2014.05.11.
Egészségturizmus desztinációmenedzsment modell: a magyar részprojekt eredményei Dr. Bacsi Zsuzsanna egyetemi docens Pannon Egyetem Georgikon Kar HU-HR/1101/2.1.3/0006 Health & Rural Tourism DM Model Zárókonferencia 2014. május 15, Keszthely 1
Tartalom • • • • • •
A magyar részprojekt áttekintése A kutatási tevékenység bemutatása Az oktatási tevékenység bemutatása A disszeminációs tevékenység bemutatása Az ETDM modell áttekintése A tankönyv
2
1
2014.05.11.
A magyar részprojekt áttekintése • A részprojekt megvalósítója: Pannon Egyetem – Georgikon Kar (Keszthely) • A részprojekt célja: közös kutatás-fejlesztési tevékenység egészségturisztikai desztinációkra – Egészségturizmus desztinációmenedzsment modell (ETDM) kidolgozása • A részprojekt futamideje: 16 hó, 2013. 02.01- 2014. 05.31. • A részprojekt tevékenységei: •
KUTATÁS: ETDM kidolgozása – –
• • •
Szakirodalom elemzése és primer kutatás (kérdőívek, interjúk) Szakértői tanulmányok egészségturizmus menedzsment és balneológia témákban
Oktatás: egy féléves ETDM kurzus anyagának kidolgozása, oktatás Turizmus vendéglátás alapszakon, diasor, tankönyv 3 nyelven Disszemináció: weblap, turisztikai tudásközpont, workshop, projektbrosúra, tudományos publikációk, sajtócikkek és média tájékoztatás Egyéb kiegészítő tevékenységek (eszközbeszerzés, projekt-adminisztráció)
3
Projekttevékenységek - KUTATÁS • Cél: egészségturisztikai desztináció-menedzsment modell kidolgozása
• Lépések: – Szekunder kutatás: szakirodalmi feldolgozás • Egészségturisztikai desztinációk sajátosságai • A turisztikai desztinációmenedzsment elmélete és általános gyakorlata • A projekttérség általános jellemzői
– Primer kutatás • Kérdőíves felmérés Zala, Somogy és Baranya egészségturizmusban érintett településein (100 db, 6 településen) • Interjúk a projekttérség egészségturizmusban dolgozó szakembereivel (11 db)
– Szakértői tanulmányok az egészségturizmus meghatározó szempontjairól • Egészségturizmus menedzsment • Balneológia
• Eredmény: ETDM modell kidolgozása 4
2
2014.05.11.
Projekttevékenységek – KUTATÁS/2 • Eredmények: • Kutatási zárójelentés: szakirodalmi áttekintés és primer kutatás (kérdőívek, interjúk) • Szakértői tanulmány és tankönyvfejezet Egészségturizmus menedzsment • Szakértői tanulmány és tankönyvfejezet: Balneológia
5
Projekttevékenységek - OKTATÁS • Oktatási segédanyagok: – Oktatási program 30 tanórára – Diasorozat – Tankönyv: magyar, angol és horvát nyelven
• Oktatás: 2014. február 1- május 15. , összesen 25 fő
– A PE GK turizmus-vendéglátás alapszakos hallgató számára
6
3
2014.05.11.
Projekttevékenységek – OKTATÁS/2
• Az Egészségturizmus desztinációmenedzsment tantárgyat a PE szabadon választható tárgyként akkreditálta (2014. január) • Tankönyv(150 oldal): a kutatási-szakértői tevékenység eredményeit mutatja be, oktatásra alkalmas formában 7
Projekteredmények – DISSZEMINÁCIÓ /1
Tudásközpont • Egészségturisztikai Tudásközpont: A PE GK Kari Könyvtárában • 1 fő tudásközpont asszisztens (részidős) • Egészségturizmus bibliográfiai adatbázis (folyamatosan bővül)
8
4
2014.05.11.
Projekteredmények – DISSZEMINÁCIÓ/2 Weblap • A magyarországi projektrész honlapja: http://peg.alliedsoft.hu – 2013 ősz óta • A projekt weblapjai a Georgikon honlapjáról közvetlen linken elérhetők
9
Projekteredmények – DISSZEMINÁCIÓ/3 Workshop • 2014. január 28., Keszthely • Az egészségturizmus szakma érdeklődői részére
A WORKSHOP PROGRAMJA 10.00 Regisztráció 10:30 Köszöntő Dr. Kocsondi József projektmenedzser, egyetemi tanár Pannon Egyetem Georgikon Kar 10.40 TDM az egészségturizmusban Dr. Bacsi Zsuzsanna egyetemi docens Pannon Egyetem Georgikon Kar 10.55 Az egészségturizmus orvosi szemmel Dr. Mándó Zsuzsanna orvosigazgató Hévízgyógyfürdő és Szent András Reumakórház 11.10 Turističke atrakcije – osnova za razvoj modela DM za ruralni turizam / A turisztikai attrakciók – mint a rurális turizmus TDM fejlődésének alapja Kristina Svržnjak Visoko Gospodarsko Učilište u Križevcima 11.40 Kávészünet 11.50 Workshop – a résztvevők eszmecseréje, javaslatai 13.00 Büféebéd 10
5
2014.05.11.
