Woonwijzer vernieuwde woning Moerbosch
Gefeliciteerd met uw vernieuwde woning! De verbeterplannen in uw woning zijn uitgevoerd. Dit houdt in: een nieuwe keuken, badkamer, toilet, individuele verwarming en warmwatervoorziening. Daarnaast is de gehele woning geïsoleerd. Samen met u hebben we een duurzaam plan uitgevoerd waarbij veel werk verzet is. Dit heeft de nodige bouwoverlast met zich mee gebracht. Wij begrijpen dat dit hinderlijk was en danken u voor uw geduld en medewerking. Het resultaat is een mooie woning met veel comfort en woonkwaliteit. Uw woning bevat nieuwe onderdelen waarvan u de werking wellicht niet kent. Zie deze Woonwijzer dan ook als een gebruiksaanwijzing voor uw woning. We hopen dat u veel woonplezier zult beleven aan u vernieuwde thuis. de Woonmensen
1
Inhoud De eerste weken in een vernieuwde woning
2
Reparatieverzoek Schoonmaken van de woning
Woongebouw en woonomgeving
3
Afvalverwerking Schoonmaak algemene ruimten Onderhoud woongebouw
Uw woning
5
Sleutels Ventilatie Meterkast Rookmelder Verwarming Water Telecommunicatie
Klussen in uw woning
7
Onderhoud- en schoonmaaktips
8
Schoonmaakadvies
9
Producten & diensten van de Woonmensen
10
Zorgdiensten +punten LekkerLeven Paraat Woonenergie
Leefregels
12
Belangrijke telefoonnummers
13
2
De eerste weken in een vernieuwde woning Reparatieverzoek De aannemer heeft uw woning met veel zorg verbouwd. Het is echter mogelijk dat uw woning gebreken vertoont. Wij verzoeken u deze klachten direct door te geven, omdat na enige tijd de herstelplicht van de aannemer vervalt en de Woonmensen deze herstelkosten dan zelf moet betalen. Tijdens de eerste drie maanden kunt u uw klachten melden bij de opzichter in de woning aan de Gentiaanstraat 602, tussen 8.00 en 10.00 uur. Vanaf drie maanden na de oplevering kunt u de gebreken melden bij de Reparatieservice van de Woonmensen, telefoon (055) 548 48 88.
3
Woongebouw en woonomgeving Afvalverwerking
Onderhoud woongebouw
U kunt uw afval kwijt in de afvalcontainers bij uw complex. U heeft hiervoor van Circulus een chipkaart ontvangen. Met dit systeem wordt geregistreerd hoeveel afval u aanbiedt. Alleen bewoners van uw complex kunnen van deze afvalcontainers gebruikmaken. Naast het vastrecht betaalt uw aan het einde van het jaar de eindafrekening.
De Woonmensen is verantwoordelijk voor het onderhoud van uw woning en uw woongebouw. Zo moeten liften gekeurd worden en moet schilderwerk bijgehouden worden. Als er onderhoud gepleegd gaat worden aan uw woning of woongebouw, brengen wij u hiervan altijd schriftelijk op de hoogte. Overigens kunt u op onze website kijken waar de onderhoudswerkzaamheden dit jaar gepland zijn.
Schoonmaak algemene ruimten
De panelen onder de ramen aan de galerijzijde bevatten asbest. Dit is niet gevaarlijk, maar bij boren of krassen kunnen wel asbestdeeltjes vrijkomen. Pas hier dus mee op.
Over de schoonmaak van het gebouw hoeft u zich straks geen zorgen te maken. De algemene ruimten worden regelmatig schoongemaakt door een bedrijf waar de Woonmensen afspraken mee heeft gemaakt. U betaalt hier aan mee via de servicekosten. Op dit moment is de schoonmaak nog niet op niveau door de werkzaamheden die nog uitgevoerd moeten gaan worden aan de buitenzijde. Voor de schoonmaak van uw woning (en de ruiten) bent u natuurlijk zelf verantwoordelijk.
4
Uw woning Sleutels De Woonmensen werkt met gecertificeerde sleutels voor de algemene ruimtes. Deze sleutels kunnen dus niet zomaar nagemaakt worden. Als u extra sleutels wilt of u wilt een zoekgeraakte sleutel van een algemene ruimte vervangen, dan moet u zich persoonlijk melden bij de Woonmensen. De sleutels van uw eigen voordeur en berging kunt u eventueel zelf bij laten maken, zonder tussenkomst van de Woonmensen.
belangrijk dat u de ventilatie altijd aan laat staan. Bij douchen of koken is het verstandig de ventilatie in de grootste stand te zetten. Naast mechanische ventilatie zijn er boven de buitenkozijnen op diverse plaatsen ventilatieroosters geplaatst voor natuurlijk ventilatie. Laat deze roosters zoveel mogelijk open staan en reinig ze regelmatig met de stofzuiger.
