E-business tantárgyi kalauz

Dr. Csendes István – Dúl Imre

E-business tantárgyi kalauz

Szolnoki Főiskola Szolnok 2008.

E-business Tantárgyi kalauz

Ez a kalauz Nemeslaki András – Duma László – Szántai Tamás: e-Business üzleti modellek, Adecom, Budapest, 2004. című könyvéhez készült. Tananyagíró: Dr. Csendes István, Dúl Imre Távoktatási szerkesztő: Forgácsné Mészáros Ildikó Kiadványszerkesztő: Román Gábor Sorozatszerkesztő: Zarka Dénes

Kiadja a Szolnoki Főiskola. Felelős kiadó: dr. Székely Péter főigazgató

© Szolnoki Főiskola, 2008. Minden jog fenntartva. A kalauzt, vagy annak részeit tilos bármilyen formában, illetve eszközzel másolni, terjeszteni vagy közölni a Kiadó engedélye nélkül.

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Tartalom Tartalom ............................................................................................................................................. 3 A kalauz szerkezete........................................................................................................................... 4 Bevezetés............................................................................................................................................ 5 Bevezetés az e-business világába .................................................................................................... 9 Az e-business iparági hatásai ......................................................................................................... 14 E-business üzleti modellek I.......................................................................................................... 18 E-business üzleti modellek II........................................................................................................ 22 Az elektronikus piactér modell ..................................................................................................... 25 A szállító és a vevő oldali e-business modellek .......................................................................... 28 Beküldendő feladat I....................................................................................................................... 32 Dokumentumok titkosítása és digitális aláírása A digitális aláírás gyakorlati megvalósítása: PGP................................................................................................................................................... 34 Fizetési megoldások az e-business-ben........................................................................................ 38 Weblapok létrehozása – HTML ................................................................................................... 42 Weboldalak tervezése stíluslapokkal és szkriptekkel- CSS, Javascript, PHP.......................... 47 Beküldendő feladat II..................................................................................................................... 53 Elektronikus adatcsere - EDI........................................................................................................ 55 Intelligens iroda ............................................................................................................................... 61

3

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A kalauz szerkezete A kalauz feldolgozásakor fontos, hogy értse jelrendszerünket. Íme a legfontosabbak: Így adjuk meg, hogy mennyi ideig tart egy lecke feldolgozása.

Célkitűzés: Így jelöljük, ha a

• •

tantárgy, vagy lecke célkitűzését adjuk meg.

Ha ezt az ikont látja, a tankönyvet kell fellapoznia.

Önellenőrző feladat

Ha ezt a keretet látja, arra kérjük, oldja meg egy erre rendszeresített füzetében a feladatot; ha elkészült, ellenőrizze munkáját a lecke végén található megoldás alapján!

Beküldendő feladat

Ha ezt az ikont látja, a megoldást nem találja meg, feladatát be kell küldenie a főiskolára tutorának.

4

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Bevezetés Kedves Hallgató! Üdvözöljük az E-business tantárgy hallgatói között! Napjainkban az élet minden területén egyre fontosabbá válnak az info-kommunikációs technológiák. A gazdaság aktuális tendenciáit ismerve különösen fontos ezeknek a technológiáknak az üzleti életre gyakorolt hatásával is foglalkoznunk. Ezért szakján az általános- és a szak-alapozó tantárgyak mellett kötelezően választható tantárgyként tanulhatja az e-business tantárgyat. Az e-business (magyarul e-üzlet, azaz elektronikus-üzlet vagy elektronikus-üzletvitel) alapkérdéseinek tanulmányozása során megismerkedhet azokkal a szakterületekkel és összefüggésekkel, amelyeket az e-business, azon belül az elektronikus kereskedelem vállalati alkalmazásához – üzleti szempontból – feltétlenül ismerni kell. A tantárgy egy alapozó-elméleti részből és egy az alkalmazások technikai megvalósítását segítő technikai-gyakorlati részből tevődik össze. Reméljük ez a kalauz, valamint a kiválasztott tananyag nagyban megkönnyíti majd a tanulás sokszor nem könnyű feladatát. Igyekeztünk lehetővé tenni, hogy minél érdekesebb és hasznosabb információkhoz juthasson a kurzus teljesítésével. Végezetül szeretnénk jó munkát kívánni Önnek! A tantárgyi kalauz segítséget nyújt abban, hogy a tantárgyat hatékonyan tanulja és a kurzus követelményeit teljesítse. Ennek érdekében a tananyagot leckékre bontottuk és minden leckéhez megadtuk, hogy mely tananyagrészeket kell feldolgoznia. Ehhez meghatároztuk a lecke feladatait, hogy segítsük a tananyag feldolgozását és hogy érdekes, interaktív módon vehessen részt a tudásanyag elsajátításában. Az önellenőrző feladatok megoldását minden egyes lecke végén közreadjuk. Hallgatóink a tantárgyat, az 5. vagy a 6. félévben, a Kereskedelmi és Marketing, valamint a Nemzetközi Gazdálkodási szakunkon kötelezően választható alapszak törzstárgyként tanulják. A tantárgy kredit értéke 3, azaz összesen 90 tanulási óra szükséges a feldolgozáshoz.

5

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Az egyes leckéknél jelezzük, hogy kb. hány óra időráfordítást igényel az adott lecke feldolgozása. A tantárgy általános célja, hogy Ön képes legyen:

• • • • • • • • • • • •

összefoglalni az e-business és az elektronikus kereskedelem üzleti modelljeit; értelmezni az e-business iparági hatásait; bemutatni az e-business vállalati folyamatokhoz és funkciókhoz fűződő kapcsolatát; felkészülni arra, hogy a fizikai világban tapasztalható vállalati folyamatokat és modelleket koncepcionálisan összekösse az elektronikus üzlet modelljeivel; különbséget tenni tágabb értelemben vett elektronikus aláírás és a digitális aláírás között; összegezni a nyilvános kulcsú titkosítás lényegét; titkosítani és digitálisan aláírni elektronikus leveleit; kategorizálni a különféle elektronikus fizetési módozatokat; létrehozni egy weblapot HTML és stíluslapok használatával; felsorolni az EDI jellemzőit és előnyeit a hagyományos adatcserével szemben; csoportosítani az irodai tevékenységeket; helyettesíteni a korszerűtlen irodai eszközöket modern eszközökkel.

A tantárgy lezárása A félév elfogadásának (aláírás) feltétele a két beküldendő feladat határidőre történő benyújtása a tantárgy felvételekor egyeztetett címre. A tantárgy írásbeli vizsgával zárul. A vizsgán Ön mind az elmélethez, mind a gyakorlati megvalósításhoz kapcsolódó kérdéseket kap majd.

Tanulási tanácsok Tanulás során vegye figyelembe az alapszabályt: alaposság és rendszeresség. Ha a tanulását ezen elvek mentén hatékonnyá teszi, akkor nem kétséges, hogy sok sikerélményben lesz része a tantárgyi ismeretek elsajátításakor. Ehhez sok segítséget fog Önnek nyújtani a tantárgyi kalauz. Néhány bekezdéssel e sorok után talál egy táblázatot , ennek alapján készítse el saját tanulási ütemtervét. Úgy alakítsa ki az ütemezést, hogy a saját tempója szerint a tervezett vizsgaidőpontra minden leckét fejezzen be, a beküldendő feladatot időben továbbítsa tutorának. Legyen szigorú magához, az egyszer jól összeállított ütemtervet próbálja meg betartani, minden körülmények között. Próbálja meg egyenletesen beosztani a tantárgy tanulására fordítandó idejét, inkább korábban vállaljon többet, hiszen a vizsgához közeledve vészesen fogy az idő, és ebből problémái adódhatnak. A leckék végén önellenőrző feladatok találhatók. Ezek a feladatok azt a célt szolgálják, hogy alaposan elsajátítsa a tananyagot. Ezeket a feladatokat oldja meg, ha ez nem sikerülne, akkor mélyedjen el még egyszer vagy jobban a tananyagban, nehogy a vizsga során derüljenek ki a hiányosságok! Ha nem sikerül megoldania egyes feladatokat, akkor keresse meg tanulótársait, bizonyára közösen nagyobb sikerrel járnak. Ha ez nem megy, írjon vagy telefonáljon a Főiskola megadott címére, telefonszámára és mi segítünk Önnek.

6

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A beküldendő feladatokat mindenképpen oldja meg! Ez egyrészt az aláírás feltétele, másrészt úgy gyakorol, hogy a munkájának eredményét egy szakértő tutor értékeli, aki pozitív megerősítést adhat tanulmányi előrehaladásában, vagy adott esetben még időben felhívhatja figyelmét esetleges hiányosságaira, tanácsokat adhat, hogy miként javíthatja teljesítményét.

Tanulás eszközei és használatuk •

Nemeslaki András – Duma László – Szántai Tamás: e-Business üzleti modellek, Adecom, Budapest, 2004. (a továbbiakban tankönyv);

•

Internetes források vagy elektronikus mellékletek;

•

Tantárgyi kalauz;

•

Önellenőrző feladatok kidolgozásához jegyzetfüzet vagy számítógépes adattárolás.

Tanulástámogatás A tantárgyat alapvetően önállóan kell megtanulnia, klasszikus értelemben vett előadás vagy gyakorlat nélkül. A tananyag feldolgozása során egy alkalommal lehetősége lesz személyesen is konzultálnia tutorával, ennek részleteiről a tantárgy felvételekor tájékoztattuk. Ehhez fel kell vennie a kapcsolatot a képzésszervező-tutorával, akinek nevéről és elérhetőségéről szintén tájékoztatást kapott. A félév során két beküldendő feladatot kell elkészítenie és azt – a tantárgy felvételekor megadott – határidőre el kell juttatnia a tutorához. Az egyik beküldendő feladat egy komplex e-business alkalmazási feladat, a másik pedig egy elektronikus bolt megnyitásának kérdéseivel foglalkozik.

7

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Tanulási terv Lecke

Időigény

Típus

1. Bevezetés az e-business világába

6 óra

feldolgozó

2. Az e-business az iparági hatásai

6 óra

feldolgozó

3. E-business üzleti modellek I.

6 óra

feldolgozó

4. E-business üzleti modellek II.

6 óra

feldolgozó

5. Az elektronikus piactér modell

6 óra

feldolgozó

6. A szállító és a vevő oldali e-business modellek

6 óra

feldolgozó

7. Beküldendő feladat I.

7 óra

beküldendő

8. Dokumentumok titkosítása és digitális aláírása A digitális aláírás gyakorlati megvalósítása: PGP

7 óra

feldolgozó

9. Fizetési megoldások az e-business-ben

7 óra

feldolgozó

10. Weblapok létrehozása – HTML

7 óra

feldolgozó

11. Weboldalak tervezése stíluslapokkal és szkriptekkel- CSS, Javascript, PHP

7 óra

feldolgozó

12. Beküldendő feladat II.

5 óra

beküldendő

13. Elektronikus adatcsere - EDI

7 óra

feldolgozó

14. Intelligens iroda

7 óra

feldolgozó

Kezdje meg a tantárgy feldolgozását!

8

Ütemezés

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

1. lecke Bevezetés az e-business világába Az informatika és az internet napjainkban a teljes társadalom működését döntően befolyásolja, függetlenül attól, hogy egy adott társadalmi szereplő a gazdasági vagy közigazgatási szektorban tevékenykedik vagy ezen két szektor termékeinek és szolgáltatásainak fogyasztója. A lecke feldolgozását az e-business és az elektronikus kereskedelem legfőbb fogalmaival kezdjük, majd megismerheti az e-business egyes területeit is. Ezen felül képet kaphat arról, hogy az informatikai fejlődés az elmúlt években mely iparágakban milyen változásokat hozott. Tanulási idő: 6 óra

A lecke végére Ön képes lesz:

• • •

azonosítani az e-business egyes részterületeit; meghatározni egy adott termékről vagy szolgáltatásról, hogy milyen elektronikus kereskedelmi folyamatokat lehet rá implementálni; felismerni az egyes iparágakban rejlő e-business lehetőségeket és alkalmazásokat.

A tankönyv Vállalat-gazdaságtani nézőpont című fejezete alapján megtudhatja, hogy a kilencvenes évek végén milyen folyamatok hatottak az e-business kialakulására és fejlődésére. Olvassa el az e-Business Üzleti Modellek című könyv 35-39. oldalain a 1.1.5 fejezetet!

1. önellenőrző feladat

Párosítsa a következő a fogalmakat a megfelelő magyarázattal! a) pure click

1. csak hagyományos vállalatok és vállalati koncepciók

b) brick and mortar

2. hagyományos és internetes üzleti modellek keveréke

c) click and mortar

3. csak internetes stratégia és üzleti modellek

Megoldása ellenőrzéséhez lapozzon a lecke végére. Folytassa az ismerkedést az elektronikus kereskedelem – mely az e-business legmarkánsabb területe – legfőbb fogalmainak és koncepcióinak definícióival. Olvassa el a tankönyv 40-41. oldalain a 1.2.1. fejezetet!

9

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Döntse el az alábbi állításokról, hogy igazak vagy hamisak-e! 1. Az elektronikus kereskedelem mint szolgáltatás célja, hogy a fogyasztó jobb minőséget, gyorsabb kiszolgálást kapjon a vállalati költségek csökkentése mellett. 2. Totális e-kereskedelemnek nevezhető az a folyamat, amikor egy termék értékesítése során vannak olyan elemek, melyek nem online úton mennek végbe.


