Verzekering Voor Persoonlijk Ongeval Politiek

Verzekering Voor Persoonlijk Ongeval Politiek

ASSISTANCE

Verzekering Voor Persoonlijk Ongeval

Inhoud

Samenvatting Van De Dekking....................................................... 3 Introductie Van Uw Verzekering Excess Cover Beleid....................... 4 In Aanmerking Komen................................................................... 5 Hoe Werkt Uw Polis?..................................................................... 6 Insurer......................................................................................... 7 Bedenktijd En Annulering............................................................... 8 Jurisdictie en wetgeving.................................................................... 8

Eisen En Behoeften....................................................................... 9 Definities.................................................................................... 10 Dekking Van Het Eigen Risico...................................................... 12 Persoonlijke Bezittingen.............................................................. 13 Sleutelcover Van Het Huurvoertuig............................................... 15 Gebruik Van Verkeerde Brandstof ............................................... 16 Algemene Uitsluitingen .............................................................. 17 Algemene Voorwaarden............................................................... 19 Een Claim Indienen..................................................................... 20 Voor alle claims........................................................................... 20 Vergoeding eigen risico/waarborg....................................................... 20 Persoonlijk eigendom en de sleutelcover van het huurvoertuig....................... 20

Klachtenprocedure...................................................................... 21 Gegevensbescherming................................................................ 22 2


Samenvatting Van De Dekking

Wat wordt er gedekt

Limiet (maximaal)

1. Vergoeding eigen risico/waarborg

€3,000 per claim

–D ekking van het eigen risico

€3,000

–S chade aan het dak van het huurvoertuig

€600

–S chade aan de voorruit, de ramen of het glas van het open dak van het huurvoertuig

€800

– Schade aan het chassis van het huurvoertuig

€500

– Banden

€100 voor schade aan elke band van het huurvoertuig die moet worden vervangen/ €50 voor elke band van het huurvoertui die kan worden gerepareerd

2. Persoonlijke bezittingen – Enkel artikel maximum

€300 per claim €150

3. Gebruik van verkeerde brandstof

Tot een maximale waarde van €300 per claim

4. Sleutelcover van het huurvoertuig

€550 per claim

3


Introductie Van Uw Verzekering Excess Cover Beleid In dit document worden de voorwaarden van uw dekking beschreven. Het is belangrijk dat u dit zorgvuldig leest. Hierin wordt uitgelegd wat wel en wat niet wordt gedekt. Er zijn ook uitsluitingen en voorwaarden waaraan u moet voldoen om gebruik te kunnen maken van de polis. Deze polis wordt verstrekt namens ETrawler Limited. ETrawler Limited handelend onder de naam CarTrawler wordt gereguleerd door de Central Bank of Ireland. Het hoofdkantoor van ETrawler Limited is geregistreerd in de Companies Registration Office in Ierland onder het bedrijfsnummer 93433 en is statutair gevestigd te Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum Road, Dublin 14, Ierland.

4


In Aanmerking Komen

Om in aanmerking te komen voor dekking door deze polis, moet u aan de volgende criteria voldoen: •U moet minimaal 21 en maximaal 74 jaar oud zijn op de datum waarop uw polis is afgegeven. •H et huurvoertuig moet minder dan 10 jaar oud zijn en een waarde hebben van €70,000 of minder. • Het huurvoertuig mag niet meer dan 9 zitplaatsen hebben. • Het huurvoertuig mag geen camper, bedrijfsvoertuig, minibus, motor of bromfiets zijn. • De huurperiode mag niet langer dan 62 dagen zijn. Schaf deze polis niet aan, als er niet aan de bovenstaande criteria wordt voldaan.

5


Hoe Werkt Uw Polis?

Uw polis en polisblad vormen een contract tussen u en ons. Wij betalen voor elke claim die u indient, die door deze polis wordt gedekt en die tijdens de looptijd van de verzekering plaatsvindt. De uitkeringen en uitsluitingen binnen elk onderdeel zijn van toepassing op elke verzekerde persoon, tenzij anders vermeld. Bepaalde woorden hebben een specifieke betekenis. Deze worden onder het kopje Definities weergegeven. Deze woorden zijn in de hele polis vetgedrukt.