Meterkast Ventilatie Mensen, dieren en planten produceren vocht. Per dag wordt er gemiddeld ongeveer 10 liter vocht in een huis geproduceerd. Ventilatie is daarom erg belangrijk. De vochtige lucht moet het huis uit en schone verse lucht moet binnenkomen. Schone lucht helpt schimmel en ongedierte voorkomen, is gezonder en is bovendien gemakkelijker te verwarmen met minder energie.
Uw woning is uitgerust met mechanische ventilatie. Deze zuigt de lucht af in de keuken, toilet en badkamer. In de badkamer en in de keuken is een rooster met twee schuifstanden geplaatst waarmee de capaciteit van de afzuiging geregeld kan worden. Het is
Uw meterkast bevindt zich in de gang, vlakbij de entree. In de meterkast bevinden zich de aansluitingen voor elektra en gas. De elektra is verdeeld over verschillende groepen. De aardlekschakelaar zorgt voor een extra beveiliging. Als u een stroomdraad aanraakt of een apparaat pakt dat onder stroom staat, schakelt de aardlekschakelaar uit. Hiermee wordt alle stroom in uw woning uitgeschakeld. Door de aardlekschakelaar weer om te zetten, wordt de stroom weer ingeschakeld.
Rookmelder Uw woning bevat een rookmelder. Deze bevindt zich in de hal. Test uw rookmelder regelmatig door de knop ingedrukt te hou-
5
Uw woning den. U zult dan een luide pieptoon horen. Reinig de rookmelders regelmatig met de stofzuiger of vochtige doek. U mag de rookmelder nooit schilderen of afdekken.
Verwarming Uw woning wordt verwarmd met een HRketel. De temperatuur in uw woonkamer en badkamer kunt u regelen met een thermostaat. In de andere kamers kunt u de temperatuur regelen met de thermostaatkraan op de convectoren.
Tips voor verstandig stoken: - Gebruik convectoren alleen als dat nodig is. - Verwarm geen ruimten die u niet gebruikt. - Sluit gordijnen, maar laat ze niet voor de radiator hangen: de warmte blijft dan achter de gordijnen hangen en kan uw kamer niet verwarmen. - Vrijstaande radiatoren verwarmen het best. Inbouw verkleint de warmtestraling, dit geldt ook voor drogend wasgoed op de convector. Gebruik eventueel een wasrekje. - Ventileer regelmatig. - Verwarm gelijkmatig en sluit deuren naar koelere ruimten zoals de hal. - Gebruik de convectoren niet als vensterbank. De lucht kan dan niet voldoende circuleren.
Bijvullen De Woonmensen is verantwoordelijk voor het onderhoud van uw HRketel, maar het bijvullen moet u zelf doen. Meer informatie leest u in het instructieboekje van uw ketel. Het ontluchten van de cv-installatie gaat automatisch.
Water Uw woning wordt door middel van een individuele watermeter aangesloten op het openbare net. Uw water wordt geleverd door Vitens. De watermeter bevindt zich in de voorraadkast. Heeft u problemen met koud water, dan kunt u contact opnemen met Vitens (0800 0359). Als u geen warm water heeft, dan is er een storing in de cv-ketel. Controleer de waterdruk en controleer of de convectoren in de woonkamer open staan. Is dit het geval dan kunt u contact opnemen met de servicedienst van de cv-installatie. Deze staat vermeld op de ketel.
Telecommunicatie Uw woning is voorzien van een CAI-aansluiting (Centrale Antenne Installatie). U heeft een aansluitpunt in de woonkamer om uw televisie en geluidsinstallatie aan te sluiten. U heeft ook een aansluitpunt voor de telefoon in de woonkamer. Om abonnementen af te sluiten voor zaken als telefoon, televisie, radio en internet, moet u zelf contact opnemen met bedrijven die dit kunnen verzorgen. De mogelijkheden zijn tegenwoordig eindeloos: van losse abonnementen tot combinatiepakketten voor telefoon, tv en internet. De keus is aan u.
