eandismagazine
wegwijs in energie
Spouwmuren na-isoleren, een makkelijke besparing
België-Belgique P.B. - P.P. B - 5469
september 2014
27
Renovatie: nieuwe eisen energie
Een blik in de toekomst van verwarming wedstrijd
Win een donsdeken
Bezoek E andis op stand 168 - hal 5
INHOUD
7
10
14
Dossier ‘Spouwmuurisolatie’
Je energiefactuur snel doen dalen? Dat kan, door je woning beter te isoleren en luchtdichter te maken. Goed geïsoleerde buitenmuren verhogen bovendien het comfortgevoel tijdens koude dagen. Ontdek wat je moet weten over spouwmuurisolatie.
10
renovatie: nieuwe eisen energie
Vanaf 1 januari 2015 stelt de Vlaamse overheid nieuwe eisen bij de renovatie van installaties (verwarming, sanitair warm water, koeling en ventilatie) in bestaande woningen. Op die manier wil ze ook oudere woningen energiezuiniger maken. Toekomstige verbouwers kunnen er nu al rekening mee houden.
12
oude verwarmingsinstallatie? Laat je rendement controleren
Woon je in een groot appartementsgebouw of ben je de syndicus? En staat er in dat gebouw een oude(re) verwarmingsinstallatie? Dan moet je een audit van je installatie laten uitvoeren. Laat je rendement controleren: in dit artikel wijzen we je de weg.
14
Technologie van de toekomst Dossier verwarming
Vernieuwende technologie brengt uitdagingen met zich mee. Wat zijn de mogelijkheden ervan, welke impact zal ze hebben …? Bij Eandis houden we altijd de vinger aan de pols. In deze editie van ons magazine werpen we een blik in de toekomst van verwarming. 2
12
7 3 Eandis, altijd in uw buurt Lees in een notendop waarvoor Eandis staat en wat we doen. Ook de laatste nieuwtjes over onze dienstverlening vind je terug in deze rubriek. 18
Hoe kan het met minder energie?
Ontdek de duurzame initiatieven van Bond Beter Leefmilieu over energieverbruik en -besparing. Ga op energiejacht en verdien 150 euro. Of heb je bouwplannen? Laat je dan inspireren door collega-(ver)bouwers via ‘Ecobouwers opendeur’. 19 Wedstrijd Doe mee aan onze wedstrijd en maak kans op een heerlijk warm donsdeken of een lekker zachte fleece. Veel succes! 21
BIS-beurs
Eandis verwelkomt je op het jaarlijkse bouw- en immosalon BIS. We berekenen er meteen je winst als je wilt overschakelen op aardgas. En je krijgt persoonlijk advies om in je (nieuwe) woning veel energie te besparen. Kom langs op onze stand 168 in hal 5! 23 Sluit gratis aan op aardgas Je woont in een straat waar we ondergrondse werken uitvoeren? En je woning is aansluitbaar op aardgas? Vraag dan een gratis aardgasaansluiting aan! 24
Hoe contacteer je Eandis?
Jouw snelste en makkelijkste hulp voor informatie en administratieve afhandeling, de nummers voor dringende oproepen en de adressen van onze klantenkantoren goten we netjes in een lijstje.
EANDIS, altijd in uw buurt
Eandis,
altijd in uw buurt
Wie zijn we? Eandis staat voor Elektriciteit, Aardgas, Netten en DIStributie. Elektriciteit en aardgas komen over een netwerk van leidingen en kabels tot bij jou. Dat netwerk beheren is de hoofdopdracht van de distributienetbeheerders. De Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas doen een beroep op Eandis voor de uitvoering van hun exploitatieopdrachten. Eandis is actief in 234 gemeenten van de kust tot de Kempen. 4 200 medewerkers spannen zich in om jou een efficiënte, klantvriendelijke en kostenbewuste dienstverlening te bieden.
Wat is onze opdracht? Dag en nacht stellen wij op een veilige, betrouwbare en kostenbewuste manier energie ter beschikking van elke klant in de aangesloten gemeenten. Wij investeren gericht in de technologische vernieuwing van onze netten. Zo kunnen wij beantwoorden aan de energievraag van morgen en verzorgen wij de energiestromen van en naar de klant. Wij bewaken het maatschappelijke belang van de energievoorziening. Daarom stimuleren wij het verstandige gebruik van energie, organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden en ontwikkelen wij een breed aanbod van energiediensten voor onze gemeenten. Als onafhankelijke databeheerder verzekeren wij de marktwerking.
3
EANDIS, altijd in uw buurt
Dit doen we Werken aan aansluitingen. Meterstanden opnemen en verwerken. Advies geven over rationeel energiegebruik (REG) en REG-premies uitreiken. Elektriciteit tot bij de klant brengen via het midden- en laagspanningsnet. Aardgas tot bij de klant brengen via het midden- en lagedruknet. Werken aan distributienetten. Storingen en defecten op het net oplossen. Straatverlichting onderhouden en herstellen. Budgetmeters plaatsen en de dienstverlening van de sociale leverancier verzekeren.
4
Dit doen we niet Energie produceren. Dat is een taak voor de producenten. Energie verkopen. Dat is een taak voor de energieleveranciers. Een leveringscontract sluiten. Dat is een taak voor de energieleveranciers. Elektriciteit vervoeren over het hoogspanningsnet. Dat is een taak voor de transmissienetbeheerder Elia. Aardgas vervoeren over het hogedruknet. Dat is een taak voor de vervoersonderneming Fluxys. Werken aan de binneninstallatie voor elektriciteit en aardgas. Dat is een taak voor de installateur. Huishoudelijke toestellen herstellen. Dat is een taak voor de klantenservice van de fabrikant. De openbare verlichting op snelwegen en gewestwegen herstellen.
Een defecte straatlamp?
Ontdek je een defecte straatlamp? Geef de adresgegevens van de paal door via www.eandis.be > Straatlampen of via het gratis nummer 0800 6 35 35. We herstellen het defect zo snel mogelijk.
Verhuis je? Vergeet je energie niet! Surf naar www.eandis.be en klik op ‘Verhuizen’. Stap voor stap begeleiden we je naar een vlotte verhuizing van jouw elektriciteit en aardgas. Je kunt er ook de energieovernamedocumenten downloaden. Handig en gemakkelijk! De energieovernamedocumenten kun je ook gratis aanvragen via de Vlaamse Infolijn op het telefoonnummer 1700 of bij Eandis.
Op onze website vind je bij ‘Verhuizen’ ook de link naar de slimme verhuismodule van de Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG).
Een goede straatverlichting draagt bij tot de verkeersveiligheid én het veiligheidsgevoel in de buurt.