6


Verzekeraar

Deze polis is ondertekend door INTER PARTNER ASSISTANCE SA, lid van de AXA Assistancegroep, Avenue Louise 166, 1050 Brussel, België, verzekeringsmaatschappij onder toezicht van de Nationale Bank van België onder nummer 0487, bedrijfsnummer: 0415.591.055, RPR Brussel, ING 310-0727000-90.

Waaruit bestaat deze polis? Deze polisvoorwaarden en uw verzekeringsbewijs vormen uw verzekeringsovereenkomst.

7


Bedenktijd En Annulering

Als u vindt dat de dekking die deze polis biedt niet aan uw wensen voldoet, neemt u binnen 14 dagen na ontvangst van dit document contact met ons op via 00 44 203 740 9721 en zullen wij deze polis annuleren. U ontvangt het volledige bedrag van uw premie terug, mits u uw reis niet bent gestart, geen claim hebt ingediend en niet van plan bent om een claim in te dienen. De premie wordt niet terugbetaald als u uw polis na 14 dagen hebt geannuleerd en/of nadat uw reis is gestart. Mogelijk annuleren we deze polis door ten minste 14 dagen voorafgaand een schriftelijk bericht naar uw laatst bekende adres te sturen, als u in enig belangrijk opzicht niet langer aan de voorwaarden van deze polis voldoet. Mogelijk annuleren we deze polis zonder u voorafgaand een bericht te sturen, als we door de wet of andere soortgelijke redenen worden verhinderd of anderszins worden belemmerd u deze te verstrekken. Als we onze rechten uitoefenen om deze polis onder deze sectie te annuleren, betalen we de betaalde premie terug evenredig aan de resterende looptijd van de verzekering, tenzij u een claim hebt ingediend. Mogelijk annuleren we deze polis zonder u voorafgaand een bericht te sturen en zonder uw premie terug te betalen, indien: • U een frauduleuze claim onder uw polis indient of probeert in te dienen. • U beledigend of bedreigend gedrag tegenover onze medewerkers vertoont. Geldige claims die voor de annulering zijn ingediend, worden uitbetaald, ondanks de daaropvolgende annulering van deze polis.

Jurisdictie en wetgeving Tenzij anders is overeengekomen, geldt de Nederlands wetgeving. Alle communicatie en documentatie met betrekking tot deze polis vindt plaats in Nederlands. In geval van een geschil met betrekking tot deze polis hebben de Nederlands rechtbanken exclusieve bevoegdheid.

8


Eisen En Behoeften

Deze polis voldoet aan de eisen en behoeften van een persoon die bescherming zoekt voor een bedrag dat hij of zij verplicht is om te betalen onder de huurovereenkomst van de auto in geval van een incident met het voertuig tijdens de huurperiode en in geval van andere incidentele schade met betrekking tot de huur waarbij aan de in aanmerking komende criteria wordt voldaan.

9


Definities

Wanneer de volgende woorden en zinsdelen in dit document vetgedrukt worden weergegeven, hebben ze altijd de volgende betekenis:Wanneer de volgende woorden en zinsdelen in dit document vetgedrukt worden weergegeven, hebben ze altijd de volgende betekenis: Verzekeringsbewijs Het document met de naam van de verzekeringnemer, met informatie over de dekking van deze polis. Eigen risico Het bedrag dat u moet betalen bij een incident dat niet wordt gedekt door de clausule aanvullende cascoverzekering in uw huurovereenkomst. Dekkingsgebied Wereldwijd (met uitzondering van Afghanistan, Wit-Rusland, Cuba, Congo, Iran, Irak, Ivoorkust, Liberia, Noord-Korea, Birma, Sudan en Zimbabwe). Incident Een onverwachte gebeurtenis, met als gevolg schade aan het verzekerde voertuig, die wordt veroorzaakt door brand, vandalisme, een ongeval of diefstal tijdens de huurperiode en waarvoor u aansprakelijk bent op grond van de huurovereenkomst. Huurvoertuig Het voertuig dat u hebt ingestemd om te huren volgens de voorwaarden van uw huurovereenkomst en dat eigendom is van een verhuurbedrijf of instantie met een vergunning. Verzekeraar Inter Partner Assistance SA. Paar of set Verschillende persoonlijke bezittingen die bij elkaar horen of samen kunnen worden gebruikt. Looptijd van de verzekering Uw huurperiode. Alle dekking eindigt op de vervaldatum die op uw polisblad wordt weergegeven.

