ED 2-14
Secretariaat
t a a i r a t e r c e S t a a i r a t e r c e S t a retaria
erlening
Schooljaar 2013-2014
g n i n e l r e v t s n e i D & e Economi
Organisatorische duizendpoten gezocht!
i r a t e r c e S t a ia r a t e Secr Hou je van plannen, regelen en organiseren? Geeft het je voldoening om anderen werk uit handen te nemen? Op zoek naar een veelzijdige en gevarieerde baan? Met een gezonde portie organisatorisch talent, plezier in de omgang met
mensen en een neus om zaken goed te regelen? Dan ben jij geknipt voor de baan bij het secretariaat van een bedrijf of instelling. Je kunt aan de slag in veel verschillende organisaties (profit, non-profit, groot of klein). Bij het Graafschap College kun je een opleiding volgen voor niveau 2, 3 of 4 en daarmee aan de slag in de praktijk of doorstuderen voor een hoger niveau.
Wat doe je als secretarieel medewerker (niveau 2)?
Wat ga je leren? De cursussen en modulen die je tijdens de opleiding secretarieel
Je wordt aangestuurd door een leidinggevende. Je hebt uitvoe-
medewerker krijgt zijn onder andere tekstverwerking, secreta-
rende werkzaamheden, zoals het aannemen van de telefoon,
riaatspraktijk, personeelsadministratie, economisch-administra-
het verwerken van tekst, archiveren en de behandeling van de
tieve beroepsvorming en zakelijke communicatie Nederlands,
post. Je hebt een front-officefunctie en dat betekent dat je veel
Engels en Duits.
contact hebt met mensen. Zo ben je bijvoorbeeld het eerste aanspreekpunt voor mensen buiten de organisatie. Je kunt in alle bedrijfstakken aan de slag, van de zorg tot de autobranche, van een hotel tot een verzekeringsmaatschappij. Kortom, er is genoeg keus! De grootte van het secretariële team is afhankelijk van de grootte van de organisatie. Je kiest voor deze opleiding als je een organisatietalent bent en anderen graag werk uit handen neemt. Je wilt graag een veelzijdige en afwisselende baan, contact hebben met mensen en de spil zijn in een organisatie.
De secretarieel medewerker… • • • • •
heeft een front-officefunctie is klantvriendelijk, nauwkeurig en dienstverlenend beschikt over goede communicatieve vaardigheden kan goed omgaan met mensen kan de juiste prioriteiten stellen
e S t a ia r a t e r c e S t iaa Wat doe je als telefonist/receptionist (niveau 2)?
Je verricht ondersteunende secretariële en administratieve werk-
zaamheden in een organisatie, zoals het verzorgen van ingaande en uitgaande post en het in ontvangst nemen van goederen, het beheren van een agenda en een reserveringssysteem. Je ont-
vangt bezoekers, bedient de telefoon, alarmcentrale en intercom en handelt telefoongesprekken af. Ook voer je administratieve gegevens in een geautomatiseerd systeem in en vul je eenvoudige formulieren in. Kortom, je hebt een veelzijdige baan!
Wat ga je leren? De uitstroomrichting telefonist/receptionist is sterk gerelateerd aan de uitstroomrichting secretarieel medewerker. Toch zijn er verschillen zoals: bediening telefooncentrale, alarmcentrale en intercom, balietechnieken, enzovoort. Bij de moderne vreemde talen ligt het accent bij de uitstroomrichting telefonist/receptionist meer op de mondelinge vaardigheden dan op de schriftelijke vaardigheden (correspondentie).
De telefonist/receptionist… • • • • • •
heeft een front-officefunctie is het visitekaartje van de organisatie heeft een goede stem en is niet bang voor de telefoon durft in een vreemde taal te spreken is flexibel en niet snel van zijn of haar stuk gebracht vindt het leuk om met veel verschillende mensen om te gaan
i r a t e r c e S t a ia r a t e Secr Bedrijfssimulatie
Wat kun je doen na je opleiding?
