ŘEŠENÍ BEZKONTAKTNÍ VÝUKY V PROJEKTU EVYNA DISTANCE LEARNING SOLUTION OF EVYNA PROJECT MILAN HOUŠKA, MARTINA BERÁNKOVÁ1 Abstrakt Cílem článku je prezentovat řešení vzdělávacího procesu v projektu „Efektivní návrat vysokoškolsky vzdělaných žen na trh práce po rodičovské dovolené“ (EVYNA). Vzdělávací proces je plně bezkontaktní, je tedy navržen tak, aby bylo možné úspěšně dokončit kurz bez nutnosti návštěvy kontaktního centra. Pro e-learningové kurzy projektu EVYNA byl použit systém eDoceo. K analýze procesů byla využita metodologie Architektura integrovaných informačních systémů (ARIS). Klíčová slova Evropský sociální fond, operační program Rozvoj lidských zdrojů, návrat na trh práce, vysokoškolsky vzdělané ženy, vzdělávací kurzy, vyrovnání rozdílů mezi ženami a muži na trhu práce Abstract The goal of this article is to present solution of educational process of the project “Effective return of university absolvents to labour market after parental leave” (EVYNA). Educational process is fully non-contact, so it is suggested to finish courses successfully without any visit of contact center. E-learning courses are in EVYNA project realized in eDoceo system. For processes analysis was used methodology Architecture of integrated information systems (ARIS). Key words European Social Fund, Operational Programme Human Resource Development, Return to Labour Market, Women with University Degree of Education, Educational Courses, Balance the Differences between Women and Men in the Labour Market
ÚVOD
Projekt „Efektivní návrat vysokoškolsky vzdělaných žen na trh práce po rodičovské dovolené“ (EVYNA) je projektem Evropského sociálního fondu, který napomáhá rozvoji zaměstnanosti podporou zaměstnatelnosti, podnikatelského ducha, rovných příležitostí a investicemi do lidských zdrojů. Projekt je zaměřen na odstranění znevýhodnění u žen, které se vrací na trh práce po mateřské nebo rodičovské dovolené. Tyto ženy dosáhly vysokoškolské vzdělání ekonomického směru, ale vinou delší absence v pracovním procesu ztratily částečně svoji kvalifikaci. Jak uvádí Dömeová (1), v okamžiku návratu na pracovní trh mají problémy zvládnout činnosti a práce, které dříve vykonávaly rutinně. V oborech, které se rychle vyvíjejí (např. informační a komunikační technologie) nebo v oborech, které jsou založeny na znalostech aktuálně platných předpisů (právo, účetnictví, daně, apod.) je dočasná ztráta kontaktu s oborem velmi znevýhodňující.
1
Ing. Milan Houška, Ph.D., Ing. Martina Beránková, e-mail:
[email protected],
[email protected], Katedra operační a systémové analýzy, PEF ČZU v Praze, Kamýcká 129, 165 21 Praha, tel.: 224 282 351
Při analýze vzdělávacích potřeb cílové skupiny, kterou prováděly Dömeová a Vorlíčková (2), se ukázalo, že bude třeba nabídnout takové řešení vzdělávacího procesu, které minimalizuje počet nutných osobních kontaktů studentek a kontaktních míst. Přitom se ukázalo, jak je náročná koordinace činností jednotlivých partnerů a správná součinnost jejich funkčních míst, aby byl celý vzdělávací proces spolehlivě a správně administrován. Řešení, které bylo aplikováno, je předmětem tohoto článku.
CÍL
Cílem článku je prezentovat řešení vzdělávacího procesu v projektu EVYNA. Vzdělávací proces je plně bezkontaktní. To znamená, že je navržen tak, aby bylo možné úspěšně dokončit kurz bez nutnosti návštěvy kontaktního centra. K tomu je potřeba správně koncipovat vzdělávací materiály, tj. e-learningové kurzy, a pro správu studia použít profesionální learning management systém (LMS). Pro projekt EVYNA byl použit systém eDoceo. Samotný LMS však nestačí. Aby ho bylo možné efektivně využívat, musí být definovány standardní procesy, které probíhají během studia. K analýze procesů byla využita metodologie Architektura integrovaných informačních systémů (ARIS). Zkušenosti s jejím využitím jsou také prezentovány v tomto článku.