Combipremie: sla twee vliegen in één klap
In het voorjaar stelden we in dit magazine onze energiepremies voor. We herinneren je graag aan een van de interessante nieuwigheden: de ‘combi-premie’. Als je in een bestaande woning tegelijkertijd investeert in de vervanging van oude ramen én in muurisolatie, krijg je een extra hoge premie. Voor muurisolatie krijg je 6 of 15 euro per m² terug, voor respectievelijk spouwmuurisolatie of muurisolatie aan de buitenzijde. Voor raamvervanging met hoogrendementsbeglazing krijg je 48 of 60 euro per m² terug (maximaal 2 100 euro), afhankelijk van de isolatiewaarde. Denk eraan: je ontvangt je premie het snelst als je die volledig online aanvraagt, via www.eandis.be. Doe dat uiterlijk 12 maanden na de factuurdatum, met ingescande factuur en documenten. Online vraag je beide premies apart aan, eerst je premie voor muurisolatie en daarna je premie voor hoogrendementsbeglazing. Alle actievoorwaarden vind je, samen met de aanvraagformulieren, op www.eandis.be > Energie besparen > Premies. Je kunt ook bellen naar 078 35 35 34, of langsgaan in een Eandis-klantenkantoor in je buurt. Je vindt de adressen op de achterzijde van dit magazine.
5
EANDIS, altijd in uw buurt
Eandis werkt mee aan slimme oplossingen voor groene energie Volgend jaar gaat Eandis de mogelijkheden van ‘slimme aansturing’ van windturbines onderzoeken. Dat zal gebeuren in de Waaslandhaven, in samenwerking met Wind aan de Stroom en Elia. In het voorjaar worden zes windturbines uitgerust met slimme elektronica. Eandis zal onder meer de stroom in de kabels van de windmolens en de temperatuur ervan meten. Zodra een maximum wordt overschreden, stuurt Eandis een signaal naar de windturbine. Die zet zijn wieken dan net genoeg uit de wind om het productievermogen een paar percenten terug te dringen. Op die manier kunnen we productiepieken ‘slim’ opvangen. Zo volstaan minder zware elektriciteitskabels om de opgewekte energie weg te voeren en kunnen we meer windturbines aansluiten op dezelfde elektriciteitskabel. Kortom: er kan veel meer
hernieuwbare energie worden aangesloten, tegen een lagere kost en op een veel kortere tijd. Ook voor andere soorten hernieuwbare energie, zoals installaties met zonnepanelen of warmtekrachtkoppeling, gelden die voordelen. In een latere fase test Eandis in de Waaslandhaven ook zogenaamde ‘vraagsturing’. Die werkt met het weerbericht. Als er erg veel wind wordt voorspeld, stuurt Eandis een signaal naar een aantal grote stroomverbruikers uit de buurt. Zij kunnen hun machines opstarten zodra er veel windenergie beschikbaar is. Op die manier is iedereen tevreden: de windpiek op het netwerk wordt afgevlakt en de afnemer krijgt de goedkoopste stroom.
Zin in een dynamische job? Misschien word jij onze nieuwe collega-meteropnemer
Ean
dis
Méér info? Surf naar www.eandis.be / jobs
6 7
Dossier spouwmuurisolatie
Spouwmuren na-isoleren, een makkelijke besparing
De beste manier om je energiefactuur snel te doen dalen is je woning beter isoleren en luchtdichter maken. Degelijk geïsoleerde buitenmuren verhogen bovendien het comfortgevoel tijdens koude dagen. In dit nummer gaan we dieper in op spouwmuurisolatie. Om een bestaande buitenmuur te isoleren, zijn er drie technieken zonder afbraak mogelijk: binnenmuurisolatie, buitenmuurisolatie of spouwmuuriso-
latie. Spouwvulling is de meest kostenefficiënte techniek, vooral voor bestaande viergevelwoningen. De klus is op amper twee dagen geklaard. Wanneer je buitenmuur een luchtspouw heeft van minimum 5 cm, kun je die spouw laten navullen met isolatiemateriaal. De staat van de spouwmuur is belangrijk. Ook het gevelmetselwerk en de gebruikte afwerking spelen een rol. Laat daarom je gevel onder de loep nemen door een vakman.
7
Dossier spouwmuurisolatie
Spouwmuurisolatie. Hoe begin je eraan?
Stap 1
Is mijn spouwmuur voldoende breed? Maak een eerste inschatting van je gevel. Gaat het om een spouwmuur of om een steense muur? Een steense muur heeft op de hoeken stenen die maar half zo breed zijn als de andere stenen. Het metselpatroon bestaat vaak uit een rij volle stenen afgewisseld met een rij kopse stenen. Zo’n steense muur laat je best langs de buitenzijde isoleren. Een niet-geïsoleerde spouwmuur bestaat uit vier lagen: gevelsteen, luchtspouw, binnenmuur en binnenbepleistering. Normaal heeft een bestaan-
de muur met luchtspouw een totale breedte van minstens 24 cm. De breedte van de muur kun je gemakkelijk meten aan de deuropening. Ook verluchtingsgaten of open stootvoegen wijzen op een spouw. Dat zijn verticale openingen tussen twee gevelstenen, net boven de waterkeringslaag. Als je 100 % zeker wil zijn, boor dan met een lange boor een gat in een voeg. Schiet je boor na een tiental centimeter plots door, dan heb je een spouwmuur.
Stap 2
Vraag advies van een gespecialiseerde firma De aannemer zal de spouwmuren eerst grondig inspecteren en nagaan of die geschikt zijn voor navulling met isolatie. Belangrijk is te weten uit welke materialen je buitenmuur is opgetrokken. Dampremmende materialen zoals geglazuurde en geverfde bakstenen of tegels komen niet in aanmerking voor spouwmuurisolatie. Is je gevel beschadigd, bijvoorbeeld door barsten of scheurvorming? Dan moet eerst de oorzaak worden gezocht en de schade hersteld. Is de luchtspouw voldoende breed en zitten er niet te veel mortelresten in de weg? Zijn de
spouwankers in goede staat, zodat de stabiliteit is verzekerd tijdens het navullen? Die controle gebeurt meestal met een endoscoop waarmee de aannemer in de spouw kan kijken. Ook openingen in het binnenspouwblad verdienen de nodige aandacht. Alle kieren (stopcontacten, brievenbussen, rolluikkasten ...) moeten immers eerst worden gedicht. Kies een aannemer die voldoet aan de kwaliteitsnorm STS 71-1 (zie blz. 9).