Csoportosítsa az adott termékeket aszerint, hogy alkalmasak-e totális e-kereskedelemre! Válaszait röviden indokolja is meg! 1. alkalmas

a) pizza

2. nem alkalmas

b) könyv c) szoftver d) hardver e) zene

A fenti feladatok megoldásait a lecke végén találja. A következő fejezetrészben az e-kereskedelmi (e-business) ABC-ről lesz szó, mely fontos segítséget nyújt az e-business egyes területeinek elhatárolásához. Olvassa el a tankönyvből a 1.2.2. fejezetet (42-43. oldal)!


Mely szereplőket jelölik az ABC-ben az alábbi rövidítések? A B C G

10

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Sorolja be az alábbi tevekénységeket az ABC egyes részterületeibe! 1. állampolgár közigazgatási hivatalnál időpontot foglal ügyintézéshez online úton 2. könyv megvásárlása egy internetes könyváruházból egy fogyasztó által 3. vállalatok közötti gyártási és kutatási együttműködés online úton támogatva 4. adóhivatal és számvevőszék közötti online adatcsere 5. általános forgalmi adó és nyereségadó bevallása online úton 6. kapcsolatok építése közösségi portálon (pl. iWIW, MySpace) Bízunk benne, hogy a feladatokat nem találta nehéznek. Megoldásait ne felejtse el ellenőrizni, mielőtt tovább halad. A következő két fejezetrészben az e-business fogalmáról és annak kiterjesztési lehetőségeiről olvashat. Olvassa el a tankönyvből a 43-46. oldalakon a 1.2.3. és 1.2.4. fejezetet! 6. önellenőrző feladat

Adja meg az alábbi rövidítések angol feloldását! SCM ERP EIA CRM Válaszait vesse össze a lecke végén található megoldással. Ma már számos kutatási eredmény igazolja, hogy az egyes iparágakban milyen szerepe van az e-business megoldásoknak, mind nemzetközi, mind hazai szinten. Ezeket mutatja be a következő fejezet. Olvassa el a tankönyv 55-68. oldalain a 2. fejezet bevezetését és a 2.1. fejezetrészt!

A most olvasott részt olvasmányként kezelje, de ügyeljen arra, hogy a fontosabb megállapításokat ismernie kell a vizsgán!

11

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Sorolja be az alábbi iparágakat a megfelelő kategóriákba! 1. e-bajnokok

a) turizmus

2. e-intenzív iparágak

b) ICT szektor

3. e-specifikus szektorok

c) bank és lízing szektor

4. kései e-alkalmazók

d) média és nyomdaipar e) egészségügy f) ingatlan szektor g) biztosítás h) kiskereskedelem

A csoportosítás eredményét a lecke végén olvashatja. A következő leckében a most megismert összefüggéseket vizsgáljuk majd két konkrét példán és azok következményein keresztül.

12

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: a) – 3, b) – 1, c) – 2 2. megoldás: 1. igaz, 2. hamis, hiszen a totális e-kereskedelem során minden folyamat elektronizált formában, online úton megy végbe. 3. megoldás: a) pizza – nem alkalmas, hiszen a szállítás nem oldható meg elektronikus úton; b) könyv – alkalmas abban az esetben, ha a termék digitalizált formában áll rendelkezésre; c) szoftver – alkalmas; d) hardver – nem alkalmas, hiszen a szállítás nem oldható meg elektronikus úton; e) zene – alkalmas abban az esetben, ha a termék digitalizált formában áll rendelkezésre. 4. megoldás: A: Administration – közigazgatás; B: Business – vállalat; C: Consumer – fogyasztó; G: Government – közigazgatás (azonos az A jelöléssel, de egyes esetekben ezt használják). 5. megoldás: 1. állampolgár közigazgatási hivatalnál időpontot foglal ügyintézéshez online úton – A2C; 2. könyv megvásárlása egy internetes könyváruházból egy fogyasztó által – B2C; 3. vállalatok közötti gyártási és kutatási együttműködés online úton támogatva – B2B; 4. adóhivatal és számvevőszék közötti online adatcsere – A2A, 5. általános forgalmi adó és nyereségadó bevallása online úton – A2B; 6. kapcsolatok építése online közösségi portálon (pl.: iWIW, MySpace, stb.) – C2C. 6. megoldás: SCM – supply chain management; ERP – enterprise resource planning; EIA – enterprise application integration; CRM – customer relationship management. 7. megoldás: 1. – b); 2. – c), d), g); 3. – a), f); 4. – e), h), mert e-bajnokok: ICT szektor e-intenzív iparágak: bank és lízing, média és nyomdaipar, biztosítás; e-specifikus szektorok: turizmus, ingatlan szektor; kései e-alkalmazók: egészségügy, kiskereskedelem.

13

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

2. lecke Az e-business iparági hatásai A lecke elején az előző lecke összefüggéseit vizsgáljuk meg két konkrét példán és azok következményein keresztül. Majd megismerkedhet azzal, hogyan hatott az IT a vállalati szolgáltatásokra és az e-business alkalmazásokra, valamint azzal, hogyan állapítható meg a vállalatokról azok e-fejlettsége. Az egyes iparágak, illetve szereplőik lehetséges e-business stratégiáival zárul a lecke. Tanulási idő: 6 óra


• • •

értelmezni egyes vállalati e-business eseteket; egy vállalat által nyújtott szolgáltatások alapján eldönteni annak e-business fejlettségi szintjét; megállapítani egy iparágról, hogy milyen e-business stratégiát követ, illetve kell követnie a sikerességhez.

Tekintse át, hogyan hatott az internet a zenei iparra! (A kijelölt részt kezelje olvasmányként, fontos azonban, hogy a kijelölt fejezetrészek fő megállapításokat megjegyezze.) Olvassa el a tankönyv 68-76. oldalain a 2.2.1.1.-2.2.1.4. fejezeteket!


Foglalja össze 4-5 pontban, mik azok a főbb hatások, melyekkel a zenei iparnak szembe kell néznie! Vesse össze a listát a feladat megoldásával a lecke végén! A következő alfejezetben a zenei ipar lehetséges új üzleti modelljeibe tekinthet be. A rész fő megállapításait fontos ismernie a vizsgán! Olvassa el a tankönyvből a 2.2.1.5. fejezetet (77-82. oldal)!

14

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Döntse el az alábbi állításokról, hogy igazak vagy hamisak-e! 1. Amennyiben a zenét mint terméket magánjószágként kezeljük, akkor a bevételek közvetlenül az értékesítésből származnak. 2. A super-distribution rendszerben a bevételek döntő része a reklámbevételekből és a kihasználatlan kapacitásokból származik. Megoldásai helyességéről a lecke végén győződhet meg. A tankönyv következő két alfejezetében egy hagyományos iparágban jelen lévő cég, a Ducati motorgyártó vállalat példájával ismerkedhet meg. Ezúttal is a fontosabb megállapításokra koncentráljon! Olvassa el a tankönyvből a 2.2.2. és 2.2.2.1. fejezeteket (82-85. oldal)! 3. önellenőrző feladat

Foglalja össze 3-4 mondatban, milyen pozitív hatásai és eredményei voltak a példában szereplő modell internetes értékesítésének! Ha ellenőrizte a megoldás helyességét, a következő fejezetben egy vállalati honlap példáján keresztül tekintheti át, milyen lehetőségeket kínál az IT az üzleti folyamatok átalakítására. Olvassa el a tankönyv 88-91. oldalain a 2.3. fejezetet!


Állítsa sorrendbe a Venkatraman modell egyes elemeit az IT hozzáadott értéke alapján! 1. Az üzleti célok újradefiniálása 2. Belső folyamatok integrálása 3. Az üzleti hálózat újratervezése 4. Lokális lehetőségek 5. Az üzleti folyamatok újratervezése A helyes sorrendet a lecke végén találja.

15

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Párosítsa az egyes e-business alkalmazásokat a négy vállalati szolgáltatástípushoz! Ügyeljen arra, hogy egy típushoz több alkalmazás is kapcsolódhat! 1. Jelenlét (brosúra honlap)

a) elektronikus kérdőív és keresési lehetőség

2. Interakció (interaktív honlap)

b) egyszerű elektronikus piacterek

3. Tranzakció (portál)

c) elektronikus árlista

4. Transzformáció (szuper portál)

d) web-alapú üzenetküldés e) elektronikus áruházak f) tartalommenedzsment-rendszerek g) integrált beszerzési rendszerek h) intranetes megoldások

A csoportosítás ellenőrzéséhez lapozzon a lecke végére. A következő fejezet alapján a lehetséges e-business stratégiák négy szegmensével ismerkedhet meg. Olvassa el a tankönyv 2.3. fejezetét a 101. oldaltól a105. oldalon az ábrát követő első bekezdés végéig!


Döntse el, hogy az alábbi állítások melyik stratégiai szegmensekre igazak! 1. A szegmensben az e-businessnek a jövőben meghatározó hatása lesz.

a) stratégia szegmens

2. Sem most, sem középtávon nem kulcsfontosságú az e-business.

c) elvárás szegmens

b) kiugrási szegmens

3. Az e-business az új belépők felé belépési korlátot jelent.

d) kiegészítés szegmens

4. A szereplők stratégiájának alapvető eleme az e-business Ha válaszát ellenőrizte, a lecke végére ért. A következő leckében a megismert összefüggések alapján a leggyakrabban használt e-business üzleti modellekkel kezdünk el foglalkozni.

16

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: Jó a megoldása, ha az alábbi megállapításokhoz hasonlóakat írt. A zenei fájlok leválaszthatók a hagyományos hanghordozóról, és tömörített formában (MP3, WMA, stb.) tárolhatók. A fájlok méretüknél fogva könnyen továbbíthatók az internet segítségével. Fájlcserélő P2P rendszerek megjelenése, melyek támogatják a fájlok továbbítását. Tömörített formátumú zenék lejátszására számos lejátszó eszköz nyújt segítséget. Szerzői jogok érvényesítése a fájlcsere miatt nem lehetséges. Eladások jelentős csökkenése. 2. megoldás: az 1. igaz, a 2. hamis, mert a super-distribution rendszerben minden egyes zeneszám eladása után meghatározott összegű a bevétel. A reklámból származó bevétel jelen lehet a modellben, de szerepe elég alacsony. 3. megoldás: - 31 perc alatt elkelt az összes motorkerékpár – magas fogyasztói bizalom a Ducati márkában; - legyártás megkezdése előtt elkelt minden darab – nem lesz raktárban álló termék, ezáltal nincs tárolási költség és a gyártási folyamat is jobban tervezhető, hiszen ismertek a paraméterek; - az internet segítségével új földrajzi területekre is sikerült eladni motorkerékpárokat – új piacok lehet megjelenni, új márkakereskedések hozhatók létre; - „megrendelés gyártás” folyamata lesz a döntő a továbbiakban – bár drágább a menedzselése, de sokkal jobban tervezhető, és minimalizálhatók a raktározási költségek, illetve nincsenek el nem adott példányok. 4. megoldás: 4. – 2. – 5. – 3. – 1., mert a helyes sorrend: lokális lehetőségek – belső folyamatok integrálása – az üzleti folyamatok újratervezése – az üzleti hálózat újratervezése – az üzleti célok újradefiniálása. 5. megoldás: 1. – c); 2. – a); 3. – b), d), e) és h); 4. – f) és g), mert Jelenlét (brosúra honlap): elektronikus árlista; Interakció (interaktív honlap): elektronikus kérdőív és keresési lehetőség; Tranzakció (portál): egyszerű elektronikus piacterek, web-alapú üzenetküldés, elektronikus áruházak, intranetes megoldások. Transzformáció (szuperportál): tartalommenedzsment rendszerek, integrált beszerzési rendszerek. 6. megoldás: 1 – b), 2 – d), 3 – c), 4 – a)

17

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

3. lecke E-business üzleti modellek I. A megismert összefüggések alapján ebben és a következő leckében áttekintjük azokat az ebusiness üzleti modelleket, melyeket a leggyakrabban használnak az internet világában tevékenykedő vállalkozások. Tanulási idő: 6 óra


• •

felismerni, hogy egyes interneten jelen lévő vállalatok milyen módszerrel, milyen üzleti modell mentén tesznek szert bevételre; megállapítani, hogy milyen módon lehet az egyes modelleket alkalmazni akár egyedül, akár több modellt kombinálva.

Elsőként tisztázzuk, mi a különbség az üzleti terv, az üzleti eset és az üzleti modell között! Olvassa el a tankönyv 3.1. fejezetét (113-115. oldal)!


Fogalmazza meg egy-egy mondatban, mi az üzleti terv, az üzleti eset és az üzleti modell! Mielőtt tovább halad, ellenőrizze a definíciók helyességét! Az első üzleti modellel, a dotcom modellel foglalkozik a következő fejezet. Olvassa el a tankönyvből a 3.4. fejezetet (121-124. oldal)!


Döntse el az alábbi állításokról, hogy igazak vagy hamisak! 1. A dotcom modell alapján működő vállalatok az internetes megjelenés mellett hagyományos bolthálózatot is fenntartanak. 2. A dotcom cégek többségét azért hozták létre, hogy annak sikeres felfutása után értékesíteni tudják más vállalatoknak. Megoldásai helyességéről a lecke végén győződhet meg. A következő modell a piactér építési modell (melyről az 5. leckében még részletesen szó lesz).

