THINK! Kreativita, rychlost a flexibilita: Hlavní klíče k úspěchu. Globální studie IBM přináší informace o trendech

THINK!

KLIENTSKÝ MAGAZÍN IBM CˇESKÁ REPUBLIKA 3/2011

V PÍSKU ROSTE ZELENÝ MRAK Ve zchátralých kasárnách vzniká technologický park UMÍTE MAXIMÁLNĚ VYUŽÍVAT SVÁ DATA? Umění najít v datech správné informace přináší zisk JAK VYTVOŘIT CHYTŘEJŠÍ IT SYSTÉMY Chytřejší IT systémy jsou základem firemních procesů

Kreativita, rychlost a flexibilita:

Hlavní klíče k úspěchu Globální studie IBM přináší informace o trendech

THINK! 3/2011

NOVINKY 4

• Čipy pracují podobně jako lidský mozek • Rekordní výsledky serverů IBM x86

KREATIVITA, RYCHLOST A FLEXIBILITA: HLAVNÍ KLÍČE K ÚSPĚCHU Globální studie IBM přináší informace o trendech

5

• Nová laboratoř soustředí odborníky z celého světa • V technologických službách je IBM jednička • Velký výkon a nízká spotřeba

STRANA 8

6

• Rozhodování při výběru dodavatelů energií • Software pro sociální sítě • Firemní sociální sítě pod taktovkou IBM

7

• Analytické nástroje IBM zefektivní fungování měst a přispějí k jejich rozvoji

TÉMA

V PÍSKU ROSTE ZELENÝ MRAK Ve zchátralých kasárnách vzniká technologický park

JAK VYTVOŘIT CHYTŘEJŠÍ IT SYSTÉMY Chytřejší IT systémy jsou základem firemních procesů

STRANA 20

STRANA 28

8 KREATIVITA, RYCHLOST A FLEXIBILITA: HLAVNÍ KLÍČE K ÚSPĚCHU 10 GENERÁLNÍ ŘEDITELÉ SÁZÍ NA KREATIVITU A ZMĚNY

ŘEŠENÍ

MIXER

18 NOVÉ MĚSTO NA MORAVĚ JE NEJEN SPORTOVNÍM STŘEDISKEM

32 • Day of Service po česku

13 TOK TALENTŮ UŽ NENÍ JEDNOSMĚRNÝ

20 V PÍSKU ROSTE ZELENÝ MRAK

15 DATA UKRÝVAJÍ PŘIDANOU HODNOTU

PRODUKTY A SLUŽBY 22 UMÍTE MAXIMÁLNĚ VYUŽÍVAT SVÁ DATA? 26 SVĚŘTE SE DO PÉČE ODBORNÍKŮ 28 JAK VYTVOŘIT CHYTŘEJŠÍ IT SYSTÉMY 30 WINDOWS NA IPADU? S IBM DESKTOP CLOUD JE TO MOŽNÉ 31 VLASTNÍ MRAK MŮŽETE MÍT I BEZ INVESTIC

2 | THINK! 3/2011

34 • Zapojte svůj počítač do výzkumu • Informatika nemusí být doménou mužů

ÚVODNÍK

DEJTE KREATIVITĚ ZELENOU Vážené čtenářky, vážení čtenáři, v tomto vydání časopisu Think vám představujeme soubor globálních studií, v rámci kterých vedoucí manažeři předních firem a organizací z celého světa vyjadřují své názory a představy o směřování oboru, svých organizací i o způsobech jejich vedení. Všechny propojuje důraz na kreativitu, která v neustále se zrychlujícím tempu doby nabývá na důležitosti. Náš svět tvoří komplexní systémy. Ty nám ulehčují práci a život bez nich si dnes už jen těžko dovedeme představit. Systémy a pravidla nám umožňují fungovat způsobem, na jaký jsme zvyklí. Svět se rychle mění, firmy vznikají a zanikají, nové produkty zastarávají sotva se začnou prodávat. Jak rychle se klienti objeví, tak rychle mohou zmizet… To všechno si ředitelé uvědomují, a i proto kladou takový důraz na kreativitu, rychlost a flexibilitu. Zatímco v minulosti přicházeli s novými nápady jednotlivci či izolované týmy, dnes je inovace multioborovou záležitostí, pro kterou je klíčová spolupráce. Inovace může přijít odkudkoliv – od zákazníka, dodavatele, studenta, zaměstnance. „Garážová“ firma se přes noc může stát globálním hráčem, fenomén může během několika měsíců upadnout v zapomnění. Konkrétních příkladů lze najít spousty. Abychom mohli využít každou příležitost, musíme ji nejprve objevit a rozpoznat. Můžeme k tomu využít řadu technologií od analýzy stávajících dat přes různé nástroje pro spolupráci až po firemní sociální sítě usnadňující vnitrofiremní komunikaci a sdílení znalostí. Jak jste na tom vy a vaše organizace? Jak se u vás daří kreativitě a jak flexibilní umíte být? Jak nejlépe odhalovat a využívat příležitosti? Věřím, že odpovědi na tyto otázky vám pomůže najít také aktuální Think.

Vladek Šlezingr, generální ředitel IBM Česká republika

THINK! 3/2011 | 3

NOVINKY

Čipy pracují podobně jako lidský mozek

Společnost IBM představila prototypy integrovaných obvodů, jež pracují na podobném principu jako lidský mozek. Realizují neurony a synapse pomocí křemíkových obvodů. Obvody nejsou předem naprogramovány, ale jsou schopné učit se a rozhodovat na základě interakce s okolím. Technologie by mohla nabídnout až o několik řádů nižší spotřebu energie a místa ve srovnání se současnými počítači. Nové čipy kopírují procesy, které se odehrávají mezi neurony a synapsemi v biologických systémech, například v lidském mozku. Dosahují toho prostřednictvím algoritmů realizovaných křemíkovými obvody. První

vyrobené prototypy se nyní testují. Demonstrováno bylo jejich úspěšné nasazení pro řešení úloh typu strojového vidění, rozpoznávání, klasifikace či vytváření asociativních pamětí. Systémy vystavěné na bázi kognitivních obvodů nebudou programovány tak jako současné počítače. Jsou schopné učit se ze zkušeností, zobecňovat, hledat souvislosti, vytvářet hypotézy a též si pamatovat dosažené výsledky. Druhou fázi projektu SyNAPSE (Systems of Neuromorphic

z různých druhů senzorů a zároveň schopný dynamicky se přizpůsobovat prostředí, podpoří grant ve výši 21 milionů amerických dolarů od agentury DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency). První kognitivní čipy IBM využívají výhradně technologie na bázi křemíku. Zatím se testují dva typy obvodů, oba s 256 neurony. Prototypy jsou vyrobeny 45nm SOI-CMOS technologií a realizují 262 144, resp. 65 536 programovatelných synapsí. Dlouhodobým cílem

Adaptive Plastic Scalable Electronics), jejímž cílem je vytvořit systém schopný analyzovat složité informace

IBM je vytvořit čipový systém s deseti miliony neurony a sto triliony synapsí, který spotřebuje pouze jednu

kilowatthodinu a jehož objem nepřesáhne dva litry.

Rekordní výsledky serverů IBM x86 Společnosti IBM se se servery x86 podařilo dosáhnout vůbec nejvyššího výkonu ve srovnávacích testech TPC-C. Jeden samostatný rackový server IBM System x(r) s DB2 zajistil více než tři miliony transakcí za minutu, čímž překonal dřívější rekord dosažený na stejném systému IBM x86 před osmi měsíci. Nový systém tak nabídne výkon o plných 66 procent vyšší než srovnatelný systém HP. Dosažený rekord ilustruje možnosti, které skýtá kombinace výkonné Enterprise X-Architecture páté generace, DB2(r) 9.7, IBM MAX5(r), nejnovějších procesorů

4 | THINK! 3/2011

Intel(r) Xeon(r) E7 a SUSE Linux Enterprise Server 11 (SP1). IBM MAX5 na serveru System x je vůbec první

technologií v kategorii serverů x86, jež odděluje operační paměť od procesoru. Je s ní tak možné dosáhnout až dvojnásobného nárůstu paměťové kapacity pro jednotlivý server, což umožňuje systému zpracovávat za minutu více transakcí, aniž by bylo potřeba přidávat další procesory a pořizovat případné další softwarové licence. IBM System x3850 X5 dosáhl rekordních 3 013 684 transakcí za minutu při 0,59 $ na transakci za minutu. Dostal se tak na celkové páté místo žebříčku TPC-C Top 10 pro neclusterové systémy.

NOVINKY

Nová laboratoř soustředí odborníky z celého světa Service Innovations Labs (SIL) jsou nové globální laboratoře IBM, ve kterých bude v počáteční fázi působit zhruba 200 technických odborníků. Jejich cílem je podpořit rozvoj a další expanzi analytických nástrojů pracujících v reálném čase a automatizaci softwaru jak v nabídce technologických služeb IBM, tak v rámci globálně poskytovaných služeb. Nové laboratoře zapojí vědce a odborníky z výzkumných laboratoří IBM na několika kontinentech, včetně T. J. Watson Center v New Yorku, Almaden Center v San Jose a laboratoří v Číně, Izraeli, Indii, Japonsku, Švýcarsku a Brazílii. Projekt Service Innovations Labs je největší investicí IBM

V technologických službách je

IBM jednička Analytická agentura International Data Corporation (IDC) označila IBM Technology Services jako lídra trhu s technologickými službami. Tržní podíly v tomto segmentu zveřejnila ve studii nazvané Analýza poskytovatelů technologických služeb: finanční výsledky deseti největších firem. Podle zprávy IDC byly příjmy IBM v roce 2010 téměř o 60 procent vyšší než příjmy nejbližšího konkurenta. IBM Technology Services uvádí studie jako jedničku na trhu ve všech třech kategoriích (projektově zaměřené služby, outsourcing, podpora/školení). Největší výnosy zaznamenala v projektově orientovaných službách, v kategorii outsourcing pak byly tržby IBM o více než 35 procent vyšší než příjmy nejbližšího konkurenta. Vedle toho měla v roce 2010 IBM přes polovinu vyšší výnosy ze služeb na americkém kontinentu než nejbližší konkurent.

do softwarového výzkumu za poslední dekádu a potvrzuje snahu společnosti o poskytování služeb s maximální přidanou hodnotou. Projekt SIL zahrnuje primárně tyto oblasti: Cloud computing – SIL bude vyvíjet nové cloudové služby i nové metody pro převedení tradičních výpočetních prostředků do prostředí cloudu. Pokročilé analytické nástroje – SIL budou hledat nové způsoby, jak úzce integrovat analytické služby s obchodními postupy a vytvářet nové typy služeb a aplikací, které bude možné podstatně rychleji nabídnout klientům po celém světě.

Automatizace dodání služeb – SIL bude využívat takzvaný data mining a software pro analýzu v reálném čase. Na jejich základě vytvoří nové funkce dodávání služeb, které výrazně zkvalitní provoz datového centra, protože IT manažerům umožní lépe předvídat budoucí trendy a proaktivně na ně reagovat. Mobilita podnikových aplikací – SIL využije stávajících technologií z osobních počítačů a vyvine vyspělou sadu pro mobilní výpočetní platformy. Klíčovými oblastmi jsou v tomto případě bezpečnost, snadné použití a snadný provoz.

Velký výkon a nízká spotřeba Nová generace počítače Blue Gene byla serverem Green500.org označena za energeticky nejúspornější superpočítač za rok 2011. Prototyp nové generace počítače Blue Gene®/Q obsadil v žebříčku první příčku. Z žebříčku dále vyplývá, že šest z deseti nejúspornějších superpočítačů na světě je postaveno na technologiích IBM. Figurují zde superpočítače z Číny, Německa i Spojených států, které jsou používány k širokému spektru úkolů, od astronomie přes předvídání klimatických změn až po vědy o živé přírodě. IBM rovněž drží přes polovinu míst v top 100 na tomto seznamu.

Energetická úspornost, včetně výkonu na watt u těch nejnáročnějších aplikací, je dlouhodobě jedním z hlavních principů, který IBM sleduje při projektování svých systémů. Energeticky úsporné superpočítače IBM umožní realizovat úspory nákladů snížením spotřeby a výdajů spojených s chlazením a škálováním na větší systémy. www.green500.org

THINK! 3/2011 | 5

NOVINKY

Rozhodování při výběru dodavatelů energií Mnoho spotřebitelů po celém světě ne zcela rozumí základním jednotkám, v nichž se účtuje elektřina, ani dalším energetickým konceptům používaným dodavateli. Vyplývá to ze závěrů průzkumu 2011 IBM Global Utility Consumer Survey zaměřeného na energetiku. V rámci něj IBM oslovila přes deset tisíc lidí v 15 zemích světa s cílem prozkoumat potřeby spotřebitelů energie. Výsledky průzkumu poukazují na propast mezi tím, co spotřebitelé aktuálně vědí a co potřebují vědět, pokud mají dosáhnout úspory ve spotřebě elektřiny a profitovat z konceptu chytré energie. Více než 60 procent respondentů pak vůbec neví o chytrých sítích nebo chytrých elektroměrech. Průzkum rovněž odhalil, že vědomosti jsou úzce spojeny

s ochotou lidí podstoupit změnu a přijmout za své lokální energetické iniciativy. Celkem 61 procent lidí s dobrou znalostí energetické technologie a cenových podmínek se dívalo na plány instalace chytrých elektroměrů a chytrých sítí pozitivně – oproti 43 procentům respondentů s minimálními znalostmi o fungování elektrických sítí. VNÍMÁNÍ ZÁKAZNÍKŮ SE MĚNÍ Navzdory snahám energetických firem a dalších hráčů na trhu o vytvoření uživatelsky přívětivých nástrojů pro úsporu energie nemá stále mnoho zákazníků informace nebo podněty potřebné k tomu, aby v oblasti energie činili lepší rozhodnutí.

