E-COMMERCE UNTUK PEMASARAN PRODUK USAHA KECIL DAN MENENGAH

E-COMMERCE UNTUK PEMASARAN PRODUK USAHA KECIL DAN MENENGAH Dewi Shanti Nugrahani [email protected] STIE Rajawali Purworejo

Abstract The development of Information Technology which is used by a business is called e-commerce. E-commerce is not only used by abig company but also used by the doer of Small and Medium Enterprise (SME). E-commerce is the one of methods which is used by the doer of Small and Medium Enterprise (SME) to market their products. By using e-commerce, the marketing of Small and Medium Enterprise (SME) products can be widespread so Small and Medium Enterprise (SME) can obtain bigger profit. Keywords : e-commerce, product marketing, Small and Medium Enterprise

kita sejak beberapa waktu yang lalu,

PENDAHULUAN

dimana banyak usaha berskala besar

Usaha Kecil dan Menengah

yang mengalami stagnasi bahkan

memiliki posisi penting, bukan saja

berhenti aktifitasnya, sektor Usaha

dalam penyerapan tenaga kerja dan

Kecil

kesejahteraan masyarakat di daerah,

dan

terbukti

dalam banyak hal mereka menjadi

Menengah

lebih

(UKM)

tangguh

dalam

menghadapi krisis tersebut.

perekat dan menstabilkan masalah

Mengingat pengalaman yang

kesenjangan sosial. Terbukti dalam

telah dihadapi oleh Indonesia selama

krisis ekonomi yang terjadi di negara

Dewi Shanti Nugrahani: E-Commerce Untuk Pemasaran Produk Usaha Kecil Dan Menengah No 1, Januari 2011 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

1

krisis, wajar apabila pengembangan sektor

swasta

difokuskan

MANAJEMEN PEMASARAN

pada

Menurut Kotler dan Amtrong

Usaha Kecil dan Menengah (UKM),

(2003:2) pemasaran adalah sebagai

terlebih lagi unit usaha ini seringkali

suatu proses sosial dan manajerial

terabaikan

yang

hanya

karena

hasil

membuat

individu

dan

produksinya dalam skala kecil dan

kelompok memperoleh apa yang

belum mampu bersaing dengan unit

mereka butuhkan dan inginkan lewat

usaha lainnya.

penciptaan dan pertukaran timbal

Salah

satu

permasalahan

balik produk dan nilai dengan orang

yang dihadapi Usaha Kecil dan

lain. Sedangkan definisi manajemen

Menengah (UKM) adalah masalah

pemasaran

pemasaran,

perencanaan,

selain

permasalahan

adalah

penganaliaan,

pelaksanaan,

dan

yang menyangkut aspek legalitas

pengawasan program-program yang

dan permodalan. Untuk itu Usaha

bertujuan menimbulkan pertukaran

Kecil dan Menengah (UKM) harus

dengan pasar yang dituju dengan

pintar mencari terobosan baru dalam

maksud

pemasaran produknya. Usaha Kecil

perusahaan.

dan

Menengah

memanfaatkan

(UKM) berbagai

dapat

untuk

mencapai

tujuan

Menurut Philip Kotler dalam

media

Hidayat

(1998)

mengemukakan

pemasaran yang tersedia. Salah satu

bahwa pasar terdiri dari semua

media yang dapat digunakan adalah

pelanggan potensial yang memiliki

internet melalui e-mail salah satu

kebutuhan dan keinginan tertentu

media yang dapat digunakan adalah

serta mau dan mampu turut dalam

media internet melalui e-commerce.

pertukaran kebutuhan Suatu

untuk atau

memenuhi

keinginan

perusahaan


2

itu. dalam

menjalankan

harus

meraih tujuan organisasi adalah

konsep

menjadi lebih efektif daripada para

pemasaran agar keuntungan yang

pesaing dalam memadukan kegiatan

diharapkan dapat terealisasi dengan

pemasaran guna menetapkan dan

baik.

efektif

aktivitasnya

menjalankan

Ini

menandakan

bahwa

memuaskan kebutuhan pasar sasaran

pemasaran

dalam

(Kotler, 1997). Konsep pemasaran

perusahaan harus dikoordinasi dan

ini bersandar pada empat pilar, yaitu

dikelola dengan cara yang labih

:

baik.

