Duurzaamheidsverslag 2015 Voka Kamer Van Koophandel Oost-Vlaanderen
INHOUD Over dit verslag .............................................................................................................................. 5 Onze waarden, missie en visie ...................................................................................................... 6 Duurzaamheid als centraal element in de werking van Voka ........................................................ 8 Bedrijfsprofiel ............................................................................................................................... 10 Activiteiten .................................................................................................................................... 11 Ledenaantal en werkingsgebied .................................................................................................. 12 Structuur en behoorlijk bestuur .................................................................................................... 17 Belangrijkste inkomsten en uitgaven ........................................................................................... 31 Tijdlijn ........................................................................................................................................... 33 Stakeholderdialoog .................................................................................................................... 34 Verdedigen, versterken, verenigen Meerwaarde voor de leden in 2014 ................................... 36 11.1
Impact ........................................................................................................................ 36
11.2
Expert ........................................................................................................................ 36
11.2.1
Plato .................................................................................................................... 36
11.2.2
Bryo ..................................................................................................................... 37
11.2.3
Opleidingen ......................................................................................................... 38
11.2.4
Milieucharter Oost-Vlaanderen / Charter duurzaam ondernemen...................... 38
11.2.5
Projecten ............................................................................................................. 39
11.3
Service ....................................................................................................................... 41
11.3.1
Oorsprongscertificaten ........................................................................................ 41
11.3.2
Helpdesk ............................................................................................................. 42
11.3.3
JobKanaal ........................................................................................................... 42
11.4
Info ............................................................................................................................. 43
11.5
Connect ..................................................................................................................... 44
Concrete duurzaamheidsacties ................................................................................................. 45 12.1
Papierbesparingsacties ............................................................................................. 45
12.2
Mensvriendelijk ondernemen .................................................................................... 45
12.3
Maatschappelijk engagement.................................................................................... 48
2
12.3.1
Kunst & Cultuur ................................................................................................... 48
12.3.2
Beyond the Moon ................................................................................................ 48
12.3.3
Scholen ............................................................................................................... 49
12.3.4
Voka Fietst .......................................................................................................... 49
12.4
Mobiliteit .................................................................................................................... 49
Lijst definities ............................................................................................................................. 51 Colofon ...................................................................................................................................... 51
3
De Voka-Box als nieuw icoon van ondernemerschap in Vlaanderen
4
OVER DIT VERSLAG Het verslag is geïnspireerd op de Global Reporting Initiative (GRI G4) referentiestandaard. De verslagperiode van dit duurzaamheidsrapport loopt van 1 januari tot 31 december 2014, met referentiejaar 2007. Hierbij gaan we verder dan de gebruikelijke termijn: waar mogelijk rapporteren wij over 5 tot 7 jaar in plaats van over 3 jaar. Op jaarlijkse basis brengen we een verslag uit. Bepaalde cijfergegevens kunnen afwijken van de vorige jaren. Dit komt doordat gegevens op verschillende manieren uit de databank kunnen worden verzameld. In samenspraak met de andere partners in de Voka Alliantie (VEV en de andere Kamers van Koophandel) werd deze hier en daar bijgestuurd. Deze afwijkingen doen uiteraard geen afbreuk aan de tendensen.
5
ONZE WAARDEN, MISSIE EN VISIE Visie Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen wil de meest representatieve, toonaangevende, interprofessionele en onafhankelijke bedrijvenorganisatie zijn in Oost-Vlaanderen. Missie Voka Oost-Vlaanderen wil als het meest nabije en meest invloedrijke professioneel netwerk van ondernemingen een optimaal kader creëren voor succesvol ondernemen en op die manier fundamenteel bijdragen tot welvaart en welzijn van haar regio. Waarden Voka is een organisatie die planmatig werkt op basis van een uitgesproken visie en missie.
Deze
waarden dragen wij hoog in het vaandel: openheid, gedrevenheid, integriteit, respect, professionaliteit, groepsgevoel. Strategische thema’s Voka wil een concrete bijdrage leveren tot een aantal strategische thema’s die van bijzonder belang zijn voor de ondernemingen en de economie in onze regio. Deze strategische thema’s zijn: ondernemerschap, innovatie, internationale competitiviteit, duurzaamheid en talent. Daarnaast zetten wij ook in het bijzonder in op de zorgsector en op de Gentse haven. De zorgsector ten eerste omdat deze voor onze regio van groot belang is, en ten tweede omdat zorgondernemingen qua ondernemerschap niet verschillen van bedrijven in andere sectoren. Ondernemers in zorg- en andere sectoren kunnen elkaar versterken en van elkaar leren. Daarnaast is de Gentse haven één van de belangrijkste economische clusters in België: ze creëert rechtstreeks en onrechtstreeks 68.000 arbeidsplaatsen. Voka-VeGHO investeert dan ook in een specifiek aanbod voor de havenbedrijven. Ideologie We vragen van elk van de bestuursorganen ideologische en politieke neutraliteit. Dit houdt in dat leden geen uitvoerend politiek mandaat op zich mogen nemen. Zij mogen geen functie uitoefenen als minister, parlementslid, burgemeester...
6
Competenties medewerkers Gezien de nood aan concretisering voor de medewerkers werden generieke competenties uitgewerkt die de waarden en de werking van Voka representeren. Deze worden onder andere gebruikt bij werving en selectie:
Vooruitlopen in doen en denken
Wendbaar handelen
Interactie zoeken
Impact hebben
Werken als een ondernemer
7
DUURZAAMHEID ALS CENTRAAL ELEMENT IN DE WERKING VAN VOKA
Duurzaamheid is voor Voka geen vrijblijvende doelstelling, maar een diepgaand engagement. We laten gedelegeerd bestuurder Geert Moerman en voorzitter Chris De Hollander aan het woord over het hoe en waarom.
Welke rol ziet Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen voor zichzelf weggelegd in het kader van duurzaamheid? Geert Moerman: “Wij zien onze invloed op duurzaamheid als een drietrapsraket. Ten eerste oefenen wij invloed uit op het beleid, als bruggenbouwer tussen ondernemers en andere actoren.
Ten
tweede realiseren wij onze belangrijkste impact bij onze leden. Ten derde willen wij zelf het goede voorbeeld geven en passen wij de duurzaamheidsprincipes toe op onze interne werking.”
Gedelegeerd bestuurder Geert Moerman
Welke rol speelt dit verslag in deze ambities? Chris De Hollander: “We willen op een transparante manier communiceren met onze stakeholders over onze economische, sociale en milieuactiviteiten. We willen ook open communiceren over het bestuur van de organisatie. Wist u trouwens dat wij concreet werk maken van genderdiversiteit, ook in de raad van bestuur? Dit is geen mannenbastion!”
Voorzitter Chris De Hollander
8
Op welke basis worden de prioriteiten van Voka Oost-Vlaanderen bepaald? Geert Moerman: “Onze strategische thema’s en de daarvan afgeleide lange termijn doelen vormen onze leidraad: zij vormen cruciale hefbomen voor duurzaam ondernemen. Door projecten te selecteren die bijdragen tot onze strategische lange termijn doelstellingen, dragen we bij tot een sterkere socioeconomische omgeving. En dat is ten slotte de beste armoedebestrijding: de creatie van toegevoegde waarde en werkgelegenheid.”
Hoe worden deze ambities in de praktijk omgezet? Chris De Hollander: “Voka heeft door de jaren heen een sterk palmares opgebouwd in een aantal domeinen, bijvoorbeeld peer learning, met onze alomgekende lerende netwerken, de zeer geapprecieerde netwerkactiviteiten en opleidingen. We bouwen hierop verder met de langlopende succesprojecten én met nieuwe, vaak korter lopende projecten. Die toetsen we telkens af aan onze strategische doelstellingen, zodat zij stroken met onze core business.”
