Eigen visie vormen TriMM & PiT Toen ik op zoek was na een stage viel al snel mijn oog op TriMM. Ik zie TriMM als één van de grootste en meest innovatieve bedrijven van Twente dat ik ken. De grote (vooral internationale) bedrijven waar TriMM mee samenwerkt, inspireren mij om ook groot te durven dromen en denken. Toen ik voor het eerste sprak met Joeri Constandse vertelde hij mij over het bestaan van het leerbedrijf PiT. Ik werk zelf bij een leerbedrijf, maar de kwaliteit en hoeveelheid begeleiding dat je bi j PiT krijgt, heb ik nooit eerder gezien bij andere bedrijven. Dit maakte TriMM uniek en daarmee nog interessanter voor mij. Ik raakte al snel ‘besmet’ met het enthousiasme, de positieve vibe en de vriendelijke uitstraling van het bedrijf. Het idee van een kweekvijver voor jonge talenten vind ik erg goed bedacht. Hiermee motiveer en stimuleer je jongeren om zich te blijven ontwikkelen. PiT selecteert met zorg studenten die geschrikt zijn voor dit intensieve leerproces. Dit vind ik erg belangrijk omd at hierdoor zowel de professionele als de persoonlijke ontwikkeling voorop staat, in plaatst van de prestatie en het afgeleverde product. PiT besteed heel veel aandacht aan begeleiding en onderscheid zich hierdoor met andere bedrijven. Een interessante groeimogelijkheid voor PiT zou zijn om TriMM niet meer als enige klant zien, maar een reeks van bedrijven te zoeken die ook willen samenwerken met PiT. Het liefst op de CeeCee zodat de lijntjes kort en direct blijven. Ik vind het een goed idee om jezelf als bedrijf zijnde constant uit te dagen en te verbeteren. Het zou alleen wel een grote stap zijn om los te komen van TriMM. Momenteel is TriMM de enige klant van PiT. Door met meer bedrijven in samenwerking te gaan, wordt de positie van Tri MM heel anders dan het nu is. De begeleiders van PiT hoeven zich nu in de communicatie alleen maar op PiT en op TriMM te focussen. Zodra TriMM niet meer de enige klant is, maar bedrijf A en bedrijf B ook, moet de aandacht over deze drie bedrijven verdeeld worden. Dit betekend dat er efficiënter gecommuniceerd moet worden tussen PiT en haar klanten. Ik denk dat het een lastige, maar wel gezonde verandering is door met meer bedrijven te gaan samenwerken. Zo kan PiT de schakel zijn tussen de bedrijven om deze met elkaar samen te laten werken. Een student kan voor meer bedrijven werken, waardoor ze een uitgebreidere visie op het bedrijfsleven krijgt en kan ontdekken welk soort bedrijf het best bij haar past. Ook kan de student de kennis en vaardigheden van meerdere bedrijven combineren, om tot een beter product te komen. Belangrijk is wel dat de hechte band en goede communicatie die ik denk dat TriMM met PiT heeft, ook voor de andere bedrijven moet gelden. Anders kunnen de PiTters nooit goed begeleid worden. Het gevaar dat ik zie bij het toevoegen van één of meer bedrijven is vooral de begeleiding . Ik vraag mij sterk af of PiT dezelfde intensieve begeleiding die zij momenteel biedt, kan waarborgen als ze studenten bij andere bedrijven in de buurt heeft zitten. Omdat PiT een zusterbedrijf van TriMM is, zijn deze twee bedrijven op elkaar ingespeeld. Kunnen andere bedrijven zich net zo ‘perfect’ aansluiten als TriMM? Ik vraag mij af in hoe verre dat nodig is om tot een geslaagde samenwerking te komen. Ik denk dat d eze geslaagd is als studenten zich op professioneel en persoonlijk vlak kunnen ontwikkelen binnen PiT. De andere bedrijven kunnen naar mijn idee wel tot hetzelfde niveau als de schakel PiT – TriMM komen, hoewel hier een jarenlange samenwerking voor nodig is. Het vertrouwen voor deze bedrijven groeit vanzelf met de jaren, maar is niet perse nodig om te kunnen samenwerken.
