: a díjbevétel 414,1 milliárd forintról, 401,2 milliárd forintra esett, ami 3,1 százalékos csökkenést jelent. A gépjármű díjbevételek 202 milliárdot tettek ki, azaz összességében 9 százalékkal estek vissza. Ezen belül a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítások díjbevételei 9,2 százalékkal csökkentek 118,02 milliárd forintra, amihez a gépjárművek vásárlásának visszaesése mellett az átlagdíjak csökkenése is hozzájárult. A casco-piacon még a kgfb-nél is erőteljesebb visszaesés volt tapasztalható a tavalyi évben. A díjbevételek ebben a szegmensben 8 milliárd forinttal estek vissza, ami közel 9 százalékos csökkenésnek felel meg. Az egyéb vagyonbiztosítások díjbevétele 2,2 százalékkal csökkent 185 milliárd forintra.
I N S U R A N C E
M A C R O E C O N O M I C
K Ö R N Y E Z E T
A nemzetgazdaság és a biztosítási piac 2010-ben
U N I O N
U N I O N
A biztosítási szektor díjbevétele (milliárd forint)
B I Z T O S Í T Ó
U N I O N
Premium income in the insurance sector (billion HUF)
1000
800
400
930,1
890,4
830,4
830,3
843,8
200
In 2010, the premium income of UNION Biztosító amounted to HUF 24.6 billion, falling short of the previous year. In accordance with its strategy, the Company continues to avoid senseless price and commission competition. Consequently, the decrease in premium income is the result of the termination of a major property insurance deal. Reduced premium income is contrasted with a growing number of customers and contracts. The balance between life and non-life businesses (44 and 56 percent, respectively) is considered optimal.
Aiming to fulfil its strategy of diversification, UNION Biztosító’s well-established sales system achieved outstanding results in 2010 as well, with a significant increase in the number of contracts managed to nearly 450,000.
CLAIMS RATE, TECHNICAL PROVISIONS AND MANAGED ASSETS
0 2006
2007
2008
2010
Az UNION Biztosító 2010-ben 24,6 milliárdos díjbevételt ért el, ami csökkenést jelent az előző évhez képest. A társaság stratégiájának megfelelően továbbra sem vesz részt értelmetlen ár és jutalékversenyben, melynek eredményeként a csökkenés egy jelentős mértékű vagyonbiztosítási üzlet megszűnésének a következménye. A díjbevétel visszaesésével ellentétben az ügyfél- és szerződések száma nőtt, az élet- és nem-életbiztosítási üzletágak aránya (44 – 56 százalék) pedig optimálisnak mondható.
Az UNION Biztosító jól kiépített, a több lábon állás stratégiáját megcélzó értékesítési rendszere 2010-ben is kiemelkedő eredményeket ért el, ugyanis jelentős mértékben, közel 450 ezer darabra növelte kezelt szerződéseinek számát.
KÁRHÁNYAD, BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI TARTALÉKOK, KEZELT VAGYON Az UNION életbiztosítási ága 2010-ben 10,7 milliárd forint díjbevételt realizált, ami a piaccal nagyságrendileg azonos mértékű infláció feletti növekedést jelent. Ehhez az eredményhez a befektetési eszközalapokhoz kötött életbiztosítások 9,2 milliárd forinttal, a hagyományos életbiztosítások 1,5 milliárd forinttal járultak hozzá. A befektetési eszközalapokhoz kötött életbiztosítások díjbevételéből 5,9 milliárd forint díjbevétel jutott az egyszeri díjas módozatokra, és 3,3 milliárd a folyamatos díjas biztosításokra. A hagyományos típusú életbiztosítások díjbevételnövekedése a takarékszövetkezetekkel indult sikeres együttműködésnek köszönhető.
A tavalyi évben piaci szinten nőtt a kárkifizetések aránya, az UNION Biztosítónál 15 milliárd forintra, mely 9 százalékos emelkedést jelent. A biztosítástechnikai tartalékok 35,6 milliárd forintra bővültek, a kezelt vagyon pedig 46,7 milliárd forintot ért el, ami közel 7 százalékos növekedést jelent.
Last year saw an overall increase in claims payment in the market. Claims payment at UNION Biztosító was up 9 percent to HUF 15 billion. Technical provisions increased to HUF 35.6 billion and managed assets to HUF 46.7 billion, representing growth of nearly 7 percent.
RESULTS At a sector level, insurers sustained losses in 2010. Net of the impact of the bank tax, the year saw a dramatic 55 percent fall in profitability. By contrast, UNION Biztosító earned a pretax profit of HUF 265.5 million, corresponding to a profit close to HUF 1 billion net of bank tax. Profit after tax amounted to HUF 54.9 million.
Non-life business generated a premium income of HUF 13.8 billion, the result of which is a combination of two factors. On the one hand, premium income from motor insurance amounted to HUF 7.2 billion, reflecting the downturn of the market, a result of price competition and a drop in new car sales. On the other hand, the termination of a major property insurance deal mentioned above caused a reduction in premium
UNION szerződések száma (db)
Number of contracts of UNION
450 000
EREDMÉNY
400 000 350 000
Szektor szinten a biztosítók veszteséget könyvelhettek el 2010-ben. A bankadó hatását leszámítva pedig szintén drasztikusan, 55 százalékkal esett vissza a profitábilitás. Ezzel szemben az UNION Biztosító tavaly 265,5 millió forint adózás előtti eredményt ért el, ami bankadó nélkül közel 1 milliárd Ft profitot jelent. Az adózott eredmény 54,9 millió forintot tett ki.
A nem-életbiztosítási üzletág 13,8 milliárd forintos díjbevételt ért el, mely összetételében kettős képet mutat. Egyrészt a gépjármű-biztosítások 7,2 milliárd forint díjbevételt értek el, ami az árverseny és az újautó értékesítés visszaesésének hatására, a piachoz hasonlóan csökkenést jelent. Másrészt, a már említett, jelentős mértékű vagyonbiztosítási üzletág megszűnése miatt csökkent a vállalati vagyon- és felelősségbiztosítás díjbevétele, É V E S
In 2010, UNION’s life business generated a premium income of HUF 10.7 billion, representing a growth above inflation matching that of the market. This result is comprised of HUF 9.2 billion for unit-linked life insurance and HUF 1.5 billion for traditional life insurance. The share of single and regular premium insurance within premium income from unitlinked life insurance amounted to HUF 5.9 billion and HUF 3.3 billion, respectively. The increase in premium income from traditional life insurance is a result of successful cooperation with savings cooperatives.
300 000 250 000
447 107
200 000
297 133
150 000 100 000
180 951
180 454
2006
2007
213 650
50 000 0
J E L E N T É S
14
2 0 1 0
2 0 1 0
2008
A N N U A L
15
2009
R E P O R T
2010
R E P O R T
azonban a többi területen az üzletág növekedni tudott. A tavalyi évben is ugrásszerűen, 75 százalékkal bővült a baleset-biztosítási díjbevétel, ami elsősorban a Magyar Telekommal folytatott sikeres együttműködésnek köszönhető. Továbbra is dinamikusan fejlődött a lakásbiztosítási üzletág, amely 18 százalékos növekedést ért el.
Beszámoló B E S Z Á M O L Ó
2009
C O M P A N Y
income from corporate property and liability insurance, against growth in other segments. Premium income from accident insurance continued to skyrocket, last year by 75 percent, owing primarily to a successful cooperation with Magyar Telekom. Growing by 18 percent, the home insurance business continued its dynamic development.
Report
1200
600
I N S U R A N C E
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
INNOVÁCIÓK A TERMÉKFEJLESZTÉSEK TERÜLETÉN
In pursuit of its strategy of diversification and with a view to expanding its existing sales channels, UNION continues to focus on exploring new opportunities for cooperation and new sales channels.
R E P O R T
In the field of motor insurance, UNION introduced an improved UNION-Casco, combining the benefits of the previous three Casco insurance products in a single plan. The annual motor third party liability campaign was launched in November 2010, with a number of new features as in previous years. New regulation introduced kW-based calculation, increasing motor third party liability premiums for some drivers and decreasing them for others. In adopting kW-based calculation, UNION kept its focus on a risk-proportional premium structure. A number of new services were launched on the union24.hu portal in the area of motor insurance as well. Owing to all these factors, UNION closed the campaign with a positive balance in terms of contract number and a significant increase in customer numbers. The online interface of union24.hu allows access to insurance products optimised specifically for Internet use, as well
É V E S
J E L E N T É S
16
2 0 1 0
2 0 1 0
»
»
A gépjármű-biztosítások terén megújult az UNION-Casco. Ezzel a korábbi három Casco termék helyett egy konstrukcióban ötvözte azok előnyeit. 2010 novemberében ismét elindult a kö-
COOPERATION WITH PARTNERS
In 2010, UNION entered the market of professional liability insurance. The product range includes professional liability insurance for healthcare providers, railway undertakings, event managers, lessees and lessors, institutions providing instruction, education and practical training, caterers, service station operators, independent financial brokers and planners. New liability insurance products help businesses and institutions with damages payable for unexpected incidents caused to third parties within the scope of their financial management and operations.