10


Eigen geld Contant geld, cheques, postwissels, huidige postzegels, reischeques, bonnen met een monetaire waarde, toegangskaarten en vervoerstickets. Persoonlijke bezittingen Al uw koffers en soortgelijke bagage (inclusief inhoud) en artikelen die door u worden gedragen of meegenomen in uw huurvoertuig (inclusief uw waardevolle bezittingen en paspoort). Huurperiode De data waarop u het huurvoertuig huurt, zoals is bevestigd in uw huurovereenkomst. Waardevolle bezittingen Juwelen, horloges, items die zijn gemaakt van edele metalen of (half)edelstenen of items die deze bevatten, bont, verrekijkers, telescopen, computerspellen, apparatuur met betrekking tot fotografie, audio, video, computer, televisie, fax en telefoon (inclusief mobiele telefoons), mp3-spelers, pda’s, elektronische spellen, tv’s en cd’s, minidiscs, dvd’s, cartridges, video- en audiobanden. Wij/ons/onze Inter Partner Assistance SA en hun bevoegde vertegenwoordigers en leveranciers. U, uw, verzekeringnemer Eenieder die op het polisblad wordt weergegeven en die in de huurovereenkomst wordt genoemd als de bevoegde persoon om het huurvoertuig te besturen en voor wie de juiste verzekeringspremie voor deze polis is betaald.

Behandeling van de claims De verzekeraar heeft ATI aangesteld om namens hen claims te behandelen. ATI (AXA Travel Insurance), The Quadrangle, 106-118 Station Road, Redhill, Surrey, RH1 1PR, Verenigd Koninkrijk.

11


Dekking Van Het Eigen Risico

Wat wordt er gedekt? Als uw huurvoertuig bij een incident betrokken is, vergoeden we tot €3,000 voor het volgende: • tot €3,000 voor bedragen die niet door de clausule aanvullende cascoverzekering van uw huurovereenkomst voor het voertuig worden gedekt, maar onderworpen zijn aan het volgende: – tot €600 voor schade aan het dak van het huurvoertuig; – tot €800 voor schade aan de voorruit, de ramen of het glas van het open dak van het huurvoertuig; – tot €500 voor schade aan het chassis van het huurvoertuig; – tot €100 voor schade aan elke band van het huurvoertuig die moet worden vervangen of tot €50 voor elke band van het huurvoertuig die kan worden gerepareerd.

Wat wordt er niet gedekt? U bent niet gedekt voor: • elke claim waarbij u zich niet aan de voorwaarden van uw huurovereenkomst hebt gehouden; • schade aan het interieur van het huurvoertuig; • mechanische defecten aan het huurvoertuig; • algemene slijtage; • items die gebreken vertoonden op het moment dat de huurovereenkomst is ingegaan; • het rijden op onverhard terrein; • commercieel gebruik. Raadpleeg de secties Algemene uitsluitingen en Algemene voorwaarden.

12


Persoonlijke Bezittingen

Wat wordt er gedekt? Tot €300 voor uw persoonlijke bezittingen die zijn beschadigd als gevolg van diefstal of poging tot diefstal uit een afgesloten kofferbak, overdekte bagageruimte of handschoenenkastje van het huurvoertuig, tijdens de huurperiode. Het maximale bedrag dat wij uitbetalen voor één enkel artikel of een paar of set is €150.

NB: het is onze beslissing, rekening houdend met uw omstandigheden, om: • De reparatiekosten van uw items te betalen. • Uw bezittingen te vervangen door gelijkwaardige items; of • De kosten voor het vervangen van uw items te betalen.