Stap 3
Reken op gemiddeld een dag werk De spouwvulling zelf neemt nauwelijks een halve dag in beslag. Het voorbereidende werk vraagt de meeste tijd. Eerst worden alle kieren gedicht. Dan boort de aannemer volgens een driehoekspatroon, netjes in de T-kruising van de voegen, gaten in de gevel. Met speciale apparatuur wordt het isolatiemateriaal in de luchtspouw gespoten of geblazen. Per dag kan ruim 200 m² spouwmuur
8
worden geïsoleerd met minerale wol. Aan de hand van de spouwbreedte en de totale geveloppervlakte wordt de densiteit bepaald. Terwijl de aannemer in het ene gat spuit, zit in het gat ernaast en erboven een metalen staafje. Als de spouw tot het niveau van het staafje gevuld raakt, komt het staafje uit de muur. Na de spouwvulling worden de voeggaten in dezelfde kleur terug gedicht.
Welk isolatiemateriaal komt in aanmerking? De meest voorkomende isolatiematerialen voor de navulling van een spouw zijn opencellig PURschuim, minerale wol en gebonden EPS-parels, maar er zijn nog andere materialen die in aanmerking komen zoals ureum-formaldehydeschuim en silicaatschuimparels. Wil je een premie aanvragen, dan moet de aannemer een verklaring uitreiken dat hij werkt conform de STS 71-1 (*). Ook moet het materiaal voldoende isoleren. De lambdawaarde (λ) mag niet meer dan 0,065 W/m.K bedragen. Hoe lager de lambdawaarde, hoe beter het materiaal isoleert.
Hoe vind je een geschikte aannemer? Niet alleen het isolatiemateriaal is belangrijk, ook de plaatsingstechniek. Kies daarom een aannemer die werkt volgens de vastgelegde procedure voor de na-isolatie van spouwmuren (STS 71-1). Een lijst met gecertificeerde aannemers vind je op www.energiesparen.be > subsidies > na-isolatie van spouwmuur.
Wat kost spouwmuurisolatie? De richtprijs voor het na-isoleren van bestaande spouwmuren is 20 à 23 euro per effectief geïsoleerde m² buitengevel, btw inbegrepen. Voor een doorsneewoning mag je rekenen op een terugverdientijd van 3 tot 5 jaar, dankzij een lagere energiefactuur. Veel hangt af van het type metselwerk, de breedte van de spouw en de isolerende waarde van het isolatiemateriaal.
Bereken zelf je winst Voor een individuele berekening van de energiebesparing en de terugverdientijd kun je terecht op www.energiesparen.be/energiewinst. De aard van de woning, het aantal vierkante meter buitengevel dat wordt geïsoleerd, de breedte van de spouw en het gebruikte isolatiemateriaal zijn de belangrijkste parameters. In het resultaat van de calculator is al rekening gehouden met de kloof tussen de theoretische besparing en de praktijk. In de praktijk wordt meestal een jaarlijkse energiebesparing van 3 à 4 euro per m² behaald.
De voordelen van spouwmuurisolatie op een rij De klus is snel geklaard. Van de werken heb je nauwelijks hinder. Je binnencomfort verbetert. De wanden voelen niet langer kil aan. Je beperkt de warmteverliezen in je woning en verbruikt dus minder energie. Isoleren doe je ook voor het milieu. Minder energieverbruik betekent minder CO2-uitstoot.
Vergeet je premie niet Wist je dat Eandis spouwmuurisolatie in bestaande woningen subsidieert? Je ontvangt 6 euro per vierkante meter. Alle voorwaarden vind je op www.eandis.be > Premie aanvragen > Overzicht premies. Vraag aan je aannemer dat hij een 'verklaring van overeenkomstigheid' kan uitreiken. Die heb je nodig voor de premie van Eandis.
Bepleistering Isolatie Buitenmuur
Binnenmuur
(*) Wat is STS 71-1? STS staat voor Spécification Technique – Technische Specificatie. STS 71-1 geldt als kwaliteitsnorm voor de na-isolatie van spouwmuren in bestaande woningen. Enkel als de aannemer werkt volgens STS 71-1 komt de klant in aanmerking voor een premie van Eandis. Meer informatie over de STS-norm lees je op www.energiesparen.be.
!
Na-isolatie van spouwmuren verdien je op vier jaar terug.
9
epb-regelgeving
Renovatie:
nieuwe eisen energie De Vlaamse overheid legt vanaf 1 januari 2015 nieuwe eisen op bij renovatie van installaties in bestaande woningen. Op die manier wil ze ook oudere woningen energiezuiniger maken. Toekomstige verbouwers kunnen er nu al rekening mee houden.
!
De EPBregelgeving is sinds 2006 van kracht. Vanaf 2015 komen er ook EPB-eisen voor installaties bij renovatiewerken.
Voor werkzaamheden aan een bestaande woning met bouwaanvraag of melding vanaf 1 januari 2015, gelden nieuwe eisen. Die hebben betrekking op ‘nieuw geplaatste, vernieuwde of vervangen installaties’. Installaties in je woning waaraan niet wordt geraakt, vallen uiteraard niet onder de nieuwe regelgeving.
(*) SPF: gemiddelde rendement van de warmtepomp over een volledig stookseizoen, waarbij rekening wordt gehouden met mechanische, elektrische en thermische verliezen. Hoe hoger de SPF-waarde, hoe beter het rendement.
10
Over welke installaties gaat het? De nieuwe installatie-eisen gelden voor verwarming, sanitair warm water, koeling en ventilatie.
Verwarmingsketels Een nieuwe ketel? Houd er rekening mee dat het installatierendement minimum 84 % van de bovenste verbrandingswaarde (Hs) moet halen.
Warmtepompen Je kiest voor een warmtepomp? Houd dan rekening met een minimale SPF(*)-waarde of SeizoenPrestatieFactor. Die hangt af van de soort warmtepomp. Warmtepompsysteem
Minimale SPF
Bodem/water
3,3
Water/water
3,9
Lucht/water
2,8
Lucht/lucht
2,9
Directe elektrische verwarming (*) In een bij te bouwen slaapkamer bijvoorbeeld, voorzie je elektrische verwarming. Hier mag het totale afgiftevermogen maximaal 15 W/m² bedragen. Raadpleeg een vakman. Hij berekent het vereiste vermogen en helpt de juiste toestellen, regelsystemen, kringlopen en elektrische beveiligingssystemen kiezen. (*) Onder directe elektrische verwarming vallen verwarmingstoestellen met een elektrische weerstand, zoals elektrische accumulatieverwarming, elektrische vloerverwarming, stralingsverwarming, elektrische convectoren …
Elektrische boilers en doorstromers Een nieuw geplaatst elektrisch warmwatertoestel mag een bepaald vermogen niet overschrijden. Dat maximaal vermogen wordt berekend in functie van de oppervlakte van je woning.