Geeft Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen ook zelf het goede voorbeeld inzake duurzaamheid? Geert Moerman: “Absoluut. Verderop in dit verslag kan u lezen over onze realisaties in het kader van innovatieve arbeidsorganisatie, paperless office, duurzame mobiliteit… De Voka Box is een onuitputtelijke bron van inspiratie en begeestering voor onze aanpak. In dit centrum van ondernemerschap verwelkomen we graag iedereen die de sfeer wil opsnuiven en ideeën wil opdoen!”
9
BEDRIJFSPROFIEL Vzw Voka – Kamer van Koophandel is een private ledenorganisatie en functioneert vóór en dóór bedrijven die er op vrijwillige basis lid van zijn. De raad van bestuur en het bestuurscomité zijn representatief voor het bedrijfsleven in Oost-Vlaanderen en zien toe op de dagelijkse werking van de organisatie. Zowat 50 medewerkers werken vanuit vier kantoren in Gent, Dendermonde, Aalst en Oudenaarde. In 2013 werd de Voka Box in gebruik genomen, de nieuwe hoofdzetel aan de Lammerstraat in hartje Gent. Voka Oost-Vlaanderen is gecertificeerd volgens de ISO 9001 normen en geaccrediteerd door de Nationale Federatie van Kamers van Koophandel Samen met 7 andere Kamers van Koophandel en met het Kenniscentrum – het voormalige Vlaams Economisch Verbond (VEV) – maakt de Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen deel uit van de Vokaalliantie. Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen is een intersectorale organisatie. De rol van een Kamer van Koophandel bestaat erin een link te vormen tussen het lokale ondernemingsleven en de internationale bedrijfswereld. Ze vertegenwoordigt de bedrijven op lokaal en regionaal niveau en kan terugvallen op een degelijk nationaal, Europees en internationaal netwerk dat ten dienste staat van de leden van de kamers. Bovendien zijn de Kamers van Koophandel uitsluitend bevoegd voor de coördinatie van de afgifte van niet- preferentiële oorsprongcertificaten.
10
ACTIVITEITEN De activiteiten van Voka Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen situeren zich vooral op de volgende vijf domeinen: 1. Impact: ondernemers creëeren meerwaarde en welvaart, maar worden hierin niet altijd erkend. Voka vormt een brug naar de publieke opinie. Wij verdedigen uw belangen op alle beleidsniveaus en fungeren als buffer tussen overheden en bedrijven. 2. Expert: zowel voor open opleidingen als trainingen op maat, zowel voor theoretische achtergrond als voor workshops kan u bij Voka terecht. Wij geven advies op uw maat in alle domeinen waarmee u als ondernemer wordt geconfronteerd. 3. Service:
ons
dienstenpakket
bestaat
onder
andere
uit
begeleiding
in
een
milieuvergunningsdossier, de juiste medewerker vinden voor uw vacature, uw exportdocumenten in orde brengen… 4. Info: via de Voka media volgt u op de voet wat belangrijk is voor uw onderneming. De economische en politieke actualiteit, nieuwe regelgeving, ontwikkelingen bij uw concurrenten, in uw nabije omgeving en in de wereld. En uiteraard houden we u persoonlijk – in real time – op de hoogte van onze programma’s en aanbod. 5. Connect: Voka biedt diverse professionele en intersectorale netwerken aan. Zo kan u volop kennis en ervaringen delen met collega-ondernemers en experten. Ook informele en zelfs sportieve activiteiten bieden u daar gelegenheid toe.
11
LEDENAANTAL EN WERKINGSGEBIED Voka – Kamer van Koophandel is een ledenorganisatie. Wij richten onze blik in de eerste plaats naar buiten, naar de leden-ondernemingen in de verschillende subregio’s van de provincie en daarbuiten. Voka is er voor bedrijven uit alle sectoren en van alle groottes. Elke onderneming die zich aansluit bij Voka, krijgt een uniek Voka-nummer. Ondernemingen met een complexere structuur zijn vaak aangesloten bij Voka met verschillende dochter- of zustermaatschappijen. In de voorbije jaren werd het aantal leden steeds gemeten aan de hand van het aantal Voka-nummers. In overleg met de partners in de Voka-alliantie, werd nu gekozen om ook te werken op basis van het btwnummer (aantal unieke ondernemingen).
12
Marktpenetratie volgens grootte van ondernemingen Wij stemmen onze dienstverlening af op zowel grote, middelgrote als kleine ondernemingen. Als maatstaf om de grootte van ondernemingen op te delen in categorieën werd gekozen voor het aantal voltijdsequivalenten (FTE’s). Binnen elk van deze categorieën streven wij naar een hoge representativiteit. Uiteraard ligt de penetratiegraad hoger bij de grote ondernemingen, die minder talrijk zijn in aantal en in zeer grote mate zijn aangesloten bij Voka. Maar ook voor kleine ondernemingen is er een specifieke dienstverlening. In de overzichten hieronder worden ondernemingen opgenomen vanaf minimaal 5 voltijdsequivalenten.
Aantal voltijdsequivalenten in dienst van de onderneming
13
Als we de penetratiegraad per regio bekijken, komen we tot volgende resultaten: Penetratiegraad leden bij de unieke ondernemingen
FTE > 5 - <= 10
FTE > 10 - <= 20
FTE > 20 - <= 50
FTE > 50 - <= 100
FTE > 100 - <= 200
FTE > 200 - <= 500
FTE >500 <= 1000
FTE > 1000
FTE -
Aalst
9%
11%
29%
57%
47%
73%
60%
80%
8%
Dendermonde
12%
21%
38%
47%
59%
89%
100%
100%
8%
Gent LeiestreekMeetjesland
16%
22%
30%
51%
53%
70%
77%
76%
10%
8%
15%
27%
26%
38%
62%
60%
50%
8%
Oudenaarde
13%
15%
30%
40%
48%
55%
100%
0%
9%
Service-leden: leden van buiten de werkingsregio Nog is dit beeld niet volledig. Naast het aantal leden in de regio waar Voka – Kamer van Koophandel actief is, zijn er immers ook een groot aantal ondernemingen die niet alleen lid zijn bij ‘hun’ Kamer van Koophandel, maar bijkomend zijn aangesloten bij Voka Oost-Vlaanderen, bijvoorbeeld omdat zij in onze regio bijkomende vestigingen hebben, of actief zijn bij een groot aantal klanten in deze regio. Deze ‘service-leden’ zijn nog niet inbegrepen in bovenstaande cijfers
.
14
Werkingsregio en deelgebieden Het werkingsgebied van Voka- Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen is opgedeeld in vijf subregio’s. De overige Oost-Vlaamse gemeenten behoren tot het werkingsgebied van Voka Antwerpen-Waasland.
Voor elk van deze subregio’s is er een contactpersoon bij Voka – Kamer van Koophandel OostVlaanderen die de belangen behartigt en steeds ter beschikking staat van de leden.