Marketing Automation Ik zie Marketing automation als een heel efficiënte tool die voor een beter en persoonlijker inzicht in de potentiële klanten van je bedrijf kan zorgen. Bij het toepassen van Marketing automation wordt constant gebruik gemaakt van de Buyer Journey. Het is erg belangrijk dat deze goed wordt bijgehouden en regelmatig wordt aangepast en verbeterd. Door het goed implementeren van Marketing automation software als SharpSpring in de website van PiT, kan er veel interessante data verzameld worden (zoals de bezoekersstroom, interesses, rol van Social Media en toegankelijkheid van de website). Hierdoor kunnen de doelgroepen steeds beter gespecificeerd worden, waardoor de lead beter en persoonlijker benaderd kan worden. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de Buyer Journey , dient de data die via de website verzameld wordt, eerst in een persona van het bijpassende team geïmplementeerd te worden. Naast deze positieve kant van marketing automation, zit er ook een donkere zijde aan. Zo is de vraag in hoe verre een online consument op de hoogte is van het feit dat alles van haar bekend is, en deze gegevens regelmatig verkocht worden aan derden. Uit onderzoek van beveiligingsbedrijf Symantec (State of Privacy Report 2015, 2015) blijkt dat ruim de helft van de Nederlandse internetgebruikers bang is dat zijn persoonlijke informatie online niet veilig is. Daarnaast wordt in dit onderzoek geschreven dat 61% van de Nederlanders graag wil dat hun persoonlijke data beter beveiligd wordt, maar geen idee heeft hoe ze dit moeten doen. Hoewel slechts 15% de voorwaarden leest bij een online aankoop, hecht 88% de meeste waarde aan de bescherming van zijn gegevens. Dat is 2% meer dan de waarde die Nederlanders hechten aan de kwaliteit van dezelfde online aankoop. De conclusie die je uit dit onderzoek kan trekken is dat Nederlanders de bescherming van hun gegevens erg belangrijk vinden, maar hier niet veel aan d oen. Dit is tegenstrijdig met het feit dat Nederlanders vinden dat het hun eigen verantwoordelijkheid is om persoonlijke gegevens te beschermen. Het belangrijkste vind ik dat een bedrijf handelt volgens de wet, zonder kwade bedoelingen en verantwoordelijk omgaat met de gegevens van de leads. Bij marketing automation is het de bedoeling dat deze gegevens gebruikt worden om de gebruiker betere content te kunnen bieden en op het juiste moment te kunnen benaderen. De wet is tegenwoordig al aangepast, waardoor elke site die gebruik maakt van cookies, hier toestemming voor moet vragen. Ik vind dit al een hele verandering waardoor de consument bewuster wordt van haar internetgedrag. Als ik het vanuit mijzelf bekijk, heb ik geen problemen met het feit dat alle gegevens van mij op straat liggen en bedrijven deze gegevens kopen/verkopen om mij gerichtere advertenties aan te kunnen bieden. Ik ben blij dat bedrijven dit doen omdat dit de basis is van veel online platformen. Als dit verdienmodel bij de wet verboden zou worden, zou het betekenen dat grote bedrijven zoals Google, Facebook en Whatsapp hun diensten niet meer gratis aan kunnen bieden. Ik ben heel blij dat ik gratis van al deze platformen gebruik kan maken en neem he t voor lief dat zij mijn gegevens en interesses verkopen. Ik ga dan ook zeer bewust om met wat ik op een sociaal platform als Facebook plaats en met wie ik online vrienden wordt en wie niet. Er zijn echter mensen die dit niet doen en hier niet bewust mee omgaan. Deze mensen kunnen bijvoorbeeld bij het krijgen van een background check tijdens een sollicitatie hier problemen mee krijgen. Bij een background check gaat de recruiter zoveel mogelijk informatie over een sollicitant zoeken, om een beeld te kunnen schetsen van haar. Een mening die de sollicitant in haar puberteit had, is wellicht al lang veranderd. Als de recruiter niet ziet dat deze mening veranderd is kunnen hierdoor overhaaste conclusies getrokken worden, zonder dat de sollicitant de kans krijgt om deze mening te verdedigen.
