Město Milevsko Procesní řízení - dobrá praxe z Milevska
Systémová architektura města Milevska
CZ.1.04/4.1.01/53.00051 TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM PROSTŘEDNICTVÍM OPERAČNÍHO PROGRAMU LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST A ROZPOČTEM MĚSTA MILEVSKA
1
MĚSTO MILEVSKO Počet obyvatel města Milevska k 01.01.2012
Počet obyvatel 8.696
města
Milevska
k
8.857
01.01.2013
Počet obyvatel spr. obv. ORP k 01.0 1.2012
18.737
Počet obyvatel spr. obv. ORP k 01.0 1.2013
18.494
Počet obcí správního obvodu ORP
26
PROJEKTY SMART ADMINISTRATION Vzdělávání - výzva č. 40 OP LZZ Dílna kvality - výzva č. 53 OP LZZ Technologické centrum a vnitřní integrace - výzva č. 06 IOP Vzdělávání II. - výzva č. 69 OP LZZ
CÍLEM ZMĚNY BYLA A JE DOBRÁ ORGANIZAČNĚ – INFORMAČNÍ ARCHITEKTURA ÚŘADU
A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6
4
…CO JE DOBRÁ CHYTRÁ ARCHITEKTURA ?
...INTEGROVANÉ ŘEŠENÍ NA VŠECH ÚROVNÍCH!
Strategick á úroveň
Metodická úroveň
Provozní (technická) úroveň
POSTUP ZLEPŠOVÁNÍ Hledáme úzká místa a potenciály ke zlepšení:
Systémově Balancování architektury na základě modelu CAF
Metodicky Nasazováním a zaváděním vhodných nástrojů a metod pro řízení kvality – procesní řízení, CAF, podpora ICT
Technologicky Nasazením vhodných technologických nástrojů, systémů a standardů – Inteligentní formuláře Software602, automatizace na základě BPMN 2.0, ESB a webových služeb, digitální báze znalostí
ZLEPŠOVÁNÍ NA SYSTÉMOVÉ ÚROVNI - CAF
CAF JAKO PROCES ZLEPŠOVÁNÍ
Snímek systémové architektury Procesy organizace
Controlling výkonů organizace Akční plán zlepšování organizace
CAF – KRITERIÁLNÍ SYSTÉM
NÁSTROJ ZLEPŠOVÁNÍ: SW AA-SMARTER A-Smarter modul CAF – hodnocení dle PDCA
„Úroveň systémová“ Důkazy v CAF
ZLEPŠOVÁNÍ NA METODICKÉ ÚROVNI (SLUŽBY A PROCESY)
NÁSTROJ ZLEPŠOVÁNÍ: SW AA-SMARTER A-Smarter – Karta procesu
„Úroveň operativní“ Identifikace procesů
A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6
13
NÁSTROJ ZLEPŠOVÁNÍ: SW AA-SMARTER A-Smarter – Popis procesu
„Úroveň provozní“ Posloupnost kroků / aktivit A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6
14
NÁSTROJ ZLEPŠOVÁNÍ: SW AA-SMARTER
Řízení procesních stavů
A-21, spol. s r. o. Na Kocínce 210/3 160 00 Praha 6
VÝSLEDEK – DIGITÁLNÍ MAPA PROCESŮ A PŘÍRUČKA KVALITY V PROSTŘEDÍ AA -SMARTER
ZLEPŠOVÁNÍ NA TECHNOLOGICKÉ ÚROVNI (ICT SLUŽBY, INTEGRACE, VZDĚLÁVÁNÍ)
INTEGRACE PROCESŮ IT PŘES IT SLUŽBY
MODELOVÁNÍ SLUŽBY
OBSLUŽNĚ ORIENTOVANÁ VZDĚLÁVACÍ KRAJINA
Znovu využitelný obsah v zásobníku výukových objektů
OBSLUŽNĚ ORIENTOVANÁ VZDĚLÁVACÍ KRAJINA
ZAJIŠTĚNÍ PUBLICITY
ALTERNATIVNÍ PŘÍSTUP GOVER--INFO ČESKÝ BROD GOVER
SCHÉMA PROCESNÍCH OBLASTÍ
KARTA PROCESU
SCHÉMA PROCESU
AKTIVITY
ÚKOLY
PORADY
PROJEKTOVÉ PORTFOLIO
PROJEKTY
PRIORITIZACE
VYTVOŘENÍ WORKFLOW Použití platformy IBM Lotus Notes Modul pro vnitřní řízení úřadu Gover-Info
Příklad WorkFlow
ZAPOJENÍ DO PROJEKTU VŠE „CONTROLLING SLUŽEB“
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB Milevsko
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB Český Brod
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB Jihlava
POTŘEBA MĚŘENÍ A ŘÍZENÍ VÝKONŮ SLUŽEB MČ Praha 15
CONTROLLING PROJEKTŮ A SLUŽEB
CONTROLING SLUŽEB ZÁVĚR - potřeba měření a řízení výkonů - první výstupy controlingu služeb
-bude nutné zapojit do tohoto projektu srovnatelné skupiny úřadů -uskutečnilo se již několik schůzek pracovní skupiny, poslední 19.04. v Moravské Třebové -byla zpracovaná první verze metodiky a metrika navrhnutých agend -z prvních měření u úřadů vyplývá, že se bude muset aktualizovat metodika a i některé části metriky na základě připomínek zainteresovaných odborů -výzva STMOÚ a SMOČR k vyhlášení výzvy IOP -výzva ke koalici k vyhlášené výzvě OP LZZ B6
DĚKUJEME ZA POZORNOST
[email protected] Městský úřad Milevsko Náměstí E. Beneše 420, 399 01 Milevsko tel: + 420 382 504 104 mob: + 420 602 968 799
43