Blockeel Caroline Regiodirecteur Meetjesland-Leiestreek
[email protected] Tel 052 33 98 17 & 09 266 14 45
15
Browaeys Johan Regiodirecteur Vlaamse Ardennen
[email protected] Tel 055 39 04 91
Derluyn Stefan Regiodirecteur Gent
[email protected] Tel 09 266 14 46
Geltmeyer Christel Regiodirecteur Dendermonde
[email protected] Tel 052 33 98 13
Van Gyseghem Jan Regiodirecteur Aalst
[email protected] Tel 053 38 22 02
16
STRUCTUUR EN BEHOORLIJK BESTUUR Vzw Voka – Kamer van Koophandel is een private ledenorganisatie. De raad van bestuur en het bestuurscomité zijn representatief voor het bedrijfsleven in Oost-Vlaanderen en zien toe op de dagelijkse werking van de organisatie. Voka – Kamer Van Koophandel Oost-Vlaanderen past de
principes
van
deugdelijk
bestuur
(Corporate
Governance) toe om de verantwoordelijkheden van de raad
van
bestuur,
benoemingscomité,
het het
bestuurscomité,
het
auditcomité,
het
remuneratiecomité, de regioraden, de gedelegeerd bestuurder en het management zo goed mogelijk af te bakenen
en
belangenvermenging
te
vermijden.
Deugdelijk bestuur is gericht op het verbeteren van efficiëntie, kwaliteit, transparantie en de verspreiding van informatie. Het huishoudelijk reglement handelt samen met de vermeldingen in de statuten over de organisatie en de werking van de vereniging en haar leden. Hierin worden de benoemingsvoorwaarden en de duur van het mandaat van de bestuursorganen bepaald. Ook hun taakomschrijvingen en bevoegdheden staan vermeld in het huishoudelijk reglement. We vragen van elk van de bestuursorganen ideologische en politieke neutraliteit. Dit houdt in dat leden geen uitvoerend politiek mandaat op zich mogen nemen. Zij mogen geen functie uitoefenen als minister, parlementslid, burgemeester ... De werking van een raad van een bestuur vereist een juist evenwicht tussen controle, strategie en ondernemerschap.
17
Algemene Vergadering Jaarlijks
worden
uitgenodigd
voor
vergadering
in
alle de
mei.
leden algemene
Op
deze
vergadering wordt de jaarrekening toegelicht en wordt teruggekeken op de belangrijke realisaties van het afgelopen
jaar.
Bovendien
wordt
informatie gegeven over de strategie van Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen
en
de
geplande
activiteiten. Raad van Bestuur De vzw wordt aangestuurd door bestuursleden die een representatieve weergave vormen van het economisch weefsel in het werkingsgebied. Zij staan in voor het bestuur en keuren het businessplan goed. De Raad van Bestuur bestaat uit de gedelegeerd bestuurder, Geert Moerman, en 99 onafhankelijke bestuursleden. Zij vertegenwoordigen bedrijven uit verschillende sectoren en van verschillende groottes. De Raad van Bestuur was in 2014 samengesteld uit 90 mannen en 9 vrouwen. Met de vernieuwing van het bestuur streeft Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen een gelijkere verdeling na. Kwaliteit Voka - Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen onderzoekt systematisch en kritisch alle afspraken en interne processen in overeenstemming met de eisen van de ISO 9001:2008-norm. We willen blijvend werken aan een verbetering van de kwaliteit en de efficiëntie. Externe auditors van het Europees Sociaal Fonds (ESF) voeren een 3-jaarlijkse audit uit volgens het EFQM-model (European Foundation For Quality Management) en kennen op basis hiervan het ESFkwaliteitslabel toe. Het EFQM-model is een Europees model dat het kwaliteitsbeheer binnen de organisatie opvolgt. De bedoeling van het model is binnen de organisatie vooruitgang en verbeteringen te realiseren op het vlak van kwaliteit. Het uiteindelijke doel is het behalen van het ESF-kwaliteitslabel. Open vizier Bij Voka Oost-Vlaanderen doen we er alles aan om bedrijven samen te brengen en vooruit te helpen. Opmerkingen, suggesties of klachten zijn dan ook steeds welkom. Zo kunnen wij onze werking verbeteren. Feedback van onze leden is een grote hulp bij de verdere optimalisatie van onze service. We streven immers naar een maximale tevredenheid van ons ledennetwerk.
18
Medewerkers Blockeel Caroline
[email protected] Tel 052 33 98 17 & 09 266 14 45
Bogaert Philip
[email protected] Tel 052 33 98 24
Browaeys Johan
[email protected] Tel 055 39 04 91
Claeys Katrien
[email protected] Tel 09 266 14 68
19
Daems Katja
[email protected] Tel 052 33 98 25 & 09 266 15 61
Depestel Marie-Rose
[email protected] Tel 09 266 14 38
De Proft Annemie
[email protected] Tel 052 33 98 29
De Vriendt Johan
[email protected] Tel 09 266 14 40
20
Deboel Ellen
[email protected] Tel 053 38 22 00
Decaestecker Sven
[email protected] Tel 053 38 22 05
De Kuyper Elle
[email protected] Tel 09 266 14 64
Delaere Els
[email protected] Tel 09 266 14 57
21
Depaepe Laure
[email protected] Tel 09 266 14 37
Derluyn Stefan
[email protected] Tel 09 266 14 46
De Vlieger Mieke
[email protected] Tel 09 266 15 79 Gsm 0470 84 25 31
D’Hollander Ann
[email protected] Tel 052 33 98 18
22
Facq Sarah
[email protected] Tel 09 266 14 34
Geltmeyer Christel
[email protected] Tel 052 33 98 13
Petra Hosteaux
[email protected] Tel 09 266 14 40
Christel Jacobs
[email protected] Tel 09 266 14 54
23
Janssens Celine
[email protected] Tel 09 266 14 53
Keygnaert Wim
[email protected] Tel 09 266 14 51
Keymolen Sarah
[email protected] Tel 052 33 98 19
Lanzillotta Ilse
[email protected] Tel 055 39 04 93
24
Le Clef Martine
[email protected] Tel 09 266 14 56
Leytens Christine
[email protected] Tel 055 39 04 90
Minnaert Elisabeth
[email protected] Tel 09 266 15 60
Moens Katrien
[email protected] Tel 052 33 98 33 & 09 266 14 35
25
Moerman Geert
[email protected] Tel 09 266 14 44 & 052 33 98 14
Parmentier Delphine
[email protected] Tel 052 33 98 31 & 09 266 14 65
Pellemen Hilde
[email protected] Tel 052 33 98 00
Nicole Petré
[email protected] Tel 09 266 14 40
26
Sallemeyn Marie-Ange
[email protected] Tel 09 266 14 40
Samain Charlotte
[email protected] Tel 09 266 14 69
Schuddinck Hilde
[email protected] Tel 09 266 14 63
Van De Kerchove Nathalie
[email protected] Tel 09 266 14 43
27
Van Gysegem Marijke
[email protected] Tel 053 38 22 03
Van Gyseghem Jan
[email protected] Tel 053 38 22 02
Elien Van Paepeghem
[email protected] Tel 052 33 98 04
Van Praet Leen
[email protected] Tel 052 33 98 11 & 09 266 14 52
28
Van Severen Peter