PARTNERI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK Az UNION a több lábon állás stratégiáját folytatva továbbra is nagy hangsúlyt fektet a meglévő értékesítési csatornák mellett új együttműködési lehetőségek, értékesítési csatornák felkutatására.
In summer 2010, UNION launched travel insurance available by SMS message, a novelty in the Hungarian market in many respects. Allowing access prior to departure or within two hours of crossing borders, travel insurance available by SMS message or as an iPhone application is a convenient solution for T-Mobile and Vodafone customers.
In the field of corporate property insurance, UNION introduced its new and inproved business property and liability insurance UNION-Business Class. The new solutions were designed to meet the needs of the target group SME sector by providing tailored and comprehensive services. The product retains customer-friendly market solutions and market-leading innovations, while changes have shifted emphasis to options to combine various policy elements.
A társaság 2010 nyarán a hazai piacon több szempontból újdonságnak számító SMS-ben köthető utasbiztosítást vezetett be. Az SMS-ben és iPhone alkalmazásként is igényelhető utasbiztosítás a T-Mobile és a Vodafone ügyfelek számára kényelmes megoldás, hiszen akár az utazás előtt, akár a határ átlépését követő két órán belül is igénybe vehető.
C O M P A N Y
as, in addition to plan selection, all available forms of online administration. Designed with fast, flexible and modern customer service in mind, the online sales channel was integrated with new services last year. Customers now have access to three new forms of insurance online: Casco insurance, home and traffic accident insurance and motor third party liability insurance.
In 2010, UNION Biztosító continued to lead the market in terms of innovative product development and business solutions. As regular-premium unit-linked life insurance products remain an ideal solution for customers striving to provide for themselves, UNION added the new product, UNION-Etalon, to its unit-linked life insurance range in spring 2010. Three new investment funds, offering excellent investment opportunities, were made available through the product. UNION Biztosító was the first in the market to launch a managed investment fund, the assets of which are actively managed by portfolio managers.
Az union24.hu online felületén kifejezetten internetes felhasználásra optimalizált biztosítási termékek köthetők, ahol a csomagok kiválasztása mellett minden lehetséges online ügyintézési forma elérhető. A gyors, rugalmas és korszerű ügyfélkiszolgálást szem előtt tartó online értékesítési csatorna a tavalyi év során új szolgáltatásokkal egészült ki: három új biztosítással bővült az ügyfelek online biztosításkötési lehetősége: a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás mellett immár online köthető a casco, a lakás- és a közlekedési baleset-biztosítás.
A vállalati vagyonbiztosítások terén megújult az UNIONBusiness Class vállalkozói vagyon- és felelősségbiztosítás. Az új megoldások célja az volt, hogy a megcélzott kis- és középvállalkozói szektor igényeinek kiszolgálása mind inkább személyre szabott és teljes körű legyen. A termékben megmaradtak az ügyfélbarát piaci megoldások és piacvezető újítások, a módosításokkal pedig a kombinálhatóságra helyeződött a fő hangsúly. Az UNION 2010-ben belépett a szakmai felelősségbiztosítások piacára. Megtalálható a kínálatában az egészségügyi szolgáltatók, a vasút-üzemeltetők, rendezvényszervezők, a bérlők és bérbeadók, oktatási, nevelési intézmények és gyakorlati képzést szervezők, szállodai szolgáltatók, szervizüzemeltetők, független pénzügyi közvetítők és tervezők szakmai felelősségbiztosítása is. Az új felelősségbiztosítások segítséget nyújtanak a vállalkozásoknak és az intézményeknek a gazdálkodási és működési körükben bekövetkezett, másoknak okozott nem várt események miatti kártérítésben.
I N S U R A N C E
INNOVATION IN PRODUCT DEVELOPMENT
telező biztosítási kampány, ami a korábbi évekhez hasonlóan számos újdonsággal szolgált. Az új szabályozásnak köszönhetően kilowatt alapú számítási módszer lépett életbe, ami miatt az autósok egy része magasabb, egy másik része viszont alacsonyabb kötelező díjakkal kalkulálhatott. A kilowatt alapú díjszámításra történő átállásnál az UNION továbbra is a kockázatarányos díjstruktúrára helyezte a hangsúlyt. A tavalyi évhez képest jelentősen bővültek az union24.hu portál szolgáltatásai a gépjármű biztosítás területén is. Mindezeknek köszönhetően az UNION számára a kampány szerződésszám tekintetében pozitív szaldóval és jelentősen megnövekedett ügyfélszámmal zárult.
Az UNION Biztosító 2010-ben is élen járt az innovatív termékfejlesztésekkel, üzleti megoldásokkal. A társaság az életbiztosítások terén 2010 tavaszán új termékkel, az UNION-Etalonnal gazdagította unit-linked kínálatát, hiszen az öngondoskodó ügyfelek számára a folyamatos díjas unit-linked életbiztosítási termékek továbbra is ideális megoldást jelentenek. A termékhez három új eszközalap is elérhetővé vált, melyek egyúttal kiváló befektetési lehetőséget kínálnak. Az UNION Biztosító a piacon elsőként vezetett be menedzselt eszközalapot, melynek vagyonát a portfoliókezelők aktívan kezelik.
B E S Z Á M O L Ó
U N I O N
A N N U A L
17
R E P O R T
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
U N I O N
resen kapcsolódott be az UNION lakásbiztosítását értékesítő csatornák sorába.
B E S Z Á M O L Ó
Cooperation continued to be enhanced with savings cooperatives, which, providing banking services in small communities, can support sales in the very areas where other financial institutions are not represented through their branch networks. Cooperation now involves 10 savings cooperatives and 113 branches. ING Biztosító’s sales network was successfully added to the sales channels for UNION’s home insurance.
ORGANISATIONAL SUPPORT
TÁRSADALMI SZEREPVÁLLALÁS
J E L E N T É S
18
2 0 1 0
»
Az UNION kiemelt figyelmet fordít a társadalmi szerepvállalásra, és tudatos, előre meghatározott elvek szerint választja ki a számos támogatásra érdemes terület közül azokat, amelyek számára hosszú távon támogatást biztosít. Több társadalmi szem-
R E P O R T
Strategic cooperation with Magyar Telekom entered a new phase. As of 2010, accident insurance offered to T-Home customers is also available to T-Mobile customers. Since last year, cooperation has also been marked by travel insurance available by SMS message. In December 2010, Vodafone joined UNION’s group of partners. As a result, this innovative service is now available to both T-Mobile customers and Vodafone subscribers.
Mindezek nem maradtak eredmény nélkül. A Gfk. Hungaria Piackutató által 2010. második félévében végzett felmérés szerint az egyes biztosítók imázs elemeinek arányát tekintve az UNION kiemelkedő az innovativitásban, a változatos termékpalettában, a saját ügyfélkörben pedig a kárrendezésben és az ügyfelek igényeire való odafigyelésben. Ezen kívül ügyfelei szerint dinamikusan fejlődő társaság és a munkatársai különösen jók a tanácsadás területén. A neves független online portál, a Pénzcentrum.hu kutatásának eredménye szerint az UNION első helyen végzett abban a versenyben, amelyben arra kérdeztek rá, hogy melyik az a biztosító, akivel még a legjobb ár ajánlása esetén sem szerződnének. Az interneten lebonyolított szavazás eredménye megerősíti a Gfk. adatait, miszerint az UNION Biztosító az elvárásoknak megfelelő, korrekt, megbízható szolgáltatást nyújt ügyfeleinek, és ezzel értéket képvisel.