6
Klussen in uw woning U bent ongetwijfeld blij met uw vernieuwe woning. Toch kan het zijn dat u nog wat dingen wilt (laten) aanpassen. De Woonmensen vindt dat u uw woning aan moet kunnen passen naar uw eigen wensen, zodat u zich er helemaal thuis voelt!
Het spreekt voor zich dat wij het ook belangrijk vinden dat het klussen op een verantwoorde en veilige wijze gebeurt en dat de woning in goede staat blijft, ook voor een eventueel volgende huurder. Daarom hebben wij spelregels opgesteld voor het klussen in uw woning. Uw rayonbeheerder of klantadviseur kan u in een persoonlijk gesprek adviseren over de aanpak, de materialen en de leveranciers. Wilt u meer weten over het klusbeleid van de Woonmensen, vraag dan de folder aan of kijk op onze website.
7
Onderhoud- en schoonmaaktips Ramen en kozijnen
Kranen
Als u ramen wast, is het verstandig ook de kozijnen meteen schoon te maken. Dit verlengt de levensduur van uw kozijnen. Als u de binnenkozijnen wilt overschilderen, gebruik dan kwalitatief goede verf. Goedkoop is bij verf vaak duurkoop. Verfresten op ramen kunt u voorzichtig met een scheermesje of verfkrabber verwijderen. Pas wel op voor krassen. Uw nieuwe schuifpui in de woonkamer is van aluminium en mag niet geschilderd worden.
Om kalkvorming te voorkomen, moet u kranen goed schoon blijven maken met anti-kalk schoonmaakmiddelen. Kalkaanslag kan verwijderd worden met schoonmaakazijn. Vergeet niet de toiletpot goed te reinigen.
Ventilatie Uw ventilatiesysteem bevat in iedere ruimte drukventielen. Deze kunt u met een vochtig doekje schoonmaken. Als ze erg vervuild zijn, kunt u ze eruit halen en in een sopje leggen. LET OP: plaats de ventielen wel exact op de juiste plaats en de juiste manier terug, anders kan de ventilatieopening veranderen en wordt het systeem ontregeld.
Vloeren Hoe u uw vloer moet reinigen is afhankelijk van uw vloerafwerking. Voor parket en laminaat zijn speciale reinigers te koop die u door een sopje kunt doen. Let bij deze vloerafwerking wel op dat u de vloer niet te nat maakt.
Afvoer Wees voorzichtig met wat u door uw afvoer spoelt. Etensresten, zeepresten en vet zorgen voor verstoppingen. Als u met verstoppingen te maken krijgt, draai dan de sifon los (nadat u er een emmer onder hebt gezet) en maak deze schoon. Kunt u de verstopping niet verhelpen, bel dan rechtstreeks met RRS (gratis: 0800 099 13 13).
Aanrecht Hang- en sluitwerk Controleer jaarlijks het hang- en sluitwerk. Schanieren kunnen gesmeerd worden met olie, sloten met smeermiddel. Schilder hangen sluitwerk (en ook rubbers) nooit over.
Uw aanrecht heeft een toplaag van kunststof. Deze laag is niet bestand tegen hoge temperaturen. Zet dus geen hete pannen op het aanrecht. Uw aanrecht is ook niet krasvrij. Wees dan ook voorzichtig. Zandkorrels onder een boodschappenkratje kunnen al zorgen voor krassen.
8
Schoonmaakadvies gedeelte van de woning
soort vuil
schoonmaakadvies
vloeren
cement- en kalkresten
Met plamuurmes lossteken
ruiten
cement- en kalkspatten
ruiten
verfspatten
ruiten
stickers
ramen en kozijnen
vuil/stof
sanitair
vuil/stof
wand- en vloertegels
vuil/stof
wand- en vloertegels
verfspatten
wand- en vloertegels
cementsluier
Speciaal reinigingsmiddel
keukenkastjes
vuil/stof
Natuurlijke zachte (groene) zeep
RVS spoelbakken
vuil/stof
kunststof aanrechtblad
vuil/vlekken
waterkranen
vuil/stof
Water met een scheutje azijn
vensterbanken (Werzalit)
vuil
Water met huishoudelijk reinigingsmiddel
schilderwerk
vuil
Natuurlijke zachte (groene) zeep en beslist geen thinner, aceton of benzine
binnendeuren
vuil/vlekken
Natuurlijke zachte (groene) zeep
Veel water met een scheutje azijn Voorzichtig met scheermesje Lijmresten met stickerverwijderaar Natuurlijke zachte (groene) zeep Natuurlijke zachte (groene) zeep Natuurlijke zachte (groene) zeep Thinner
Verdund bleekwater of niet krassend schoonmaakmiddel Natuurlijke zacht (groene) zeep
opmerkingen Maak de vloeren zo min mogelijk nat. Dit is extra bouwvocht. Hierdoor is het mogelijk dat u problemen krijgt bij het aanbrengen van vloerafwerking. Pas op voor krassen door zand. Pas op voor krassen. Eerst zo veel mogelijk lostrekken. Geen thinner, aceton of benzine op geschilderde of gebeitste materialen. Geen schurende schoonmaakmiddelen.
