EFEKTIVITAS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BPR TARUNA ADIDAYA SANTOSA Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun oleh : Nama
: Eva Listya Fitriawati
Nim
: 10.30.0136
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANTA 2014 i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama
: Eva Listya Fitriawati
Nim
: 10.30.0136
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan
: Manajemen
Judul
: Efektivitas Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia pada BPR Taruna Adidaya Santosa
Semarang, Februari 2014 Dosen Pembimbing,
(Ch.Trihardjanti N.,SE.,M.Si)
ii
PENGESAHAN SKRIPSI Judul
: Efektivitas Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia pada BPR Taruna Adidaya Santosa
Disusun Oleh
:
Nama
: Eva Listya Fitriawati
NIM
: 10.30.0136
Konsentrasi
: Manajemen Sumber Daya Manusia
Program Studi
: Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang
Telah diuji dan dipertahankan dihadapan Tim penguji pada tanggal 28 Februari 2014 Tim penguji, Koordinator
Anggota
Anggota
(Thomas Budi Santoso,Ed.D) (Rudi Elyadi, SE.,MM) (Ch. Trihardjanti N.,SE.,MSI) Mengetahui: Plt. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
( Dr. Octavianus Digdo Hartomo, M.SI,AKT ) NPP : 058.1.1995.170 iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama
: Eva Listya Fitriawati
Nim
: 10.30.0136
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi atau bentukbentuk kecurangan yang lain, saya bersedia menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Semarang, Maret 2014
(Eva Listya Fitriawati) iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Kerjakanlah apa yang sudah menjadi tanggung jawabmu Karena mau dikerjakan sekarang, besok , atau lusa tetap saja kau harus menyelesaikannya.
Skripsi ini kupersembahkan kepada : 1. Allah SWT 2. Mama, Papa, Kakak dan seluruh keluarga besar tercinta. Terimakasih untuk bantuan doanya. 3. Sevi,Yeye,Rossa,Septi serta teman-temanku semuannya yang selalu memberikan dukungan dan bantuan untuk menyelesaikan skripsi ini. 4. Pacarku Hendy Pratamaputra Hidayat dan Orangtuanya yang selalu memberikan semangat.
v
KATA PENGANTAR Dengan memanjat puji syukur kepada Allah SWT jyang telah melimpahkan segala nikmat dan rahmat-Nya, peneliti akhirnya berhasil menyelesaikan skripsi yang berjudul: “EFEKTIVITAS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BPR TARUNA ADIDAYA SANTOSA” Skripsi ini diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai gelar Sarjana S-1 pada fakultas ekonomi dan bisnis jurusan manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Penulis menyadari penelitian ini masih jauh dikatakan sempurna karena keterbatasan pengetahuan serta pengalaman. Ada banyak pihak yang memberikan dukungan moral dan materil sehingga melalui kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada : 1. Terima kasih kepada Allah SWT, selama ini selalu melimpahkan rahmat dan karunianya. 2. Ibu Ch.Tri hardjanti N. ,SE.M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan
bimbingan,
pengarahan,
dan
saran-saran
dalam
menyelesaikan skripsi. 3. Dr. Octavianus Digdo Hartomo, M.Si.,Akt selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 4. Bapak Thomas Budi, Ed.D dan Bapak Rudy Elyadi, SE.MM, selaku Dosen Penguji membantu dalam kelancaran pelaksanaan ujian pra skripsi dan ujian skripsi. 5. Seluruh karyawan BPR Taruna Adidaya Santosa Kudus yang telah membantu dalam memberikan informasi-informasi yang dibutuhkan pada proses pembuatan skripsi vi
6. Kedua Orangtua tercinta yang telah memberikan seluruh dukungan moril dan materil pada penulis. Atas doa dan harapan serta limpahan kasih sayang sehingga penulis dapat termotivasi untuk menyelesaikan skripsi ini. 7. Pacar tersayang, Hendy Pratamaputra Hidayat yang selalu memberikan semangat, mengingatkan saat aku jenuh dalam pembuatan skripsi, dan selalu mendukung dalam pembuatan skripsi. 8. Orangtua Hendy, yang selalu memberikan dukungan moril dan materil. 9. Sahabat-sahabatku, ITAITU terlebih untuk Necolleta Sevie De Hara, Yenita Natalia, Dastin Olievani dan Poei Jeffry. 10. Sahabat seperjuangan Septi Tunjungsari dan Bernadeta Rosa yang selalu memberikan dukungan serta membantu kelancaran pembuatan skripsi. 11. Seluruh teman-teman MSDM angkatan 2010. 12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu hingga tersusunnya skripsi ini.
