Drs.Supardi, MM Drs.SyaifulAnwar,SU
DASARDASAR
PE
SanksiPelanggaran Pasal44: Undang-Undans Nonor? Tanun1987 TcnhnSPcrubahan atasUn.lnng-UndaDg Nomor6 rahun1982 TentoSHak Cj a
Ba@gsiapadengan sengajadan ranpahakmengumumkan araunempedrnyal suatuciptmaiaumemberjizin untukitu.dipidanadenean pjd0nap€njara paling lama 7 (trjuh) lahun dartataudcndap.ling banyal Rp I m.m0-000,- (scmtus Bara,ssiapadcngan s€rgajanltniarkd, mmarne*an, mcng€darto,atauncn/ual kepadaumumsualuciptae alaubaranghasiltrlanggde Hal Ciptaseb.Sainana dimalcuddalamayar( I ), dipid.anadensm pidanapalinglana 5 (lima)rahundan/ (limapuluhjutarupian). ataupalinsbanyalRp.50.000.m0,-
Drs. Supardi,MM. Drs. Syaiful Anwar, MM.
Dasar-DasarPerilaku Orqanisasi
or ? Tahun1987 ,rdangNomor6 talun i982 Cipla
k mengunuDkanalaumenperbaryat dipidanadenganpidanap€njaraparins ng banyalRp.100.000.000,(seratus ;ntlndean, nenSedalka,ataumenjual silpelanggann HakCiptasebaSaimana pidaa palinglama5 (lima) l.ahu dary r puluhjuta rupiai).
PerpustakaanNasional RI: Katalog Dalam Teftitan (KTD) Supadi,Syaiful Anwar Dasar-Dasar PerilakuOiganisasi/Supardidan Syaiful UII Anwar/penyuntingSobidn Malian-Cet.lJogjakarta, Press2002 1 3 5 +v i : 1 1 , 4 x1 8 J ISBN :979-8413-55-4 I. PerilakuOrganisasiIJudul.Il.Supaldi& SyaifulAnwar III.Malian,Sobirin
Cetakan pertama, Juni 2002 Pra cetak:SujonoAhmad DisainKovelrBakhryllyas Penerbit: UII PressJogjakarta(anggotaIKAPI) Tiro No.l, Kotak Pos56,Jogjakarta55223 Jl. Cik Di 'l elp.O274-547865; Fax.0274-547864 E-mail:
[email protected] Hak Cipta 2002padaUII Pressdilindungi undang-undang (all rights rcserve)
DaftarIsi
Bab I Prinoip DasarO$anisssi.,....--..-,.............I A, HakekatOr8anisasi..,.......................--............... I B, P€ngertian Ortafsasi.......................-----..-..........., 4 C. Azas-azas Organisasi ................................,,,,..,..., 5 ...................-..-........................ D. BentueOrganisasi 19 E. StruktwOrganisasi............................................ 29 .......,....................:............... F. Bagan Organisasi 32 Bab 2 Prinstp DasarMotiv.st A. Pengertian}iotivasi B. Motivasilntemal.....
C. MotivasiEksemal Bab 3 Prinsip DasarKepemlmpinan
47 49 55
o5
A. PentingnyaKepenirnpinan dalam Organisasi66 B. Teori-teoriKepedmpinan----.--,-,.-.,-....... 67 /5 C, GayaKepemimpinan Bab 4 Prinsip Dasar Komunikasi 81 A. Salurandan Pros€sKomunika$i....................... 81 B. Pola Komunikasi dan Pengembangannya.......84
Bab 5 PdnslpDasarManai€menKonI|ik..................... 97 CR A. DefinisiKonIIik... B. Ienis-ienisKonnik 100
x
pengelolaan Melode-metode KonJlik.............. I 0l 9. rJ.r\OrulIK5frukfu ral ........................................... | 04 E. KonIIikLini danSraf......................................... 105 Bab 6 Prinsip Dasarperubahandan pengembanganOrganisasi................., llJ penyebabperubahan....114 A. Kekuatan-kekuatan B. Cara-caraPenangananierubahan ................ 117 C. PenolakanTerhadapperubanan L19 perubahan........................ D. Proses Pengelolaan E. B€rbagaiPendekatanperubaianOrganisasi128 t . KonsepPengembangan Organisasi .1............. 133 Daftar Pustaka
143
{
101 rlohin Konllik.............. 104 105 n dan P€ngem113 enyebabPerubahan....114 117 n icrubahan............-.-. I 19 .................... Perubahan 125 1rubahan........................ 128 Organisasi Perubahan 133 ..-............. rn Organisasi 143
Daftar Gambar/Tabel
Bab 1 Gambar 1 Bagan Organisasi Azas Kcsatuan K o m a n d o . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 . .2. . . . . . . . . . . . . . Cambar 2 Hubungan Organisatoris dalam S p a no f C o r t t r o | . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1. .5. . . . . . . . . . . . . Gambar 3 BaganOrganisasiBentuk Lurus.........23 Gambar4 BaganOrganisasiBcntuk Lini ............ 25 Cambar 5aBaganOrganisasiBcntuk Fungsional 29 33 Cambar5bBaganRantaiPcrintah......................... 36 Cambar6 BaganPiramid ...................................... C a m b a r7 B a g a nM e n d a t a r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3. .5. . . . . . . . . . . -.......... C a m b a r8 B a g a nM e n e g a k. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . - - -3. 7 9 B a g a n L h g k a r a n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 . . 8. . . . . . . . . . Cambar 38 Cambar l0BaganSetengahLingkaran.................
