TÉNYLEG CSAK TEHER A MEGRENDELŐI ÉS A VEVŐI AUDIT? – GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Gergely Edit
2014. szeptember 23.
MEGRENDELŐI ÉS VEVŐI AUDITOK ÉS CÉGCSOPORTON BELÜLI – KI, MIÉRT, KIT, HOGYAN? Ki? Multinacionális társaságok: magyarországi székhellyel, európai, és Európán kívüliszékhellyel – különböző fókuszok Miért? Társadalmi felelősségvállalás, hírnév, a beszállítói lánc felügyelete, hogy fel tudják térképezni, milyen lehetséges kockázatok vannak a „csúcs”-on álló márkák reputációjának védelme végett, árak leszorítása …. Kit? Szolgáltatást végző alvállalkozót, bérgyártást végzőt, alapanyag beszállítót, vállalat csoporton belül, vagy külföldi leányvállalatot 2
MEGRENDELŐI ÉS VEVŐI AUDITOK ÉS CÉGCSOPORTON BELÜLI – KI, MIÉRT, KIT, HOGYAN? Hogyan? Előnyök és hátrányok Önbevallás útján kérdéslistával - : „ Működtet minőségirányítási rendszert? Működtet környezetirányítási rendszert? Kialakított szelektív hulladékgyűjtést?”
Helyszíni auditok: - Saját minőségirányítási szakemberei végzik - Külső tanúsító cég, vagy külső auditorok megbízásával (pl. SGS Hungária Kft.)
3
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK KÖVETELMÉNYEK MEGFOGALMAZÁSA Vevői követelményeket SGS bevonásával közösen állítjuk össze A vevő a saját belső követelményeit fogalmazza meg Az auditok nemcsak megfelel-t, nem felelt meg minősítéssel zárulnak, hanem a pontozás után osztályozzák a teljesítményt
4
KINEK, MIÉRT LEHETNEK HASZNOSAK A VEVŐI AUDITOK? Vevői igények közelebbi megismerése Kapcsolat és kommunikáció kialakítása a vevővel - anonimitás megszűnik Az auditok feltárhatják az erősségeket, és a fejleszteni való területeket
5
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Minőségirányítási Rendszer működtetése és a Minőségbiztosítással kapcsolatos követelmények Környezetvédelem alapvető kérdései és a Környezetközpontú Irányítási Rendszer működtetése Munka- és tűzvédelem és a Munkahelyi Egészség és Biztonság Irányítási Rendszer működtetése
Etikai kérdések
6
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Irányítási rendszer működtetése a társaságnál: Vezetőség szerepe, elkötelezettsége, erőforrás biztosítása A társaság működésére vonatkozó stratégia, léte és megfogalmazása (Politika)
Dokumentációs rendszer megléte, megőrzés, követhetőség Belső auditok
A „nem megfelelőségek kezelése”.
7
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Jogi megfelelés biztosítása a társaságnál: A működésre vonatkozó jogszabályok ismerete, alkalmazása A szervezet betartja a rá vonatkozó jogszabályokat Büntetést kapott-e az elmúlt időszakban? Voltak-e balesetek, súlyos balesetek, káresemények?
8
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK GYAKORI KÖVETELMÉNYEK
Minőségirányítás, minőségbiztosítás elemei:
Vevői panaszok kezelése Termék azonosíthatóságának kérdései Vevői specifikációk ismerete, kezelése, betartása
9
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Etikai audit elemek:
- Munka Törvénykönyve. Munkaidő – beleértve túlórák és szabadságolás, munkaidő keretben foglalkoztatottak - Bér – műszak és túlórapótlékok, cafeteria - Önkéntes munkavállalás (rabszolgaság;) – szabad felmondás, szabad mozgás a munkahelyen (pl. inni menni, WC használat), portaszolgálat jogosítványai; - Kollektív érdekvédelem – szakszervezet, üzemi tanács műk
10
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Etikai audit elemek:
- Gyerekmunka – gyerekkorú (15 év alatt) és fiatal korú munkavállalók (16-18 illetve iskolai szünetben 15-18) helyzete; -
Diszkrimináció – nem, kor, származás, vallás, nemi identitás, érdekvédelmi tagság, stb. megkülönböztetés; Bánásmód – vezetők bevethető eszközei, zaklatás
- A megfelelő kommunikációs csatornák kialakítása, hogy a vezetőséghez eljussanak – akár anonim módon is – a problémák, hogy tudjanak foglalkozni velük. - helyszíni auditok – infrastruktúra biztosítása, tisztaság 11
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK GYAKORI KÖVETELMÉNYEK Kimaradhatatlan a helyszíni audit: Munkahelyi környezet auditálása (környezet, munka- és tűzvédelem, vészhelyzet kezelés) kérdéslista alapján történik Munkavállalói és vezetői interjúk - etikai audit részben elmaradhatatlan
12
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK ÉRTÉKELÉS
Finding Summary Conformance ■
59
Major Findings (Red) ■
3
Minor Findings (Yellow) ■
0
Risk of non conformance
1
Not applicable
2
13
SGS ÁLTAL VÉGZETT „THIRD PARTY” AUDITOK KÖVETKEZMÉNY, ELVÁRÁSOK Szerződés felmondása Lényeges eltérések javítása pl. 90 napon belül
Enyhe eltérések javítása pl. 180 napon belül Ismételt audit a nem megfelelőségek javításának visszaellenőrzésére Végül a szerződött fél besorolása
14
MILYEN TÁMOGATÁST NYÚJT AZ SGS? Részvétel vevői auditok „testreszabásában”, és végrehajtásában Jogi megfelelőségi auditok
15
WWW.SGS.COM