Een belangrijk onderdeel van de opleiding secretarieel me-
Heb je het diploma behaald, dan kun je gaan werken. Op de
dewerker is de open bedrijfssimulatie, Makro SB genaamd.
website Kansopwerk.nl zie je hoe groot de kans is dat je een
Een open simulatiebedrijf is een bedrijf in een gesimuleerde
baan vindt die aansluit bij jouw opleiding. Op deze site van de
kantooromgeving, waarbij echt contact is met andere simula-
Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB)
tiebedrijven. In het eerste leerjaar werk je ongeveer acht uur
is dit duidelijk aangegeven per mbo-opleiding en per arbeids-
per week in dit simulatiebedrijf. Het bedrijf heeft verschillende
marktregio. Deze informatie wordt ieder jaar vernieuwd.
afdelingen: receptie, secretariaat, boekhouding, verkoop en inkoop. Gedurende het schooljaar werk je op alle afdelingen en
Je kunt ook verder leren. Hierdoor zullen je kansen op de
maak je kennis met allerlei werkzaamheden. Daarnaast ontwik-
arbeidsmarkt aanzienlijk stijgen. Met het diploma secretarieel
kel je door de bedrijfssimulatie bijvoorbeeld communicatieve en
medewerker of het diploma telefonist/receptionist kun je in
sociale vaardigheden, maar leer je ook om te gaan met stress. In
2 jaar verder studeren voor secretaresse (niveau 3) of directie-
het tweede leerjaar ga je twee dagen per week op stage. Naast
secretaresse/managementassistent (niveau 4).
deze beroepspraktijkvorming worden ook in het tweede jaar ondersteunende lessen en workshops verzorgd.
e S t a ia r a t e r c e S t iaa
‘Je bent het visitekaartje van de organisatie’ Marlies Wielders heeft de opleiding secretarieel medewerker (niveau 2) gevolgd. Ze werkt bij ICT-bedrijf ISP Services in Doetinchem. Marlies: “Twee jaar geleden zat ik als jonge moeder thuis, nu heb ik het diploma secretarieel medewerker behaald en heb ik een leuke baan. Dat is geweldig. Toen ik met de opleiding begon, was het in het begin even wennen om weer naar school te gaan. De docenten van het Graafschap College hebben me altijd gesteund. Ik heb het erg naar mijn zin bij ISP Services. De werkzaamheden die je als secretarieel medewerker uitvoert, zijn afhankelijk van het bedrijf waar je werkt. Mijn werk is heel gevarieerd, dat maakt het zo leuk. Ik ontvang klanten, beantwoord de telefoon, plaats bestellingen en registreer domeinnamen. Als secretarieel medewerker ben je het visitekaartje van het bedrijf waar je werkt. Daarom is het belangrijk dat je spontaan en vrolijk bent, ook als je eens je dag niet hebt. Verder is het van belang dat je stressbestendig, flexibel en nauwkeurig bent. Als secretarieel medewerker heb je een goed overzicht van wat er gebeurt in de organisatie en kun je goed plannen. En je moet assertief zijn. Ik wil me graag verder ontwikkelen. Daarom ga ik de opleiding managementassistent volgen.”
i r a t e r c e S t a ia r a t e Secr Wat doe je als directiesecretaresse/ management assistent of (medisch) secretaresse?
balie- en telefoongesprekken, maar ook aan het schrijven van
brieven, faxen, e-mails, enzovoort. Je werkt afwisselend zelfstandig en in projectgroepen samen met andere studenten, waarbij je secretariaatstaken uitvoert bij een fictief bedrijf.
Je bent een belangrijke schakel in een organisatie. Als (medisch) secretaresse of directiesecretaresse/managementassistent heb
Het eerste jaar worden de opleidingen gemeenschappelijk aan-
je complexe taken en een grote verantwoordelijkheid. Je werkt
geboden. Vanaf leerjaar 2 zijn de opleidingen voor niveau 3 en
nauw samen met de leidinggevende en wordt vaak betrokken
4 gesplitst.
bij belangrijke beslissingen. Bij afwezigheid van de leidinggevende neem je een deel van zijn taken over. Dit stelt hoge eisen
De secretaresse (niveau 3) regelt uiteenlopende dingen zoals za-
aan je inzicht en communicatieve vaardigheden. Je houdt je
kenreizen en bedrijfsuitjes. Ze gebruikt tijdens haar werkzaam-
vooral bezig met allerlei vormen van schriftelijke en mondelinge
heden de moderne vreemde talen Engels en Duits. De secreta-
communicatie, zoals de correspondentie, het telefoonverkeer en
resse moet goed met verschillende soorten mensen om kunnen
het ontvangen van gasten. Ook regel je veel zaken zelfstandig
gaan en dus beschikken over goede sociale vaardigheden. Het
voor jouw baas. Zo boek je zijn zakenreis en reserveer je tickets
management verwacht dat de secretaresse alles tot in de puntjes
en accommodatie. Ook plan je vergaderingen en ben je daar-
voorbereidt en hen op adequate wijze ondersteunt.