Software pro sociální sítě

Nová verze IBM Connections je vůbec první platformou zaměřenou na budování firemních sociálních sítí podporující funkce analýzy informací v reálném čase. Organizace díky ní mohou průběžně sledovat pohyb dat. Tyto informace lze analyzovat a za pomoci speciální funkce využívat již v okamžiku jejich vzniku. Sociální sítě a s nimi spojený software jsou stále rozšířenější. Stává se tak velice

6 | THINK! 3/2011

významným nástrojem pro podnikání. Firmám umožňuje transformovat prakticky každou část jejich provozu – od marketingu přes prodej a služby poskytované klientům až po vývoj nových výrobků a lidské zdroje. Nový software IBM Connections 3.01 využívá mikroblogy, wiki, komunity i aktivity pro spolupráci s klienty, partnery a zaměstnanci. Platforma postavená na bázi sociálních sítí nabízí především špičkovou kompatibilitu napříč celou organizací. Umožňuje monitorovat, sledovat a rychle a v reálném čase izolovat relevantní data z konverzací, ý příspěvků a nahrávaných souborů.

V loňském roce odborníci IBM společně s energetickými experty identifikovali klíčové faktory ovlivňující využití elektřiny ze strany spotřebitelů. Těmito behaviorálními faktory jsou: ALTERNATIVNÍ MOTIVACE:

Finanční pobídky nejsou jediným faktorem, který vede spotřebitele ke snižování spotřeby elektřiny. Podle průzkumu mezi spotřebiteli nejsou – oproti předchozím létům – peníze dominantním rozhodovacím kritériem. Namísto toho spotřebitelé přihlížejí k ekologickým aspektům a plných 55 procent respondentů uvedlo jako klíčový pro rozhodování prospěch pro národní hospodářství.

DOSTUPNOST INFORMACÍ:

To, v jakém kontextu a jak je určitá volba podána, může představovat významný rozdíl. Negativně může například působit, pokud je zákazník zahlcen příliš mnoha volbami. Teoreticky je možnost navíc přínosem, nicméně v tomto případě může výsledná složitost zákazníka mást. SOCIÁLNÍ ASPEKTY:

Dalším způsobem, jak dosáhnout vyššího rozšíření konceptu chytré energie, je apelovat na sociální cítění lidí. Řečeno jinými slovy, lidé se ve svém rozhodování opírají o sociální důkazy, inspirují se chováním jiných, a podle toho volí v mnoha situacích správný způsob jednání.

Firemní sociální sítě pod taktovkou IBM Celosvětovým lídrem v oblasti využívání sociálních sítí za roky 2009 a 2010 je podle analytické agentury IDC společnost IBM. Její celosvětové příjmy ze sociálních platforem činily jen v roce 2010 přes 500 milionů amerických dolarů, což představuje růst ve výši 31,9 procenta. Agentura očekává, že tržní potenciál sociálních platforem vzroste do roku 2014 o téměř dvě miliardy amerických dolarů. Rostoucí důležitost role sociálních sítí v organizacích potvrzují i výsledky studie CIO (o ní podrobněji v tématu čísla). Sociální platformy jsou jedním z dominantních trendů v korporátním sektoru a účastníci procesu – zákazníci, zaměstnanci, obchodní partneři a dodavatelé – hledají způsoby, jak lépe spolupracovat, vzájemně komunikovat a sdílet data. Produkty IBM v oblasti firemních sociálních sítí využívá přes 35 procent společností ze seznamu Fortune 100. Jsou mezi nimi například Bayer, Singapore Airlines nebo Panasonic. Více na: ibm.com/social

NOVINKY

Analytické nástroje IBM zefektivní fungování měst a přispějí k jejich rozvoji Nové řešení inteligentních řídicích center pro chytřejší města (Intelligent Operations Center for Smarter Cities) navrhla společnost IBM pro města všech velikostí. Umožní jim získat souhrnný pohled na informace z různých odborů a zřizovaných organizací. Analytický náhled na aktuální stav prostřednictvím jednoho centrálního bodu umožní městům lépe odhadovat možné problémy, reagovat na možné krizové scénáře a efektivněji využívat zdroje.

Řešení umožní městům pracovat s informacemi a analytickými nástroji tak, aby se členové samospráv mohli včas a informovaně rozhodovat. K dispozici budou mít nástroje pro řízení široké škály akcí a událostí, plánovaných i neplánovaných. Ty jim umožní například předpovídat problémy s vodovodem nebo dopravní zácpy. Vzhledem k tomu, že většina obyvatel světa žije v městských a příměstských oblastech, klíčové městské systémy, jako jsou rozvod vody a kanalizace, rozvody elektřiny a doprava jsou mnohdy zatíženy až na kritickou mez. Pro občany znamená chytřejší město třeba automatické vyhledávání nejrychlejší cesty do práce, stabilní dodávky elektřiny a vody nebo bezpečnější ulice. Prostřednictvím jednotného provozního centra budou města moci:

Sbírat a analyzovat informace o městských systémech a službách, včetně bezpečnosti občanů, dopravy, vody, budov, sociálních služeb a úřadů; zároveň bude možné na základě těchto informací neprodleně jednat. Analyzovat informace v reálném čase a na jejich základě lépe modelovat a předvídat problémy a tak minimalizovat dopad na občany. Integrovat informace v reálném čase z různých městských systémů a tak umožňovat společné rozhodování. Díky tomu je vedení daného města schopné rychle reagovat na probíhající události a vzniklé situace. BEZPEČNOST OBČANŮ IBM nabízí analytická řešení fungující v reálném čase a poskytující řešení, jež odpovědným orgánům umožní snižovat kriminalitu a zlepšovat úroveň služeb poskytovaných občanům při

zachování stávajících nákladů. Místní, národní i nevládní úřady mohou využívat informace získané z čidel, policejních databází, kamer a integrované komunikace a na jejich základě přijímat lepší a rychlejší rozhodnutí. DOPRAVA Doprava je klíčovým prvkem v každodenním životě města. Američtí řidiči každoročně promrhají 3,7 miliardy hodin

v dopravních kolonách – to na každého z nich dělá pět dní ročně strávených v kolonách a celkem zhruba 8,7 miliardy litrů zbytečně spotřebovaného paliva. Současné dopravní systémy i infrastruktura jsou mnohdy zatížené na maximální možnou mez. IBM používá analytické technologie a s jejich pomocí poskytuje cestujícím dopravní informace o různých dopravních systémech, takže mohou zvolit nejvhodnější trasu. VODA Pod městy celého světa jsou ukryty miliony kilometrů

vodovodního a kanalizačního potrubí, přičemž některé trubky jsou starší sta let. Až 60 procent vody se ztratí vinou špatného těsnění. Promyšlená kombinace dobrého plánování a nové technologie může znamenat pro údržbu a opravy této sítě obrovský pokrok. Analytické nástroje vyvinuté společností IBM pracují v reálném čase a dokážou sbírat informace o stavu infrastruktury z filtračního zařízení, vodních čerpadel, ventilů, rezervoárů a laboratorního zařízení. Schopnost monitorovat tyto systémy v reálném čase znamená, že potenciální problémy jako proražené potrubí, špatné těsnění nebo rozbité čerpadlo lze velice záhy odhalit a okamžitě řešit – nebo dokonce předpovědět a vyřešit je s předstihem.

THINK! 3/2011 | 7

TÉMA

GLOBAL CEO STUDY Do studie svými odpověďmi přispělo více než 1 500 generálních ředitelů ze 60 zemí a 33 průmyslových odvětví po celém světě. Zpráva vydaná v loňském roce byla už čtvrtou studií CEO, kterou IBM ve dvouletých cyklech připravuje. Podrobnosti najdete v dalším článku v rámci tématu tohoto vydání magazínu Think. ibm.com/cz/ceostudy Společnost IBM Česká republika připravila také lokální verzi studie: ibm.com/cz/ceostudy. Informace z této studie najdete také v článku v magazínu Think 1/2011.

Kreativita, rychlost a flexibilita:

Hlavní klíče Studie C-suite Společná vize:

GLOBAL CHRO STUDY Svými názory v rámci řízených rozhovorů do studie přispělo více než 700 ředitelů lidských zdrojů z 61 zemí. Podrobnosti najdete v dalším článku v rámci tématu tohoto vydání magazínu Think. ibm.com/chrostudy

GLOBAL CIO STUDY Seznamte se s názory více než tří tisíc výkonných ředitelů pro IT technologie ze 71 zemí. Podrobnosti najdete v dalším článku v rámci tématu tohoto vydání magazínu Think. ibm.com/cz/ciostudy2011

8 | THINK! 3/2011

TÉMA

GLOBAL SUPPLY CHAIN OFFICER STUDY Téměř 400 ředitelů distribučních služeb přispělo do první studie společnosti IBM zaměřené na globální distribuční řetězce. ibm.com/services/us/gbs/bus/html/gbs-cscostudy.html

Uspět je čím dál těžší. Geografické hranice už nejsou pro konkurenci prakticky žádnou překážkou, informace se šíří rychlostí blesku, nové technologie se objevují dříve, než začneme využívat ty předchozí. Jedinou jistotou je změna. Vedoucí představitelé organizací z celého světa se shodují na tom, že umění reagovat rychle na změny, být pružný a inovativní, jsou nezbytné podmínky úspěchu.

k úspěchu POSTŘEHY A MYŠLENKY ČELNÝCH PŘEDSTAVITELŮ SVĚTOVÝCH ORGANIZACÍ.

GLOBAL CFO STUDY Názory více než 1 900 finančních ředitelů a vedoucích finančních oddělení z celého světa. Další informace z této studie najdete také v článku v magazínu Think 2/2010. ibm.com/cfostudy

S tím, jak se obchodní svět stává čím dál složitějším, rostou i nároky na současné vedoucí představitele firem a organizací. Přestože se generální ředitelé (CEO), ředitelé informačních technologií (CIO), finanční ředitelé (CFO) a ředitelé lidských zdrojů (CHRO) shodnou na nebývale

složitých podmínkách, mají rozdílné názory na způsoby řešení vyvstávajících problémů. Pro lepší pochopení názorů představitelů různých organizací oslovil Výzkumný institut společnosti IBM (IBM Institute for Business Value) více než sedm tisíc vedoucích pracovníků v 75

zemích v 60 průmyslových odvětvích. Výsledkem jsou studie IBM tvořící tzv. sérii C-suite (podle počátečního označení anglické zkratky označující funkci ředitele). Vznikla tak komplexní sbírka shrnující představy vrcholných manažerů o vedení firem. Čtyři uvedené studie doplňuje

THINK! 3/2011 | 9

TÉMA

ještě Global Supply Chain Officer Study (průzkum názorů ředitelů distribučních služeb) a na podzim je obohatí ještě Global Chief Marketing Officer Study, tedy shrnutí názorů marketingových ředitelů. Každá jednotlivá studie řady C-suite se může něčím pochlubit, například tím, že jde o největší průzkum

svého druhu k danému období vzešlý z individuálních rozhovorů s vrcholnými představiteli různého typu organizací. Společnost IBM přitom každou ze studií opakuje v pravidelných dvouletých cyklech, takže je možné jednoduše porovnat, jak se názory během této doby vyvíjejí.

Generální ředitelé sází na

kreativitu a změny Podle studie vypracované na základě osobních rozhovorů konzultantů Výzkumného institutu společnosti IBM s více než 1 500 generálními řediteli (CEO) z 60 zemí a 33 průmyslových odvětví po celém světě se generální ředitelé domnívají, že spíše než důslednost, disciplinované řízení, integrita, a dokonce i vize bude klíčovým faktorem pro úspěšnou orientaci ve stále složitějším podnikatelském prostředí kreativita.

10 | THINK! 3/2011

TÉMA

ZA JEDEN PROVAZ Studie prokazují, že se názory na směřování organizací ředitelů odpovědných za jednotlivé oblasti velmi blíží názorům generálních ředitelů. To, že jednotně vnímají problémy a způsoby jejich řešení, je klíčové pro budoucí prosperitu

jejich firem. Nejvyšší představitel organizace nastavuje hlavní směr a v tom musí mít podporu ředitelů odpovědných za jednotlivé oblasti fungování firmy, bez nichž je realizace plánů nemožná.

Kreativní lídři vymýšlejí možná řešení, přitom se však z důvodu nedostatku relevantních informací musí rozhodovat bez detailní znalosti situace. Berou na sebe rizika a mají odvahu pro radikální inovace. Současně sledují vývoj a nebojí se následovat dobré příklady.

Namísto dřívějšího řízení a kontroly uplatňují ve vedení spíše princip přesvědčování a zapojování a využívají k tomu všechny možné způsoby komunikace.