Új állomásához érkezett a Magyar Telekommal való stratégiai együttműködés. A T-Home ügyfelek számára kínált balesetbiztosítás 2010-től már T-Mobile ügyfelek számára is elérhető. Az együttműködést az elmúlt évtől az SMS-ben köthető utasbiztosítás is fémjelzi. Az UNION Biztosító tavaly decembertől partneri körében üdvözölheti a Vodafone-t, melynek köszönhetően a T-Mobile ügyfelek mellett a Vodafone előfizetők számára is elérhetővé tette ezen innovatív szolgáltatását. Tovább bővült az együttműködés a takarékszövetkezetekkel, melyek a kistelepülések bankjaként éppen ott tudnak értékesíteni, ahol más pénzintézet fiókhálózattal nem képviselteti magát; az együttműködés ma már 10 takarékszövetkezetet és 113 fiókot jegyez. Az ING Biztosító értékesítési hálózata pedig sikeÉ V E S
UNION continued its successful cooperation with UFS and MPK, sales partners who run independent insurance broker networks with outstanding results. Brokerage relations continued to be strengthened in 2010, as a result of which UNION now has 600 brokerage partners. In 2010, strategic cooperation with Erste Bank continued; for example, responding to the latest market needs, the home insurance product Erste-Kandalló added even more flexibility to home insurance sold by Erste Bank.
Az UNION Biztosító a cégcsoporton belül az elsők között kezdte meg háttér biztosítástechnikai rendszerének SAP alapokra helyezését. Az ezzel kapcsolatos jelentős háttérmunka eredménye hosszú távon, a 2011. évtől kezdődően érzékelteti majd hatását.
Továbbra is sikeres együttműködést folytat az UNION független biztosításközvetítői hálózatokkal rendelkező értékesítési partnereivel, a kiemelkedő eredményeket elérő UFS-sel és az MPK-val. Az alkuszkapcsolatok 2010-ben is tovább erősödtek, melynek eredményeként az UNION partneri körében ma már 600 alkuszpartnert számlálhat. 2010-ben is folytatódott a stratégiai együttműködés az Erste Bankkal melynek során például a legaktuálisabb piaci igényeknek megfelelve Erste-Kandalló otthonbiztosítás néven még rugalmasabb lett az Erste Bankban értékesített lakásbiztosítás.
All these efforts have yielded results. According to a survey carried out by GfK Hungária Market Research in late 2010, UNION, based on a comparison of image elements of each insurer concerned, stands out in innovation and variety of product range, and with respect to its own customers, in loss adjustment and attention to customers’ needs. Additionally, the Company, seen by customers as dynamically developing, and its employees, are particularly good at providing advice. A survey by the acclaimed independent online portal Pénzcentrum.hu found that respondents favoured UNION in the context of refused contracting and the best price offered. The results of the Internet poll confirm GfK’s findings that UNION adds value by providing customers with fair and reliable services that meet their requirements.
With a view to ensuring faster and more efficient operations, electronic support continues play a role in customer service. Ninety percent of correspondence in personal matters is now handled via email, which speeds up the administrative process substantially. Back-office administration processes are facilitated in the form of electronic insurance offers. In 2010, UNION also continued to develop its online portal union24.hu, providing customers with more convenient and flexible access. Card payment is becoming increasingly popular with regular Internet users. Last year UNION responded by enabling customers to pay insurance premiums by bank card and switch to electronic bills from paper-based billing. Not only do electronic bills allow easier storage, retention and retrieval, but owing to reduced paper use the service is also environmentally friendly. 2 0 1 0
»
Az Ügyfélszolgálat szolgáltatásaiban továbbra is teret kap az elektronikus támogatás a gyorsabb és hatékonyabb működés érdekében. Az egyedi ügyeket kezelő levelezés 90 százaléka immár e-mailen keresztül zajlik, nagymértékben felgyorsítva az ügyintézést, valamint elektronikus biztosítási ajánlatok formájában történik a háttér adminisztrációs folyamatok könnyítése. Az UNION 2010-ben tovább fejlesztette internetes online portálját, az union24.hu-t is, kényelmesebb, rugalmasabb elérést biztosítva az ügyfelek számára. A bankkártyás fizetés egyre népszerűbb a rendszeresen internetezők körében, ezért a tavalyi évtől lehetőség van arra is, hogy ügyfelek biztosításuk díját bankkártyával fizessék ki, valamint hogy számláikat a továbbiakban ne papíron, hanem elektronikusan kapják meg. Az elektronikus formában megjelenő számlák esetében nem csak a tárolás, a megőrzés, a visszakeresés egyszerűbb, de a kevesebb papírfelhasználással környezetbarát is egyben.
C O M P A N Y
Within the Group, UNION Biztosító was among the first to start moving its technical system to an SAP platform. The benefits of the significant amount of related support work will be felt from 2011.
Improvements to the quality of UNION’s own sales network received a further boost. In terms of sales objectives, more emphasis has been given to life and home insurance, while improvements were seen in the quality of business activities. As UNION pays special attention to providing the appropriate environment for customer service, a number of offices were moved to new locations.
HÁTTÉRTÁMOGATÁS
A saját értékesítési hálózat minőségi fejlesztése további lendületet kapott. Az értékesítési célokat tekintve nagyobb hangsúlyt kaptak az élet- és lakásbiztosítások, javult az üzleti munka minősége. Az UNION kiemelt figyelmet fordít az ügyfelek megfelelő környezetben való kiszolgálására is, így számos iroda új helyre költözött.
I N S U R A N C E
A N N U A L
19
R E P O R T
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
Környezetünk védelme nemcsak a mi generációnk, hanem gyermekeink és a jövő nemzedékek egészséges életét is biztosítja, ezért szorosan kötődik az UNION alapértékeihez. Az UNION Zöld Lépések Program munkatársi kezdeményezésre lépésről-lépésre haladva alakítja át a vállalat mindennapjait a környezet- és egészségtudatos működés irányában.
DÍJAK, ELISMERÉSEK Az UNION Biztosító 2010-ben immár második alkalommal érdemelte ki a legjobb üzleti márkákat fémjelző Business Superbrands díjat. Független szakértőkből álló zsűri ítélte oda a címet, mellyel iránytűt ad az ügyfelek kezébe, megmutatva, mely márkák érdemesek valóban az üzleti ügyfelek bizalmára. 2010ben is a piaci igényekhez rugalmasan alkalmazkodó, innovatív, valamint erős márkaértékkel bíró társaságok szerepeltek sikeresen a márkákat rajthoz állító megmérettetésben.
Az UNION a Bátor Tábor keretein belül évek óta segíti a krónikusan beteg gyerekek táboroztatását, hozzájárulva ezzel gyógyulásukhoz. A Fejér Megyei Gyermekvédelmi Központtal kialakított együttműködés eredményeként pedig anyagi és emberi oldalról egyaránt támogatja a székesfehérvári otthon lakóinak mindennapi életét. A biztosító a művészeti élet irányába is nyitott. Az Amadeus Művészeti Alapítvánnyal közösen komplex kortárs művészeti együttműködési programot valósít meg Magyarországon a fiatal pályakezdő művészek támogatására. Az AmA Ház művészeinek alkotói nyugalmát az UNION Biztosító garantálja, valamint a budapesti Art Fair kiállításán történő bemutatkozás támogatásával járul hozzá népszerűsítésükhöz. Emellett az alapítvány és a biztosító egy közös nemzetközi alkotói ösztöndíjprogram beindításán dolgozik.
2011-ES TERVEK, CÉLKITŰZÉSEK A Társaság célja 2011-ben is a profitábilis növekedés. Továbbra is az innováció és a rugalmasság biztosítása kerül fókuszba, mind a termékfejlesztések, mind a partner- és ügyfélkiszolgálások terén. Stratégiája értelmében az UNION a jövőben sem vesz részt a minőségi ügyfélkiszolgálás ellen ható értelmetlen ár- és jutalékversenyben, amely a hazai biztosítási piacot egyre több termékkategóriában jellemzi. Az UNION kiemelt prioritásként kívánja kezelni a jövőben is azokat a termékköröket, értékesítési csatornákat, együttműködéseket, ahol a verseny a szolgáltatásról, az innovációról, és a rugalmasságról szól, és ahol profitábilis új üzlet várható. Mindez párosul a cég számára szintén nem újdonságként jelentkező tudatos költségkontrollal és költséghatékonysággal.
A képzőművészethez kapcsolódó szponzorációs területen az UNION 2010-ben a Munkácsy Alapítvány és az egyedülálló Munkácsy: Krisztus Trilógia című kiállítás fő támogatója lett. A tavalyi évben a sport szponzorálása is előtérbe került. Az Alba Volánnal való együttműködés során a nemzetközi színtéren, az osztrák EBEL ligában szereplő SAPA Fehérvár AV 19 csapatának támogatását indította el a társaság.
