DYA DAG 2014
Architectuur aan het werk
1
Programma 09.30
Opening Dagvoorzitter
09.40
Hoe de architect besluitvorming beïnvloedt: Johann Schreurs, Lead Architect, Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO)
10.15
De beslisbaarheid van architectuur: Robert van der Toorn, Chief Architecture Officer, KPN
10.50 11.15
Pauze Hoe kom ik tot een RA die tot concrete acties leidt: Hans Bloemendaal, Application Architect, CRV
11.50 12.25
Agile: Architectuur on the fly Marlies van Steenbergen, Principal Consultant Enterprise Architectuur, Sogeti Nederland
Afsluiting
Dagvoorzitter
12.30
Lunch
DYA DAG 2014 | Houten | 7 februari 2014
2
Architectuur in de praktijk van KPN; een veranderende telecom omgeving Muren afbreken en windmolens bouwen
Dr. Robert van der Toorn Chief Architecture Officer
KPN CIO
Sogeti DYA dag ‘Architectuur in de praktijk’ 7 februari 2014 CIO
Hoe nemen we eigenlijk goede beslissingen?
voorbeelden op het web
4
CIO
Hoe beïnvloedt de architect? Ervaringen bij KPN
1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
Concern Influence
2. Integrale benadering product, proces, IT Control
3. EA centraal in organisatie
5. EA leeft in 2 werelden, is ook programmaarchitect 6. Mandaat gaat hand in hand met gezag
7. Opties pragmatisch, focus op “business outcome”
4. Meetbaar maken van (strategische) targets
Circle of influence
8. Solide verifieerbaar ontwerp
CIO
De wereld is in beweging 1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
CIO
En daarom veranderen de wensen van klanten 1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
Glasvezel VDSL
HSPA+ LTE
CIO
Uitdagingen: Telecomsector op kantelpunt 1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
Trends • Introductie nieuwe diensten
• Toegenomen concurrentie • Omzet daling
GSMA analyse van (mobiele) telecommunicatiesector
• Toegenomen belang security en availability • Introductie nieuwe technologieën • Groei data verkeer
CIO
Wet van Moore toegepast op breedband internet toegang • Access speed verdubbelt elke 27 maanden • Historisch correct de laatste 20 jaar
1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
• In 2014 access speed zal 30 Mbit/s zijn (~ VDSL) • In 2018 access speed zal 100 Mbit/s zijn WetLaw van Moore (toegangssnelheid) Moore’s (Broadband Access Speed)
(Mbit/s) toegangssnelheid (Mbit/s) Acces Speed Broadband
10000
FttH 1000
VDSL 100 10
ADSL2+
1
Inbellen 0,1
ADSL
0,01 0,001 0,0001 1975
1985
1995
2005 jaar Year
2015
2025 Source: Broadband World ForumCIO Europe 2008 9
Breed dienstenpakket 1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
CIO
Meer specifiek: onze dienstverlening voor consumenten – thuis / mobiel 1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
Vast
Mobiel HD iTV
OTT
Tablet PC
Laptop
Gamen
CIO
Meer specifiek: onze dienstverlening voor de zakelijke markt 1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
Wat bieden we onze klanten? · Geïntegreerde IT- en telecomdiensten · Begeleiding van de oude ICT-wereld naar de nieuwe Cloud wereld · Flexibiliteit · Kwaliteit en goede service · Het Nieuwe Leven en Werken
CIO
Maar daarnaast willen we de service en klanttevredenheid verbeteren 1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
Telefoontjes van klanten -/- ~25% 20 mln 15 mln
2010
2015
CIO
Strategische focus op drie pijlers
Versterken
1. Scherp beeld van omgeving, eigen situatie en ambitie
Vereenvoudigen
Groeien
CIO
Product proces IT 2. Integrale benadering product, proces, IT
Portfolio (commercial)
Processes
IT
CIO
Simplificatie & Innovatie 2. Integrale benadering product, proces, IT
Verbeteren klantervaring
Vereenvoudigen product portfolio
Vereenvoudigen klantprocessen Verbeteren ervaring KPN medewerkers
Vereenvoudigen IT/TI netwerk
Verminderen van de kosten voor KPN NL Vereenvoudigen manier van werken CIO
Wat bepaalt de evolutie van het IT landschap?
Tweede wet van de thermodynamica
3. EA centraal in organisatie
• Architectuur werd niet altijd bewust besloten of op een te laag niveau (met de ogen van nu) • Als we de evolutie van het landschap willen wijzigen zullen we de regels van het spel moeten veranderen; “If you do what you did, you get what you got”
CIO
IT uitdagingen KPN 3. EA centraal in organisatie
KPN NLsimplified overview of a complex environment Consumer Households
Business LME/Corp.
SoHo/SME
Wholesale
(
Channels
Individuals
BSS
OSS
…)
RNC/BSC
aTV IPTV
LT 3G E
Mob (E)PC
Digitenne
MIPBB 10G
IPVPN
VOIP Int.
SO Commun i..& Colabora tion BCS
SWOL*
Service Delivery
Data Centre Infra GRI P
SO ITNS
Domain Managers
Generi cCustomer view Bill Presentmt Collections Fraud Mgmt CIO
2G
In home
In business
Mobile
* Including Billing
IT Complexity 4. Meetbaar maken van strategische targets
KPN IT Complexity Index (KICX)
•
This index (a number) shows the KPN IT complexity over time
•
If the index goes up, the IT complexity increases
•
If the index goes down, the IT complexity decreases
The Complexity Index is not calculated in isolation and a lower index should really lead to: • • • • •
19
Reduced Cost Shorter Time-to-market Less errors Modern solutions Better integration
CIO
Positie van EA binnen KPN organisatie 5. EA leeft in 2 werelden, is ook programmaarchitect
De hark Simplification and Innovation Enterprise Architecture
Finance/HR
(CIO office) EA
EA
EA
Program 1
Program 2
Program 3
EA
Program 4
EA
Program 5
EA leading binnen alle programma’s. EA als linking pin voor architectuur afstemming tussen de programma’s EA combineert gezag met mandaat. 20
CIO
Hoe is de architect effectief? 6. Mandaat gaat hand in hand met gezag
mandaat
21
gezag
CIO
Business outcome focus 7. Opties pragmatisch, focus op “business outcome”
Reduced Cost Shorter Time-to-market Less errors Modern solutions Better integration Flexibility Reduced risk
22
CIO
Uit zich in discussie rondom het bieden van “any, any, any” 8. Solide verifieerbaar ontwerp
Any service
Any device
Any network CIO
Convergentie en integratie in netwerken 8. Solide verifieerbaar ontwerp
Principes: • Ontkoppelen “service provider” van “network provider” • Ontkoppelen diensten van toegang technologie • Optimale hergebruik van “network assests” • Standaard functionele producten
Effect: • Voldoen aan nieuwe klant behoeftes • Efficiency • Mogelijk maken van nieuwe diensten CIO
Change
Wanneer de wind zo hard waait dat alles anders wordt, bouwen sommigen muren en anderen windmolens 25
CIO