HLAVNÍ EXTERNÍ FAKTORY OVLIVŇUJÍCÍ ORGANIZACE

84 %

67 %

48 %

56 %

Trh Technologie

42 %

44 %

48 %

39 %

39 %

41 %

35 %

38 %

Makroekonomika Schopnost lidí 37 % Regulace Globalizace

33 %

25 %

21 % Ochrana životního prostředí

56 %

říká, že největší vliv má trh

39 %

říká, že největší vliv mají technologie

38 %

říká, že největší vliv mají makroekonomické faktory

Socioekonomické faktory Geopolitické faktory 2004

2006

Méně než polovina generálních ředitelů po celém světě věří, že jejich podniky jsou dostatečně připraveny zvládat neustále se měnící a čím dál náročnější podnikatelské prostředí. Generální ředitelé jsou konfrontováni s obrovskými změnami – novými legislativními úpravami, změnami hlavních center globální ekonomiky, zrychlenou transformací průmyslu, rostoucími objemy dat, rychle se měnícími spotřebitelskými preferencemi. Těmto změnám lze podle studie čelit díky kreativitě uplatňované v celé organizaci. Více než 60 procent generálních ředitelů věří, že transformace průmyslu je hlavním faktorem, který přispívá k nejistotě. Další zjištění studie poukazují na potřebu nalézt nové způsoby řízení organizační struktury, financí, lidí i celkové strategie. „V době, kdy se dostáváme z nejhoršího hospodářského propadu v našem

2008

2010

profesním životě – kdy bylo disciplinované řízení nejdůležitější prioritou –, stojí za povšimnutí, že se generální ředitelé dostali úplně na opačný konec spektra a dnes považují kreativitu za nejdůležitější faktor vedení úspěšného podniku budoucnosti,“ řekl Frank Kern, senior vice president IBM Global Business Services. „Je to ale zcela v souladu s názorem, že největší výzvou pro ně bude rostoucí složitost a rychlost světa, který funguje jako zcela provázaný systém.“ ŘÍZENÍ SLOŽITÉHO PROSTŘEDÍ Dotazovaní generální ředitelé uvádí, že dnešní podnikatelské prostředí je nestabilní, nejisté a stále složitější. Osm z deseti ředitelů očekává, že jejich prostředí bude stále výrazně náročnější, ovšem jen 49 procent věří, že se s tím jejich organizace dokážou úspěšně vypořádat. Za osm let,

kdy IBM vypracovává tyto výzkumy, je to největší manažerská výzva. Generální ředitelé uvedli, že ke komplikovanosti propojeného světa přispívá řada faktorů. Očekávají například, že se příjmy z nových zdrojů v příštích pěti letech zdvojnásobí a 76 procent předpokládá přesun ekonomických center na rychle se rozvíjející trhy. Během posledních čtyř studií se význam očekávaného dopadu technologií na organizace posunul z šestého na druhé místo. Technologie totiž přispívají k vytváření neustále propojenějšího světa, čímž se zvyšuje složitost podnikatelského prostředí. Studie poukazuje na atributy nejvýkonnějších organizací podle příjmů a ziskovosti za posledních pět let včetně období ekonomického propadu. Nejúspěšnější organizace přijímají

THINK! 3/2011 | 11

TÉMA

lepší porozumění potřebám 82 %

CO PODLE CEO OČEKÁVAJÍ ZÁKAZNÍCI?

12 %

nové nebo jiné služby 70 %

20 %

více spolupráce, sdílení informací 69 %

nové nebo jiné kanály 51 %

22 % 25 %

určitě

88 %

částečně

17 %

24 %

vyšší důraz na poměr cena/výkon 45 % 24 %

dostat se blíže zákazníkům

11 %

24 %

vyšší důraz na sociální odpovědnost organizace 46 % 30 %

OBLASTI DŮLEŽITÉ V PŘÍŠTÍCH PĚTI LETECH

10 %

20 %

nové nebo jiné produkty 61 %

6%

31 %

ne

schopnosti lidí 81 % porozumění a inteligence 76 % změna formy organizace 57 % řízení rizik 55 % změna formy oboru 54 %

NEJDŮLEŽITĚJŠÍ PŘEDNOSTI LÍDRA

změna formy příjmů 51 %

kreativita 60 % integrita 52 % globální myšlení

rozhodnutí v 54 procentech rychleji než ostatní. Generální ředitelé uvedli, že se na hluboké změny, které ovlivňují jejich organizace, učí rychle reagovat novými nápady. Plných 95 procent nejvýkonnějších organizací označuje větší přiblížení se zákazníkům za svůj nejdůležitější strategický cíl v příštích pěti letech – pomocí webu, interaktivních a sociálních médií se přitom snaží dopracovat k novým modelům komunikace se zákazníky a občany v případě státních institucí. Obrovskou explozi informací a globálních informačních toků vnímají jako příležitost, a ne jako hrozbu. Organizace, jež si vybudovaly ty nejlepší efektivní provozy, očekávají, že se jim podaří získat z nových zdrojů o 20 procent více budoucích příjmů než jejich konkurentům, kteří těmito změnami neprošli. JEDEN SVĚT, ODLIŠNÉ NÁZORY Studie rovněž odhaluje naprosto odlišné strategické zájmy a priority mezi generálními řediteli v Asii, Japonsku, Evropě a Severní Americe. Je to poprvé, co se v tomto dvouletém průzkumu lídrů veřejného a soukromého sektoru projevily tak jasné regionální rozdíly. Liší se názory na to, jaké změny provést, jaké

12 | THINK! 3/2011

35 % vliv 30 % otevřenost 28 % oddanost 26 % důraz na udržitelnost 26 % skromnost 12 % poctivost 12 %

nové dovednosti budou třeba a jak uspět v nových ekonomických podmínkách. Čína se v období ekonomického propadu ukázala jako mnohem odolnější než vyspělé státy. Generální ředitelé v Číně se proto pochopitelně daleko méně znepokojují nestabilitou prostředí než generální ředitelé v ostatních regionech. Mají naopak čím dál větší sebedůvěru ohledně své pozice na světovém trhu. Pokud ale chce Čína dosáhnout svých globálních cílů, bude potřebovat novou generaci kreativních top manažerů s vizí a mezinárodními manažerskými

zkušenostmi. Mnozí generální ředitelé v Číně si to uvědomují; 61 procent z nich věří, že nejdůležitější vlastností manažerů je globální myšlení. Většina společností bude ve svém odvětví také potřebovat nové modely řízení a nové dovednosti. Nemohou jednoduše kopírovat modely, které se jim osvědčily na domácím trhu s naprosto odlišnou strukturou nákladů. Generální ředitelé v Číně proti svým konkurentům na Západě vynakládají mnohem více energie na rozvoj nových dovedností a schopností. V Severní Americe, kde se během finanční krize vlády staly významnými akcionáři soukromých podniků, jsou generální ředitelé opatrnější ohledně kroků vlády než jejich kolegové v jiných regionech. Celých 87 procent v příštích pěti letech očekává větší vládní intervence a regulace, což přispívá k jejich pocitu nejistoty. V Japonsku očekává 74 procent generálních ředitelů, že přesun ekonomických center z vyspělých na rychle se rozvíjející trhy bude mít velký vliv na jejich organizace. Naproti tomu se Evropská unie tohoto posunu obává méně; pouze 43 procent generálních ředitelů očekává, že jejich podniky budou tímto přesunem dotčeny. Pochopení těchto a dalších velkých rozdílů mezi regiony je stále důležitější kvůli užší provázanosti ekonomik a společností. Organizace musí těmto rozdílům čelit, protože jejich působení velmi často přesahuje hranice a různé regiony.

TÉMA

Tok talentů už není jednosměrný V rámci dramatických změn na pracovním trhu najímají firmy z rozvíjejících se trhů – hlavními tahouny jsou Čína a Indie – čím dál více zaměstnanců v Severní Americe a Evropě. To je jedno ze zjištění IBM Global CHRO Study, na níž se podílelo více než 700 ředitelů lidských zdrojů z 61 zemí a 31 průmyslových odvětví. Na rozdíl od tradiční struktury pohybu pracovních sil, kdy firmy na vyspělých trzích hledaly provozní efektivitu v najímání zaměstnanců v rozvíjejících se zemích, se ukazuje, že investice do lidského kapitálu je obousměrná. Tato zjištění naznačují, že globálně rostoucí firmy potřebují získat kreativní a flexibilní zaměstnance a musí

umět rychle využít příležitosti a k tomu potřebují mít pracovníky právě i v Severní Americe, západní Evropě a na dalších vyspělých trzích. Studie IBM uvádí, že 45 procent firem v Indii plánuje zvýšit počet zaměstnanců v Severní Americe a 44 procent se bude rozšiřovat v západní Evropě. Podobně

v Číně chce 33 procent firem zvýšit počet zaměstnanců v Severní Americe a 14 procent bude růst v západní Evropě. Studie s podtitulem Práce bez hranic (Working Beyond Borders) připravená v roce 2010 Výzkumným institutem společnosti IBM (IBM Institute for Business Value) zjistila, že přestože organizace více

THINK! 3/2011 | 13

TÉMA

HLAVNÍ ODLIŠNOSTI DŮLEŽITÉ PRO ZÍSKÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ

NEJDŮLEŽITĚJŠÍ ORGANIZAČNÍ SCHOPNOSTI PRO PŘÍŠTÍCH PĚT LET

NEJDŮLEŽITĚJŠÍ KVALITY LÍDRŮ PRO PŘÍŠTÍCH PĚT LET

14 | THINK! 3/2011

schopnost vést rychlost vztahy s klienty inovace

hodnoty firmy jsou v souladu s osobními hodnotami

23 % 34 % 16% 38 % 12 % 27 %

čitelné možnosti budování kariéry

HLAVNÍ ODLIŠNOSTI DŮLEŽITÉ PRO UDRŽENÍ ZAMĚSTNANCŮ

62 % 48 % 47

odměny a benefity odpovídající či překračující standard

27 % 30 %

nové odpovědnosti nebo výzvy

50 % 36 %

možnost vyvážit pracovní a životní potřeby

47 % 33 %

hodnoty firmy jsou v souladu s osobními hodnotami

44 % rozvíjející se trhy

firem investice do nástrojů pro spolupráci a do analýzy. INVESTICE DO VEDENÍ Firmy podle studie těžko a složitě hledají a rozvíjejí talenty, z nichž by se mohli stát efektivní budoucí lídři. Méně než jeden ze tří dotázaných manažerů ohodnotil svou organizaci jako možného budoucího lídra oboru. Nicméně i během globální recese zvýšilo 33 procent respondentů na vyspělých

37 % 34 % 33 % 31 %

kreativita

60 %

integrita schopnost vyvážit pracovní a životní potřeby

33 %

nové odpovědnosti nebo výzvy

možnost vyvážit pracovní a životní potřeby

a více rozvíjejí talenty v globálním měřítku, podstata investic do lidského kapitálu se mění. „Dobrou zprávou globalizace je, že posun směrem k růstu vyžaduje soustředit se na místa s nejvyšším potenciálem, nikoliv pouze místa s nejnižšími náklady. Současně musí organizace změnit své způsoby řízení, aby odrážely stále dynamičtější proměny na pracovním trhu,“ řekl Denis Brousseau, viceprezident IBM Global Business Services. „Více než kdy předtím závisí úspěch firem na umění lídrů vstřebávat informace a sdílet své názory s různorodou skupinou zaměstnanců po celém světě.“ Dalším důležitým zjištěním studie je skutečnost, že přestože se sociální sítě a nástroje pro spolupráci považují za tzv. měkké dovednosti, mají své zřetelné přínosy. Firmy, které podle své EBITDA patří mezi ziskovější, využívají spolupráci a sociální sítě o 57 procent častěji než firmy s nižší úrovní ziskovosti. Respondenti uvedli, že nejčastěji používají nástroje pro spolupráci ke zvýšení efektivity podnikové komunikace a vzdělávacích programů a také pro nábor nových zaměstnanců. I přes ekonomický pokles zvýšilo 21 procent

62 %

odměny a benefity odpovídající či překračující standard

52 % 35 %

plně rozvinuté trhy

trzích a 43 procent na rozvíjejících se trzích své investice do podpory rozvoje talentů, možných vůdců. Je to překvapivé zejména s ohledem na všeobecné hledání úspor, na které se v době výzkumu kladl velký důraz. Schopnost vybudovat efektivní vedení, strategicky tvořit a nasazovat pracovní síly a podporovat sdílení znalostí a spolupráci často závisí na dostupnosti informací o zaměstnancích. Mnoha organizacím takové nástroje umožňující identifikovat v rámci svých lidských zdrojů potenciální talenty stále chybí. Pouhých sedm procent respondentů disponuje účinnými analytickými nástroji podporujícími rozhodování týkající se zaměstnanců. Řada firem má možnost zpětně analyzovat historické trendy a postupy v rámci své organizace. Ale jen menšina jich je zběhlá ve využívání nástrojů pro tvorbu scénářů a předvídání budoucího vývoje. Pouze v oblasti rozvoje budoucích vůdců a obchodní strategie využila zhruba čtvrtina respondentů analytické nástroje pro odhad budoucího vývoje.

TÉMA

Data ukrývají přidanou hodnotu Technologie už nejsou pouhým pracovním nástrojem udržujícím společnosti v chodu, ale představují klíčové pomocníky v úsilí organizací a firem růst, inovovat a konkurovat. Bez jejich pomoci je prakticky nepředstavitelná analýza velkého množství dat, která může přinést úplně nový pohled na fungování organizace, odhalit skryté rezervy či nasměrovat na nové příležitosti. Ředitelé informačních technologií se postupně stávají stratégy pomáhajícími vedení firem hledat příležitosti.

Stále důležitější role informačních technologií ve firmách je jedním z hlavních zjištění Global CIO Study 2011, kterou připravil Výzkumný institut společnosti IBM (IBM Institute for Business Value). Studie byla vypracována na základě více než třech tisíc osobních pohovorů, které proběhly v rozmezí čtyř měsíců od dubna 2010 do ledna 2011.