I N S U R A N C E
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Social responsibility is a key priority for UNION. It applies consistent, pre-determined principles to select the issues that are worthy of its sustained support from among numerous deserving areas. UNION has decided to support several areas that are significant from a social perspective, including disadvantaged children and contemporary graphic arts. It has launched its own programmes in these areas. In 2010, UNION created the programme „Esélyt adunk!” (‘We give you a chance!’) as a framework for support programmes implemented in the framework of corporate social responsibility. UNION intends to provide long-term support for children and young people who start life at a disadvantage for reasons beyond their control, whether due to a health condition, the absence of a supportive family background, or simply a shortage of opportunities. For years, as part of Bátor Tábor (Camp of Courage), UNION has been supporting camps for chronically ill children to facilitate their recovery. As a result of cooperation with the Fejér County Child Protection Centre, UNION provides financial and human support for the daily lives of the inhabitants of the shelter in Székesfehérvár. This company is also open to the world of art. With a view to supporting young artists in Hungary in their early careers, we have in collaboration with the Amadeus Arts Foundation to implement a complex cooperation programme in the field of contemporary arts. UNION provides an undisturbed creative atmosphere for artists at AmA Ház (AmA House), also contributing to their promotion by supporting their appearance at the Budapest Art Fair. Additionally, the Foundation and UNION are working to launch a joint international scholarship programme for creative artists.
AWARDS AND RECOGNITIONS In 2010, for the second time, UNION Biztosító was given the Business Superbrands Award, which marks the best business brands. The Award is given by a panel of independent experts to guide customers in their choice of the brands that are truly worthy of their trust. In 2010, as in previous years, those companies prevailed that adapt flexibly to market needs, are innovative and carry a strong brand value.
PLANS AND OBJECTIVES FOR 2011
In the field of sponsorship related to graphic arts, UNION in 2010 became the main sponsor of the Munkácsy Foundation and the unique exhibition Munkácsy: Christ Trilogy. Last year, prominence was also given to the area of sports sponsorship. As part of cooperation with Alba Volán, our Company became a sponsor of the SAPA Fehérvár AV 19 team, which is active on the international scene in the Austrian EBEL League.
In 2011, we will continue to work toward profitable growth. Our focus remains on innovation and flexibility both in terms of product development and in serving partners and customers. In accordance with its strategy, UNION continues to avoid senseless price and commission competition detrimental to quality customer service and typical of the Hungarian insurance market in an increasing number of product categories. UNION intends to give high priority to product groups, sales channels and cooperation where competition is about service, innovation and flexibility, and where profitable new deals are expected. This will be accompanied by an awareness of cost control and cost effectiveness, which are already part of UNION’s practice.
The protection of our environment ensures a healthy life not only for our own generation, but also for our children and for future generations, and as such it is closely related to the core values of UNION. Initiated by members of our staff, the UNION Zöld Lépések Program (Green Steps Programme of UNION) is transforming our Company’s daily life step by step to promote environmentally-oriented and health-conscious operations.
É V E S
J E L E N T É S
20
2 0 1 0
C O M P A N Y
2 0 1 0
A N N U A L
21
R E P O R T
R E P O R T
B E S Z Á M O L Ó
pontból fontos terület, így a hátrányos helyzetű gyermekek és a kortárs képzőművészet támogatásáról határozott, mely területeken saját programokat indított. „Esélyt adunk!” program néven a társaság a tavalyi év során keretbe foglalta azokat a támogatási programjait, melyeket társadalmi szerepvállalásának keretében végez. Ezekkel a programokkal továbbra is hosszú távon kívánja támogatni azokat a gyermekeket és fiatalokat, akik önhibájukon kívül hátrányos helyzetből indulnak, legyen az egészségügyi probléma, a támogató családi háttér hiánya vagy egyszerűen csak a lehetőségek szűkössége.
U N I O N
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
U N I O N
I N S U R A N C E
Prospects
level, whereas further decline is anticipated in the non-life market. Later growth in the market is envisaged as part of a slow process unfolding in the long term.
The Hungarian Government has declared public debt reduction as its primary economic objective for 2011. The direction of government measures to consolidate the economy has been a matter of public knowledge since early March. However, in the absence of specific details, the probable impacts of such initiatives cannot be forecast for the time being.
Among other factors, contributing factors will include increased claims payment and the extension of the bank tax to three years. Our overall conclusion is that in terms of profitability, the insurance sector does is not showing any signs of positive change in 2011. In 2011, as in previous years, UNION Biztosító is expected to sustain its track record of above market average growth. This is owed to a carefully thought-out strategy that focuses on avoiding senseless price and commission competition, cooperation with partners for services, innovation and flexible customer service, selling large volumes of term insurance with high rates of coverage, as well as cost control and cost efficiency, which UNION has no reason to change in this year either.
As regards the impact of the adjusted personal income tax system on the public, no improvements are expected in propensity to consume. However, in terms of savings and efforts aimed at self-provision, the changes may have a positive impact on families experiencing net income growth. Businesses are not expected to intensify investments, as there are no signs of recovery in banks’ financing activity. It is primarily due to these factors that in 2011, no major changes are expected to occur, negative or positive, as regards the overall economy.
P R O S P E C T S
K I L Á T Á S O K
C O M P A N Y
In all probability, the insurance market has already hit rock bottom. This year, life insurance business is expected to remain
esetében idén stagnálás valószínűsíthető, a nem-életbiztosítási piacon pedig további csökkenés várható. A piaci szintű későbbi növekedés egy lassú, hosszú távon érvényesülő folyamat során képzelhető el.
Kilátások A Kormány 2011-es deklarált fő gazdasági célja a magyar államadósság csökkentése. A gazdasági helyzet konszolidációját célzó kormányzati intézkedések iránya március elején ismertté vált. A kezdeményezések várható hatásai azonban a konkrét részletek ismerete nélkül egyelőre nem prognosztizálhatóak.
Ehhez többek között a megnövekedett mértékű kárkifizetések, valamint a bankadó 3 évre történő meghosszabbítása is hozzájárul. Összességében tehát elmondható, hogy a biztosítási szektor profitabilitás szempontjából nem mutat pozitív változásra utaló jeleket 2011-ben. Várhatóan az UNION Biztosító korábbi években is tapasztalt, piaci mértéket meghaladó növekedési ütemét 2011-ben ismét folytatni tudja. Ez annak az átgondolt stratégiának köszönhető, melynek fókuszában az értelmetlen ár- és jutalékverseny elkerülése; a szolgáltatásról, innovációról, rugalmas kiszolgálásról szóló partneri együttműködések; a magas fedezettartalmú kockázati biztosítások nagy számú értékesítése; valamint a költségkontroll és költséghatékonyság áll, amelyen a társaságnak nincs oka változtatni az idei évben sem.
A lakosságot érintő, megváltozott személyi jövedelemadórendszer kapcsán nem várható növekedés a fogyasztási hajlandóságot illetően, azonban a nettó jövedelemgyarapodást elkönyvelő háztartások megtakarítási, öngondoskodási kedvére ez pozitív hatással lehet. A vállalkozások beruházási kedvének élénkülésére nem lehet számítani, a banki finanszírozási aktivitása ugyanis egyelőre nem élénkül. Főként ezek a hatások játszanak szerepet abban, hogy a gazdaság egészét tekintve 2011-ben várhatóan sem negatív, sem pozitív változást nem tapasztalunk majd jelentős mértékben. A biztosítási piacot tekintve minden valószínűség szerint a mélypontot már elérte az iparág. Az életbiztosítási ágazat É V E S
J E L E N T É S
22
2 0 1 0
2 0 1 0
A N N U A L
23
R E P O R T
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
2009.
Eredménykimutatás / Profit and loss account
R E P O R T
A tétel megnevezése (adatok ezer Ft-ban) / Description (data in thousand HUF)
2010.