18

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Olvassa el a tankönyvből a 124-131. oldalon található 3.5. fejezetet!


Csoportosítsa a tranzakciós költségelemeket a változásuk iránya szerint! 1. növekvő költségek

a) személyes kontaktussal kapcsolatos költségek

2. csökkenő költségek

b) termék csomagolásának költségei

3. stagnáló költségek

c) elveszett és hibás tranzakciókból származó költségek d) kommunikációs költségek e) termék szállításának költségei f) adatbányászati és adatarchiválási költségek

A csoportosítás eredményét a megoldásokhoz lapozva ellenőrizheti. A mai vállalati élet legfontosabb tényezői a vállalatok közötti együttműködések. Ezek menedzselésének lehetőségeire ad választ a kollaborációs modell. Olvassa el a tankönyv 3.5. fejezetét (131-134. oldal)!


Mik azok a főbb előnyök, melyeket az információ digitalizálásával és a kollaborációs modell alkalmazásával el tudnak érni a vállalatok? Soroljon fel legalább hármat! Reméljük, az olvasottak alapján nem volt nehéz válaszolnia. Megoldását összehasonlíthatja a lecke végi megoldással. A marketing, azon belül a reklám napjaink meghatározó vállalati tevékenysége, melyet a fogyasztók meggyőzése érdekében az interneten is sikeresen alkalmaznak a vállalatok a reklámozási modell alkalmazásával. Olvassa el a tankönyvből a 3.7. fejezetet (134-139. oldal)!

19

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Párosítsa az egyes banner árképzési formákat a megfelelő jellemzővel! a) CPC

1. megjelenés alapú elszámolás, független a rákattintástól

b) CPS

2. szükséges a hirdetőnél való vásárlás

c) CPM

3. elégséges a hirdető honlapján való landolás

d) CPI

4. szükséges a hirdető honlapján való érdeklődés

Ha figyelmesen olvasott, bizonyára nem volt nehéz válaszolnia. Ha elsőre nem jegyezte meg az árképzési formákat, nyugodtan lapozzon vissza a könyvben. A válaszokat a megoldás alapján is ellenőrizheti, szokás szerint a lecke végén. 6. önellenőrző feladat

Definiálja a következő fogalmakat! a) Oldalletöltés b) Látogatás c) Látogató Ha ellenőrizte megoldását, a lecke végére ért. A következő leckében folytatjuk a az ebusiness üzleti modellekkel való ismerkedést.

20

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: Üzleti terv: dokumentum, mely a vállalat céljait azonosítja, definiálja milyen úton lehet elérni ezeket a célokat. Üzleti eset: írott dokumentum, amely speciális alkalmazásokat vagy projekteket mutat be, az ehhez szükséges befektetések igazolása céljából. Üzleti modell: az a módszer (tágabb koncepció), amely által a vállalat értéket és bevételeket generál, annak érdekében, hogy fenntartsa önmagát. 2. megoldás: 2. igaz, 1. hamis, ugyanis a dotcom modell alapján működő cégek csak az interneten vannak jelen. 3. megoldás: 1. – c), f); 2. – a), d); 3. – b), e), mert növekvő költségek: elveszett és hibás tranzakciókból származó költségek, adatbányászati és adatarchiválási költségek; csökkenő költségek:. személyes kontaktussal kapcsolatos költségek, kommunikációs költségek; stagnáló költségek: termék csomagolásának költségei, termék szállításának költségei. 4. megoldás: - csökkenő vállalati költségek; - termelékenység növekedése; - gyártók válaszadói képességeinek növekedése; - innovációs tudásbázisok gyorsabb növekedése; - minőségjavítás; - szolgáltatások javítása. 5. megoldás: a) – 3., b)– 2., c) – 1., d) – 4. 6. megoldás: Oldalletöltés: a látogatók által kezdeményezett oldalletöltések száma az auditált site-on. Látogatás: a látogatók számának és a látogatók által az auditált site oldalain eltöltött időnek egyidejű jellemzésére alkalmas mutató. Az auditált site egyazon látogatójának oldalletöltései a mért oldalon mindaddig egy látogatást jelentenek, míg az oldalletöltések sorozata nem tart tovább 30 percnél. Látogató: megadja, hogy az adott napon hány egyedileg megkülönböztethető internetfelhasználó (látogató) töltött le oldalakat a mért site-on, függetlenül a letöltött oldalak számától és a site-on eltöltött időtől. A napi látogatószám mellett heti és havi látogatószámot is kalkulál a rendszer.

21

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

4. lecke E-business üzleti modellek II. A mai leckében további öt üzleti modellről olvashat. Tanulási idő: 6 óra


• •

felismerni, hogy egyes interneten jelen lévő vállalatok milyen módszerrel, milyen üzleti modell mentén tesznek szert bevételre; megállapítani, hogy milyen módon lehet az egyes modelleket alkalmazni akár egyedül, akár több modellt kombinálva.

Az interneten mindennapos, hogy valamilyen szolgáltatásért vagy tartalomért regisztrálnunk kell, és meg kell adnunk bizonyos adatokat. Ezen adatokra épül az információközvetítői modell. Olvassa el a tankönyvből a 3.8. fejezetet (140-141. oldal)!


Milyen négy szabadságfok ismert az internetes tartalmak esetében? Válaszait ne felejtse el ellenőrizni! A kereskedelem az internet fejlődésével az utóbbi pár évben jelentősen megváltozott, hiszen új vásárlási és fizetési lehetőségek jelentek meg. Ezeket mutatja be a kereskedői modellről szóló fejezet. Olvassa el a tankönyvből a 3.9. fejezetet (142-149. oldal)!


Foglalja össze, mi a különbség a virtuális és a click and mortal kereskedő között! 3. önellenőrző feladat

Melyek a leggyakoribb fizetési formák az internetes vásárlások esetében? Ahol lehetséges konkrét példákat is említsen! Mielőtt tovább halad, győződjön meg válaszai helyességéről.

22

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Az internetes megjelenés segítségével számos vállalat közvetlenül is el tudja érni a fogyasztókat. Ennek lehetőségeit mutatja be a közvetlenül a gyártótól modell. Olvassa el a tankönyvből a 3.10. fejezetet (149-150. oldal)!


Definiálja a dezintermediáció fogalmát! A meghatározás helyességéről a lecke végére lapozva győződhet meg. Az internet lehetőséget nyújt arra, hogy olyan weboldalakon is értékesítsük a termékeinket, amelyeket elsősorban nem vásárlási célból keresnek fel a látogatók. E lehetőségeket a társulási vagy partner modell mutatja be. Olvassa el a tankönyvből a 3.11. fejezetet (150-152. oldal)!


Foglalja össze 1-2 mondatban, mit mutatnak a hazai tapasztalatok a társulási modellről! Ha meggyőződött a megoldás helyességéről, folytassa a tananyag tanulmányozását. A közösségek komoly lehetőségeket rejtenek az internet világában is, hiszen a törzsközönség toborzása és tudásmegosztása jövedelmező lehet. Olvassa el a tankönyvből a 3.12. fejezetet (153. oldal)!


Kit nevezünk prosumernek? Reméljük, ez könnyen ment, hiszen nagyon kis részt olvasott. A megoldást a lecke végén megtalálja. Az interneten első ránézésre minden tartalom szabadon elérhető, azonban vannak olyan termékcsoportok – még ha kis számban is –, amikért lehet előfizetői díjat szedni. Ezeket mutatja be az előfizetői modellről szóló rész. Olvassa el a tankönyvből a 3.13. fejezetet (154-157. oldal)!


Mi a három alappillére azoknak a tartalmaknak, melyeket az előfizető modell alapján lehet értékesíteni?

23

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Ha ellenőrizte a megoldást, a feladatok végére ért. Végezetül tekintse át a megismert modelleket egy példákkal illusztrált összefoglaló segítségével. Olvassa el a tankönyvből a 3.14. fejezetet (157-161. oldal)!

A következő leckében részletesen megismerkedhet az elektronikus piactér modellel.

Megoldások 1. megoldás: - ingyenes, megkötés nélkül elérhető tartalom; - egyszerű regisztráció (általában csak email cím szükséges); - személyes adatokra is kitérő regisztráció; - pénzfizetés ellenében elérhető tartalom. 2. megoldás: Virtuális kereskedő: csak az interneten van jelen, nincs hagyományos értelemben vett bolt vagy bolthálózat. Click and mortar kereskedő: a hagyományos bolt vagy bolthálózat egészül ki internetes bolttal. 3. megoldás: Utánvéttel történő fizetés; bankkártyás online fizetés; speciális lehetőségek, pl.: NeoPhone, 3X-Card, SMS, vezetékes telefon (emelt díjas hívással). 4. megoldás: Dezintermediáció: az értékesítő vállalat kihagyja az értékesítés során a közvetítő kereskedőket (nagykereskedők, kiskereskedők), és közvetlenül a fogyasztóknak értékesít. 5. megoldás: Modell beüzemelése zajlik, kevesen alkalmazzák; vásárlási szokások és az alacsony internet penetráció miatt nincs komoly pénzbevétel. 6. megoldás: Prosumer – az angol producer és consumer, azaz termelő és fogyasztó összevonásából képzett szó. Olyan weboldal használót takar, aki az általa látogatott weboldalhoz valamilyen releváns tartalommal is hozzájárul. 7. megoldás: Legyen ismert márka; legyen olyan információ, melyben a frissesség és az azonnali hozzáférés döntő; elő kell segítenie a jobb gazdasági teljesítményt.

24

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

5. lecke Az elektronikus piactér modell A harmadik leckében bemutatott elektronikus piactér építési modell a vállalatok közötti kapcsolatokban döntő jelentőségű, így ezzel a modellel részletesebben foglalkozunk. Tanulási idő: 6 óra


• • •

felismerni a vállalati piactereket és csoportosítani őket több szempont szerint; megállapítani, hogy az adott piactér milyen forrásokból tesz szert bevételekre; egy aukciót felismerni, lebonyolítását, típusait megállapítani.

Az internet segítségével létrejött piactereket számos szempont alapján meg lehet különböztetni, pl. a piaci szereplők száma, a piactereken forgalmazott termékek vagy az alkalmazott kereskedési módszer alapján. A piacterek típusai közötti eligazodást segíti a következő fejezet. Olvassa el a tankönyv 165-166. oldalain a bevezetőt és 176-182. oldalon a 4.2. fejezetet!


Döntse el az alább állításokról, hogy igazak vagy hamisak! 1. Semleges piactereken az eladók és vevők koncentrációja magas. 2. A szállítócentrikus piactereken a vevők vannak többségben. 3. Vevőcentrikus piactér például az LCD kijelzők piaca. 4. A hadiiparban koncentrált piactereken kereskednek. A megoldásokat és indoklásukat érdemes megnéznie a lecke végén. 2. önellenőrző feladat

Párosítsa össze a piactereket a termékekkel! a) vertikális piactér

1. minden iparág számára használatos termékek

b) horizontális piactér

2. iparágspecifikus termékek

Ha a párosítást ellenőrizte, folytassa a feladatok megoldását!

25

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Milyen kereskedési módszerekre igaz az alábbi állítások? 1. Tipikus területe a munkaerő vagy gyártási kapacitás értékesítése 2. Stratégiai, de tömegárunak minősülő termékek kereskedelme (pl.: energia) 3. Működési alapanyagok, kis értékük cikkek beszerzése Megoldásai helyességéről a lecke végére lapozva bizonyosodhat meg. Az e-piacterek két mechanizmus alapján működhetnek, s e mechanizmusok az értékteremtésben döntő fontosságúak. Olvassa el a tankönyv 4.2.5. fejezetét (187-188. oldal)!


Párosítsa össze az alábbi fogalmakat és definíciókat! a) összegyűjtés

1. valós idejű tárgyalások az árról

b) párosítás

2. nagyszámú vásárló és eladó

A piacterek esetében is fontos a megfelelő bevételi modell kialakítása. Ezt mutatja be a következő fejezet. Olvassa el a tankönyv 4.4. fejezetét (195-198. oldal)!


Párosítsa az egyes megállapításokat! a) tranzakciós díj

1. a szállítókat terhelik minden esetben

b) előfizetési díj

2. lehet egyszeri installálási díj

c) kategorizálási díj

3. közvetített érték bizonyos százaléka

d) hirdetési díj

4. on-line katalógus díja

A párosítás eredményét vesse össze a megoldással! A nagy hagyományokra visszatekintő aukciók az online világot is meghódították, az árak az interneten akár másodpercről másodperce változhatnak. Olvassa el a tankönyv 4.2.4. fejezetét (182-187. oldal)!

26

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Párosítsa össze a fogalmakat a jellemzőikkel! a) egyenes aukció

1. egy vevő és több eladó

b) fordított aukció

2. több vevő és egy eladó


Definiálja a következő fogalmakat! a) Kapcsolt aukció b) Paraméter aukció c) Vaklicites aukció A feladatok helyes megoldását – szokás szerint – a lecke végén találja. A következő két fejezetben – melyeket elégendő olvasmányként kezelnie – a Sunbooks és a Marketline hazai piacterek példáit találja meg. Olvassa el a tankönyv 4.6. és 4.7. fejezeteit (209-214. oldal)!