CLOUD COMPUTING MÍŘÍ DO FIREM Ze studie vyplývá celá řada velmi konkrétních zjištění. Tři z pěti společností jsou připraveny začít v příštích pěti letech využívat cloud computing. Slibují si od něj rozvoj firmy i konkurenční výhody. S rostoucí poptávkou po stále větších objemech informací hledají společnosti způsob jednoduchého a přímého přístupu

k datům a aplikacím. Právě to jim umožňují služby postavené na cloud computingu, který je nákladově velice efektivní a snadno využitelný. V roce 2009 přitom studie IBM mezi IT manažery velkých firem ukázala, že pouze třetina těchto manažerů hodlá ve svých společnostech využít cloud computing jako prostředek k získání konkurenční

THINK! 3/2011 | 15

TÉMA

OBCHODNÍ POHLED NA IT Business view of IT

výhody. Letošní studie oproti tomu ukazuje výrazně vyšší zaměření na cloud computing. V oblasti médií a zábavy vzrostl počet kladně odpovídajících respondentů na 73 procent, v automobilovém průmyslu na 70 procent a v telekomunikacích na 69 procent. Sedm z deseti manažerů ve Spojených státech, Japonsku, Jižní Koreji a v Číně spatřuje v cloud computingu svou prioritu. To je výrazně více než v roce 2009, kdy o něj projevovalo zájem jen asi 30 procent IT manažerů z uvedených zemí. UMĚT VYUŽÍT DATA Studie také ukázala, že více než čtyři pětiny IT manažerů pokládají obchodní informace a analytické nástroje za primární pro své podnikání. Snaží se co nejefektivněji využít rostoucích datových objemů, které jsou jim k dispozici. IT manažeři se rovněž stále více obracejí k mobilní výpočetní technice, protože chtějí udržet krok s dynamicky se vyvíjejícím trhem. Vzhledem k rostoucí penetraci mobilních zařízení s vyšší funkčností a mobilních aplikací, které podporují produktivitu v podnikání, a též s rostoucími tržními příležitostmi vnímají téměř tři čtvrtiny respondentů mobilní výpočetní zařízení jako klíčová pro své podnikání.

16 | THINK! 3/2011

52 %

poskytovatel základních technologických služeb

28 %

pomocník pro zajištění efektivity procesů

14 %

poskytovatel oborově specifických řešení podporujících fungování organizace

6%

důležitý partner pro realizaci vizí organizace

Lidská společnost je od počátku prosycena informacemi. Nyní mají však obchodní společnosti k dispozici nepřeberné množství způsobů, jak tyto informace sbírat, třídit, analyzovat a sdílet. Stačí shromáždit ty správné údaje z dodavatelských řetězců, od zákazníků a partnerů a na světě je rázem nová oblast podnikání, existující podniky jsou produktivnější, spokojenost zákazníků radikálně vzroste. Stačí však propásnout nový trend či si udělat mylnou představu o přáních a potřebách zákazníka a z lídra na trhu se okamžitě stává jeden z davu. Právě proto je práce IT ředitelů čím dál složitější a nezbytnější pro životaschopnost společností. To CIO vybírají technologie podporující obchodní strategie svých společností. Jejich znalosti, které se týkají těchto technologií, a zkušenosti s jejich užíváním jim ve spolupráci s výkonnými řediteli umožňují vypracovávat taktiky vedoucí k podpoře produktivity či založení zcela nového oboru činnosti.

Další trendy pojmenované letošní studií: • Analytické nástroje jsou nejzajímavější

pro chemické a petrochemické firmy, pro spotřební odvětví a pro zdravotnictví. Jako prioritu je uvedlo 91, 89, respektive 86 procent oslovených IT manažerů, kteří chtějí jejich prostřednictvím zvýšit v následujících třech až pěti letech svou konkurenceschopnost. • 95 procent IT manažerů v Jižní Americe a Kanadě vnímá analytické nástroje jako klíčový aspekt konkurenční výhody. • Mobilní řešení byla zmiňována zejména v cestovním ruchu (91 procent), médiích a zábavě (86 procent) a v oblasti energetiky a distribuce (82 procent). • Řízení rizik zdůrazňovali respondenti z finančního a bankovního sektoru, v nichž přes 80 procent IT manažerů uvedlo, že se soustřeďují právě na tuto oblast.

TÉMA

PRIORITY CIO

100 % 90 % 83 % 83 % 80 % 68 %

74 % 75 % 68 %

70 %

71 % 64 % 60 % 60 %

66 % 58 %

60 %

57 % 54 % 55 %

50 % 33 %

40 % 30 %

ROZDÍLY VE VNÍMÁNÍ HLAVNÍCH EXTERNÍCH FAKTORŮ OVLIVŇUJÍCÍCH ORGANIZACI ZE STRANY CIO A CEO

20 %

ROLE IT ŘEDITELE Průzkum IBM oslovil přední IT manažery a výsledky staví na osobních rozhovorech s pracovníky organizací ze 71 zemí a 81 odvětví, přičemž ve výběru jsou zastoupeny firmy a společnosti všech velikostí. Studie The Essential CIO (v překladu Základy ředitele IT) poukazuje na čím dál výraznější strategickou úlohu, kterou IT manažeři hrají ve svých firmách jakožto lídři inovace a růstu. Studie vychází v roce oslav stoletého výročí existence IBM, kdy si tato firma připomíná historickou úlohu, kterou sehrála v padesátých a šedesátých letech, kdy stála u zrodu IT oddělení ve firmách, i následujících desetiletích, kdy se IT manažerům dostávalo stále větší pozornosti. „Technologie dnes představuje konkurenční výhodu, zároveň je obsažena v každém aspektu života společnosti. Role IT manažera tak nikdy nebyla důležitější,“ říká Jeanette Horan, viceprezidentka a CIO

spolupráce a sociální sítě

samoobslužné portály

řízení rizik a soulad s předpisy

řízení obchodních procesů (BPM)

cloud computing

virtualizace

mobilní řešení

Business inteligence and analytics

10 % CIO 2009

společnosti IBM. „Tato studie předkládá přesvědčivý důkaz o tom, že schopnosti IT jsou zcela v souladu s cíli lídrů. Vítězem se stanou ty společnosti, které pochopí sílu technologií, jako je cloud, analytické nástroje nebo mobilní řešení, a tuto sílu se jim podaří využít pro transformaci svého podnikání.“ Další klíčová zjištění studie: • IT manažeři usilují hlavně o zjednodušení. Přes 80 procent jich odpovědělo, že ve svých projektech plánují zjednodušit interní procesy. • Poprvé v dějinách je vize IT manažerů v podstatě shodná s vizí CEO. Společně usilují o posílení vztahů se zákazníky, rozvíjení schopností zaměstnanců a získávání cenných informací a postřehů z dat. • IT manažeři hledají široké spektrum inovativních metod a nástrojů tak, aby tzv. velká data bylo možné přetvořit do informací, které půjde využít v reálném

CIO 2011

CEO 2010

1

1

trh

2

2

technologie

3

3

makroekonomika

4

4

schopnosti lidí

5

5

regulace

6

6

globalizace

životě. Mezi těmito metodami jsou master data management (68 procent), analýza klientů (66 procent), data warehousing a digital dashboards (64 procent) a funkce vyhledávání (59 procent). • IT manažer už není nahlížen jako údržbář počítačů, nýbrž jako někdo, kdo dokáže za pomoci technologií přinést přidanou hodnotu. Zatímco analytické nástroje, cloud computing a mobilní řešení jsou v agendě IT manažerů stále důležitější, jiné oblasti se posunují do pozadí, což ovšem neznamená, že by byly méně důležité. Virtualizace, řízení rizik a kompatibilita již nejsou na prvních místech, nicméně to je dáno i tím, že virtualizace již nespadá přímo pod IT manažera a rizikům se zase věnuje specializovaný pracovník. Zpráva rovněž obsahuje řadu doporučení, od konkrétních kroků až po využití technologií, u kterých IBM vychází ze zpětné vazby IT manažerů.

THINK! 3/2011 | 17

ŘEŠENÍ

Nové Město na Moravě je nejen sportovním střediskem Nové Město na Moravě, které díky závodu Světového poháru Zlatá lyže a biatlonové střelnici velmi dobře znají především příznivci zimních sportů, patří mezi města, jež při modernizaci své informační infrastruktury vsadila na virtualizaci na bázi technologií IBM. Dodavatelem celého hardwarového řešení je firma AutoCont CZ, systémy pro podporu spolupráce realizovala společnost Notes CS. Nové technologické centrum poslouží nejen městu, ale i desítkám obcí v jeho správním obvodu. Nové Město na Moravě po svém datovém centru vyžaduje maximální výkon. Na jeho strojích běží nejen agenda celého úřadu, ale také systémy okolních obcí spadajících do správního obvodu obce s rozšířenou působností. Celé řešení proto muselo

18 | THINK! 3/2011

odpovídat vysokým nárokům na jejich dostupnost. Díky finančním prostředkům, které město na projekt technologického centra získalo ze strukturálních fondů EU – Integrovaného operačního programu, mohl být projekt realizován bez kompromisů,

které by se promítly do kvality poskytovaných služeb, a současně vysoce efektivně. Technologické centrum stojí na platformě postavené na dvou serverech IBM X3850 X5. Ty jsou vysoce modulární

ŘEŠENÍ

k nedostupnosti služeb při výpadku jedné z nich. To se týká i serverů IBM, takže v případě výpadku jednoho z nich převezme celou zátěž druhý. Sebelepší jištění ovšem není nic platné bez zajištění elektřiny. „Právě proto jsme v rámci realizace projektu pořídili i dostatečně výkonný záložní zdroj a benzínový agregát s automatickým startem, takže by žádný z uživatelů, a to ani v okolních obcích, neměl zaznamenat výpadek aplikací běžících v technologickém centru,“ doplňuje Zbyněk Grepl.

a umožňují konfiguraci takříkajíc na klíč. To je optimální pro zajištění špičkového výkonu a bezkonkurenční spolehlivosti, kterou od nich zákazník očekává. „Aplikace a servery virtualizujeme už více než šest let na platformě Xen, ale vždy nás limitoval výkon jednotlivých hardwarových serverů, které nám neumožňovaly mít všechny virtuální servery pohromadě. Díky až čtyřem procesorům Xeon nebo 3 TB RAM MAX5 v jednom serveru už nyní výkon hardwaru nebude problémem,“ říká Zbyněk Grepl, vedoucí oddělení informatiky. Pro extrémně rychlý přístup k datům, který některé agendy a také podmínky dotace na technologická centra požadují, je v jednom ze strojů nainstalována 160GB High IOPS SSD karta. Ta díky NAND technologii skokově zvyšuje I/O operace pro daný server a posouvá celkové řešení novoměstského technologického centra opět mnohem dále. Celá infrastruktura v datovém centru je navržena tak, aby všechny části byly minimálně zdvojeny a nemohlo dojít

PODPORA SPOLUPRÁCE Městský úřad Nového Města na Moravě zvažoval pořízení systému pro spolupráci (groupware) nejen kvůli sjednocení samostatných aplikací pokrývajících agendy úřadu, ale zejména pro sdílení informací všech organizací zřizovaných městem, a to včetně škol, kulturních nebo sportovních zařízení atd. Samospráva města si od sdílení informací slibuje rychlejší a efektivnější spolupráci mezi úřadem a městskými organizacemi. Systém Lotus Notes/Domino svými vlastnostmi a funkčností plně odpovídá požadovaným kritériím. Vedle integrovaného poštovního systému, podpory služeb instantních zpráv nebo systému pro správu dokumentů hovoří v jeho prospěch zejména široká nabídka možností aplikačního využití. Atraktivní jsou pro městský úřad také bohaté integrační možnosti Lotus Notes/Domino a jeho platformová nezávislost. Řešení bylo implementováno v nově vybudovaném technologickém centru s cílem zabezpečit jeho vysokou dostupnost. Data jsou navíc zálohována na dvou různých místech. „Snažili jsme se, aby groupware řešení co nejlépe zapadlo do stávající koncepce informačního systému úřadu založeného z velké míry na open source a mohli jsme co nejvíce využít existujících prostředků, což nám umožnilo snížit celkovou finanční náročnost realizace,“ vysvětluje Pavel Matvijčuk, technický ředitel Notes CS. Uživatelé k systému přistupují jak prostřednictvím tzv. tlustého klienta Lotus Notes, tak prostřednictvím tzv. tenkého klienta, tj. prostřednictvím webového prohlížeče, ale i přes mobilní telefony. „Nabízené spektrum uživatelských přístupů plně odpovídá našim požadavkům a představám, kdy někteří členové projektových týmů či komisí mohou přistupovat do systému pouze přes webový

prohlížeč, a přesto komfortně, jiní (např. pracovníci úřadu) pomocí klienta Lotus Notes,“ upřesňuje Zbyněk Grepl. Samotná realizace projektu netrvala déle než měsíc. Její průběh nejlépe ilustrují slova Zbyňka Grepla: „Realizace byla ze strany firmy Notes CS na vysoce profesionální úrovni a zohlednila všechny naše požadavky na současnou konfiguraci řešení a jeho budoucí rozvoj.“ „Celá infrastruktura technologického centra je základem pro funkčnost privátního cloudu, který chceme obcím v našem správním obvodu v nejbližší době nabídnout, a tak posunout dostupnost aplikací na další pomyslnou příčku. Spojení s technologiemi IBM se již na začátku provozu technologického centra osvědčilo,“ uzavírá Zbyněk Grepl. VÍCE INFORMACÍ: Zbyněk Grepl, [email protected] Pavel Matvijčuk, [email protected] Miroslav Veselý, [email protected]

Nové Město na Moravě Město se nachází v jižní části Chráněné krajinné oblasti Žďárské vrchy v nadmořské výšce 600 m a i díky tomu se z něj stalo známé středisko zimních sportů. Závod Světového poháru pod názvem Zlatá lyže se zde pořádá už od roku 1934. Lyžařský areál na okraji města se v posledních letech přeměnil v moderní biatlonové centrum, které poskytuje zázemí nejen pro letní a zimní biatlon, běh na lyžích, ale i pro orientační běh a závody horských kol. V roce 2013 bude Nové Město na Moravě hostit nejvýznamnější sportovní akci biatlonového roku – mistrovství světa. Počátky města sahají do druhé poloviny 13. století a jsou spojeny s blízkým cisterciáckým klášterem. Velký rozmach zaznamenalo za panství Pernštejnů, kterým patřilo od konce 15. století. Turisty láká zachovalé historické jádro města, kostel sv. Kunhuty, budova staré radnice a samozřejmě i zámek. Do správního obvodu Nového Města na Moravě spadá 29 obcí. Ve městě a jeho devíti místních částech dnes žije přes deset tisíc obyvatel. www.nmnm.cz

THINK! 3/2011 | 19

ŘEŠENÍ

V Písku roste zelený mrak Realizace Technologického parku Písek (TPP) si vyžádá celkovou investici překračující částku 450 milionů korun. Něco přes polovinu zaplatí dotace Evropského fondu pro regionální rozvoj a státního rozpočtu ČR v rámci Operačního programu Podnikání a inovace spravovaného agenturou CzechInvest.

