WORD EEN ECHTE VERANDERKAMPIOEN!

2012 | EDITIE 17

OPLOSSINGEN VOOR BEDRIJVEN

IN ONE VERANDERING IS GOED Speel in op de behoeften van uw bedrijf

 EHOUD DIE B VOORSPRONG  Behaal voordeel op de concurrentie

 MGAAN MET O VERANDERING  Beschouw het als dagelijkse kost

WORD EEN ECHTE VERANDERKAMPIOEN!

WELKOM

VERANDERING MET VERTROUWEN TEGEMOETZIEN “Oracle helpt u graag om elke verandering aan te grijpen als een kans om uw onder­ neming op een kosteneffectieve manier om te vormen.”

IT-professionals worden tegenwoordig flink op de proef gesteld door de bedrijfsleiding. In deze tijd van snel veranderende behoeften onder klanten, economische zware omstandigheden en een moordende concurrentie, draait alles steeds meer om het heersende thema “meer met minder, en snel graag”. Zo’n uitdaging kunt u alleen ­aangaan als u beschikt over een platform met een krachtige, flexibele applicatieserver. Oracle helpt u graag om elke verandering aan te grijpen als een kans om uw ­onderneming op een kosteneffectieve manier om te vormen. In deze editie leest u wat een veranderkampioen allemaal teweeg kan brengen, hoe u veranderingen kunt omarmen en hoe u uw IT-omgeving daarop kunt voorbereiden. Een starre, moeilijk om te bouwen IT-infrastructuur vormt vaak een belangrijke sta-inde-weg voor veranderingen waarbij nieuwe werkwijzen of aanpassingen van de capaciteit worden doorgevoerd. Ook de beheersbaarheid vormt een probleem doordat de configuratie van beheersystemen en opsporing van fouten en knelpunten soms harde noten om te kraken zijn. In deze moeilijke tijd is het van cruciaal belang dat uitgaven aan IT een fundamenteel doel dienen en snel rendement opleveren. Oracle biedt een reeks oplossingen waarmee u een uitstekend presterende, betrouwbare toepassingsomgeving kunt creëren die voldoet aan de behoeften van gebruikers, resulteert in lagere operationele kosten door het eenvoudige beheer en onderhoud, en met het oog op een snel veranderende markt tevens ondersteuning biedt aan innovatie. Met een marktaandeel van 43,4% op basis van de totale softwareomzet is Oracle wereldwijd marktleider op gebied van applicatieservers (2011)*. Onze nieuwe release WebLogic Server 12c vormt het veelzijdige middlewareplatform voor de uitvoering van toepassingen op conventionele infrastructuren, infrastructuren voor cloud computing en technische systemen. Leg uw handen dus op het juiste gereedschap en word een echte veranderkampioen die optimaal concurrentievoordeel behaalt in deze snel veranderende wereld. Met vriendelijke groeten,

Luc Van Overmeiren Senior Sales Manager General Business BeLux

*Gartner, Market Share, All Software Markets Worldwide 2011 – 29 maart 2012. Door Colleen Graham et al.

BETERE BEDRIJFSBESLISSINGEN NEMEN VORIGE EDITIE

VERANDERING VERWELKOMEN

IN DEZE EDITIE

KLAAR VOOR DE TOEKOMST MET ORACLE-OPLOSSINGEN TOEKOMSTPERSPECTIEVEN

WORD EEN ECHTE VERANDERKAMPIOEN

WAAROM ZIJN VERANDERINGEN ZO MOEILIJK DOOR TE VOEREN? 57% van de online consumenten verlaat een site als het laden van een pagina langer dan 3 seconden duurt.  Bron: Microsoft en Google

De geoptimaliseerde prestaties zorgden ervoor dat de ­conversie met 16,07% steeg en dat de omvang van de ­winkelwagen met 5,51% groeide. Bron: Watching Websites Shopzilla verkortte de duur voor het laden van pagina’s van 6 seconden naar 1,2 seconden en behaalde daarmee een omzetstijging van 12%.  Yahoo wist 9% meer verkeer te krijgen voor elke 400 milli­ seconde snelheidswinst bij het laden van de pagina’s. Als u het vermogen hebt om te groeien zonder investeringen in nieuwe toepassingen of extra ontwikkelingen, kunt u snel en kosteneffectief inspelen op welke verandering dan ook. En als u over een schaalbare infrastructuur beschikt, kan elke geïmplementeerde toepassing snel opnieuw worden geïmplementeerd zonder dat u extra kosten hoeft te maken.