Na schoonmaken eventueel beschermlaag aanbrengen op vloertegels. Hardnekkige vlekken met spiritus of terpentine. Geen schurende middelen Gebruik geen schuursponsjes. Beslist géén thinner, aceton of benzine gebruiken. Oppassen met schuursponsjes en ook plastic sponsjes. Niet afdekken met kranten of ander drukwerk, omdat drukinkt afgeeft. Wees voorzichtig: nieuw verfwerk is nog niet volledig doorgehard! Hardnekkige vlekken met spiritus of terpentine schoonmaken. Nooit schurende middelen gebruiken.
9
Producten en diensten van de Woonmensen Zorgdiensten De Woonmensen biedt diensten en producten aan op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Voor ons als Woonmensen zijn deze drie onlosmakelijk met elkaar verbonden. Wij vinden dat u niet alleen prettig moet wonen, u moet ook prettig leven. Daarom doen wij meer dan het verhuren van woningen. Zo lang mogelijk zelfstandig wonen Wie wil er nu niet zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen. In uw eigen woning, in uw eigen vertrouwde omgeving. De Woonmensen geeft u die mogelijkheid omdat wij naast wonen ook zorg kunnen bieden. Zorg van A tot Z. En u hoeft niet per sé in een huurwoning van de Woonmensen te wonen om zorg te kunnen krijgen. Eén contactpersoon De Woonmensen heeft eigen 'zorgmensen' in dienst. Medewerkers die u kunnen voorzien van huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging, hulp bij uw CIZ-indicatie of andere vormen van zorg en welzijn. Omdat wij het complete pakket van wonen, zorg en welzijn kunnen bieden, heeft u slechts met één contactpersoon te maken: de klantadviseur. Zij is dan uw persoonlijke consulent voor alles op gebied van wonen, zorg en welzijn.
Wilt u meer weten over onze zorgdiensten of gemaksdiensten of wilt u zich aanmelden? Neemt dan contact op met onze Klantenservice via het algemene nummer van de Woonmensen.
+punten De Woonmensen heeft vier +punten in Apeldoorn. Een +punt is een informatiepunt voor wonen, zorg en welzijn. Medewerkers van de Woonmensen houden hier op verschillende momenten spreekuren. Bij onze +punten kunt u terecht voor advies en informatie over wonen, zorg en welzijn. Dus ook voor woningaanpassingen of het activiteitenaanbod in uw buurt. Alle producten en diensten van de Woonmensen komen samen bij een +punt.
Alle adressen en spreekuren van onze +punten vindt u op onze website. Het +punt dat het dichtst bij u in de buurt ligt is: +punt Sluisoord Boterbloem 17 7322 GW Apeldoorn telefoon: (055) 548 48 48
10
Producten en diensten van de Woonmensen LekkerLeven Door een samenwerkingsovereenkomst tussen de Woonmensen en LekkerLeven kunt u als huurder van de Woonmensen voor slechts € 1 per maand gebruik maken van het uitgebreide aanbod aan zorg- en gemaksdiensten van LekkerLeven. De Stichting LekkerLeven coördineert een netwerk van dienstverleners waarmee afspraken zijn gemaakt. Het abonnement geeft u eenvoudig toegang tot een groot aantal diensten, van een kapper aan huis tot een klusjesman om een lamp op te hangen of een kamer te behangen. Naast € 1 voor het abonnement betaalt u dus voor de dienst die u afneemt. Meer informatie over LekkerLeven vindt u op www.lekkerleven.nl.
Voor personenalarmering betaalt u een vast bedrag per maand, bestaande uit een bedrag voor de apparatuur en een bedrag voor de alarmering. Deze kosten betaalt u rechtstreeks aan de Woonmensen, via uw huur. Meer informatie vindt u op www.paraat.org.