A következő fejezetben a szállítói és a vevői oldali e-business modellek alapjait ismerheti meg.

Megoldások 1. megoldás: 2. és 4. állítás igaz, az 1. és a 3. hamis, hiszen Semleges piactereken az eladók és vevők koncentrációja nem magas, hanem alacsony; Az LCD kijelzők piaca nem vevő-, hanem szállítócentrikus. 2. megoldás: a) – 2., b) – 1. 3. megoldás: 1. Tipikus területe a munkaerő vagy gyártási kapacitás értékesítése – yield menedzserek; 2. Stratégiai, de tömegárunak minősülő termékek kereskedelme (pl.: energia) – tőzsdék; 3. Működési alapanyagok, kis értékük cikkek beszerzése – MRO szolgáltatók. 4. megoldás: a) – 2., b) – 1. 5. megoldás: a) – 3., b) – 2., c) – 4., d) – 1. 6. megoldás: a) – 2., b) – 1. 7. megoldás: Kapcsolt aukció: különböző termékekre kért együttes ajánlat, amit az összes termékre egybenvéve legjobb ajánlatot tevő nyer. Paraméter aukció: Az árorientált aukció kiegészítése más paraméterekkel, pl. fizetési feltételek, szállítási határidő. Vaklicites aukció: csak az árverező tekintheti meg a liciteket, a résztvevők csak a saját helyezésüket ismerik.

27

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

6. lecke A szállító és a vevő oldali e-business modellek Ebben a leckében a szállítói és a vevői oldali e-business modellekről lesz szó. Az eddig áttekintett e-business modellek mellett rendkívül fontos a szállítókkal és a vevőkkel létrejövő együttműködésben, kapcsolattartásban és tranzakciókban is alkalmazni az alapvető e-business megoldásokat. Tanulási idő: 6 óra


• • •

felismerni a szállítók, a termék-és szolgáltatás-előállítók, valamint a vevők szempontjából alapvető iparági versenytényzőket; átlátni az ellátási lánc menedzsment és az e-business kapcsolatát; elsajátítani a vevői oldali elemi e-business modell – a honlap – használatának elvi alapjait.

Az egyik kutató, Porter az internet hatását vizsgálja az iparági versenytényezők szempontjából. Olvassa el a tankönyv 49. oldalán Porter összefoglalóját az ebusiness-szel kapcsolatos menedzsment problémákról! 1. önellenőrző feladat

Két-két mondatban foglalja össze, hogy az internet milyen hatással van a szállítók, illetve vevők helyzetére (alkupozíciójára)! Megoldását a lecke végére lapozva ellenőrizheti. Az ellátási lánc menedzsmentje egyre fontosabb szerepet játszik a vállalati gazdasági tevékenységek koordinálásában. Olvassa el a tankönyvből az 5. fejezet bevezetését és az 5.1. fejezetet (219-224. oldal)! 2. önellenőrző feladat

Soroljon fel az ellátási lánc menedzsment számos célja közül legalább ötöt, majd egy mondatban határozza meg az ellátási lánc menedzsment elektronikus támogatásának célját is! Válasza helyességéről a lecke végén győződhet meg. A következő fejezet az SCM kollaboráció alapkérdéseivel foglalkozik.

28

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Olvassa el a tankönyvből az 5.2. fejezetet (227-229. oldal)!


Döntse el az alább állításokról, hogy igazak vagy hamisak! 1. Az SCM kollaboráció kiterjed a termékek és szolgáltatások reklámozására. 2. A gyártási szakaszt nem érintheti az SCM kollaboráció. 3. Az SCM kollaboráció kiterjed a termékek és szolgáltatások kutatására és fejlesztésére. 4. A kollaboratív e-kereskedelem kiterjed a vállalatok befektetési tevékenységére. A megoldásokat és indoklásukat érdemes megnéznie a lecke végén. Az interneten a legelterjedtebb üzleti modell a „vállalati honlap”, a vállalatok nagy része tehát eddig a legegyszerűbb alkalmazásig jut el az e-business lehetőségeinek kihasználásában. E lehetőség fontossága viszont vitathatatlan. Olvassa el a tankönyvből a 6.5. fejezet bevezetését és a 6.5.1. fejezetet (305-306. oldal)!


Párosítsa össze a következő, weblappal kapcsolatos fogalmakat! a) használhatóság

1. tervezettség

b) design

2. funkcionalitás


Csoportosítsa a következő használhatósággal kapcsolatos elemeket klasszikus ill. kiegészítő jellegük alapján! a) klasszikus

1. hihetőség

b) kiegészítő

2. interaktivitás 3. válaszadási idő 4. multimédia alkalmazások 5. elégedettség

A párosítás és a csoportosítás megoldását ne felejtse el továbbhaladás előtt ellenőrizni. A használhatóság és design mellett fontos szerepe van a médiagazdagságnak is.

29

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Olvassa el a tankönyvből a 6.5.2. fejezetet (306-307. oldal)!


Világítsa meg néhány mondatban a médiagazdagság fogalmát és tartalmát webes kontextusban! A mi megoldásunkat a lecke végén olvashatja el. A használhatóság, a design és a médiagazdagság kapcsolatban áll a honlap sikerességével. Olvassa el a tankönyvből a 6.5.3. fejezetet (307-309. oldal)!


A felhasználók aktivitásával kapcsolatban mely területek vizsgálata segítheti elő a weboldalak hatékonyságának mérését? Ha ellenőrizte megoldását, a lecke végére ért. A következő leckében egy beküldendő feladat elkészítése vár Önre.

30

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: Vevők: Általában jól járnak, árverseny alakul ki, amely kedvező a vevőknek, könnyebben hozzáférhetnek a szállítókhoz. Szállítók: Alkupozíciójukra vegyesen hat az internet, negatív hatás, hogy csökken a termékek különbözősége, kieshetnek a közvetítők (szállítói oldalon is), elvben azonban több vevőt érhetnek el. 2. megoldás: felsorolásában ehhez hasonló elemeknek kell szerepelnie: Fogyasztói kiszolgálás színvonal növelése; Lánc termelékenységének javítása; Vállalkozások közötti integráció; Raktárkészletek gyors pótlása; Igények egyeztetése. Elektronikus támogatás: Lánc folyamatok működésének és irányításának javítása. 3. megoldás: 3. állítás igaz, az 1., 2. és a 4. hamis, hiszen Az SCM kollaboráció nem terjed kia termékek és szolgáltatások reklámozására. A gyártási szakaszt is érintheti az SCM kollaboráció. A kollaboratív e-kereskedelem nem terjed ki a vállalatok befektetési tevékenységére. 4. megoldás: a) – 2., b) – 1. 5. megoldás: a) – 2., 3., 4.; b) – 1., 5. 6. megoldás: Egy médium mennyire képes üzenetek továbbítására; Gazdagtól az üresig; A web több gazdagsági szintet biztosít. 7. megoldás: Használat gyakorisága; Felhasználó elégedettségének mérése; Visszatérés iránti igény.

31

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

7. lecke Beküldendő feladat I. A mai leckében egy beküldendő feladatot kell összeállítania. A lecke feldolgozása során egy elképzelt szituációt old meg. Az életben gyakran adódik döntési helyzet egy vezető pozícióban dolgozó közgazdász számára, ezért fontos, hogy rálátása legyen az ilyen jellegű problémák lehetséges megoldásaira. Tanulási idő: 7 óra

A lecke feldolgozásának célja, hogy Ön:

•

felidézze és rendszerezze az eddigiekben megszerzett ismereteit.

Tudnivalók: Az AutóKereskedő ZRt. szeretné jelenlegi értékesítési rendszerét online úton is támogatni. A vállalatról a következő információk álnak rendelkezésre: •

az eladott autók 44%-át fogyasztók veszik a márkakereskedésekben;

•

sokszor problémát jelent, hogy a márkakereskedésekben nem a fogyasztók igényeinek teljesen megfelelő autók találhatók (leggyakoribb probléma az autó színével és az extra felszereltséggel van);

•

az eladott autók 56%-át vállalati flottaautóként értékesítik (a vásárló cégek száma kb. 150-200/év);

•

a vállalat jelenleg egy brosúra honlappal rendelkezik, így nincs lehetőség a vállalattal való online kommunikálásra vagy részletes ajánlatkérésre;

•

a vállalati flottaautó-értékesítés területén 3 másik partner is szeretnének bevonni az online értékesítő rendszerbe. Beküldendő feladat

A fentiek ismeretében Önt bízzák meg a koncepció kidolgozásával. A vállalatról rendelkezésre álló adatok és az alábbi segédkérdések alapján vázolja fel az e-business rendszer főbb pontjait és részeit. 1. Hogyan fejlessze a vállalat a weblapját, hogy sikeres legyen az online értékesítésben? 2. A B2C szektor felé milyen üzleti modellt válasszon a vállalat? Hogyan jelenne meg ez a modell a vállalati működésben, a folyamatokban és a vállalati weblapon? 3. A B2B szektor felé milyen üzleti modellt válasszon a vállalat? Hogyan jelenne meg ez a modell a vállalati működésben, a folyamatokban és a vállalati weblapon? 4. Szükséges-e a 3 új partner bevonása miatt e-piactér alkalmazást kiépíteni? Ha igen, milyen előnyei lehetnek? Ha nem, akkor miért nem?

32

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A feladat megoldása többféle formátumban történhet, terjedelme a választott feldolgozási módtól függ. Dönthet úgy, hogy szöveges megoldást készít, ekkor 1,5-3 oldal terjedelmű dokumentumot várunk. Alkalmazhatja a PowerPoint programot is megoldása során (legalább 10 tartalmas dia), ekkor a fóliákon tömören, vázlatpontokban foglalja össze a kérdésekre adott válaszait. A válaszait – függetlenül a választott formátumtól – mindig indokolja. A feladat kérdései egyben a megoldás sorrendjére is javaslatok. Ez azonban nem kötött forma, bármely más, értékelhető logika alapján készült megoldást elfogadunk. A feladat megoldását a választott módszer szerint .doc vagy .ppt formátummal mentse el, és csatolt állományként küldje el e-mailben a szakértő tutor részére. A feladat beküldésének határidejéről a tantárgy felvételekor tájékoztatást kapott. Visszajelzést e-mailben egy héten belül kap. Addig is haladjon tovább a következő leckével.

33

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

8. lecke Dokumentumok titkosítása és digitális aláírása A digitális aláírás gyakorlati megvalósítása: PGP A magánjellegű elektronikus levelezés esetében is, de az üzleti kapcsolatokban (Business to Business, Business to Consumer) interneten keresztül lebonyolított tranzakciók során még inkább fontos szerepet játszik a dokumentumok megfelelő titkosítása. Általában nem engedhető meg, hogy az üzleti tranzakció részletes adatairól az abban résztvevő feleken kívül más is tudomást szerezzen. Ugyancsak fontos és ide kapcsolódó probléma a dokumentumok hitelességének ellenőrizhetősége. Az internetes tranzakciók (pl. egy megrendelés) során ellenőrizhető kell, hogy legyen a küldő személye. Nagy biztonságú azonosítási lehetőséget nyújt a digitális aláírás. Ez a lecke a fenti fogalmak tisztázásával, valamint azok gyakorlati megvalósítási lehetőségével foglalkozik. Tanulási idő: 7 óra


• • • • • • • •

különbséget tenni tágabb értelemben vett elektronikus aláírás és a digitális aláírás között; felismerni a hagyományos és a nyilvános kulcsú kódolás lényegi különbségét; összegezni a nyilvános kulcsú titkosítás lényegét; megmagyarázni a levél ujjlenyomatának és a digitális aláírásnak a lényegét; letölteni és telepíteni egy PGP programot; titkosítani elektronikus leveleit; digitálisan aláírni elektronikus leveleit; meggyőződni az érkezett és digitálisan aláírt és/vagy titkosított e-mailjeinek hitelességéről.

A lecke tananyaga a http://www.itbiztonsag.hu/digitali.html oldal vagy a mellékelt digitalis_alairas.htm dokumentum! További segédanyagként használhatja a http://www.zpok.hu/biztkomm/4.shtml oldalt, amelynek tartalmát titkositas.shtml néven mellékeljük. Jelentős különbség van a köznyelvben tágabb értelemben használt elektronikus aláírás, és az –ebben a leckében tárgyalt – szigorúan vett digitális aláírás között. Olvassa el a digitális aláírásra vonatkozó dokumentumból a Miért van szükség titkosításra? című részt!

34

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Soroljon fel néhány példát tágabb értelemben vett elektronikus aláírásra! 2. önellenőrző feladat

Milyen hátránya van ezen aláírások használatának? Válaszait vesse össze a feladat megoldásával a lecke végén! A nyilvános kulcsú titkosítás és a digitális aláírás elvét írja le a következő tananyagrész. Olvassa el a digitális aláírásra vonatkozó dokumentumból a következő három részt: Mi is az a digitális aláírás, Hogyan kapcsolódik a digitális aláírás és a titkosítás, A digitális aláírás előnyei!

