Effectiviteit in executive coaching: mythes, vragen, inspiraties

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Effectiviteit in executive coaching: mythes, vragen, inspiraties 1. Achtergronden 2. Psychotherapie uitkomsten

3. Coaching uitkomsten 4. Mooi meegenomen

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Mijn achtergrond: psychofysica (PhD Utrecht 1994)

Ach… de tijden dat ik genoeg had aan N = 1 subject en 100 muisklikken om kwantitatief onderzoek te kunnen doen!

© 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Ashridge Business School • Nu, in de meest pragmatische, meest internationale business

school… pogend vast te stellen ‘wat werkt in advisering’ • Ashridge heeft FT ranking #1 in G.B. and mondiaal #11 voor ‘customised development’,

(bovendien mondiaal #1 voor ‘internationalisatie’)


Mooi meegenomen

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Coaching achtergrond • 1996: mijn eerste formele coachingopdracht • 2001: ontwerp en start coaching modules

voor Sioo & De Baak • 2005: start 2-jarige part-time MSc in Executive Coaching (Ashridge)

• 2009: start 2-jarige part-time Postgraduate kwalificatie in Supervisie (Ashridge) • 2010: start 9-maanden Postgraduate Opleiding Executive Coaching bij de VU, samen met Yvonne Burger © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Mooi meegenomen

Overzicht

Therapie uitkomsten

Achtergrond

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Voorbeeld van mijn „coaching model‟ Coach centraal “CBT”

Skinner

1890

Confronteren

1935

De Shazer

1950

Beck

1960

Watzlawick

1955

Breuer Freud

1900

1985

1974

Inzicht gericht

1940

1890

Oplossing gericht

Ellis

1910

1920

1930

Rogers

Farrelly

Persoon gericht

Cliënt centraal 1940 1950 1960

1970


1980

1990

Ondersteunen

Probleem gericht

2000

2010

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

De Vrije Universiteit • Coaching onderzoek doen binnen de Economie faculteit van de Vrije Universiteit

• Zowel kwalitatief (‘spannende momenten’) als kwantitatief (‘coaching uitkomsten’)


Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Coaching effectiviteit onderzoek Trachten uit te vinden ‘wat werkt voor wie’, temidden van grote complexiteit

De meest complexe structuur in het universum Dubbel zo complex: twee van de meest complexe structuren in het universum De onvoorstelbare complexiteit van deze twee structuren 10 uren lang in gesprek © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Coaching effectiviteit onderzoek • Is zeer ingewikkeld, maar niet zo ingewikkeld als onderzoek doen naar de effectiviteit van organisatieontwikkeling (O.O.) • Inzicht in coaching uitkomsten kan ons wel helpen de effectiviteit van O.O. interventies beter te begrijpen

• Maar waar te beginnen met het onderzoeken van effectiviteit? De veelheid aan casuistiek, organisaties, persoonlijkheden, omstandigheden maakt het haast onbegonnen werk…


Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Onderzoek naar de uitkomsten van psychotherapie Zelf-verandering

Common Factors 30%

Verandering buiten gesprekken 40%

Techniek 15%

Rest variantie 22%

Common Factors > 70%

Techniek < 8%

'Hoop‟ 15% Verandering buiten gesprekken

Beste Schatting 1992 (Michael Lambert)

Beste schatting 2001 (Bruce Wampold)


Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Overzicht therapie uitkomsten Wat we nu weten, dankzij meta-analyse met tienduizenden patiënten en controlegroepen: • Psychotherapie heeft een sterk en positief effect (patiënten zijn beter af dan ruim 80 % van de controlegroep) • Echter de bijdrage van specifieke technieken (scholen, protocollen, structuren, vaardigheden) is verwaarloosbaar • De actieve ingrediënten van therapie zijn dus gemeenschappelijk aan alle benaderingen – het zijn common factors • De sterkste van deze common factors zijn: de kwaliteit van de relatie, de persoon van de therapeut en de omstandigheden van de patiënt • Slechts één van deze ingrediënten kunnen we tijdens de gesprekken beinvloeden: de kwaliteit van de relatie © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Overzicht van common factors De relatie (vooral zoals gezien door de cliënt)

De ideologie (eigen overtuiging)

Persoon van helper (warmte, empathie, frisheid, status, inlevingsvermogen)

Hoop (oftewel het ‘placebo’ effect)


Techniek / model maakt niet veel uit - dus voel je vrij!