pelanggan, pemasaran terpadu dan

kegiatan

Falsafah konsep pemasaran bertujuan

untuk

pasar

sasaran,

kebutuhan

profitabilitas.

memberikan

Dewasa

ini

konsep

kepuasan terhadap keinginan dan

pemasaran

kebutuhan

konsumen.

perkembangan yang semakin maju

perusahaan

yang

Kegiatan pada

sejalan dengan majunya masyarakat

harus

dan teknologi. Perusahaan tidak lagi

diarahkan untuk memenuhi tujuan

berorientasi hanya pada pembeli

perusahaan. Secara definitif dapat

saja, akan tetapi berorientasi pada

dikatakan bahwa konsep pemasaran

masyarakat atau manusia. Konsep

adalah

yang

konseop

pemasaran

falsafah

menyatakan kebutuhan

berdasar

mengalami

ini

bisnis

yang

bahwa

pemuasan

konsumen

merupakan

dengan

demikianlah konsep

yang

disebut

pemasaran

masyarakat (Swasta, 1996). Dalam

syarat ekonomis dan social bagi

era

kelangsungan

masyarakat membutuhkan informasi

hisup

perusahaan

(Swasta, 1996). Konsep

informasi

sekarang

ini

yang lengkap tentang produk oleh pemasaran

juga

karena itu pelaku bisnis termasuk

menyatakan bahwa kunci untuk

pelaku bisnis Usaha Kecil dan


3

Menengah

(UKM)

merumuskan

strategi

PRODUK

harus pemasaran

Produk menurut Kotler dan

yang tepat.

Amstrong (2003:274) adalah : “A

Terdapat

anggapan

dari

product as anything that can be offered

masyarakat tentang masalah yang

to a market for attention, acquisition,

dihadapi Usaha Kecil dan Menengah

use or consumption and that might

(UKM),

satisfy a want or need”. Artinya produk

umumnya

mereka

adalah segala sesuatu yang ditawarkan

berpendapat masalah modal dan

ke pasar untuk mendapatkan perhatian,

legalitas adalah masalah utama yang

dibeli, dipergunakan dan yang dapat

dihadapi oleh Usaha kecil dan

memuaskan keinginan atau kebutuhan

Menengah (UKM). Namun apabila

konsumen.

dilihat lebih dalam ternyata masalah

Menurut

pemasaran menjadi masalah yang

product is asset of tangible and

tidak kalah penting dibandingkan

intangible

dengan

modal.

packaging, color, price quality and

e-commerce

brand plus the services and reputation

masalah

Pengembangan

Stanton,

(1996:222),

attributes,

“A

including

dapat

of the seller”. Artinya suatu produk

membantu memasarkan produknya

adalah kumpulan dari atribut-atribut

merupakan

strategi

yang

yang

keluar negeri dengan biaya yang

tidak

nyata,

harga, kualitas dan merk ditambah

kesenjangan digital perlu dilakukan sekaligus

maupun

termasuk di dalamnya kemasan, warna,

murah. Sebelum itu, memperkecil

dan

nyata

dengan jasa dan reputasi penjualannya.

pembangunan

Menurut Tjiptono (1999:95) secara

infrastruktur internet.

konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas “sesuatu” yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk

mencapai

tujuan

organisasi


4

melalui

pemenuhan

kebutuhan dan

yang diharapkan oleh pembeli pada

keinginan konsumen, sesuai dengan

saat membeli suatu produk.

kompetensi dan kapasitas organisasi

d. Augmented product (namely that

serta daya beli.

one includes additional service and benefit

LIMA TINGKATAN PRODUK

that

distinguish

the

company’s offer from competitor’s offer)

Menurut Kotler (2003:408) ada

yaitu

sesuatu

yang

lima tingkatan produk, yaitu core

membedakan antara produk yang

benefit,

basic

ditawarkan

product,

augmented

product,

expected

product

(namely

usaha

oleh pesaing.

e. Potential product (namely all of the

kelima tingkatan produk adalah: benefit

badan

dengan produk yang ditawarkan

dan

potential product. Penjelasan tentang

a. Core

oleh

argumentations

the

and

fundamental service of benefit that

transformations that this product

costumer

yaitu

that ultimately undergo in the

manfaat dasar dari suatu produk

future) yaitu semua argumentasi

yag ditawarkan kepada konsumen.

dan perubahan bentuk yang dialami

really

buying)

oleh suatu produk dimasa datang.

b. Basic product (namely a basic version of the product) yaitu bentuk dasar dari suatu produk

USAHA KECIL MENENGAH

yang dapat dirasakan oleh panca

(UKM)

indra.