Wat wordt er niet gedekt? U bent niet gedekt voor meer dan €50 voor: • Tabak, alcohol en parfum. •B reuken of beschadiging aan breekbare artikelen en apparatuur met betrekking tot audio, video, computer, televisie, fax en telefoon. • Verlies of schade als gevolg van het klimaat, slijtage of waardevermindering. • Een claim voor meer dan één mobiele telefoon per verzekerde persoon. • Verlies of diefstal van, of schade aan, het volgende: –F ilms, opnamen, cassetten, computerspellen, elektronische spellen, minidiscs, dvd’s, video-en audiobanden, cartridges of schijven. –G oederen die bederven, flessen of dozen en eventuele schade veroorzaakt door deze items of de inhoud ervan. –C ontact-of hoornvlieslenzen, tenzij door brand of diefstal. –O bligaties, aandeelbewijzen, garanties of documenten van welke soort ook.

13


–P ersoonlijke bezittingen, tenzij u deze bij u draagt of deze uit het zicht zijn in de afgesloten kofferbak, de overdekte bagageruimte of het handschoenenkastje van het verzekerde voertuig. – Eigen geld. Raadpleeg de secties Algemene uitsluitingen en Voorwaarden van deze polis voor meer informatie over de dekking die we met deze polis verstrekken.

14


Sleutelcover Van Het Huurvoertuig

Wat wordt er gedekt? We betalen tot €550 voor het vervangen van de sleutels van het huurvoertuig, als deze tijdens de huurperiode zijn verloren, gestolen of beschadigd. Dit is inclusief de kosten voor het vervangen van sloten of voor een slotenmaker om in te breken in het huurvoertuig, indien nodig.

Wat wordt er niet gedekt? Raadpleeg de secties Algemene uitsluitingen en Algemene voorwaarden voor meer informatie over de dekking die we met deze polis verstrekken.

15


Gebruik Van Verkeerde Brandstof

Wat wordt er gedekt? • Het aftappen en uitzuigen van de brandstoftank op locatie met een specialistisch voertuig langs de weg. • Het ophalen van het huurvoertuig, de chauffeur en maximaal zes passagiers om deze naar de dichtstbijzijnde reparateur te brengen om de brandstoftank af te tappen en uit te zuigen. • Het vullen van de brandstoftank met 10 liter van de juiste brandstof. • Tot een maximum van 3 claims per jaar, per voertuig. • Tot een maximale waarde van €300 per claim.

Wat wordt er niet gedekt? • U bent verantwoordelijk voor het betalen van eventuele extra kosten boven op de €300 per claim. • Brandstof, met uitzondering van de 10 liter juiste brandstof waarmee de brandstoftank wordt gevuld na het aftappen en uitzuigen na gebruik van een onjuiste brandstof. • Claims als gevolg van vreemde stoffen in het brandstofsysteem, anders dan diesel of petroleum. • Mechanische schade of schade aan onderdelen aan uw huurvoertuig, al dan niet veroorzaakt door het gebruik van een verkeerde brandstof of de kosten van de huur van een alternatief huurvoertuig indien er mechanische schade of schade aan de onderdelen is ontstaan. • Defecten die NIET worden beschouwd als een direct gevolg van het gebruik van een verkeerde brandstof of een defect dat reeds aanwezig was vóór het gebruik van een verkeerde brandstof. • Andere voertuigen dan de huurvoertuigen die vermeld staan in de huurovereenkomst. Raadpleeg de secties Algemene uitsluitingen en Algemene voorwaarden.