[email protected] Gsm 0486 87 00 88
Van Den Hove Dominique
[email protected] Tel 09 266 14 59
Vandermoere Leen
[email protected] Tel 09 266 14 42
Vandewalle Steven
[email protected] Tel 09 266 14 58 & 052 33 98 15
29
Verheyden Nathalie
[email protected] Tel 052 33 98 12 & 09 266 14 39
Verhoeyen Carine
[email protected] Tel 09 266 14 50
Verpoort Sally
[email protected] Tel 055 39 04 92
Vyverman Regine
[email protected] Tel 052 33 98 30
30
Ziane Meriam
[email protected] Tel 056 24 16 58 Gsm 0498 52 50 42
31
BELANGRIJKSTE INKOMSTEN EN UITGAVEN Financieel
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Bedrijfsopbrengsten
5 380 204,72 €
5 602 418,57 €
5 634 061,95 €
5 562 084,63 €
5 745 844,14 €
5.585.806,60 €
6.166.763,07 €
6.289.990,20
Ledenbijdragen
878.247,43
928.475,13 €
930.663,92 €
951.006,72 €
994 974,39 €
1.064.020,32 €
1.079.710,17 €
1.113.837,52
Projectondersteuning*
1.508.760,07 €
1.398.482,83 €
1.593.017,47 €
1.309.396,62 €
1 415 440,68 €
1.300.151,48 €
1.268.357,05 €
1.176.706,52
Inkomsten uit activiteiten en sponsoring
2.993.197,22 €
3.275.460,61 €
3.110.380,56 €
3.301.681,29 €
3 335 429,07 €
3.221.634,80 €
3.818.695,85 €
Bedrijfskosten
5.033.821,55
5.264.418,90
5.4497.972,42
5.495.147,73
5.694.626,68
5.561.348,35
6.137.221,07
6.134.060,90
bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen
2.594.205,97 €
2.520.615,31 €
2.859.464,47
2.709.252,47 €
2 635 602,37 €
2.658.145,64 €
2.871.750,90 €
2.872.704,42
Afschrijvingen
198.693,23
200.063,52
193.076,79
241.149,05
404.087,72
110.645,99
418.141,57
312.188,90
Bedrijfsresultaat
348.383,17
377.999,67
136.089,53
66.936.90
51.217.46
24.458,25
29.542,00
155.929,30
3.999.446,16
*Projectondersteuning betreft publiek-private samenwerking: in ruil voor een vergoeding leveren wij prestaties die maatschappelijk belangrijke projecten mogelijk maken. Deze worden opgevolgd via rapportering, doelstellingen, kwaliteitscriteria. Veel activiteiten van Voka Oost-Vlaanderen zijn mogelijk met de steun van: -
Vlaanderen: Vlaanderen in Actie (VIA), Agentschap Ondernemen, Vlaamse overheid, Flanders Investment & Trade (FIT)
-
Europa: EURES, EFRO, INTERREG IV A, ESF, Europese Unie, EPOS, Lifelong Learning Programme, Interreg. IV B
-
Provincie Oost-Vlaanderen
32
TIJDLIJN
33
STAKEHOLDERDIALOOG Naast de leden-ondernemingen houdt Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen de vinger aan de pols bij uiteenlopende groepen stakeholders. Hoewel zij geen beslissingsbevoegdheid hebben, worden hun stemmen gehoord en houdt Voka OostVlaanderen rekening met hun belangen en vragen. Wij streven een tweerichtingsverkeer na met de stakeholders van onze organisatie. Wij communiceren door middel van onze eigen media: het maandblad Ondernemers, de elektronische nieuwsbrieven, website en de agenda ‘Volgende Maand in de Kamer’. Daarnaast stuurt Voka Oost-Vlaanderen regelmatig persberichten uit met standpunten en informatie. Wij rekenen op de medewerking van de pers om de burger te informeren over de verzuchtingen en realisaties van de ondernemingen. Het is een expliciete doelstelling van Voka om de publieke opinie bewust te maken van de maatschappelijke meerwaarde van ondernemerschap, die als enige garant staat voor tewerkstelling en toegevoegde waarde. Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen onderhoudt een regelmatig contact met de overheden op verschillende niveaus. Hiervoor wordt ook intensief samengewerkt met Voka Vlaanderen. Voka slaat op die manier de brug tussen ondernemingen en overheid, om ondernemerschap de plaats in de maatschappij te geven die het verdient. De Voka-alliantie streeft een steeds intensievere samenwerking na met andere werkgeversfederaties, waaronder sectorfederaties en internationale kamers van koophandel. Deze samenwerkingsverbanden moeten de belangenbehartiging naar alle andere stakeholders toe verder versterken.
34
Customer intimacy: de unieke relatie tussen Voka – Kamer van Koophandel en haar leden Hoewel Voka aandacht heeft voor alle stakeholders, zijn en blijven we een ledenorganisatie. Onze leden zijn onze belangrijkste stakeholders, en wij willen zo dicht mogelijk bij hen staan. We wensen dan ook uit te blinken in customer intimacy, de uitbouw van een unieke klantenrelatie die beantwoordt en anticipeert op de vragen en noden van onze leden. Persoonlijke contacten zijn de beste basis voor zo’n relatie. Om dit te bereiken, fungeert elke medewerker van Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen als accountmanager. Elke medewerker heeft een klantenportefeuille waarmee hij/zij de contacten onderhoudt. De medewerker fungeert ook als uniek aanspreekpunt voor deze ondernemingen. Een persoonlijke relatie laat zich niet meten, maar met de klantenbezoeken beschikken we wel over een meetbare inspanning. De medewerkers leggen immers individuele bezoeken af bij ‘hun’ leden-bedrijven. Dit is een uitgelezen gelegenheid om de behoeften van de bedrijven te kennen en hun tevredenheid in kaart te brengen. Een klantenbezoek heeft een brede scope: er wordt overleg gepleegd over de algemene bedrijfsvoering, de doelstellingen van het bedrijf, problemen en uitdagingen inzake personeelsbeleid, internationaal ondernemen, bedrijfsvestiging, mobiliteit, belastingen …
35
VERDEDIGEN, VERSTERKEN, VERENIGEN MEERWAARDE VOOR DE LEDEN IN 2014 11.1
IMPACT
Belangenbehartiging, ‘van de Dorpsstraat tot de Wetstraat’ is een kernopdracht voor Voka. In OostVlaanderen werden volgende dossiers in 2014 verder opgevolgd: -
Minder hinder bij wegenwerken Hoogveld Dendermonde
-
Advisering lokale mobiliteitsplannen Aalst, Gent, Wetteren
-
Weginfrastructuur Gent Meulestedebrug
-
Tweede sluis in Terneuzen
-
Missing links: N60 – ring rond Ronse, N42
-
Ruimte om te ondernemen (vb Siesegemkouter Aalst , Paraphane Ninove, Boelare Eeklo, Erembodegem IV Aalst, …)
-
Verplichting groendaken Gent
-
Bijkomend economisch knooppunt Assenede
-
Ondernemingsvriendelijke gemeente Voka Politica
-
Goede ontsluiting bedrijventerreinen (vb Durmakker Evergem, Axxes Merelbeke, Ardoyen Gent )
-
Gabarietverhoging Dender tot Aalst
-
Spoorlijn 204 Gent-Zelzate
In 2014 haalden de 40 uitgestuurde Voka-persberichten in totaal 141 keer de media, zowel in print als audio-visueel en online.