Menurut Keputusan RI no.99

c. Expected product (namely a set of

tahun 1998 pengertian Usaha Kecil

attributes and conditions that the

adalah : “Kegiatan ekonomi rakyat

buyers normally expect and agree to

when

they

purchase

yang berskala kecil dengan bidang

this

usaha

product) yaitu serangkaian atribut-

yang

secara

mayoritas

merupakan kegiatan usaha kecil dan

atribut produk dan kondisi-kondisi


5

perlu dilindungi untuk mencegah

Rp.1.000.000,-

dari persaingan usaha yang tidak

rupiah).

sehat”.

(satu

milyar

3. Milik Warga Negara Indonesia. Menurut Asian Development

4. Berdiri

sendiri,

bukan

Bank (ADB) yang diperoleh dari

merupakan

menetapkan batasan Usaha Kecil

atau cabang perusahaan yang

Menengah

tidak dimiliki, dikuasai, atau

tenaga

berdasarkan

kerja

dengan

jumlah ketentuan

berafiliasi

anak

perusahaan

baik

langsung

sebagai berikut:

maupun tidak langsung dengan

a. Usaha Kecil: jumlah tenaga

usaha

kerja antara 5 sampai dengan 19

besar.

orang. b. Usaha

UU

menengah

dan

usaha

5. Berbentuk usaha perorangan, Menengah:

jumlah

badan

usaha

yang

tidak

tenaga kerja antara 20 sampai

berbadan hukum, atau badan

dengan 99 orang.

usaha yang berbadan hukum,

Kriteria usaha kecil menurut

termasuk koperasi.

No.9

Menurut Hudha Sakti (2006),

Tahun

1995

adalag

sebagai berikut : 1. Memiliki

kekayaan

bersih

komunitas

usaha

menengah

(UKM)

paling banyak Rp. 200.000,-

bagian

(dua ratus juta rupiah) tidak

Indonesia

termasuk tanah dan bangunan

dalam

tempat usaha.

menggerakkan

2. Memiliki tahunan

hasil paling

penjualan

dari yang

kecil

dan

merupakan

sistem

ekonomi

sangat

strategis

mendorong

dan

pertumbuhan

ekonomi ditinjau dari berbagai aspek

banyak

yang dimilikinya, yaitu :


6

1. Kemampuan menyerap tenaga

Usaha

Kecil

dan

kerja dalam jumlah besar

Menengah (UKM) merupakan

dengan tingkat pendidikan dan

salah satu bagian penting dari

keterampilan yang relatif rendah

perekonomian

diperkirakan daya serap pada

ataupun daerah, termasuk di

sektor UMKM mencapai 79,04

Indonesia. Usaha Kecil dan

juta tenaga kerja atau 99,4 %

Menengah

dari total angkatan kerja yang

sangat

bekerja.

penyerapan tenaga kerja dan

2. Aktivitas bisnis UMKM

suatu

(UKM)

negara

ini

berperan

juga dalam


mengisi semua sektor ekonomi

(UKM) juga sangat produktif

diantaranya pertanian,

dalam

perdagangan, jasa, industri dan

kerja baru

sebagainya.

menambah jumlah unit usaha

3. Kontribusi UMKM dalam

baru

menghasilkan

tenaga

dan juga

yang

dapat

mendukung

pembentukan PDB cukup

pendapatan rumah tangga dari

signifikan yakni mencapai


sedikitnya 56,72 % dari total

(UKM) tersebut.