MATERIÁL A METODY
E-learning O e-learningu je možno říci, že je efektivním využíváním informačních technologií ve vzdělávacím procesu. Definice je v této podobě velmi široká a poskytuje možnost představit si e-learning pouze jako elektronickou distribuci studijních materiálů nebo jako výuku podporovanou počítači. Podle Procházky (3) ale v sobě e-learning skrývá větší potenciál. Z hlediska funkčnosti může být e-learning jako vzdělávací proces rozdělen následovně: První funkce je vlastní prezentace a distribuce studijních podkladů, která má za úkol poskytovat studentům informace potřebné pro studium. Studijní materiály je možné rozšiřovat e-mailem, prezentací na webových stránkách nebo na různých datových nosičích. Druhou funkci zajišťují nástroje na podporu komunikace, které slouží k interakci mezi studenty, tutory a pedagogy. Jedná se o diskusní fóra, chat, výměnu souborů, video-služby apod. Třetí oblastí jsou nástroje pro administraci kurzů, sledování studentů a jejich výsledků a samozřejmě také hodnocení jejich studijních pokroků. K tomu účelu slouží různé LMS systémy. Výhody e-learningu: • Flexibilita • Časová přizpůsobivost • Snadná modernizace • Úspora cestovních výdajů • Úspora výdajů na klasické vzdělávání • Dostupnost • Možnost vzdělávání téměř pro každého Nevýhody e-learningu • Velké počáteční náklady na pořízení • Závislost na funkčnosti ICT • Limity v oblasti zvuku, videa a grafiky • Některé znalosti a dovednosti nelze předat formou e-learningu
• Obtížná motivace lidí pro sebevzdělávání E-learning je moderní výukovou metodou, perspektivní především v oblasti distančního vzdělávání. Studentovi dává možnost využít k procesu učení vzdělávací systém tvořený počítačovou sítí, souborem aplikací a komunikačními kanály. Podle Pavlíčka (4) se tradiční výuka probíhající v přednáškových síních a na cvičeních přesouvá do virtuální reality založené na vyspělých technologiích. S rostoucími funkčními parametry techniky a programového vybavení vstupují do vzdělávání multimediální aplikace přinášející větší názornost. K tvorbě náročných animovaných prezentací je již třeba přizvat odborníka. E-learningové kurzy EVYNA jsou rozděleny do 8 odborných oblastí, které byly vybrány na základě analýzy potřeb cílové skupiny: • • • • • • • •
Informatika Ekonomika Účetnictví a daně Anglický jazyk (se zaměřením na analýzu textu) Organizace a řízení Pracovní právo Komunikace a sebereprezentace Občanská gramotnost (společnost, udržitelný rozvoj)
Pro každou z těchto oblastí byl vytvořen kurz v rozsahu cca 1 semestru. Kurz se skládá z 13 – 15 kapitol, rozsah každé z nich odpovídá zhruba deseti stranám textu. Součástí každé kapitoly jsou kontrolní otázky. Mají ověřit, že studentka prostudovala a správně pochopila nejdůležitější pasáže dané kapitoly. Kontrolní otázky mají velký význam při ukončení studia. Aby bylo možné úspěšně ukončit kurz, musí studentka správně odpovědět na 100% otázek. Takto „přísné“ kritérium bylo zvoleno, neboť studentka není limitována počtem opakování jednotlivých testů. Cílem je „donutit“ ji, aby si v textech našla odpovědi na to nejdůležitější a nejpotřebnější, co daná kapitola obsahuje. Analýza vzdělávacího procesu EVYNA Jak uvádí Carda a Kunstová (5), při modelování procesů je po stanovení cíle analýzy potřeba navrhnout závaznou metodiku tvorby procesního modelu. To znamená určit, které modely se budou používat a jaké jsou povolené konstrukty (prvky a vazby) v těchto modelech. Pro modelování vzdělávacího procesu EVYNA byly použity následující modely: • model tvorby přidané hodnoty, který zachycuje hierarchii procesů a zároveň procesní návaznosti na každé její úrovni tak, aby bylo zřejmé, jakým způsobem přidaná hodnota vzniká, • model eEPC (extended Event driven Process Chain), neboli rozšířený procesní řetězec řízený událostmi, pomocí kterého je možno každý proces detailně modelovat. „Rozšíření“ spočívá v možnostech používat konstrukty i jiných než procesních pohledů, např. „funkční místo“ z organizačního pohledu, „cluster“ z datového modelu, apod.