................39 Bab 2 Gambar 1 Hirarki Kebutuhan Menurut Maslow 50 Cambar 2 Hrrbungan dari Masing-masing TinBkatKebutuhan............-...-....-........ 51 Tabcl 1 Hirarki Kebutuhan Menurut Maslow 52 Tabcl 2 Hubungan antara Teori-tcori Maslow, McCregordan llerzberg ..................... 59 Bab 3 Cambar1 Modcl Kepemimpinandari Ficdler....72 Cambar 2 ModclSistem Pcngarulr 71 pada Kepemimpinan........................... Tabcl 1 Tiga CayaKepcmimpinan-.-..-...-.......76 77 Gambar3 Tipc-tipeKepomimpinan..................... 4 Rangkaian Kesatuan Perilnku Cambar K e p e m i l n p i n a.n. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7. .8. . . . . . . . . . Bab 4 Cambar1 ModelKomunikasi............................... 84
PandanganLama dan Baru tentang Konllik................................................... 93 Gambar 1 Konflik dan Peformance Organisasi......................,................................. 100
Bab 5 Tabel 1
Bab 6 Garnbar 1 Kekuatan-kekuatanEkstemal dan Intemal.....................-------............. I l4 Gambar 2 Dua PendekatanterhadaD 117 Manajerial........................-................... Tabel 1 Metode metodePenolakanterhadao 122 Perubahan........................................... Pcrubahan................... 1 26 Gambar 3 ModelProses Gambar 4 Efektivitas OrganisasisebagaiHasil PerubahanStruktur, Teknologi 124 dan Oran9........................................... 132 Gambar5 Tisa Pendekatan Perubahan............. Gambar5 M;del RisetKesiatanPO .................. 135
XI
88I2
PRINSIP DASAR MOTIVASI errlaku manu\ia sebenamyah.rnyalahcerminany.rng paling sederhanadari mofivasi dasar merela. Ag.rr perilaku sesuaidengan tuluan organisasi,maka harus ada perpaduan antara motivasi akan pemenuhan kebutuian rnereka sendiri dan permintaan organisasi. Kernudian timbul petanyaan, apa atau siapa yarlg menimbulkan motivasi? Apakah pekerja sebagai pe$eorangan yang menciptakan motivasinya sendiri, atau motivasi ihr adalah fungsi dari manajemen?Jawabanterhadappertanyaan-pertanyaanitu tidaklah sederhana.Beberapapenulis memandangmotivasi sebagaisesuatuyang terkandungpada perseorangan.Dalam bab ini akan dijelaskan dua pendapat tersebut dan menunjukkan bahwa motivasi dalam suatu organisasi mencakup dua kekuatan yaitu intemal dan ekstemal. T) ,ll
A. PENGERTIAN MOTIVASI Perilaku manusia ditimbulkan atau dimulai densan addny.rmoli!a'i. B,rn)aLp(ikolo8 yang memakaristilahistilah yang berbeda dalam menyebut sesuatu yang menimbulkan perilaku tersebut. Ada yang menyebut sebagai moti.vasi(tllofiaation)atau motit ke'butuhan(reed),desakan (arge),keinginan (zolsft)dan dorongan (dri?e).Dalam penulisan ini kita rnen8gunakanistilah motivasi. Motivasi adalah keadaandalam pribadi seseorangyang mendorong keinginai individu unfuk melakukan kegiatankegiatan te*enfu guna mencapai suafu tujuan. Motivasi yang ada pada seseorangakanmewujudkan suatu perilaku
47
Prinsip Dasar Molivasi
yang diarahkan pada tujuan mencapai sasarankepuasar Jadi, motivasi bukanlah yang dapat diamati, tctapi adala hal yang dapat disimpulkan adanya karcna sesuatuperilak yanS ramPaK. Tiap kegiatan yang dilakukan seseorangpasti didoroni oleh sesuatu dari dalam diri orang tersebut; kekuata pendorong inilah yang discbut motivasi. Rasa lapar kebuhlhan lrntuk merasa aman dan kcbutuIan terhada prestisemciupakan bcberapa contoh tcntang motivas Dalam hal ini kita perlu mengingat bahwa suatu kebritulur itu harus diciptakan atau didoiong scbelum memcnuh sebagaisuafu moti\'asi.Sumberyang mendorong terciptany suatu kebutuhan dapat berada pada diri orang itu scndir (sepertimclihat makanan yang menarik). Atau denga adanya makanan dapat menimbulkan rasa lapar. Motivasi adalah suatu masalah kompleks dalan organisasi,karena kebutuhan dan keinginan dari setia anggota organisasiberbeda.I{al ini berbeda karena setia anggota suatu organisasiadalah "unik" sccarabiologi maupun psikologisdanberkernbangatasdasarprosesbclaja yang berbedapula. Manajer organisasiperusahaanpcntinl sekalimengetahuiapayang menjadi motivasi para karyau'a atau bawahannya, sebab faktor ini akan mencntuka ialannya organisasidalam pcncapaian tujuan. Seperti yang telah disebutkan di atas, motivasi bis ditimbulkan oleh faktor intcmal atau ekstemal tergantun[ dari mana suatu kegiatandimulai- Motivasi intcmalberasa dari pribadi sescorangdan akan dijelaskanoleh hirark kebutuhan dari Maslow dan motif berprestasidari M( Clelland.MotivJsi elstcm.rl scben.rrnv.r dibrneun di ata moti\Jsi inlemnl.dan dalam organisalisang.rtiergantun dari anggapan-anggapandan teknik-tcknik yang dipaka oleh pimpinan organisasi atau para marajer dalan memotivasi bawahannya. Teori dari Mc Gregor dar Herzberg akan mcnjelaskanhal ini. PendckatanMaslow dar Mccregor scrtapara ahli lainnya nampaknya bcrbeda,tetap pandangan mercka sebenarnyasaling melengkapi.
4t]
an mencaPaisasarankePuasan, rng dapat diamati, tetapi adalah 1adanyakarenasesuahrpedlaku kukan seseorangpasti didorong diri orang tersebrtj kekuatan disebut motivasi. Rasa lapar, aman dan kebutuhan terhadap rapa contoh tentang motivasi. ngingatbah{'a suatu kebutuhan didorong sebelum memenuhi rberyangmendorongterciptanya rada pada diri orang itu sendiri r yang menarik).Atau dengan enimbulkanrasa lapar. : u m a s a l a hk o m p l e k s d a l a m rhandan keinginandari sctiap a. flal ini berbcda karena sctiap adalah "unik" secarabiologis kembangatasdasarprosesbelajar rr organisasiperusahaanpenting menjadimotivasiparakalvawan )faktor ini akan mcncntukan ebutkandi atas,motivasi bisa iemal atau ekstcrnaliergantung imulai. Motivaii intemal berasal rn akan dijelaskan oleh hirarki dan motif berprestasidari Mc al scbcnarnyadibangun di atas lm orElan6asr sang:lttergantung dan teknik-teknik yang dipakai rsi atau para nanajer dalam a. Teori dari Mc Grcgor dan rhalini. PendekatanMaslow dan ifftya nampaknyaberbeda,tetapi mya salingmelengkapi.
