Burenoverlast komt regelmatig voor. Mensen verschillen nu eenmaal in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, karakter of hobby's. Wanneer het plezier in wonen echter wordt verstoord, is het tijd om er wat aan te doen. Wat is burenoverlast? De meeste klachten over burenoverlast vallen onder hinder of 'last'. Dit wil zeggen dat de klager wel degelijk last heeft van zijn buren, maar dat de feiten niet ernstig genoeg zijn om juridische stappen te ondernemen. We maken het volgende onderscheid: · Last: vaak 'gewone' leefgeluiden, zoals spelende kinderen, blaffende hond, traplopen, muziek, etc. Als er sprake is van last/hinder, dan ligt de verantwoordelijkheid voor de oplossing bij de bewoners zelf. Wij kunnen helpen om met elkaar in gesprek te gaan (zoals een bemiddelingsgesprek). · Burenruzie: wederzijdse burenruzie waarbij buren elkaar over een weer 'overlast' bezorgen. Ook hierbij geldt: de oplossing ligt bij bewoners en wij kunnen bemiddeling aanbieden.
·Overlast: als er sprake is van overlast waardoor uw woongenot ernstig is verstoord. Het is belangrijk om eerst na te gaan of dit is op te lossen zonder gerechtelijke procedure. Een (schriftelijke) waarschuwing of een bemiddelingsgesprek is soms voldoende. In ongeveer 70% van de gevallen heeft de veroorzaker een psychische aandoening en is hulp nodig. Een gerechtelijke procedure is alleen kansrijk als andere manieren om tot een oplossing te komen kansloos lijken of zijn mislukt.
Goed contact is erg belangrijk Goed contact begint vaak met elkaar te groeten of een praatje te maken. Kondig feestjes en verbouwingen van te voren aan, zodat buren er rekening mee kunnen houden. Een handige stelregel is om geen dingen te doen, die u zelf als buur vervelend zou vinden.
Ga in gesprek met uw buren Soms beseffen uw buren niet dat ze overlast veroorzaken. Daarom is het belangrijk om, wanneer u overlast ervaart, met uw buren in gesprek te gaan. Burenoverlast wordt vaak opgelost door met de buren te gaan praten. Als u rustig blijft, kunt u een heel eind komen. Als het om strafbare feiten gaat, is het beter om direct de politie in te schakelen.
Tips bij het gesprek met uw buren: · Neem zo snel mogelijk contact op met de buren, want kleine irritaties kunnen groter worden als u er niet over praat. · Vraag altijd van te voren of het uitkomt. · Als u boos bent, kunt u beter het gesprek uitstellen. Anders kan de situatie verslechteren of zegt u dingen waar u later spijt van krijgt.
·Bereid het gesprek voor, zodat u weet wat u wilt gaan zeggen. ·Probeer redelijk te blijven in uw eisen. U kunt niet verwachten dat u bijvoorbeeld nooit wat hoort van uw buren. ·Maak duidelijke afspraen waarin beide partijen zich kunnen vinden.
Komt u er niet uit of dreigt er een conflict Hebben de gesprekken met de buren niet geholpen? Dan kunt u uw klacht bij ons kenbaar maken door het “meldingsformulier overlast” in te vullen op onze website www.sallandwonen.nl. Wij adviseren u eerst bij te houden wanneer u overlast ervaart, vóór dat u een melding maakt.
Wij nemen overlastklachten alleen in behandeling wanneer: · Er sprake is van een duidelijke gegronde klacht. · De overlast die u ondervindt, in hoge mate uw woongenot verstoort. · U zelf al actie heeft ondernomen. · U meewerkt aan de oplossing, zoals het bijhouden van een logboek overlast en het bijwonen van een bemiddelingsgesprek. Afhankelijk van het soort overlast en in overleg met de melder kunnen wij andere instanties (zoals de politie, maatschappelijk werk, de gemeente of team bijzondere zorg) betrekken bij het zoeken naar een oplossing. Discriminerende klachten nemen we niet in behandeling. Ook anonieme klachten behandelen we niet; we beschouwen ze wel als een signaal.
Bemiddeling door SallandWonen Bemiddeling door SallandWonen betekent dat wij samen met u en de veroorzaker(s) bespreken hoe de overlast kan worden tegengegaan. Een bemiddeling wordt per situatie bekeken, maar kent over het algemeen de volgende stappen: 1. U meldt uw klacht schriftelijk of digitaal 2. Er vindt een gesprek plaats tussen de woonconsulent en de melder van de klacht 3. Er vindt een gesprek plaats tussen de woonconsulent en de overlastveroorzaker 4. Afhankelijk van de individuele gesprekken vindt er met de woonconsulent een gesprek plaats tussen de melder en de overlastveroorzaker om tot een oplossing te komen. Gemaakte afspraken worden op papier gezet 5. Indien nodig vindt een evaluatiegesprek tussen beide buren plaats. Eventueel worden de afspraken bijgesteld. Ook hierbij is de woonconsulent aanwezig.
Buurtbemiddeling Woont u in de gemeente Olst/Wijhe. Dan kunt u zich wenden tot Buurtbemiddeling Olst/Wijhe. Zij ondersteunen buren bij het oplossen van onderlinge conflicten. Voor informatie www.buurtbemiddelingolstwijhe.nl of telefonisch 0570-621 556.
De gerechtelijke procedure Wanneer de gesprekken, de bemiddeling en de gemaakte afspraken niet tot het gewenste resultaat hebben geleid, kunnen wij een gerechtelijke procedure starten. Dit gebeurt alleen in uitzonderlijke situaties: er is sprake van ernstige en bewezen overlast. In verband met dossieropbouw is het nodig om een logboek bij te houden en het kan zijn dat u moet getuigen tijdens de rechtszitting. Houdt u er rekening mee dat met het starten van een gerechtelijke procedure het overlastprobleem niet direct wordt opgelost. Het vergt veel tijd en energie van alle partijen. Overigens staat u sterker als meerdere omwonenden overlast ervaren; dan is een betere bewijsvoering mogelijk.
Wij willen benadrukken dat wij de overlastveroorzaker niet zomaar uit huis kunnen zetten. De rechten van huurders zijn goed beschermd. Ontbinding van de huurovereenkomst is een maatregel die alleen de kantonrechter kan nemen. En dat kan slechts in bijzondere situaties.
Voor meer informatie Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met een van de woonconsulenten via het telefoonnummer 0572-348 – 348 (op werkdagen van 08.00 – 12.00 uur) of via e-mail
[email protected]
Uitgave 13 januari 2015