bij zelf ook vaak aanwezig om te notuleren. Daarnaast ben je
De directiesecretaresse/managementassistent (niveau 4) plant
verantwoordelijk voor het bewaken van deadlines en help je bij
en organiseert zelfstandig projecten en maakt hiervoor de
het plannen en organiseren van bijeenkomsten en evenementen
noodzakelijke calculaties. Ze is nauw betrokken bij activiteiten
(beursdeelname, open dagen, jubilea). Ook kun je belast worden
en beslissingen van de managers en neemt hen hierbij zoveel
met het voorbereiden of houden van presentaties. Je bent
mogelijk werkzaamheden uit handen. Een directiesecretaresse/
verantwoordelijk voor een actueel (elektronisch) archief en je
managementassistent kan prioriteiten stellen en weet ook als
verwerkt en verzorgt de (elektronische) post.
het druk is goed het overzicht te bewaren. In haar interne en externe contacten communiceert zij efficiënt in de moderne
Wat ga je leren?
vreemde talen Engels en Duits. De medisch secretaresse (niveau 4) werkt veelal in een zieken-
Tijdens de opleiding wordt veel aandacht besteed aan Neder-
huis en ondersteunt met name de medisch specialist. Ze organi-
lands en aan moderne vreemde talen. Je leert zowel mondeling
seert en bereidt het spreekuur voor en ontvangt de patiënten.
als schriftelijk efficiënt communiceren. Denk aan het voeren van
Ze staat deze ook telefonisch te woord en bepaalt zelfstandig de
De directiesecretaresse/managementassistent of de (medisch) secretaresse… • • • • • •
kan goed regelend optreden kan goed plannen en organiseren is goed in talen kan goed communiceren is initiatiefrijk, flexibel, stressbestendig, zelfstandig en representatief kan goed samenwerken en overleggen
e S t a ia r a t e r c e S t iaa
“In de praktijk wordt van je verwacht dat je alles tot in de puntjes regelt. Ik hou van organiseren en regelen en vind het leuk contact te hebben met klanten. In dit beroep heb je de kans in de top van een bedrijf mee te kijken. Je werkt direct onder de manager en hebt een boel verantwoordelijkheid.” Kristel van de Wolfshaar heeft de opleiding directiesecretaresse/managementassistent gevolgd en gaat hierna de hbo-opleiding International Business Languages volgen in Nijmegen. “Ik wist na mijn middelbare school al dat ik graag wilde doorleren. Deze opleiding geeft me een goede basis om naar het hbo te gaan. De Nederlandse taal is binnen dit vak heel belangrijk en daar wordt tijdens de opleiding dan ook veel aandacht aan besteed. Op stage heb ik regelmatig fouten uit andermans teksten gehaald. Je leert heel goed samenwerken en met verschillende mensen omgaan. In de praktijk wordt van je verwacht dat je alles tot in de puntjes regelt. Je wordt echt serieus genomen in het bedrijf en bent vaak zelf betrokken bij een vergadering of congres. In elk leerjaar loop je stage. Ik heb bij heel verschillende bedrijven stagegelopen; een tegelzettersbedrijf, bejaardentehuis, accountant en een hotel op Mallorca. Hier leer je ontzettend veel van. Ik hou graag zelf de touwtjes in handen en dat kun je in dit beroep goed gebruiken.”
i r a t e r c e S t a ia r a t e Secr Met de specialisatie medisch secretaresse voldoe je aan de opleidingseisen van het Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem.
afhandeling hiervan. De medisch secretaresse weet prioriteiten
Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB)
te stellen in een hectische omgeving. Verder houdt ze zich bezig
is dit duidelijk aangegeven per mbo-opleiding en per arbeids-
met de medische verslaglegging en heeft hierbij kennis van de
marktregio. Deze informatie wordt ieder jaar vernieuwd.
medische terminologie. Je kunt natuurlijk ook verder leren in het hbo met een niveau Al aan het eind van het eerste jaar loop je tien weken stage als
4-diploma. Er zijn veel hbo-opleidingen die goed aansluiten,
secretaresse. Zo kun je ervaren hoe het is om secretaresse te zijn
bijvoorbeeld officemanagement, communicatie of een leraren-
en kun je nadenken over het soort bedrijf dat jouw persoonlijke
opleiding.
voorkeur heeft. Je functioneert zoveel mogelijk als volwaardig medewerker in het stagebedrijf. In het tweede jaar loop je op-
Wat kost de opleiding?
nieuw tien weken stage bij een bedrijf. Ook is het mogelijk om in het buitenland stage te lopen. Het derde jaar begint met een
De kosten van de opleidingen zijn opgebouwd uit de volgende
halfjaar stage. Hierna krijg je nog een aantal maanden theorie
onderdelen:
en vervolgens sluit je de opleiding af.