PDB


4. Proses produksi lebih banyak

(UKM) juga memiliki fleksibilitas

memanfaatkan bahan baku

usaha yang bagus jika dibandingkan

lokal, dan

dengan usaha yang berkapasitas

5. Agregasi atau jaringan UMKM

besar. Dahulu Usaha Kecil dan

memperkuat perekonomian

Menengah

lokal maupun nasional.

mendapatkan perhatian yang penuh dari

(UKM)

pemerintah,

tapi

belumlah

sekarang


7

pemerintah sedang menggalakkan program-program peningkatan

d. Memungkinkan akses banyak

untuk

Usaha

Kecil

informasi

dan

perhatian

serta yang

e. Meningkatkan

memberikan khusus

cepat

dan

murah, lingkup global.

Menengah (UKM) yang ada di Indonesia

secara

kinerja

kepada

efektivitas

tim/grup

yang

tersebar/berbeda lokasi.

Usaha Kecil dan Menengah (UKM)

f. Otomatisasi proses bisnis.

tersebut.

g. Kecapatan

pengetikan

dan

h. Kemampuan-kemampuan

di

pengeditan. E-COMMERCE Perkembangan

atas dilakukan dengan murah

teknologi

informasi dapat dimanfaatkan untuk

dibandingkan

membantu

manual.

memasarkan

produk

dengan

cara

Dengan kemampuan tersebut,

kepada konsumennya. Ada beberapa kapabilitas utama dari teknologi

teknologi

informasi yaitu (Turban, 2001):

dukungan penting dalam kegiatan

a. Melakukan komputasi numerik

usaha, mencakup (Turban, 2001):

secara

cepat

dan

informasi

memberikan

a. Meningkatkan produktivitas.

kapasitas

b. Mengurangi biaya.

volume besar.

c. Meningkatkan

b. Menghasilkan komunikasi yang

kualitas

pengambilan keputusan.

cepat, akurat, dan murah di

d. Meningkatkan

dalam dan antar organisasi.

relasi

dengan

pelanggan/konsumen.

c. Kapasitas penyimpanan besar

e. Membangun

dalam media yang semakin kecil

aplikasi-aplikasi

strategi baru.

dan mudah diakses.


8

Pemanfaatan internet dewasa ini

komputer atau melalui peralatan

juga telah demikian berkembang

elektronik lainnya.

pada berbagai aspek kehidupan.

b. Perspektif

proses

bisnis,

e-

Terlebih dengan semakin banyaknya

commerce adalah aplikasi dari

masyarakat

teknologi

yang

memanfaatkan

yang

menuju

internet dan semakin mudah serta

otomatisasi dari transaksi bisnis

murahnya

dan aliran kerja

koneksi

internet.

Pemanfaatan internet untuk berbagai

c. Perpektif layanan, e-commerce

aktivitas usaha disebut dengan E-

merupakan

commerce. Kegiatan bisnis yang

memenuhi

dilakukan secara online itu bisa

perusahaan,

meliputi pemasaran, promosi, public

manajemen untuk memangkas

relation, transaksi, pembayaran, dan

biaya layanan (service cost)

penjadwalan

barang,

ketika meningkatkan kualitas

terbuka

barang

serta

pengiriman

masih

kemungkinan

sangat

inovasi-inovasi

teknologi

alat

keinginan konsumen,

dan

dan

meingkatkan

d. Perpekstif online, e-commerce

e-

menyediakan kemampuan untuk

commerce sendiri.

membeli dan menjual barang

Menurut Kalakota danWhinston

atau informasi melalui internet

(1997) dapat ditinjau dari perspektif

dan sarana online lainnya.

berikut :

Menurut

a. Perspektif

yang

kecepatan layanan pengiriman

kegiatan bisnis online seiring dengan perkembangan

suatu

komunikasi,

e-

Robert

Mariza

Arfina

Marpaung

dan

(http://r-

commerce adalah pengiriman

marpaung.tripod.com/electronicCom

barang, layanan, informasi atau

eerce.doc

pembayaran melalui jaringan

sebagai

e-commerce cara

diartikan

berbelanja


9

atau

berdagang secara online atau direct

ashortened from electronic, has

selling yang memanfaatkan fasilitas

become a popular prefix for other

internet dimana terdapat website

terms associated with electronic

yang dapat menyediakan layanan

transaction”. Dapat dikatakan bahwa

“get deliver”.