Koelsystemen Voor luchtgekoelde of watergekoelde ijswatersystemen is een minimaal installatierendement vereist. Koelsystemen verbruiken veel energie en hebben dus een invloed op de energieprestatie van je woning. Raadpleeg altijd een gespecialiseerde firma.
Ventilatiesystemen Hoort bij je verbouwplan ook de installatie van een centraal ventilatiesysteem D (met mechanische toevoer en afvoer van lucht)? Voorzie dan een luchtafvoer met warmtewisselaar voor warmterecuperatie. Een warmterecuperatierendement van minstens 75 % is verplicht. Hoe minder warmteverliezen, hoe minder energiekosten je hebt!
EPB-aangifte verplicht Bij renovaties waarvoor je vanaf 1 januari 2015 een bouwaanvraag of melding indient, zijn naast de bestaande eisen voor isolatie en ventilatie, ook nieuwe EPB-eisen voor installaties verplicht. Stel bij de start van de werkzaamheden een EPBverslaggever aan en laat door je verslaggever een startverklaring en een EPB-aangifte opstellen. Je betaalt een boete als je de EPB-eisen niet respecteert. Vraag aan je aannemer of installateur de nodige facturen en technische documentatie met de kenmerken van de installatie.
Wat is EPB? EPB staat voor ‘EnergiePrestatie en Binnenklimaat’. Wie in Vlaanderen (ver)bouwt, is verplicht om de EPB-eisen na te komen. Meer info op www.energiesparen.be.
11
audit verwarmingsinstallaties
Oude verwarmingsinstallatie in appartementsgebouw? Laat je rendement controleren Woon je in een groot appartementsgebouw of ben je de syndicus? En staat er in dat gebouw een oude(re) verwarmingsinstallatie? Dan moet je een audit van je installatie laten uitvoeren. We wijzen je graag de weg.
Vervang je oude verwarmingstoestel door een nieuwe condensatieketel Oudere verwarmingstoestellen halen vaak onvoldoende rendement. We raden je dan aan om je oude verwarmingstoestel te vervangen door een nieuwe condensatieketel. Die halen gemakkelijk een hoger rendement, waardoor je minder verbruikt en je energiekosten dalen.
Een audit zet je op de goede weg Tijdens de verwarmingsaudit van je centrale verwarmingsinstallatie komt aan het licht of je aanpassingen moet doen aan de installatie of de installatie moet worden vervangen. De CO2-uitstoot wordt onder de loep genomen, het behaalde rendement, de energiezuinigheid van je installatie … De audit reikt je ook oplossingen aan die je een aanzienlijke energiebesparing kunnen opleveren.
Wanneer moet je een audit laten uitvoeren? Ben je de eigenaar van een centraal verwarmingstoestel, met een vermogen van meer dan 20 kW en maximaal 100 kW? Dan ben je verplicht om iedere vijf jaar een verwarmingsaudit – een doorlichting van je verwarmingstoestel – te laten uitvoeren. De audit laat je best samen uitvoeren met een volgend periodiek onderhoud. Verwarm je met stookolie, dan is een jaarlijks nazicht van de ketel nodig. Bij aardgas laat je iedere twee jaar een nazicht doen.
12
Ben je de eigenaar van een centraal verwarmingstoestel, met een vermogen van 100 kW of meer, zoals bijvoorbeeld in een appartementsgebouw, of bestaat je installatie uit meerdere ketels? Dan moet je iedere twee jaar een audit laten uitvoeren van de gehele verwarmingsinstallatie bij stookolie en om de vier jaar bij aardgas, propaan en butaan. Een audit is sowieso verplicht als je verwarmingsketel 15 jaar oud is.
Wie voert de verwarmingsaudit uit? Een erkende technicus vloeibare brandstof - bij een centraal verwarmingstoestel met vloeibare brandstof (bv. stookolie) - bij een nominaal geïnstalleerd vermogen kleiner of gelijk aan 100 kW. Een erkend technicus gasvormige brandstof - bij een centraal verwarmingstoestel met gasvormige brandstof (bv. aardgas, propaan, butaan) - bij een nominaal geïnstalleerd vermogen kleiner of gelijk aan 100 kW. Een erkende technicus verwarmingsaudit - bij een centraal verwarmingstoestel met vloeibare of gasvormige brandstof - en bij een totaal geïnstalleerd nominaal vermogen groter dan 100 kW - ook als de verwarmingsinstallatie uit meerdere ketels bestaat. Bron: www.energiesparen.be
VOOR DE SYNDICUS VAN GROTE APPARTEMENTSGEBOUWEN
Overschakelen op aardgas? Wij helpen je graag Heb je na de audit beslist om over te schakelen naar een condensatieketel op aardgas, dan helpen we je graag. Momenteel kun je interessante premies krijgen. We bieden je ook advies over het gebruikscomfort van aardgas en de verschillende types binneninstallaties die op de markt aanwezig zijn. En we ondersteunen je om de eigenaars te overtuigen op de algemene vergadering. We kunnen een schatting maken van de terugverdientijd en becijferen de totale premie die de omschakeling oplevert. Daarnaast kun je op ons rekenen voor de technische aspecten bij de omschakeling naar aardgas.
En is het gebouw aansluitbaar op aardgas? Wat zijn de kosten en hoe luiden de bouwtechnische voorschriften? Je krijgt bij Eandis een uniek aanspreekpunt voor al die vragen. Voor, tijdens en na de werken. Persoonlijke service en begeleiding, daar staan we garant voor. Ga daarvoor naar www.eandis.be > Aansluitingen > Overschakelen op aardgas > Appartementsgebouwen of mail naar
[email protected].
Welke premies zijn er voor jou? Voor een appartementsgebouw van 20 tot 40 woningen: - 125 euro per wooneenheid om over te schakelen naar aardgas of 250 euro bij individuele warmte- en debietmeting (geen caloriemeting) - terugbetaling factuurbedrag tot maximum 5 000 euro voor de sanering van de stookolietank - terugbetaling studiekost: afhankelijk van het type gebouw bedraagt de studie 600 of 2 400 euro. Voor een appartementsgebouw van 40 of meer woningen: - 250 euro per wooneenheid om over te schakelen naar aardgas - terugbetaling factuurbedrag tot maximum 5 000 euro voor de sanering van de stookolietank - terugbetaling studiekost: afhankelijk van het type gebouw bedraagt de studie 600 of 2 400 euro. Je vindt de voorwaarden ook op onze website www.eandis.be > Aansluitingen > Overschakelen op aardgas > Appartementsgebouwen. • We kennen de premies enkel toe bij een appartementsgebouw vanaf 20 woningen en bij een overstap naar aardgas als verwarmingsbron. • De geplaatste ketels moeten condensatieketels zijn. • Ook mogelijk voor andere technologieën waar aardgas is gekoppeld voor verwarming (bv. WKK, absorptiewarmtepomp op aardgas, hybride installaties …).