20 | THINK! 3/2011

Objekt kasáren z 19. století a jedno z nejmodernějších datových center? Zdá se vám to neslučitelné? V Písku se to podařilo a vzniká tam Technologický park Písek, který nabízí zázemí pro inovativní firmy a projekty. Mezi partnery projektu je také společnost IBM, Neotech, Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR či Technologické a inovační centrum ČVUT.

Nyní probíhá rekonstrukce objektu o celkové rozloze 7 600 m2. Přestože je slavnostní otevření naplánováno na červen 2012, už nyní je 70 procent kapacity centra obsazeno. Projekt počítá s vytvořením 330 nových pracovních míst v 18 firmách, je ale možný postupný další rozvoj. „Celý areál zabírá deset hektarů a kromě budovy

kasáren je v něm řada dalších objektů, které chceme postupně opravovat,“ uvedl Jaromír Grégr, majitel firmy Reality Grégr, která je investorem celého projektu a majitelem bývalých kasáren. Armáda opustila budovu, která byla sídlem nejstaršího českého pěšího pluku, v roce 2004. Od té doby celý areál

ŘEŠENÍ

chátral a řadí se tak mezi tzv. brownfields, tedy opuštěná území s rozpadajícími se budovami. Investoři v minulosti zvažovali proměnu kasáren na byty či administrativní budovu, ale každý z těchto záměrů měl své nedostatky. „Kasárna mají čtyři metry vysoké stropy, tři metry široké chodby a klasický dvoutrakt, a to se na byty příliš nehodí. Kombinace kanceláří a technologického zázemí ale budova bez problémů akceptuje,“ vysvětluje Jaromír Grégr. Přes to nejmodernější vybavení uvnitř si budova zvenku zachová původní vzhled doplněný moderními architektonickými prvky. SRDCEM BUDOU TECHNOLOGIE Pro informační technologie se připravují tři datové sály s 80 rozvaděči, přičemž do budoucna se počítá s možností rozšíření až na 500 rozvaděčů. Vše bude propojeno třemi nezávislými optickými linkami připojenými k páteřnímu internetovému spoji. Díky spolupráci se společností IBM budou technologie vyhovovat podmínkám pro certifikaci zeleného datového centra

(Green Data Center) s efektivním využitím energií. Samozřejmostí je nonstop dohledové centrum a redundance všech klíčových technologických prvků. Investor počítá na informační technologie s částkou 126 milionů korun. Centrum se zaměřuje na technologie cloud a právě v této oblasti připravuje ve spolupráci s univerzitami výzkum a vývoj nových služeb. Kromě toho se bude podílet i na technologickém rozvoji samosprávy a státní správy v oblasti tzv. chytré administrativy (Smart Administration). Kromě toho, že je společnost IBM partnerem TPP v oblasti dodávek a integrace technologií, bude se spolu s firmou Neotech také podílet na vývoji cloudových služeb. V rámci projektu Cloud Laboratoře Písek budou do provozu nasazovány a uváděny nové cloudové služby, které chce IBM nabízet svým klientům v České republice. Vedle datových sálů nabídne TPP také moderní kanceláře, konferenční prostory a kompletní zázemí pro školení a výuku. Kromě nabídky služeb a prostor pro

stávající firmy nabídne centrum také zázemí pro zcela nové projekty ve formě tzv. inkubátoru. Mělo by jít především o firmy zaměřené na oblast IT, průmyslové automatizace a strojírenství včetně alternativní energetiky. Město si od projektu slibuje příliv chytrých mozků a absolventů univerzit a mohl by do regionu přitáhnout i další firmy zabývající se nejmodernějšími technologiemi. Jednou z dalších předností centra je také jeho poloha vedle hlavního tahu mezi Českými Budějovicemi a Prahou, která usnadní dopravní spojení. Další informace o TPP najdete na www.tppisek.cz. VÍCE INFORMACÍ: Adam Skotnický, [email protected]

PÍSEK Malebné jihočeské město je dnes domovem pro více než 30 tisíc obyvatel. Na území dnešního města se jako první usídlili už Keltové. Hlavním podnětem pro založení města však byl zlatonosný písek a už na konci 12. století zde tak stála osada Na Písku. Přemysl Otakar II. dal město kolem roku 1254 ohradit, aby mohlo chránit Zlatou stezku, která zde překračovala Otavu. Právě tehdy byl také postaven dnes nejstarší kamenný most v České republice, ale i městský hrad, farní kostel, dominikánský klášter a rychta. Město se po druhé světové válce stalo domovem textilní firmy Jitex a dalších průmyslových podniků. I dnes se zde firmám daří – působí tu například Schneider Electric. Město sází i na turistický ruch. V celostátním průzkumu kvality života, v rámci kterého se hodnotilo celkem 50 měst, se Písek umístil čtvrté příčce. www.mesto-pisek.cz

THINK! 3/2011 | 21

PRODUKTY A SLUŽBY

Umíte maximál využívat svá Podnikové informace tvoří jednak strukturované informace, jež lze efektivně uchovávat v databázích, a dále pak obsah. V případě obsahu se jedná o nestrukturované informace, které nejsou ihned připraveny k uložení a následnému vyvolávání z databází. Umí vaše organizace opravdu plně využít data, která už má k dispozici?

Papírové dokumenty, elektronické formuláře, e-maily, textové zprávy, wiki záznamy, blogy, portály, naskenované obrázky, audio či video soubory – to vše jsou příklady podnikového obsahu spadajícího do kategorie nestrukturovaných informací. Jejich objem, který už dnes představuje více než 85 procent z celkového množství podnikových informací, dále prudce roste. Způsobuje to zejména přetrvávající využívání procesů náročných na spotřebu papíru a zároveň překotný a chaotický nárůst objemu digitálního obsahu pro individuální i týmové využití. Tradiční platformy pro správu obsahu jej uzamykají do izolovanějších úložišť. To způsobuje jeho nekontrolovatelné kopírování, nekonsistentní přístup a růst nákladů i rizik. A dokonce i přes nezanedbatelné investice do určitého systému

22 | THINK! 3/2011

správy podnikových dat (ECM: Enterprise Content Management) se může stát, že organizace jen stěží udrží tempo, s nímž se mění a dynamicky přibývají tvůrci, spotřebitelé, formáty, zdroje a i samotné umístění obsahu. Většina používaných systémů ECM se zabývá pouhým zlomkem možností zdokonalení správy obsahu. Trpí proto řadou nedostatků a otevírají tak dveře systematičtějším, strategičtějším a konsolidovanějším přístupům. Naštěstí vznikají nové inovativní postupy a formy. Platforma pro správu podnikového obsahu budoucnosti kontextově propojuje organizační obsah s určenými uživateli a procesy, čímž podporuje rychlejší podnikovou komunikaci. Tato nová rozšíření musí posilovat a rozvíjet již existující možnosti správy podnikového obsahu dané společnosti. Východiskem jsou řešení s přidanou

JSOU NESTRUKTUROVANÉ INFORMACE A JEJICH NEKONTROLOVANÝ RŮST OPRAVDU TAKOVÝM RIZIKEM?

Pro 72 procent zaměstnanců je těžší najít svoji vlastní informaci než tu, která jimi nebyla vytvořena.

Téměř dvě třetiny organizací se stále spoléhají na manuální procesy, aby uchovaly většinu zákaznické komunikace.

hodnotou, která jsou schopná se flexibilně přizpůsobit a fungovat

Podle společnosti Fortune přesáhly průměrné výdaje za soudní spory u více než 200 vybraných největších společností částku dvou miliard dolarů.

na široké paletě různých systémů správy obsahu.

PRODUKTY A SLUŽBY

ně data?

OBLAST ECM SE POSTUPNĚ STÁVÁ HLAVNÍM KONCENTRÁTOREM A SPOJOVATELEM VŠECH INFORMACÍ

THINK! 3/2011 | 23

PRODUKTY A SLUŽBY

ŘEŠENÍ SPRÁVY PODNIKOVÉHO OBSAHU SPOLEČNOSTI IBM VYUŽÍVÁ ŘADA PŘEDNÍCH SVĚTOVÝCH ORGANIZACÍ

24 z 30 předních světových bank 15 z 16 předních světových telekomunikačních společností 19 z 23 předních světových pojišťovacích společností 21 z 27 předních světových obchodních společností 56 z 58 největších světových vládních úřadů Seznam předních společností a úřadů byl dodán D&B WorldBase. Informace o zákaznících využívajících správu podnikového obsahu byly dodány IBM Finance.

Nové trendy v oblasti ECM SOCIÁLNÍ MÉDIA (SOCIAL CONTENT MANAGEMENT) Společnosti si velice dobře začínají uvědomovat, že síla sociálních médií je obrovská. Velmi často se v tiskovinách dočteme, že díky iniciativě na sociálních sítích došlo ke změně názorů společnosti, ovlivnění tvorby cen některých produktů, dokonce dopadu na výsledky voleb atd. Aby bylo možné ze sociálních médií těžit i u oblasti ECM, museli se výrobci těchto řešení přizpůsobit. Proto je součástí moderních řešení ECM nejen samotná správa obsahu, ale i kolaborativní nástroje pro spolupráci na projektové dokumentaci, pro jednoduché sdílení soukromých informací na intranetu a internetu. V neposlední řadě je důležitá i možnost tvorby vlastních stránek a informací pomocí interních wiki stránek, sdílení informací pomocí blogů atd.

24 | THINK! 3/2011

PRODUKTY A SLUŽBY

PŘÍPADY A JEJICH ŘÍZENÍ

ANALÝZA OBSAHU

Řízení případů (Case Management) představuje úplně novou oblast ECM. Už se zdálo, že se ve správě firemních dat nemůže nic nového stát. Opak je pravdou. Například při nákupu v elektronickém obchodě a platbě kartou probíhá vše v pořádku, ale zboží nedorazí. Při zjišťování detailů však elektronický obchod s klientem nekomunikuje – zbývá jediné řešení: zavolat do banky a pokusit se o zablokování transakce. Pracovník call centra banky si vyslechne problém a na základě pořízených informací se musí rozhodnout, jak problém vyřešit. To je ukázka typického případu (case), který je nutné vyřešit. Podobných případů se dá vymyslet celá řada. Aby mohly být takové případy dobře a systémově vyřešeny, je nutné dodat řadu informací, jako je faktura a objednávka za zboží v obchodě, název elektronického obchodu, detailní informace o obchodu a také v neposlední řadě detailní informace o zákazníkovi, kterého se problém týká. Čím se liší řízení případů od standardních nástrojů, jako je DMS (Document Management System – správa dokumentů) či BPM (Business Proces Management – správa obchodních procesů)? Například tím, že potřebujeme řešit nestandardní procesy, které jsou známy až v době vzniku případu, a proto je není možné dopředu popsat. Je také třeba zajistit online komunikaci se spoustou spolupracovníků uvnitř organizace, aby bylo možné rychle rozhodnout. Právě proto vznikají řešení pro řízení případů, která v sobě zahrnují oblasti jako: • DMS – správa nestrukturovaného obsahu • BPM – dokumentově orientované workflow • Case Management – samotný nástroj pro integraci všech těchto řešení • Instant Messaging – online komunikace uvnitř organizace • Forms – formulářové řešení • Business Rules – řešení pro správu obchodních pravidel • Content Analytics – řešení pro analýzu interních a externích informací, na základě kterých jsme schopni se rychle a kvalifikovaně rozhodnout

