EFEKTIVITAS PEMASARAN EKSPOR MENGGUNAKAN JASA EXPORT BROKER DI PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA KARANGANYAR Tugas Akhir Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan
Pembimbing: Arif Rahman Hakim,SE.M.Ec.Dev
Diajukan oleh: Adri Sulistyowati F3113001
Kepada FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
i
ABSTRAKSI EFEKTIVITAS PEMASARAN EKSPOR MENGGUNAKAN JASA EXPORT BROKER DI PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA KARANGANYAR ADRI SULISTYOWATI F3113001 Tujuan penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui peranan export broker (Ujang Yeremia) dalam aktivitas ekspor yang dilakukan PT Hasil Albizia Nusantara dan untuk mengetahui hambatan yang dialami PT Hasil Albizia Nusantara dalam memasarkan produknya melalui jasa Ujang Yeremia. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah metode deskriptif yaitu dengan cara membuat deskripsi permasalahan yang telah diidentifikasi secara mendalam dengan memfokuskan masalah yang diselidiki. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi jenis data yaitu data kualitatif yang merupakan data deskriptif berupa sumber tertulis, kata-kata atau tindakan dari orang lain dan objek yang dapat diamati. Sumber data yang meliputi sumber data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer diperoleh secara langsung melalui wawancara dengan staf bagian ekspor dan direksi PT Hasil Albizia Nusantara. Sumber data sekunder diperoleh dari buku tentang seluk beluk perdagangan luar negeri, manajemen pemasaran internasional dan strategi pemasaran ekspor. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Ujang Yeremia selaku export broker berperan sebagai pihak yang mempertemukan buyer Shandong Xingcang dengan PT Hasil Albizia Nusantara, menjadi tour guide yang memberikan informasi kepada buyer Shandong Xingcang serta memastikan bahwa kedua belah pihak paham dan sepakat dengan yang telah disetujui bersama. Hambatan yang dialami PT Hasil Albizia Nusantara menggunakan pihak ketiga yaitu rendahnya permintaan pasar di China karena penurunan harga serta adanya masalah komitmen dari pihak buyer. Kata kunci: Pemasaran Ekspor, Export Broker
ii
ABSTRACT THE EFFECTIVENESS OF EXPORT MARKETING BY USING THE EXPORT BROKER SERVICE IN PT HASIL ALBIZIA NUSANTARA KARANGANYAR ADRI SULISTYOWATI F3113001 The aims of this Final Assignment was to find out the roles of export broker (Ujang Yeremia) in the export activities carried out by PT Hasil Albizia Nusantara and to find out the obstacles faced by PT Hasil Albizia Nusantara in marketing its products through the services of Ujang Yeremia. The research methodology used in this Final Assignment was descriptive method which done is by making a description of the identified problem deeply and focusing on the investigated problems. The data used in this study consist of qualitative data which is descriptive data in the forms of written sources, some words or actions from other people and objects that are being observed. The data sources consist of primary data and secondary data. The primary data source was obtained directly from some interviews with the staffs of export department and the directors of PT Hasil Albizia Nusantara. The secondary data source was obtained from some books on the foreign trading specifics, the management of international marketing and the strategy of export marketing The result of this study, concluded that Ujang Yeremia as the export broker has a role as the party that brings the buyer (Shandong Xingcang) and PT Hasil Albizia Nusantara together, being the tour guide that providing some information to the buyer (Shandong Xincang), and also assuring that both the parties understand and deal with the agreements. The obstacles faced by PT Hasil Albizia Nusantara after using the export broker was the low of market demands in China because of the price reduction and the presence of commitment problems from the buyers party. Keywords: Export Marketing, Export Broker
iii
iv
v
vi
MOTTO
Laa yukallifullahi nafsan illa wus’aha “Allah tidak membebani seseorang di luar dari kesanggupannya” (Surat Al-Baqarah: 289)
Kesuksesan hanya dapat diraih dengan segala upaya dan usaha yang disertai doa, karena sesungguhnya nasib seorang manusia tidak akan berubah dengan sendirinya tanpa berusaha. (penulis)
Ketika anda tidak pernah melakukan kesalahan, itu artinya anda tidak pernah berani untuk mencoba. (penulis) There is no limit of struggling “tidak ada batasan dari perjuangan” (penulis) Saat menarik nafas, saya membawa masa depan. Saat mengeluarkan nafas saya meninggalkan masa lalu. (Thich Nhat Hanh)
vii
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk: 1. Ayah dan ibu yang telah bekerja keras membiayaiku dan selalu menyayangiku 2. Nenek yang telah merawatku dengan penuh kasih sayang 3. Sahabatku yang telah memberi support 4. Abang Ari yang selalu memberikan semangat 5. Teman-teman Manajemen Perdagangan angkatan tahun 2013 6. Almamater
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul “Efektivitas Pemasaran Ekspor Menggunakan Jasa Export Broker di PT Hasil Albizia Nusantara Karanganyar”. Tugas Akhir ini disusun dengan tujuan untuk melengkapi dan memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Diploma Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Selama penyusunan Tugas Akhir ini penulis mendapat banyak dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, maka dari itu penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Ibu Dra. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs.Sutanto, M.Si selaku ketua program studi D3 Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Arif Rahman Hakim, SE, M.Ec.Dev selaku dosen pembimbing yang selalu membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyusunan tugas akhir ini. 4. Seluruh dosen Manajemen Perdagangan yang telah memberikan banyak pengetahuan dan pengalaman.