WAT STAAT VERANDERING IN DE WEG? Bedrijven die een zware recessie weten te doorstaan, zijn daarna soms onherkenbaar veranderd. Ze hebben een andere houding ten aanzien van risico’s, schulden en de service aan klanten. Al die bedrijven lijken een soortgelijk gevoel van nut en noodzaak met elkaar gemeen te hebben. Ze zijn op zoek naar mogelijkheden om te groeien waarbij lage kosten en concurrentievoordeel hand in hand gaan. Komt dit u bekend voor? Misschien moet u in verband met veranderingen in de concurrerende markt en in de behoeften van klanten uw bedrijfsmodel eens kritisch tegen het licht houden. En misschien komt u dan tot de conclusie dat uw werkwijze en prijsbeleid aan verandering toe zijn, met alle gevolgen van dien voor uw bedrijfsprocessen.

EEN KLEINE VERANDERING KAN EEN GROOT VERSCHIL MAKEN Er zijn inspirerende verhalen over bedrijven die verandering ­hebben aangegrepen om hun prestaties een volledig nieuwe impuls te geven. Hier volgen enkele van deze verhalen: Een vertraging van 1 seconde bij het laden van pagina’s betekent dat het aantal bezochte pagina’s met 11% afneemt, de klanttevredenheid 16% lager ligt en er een verlies van 7% aan conversie optreedt. (Stel dat uw site een dagelijkse omzet heeft van 100.000 dollar, dan zou u op jaarbasis zo’n 2,5 miljoen dollar aan opbrengsten mislopen.) Bron: Aberdeen Group Zo zag Amazon zijn omzet met 1% stijgen voor elke 100 milliseconde snelheidswinst bij het laden van de pagina’s.

De kern van het probleem ligt volgens velen in de IT-omgeving en dan met name bij de volgende zaken: Een complex beheer en onderhoud van applicatieservers dat alleen met een grote investering kan worden opgelost Problemen met de betrouwbaarheid, waardoor de klantenservice/-tevredenheid in het geding komt Een te trage introductie van nieuwe toepassingen op de markt door een te lange ontwikkelingscyclus Een gebrekkige flexibiliteit als gevolg van de afhankelijkheid van één leverancier In een proces van verandering is een eenvoudig te gebruiken interface met nauwkeurige, actuele managementinformatie een onmisbaar instrument. Hiermee kunt u fouten snel opsporen, direct reageren op piekbelasting en uw aandacht richten op de plaatsen waar dat echt nodig is. Als u snel toegang hebt tot alle prestatiegegevens, blijft u steeds op de hoogte van de ­veranderende omgeving en houdt u het heft in eigen hand. oracle.com/goto/oracle-bi/be_du



HOOG TIJD VOOR VERANDERING Lees meer over het scala aan middlewareproducten van Oracle waarmee u de verandering in goede banen kunt leiden. >>oracle.com/goto/oracle-middleware/be_du

03

Borealis realiseert omvangrijke migratie

Kostenefficiënt beheer met Oracle 11g Suite bij Borealis Borealis behoort tot de wereldmarktleiders in de productie van innovatieve plastic oplossingen. Afnemers zijn onder meer ondernemingen die netwerk- en kabelinfrastructuren realiseren, maar ook bedrijven in de automotive sector en de verpakkings­ industrie. Daarnaast biedt het bedrijf een breed spectrum aan producten in de basis chemie - van melamine en kunstmest tot fenol en aceton. Borealis is met zo’n 5.100 medewerkers actief in Europa, Noord- en Zuid-Amerika. De uitgebreide automatiseringsomgeving is hoofdzakelijk gebaseerd op Oracle. Het bedrijf wilde het applicatiebeheer kostenefficiënter aanpakken en de beschikbaarheid maximaliseren. Vanuit die doelstellingen is gekozen voor migratie naar Oracle Database 11g, Oracle ­WebLogic 11g en het inzetten van Oracle Real Application ­Clustering. Voor de implementatie van WebLogic is de a­ ssistentie ingeroepen van Oracle partner Contribute. We spreken een ­aantal betrokkenen bij Borealis over hun ervaringen.