48
B. MOTIVASI INTERNAL Kebutulun dan keinginan yang ada dalam diri seseorang akan menimbulkan motivasi intemalnya. Kekuatan ini akan mempengaruhi pikirannya, yang selanlutnya akan mengarahkan perilaku orang tersebut. Sebagai contoh: seorangmahasiswayang ingin memperoleh nilai A dalam uiiannva akan menentukan perilaku dia dalam memenuhi syaratkelulusannya.Setelatfdiaberpiki secaramendalam, perilakunya mungkin akan rnenjadi rnahasiswayang rajin kuliah, membuat catatanyang baik, belajar keras,membuat tugas makalah denSanbaik dan sebagainya.Tetapi dalam kenyataan tidak semua mahasiswamempunyai keinginan yang kuat untuk mcncapainilai A. Begitu juga dalam suatu organisasi,setiapindividu akan mempunyai kebutuhan dan keinginan yang berbcda dan "unik". Beberapateori yang ada mencobamengidentifikasikanmotivasi-motivasiumum yang selalu dan dalam semua orang. Dengan memahami teori-teoritcrscbut,manajerdapatmemotivasibawahannya agar kegiatan-kegiatan mereka mencapai kepuasan yang diinginkan dan menguntungkan pencapaian tuiuan oreanrcasl, Penggolongan motivasi internal yang dapat ditedma sccaraumum ada kesepakatandi antara para ahli. Namun demikian, psikolog-psikolog menyetujui bahwa motivasi dapat dikelompokkan menjadi dua kelompok, yaitu: a. Mati'asifisialogisrnenipakanmotivasi alamiah Oiologis), scperti lapar, haus dan seks. b. Motiuasipsikologis:dikelompokkan dalam tiga katego oasar/ yartu: Motivasi kasih sayang @ffectionalnoli?atioir) yaitu motivasi untuk menciptakandan memelihara kehangatan, keharmonisan dan kepuasan batiniah (emosional)dalam berhubungan dengan orang lain. - Motivasi mempertahankandiri (ego- de/ensi)etnotirlafior) yaitu motivasi untuk melhdungi kepribadian, menghindari luka fisik dan psikologis, menghindari ufltuk hdak ditertawakan dan kehilangan muka,
49
Prjnsip oasarMolvasi
mempertahankan prestise dan mendapatkan kebanggaan diri. - Motitasi mempelkuat diri (ego- bolsteringnotioatioll) yaitu motivasiuntuk mengembangkan kepribadian, berprestasi,menaikkanprestasidan mendapatkan pengakuanorang lain, memuaskandiri dengan penguasaarrnya terhadaporanglain. Untuk mempelajarimotivasi intemal ini dapat digunakan teod hirarki kebutuhan dari Maslow dan teod motivasi berprestasi dari Mcclellandberikutini. 1. Teori Hierarkhi Kebutuhandad Maslow Abraham Maslow, seolang psikolog, telah mengembangkan suafuteorimotivasimanusiayang sangat terkenalpada tahun 1943.Konsep teorinya menjelaskan adanyahierarkhi kebutuhanlhictur.hyo./,tpcdi)yafig m e n u n i u l l a n a d a n y al i m d t i n g k a t a nk e i n g i n a nd a n kebuhrhanmanusia. Di mana kebutuhan yang lebih tinggi akanmendoron8seseorang unfuk mendapatkankepuasan atas kebutuhan tersebut,setelahkebutuhan yang lebih rendah(sebelumnya) telahdipuaskan.Gambar1 berikut ini menuniukkan hierarkhi lima kebutuhan dasar manusia menurut Maslow, yaitu fisiologis,keamanan,sosial, penghargaan dan aktualisasidiri. Gambar
Iirarki KebutuhanNIenuru Maslow
/
xduda0P6dq@'
|d6Feb!6
50
\
\
prestise dan mendaPatkan dii (ego- bolstetingmotioatiotl) < mengembangkankcPribadian, kan prestasidan mendapatkan lain, memuaskan diri dengan adaporang lain. ivasiintemal ini daPatdigunakar lari Maslow dan teori motivasi d berikut ini. uhan dari Maslow seorang psikolog, telah Jd motivasimanusiayang sangat ]. Konsep teorinya mcnjelaskan ,rhat\ (hierarchu of needs\ yan9 ima tingkatan keinginan dan .anakebutuhanyarlg lebih tinggi lg untuk mendapatkankePuasan ,"setclahlebutuhan yang lcbih rdipuaskan.Gambar l beiikut ini lima kebutuhan dasar manusia l fisiologis, keamanan, sosial, iasidiri.
MenurutMaslow,kebuhrianutamamanusiaberada pada tingkatanpertama,yaitu fisiologis.Sctelahkebutuhan pertamaini terpenuli atau terpuaskan,barulahmenginjak padakebuttrhankedua(istilahtinggi,yaitu kebutuhanakan keamanan).Kebutuhan ketiga baru dilaksanakansetelah kebutuhankeduaterpenuhi.Prosessepertiiniberjalanterus sampaiakhirnya terpenuhikebutuhankelima (aktualisasi diri). Prosesdiataslebihtepatditujukanolehgambar2di mana kebutulran-kebutuhan itu salingtergantu^g(ifilerdependent) dan salingmenopang.Suatukebutuhanyang lebih rendah tidakhilangbilakebuhrhanyanglebihtinggimuncul.Semua kebutuhanmenjadibagiankepuasandalamdaerah. Gambar2. Hubungandari Masing-masing Tingkat Kebutuhan
tuhan Menurut Maslow
Jadi bila suatu kebutuhan mencapaipuncaknya, kebutuhantersebutberhentimenjadimotivasi utama perilaku. Kemudian kebutuhan selanjutnya mulai mendominasi.Tetapi walaupun suatu kebutuhan telah terpuaskan,kebuhrhar itu masih mempengaruhi perilaku, hanya intensitaslebih kecil karenakebutuhan-kebutuhan manusiasalingteigantungdan salingmenopang.