Talent Development Ik ben van mening dat iedereen talenten heeft. Het gaat er alleen om wat je met deze talenten doet en hoe optimaal je deze gebruikt. Om je talenten te kunnen uiten heb je verantwoordelijkheid, uitdaging en de vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen nodig. Het geven van verantwoordelijkheid is een belangrijk element voor het zelfvertrouwen van de leerling. Hoe klein de verantwoordelijkheid ook is, het geeft een gevoel dat je ergens heel goed in bent, anders had je die verantwoordelijkheid niet gekregen. Het uitdagen van het talent zorgt ervoor dat zij gemotiveerd en gedreven blijft. Het talent wil zich graag bewijzen tegenover het bedrijf en zichzelf. Door veel feedback te geven, wordt het talent zich bewust van haar keuzes en kan hier van leren. Ook moet de lat (geleidelijk met de ontwikkeling) steeds hoger gelegd worden. Het is belangrijk dat de prestatieverwachting duidelijk is voor zowel het bedrijf als het talent. Iedereen heeft talenten in zich, het gaat er alleen om in hoeverre je deze uit. Ook moet het initiatief bij het talent liggen. Het is goed om trainingen en coaching aan te bieden. Maar het is de verantwoordelijkheid van het talent om hier actief aan mee te doen. In een onderzoek naar talentontwikkeling bij Amerikaanse honoursporgramma’s en Honours Colleges (van Eijl, Wolfensberger & Pilot, 2008) staat het volgende: Goede honoursdocenten worden volgens de site visitors gekenmerkt door de volgende zes kwaliteiten: 1) Interesse in de vragen van de studenten en in hun leerproces. Belangrijk is om zelf ook open te zijn voor nieuwe dingen, ook als dat betekent dat een studen t andere manieren van denken of werken of andere meningen erop nahoudt dan de honoursdocent. 2) In staat om studenten te betrekken in het onderwijsleerproces. Maar ook in staat zijn studenten bewuster te maken van hun leerproces en te helpen meer zelfsturend te leren. Regelmatig feedback geven, student assisteren, discussies kunnen inleiden en leiden , zelf ook co-student en co-teacher zijn en ook buiten de les om open te zijn voor gesprekken en assistentie van de honoursstudenten. Ook terughoudend kunnen zijn om studenten de ruimte te geven zelf tot overwegingen en keuzen te komen. 3) Studenten uit te dagen nieuwe wegen te zoeken, nieuwe antwoorden op vragen en nieuwe vragen te stellen. Die vragen kunnen ook over disciplines heen gaan of de relatie tussen de studie -inhoud en hun persoonlijk leven. 4) Kunnen inspireren en de passie voor een onderwerp ook over kunnen brengen aan de honoursstudenten, hen te stimuleren naar de implicaties van een idee of benadering te kijken. Studenten ook aan te moedigen te ‘stralen’ (‘shine’) als ze iets nieuws ontwikkelen. 5) Eisen kunnen stellen zonder daarbij draconisch te zijn of ongevoelig. Een juiste balans in moeilijkheidsgraad kunnen vinden. Ik vindt deze punten perfect aansluiten bij PiTters. Ik zie PiT ook als een soort honourprogramma omdat er veel tijd wordt besteed aan zowel de professionele als de persoonlijke beg leiding.
Recruiting van Young Professionals “Steeds meer bedrijven gebruiken sociale media in hun arbeidsmarktcommunicatie. U kunt er laten zien hoe aantrekkelijk uw bedrijf is als toekomstige werkgever. Facebook, Twitter en Linkedin zijn hiervoor de meest gebruikte bronnen.” (Techniektalent.nu, 2015). Ik vind daarom dat social media (en dan met name Facebook, Twitter en LinkedIn) ook de grootste rol in de recruiting moet vormen. Dit kan geuit worden door storytelling binnen deze social media platformen. Storytelling speelt een belangrijke rol binnen belevingsmarketing (InfoNu, 2015). Door middel van storytelling via een kanaal als Facebook of LinkedIn , komt deze belevingsmarketing terecht bij de Young Professionals, deze zijn immers actief op social m edia. Het is belangrijk dat de storytelling zo interessant is voor de Young Professionals dat deze storytelling gedeeld en geliked wordt. Door meer likes of volgers van je social media kanalen, komen vacatures bij een grotere groep Young Professionals terecht. Ook facebookgroepen zoals de ‘Academy creatieve technologie’ of ‘Stages, Afstuderen