13
dossier technologie van de toekomst - verwarming
Een blik in de toekomst van verwarming Technologie verandert en verbetert voortdurend. Om mee vooruit te gaan, houden we bij Eandis altijd de vinger aan de pols: vernieuwende ontwikkelingen volgen we op de voet. Maar welke zijn de uitdagingen waar we voor staan? Wat zijn de mogelijkheden van nieuwe technologieën? En welke impact kunnen ze hebben op onze dagelijkse levens? In deze editie van ons magazine werpen we een blik in de toekomst van verwarming.
September: de maand waarin we het graag nog even laten nazomeren, maar die ook bekend staat als de eerste officiële ‘verwarmingsmaand’. De herfst staat voor de deur, het wordt gevoelig kouder buiten. Dat voel je binnenkort ook in je portemonnee: ruim 60 % van je energiebudget gaat immers naar verwarming. Verwarmen doe je dus best efficiënt en energiezuinig, liefst zonder daarbij in te boeten aan comfort. Vandaag is, in een goed geïsoleerd huis, de condensatieketel op aardgas dé prestatiekampioen. Zo’n ketel is efficiënt, compact en stil. Bovendien is het een van de goedkoopste verwarmingssystemen, kosten voor verbruik, onderhoud en installatie opgeteld.
Warm onder onze voeten Fabrikanten én consumenten blijven echter vooruit kijken. Dat moet ook. Behalve de stijgende energieprijzen zijn er immers de brandstofreserves die ooit onvermijdelijk uitgeput raken, en dus worden overheden – terecht – strenger: wie vandaag in ons
14
land een bouwaanvraag indient voor een nieuwbouwwoning of een grondige renovatie, moet bijvoorbeeld een minimale hoeveelheid energie uit hernieuwbare bronnen halen (een zonneboiler, een warmtepomp …). Bovendien blijft Europa maatregelen opleggen om de uitstoot van schadelijke stoffen als CO2 verder te beperken. Zo stelt de Europese Commissie eisen aan het ecologisch ontwerp van verwarmingstoestellen: de Ecodesign-richtlijn maakt condensatieketels verplicht vanaf september 2015. Apparaten met een te lage energie-efficiëntie zullen in EUlanden niet meer mogen worden verhandeld, of voor gebruik in de EU worden geproduceerd. Oude technologie gaat er dus sowieso uit. De race naar nog rendabelere en minder vervuilende verwarmingstoestellen en -systemen ligt open. Welke liggen momenteel op kop? Een overzicht in een notendop.
1
Warme samenwerking: hybride systemen Dé huidige tendens? ‘Groener’ verwarmen. Zo zijn hybride systemen fel in opmars: die combineren het beste van bestaande (warmte)technologieën. Omdat verschillende combinaties mogelijk zijn, bieden hybride oplossingen heel wat perspectieven. Een mooi voorbeeld is de bivalente ketel, een condensatieketel samen met een externe, groene energiebron zoals een warmtepomp of een zonneboiler. Zo’n systeem maakt zo lang als mogelijk gebruik van de warmte die de externe bron levert. Is de opbrengst of het rendement van die bron niet meer optimaal? Dan springt de condensatieketel bij. Dit systeem schakelt, naargelang de omstandigheden, steeds de meest energievriendelijke en rendabele bron in. Zo blijft het warmtecomfort gegarandeerd. Een bivalente ketel heeft bovendien een lagere CO2-uitstoot,
2
omdat hij minder afhankelijk is van fossiele brandstoffen. Ook de langere levensduur is een plus, doordat de verschillende bronnen niet constant tegelijk werken. En wat meer is: de energiefactuur ligt lager. Een condensatieketel op aardgas kan vandaag ook worden gekoppeld aan een warmtepomp én een woningventilatiesysteem. Ook dat team biedt het beste van verschillende werelden en focust telkens op de meest voordelige energiebron. Bovendien gebruikt de warmtepomp de afgevoerde ventilatielucht, die volledig wordt gerecupereerd en gecombineerd met verse buitenlucht, als hernieuwbare bron. Een heel efficiënte cyclus die het energieverbruik beperkt en waarmee zelfs een bijna-energieneutrale woning binnen handbereik ligt. Bovendien is dit systeem eenvoudiger dan het lijkt én best betaalbaar.
De warmtepomp 2.0: gas(absorptie)warmtepompen Nood aan een hoog rendement voor je verwarming? Geen enkel verwarmingssysteem met fossiele brandstof heeft een hoger energetisch rendement dan een gaswarmtepomp, de ‘warmtepomp 2.0’. Het toestel combineert de voordelen van twee veel voorkomende warmtetechnologieën: de gasketel en de ‘klassieke’ warmtepomp. Het haalt energie uit een hernieuwbare bron (lucht, bodem of water) en waardeert die op (via een absorptiecyclus) naar een hogere en bruikbare watertemperatuur. Die energie voegt het vervolgens samen met de warmteproductie van een condenserende gasbrander. Er bestaan lucht/ water- en bodem/water-gaswarmtepompen. Gaswarmtepompen, ten opzichte van traditionele (elektrische) warmtepompen, behouden veel sterker een goed vermogen en rendement, ook bij lagere buitentemperaturen of hogere watertemperaturen. Bovendien kan bij het type bodem/water de geothermische bron tot 50 %
kleiner worden gedimensioneerd. Een gaswarmtepomp gebruikt, in vergelijking met een traditionele gascondensatieketel, nog eens tot 70 % extra energie uit een hernieuwbare bron. Aardgas is per kWh ook 3 tot 4 keer goedkoper dan elektriciteit. De rekening is snel gemaakt.