Projekteredmények – DISSZEMINÁCIÓ/4 Publikációk • Projektbrosúra – 200 pld (HU-HREN nyelvű részekkel) • Tudományos cikkek – 2 db • Sajtócikkek, média
11
Projekteredmények – ETDM modell Szakirodalmi feldolgozás- fogalmi tisztázások • Turisztikai desztináció: a turista által kiválasztott célterület, ahol jelen van – a vonzerő, – az ezen alapuló turisztikai termék, a komplex élmény, infrastruktúra, szuprastruktúra, és – a hely imázsa, arculata.
• Szubjektív elem: minden turista kissé más élményt keres, és érzékel. A turisztikai desztinációk fenntartható fejlesztésének modellje: a VICE-modell (Climpson, 2008) V (Visitor – látogató, turista), I (industy- a turizmus ágazat elemei), C (Community - a helyi közösség), E (Environment – a környezet). 12
6
2014.05.11.
Turisztikai desztinációmenedzsment • A turisztikai desztinációmenedzsment (TDM) egy turisztikai fogadótérség (desztináció) számára szükséges tevékenységek összessége, hogy – a térség látogatókat vonzzon és – számukra tökéletes utazási élményt nyújtson, – miközben a turistaforgalom gazdasági és környezeti hatásai a desztináció közössége számára mind a jelenben, mind hosszú távon előnyösek.
• A TDM célja: fenntartható és versenyképes turizmus • Fő feladatai: – jövőkép és tervezés; – az érdekkülönbségek harmonizálása és érdekképviselet; – kínálatfejlesztés; – marketing – → ARCULAT, IMÁZS
• Szintjei: Helyi – regionális – országos • TDM szervezet: tagok, munkaszervezet
Mik az egészségturisztikai desztinációk sajátos, egyedi jellemzői? 13
Egészségturizmus desztinációk • Kínálat, vonzerő: gyógytényezőn alapul – Gyógyvíz, termálvíz – Turisztikai termék: szolgáltatáscsomag
• Kiegészítő kínálatelemek – A kezelések utáni program – Kísérők programjai
14
7
2014.05.11.
Az ETDM modell • TDM szervezet tagjai: – Turisztikai szolgáltatók (szállásadók, vendéglátók, programszolgáltatók) – Gyógytényezőhöz kapcsolódó szolgáltatók (fürdők) – Egészségügyi szolgáltatók (orvosi szakma) – Civil szereplők, önkormányzat
• TDM munkaszervezet
15
A TDM szervezet szerepe, tevékenységei egészségturisztikai sajátosságok 1. Vonzerők (értékek) felkutatása, és piacképes termékké fejlesztése: gyógytényezőn alapuló terápiák, rájuk épülő turisztikai szolgáltatáscsomag 2. A gyógytényező és a terápia a desztinációhoz való kötődése, egyedi kínálat (turisztikai szakemberek, és a gyógykezeléseket szolgáltató egészségügyi szereplők együttműködése) 3. Infra- és szuprastruktúra a betegek igényeihez illeszkedjen (akadálymentesítés, egészséges táplálkozás, nyugodt környezet, környezetszennyezés megszüntetése – zaj, levegő, fények) 4. A desztináció és az egészségturisztikai termékek marketingje, önálló arculat – kulcs-eleme a gyógytényező hatásosságának kommunikálása, kutatásokkal bizonyítása, –
a turista számára komplex élmény nyújtása: Sport, szórakozás, vásárlás, látnivalók, rendezvények
5. fejlesztési programok kidolgozása, pénzforrások felkutatása: pályázatok, érdekeltségi és szponzorációs rendszer, befektetők vonzása 6. A turizmusban érdekelt szereplők kooperációjának ösztönzése: a szolgáltatók, egészségügyi szakemberek, önkormányzati szereplők, helyi lakosság érdekeinek egyeztetése 7. Információ- és tudásbázis létrehozása és fenntartása: a térség vonzerőit, a gyógyterápiák lehetőségeit, a turisztikai szolgáltatások elérhetőségét is napra készen tartalmazza – online foglalási rendszerek! 16
8
2014.05.11.
A projekt fő outputja • Desztinációmenedzsment az egészségturizmusban – – megjelenés: 2014 május – terjedelem 150 oldal
• 3 nyelvű tankönyv magyar, horvát és angol változat • A kutatási és szakértői tapasztalatok összefoglalása • ETDM modell bemutatása Reméljük, a projekteredményeket hasznosnak találják a gyakorlati szakemberek és az oktatási intézmények is! 17
9