16


Algemene Uitsluitingen

De volgende uitsluitingen zijn van toepassing op uw gehele polis: U wordt niet gedekt voor claims die voortvloeien uit het volgende: 1. Oorlog, invasie, acties van vijandige buitenlandse machten, vijandelijkheden (ongeacht of er sprake is van een oorlogsverklaring), burgeroorlog, ongeregeldheden, rebellie, revolutie, opstand, militaire macht, staatsgreep, terrorisme of massavernietigingswapens. 2. Een epidemie of pandemie. 3. Het niet opvolgen van suggesties of aanbevelingen van een overheid of andere officiële autoriteit, waaronder het ministerie van Buitenlandse Zaken, tijdens de looptijd van de verzekering. 4. Inbeslagname, vernietiging of beschadiging van uw eigendommen in opdracht van overheidsfunctionarissen of douaneambtenaren. 5. Ioniserende straling of radioactieve besmetting van nucleaire brandstof of nucleair afval of risico van nucleaire apparatuur. 6. Wisselkoersschommelingen. 7. Het (mogelijk) niet correct functioneren van of het onvermogen van apparatuur of een computerprogramma, ongeacht of u de eigenaar bent, om een datum te herkennen, juist te interpreteren of verwerken als de juiste datum of om na deze datum juist te functioneren. 8. Onwettig of kwaadwillig gedrag. 9. Verlies direct of indirect veroorzaakt door hetgeen u claimt. 10. Schade die door uw huurovereenkomst wordt gedekt. 11. Schade die wordt veroorzaakt door uw gebruik van alcohol of drugs (dit geldt niet voor medicijnen die door een arts zijn voorgeschreven). 12. Gevolgen van misbruik van het huurvoertuig. 13. Niet-naleving van een wet of gelijkwaardige vereisten in het rechtsgebied waarin de huurovereenkomst is gesloten.

17


14. Incidenten die niet plaatsvinden op een openbare weg. 15. Claims waarbij sprake is van ontheffing of vergoeding van het eigen risico, of waarbij het eigen risico niet wordt overschreden. 16. Huurvoertuigen die niet vermeld staan in de huurovereenkomst. 17. Defecten of schade die reeds aanwezig waren op het moment dat de huurovereenkomst werd gesloten.

18


Algemene Voorwaarden

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op uw gehele polis. Neem ze zorgvuldig door. We kunnen uw claim uitsluitend uitbetalen als u aan deze voorwaarden voldoet: 1. U betracht redelijke voorzichtigheid om het huurvoertuig en uw eigendommen te beschermen tegen ongevallen, letsel, verlies en schade, gedraagt u alsof u niet verzekerd bent en probeert mogelijke claims tot een minimum te beperken. 2. U hebt een geldige huurovereenkomst. 3. U accepteert dat de looptijd van de verzekering niet wordt voortgezet na de overeengekomen periode die in de huurovereenkomst staat vermeld. 4. U neemt zo snel mogelijk contact met ons op om ons de volledige details door te geven van hetgeen mogelijk tot een claim leidt en geeft ons alle informatie waar we om vragen (raadpleeg ‘Een claim indienen’ voor meer informatie). 5. U accepteert dat de voorwaarden van de polis niet worden gewijzigd, tenzij we u hiervan een schriftelijke bevestiging sturen. 6. Deze verzekeringsovereenkomst vormt een contract tussen u en ons; een persoon of bedrijf die niet in deze polis is opgenomen, heeft geen recht om voorwaarden van deze polis af te dwingen.

19


Een Claim Indienen

Uw claim wordt afgehandeld door een door ons aangewezen dienstverlener. Ga naar onze claimwebsite: www.axahirecarclaims.com Hier kunt u uw claim online registreren en kopieën van de volgende documentatie uploaden:

Voor alle claims • Uw originele polisblad, de ondertekende huurovereenkomst, bevestiging van de staat van het voertuig op de begindatum van de huurovereenkomst en bewijs van het verhuurbedrijf dat u aansprakelijk wordt gesteld voor de claim die u indient. • Aan u gerichte originele rekeningen of facturen. • Details van eventuele andere verzekeringen die mogelijk dekking bieden voor hetzelfde verlies. • Zoveel mogelijk bewijs ter ondersteuning van uw claim. • Een kopie van het rijbewijs van de persoon die op het moment van het incident achter het stuur zat.

Vergoeding eigen risico/waarborg • Gedetailleerde beschrijving van de omstandigheden ten tijde van de gebeurtenis, waaronder bewijzen in de vorm van foto’s en videomateriaal (indien van toepassing). •G edetailleerde beschrijving van de omstandigheden die tot de schade aan het huurvoertuig hebben geleid, waaronder een proces-verbaal, indien van toepassing.