Overzicht

Therapie uitkomsten

Achtergrond

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Hoe overdraagbaar is dit resultaat? Kwakkelend

Gemiddeld

Psychotherapie

Excellent

Coaching

• De veronderstelling van pathologie… • De veronderstelling van werk-gerelateerd… • De veronderstelling van specifieke, meetbare resultaten… • De veronderstelling van ‘professionaliteit’… • Praktische verschillen, zoals met betrekking tot de locatie, duur, frequentie, en beloning… © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Hoe overdraagbaar is dit resultaat? Grootste verschil: psychotherapie en coaching bewegen zich op verschillende markten: • In coaching bestaat geen subsidie voor onderzoek • zodat controlegroepen en objectieve maten ver te zoeken zijn

(Michael Porter, Harvard, 1979) © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Hoe overdraagbaar is dit resultaat? • Niet erg overdraagbaar dus • Maar we kunnen het over een heel andere boeg gooien • In de NHS bestaat een standaard pre and post vragenlijst, CORE • Van de 33,587 die de CORE lijst

invulden in 2002-2005, zijn 5,613 volledige sets gevonden, die precies hetzelfde resultaat laten zien bij interne vergelijking (Stiles et al., 2008) • Conclusie: het is dus mogelijk om ook zonder controlegroepen relevant onderzoek te doen! © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

1993-2012 Twintig jaar coaching onderzoek De groei van de common factors in coaching uitkomsten onderzoek 1. 1. Evaluatiestudies naar cliëntoordelen zonder Evaluatiestudies controlegroep: zeer naar cliëntgrote effecten McGovern et zonder al. (2001) oordelen Levenson (2009) controlegroep: Wasylyshyn et al. (2006) Kombarakaran et al. zeer grote (2008) Schlosser et al. effecten (2006) Grant & McGovern et al. (2001). Levenson (2009) Wasylyshyn et al. (2006)(2007) Kombarakaran et Cavanagh al. (2008) Schlosser et al. (2006) Grant & Cavanagh (2007)

“ROI = 545 %!”

2. Evaluatiestudies met 2. objectieve criteria, Evaluatiestudies zonder controlegroep: grote effecten met objectieve Peterson (1993) Olivero criteria, zonder et al. (1997) Thach (2002), Bowles et al. controlegroep: (2007) Perkins (2009)

grote effecten

Peterson (1993) Olivero et al. (1997) Thach (2002), Bowles et al. (2007) Perkins (2009)

3, Veldonderzoek met 3. objectieve criteria en Veldonderzoek een controlegroep: kleine effecten met objectieve Smither et al. (2003), criteria enLatham een Sue-Chan & (2004) Evers et al. controlegroep: (2006). Grootste studie kleine effecten was Smither et al., 2003: Smither et al. (2003), Sue-Chan & Latham (2004)met and Evers et al. (2006). Grootste 1202 senior studie was Smither et al., 2003: met 1202 managers waarvan 404 senior managers waarvan 404 coachees coachees

maar hoe zit het met „Hawthorne‟…? © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

4. Interne 4. Interne vergelijkingen: vergelijkingen: actieve ingrediënten zijn cliënt ordelijkheid, openheid, actieve stabiliteit; self-efficacy, relatie, ingrediënten en alle techniek zijn Scoular & Linley (2006) Stewart cliënt ordelijkheid, et al. (2008) Boyce et al. (2010) Baron & Morin (2009 and openheid, 2010) De Haan et al. (2011 and stabiliteit; 2012) selfefficacy, relatie, en alle techniek Scoular & Linley (2006) Stewart et al. (2008) Boyce et al. (2010) Baron & Morin (2009 and 2010) De Haan et al. (2011 and 2012)

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Coaching Uitkomsten Onderzoek NU: interne vergelijkingen • Een ‘open source’ benadering – iedereen kan meedoen. • Zoveel mogelijk metingen van echte ‘live’ coaching als we kunnen verzamelen. • Door samen te werken met zoveel mogelijk coaches als we kunnen. Hen daarbij informatie terug gevend over eigen praktijk.

