Wat maakt een goede diagnose? 1) Relevante kenmerken in kaart brengen 2) Op een betrouwbare manier 3) Eenvoudig als het kan, verdiepend als het moet 4) Staat niet op zichzelf, maar is de start van een effectief re-integratieproces
Relevante kenmerken in kaart brengen … 1) Wat wil je weten van de cliënt? Wat probeer je te voorspellen? Huidige situatie Voorspelling voor de toekomst
Uitkeringsonafhankelijkheid? Werken naar vermogen? Actieve deelname aan re-integratie? Werk zoeken?
2) Wat wil je ermee kunnen? Waarom wil je dat weten? Welke ‘sleutelvraag’ probeer je te beantwoorden?
3) Wat moet je dan in kaart brengen? Welke kenmerken van de cliënt zijn goede voorspellers?
Relevante kenmerken in kaart brengen …
… op een betrouwbare manier 1) Instrumenten Objectief of betrouwbaar? Wetenschappelijk onderzoek of praktijkdiagnose? Wat maakt de context/timing van de diagnose mogelijk?
2) Bullshit in, bullshit out Hoe onderbouw je een professioneel oordeel? Het belang van een goede uitnodiging Begrijpelijkheid vragenlijst
Context
Eenvoudig als het kan, verdiepend als het moet Hypothesetoetsende aanpak: wat vraag je bij wie uit? Van ‘breed’ naar ‘smal’
Van ‘breed’ naar ‘diep’
Hoe breng je dat in kaart? Hiërarchie binnen de intake Verdieping •
Bewaren voor gesprek
•
Met behulp van testen
•
Met behulp van experts (arts, GZ-psycholoog)
Staat niet op zichzelf Maar is de start van een effectief re-integratieproces Niet alleen huidige situatie in kaart brengen (bijv. afstand tot de arbeidsmarkt, trede
Participatieladder) En een voorspelling voor de toekomst (bijv. arbeidspotentieel) Maar juist ook handvatten voor: Hoe nu verder? (bijv. hoe help je de cliënt dat potentieel te realiseren?) •
Welk traject?
•
Richting welk onderdeel van de arbeidsmarkt?
•
Hoe vul je dat traject in?
Hou rekening met het momentum dat je creëert bij de cliënt
Wat is een optimale werkwijze? 1) Methodisch handelen 2) Samenspel professional & instrument 3) Niet over de cliënt, maar met de cliënt 4) Haastige spoed…..
Methodisch handelen Is eigenlijk een vorm van procesbesturing. Het heeft als doel iets op een beheerste, gestructureerde en gecontroleerde wijze te laten verlopen Heeft te maken met streven naar handhaving en/of verbetering van de kwaliteit Het gaat om een mentaliteit, een manier van denken, een proces van bewust worden Doelgericht werken •
Met welk doel doe ik deze diagnose/screening? Hoe borg ik dat ik dat doel haal?
Systematisch handelen •
Volgens een bepaald stappenplan werken
Procesmatig handelen •
Zelf de voorwaarden voor een succesvolle diagnose creëren
Bewust werken •
Eigen werkwijze analyseren en bijsturen
Ideaal samenspel professional & instrument Hoe borg je met de methode dat de professional in zijn kracht staat? Administratieve last beperken: de professional doet waarvoor hij/zij is opgeleid
Instrument biedt conclusies en adviezen, geen ‘pasklaar antwoord’ De methode triggert kritische houding professional
Niet over de cliënt, maar met de cliënt Hoe borg je dat je de cliënt activeert in zijn/haar zelfredzaamheid? Vragen stellen om een antwoord te krijgen vs vragen stellen om
Een signaal naar de cliënt te geven dat je hem/haar als persoon serieus neemt?
De cliënt aan het denken te zetten
Het probleemoplossend vermogen?
Wat betekent dit voor de professional? 1) Meer onafhankelijke expert dan casemanager? 2) Welke rol?
Meer expert dan casemanager Onafhankelijke professionele opstelling • •
Meer op afstand De professional is verantwoordelijk, niet het instrument of de cliënt
Methodisch handelen: • •
Zelf de voorwaarden voor een succesvolle diagnose creëren Eigen werkwijze monitoren en bijsturen
Analyserend vermogen: • •
Hoofd-van bijzaken onderscheiden; onderwerpen die minder van belang zijn, loslaten Het verschil zien tussen aannames, inschattingen, beoordelingen en feiten
Goede gesprekstechnieken
Welke rol?
Aanklager Kritisch Resultaatgericht Focus: beperkingen
Administrateur Registreert Focus: volledigheid en tijdigheid
© 2001 EduGraphics
Facilitator Signaleert Ondersteunt Focus: eigen kracht cliënt
Regievoerder Houdt het overzicht Verbindt Focus: voortgang proces
Politie agent Controleert Straft Focus: rechtmatigheid
Hulpverlener Behulpzaam Voert oplossingen uit Focus: welzijn cliënt
Vragen? Dr. F.T.C. (Femke) Bennenbroek
[email protected]
06-34028906 @FemmesB
Voor voorbeelden van diagnose en screening voor sociale diensten: Wegwijzer: inschatting arbeidspotentieel voor nieuwe instroom en zittend bestand www.dariuz.nl/nl/producten/wegwijzer Diagnose: brede kennismaking met cliënt www.dariuz.nl/nl/producten/diagnose