Összesen / Total
Összesen / Total
7 198 628
2 331 275
0
0
29 224
21 342
4 123 239
1 055 458
2 318
72 812
662 884
549 984
A) Nem életbiztosítási ágnál / Non-life insurance 1. Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül / Earned premiums, without reinsurance
3. Egyéb biztosítástechnikai bevétel / Other insurance technical income 4. Károk ráfordításai / Claims expenses 5. Matematikai tartalékok változása / Change in mathematical reserves (+/–)
0
0
42 003
–156 517
1 849 694
847 732
283 306
114 346
264 408
–131 198
1. Megszolgált díjak, viszontbiztosítás nélkül / Earned premiums, without reinsurance
10 049 750
10 574 811
2. Biztosítástechnikai bevételek befektetésekből / Technical income from investment
2 189 843
1 176 828
•
3. Befektetések nem realizált nyeresége / Unrealised gains on investment
4 292 768
2 775 288
J E L E N T É S
6. Díjvisszatérítési tartalékok változása / Change in premium refund reserves (+/–) 7. Káringadozási tartalék változása / Change in claims fluctuation reserve (+/–)
4. Egyéb biztosítástechnikai bevétel / Other insurance technical income
5 646
39
5. Károk ráfordításai / Claims expenses
8 936 211
9 217 216
6. Matematikai tartalékok változása / Change in mathematical reserves (+/–)
–332 626
–380 574
5 720
–17 702
I N D E P E N D E N T
8. Egyéb tartalékok változása / Change in other reserves (+/–) 9. Nettó működési költségek / Net operating costs 10. Egyéb biztosítástechnikai ráfordítások / Other insurance technical expenses A) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY / INSURANCE TECHNICAL PROFIT (01+02+03-04+/-05+/-06+/-07+/-08-09-10) B) Életbiztosítási ágnál / Life business
E R E D M É N Y K I M U T A T Á S
A U D I T O R S `
2. Biztosítottaknak visszajuttatandó befektetési eredmény (C/06. sorral egyezően) Investment profit to be refunded to the policy holders (in accordance with line C/06)
•
K Ö N Y V V I Z S G Á L Ó I
52 865
10. Befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás tartalékának változása / Changes in provisions for unit-linked life insurance (+/–)
3 849 023
3 207 312
11. Nettó működési költségek / Net operating costs
2 372 691
2 087 629
12. Biztosítástechnikai ráfordítások befektetésekből / Technical expenses from investments
1 889 821
467 063
13. Befektetések nem realizált vesztesége / Unrealised losses on investment
0
0
14. Egyéb biztosítástechnikai ráfordítások / Other insurance technical expenses
0
12 729
B) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY / INSURANCE TECHNICAL PROFIT (01+02+03+04-05+/-06+/-07+/-08+/-09+/-10-11-12-13-14)
–21 655
–119 572
A) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY (áthozat) / TECHNICAL RESULTS (carried forward)
264 408
–131 198
B) BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI EREDMÉNY (áthozat) / TECHNICAL RESULTS (carried forward)
–21 655
–119 572
C) Nem biztosítástechnikai elszámolások / Non-insurance technical settlements
944 431
502 244
D) SZOKÁSOS VÁLLALKOZÁSI EREDMÉNY / PROFIT / LOSS ON ORDINARY ACTIVITIES (+/-A+/-B+01+02+03+04+05-06-07-08-09+10-11)
1 187 184
275 474
–122 868
–9 934
14. Rendkívüli eredmény (12-13) / Extraordinary profit and loss (12-13) E) ADÓZÁS ELŐTTI EREDMÉNY / PRE-TAX PROFIT (+/-D+/-14)
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
26
A N N U A L
R E P O R T
1 064 316
265 540
F) ADÓZOTT EREDMÉNY / PROFIT AFTER TAX (+/-E-15)
939 203
254 952
G) MÉRLEG SZERINTI EREDMÉNY / PROFIT/LOSS (+/-F+16-17)
397 523
54 952
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
27
A N N U A L
R E P O R T
A C C O U N T
F Ü G G E T L E N
0
–161 178
L O S S
0
9. Egyéb tartalékok változása / Change in other reserves (+/–)
A N D
8. Káringadozási tartalék változása / Change in claims fluctuation reserve (+/–)
P R O F I T
7. Díjvisszatérítési tartalékok változása / Change in premium refund reserves (+/–)
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
FŐ PÉNZÜGYI ADATOK (adatok ezer Ft-ban) /
C O M P A N Y
2010.
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
Változás /
MAIN FINANCIAL DATA (data in thousand HUF)
2009.
Életbiztosítási díjbevétel / Life premium income
10 123 670
10 735 175
106%
Nem-életbiztosítási díjbevétel / Non-life premium income
18 680 717
13 895 425
74%
DÍJBEVÉTELEK ÖSSZESEN / TOTAL PREMIUM INCOME
28 804 386
24 630 600
86%
A)
Életbiztosítási szolgáltatások / Life services
8 904 038
9 156 091
103%
Nem-életbiztosítási kárkifizetések / Non-life claim payments
4 850 308
5 810 805
120%
SZOLGÁLTATÁSOK ÉS KÁRKIFIZETÉSEK ÖSSZESEN / TOTAL SERVICES AND CLAIM PAYMENTS
13 754 347
14 966 896
109%
III. Tőketartalék / Capital reserves
NETTÓ BIZTOSÍTÁSTECHNIKAI TARTALÉKOK / NET INSURANCE RESERVES
33 777 796
35 580 052
105%
IV
Eredménytartalék / Accumulated profit/loss (+/–)
KEZELT VAGYON / ASSETS MANAGED
43 540 049
46 750 639
107%
V.
Lekötött tartalék / Bound reserves
1 064 316
265 540
25%
939 203
54 952
6%
Change
BALANCE SHEET – LIABILITIES (data in thousand HUF)
D A T A F I N A N C I A L
Nem élet / Non-life
Non-insurnce activity
Összesen / Total
Saját tőke / Net equity
9 525 007
1 608 133
5 056 283
2 915 544
9 579 960
I.
Jegyzett tőke / Registered capital
4 764 000
3 082 000
1 282 000
400 000
4 764 000
II.
Jegyzett, de be nem fizetett tőke / Registered but unpaid capital (–)
VI. Értékelési tartalék / Re-valuation reserves VII. Mérleg szerinti eredmény / Balance sheet profit/loss (+/–)
8 413 244
5 655 532
0
14 068 776
888 737
70 211
488 840
0
559 051
0
0
0
354 539
206 590
44 297
0
250 887
18 303 963
21 511 276
0
0
21 511 276
314 538
179 576
28 993
0
208 569
0
0
1 698 681
0
1 698 681
1 853 956
IV. Hitelek / Loans
I.
Közvetlen biztosítási ügyletből származó követelések / Receivables from direct insurance business
1 200 699
1 319 621
V.
II.
Követelések viszontbiztosítási ügyletekből / Receivables from reinsurance
212 299
163 796
0
0
294 742
370 539
0
0
H.
0
0
FORRÁSOK (PASSZÍVÁK) ÖSSZESEN / TOTAL LIABILITIES
766 682
419 036
2 055 343
2 471 293
49 386 827
52 901 234
5.
Káringadozási tartalék / Claim fluctuation reserves
6.
Egyéb tartalékok / Other technical reserves [a)+b)+c)]
D) Biztosítástechnikai tartalékok a befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítás szerződői javára / Unit-linked reserves (1+2) E)
Céltartalékok / Provosions
F)
Viszontbiztosítóval szembeni letéti kötelezettsége / Deposits from ceded reinsurance
G) Kötelezettségek / Liabilities I.
II.
2 043 241
891 829
983 706
44 682
1 920 217
Kötelezettségek közvetlen biztosítási ügyletekből / Liabilities from direct insurance business
518 899
428 113
292 815
0
720 928
Kötelzettségek viszontbiztosítási ügyletekből / Liabilites from reinsurance
585 297
63 295
436 664
0
499 959
0
0
0
0
0
III. Kötelezettségek kötvénykibocsátásból / Liabilities from debt instruments
0
0
0
0
0
939 045
400 421
254 227
44 682
699 330
VI. Kötelezettségek értékelési különbözete / Re-valuation of liabilities
0
0
0
0
0
VII. Származékos ügyletek negatív értékelési különbözete / Negative re-valuation of derivatives transaction
0
0
0
0
0
891 709
519 320
476 544
570
996 434
49 386 827
36 040 699
13 899 739
2 960 796
52 901 234
Egyéb kötelezettségek / Other liabilities
Passzív időbeli elhatárolások / Deferred incomes and expenses
A mérlegben és az eredménykimutatásban szereplő adatok a magyar számviteli törvényben foglaltakkal és a Magyarországon elfogadott általános számviteli elvekkel összhangban elkészített éves beszámoló mérlegéből és eredménykimutatásából, a fel nem sorolt sorok kihagyásával kerültek bemutatásra. Az éves beszámoló egyéb részei nem kerülnek bemutatásra az éves jelentésben.
