Een kijkje achter de voordeur… Hoe brengen we ons beleid in de praktijk? Verzorgd door Het Consulaat, adviesbureau voor de gedragskant van organisatieverandering
Doel van de workshop: • Ervaren van de complexe problematiek, waar we straks als gemeente verantwoordelijk voor zijn • Focus op hoe de frontliners straks het door ons geformuleerde beleid in praktijk moeten brengen • Ervaren welke dilemma’s we tegenkomen, delen van kennis als gemeenten: input ronde tafelgesprekken
Werkvorm: Regietheater
We gaan in deze workshop binnenkijken bij:
Alice de Vries en haar familie • Alice is 17, op de basisschool is ze gediagnosticeerd met PDD-NOS • Ze woont thuis met haar broer Erik (14) en haar ouders, vader Johan en moeder Loes
• Alice gaat al een jaar niet mee naar school, is aan de drugs en verwondt zichzelf. • De zorgen om Alice leiden tot conflicten tussen vader en moeder. Vader wil scheiden. Het is dinsdagochtend, vader en moeder hebben het over hoe het nu verder moet
Maak groepjes van 3 mensen en bespreek: • Welke beleidsuitgangspunten in uw gemeente zijn opgesteld om ondersteuning te bieden aan mensen in de situatie van de familie de Vries.
In het vervolg van deze scene komt de moeder van Alice in contact met een frontline professional van de gemeente. Welk beleidsuitgangspunt wilt u deze meegeven als leidraad voor zijn/haar houding en gedrag richting moeder / familie de Vries? • Bepaal per groepje het beleidsuitgangspunt dat u voor de frontliner in deze situatie het meest belangrijk vindt
U heeft hiervoor in totaal 10 minuten de tijd
Wat zou u anders willen zien? • Gedroeg de frontliner zich in overeenstemming met de beleidsuitgangspunten? • Hoe zou hij/zij het beter kunnen aanpakken? • Geef aanwijzingen in de vorm van letterlijke teksten / gedragingen.
Kader- Actie-Resultaat model
Kader
Actie
Resultaat Reageren 1e orde leren
Herkaderen 2e orde leren Bron: Chris Argyris
Voorbeeld KAR voor situatie Alice (van moeder) Kader
Actie
Resultaat
We kunnen haar niet aan haar lot overlaten, ze kan niet voor zichzelf zorgen
Schuld bij zichzelf zoeken
Dreiging van fysiek geweld
Het voor Alice opnemen.
Vader dreigt weg te gaan
Voor Alice blijven zorgen
Machteloos gevoel
Als mijn man wat meer begrip zou tonen, zou Alice er wel weer bovenop komen
Hulp proberen in te schakelen
Alice gaat door met destructief gedrag
Het opgeven als Alice geen hulp wil
Broer Erik ontwikkelt ook problemen
In een instelling wordt ze alleen maar slechter
Zeggen hoe zwaar het is
Ik heb het allemaal verkeerd gedaan
Zeggen dat ze niet weet hoe het nu verder moet
Voorbeeld KAR voor situatie Alice (van Frontliner) Kader Moeder is zo emotioneel, niet meer in staat op te treden, we moeten ingrijpen Gevaar voor geweld, Alice moet z.s.m. uit huis We moeten snel handelen, voordat Alice 18 wordt Eerst verslaving aanpakken, anders heeft het geen zin
Alice heeft geen opleiding: inkomen wordt een probleem
Actie Moeder kalmeren Inventariseren wat er al is gedaan, school, huisarts Zeggen: “u hebt gedaan wat u kon” Aangeven wat er moet gebeuren, regie nemen
Resultaat Er wordt op verslavingszorg, begeleid wonen en Wajong ingezet zonder dat duidelijk is hoe de motivatie hiervoor is bij Alice en vader en moeder
Moeder gaat nu afwachten wat er geregeld wordt
Linkerkolom Frontliner Wat je denkt en voelt Ver links
Oh wat een emotioneel gedoe. Hou eens op met dat gejank. Hoe krijg ik haar weer rustig?
Wat je zegt Dichtbij links
Dit loopt helemaal uit de hand, het broertje raakt ook al in de problemen
Moeder kan het duidelijk niet meer aan, vader neemt de benen, iemand moet hier de regie overnemen Maar ik moet wel vanuit eigen kracht werken, dus niet te stellig
”Ik vermoed dat Alice het beste af is in een instelling voor beschermd wonen. Eventjes weg uit haar vertrouwde omgeving met een goede dagbesteding en dan kan er ook aan haar verslaving gewerkt worden, ze valt nu nog onder de jeugd GGZ dus daar kunt u nu nog gebruik van maken”
Linkerkolom Moeder Wat je denkt en voelt Ver links
Hoe weet ik of hij echt het beste voorheeft met mijn kind?
In een instelling komt ze met kinderen die er nog veel erger aan toe zijn
Wat je zegt Dichtbij links
Ik weet het allemaal niet meer, maar dit gaat wel heel snel
Wat zullen de buren wel niet zeggen. Ik ben een mislukte moeder.
“Ik vermoed dat Alice het beste af is in een instelling voor beschermd wonen. Eventjes weg uit haar vertrouwde omgeving met een goede dagbesteding en dan kan er ook aan haar verslaving gewerkt worden, ze valt nu nog onder de jeugd GGZ dus daar kunt u nu nog gebruik van maken”
“Wat bedoelt u?”
Interpretatieladder MoederAls ze daar komt te zitten met allemaal nog Conclusies trekken Gegevens interpreteren
Gegevens selecteren
ergere gevallen dan wil ik dat eigenlijk niet, daar wordt ze echt niet beter van, maar ik weet het anders ook niet meer Een instelling? Ik ga m’n eigen dochter toch niet wegstoppen in een instelling?
“Alice het beste af is in een instelling”
Beschikbare gegevens
Frontliner zegt: “Ik vermoed dat Alice het beste af is in een instelling voor beschermd wonen. Eventjes weg uit haar vertrouwde omgeving met een goede dagbesteding en dan kan er ook aan haar verslaving gewerkt worden, ze valt nu nog onder de jeugd GGZ dus daar kunt u nu nog gebruik van maken”
Interpretatieladder Frontliner Conclusies trekken Gegevens interpreteren
Gegevens selecteren
Ze moet eerst rust, structuur en veiligheid, dan pas kan ze aan haar problemen werken, dus ik ga dit nu in gang zetten. Moeder is niet meer in staat om thuis een veilige situatie te creëren voor Alice
“Alice het beste af is in een instelling voor beschermd wonen”
Beschikbare gegevens
Frontliner zegt: “Ik vermoed dat Alice het beste af is in een instelling voor beschermd wonen. Eventjes weg uit haar vertrouwde omgeving met een goede dagbesteding en dan kan er ook aan haar verslaving gewerkt worden, ze valt nu nog onder de jeugd GGZ dus daar kunt u nu nog gebruik van maken”
Het Consulaat Adviesbureau voor de gedragskant van organisatieverandering
Onze 3D’s: • Dialoog • Diversiteit • Dramamethodieken Klanten van Het Consulaat o.a.: VNG, KING, GGD-GHOR Nederland, WEZO, NVZ, RIVM, Leger des Heils, Regio Rivierenland, Provincie Friesland, Ministeries van I & M, VWS, OC&W en Gemeenten Hengelo, Zaanstad, Eindhoven, Amsterdam, Almelo, Rotterdam, Emmen, Moerdijk en Haarlemmermeer
Voor meer informatie: zie brochure en marktkraam op het Dorpsplein