V modelech byly použity následující prvky: Prvek
Zobrazení
proces
Vzdělávání žen cílové skupiny
událost
Elektronická přihláška obdržena
funkce
Kontrola správnosti přihlášky
funkční místo
Regionální pracovník
Popis Posloupnost činností, která přispívá k uspokojení potřeb cílové skupiny Situace, stav, který nastal působením vnitřních nebo vnějších vlivů Činnost, reakce na interní událost procesu
Funkce reprezentující pracovní pozici v projektovém týmu LMS nebo webový portál projektu EVYNA, podporují výkon dané funkce
aplikace
e-Doceo
cluster
Přihláška
Balíček dat, který je využíván danou funkcí
rozhraní procesů
Studium
V průběhu procesu je možné odkázat se (spustit) jiný proces
logické operátory
Pro větvení procesů lze použít logické operátory, zde výhradně operátor „výlučné nebo“, „XOR“
Podle Řepy (6) lze v metodologii ARIS dále pojmenovávat i vazby. Pro účely této analýzy není nutné vazby pojmenovávat a rozlišovat, neboť modely jsou velice jednoduché. Vazby proto budou chápány jako logické spojnice konstruktů. Orientované vazby označují posloupnost procesů, událostí a funkcí, tj. vlastní průběh procesu, neorientované vazby (např. mezi funkčním místem a funkcí) vztah souvislosti.
VÝSLEDKY A DISKUSE
Základem pro tvorbu modelu procesů projektu EVYNA je model tvorby přidané hodnoty. Cílem, který tvoří první hierarchickou úroveň modelu, je „vzdělávání žen cílové skupiny“. Na druhé úrovni je pomocí na sebe navazujících procesů popsáno, jakým způsobem bude výše uvedený cíl naplněn. Model tvorby přidané hodnoty je uveden na následujícím obrázku:
Vzdělávání žen cílové skupiny
Přihlášení studentky
Studium
Ukončení studia
Obrázek 1: Model tvorby přidané hodnoty Jak je vidět z obrázku 1, podrobně byly modelovány pouze procesy „přihlášení studentky“ a „ukončení studia“. Proces „studium“ byl do modelu tvorby přidané hodnoty zařazen pouze pro jeho úplnost. Jeho hierarchizace není pro naplnění cíle analýzy nezbytná, neboť studium probíhá individuálně. Problémy, které mohou během studia nastat, jsou řešeny případ od případu. Problém obvykle vyřeší pracovník, který je studentkou osloven, a proto není nutné řešit kooperaci mezi partnery projektu. Procesy „přihlášení studentky“ a „ukončení studia“ jsou naopak na koordinaci činností velmi náročné. Proto byly tyto procesy podrobně modelovány pomocí modelu procesů eEPC. Zde jsou prezentovány zkrácené verze procesů. Pro úsporu místa byly odstraněny funkce, které jsou pro sice naplnění procesu nezbytné, ale z popisu jasně vyplývají. Zejména se jedná o funkce předávání informací mezi funkčními místy a následné události. Proces „přihlášení studentky“ je spuštěn jednou ze dvou možných událostí: přijetím přihlášky v papírové podobě nebo přijetím elektronické přihlášky. Papírová přihláška musí být před vložením do systému EVYNA (viz webový portál projektu na http://evyna.pef.czu.cz) zkontrolována a případně musí být doplněny chybějící údaje. To provádí pracovník kontaktního místa v regionu. Dále proces přebírá pracovník AGRIA klubu, ke kterému se sbíhají informace o přihlášených studentkách ze všech regionů. Podle zvolené formy studia buď pouze zašle studentce CD se vzdělávacími materiály a dopis s pokyny, jak má při studiu dále postupovat, nebo uvědomí administrátora e-learningu, aby studentce zřídil přístupová práva do LMS eDoceo. Nastáním události „studentka přihlášena“ proces končí. Proces je zachycen na následujícím obrázku:
Papírová přihláška obdržena
Regionální pracovník
Elektronická přihláška obdržena
Kontrola správnosti přihlášky
Přihláška
Přihláška není v pořádku
Regionální pracovník