11.2
EXPERT
11.2.1 PLATO
PLATO is
een
intensief
ondersteuningsproject
voor
kmo-bedrijfsleiders,
gebaseerd
op
het
peterschapsprincipe. Zo wil Voka de ervaringsuitwisseling mogelijk maken tussen kmo’s in vaste groepen, de overdracht bevorderen van management know-how en de netwerking stimuleren. Hierbij zijn informatie, contacten en opportuniteiten van het grootste belang. Er worden maandelijkse bijeenkomsten gehouden in een vaste groep van 15 à 20 kmo-verantwoordelijken begeleid door 2 à 3 peters en een
36
Voka medewerker. Daar bovenop krijgen deelnemers nog een drietal groepsoverschrijdende events die hen toelaten hun PLATO-netwerk nog verder te verruimen. Enkele kerncijfers -
aantal groepen sedert 1990: 229
-
aantal deelnemers : meer dan 2.200
-
aantal peters : meer dan 500 uit meer dan 120 peterbedrijven
-
tevredenheid : 70% neemt opnieuw deel
-
91% maakt reclame bij andere KMO-bedrijfsleiders en noemt dit een aanrader
-
gemiddeld 160 netwerkvragen per jaar
-
200-tal maandelijkse sessies op jaarbasis en een 4-tal collectieve sessies
Aantal bedrijven begeleid rond ondernemerschap via PLATO Jaar
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Aantal
295
260
245
230
265
286
312
301
11.2.2
BRYO
Spin-offs, wetenschappers, ICT-specialisten, ingenieurs of creativo’s met een sterk idee dat mogelijks kan uitmonden in een marktrijp product of project zijn welkom bij Bryo. deelnemers komen maandelijks samen om elkaar te leren kennen, ervaringen uit te wisselen en antwoorden te vinden op vragen als ‘Waar vind ik de financiering voor mijn idee?’, ‘Hoe maak ik van mijn idee mijn inkomen?’, ‘Wie vormt het dreamteam voor mijn onderneming?’ . Gedurende 2 jaar krijgen de Bryo’s tal van kansen
om hun
strategie, twijfels en uitdagingen, vragen en ideeën voor te leggen aan een keur van ondernemers en experts. Deze fungeren als klankbord. Bryo’s die al een tijdje meedraaien in het project zijn enthousiast over de stimulansen die hen worden gegeven. Bovendien zijn tientallen ondernemers uit het Vokanetwerk bereid om persoonlijk Bryo’s te begeleiden. Deze coaches worden geselecteerd door de Bryoprojectcoördinator. Eenmaal het bedrijf is opgestart, blijft de Bryo-onderneming gedurende 2 jaar gratis lid van Voka. Hierdoor krijgt deze jonge onderneming toegang tot diverse netwerken, events, opleidingen en nuttige informatie. Daarnaast ontwikkelt Bryo nog permanent nieuwe diensten die de Bryo’s helpen voor, tijdens en gedurende de eerste jaren na de opstart. Enkele kerncijfers -
aantal groepen sedert 2010: 6
-
aantal deelnemers sedert 2010 : 235
-
aantal klankborden : meer dan 150 (ondernemers en experten)
-
tevredenheid : 70% neemt opnieuw deel
37
-
gemiddeld 100 netwerkvragen per jaar
-
20-tal maandelijkse sessies op jaarbasis
Jaar Aantal
2007 NB
11.2.3
2008 NB
2009 13 Stubry
2010 25
2011 115
2012 119
2013 145
2014 135
OPLEIDINGEN
Talent vormt voor ieder bedrijf een sucesfactor van eerste orde en is bepalend voor haar competitiviteit. Succesvolle ondernemingen hebben met elkaar gemeen dat zij fors investeren in de permanente vorming van hun medewerkers. Jaar # open infosessies
2007 40
2008 60
2009 68
2010 73
2011 73
2012 71
2013 69
2014
# deelnemers
514
686
737
626
442
1000
1203
1347
101
Het opleidingsaanbod van Voka-Kamer van Koophandel omvat tal van mogelijkheden die bedrijven kunnen helpen bij de uitbouw en uitvoering van hun beleid.
11.2.4
MILIEUCHARTER OOST-VLAANDEREN / CHARTER DUURZAAM ONDERNEMEN
Het Voka-project Milieucharter Oost-Vlaanderen beloont bedrijven die sterk staan in milieuzorg .
De
Provincie Oost-Vlaanderen verleent haar medewerking en steun. Ondernemingen die deelnemen aan Milieucharter Oost-Vlaanderen engageren zich om gedurende de cyclus een aantal concrete acties uit te voeren. De acties worden door het bedrijf zelf bepaald en moeten ambitieuzer zijn dan de strikt wettelijke vereisten. Op het einde van het actiejaar worden de milieuprestaties geëvalueerd door een team van onafhankelijke deskundigen, samengesteld uit medewerkers van LNE, OVAM, VMM, het Provinciebestuur Oost-Vlaanderen, milieudienst Agentschap Ondernemen, VITO, Voka Oost-Vlaanderen en de bedrijfswereld. Milieucharter Oost-Vlaanderen zorgt mee voor: -
een hulpmiddel bij de uitbouw van het milieubeleid en de sensibilisering van medewerkers
-
een positieve profilering van het bedrijf naar medewerkers, omgeving en overheid
-
de bekendmaking van de milieuprestaties van het bedrijf in de pers
-
de jaarlijkse toetsing van het milieubeleid waarbij het evaluatieteam adviezen en aanbevelingen formuleert
38
-
de evaluatie van het gevoerde beleid en de genomen acties, met aanduiding van eventuele knelpunten en aanbevelingen
-
een constructief contact met overheden
Jaar
2007
Aantal deelnemers 39 Aantal 290 gerealiseerde acties
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
49
52
61
58
58
54
58
390
509
607
621
519
678
679
Enkele kerncijfers -
aantal unieke bedrijven begeleid sedert 1997: 135
-
aantal laureaten sedert 1997 : 498
-
aantal gerealiseerde acties in 2013: 679
-
aantal gerealiseerde acties sedert 1997: 5 346
-
jaarlijkse betrokkenheid van 41 evaluatieteamleden afgevaardigd door evaluatiecommissie
-
tevredenheid: 80 % neemt opnieuw deel
-
jaarlijks 50-tal voorbeeldacties gepubliceerd op onze website http://www.voka.be/oost-vlaanderen/diensten/milieucharter-oost-vlaanderen/
In 2014 werd het Charter Duurzaam ondernemen opgestart. Reeds bij aanvang stapten 9 bedrijven in. De charterformule helpt om meer structuur te brengen met het oog op milieuzorg, arbeidsveiligheid en mensvriendelijk ondernemen. Voka werkt via het Charter Duurzaam ondernemen aan concrete acties die binnen 1 jaar gerealiseerd dienen te worden. Op het einde van het actiejaar ontvangen deelnemende bedrijven een certificaat. Het Charterinitiatief Oost-Vlaanderen wil bedrijven die sterk staan in duurzaam ondernemen erkennen voor hun inspanningen. Om het chartercertificaat te behalen dienen 2 voorwaarden vervuld -
wettelijke conformiteit en dialoog met overheden
-
6 acties voeren op verschillende thema’s die verder gaan dan wat de wetgeving voorschrijft
11.2.5
PROJECTEN
Projectondersteuning wordt verleend in het kader van een publiek-private samenwerking. Deze maakt het mogelijk om projecten met een aanzienlijk maatschappelijk uit te voeren. Opvolging hiervan verloopt via rapportering, doelstellingen, kwaliteitscriteria.
39
Wij gaan voor projecten die verwijzen naar de voor Voka en de ondernemingen strategische thema’s, vaak in een internationale context vanuit de doelstelling om over de grenzen heen van elkaar te leren. Naam project
Doelstelling project
Eures
informeert ondernemers binnen Euregio Scheldemond (OostVlaanderen, West-Vlaanderen, Antwerpen, Noord-Holland en Zeeland) m.b.t. grensoverschrijdende arbeidsmobiliteit en tewerkstelling
www.euresscheldemond.info
Go & Learn
Verbetert het imago van bedrijven in de zware industrie als potentieel voor de arbeidsmarkt. Een programma van bedrijfsbezoeken gericht op toeristen, studenten beroepsopleiding en bedrijven wordt binnen een internationale context ontwikkeld
Q-Placements
internationaal netwerk dat internationale stages voor het beroepsen technisch onderwijs promoot en ondersteunt. Kwaliteitsvolle stages ongeacht het gastbedrijf, de sector, het land en de opleiding.