50
Pdnsip Dasar Motivasi
Kelimakebutuhalrdasarmanwia yangmembentuksuafu hirarki,kebutu]unmenurutMaslowadalahsebagaiberikut: Tabel1.Hirarki Kebutuian MenurutMaslow 1 . Kcbutuhan fisiologis (plrisiolo3ical eeds),yaitu kebutuhan scperti rasalapar, haus, seks,perumahan, tidur dan sebagainya. Kcbutuian keamanar.(safctyneeds),yaitu kcbutuhan akan keselamatandan perlindungan dari bahaya, ancaman dan PeramPasanataupun pemecatan dari peke4aan. yaitu kebutuhan akan 3 . Kebutuhan sosial (soclalrreeds), rasa cinta dan kepuasan dalam menjalani hubungan dcngan orang lain, kepuasandan perasaanmemiliki scrta diterima dalam suatu kelompok, rasa kckeluargaan,persahabatandan kasih sayang. 1 . Kcbutuhan penghargaan (est!:. t fic?ds) yaitu kebuhrhan akan status dan kedudukan, kchormatan diri, reputasi dan prestasi. 5 . Kebutuhan aktualisasi dir\ (sclf actrnlization ttecds), yaitu kebutuhan pcmenuhan diri, untuk mcmpcrgunakan potensi diri, pengcmbangan diri scmaksimal mungkin, kreativitas, ekspresi diri dan melakukanapa yang paling cocok,sertamenyclesaikan
Teori Maslow ini tclah banyak digunakan scbagai dasar penelitian untuk menentukan bagaimana masing-masing tingkat kebutuhanilu bcrkaitan denganperilaktl scseorang. Teori organisasiklasik mungkin tidak sependapatdengan beberapabagian dari konsep hirarki kcbutuian ini, karena para ahli klasik memandang bahwa uang adalah motivasi utama dari para karyawan. Dan beberapakritik lain yang menyatakanbahwa tcori Maslow hanya berlaku sccara umum, sebagai contoh di masyarakat yang tclah maju, kebutuhan sosial, fisiologis dan keamanan adalah bukan
PinsipDas Motivasi
: manusia yangmembenfuksuatu rt Maslowadalahsebagaiberikutl )ufuhanMenurutMaslow s (phisiological ncrds), yaitn r lapar,haus,seks,pcrumahan, (sa/.tyr?.eds), yaitu kcbutuhan n pcrlindungandari bahaya, 'asnnataupun pemccatan dari rl rrcsds), yaitu kebutuhan akan an dalam menjalanihubungan ruasan dan perasaanmemiliki am suatu kelompok, rasa rbatandan kasih sayang. r g a a n ( e s f e a r r , a a d s y) a i t u i dan kedudukan, kchormatan tasi. ;i dirt \s|'lfactrnlizafion l1e?ds), pcmenuhan di ri, untuk ensi diri, penSembangandiri , krcativitas,eksp.esi di.i dan in8 cocok,sertamcnyelesaikan
banyakdigunakanscbagaidasar ikan b.rgaimanam
mohvasi.J.rdi,teoriVa5low hanyadapal diterapkan se(ara umum, sec.lralhusus, muJ|glin leori ini tidjl berlaku. WaldupundemiLian,teori Majlow Ini ban! ak berqunabapi m a n a j c r s u a t u . o r g a n i s a s i p e r u s . r h a a i ,t , " t r i k d a p i t memoirvaslpi ra karydwJnnya atdsddsartinglat kt,butuhan yang menjadimotivasiutamamereka 2. Teori Motivasi prestasi dari Mcclelland penting lainnya dari teorr motivasi yang ,.5on:"p oroasarkanpada kekuatanyang ada di dalam diri manusij adakah motiva5i.presta\ilachi?ocnotlnolioation).Da\id rvlc(terranO, melatutrrsclempiris,telahmenemtrkanbahwa Parausnhawan,..iprtst drn profesional mempunyri tinelal motrvasiprc\tasi di atas rata-rata.Motivasi prestasi"tl;rr sescor.rngrrs.rhawanlidak semJla_maldingin mencaoai keunlungindemi Leuntunganitu sendiri,tet;pi karenadia m e m p u n y a i I e i n g i n a n . y _ a n gk u a t u n t u l t e r p r e s t a s i . Keunfungan(laba)hanyalahsuafu ukuran sederhanavanp menunjukkanseberapabail pekeiaan telahdilakukair.In] tldak penttngfuiuanitu sendirr. Mcnu.rutM(Clelland,sc\eorant di.rnggdpm{,mpuny;i m o u \ d s t p r e s t d \ ry a n g t i n g g i , , r p a b i l ad i a m e m p u n y a i rernSrnanunfut berprestasilebrhbark daripada vane lirn ddlam banyak (rtuasi. McClelland'mcmusa"tkrn perhJtrannya pada tiga kebufuhanmanu\iJ yaitu: pre5tdsi, (|ct:d tnr a(tri(u?.nc,rt ). nfrlidsi tntd Jor aitliati; ) dan I elrr.r\aan0r..1/o/poro./t.karenr ketigj kcbu{uh.rnini teldh terbulti.m(.rupalan unsur-un\rrr penting yang iLut menentukanprestasipribadidalam berblgai situa;i kc'ia dan carahrdun kebutuhanpentmg tersebutdapdl ,,K,rr,rktcristik.lctitJ dll,hat pada uraiandi bawah ini: a. Kebutuhan prestasi: tercermin dari keinginan dia mengambil tugas y.rng dia dapat bertanggrineiawab s e c , r r ap r i b d d i a t a s p e r b u d t a n - p e r U u a i i n n - y i a , ia
pDasar Prins [lolvas
mcncntukan tujLran yang wajar dengan memperhitungkan resiko-resi konya, dia ingin mendapatkanumpan balik atasperbuatan-pcrbuatannya dandia berusahamelakukan segalasesuatusccarakreatif dan inovatif. b . Kebutrrhanafilis.lsi: kebutuhan ini didasari adanya k e i n g i n a n u n t u k b e r s a h a b a t ,d i m a n a d i a l e b i h mementingkan nspekaspek antar pribadi dari pekerjaannya,dia lcbih senangbekcrja bersama,senang bergau),dia berusahamendapatkan persetujuandari orang lain, dan dia akan melaksanakantugas-tugasnya sccnralebih efektif bila bckerja dt'ngan orang lain dalam suasanake4a sama.Tetapi jika seorangatasanminta bantualnbawahan, ini bukan tergolong motivasi afiljsasi, tetapi tergolong motivasi kekuasaan. c , Kebutuhan kekuasaan: kebutuhan ini tercermin pada seseor.ingyang ingin mempunyai pengaruh atas orangorang lain. Dia peka terhadap struktur pengaruh antar p r i b a d i d a r i s u a t u k e l o m p o k . l t a u o r g a n i s a s i ,d a n m e m i . u l i o r g a n i s . l s i - o r t J n i \ ; r syi a n g m e m p u n y . l i prestasi,dia aktif menjalnnkan"policy" sesuatuorganisasi di mana dia menjadi anggota. Dia mencoba membantu orang Iain walaupun tidak diminta, dia mencoba mcnguasaiorang lain dengan mengatur perilakunya dan mcmbuat orang lain terkesan padanya, serta selalu mcnjadikan reputasi dan kedudukannya sebagai sandaran. Teori dari McClelland ini sangat penting dalam mempelajari motivasi, karena motif berprestasi dapat diajarkanunLukmencapaisukseskelompokatauorganisasi. PenelilianMcClellandmenLu!ukkanbahwa motivasi prestasi dapat diperoleh melalui latihan dengan menga;arkan seseorang untuk berPikir dan berbuat dengan motivasi prestasi.