15
dossier technologie van de toekomst - verwarming
3
Warmte én elektriciteit: micro-WKK Na zijn bewezen succes in de industriële sector, nu ook klaar voor residentiële toepassingen: micro-WKK of microwarmtekrachtkoppeling. Met zo’n toestel installeren particulieren een eigen energiecentrale in huis: het maakt immers optimaal gebruik van de warmte die het produceert … om ook elektriciteit op te wekken. Het apparaat werkt meestal via een ingebouwde motor, die ook op aardgas kan draaien. Al zijn er ook micro-WKK-installaties die gebruik maken van brandstofcellen (zie blz. 17) of een kleine stoomturbine. Micro-WKK is een zuinige technologie, zeker in vergelijking met elektriciteitsproductie in een centrale, waarbij veel warmte en energie verloren gaan en meer CO2 de lucht ingaat. Bij geschei-
4
Samen sterk: collectieve systemen Samen sterk! Wie weet verwarmen we in de toekomst vooral met collectieve systemen. Zo is er vandaag al een groeiende belangstelling om warmtenetten uit te bouwen. Die zijn in verschillende Europese landen al sterk ingeburgerd, en ook in Vlaanderen kunnen ze een waardig alternatief zijn. Concreet gaat het om een ondergronds leidingsysteem, dat warm water transporteert. Het koppelt plaatsen met een warmteoverschot (een warmtebron of restwarmte) aan plaatsen met een warmtevraag, bijvoorbeeld voor verwarming. Vandaag bouwen we bij Eandis trouwens volop prak-
16
den productie van warmte en elektriciteit wordt doorgaans ook meer brandstof verbruikt. Ook voor gezinswoningen kan micro-WKK een uiterst rendabel systeem zijn dat een serieuze besparing kan opleveren op de energiefactuur, vooral omdat de elektriciteitskosten dalen. Bovendien is microWKK compact en vaak even makkelijk te plaatsen als een wandketel of aan te sluiten op een bestaande verwarmingsinstallatie.
tijkkennis op over warmtenetten, en onderzoeken we de financiële haalbaarheid ervan. In Roeselare/ Hooglede leggen we zo’n 30 kilometer nieuw warmtenet aan. In dat proefproject is de restwarmte afkomstig van een nabijgelegen afvalverbrandingsinstallatie, en zal het warmtenet die transporteren naar een gigantische verkaveling met 1000 energieefficiënte woningen. Dankzij het hergebruik van ‘energie uit afval’ kunnen tonnen CO2 worden bespaard. Meer weten? Ga naar www.eandis.be > Aansluitingen > Warmtenetten.
5
Veelbelovende technologie: brandstofcellen Een van de meest veelbelovende warmtetechnologieën zijn brandstofcellen. Het principe is eenvoudig: het gaat om cellen die waterstof en een oxidant (omgevingslucht of zuurstof) omzetten in elektriciteit, warmte en water. Waterstof vormt misschien wel een van dé oplossingen voor het energievraagstuk van de toekomst. Zeker wanneer ze wordt gewonnen uit hernieuwbare energie. Bijvoorbeeld door de elektrolyse van water met elektriciteit uit windenergie, zonne-energie of waterkracht. Voorlopig rijzen voor die methodes echter nog heel wat vragen rond productie, opslag, vervoer en veiligheid. Waterstof is immers geur- en kleurloos, heeft een heel laag ontstekingspunt en lekken en vlammen zijn onzichtbaar. Volop inzetten op waterstof vraagt ook om de uitbouw van een
geschikte infrastructuur. Dat is zeer kostenintensief. Er zijn enorme inspanningen nodig van bedrijven en overheden. Daarom is aardgas vandaag nog het beste alternatief om waterstof ter plaatse te produceren. Brandstofcellen op basis van aardgas halen een hoog rendement. Voor huishoudelijk gebruik bevinden die cellen zich doorgaans in een unit met het formaat van een wasmachine, die dus vrij makkelijk te plaatsen is. Ook integratie in een bestaande installatie verloopt al vlot. Het systeem draagt bij aan een lagere CO2-uitstoot, is geluidarm, en heeft weinig bewegende onderdelen, wat de levensduur en het onderhoudsgemak ten goede komt. En wat meer is: energiekosten kunnen gevoelig verminderen.
Kijken in een glazen bol Het energieverwarmingsverhaal van morgen en overmorgen begint vandaag. Verwarmingssystemen worden steeds doeltreffender. Kostenefficiëntie en bekommernis om het milieu staan centraal. Toch zijn er nog wel wat hindernissen te nemen. Baanbrekende, soms behoorlijk complexe, technologieën maken immers vaak nog een ontwikkeling door. Wellicht moet je er dieper voor in de geldbuidel tasten, terwijl het installatiegemak, de levensduur, de terugverdientijd, de onderhoudsvriendelijkheid, de beperking van de geluidshinder … misschien nog niet helemaal op punt staan. Het is dus moeilijk om te voorspellen wat de toekomst zal brengen. Er beweegt immers heel wat en de sector staat voor boeiende technische, ecologische en economische uitdagingen. De consument kiest dan weer afhankelijk van de eigen verwarmingsbehoefte en zijn budget … Wellicht evolueren we dus naar een mix van oplossingen, met technologieën die naast en door elkaar zullen bestaan. Benieuwd wat de toekomst in petto heeft.
17
ecobouwers
Hoe kan het met minder energie? Laat je inspireren door duurzame (ver)bouwers
Ga op jacht en verdien 150 euro
Heb je bouwplannen? Laat je dan inspireren door iemand met een energiezuinige woning. Via ‘Ecobouwers opendeur’ kun je gratis een bezoek brengen aan meer dan 300 energievriendelijke en duurzame woningen over heel België.
Bespaar je graag 150 euro (of meer) op je energiefactuur? Doe dan gratis mee aan de Energiejacht van Bond Beter Leefmilieu die loopt van 1 december tot 31 maart.
Tijdens het bezoek doen milieu- en energiebewuste bouwheren hun bouw- en woonervaringen uit de doeken. Hoe gingen ze tewerk? Welke financiële keuzes hebben ze gemaakt? Welke technieken kozen ze? Welke valkuilen moet je vermijden en welke kansen moet je grijpen?
Tijdens de jacht moet je, alleen of in groep, zoveel mogelijk energie proberen te besparen. Je krijgt daarbij hulp via tal van concrete tips en van een energiemeester die hiervoor de nodige opleiding heeft genoten. Je krijgt ook toegang tot een handige website waarmee je je energieverbruik direct kunt opvolgen.
‘Ecobouwers opendeur’ is een initiatief van Bond Beter Leefmilieu en loopt in de weekends van 1 en 2 november en van 8 tot 11 november. De rondleidingen starten telkens om 10 en/of 14 uur. Inschrijven kan vanaf 3 oktober op www.ecobouwers.be.
Elk jaar slagen de deelnemers erin om energie te besparen. De vorige keer bespaarden de deelnemers gemiddeld 150 euro. En bovendien is het erg leuk, zeker met familie, buren, vrienden of collega’s. Registreer je vandaag nog op www.energiejacht.be.