KESS www.kessproject.eu
KESS is een netwerk van hogescholen en werkgeversorganisaties in Vlaanderen en Noord-Frankrijk dat vraag een aanbod van bedrijven en studenten samenbrengt. We koppelen, stageplaatsen aan stagiairs en vragen van bedrijven aan teams van studenten en docenten
Flow
Organiseert kortcyclische (repetitieve) arbeid op een andere
Fusion
Introduceert duurzaam ondernemen (eco-innovatie, circulaire economie, …) bij 3 doelgroepen : (pre)starters, groeiers, bloeiers. Groeiers worden begeleid bij het implementeren van innovatieve business modellen. Bloeiers worden begeleid bij internationalisering.
Inspiring Open Innovation Team
Promoot Open Innovatie en introduceert deze bij (pre)starters, KMO’s, academische instellingen
Compass BRIC
Is een begeleidings- en netwerkproject met individuele begeleiding bij internationalisatie naar doellanden Brazillië, Rusland, India, China
2 Seas Trade
is een grensoverschrijdend netwerk van bedrijfsondersteunende projectpartners dat rechtstreekse grensoverschrijdende handelsondersteunende activiteiten wil realiseren voor KMO’s
Plato North South
is een peterschapsproject waarbij Voka de opstart van PLATO groepen in Catalonië, Midden-Italië en Midden-Portugal faciliteert. Dit houdt de training in van mentoren, peters en KMO’s
Concilio
stimuleert de samenwerking tussen ondernemingen op bedrijventerreinen in Oost-Vlaanderen, in nauwe samenwerking met de gemeenten en de respectievelijke bedrijventerreinbeheerders.
40
Je zorgjob, een blijver
een traject en een digitale tool ter versterking van de coachende competenties van leidinggevenden in zorgorganisaties
Spazio
begeleidt 8 gemeenten bij het uitwerken van een coherent bedrijfshuisvestingsbeleid en het opzetten van een actieplan voor multifunctionele invulling op een specifieke zone buiten bedrijventerrein
Aranea
werkt aan de ontwikkeling van zelfsturende talentteams
STEEEP
mikt op energiebesparing bij kmo’s
Comp Int!
‘serious game’ dat de internationalisering bij bedrijven meet en ondersteunt
Hecos for ethics
is een onderzoeksproject rond ethiek om maatwerk trainingen uit te werken
Tak 27
een project dat via de techniek van co-creatie werkt aan 3 concrete initiatieven op vlak van zorg in Aalst
Tendenzen zonder Grenzen
beoogt een grensoverschrijdende aanpak van de arbeidsmarkt
Yellow
biedt jonge en toekomstige ondernemers een praktijkervaring aan bij Europese ervaren ondernemers
Creatieve Starters
stimuleert creatieve starters en begeleidt hen naar een professioneler management
Groeiplatform
Gazellebeleid voor sterke groeiers biedt begeleiding- en subsidiemogelijkheden om de (internationale) groeiopportuniteiten en belemmeringen van bedrijven in kaart te brengen en om deze groei te realiseren
EQAMOB
beoogt de opmaak van een kwaliteitskader en –label voor stagebedrijven van internationale stagiairs
I-Mosyde
Industry 4.0 informerende events
Tanara 2030
formuleert een visie voor een toekomstgerichte economische ontwikkeling en profilering van de Denderstreek, met de ondernemingen als gangmakers. De concrete invulling verloopt via 6 projecten
11.3 11.3.1
SERVICE OORSPRONGSCERTIFICATEN
De Internationale Kamer van Koophandel (ICC – International Chamber of Commerce) werd in 1919 opgericht en is gevestigd in Parijs. Ze is in België actief sinds 1920 via het nationaal comité ICC België.
41
Zij is de enige organisatie die bedrijfsleiders van alle sectoren wereldwijd verenigt en contacten onderhoudt met alle supranationale en internationale besluitvormingsplatformen zoals de Europese Unie, de WTO, de G8, de OESO, de VN, enz.. De filosofie van ICC wordt gedeeld door alle Kamers van Koophandel: de vrijmaking en de bevordering van de wereldhandel zijn de sleutels om de algemene welvaart te verhogen. Om dit doel te bereiken, heeft men wereldwijd behoefte aan eerlijke concurrentievoorwaarden, handel zonder belemmeringen en de bescherming van de intellectuele eigendom. Een stijging van oorsprongscertificaten, wijst op een steeds vrijere wereldhandel. Aantal afgeleverde oorsprongscertificaten Jaar
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Aantal
22 617
22 747
20 824
20 772
20 760
21 973
22 810
23 408
zoeken
we
11.3.2 Via
onze
antwoorden
HELPDESK Voka-helpdesk
naar
oplossingen
voor
problemen
en
op vragen van ondernemers. Het aantal beantwoorde vragen verliep de jongste jaren
globaal genomen in stijgende lijn, met een piek in 2013.
Aantal beantwoorde helpdeskvragen Jaar
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Aantal
400
400
410
688
611
543
1014
868
11.3.3
JOBKANAAL
Door de mismatch tussen vraag en aanbod op de arbeidsmarkt moeten bedrijven op een nog creatievere manier recruteren. Jobkanaal is een extra wervingskanaal van Voka voor werkgevers die openstaan voor de invulling van hun vacatures door arbeidsgehandicapten, allochtonen en 50-plussers. Sinds 2013 gaat de aandacht van JobKanaal niet naar de invulling van vacatures maar naar sensibilisering van ondernemingen.
De
werkgeversorganisaties
hebben
zich
geëngageerd
om
per
jaar
2.500
bedrijfsbezoeken uit te voeren. Tijdens die bezoeken kan het belang van kansen en competenties rechtstreeks met de ondernemer of hr-dienst besproken worden. Op die manier kunnen we nog meer inspelen op specifieke behoeften van ondernemingen. Wij zijn ervan overtuigd dat we met de bijgestuurde doelstellingen de instroom van kansengroepen nog meer faciliteren. Jaar
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Aantal vacatures bij bedrijven ingevuld door 1200 kansengroepen
1465
825
1150
920
645
NB
NB
42
Aantal bezoeken eerstelijns HR-advies
11.4
NB
NB
NB
NB
NB
NB
314
314
INFO
Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen behartigt zijn informatieopdracht naar leden en tal van stake holders via een aantal eigen print en digitale kanalen: het maandelijkse magazine ‘Ondernemers’ met
agenda
‘Volgende
Maand
in
de
Kamer’
,
de
Voka-website,
een
wekelijkse
digitale
nieuwsbrief.Daarnaast informeert Voka de publieke opinie via regelmatige boodschappen aan de regionale en nationale pers. Ondernemers Het magazine (oplage: 8.000 ex) verschijnt sinds 2000 op maandelijkse basis en heeft in die periode een stevige reputatie verworven bij de doelgroeplezers. Dat blijkt ook uit de jongste Kaderledenstudie (TNS Media 2014) die aangeeft dat 31,6% van de Oost-Vlaamse kaderleden Ondernemers heel regelmatig tot altijd leest (2de plaats op 32 onderzochte media in de provincie). De impact is dus reëel. Het maandblad besteedt aandacht aan de economie in de provincie, ontwikkelingen bij de leden-ondernemingen, de beleidsomgeving, de Voka-standpunten en het Vokaaanbod. Bezoekers op de website (pagina’s Oost-Vlaanderen) Jaar
2007
Gemiddeld Aantal
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
4813
5824
5441
5840
5724
7174
8526
bezoekers/maand website
Persberichten Jaar Aantal persberichten
2007 42
2008 60
2009 66
2010 49
2011 44
2012 45
2013 35
2014 40
Daarnaast verschijnen op geregelde tijdstippen ook nieuwe Vokawijzers over HR-topics of socialejuridische onderwerpen. Dat zijn brochures met veel praktische tips en tricks die u meteen kan toepassen in uw onderneming.