pengertian

Menurut

David

yang

e-

dimaksud adalah pembelian dan

commerce adalah “e-commerce is a

penjualan barang dan jasa dengan

dynamic

menggunakan jasa komputer online

set

Baum,

e-commerce

of

technologies,

applications, communities through

di

electronic

transactions

Barakatullah,dkk, 2005:12)

electronic

exchange

service,

and

and of

the

goods,

(dalam

Menurut

Abdul

Munir

Fuady

E-

(2005:407)

set

sebagai suatu proses bisnis dengan

dinamis teknologi, aplikasi, dan

memakai teknologi elektronik yang

proses bisnis yang menghubungkan

menghubungkan antara perusahaan,

perusahaan,

konsumen dan masyarakat dalam

commerce

information”.

internet

merupakan

satu

konsumen,

dan

e-commerce

komunitas tertentu melalui transaksi

bentuk

elektronik dan perdagangan barang

pertukaran atau penjualan barang

pelayanan,

service

dan

informasi

yang

dilakukan secara elektronik (Baun

A.

dan

elektronik

informasi

Berdasarkan

secara

definisi-definisi

juga

tersebut diatas dapat disimpulkan

mengatakan bahwa “e-commerce the

bahwa perdagangan elektronik atau

practice of buying and selling goods

dalam

and service trough online consumer

elektronic commerce disingkat e-

service

commerce

on

the

Garner

dan

elektronik.

dalam Purbo,2000:2) Bryan

transaksi

diartikan

internet.

The

bahasa

Inggris

adalah

disebut

penyebaran,


10

pembelian,

penjualan,

pemasaran

(electronic shoping mall) yaitu

barang dan jasa melalui sistem

transaksi

elektronik

dengan

televisi,

seperti

internet

www,

atau

atau

jaringan 3.

PENGGOLONGAN ECOMMERCE

berdasarkan

sifat

Consumer to Consumer (C2C) Merupakan

transaksi

dimana

konsumen

menjual

produk

langsung

kepada

e-commerce

konsumen lainnya. Selain itu

transaksinya

juga merupakan individu yang mengiklankan produk barang

Business to Business (B2B)

atau jasa, pengetahuan, maupun

Kebanyakan e-commerce yang

keahlian di salah satu situs

diterapkan saat ini merupakan

lelang (Fuady,2005:408)

tipe business to business. Ecommerce

2.

e-customer.

secara

adalah sebagai berikut : 1.

e-merchant

(Purbo,2000:2)

komputer lainnya.

Penggolongan

antara

tipe

ini

4.

meliputi

Cunsumer to Business (C2B) Merupakan

individu

yang

transaksi Inter Organizational

menjual produk atau jasa kepada

System (IOS), contohnya Wal

organisasi dan individu yang

Mart dengan Warner Lambert

mencari penjual dan melakukan

(Purbo,2000:2)

transaksi (Fuady,2005:408)

Business to Consumer (B2C) Merupakan dengan

transaksi

pembeli

(Fuady,2005:408).

5.

ritel

toko

Electronic

Meliputi kegiatan non bisnis

itu

seperti

juga dapat diartikan sebagai mekanisme

Business

Commerce

individual Selain

Non

kegiatan

lembaga

pendidikan, organisasi nirlaba,

online


11

keagamaan

6.

dan

lain-lain

pertukaran data elektronik, dan lain-

(Fuady,2005:408)

lain

Intrabusiness (Organizational)

semua kegiatan marketing dan juga

Electronic Commerce

sekaligus memangkas biaya-biaya

Kegiatan ini meliputi semua

operasional untuk kegiatan trading

aktivitas

(perdagangan). Proses

internal

melalui

organisasi

internet

untuk

e-commerce

akan

berikut :

jasa dan informasi, menjual

a. Presentasi electronis

perusahaan

karyawan,

kepada

dan

(Pembuatan Web site) untuk

lain-lain

produk dan layanan.