18
WEDSTRIJD
Win een donsdeken of een fleece Heb je dit Eandismagazine aandachtig gelezen? Dan zijn deze wedstrijdvragen beslist geen probleem voor jou. Waag je kans en speel mee, het loont de moeite! Met onze hoofdprijs behoren koude winternachten definitief tot het verleden: het donsdeken bezorgt je een heerlijk warme nachtrust. Beantwoordde je alle vragen correct, maar vormde de schiftingsvraag een probleem? Dan maak je nog kans op een mooie troostprijs: een al even warme, zachte fleece.
!
Kruis hieronder in het antwoordformulier bij elk van de vier vragen het juiste antwoord aan. Veel succes!
Speel mee online
Waag je kans op onze website en beantwoord onze wedstrijdvragen. Surf naar www.eandis.be en klik op Wedstrijd Eandismagazine. We aanvaarden slechts één wedstrijdformulier per adres.
beantwoord de vragen
op dit ANTWOORDFORMULIER!
Hoofdvragen Op hoeveel jaar verdien je na-isolatie van spouwmuren terug?
Een groot deel van je energiebudget gaat naar verwarming. Over hoeveel procent gaat het?
Van drie tot vijf jaar. Van vijf tot zeven jaar.
Ruim 40 %. Ruim 60 %.
De Vlaamse overheid legt nieuwe EPB-eisen op voor installaties bij renovatiewerken. Vanaf wanneer zijn die eisen van kracht?
✁
Naar jaarlijkse gewoonte staat ook Eandis op het bouw- en immosalon BIS. Waar vind je onze stand terug?
In hal 8. In hal 5.
Schiftingsvraag
Vanaf 1 januari 2015. Vanaf 1 januari 2016.
Hoeveel inzendingen voor onze wedstrijd zullen ons bereiken vóór 1 november 2014?
inzendingen
19
winnaars
De winnaars van onze vorige wedstrijd Dit waren de correcte antwoorden
En de winnaar is …
Hoe krijg je het snelst je premie uitbetaald? Als je de premie online aanvraagt. Via onze website www.eandis.be kun je de meterstanden ingeven. Hiervoor heb je een toegangscode nodig. Waar vind je die? Op de meterkaart die je van ons kreeg toegestuurd. Op www.eandis.be/stroomonderbrekingen krijg je een actueel overzicht van alle stroomonderbrekingen. Hoe dikwijls wordt de informatie vernieuwd? Elke tien minuten. Vanaf hoeveel appartementen in een appartementsgebouw kennen we een premie toe om over te stappen naar aardgas? Vanaf 20 appartementen. Schiftingsvraag: we vroegen hoeveel inzendingen ons zouden bereiken vóór 1 augustus 2014. Het exacte antwoord was 14 949 inzendingen.
Gerda De Guchtenaere uit Lochristi beantwoordde alle vragen correct en benaderde de schiftingsvraag het meest. Zij wint de hoofdprijs: een plooifiets. Ook deze 25 deelnemers stuurden de correcte antwoorden in. Zij winnen een oplaadbare led-zaklamp. Achiel Bekaert, Kuurne
Maria Renders, Ravels
Jozef Cambré, Sint-Niklaas
Nicole Simon, Ninove
Yvette Clement, Oostende
Piet Sommen, Hoogstraten
Marie-Louise De Cleene, Lochristi
Margriet Van Ginneken, Deurne Noëla Van Gucht, Sint-Niklaas
Severine De Waele, Waregem
Gino Van Hoorde, Ertvelde Josephine Van Melle, Gent
Luc Declerck, Roeselare
Freddy Van Peperstraete, Marke
Kevin Desair, Beerse Ingrid Feys, Kortemark Hannie Fischer, Zoersel
Greet Vannieuwenborg, Oudenaarde
Wilfried Geerts, Kieldrecht
Peter Vanquaethem, Eeklo
An Nijs, Puurs
Nicole Vercoutter, Beselare
Victor Pauwels, Geel
Christl Wassink, Overijse
Marleen Proot, Eeklo
vul dit ANTWOORDFORMULIER in! NAAM VOORNAAM STRAAT NR POSTCODE
bus
GEMEENTE
TELEFOON of GSM-nummer
✁
Vul dit antwoordformulier aan beide zijden in en stuur het vóór 1 november 2014 naar: Eandismagazine, PB 75, 9090 Melle.
20
Wedstrijdreglement op www.eandis.be > Publicaties > Eandismagazine. We aanvaarden slechts één wedstrijdformulier per adres.
De antwoorden en de namen van de winnaars van deze wedstrijd publiceren we in ons volgende Eandismagazine.
bis-beurs
Kom naar BIS
van 4 tot en met 12 oktober Flanders Expo Gent
Bezoek E andis op stand 168 - hal 5
Ook dit jaar verwelkomt Eandis je op het bouw- en immosalon BIS. Kom zeker langs op onze stand 168 in hal 5. Wens je over te schakelen op aardgas, dan berekenen we meteen je winst. Bovendien krijg je persoonlijk advies om in je (nieuwe) woning veel energie te besparen.
✁
Wil je een afspraak met onze klantenadviseur? Vul dan snel deze antwoordkaart in!
van 4 tot 12 oktob er Flanders Expo – Ge n t Bezoek E and stand 168 is op - hal 5
21
bis-beurs De BIS-beurs blijft dé belangrijke afspraak als je een woning wilt bouwen, verbouwen of kopen. Op BIS vind je negen dagen lang in één hal alle belangrijke informatie. Ook als je energiezuinige oplossingen zoekt, een domein waarin Eandis expert is.
Kom langs voor advies op maat Rationeel energiegebruik (Ver)bouwplannen? Toon ons je bouwplan. Onze adviseurs vertellen je hoe je maximaal energie bespaart. Op BIS krijg je advies op maat van je woning! Aansluiten op aardgas Wil je overschakelen op aardgas? Of wil je weten of je woning aansluitbaar is op het bestaande aardgasnet? Onze adviseurs berekenen je winst.
Geen tijd om langs te komen? Ook als je niet kunt langskomen op BIS, helpt Eandis je graag verder. Onze klantenadviseurs staan tot je dienst voor meer info rond overschakelen op aardgas. Dat kan ook bij je thuis. Met onderstaande strook vraag je vrijblijvend een bezoek aan. Bereken zelf hoe snel je een nieuwe aardgasaansluiting terugverdient. Dat gaat eenvoudig via www.eandis.be > Energie besparen > energiewinstcalculators.
Op de stand van Eandis maak je live kennis met een voertuig op aardgas. CNG (Compressed Natural Gas) kost aan de pomp ongeveer de helft minder dan benzine. Duurzame mobiliteit, da's pure winst.