43
11.5
CONNECT
Het Voka netwerk geeft u exclusieve toegang tot het professionele netwerk in Oost-Vlaanderen. Hiervoor bieden wij tal van netwerkactiviteiten aan. Tijdens onze netwerkactiviteiten zijn er vertegenwoordigers van onze leden, politici, cultuur, onderwijs, overheid, ...
Op die manier fungeren wij als bruggenbouwer
tussen de verschillende maatschappelijke actoren.
7440
8000 6000
7874
8867
8258
7498
7859
6292
120 80
4000
94
101
112
108
95
111
117
2000
160
4972
59
Aantal deelnemers
10000
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
0
40 0
Aantal evenementen
Netwerking: professionele contacten
44
CONCRETE DUURZAAMHEIDSACTIES 12.1 -
PAPIERBESPARINGSACTIES Om het papierverbruik te verminderen, werd een badge systeem voorzien op printers om overbodig afdrukken te beperken.
-
In 2014 wordt een systeem voor elektronische facturatie uitgewerkt. Dit heeft een dubbel effect. Enerzijds wordt het papierverbruik bij Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen zelf beperkt. Anderzijds worden alle leveranciers van Voka Oost-Vlaanderen aangemoedigd om hun facturen elektronisch te bezorgen, wat ook een papierbesparing bij de leveranciers tot gevolg heeft.
Jaar Papierverbruik (vellen A4 wit)
12.2
2014
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
702500
600000
600000
700000
700000
500000
500000
220000
MENSVRIENDELIJK ONDERNEMEN
Een organisatie als Voka draait volledig op het talent en de inzet van de medewerkers. Door middel van een jaarlijks functioneringsgesprek en een jaarlijks evaluatiegesprek met de coach, wordt elke medewerker begeleid om zijn of haar talent optimaal te ontwikkelen en te benutten. Met haar 50 medewerkers vormt Voka Oost-Vlaanderen een hecht team. Dit wordt nog versterkt door maandelijkse personeelsvergaderingen waarop de medewerkers geïnformeerd worden maar in de eerste plaats elkaar informeren over nieuwe projecten en initiatieven. Daarnaast zijn er vier keer per jaar zogenaamde Team Info’s waar de hele ploeg (in de mate van het mogelijke) voltallig aanwezig is. Van deze Team Info’s wordt gebruik gemaakt om wat dieper in te gaan op een bepaald thema of om brainstormings te doen, zowel strategisch als praktisch. Voka-medewerkers zijn ook zeker niet vies van een feestje. Regelmatig wordt op informele manier samengekomen om een geslaagd project te vieren, afscheid te nemen van een collega die met pensioen gaat of elders een nieuwe uitdaging heeft gevonden … Ook de Sinterklaas- en kerstfeestjes zijn een heuse traditie geworden. Wanneer medewerkers zich aanloggen, krijgen ze ook een boodschap op het startscherm die regelmatig wordt vernieuwd, de zogenaamde schermberichtjes. Het kan hierbij gaan over een aankondiging van een verjaardag, huwelijk, geboorte … van een collega, maar net zogoed over een belangrijke netwerkactiviteit of succesvolle realisatie in een project. Voka-collega’s doen zeer intensief beroep op elkaars netwerk, knowhow en ervaringen, en maken hiervoor gebruik van oproepen op personeelsvergaderingen, via e-mail en via het ‘schermbericht’.
45
Innovatieve arbeidsorganisatie: het Aranea-project Met het project ‘Aranea’ zijn wij een koploper in innovatieve arbeidsorganisatie. Elke collega heeft een unieke plaats in de webstructuur van de organisatie, met connecties in verschillende teams en projecten. In 2014 werd een nieuwe stap gezet in het Aranea-verhaal. De structuur met management en senior medewerkers werd losgelaten en vervangen door een transparante organisatie met tien partners. Zij vormen uw rechtstreekste aanspreekpunten voor specifieke kennisdomeinen en projecten. Bovendien bestaat het hoogste niveau binnen de organisatie nu voor 60% uit vrouwen. Bij de partners zijn alle leeftijdscategorieën vertegenwoordigd.
46
Dankzij het Aranea-project vervult Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen een voorbeeldrol inzake innovatieve arbeidsorganisatie. Meer en meer vragen andere ondernemingen informatie en tips hierover. Mensen ontmoeten de collega’s van Voka Oost-Vlaanderen en voelen aan “hier broeit iets”. Daar getuigen we bij Voka maar wat graag over, vertelt ook gedelegeerd bestuurder Geert Moerman: “Het gaat over zelfsturing, passie, flexibiliteit, ondernemings- en verantwoordelijkheidszin. Ik noem het een beetje uitdagend ‘op zoek naar pre-chaos’. Weg van de voortdurende neiging van organisaties om meer en meer procedures en controles in te bouwen tot de eigenlijke activiteit ondergesneeuwd raakt. De zoektocht naar pre-chaos bestaat erin om de maximale flexibiliteit en ondernemingszin in te bouwen zonder dat het een chaos wordt. “If everything is under control, you are just not going fast enough”, zei F1 piloot Mario Andretti al en dit geldt evengoed in de kennisindustrie.” Om deze ‘georganiseerde pre-chaos’ op touw te zetten, kunnen we geïnteresseerde organisaties verschillende processen, tips en ervaringen meegeven. Genderdiversiteit: ambitie maar geen doel op zich Opvallend is dat bij Voka Oost-Vlaanderen overwegend vrouwen aan de slag zijn: 38 dames tegenover 11 mannen. Dit is geen bewuste keuze maar het gevolg van een doorgedreven strategie waarbij voor elke functie de meest geschikte kandidaat wordt aangeworven, ongeacht geslacht, leeftijd, etnische achtergrond ... Om het evenwicht te herstellen, zal de voorkeur gegeven worden aan een mannelijke kandidaat wanneer gelijkwaardige profielen zich kandidaat stellen voor een functie. Maar de geschiktheid voor de functie, bepaald door opleidingsniveau, ervaring, motivatie en persoonlijkheid, blijft primeren. Ook in de Raad van Bestuur wordt een beter evenwicht tussen mannelijke en vrouwelijke leden nagestreefd. Dames die hiervoor het juiste profiel hebben, worden actief benaderd om deel te gaan uitmaken van ons bestuur. De cijfers In 2014 werkten bij Voka – Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen 44,80 voltijdsequivalenten. De organisatie telt 49 medewerkers, waarvan er 29 voltijds en 20 deeltijds werken.