vii
ABSTRAK
Berdasarkan uraian pada latar belakang,peneliti ingin melakukan penelitian kualitatif secara deskriptif Efektivitas pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia pada BPR Taruna Adidaya Santosa. Dalam penelitian ini menggunakan data primer yang merupakan data yang tidak dipublikasikan secara umum hanya kalangan perusahaan yang mengetahui. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara secara mendalam kepada orang yang member informasi. Sampel pada penelitian ini adalah seluruh karyawan BPR Taruna Adidaya Santosa. Dari uraian diatas dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia BPR Taruna Adidaya Santosa mempunyai tujuan (1) Untuk meningkatkan ketrampilan karyawan sesuai dengan berkembangnya tekhnologi. (2) Memberikan wawasan kepada karyawan agar lebih mengenal organisasinya. (3) Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengerjakan tugasnya yang sekarang. Langkah – langkah yang dilaksanakan dalam program pelatihan dan pengembangan adalah (1) Mengadakan sharing antara atasan dan bawahan. (2) Menentukan sasaran program pelatihan dan pengembangan. (3) Menentukan pelatih yang berkompeten sesuai materi yang dibutuhkan. Program pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia di BPR Taruna Adidaya Santosa dapat dilakukan dan tercapai dengan baik. Respon karyawan mengatakan bahwa program pelatihan dan pengembangan bermanfaat. Jadi tujuan perusahaan (tercapai) sama dengan persepsi karyawan (bermanfaat) sehingga dapat dikatakan bahwa program pelatihan dan pengembangan di BPR Taruna Adidaya Santosa sudah berjalan secara efektif.
viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL…………………………………………………………………i HALAMAN PERSETUJUAN…………………………………………………….…ii HALAMAN PENGESAHAN……………………………………………………..... iii PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI…………………………………………..…iv KATA PENGANTAR………………………………………………………………..v ABSTRAK………………………………………………………………….…….......vi DAFTAR ISI…………………………………………………………………………ix DAFTAR TABEL…………………………………………………………………...xii DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………………ix BAB I : PENDAHULUAN…………………………………………………………1 1.1 Latar Belakang ………………………………………………………………1 1.2 Rumusan Masalah …………………………………………………………...4 1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………………………......4 1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………………………...5 BAB II : TINJAUANPUSTAKA………………………………………………………… 2.1 Pelatihan Sumber Daya Manusia……………………………………………6 2.1.1
Manfaat Pelatihan …………………………………………………..7
2.1.2
Proses Pelatihan …………………………………………………….8
2.1.3
Metode-metode Pelatihan …………………………………………12
2.2 Pengembangan Sumber Daya Manusia …………………………………...13 2.2.1
Persamaan dan Perbedaan Pelatihan dan Pengembangan………….14 ix
2.2.2
Faktor-faktor Pelatihan dan Pengembangan………………………..16
2.2.3
Bentuk-bentuk pengembangan SDM……………………………….16
2.3 Evaluasi Pelatihan dan Pengembangan……………………………………..18 2.4 Efektivitas Pelatihan………………………………………………………...19 2.5 Kerangka Pikir……………………………………………………………....20 2.6 Definisi Operasional………………………………………………………...21 BAB III : METODE PENELITIAN 3.1 Obyek dan Lokasi Penelitian………………………………………………23 3.2 Populasi dan Sampel……………………………………………………….23 3.3 Jenis dan Sumber data……………………………………………………..24 3.4 Metode Pengumpulan Data………………………………………………..24 3.5 Skala Pengukuran Data……………………………………………………24 3.6 Teknik Analisis Data………………………………………………………25 BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Organisasi………………………………………………28 4.1.1 Program Pelatihan di BPR Taruna Adidaya Santosa………………...29 4.1.2 Program Pengembangan di BPR Taruna Adidaya Santosa…………..31 4.1.3 Tujuan Pelatihan Menurut Organisasi..……………………………….32 4.1.4 Tujuan Pengembangan Menurut Organisasi………………………….32 4.1.5 Langkah Mengadakan Program Pelatihan dan Pengembangan………33 4.1.6 Karyawan yang mengikuti pengembangan SDM…………………….33 4.2 Gambaran Umum Responden 4.2.1 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia dan Lama Bekerja…34 x
4.2.2 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Posisi dan Jenis Kelamin……………..………………………………………………….35 4.2.3 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Posisi dan Pendidikan Terakhir………………………………………………………………...….…36 4.3 Persepsi Karyawan Terhadap Pelatihan Sumber Daya Manusia…………….37 4.4 Efektivitas Pelatihan Sumber Daya Manusia………………………………..42 4.5 Persepsi Karyawan Terhadap Pengembangan Sumber Daya Manusia……...44 4.6 Efektivitas Pengembangan Sumber Daya Manusia………………………….48 4.7 Implikasi Manajerial…………………………………………………………49 BAB V : PENUTUP 5.1Kesimpulan…………………………………………………………………..50 5.2Saran…………………………………………………………………………50 DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………52 LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Karyawan yang mengikuti program pengembangan SDM………………33 Tabel 4.2 Gambaran Responden berdasarkan usia dan lama bekerja………….……34 Tabel 4.3 Gambaran Responden berdasarkan posisi dan lama bekerja……………..35 Tabel 4.4 Gambaran Responden berdasarkan posisi dan pendidikan terakhir……...36 Tabel 4.5 Persepsi Karyawan Terhadap Pelatihan SDM…………………………...37 Tabel 4.6 Efektivitas Pelatihan Sumber Daya Manusia………………………….…42 Tabel 4.7 Persepsi Karyawan Terhadap Pengembangan SDM…………………….44 Tabel 4.8 Efektivitas Pengembangan Sumber Daya Manusia……………………...48
xii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1
Kuesioner Penelitian…………………………………………………B
Lampiran 2
Hasil Wawancara…………………………………………………….O
Lampiran 3
Identitas Responden…………………………………………………R
Lampiran 4
Hasil Kuesioner Tertutup Variabel Pelatihan dan Variabel Pengembangan………………………………………AA
Lampiran 5
Hasil Kuesioner Terbuka Variabel Pelatihan dan Variabel Pengembangan………………………………………EE
xiii