Az olvasottak alapján gondolja át a kulcspár szerepét, a titkosítás és a digitális aláírás folyamatát. Nemcsak az fontos, hogy különbséget tegyünk ezek között, hanem annak áttekintése is, hogy milyen előnyökkel jár ez a módszer a hagyományos titkosítási eljárásokkal szemben. 3. önellenőrző feladat

Adjon meg egy hagyományos titkosítási eljárást! 4. önellenőrző feladat

Mi a nyilvános kulcsú titkosítás lényege? 5. önellenőrző feladat

Mi a digitális aláírás lényege? Megoldásai helyességéről a megoldásokhoz lapozva győződhet meg. Az előző részekben elvi kérdésekkel foglalkoztunk, a következő résszel a gyakorlati megvalósításhoz érkeztünk. Honnan szerzünk a titkosításhoz szükséges kulcspárt? Hogyan használjuk azt fel? Hogyan titkosítsunk, hogyan írjunk alá? Hogyan ellenőrizzük a levél és az aláírás hitelességét? Ezekre a kérdésekre kaphat választ a következő rész olvasása során. Olvassa el a Digitális aláírás gyakorlati használata című részt!

35

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Oldja meg az alábbi feladatokat! a) Töltse le a PGP programot a http://www.pgp.com címről! b) Telepítse a programot a számítógépére! Ha szükséges, a lecke végén talál egy kis segítséget a telepítéshez. 7. önellenőrző feladat

Cseréljen nyilvános kulcsot egy csoporttársával, akivel egyébként is szokott e-mailezni! Küldjenek egymásnak titkosított és digitálisan aláírt leveleket! A módszer használatát néhány mondatban összefoglaltuk a megoldásoknál. Amennyiben a titkosított levelezés magánjellegű, a másik fél ismert, például személyesen cseréltünk nyilvános kódot, úgy hitelesítő szervezetre nincs szükség. Minden más esetben azonban meg kell győződnünk arról, hogy a levelező partner valóban az, akinek mondja magát. A hitelesítő szolgáltatásról szól a tanulmány következő része. Olvassa el a Kulcshitelesítés-szolgáltatókról című részt!


Soroljon fel néhányat a minősített tanúsítványokat kiadó hitelesítés-szolgáltatókkal kapcsolatos követelmények közül! A listát a lecke végére lapozva ellenőrizheti. Ha érdekli a nyilvános kulcsú kódolás matematikai háttere, bizonyára érdekesnek találja majd a tanulmány befejező részét. Tájékoztató jelleggel olvassa el a Titkosítási algoritmusok című utolsó részt!

A következő leckében az e-businessben alkalmazott fizetési megoldásokról lesz szó.

36

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: Az e-mail végére írt név; a levelező program által automatikusan beillesztett aláírás (név, titulus,lakcím, telefonszám, stb.); képként beszkennelt és beillesztett aláírás. 2. megoldás: Az 1. megoldásban szereplő valamennyi megoldás hátránya, hogy a feladó nem azonosítható teljes biztonsággal. 3. megoldás: Hagyományos titkosítási eljárás például az, amikor minden betűt egy számmal helyettesítünk, vagy egy másik betűvel, vagy bármilyen más szimbólummal. Mindenki számtalan ilyen módszert kitalálhat. 4. megoldás: A nyilvános kulcsú titkosításnál mindenkinek egy kulcspárja van, egy nyilvános és egy titkos, amelyek bizonyos matematikai kapcsolatban vannak egymással. Az üzenetet a fogadó nyilvános kulcsával kell titkosítani, amely aztán csak az ő titkos kulcsával fejthető vissza. 5. megoldás: A teljes levélről képzett „ujjlenyomatot” a saját titkos kódunkkal kódoljuk, amelyet a címzett csak a mi nyilvános kulcsunkkal tud visszafejteni. Ha tehát vissza tudja fejteni, akkor biztos lehet a küldő hitelességében, másrészt a levél ujjlenyomatát összehasonlítva a saját maga által képzett ujjlenyomattal, a levél integritásáról, épségéről is meggyőződhet. 6. megoldás: A letöltés során kap egy „pgp800-pf-w.zip” vagy valamilyen hasonló nevű tömörített fájlt, amelyet ki kell csomagolni egy mappába, és a kapott „pgp8.exe” fájlt elindítani. Végül a Start menüben a programok között megjelenik a PGP kaszkád menü. A menüből lehet elindítani például a PGPMail-t, amelynek segítségével titkosíthatjuk, digitálisan aláírhatjuk leveleinket, ellenőrizhetjük az érkezett levelek hitelességét. 7. megoldás: Mivel a telepített PGP beépül bizonyos levelezőprogramokba, sőt a Windowsba is, az elmentett elektronikus leveleinket közvetlenül akár Windowsban is titkosíthatjuk vagy aláírhatjuk, ha a jobboldali egérgombbal a fájlnévre kattintunk. A felbukkanó menüben megtaláljuk a PGP parancscsoportot, azon belül a titkosítás, aláírás vagy a kettő együttes funkcióját. 8. megoldás: A szolgáltatás nyújtásához szükséges megbízhatóságának bizonyítása; Gyors és biztonságos címtár szolgáltatás működésének biztosítása, és biztonságos, és azonnal rendelkezésre álló visszavonás címtár szolgáltatás működésének biztosítása; Annak biztosítása, hogy a tanúsítvány kiadásának vagy visszavonásának dátuma és időpontja pontosan meghatározható legyen. A többi követelmény megtalálható a tanulmány megfelelő fejezetében.

37

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

9. lecke Fizetési megoldások az e-business-ben Az elektronikus kereskedelemben alkalmazott fizetési megoldások ugyan nem kizárólag elektronikusak lehetnek, és Magyarországon ma még jellemzően nem is azok, de könnyen belátható, hogy jelentős versenyelőnybe kerül az a kereskedő, aki az elektronikus fizetést is lehetővé teszi a boltjában. Az elektronikus fizetésnek számos megoldása létezik, közülük egyesek jobban, mások kevésbé elterjedtek. A leckéhez tartozó két tanulmány ezekkel a megoldásokkal foglalkozik. Az olvasottak alapján képes lesz elméletben csoportosítani, rendet rakni közöttük, másrészt (a gyakorlatban használt példákkal kiegészített) képet kap az egyes megoldásokról. Vizsgáljuk ezek alapján a számla és nem számla alapú fizetési megoldásokat, ezen belül megismerkedhet az e-banking szolgáltatással, az on-line bankkártyás fizetéssel, a telefonszámla alapú szolgáltatásokkal, az elektronikus pénztárca és az elektronikus pénz koncepciójával. Tanulási idő: 7 óra


• • • • • •

különbséget tenni az e-business-hez kapcsolódó elektronikus és nem elektronikus fizetési módok között; kategorizálni a különféle elektronikus fizetési módozatokat; meghatározni az e-banking és az on-line bankkártyás fizetés fogalmát; áttekinteni a számla alapú elektronikus fizetés fajtáit; eligazodni a nem számla alapú elektronikus fizetési módszerek között; meghatározni az elektronikus pénztárca és az on-line pénz fogalmát.

Kezdje meg a tananyag feldolgozását a következő weboldalak vagy a mellékelt megfelelő fájlok alapján: •

http://www.gkm.gov.hu/data/cms1339380/fizetes_tanulmany_final.pdf

•

Elektronikus fizetési megoldások.pdf

•

http://www.gkm.gov.hu/feladataink/elker/nyisson/ebolt.html?pagenum=6

•

Hogyan nyissunk e-boltot.htm

Az elektronikus kereskedelemben a fizetési megoldások jelentős része ma még nem elektronikus, hanem hagyományos módon történik. Olvassa el a Hogyan nyissunk e-boltot című tanulmány 6. fejezetét!

38

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Milyen lehetőségei vannak az elektronikusan kínált, megrendelt, illetve kiszállított áru nem elektronikus kifizetésére? A lehetőségek listáját a lecke végén találja. Az elektronikus fizetési tranzakciókat – számos szempont figyelembevételével – sokféleképpen lehet csoportosítani,. Ráadásul az utóbbi évekre jellemző technológiai konvergencia miatt a különböző kategóriák között jelentős átfedések is megfigyelhetőek. A lehetséges kategorizálás szempontjait vázolja fel a következő tananyagrész, főként (de nem kizárólag) az OECD elveit véve alapul. Olvassa el az Elektronikus fizetési megoldások című tanulmány 5.1. fejezetét! 2. önellenőrző feladat

Válaszoljon az alábbi kérdésekre! a) Az elektronikus fizetési megoldásokat tekintve mi a különbség az internetes és mobil fizetés között? b) Milyen tekintetben lát átfedést a fenti két kategória között? c) Mi az a technológiai konvergencia? 3. önellenőrző feladat

Mi a mikro-, a makro- és a mini-fizetés? 4. önellenőrző feladat

Milyen kategóriákat különböztetünk meg a fizetési tranzakcióban részt vevők típusa szerint? Válaszai helyességéről a lecke végén győződhet meg. 5. önellenőrző feladat

Vázolja fel az elektronikus fizetési eszközök OECD módszertanán alapuló csoportosításának egy lehetséges ábráját! Nézzen utána, milyen szervezet az OECD! 5. megoldás: Az ábrát az Elektronikus fizetési megoldások című tanulmány 20. oldalán található ábrával vetheti össze.

39

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A következő fejezet az elektronikus fizetési megoldások előző részben felvázolt csoportosításának számla alapú megoldásairól tájékoztat. A vásárlónak ez esetben valahol – egy bankban, vagy valamilyen szolgáltatónál, például mobiltelefon szoláltatónál – van egy számlája, és a fizetés a kereskedőnek e számlán keresztül történik. Ide tartozik az e-banking, az on-line bankkártyás fizetés, a telefonszámla alapú fizetés és különféle közvetítői szolgáltatások igénybevétele. Olvassa el az Elektronikus fizetési megoldások című tanulmány 5.2. fejezetét, majd a Hogyan nyissunk e-boltot című tanulmány 7. fejezetét! 6. önellenőrző feladat

Keressen vagy fogalmazzon meg egy meghatározást az e-banking-re! Ha kíváncsi a mi definíciónkra, szokás szerint a lecke végén találja. 7. önellenőrző feladat

Mi a különbség az on-line bankkártyás fizetés és az e-banking között? Válaszát ne felejtse el ellenőrizni, mielőtt tovább halad. 8. önellenőrző feladat

Sorolja fel a mobil- és telefonszámla alapú fizetés előnyeit! Bizonyára nem volt nehéz kérdés, válaszát vesse össze a megoldással. Az elektronikus fizetés nem számla alapú megoldásain belül két nagy csoportot különböztetünk meg az elektronikus pénz tárolási helyét véve alapul: az elektronikus pénztárca megoldásokat és az on-line pénzt. A tanulmány számos példát sorol fel a hazai és külföldi gyakorlatból az elektronikus pénzre illetve az ezt integráló összetett fizetési módszerekre. Olvassa el az Elektronikus fizetési megoldások című tanulmány 5.3. fejezetét, majd a Hogyan nyissunk e-boltot című tanulmány 8. fejezetét! 9. önellenőrző feladat

Oldja meg az alábbi kérdéseket! a) Definiálja az elektronikus pénz fogalmát! b) Hol tárolódik az elektronikus pénz, vagyis mi az elektronikus pénztárca? c) Csoportosítsa az elektronikus pénztárca megoldásokat az elfogadói kör alapján! Ha ellenőrizte válaszait, a lecke végére ért. A következő lecke témája a weblapok létrehozása lesz.

40

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: Utánvétel postai pénzforgalmi szolgáltatás keretében (rózsaszín vagy sárga csekk); utánvétel a kiszállító futárnak fizetve; átutalásos fizetés előre vagy utólag; gyorsutalvány, készpénzátutalás. 2. megoldás: a) Az elektronikus tranzakciót közvetítő eszközök alapján beszélünk internetes – pl. személyi számítógépről indított –, vagy mobil fizetésről, amelyet mobiltelefon igénybevételével bonyolítunk. b) A technológiai konvergencia következtében a határok e két csoport között elmosódnak, hiszen nem csak személyi számítógépről indítható interneten keresztül bonyolított tranzakció, hanem például mobiltelefonról is (WAP), valamint egyre elterjedtebb a hordozható (mobil) számítógépek használata is. c) A technológiai konvergencia azt jelenti, hogy egyre inkább elmosódnak a határok a különböző információtechnológiai és kommunikációs eszközök között, mint amilyenek például számítógép és mobiltelefon. 3. megoldás: 10 euró vagy 10 dollár alatt mikro-, 10 és 100 euró/dollár között mini-, 100 felett pedig makrofizetésről beszélünk. 4. megoldás: B2B – business-to-business, C2B – consumer-to-business, P2P – person-to-person, B2G – business-to-government, C2G – citizen-to-government. 6. megoldás: A bank azon szolgáltatása, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy pénzügyeit szerződés alapján az interneten keresztül intézze, titkosított csatornán keresztül megtekinthesse banki tranzakciói eredményét vagy akár kezdeményezhessen is ilyeneket. 7. megoldás: Online kártyás fizetés esetén a virtuális POS helyettesíti az internetes kereskedő honlapján a fizikai boltokban használt bankkártya terminált. A virtuális POS összekapcsolja a kereskedőt a vásárlóval valamely biztonsági protokoll alkalmazásával, valamint ez teremti meg a kapcsolatot a kereskedő és a kártyaelfogadó bank között. 8. megoldás: A mobiltelefonok elterjedtsége; rendelkezésre állnak a megfelelő számlázási és fizetési rendszerek; helytől független használhatóság; nem igényel jelentős technikai tudást. 9. megoldás: a) Elektronikus pénz: készpénz átvétele illetőleg számlapénz átutalása ellenében kibocsátott elektronikus pénzeszközön tárolt pénzérték, amelyet elektronikus fizetés céljából a kibocsátón kívül más is elfogad. b) Fizikai eszközön (chipkártya, smart kártya), vagy egy szerver memóriájában. c) Széles ill. szűkebb körben, valamint csak saját hálózatban használható elektronikus pénztárca megoldások.