Begonnen in november 2011 Vragenlijsten kunnen ingevuld worden in slechts 10 minuten

Nu al 26 landen

Tot nu toe ontvangen: 1025 cliëntvragenlijsten, 525 coachvragenlijsten en 50 sponsor vragenlijsten

Beloningen voor coaches die deelnemen en nu ook voor sponsoren


Data verzameling open tot januari 2013

Overzicht

Therapie uitkomsten

Achtergrond

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Coaching Uitkomsten Onderzoek NU Wat we proberen

COACHING UITKOMSTEN

te meten, m.a.w.,

de onafhankelijke variabelen,

B COACHING RELATIE

C

en hun mogelijke

A

invloeden

C

A

PERSOONS VERSCHILLEN

SOORT COACHING

PERSOON V/D COACH


(ZELF) MOTIVATIE

PERSOON V/D CLIËNT

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Coaching Uitkomsten Onderzoek laten we het NU proberen 1. Denk aan een recente succesvolle coachingopdracht waar u onderdeel van was – ofwel als klant ofwel als coach. 2. Kies de factor die wat u betreft het meest aan dat succes bijdroeg: A De techniek van de coach, B De motivatie van de cliënt, C. De motivatie van de coach, D. De kwaliteit van de werkrelatie. 3. Kies ook de op één na belangrijkste factor uit het rijtje A, B, C, D. 4. Laten we kijken of we statistische ‘mediation’ kunnen aantonen van deze twee factoren. Welke is groter: de invloed van factor 2 op succes of de invloed van factor 2 op factor 1?


Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Dus wat kunnen we met goed fatsoen meenemen uit „t onderzoek? • In een aanpalend vak, met professionele therapeuten, heeft men aangetoond dat helpende gesprekken werken, en wel evengoed of beter dan medicijnen.

• De ingrediënten die aantoonbaar effect hebben zijn gemeenschappelijk (‘common’) aan alle professionele benaderingen (zoals relatie, hoop, persoonlijkheden, levensomstandigheden)


Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Nog enkele parels uit het onderzoek 1.

Het ‘Placebo effect’ en daarmee het belang van Hoop

2.

‘Allegiance’ is belangrijker

dan ‘Adherence’ 3.

De dosis-effect relatie (Howard et al., 1986)

4.

De tegen-intuïtieve uitkomsten voor ervaring (Dumont, 1991)


Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen in financiële termen 1.

Mooi meegenomen

Eén op één helpende gesprekken hebben een aangetoonde effectiviteit; wellicht zijn zij de investering waard

2.

Zelfs een klein aantal helpende gesprekken is effectief, dus je

kunt geld besparen op langere opdrachten 3.

Coaching kan ook geld besparen op advisering: elke executive coach kan gezien worden als een supervisor voor haar LT –

waardoor wellicht minder geld nodig is voor het team 4.

Je kunt meer besparen door interne coaching in te voeren – bv bij Intercoach – dus door een coachingcultuur na te streven


Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Executive coaching – Een informele geschiedschrijving • Eind 20e eeuw:

van stigma naar status

• Begin 21e eeuw:

van status naar stennis

• Toekomst (naar wij hopen): van stennis naar open source


Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Literatuur I •

Baron, L. & Morin, L. (2009). The Coach-Coachee Relationship in Executive Coaching: A Field Study. Human Resource

Development Quarterly 20.1, 85-106. •

Baron, L. & Morin, L. (2010). The Impact of executive coaching on self-efficacy related to management soft-skills. In Leadership & Organisation Development Journal 31.1, pp. 18-38.

•

Bowles, S.V., Cunningham, C.J.L., De La Rosa, G.M., & Picano, J.J. (2007) Coaching leaders in middle and executive management: goals, performance, buy-in. Leadership and Organization Development Journal 28.5, 388-408.

•

Boyce, L.A., Jackson, R.J. & Neal, L.J. (2010). Building successful leadership coaching relationships: examining impact of matching criteria in a leadership coaching program. Journal of Management Development [Special Issue on Coaching and the Relationship, edited by E. de Haan & C. Sills] 29.10, 914-931.