ix
5. Bapak Karta, Bapak Tarno dan Bapak Purwadi selaku staf PT Hasil Albizia Nusantara yang telah memberikan informasi, bimbingan dan masukan bagi penulis. 6. Keluarga besarku yang selalu mendo’akanku, menyayangiku, selalu berkorban untukku, aku akan berusaha membahagiakan kalian. 7. Sahabatku Desy dan Widya yang selalu setia menemani dan memberikan semangat, dorongan, nasehat, serta dukungan. 8. Sahabatku seperjuangan Asha, Tika, Isna, Lina, Azizah, Utari, Toni, Novi, Luky, Devi dan Intan yang telah memberiku support. 9. Teman-teman D3 Manajemen Perdagangan angkatan tahun 2013.
Penulis menyadari dalam penulisan tugas akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran diharapkan dari berbagai pihak untuk kesempurnaan tugas akhir ini.
Surakarta, Juni 2016
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
ABSTRAKSI..................................................................................................
ii
HALAMAN PERSETUJUAN .......................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
v
MOTTO..........................................................................................................
vi
PERSEMBAHAN .......................................................................................... vii KATA PENGANTAR ................................................................................... viii DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xv BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah .................................................................
1
1.2 Keaslian Penelitian .........................................................................
4
1.3 Rumusan Masalah...........................................................................
5
1.4 Pertanyaan Penelitian......................................................................
5
1.5 Tujuan Penelitian ............................................................................
6
1.6 Manfaat Penelitian ..........................................................................
6
1.7 Sistematika Tugas Akhir ................................................................
7
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 pengertian Efektivitas .....................................................................
9
2.2 Ekspor ............................................................................................. 10
xi
2.2.1 Pengertian Ekspor ................................................................ 10 2.2.2 Dokumen Ekspor.................................................................. 11 2.2.3 Problematika Ekspor............................................................. 14 2.3 Pemasaran Internasional ................................................................. 18 2.3.1 Pengertian Pemasaran .......................................................... 18 2.3.2 Fungsi Pemasaran................................................................. 20 2.3.3 Pengertian Strategi Pemasaran Global ................................. 25 2.3.4 Perantara Pemasaran ............................................................ 26 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ............................................................................ 30 3.2 Data Penelitian ................................................................................ 33 3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 34 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 37 4.1.1 Sejarah Perusahaan............................................................... 37 4.1.2 Lokasi Perusahaan................................................................ 38 4.1.3 Pemasaran ............................................................................ 39 4.1.4 Laporan Magang .................................................................. 40 4.2 Pembahasan ................................................................................... 41 4.2.1 Peranan Ujang Yeremia dalam aktivitas ekspor pada PT Hasil Albizia Nusantara ......................................... 41 a. Peranan Ujang Yeremia sebagai export broker ............................................................................ 44
xii
b. Alasan
PT
Hasil
Albizia
Nusantara
menggunakan jasa Ujang Yeremia ............................... 45 c. Kelebihan dan kelemahan menggunakan jasa Ujang Yeremia ....................................................... 47 4.2.2 Hambatan yang dihadapi PT Hasil Albizia Nusantara
dalam
pemasaran
produknya
menggunakan export broker ................................................ 48 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................... 50 5.2 Saran .............................................................................................. 51 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Biaya Produksi dan Hasil Produksi Tahun 2013-2015 .................. 41 Tabel 4.2 Laporan Kegiatan Magang Kerja ................................................... 43
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Barecore Grade A .................................................................. 37 Gambar 4.2 Barecore Grade B .................................................................. 37 Gambar 4.3 Lokasi PT Hasil Albizia Nusantara ........................................ 39
xv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Surat Pernyataan Magang 2. Daftar Pertanyaan 3. Sales Contract 4. Invoice 5. Packing List 6. Volume Penjualan Ekspor
xvi
