EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata

EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata

Kovács Zsolt László 2013. 09. 13.

Célkitűzések csatlakozó létesítés egységesítésére Fogyasztói kapcsolatok és szolgáltatások minőségének javítása Nem műszaki veszteségek csökkentése Mérők hozzáférhetőségének, leolvasásának könnyítése Csatlakozások műszaki minőségének javítása üzemeltetés biztonságának növelése karbantartási igény csökkentése Csatlakozó berendezések kialakításának egységesítése az EDF DÉMÁSZ szolgáltatási területén Fogyasztói költségek csökkentése és egységesítése Külső vállalkozók és az EDF DÉMÁSZ felelőségének szétválasztása 2 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Csatlakozó létesítési külső feltételrendszer (Jogszabályok) VET 178/J. § (1) A Mód. 2. törvény hatálybelépést követően 132 kV-nál kisebb feszültségű elosztó hálózat és közvilágítási elosztó hálózat belterületen kizárólag földkábellel létesíthető. A földkábellel létesített elosztó hálózat és közvil. elosztó hálózat létesítésének költségét az elosztó viseli. EDF DÉMÁSZ 2002. óta csatlakozót döntően földkábellel létesít

Vhr. 2. számú melléklet 3.1

Közcélú hálózathoz történő csatlakozási igény esetében a hálózati engedélyes - amennyiben az igénybejelentő a hálózati csatlakozási szerződést megkötötte, és a csatlakozási díjat megfizette - a hálózati csatlakozási szerződés rendelkezései szerint köteles az adott felhasználási helyen lévő csatlakozási pontra a hálózati csatlakozást kiépíteni. EDF DÉMÁSZ területen az ügyfél Elosztói Üzletszabályzat 9.5 keretszerz. partnerekből válaszhat A csatlakozó-berendezés létesítését, bővítését (kivitelezését) minden esetben az EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. végzi el. Amennyiben az igény kielégítéséhez közcélú hálózat létesítése/átalakítása nem szükséges, úgy az EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. lehetővé teszi az igénylő számára, hogy a honlapján elérhető csatlakozó partnerszerelők közül partnert válasszon. 3 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Csatlakozó berendezések vállalkozás keretében történő kivitelezésére szerződő Partner kivitelezők Partner kivitelezői létszám alakulása 350 309 300

239

250

Egyre növekvő műszaki, képzettségi és pénzügyi követelmények

230

200

150

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

100 67 43

50

38

29

0

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

4 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Csatlakozó létesítési külső feltételrendszer (Jogszabályok) VET 41. § (4) Az elosztó az (1)-(2) bekezdésben meghatározott szabályok szerint köteles gondoskodni a magánvezetékre kapcsolódó felhasználók méréséről. A felhasználó a magánvezeték engedélyesével együttműködve gondoskodik a mérőhely kialakításáról és a mérés lehetővé tételéről, a kapcsolódási ponthoz tartozó kapcsoló és átalakító berendezések, valamint a kapcsolódási pont kiépítésének kivételével. EDF DÉMÁSZ saját mérőszekrény családot

Vhr. 14. § (7)

gyárt , széles termékválasztékkal

A fogyasztásmérő berendezés elhelyezésére szolgáló mérőhelyet az elosztói szabályzatban meghatározott minimális követelmények és szabályok betartásával kell kialakítani. A mérőhelyet a felhasználó saját költségén alakítja ki. A nem rendszerengedélyes mérőszekrények az EDF DÉMÁSZ területén előzetes felülvizsgálat kötelesek

Elosztói Üzletszabályzat M06 melléklet A mérőhely kialakítását a rendszerhasználó által kiválasztott, az EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. irányelveit ismerő, érvényes regisztrált kivitelezői igazolvánnyal rendelkező vállalkozás végezheti. 5 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Partner kivitelezői jelenlét az EDF DÉMÁSZ területén Vasad

Monor

Pilis Tápiószőlős Csévharaszt Nyáregyháza Újszilvás Albertirsa Dánszentmiklós Újlengyel Ceglédbercel

Kecskemét-Ceglédi régió Hernád

Mikebuda Pusztavacs Örkény Csemő Kunpeszér Táborfalva Felsőlajos Tatárszentgyörgy

10

Lajosmizse Ladánybene

TassKunszentmiklós

Dunavecse Apostag Dunaegyháza

Újsolt

Szentkirály

Dunatetétlen Soltszentimre

Kunszállás Orgovány Jakabszállás Fülöpjakab

Bugacpusztaháza Bugac Kaskantyú Bócsa

Kiskőrös

Baja-Kiskunhalasi régió Kalocsa Foktő

Soltvadkert

Öregcsertő

Miske Fajsz

Szank

Tázlár

Pirtó

Imrehegy

Császártöltés

Geszt Okány Zsadány Mezőgyán Bélmegyer Csárdaszállás Örménykút Sarkad Újszalonta Hunya Mezőberény Tarhos keresztúr Kardos Méhkerék Békés Kamut Kondoros Murony Doboz Sarkad Kötegyán Kétsoprony Nagyszénás