Obsahová analýza představuje revoluční přístup k práci s nestrukturovanými informacemi. Letos došlo v této oblasti k podobnému průlomu, jako když v roce 1997 porazil superpočítač IBM Deep Blue nejlepšího světového šachistu. V roce 2011 totiž superpočítač Watson porazil v televizní hře Jeopardy! (její obdobou je české Riskuj!) její nejlepší hráče. Celý počítačový systém Watson byl založen na řešení problematiky analýzy obsahu (Content Analytics) a komerčně dostupné hardwarové platformě Power 7. Podobná řešení obecně umožňují analýzu volně psaného textu. Na základě popisu pravidel ve volně psaném textu je možné získat velice důležité informace, která firmám pomáhají s rozvojem produktů, marketingovými strategiemi a v řadě dalších oblastí. Představte si například řešení, které je schopné se napojit na interní systémy se smlouvami, stížnostmi, záznamy z call center a na druhé straně na blogy, portály, sociální média, diskuzní fóra, webové stránky atd. Z obrovského množství získaných dat dokáže přitom destilovat souhrn důležitých informací a trendů, které usnadní, urychlí a zkvalitní rozhodování o strategii firmy. Například pro farmaceutickou firmu je velice důležité, aby měla detailní informace o konkurenci, ale také dostávala zpětnou vazbu od zákazníků. Proto potřebuje získat informace o tom, jaké léky jsou dávány do spojitosti s jakými nemocemi. Na internetu je řada portálů, diskuzních fór a dalších stránek, kde si lidé vyměňují informace o tom, jakou nemoc měli a jaký lék jim na to pomohl. V neposlední řadě se také rádi svěřují i s vedlejšími účinky těchto léků. Další informace získává společnost z testování léků a zpětných vazeb od pacientů. Jiným zdrojem jsou informace z call centra, kam mohou volat lidé, pokud potřebují poradit. Kombinace všech těchto zdrojů dat a jejich detailní analýza umožní okamžitě zjistit, zda je vše tak, jak má být, zda nedochází ke zneužívání léků, k jejich nevhodnému používání, zda se někdo nesnaží záměrně na sociálních médiích zdiskreditovat společnost či lék atd. Firma, která analýzu obsahu využívá, získává důležitou konkurenční výhodu oproti svým soupeřům, kteří spoléhají na externí monitoring médií a interní informace příliš neanalyzují.

Jak je vidět, je řízení případů velice rozsáhlou oblastí, která opět zrychlila vývoj systémů ECM.

ŽIVOTNÍ CYKLUS INFORMACE (LIFECYCLE GOVERNANCE) V dnešní době téměř všechny informace vznikají v digitální podobě. Přesto stále řešíme, jak materiál vytisknout, jak ho předat dále, archivovat a v posledním stádiu, jak bezpečně skartovat. Proto dochází k rozšíření správy obsahu o oblast životního cyklu informace. Spousta organizací implementovala řešení ECM tak, že uchovává všechny informace, což rozhodně není ideální řešení. Je potřeba dodržovat legislativní nařízení, kde určitý typ informace je nutné uchovávat po určitou dobu atd. S exponenciálním růstem informací vyvstává stále častěji otázka, co s nepotřebnými informacemi. Právě proto existují řešení, která jsou schopna celý životní cyklus informace řešit. I díky tomu se stává oblast ECM stále důležitější součástí informačních systémů společnosti, protože oblast Lifecycle Governance přesahuje již i do oblasti vzniku dokumentu, a to až po navázání na fyzické archivy atd.

MĚŘITELNÉ PŘÍNOSY Organizace, jež investují do správy podnikového obsahu, mohou dosáhnout konkrétních měřitelných výnosů z těchto investic. Moderní řešení ECM bývají vyvinuta tak, aby svým uživatelům pomáhala výrazně redukovat náklady spojené s produkcí, uchováváním a vyvoláváním obsahu, jakož i zmírňovat rizika spjatá s vhodnou správou informací po celou dobu jejich životního cyklu, tedy od samotného vzniku až po úplnou skartaci, a to nejen digitální, ale i fyzickou. Efektivní systémy správy obsahu kromě řešení standardních problémů navíc pomáhají detailně analyzovat tyto zdroje. Například poskytovatelé zdravotní péče mohou lépe využít vzorce pojistných událostí k optimalizaci léčebných postupů. Banky mohou dynamicky přizpůsobovat procesy poskytování půjček na základě fluktuací rizik. Společnosti mohou odstraňovat obchodní záznamy a zároveň zdokonalovat svá regulační opatření a řízení rizik. Možnosti ECM a analýzy obsahu jsou mimořádně rozsáhlé a stále se rozvíjejí.

VÍCE INFORMACÍ: Martin Švík, Community of Practice pro Enterprise Content Management, softwarová divize, IBM střední a východní Evropa [email protected]

THINK! 3/2011 | 25

PRODUKTY A SLUŽBY

Svěřte se do péče odborníků Aby dnes nějaká firma uspěla, musí nabízet ty nejlepší možné produkty či služby. Konkurence je ve všech oborech velmi silná a každé zaváhání může být potrestáno. Největší kapitál firem se skrývá v jejich lidech, právě oni totiž firmu drží a umožňují její další rozvoj. Aby se mohli plně věnovat klíčovým oblastem podnikání firmy, potřebují mít co možná nejlepší pracovní podmínky, k nimž patří i dobře fungující IT infrastruktura. Service Management and Continuous Improvement

O tom, že správná implementace informačních technologií představuje konkurenční výhodu, dnes nikdo nepochybuje. Zvýšené očekávání zákazníků, sílící konkurence, širší výběr zboží a služeb, méně prostředků, zvyšující se rizika, důslednější a přísnější právní předpisy a pravidla, přesycené trhy – to je realita každodenního života všech organizací. PŘÍLEŽITOSTI NEPOČKAJÍ V tomto moři nejistoty změn a výzev mají organizace, které se nebojí neustálé transformace, obrovskou příležitost růst. Kdo chce získat konkurenční výhodu, musí být neustále vpředu, sledovat všechny možné inovace a včas identifikovat a využít nabízející se příležitosti. Kromě potřeby snadno a rychle transformovat chod organizace je důležitá také kontrola nákladů a snaha o jejich minimalizaci. Manažeři organizací všech odvětví na celém světě se setkávají

26 | THINK! 3/2011

Data Center Services Service Management Lifecycle 1. Strategy and Design 2. Transition, Implementation and Transformation 3. Managed Operations

s tlakem na snížení nákladů, zlepšení a dostupnost služeb, zvýšení efektivity a růst firmy. To vše společně s inovačním potenciálem představuje velkou výzvu pro finanční ředitele a tvůrce obchodních rozhodnutí všude na světě. Mnoho organizací čelí problémům se stávajícími informačními systémy, které jim neumožňují jednoduše a rychle provést potřebnou transformaci vyžadovanou situací na trhu. Nepružnost IT, minimální rozšiřitelnost, rostoucí náklady na správu na straně jedné

Workplace Services

Enterprise Services

Business and Application Services

Cloud-Enabled Solutions Middleware Services End-User Services

Enterprise Security

Server Management Service Desk (Distributed and Mainframe) Storage Management Mobility Services Data Center Site and Facilities

Integrated Communication

Service Management and Governance Business Continuity and Recovery Compliance Management Maintenance and Technical Support

a potřeba okamžitého přístupu k informacím a datům na straně druhé jsou limitující faktory růstu omezujícími možnosti a potřeby společností. ZÁKLAD PRO CHYTŘEJŠÍ INFORMAČNÍ INFRASTRUKTURU Přestože se náklady na informační technologie neustále snižují a jejich výkon roste, komplexní zapojení informační infrastruktury do chodu organizace představuje stále velkou

Enterprise Applications Services Application Innovation Services Business Analytics and Optimization Global Process Services

investici. Odpovědí je outsourcing IT, kdy se o jeho pořízení i správu postará specializovaný dodavatel. Společnost IBM je světovou jedničkou v poskytování plně řízeného strategického outsourcingu IT služeb. Svým zákazníkům nabízí manažerský přístup zaměřený na automatizaci procesů, využití obchodní analýzy a optimalizaci řízení. „Náš disciplinovaný přístup využívá kombinaci nástrojů, technologie a inovace. Výsledkem jsou chytřejší

PRODUKTY A SLUŽBY

operačního prostředí firmy pomůže: • změřit schopnosti stávající infrastruktury • identifikovat možné přínosy změny operačního prostředí na základě osvědčených postupů IBM • zjistit požadavky na infrastrukturu a vytvořit předběžný plán na základě obchodních potřeb klienta • vypracovat komplexní strategii zaměřenou na optimalizaci infrastruktury a promyšlenější využití výpočetní kapacity výpočetní platformy určené pro inovace a růst s prokazatelným, měřitelným pozitivním vlivem na obchodní výsledky a výjimečnou přidanou hodnotou pro naše klienty,“ vysvětluje Michal Horák, Client Solution Executive, Strategic Outsourcing společnosti IBM. Společnost IBM staví na synergii nejširšího portfolia služeb, hardwaru a softwarových řešení v oboru, s globální IT sítí a specialisty na podnikové procesy a průmysl. To firmě umožňuje optimalizovat informační infrastrukturu pro podporu současných obchodních požadavků a zároveň zmapovat a navrhnout možnosti transformace v organizaci zákazníka. „Díky velkému záběru a celosvětové působnosti čerpáme z databáze zkušeností, která nám usnadňuje návrh

optimálního řešení pro zákazníky. Snad neexistuje problém, který by odborníci IBM u některého ze svých zákazníků v minulosti neřešili, a sdílené znalosti usnadňují práci i u dalších klientů,“ upřesňuje Michal Horák. ŠIROKÉ PORTFOLIO Outsourcingové služby IBM počínají komplexní analýzou fungování organizace, která umožní navrhnout řešení odpovídající jejímu charakteru a požadavkům. Jeho součástí je také definice plánu změn a dalších vylepšení, které pomohou dále zefektivnit provoz. Portfolio služeb nabízených společností IBM umožňuje řešit specifické potřeby a požadavky různých firem. Ve všech prvcích řešení, od správy serverů, správy

operačních systémů až po správu řízení (Service Management), vychází IBM ze standardizovaných procesů a služeb (Information Technology Infrastructure Library – ITIL). Pomocí ITIL procesů a integrovaných služeb spojuje IBM všechny služby a komponenty, aby uživatel získal konzistentní data a analýzy. Díky tomu lze předcházet problémům. Výsledkem jsou nižší ceny za efektivní služby se sníženým rizikem a vysokou kvalitou, které tvoří dobrý základ pro další rozvíjení a zlepšování. JAK ZAČÍT? Optimalizace IT infrastruktury začíná identifikací vylepšení, která přinesou největší přidanou hodnotu pro podnikání či fungování organizace. Hodnocení

Společnost IBM vždy posouvala hranice, aby nacházela lepší a inovativní způsoby práce. V průběhu let investovala firma mnoho úsilí do transformace svého outsourcingového IT modelu s cílem proměnit ho ve vysoce hodnotný přístup k řešení problémů svých klientů. V rámci outsourcingových řešení IBM spojuje poradenství, software, inovace a komplexní portfolio IT služeb. Podrobnější informace najdete na ibm.com/services/outsourcing VÍCE INFORMACÍ: Michal Horák, Client Solution Executive IBM Strategic Outsourcing [email protected]

THINK! 3/2011 | 27

PRODUKTY A SLUŽBY

Jak vytvořit chytřejší

IT systémy Od gigabytů a gigahertzů se dnešní IT přesouvá k tomu, na čem opravdu záleží – informacím, optimalizaci pořizovacích a provozních nákladů a flexibilitě. Chytřejší IT systémy se tak stávají základním stavebním kamenem většiny firemních procesů.

„Když můžete měřit to, o čem mluvíte, a vyjádřit to v číslech, pak o tom něco opravdu víte,“ tak zní slavný, více než sto let starý citát Lorda Kelvina z Largs, který se dnes formuluje jako: „Kdo neměří, ten neřídí.“ A skutečně, současný trend jasně ukazuje na potřebu měřit a vyhodnocovat úplně každou firemní činnost. Jedině pak můžete optimalizovat jednotlivé procesy i náklady, které jsou s nimi spojeny. DATOVÁ EXPLOZE Jenže dat, která musíte zpracovat, je potom opravdu hodně a je potřeba umět se v nich vyznat, vyhodnotit, co z nich je podstatné, a umět to udělat rychle. Právě k tomu v dnešním chytřejším IT slouží nástroje pro obchodní analýzu a optimalizaci (BAO – Business Analytics and Optimization). Jejím cílem je vytěžit maximum informačního potenciálu z dostupných dat a podpořit tak strategická rozhodování. To úzce souvisí se zavedením takových analytických aparátů a technologické podpory, které umožní

28 | THINK! 3/2011

odkrýt informační hodnotu dat v prostředí datové exploze. Tyto nástroje umožňují přehledně analyzovat veškerá data jak v reálném čase, tak zpětně a umožňují z nich na základě matematických modelů vyvozovat závěry o budoucím vývoji či třeba o tom, co se s nimi vlastně v minulosti dělo. Podtrženo a sečteno – s BAO nebudete koukat na obrovské množství čísel. Uvidíte, že rychlost obsluhy u pokladny za poslední dva roky klesla o deset procent, protože se zvýšil podíl plateb v hotovosti o 15 procent. Místo přemýšlení o datech tak budete moci přemýšlet o tom, jak vzniklou situaci řešit. A co je důležitější, takové rozhodnutí můžete udělat hned, v době, kdy lidé ještě stojí frontu u pokladen. To je právě ono chytřejší IT. ŘEŠENÍ NA MÍRU Univerzální řešení nefungují. Mobilní telefon nikdy profesionální digitální fotoaparát nenahradí a z kabrioletu nikdy

dodávku neuděláte. Přesto bylo v IT donedávna zvykem, že lidé kupovali informační infrastrukturu tak, aby byla univerzálně použitelná, „když by náhodou něco“, případně „co kdybychom někdy potřebovali…“ Univerzální řešení totiž vždy stojí na kompromisech a na zbytečně vysokých nákladech, což potom vede k tomu, že firma ve skutečnosti s nákupem potřebné infrastruktury váhá a odkládá ji. Jenže v tutéž dobu si konkurence pořizuje přesně to, co v danou chvíli potřebuje.