I
waJar ctenfjan )'ang iko resikonya, clin inSin r atis perlruatan-perbllntannya :lnsegalascsuatusecnrnkreatif
C. MOTIVASI EKSTERNAL
,.,]ff:t ji,:ti.JTiii*itr;p* liliitJi :lT,:il{I,:t"+Ji)
motrvrsr ukstemrt nl('nlet.,st.1n 16li.11.1n_1"i: l;llrrl*l;
i.i""r'i[.']lii Ijllf,lH.l::l;1,,,, i:n". mer',,, .,,d.rn.l
utuhan ini didasa.i adanya Lh,1bat,di mana diil lebilr , r s p e k a nl n r p r i b a d i d a r i n.1ngbekein bcrsama,senang dnp.rtkanpersetujuiln dari orrolaksanak.rn tugas tugnsnyn (cia denganoranglairrdalam pi jika seornngatasanminta nntergolongmotiv.lsi afilisasi, ebutuhanini tercernlinpada rPLrnvaiPcngaruhatas orangrdip siruktur pengaruhantar mpok atau organisasi, dan r g a n i s a syi a n g m c m P u n y n i kan"policy" sesuatuorgarusasi lota. Dia mencobamcmbantlr idak diminta,dia mencoba jnn mengaturpcrilakunya dan kesanpadanya, serta selalu a n k e d u d u k a n n v as e b a g a i
i n i s a n g a tp e n t i n S d a l a m cna motif berprestasidapat kscskelompokatauorBanisasi. jukk.rnbahwnmotivasiprcstasi atihan dengan rnengajarkan lan berbuatden8an motil'asi
v
an' kt'naikan' pangkat dan Pcnsharsa j:*i]" _ .Yi"uj..l.perlu mcngenalmoti\asi eksternaluntuk ;'Jf,fi:'
u:li*t ir;d li:;'r.x lii1'r'idi\sflrt
--(lrrJnAm.tn.rlor Lt,rl).r I mpmp(rgl In,ll.tn motrra,r Jlsrernal ang,posrht ataupun ncgatif.Motivasi positif memberikan )
baik vorivasi v.rns ill.ili'jlfii:fliJil*;i11,;,1;T' x"a,,.n1 ;"r.,r. ui.,i; ; ;;;:',;iliilii',1;'li:I1T,,l'Ji:
ini'rk., n m(mb,, n,,r ;::;i?l.Iill-ii;:Lll:'.t,"T:i*,, l. Teori \ ddn -[ eori y daii Mccregor
intcrnrr ."; T'l,L'^'li:il.';';iil;H:.:l:li|."' moriv,rsi
,li.""li5il;'l:litil;li:i:*;:::lill':+*;[m i;lii:itli;:t,'JlllJ:l:iilHtJi]:ti *lii::t.,1;l
(rrscuurn\a dt nBan n.rm,l tpori \ dJr leuri y.
. .llil;l[';l;,:1i"il:ilii]i:i:i'i.:'i.''r',{.rni-.'-', x Anggapan-
dng-gapan ynng mcnaasariteori x adalti'ori
.
'jl
r..n.,,rr,m,,t.,iridars,,rr Lrp! (.rj.,.
ddn il"i.l mcnAhrndarjnlil l l..i:llr. nr.rn bila d.rpat. . Lr.K,rrpn,rl,,rd,rd.ruflrJ.r tid.rk .r,L.r bcl .rja, m,rl.r hrru. dipaka, dikendalikjn, dipcrlakukan ocngan hLrkuman dan diarahkanuntuk peniapaiantu;uanorganlsasi.