É V E S
J E L E N T É S
The data contained in the balance sheet and the profit and loss account have been presented – omitting the lines not listed – as excepts from the balance sheet and the profit and loss account of the Annual Accounts prepared in accordance with the Hungarian Accounting Act and the general accounting principles accepted in Hungary. Other sections of the Annual Accounts are not presented in the Annual Report.
2 0 1 0
29
A N N U A L
R E P O R T
S H E E T
1 707 740
•
15 473 832
0
D) Követelések / Receivables
A D A T O K S
2 917 321
0
21 511 276
28
0
2 574 428
18 303 963
R E P O R T
0
0
0
A N N U A L
2 917 321
2 573 726
0
2 0 1 0
2 834 537
702
VI. A befektetések értékelési különbözete / Re-valuation of investments
J E L E N T É S
54 952
2 042 145
0
É V E S
321 658
2 690 734
0
ESZKÖZÖK (AKTÍVÁK) ÖSSZESEN / TOTAL ASSETS
130 050
0
A befektetések értékhelyesbítése / Re-valuation of investments
Aktív időbeli elhatárolások / Deferred expenses
–396 756
2 432 702
V.
F)
397 523
258 032
0
Egyéb eszközök / Other assets
0
3 886 972
0
E)
1 678
0
Függőkár tartalékok / Loss reserves [a)+b)]
IV. Viszontbiztosításba vett biztosítási ügyletből eredő letéti követelések / Deposits from accepted reinsurance
VI. Származékos ügyletek pozitív értékelési különbözete / Positive re-valuation of derivatives transactions
0
0
Díjvisszatérítési tartalékok / Premium refund reserves, with and without profit effect [a)+b)]
25 239 363
Követelések értékelési különbözete / Re-valuation of receivables
839
0
3.
25 236 086
V.
839
0
4.
78 490
IV. Egyéb követelések / Other receivables
2 748
7 993 676
78 490
III. Viszontbiztosítóra jutó tartalékrész az életbiztosítási díjtartalékból / Reinsurers' share of life insurance premium reserves
–4 232 934
0
135 558
Investments for unit-linked life insurance policyholders
193 886
115 967
140 870
C) A befektetési egységekhez kötött (unit-linked) életbiztosítások szerződői javára végrehajtott befektetések /
–266 606
7 877 709
25 453 411
III. Egyéb befektetések / Other investments
–4 160 214
8 301 439
25 455 446
Befektetések kapcsolt vállalkozásokban / Investments in affiliated enterprises
–4 631 528
Matematikai tartalékok / Actuarial reserves
1 192 262
II.
0 8 992 264
2.
1 097 653
Ingatlanok / Real estates
0 2 000 000
Meg nem szolgált díjak tartaléka / Unearned premium reserves [a)+b)]
Összesen / Total
I.
0 3 910 000
1.
Összesen / Total
Immateriális javak / Intangible assets
0 3 082 264
B A L A N C E
A tétel megnevezése / Description
2010.
0 8 992 264
•
2009.
BALANCE SHEET – ASSETS (data in thousand HUF)
B) Befektetések / Investments
P É N Z Ü G Y I
Élet / Life
C) Biztosítástechnikai tartalékok / Technical reserves
A)
F Ő
Összesen / Total
B) Alárendelt kölcsöntőke / Subordinated loans
MÉRLEG – ESZKÖZÖK (AKTÍVÁK) (adatok ezer Ft-ban) /
2010. Nem biztosítási tevékenység /
M É R L E G
M A I N
ADÓZOTT EREDMÉNY / PROFIT
C O M P A N Y
2009.
MÉRLEG – FORRÁSOK (PASSZÍVÁK) (adatok ezer Ft-ban) /
A tétel megnevezése / Description
ADÓZÁS ELŐTTI EREDMÉNY / PROFIT BEFORE TAX
I N S U R A N C E
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
Értékesítési hálózat / Sales Network
Tatabánya Debrecen
Budapest Szolnok Székesfehérvár
Kecskemét
Békéscsaba
SZEGEDI TERÜLETI IRODA 6724 Szeged, Klapka tér 4. Tel: (62) 558-100 Fax: (1) 666-7709
[email protected]
GYŐRI TERÜLETI IRODA 9022 Győr, Batthyányi tér 15. fsz. 3. Tel: (96) 513-850 Fax: (1) 666-7715
[email protected]
SZÉKESFEHÉRVÁRI TERÜLETI IRODA 8000 Székesfehérvár, Gyümölcs u. 4–6. Tel: (22) 515-150 Fax: (1) 666-7712
[email protected]
KAPOSVÁRI TERÜLETI IRODA 7400 Kaposvár, Zárda u. 13. Tel: (82) 528-650 Fax: (1) 666-7711
[email protected]
SZOLNOKI TERÜLETI IRODA 5000 Szolnok, Hubay F. u. 4. fsz. 2. Tel: (56) 514-428 Fax: (1) 666-7706
[email protected] SZOMBATHELYI TERÜLETI IRODA 9700 Szombathely, Kossuth L. u. 10. Tel: (94) 506-278 Fax: (1) 666-7716
[email protected]
MISKOLCI TERÜLETI IRODA 3525 Miskolc, Kazinczy u. 5. Tel: (46) 502-550 Fax: (1) 666-7703
[email protected]
TATABÁNYAI TERÜLETI IRODA 2800 Tatabánya, Komáromi út 7. Fsz. 1/2. Tel: (34) 801-211 Fax: (1) 666-7714
[email protected]
NYÍREGYHÁZI TERÜLETI IRODA 4400 Nyíregyháza, Bocskai u. 49. Tel: (42) 508-160 Fax: (1) 666-7704
[email protected]
VESZPRÉMI TERÜLETI IRODA 8200 Veszprém, József Attila u. 38. I. em. Tel: (88) 581-630 Fax: (1) 666-7713
[email protected]
BUDAI TERÜLETI IRODA 1114 Budapest, Bartók Béla út 15. Tel: (1) 315-2084 Fax: (1) 666-7700
[email protected]
VEZÉRIGAZGATÓSÁG / HEADQUARTERS 1082 Budapest, Baross u. 1. Tel: (1) 486-4200 Fax: (1) 486-4390
[email protected]; www.unionbiztosito.hu
BÉKÉSCSABAI TERÜLETI IRODA 5600 Békéscsaba, Andrássy út 71–73. Tel.: (66) 450-871 Fax: (1) 666-7708
[email protected]
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT / CLIENT SERVICES 1134 Budapest, Váci út 33. Tel: (1) 486-4343 Fax: (1) 486-4390
[email protected]
DEBRECENI TERÜLETI IRODA 4025 Debrecen, Széchenyi u. 33. Tel: (52) 525-720 Fax: (1) 666-7705
[email protected]
PESTI TERÜLETI IRODA 1071 Budapest, Damjanich u. 11-15. Tel: (1) 413-0580 Fax: (1) 666-7701
[email protected]
J E L E N T É S
2 0 1 0
30
A N N U A L
R E P O R T
ZALAEGERSZEGI TERÜLETI IRODA 8900 Zalaegerszeg, Köztársaság útja 1/A Tel: (92) 598-751 Fax: (92) 598-752
[email protected]
PÉCSI TERÜLETI IRODA 7622 Pécs, Rákóczi u. 58. Árkád Üzletház Tel: (72) 512-800 Fax: (1) 666-7710
[email protected] SALGÓTARJÁNI TERÜLETI IRODA 3100 Salgótarján, Alkotmány út 18. Tel: (32) 520-265 Fax: (32) 520-266
[email protected]
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
31
A N N U A L
R E P O R T
N E T W O R K
KECSKEMÉTI TERÜLETI IRODA 6000 Kecskemét, Bercsényi u. 11/A Tel: (76) 506-327 Fax: (1) 666-7707
[email protected]
Szeged Pécs
É V E S
C O M P A N Y
S A L E S
É R T É K E S Í T É S I
Kaposvár
I N S U R A N C E
•
H Á L Ó Z A T
•
Zalaegerszeg
U N I O N
H Á L Ó Z A T
S A L E S
Nyíregyháza
Eger
Veszprém
•
É R T É K E S Í T É S I
N E T W O R K
Salgótarján
Szombathely
B I Z T O S Í T Ó
EGRI TERÜLETI IRODA 3300 Eger, Gyöngy u. 2. Tel: (36) 510-780 Fax: (1) 666-7702
[email protected]
Miskolc
Győr
U N I O N
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
C O M P A N Y
U N I O N
A KÖZÉP- ÉS KELET-EURÓPAI NÖVEKEDÉSI RÉGIÓ
Vienna Insurance Group A Vienna Insurance Group (VIG) bécsi székhelyű, tőzsdén jegyzett, nemzetközi színtéren tevékenykedő biztosítócsoport. Több mint 8 milliárd eurós díjbevételével és közel 24 000 dolgozójával a VIG a biztosítási piac egyik legjelentősebb szereplője Közép- és Kelet-Európában. A VIG csoport magas minőségű termékeket és szolgáltatásokat kínál ügyfelei részére az élet- és nem életbiztosítási területen. A Vienna Insurance Group részvényei a bécsi és a prágai tőzsdén is jegyezhetők.