teamruimte opgezet waar betrokkenen onder meer documenten konden delen en planningen afstemmen. Bij de voorbereiding is eerst nauwkeurig in kaart gebracht welke impact de migratie zou hebben op de verschillende systeemcomponenten. Tijdens het implementatietraject zijn regelmatig status meetings gehouden. Verder werden eindgebruikers vrijgemaakt om het nieuwe ­systeem vooraf te testen. We praten hier over onder meer een aantal Oracle Forms en Reports applicaties waarvoor een upgrade nodig was om WebLogic 11g als applicatieserver te ­kunnen inzetten. In totaal hebben vier medewerkers van ­Contribute en Uptime samen met de Borealis DBA’s het migratieproject naar de Oracle 11g Suite in een klein jaar uitgevoerd. Dat de samenwerking loonde, bleek bijvoorbeeld al in het weekend waarin de feitelijke migratie naar WebLogic plaatsvond. Die verliep uiterst soepel en de bedrijfsprocessen bij Borealis zijn niet onderbroken.”

Het belang van een goede voorbereiding

Oracle RAC waarborgt de beschikbaarheid

“Contribute heeft de migratie tot in de puntjes voorbereid”, aldus Jean-Claude De Wael, projectmanager bij Borealis. “Er is niet alleen intensief samengewerkt met onze IT afdeling, maar ook met de business verantwoordelijken in onze Europese ­vestigingen, onder meer onze warehouses in Oostenrijk en ­Duitsland. Voor de internationale samenwerking is een virtuele

“Alleen al in Europa zijn zo’n 50 grote productiedatabases opgesteld”, vertelt Danny Gielen, Oracle DBA bij Borealis. “De data­ bases zijn verspreid over locaties in België, Oostenrijk, Duitsland, Zweden en Finland. In totaal is meer dan 1 terabyte aan gegevens opgeslagen. De beschikbaarheid van de data en de applicaties is cruciaal. Bijvoorbeeld voor onze High Bay warehouses

Like us on Facebook.

MAKE THE CONNECTION Join the Oracle Midsize Hub today

04

www.facebook.com/OracleMidsize

Borealis realiseert omvangrijke migratie

waar het systeem de volledige flow vanaf productie, opslag tot lading van de vrachtwagens bijhoudt. Als het systeem down gaat, zijn we zakelijk uitgeschakeld. Dat kost niet alleen veel geld, maar ondergraaft ook de klanttevredenheid. Daarom hebben we ervoor gekozen het beheer van de databases zoveel mogelijk te centraliseren. Daarnaast heeft Contribute samen met het bedrijf Uptime de beschikbaarheid sterk verhoogd door gebruik te maken van Oracle Real Application Clustering. Met RAC clusterware is de single-point-of failure geminimaliseerd. Als een server uitvalt, worden de taken direct overgenomen door een andere machine binnen het cluster. Daarmee is de beschikbaarheid op 24 x 7 basis gewaarborgd.”

­Manager Grid Control 11g is een geconsolideerde en stabiele omgeving gecreëerd die we veel efficiënter kunnen beheren. Daardoor dalen de operationele kosten en hebben onze DBA’s de handen vrij voor innovatie. Verder is de continuïteit van onze bedrijfsprocessen op zeker gesteld met Oracle Real Application Clustering. Contribute en Uptime hebben zich in het project bewezen als professionele partners door steeds de juiste resources vrij te maken en mensen met de juiste skills op de juiste plaats in te zetten. Bovendien hebben onze IT’ers door de samenwerking met Contribute veel kennis vergaard over WebLogic. Kortom, we kunnen terugkijken op een geslaagde samenwerking en vooruitkijken naar een partnership dat nog meer vruchten afwerpt.” 