(Fuady,2005:408)

b. Pemesanan secara langsung dan

Kegiatan dalam e-commerce

tersedianya tagihan.

antara lain meliputi transfer dana elektronik,

pertukaran

elektronik,

sistem

inventori

otomatis,

pengumpulan

data

yang ada

dalam E-commerce adalah sebagai

melakukan pertukaran barang,

produk

merubah

c. Otomasi account Pelanggan

data

secara aman (baik nomor

manajemen dan

rekening maupun nomor kartu

sistem

otomatis.

kredit)

E-

d. Pembayaran

yang

dilakukan

commerce sediri merupakan aplikasi

secara Langsung (online) dan

dari e-binis yang berkaitan dengan

penanganan transaksi (Januri,

transaksi

dkk, 2008).

bisnis

yang

berkaitan

dengan transaksi komersial, seperti : transfer dana secara elektronik, SCM (Supply Chain Management), emarketing/online pemrosesan

transaksi

marketing, online,


12

Kemajuan

E-COMMERCE UNTUK PEMASARAN PRODUK USAHA KECIL DAN MENENGAH (UKM)

globalisasi

aktif

dan

pelaku bisnis tidak mengenal apakah

yang sudah disepakati ini menuntut

berasal

penyikapan sedini mungkin oleh

dari

perusahaan

besar,

menengah, ataupun kecil, siapa yang

semua pihak, termasuk pelaku Unit

cepat akan menang atau dikenal


dengan

potensi-potensi

“time-to-market”

atau

economic of time”. (Nadzif,2001).

terpendam. Dimana potensi yang

Di era globalisasi informasi

dan

bergerak sangat cepat dan menjadi

dikembangkan untuk menghadapi

pelaku bisnis untuk memenangkan

era pasar bebas. Usaha Kecil dan

persaingan.

Menengah (UKM) harus senantiasa

Internet

melalui

e-

commerce membuka peluang bagi

didorong dan mengatasi berbagai

Usaha kecil dan Menengah (UKM)

kelemahan supaya mampu bersaing tertindas

globalisasi

peluang yang setara bagi pelaku-

dalam pasar bebas ini. Komitmen

jatuh

economy

makin terbuka tanpa batas, serta

harus siap menghadapi persaingan

tidak

Internet

menjadikan pasar dan perdagangan

satu pilar perekonomian Indonesia

dan

ekonomi-

networking dunia usaha. Kondisi ini

dan Menengah (UKM) sebagai salah

digali

masyarakat

mendorong

maupun WTO maka Usaha Kecil

perlu

dari

informasi.

Indonesia dalam menyepakati AFTA

ini

masyarakat

menjadi bagian dan berperan serta

dengan adanya komitmen bangsa

dimiliki

menuntut

untuk mempersiapkan diri untuk

dewasa ini sangat ketat terlebih

memiliki

yang

sangat cepat serta perkembangan

Persaingan binis yang terjadi

yang

teknologi

untuk

oleh

memasarkan

dan

menumbuhkan jaringan usaha di

kompetitor.


13

seluruh belahan dunia usaha. Untuk

berkomunikasi dengan pembelinya,

itu

sehingga mereka dapat memperoleh

pelaku

Usaha

Kecil

dan

Menengah (UKM) dituntut menjadi

keuntungan yang lebih besar.

bagian dari komunitas global dengan pemanfaatan

teknologi

E-commerce

informasi

pemasaran produk Usaha Kecil dan

melalui e-commerce jika mereka

Menengah

tidak

memperoleh

mengikuti

untuk

perkembangan

(UKM)

dapat

manfaat

serta

teknologi informasi akan tertinggal

keuntungan karena lebih murah dan

jauh dan kalah dalam persaingan.

efisien. Selain itu e-commerce juga

E-commerce

merupakan

memiliki akses tanpa batas, saat

salah satu cara yang dapat dilakukan

sebuah bisnis memiliki alamat di

oleh

dan

internet (url), apa yang ditampilkan

untuk

dalam internet dapat diakses oleh

pelaku

Menengah

Usaha

Kecil

(UKM)

memasarkan produknya selain dapat

pengunjung

memperluas akses pasar.