pDasar Pdns Motivas
c. Rata-ratapara peke4a lcbih senangdibimbing, berusaha menghindari tanggung jawab, mempunyai ambisi yang kecil, keamanan dirinya di atas segala-galanya. Teori X ini masih banyak digunakan dalam berbagai organisasikarena para manajer percaya bahwa anggapananggapan itu benar dan banyak sifat yang dapat diamati dari perilaku manusia sesuai dengan anggapan-anggapan te$ebut.Namun teori X tidak dapat menjawabseluruh faktafakta yang ada yang terjadi dalam organisasi.Oleh karena itu Mccregor menjawabnya dengan teori Y, sebcnarnya kodrat perilaku manusia tidak sesuai anggapan teori X. Mereka berpedlaku tertentu dalam organisasi.Anggapananggapan dari teori Y adalah: a. Usahafisik dari mental yang dikeluarkan manusia dalam bekerja adalah kodrat manusia, sama halnya dengan bermain atau bedstirahat. b. Rata-ratamanusia bersedia belajar, dalam kondisi yang layak, tidak hanya mene ma tetapi mencari tanggung jawab. c. Ada kemampuanyangbesardalamkecerdikan,kreativitas dan daya imajinasi untuk memecahkanmasalah-masalah organisasi yang secara luas tersebar pada seluruh karyawan. d. Pengadilan daii ekstern dan hukuman bukan satusatunya cara untuk mengarahkan usaha pencapaian tujuan orgatusasi. e. Ketedkatan pada tujuan organisasi adalah fungsi dari penghargaan yang diterima karena prestasinya dalam f. Organisasiseharusnyamemberikan kemr.ngkinan orang untuk mewujudkan potensinya dan tidak hanya digunakan sebagian. Anggapan-anggapan dari teori Y ini dapat lebih mengarahkan tercapainya motivasi yang lebih tinggi dan menaikkan kenungkinan terpenuhinya kebutuhan individu
56
I
h senangdrbinlbinS,berusah'r amDNrYang "vab,memPurlvai i atirssegilla_galanra k digunakandalrrn bcrbagat rjer pcrcnyabahwa angllaPan1)'aksjfat)'ang d.lPatLlrnmatr i drn!,rrl inFq.tPrrl-rngll'rprn ril lndil,rt n\rnia\'ilb sellrrlrrr klrena dalirn organisasi Oleh a dcnganieori Y, sebenarnl'a dak sesuaian,lgaPanteorr A' r dalamorganisastAnggaPan' h: manusiaL1ala1 ng dikelttarkan rinusi.r, sama halnya dcnliln iia belajar,dalam kondisi Yang rrima tetnPimencall tanggullg qardalamkecerdikan,kreiti!it'1s mcmecahkanmasalah-masalah r l u a s t e r s e b a rP a d a s e l u r u h 'n dan hukuman bukan satu:ngarahkanusaha PcncaPaian n organisasiadalah fungsi d'rri dalrm rima karenaPresta:'inva :remberikankemungkinan orang p o i e n s i n Y ad a n t i d a k h a n Y a d a r i t e o r i Y i n i d . r P n il e l r i h motivasi Yang lebih iinSgi dnn :ruenuhiny:aklbutuhan irrdi\ idu
56
dnn lLrjuanortanisasi.Dasnrr.ltamatcori Y adalahiniegrnsi da:r kcrjasama.Dengan inteSrasi,para kar),a1{,an dapat mencnpaitujuan mcrcka sendiri mclalui sumbangannva dalarl pencapaiantujuan org.nisasi di mana dia mcngikatkindiri. PerILdiingat,bah!v^ lnolivasickslcmalseharusnlacukup flcksibelrrntuknrcnyesu:rikandiri dcng.n seliapk('unil.rn orang claLrnrortanisisi. I'nra laryarvan seharusnvatidak drpaks.rLlnlLrkcocok,:lengansuat tcori lang knku at,ru pand.rnganmarrljer.I ia1ini berlaku jug.rpadl pencrap;rn tcori X dan teorjY dari \{cCregor. 2. Teori Motivasi "Fligienis" dari llerzbeig Teori m()tivasiselxnjuhlyad ikemukakilnolch Fredcrick I Icrzbergd.rnkclomp{rknt.r,suatu tim d.rri "I'sl chological ScrvicePitisbrrgh", v.rihr leori motivasi higienis (Motirrdlirrr Ilygtt,t. Tlko]!) atau serirlgdisrngk.rtdcntan teori l\4 - i i alnlr tcori dua iikior. Ini ,rdalrh tcori motiv.lsi eksterral menlicnaib,rB.rimnn.r mannicrdnpatmcntcnd.)likanfaktorf,rktor )ant nrcnrprcxluksi kepr.rlsankcri.r (job salisfaciion) lein 0o1rdis!i{irsr?.i;o,r).Pcnoliliin nt.ru kcticlnkpu.rsan dil.rknkandcng.rnwrw.lncrra pad.l lel)ih dnri dLrr r.rtus akuntandan insinvurdari I'ittsburgh Berd.rsarkan h.rsilpenelitiannva,telall dik('temukakan drLakr:lompok I.rkior-faktor \'.rng mempeng,rruhi kerja scseornllgdnlanl orgarlisasi,vai fL1"motivasi" at.rrr"pen1uas" ( s n l i s . f i t r sL)l a n " f a k t o r h i g i e n i s " a t a u " d i s s a t i s g i e r s " . Disebutkanbahu,amotiv.rsiyang sesungguhnvasebagai f n k t o r f . l k t o r s l r m b c r k c p u a s a nk c r j a a d a l . r hp r e s t a s i , promosi atnrrkcnaik.rnp.rngkat,pcnghargaan,pt'kcrjaan i t u s e n d i r i , d a n t a n g g u n g j a w a b . F a k t o r - f . r k t o ry a n g mcnycb:rbkantimbulnya iugas ying lcbih mcn.rntang,lebih ban\'aktuniutankesempatnn untuk menj.rdjlebih ahli drn n1cngembangkankcmampuan ini akan mcrrimbulkarr k{rpuasinkcda,teiapitidakadanyaIaktor-f:rktor rni tidaklalr .,l.riu nrr'nc,rliL.rrl.rn lclid,rlpr r,rsanleq,r.