41

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

10. lecke Weblapok létrehozása – HTML Az e-business tranzakciók jelentős része valamilyen weboldalon keresztül zajlik, ahhoz kötődik. A weboldal lehet összetett, többfunkciós, interaktív, adatbázissal a háttérben, de nem minden esetben van szükség ilyen bonyolult megoldásra. Bizonyára sokakban felmerült már az igény egy egyszerű weblap önálló elkészítésére és publikálására. Ehhez ad segítséget ez a lecke. Természetesen itt csak az alapokkal tudunk foglalkozni, de ha sikerült elindulnia a weblapkészítés útján, onnantól már nem nehéz továbblépni. Számos HTML oktató anyag található a weben, mi is megemlítünk néhányat, de a legrészletesebb HTML referencia is letölthető a lecke fő anyagát adó weboldalról. Tanulási idő: 7 óra


• • • • •

létrehozni egy weblap szerkezetét; formázni a lapon megjelenítendő szövegtartalmat; képeket beilleszteni a weblapra; más weblapokra mutató hivatkozásokat létrehozni; feltölteni a weblapját egy nyilvános tárhelyre.

A lecke alapjául az alábbi webcímen elérhető (illetve a mellékletben HTML_lecke.htm néven szereplő tananyag szolgál: http://htmlinfo.polyhistor.hu/general/choose.htm Ismeretei bővítésére használhatja még az alábbi címeket (illetve mellékelt dokumentumokat) is: http://www.kataporta.net/tanf – HTML TANFOLYAM - KATAPORTA.htm http://www.webradio.hu/index.php?option=com_staticxt&staticfile=/comp/html/index. htm Kezdje az ismerkedést a web eredetével és a weboldalak leírónyelvével, a HTML-lel. Olvassa el a fent említett Alapfokú weblecke Kezdjük című 1. fejezetét!

A legalapvetőbb dolog, hogy a weboldal szerkezetét leírjuk a , és címkékkel. Mindezt a legegyszerűbb szövegszerkesztővel is megtehetjük. Próbálja ki a példákat!

42

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Párosítsa a következő HTML címkéket a jelentésükkel! 1. HTML

a) a lap fejrésze

2. BODY

b) a lap címe

3. HEAD

c) a lap törzse

4. TITLE

d) a lap kezdő és befejező címkéje

A párosítás helyességéről könnyedén meggyőződhet, ha a lecke végére lapoz. 2. önellenőrző feladat

Melyik a helyes weblap szerkezet az alábbiak közül? a) b) c) Reméljük, nem volt nehéz. Mindenesetre választását vesse össze a megoldással. Számos eszköz áll rendelkezésünkre, hogy befolyásoljuk a megjelenítendő szöveg külalakját. Olvassa el a weblecke következő, Formázások 1. és 2. rész (Formázások, betűtípusok) című fejezetét!

Próbálja ki az olvasott formázásokat: írja be a HTML kódot a jegyzettömbbe, és mentés után tekintse meg az eredményt a böngészőben! 3. önellenőrző feladat

Milyen lesz az alábbi megjelenítendő szöveg színe, mérete és betűtípusa? Szöveg A megoldást – szokás szerint – a lecke végén találja.

43

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Találja meg az alábbi hexadecimális színkódoknak megfelelő színeket! (Ki kell próbálni!) a) #000000

1. szürke

b) #FFFFFF

2. vörös

c) #808080

3. fehér

d) #FF0000

4. sárga

e) #0000FF

5. fekete

f) #FFFF00

6. kék

Ha ellenőrizte megoldását, alkosson saját színeket a színkód tetszőleges változtatásával! A következő fejezet a szöveg weblapon belüli elhelyezésével, „layoutjával” foglalkozik. Olvassa el a lecke következő, Szünet, új sor, stb. (Sortörés és egyéb finomságok) című fejezetét! Sortörés, új bekezdés, igazítás, szóközök és egyéb különleges karakterek beszúrása voltak az itt ismertetett új fogalmak. Próbálja ki valamennyit a gyakorlatban is! 5. önellenőrző feladat

Jelenítse meg a következő szöveget balra, középre és jobbra igazítva is! „A <= B” A választ hasonlítsa össze a megoldásban szereplő változattal. Természetesen a weblapon nemcsak szöveg szerepelhet, hanem képek is. Olvassa el a lecke következő, Képek a lapon című fejezetét!

A képek beillesztése tehát az címke segítségével történhet, a címke attribútumaival pedig a kép tulajdonságait módosíthatjuk. 6. önellenőrző feladat

Párosítsa a következő, képekkel kapcsolatos HTML elemeket a jelentésükkel! 1. WIDTH

a) a kép forrása, helye

2. BORDER

b) a kép magassága

3. IMG

c) a kép szélessége

4. SRC

d) alternatív szöveg

5. HEIGHT

e) kép címke (tag)

6. ALT

f) a kép kerete

44

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Mielőtt a gyakorlatban is kipróbálja a képbeillesztést, ellenőrizze válaszát! 7. önellenőrző feladat

Illesszen be egy saját magát ábrázoló képet a weblapjára és jelenítse meg! Egy lehetséges megoldás leírását találja a megoldásban. A linkek a weblap azon elemei, amelyektől a web világháló lesz, ezek jelölik ki ugyanis a kapcsolatokat a különböző gépeken, földrajzi helyeken lévő dokumentumok között. Olvassa el A hiperhivatkozások (A linkek fortélyai) című fejezetet!


Készítsen egy háromelemű menüt, amelynek sorai három kedvenc weblapjára hivatkoznak! Legyen a menü felirata: Kedvenc weblapok! A lecke végén találja a mi megoldásunkat. Mindeddig saját gépen, Internet kapcsolat nélkül dolgozott. Azonban ahhoz, hogy mások is láthassák weblapunkat, fel kell töltenünk azt egy szerverre. A következő fejezet két jól ismert FTP kliensprogramot mutat be, amelyekkel a feltöltés véghezvihető. Természetesen tárhelyre is szükség van, amelyet vagy bérlünk egy Internet szolgáltatótól, vagy keresünk ingyenes tárhelyet, amely FTP feltöltést engedélyez (pl. http://webspeeder.com). Olvassa el Az elkészült oldalak feltöltése (Lapok feltöltése) című fejezetet! 9. önellenőrző feladat

Készítsen saját magáról egy bemutatkozó weblapot és töltse azt fel egy szerverre! 9. megoldás: A feladat az eddig tanultak alapján megvalósítható. Amennyiben problémái adódnak a feladat megoldása közben, lépjen kapcsolatba tutorával!

A következő leckében a formázást megkönnyítő stíluslapokkal foglalkozunk.

45

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: 1. – d), 2. – c), 3. – a), 4. – b) 2. megoldás: b) 3. megoldás: Színe: zöld Mérete: 6-os, az átlagosnál nagyobb. Betűtípusa: Arial 4. megoldás: a) – 5., b) – 3., c) – 1., d) – 2., e) – 6., f) – 4., mert #000000 = fekete, #FFFFFF = fehér, #808080 = szürke, #FF0000 = vörös, #0000FF = kék, #FFFF00 = sárga. 5. megoldás:
"A <= B"

"A <= B"

"A <= B"
6. megoldás: a) – 4., b) – 5., c) – 1., d) – 6., e) – 3., f) – 2. 7. megoldás: Pl. ha a kép és a HTML fájl ugyanabban a mappában vannak: Nem kötelező megadni minden attribútumot! 8. megoldás: Egy lehetséges megoldás így néz ki. Menü Kedvenc weblapok

Yahoo
Google
Iwiw

46

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

11. lecke Weboldalak tervezése stíluslapokkal és szkriptekkelCSS, Javascript, PHP Fontos, hogy egy üzleti jellegű weblap ne csak tartalmas legyen, hanem jól is nézzen ki. Az előző leckében láttuk, hogy a HTML lehetőséget nyújt bizonyos mértékben formázásra, de ettől az oldal kódja nagyon bonyolult lesz. Sokkal rugalmasabban és hatékonyabban járunk el, ha a formázási instrukciókat elkülönítjük az oldal szerkezetét és tartalmát leíró utasításoktól. A HTML dokumentumban csak a tartalmi, szerkezeti részek maradnak, a formázásokat pedig külön, egy stíluslapon tároljuk. Ebben a leckében megismerkedhet a weblaptervezésnek a stíluslapok segítségével történő korszerű módjával. Természetesen itt csak az alapokra koncentrálunk, ezek elsajátítása után azonban már ki-ki egyedileg is továbbfejlesztheti a tudását az általunk használt weblap, vagy más ide vonatkozó források alapján. Röviden betekinthet az interaktív weblapok létrehozásának mikéntjébe is,ehhez két jól felhasználható dokumentációt ajánlunk a JavaScript és a PHP nyelvek használatáról. Tanulási idő: 7 óra


• • • • • •

meglátni a stíluslapok használatának előnyeit; helyesen felírni CSS formázási utasításokat; hozzákapcsolni stíluslapot HTML dokumentumhoz; formázni a weblapot a hozzákapcsolt stíluslap segítségével; fogalmat alkotni a JavaScript mibenlétéről; összehasonlítani a PHP és a JavaScript nyelveket.

Kezdje meg a tananyag feldolgozását a következő weboldalak vagy a mellékelt megfelelő fájlok alapján: Bevezető a stílusformázásba: http://www.thomas98.hu/webmuhely.php?kat=tutor&page=css&id=0 CSS referencia: http://www.thomas98.hu/webmuhely.php?kat=tutor&page=cssref&id=0 További jól használható anyagok: http://htmlinfo.polyhistor.hu/css_new/css1.htm#1 http://portal.webgraphiq.com/CSS-alapjai/2.html Javascript leírás: http://www.kando-kkt.sulinet.hu/mirror/jshu/01/bevezet.htm#javascript PHP kézikönyv: http://www.php.net/manual/hu/ 47

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Mi az a CSS? Miért jó stíluslapokat használni? Olvassa el a Bevezető a stílusformázásba című anyag 1. fejezetét!


Döntse el, hogy az alábbi állítások közül melyek írják le helyesen a stíluslapok használatának előnyeit! a) Egységes formázási lehetőséget ad akár több oldalra is; b) Interaktívvá teszi a weboldalt; c) Áttekinthetőbbé és rövidebbé válik a kódunk, megkönnyítve ezzel a weboldalak karbantartását; d) Adatbázis-kezelési lehetőségeket is nyújt; e) Sok olyan formázási lehetőséget biztosít, amik HTML-lel egyáltalán nem oldhatók meg; f) Táblázatokat csak stíluslapok segítségével hozhatunk létre egy weboldalon; g) A HTML nyelvből fokozatosan el fog tűnni számos formázási utasítás, amiket a szabvány célja szerint stílusokkal lehet majd megvalósítani. Mielőtt tovább halad, ellenőrizze válaszát. Az alapvető szintaxis a CSS-ben, hogy egy kiválasztott HTML elem valamely tulajdonságának értéket adunk. Az utasítás tehát egy kiválasztóból, egy tulajdonságból és egy értékből áll. Vannak azonban különféle csoportosítási, osztályozási lehetőségek is, amelyekről a következő fejezetben olvashat. Olvassa el a weblecke A CSS szintaxisa című fejezetének első három részét!


Mely formázási utasítások helyesek az alábbiak közül? a) p {color = red} b) p.piros {color: red} c) p.red {color: piros} d) p {color: red; font-size: 12pt; font-family: arial} e) p#elso {font-size: 24pt} Mielőtt rátérnénk a gyakorlati alkalmazásra, győződjön meg arról, jól felelt-e. Már ismeri ugyan a CSS szintaxisát, de még nem tudta kipróbálni, mert nem volt még szó arról, hogyan kapcsolódik egymáshoz a HTML és a CSS. A következő fejezet tanulmányozása után elhárul ez az akadály, innentől a gyakorlatban is alkalmazhatja a stíluslapokat!

48

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Olvassa el a tananyagból a CSS és a HTML kapcsolata című fejezetet! 3. önellenőrző feladat

Helyezzen el egy stílus utasítást a HTML kódban, amellyel egy bekezdés betűszínét kékre változtatja! A megoldás helyességét ezúttal is a lecke végére lapozva ellenőrizheti. 4. önellenőrző feladat

Hogyan lehet a HTML dokumentumhoz csatolni a „hivatalos.css” nevű stíluslapot? Válassza ki a webes tananyag baloldali menüjéből a CSS referencia menüpontot! A továbbiakban ez lesz a kiindulópont. Tanulmányozza, hogy egyes HTML elemekhez milyen háttér, szöveg, szegély és egyéb tulajdonságokat és értékeket rendelhetünk! 5. önellenőrző feladat

Hozzon létre egy HTML dokumentumot és csatoljon hozzá egy külső stíluslapot! A további formázási feladatokat e két dokumentumban oldja meg: a) Adjon az egész lapnak sárga hátteret és kék szövegszínt! b) Helyezzen el egy mozaikszerűen ismétlődő kisebb méretű képet a háttéren! c) A bekezdések szövege legyen félkövér és középre igazított! d) A „cím” osztályba tartozó bekezdések betűmérete legyen nagyobb a többinél, a színe pedig piros és aláhúzott! e) A táblázatok vastagon szegélyezettek, a táblázatcellákban lévő adatok pedig vízszintesen és függőlegesen is középre igazítottak legyenek! A mi kódunkat a megoldások között találja. Innentől kezdve a stíluslapok alkalmazásának sikeressége csak a gyakorlástól, a ráfordított idő mennyiségétől függ, hiszen az elméleti alapokkal az eddigiek során már megismerkedett. Vizsgáljuk most meg, milyen lehetőségek vannak a weboldalak interaktívvá, dinamikussá tételére! Ehhez szüksége lesz egy másik, kliensoldali programozási eszközre, a JavaScriptre. Milyen viszonyban van a JavaScript a HTML dokumentummal, és milyen alapelemekkel rendelkezik? Olvassa el a JavaScript leírásból a Bevezetés fejezetet!