Woonenergie De Woonmensen heeft samen met ruim honderd andere woningcorporaties de inkoop van energie gebundeld via WoonEnergie. WoonEnergie behoort tot de drie goedkoopste in de markt van vergelijkbare aanbiedingen. Als huurder van de Woonmensen kunt u profiteren van de lage tarieven en de uitstekende service van WoonEnergie: Ga naar www.woonenergie.nl voor de actuele tarieven en bereken zelf uw voordeel met de handige prijsvergelijking. Wanneer u een aanmeldingsformulier wilt ontvangen voor WoonEnergie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via (055) 548 48 48.
Paraat Paraat staat voor veilig en comfortabel thuis wonen. Dankzij een betrouwbaar alarmeringssysteem kunt u met Paraat vanuit uw huis gebruik maken van professionele hulp in noodsituaties. Door middel van een alarmknop heeft u toegang tot deskundige hulp en zorg van gekwalificeerde medewerkers.
11
Leefregels De Woonmensen hecht veel waarde aan goed onderhouden woningen in een prettige, goed verzorgde woonomgeving. Hieronder vindt u de leefregels die gelden voor uw complex. Leef ze na en spreek ook elkaar aan op ongewenst gedrag.
Algemene ruimten - Zorg dat de algemene ruimten altijd vrij zijn voor uw eigen veiligheid (denk bij voorbeeld aan de vluchtroute bij brand). Plaats dus geen fietsen, winkelwagens, vuilniszakken of andere spullen in deze ruimten.
- Gooi afval, bijvoorbeeld vuilniszakken, oud papier, etc., in de containers die daarvoor bestemd zijn. Gooi geen afval naast de container, op de parkeerplaats, in de tuin of rondom de flat! - Gooi geen brood of etensresten naar beneden. Hierdoor worden duiven en ongedierte aangetrokken. - Bij storing diftar container: bel Circulus. Zet de vuilniszak niet naast de container, u riskeert dan een boete.
- Zorg dat de galerij voor uw woning schoon is. - Zonder reden rondhangen in de bergingsruimten en trappenhuizen is niet toegestaan. Het is daarom belangrijk dat de buitendeuren altijd gesloten zijn. - Neem geen fietsen, brommers en winkelwagens mee in liften. - Help vernieling en vervuiling van de lift en het bekrassen en bekladden van deuren en muren te voorkomen.
Overig
- Plaats geen koelkasten en diepvriezers in de berging.
- Zorg ervoor dat omwonenden geen overlast ondervinden van u, uw huisgenoten of uw huisdieren.
Afval - Wilt u grofvuil laten ophalen, maak dan een afspraak met Circulus. - Voor het laten ophalen van oude elektrische apparaten zoals koelkasten en televisies kunt u bellen naar het Kringloopcentrum.
- Houd bij het plaatsen van een schotelantenne rekening met de regels van de Woonmensen en vraag altijd vooraf schriftelijk toestemming. - Plaats winkelwagens niet in de gemeenschappelijke ruimte en rondom de flat.
12
Belangrijke telefoonnummers Reparatieverzoeken Dagelijks van 8.30 tot 16.30 uur T (055) 548 48 88 I www.woonmensen.nl (ook voor spoedreparaties buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen)
Vragen over uw woning en de woonomgeving Dagelijks van 8.30 tot 9.30 uur T (055) 548 48 48 (telefonisch spreekuur rayonbeheerder)
Buitenlijn Dagelijks van 9.30 tot 10.00 uur T (055) 366 52 75 (telefonisch spreekuur huismeester)
Afvoer verstopt? Rechtstreeks bellen naar de Riool Reinigings Service (RRS) T (026) 319 46 00
Circulus Voor het laten ophalen van grofvuil T 0900 95 52
Kringloopcentrum Voor het laten ophalen van elektrische aparaten e.d. T (055) 533 94 82
Glasschade Zowel binnen als buiten altijd melden bij de Woonmensen. T (055) 548 48 88 (ook buiten kantooruren)
Voor klachten over gemeentelijke zaken. Denk aan fiets- en voetpaden, groenvoorziening, zwerfvuil, geluidsoverlast, etc. T 0800 580 22 22
Graffiti Altijd melden bij de Woonmensen. T (055) 548 48 88 (tijdens kantooruren)
Zorg en welzijn De Woonmensen biedt ook zorg aan huis. Ideaal voor mensen die nog graag zelfstandig wonen, maar toch aanvullende zorg nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan huishoudelijke verzorging of persoonlijke verzorging. En u hoeft hiervoor geen huurder te zijn van de Woonmensen. Neem contact op met onze klantadviseurs voor meer info. T (055) 548 48 48
13