•

Dumont, F. (1991). Expertise in psychotherapy: inherent liabilities of becoming experienced. Psychotherapy 28, pp. 422-428.

•

Evers, W.J.G., Brouwers, A. & Tomic, W. (2006). A quasi-experimental study on management coaching effectiveness. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 58, 174-182.

•

Grant, A.M. & Cavanagh, M.J. (2007). The goal-focused coaching skills questionnaire: preliminary findings. Social behaviour and personality 35.6, 751-760.

•

Gregory, J.D. & Levy, P.E. (2011). It's not me, it's you: A multilevel examination of variables that impact employee coaching relationships. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 63.2, 67-88.

•

De Haan, E., Culpin, V. & Curd, J., (2011). Executive coaching in practice: what determines helpfulness for clients of coaching? Personnel Review 40.1, 24-44.

•

De Haan, E., Duckworth, A., Birch, D. & Jones, C. (2012). Executive coaching outcome research: the predictive value of common factors such as relationship, personality match and self-efficacy. Consulting Psychology Journal: Practice and Research (In Press).

•

Howard, K.I., Kopta, S.M., Krause, M.S. and Orlinski, D.E. (1986). The dose-effect relationship in psychotherapy. American Psychologist 41.2, 159 - 164.

•

Kombarakaran, F. A., Yang, J. A., Baker, M. N., & Fernandes, P. B. (2008). Executive coaching: It works! Consulting Psychology Journal: Practice and Research 60, 78-90. © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten

Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Literatuur II •

Levenson, A. (2009). Measuring and maximizing the business impact of executive coaching. Consulting Psychology

Journal: Practice and Research 61, 103-121. •

McGovern, J., Lindemann, M., Vergara, M., Murphy, S., Barker, L. & Warrenfeltz, R. (2001). Maximizing the impact of executive coaching: Behavioural change, organizational outcomes, and return on investment. The Manchester Review 6, 1–9.

•

Olivero, G., Bane, K.D. & Kopelman, R.E. (1997). Executive coaching as a transfer of training tool: Effects on productivity in a public agency. Public Personnel Management 26, 461–469.

•

Perkins, R.D. (2009). How executive coaching can change leader behaviour and improve meeting effectiveness: an exploratory study. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 61.4, 298-318.

•

Peterson, D. B. (1993). Measuring change: A psychometric approach to evaluating individual coaching outcomes. Presented at the conference of the Society for Industrial and Organizational Psychology, San Francisco.

•

Scoular, A. & Linley, P.A. (2006). Coaching, goal-setting and personality type: What matters? The Coaching Psychologist 2, 9-11.

•

Smither, J.W., London, M., Flautt, R., Vargas, Y, Kucine, I. (2003). Can working with an executive coach improve multisource feedback ratings over time? A quasi-experimental field study. Personnel Psychology 56, 23–44.

•

Stewart, L.J., Palmer, S., Wilkin, H. & Kerrin, M. (2008). The influence of character: does personality impact coaching success? International journal of evidence based coaching and mentoring 6.1, 32-42.

•

Stiles, W. B., Barkham, M., Mellor-Clark, J., & Connell, J. (2008). Effectiveness of cognitive-behavioural, personcentered, and psychodynamic therapies in UK primary care routine practice: replication in a larger sample. Psychological Medicine, 38, 677-688.

•

Sue-Chan, C. and Latham, G.P. (2004). The relative effectiveness of external, peer and self-coaches. Applied Psychology 53.2, 260–78.

•

Thach, E. C. (2002). The impact of executive coaching and 360 feedback on leadership effectiveness. Leadership and Organization Development Journal 23, 205-214.

•

Wasylyshyn, K. M., & Gronsky, B., Haas, W. (2006). Tigers, stripes, and behavior change: Survey results of a commissioned coaching program. Consulting Psychology Journal: Practice and Research 58, 65 - 81. © 2012 - Erik de Haan, Ashridge Centre for Coaching

Overzicht

Achtergrond

Therapie uitkomsten


Coaching uitkomsten

Mooi meegenomen

Effectiviteit in executive coaching: mythes, vragen, inspiraties

Recommend Documents