PRODUKTY A SLUŽBY

V dnešní době přitom řešení na míru už neznamená „řešení na míru potřebám z roku 2006, kdy jsme ho kupovali“. S chytřejším IT a serverovými řešením, jako je třeba IBM eX5, to znamená, že si pořídíte takovou IT infrastrukturu, která přesně odpovídá vašim aktuálním potřebám, ale která může kdykoliv růst všemi směry. Navíc s virtualizací serverů i datových úložišť už není problém, aby třeba i rok stará inteligentní infrastruktura násobně zvýšila svůj výkon nebo datovou kapacitu jen díky dokoupení několika málo komponent.

Informační infrastruktura se tak stává žijícím organismem, který může růst a vyvíjet se s vámi – jak po hardwarové stránce, tak po té softwarové. Moderní nástroje pro správu IT totiž umožňují výraznou úsporu personálních nákladů, kdy je díky nim jediný administrátor schopen efektivně spravovat desítky počítačů a serverů. I to je chytřejší IT. V DOBĚ CLOUDU JDE VŠECHNO A JDE TO RYCHLE Dnešní chytřejší IT však dostalo do vínku ještě jeden mocný nástroj – cloud computing. Ten umožňuje získat infrastrukturu naprosto přesně na míru aktuálním potřebám. V prosinci tak můžete mít desetinásobně větší výpočetní výkon než v lednu, kdy ho nepotřebujete. Vše – infrastruktura, aplikace i celá aplikační platforma – je dnes k dispozici ve formě služby, kterou si můžete ušít přesně na míru a jejíž kapacita může takřka neomezeně a skokově růst přesně

podle toho, jak roste vaše firma a její potřeby. Z IT infrastruktury i software se přitom díky cloudu může stát plně variabilní náklad. Máte více zákazníků, jež obsluhuje více pracovníků, kteří mají větší výpočetní výkon a více licencí softwaru. Když počet zákazníků klesne, mohou dnes adekvátně klesnout i všechny ostatní náklady, a to včetně těch na IT. NA IT CHYTŘE Ti, kdo chtějí v dnešní silně konkurenční době vítězit, musí jít i na IT chytře. Jak může vypadat takové chytřejší IT? Je připravené přesně na míru, s minimálními celkovými náklady vlastnictví, se schopností rychle se přizpůsobovat aktuálním potřebám firmy a s možností hledat řešení, a ne to, co která data vlastně znamenají. VÍCE INFORMACÍ: Martina Kocourková, [email protected]

THINK! 3/2011 | 29

PRODUKTY A SLUŽBY

Windows na iPadu? S IBM Desktop Cloud je to možné Devadesátá léta patřila počítačům, které opanovaly kanceláře. Desktopy postupně nahradily notebooky a nyní přicházejí chytré mobily a tablety. Ne proto, aby nahradily počítače, ale zatím spíše jako jejich doplněk. A před IT administrátory vyvstává problém, jak toto různorodé prostředí co nejjednodušeji spravovat. Řešením může být IBM Desktop Cloud. VIRTUALIZACE DESKTOPŮ NA MOBILNÍCH ZAŘÍZENÍCH PROVOZ VIRTUÁLNÍCH DESKTOPŮ JE V SOUČASNÉ DOBĚ PODPOROVÁN NA ŠIROKÉ ŠKÁLE KONCOVÝCH ZAŘÍZENÍ VČETNĚ MOBILNÍCH. UŽIVATEL TAK MŮŽE PROVOZOVAT SVŮJ DESKTOP CENTRÁLNĚ A VIZUALIZOVAT SI JEJ NAPŘÍKLAD PROSTŘEDNICTVÍM ZAŘÍZENÍ, JAKO JE APPLE IPAD, NEBO NA MOBILNÍM TELEFONU.

Desktop Cloud není ničím jiným než klasickou virtualizací desktopů tak, jak ji známe již řadu let, pouze doplněnou o implementační modely cloudového prostředí,“ vysvětluje Michael Hill, vice president, Cloud Computing IBM. Desktop, tedy všechny aplikace a data, je provozován centrálně a uživatel jej má k dispozici prostřednictvím různých koncových zařízení. Ve světě Cloud Computingu se tento servisní model označuje jako DaaS = Desktop as a Service (aneb Desktop jako služba). Uživatelům nabízí Desktop Cloud přístup k jejich aplikacím i datům z jakéhokoliv zařízení – stačí se připojit. Mají navíc k dispozici výkon, který obvykle kancelářský počítač ani notebook nenabízí. Veškeré aplikace a všechna data přitom zůstávají v cloudu – tedy na výkonném serveru, který se postará o aktualizaci softwaru, ale i o zálohování. „Pokud se uživateli jeho počítač nebo třeba tablet porouchá, dostane jiný a může okamžitě pokračovat v práci. Nemůže přijít o žádná data,“ vyzdvihuje další velkou přednost Michael Hill.

30 | THINK! 3/2011

Z pohledu provozovatele řešení založeného na Desktop Cloudu je velkým přínosem zejména efektivita celého řešení. „Pracovníci nemusí mít výkonné počítače, protože pouze potřebují zobrazit pracovní plochu, vše ostatní zařizuje server. Jednoduchý klient je levnější, ale také spotřebuje méně elektřiny,“ pokračuje ve výčtu přínosů Michael Hill. Podstatně se omezuje také množství potenciálních poruch koncových zařízení. Administrátorům tak stačí udržovat v bezvadném stavu centrální prvek cloudového řešení a nemusí se zdaleka tolik starat o koncová zařízení, jak tomu obvykle bývá. „Monitorovací nástroje umožňují jednoduše analyzovat využití služeb, takže lze snadno zjistit, kdy už přestává dosavadní výkon postačovat a bude třeba jej navýšit. To lze navíc udělat velmi jednoduše a pro všechny uživatele navýšením výkonu serveru,“ doplňuje Michael Hill. Podobné to je s diskovou kapacitou a samozřejmě i s aktualizací používaných aplikací – i to se provádí centralizovaně pro všechny uživatele. Řešení na bázi Desktop Cloud se nejlépe hodí pro mobilní pracoviště, call centra,

dispečinky, různé sklady, školicí střediska či informační kiosky, ale jeho možnosti jsou dostatečné i pro běžné kancelářské zaměstnance. Po technologické stránce není Desktop Cloud ničím novým. Je založen na principu virtualizace desktopů, která je koncepčně realizována na produktech VMware, Citrix, Wyse a Virtual Bridges. Koncový uživatel pracuje s mobilním zařízením (tablet, telefon) připojeným do Desktop Cloudu. Klasické kancelářské pracoviště pak využívá tzv. síťový počítač s klávesnicí, monitorem a myší. Řešení je možné využívat ve třech různých servisních módech: jako privátní cloud, kdy veškeré zařízení dodává dodavatel, ale vlastní a provozuje je klient; jako hostované řešení (Host Managed), které dodavatel dodá a provozuje přímo u klienta; a jako hostovaný privátní cloud (Managed Private Cloud), kdy zařízení od dodavatele vlastní klient, ale provozuje je někdo jiný. VÍCE INFORMACÍ: Petr Leština, [email protected]

PRODUKTY A SLUŽBY

Vlastní mrak můžete mít i bez investic O cloudech (v překladu mrak), tedy možnosti využití služeb či programů prostřednictvím internetu, se v posledních letech velmi intenzivně mluví. Prostřednictvím některých služeb, jako je třeba GMail, Google Docs, ale i třeba Facebook, využívá cloud prakticky každý uživatel internetu. Velký potenciál se pak naskýtá organizacím, které mohou díky cloudům získat vyšší výkon, spolehlivější služby, a to vše bez investic, pouze za poplatek, což je důležité i z ekonomického pohledu.

Společnost IBM uvedla novou generaci cloudových služeb a technologií určených klientům, kteří chtějí přenést klíčové procesy do prostředí cloudu, aby podpořili inovace, snížili náklady a zvýšili flexibilitu. Pod názvem IBM SmartCloud Enterprise si mohou organizace formou cloudových služeb pronajmout HW a SW infrastrukturu s nainstalovaným operačním systémem dle vlastní volby. Ještě před tím, než se cloudová platforma nové generace pro podnikovou sféru dostala do oficiální nabídky služeb, otestovala ji v rámci pilotního provozu celá řada významných klientů. „Mezi první uživatele patřili zejména různí vývojáři, kterým dává cloud možnost jednoduše otestovat své aplikace v podobě, v jaké je budou využívat jejich zákazníci, aniž by přitom museli investovat

do rozsáhlé infrastruktury. Přednosti cloudu ale objevují i další,“ říká Michael Hill, vice president, Cloud Computing IBM, a doplňuje: „Nejde jen o odbourání investic do hardwarové infrastruktury, ale i o další velké úspory v oblasti správy těchto řešení, které zůstává na jejich provozovateli.“ Zákazníci si mohou vybrat klíčové charakteristiky veřejného cloudu IBM Smart Cloud Enterprise podle požadavků svých pracovních úloh – od jednoduché webové infrastruktury až po složité podnikové procesy. Uživatelé mohou volit různé varianty nastavení cloudu v pěti základních skupinách: zabezpečení a izolace, dostupnost a výkon, technologická platforma, podpora řízení a možnosti nasazení, způsob platby a účtování.

Snadnou instalaci aplikací, konfiguraci databází a nastavení zabezpečení cloudových služeb v rámci IBM SmartCloud nabízí platforma IBM Workload Deployer. Na vývoji řešení společnosti IBM se přitom podílí celá řada jejích zákazníků, mezi které patří například Citigroup, Lockheed Martin nebo NC State University. „Služby na bázi cloudu by měly do roku 2015 vygenerovat společnosti IBM zhruba sedm miliard dolarů příjmů. Právě proto se IBM rozvoji cloudu věnuje už více než pět let a klade na něj velký důraz,“ říká Michael Hill. Zájemci si mohou vyžádat přístup do dema systému na adrese www.ibm.com/ cloud/enterprise. VÍCE INFORMACÍ: Petr Leština, [email protected]

CLOUD COMPUTING CLOUD COMPUTING NABÍZÍ VÝPOČETNÍ VÝKON A SOFTWARE DOSTUPNÝ PROSTŘEDNICTVÍM INTERNETU. NĚKDY SE TAKÉ SKRÝVÁ POD OZNAČENÍM SAAS, PAAS, IAAS, TEDY SOFTWARE, PLATFORMA ČI INFRASTRUKTURA JAKO SLUŽBA. ZÁKAZNÍK SI ZA POPLATEK PRONAJÍMÁ STROJOVÝ ČAS A SOFTWARE DODAVATELE, PŘIČEMŽ JE MOŽNÉ SKOKOVĚ NAVÝŠIT JEJICH OBJEM, PŘÍPADNĚ PŘEDJEDNAT NAVÝŠENÍ PRO DOBU ŠPIČEK.