en vacatures in Enschede’ helpen om jongeren te bereiken. Young Professionals die zich voor deze facebookpagina’s hebben aangemeld hebben (nu of in de toekomst) interesse in recruiting, anders zouden zij zich niet aanmelden. Het effect van deze pagina’s is zeer groot. Er zijn namelijk meerdere leeftijdsgenoten die ik ken die via deze weg een stage of een baan gevonden hebben. Ook zijn veel mensen in mijn kennissenkring aangesloten bij Facebookgroepen als deze. Door middel van netwerken en rondvragen binnen scholen en vriendenkringen, kunnen meer van deze groepen gevonden en bereikt worden. Ik denk dat (zeker voor de recruiting van een internetbureau) social media een grote rol moet spelen omdat je mensen zoekt die goed met internet overweg kunnen en alles weten van de laatste trends. Facebook, Twitter en LinkedIn lijken hier (vanwege bovenstaande) de beste platformen voor. Ook de gesponsorde berichten van Facebook zijn van grote waarde. Young Professionals die al eerder interesse in TriMM getoond hebben, krijgen een reminder door de gesponsorde berichten en kunnen zo up to date gehouden worden over recente vacatures. De storytelling moet ook geuit worden door een nieuwsbrief waarvoor Young Professionals zich kunnen inschrijven. Zo filter je de Young Professionals die interesse getoond hebben in je bedrijf en graag op de hoogte gehouden willen worden. Ik vind een nieuwsbrief met goede storytelling erg waardevol om een band te creëren tussen de Young Professionals en TriMM. Zo kun je de Young Professionals steeds actiever en enthousiaster maken voor jouw bedrijf wat ervoor gaat zorgen dat je in een ideale positie terecht komt. De Young Professional komt namelijk naar jou toe dat hij jou (als bedrijf) wil hebben om voor te mogen werken, in plaatst van dat jij de Young Professional moet zoeken en overhal en om voor jouw bedrijf te komen werken.
Automatisering in Recruiting Ik ben erg fan van de automatisering van zoveel mogelijk processen. Zo ook dus ook de recruiting. Ik denk dat er een hoop te halen valt in het goed registreren van binnengekomen cv’s van kandidaten. Door mensen via de website van PiT hun cv te laten invoeren, kan PiT filteren op bepaalde capaciteiten en vaardigheden. Dit zorgt ervoor dat de selectie procedure voor het uitnodigen van een kandidaat makkelijker gemaakt kan worden en mensen eerder aan vacatures gelinkt worden, omdat het systeem automatisch aangeeft welke cv’s het meest overeenkomen met het gewenste cv . Dit is handig voor zowel de recruiter als PiT omdat ze automatisch beide alleen maar rel evante content te zien krijgen. Om te beginnen kan dit idee ook op kleinere schaal uitgevoerd worden door jongeren via een formulier op de PiT
site hun interesses en opleiding in te laten voeren, waardoor jongeren alleen maar interessante vacatures aangeboden krijgen. Door steeds meer invoervelden toe te voegen aan het formulier op de site, kom je vanzelf tot het invoeren van je hele cv, wat hierboven beschreven staat. Naast de vacatures kunnen ook persoonlijke storytelling en testimonials automatisch gekoppeld worden aan de nieuwsbrief waardoor mensen alleen relevante content krijgen.
“JE HEBT LIKES NODIG VAN JE DOELGROEP. WIL JE MEER LIKES DAN JE CONCURRENT OF MEER OMZET.” – Wilco Verdoold, 08-05-2015
Bonnenlijst InfoNu,. (2015). Marketing: storytelling en belevingsmarketing. Retrieved 26 August 2015, from http://mens-en-samenleving.infonu.nl/communicatie/154595-marketing-storytelling-enbelevingsmarketing.html State of Privacy Report 2015. (2015) (1st ed.). Retrieved from http://content1b.omroep.nl/urishieldv2/l27m7c8ae7c77aeb08dc0055dd8202000000.076f3ddfda049c4c b0d623328263f19f/nos/docs/240214_privacy.pdf Techniektalent.nu,. (2015). Werven via sociale media. Retrieved 26 August 2015, from http://www.techniektalent.nu/bedrijven/beter-communiceren-met-jongeren/materialen/werven-viasociale-media van Eijl, P., Wolfensberger, M., & Pilot, A. (2008). Talentontwikkeling bij Amerikaanse honoursprogramma's en Honours Colleges (1st ed., pp. 24-26). Utrecht: Noordhoff. Retrieved from http://hoadd.noordhoff.nl/sites/7598/_assets/7598d02.pdf