C O M P A N Y
I N S U R A N C E
I N S U R A N C E
I N S U R A N C E
VIG’s focused and systematic strategy for expanding into the CEE region enabled it to leap from being a national insurance company to an international group with approximately 50 insurers in 24 countries. Standing for financial stability, VIG is able to offer customers, shareholders, partners and employees a high level of security. This is underscored by the “A+” rating, with a stable outlook, given to it by well-known rating agency Standard & Poor’s.
Ausztria fontos piac a konszern számára – innen indult a cégcsoport terjeszkedése. A VIG a leányvállalataival piacvezető Ausztriában, és a Wiener Städtische Versicherung, a Donau Versicherung és a Sparkassen Versicherung biztosítókkal kiváló pozíciókkal rendelkezik az osztrák piacon.
GROWTH REGION: CEE
2010-ben az újrastrukturálás keretében a Wiener Städtische biztosító ausztriai operatív működése levált a holding nemzetközi tevékenységeiről. Ezzel a lépéssel a VIG a konszern irányítási feladataira koncentrálhat. Így a cégcsoporton belül átlátható struktúrák és folyamatok alakultak ki, továbbá hatékonyabb irányítás vált lehetővé.
G R O U P
In 1990, VIG was the first Western insurance company to move into Central and Eastern Europe – a region that today already accounts for around 50% of total group premiums. In this region VIG is represented in Albania, Belarus, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Georgia, Hungary, Latvia, Lithuania, Macedonia, Montenegro, Poland, Romania, Russia, Serbia, Slovakia, Turkey and Ukraine. There is also a branch office in Slovenia. VIG is thus very well placed to take part in the CEE region’s rising standard of living and hence in its rising need for insurance. In addition, VIG is also active in Germany, Liechtenstein and Italy.
ÚJJÁSZERVEZETT KONSZERNSTRUKTÚRA
V I E N N A
U N I O N
Vienna Insurance Group (VIG) is a listed international insurance group based in Vienna. With premium volume of over EUR 8 billion and approximately 24,000 employees, VIG is one of the largest players on the insurance market in Central and Eastern Europe. It offers its customers highquality products and services in the life and non-life segments. Shares of the Vienna Insurance Group are listed on the Vienna and Prague stock exchanges.
FŐ PIAC: AUSZTRIA
CORE MARKET: AUSTRIA
»
A csoport valamennyi társasága stabilan beágyazódott régiójában, emellett építhet a VIG erős nemzetközi hátterére is. Az átalakítással a társaságok közös ernyőszervezet alá tartoznak, és ezzel közös kapcsot jelentő, az adott piacon túlterjedő, meghatározó identitással is rendelkeznek.
•
Vienna Insurance Group
1990-ben a VIG az első nyugati biztosítóként lépett a középés kelet-európai piacra – mára a csoportszintű díjbevételek közel 50%-a már ebből a régióból származik. A konszern a régióban az alábbi országokban van jelen társaságain keresztül: Albánia, Bulgária, Csehország, Észtország, Fehéroroszország, Grúzia, Horvátország, Lettország, Lengyelország, Litvánia, Macedónia, Magyarország, Montenegró, Oroszország, Románia, Szerbia, Szlovákia, Törökország, Ukrajna. Emellett Szlovéniában a Wiener Städtische biztosító fióktelepe működik. A VIG ezáltal a legmegfelelőbben fel van készülve arra, hogy a közép-kelet-európai térségben részt vegyen a növekvő életszínvonal és ezzel kapcsolatban a magasabb szintű biztosítási igények kielégítésében. Ezenfelül a VIG Németországban, Liechtensteinben és Olaszországban is rendelkezik képviselettel.
A közép- és kelet-európai térségre koncentrált következetes növekedési stratégiájának köszönhetően a VIG nemzeti biztosítóvállalatból közel 50 biztosítótársaságból álló, 24 országban tevékenykedő nemzetközi konszernné vált. A VIG egyet jelent a pénzügyi stabilitással, és ügyfelei, részvényesei, üzletfelei és munkatársai számára magas fokú biztonságot nyújt. Ezt támasztja alá többek közt a neves Standard & Poor's hitelminősítő ügynökség által kiadott „A+" besorolás stabil kilátással.
B I Z T O S Í T Ó
V I E N N A
G R O U P
I N S U R A N C E
Austria, where the expansion began, is a key market for the Group. VIG companies Wiener Städtische Versicherung, Donau Versicherung and Sparkassen Versicherung, which provide the Group with outstanding positioning, are the market leaders in Austria.
tures and processes within the Group and allowed for management to become more efficient.
REDESIGNED CORPORATE STRUCTURE
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
32
A N N U A L
R E P O R T
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
33
A N N U A L
R E P O R T
»
All of the Group’s companies have strong regional roots and in addition can build upon VIG’s international background. The restructuring gives them a common umbrella and, hence, a strong identity that unites them above and beyond their respective markets.
In 2010, as part of a reorganisation, Wiener Städtische’s operating business in Austria was separated out from the international holding company activities, permitting VIG to focus on the task of managing the Group. This created transparent struc-
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
Ausztriában a leányvállalatok hosszú ideje igényre szabott, innovatív biztosítási megoldásokat kínálnak az élet- és neméletbiztosítási területen is. Közép- és Kelet-Európában a növekvő életszínvonal magasabb biztosítási igényeket eredményezett. Míg kezdetben a kereslet elsősorban gépjármű-biztosítások és lakásbiztosítások iránt volt jelentős, ma a nyugdíjbiztosítások, valamint életbiztosítások formájában a megtakarítási és beruházási termékek örvendenek növekvő népszerűségnek. A VIG Re vállalattal a cégcsoport megalapította saját viszontbiztosító társaságát. Az a tény, hogy a viszontbiztosító székhelye a Cseh Köztársaságban található, szintén hangsúlyozza a középkelet-európai régió jelentőségét és növekedési piacként betöltött szerepét.
I N S U R A N C E
•
U N I O N
COMPREHENSIVE PRODUCT OFFERINGS
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
ERSTE GROUP – A STRONG PARTNER
VIG has more than 185 years of experience in the insurance business on which to build. Committed customer advisors, innovative product offerings, excellent service and optimum customer access, assured through multiple distribution channels, were and are the cornerstones of the company’s successful development. Furthermore, in line with its multi-brand strategy in every country, VIG relies on the power of proven brand names that are rich in tradition.
In 2008, a reciprocal sales and distribution agreement was signed with the Erste Group in Austria as well as in Central and Eastern Europe. Following a multi-channel distribution approach, VIG insurance products are distributed by Erste Group, while in return VIG companies also offer banking products. VIG and Erste Group alike are professional and reliable experts for banking and for insurance products.
EMPLOYEES ENSURE SUCCESS In Austria, the Group’s companies have for many years been offering innovative insurance solutions tailored to customer needs in both the life and the non-life area. In Central and Eastern Europe, the rising standard of living has led to an increased need for insurance. While motor vehicle insurance and household/homeowners’ policies were initially most strongly in demand, today retirement provisions and savings and investment products in the form of life insurance policies are enjoying rising popularity.
VIG offers top-quality advice and excellent service for its comprehensive range of products. For that reason, it is precisely the Group’s employees who are of the greatest significance to the company’s success. The regional approach VIG follows means that they are always close to customers as well as to the needs of the market. Additional information regarding the Vienna Insurance Group can be found on the Internet at www.vig.com or in VIG’s consolidated annual report.
VIG Re was founded to be the Group’s own reinsurance company. Its location in the Czech Republic underscores the significance of the CEE region as a growth market.