49

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Válaszoljon az alábbi kérdésekre! 1. A JavaScript ugyanaz, mint a Java programozási nyelv? a) igen b) nem 2. Milyen programozási nyelv a JavaScript? a) kliens oldali b) szerver oldali 3. Hogyan kell elhelyezni a JavaScript kódot? a) a HTML dokumentum tartalmazza b) külön fájlban kell elhelyezni Tud-e adatbázisokat kezelni a JavaScript? a) igen b) nem Talán nem volt túl nehéz. Ha meg szeretne győződni válaszai helyességéről, lapozzon hátra. Az ún. dinamikus weboldalak tartalma nem állandó, hanem a felhasználó akcióitól és egyéb körülményektől függően változik. Ezek fejlesztésének egyik eszköze a PHP nevű programozási nyelv. Ha Ön érdeklődik a dinamikus weboldalak fejlesztése iránt, nagyon jól használható tananyagot és referenciát talál a PHP kézikönyvben. Olvassa el a PHP kézikönyvből a Mi az a PHP? és a Mit tud a PHP? című fejezeteket!

50

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Válaszoljon az alábbi kérdésekre! 1. Mit jelent a PHP? a) PHP = Hypertext Preprocessor b) Programming Hypertext Processes 2. Milyen programozási nyelv a PHP? a) kliens oldali b) szerver oldali 3. Milyen operációs rendszert igényel a PHP? a) UNIX és Linux b) platformfüggetlen, minden fontosabbat 4. Tud-e adatbázisokat kezelni a PHP? a) igen b) nem Ha válaszait összevetette a helyes megoldásokkal, a lecke végére ért. A következő leckében egy beküldendő feladatot kell elkészítenie.

51

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: igaz – a), c), e), g), hamis – b), d), f), mert a stíluslapok használatának előnyei: egységes formázási lehetőséget ad akár több oldalra is; áttekinthetőbbé és rövidebbé válik a kódunk, megkönnyítve ezzel a weboldalak karbantartását; sok olyan formázási lehetőséget biztosít, amik HTML-lel egyáltalán nem oldhatók meg; a HTML nyelvből fokozatosan el fog tűnni számos formázási utasítás, amiket a szabvány célja szerint stílusokkal lehet majd megvalósítani. 2. megoldás: helyes – b), d), e); helytelen – a), c) 3. megoldás: <style type="text/css"> p {color: blue}
Ez kék színű lesz!
stb. 4. megoldás: A dokumentum fejrészében (a HEAD szekcióban) elhelyezett utasítással. 5. megoldás: A CSS referenciában meg kell keresni a megfelelő stílus-utasításokat és azokat elhelyezni a stíluslapon belül! a) mindkét formázás a BODY elemre vonatkozik: BODY {background-color: yellow; color: blue} b) BODY {background-image: url(minta.jpg;) background-repeat: repeat} c) P {font-weight: bold; text-align: center} d) P.CIM {font-size: large; color: red; text-decoration: underline} e) TABLE {border-width: thin} TD {text-align: center; vertical-align: middle} 6. megoldás: 1. – b), 2. – a), 3. – a), 4. – b) 7. megoldás: 1. – a), 2. – b), 3. – b), 4. – a)

52

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

12. lecke Beküldendő feladat II. Ebben a leckében nincs új tanulnivaló, hanem az eddig megtanultakat kell egy összetett feladaton alkalmazni. A feladat annyiban összetett, hogy a megoldás során fel kell használnia az eddigi leckékben szerzett e-business tapasztalatait, és több kérdésre kell kreatívan válaszolnia. A feladat megoldását e-mailben küldje be tutorának az általa meghatározott időpontig. Ha a kidolgozás során akár értelmezési, akár technikai problémái támadnak, azzal is forduljon hozzá segítségért! Tanulási idő: 5 óra

A lecke feldolgozásának célja, hogy Ön:

•

felidézze és rendszerezze az eddigiekben megszerzett ismereteit.

Beküldendő feladat

Tegyük fel, hogy Ön egy elektronikus boltot szeretne nyitni a weben. Vegye figyelembe ehhez a következő szempontokat, gondolja át a saját lehetőségeit és válaszoljon az alábbi kérdésekre! A válaszokat felsorolásszerűen vagy néhány lényegretörő mondatban adja meg, a 4. és a 6. kérdésre kérünk részletesebb választ! 1. Milyen hézagokat lát a webes piacon? Milyen termékre vagy szolgáltatásra lenne igény? Miből van hiány? 2. Az előző választól függetlenül, Ön mit tudna felkínálni a weben keresztül? Milyen termék, szolgáltatás, szakértelem áll rendelkezésére, ami másoknak értékes lehet? 3. Határozza meg a webüzlet indításának céljait! Miért kezd hozzá? Meddig akar eljutni? Miért a weben? 4. Határozza meg a webüzlet eszközszükségletét! Milyen hardver és szoftver eszközökre lesz szüksége? Mi áll rendelkezésére? Mit kell még beszerezni? Hol tárolja a webhelyet? 5. Kikre számíthat, milyen technikai, szakmai, pénzügyi, marketing és egyéb segítségre lesz szüksége? Állítson össze egy csapatot! 6. Hogyan hozná létre a weboldalt? Saját maga a tanult eszközökkel? Saját maga más eszközökkel, sablonokkal? Mást bízna meg? Milyen elképzelése van a weblapról? 7. Hogyan hirdetné a weboldalt? Hogyan biztosítaná, hogy sok látogatója, ennek révén sok vevője legyen? 8. Hogyan oldaná meg a fizetést? Mindenfajta segédeszközt felhasználhat, elsősorban internetes forrásokra támaszkodjon, és a felhasznált forrásokat jelölje meg!

53

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Miután elküldte a feladatok megoldását, hamarosan visszajelzést kap tutorától. Természetesen addig is továbbhaladhat, arra azonban számítson, hogy esetleg vissza kell még térnie a beküldendő feladatra. Elképzelhető ugyanis, hogy a szakértő tutor bizonyos változtatásokat, kiegészítéseket kér, tehát dolgoznia kell még a feladatokon és újra elküldeni őket. A következő két leckében az e-business vonatkozásában ugyancsak fontos témákkal, az elektronikus adatcserével és az intelligens irodával foglalkozunk.

54

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

13. lecke Elektronikus adatcsere - EDI Az üzleti vállalkozások egymás közötti érintkezésében, illetve a különböző állami szervezetekkel való kommunikáció során számos dokumentum keletkezik, amelyek papír alapú kezelése nagy terhet ró a résztvevőkre. Az elektronikus dokumentum-kezelés viszont azért problematikus, mert ezek a szervezetek, vállalkozások mind eltérő információs rendszert használnak saját ügyvitelük intézésére. A probléma elkerülhető, ezáltal a kézi feldolgozás hátrányait kiküszöbölő automatikus adatcsere és feldolgozás megvalósítható, ha a résztvevők megállapodnak egy ügyviteli, illetve kommunikációs szabványban, amely lehetővé teszi a különböző információs rendszerek közötti adatcserét. Ez a szabvány, az UN/EDIFACT hozzávetőleg 20 éve kezdett elterjedni. A szabványról, a szervezetről, általában az EDI alapfogalmairól tanulhat ebben a leckében. Tanulási idő: 7 óra


• • • • • • •

megfogalmazni az EDI mibenlétét; felsorolni az EDI jellemzőit és előnyeit a hagyományos adatcserével szemben; felvázolni egy számítógépes EDI implementáció részleteit; értelmezni a felsőbb rétegek szerepét; összefoglalni az UN/EDIFACT történelmi hátterét és szervezeti felépítését, ismertetni az UN/EDIFACT szerinti adatcsere építőköveit; átlátni az EDI szoftverek feladatait.

Kezdje meg a tananyag feldolgozását a következő weboldal vagy a mellékelt megfelelő Word dokumentum alapján: http://www.itb.hu/ajanlasok/a17/ Elektronikus adatcsere.doc Az EDI alapfogalmaival, alkalmazásának előnyeivel foglalkozik az elsőként elolvasandó két szövegrész. Olvassa el a kijelölt dokumentum 1. fejezetét, valamint a 2.1. alfejezetét!

55

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Hogyan tudnak együttműködni a hivatalok és a gazdasági szervezetek informatikai rendszerei? a) Az együttműködés érdekében egységes informatikai környezetet kell kiépíteniük, ugyanolyan típusú információs rendszer kell használniuk. b) Olyan kapcsolatrendszert kell kiépíteniük, amely a kapcsolódás típusaira és az adatok struktúrájára nézve nemzetközi szabványoknak megfelelően, az alkalmazott számítástechnikai eszközöktől független módon teszi lehetővé az információcserét különböző informatikai rendszerek között. Bizonyára nem volt túl nehéz kiválasztani a jó megoldást. Azért csak lapozzon hátra, hogy biztos lehessen benne, hogy jól választott. 2. önellenőrző feladat

Melyik állítás igaz az EDI-vel kapcsolatban a következő két állítás közül? a) Az EDI a nagytömegű adatok informatikai rendszerek közti (tehát nem személyek és számítógépek közötti), gyakori cseréjének eszköze, széleskörű partnerkapcsolati rendszerben. b) Az EDI elektronikus adatcserét (Electronic Data Interchange) jelent, azaz beleértünk minden olyan kommunikációt, amely számítógépek között Interneten keresztül zajlik, például mikor e-mailt küldünk valakinek. E kérdés megoldását is a lecke végén olvashatja. 3. önellenőrző feladat

Milyen dokumentumok tartoznak az EDI hatáskörébe? a) Nagyméretű szöveges vagy képi információk, amelyek elektronikus átvitele pl. faxon vagy e-mail-en keresztül gyorsan, hatékonyan történik. b) Strukturált dokumentumok, amelyeket a feladó alkalmazása automatikusan hoz létre és a címzett ügyviteli alkalmazása automatikusan fel tudja dolgozni. Ha ellenőrizte válasza helyességét, ismerkedjen meg az EDI pontos definíciójával, valamint a számítógépes EDI implementációkkal! Olvassa el az Elektronikus adatcsere című dokumentum 2.2. fejezetét! (A fejezet 2.2.3. részének apró betűs szövegét – az Üzenetátviteltől kezdődően – nem kell megtanulnia, tekintse tájékoztató jellegűnek!)

56

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Melyik az igaz állítás? a) Az EDI elsősorban elektronikus ügyviteli szabvány a számítógépes ügyviteli alkalmazások között. b) Az EDI elsősorban elektronikus technológiai szabvány a számítógépes ügyviteli alkalmazások között. Ha meggyőződött válasza helyességéről, összegezze az elektronikus adatcseréről szerzett ismereteit! 5. önellenőrző feladat

Válassza ki, mely fogalmak jellemzőek az elektronikus adatcserére! a) szabványosság b) rugalmas dokumentum formátumok c) biztonságos adatkezelés d) a résztvevők körének bővíthetősége e) zárt körben használható f) tömeges dokumentumkezelés g) automatikus dokumentum-feldolgozás h) kézi adatfeldolgozás i) off-line környezet j) on-line környezet k) rendszeres adatcsere l) alkalmankénti adatcsere A kiválasztás eredményét vesse össze a helyes megoldással. 6. önellenőrző feladat

Sorolja fel egy számítógépes EDI implementáció rétegeit! Ellenőrizze válaszát! Az elektronikus adatcserében sokáig országonként és iparáganként is más-más szabványt használtak. A kereskedelem azonban egyre inkább túllép az iparági és nemzeti határokon, így szükségessé vált egy átfogó szabvány megalkotása és elterjesztése, ez az UN/EDIFACT. Ennek történetéről, szervezeti felépítéséről és magáról a szabványról tájékozódhat a következő rész elolvasásával. Olvassa el a tananyag 3. fejezetét az UN/EDIFACT szabványról a 3.5.9. résszel bezárólag!