Felgyő

Eperjes FábiánSzentessebestyén

Gádoros

ÁrpádPetőfiszállás halom Tömörkény Nagymágocs Pálmonostora CsanytelekSzegvár Jásszentlászló Derekegyháza Csengele Pusztaszer Baks Székkutas Mindszent

5Kiscsákó Csorvás

9

Kistelek Ópusztaszer

KiskunmajsaKömpöc Harkakötöny

Kiskunhalas

Mártély Dóc

Balástya Csólyospálos

Békéscsaba

Telekgerendás

Gyula

Szabadkígyós CsabaGerendásszabadi Újkígyós

Móricgát

Kecel

Bátya Drágszél Homokmégy

Gátér

Vésztő

5

Nagytőke

Kiskunfélegyháza Csongrád

Csengőd Páhi

Ordas Dunapataj Géderlak Újtelek Dunaszentbenedek Kisfoktő Szakmár Uszód

Szeghalom

Köröstarcsa

Lakitelek Tiszaug Nyárlőrinc Tiszasas Városföld Tiszaalpár

Ballószög Ágasegyháza Helvécia Izsák

Akasztó Tabdi

Békéscsaba-Orosházi régió

Kocsér

Körösladány

Fülöpszállás

Harta

Nagykőrös

Kecskemét 9 Fülöpháza

Szabadszállás

Solt

Törtel Nyársapát

Kunbaracs Kunadacs Kerekegyháza

Szalkszentmárton

28 Partner kivitelező

Cegléd

Orosháza Pusztaföldvár

Medgyesbod Pusztaottlaka Kétegyháza Csanádapáca zás2 Elek Medgyesegyháza Nagykamará0

Kardoskút

NagybánhegyesAlmáskamarás MagyarbánhegyesLökösháza Kaszaper KunágotaDombiratos Békéssámson Kevermes Tótkomlós Mezőkovácsháza

Hódmezővásárhely

Sándorfalva Nagyér Végegyháza Magyardombegyház Forráskút Kisdombegyház Szatymaz Ambrózfalva Zsombó Üllés Pitvaros Mezőhegyes Dombegyháza PusztaBalotaszállás Csanádalberti Battonya Bordány Földeák mérges Sükösd Ruzsa Óföldeák JánoshalmaKisszállás Borota KirályZákányszék Maroslele Makó hegyes CsanádRém Öttömös Makó Érsekcsanád Domaszék palota DeszkKláraKövegy Ásotthalom Kelebia Ferenc Mélykút Apátfalva Nagylak falvaszállás Röszke CsávolyFelsőszentiván Újszentiván Tataháza Mórahalom Kiszombor MagyarTompa Tiszasziget Mátételke Kübekháza csanád Bácsszőlős Bácsbokod Szeremle Csikéria Bácsalmás Vaskút Bátmonostor Bácsborsód Kunbaja Madaras Dunafalva Nagyba Csátalja racska Gar Katymár Mohács sz a Dávod Bácsszentgyörgy Homorúd Hajós

Dusnok

5

Zsana

KéleshalomKunfehértó Nemes Érsekhalma nádudvar

6

12

Szeged

Baja

Szeged-Hmvhelyi régió

partner

8 termékcsoport

Hercegszántó


Szabályozási alapelvek Egykapus ügyintézés biztosítása (csatl. + mérőhely) Telekhatáron illetve közterületről szabadon megközelíthető helyen elhelyezett mérőhelyek Előszerelt, előhuzalozott, zárt műanyag szekrények Korszerű kötőelemek Csatlakozó berendezés minden eleme a EDF DÉMÁSZ Hálózati Kft. tulajdona, kivéve a mérőszekrény A fogyasztói főelosztó és a mérőhely szétválasztása Általány díjas, területileg egységes csatlakozási díjak Minősített szerelői rendszer Logisztikai anyagbiztosítás Egyszerűsített kiviteli terv (nyomvonalvázlat) 7 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Csatlakozási módok 1.

EDF DÉMÁSZ 11 típuscsatlakozást határozott meg

Légvezetékes hálózatról földkábeles csatlakozás telekhatáron elhelyezett mérőszekrénnyel Telekhatár

Ügyfél oldali megszakító

Csatlakozási pont, tulajdoni határ Kábel, vagy kábelszerű vezeték. Min. 4x10 mm2. Bojler min. 6 mm2.