Doplnění údajů Přihláška je o.k. Přihláška Regionální pracovník
Zadání přihlášky do systému EVYNA web Přihláška zadána
Pracovník AGRIA
Kontrola formy studia
On-line studium zvoleno
Off-line studium zvoleno
Pracovník AGRIA
EVYNA web
Zaslání CD studentce Dopis s pokyny
Admin e-lear
Zaslání práv
e-Doceo
Studentka přihlášena
Obrázek 2: Model eEPC: přihlášení studentky Proces „ukončení studie bylo také nutno podrobně modelovat. Proces je velmi náročný na koordinaci a výměnu informací mezi funkčními místy „regionální pracovník“, které komunikuje se studentkami a umožňuje jim vykonávat zkoušky, a „administrátor elearningu“, které ověřuje splnění podmínek pro složení zkoušky, zajišťuje testovací materiály a vydává certifikát o absolvování kurzu a vykonání zkoušky. Proces je podporován aplikacemi: LMS eDoceo a webovým portálem EVYNA, jak je vidět na následujícím obrázku:
Oznámení o odstoupení přijato
Zpráva o úspěšném ukončení obdržena
Kontakt se studentkou
Administrátor e-learningu
Kontrola závěr. testů
eDoceo
Testy neúspěšné
Testy eDoceo Administrátor e-learningu
Oznámení o splnění podmínek pro ukončení
Oznámení o návratu ke studiu
info s dalším Studium
Zkouška na místě požadována
Regionální pracovník
Složeno úspěšně
Administrátor e-learningu
Domluvení termínu zkoušky
Složeno neúspěšně
Certifikát o složení zkoušky Potvrzení o absolvování kurzu
eDoceo
Zkouška na místě nepožadována
Administrátor e-learningu
eDoceo
Doklad pro studentku vystaven Regionální pracovník
Aktualizace webu EVYNA
EVYNA
Web aktualizován
Obrázek 3: Model eEPC: ukončení studia
ZÁVĚR
Projekt EVYNA byl zahájen v únoru 2006, bude dokončen v lednu 2008 a je tedy v polovině realizace. Na tvorbě studijních textů spolupracuje více než 25 odborníků z PEF ČZU, další se podílí na technické realizaci. Komunikaci s cílovou skupinou zajišťují partneři projektu v 6 regionech České republiky.
Od zahájení byla realizována celá řada aktivit, z nichž se jako nejdůležitější jeví formalizace studijního procesu pomocí nástroje ARIS a také jeho aplikace v systému eDoceo. Pro realizaci projektů v rozsahu projektu EVYNA se tento krok ukázal jako nezbytný. V současné chvíli je možno konstatovat, že cíle projektu a způsob jeho realizace se setkává s kladnými ohlasy u studentek z cílové skupiny.
DEDIKACE
Projekt Efektivní návrat vysokoškolsky vzdělaných žen na trh práce po rodičovské dovolené, č. CZ.04.1.03/2.2.15.1./0035, je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Projekt Efektivní návrat vysokoškolsky vzdělaných žen na trh práce po rodičovské dovolené – rozšiřující projekt pro Prahu, č. CZ.04.3.07/2.2.01.2/2014, je spolufinancován Evropským sociálním fondem, státním rozpočtem České republiky a rozpočtem hlavního města Prahy. Literatura 1. Dömeová, L.: Learning Modules for Women in Agriculturae. In Proceeding of conference Counryside - our world, Sociologická laboratoř ČZU v Praze, Český Krumlov, 2006, ISBN 80-213-1539-3 2. Dömeová L., Vorlíčková L.:Vzdělávací potřeby žen v zemědělství , in sborník konference Efficiency and responsibility in education, ČZU Praha, 2006, ISBN 80-213-1509-1 3. Procházka, J.: Internetové stránky jako výukové programy. In Sborník konference Pedagogický software, České Budějovice, 2002, ISBN 80-85645-46-7 4. Pavlíček, J.: Pedagogical concepts of learning object. In Sborník ICTE, Rožnov pod Radhoštěm, 2005, ISBN 80-7368-081-5 5. Carda, A., Kunstová, R.: Workflow – nástroj manažera pro řízení podnikových procesů. Grada, 2003, ISBN 80-247-0666-0 6. Řepa, V.: Podnikové procesy. Procesní řízení a modelování. Grada, 2006, ISBN 80-2471281-4