57

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Az olvasottak alapján válaszoljon röviden az alábbi kérdésekre! a) Hány éves múltra tekint vissza az UN/EDIFACT? b) Melyik az illetékes EDIFACT testület Magyarország vonatkozásában? c) Melyik üzenetfejlesztő csoport felelős a kereskedelemben alkalmazott elektronikus üzenetek fejlesztésért? d) Milyen komponensekből áll az UN/EDIFACT szerinti adatcsere? A megoldások ezúttal is a lecke végén vannak. 8. önellenőrző feladat

Párosítsa az elektronikus adatcserében résztvevő üzenetfajtákat az UN/EDIFACT szerinti üzenetkódjukkal! 1. QUOTES

a) ajánlati felhívás

2. REQOTE

b) fizetési megbízás

3. CONITT

c) árajánlat kérése

4. DEBADV

d) árajánlat

5. INVOIC

e) terhelési értesítés

6. PAYORD

f) számla

A párosítás eredményének ellenőrzése után folytathatja az olvasást. Az elektronikus adatcserében felhasznált szoftverek három kategóriájáról, az EDI átjárókról, a munkaállomásokról vagy kliensekről és a WEB EDI szoftverekről szól a következő fejezet. Olvassa el a tananyag 4. fejezetét az EDI szoftverekről!


Válaszolja meg a következő kérdéseket! a) Hol található az EDI átjáró (EDI szerver) b) Mi az EDI átjáró elsődleges feladata? Győződjön meg arról, hogy jól válaszolt. Lapozzon a lecke végére! Nyilvánvaló, hogy az elektronikus adatcserének biztonságosnak kell lennie. A nyilvános kulcsú titkosítással és a digitális aláírással már tisztában van egy korábbi lecke alapján. Tekintse át ezeket a fogalmakat az EDI kontextusában is! Olvassa el a tananyag 6. fejezetét az adatok biztonságos kezeléséről!

58

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Sorolja fel az adatbiztonság elemeit az elektronikus adatcsere során! A mi listánk a lecke végén olvasható. 11. önellenőrző feladat

Milyen kulcs-kezelési eljárások léteznek? Ha ellenőrizte válaszát, a lecke végére ért. Az utolsó leckében az intelligens iroda feladatait és megoldási lehetőségeit tekintheti át.

Megoldások 1. megoldás: b), mert olyan kapcsolatrendszert kell kiépíteniük, amely a kapcsolódás típusaira és az adatok struktúrájára nézve nemzetközi szabványoknak megfelelően, az alkalmazott számítástechnikai eszközöktől független módon teszi lehetővé az információcserét különböző informatikai rendszerek között. 2. megoldás: a), mert az EDI a nagytömegű adatok informatikai rendszerek közti (tehát nem személyek és számítógépek közötti), gyakori cseréjének eszköze, széleskörű partnerkapcsolati rendszerben. 3. megoldás: b), mert az EDI hatáskörébe strukturált dokumentumok tartoznak, amelyeket a feladó alkalmazása automatikusan hoz létre és a címzett ügyviteli alkalmazása automatikusan fel tudja dolgozni. 4. megoldás: a) az EDI elsősorban elektronikus ügyviteli szabvány a számítógépes ügyviteli alkalmazások között. 5. megoldás: a), c), d), f), g), i), k), mert az elektronikus adatcsere jellemzői: szabványosság; biztonságos adatkezelés; a résztvevők körének bővíthetősége; tömeges dokumentumkezelés; automatikus dokumentum-feldolgozás; off-line környezet; rendszeres adatcsere. 6. megoldás: ügyviteli alkalmazás, EDI interfész, biztonság, üzenet-átvitel, vonalmeghajtó, fizikai csatlakozás. 7. megoldás: a) 2008-ban 21 éves. b) Közép- és Kelet-Európai EDIFACT Tanács c) MD1 (Message Development 1) d) adatcserék - funkcionális csoportok - üzenetek (vagy tranzakciók) – szegmensek – adatelemek 59

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

8. megoldás: 1. – d), 2. – c), 3. – a), 4. – e), 5. – f), 6. – b), mert QUOTES – árajánlat, REQOTE – árajánlat kérése, CONITT – ajánlati felhívás, DEBADV – terhelési értesítés, INVOIC – számla, PAYORD – fizetési megbízás. 9. megoldás: a) Az ügyviteli szoftverrel egy gépen, vagy egy önálló számítógépen. b) Hogy a vállalatnál keletkezett, belülről kapott „inhouse” fájlokból elektronikus adatcserére alkalmas, szabványos üzeneteket rakjon össze, és azt továbbítsa a külvilág felé, illetve ugyanez fordított irányban. 10. megoldás: Hitelesség, az üzenet tartalmi integritása, titkosság, az eredet letagadhatatlansága, az átvétel letagadhatatlansága, az üzenetek sorrendisége 11. megoldás: Szimmetrikus és aszimmetrikus eljárás.

60

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

14. lecke Intelligens iroda Egy gazdálkodó szervezet, egy vállalkozás számára nem mindegy, hogy milyen ügyviteli, adminisztratív szervezettel rendelkezik. Ezért is váltak fontossá a már mindenhol olvasható fogalmak, mint pl. irodaautomatizálás, irodaszervezés, business process reengineering, kommunikáció. A számítástechnika, az informatika ugrásszerű fejlődése oda vezetett, hogy az eddigi hagyományos technológiákat és szemléleteket forradalmian új, 21. századi irodai és kommunikációs technológiák váltották fel. Ebben a leckében arról lesz szó, hogy a fent említett ügyviteli, adminisztratív szervezet, egyszerűbben fogalmazva iroda, milyen funkciókkal rendelkezik, hogyan valósította meg ezeket a múltban, és ugyanezeket a feladatokat hogyan látja el az intelligens iroda. Tanulási idő: 7 óra


• • • • •

felsorolni a jellemző irodai tevékenységeket; csoportosítani az irodai tevékenységeket; helyettesíteni a korszerűtlen irodai eszközöket modern eszközökkel; jellemezni a korszerű irodai eszközöket; jellemezni a jelenleg használt irodai szoftvereket.

Kezdje meg a tananyag feldolgozását a következő weboldalak vagy a mellékelt megfelelő dokumentumok alapján: Gábor András: Intelligens iroda – iroda.html Németh Ádám: Intelligens iroda – prezentáció – IntelligensIroda.ppt http://jegyzet.sth.sze.hu/ftp/!Gazdinfo/Intelligens.Iroda/4_Intelligens_iroda/IntelligensI roda.ppt Egyéb: http://www.hwsw.hu/hir.php3?id=13423 Tekintse át elsőként a lecke központi fogalmait, az irodát és az irodai tevékenységeket. Olvassa el az Intelligens iroda című HTML dokumentum 1.1. és 1.2. fejezetét! 1. önellenőrző feladat

Vázolja fel, milyen komponensekből tevődik össze a kommunikáció és környezete! 1. megoldás: A kérdésre a választ a tananyag 2. ábrája foglalja össze.

61

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Sorolja fel a hagyományos irodai tevékenységeket! 3. önellenőrző feladat

Adjon meg néhány csoportosítási szempontot az irodai tevékenységeket illetően! Ellenőrizze válaszait a lecke végén, a megoldások alapján! A mikroelektronika 20. század végi, 21. század eleji gyors fejlődése nagy hatással volt az irodai munkára. Olvassa el az Intelligens iroda című HTML dokumentum 1.3. fejezetét!


Milyen eszközök illetve módszerek váltották fel (persze nem kizárólagosan) az utóbbi két évtizedben az alább felsorolt hagyományos irodai eszközöket? a) írógép b) zsebszámológép c) szövegjavító festék d) iratgyűjtő dossziék e) mikrofilm technológia f) postai levelezés A mi megoldásunk a lecke végén olvasható. A következő fejezetben azokról a problémákról lesz szó, melyekkel a hagyományos irodáknak meg kellett küzdeniük, és azokról a megoldásokról, melyeket a korszerű integrált irodai rendszerek alkalmazása nyújt a vázolt problémák kiküszöbölésére. Olvassa el az Intelligens iroda című HTML dokumentum 1.4.1., 1.4.3. és 1.4.4. alfejezeteit! 5. önellenőrző feladat

Melyek a hagyományos irodák fő problémái? 6. önellenőrző feladat

Mit integrál az integrált irodai rendszer (IIR)?

62

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Milyen fogalmat definiál a következő szöveg? „… előre meghatározott célú eljárások végrehajtását, összehangolását, vezérlését jelenti. Ez olyan ügykezelési lépések, többlépéses, több ügyintézőt érintő folyamatok kezelését is felöleli, melyek egy adott véges határidőn belüli elintézését eredményezi.” Mielőtt tovább halad, ellenőrizze megoldásait! Melyek azok az eszközök, amelyek föltétlenül szükségesek egy intelligens irodába? Olvassa el az Intelligens iroda című HTML dokumentum 2.1. fejezetét az irodaautomatizálás eszközeiről! 8. önellenőrző feladat

Jellemezze azokat a most korszerűnek tekintett eszközöket, melyeket az irodaautomatizálásban használnak! a) számítógépek b) nyomtatók c) szkennerek d) CD, DVD írók, olvasók Ismerkedjen meg a számítógépes hálózatok használatának általános jellemzőivel! A következő részben szó esik a távközlési hálózatokról, átviteli technológiákról, Internetről, Intranetről is. Olvassa el az Intelligens iroda című HTML dokumentum 2.2. fejezetét a számítógépes hálózatokról! 9. önellenőrző feladat

Mik a számítógépes hálózatok használatának főbb előnyei? 10. önellenőrző feladat

Sorolja fel, milyen szolgáltatásokat nyújt egy ISDN telefon? Ha ellenőrizte az előző részben a hardver eszközökről szerzett ismereteit, itt a hozzájuk tartozó programokról, a szoftverről olvashat. Olvassa el az Intelligens iroda című HTML dokumentum 3.1. és 3.2. fejezetét!

63

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy megfelelően kiválasztott relációs adatbáziskezelő rendszernek? 12. önellenőrző feladat

Mit értünk kliens-szerver architektúrán? Meggyőződött megoldásai helyességéről? Ha igen, a lecke, s egyúttal a kalauz végére is ért. A tananyagként használt tanulmány további fejezetei is sok érdekes és jól használható információt nyújtanak az intelligens iroda témakörében, de leckénk keretei nem teszik lehetővé ezek részletes tárgyalását. Ha mélyebben érdeklődik a leckében megismert lehetőségek iránt, tájékoztató jelleggel elolvashatja a dokumentum többi fejezetét is! Akárhogy is dönt, az eredményes vizsga reményében búcsúzunk Öntől. A szerzők

Megoldások 2. megoldás: Gépelés, adatrögzítés, irattárazás, telefonálás, határidő tervezés, megbeszélések szervezése, táblázatok, grafikonok, prezentációk összeállítása, adatelemzés, stb. 3. megoldás: Dokumentumbázisú vagy kommunikációbázisú tevékenységek; egyedi, nem formalizálható tevékenységek, gyakran ismétlődő tevékenységek: rutinfeladatok, és a kettő közötti átmeneti tevékenységek; manuális és szellemi tevékenységek. 4. megoldás: a) nyomtató, számítógép, szövegszerkesztő b) számítógép, táblázatkezelő program c) szövegszerkesztő program d) számítógépes mappák e) számítógépes adattárolás, szkenner, esetleg adatbázis f) e-mail, fax, instant messaging 5. megoldás: A dokumentumok rendezett tárolása, visszakeresése és továbbítása. 6. megoldás: A különböző információ fajtákat, az információ-feldolgozás különféle fokozatait és a különálló kommunikációs szolgáltatásokat. 7. megoldás: Workflow automatizálás

64

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

8. megoldás: Csaknem bármelyik folyóiratban, szaklapban, vagy internetes boltokban meg lehet keresni ezeket a jellemzőket, itt példaként a monitorokra vonatkozó jellemzőket foglaltuk össze. Jellemző neve

Magyarázata

Átlagos értéke

Képernyőméret

A képernyő átlójának hossza collban megadva (1 coll = 2,54 cm)

Felbontás

A képernyő maximális felbontása vízszintes és függőleges irányban pixelekben (képpontokban) megadva

Válaszidő

Milyen gyorsan reagál a monitor pl. hány milliszekundum alatt jelenít meg egy karaktert

Frissítési frekvencia

A képfrissítés gyakorisága 1 másodperc alatt

Látószög

Milyen szögből látható a képernyő vízszintesen ill. függőlegesen

Színmélység

Hány színt tud megkülönböztetni a képernyő

15’’ – 19’’ között 1024 x 768 1280 x 1024 1600 x 1200 5-10 ms 60 – 120 Hz 150º/133º 160º/160º 16,2 millió – 16,7 millió

9. megoldás: Lehetőség a kommunikációra, adatállományok és programok megosztására, hardver erőforrások megosztására, mindezek révén a költségek csökkentésére is. 10. megoldás: Hívás várakoztatás, automatikus visszahívás, hívás átirányítás, sorrendi átirányítás, hívás utánküldés, bejövő hívások naplózása, hívószám kijelzése, konferencia kapcsolás. 11. megoldás: Szabványos lekérdezési lehetőségek (SQL); teljesítmény a tranzakciók feldolgozásában és tárolási kapacitásban; skálázhatóság; hordozhatóság több platform között; fejlett lehetőségek a beviteli és jelentéskészítési területeken; támogatottság. 12. megoldás: Az ilyen rendszerekben az ügyfelek kéréseket küldenek a szolgáltatónak, amely végrehajtja a kérésekben foglalt feladatokat, majd visszaküldi a válaszokat.

65

Szolnoki Főiskola


66

Távoktatás

Szolnoki Főiskola


67

Távoktatás

Szolnoki Főiskola


68

Távoktatás

E-business tantárgyi kalauz

Recommend Documents