Usaha

manapun selama di daerah tersebut

Kecil dan Menengah (UKM) harus

memiliki akses internet. Semakin

melihat manfaat e-commerce untuk

sering alamat tersebut dikunjungi,

akses pasar secara mudah dan efisien

semakin besar pula potensi untuk

seiring era globalisasi yang pasti

memperoleh pendapatan.

akan dihadapi. Kondisi ini menuntut

Bagi

dari

belahan

bisnis,

dunia

e-commerce


merupakan

untuk memilih yang efektif dan

menjangkau pasar yang luas, e-

mengenai

commerce

melalui

sasaran. e-commerce

Pemasaran

peluang

dapat

untuk

memperpendek

membuat

jarak geografis dan melintasi batasan

pelaku bisnis Usaha Kecil dan

waktu. Dengan pemasaran yang

Menengah (UKM) dapat langsung

konvensional, pemilik Usaha Kecil


14

dan

Menengah

(UKM)

dapat

berkomunikasi dengan pelanggan

melayani pembeli selama hari kerja

secara cepat meskipun terpisah jarak

dan jam kerja. Sedangkan dengan

dan waktu. Pemilik Usaha Kecil dan

menggunakan e-commerce, pembeli

Menengah

bebas

mengirimkan

melihat-lihat

produk

dan

dapat

kapan

saja

email

berisi

yang

sedang

membeli produk yang disukainya

promosi/diskon

selama 24 jam dalam sehari dan

diadakan kepada banyak pelanggan

tujuh hari dalam seminggu.

sekaligus dalam waktu bersamaan.

Selain

biaya

operasional

yang murah, e-commerce sangat

PENUTUP

mungkin memberikan pendapatan

Pemasaran

produk

usaha

yang bisa jadi sulit diperoleh melalui

kecil dan menengah melalui e-

cara yang konvensional. Karena

commerce

pemilik Usaha Kecil dan Menengah

konsumen

(UKM)

banyak

produk yang lebih murah karena

yang

melalui e-commerce usaha kecil dan

bersamaan dan pembelipun tidak

menengah dapat memangkas saluran

perlu antri menunggu untuk dilayani,

distribusi yang otomatis berdampak

mereka dapat langsung memilih

pada pengurangan harga.

pembeli

dapat dalam

melayani waktu

dapat

menguntungkan

dengan

memperoleh

produk dan menyelesaikan proses pembayaran tanpa perlu menunggu

DAFTAR PUSTAKA

pembeli lain yang terlebih dahulu datang.

Komunikasi

Fuady, Munir.2005,”Pengantar

dengan

Hukum Bisnis:Menata Bisnis

pelanggan juga tidak lagi menjadi

Modern di Era Globalisasi,

masalah karena pemilik Usaha Kecil dan

Menengah

(UKM)

Edisi ke dua, Bandung:PT

dapat

Citra Aditya Bakti. Dewi Shanti Nugrahani: E-Commerce Untuk Pemasaran Produk Usaha Kecil Dan Menengah No 1, Januari 2011 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

15

Jeffrey F. Rayport dan Bernard J.

Gramedia Pustaka Utama,

Jaworski, E-commerce,

Jakarta.

McGraw-Hill/Irwin,

Staton,William J.1996. Prinsip

Singapura, 2001.

Pemasaran. Edisi 7, Jilid 1.

Oetomo, Budi Sutedjo Dharma, dan Jarot

Priyogutomo,

“Jargon Penerbit

Erlangga. Jakarta

2003

Tjiptono, fandy.2004.Pemasaran

e-Bussiness”, Graha

Jasa. Bayu Media. Malang

Ilmu,

Turban E, JE Aronson. 2001.

Yogyakarta

Decision Support Systems

Oetomo, Budi Sutedjo Dharma.

and Intellegent Systems. New

“Perspektif e-Business:

Jersey : Prentice Hall

Tinjauan Teknis, Manajerial, dan Strategi”, Penerbit Andi Yogyakarta, 2001 Kalakota Dan Whinston, Frontiers Of

Electronic

Commerce,

Addison-Wesley Publilshing Company,

Inc,

Massachusetts, 1996. Purbo, W.Onno,2000, Membangun Server Internet dengan FreeBSD, Jakarta, PT Elex Media Komputindo Simamora, Bilson, 2003. “Membongkar Kotak Hitam Konsumen”, Penerbit PT Dewi Shanti Nugrahani: E-Commerce Untuk Pemasaran Produk Usaha Kecil Dan Menengah No 1, Januari 2011 – SEGMEN Jurnal Manajemen dan Bisnis

16

E-COMMERCE UNTUK PEMASARAN PRODUK USAHA KECIL DAN MENENGAH

Recommend Documents