Persoonlijk eigendom en de sleutelcover van het huurvoertuig • Meld de diefstal, de schade of het verlies binnen 24 uur na de vaststelling aan de politie en vraag om een schriftelijk proces-verbaal. • Indien van toepassing dient u de diefstal, de schade of het verlies eveneens te melden aan de koerier of bedrijfsleider van het hotel/appartement en om een schriftelijk verslag te vragen. • Bewaar beschadigde voorwerpen, aangezien wij deze mogelijk moeten inspecteren. Indien wij een betaling doen of een voorwerp vervangen, is het voorwerp vanaf dat moment ons eigendom. • Zorg voor alle beschadigde voorwerpen voor een indicatie van de reparatiekosten. Hebt u vragen? Stuur dan een e-mail naar [email protected]

20


Klachtenprocedure

Wij zetten ons in om u diensten en klantenzorg van een uitzonderlijk niveau te bieden. Wij realiseren ons dat er dingen mis kunnen gaan en er situaties kunnen optreden waarbij u meent dat wij u niet de verwachte service hebben geleverd. In dat geval horen wij dat graag van u, zodat wij kunnen proberen om de zaak recht te zetten. Hebt u een klacht met betrekking tot onze services, dan kunt u onderstaande gegevens gebruiken om contact met ons op te nemen: [email protected] We zullen uw ontevredenheid zo snel mogelijk in behandeling nemen en proberen om tot een minnelijke oplossing te komen. Indien het ons niet lukt om binnen 8 weken tot een oplossing te komen, of als onze oplossing u niet tevreden stelt, hebt u mogelijk het recht u te wenden tot ons Ombudsdienst Verzekeringen Hiervoor stuurt u een brief naar: Ombudsdienst Verzekeringen de Meeûsplantsoen 35 1000 Brussel Website: www.ombudsman.as

21


Gegevensbescherming

We bewaren uw gegevens, uw dekking en uw claims ter ondersteuning van de verwerking van uw claims en om fraude, witwaspraktijken en vergelijkbare activiteiten te voorkomen en detecteren. Het gebruik van deze informatie is overeenkomstig de relevante wetten inzake gegevensbescherming. Dit geldt zowel binnen als buiten de Europese Unie. Dit omvat het verwerken van uw informatie in landen waar de wetten inzake gegevensbescherming niet zo veelomvattend zijn als in de Europese Unie. Wij hebben echter de aangewezen stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat in andere landen hetzelfde (of een gelijkwaardig) beschermingsniveau voor uw informatie geldt als in de Europese Unie. U kunt een kopie van de informatie die we over u hebben verzameld opvragen. U verzoek stuurt u naar het volgende adres: Inter Partner Assistance The Quadrangle 106-118 Station Road Redhill Surrey RH1 1PR Verenigd Koninkrijk. Laat het ons weten als u van mening bent dat we informatie hebben die niet juist is, zodat we deze gegevens kunnen corrigeren. De informatie die we over u hebben verzameld is vertrouwelijk. Wij delen deze informatie uitsluitend met derde partijen na uw goedkeuring, of als de wet dit vereist. Mogelijk worden telefoongesprekken bewaakt en vastgelegd, om ons te helpen aan onze kwaliteitsnormen te blijven voldoen. Dit doen wij ook uit veiligheidsoverwegingen.

Alternatieve indeling Neem contact op met [email protected] als u deze informatie in een andere indeling wilt ontvangen, zoals groteletterdruk, audio of braille.

22


Aantekeningen

23

AXA Assistance (UK) Limited is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority under registration number 439069. Inter Partner Assistance, part of the AXA Group, is a Belgian firm authorised by the Belgian National Bank and subject to limited regulation by the Financial Conduct Authority in the UK under registration number 202664. Details of the extent of regulation by the Financial Conduct Authority are available from us on request.

ASSISTANCE

Verzekering Voor Persoonlijk Ongeval Politiek

Recommend Documents