57
PinsiDoasatMolivasi
Tilf"ii+i:i$J#'ff ,"1:l:1"1ii I lilff l,"l*it*tdll ;:iii','i:l:"';1"::fi1'."i.1'illf a n t ar a p r i b a d i ( t e r u t ' r m a . d € n g a r
r***,rt*i:*tt*P.*,:*;'
;tllt"l"mll*ill;*:l;1.',"1i:;t1'';';*:' suatu landasanbagi semangatKe4a
liiil ,i:t":**i**-'-:*l"x;'""$ut'":';,i ;i;'il;i;;
s e r i n gd i s e b u t ' i u gf'ar r t o ' e r \ r r r n s i r )
illi*-r+*Li-t-U;i*$ oekerifannva Mana;erseharusnyame
*ili,ht{,3iffi fii{11"f*i:i
h1;;*,r"n:{1iilTil[*',r,:t"
xliqUt'l;1,::lilllx+i*.*t,r-"; nlli*ll*;m'xTiii;'jili iixd::ii'l "xi':l: manalcr' karyawan unfuk melaksanakanpara
McGregor dan 3. Hubungan antnra teoti Maslow'
#lpl**s*r*lr*+
Prtnsip DasarMolivas
a, faktor hiSienis, dibuktikan epuasankerja/ tetaPi Justru ietidakpuasan kerja. Faktordisi/suaianakerja,hubungan a dengan mandor), teknik dan administrasi :biiaksanaan idlkprrasankeria, teiaPi tidak an kiia. F.'ktor higienis sendiri loiivasi, tetapi diPerlukan agar Lktorini hanfi ber-fungsiscbagai gat (ena. imuan penting dari Penelitian 'rannya adalah bahwa faktor i e b u t - i u A af a k t o r e k s t r i n s i k ) uasan keria. FiIktor higicnis ketidakscnangan, :renghiltrngkan buat individLrsenangctengan memahamifaktor-Iaktor Lrusnva arva;vannyasenang dan tidak :ivasitradisionalselalumcnvebut rtif lainnya qan Pengembangan sertakondisi kerja ]'ang akan menurunkan absensikarya$tan Faktor-faktormi memang daPat asankeria dan menghindarkan nampumenimbuikansikaPYang ,ilangkansikap neg.rtif llan,va ang daPai meng:uahKanPara lak.rn P;ua mnnaler' r or i M a s l o w , M c G r e g o r d a n iorv, McCregor dan Ilerzberg rprf*r-Lnalrnpendeliltan denE.rn dai:m menetitimotivasi Tet.lPi andingkan dalam tabel 2, maka
5B
dapat dilihat bahwa mercka mcnekankan sesuatu yang m c m p u n ) . )hi u b u n s a n\ . l n g m i r i p . a t u : , t m al . t i n .V . t . l o r i m e n v c b l l , l n t i n g l a t l c b u t u h . r ni a n g l e b i hl i n ! t s i. e b d t s J j K e K u J l J nJ J I l A m e m o l t v a - l l e l e r j J . H e r , , L e r t m s elih.rl "pemuas" atau motivator sebigai faktor yang mcmotivasi pekerj.a sctclah faktor lrigienis mcnghilangkan L e l i d a l l ' r r a - a nL e r r a .\ l . C r r g n r m e m , r n dr n n m o t i , , , r - r m e l . r l r r ti p o r i \ n v a \ . r n q d i d , r . a r l, r r r , r t , r \r n ' : g J p . r n anggaPan vang ada seba[iai motif-motif pckerja_ B.rgaimanapun,ketiga tcori ini adalah relcva'n untirk Tcmpelajari motivasi. I Iubungan ketiga teori itu dapat dijclaskanbcrikut inil Tabel2.Hubungan antaraTeori.teori lvaslow, McGregordan Hetzberg T nqkalkebulrfan yange!f Kepuasan dar teb!lulran atan penqhargaan dai ailua5a$ Arruaisesrdr Penqharuazn Tanqg!ngJawabPeknlaan
Tanqqunqlrwab mlnas dtrn Pengarahan danpengendar ad
T nqkar tebullhan yaig ebh
Peiqawasan H!buigan anlat
Drburuhkan adanya hukuhan xond! ke a
Seoralg manajcrdapai memilih antara tingkat kebutuhan yang lebih tinggi dari Maslow, motivasi motivasi dari Her,,LJ( rB rlau ,rngErpan dltAapdn teorr \ d.rri Mct rr.gnr u n l u l m c m o l r \ t r \ l . t r y l l l a n n y a .5 c m u a n y . m ' empun|Jl lluDLlngan DtdangYangsamJ.
59
PdnspoasarMolivasi
UD."TOP'SFASHION" LatarBelakang Teori:Motivasi DalanOrganisasi 1 UD "Top'sFashion"berdiri tahun1980di KotaBandung
(JawaBarat).Pendirinya adalahseorangperancanSmode terkenal dari Kota KembanSini, yaitu Chintami Atmanegarayangjuga seorangBintangFilm Terkenal. 2 . Dia menditikanusahasekolahkecantikandan mode di Kota Madya Bandung.Dipilihnya Bandungkarena BandungdikenalsebagaiParisnyaIndonesia,cobasaja dengarBandungdisebutiuga"KotaKemban8".Dcngan namaselangitini,diaberharapkegiatanbisnisnyadapat berkembangdan termasyur,sepertikemasyhurankota Bandung.SelainalasanteEebut,secarapribadiChintami mengemukakansekolahkecantil
60
oasarMolivasi
PinsipDasafMolivas
7 . Dari 5 orang pembantunya/asisten tersebut,ada safu or-
P'SFASHION" Organisasi Dalam Motivasi dii tahun1980diKota Bandung adalahseorangPerancang modc e m b a n gi n i , y a i t u c h i n t a m i ieorangBintangFilrn Terkenal iekolahkecantikandan mode di . D i p i l r h n y aB a n d u n gk r r e n a aiParisnyaIndonesia,cobr sala t iuga "KotaKembans" Dengan 'rharapkegiatanbisnisnYadaPdt syur, .sepeitrkemasyhuran kota ieisebut,secarapribad, Chintami h kecantikandin mode diPilih, at denganmasalah-masalah"ot_ ;-orangingin "gaya", demikian 6ebut, Pada seorang wartawan ruka di Tanah Air. nurid30orang,dibagidalamtiga lan 5 orang asisten(PcmDantu merekaberumur 23 tahun. Di rbantunyaterdapat seorangPria, p teknik-teknik "mode" dan mode. an manaiemen Yang terbuka, masalahdibicarakanbersamadi