Vul onderstaande antwoordstrook in en mail de gegevens naar
[email protected]. Je kunt de antwoordstrook ook onder gefrankeerde omslag sturen naar Eandis, Aardgasaansluiting, Postbus 10030, 8900 Ieper. Je krijgt antwoord binnen de 14 dagen.
ANTWOORDSTROOK – BEZOEK KLANTENADVISEUR Ja, ik wil graag een afspraak met een klantenadviseur van Eandis. NAAM VOORNAAM STRAAT NR
✁
POSTCODE
22
GEMEENTE
OVERDAG BEREIKBAAR TUSSEN E-MAIL TELEFOON of GSM-nummer
bus
UUR EN
UUR
gratis aardgasaansluiting
Eandiswerken voor de deur? Sluit gratis aan op aardgas! Werken voor de deur zijn vervelend. Maar Eandis kan het leed wat verzachten. Je woont in een straat waar we ondergrondse werken uitvoeren (uitbreiding of sanering van het gas-, elektriciteits- of openbare verlichtingsnet)? En je woning is aansluitbaar op aardgas? Vraag dan een gratis aardgasaansluiting aan!
Op die manier win je drie keer Je bespaart ongeveer 250 euro kosten voor een standaardaansluiting. Aangezien we toch in jouw straat werken, hoeven we het voetpad maar eenmaal open te breken om je woning aan te sluiten op het aardgasnet. Je geniet de voordelen van aardgas: betrouwbaar, comfortabel en financieel voordelig. Handig is ook dat je na de aansluiting ruim de tijd hebt om je binneninstallatie in orde te brengen.
Wij zorgen er tijdens de aansluiting voor dat alles klaarligt, terwijl je aardgasinstallatie pas binnen een jaar in dienst moet zijn (met de hulp van een erkend installateur). Praktisch? Vóór de start van onze werken krijg je een kaartje in de bus dat je uitnodigt om te kiezen voor aardgas. Daarop vind je alle nodige gegevens. Let wel: dat kaartje is adresgebonden. Als de werken bijvoorbeeld aan één kant van de straat gebeuren, dan zullen enkel de woningen aan die kant dat kaartje voor een gratis aansluiting ontvangen. Het aanbod geldt ook niet voor nieuwbouwwoningen. Op www.eandis.be > Aansluitingen vind je alle informatie over onze aansluitingen, en over de voordelen van aardgas.
23
Hoe contacteer je Eandis? Dringende oproepen 0800 65 0 65
Gasreuk
Hier kun je een gasreuk melden, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Deze oproepen worden prioritair behandeld. 078 35 35 00
Storingen en defecten (zonaal tarief)
Op dit nummer kun je terecht om storingen of defecten op het elektriciteits- of aardgasnet te melden. Het nummer is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar. SMS
0477 77 70 80
Mensen met een spraak- en/of gehoorstoornis
Mensen met een spraak- en/of gehoorstoornis kunnen een gasreuk, storingen en defecten melden via een sms-codebericht naar 0477 77 70 80. Meer info op www.eandis.be > Contact > Telefonisch contact.
Verantwoordelijke uitgever: Luc Desomer, Public affairs en Communicatie Eandis, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle.
Klantenkantoren 1500 Halle, Vanden Eeckhoudtstraat 15 1800 Vilvoorde, Toekomststraat 38 2018 Antwerpen, Appelmansstraat 12-14 2100 Antwerpen (Deurne), Merksemsestwg. 233 2220 Heist-op-den-Berg, Boudewijnlaan 20 2300 Turnhout, Koningin Elisabethlei 38 2440 Geel, Dokter Van de Perrestraat 218 2500 Lier, Kantstraat 6 2800 Mechelen, Elektriciteitstraat 70 2960 Brecht, Lessiusstraat 18 3012 Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg 58 8000 Brugge, Scheepsdalelaan 56 8400 Oostende, Hendrik Serruyslaan 66-68 8500 Kortrijk, President Kennedypark 12 8630 Veurne, Ieperse Steenweg 1 8800 Roeselare, Meensesteenweg 5 8900 Ieper, Stationsstraat 39 9000 Gent, Sint-Pietersnieuwstraat 62 9100 Sint-Niklaas, Heistraat 88 9160 Lokeren, Oud-Strijderslaan 3 9320 Aalst (Erembodegem), Industrielaan 2 9500 Geraardsbergen, Kaai 15 nieuw 9600 Ronse, Zonnestraat 55 (tot 15 oktober) adres Zonnestraat 46 (vanaf 15 oktober) 9800 Deinze, Gentpoortstraat 20 9900 Eeklo, Molenstraat 135, bus 2 Openingsuren: Maandag: Dinsdag: Woensdag:
van van van van
www.eandis.be
8.30 tot 12 uur 12.30 tot 16 uur 14 tot 18 uur 8.30 tot 12 uur
Donderdag: van van Vrijdag: van van
8.30 tot 12 uur 12.30 tot 16 uur 8.30 tot 12 uur 12.30 tot 16 uur
Snel en makkelijk via het web. Aansluitingen gas en elektriciteit: nieuwe aansluitingen, verzwaring van aanslui tingen, verplaatsing en vervanging van meters. www.eandis.be > Aansluitingen Meterstanden: www.eandis.be > Meteropneming Melden van verhuizing: www.eandis.be > Verhuizen Rationeel energiegebruik: premies, tips … www.eandis.be > Energie besparen Budgetmeters en dienstverlening van de sociale leverancier: www.eandis.be > Sociaal Vacatures: www.eandis.be > Jobs Stroomonderbrekingen www.eandis.be > Stroomonderbrekingen Op deze pagina krijg je een overzicht van alle actuele en recente stroomonderbrekingen op het distributienet van Eandis. Defecte straatlampen www.eandis.be > Straatlampen Een defecte straatlamp opgemerkt? Geef de adresgegevens van de paal door en we herstellen het defect zo snel mogelijk. Defecte straatlampen kun je ook telefonisch melden: 0800 6 35 35. Opmerkingen of klachten www.eandis.be > Over Eandis > Opmerkingen of klachten melden Heb je een probleem met de dienstverlening van Eandis? We horen graag je reactie, zodat we onze werking kunnen verbeteren. Ombudsdienst www.eandis.be > Over Eandis > Ombudsdienst Ben je niet tevreden over de manier waarop we je klacht behandelen? Dan kun je terecht bij de ombudsdienst van Eandis. Je kunt ook bellen op het nummer 0800 6 00 01 of schrijven naar: Ombudsdienst Eandis - Postbus 60, 9090 Melle. 078 35 35 34
Algemeen telefoonnummer (zonaal tarief)
Voor alle vragen kun je ook terecht op dit nummer. We zijn iedere werkdag bereikbaar van 8 uur tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur.