47
12.3 12.3.1
MAATSCHAPPELIJK ENGAGEMENT KUNST & CULTUUR
Voka slaat niet alleen een brug tussen enerzijds ondernemers en anderzijds overheid, media en publieke opinie… Voka brengt ondernemers ook in contact met cultuur en wetenschap. Hiervoor erkt Voka nauw samen met grote cultuurhuizen zoals Gent Jazz, Filmfest Gent, Vlaamse Opera … Op netwerkevenementen worden regelmatig gastsprekers uit de kunstsector uitgenodigd, in 2014 waren dat onder meer Wim Opbrouck (NTGent), Stefaan De Ruyck (kunstencentrum Vooruit), Eddy Duquenne (Kinepolis) en Renaat Vandepapeliere (R&S Records). Ook optredens krijgen een plaats in de kalender, met in 2014 een gastoptreden van Reena Riot (tijdens Voka Billan op 15/5/2014), Bert Gabriëls (op 13/1/2014) en Fredo De Smet (DJ-set op de After work Box bar op 27/06/2014). We waren ook trots om Professor Marc Van Montagu (UGent) als gastspreker te ontvangen. De netwerkevents van Voka zijn ook een uitgelezen kans om locaties uit de culturele wereld in de kijker te zetten: Handelsbeurs Gent, Vlaamse Opera, Vooruit, NTGent, STAM, De Werf (Aalst), Scheepvaartmuseum (Baasrode-Dendermonde), Tio³ (Textiel innovatiecentrum Ronse) … Wisla Stories – tentoonstelling kunstfoto’s Polen Op 6 oktober 2014 organiseren Voka Oost-Vlaanderen en de Afdeling voor de Promotie van Handel en Investeringen van de Ambassade van de Republiek Polen in Brussel een Pools seminarie over de mogelijkheden van investeren en ondernemen in Polen. Dit seminarie kadert in de Week van het Internationaal Ondernemen – Zakendoen met Polen. Ter gelegenheid van de tiende verjaardag van de toetreding van Polen tot de Europese Unie trokken de fotograaf Peter De Bruyne en journalist en Polenkenner Marc Peirs langs Polens belangrijkste rivier, de Wisła (Vistula) om haar magie op te snuiven. Vanaf haar bronnen in de Beskiden tot haar monding in de havenstad Gdańsk maakten ze een indrukwekkende tocht langs boeiende plekken. Deze reis werd op verhaal gezet door Marc Peirs en geïllustreerd met prachtige foto's van Peter De Bruyne. Dit resulteerde in de kunstzinnige serie "Wisła Stories". Deze reizende tentoonstelling hield ook halt in de Voka Box.
12.3.2
BEYOND THE MOON
Beyond the Moon biedt kinderen met een levensbedreigende ziekte en hun familie de gelegenheid om samen een aangename tijd te beleven en te genieten van een onvergetelijke, koste- en zorgeloze vakantie in een kindvriendelijke omgeving, ver weg van de ziekenhuizen en de dagelijkse behandelingen.
48
Wie zich inschrijft voor een Voka-event, maar niet aanwezig is, wordt gevraagd een ‘no show fee’ te betalen, die integraal geschonken wordt aan de vzw Beyond The Moon.
12.3.3
SCHOLEN
Onze organisatie werkt samen met opleidingsinstituten om stageplaatsen aan te bieden. De stagiairs deden een eerste werkervaring op, woonden personeelsvergaderingen en opleidingen bij en gingen mee op klantenbezoek bij de leden. Op die manier haalt Voka Oost-Vlaanderen de banden met het onderwijs aan en helpt de organisatie bij de vorming van de medewerkers van de toekomst. Aantal stageplaatsen bij Voka Oost-Vlaanderen per academiejaar Jaar
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
2011-2012
2012-2013
2013-2014
Aantal
10
7
15
12
15
14
12
Daarnaast faciliteren we de contacten tussen studenten en bedrijven om snel een match te kunnen maken met de juiste personen. De registratie van alle stageplaatsen is een blijvend aandachtspunt.
12.3.4
VOKA FIETST
Een gezonde geest in een gezond lichaam, het is niet voor niets een klassieker. Ondernemers zijn druk bezette mensen die vaak geheel in beslag worden genomen door het leiden van hun bedrijf. Toch is het zeker voor hen van groot belang om voldoende lichaamsbeweging te voorzien. Voka Fietst biedt hen de kans om dit te combineren met een uniek netwerk. Voka Fietst werd voor het eerst georganiseerd in 2013. In 2014 werkten 49 deelnemers aan een ijzersterke conditie en dito netwerk. Het is een volledig jaarprogramma
met
trainingen,
tourtochten
en
Mojacar 2014
workshops en zelfs een buitenlandse stage.
12.4
MOBILITEIT
Voka - Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen vzw probeert duurzame verplaatsingen zo veel mogelijk te promoten, om de milieu impact zo beperkt mogelijk te houden. Binnen de Aranea-structuur kan de afweging van werkplaats en verplaatsingsgedrag door de werknemer zelf worden bepaald door het
49
flexibel werkplaatssysteem. Door flexibel in teams te werken, brengen we medewerkers samen op de meest efficiënte plaats (qua tijd en aantal kilometers). Er wordt aan de medewerkers gevraagd om flexibel te werken op de 4 standplaatsen in onze regio: Aalst, Oudenaarde, Dendermonde en Gent. Het duurzame verplaatsingsgedrag stimuleren gebeurt, zoals reeds aangehaald, voornamelijk door het gebruik van het openbaar vervoer aan te moedigen. De ligging van de Voka Box, vlakbij de halte Gent Zuid van De Lijn, is hierbij een evidente keuze. Uiteraard dienen medewerkers een wagen ter beschikking te hebben om dienstverplaatsingen te doen waarbij de bestemming niet bereikbaar is met het openbaar vervoer, en er dus op een minder duurzame wijze verplaatst dient te worden. Daarvoor is er de Voka mobiel en de abonnementen van Cambio. De Voka mobiel is een wagen die ter beschikking wordt gesteld aan alle medewerkers. Wanneer deze wagen in gebruik is, kunnen de medewerkers gebruik maken van de Cambio abonnementen zijn op dit principe gebaseerd. Voor enkele personeelsleden zijn firmawagens voorzien. De Gentse binnenstad, maar ook de andere kantoren, zijn ook prima bereikbaar met de fiets. Het gebruik van de fiets als duurzaam middel voor woon-werk verkeer wordt dan ook aangemoedigd, onder andere met douches en lockers in de Voka Box. Ook de flexibele werktijden en een cultuur waarbij niemand opkijkt van een collega met fietshelm, dragen hiertoe bij.
50
LIJST DEFINITIES Auditcomité (3 leden, voor benoeming, rechtstreeks voordragen aan de RvB) Taak: nazicht jaarrekeningen en financiële rapporten Benoemings- en remuneratiecomité (4 leden uit het BC) Taak: voordrachten RvB, BC, auditcomité, voorzitter, regiovoorzitters, ondervoorzitters en gedelegeerd bestuurder, verloning gedelegeerd bestuurder, marktconform loon- en personeelsbeleid Regioraad (ambtshalve samengesteld uit de regiovoorzitter en alle leden van de RvB die als ondernemer economisch actief zijn in de betrokken deelregio) Elke regio heeft een regiodirecteur en een regioraad met een regiovoorzitter. Uitwisseling en input over de belangrijke dossiers in een regio. Netwerk van ondernemingen versterken.
COLOFON Verantwoordelijke uitgever Geert Moerman Lammerstraat 18 – 9000 Gent
Redactie Jan Van Gyseghem – Marijke Van Gysegem – Katrien Moens - Annemie De Proft – Geert Moerman Anouk Van de Meulebroecke (slidingdoors)
51
Hoofdkantoor Gent – Voka Box– Lammerstraat 18 – 9000 Gent – tel: 09 266 14 40
[email protected]
Kantoor Dendermonde – Noordlaan 21 – 9200 Dendermonde – tel: 052 33 98 00
[email protected]
Kantoor Aalst – Kareelstraat 138/4 – 9300 Aalst – tel: 053 38 22 00
[email protected]
Kantoor Vlaamse Ardennen – Markt 41 – 9700 Oudenaarde – tel: 055 39 04 90
[email protected]
Contactpersoon: Geert Moerman, gedelegeerd bestuurder – tel. Direct: 0478 500 310 –
[email protected]
www.voka.be/oost-vlaanderen
52