•
Het les- of cursusgeld (ter indicatie: in het schooljaar 2012-
2013 bedroeg dit € 1.065,- voor bol-opleidingen). Studenten
jonger dan 18 jaar betalen geen les- of cursusgeld.
•
Overige kosten, zoals kosten voor leermiddelen en excursies
(ongeveer € 450,- per jaar).
Wat kun je doen na je opleiding? Heb je het diploma behaald, dan kun je gaan werken. Op de website Kansopwerk.nl zie je hoe groot de kans is dat je een baan vindt die aansluit bij jouw opleiding. Op deze site van de
Aan dit kostenoverzicht kunnen geen rechten worden ontleend.
e S t a ia r a t e r c e S t iaa Wat zijn de wettelijke toelatingseisen?
In de wet zijn toelatingseisen vastgesteld voor beroepsopleidingen. Of je een bepaalde opleiding kunt gaan volgen, is afhankelijk van je vooropleiding.
Om deze opleidingen te kunnen volgen, moet je in het bezit zijn van een van onderstaande documenten: •
een diploma vmbo kaderberoepsgerichte, gemengde of theoretische leerweg, met wiskunde of economie of een tweede
moderne vreemde taal;
•
een overgangsbewijs van havo 3 naar havo 4 of van vwo 3 naar vwo 4;
•
voor de niveau 3-opleiding: een mbo-diploma niveau 2 voor eenzelfde beroep of beroepencategorie;
•
voor de niveau 4-opleiding: een mbo-diploma niveau 3 voor eenzelfde beroep of beroepencategorie;
•
een diploma lbo, vbo of mavo, waarbij alle examenvakken zijn afgelegd op tenminste c-niveau (directiesecretaresse/
managementassistent: voorkeur d-niveau) met wiskunde of economie of een tweede moderne vreemde taal.
Met een havo-diploma kun je een verkorte opleiding tot directiesecretaresse of managementassistent volgen, waarnaast je ook kunt besluiten om tevens de opleiding tot medisch secretaresse te volgen. De studieduur is dan 2 jaar. Met een mbo-diploma niveau 2 voor eenzelfde beroep of beroepencategorie kun je een verkorte opleiding tot secretaresse volgen. De studieduur is dan 2 jaar.
Studieprogramma
Crebo
Leerweg
Niveau
Studieduur
Instroom-eisen
secretarieel medewerker
90472
bol
2
2 jaar
zie wettelijke toelatingseisen
telefonist/receptionist
90473
bol
2
2 jaar
zie wettelijke toelatingseisen
Secretaresse
95380
bol
3
3 jaar
zie wettelijke toelatingseisen
Medisch secretaresse
95393
bol
4
3 jaar
zie wettelijke toelatingseisen
Directiesecretaresse/managementassistent
95391
bol
4
3 jaar (havo: 2 jaar)
zie wettelijke toelatingseisen
i r a t e r c e S t a ia r a t e Secr Informatie en aanmelding
Sector Economie & Dienstverlening, studierichting Secretariaat Slingelaan 3
7001 AE Doetinchem Tel. 0314 353 530
e-mail:
[email protected] / website: www.graafschapcollege.nl
Aanmelden voor deze opleiding kan door middel van een aanmeldformulier. Dit formulier kun je aanvragen bij de sector via bovenstaand telefoonnummer of bij de decaan van de vmbo-school. Ook kun je je digitaal aanmelden via de website www.graafschapcollege.nl.
e S t a ia r a t e r c e S t iaa
r c e S t a a i r a t e r c e S t a a i r a t e r aat Sec
Secretarieel medewerker
niveau 2 bol
Telefonist/receptionist
niveau 2 bol
Secretaresse
niveau 3 bol
Medisch secretaresse
niveau 4 bol
Directiesecretaresse/Managementassistent
niveau 4 bol
g n i n e l r e v Dienst
e v t s n e i D & e i m o n o c E