THINK! 3/2011 | 31

MIXER

Day of Service

po česku

Společně s tisícovkami zaměstnanců IBM po celém světě se i zaměstnanci české pobočky připojili k iniciativě Day of Service, a oslavili stoleté výročí vzniku IBM dobrovolnickou prací. Celkem tak už letos více než 300 tisíc zaměstnanců IBM ze 120 zemí podpořilo zhruba pět tisíc neziskových projektů, kterým společně věnovali přibližně 2,5 milionu hodin času. Dobrovolníci z řad zaměstnanců IBM si mohou vybrat, zda dají přednost manuální práci, nebo pomohou svými profesními znalostmi a zkušenostmi. Dobrovolnictví je také dobrá

32 | THINK! 3/2011

příležitost, jak poznat kolegy i v jiném než pracovním prostředí. Česká republika se může pochlubit již více než tisícem hodin odpracovaným během léta. IBM se maximálně snaží

svým zaměstnancům přiblížit neziskový sektor a možnosti dobročinné práce, a proto do svého sídla v Praze-Chodově pozvala významné zástupkyně českého neziskového sektoru, aby s potenciálními

STUDENTI SI BĚHEM NÁVŠTĚVY IBM VYZKOUŠELI PROGRAMOVÁNÍ LEGOROBOTŮ

dobrovolníky prodiskutovaly možnosti jejich uplatnění. Prostory IBM uvítaly Pavlínu Kalousovou, ředitelku Fóra dárců, organizace, která se již více než 14 let zabývá rozvojem nejen dobrovolnictví, ale

MIXER

DEBATA SE ZÁSTUPCI VELKÝCH NEZISKOVÝCH ORGANIZACÍ SE NESLA V PŘÁTELSKÉM DUCHU

i společenské odpovědnosti obecně, a Terezii Sverdlinovou, ředitelku Nadace Terezy Maxové dětem, která pomáhá opuštěným a znevýhodněným dětem. Z řad publika padla celá řada otázek na téma možností pomoci a přínosů dobrovolnictví jak pro neziskové organizace na jedné straně, tak pro poskytovatele pomoci na straně druhé. Diskuze se stočila také k legislativnímu zakotvení dobrovolnické pomoci, ale i k současné situaci neziskového sektoru a konkrétním příkladům dobrovolnictví. Další možností poznat neziskový sektor byla pro zaměstnance IBM akce Loučení s létem ve společnosti neziskovek, které proběhlo 31. srpna v ekologickém středisku Toulcův dvůr. Zaměstnanci měli spolu se svými rodinami možnost poznat blíže a vyzkoušet si

činnosti chráněných dílen (malování na hedvábí, pletení košíků, tkaní...) a občerstvit se dobrotami z chráněné pekárny Letohrádku Vendula. Aby společnost umožnila svým lidem navázat přímé a dlouhodobé vazby s neziskovkami, pozvala několik z nich na schůzku s dobrovolníky, kteří nabídli své jazykové znalosti, aby pomohli s překladem důležitých nadačních dokumentů do angličtiny. V rámci oslav stoletého výročí pozvala IBM na návštěvu třídu

DAVID STOKES, GENERÁLNÍ ŘEDITEL IBM CEE, PŘEDNÁŠÍ STUDENTŮM GYMNÁZIA

studentů Malostranského gymnázia, kterým si předsevzala ukázat, jak zábavná může být věda v praxi. Poté, co studenty přivítal generální ředitel IBM Česká republika Vladek Šlezingr, představili jim odborníci IBM činnost pražské výzkumné laboratoře Watson Research Lab., pohovořili s nimi o možném využití technického vzdělání v praxi a předvedli jim programování na příkladu legorobotů, což si mohli studenti sami vyzkoušet. Pro učitele středních a základních škol připravila společnost IBM prezentaci programu pro výuku angličtiny. Ve svém inovačním centru přivítala zástupce několika základních a středních škol, aby jim odborníci pražské výzkumné laboratoře názorně předvedli Reading Companion – doplňkový výukový počítačový program pro procvičování výslovnosti angličtiny založený na technologii rozpoznávání řeči. Systém prostřednictvím

sluchátek s mikrofonem vyhodnocuje čtení uživatelů programu a opravuje jejich chyby ve výslovnosti. Licenci k tomuto programu IBM poskytuje vybraným školám prostřednictvím grantu. Již čtyři ze zúčastněných škol svou licenci obdržely. Do oslav stoletého výročí poskytnutím služby komunitě se zapojil i generální ředitel IBM CEE David Stokes, který dorazil za studenty Malostranského gymnázia přímo do školy a pohovořil s nimi na téma důležitosti inovací pro lidskou společnost. Studenty zaujal i Davidův popis jeho cesty do vedení IBM CEE v Praze a možností vzdělání a kariéry, jaké nabízí globální firma svým zaměstnancům. VÍCE INFORMACÍ: www.zapojimse.cz a www.vedamabudoucnost.cz

THINK! 3/2011 | 33

MIXER

Informatika nemusí být

doménou mužů Už počtvrté se letos uskutečnila letní škola IT pro dívky ze středních škol, kterou již tradičně pořádá Fakulta informačních technologií (FIT) Vysokého učení technického v Brně (VUT) za významné podpory společnosti IBM Česká republika. Cílem týdenního kurzu je povzbudit dívky k dalšímu studiu informačních technologií, které jsou stále považovány za doménu mužů.

Fakulta připravila pro středoškolačky bohatý program, během něhož se seznámily

s tvorbou webových stránek, zpracováním zvukových a videonahrávek nebo i méně obvyklými oblastmi, jako je například biomedicínská 3D grafika. Praktická část kurzu, kterého se zúčastnilo 20 dívek, proběhla v IBM Delivery Centre v Brně, teoretická část se uskutečnila na Fakultě informačních technologií. Hlavním důvodem pro zahájení projektu a partnerství IBM ČR

v České republice ve srovnání se zahraničím. Na FIT se jejich podíl pohyboval pouze kolem dvou procent, v Evropě to přitom bývá 15-20 procent a v USA či Asii jde o zhruba 35 procent.

s FIT VUT v roce 2008 bylo nízké procento žen studujících technické obory na univerzitách

VÍCE INFORMACÍ: www.fit.vutbr.cz/holky/

Zapojte svůj počítač

do výzkumu Každý může pomoci vědě a výzkumu například při vývoji léků proti AIDS nebo horečce dengue, při šlechtění nových odolnějších a výživnějších odrůd rýže, projektech zaměřených na čistotu vody či při výzkumu léků pro boj s nádory postihujícími především malé děti, tzv. neuroblastomy. Stačí zapojit svůj počítač do celosvětové sítě World Community Grid (WCG). Projekt WCG vznikl na základě spolupráce společnosti IBM a United Device. Jde o rozsáhlou síť, která v současné době propojuje téměř dva miliony počítačů více než 500 tisíc dobrovolníků z 80 zemí světa. Jejich společný výpočetní výkon by je v žebříčku superpočítačů řadil na 15. příčku. Vědečtí pracovníci mají díky projektu jedinečnou příležitost využívat výpočetní výkon, který by pro ně za jiných okolností nebyl dostupný, zdarma. Díky WCG mohou

34 | THINK! 3/2011

výzkum realizovaných humanitárních projektů výrazně urychlit. Od svého spuštění v roce 2004 poskytl projekt humanitárnímu výzkumu již bezmála 390 tisíc let výpočetního času. Díky spolupráci portálu Daruj správně se společností IBM se nyní do projektu mohou jednoduše zapojit i majitelé počítačů v České republice. Stačí vyplnit základní registrační údaje, zvolit výzkumy, na nichž se chtějí podílet, a nainstalovat

do počítače potřebný software. Potom už bude počítač v době, kdy na něm nikdo nepracuje, poskytovat svůj volný výpočetní výkon výzkumným projektům, do nichž se jeho majitel přihlásí. Bezpečnost přenosu dat a ochrana registrovaného počítače je garantována. VÍCE INFORMACÍ: www.darujspravne.cz/daruj-cas-pc a www.worldcommunitygrid.org

Poprvé v dějinách žije ve městech více než polovina obyvatel světa. Do roku 2050 se má tento podíl zvýšit až na 70 % – to znamená, že města budou muset chytřejším způsobem řešit dopravu, využívání zdrojů, zajištění bezpečnosti, zdraví a vzdělávání mládeže. Podívejte se, co se stane, když se chytré nápady z celého světa sejdou na jednom místě. Pojďme vytvářet chytřejší planetu.

Navštivte stránky ibm.com/cz/smartercity TIRÁŽ Společný projekt IBM Communications and Marketing: Vydavatel IBM Česká republika, spol. s r.o. V Parku 2294/4 148 00 Praha 4 – Chodov Interní řízení projektu: Lubor Vokrouhlický a Kateřina Grohová, IBM Česká republika Redakce, grafické zpracování a produkce: Bison & Rose ve spolupráci se studiem Cellula Objednávání a změny adres: [email protected] Náklad: 5 000 ks Vychází: 3× ročně © Copyright: IBM Corporation 2011 Uzávěrka čísla: 29. 8. 2011 Registrace: MK ČR E 6983, ISSN 1803-4527 Fotografie – pokud není uvedeno jinak – poskytla společnost IBM. Veškerá práva vyhrazena.

Používáme papír, pro jehož výrobu bylo použito dřevo z lesů obhospodařovaných přírodě blízkým způsobem podle standardů FSC (Forest Stewardship Council).

Používání a kopírování obrázků, které jsou obsaženy v této publikaci, je bez písemného souhlasu IBM zakázáno. Loga společností, produkty a služby uvedené v této publikaci jsou obchodními značkami příslušných firem. Své případné dotazy, náměty či připomínky můžete posílat na e-mailovou adresu: think@ cz.ibm.com.

IBM, log ogo IB BM, M Ch Chy C hyytřejší h tře ře ejší jjšší š p pllane aneta ta a ikon ko a planety ty js ty jsou ou och oc o ochr ch c ra ranný ran ným ými známkami společnost ým ými ostii IInte n rnatio nt io onal na a Busin ness ess Ma es ac chi hi hines nes es registro ované ov ované ané v řa ad a dě zzemí emí em e m míí sv s ěta ěta. Akt ktuáln ní sezn zn nam m och hran annýc ý h znám námek e společnosti IBM BM M nalez ezznet eznet ne ette na webo e webo ový výc ý h stránkách www.ibm m.c m .com .c om/ m/lleg leg le ega al/ l/cop /c co opy pyt yytr ttrra ade ad d .sh html tml. © Interna attio io ona nal al Business ess ss M Ma ac ch hiines ines ne ess C e Co orporat rpo porat ra ion ration on 20 2011. 11. 11 1. 1.

Chytřejší IT systémy vytvářejí chytřejší planetu: 1. kapitola

IT systémy se stávají chytřejšími. S počítači a potřebou zpracovávat data se dnes setkáváme téměř všude, i tam, kde by to nikdo nečekal: ve spotřebičích, automobilech, na silnicích, v oblečení a dokonce i v řekách nebo na obilných polích. Jde o každodenní realitu světa chytrých, vzájemně propojených zařízení – tzv. chytřejší planety, kterou se společnost IBM snaží spolu se svými zákazníky a partnery vytvářet téměř tři roky. Dosažení tohoto cíle však bude vyžadovat víc, než jen začlenit počítače do našeho světa. Musíme také vytvořit chytřejší IT systémy. Ale nejsou počítače chytré už ze své podstaty? Bezpochyby jsme dosáhli pozoruhodné úrovně počítačové inteligence. Důkazem je třeba Watson, počítačový systém IBM, který porazil lidské soupeře v televizní soutěži Jeopardy! Počítačová infrastruktura většiny firem tvořená pracovními stanicemi, servery, osobními počítači, firemními aplikacemi, webovými stránkami a dalšími prvky jednoduše není stavěná na obrovské množství dat, globální konektivitu a pokročilé analytické funkce. Naše planeta se stává chytřejší a IT systémy musí s tímto vývojem držet krok. Musí se zautomatizovat a stát se odolnějšími a přizpůsobivějšími, jinými slovy chytřejšími. Naštěstí takové systémy v našem okolí již vznikají. Tyto systémy jsou navrženy pro chytřejší zpracování dat. Jsou přizpůsobeny konkrétnímu úkolu a jsou řízeny v cloudu. Navrženy pro data: Všechny druhy společností a organizací potřebují řídit nejenom informace, ale i rozsáhlé globální informační dodavatelské řetězce. Nejedná se pouze o jedničky a nuly, doménu tradičních počítačů, ale o proudy textů, obrázků, zvuků, impulzů z čidel a další data. Tyto systémy potřebují využívat sofistikované analytické funkce a doslova rozumět jazyku obchodu, procesů a přirozených systémů, ale také konverzacím probíhajícím prostřednictvím tweetů, blogů a sociálních médií. Rozhodnutí založená pouze na strukturovaných datech již nedostačují. Z tohoto důvodu moderní společnosti vytvářejí nové systémy a procesy, které vyhledávají a rozpoznávají důležitá data. Na základě těchto dat pak pokládají otázky a hledají správné odpovědi.

IBM, logo IBM, Chytřejší planeta a ikona planety jsou ochrannými známkami společnosti International Business Machines registrované v řadě zemí světa. Aktuální seznam ochranných známek společnosti IBM naleznete na webových stránkách www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. © International Business Machines Corporation 2011.

Přizpůsobeny konkrétnímu úkolu: Univerzální počítačové systémy již nevyhovují současným požadavkům – obecných úkolů, které by mohly plnit, je stále méně. Zpracování transakcí, které zahrnují tisíce online uživatelů, se liší od firemních analytických činností s nejrůznějšími typy dat a komplexními dotazy. Ty se liší od potřeby integrovat obsah, pracovníky a pracovní postupy do firemních procesů. Inovativní společnosti hledají víc než jen vysoce výkonné technologie. Začínají přecházet na architekturu optimalizovanou pro konkrétní účely, která vychází z jejich vlastních znalostí v příslušné oblasti – zdravotnictví, maloobchodě, energetice, vědě nebo jiném oboru. Tento přístup založený na konkrétních pracovních úkolech integruje software a hardware přizpůsobený na míru – vše, od jednotlivých aplikací až po samotné procesory. Řízeny v cloudu: Potřeba řídit rozsáhlé pracovní úkoly s velkým objemem dat vede k širokému využití cloud computingu. Pro firmy to však neznamená totéž, co pro individuální uživatele. Tím, že cloud zabezpečíme a zlepšíme jeho ovladatelnost, ho učiníme chytřejším. Firmy tak budou pružnější a budou se moci lépe pohybovat ve vysoce konkurenčním prostředí, aktivovat a deaktivovat zdroje podle potřeby, dynamicky řídit jednotlivé prvky infrastruktury, efektivněji přesouvat pracovní úkoly a současně hladce začlenit tyto systémy do svého tradičního počítačového prostředí. Hlavní počítačové modely se nemění příliš často – pokud k tomu však dojde, výrazně se tím zvýší produktivita, inovace a hospodářský růst. Dobrou zprávou je, že chytřejší IT systémy v současnosti přestávají být pouhou teorií a stávají se skutečností. Další zprávy o tom, jak chytřejší IT systémy plní potřeby chytřejší planety, můžete brzy očekávat. Pojďme vytvářet chytřejší planetu. Připojte se k nám a získejte více informací o chytřejších IT systémech a zpracování dat na stránkách ibm.com/chytrejsidata/cz