Fogyasztói főelosztó

EPH

∆U≤1%

Telekhatár

Védőföld

EPH


Csatlakozási pont, tulajdoni határ

Fogyasztói főelosztó MA vagy MCu vezeték. Védőcsőben! Min. 4x10 mm2 Bojler min. 6mm2.

Légvezetékes hálózatról földkábeles csatlakozás ház homlokzatán elhelyezett mérőszekrénnyel

Védőföld


Védőcső a fal küső síkjában

Légvezetékes hálózatról légvezetékes csatlakozás falihorog segítségével ház homlokzatán elhelyezett mérőszekrénnyel csak zártkert vagy külterületi ingatlan esetén

EPH

MA vagy MCu vezeték. Védőcsőben! Min. 4x10 mm2 Bojler min. 6mm2.

Ügyfél oldali megszakító Csatlakozási pont, tulajdoni határ


Védőföld

Sodrott szigetelt vezeték többszálfeszítésű

Telekhatár

Sodrott szigetelt vezeték többszálfeszítésű

Telekhatár

Csatlakozási módok 2.

D

Légvezetékes hálózatról légvezetékes csatlakozás, falitartó segítségével ház homlokzatán elhelyezett mérőszekrénnyel csak zártkert vagy külterületi ingatlan esetén

EPH

Védőcső a fal küső síkjában

Ügyfél oldali megszakító Csatlakozási pont, tulajdoni határ


MA vagy MCu vezeték. Védőcsőben! Min. 4x10 mm2 Bojler min. 6mm2.

Védőföld


Csatlakozási módok 3. Sodrott szigetelt vezték többszálfeszítésű

Sodrott szigetelt vezték többszálfeszítésű

Telekhatár

Légvezetékes hálózatról légvezetékes csatlakozás oszloplábhoz telepített mérőszekrénnyel csak zártkert vagy külterületi ingatlan esetén

Betonoszlop

Csapadékvíz elleni védelem

Kábel, vagy kábelszerű vezeték. Min. 4x10 mm2. Bojler min. 6 mm2. Betonoszlop Légkábel min. 10mm2 ∆U≤1%

Védőcső Fogyasztói főelosztó

Ügyfél oldali megszakító Légkábel védőcsőben földtől min. 2,5m-ig

Védőcső


∆ U ≤1%

Légkábel



Kábel, vagy kábelszerű vezeték. Min. 4x10 mm2. Bojler min. 6 mm2.

∆U≤1%

EPH

Légvezetékes hálózatról légvezetékes csatlakozás oszlopra helyezett mérőszekrénnyel csak zártkert vagy külterületi ingatlan esetén

Védőföld


Csatlakozási módok 4. Földkábeles csatlakozás ikerházak telekhatárán elhelyezett mérőszekrénnyel




EPH

Telek

Telek EPH

Védőföld

Kerítés

Kerítés Ügyfél oldali megszakító (hátul) Csatlakozási pont, tulajdoni határ

Telekhatár

Ügyfél oldali megszakító Telekhatár


∆U≤1%

∆U≤1% KIF közcélú földkábeles elosztóhálózat

Védőföld

KIF közcélú földkábeles elosztóhálózat

KIF közcélú földkábeles elosztóhálózat Csatlakozási pont, tulajdoni határ


Csatlakozó berendezések vállalkozás keretében történő kivitelezésére szerződés Tárgya: Fogyasztásmérő, kábelfogadó, elosztó és felhasító szekrények telepítése, szerelése, felújítása, átépítése, karbantartása, javítása, hibaelhárítása és cseréje, valamint az alábbiakban felsorolt műszaki berendezések létesítése, továbbá az ezekhez kapcsolódó szerkesztési rajzok készítése, tervezése, engedélyeztetése új vagy meglévő alábbi fogyasztási helyeken: • mérőváltó nélküli (közvetlen mérésű, az első túláram védelmi készülék névleges értéke fázisonként a 80 A-ig) fogyasztási helyek (társasházak és magánházak) esetében, • a 3*80 A feletti teljesítményű fogyasztási helyek esetében.


Csatlakozó berendezések vállalkozás keretében történő kivitelezésére szerződés Személyi feltételek: Jelen szerződés hatálya alá tartozó munkákat - kivéve a nem szakipari munkának minősülő földmunkát, tervezést, aszfaltozást, ügyintézést - csak Megrendelő által elfogadott érvényes regisztrált kivitelezői kártyával rendelkező személy(ek) végezhet(nek). A Megrendelő illetve Megrendelő megbízottja a létesítés helyszínén ezt jogosult ellenőrizni. Jelen szerződés hatálya alá tartozó fentiekben felsorolt nem szakipari munkákat kizárólag a Megrendelő által elfogadott érvényes regisztrált kivitelezői kártyával rendelkező személy(ek) ellenőrzése mellett a Kivitelező alkalmazottja vagy alvállalkozója végezhet.