I N S U R A N C E
2008-ban a VIG kölcsönös értékesítési megállapodást kötött az Erste Csoporttal Ausztriára, valamint Közép-Kelet-Európára vonatkozóan. A többcsatornás értékesítés értelmében a VIG biztosítási termékeit az Erste Csoporton keresztül forgalmazzák, ennek fejében pedig a VIG cégcsoport társaságai banki termékeket is kínálnak az ügyfelek részére. Az ügyfelek számára a VIG és az Erste Csoport is hozzáértő, megbízható partner mind banki, mind biztosítási termékek vonatkozásában.
B I Z T O S Í T Ó
A MUNKATÁRSAK JELENTIK A SIKER ZÁLOGÁT
V I E N N A
G R O U P
A VIG optimális tanácsadást és magas szintű szolgáltatásokat nyújt széles körű termékválasztékával kapcsolatban. Ezért a vállalat sikerében rendkívüli jelentőség hárul a cégcsoport munkatársaira, akik a regionalitás elve alapján mindig közel vannak az ügyfelekhez és a piaci igényekhez. A Vienna Insurance Grouppal kapcsolatos további információk a www.vig.com honlapon vagy a VIG cégcsoport üzleti jelentésében találhatók.
SZÉLES KÖRŰ TERMÉKPALETTA A VIG több mint 185 év tapasztalatára építhet a biztosítási üzletágban. A vállalat sikeres fejlődésének oszlopait a múltban és ma is az ügyfelek részére nyújtott magas szintű tanácsadás, az innovatív termékválaszték, a minőségi szolgáltatások, valamint a különböző értékesítési csatornákon keresztül megvalósuló, optimális ügyfélkapcsolatok testesítették meg. Ezenkívül a VIG a több márkán alapuló stratégiája jegyében valamennyi országban a bevált és nagy múltú hagyományokra épülő márkák erejét helyezi előtérbe. É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
34
A N N U A L
R E P O R T
V I E N N A
G R O U P
AZ ERSTE CSOPORT – ERŐS PARTNER
U N I O N
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
35
A N N U A L
R E P O R T
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
V I E N N A
I N S U R A N C E
G R O U P
U N I O N
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
36
A N N U A L
R E P O R T
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
Az Éves jelentés kivonat egy társaság elmúlt évéből. Az UNION Biztosító 2010-ben – csakúgy, mint az azt megelőző években is – nem csupán a pénzügyi piacon betöltött szerepének folyamatos fejlesztésére koncentrált, hanem a társadalmilag felelős működést is szívügyének tekintette.
An Annual Report is a summary of a company’s previous year. As in earlier years, in 2010 as well UNION Biztosító focused not only on the continuous development of its role in the financial market, but also made a special point of operating in a socially responsible manner.
A fiatalok boldogulását támogató „Esélyt adunk!” programja alapján az UNION társadalmi szerepvállalását több irányban határozta meg: a gondoskodás jegyében többek között a hátrányos helyzetű gyermekek, az értékteremtés jegyében a kortárs képzőművészet támogatását tűzte ki célul. Egy közös alkotás életre hívásával pedig összekapcsolta ezt a két területet.
Based on its programme entitled „Esélyt adunk!” (‘We give you a chance.’) which facilitates the prosperity of young people, UNION took up various roles: in the spirit of care its aim is to support socially disadvantaged children, while in terms of value creation its objective is to sponsor contemporary fine arts. By bringing a joint work of art into being, these two areas became combined.
Az UNION régóta részévé vált a Fejér Megyei Gyermekvédelmi Központ székesfehérvári gyermekotthonában nevelkedő gyermekek életének, akik boldogan alkottak együtt Sipos Eszterrel, a biztosító által támogatott Amadeus Alkotóház művészével. A közös alkotással az UNION arra kívánja felhívni a figyelmet, hogy a hátrányos helyzetűek számára kiemelten fontos a személyes, támogató háttér, a szükséges emberi plusz, az odafigyelés, hogy együtt, segítő jelenlétünkkel állandó szereplőivé váljunk a gyerekek életének. Az izgalmas „művészeti kaland” eredményei az Éves jelentés képi anyagát gazdagítják, illusztrálják.
UNION has been part of the children’s life who are being brought up in the Children’s Home of the Fejér County Children Protection Centre in Székesfehérvár for a long while. The children were happy to create something together with Eszter Sipos, artist of Amadeus Alkotóház (AmA House), which is sponsored by the insurance company. With this joint work, UNION would like to call the attention that it is extremely important for those at a disadvantage to have a personal and supporting background, the necessary human plus and attention, so that we can become permanent actors in these children’s lives together, with our helping presence. The outcomes of this exciting ‘artistic adventure’ enrich the illustration of the Annual Report.
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
SZÉKESFEHÉRVÁRI GYERMEKOTTHON
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
CHILDREN’S HOME OF SZÉKESFEHÉRVÁR
Az UNION Biztosító „Esélyt adunk!” programja keretében támogatja a Fejér Megyei Gyermekvédelmi Központ székesfehérvári gyermekotthonában élő gyermekeit. A társaság célja a gyermekek hátrányos helyzetéből adódó különbség csökkentése, felzárkóztatása olyan programok szervezésével, melyet a családban élő gyermekek számára szüleik biztosítanak. A biztosító önként vállalkozó munkatársai minden évben számos alkalommal vesznek részt a gyerekekkel közös programokon. www.gyermekvedelem.hu
UNION Biztosító supports to the children who live in the Children’s Home of the Fejér County Children Protection Centre in Székesfehérvár within the confines of „Esélyt adunk!” (’We give you a chance.’) programme. By organising programmes similar to the ones that are provided to children living in families by their parents, the objective of the company is to reduce the difference stemming from the socially disadvantaged children’s situation and to help them catch up. Volunteering employees of the insurance company participate in joint programmes with the children on several occasions every year.
AMADEUS ALAPÍTVÁNY
AMADEUS FOUNDATION
Az UNION komplex kortárs képzőművészeti együttműködési programot valósít meg az Amadeus Művészeti Alapítvánnyal közösen, felkarolva a hazai fiatal pályakezdő alkotókat. A támogatás több formában valósul meg, elsősorban a biztosító az alapítvány által létrehozott és fenntartott Amadeus Alkotóház (AmA Ház) működését és az ott dolgozó 12 fiatal festő és szobrászművész alkotói nyugalmát biztosítja. Az alapítvány és a biztosító az UNION-Amadeus Rezidens Program bevezetésén is dolgozik. A program több hónapos külföldi alkotói ösztöndíj lehetőségét biztosítja a magyar művészek számára kölcsönösségi alapon. www.amadeusalapitvany.hu
Together with the Amadeus Arts Foundation, UNION is implementing a complex cooperation programme in the field of contemporary arts, supporting young artists in their early careers. The support is manifold; the insurance company ensures the functioning of the Amadeus Alkotóház (AmA House) operated and maintained by the Foundation as well as creative calmness for the 12 young painters and sculptors working there. The Foundation and the insurance company are also working on the introduction of UNION-Amadeus Resident Programme, which would provide opportunities for Hungarian artists to receive scholarships and spend several months abroad on a reciprocal basis.
SIPOS ESZTER
ESZTER SIPOS
Az Amadeus Alkotóházban dolgozó festőművész munkáiban leginkább a kép és a valóság viszonya és a kettő közötti átjárhatóság új lehetőségei jelennek meg. Ezt a képi nyelvezet tágítja a szövegekkel, amelyek ugyanolyan fontosak, mint a festői elemek. A művész az alkotásból származó bevétel egy részét felajánlotta a Fejér Megyei Gyermekvédelmi Központ székesfehérvári gyermekotthona számára. www.esztersipos.hu
Mostly the relationship between the picture and reality as well as the new possibilities of permeability between the two appear in the works of this artist belonging to the Amadeus Alkotóház. She expands this pictorial language with texts, which are as important as the pictorial elements. The artist has donated part of the proceeds from the sale of the piece Children’s Home of the Fejér County Children Protection Centre in Székesfehérvár.
Sipos Eszter: A bizalom az ember alapvető szükséglete – Trust is a fundamental human need 2010
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
A N N U A L
R E P O R T
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
A N N U A L
R E P O R T
U N I O N
B I Z T O S Í T Ó
•
U N I O N
I N S U R A N C E
C O M P A N Y
UNION Biztosító 1082 Budapest, Baross u. 1. Telefon: (06–1) 486-4343; Fax: (06–1) 486-4390
[email protected]; www.unionbiztosito.hu
É V E S
J E L E N T É S
2 0 1 0
A N N U A L
R E P O R T