De meerwaarde van de nieuwe omgeving “De oude omgeving was complex en er waren teveel partijen bij het beheer betrokken”, memoreert Stijn Vandenwijngaerden, Server Administrator bij Borealis. “Met Oracle Enterprise

Contribute Geert Halsberghe Account Manager >>+32 478 724 713 >>[email protected] >>contribute.be

Oracle is niet verantwoordelijk voor aanbiedingen, producten of diensten van partners en wijst alle verantwoordelijkheid af inzake aanbiedingen, producten of diensten van partners.

Borealis Jean-Claude De Wael Project Manager >>+32 15 47 99 13 >>[email protected] >>borealisgroup.com

05

ORACLE-OPLOSSINGEN DIE U HELPEN BIJ DE VERANDERING

WORD EEN ECHTE VERANDER­ KAMPIOEN MET ORACLE De productroadmap van Oracle wijst u de weg naar de juiste oplossing voor uw situatie en naar nieuwe mogelijkheden die invulling geven aan uw toekomstplannen. U profiteert van betere serviceniveaus, een betere load balancing, eenvoudige clustering en uitgebreide bedrijfscontinuïteit. U kunt uw datacenter naar een hoger niveau tillen, naar een omgeving met een openbare of privécloud. Zo kunt u alle informatie steeds snel inzien en direct benutten. Oracle WebLogic Server 12c vormt de hoeksteen van uw toe­ passingen in de cloud. Dit product levert de essentiële technologie voor Oracle Java Cloud Service en vormt de kern van Oracle ­Exalogic, ‘s werelds beste platform voor cloud computing. Oracle WebLogic Server 12c biedt u controle en flexibiliteit zodat u zelf bepaalt of en wanneer u wilt profiteren van de openbare cloud.

Oracle WebLogic Server 12c: ‘s Werelds beste applicatieserverserver voor zowel conventionele als cloudomgevingen

Troef uw concurrenten af met de snelste applicatieserver 2x-3x hogere gegevenssnelheid met WebLogic-RAC-integratie 3,5X snellere doorvoer dankzij intelligente, toepassings­ gerichte load balancing Enorme vereenvoudiging van implementatie/beheer Open, op standaarden gebaseerd virtualisatieplatform van WebLogic Server Eenvoudig beheer met complete levenscyclusbeheer op basis van PaaS Kant-en-klare architectuur met maximale beschikbaarheid voor middleware en databases Geïntegreerde voorziening voor beheer van toepassings­ verkeer en traffic shaping Snellere introductie op de markt door innovaties voor een ­efficiënte ontwikkeling Meer efficiëntie dankzij de moderne, lichtgewicht Java EE 6 API Profiteer van de nieuwste Java-specificaties en open source van WebLogic Voorkom lijmcode en vergroot de bedrijfslogica bij het gebruik van geïntegreerde services Naadloze upgrade vanaf Oracle WebLogic Server 11g

DE KEUZE IS AAN U Oracle werkt met een open, op standaarden gebaseerde technologie waarmee u toepassingen voor de openbare cloud kunt ontwikkelen en testen en vervolgens intern gebruiken of volledig beschikbaar stellen in de openbare cloud. U kunt naar keuze ­binnen de conventionele IT-infrastructuur blijven werken en op elk gewenst moment de overstap naar de infrastructuur voor de privécloud maken. Daarbij blijven al uw bestaande investeringen hun waarde houden. Oracle WebLogic Server 12c is de beste Java-basis voor uw ­ racle-infrastructuur, Oracle-toepassingen en aangepaste toe­ O passingen. Hiermee behaalt u een maximaal concurrentie­voordeel tegen minimale kosten. Door zijn mogelijkheden, flexibiliteit, ­efficiëntie en plooibaarheid is dit een ideaal product voor middel­ grote bedrijven die met veranderingen te maken hebben. Oracle WebLogic Server 12c Enterprise Edition biedt u de juiste instrumenten voor een eenvoudig en kosteneffectief beheer van uw bedrijfstoepassingen. Om snel in te spelen op veranderingen in uw bedrijf, kunt u precies datgene wat u nodig hebt, down­ loaden en installeren. U kunt opties op maat laten maken voor uw unieke omgeving en steeds het heft in handen houden met behulp van het management dashboard. Omdat in de huidige release de nieuwste specificaties van Java EE 6 en Java SE7 zijn geïmplementeerd, hebt u de beschikking over een modern, lichtgewicht ontwikkelingsplatform:

06

Veel organisaties houden hun middleware-infrastructuur momenteel tegen het licht om te kijken hoe deze kan worden omgevormd tot een infrastructuur die geschikt is voor een openbare of privécloud. Deze tendens wordt veroorzaakt door een duidelijke behoefte aan minder complexiteit en de ontwikkeling van platforms met een standaardtechnologie waarop zowel aangepaste toepassingen als toepassingspakketten kunnen worden uitgevoerd. Wanneer u wilt omschakelen naar een cloud, krijgt u met Oracle de vereiste flexibiliteit, openheid en uitwisselbaarheid waarmee uw bestaande investeringen gegarandeerd hun waarde blijven behouden. oracle.com/weblogic facebook.com/oracleweblogic twitter.com/oracleweblogic

ORACLE WEBLOGIC SERVER 12c – SUPERSNEL, EFFICIËNT, MODERN EN ­TOEPASBAAR IN DE CLOUD >>oracle.com/goto/oracle-middleware/be_du

VERANDERKAMPIOENEN IN ACTIE!

LEES HOE VERANDERING TOT BETERE PRESTATIES LEIDT De Belgische Federale Overheidsdienst voor Informatie- en Communicatietechnologie (Fedict) fungeert als administratie voor de Minister voor Ondernemen en vereenvoudigen en is verantwoordelijk voor uitvoering van de e-governmentstrategie in het land. Fedict werkte samen met Oracle-partner Real ­Dolmen aan de ontwikkeling van een Oracle-platform, de zogenaamde Federal Service Bus (FSB). Op dit FSB-platform kan de Fedict een servicegeoriënteerde architectuur uitvoeren die niet alleen ongekend flexibel is, maar ook ruimte biedt voor een snellere introductie van nieuwe services, met een korte ontwikkelingstijd voor online services, een eenvoudige toegang tot betrouwbare bronnen (zoals persoonsgegevens in het bevolkingsregister en bedrijfsgegevens) en ruime aandacht voor de gebruiks­ vriendelijkheid van de online services.

WIND Hellas Telecommunications S.A. is een toonaangevende telecomaanbieder in Griekenland met meer dan vier miljoen ­klanten en 300 winkels. Het bedrijf wilde een ijzersterke prestatie­ keten voor de belangrijke front- en backoffice-­processen van onder meer klantenservice en personeelsbeleid. Daarnaast moest een naadloze integratie worden ontwikkeld voor de geauto­ matiseerde end-to-end processen tussen de ­producten van verschillende leveranciers, met als doel een optimale ­efficiency, betere klantenservice en lagere bedrijfskosten. Dankzij Oracle WebLogic Server heeft het bedrijf de toepassingen die op klanten betrekking hebben, naar een hoger niveau kunnen tillen en zo het serviceaanbod voor klanten en abonnees verder vergroot zonder nadelige gevolgen voor de toegangs­snelheid en responstijd. Ook de ingebouwde integratie van ­Oracle WebLogic Server met Oracle Database bood het bedrijf een uitgelezen kans om een centrale beheeromgeving te bouwen voor de complete stack van middleware en databases. “Oracle heeft een ijzersterke technologie en we hebben flink kunnen profiteren van onze investering omdat innovatieve, ­nieuwe oplossingen voor klanten nu snel en zonder extra ­kosten kunnen worden ontwikkeld en ingezet,” zegt ­Dimosthenis ­Nikolopoulos, IT operations & program office ­director van WIND Hellas Telecommunications S.A.