Csatlakozó berendezések vállalkozás keretében történő kivitelezésére szerződés Szabályozza még: Alvállalkozó igénybevételének feltételeit Megrendelő és Megrendelő megbízottjának jogai, feladatai és kötelezettségeit Kivitelező jogai, feladatai és kötelezettségeit Anyagbiztosítási feltételeket Hibás teljesítést Megszűnés, felmondási feltételeket Bónusz - malusz rendszert 14 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Folyamat

Partner kivitelező

Technikus (EDF DHE Kft.)

Ügyfél Helyszíni felmérés, Felmérőlap

Egyeztetés

Terv készítés Anyaglista, Árajánlat

Számlázás ügyfél felé

Anyagfoglalás

Logisztika

Kivitelezés 40 nap

Jelzés kivitelező felé

Terv jóváhagyása

Készrejelentés Műszaki átadás Hiba javítás 2 nap

NEM

Elszámolás fogadása Pénzügy

Jó? IGEN

Bekapcsolás (EDF DP) Elszámolás Számlázás

Számla igazolás

Számlázás ügyfél felé


Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/5 Az ügyfélszolgálaton vagy az interneten elérhető az új bekapcsolást végző partner kivitelezőink listája. Az Ön előzetes elvárásához képest milyen gyorsan sikerült kivitelező partnert találnia? 2% 2%

N=142

messze meghaladta az elvárását

34%

meghaladta az elvárását megfelelt az elvárásának

54% 8%

elmaradt az elvárásától messze elmaradt az elvárásától

A válaszadók 96%-nak megfelelt az az idő, amely alatt kivitelező partnert talált. 16 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/11 Hány hét telt el a partner kivitelezővel történt megállapodás és a tényleges munka megkezdése között? N=146

22

1 héten belül

23

2 héten belül 19

3 héten belül

31

4 héten belül 17

1,5 - 2 hónap 7

2,5 - 3 hónap több mint 3 hónap nem tudja

6 21

95 válaszadó, a megkérdezettek 65%-a szerint kevesebb, mint 4 hét telt el a megállapodás és a munkakezdés között. A válaszok alapján átlagosan 6-7 hét telik el. 17 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/15 Összességében mennyire volt elégedett a kivitelezői munkálatok teljes időigényével? N=147

3% 1% nagyon elégedett volt

46%

elégedett volt

50% nem volt elégedett

egyáltalán nem volt elégedett

A válaszadók 96%-a elégedett, illetve nagyon elégedett volt a munkák teljes időigényével. 18 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/18 Összességében mennyire volt elégedett az Ön által választott partner kivitelezővel? N=145

0,69% 0,69% 4% teljes mértékben elégedett

14% elégedett elégedett is, meg nem is

81%

nem elégedett egyáltalán nem elégedett

A megkérdezettek 95%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt a választott partner kivitelezővel. 19 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Új bekapcsolás elégedettség felmérés A/20 Összességében mennyire volt elégedett a bekapcsolás teljes átfutási idejével, amely az igény bejelentéstől a hálózatra kapcsolásig tartott? N=144

4% 3% teljes mértékben elégedett

10% elégedett

23% 60%

elégedett is, meg nem is nem elégedett egyáltalán nem elégedett

A megkérdezettek 83%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt a bekapcsolás teljes átfutási idejével. 20 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

Új bekapcsolás elégedettség felmérés összegzése Ügyfélszolgálat, honlap A válaszadók 57%-a partner kivitelezőn keresztül lépett Társaságunkkal kapcsolatba. A megkérdezettek 97%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt az ügyfélszolgálaton kapott tájékoztatással.

Partner kivitelező A megkérdezettek 84%-a az első felkeresett partnerrel állapodott meg. A munka kezdését megelőzően a válaszadók 75%-a kapott árajánlatot. 95 válaszadó, a megkérdezettek 65%-a szerint kevesebb, mint 4 hét telt el a megállapodás és a munkakezdés között. A válaszadók 96%-a elégedett volt a munkák teljes időigényével.

Bekapcsolás átfutási ideje A megkérdezettek 83%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt a bekapcsolás teljes átfutási idejével. A válaszadók 91%-a elégedett, illetve teljes mértékben elégedett volt a bekapcsolási folyamat egészével. 21 I EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. I EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata I 2013. 09. 13.

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!

EDF DÉMÁSZ csatlakozó létesítési koncepciója, gyakorlata

Recommend Documents