a n E ( N n n r ) l u r a n g p r r a * d e n g d n s i s t ( ' mu p a h l a n g diberlirku k.rn.walaripirnChintrrirrmcngonrba"ghriar.i. kekeluargaan dalam "Pola Manajeme"nnya".bhintami juga telah rnempcrhntiknn kemungkinan "Prornosi" kc tingkat kcahlian yang lcbih tinggi. Tapi Nani tetap menggerutu. 8. Suatu hal yang dikhawatirkan Chintami adalah m('nj.rLlrnvrpenv.lkil"N.tni ' pada vang ldin. Unfuk ifu Chint.rmiJBjl sulil mcncan modui/ pindelaLan brru. d r a m e n 5 . r l U ib . r h w . rd r a t r d a l p e r n . r hm e m p c l r j a r r m.rs.rl,ll) nr.rn,ljemcn :rr'.rral\usu., hany.rbcrda..rrk.rn "Feeling" saja.Dcmikian pengakuannya polos. 9 . Berdasarkanfakta di muka, di mana scbenarnya letak kesal.rhanChinlami? Teori mana ).anghnrus digunakan? Untuk menyclesaikan"pcrsoalaruryj;'. Chint;mi minta bantuan saLtdaraunluk memecahkanpersoalannyaatau setidak-tidaknyamembcri pctunjuk piaktis. Sel;mat
lrapkan adalah gaii bulanan dan a "extra order". s/d Rp. 75.000,-/bulan, r. 40.000,merekabekeria han keteramPilan
60
61
Prioslp Dasar Motivas
PT.GATRA PUTRA LatarBelakang Teori:MolivasidalamOrganisasi t . PT.CATRAPUTRA,berdiritahun1989di KotaBengkulu, Perusahaan ini bergerakdi bidangjasa0asaKonsultasi, Manajemen,Akuntansi dan Jasa-jasa lain). Pendirinya, Pak Hamzahlulusan FakultasEkonomiUnivelsitas tcrkemukadi Sumatera,programstudi manajemen. 2 . Pada tahun 1989,ia mendapat order yang cukup lumayan. Untuk mendukung proSram-programyang telah disepakatiada satu orang akuntan;3 Sarjana EkonomiJurusan/ProgramStudi Manajemen;2 orang stafadministrasi. 3. Pada tahun 1990, hanya satu proyek yang dapat ditangani,hal ini membuat Hamzah agak gusar, bagaimanamempertahankan usaha ini ? f _ Suatu hal yan8 menarik pada tahun 1990,akuntan vang dimiliki kurang bergairah bekerja.Hal ini nampak pad.r kehadirannya di perusahaan mulai berkurang. Nampaknya, akuntan kita inisedang menanganiproyek lain yang tidak ada hubungannya dengan perusahaan. Sclidik punya selidik ternyata pendapatanyang diterima sang.rkuntan dari perusahaansangatminim (ceritasang akuntan). Cerita Pak Hamzah; dalam perusahaanini sesuagguhnya lidak ada laranganbagi staf untuk rryarrbidi luar, asal pekerjaandi perusahaantetap be4alan dengan baik. Ditambahkan lagi bahwa perusahaanmembangun azas kekeluargaandalam bisnis ini, dengan maksud agar staf betah. Kalau masih juga "ngacir" di luar itu adalah haknyakaryawan.Tapimemangadasedikit "gangguan" kata.Pak.Hamzah, apalagi tenaga akuntan kita relatif 6n8Ka Ulamya.
>,-,--.-----
[slldtdt
.BA PUTRA organlsasl [odvasidalam jd bhlm 1989diKota B€ttgkulu, di bidangjasa0asaKonsultasi, lain). Pendirinya, lan Jasa-iasa akultasEkonomi Universitas programstudi manajemen.. lendapat orcer yang cuxuP *ung program-program yanS rtu otang akuntan; 3 Sariana am Shdi Manajemen;2 orang ,ya satu_ProyekYant daPat mbuat Hamzan agaKgusar, nkan usahaini ? pada tahun 1990,akuntan yang h bekeria.Hal ini nanpak pada 'usahaan mulai berkutang. ta ini sedangmmantani proyek 'ungannyadenganPemsahaan. lyata pendaPatanyang drrcnma ahaansangatminim (celita sang ini sesunssuhnya m Dentsahaan stif unttrk nvarzbidi lirlr, adal m tetap be4;lan denganbaik. a perusahaanmembangunazas nisini, denganmaksud agar staf tra"ngacir" di lua! itu adalah iremaig aclasedikit "gangguan" hgi tenagaakuntan kita relatif
62
p,injp&&,lilodvrd
5. Sedangstaf lain, biasa-biasasaia semanqat dan sairah keianya, apa merekaini kepeiret,/terdeiak,tidal ada lapanganpekerjaanlain behun dapat ditebak Eecaraielas. Sebagaitambahaninformasi tenagaakuntan di Bengkulu pagitt fnska, pada hal perusahaan-perusahaanirulai _ De <embangsesuaidenganperkembangandaerah. 7. Dari c€ritasingkat herse6utsiudara dininta untul daDat memberijalan keluar pada Pak Hamzah. Bagaim;a caranyameluruskanmotivasi sangakuntan terseEut,aear melihat lebih luasbahwa motive uang tidak semuta--itu dalam perkembanganperusahaandlmasa deoan.
Prifsp DasdMolrvasl
CV.KOFA LalarBelakangTeori:MotivasidalamOrganisasi CV. KOFA bergerak dalam usaha peternakan ayam potong di Kota "X". Berdiri pada tahun 1987 dengan omset10.000eko! kohort (siklus).Satusiklus lebih kurang 40 - 60 hari. 2. Jumlah karyawan, termasuk karyawan kantor sebanyak 17 oran8. Di antara 17 olang tersebut, Pak Zal adalah salah seorangyang membuat Pak Powder pusing. 3 . Suahr hari, Pak Zal minta izin pulang kampung selama 3 hari. Temyata sehabis3 had, Pak Zal tidak mr.mculdi kantor maupun di lokasi peternakan. Sehingga diputuskan untuk mengirim utusan ke rumah Pak Zal untuk mengadakan pengecekan. Apa yang dapat dihimpun, ternyata Pak Zai tidak pulang kampung, hanya tidur-tidur s,rjadi rumah kontrakannya. Selainitu, Pak Powder agak jengkel karena Pak Zal juga sering membocorkan rahasia perusahaan pada pihakpihak yang tidak seharusnya mengetahui keadaan Perusahaan. 5 . Menurut cedta Pak Zal, saya ini orang kecil, rumah kontrak. Padahal perusahaan punya "Base Camp" di kawasar petemakan, tapi saya tidak dibolehkan untuk tinggal di sana. 6 . Padahari ke 8, Pak Powdei naik pitam,beliau agakkasar, nampaknya Pak Zal tidak berkenan dan tidak pemah masuk kantor laei. 7 . Dari ceritasingkit di atas,saudaradiminta mendiagnosis masalah serta membeli petunjuk pada Pak Powder bagaimana menaikkan motivasi karyawan, karena Pak Powder takut kalau-kalau sikap Pak Zal menular pada yang lain.