Fedict gebruikt de Oracle WebLogic Suite voor de uitvoering van drie belangrijke toepassingen voor overheidsdiensten, te weten de portal van 20 websites met 50.000 pagina’s die dagelijks door grote groepen mensen worden bezocht, de service e-Birth, ­waarmee burgers aangifte van de geboorte van een kind kunnen doen, en de service ‘Police on the Web’, waarmee burgers online aangifte kunnen doen van kleine criminaliteit en de politie om extra surveillance kunnen verzoeken wanneer iemand langere tijd van huis is. Toen de federale regering in 2010 op zoek ging naar een partner voor de ontwikkeling van de oplossing, keek men vooral naar zaken als flexibiliteit, beveiliging/privacy en schaalbaarheid. Daarover zei Peter Strickx, Chief Technology ­Officer van de Fedict toen: “Oracle WebLogic Suite is uiterst belangrijk voor onze productieomgeving. We zijn nu in staat om toepassingen te clusteren en onze eigen services op een efficiënte manier te ontwikkelen. Daarmee kunnen we elke schaalvergroting moeiteloos door­ voeren. We hebben onze ontwikkeltijd teruggebracht van vijf dagen naar amper vier uur en tegelijkertijd onze beschikbaarheid ­vertienvoudigd.” 



BENT U ER KLAAR VOOR? Heel wat andere klanten van Oracle zijn echte veranderkampioenen geworden en plukken daar nu de vruchten van. Meer lezen over hun verhalen: >>oracle.com/corporate/customers

07

IN DE SCHIJNWERPERS

UW DATABASE IS DE KERN De innovatieve technologie van Oracle is opgebouwd rondom Oracle Database 11g, een product dat volledig is gericht op ­lagere kosten en betere serviceverlening. Door uw databases te clusteren en te consolideren kunt u snel inspelen op ver­ anderingen en profiteren van groeimogelijkheden. U kunt een optimale beschikbaarheid bereiken, verspilling van middelen tegengaan en tegelijkertijd snellere prestaties krijgen door ­gegevens te comprimeren in goedkope opslagpartities.

Ook biedt Oracle Database 11g u een effectieve bescherming van uw gegevens en eenvoudige compliance. Op deze manier kunt u niet alleen uw productiviteit verbeteren, maar ook zonder enige zakelijke hinder inspelen op verandering. oracle.com/goto/db11g/be_du

Ga naar de hulpmiddelen en bronnen die de waarde van de mogelijkheden van Oracle WebLogic Suite voor uw bedrijf bewijzen. Vraag uw GRATIS resource kits aan en kom meer te weten over Oracle Database upgrades.

Middleware-tools voor een gestroomlijnde verandering

Baas blijven over uw ­bedrijfsgegevens

>>oracle.com/goto/ oracle-middleware/be_du

>>oracle.com/goto/oracle-bi/be_du

MIDDLEWARE

OPTIES VOOR BUSINESS INTELLIGENCE

Bel voor meer informatie 0800-73280 E-mail: [email protected] >>oracle.com/be/smb/dutch

CONTACTEER ONS

Copyright © 2012, Oracle en/of gelieerde bedrijven. Alle rechte voorbehouden. Oracle en Java zijn gedeponeerde handelsmerken van Oracle en/of haar dochterondernemingen. Andere namen zijn mogelijk handelsmerken van de betreffende eigenaren. Dit document is uitsluitend bedoeld ter informatie en de inhoud ervan kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Dit document kan mogelijk fouten bevatten. Aan dit document kunnen geen andere monde­ linge of wettelijke garanties of voorwaarden worden ontleend, waaronder geïmpliceerde garanties en voorwaarden van verkoopbaarheid of geschiktheid voor bepaalde doeleinden. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot dit document en aan dit document kunnen geen directe of indirecte contractuele verplichtingen worden ontleend. Dit document mag op geen enkele manier worden gereproduceerd of verspreid, elektronisch of mechanisch, voor enig doeleinde, zonder schriftelijke toesternming vooraf.

Oracle zet zich in voor het ontwikkelen van toepassingen en producten die een bijdrage leveren aan de bescherming van ons milieu

Dit magazine werd gedrukt op gerecycled papier met inkt op plantaardige basis.